精准化营销方法精选(九篇)

第1篇：精准化营销方法范文

一、精准营销概念与优势

精准营销的提出始于2005年，提出者为菲利普•科特勒。作为公认的“现代营销之父”，菲利普•科特勒指出企业当前所需的营销沟通，除了要可衡量、高投资回报外，还需要更精准，即需要对着重结果和行动的营销传播计划进行制定，同时需要重视在直接销售沟通方面的投资。精准营销就是要定位正确的时间，定位正确的地点，定位正确的信息，并将信息的传递定位给正确的人。精准营销是一种在整个产品营销全过程贯穿的新型营销方式，以规避营销中的盲目投入现状，让企业可以将所有花费应用于最正确的位置，实现营销效率的最大化。该种营销方式也是现代市场营销的发展趋势所需，具有凸出的优势。基于精准营销的概念可知，精准营销与一般的市场营销相比，呈现出鲜明的特点与优势。首先，精准营销在顾客群体、目标受众的选择方面可以实施更加明晰的定位。对产品受众进行精准地定位，是精准营销的首要要求。市场细分这一理论，是精准营销对消费群体细分的理论基础。精准营销是建立在对消费者相关信息进行搜集的基础上的，整个过程系统而庞杂。但只有科学精准地对顾客群体实施定位，才能使营销策略因人而异具体作用于不同的群体收获更好的营销效果。精准营销的这一特点，使与顾客的沟通可以更加有效，便于顾客对自身需求与市场信息进行掌握，根据自身需求对适合自身的产品量身选择，促进不同市场主体多赢局面的形成，因目标具有精确性，精准营销的优势在电子商务中的优势正在越来越凸显。其次，“精准”是一个动态概念，涉及营销全过程，精准营销对营销方案的过程和结果十分重视，使得整个营销过程具有可控性与可量化性。精准营销可对客户群体进行更加科学准确地定位，需要投入更多的人力物力对不同的营销方案加以实施，在这一过程中精准营销对投入产出比例更加看重，使得精准营销相比传统营销模式收益结果更加明晰。再次，精准营销以现代信息技术手段为背景和依托，对消费群体定位更为准确，可从消费者消费倾向等入手进行营销，及时更趋向于消费者需求的产品或信息，也能够针对消费者正常权益给予及时回应和维护，使企业在良好服务下获得可持续发展。精准营销具有精准的可衡量、可操控体系，对营销方案的实现给予保证。在对经济利益进行追逐的过程中，必须保证风险的可控性才能后顾无忧。面对不同的顾客群体，精准营销可对不同的营销方案加以采取，在这一过程中会对顾客资料实施严谨地分析，在营销策略制定上更加慎重，能够有效避免重大失误的发生，这种可度量、可控制特征，也是保障所有营销体系可以成功的关键。

二、电子商务精准营销的必要性

1.精准营销有利于降低电子商务扩张成本

电子商务本质目的在于营利，低成本扩张是所有电子商务的追求。从传统营销模式来看，其在产品营销上主要以大面积的广告投放为依托，该种营销方式虽然可以一时间达到“铺天盖地”的效果，但却导致电子商务在产品营销推广方面的成本极大地提高。精准营销模式的应用，则可使顾客定位更为准确，营销手段也更加具有针对性，营销策略效果更为突出。通过精准营销，相对传统营销来说，其优势不仅体现在提升电子商务产品宣传力度方面，而且有利于节省顾客对广告进行甄别的时间等，引导顾客形成对营销信息主动的惯性与心理，进而提升营销效率，尤其对于电子商务低成本扩张目的可最大化满足。

2.精准营销有利于消费者个性化需求的满足

在营销各个环节中，从产品研发到消费者回馈，精准营销对其整个过程都能够精准地跟踪，这种跟踪有利于电子商务营销更好地满足顾客个性化需求。当前市场上的各类商品在种类上已经基本趋于饱和，要想在这种饱和状态中获得受众青睐，就必须开发出更加适应消费者个性需求的服务。面对各种商品，消费者所作出的选择往往具有较强的个性化，有些消费者倾向于产品质量，有些消费者倾向于外观设计等，无论哪一种需求，都需要电子商务企业提高重视并正确看待，确保各类消费者都能对自身产品保持较高期望值。在精准营销引导下，消费者个性化需求将被放到更受重视的位置，促使电子商务加强对消费者个性化分析，有利于消费者个性化需求的满足。此外，精准营销是一种全程营销模式，其在电子商务各环节中的贯穿，能确保消费者不同需求均能得到较好满足，使电子商务能够深入消费者中，拉近与消费者距离。

3.精准营销有利于促进电子商务竞争力提升

将消费者的需求作为始点和终点，对消费者的需求变化趋势进行分析和了解，使消费者的需求可以得到充分地满足，是精准营销对电子商务的要求。精准营销能够使消费者电子商务消费渠道被进一步缩小，使电子商务产品在流通环节方面得到进一步精简，而这些在提升电子商务服务水平上，均能表现出很大促进作用。另外，与传统营销模式相比，实施精准营销模式过程中，要求电子商务企业针对市场展开精准调研和细分，需要其在借助信息技术等基础上对消费者信息进行收集、处理、分析，可以使电子商务产品与服务信息向消费者的传达更加准确，不仅能够提升电子商务广告精准度，还能极大地提升消费者群体命中率，确保电子商务企业在营销过程中获取更高的投资回报率，有利于电子商务核心竞争力的提升。

三、精准营销在电子商务企业中的应用现状

基于精准营销相对传统营销模式的优势，以及电子商务的发展需求，当前电子商务领域中对精准营销的应用越来越普遍。但从精准营销在电子商务企业中的应用现状来看，仍然存在一些问题。

1.营销目标定位缺乏精准性

面对精准营销，许多电子商务企业认知还不够准确，普遍更加重视传播渠道与媒体，将精准营销等同于消费者能够接收到广告或宣传信息。该种认知实质上缺乏对消费者实际感受的考虑，从电子商务当前营销情况来看，其在自身产品与服务方面投入的关注较多，而在市场方面却缺乏充分调研，忽视了对消费者需求的动态跟踪与分析，导致其营销目标定位在应有的精准性方面还存在较为缺乏的问题。还有一些电商企业，受制于自身对目标消费者缺乏精准调研影响，习惯性地模仿其他企业已经推行的成功营销模式，该种营销模式在实施过程中实质上对于消费者的定位属于假设式定位，往往导致其对于目标群体定位表现出较大偏差。

2.忽视增值服务的营销作用

现阶段的电子商务精准营销，还停留在广告范畴上，仅仅关注产品购买与浏览推荐两大块的营销，未认识到从精准营销全过程入手加以全面考虑的重要性。即对于精准营销，当前电商领域许多企业在理解与行动上均还较为片面，广告本身成为精准营销重头戏。不过，虽然如此，很多电子商务广告投入也大部分都表现出不精准的一面，在广告投放过程中，往往不够关注投放网站本身特点，过于偏向于广告点击率或知名度，效果往往属于短期内效果，对于目标群体的长期消费欲望，却还较难实现准确地调动，营销效率不高。在电子商务各环节中，增值服务开发是提高消费者好感的重要指标，但当前电子商务精准营销在消费者增值服务开发上普遍较为缺乏，消费者对产品的评价成为其营销关注重点，忽视了增值服务的精准营销作用，影响了精准营销效果的可持续性。

3.营销基础设施及专业化人才短缺

虽然我国电子商务近年来快速发展，但其目前还处于起步阶段，支撑电子商务精准营销的网络基础设施仍然较为落后，尤其电子商务精准营销所需的对消费者购物等行为进行充分挖掘的相关技术还比较欠缺，操作电子商务精准营销的方式与工具还不够成熟。且能够有效监管电子商务精准营销各种广告的法律法规还不完善，经常出现侵犯消费者权益的事件，导致消费者对电子商务精准营销的戒备心较严，难以获取用户信任，使精准营销效果大打折扣。在电子商务精准营销中，产品和服务能否真正有效抵达消费者手中，为其重要服务内容与效果衡量标准。但在物流配送基础设施上，我国与发达国家相比还有较大差距，物流效率较低，制约了电子商务对精准营销的有效推行。另外，精准营销在我国发展与应用时间都较短，在人才方面需求均比较旺盛，但我国对于该类人才的培养还处于初期阶段，专业化人才还较为短缺，也是制约电子商务精准营销的一大因素之一。

四、电子商务精准营销的有效策略

1.基于消费者数据库的建立，加强对营销市场精准定位

在精准营销中，精准地定位目标群体，为其营销要义。不过，要要确保该目标的实现，就必须针对消费者消费倾向做出相应分析。从电子商务消费环节来看，一般由三阶段组成，从对购买的产品进行寻找，到购买产品，再到售后服务。在各个环节中，均隐藏着许多消费者消费信息，电子商务企业应从各个环节搜集消费者在电子商务领域中消费信息，建立相应数据库。在该数据中，不仅需要将消费者地区、访问情况以及浏览倾向纳入其中，将消费者对同类产品评价纳入其中，以及将消费者售后需求等纳入其中。在对法律道德严格遵守的前提下，电子商务企业精准营销部门应对消费者的行为信息维度尽量最大范围的搜集，为精准营销方案的制定提供数据支撑。精准营销过程中对消费者数据库的构建，主要为了创造价值，在此之外不能滥用消费者数据库。在发送产品和服务信息邮件的过程中，必须谨慎行事，避免重复、频繁工作，以免过犹不及招致消费者反感。对于消费者数据库中的各种信息，都需要电子商务企业提高重视，尤其营销部门，需要在了解消费者数据倾向基础上，做好在营销市场方面的精准细分与定位工作。对一些产品或服务进行营销过程中，除需掌握消费者整体兴趣爱好倾向外，还需掌握消费者价值情况，对潜在消费者规模形成一定认知，通过对消费者交易情况的深入分析来锁定目标群体行为特征，对营销产品目标市场进行精准地定位。

2.整合广告投放平台、方式，增强电子商务广告投放传播精准性

电子商务竞争在经济全球化背景下，竞争日渐激烈。在现代电子商务领域，通过广告对产品和服务进行宣传，对电子商务竞争力的提升有重要作用。广告是现代营销重要手段，在精准营销中亦不例外，精准的广告投放与传播，能够实现对消费者的有效吸引。不过，广告往往占利润成本较高比例，对现代电子商务企业来说，如何使广告费用最少化的同时促进广告效益的最大化，是至关重要的问题。所以，在对市场进行精准地定位后，电子商务企业还需要对广告投放传播进行精准地定位。将不同类型的广告，推荐给喜欢该类型广告的人，使目标客户所接收到的电商企业产品与服务信息可以在这种精准投放中更加准确无误。面对多种网络广告方式与平台，电子商务企业应根据自身广告的实际情况，对这些广告平台和方式进行整合，选择最适合电子商务企业广告的一种或几种传播方式与平台。根据中国互联网信息中心统计结果，在网民数量方面，目前我国已经达到6.88亿，而从搜索引擎应用来看，人口数量也已经达到5.66亿，搜索引擎的应用率高达82.3%。基于这一现状，对于广告投放方式的选择，我国电子商务企业应充分考虑其中利弊，优先在竞价排名做出选择，最大限度地提升广告效果，获得更多目标客户。当前微信、微博的影响力也在日渐提升，电子商务企业应看到这些平台影响力，根据平台受众趋向性，对广告投放方案进行制定，提升广告精准性。通过微博，微信朋友圈的营销，尤其对微信接龙的小软件等推广加以运用，将同类人群链接起来，像病毒一样“感染”目标人群，做到快速传播及低成本传播，从而达到引爆消费的目的。在广告投放形式上，除了行为定向广告外，同时可应用内文匹配广告形式，且应根据电子商务企业自身发展实际选取不同广告投放形式。当其处于市场初期状态时，对品牌知名度的扩大有较高需求，在广告预算比重上，可倾向于内文匹配广告形式；当其已经走过市场初期状态，往往需要提高广告与目标消费群的有效触及，此时在广告预算比重方面，可倾向于行为定向广告形式,以该种投放来促进精准性提升。

3.提升营销服务针对性，促进消费者增值服务体系进一步完善

电子商务营销想要获得最大化效果，就必须为消费者提供针对性地电子商务营销服务，根据消费者个性化和差异化，对产品或服务进行设计。不过，因个性化产品和服务成本较高，且难以实现规模化效益，电子商务企业应从自己提供的产品情况出发，对有效的个性化产品尽可能地提供。在交易过程中或者交易结束后，电子商务企业可向消费者提供单独的满意沟通服务，通过每位服务人员单独为一位顾客提供服务的方式，促进顾客对电子商务产品忠实程度的提高。针对潜在目标消费者群体，电子商务企业也可采用这一营销沟通方式。在与目标消费者进行沟通的过程中，可对现代信息沟通交流方式加以采用，通过直接沟通交流的方式对消费者的基本信息进行收集，同时可以直接将产品和服务关键信息介绍给消费者。针对已经购买过产品的消费者群体，可根据顾客偏好对其潜在需求进行分析，将产品及时推荐给消费者，并对消费者的态度反映进行跟踪。当消费者并未跟进该推荐时，可开始分析消费者其他潜在需求并做出新的推荐方案。从以往营销实践来看，对新消费者进行开发所需要的成本要远远高于老消费者维持成本。所以，加强对现有消费者把握，提升老顾客忠诚度，引导老顾客重复购买，是电子商务精准营销重点。而对于老消费者群体来说，往往在后续服务的完善与否方面比较看重，在提高营销精准性，电子商务企业需促进消费者增值服务体系进一步完善，以更为超值的服务留住消费者。这就要求电子商务企业在确保产品与服务质量一如既往的前提下，对消费者所提出的各种问题及时进行解决。对于这些服务，应尽量超出消费者预期期望，这样才能极大程度地提升消费者满意度，不仅有利于老顾客的保留，还有利于对新消费者的吸引，使电子商务营销实现在消费者方面的链式反应。对于已流失消费者，也需加强随访，明确流失原因，及时通过补救措施最大化促进消费者回流。

4.构建良好基础设施条件与法律环境，打造专业人才队伍

营销效果与多种因素有关，除基础设施条件外，还与其法律环境以及人才专业性等有关。电子商务企业应从企业发展实际情况出发，选择相应的物流模式，在良好的物流基础条件下，对电子商务精准营销来说能够有效提升其精准性与效率。当电子商务企业已经形成较大规模情况下，可选择自营物流；当其规模较小情况下，则可以第三方物流为依托，通过物流服务水平的提升来提升精准营销效率。另外，电子商务平台与性质决定了其属于虚拟市场范畴，而在这一范畴中违法违规现象的发生率较高，为保证电子商务精准营销有效性，应加强相关法律、法规建设，为其提供良好法律环境，提升电子商务安全度，进而提升消费者在电子商务精准营销方面的信任度。此外，针对电子商务精准营销人才紧缺的问题，我国还应加强培养电子商务精准营销人才，电子商务企业应对精准营销人才进行积极地培训和引进，打造专业化精准营销人才队伍。将消费者体验作为中心，是电子商务精准营销的必然要求，而执行这一要求的人才则不仅需要掌握电子商务信息技术，同时需要具备网络营销与精准营销能力。从这点可以看出，电子商务精准营销所学的人才是一种复合型人才，对统计、数理分析及营销技能等综合要求较高。所以，电子商务企业可对多种途径与手段充分利用，对综合素质较高的人才加以引进，以提供智力支持给电子商务精准营销。电子商务企业也可根据现有员工能力构成，给予其相应的知识与技能培养，紧抓电子商务精准营销从业人员营销业务素质的同时，对其网络营销操作技术进行培训，使其掌握利用电子技术手段获取消费者购物行为信息的技术，并具备对消费者需求进行分析和定位的能力，提高电子商务企业精准营销运作能力。在当前电子商务领域中，精准营销有有着明显的应用优势和广泛的应用前景。虽然精准营销在电子商务中的应用依然存在着一些问题，但我们应直视问题，根据问题扬长避短，对有效的策略加以采取，促电子商务领域中精准营销作用的充分发挥。

参考文献：

[1]马凌，邢芸，陈昊天.我国社会化电子商务发展现状与趋势分析[J].现代商贸工业,2014,26(5):167-168.

[2]王波，吴子玉.大数据时代精准营销模式研究[J].经济师,2013,(5):14-16.

[3]肖志良.基于学习型三维大数据的企业精准营销服务模式探讨[J].商业经济研究,2015,(23):58-60.

[4]尹启华，邓然.精准营销研究现状[J].经济研究导刊,2010,(9):158-159.

第2篇：精准化营销方法范文

关键词：创新企业；创业企业；精准营销

中图分类号：F274 文献标识码：A 收稿日期：2016-07-18

一、创新创业企业的营销优势分析

随着大数据时代的到来，由于互联网快速发展，传统企业的经营环境和经营模式正在发生着变化，消费者对企业的服务能力、服务效率和服务体验的要求越来越高，促使创新创业企业需要转变经营理念和服务模式来满足消费者日益综合化的服务需求。与传统企业运营模式相比，创新创业企业的营销优势体现在以下方面。

1.进一步拓展和丰富客户资源

创新创业企业应该通过线上线下多渠道来采集数据和分析客户的基本情况、产品使用情况、服务反馈情况及个人消费偏好等信息，并将分析结果输入客服人员的服务终端平台，帮助客服人员迅速识别客户，了解客户需求。在掌握第一手信息资料后，客服人员便可在接下来的面对面或电话沟通中有目的、有重点地进行更为精准的营销，从而实现营销目的。

2.进一步优化客户服务

如今传统企业的优先服务窗口和营销人员的跟踪服务已是远远不够，部分优质客户对企业产品和服务的时效性、安全性和体验性要求更高。创新创业企业首先可通过微信客户端、APP等线上渠道第一时间将企业最新的产品和优惠信息推送给客户，并完成预订、下单等业务服务，弥补了非营业时间线下渠道无法提供服务的不足，从而有助于留住优质客户。

3.进一步渗透产品覆盖率

客服人员一方面可借助创新创业企业的大数据支持掌握客户持有产品情况并进行进一步营销，另一方面，可以借助微信、APP等服务软件的便捷性快速完成企业产品和服务的渗透。比如1分钟下单完成新产品的试吃试用，且全程无纸化操作。与传统企业运营操作模式相比，这样的低碳高效模式显然更容易为消费者所接受。

二、现阶段创新创业企业精准营销过程中存在的问题

1.获取的客户信息不够全面，与客户的接触面较窄

在传统企业运营模式下，客户需要到商场购买商品或预约服务，客服人员则在办理业务的过程中可以通过系统查询客户情况，根据每个客户的具体情况进行有针对性的营销。而在现阶段精准营销下，若客户没有亲自到商店，客服人员则无法获得上述信息，只能通过与客户的电话沟通试探营销，往往不够精准，营销效果不好，缺乏与客户直接接触的机会，营销力度非常小。因此，创新创业企业应该设定服务标准，应该由为客户办理业务的身份转向辅助客户办理业务。所以，客服人员在转变身份的这个过程中的适应程度以及对营销服务的沟通能力对精准营销起到重要作用。

2.后台数据较为冗杂，数据的可信度与精确度有待提升

精准营销对准确的数据及清单支持提出了较高的要求，若数据冗杂，规则复杂，可信度低，企业在利用数据的过程中，需要耗费十分大的人力和物力进行二次加工，且营销效果会大打折扣。对于精准营销而言，到底是否能做到精准，始终是最大的问题。尽管创新创业企业通过大数据分析，对客户实现具有针对性的服务与营销，但其中的数据到底与客户需求有多大的相关性是企业需要深入考量的。

3.精细化的数据管理与支持是重点

俗话说得好：“巧妇难为无米之炊。”精准营销的重点在于精细化的数据管理与支持，对于客户而言，所涉及的信息多而繁琐，怎样从“茫茫大海”中找到精准化营销所需要的数据，怎样设定好数据模型，怎样实现数据反传及效果验证，都成为精准营销需要重点攻破的“难题”。在日常服务工作中，创新创业企业需要精细化的数据清单、清晰的客户分类、明确的营销指引、提供并实现全方位的与有针对性并存的企业产品和服务，切实提升营销效率，将精准营销落到实处。

三、创新创业企业的精准营销分析

1.完善企业服务，加强服务细节的记录

在当前形势下，创新创业企业必须回归其服务的本质，将线上业务和线下业务、电子渠道与现场渠道融为一体，让用户在不同的渠道都能享受到个性化的优质服务体验。同时应该充分发挥电子渠道不受空间限制的优势，让客户足不出户就可以享受到专业的企业服务。此外，对所提供企业服务的使用细节也应该加以记录，客户在每次使用企业产品或服务后，在后台系统中对客户行为有所记录，并及时反馈到前端系统，对客户的消费行为进行智能化评估，以便在下一次服务时，能自动推送相关信息，使客户获得人性化的服务体验。此外，客户在抵达实体商店后，客服人员可以在前端系统中获得客户近期消费行为的简要信息，找到客户需求及服务的切入点，更好地为客户提供经营与服务。

2.互联网形势下，利用线上线下渠道精准营销

互联网正在改变着传统企业客户的消费习惯，对企业的传统营销模式提出了挑战。面对这些挑战，创新创业企业要转变思路，不能坐等客户前来消费，而是通过分析与客户相关的行为数据，主动发掘用户需求，进行主动营销。同时企业需要认识到互联网是企业服务的入口，是整合各类服务资源的平台，因此，要对营销领域进行细分，利用互联网庞大的客户群体和较低的营销成本，发掘新客户；在中高端优质客户产品的营销方面，投入主要的人力物力，形成专业化的独立营销平台，利用线上线下多种渠道对中高端优质客户进行精准营销。

3.规范精准营销管理，做好信息安全工作

随着创新创业企业的服务智能化和营销智能化，企业的产品和服务将更加丰富，具有个性化和复杂化，产品创新速度加快。企业面临的各类风险将变得错综复杂，人工管理在时效性和规模上已经不能满足业务需求。因此，必须借助与大数据相关的分析技术，构建自动化的管理平台，实现管理智能化，实现真正的精准营销。在规范精准营销管理市场的同时，需要注意客户信息的保密，做好信息安全工作，在尊重客户人格和客户隐私的基础上，在广告法等相关法律法规允许的范围内，合理地开展营销与推介行为，切不可踩踏红线，侵犯客户的合法权益。

总之，客户消费行为正在发生巨大的变化，而对客户进行精准营销，是持续满足客户多样化产品和服务需求的需要，是企业优化资源配置、实现稳健发展的有力保障，是企业实现综合竞争优势的重要手段。创新创业企业应该更为科学地促进客户的营销与维护，进行相应的产品渗透、服务跟踪，留住优质客户，整合客户资源，促进自身在大数据时代的竞争力进一步提升。

参考文献：

[1]兰 欣，杨 安，吴思茗.大数据环境下精准创业的概念和关系函数[J].科技创业月刊，2015（14）： 21-22.

第3篇：精准化营销方法范文

[关键词]精准营销市场定位成本

在科技发展的推动下，社会的进步让人们越来越关注自我、强调个性，消费者的需求越来越多样化、分散化。传统营销方法让企业越来越难以满足顾客需要。现代科学技术的发展催生出了许多新的传播和沟通方法。近几年来，精准营销受到理论界的极大关注，很多企业也在大胆探索和实践，还有些企业专门为其他企业提供精准营销服务。

一、精准营销的内涵

营销大师菲利普·科特勒近年来提出了“精准营销”。他认为，企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要制定更注重结果和行动的营销传播计划，还越越注重直通的。中国邮政营销专家徐海亮教授在多年精准营销实践的基础上，创立了精准营销理论体系，提出了较为完整的精准营销的概念：精准营销(PrecisionMarketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。笔者认同徐教授的观点，并指出了精准营销的三个层面的含义：第一、精准的营销思想。营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。

精准营销的主要特征主要包括：目标对象的选择性，即尽可能准确地选择目标消费者，进行针对性强的沟通；沟通策略的有效性，即策略尽可能有效，能很好地触动受众；沟通行为的经济性，即与目标受众沟通的高投资回报，减少浪费；沟通结果的可衡量性，即沟通的结果和成本尽可能可衡量，避免“凭感觉”。

二、精准营销的优势

1.提高了“顾客让渡价值”。“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值和形象价值等。精准营销实行的“一对一”个性化营销策略，增强了产品价值适应性，提高顾客满意度，从根本上提高了顾客购买产品获得的总价值。

2.精准度高、命中率大。精准营销的营销策略非常突出的特点就是针对性强，能够为企业带来目标非常明确的用户群体，而这些人成为顾客的可能性非常之高。这大大节省了公司的推广费用，使公司能够集中优势兵力、集中资金、集中精力进行操作，把有限的资源用在刀刃上，获取高投资回报率。

3.提高了服务水平。企业市场营销要以顾客需求为出发点和终结点，洞察消费者的消费趋势，并把未被满足的消费需求巧妙地和产品结合起来。同时，企业要遵循顾客便利和节约原则，将渠道缩到最短。另外，企业要选择适合的物流企业，尽量减少流转环节，确保产品质量、安全和交付。

4.节约成本，提高效率。传统的营销模式要求企业在每个节点上都与消费者结合，营销链超长，企业必须建立自己的专业营销队伍，造成人员膨胀。精准营销缩短了营销渠道，节约了仓库费用，又不占用繁华的商业地段，降低了产品的成本。

5.抓住了消费者的心理。传统广告传播不考虑消费者的具体情况，不对目标受众进行细分，而将大量的信息“PUSH”到消费者面前，对消费者实行信息的地毯式“轰炸”，铺天盖地的广告把消费者包围其中，不但不能有效的传递信息，还造成消费者在面对纷繁复杂的信息时无法有效地筛选到自己需要的信息，最终引起消费者的厌恶甚至抵制；而精准传播从消费者的角度出发，通过精准的广告投放，在有效传递信息的同时也方便了消费者，极大地节约了消费者的交易成本。三、精准营销的实现策略

1.市场细分是实施精准营销的基础。企业要实施精准营销，首先要在市场细分的基础上选择明确的细分市场，作为企业的目标市场，并且清晰地描述目标消费者对本企业产品（服务）的需求特征。通过对市场目标进行全面、系统和深入的分析研究，明确和准确地找到目标市场是市场营销的基础性工作，更是精确化营销的第一个环节。

2.市场定位清楚。非垄断条件下，同一目标市场中的竞争者肯定存在，通常还可能很多。企业需要给自己的产品一个清晰、独特的市场定位，以便使自己的产品在众多竞争性产品中脱颖而出。让自己的产品有一个清新、独特的市场定位，是开展精准营销的必要基础。

3.实施市场营销全过程管理。目前，市场营销流程大多还停留在以产品为中心的阶段，对市场反应的速度比较慢。营销活动的发起应该从对客户需求的洞察和分析入手，结合相应的营销活动规划、产品规划、品牌规划等策划相关的市场营销活动。

4.先进的客户寻找工具。客户寻找工具是企业能否寻找到潜在顾客的关键，有了明确的目标市场和清晰的产品定位，接下来的关键问题是如何找到目标顾客，而且是“精准”、经济地找到。这要求企业有相应的工具，并掌握好方法。主要工具有手机短信、呼叫中心、EMAIL广告、门户网站、博客、搜索引擎、“窄告”等。

5.有效的与顾客沟通。“精准”地找到顾客以后，精准营销并没有结束，企业需要与目标顾客进行有效率的双向、互动沟通，让顾客了解、喜爱企业及企业的产品，并最后形成购买行为，有效的沟通对顾客的购买也有很重要的作用。

6.为客户提供优质的服务。顾客实施购买行为以后，接下来企业需要可靠的物流配送及结算系统来支持顾客购买行为的全面完成。该系统对提高顾客的便利性、降低顾客成本十分重要。良好的售后服务对顾客的再次购买和顾客对朋友的影响有直接的作用，因此，优质的服务和也是实现精准营销的必要环节。

参考文献：

[1]徐海亮:论精淮营销的体系及理论[N].中国邮政报2006，916

[2]伍青生:精准营销的思想和方法[J].市场营销导刊,2006（5）

[3]徐海亮:论精准营销的广告传播[J].济源职业技术学院学报，2007（3）

第4篇：精准化营销方法范文

近几年，精准营销成为热门话题，但到底什么是精准营销，业界人士大多没有―个“精准”的定义，《广告主》杂志综合了几位业界专业人士的看法，试图对精准营销做一个整体的把握。

目前业界所讨论的精准营销主要是以网络为主要阵地，虽然传统媒体也有精准营销，但这种精准相对比较粗放，也不具备数据追踪的条件，而网络媒体的精准主要体现在两个方面：一是通过用户信息的大量占有对用户属性做有效的归类，二是把广告精准地投放给与品牌属性相匹配的用户。

精准营销的现状和未来

中国的网络精准营销虽然还处于起步阶段，在对用户信息的搜集、挖掘以及后续的营销等方面相对于同外来说，还不成熟，但也做出了多种探索，注重技术的研发和应用，像品友互动就在行为定向广告系统方面取得了专利。在业界的创新和努力实践下。目前国内的精准营销在定向广告方面已进入整合投放的阶段。

在对用户属性的归类方面，精准营销有三个层次：根据网站内容或频道的不同属性对用户做简单粗放的归类，这是传统意义上的精准；通过互联网Cookies对用户的网站访问、浏览痕迹、IP地址以及―些用户注册时自愿提供的个人信息做用户社会属性的有效归类；从用户关注的内容、搜索的话题、网上购物以及在社交网站上的沟通交流行为等数据分析，导出用户的性别、年龄层次、兴趣爱好等个性化的信息做有效归类。相应地，在网络媒体上进行广告精准投放有四种方法：门户网站的简单分类；将内容属性一样的网站进行打包；利用关键字寻求上下文的相关性；搜索营销。在传播方式上，精准营销又有点告、E-mail广告、话告等多种直达目标消费者的传播手段。

实际做广告投放时一般会综合考虑多种因素，像悠易互通的“四维定向”就是从时空、环境、兴趣和心理四个维度寻求最佳的投放效果，在地理位置上可以精确到二级城市，甚至可以根据温度区间做相应的广告投放，可使广告主对不同的区域在不同的环境下传递不同的广告信息。

目前精准营销主要基于网络，但是诸多传统媒体在未来终端网络化之后都具有精准营销的价值。广告投放全面走向精准指日可待。随着中国信用机制的完善，精准营销领域还有很大的上升空间，如针对某个细分市场的用户行为数据做相应的商业价值评估，从而进行精准营销。不仅在互联网，用户日常的交易数据都可以作为有效数据进行挖掘和营销。

精准营销的误区

第5篇：精准化营销方法范文

烟草行业广泛开展精准营销是最近几年的事情，从整个行业精准营销实施的效果来看，烟草行业对于精准营销精髓的把握还不够准确，精准营销的实施中存在很多误区，具体阐述如下：

1．客户群划分不够科学。上文已经阐述精准营销的前提基础就是准确的定位，而准确的定位依赖于对客户群的科学划分，在烟草行业其受众具有特定性，如果不能够准确的进行客户划分必然会使得精准营销丧失最为根本的基础。目前从整个烟草行业在客户群的划分方面来看依然存在的突出问题就是没有科学的进行客户群的划分，一般来讲客户群的划分标准涉及到年龄、阶层、职业、地域等。烟草行业客户群划分中没有照顾到上述标准，尤其是对于年龄标准的忽视，一方面导致营销受到社会公众的责难，另一方面也浪费了大量的营销资源。

2．对数据库的运用不足。精准营销本身带有定量分析的典型特征，这客观上需要企业借助于客户数据库来进行分析挖潜，从而给精准营销提供数据层面的指导。数据库分析已经成为精准营销中不可或缺的一个工具，如果缺少了这一工具，那么就无法对客户这一群体的消费习惯、消费心理以及需求做出准确的把握，但是整个烟草行业在数据库建设方面要严重滞后于精准营销的需要，没有数据库的支撑，只会使得精准营销的“精准”特性大打折扣。

3．营销人员结构不完整。烟草企业管理者没有认识到营销人员的重要作用，精准营销对于营销人员的能力要求是比较高的，既需要员工具有良好的营销方面的知识，同时也需要员工具有一定的定量分析能力。目前由于我国烟草行业的垄断体制以及用人模式，行业内的精准营销人才还处于一个极度匮乏的状况，现有的营销人员难以胜任行业实施精准营销的需求。另外一个方面精准营销是一个团队工作模式，需要各个专业人才有效配合，这样才能够确保精准营销的实施。而目前烟草行业营销人员结构还不完整，有待于进一步优化。

烟草行业提升精准营销效果的对策

结合我国烟草行业精准营销的实施情况，本文提出以下几点对策来提升烟草行业精准营销的实施效果。

1．做好市场调研。精准营销的基础性工作就是市场调研，通过市场调研将客户群进行科学精细的划分，这样才能为精准营销措施的采取奠定基础。市场调研的实施应严格按照产品的定位来进行开展，在市场调研中应重点对消费者的习惯、收入等与产品需求关系密切的要素进行重点分析。在进行市场调研中，烟草行业应改变以往为了省事就选择外部调查机构进行市场调研的作法，外部调查机构虽然专业性比较强，但是毕竟没有烟草企业自身对于市场了解准确，因此，市场调研中企业调研以及外部机构调研相配合可以提升调研的效度以及效度。

第6篇：精准化营销方法范文

关键词：供电营销服务；精益化管理；策略

中图分类号：F27 文献标识码：A

一、供电营销业务存在的困难与挑战

1经济环境的影响

现阶段，全球经济发展不稳定，出现一度低迷的状态，而且，国内经济结构与发展模式的调整，经济软着陆的实现，使得国内经济发展速度的延缓，这些原因造成对供电企业发展的影响。因此，经济发展的滞后将造成供电企业的经营利润和营销市场空间被外部企业挤压。

2市场需求的影响

由于电力企业的自然属性所形成的垄断格局，从最初就是“重发轻供不管用”的现象。随着电力体制厂网分开和主多分离等一系列体质的深化改革，都有了巨大的改观。拥有一贯长期沉淀的陈旧思想的供电企业职员缺乏市场需求的观念，不重视客户需求的想象继续存在，而且电力企业的内部管理体系那种以生产作为导向的观念仍然村存在，供电企业还没有对需求导向的观念重视起来。企业倡导的“企业各个部门要为营销服务，营销委市场客户服务”的做法并未得到很好的贯彻执行。

目前，根据调查研究发现，在电力企业供电营销服务的内部环节，存在着企业对市场需求信息反馈滞后的现象，企业人员基础工作的牢固度不强，技术知识系统也很匮乏，而且，政府调整变更了投资计划，所以企业对供电营销市场信息的掌握总是慢半拍，加上周期性的电网建设，市场上形成了供电能力分布不均衡与负荷的需求，就从整体上造成了企业无法准确把握经济社会发展的供电需求。

3社会需求的影响

电力管理部门经过几次变革后，政府对电力市场的管理日趋严格。人民群众对自身的公众权利维护意识也在增加，对关系到公众的电力企业的关注度也在上升。与此同时，电力企业基层人员对提供优质服务的意识还是滞留在传统的发传单、外出宣传、礼仪服务、营业设施环境等等表面层次上，而对如何使企业迅速的掌握客户用电需求、较少社区停电、优化企业内部结构升级等深层次上没有给予关注。

总而言之，供电企业中所提供的供电营销服务在社会低迷的经济环境、市场不断变化的需求、社会需求的不断增长等的影响下，形成了供电营销服务目前所面临的困境与挑战。而改变这一现象最有效的方法就是--变革。变则通，电力企业只有及时把握市场的需求状态，改变企业的经营观念，调整适合自身的营销策略，才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。

二、供电营销服务精益化管理的必要性

面对电力企业中供电营销服务所面临的困难，电力企业在供电营销服务方面要进行全面的改革，运用科学的方法来带动企业营销结构的优化升级。从策略和观念上做好供电营销服务精益化的管理。

1精益化管理

精益化管理的核心价值是--不浪费，这种管理理念是出自于西方。作为企业生产、销售、服务、各个环节流程现代管理的方式，是企业管理重要的一个环节。精益化管理要求：现代化的管理理念、深入管理、明确目标等以实现组织结构专业化，员工职业化已达到企业管理准确高效到位的目的。

2供电营销服务精益化管理的意义

供电营销服务精益化的管理是供电企业良好运作核心业务的需要；满足供电企业不断提高服务水平的要求；符合供电企业营销技术进行创兴的需求。

三、供电营销服务精益化管理的策略

1加强市场维护精益化管理

现阶段，随着经济与科技的发展，供电营销服务可以利用系统软件的开发对供电需求市场有实时迅速的把握。但是系统软件的开发在电网调度方面具有相同点与不同点。在之前，传统的电网调度系统在运行方面存在着较为分散的缺点，而现代的运行系统朝着综合性的方向发展完善。然而，系统集中向综合型方向运行会导致机械设备分担的加重，从而会影响电网调度自动化系统中工作效率的提高。开放式的预备性系统会使多个计算机连成局域网的模式，分解电网调度的压力到多个计算机上，进而使调度自动化系统的工作效率大大提高。进一步把握市场需求。

2加强客户服务精益化管理

近年来，电网调度自动化系统朝着标准化的方向发展，有效的解决了不同系统间存在的相互操作问题，这种方法仍然是以将接口标准为主要理论依据的。目前，因为电网调度系统制作的技术不同，电网之间会存在不兼容的问题，所以实现调度系统的随即使用功能还需要时日，系统的生产厂家还要对软件和硬件进行标准化的技术开发。进而把创新技术贯彻到更好的贯彻到客户服务上去。

3加强电费精益化管理

企业应该充分运用科学技术来提高客户电量抄表的智能远程化，推广安装智能高端电能表，以达到提高居民与客户的用电远程采集成功率的目的；企业要加强对收取电费的准确性，确保客户的利益不受侵犯。

4加强营销稽查精益化管理

企业要加强营销稽查精益化的管理，这种做法有利于给营销精益化管理提供保障，对营销稽查监控的系统功能，把服务、电费、业扩等各个环节的监督融入整个体系，完善企业营销服务的质检体系、质量评价体系、营销体系与现场稽查体系，以完成对电力企业营销服务精益化的全面、实时、科学的监督作用。

5加强营销队伍精益化的管理

为了更好的实行供电营销服务精益化管理，企业应该加强培养营销服务职工的技能，对职工进行分成次，全方面的技能、礼仪、心理系统培训，使职员成为全方位，高技能的复合型人才；不仅如此，企业要加大对营销服务人员的技能成绩考核，起到督促供电营销服务职员认真工作，提升其工作精确性和专业性的积极作用。

结语

综上所述，随着社会科技与经济的发展，电力企业的供电营销服务的精益化管理在激烈的市场竞争中是十分有必要的。企业要从加强市场维护、客户服务优化、电费的精确度、营销稽查、营销队伍的培养这几个方面全方位的对供电营销服务进行精益化的管理，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]李婷婷.新形势下电力企业营销系统运行管理体系研究[J].水电能源科学，2011（29）.

第7篇：精准化营销方法范文

关键词：新经济；企业营销；市场营销；战略思维

近年来，我国经济一直保持高速增长的态势，随着经济增长速度日趋放缓，我国也开始进入经济发展“新常态”，在这样的经济背景下，企业市场营销也开始出现新的局面。转变市场营销策略，创新市场营销方法，是现代企业营销发展的重要方向。通过整合市场营销资源，优化资源配置，可以实现企业营销体系的提档升级，在营销过程当中，营销战略思维是重中之重。在新经济背景下，探讨企业市场营销战略新思维，对于提升企业营销效率具有至关重要的作用。

一、紧跟时代脉搏，深刻了解现代营销市场

在进行企业营销策略制定的过程中，要充分了解行业规律，把握行业发展脉络。现代经济市场具有较强的周期性，这种周期性往往伴随着价格的波动，这种市场规律对于消费者的购买意愿影响较大。因此，在进行市场营销的时候，如果忽视宏观经济规律和形势，盲目进行营销宣传，不但无法起到应有的效果，很多时候还会适得其反，浪费大量金钱和精力。纵观现代国内经济市场，买方市场基本已经形成，在进行营销的时候，不能无视这种市场结构，要摒弃传统的营销理念，通过多种方式激发市场活力，满足消费者需求。企业要将精力放在满足客户需求上，以市场为中心，根据市场导向和客户需求，制定最合适的营销策略，根据不同人群和消费者的偏好，进行分门别类有针对性的服务，随行就市，创新营销理念和营销方法，准确把握客户需求，通过阶段性的营销宣传，提高企业营销水平，降低企业营销成本。在企业经营过程中，营销费用一直占据着比较大的比重，通过把握市场热点和行情，可以更好的提升企业市场营销效率，提高企业经营收益率，促进整个行业的快速、健康发展。在把握市场动向方面，企业不仅要关注消费者心理的变化，对于国家大政方针也要有比较准确的把握。在现代市场经济体系下，企业经营受国家调控影响比较大，市场行情和利率变化等紧密挂钩，因此在进行市场营销策略制定的过程中，营销企业要综合考虑多种因素，提升市场营销效率，准确把握市场和消费者的最新动向，按照国家的规划和引导方向，准确科学开展营销工作。

二、利用“大数据”思维，开展精准营销

随着现代信息技术的快速发展，互联网技术与各行各业开始进行深度融合，企业市场营销同样不例外。在现代营销当中，“大数据”得到了广泛运用，运用大数据可以准确掌握用户的信息，了解用户的需求，大数据更体现出一种精准营销理念。在企业开展市场营销过程当中，要充分践行“精准营销”理念，根据客户的需求，进行精准定位，提供有针对性的产品。随着我国经济体系的深入发展，多元化的市场需求开始出现，这也给企业营销提出了更大的挑战。很多企业不注重挖掘客户群体需求，不注重精准营销，营销策略选择不正确，营销效果明显不够理想。因此，在进行市场营销的过程中，要选择合适的营销对策，充分了解目标客户群体的需求，不单从广告环节入手，还要从设计和建设环节入手，满足不同购买者的多样需求，将营销优势转化为竞争优势，实现企业产品的个性化定制，在营销过程中融入大数据思维，提升营销效率。

三、坚持诚信营销理念，推行诚信营销策略

作为一种经济行为，现代企业营销工作具有一般市场的共性特征。作为经营者，企业在进行宣传的时候，要秉持诚信原则，践行诚信经营理念，特别是在宣传过程中要实事求是，根据实际情况开展切合实际的营销宣传。如此一来，才能为企业长久生存注入活力。随着我国经济的深入发展，市场竞争已经度过了野蛮生长期，购买者对于商品或服务价格较为敏感，同时对于企业的承诺与配套项目也较为关注，因此企业在开展营销的过程中，不可以夸大商品性能，也不能一味靠噱头和承诺吸引购买者，要秉持对市场负责的态度，满足客户的需求，通过客户的口碑开拓潜在市场，形成长久经营格局。很多企业在进行宣传的时候，都会刻意夸大产品的质量和品质，许下很多空头承诺，利用签订买卖合同的机会，规避很多问题，很多承诺的服务都没有体现在合同中，这样的做法很容易伤害至小客户，虽然可以获得一时利润，但不利于企业长远发展。

四、注重营销层次，推动市场广告提档升级

在现代企业营销领域，存在着不注重广告品质的现象，很多企业营销策略十分低俗，不符合现代市场和消费者需求。从企业市场营销广告本身来说，是为了让客户更好的了解商品，同时在了解商品的过程中，体会到乐趣，实现一种较为舒适的享受过程。在进行市场营销的过程中，要注重商市场营销品质，通过高端广告的投放，吸引最合适的消费者，发挥广告本身应用的作用。很多企业在进行营销的过程中，往往不注重文化品牌的塑造，单纯凸显奢华概念，让很多消费者产生反感，因此，要利用企业文化引领企业营销，打造高端广告。很多企业在投放广告的过程中，热衷于请明星，购买热门时段广告，而忽视了广告效果本身，不注重提升广告品质，不断没能达到市场营销效果，反而浪费了大量金钱，无法达到理想的传播效果。因此，在企业营销实践中，广告投放商要根据客户心理，充分利用“大数据”分析技术，提升广告品质，打造高端产品，进而吸引合适的消费者，在投资最小化的情况下，实现最优宣传效果。

五、结语

综上所述，随着我国现代经济不断发展，我国企业营销体系日趋成熟，客户对于企业营销策略也有了更清晰、准确的认识，因此需要企业营销者创新营销理念，转变营销方式，不断推动我国营销策略体系提档升级，满足现代市场需求，构建现代健康的市场体系，通过差异化、科学化、精准化、高效化的市场运作与营销，提升商品服务与附加值，推动产业提档升级，激发市场活力。

参考文献

[1]金珠显.新经济背景下企业市场营销战略思维探讨[J].卷宗，2014，（12）：283.

[2]赵泽福.函数极值思维在企业营销中的应用[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015，（8）：9-11.

[3]李燕.基于互联网思维推进企业营销转型升级[J].吉林工程技术师范学院学报，2016，32（2）：5-6，15.

[4]吴建材，柯畅.碎片化时代企业营销思维的问题和转变[J].中国市场，2015，（6）：67-69.

第8篇：精准化营销方法范文

随着信息社会的到来，建立在网络和信息技术基础上的精准营销模式将是现代企业营销发展的方向，烟草行业也在积极实践适应行业自身发展的精准营销之路。，国家烟草专卖局副局长何泽华率中国卷烟销售公司和中烟电子商务公司相关人员在上海召开关于开展“中华”品牌精准营销工作专题座谈会，启动了“中华”在山西市场精准营销试点，拉开了中国烟草卷烟精准营销的序幕。

一、全面理解和准确把握烟草商业企业的精准营销

中国邮政营销专家徐海亮教授在多年精准营销实践的基础上，创立了精准营销理论体系，提出了较为完整的精准营销的概念：精准营销（precisionmarketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。

对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与顾客沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。烟草商业企业要深入贯彻国家局“稍紧平衡”的经济运行方针，积极开展卷烟市场及消费者调研工作，认真研究卷烟消费市场特点，准确把握市场需求及价格走势等，对货源供应实施合理控制、精准投放，对卷烟市场进行精准营销，努力实现货源供应的市场化水平，不断提升卷烟销售网络的运行质量。

作为卷烟营销的市场主体，烟草商业企业可以通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，从“精确预测、精准投放、精细管理、精实服务”四个方面下功夫，深入有效实施精准营销。笔者认为，订单供货、协同营销与网络建设“三位”是相互关联、相互渗透、相互统一的，通过订单供货、协同营销与网络建设“三位”的有机结合，工业企业、商业企业和零售客户三个环节逐渐成为一个整体，形成共同面向消费者的统一完整的现代卷烟营销体系。总体说来，在现代营销体系中，协同营销是工商双方在信息共享、相互协商的基础上，充分调动和利用各类资源，有效开展订单供货与网络建设；而订单供货与协同营销又是网络建设的两项重要内容，故可以在协同营销的基础上，通过有效开展订单供货、网络建设等工作，构建面向消费者的现代精准营销体系。

二、完善健全工商协同营销，深入开展各项工作，有效降低营销成本，是构建现代营销体系的基础保证，是深入推行精准营销工作的必然要求。

进一步完善工商协同营销，是构建现代营销体系不可或缺的一部分，通过有效地协同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地开展订单供货与网络建设等工作，为构建现代营销体系提供基础保障与不竭动力。而要使协同营销工作落到实处，最基本的是要实现信息的精准快速对接，必须依托现代化的信息沟通平台，保证信息交换渠道畅通。

一是国家局工商营销信息共享平台：它是工商协同营销的主要信息共享窗口与平台，根据国家局、省局要求开发使用。二是信息平台：可以在外部网络上建立公共邮箱等信息，适时卷烟购销存等数据信息。三是即时通讯渠道：对需要即时互通的信息，如发货信息、到货信息、货源替代信息等，采用短信平台或软件等，在第一时间实现信息送达。四是一体化库存管理平台：以网络技术为依托，积极探索建立库存信息在零售客户端、商业企业和工业企业三者之间的即时反馈与响应机制，实现卷烟供应链上的一体化库存管理。

三、在协同营销基础平台的有力支撑下，有效开展订单供货，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供基本的货源与品牌保证。

（一）市场营销协同：深入开展调研，准确采集各类信息，科学合理预测需求，为有效组织货源奠定基础。

1、公司建立市场信息收集及消费者调研机制，主导制定调研方案，主导实施调研并进行调研结果分析。工业企业就调研方案提出需求和建议。双方共享部分调研分析结果，帮助工业企业了解本地市场消费习惯及其品牌的主要消费群体特征。

2、以市场细分为依据，双方共同配合深入开展卷烟市场与消费者调研工作，除了全面了解和掌握全市政治、经济、社会水平的总体发展情况以外，可以根据不同的卷烟消费细分市场，选取不同数量的目标样本，采取不同的调研方式、设计不同的调查问卷、有针对性、有重点性地开展，提高信息收集的准确性。

3、定期召开经济运行分析会议、需求预测分析会议，邀请工业企业代表参加，共同分析卷烟销售状况和经济运行趋势，努力提高认识市场、综合把握市场、分析市场的能力和水平，深入了解市场销售趋势、消费者需求反映等，为了解和掌握市场需求、开展需求预测提供重要参考依据。

4、商业企业把握本地市场需求的总体趋势，结合市场调研分析报告，考虑不同的因素、分析不同的指标，根据不同的卷烟消费细分市场，对不同卷烟的消费需求，有侧重点、有针对性地开展预测。工业企业协同从自身的品牌定位与规划角度提供需求预测结果。双方共同协商，确定预测数据。值得注意的是，由于受货源等因素的影响，零售客户提报的订单需求量往往被放大失真，在开展市场预测时，要注意剔除这些非市场因素，准确把握消费者的真实需求，工商双方要积极主动协同引导市场消费。

（二）产销衔接协同：为保证货源投放的连续性与稳定性，工商双方以预测为基础

，建立以市场需求为导向的货源采购机制，努力组织适应市场需要、满足消费者需求的有效货源。半年协议：公司提供半年需求预测信息给工业企业，工业企业反馈品牌发展规划、可供货源信息给公司，双方协商确定半年购销协议。月度计划：公司根据月度需求预测结果，每月在固定时间将下月需求量提供给工业企业，并与工业企业协商确认月度供货数。批次调运：公司加强与工业企业就批次调运和在途货物的沟通，通过协商确定最优调运批量和调运周期，并实时跟踪掌握卷烟发货、到货情况。库存管理：公司进行卷烟库存水平的跟踪与控制，向工业企业提供相关品牌（规格）的销售信息、库存水平信息和订单满足情况等。持续改进：公司在加强与工业企业货源信息共享的基础上，积极探索供应商库存管理、一体化物流运作等新营销模式，增强货源组织的主动性，主动适应品牌发展变化，主动寻找适销对路品牌，主动响应市场变化，严密控制存销比，适时调整采购计划，持续提高库存控制水平，持续改进客户需求响应速度，逐步提高有效组织货源的能力。

（三）货源投放协同：进一步提高货源投放市场化水平。

公司综合考虑辖区内卷烟市场的消费实际等，结合品牌培育策略，以国家局42类客户分类为依据，制定货源投放策略。工业企业从本厂品牌定位与目标市场选择角度提供货源投放策略建议。为保证货源投放工作的稳定性与连续性，商业企业积极与工业企业沟通，努力做好货源衔接工作，按月制订货源分配政策。由总量控制向精细化的准确投放转变，从“三维”（区域、时间、类别）和“五率”（覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率）入手，以市场真实需求为导向，参考卷烟零售价格、社会库存等重要信息指标，时时跟踪、适时调控，做到卷烟投放与市场真实需求基本吻合，实现卷烟销售平稳运行。

（四）品牌培育协同：完善品牌发展规划，加强知名品牌培育，促进品牌培育工作精细化、精确化。

1、品牌规划制定：围绕国家局“532”和“461”的品牌培育发展目标，以培育适合本地市场实际的知名品牌为出发点，公司与工业企业协商制定本地品牌发展规划（包括品牌组合策略、营销组合策略）、建立品牌评价指标和生命周期识别指标体系，明确品牌的引入、退出办法，并提供给工业企业。

2、品牌层次划分：商业企业与工业企业共同协商，将培育品牌划分为核心培育品牌、重点培育品牌、高度关注品牌、新引入品牌，分类分层次制定品牌培育策略，有效开展品牌培育工作。

3、品牌策略制定：公司基于对各品牌的评价、生命周期识别、层次划分，分别制定各品牌的市场培育策略；工业企业基于本厂品牌的发展规划，提出各类层次品牌的培育建议。

4、品牌培育推广：工商双方协同执行品牌推广策略，达成市场营销活动目标。双方共同制定品牌推广和促销方案、协调确定人员安排、促销资源分配，协同进行促销活动的总结与分析等。

四、工商双方协同营销，共同开展网络建设，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供持续的智力支持与坚实的软、硬件保障。

卷烟营销网络建设是一个系统的、复杂的工程体系，功在当前，利在长远，事关烟草行业未来的发展。开始，以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为特征的网建模式逐渐在全国推广运行。而行业要建立的不仅仅是卷烟销售网络，而是更深层次上的“现代营销网络”——即完善的经营网络、服务网络、商情网络、宣传网络、客户网络等配套的经营销售网络体系。当前，电子商务信息化、现代物流配送、营销人员管理、零售终端建设是卷烟营销网络建设从硬件与模式的建立向软件与水平提升转变的重要内容。

（一）电子商务、现代物流：行业网建工作新的亮点。

1、电子商务是网建工作的重大突破，为网建工作注入了新的内涵和动力，推动着行业网建不断向纵深发展。对城市和县城达到一定销量规模、有条件的大型超市、商场、国有商店、名烟名酒店、连锁便利超市、连锁社区超市、食杂店、便利店全部实行网上订货，对信息化网络覆盖较强的集镇、接受新事物较强的客户积极尝试网上订货。在实行网上订货操作流程的基础上，建立面向卷烟零售客户的“烟草商务网”，增加“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售户培训、企业文化”等方面的内容，将单一的网上订货发展成为有时代特征的真正的“烟草电子商务”。扎实推进电子商务工作，提高网上订货率，持续提升卷烟营销网络的软实力，努力构建面向消费者的现代营销体系。

2、行业物流建设现场会召开以来，现代特征明显的物流体系逐步确立。西方经济学家把节约物流费用而增加的利润称为第三利润。烟草行业要长治久安，就必须建立务实、高效、科学、合理的网络运营模式，降低物流成本，挖掘第三利润。当前应该以控制物流成本、提高经济效益为目标，以信息化管理为手段，推动成本精细化管理，更加注重统一规划、资源整合和技术应用，使得物流建设在信息化、标准化、专业化和规模化方面均有所推进。

（二）营销人员管理：行业网建工作的队伍保障。

服务好零售终端客户，创建先进的营销网络，建设现代营销体系，必须要有一支现代化的营销队伍作保障。

1、以客户经理为重点，切实转变营销队伍服务职能，提升服务客户的业务技能。一是有良好的思想道德素质，具备高尚的职业道德和崇高的敬业精神，牢固树立为客户服务的思想，做到用心、用行、用信服务客户，始终把客户的正当利益放在首位；二是有良好的营销理论知识，具有丰富的专业知识和营销技巧，能够指导客户分析市场，能够从客户的店面展示、卷烟陈列、销售技巧、服务技能、品牌推荐、需求预测、库存维护以及店铺理财等各个方面引导客户提高盈利水平；三是有良好的客户沟通能力，能够用简单，易懂的语言将烟草法律法规、商业公司客户分类标准、月度货源供应营销策略等政策和措施及时、准确告知，有效的拉近客户与公司的距离。

2、加强员工培训，有效提高营销队伍整体素质。工商双方可以开展协同培训，重点是提升营销人员服务客户、开发利用零售终端价值的业务能力。首先是提升服务客户的能力，改进服务客户的方式、方法，借助信息化平台，及时将公司政策、品牌动态等告知零售客户，为客户提供方便快捷的服务指导，把优质服务贯穿于市场营销的全过程。其次是提升零售终端资源的开发利用能力。把握城镇化拆迁建设、道路升级改造、返乡人员创业等会引起行业零售业态发展变化趋势，分析哪些业态代表未来的发展趋势，这些业态在各地的分布，有针对性的去协助指导零售客户的经营与发展。

（三）零售终端建设：行业网建工作的核心内容。

“得终端者得天下”，已成为烟草人的共识，零售终端作为连结烟草系统与消费者的桥梁，直接关系到卷烟销售网络功能的发挥和现代营销体系的完善。

1、优化卷烟零售网点布局。在严格遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》和《零售许可证管理办法》有关零

售点合理布局规定的前提下，遵循市场经济的内在规律，充分考虑客户赢利原则，根据本辖区的人口数量、经济结构、发展水平、居民购买力等因素，规范行政许可，科学合理设置卷烟零售网点。2、实行精细化营销策略。首先是规范客户分类，对照国家局《客户分类标准》进一步细化客户分类标准；要按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的要求，严格控制大户数量，进一步优化客户结构，杜绝依靠大户、依赖大户、直接卖大户的现象。其次是根据可供货源情况，按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的原则，均衡供应有效货源；根据客户销售情况，精心商定月度供货总量，科学合理分配紧俏烟，实现货源的计算机统一自动分配，尽量使每位客户都尽可能得到所需的有效货源。

第9篇：精准化营销方法范文

关键词：手机营销；图书；分众传播；精准营销

中图分类号：G206.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）01-0-02

手机营销是以以手机工具为视听终端、上网为平台的个性化信息传播为媒介，以分众为传播目标，定向为传播效果，互动为传播应用的大众传播媒介手机为基础的营销模式。

手机营销相对于传统的营销方式，是一种互动式的网络营销的延伸，它由移动通信网承载，以移动媒体——手机为载体，既具有网络媒体营销的一切特征，同时比互联网络媒体更具优势，实现了用户随时随地接收信息及反馈的现实可能。手机营销具有便利性、直达性和针对性、精准性的特点。

图书营销借力手机媒体，进行图书的宣传与推广，打破以往的书展、书市、大书城、网上书店、超市书店、社区书店等传统的手段，采用手机这一服务群落广泛、功能丰富的媒体，在手机强大的数据库的支持下，通过无线广告把个性化的图书信息精确地传递给消费者个人，以达到精准营销的目的。

一、手机分众传播实现图书精准营销的模式分析

（一）图书精准营销的内涵及意义

精准营销是一个新生的营销概念，它是通过利用现代信息和通信方法对目标市场的消费者进行个性化分析，依据他们的消费心理和行为特征，采用分众化的、针对性营销策略进行营销沟通。它与传统的营销方式最大的不同是它依据消费者行为特征，精准分析消费者潜在需求，通过同消费者建立个性化与人性化的沟通关系，来达到预期的营销目的。

图书作为分类最细最全的媒体，其销售渠道覆盖全国，是发行量最大的平面媒体。在当今，图书分类愈加细致，种类愈加繁多，而读者的需求也越来越倾向小众化、细分化， 由于不同的图书，其读者群体也各不相同，因此，必须对图书实行精准营销。一般来说，图书的精准营销主要体现在图书销售时对图书的精准定位，然后有针对性地投放图书信息广告和有针对性的进行营销推广活动，让图书到达终端消费者手中，以获取利润。而采用手机媒体对图书进行精准营销，利用手机自身优势及其分众传播的优势，即图书信息或内容与手机用户进行精准对接，让图书的目标读者群与手机用户实现合一性和一致性，真正达到图书精准营销的目的。

（二）手机分众传播与图书精准营销的模式

大众媒体的“精细销售”在分众化思想的作用下将使媒体的传播成本相对降低，有效传播提升。上海师范大学人文与传播学院副院长金定海教授指出，受众与媒体关系是评价媒体价值的重要标准。受众与媒体关系的最终形成始于对客户的需求分析，媒体价值很大程度上受到受众与媒体关系的影响。分众传播，促使媒体挖掘出尽可能的消费者，以实现无缝化这一最有效的传播方式。分众化的受众群体，特点更明确、针对性更强，使媒体与受众的更加稳定的关系，通过分众化媒体的有效的广告信息传播，也使销售者与消费者建立更加持久紧密的供需关系。如下图所示：

（三）手机分众传播优势在图书精准营销中的具体应用

本文所界定的“分众传播”是基于信息、资讯层面的交流与沟通，通过信息发送来最大可能地满足用户的差异化需求。应用于书业营销，主要集中在图书产品信息宣传与相关活动推广两个方面。前者的主要诉求点在于图书本身，属于商品营销的层面；而后者在信息内容方面更有延伸，更多地体现出产业营销的理念。

首先，在图书产品信息内容宣传上，可以按照人们的生活和娱乐兴趣来分类，比如，“小说类”、“传记类”、“少儿类”、“文学类”、“生活类”等等。然后根据这些类别来制作细致的图书信息数据库，以供手机传播所用。这样，对某类书感兴趣的手机用户就可以便捷地获得需求信息。同时，出版发行方也获得了其相应的信息，充实到自己的用户资料库，等到有相关图书做推广时，就有可能选择主动发送的模式进行宣传。这样又循环地加深了信息分众传播下的精准营销。另外还可采用“编组发送”、“挑号发送”、“区域发送”等形式。

其次，在图书相关活动推广上，不仅书业方面看中了手机定位传播对于营销“点对点”服务的重要意义，在手机产业链方面的各环节也纷纷做起了这篇文章，两个产业的合作，可以将这块蛋糕越做越大。

2006年，随着彩信业务的发展，用户的增加，中国移动通信经营的手机彩信阅读平台——中国移动手机报移动图书馆推出了“手机彩信图书免费宣传推广活动”，为其会员出版单位免费进行图书宣传，移动手机发送TSG到7000即可订阅。

综上所述，由于书业营销诉求的不同，读者细分的标准不一，所以，采用手机进行分众传播的具体操作是多样的，其最终目的都是实现营销效益的最大化。

二、图书手机精准营销的新路径

随着移动通讯技术和移动终端技术的不断推进，在图书利用手机媒体进行精准营销的过程中，二者的结合开发产生了新的途径，主要是：手机微博精准营销和手机二维码精准营销。

（一）手机微博——精准营销的主平台

手机微博营销是在3G技术的发展下，利用手机媒体，通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。微博营销以微博作为平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的营销对象，每个企业通过更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局和准确的定位，这是一种以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，旨在在正确的时间把正确的信息传递给正确的人。而利用手机作为载体，更是打破了时空的限制，以致更加具体化、针对性、即时性和有效性。

图书出版企业利用手机微博平台进行图书营销，首先是为自己的微博进行定位，或侧重图书产品营销与提供服务，或侧重品牌推广与维护，或两者兼之。总之，充分利用手机微博的优势，获得足够多的跟随者，开辟新型营销推广渠道；其次，利用好微博即时性和分享性的功能优势，在热点微博上新书预告和促销方案、作者信息或内容简介等，所带来的影响力是传统促销手段无法比拟的；再次，利用好微博互动性的功能优势，通过微博形成更多的针对图书的讨论，通过微博形成具有共同兴趣的读者群，同时，对于出版企业来说，也是其营销活动的目标消费者群体，是实现精准营销的前提；最后，利用微博的最大特色：关联用户的注意力分享，当一个用户转帖信息时，其粉丝就能同时看到这些信息，而且利用手机媒体，能随时随地收看、转发与评论，从而扩大信息传播的面，因此，出版企业利用这一优势聚集人气，实现对图书品牌甚至企业品牌的有效推广。

（二）手机二维码——精准营销的助推器

在图书市场营销中，手机二维码技术正在被广泛应用，成为图书精准营销时代的助推器。

二维码（2-Dimensional Barcode），也有称为QR码（Quick Response Code，快速反应码）或魔码（Magic Code），是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据信息的符号。它具有信息容量大、编码范围广、容错能力强、译码可靠性高、保密性及防伪性好、成本低、易制作、持久耐用等优点。

2006年8月中国移动正式推出手机二维码业务，到2008年3月，由中国出版科学研究所联合银河传媒共同搭建的基于二维码的移动多媒体出版平台——“中国移动手机出版服务平台”正式启动。该平台为读者提供的是一种延伸信息服务，读者通过自己的手机扫描二维码，即可上网获取更多内容和服务；同时，为读者与出版社之间搭建了高校、便捷的信息沟通平台，可以全面实现网上图书交易、图书信息与内容的编辑和、图书信息检索及订阅、新书推荐、积分抽奖活动、网络调查、物流监控等功能，使传统出版业直接面向读者的精准、互动式营销成为可能。例如，2010年6月，中国轻工业出版社出版了《骑车游北京》一书，为我国第一本大量使用二维码的图书。全书在几十处使用二维码，涉及视频、动画、图片、文字等形式的内容，实现了读者、作者、编者论坛交互等功能。

利用二维码做图书广告，不仅可以突破传统媒体版面和空间的限制，而且能够利用手机的唯一性，精确地跟踪和分析每一个媒体、每一个访问者的记录，包括访问者手机机型，话费类型，访问时间、地点、方式以及访问总量等，为出版社的图书广告投放提供参考，从而真正实现精准营销。国内已经有公司开始涉足这一领域，如码尚拍等。

因此，在现今图书消费者需求越来越多元化、个性化的环境下，在新旧媒体融合以及数字技术急速发展的时代背景下，图书出版企业借助手机媒体，利用手机媒体分众传播的功能优势，通过手机微博和手机二维码等新型平台和路径将有力实现图书的精准营销，从而实现图书出版产业的双效收益。

参考文献：

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[2]桑培铭.3G背景下我国手机广告精准营销研究[J].华东师范大学，2010.

[3]胡晓媛.手机，图书出版业的移动加速器[J].四川大学，2007.

[4]于淮.3G时代手机出版的分众化传播策略[J].新闻爱好者，2010（04）.

[5]金霞.手机二维码：书业营销新利器[J].出版发行研究，2008（05）.