后勤管理工作细则精选(九篇)

第1篇：后勤管理工作细则范文

[关键词]医院；后勤保障；精细化管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533134

1精细化管理的内涵和外延

11精细化管理的内涵

所谓“精细化管理”，其内容一般有三――即生产流程、产品质量控制、管理手段三者的精细化，而三者的最直接共同目的，则在于以各种形式实现利润最大化。在此方面的著名案例当属日本的丰田公司，21世纪初，该公司获得的利润超过了美国的福特和通用两家同行公司利润的两倍，其手中的交易券总价则超过了美国“汽车三巨头”――前述两家公司和克莱斯勒公司之和。究其原因，不难看出其是丰田公司稳步推行精细化管理所获得的成效。

12精细化管理的外延

精细化管理这一理念与现代社会发展节奏相合，故而其在发展过程中“自然而然”地获得了向整个社会“各个角落”加以“渗透”的机会，故而精细化管理的理念也必然会获得相应的外延。因为现代管理要求服务质量、社会分工两者必须同步精细化，而这一时间的“外延”即精细化管理的前提为民主管理与制度建设，以此来将常规管理引向深入，在其过程中将管理责任进一步落实并具体化和明确化，同时把高标准的工作规范向其中每一工作步骤、每一环节、每一工作加以细化。

2医院后勤保障精细化管理的范畴

21工作规程精细化

从客观角度而言，医院后勤岗位早就有相应的规程了，但由于诸多方面原因，其往往并不完善，尤其是难以有效地展示出岗位工作人员的权利和义务，故而应对其加以相应完善。如在病房中某一设施需更换，维修者应在接报后何时开展维修工作，维修时长情况如何，耗材数量，保用期长度、善后处理、工作质量考核、奖惩方案均应在规程中有所体现。

22消耗计量精细化

一般而言，医院后勤保障层面上提到的“消耗”无非来自医用供给和后勤保障岗位本身两个方面。前者一般包括病房内家具、办公用具、被服、印刷品、纸张、煤气、暖气制冷、水电之类的消耗，对其应有效做到或装表计量，或文字精确统计以形成成本考核；后者的典型例子则是室外环境区域保洁活动中在用具用水等方面应制定出应有的统计和与之配套的计量标准制度。

23医用供给及维修合同履行保障精细化

按照一系列现实情况而言，医院多以招标采购的形式确定医疗设备物资供给方，并在其后以合同的形式予以保障，而在此层面上的“精细化”则包括两个层面――即合同制定时的“条款精细化”和保障履行的“方式精细化”。如应明确规定医疗设备的违约责任、维修保用期、试用期、安装调试期、到货期等，从而尽可能做到“零库存”，并且确定管理责任人，对一系列活动落实为翔实的文字记录。

24成本核算精细化

大体上可以将医院在后勤保障方面成本分为六个类型：一是聘用物业公司开支，二是后勤工作人员各方面费用，三是日常耗品资金，四是设备维修资金，五是购入设备物资资金，六是基础建筑资金。在对此六者的核算精细化方面，一要做到基于精确统计来核算出总体后勤投入，并以之作为次年预算依据；二要精确核算出各科室和岗位在后勤保障层面上所需的成本，从而形成“成本消耗标准化”的基础。

25医院后勤保障系统结构和岗位编制精细化

在此方面的问题同样来自两个层面，其一是后勤保障系统的工作门类构成――一般而言，可以按其“社会化性质”将其划分为“可完全社会化”者（包括非医疗救护汽车、电器维修、燃气供给、被服清洗、绿化、餐饮、保洁、保安等）；“无法社会化”者（包括计算机网络维护、供热制冷、水电维修之类）；“无法与医院分离”者（包括集中供氧、排污、消防监控等）。其二是应准确核计留存医院编制的后勤工作岗位，从而尽可能减少冗员且不影响医院运转。

26紧急状态医院后勤保障措施精细化

“紧急状态”一般指的是医院灾害性事故或社会紧急医疗救护任务，在此方面，医院后勤保障方面也应有相应的人、财、物准备和与之配套的精细化应急预案。

3医院后勤保障管理精细化的路线图

31树立医院后勤保障精细化管理的正确观念

实践证明，“精细化管理”这一理念可以有效地推动社会发展，而其也在如今逐步渗透到全社会当中，对于这一趋势，医院方面有必要对其有一个深刻的认识和把握――在后勤保障方面的各种精细化管理活动，应定位为医院精细化管理的重要内容；其核心应定位为基于降低成本这一目的，并尽可能地将工作成果和服务“精品化”，和“可持续发展”战略相互符合；应长期、逐步地推行医院后勤保障精细化管理，从而有效地调整其所涉及的各方面利害关系，并将其上升到医院发展的战略这一层面。

32普及精细化管理的理念

在此方面的主要工作方式在于推行激励机制，从而在“人人参与”中将精细化管理“自愿化”乃至于“自觉化”。为此，首先要加强教育，将有关于“精细化管理”的知识内容加以普及，其次则应将参与精细化管理结果变为实际利益的获得――如某锅炉工借助于操作方法的改进而使得自身工作中的消耗标准煤这一方面每班下降了一吨，而在市场上，一吨标准煤平均定价为人民币300元――在先前的粗放管理方式之下往往讲究“节约部分充公”，但在精细化管理理念下“奖惩兑现”的规定，该锅炉工就可以在其中分得相应部分的奖励――而这样的情况则势必调动其同行的积极性，并且使医院节约了资金，形成“多方共赢”的效果。

33逐步、稳定地推进精细化管理的进程

在此方面可采取以下步骤：逐步精细化岗位操作规程与相应的常规管理规程，在其间对不同岗位的“节流”目标加以明确和逐步实现；借助于“劳动组合”的形式，提升人员脱岗培训方面的力度；开展“精细成本核算”活动，在其间形成包括后勤岗位在内的“成本投入标准”，并在操作中进一步实现盈亏自负；对后勤保障系统的结构加以优化，甚至可以将一些岗位“社会化”；对管理层次加以优化，逐步形成类似于董事会的“医院后勤理事会”并管辖医院建立的后勤公司，即形成所谓“多头对一头”模式。

参考文献：

第2篇：后勤管理工作细则范文

一、机关后勤服务社会化改革的一般历程

机关后勤服务社会化改革的全面展开标志是1989年3月4日，出台了第一份关于机关改革的文件《关于中央国家机关后勤体制改革的意见》。《意见》明确提出：“机关后勤体制改革是机构改革的一项重要内容，改革的最终目标是实现后勤服务工作社会化”。1993年《国务院各部门后勤机构改革实施意见》更进一步确立了改革机关后勤服务管理体制的指导方针，明确了改革的方向和要实现的目标。在“十五”期间规划，到2005年，机关后勤管理工作的基本目标是：“建立适应社会主义市场经济发展要求和新世纪机关建设需要的廉洁高效、运转协调、行为规范、保障有力的机关后勤管理体制、保障机制和服务体系，基本实现后勤管理科学化、保障法制化、服务社会化，后勤服务单位初步建立现代企业制度”。2012年6月13日国务院常务会议通过《机关事务管理条例》，提出“各级人民政府应当推进机关后勤服务、公务用车和公务接待服务等工作的社会化改革”，明确要求进一步推进机关后勤社会化改革，并要求建立健全相关管理制度，机关后勤管理改革进一步深化。

二、机关后勤服务社会化改革中后勤管理出现的问题

经过近三十年的缓慢发展，机关后勤服务社会化改革工作取得了很大进展，但在改革过程中，后勤管理出现一些新问题。

（一）后勤制度建设有待加强，不适应后勤服务社会化改革的需要

专门的《机关事务管理条例》已颁布多年，但该条例更多是指导性的原则，配套的后勤保障实施细则、后勤社会化保障操作细则等配套制度仍未制定，各单位内部后勤管理制度建设落后，未能跟上形势，适应新的工作模式需要。尽管近些年，各级后勤部门也制定了一些内部规章制度，但随着改革的不断推进，有的制度已经与改革脱节，不适应当前的后勤管理模式，有的制度与制度之间缺少必要的衔接，有的甚至存在相互矛盾、制约，没有构成统一、高效、及时更新的后勤管理系统。

（二）后勤人员素质有待提高，不适应后勤服务社会化改革的需要

一是人员结构不合理，年龄结构上人员老化、年轻力量不足，技术结构上人员专业技术水平较低、高技术高素质人才较少；二是思想混乱，面对改革阵痛，工作人员不能够沉下心来，主动研究和参与后勤改革研究，不知改革何去何从，没有足够的思想准备，随波逐流；三是能力上的准备不足，不能够适应不断进行中的后勤改革，尤其是社会化改革，更不能适应新的任务需要，且对自身要求不高，不能主动学习相关新知识新技能，适应更高的工作能力要求。

（三）后勤管理模式落后，不适应后勤服务社会化改革的需要

后勤服务社会化改革不断推进，但管理模式没有得到足够的实质性改革。工作模式上，尽管很多机关后勤部门已经脱离行政编制，但只是形式上，其工作模式还是按照机关行政机构运转模式。待遇分配上，形式上实施绩效考核，但实际上还是平均主义，没有真正体现多劳多得的原则。人员使用上，更多的还是看资历，没能做到人尽其才。整个管理模式的落后，造成后勤工作效率低下，无法对机关提供足够高效的后勤保障。

三、机关后勤管理的优化

（一）完善制度建设，规范后勤工作开展

一是制定统一的后勤保障实施细则、后勤社会化保障操作细则等配套制度，进一步明确后勤社会化改革后的职能分配、人员管理、产权划分等，并更好的引导各级后勤管理制度体系的建立。二是各级后勤部门，跟上改革步骤，主动更新调整后勤内部规章制度。机关后勤服务社会化，是一个渐进的、动态的发展和转化过程，各级后勤部门的制度建设也应该是一个动态化的过程，随着改革的进行，不断去除不合时宜的规定，按照新的工作模式和任务需要，结合科学管理、质量管理的一些思想以及精细化管理的要求，建立规范、高效、可持续性的后勤管理制度体系。

（二）强化人员管理，提高人员素质

根据社会化改革的需要，积极调整人员结构，确保人员年轻化、层次合理化、素质高效化，不断增加新鲜血液，引入高素质人才，逐步替换原有不适应改革的人员，并注意引导人员合理流动，如可规定到其他部门工作前，必须到后勤部门锻炼，后勤部门与其他部门的人员交流顺畅，减少流动障碍；重视职业教育，规定专业人员必须持证上岗，提高职工岗位技能标准要求，加强人员培训，尽可能撤岗、并岗；同时，采取多种渠道宣传和教育，让每一个后勤人员都能主动参与到后勤改革中来，通过了解新知识、学习新标准、研究新制度，主动适应改革后的变化，从怕变化到愿意变化，从往日的被动应付逐渐发展成自觉自愿的行动，促进后勤管理人员学习先进的管理观念和技术，不断提高自身能力，从而提高服务质量，强化后勤管理水平。

（三）完善管理模式，提高工作效率

各级机关要大胆将后勤服务部门按照社会化改革的模式进行改造，大力去行政化，按业务结构简单、层次清晰、信息畅通、管理有效的原则，搭建适应后勤社会化改革的内部管理框架。在工作模式上使组织体制扁平化，减少中间管理层，服务部门同经营部门相对分开管理形式，减少行政干预，管理上以指导、服务、协调、监督为主；提高机关后勤经营部门的运营能力，完善经营机制，以成本管理为核心，加强对消耗费用的管理，综合利用资源，提高资源利用率。同时，全面打破“平均主义”，实行“真绩效”，细化量化后勤管理考核指标，建立健全绩效考核体系，按完成工作量、工作效果、业绩等综合评分得出考核结果进行待遇分配，通过合理的指标制约后勤管理，改善管理水平，进而提高管理质量。在人员使用上，完善内部竞争机制，全面推行机关后勤员工聘用制，按照公开、公正、平等、竞争、择优的原则，按岗聘用。通过管理模式的更新和后勤各项资源的有效配置，全面提升后勤工作效率。

参考文献：

[1]张洪涛.机关大楼后勤管理精细化发展的相关探讨[J].企业改革与管理，2016

[2]机关事务管理条例[S].中华人民共和国国务院令第621号，2012

[3]刘淑妍李志博.新时期政府机关后勤事务管理体制变革探析[J].长江丛刊·理论研究，2016

第3篇：后勤管理工作细则范文

一、工作措施

1、强化意识。牢固树立服务意识，机关利益无小事。优质的后勤服务可以促进各项工作稳步前进，后勤部门在服务过程中，以优质的服务、热情的态度、文明的风尚和规范的行为，也可以促进广大干部职工全身心地投入学习和工作。因此，我们经常教育后勤口的干部职工树立为领导服务、为机关服务、为群众服务和为基层服务的意识，完成从变被动服务为主动服务和变单方面服务到全方位服务的转变，，为干部职工提供各种周到和贴心的服务，体现出局党组对干部职工真心实意地爱护和关心。

2、强化制度，建立健全系列规章制度。先后制订和完善了《局机关食堂人员工作细则》、《局机关食堂食品采购、保管、发放制度》、《局机关食堂卫生制度》、《炊事员操作细则》、《食堂餐具、炊具消毒细则》《机关车辆使用保养制度》《机关低碳节约制度》《机关卫生和保卫制度》《水暖电的缴费,维修规定》.《办公用品的购发制度》等一系列规章制度，详实而细致地规定了每一个操作过程的具体要求，为机关后勤工作规范化、科学化的管理提供了制度保障。

3、强化管理，千方百计增收节支。提高食堂饭菜质量的第一关是把好采购进货关。服务中心及时组织人员调研市场行情，采取公开招标的形式确定几家诚实守信的供应商，定时将米、面、菜、油、盐、酱、醋等产品直接供应到食堂。这样，既减少了进货渠道的中间环节，降低了成本，又保证了质量。坚持进货、验收、记账、付款分开，遏制了不良行为的发生。同时，做到细节规范、标准，才能把每一件事做好、做精。因此，为食堂每个岗位都规定了严格的操作规范。工作人员要先培训，熟练掌握操作规范后才能上岗。对于如何打扫卫生、如何清洗蔬菜、怎么搭配营养等都制定了严格的规定。食堂严格执行食品卫生安全制度，紧紧围绕“防中毒，防病毒，防投毒”为中心，非食堂操作人员禁止入内，杜绝了食物中毒现象的发生。设有先进的电子收费系统，使食堂收费快捷、卫生，确保广大干部职工的饮食卫生安全。

4、强化考核，充分调动大家做好本来职工作的积极性和创造性。建立了《财政局机关食堂人员考评方案》、《责任倒查追究制》，做到工作安排到了哪里，考核奖惩就跟到哪里。设有“意见薄”，对反应的问题采取责任倒查，追究相关人员的责任，确保每个环节、每个细节不出现问题。

为了办公楼和新职工宿舍的粉刷,院内绿化,亮化,今年5月院里栽了各种树15种3000多株,面积8000多平米。

一年来，虽然我们的工作取得一定成绩，但是，离局领导和大家的要求还存在一定的差距，工作中还有这样那样的不足及问题，需要在今后的工作中百尺竿头，更进一步。

二、工作体会

经过近年来的管理实践，我们认为要搞好后勤管理应抓好以下三个方面：一是从计划抓起。“凡事预则立，不预则废”。抓好计划的“健全、充实、落实”，是精细管理的首要任务。后勤工作人员每人都有一本工作日志，记录总体计划、每月计划、每周计划、每日计划，并且每天自查完成情况。二是从规范和程序抓起。每个岗位都有明确的职责和规范，这样不但有据可依，事事有人做，且能按轻重缓急忙而不乱，便于把事情做到位、做细、做精。三是从解决问题抓起。问题出现在哪里，我们的注意力就集中在哪里，解决问题的措施就跟到哪里，规章制度就制定在哪里。

三、下一步工作打算

第4篇：后勤管理工作细则范文

高等院校后勤管理的漏洞集中表现在服务漏洞上。首先，高校后勤管理服务意识匮乏。高校后勤管理中最突出的不足在于服务意识匮乏，不能够充分认识后勤对保证高校正常运转的重要性，不能够从服务高校师生的角度出发搞好后勤管理。特别是随着高校的扩招，后勤管理的工作量增加，后勤管理人员在繁重的工作压力下很难树立服务意识，很难为广大师生提供优质的服务。其次，后勤管理涌现出的问题得不到及时解决。高校不注重后勤管理中问题的解决，使得后勤服务工作不能满足校园广大师生的需求，优质服务很难走进校园。此外，后勤管理工作中没有树立人本服务理念，不注重服务的规范化和创新也是高校后勤管理比较突出的问题。

二、高等院校后勤管理工作的准则

1.秉持以人为本的服务理念

后勤服务应始终坚持为校园广大师生员工、教学服务的宗旨，建立起为校园师生员工、教学全心全意服务的理念，以切实抓好基础服务为根本，同时开展对外合作，引进优质资源来服务校园。这是促进校内教学、后勤稳定发展的基本要求，也是高等院校教育持续发展的根本。

2.校园后勤的改革

涉及后勤工作人员以及广大教师学生的自身利益。深入进行后勤服务的改革，要以科学的可持续发展观为纲领，以平衡好发展、改革与稳定，确立好长远发展的目标以及实现的途径。明确后勤服务和高校教育的共同任务，并根据不同的校园特征制定独特有效的管理制度，处理好体制管理和体制改革的关系，切实维护最广大师生的自身利益，使后勤服务更加面向师生，有助于校内教学的发展。

3.以为人民服务为准则

通过制定执行管理准则，使后勤服务更面向校园基层老师、学生。通过各种途径构建最好的高校教育环境，打造优质的服务，创造最好的效益。

三、高等院校后勤管理工作的创新

1.树立后勤服务意识

①，为广大师生提供后勤保障后勤工作是极为琐碎的，其与每位师生都密切相关，作为后勤工作者不但要处理好一个水龙头、一个电灯泡这样的小事，还要树立服务意识，要热情主动地为广大师生提供服务。在日常的工作中要勤勉心细，要经常到校园的每个角落进行巡查，包括学生公寓、食堂、教室、教师办公室等，要及时检查教学办公用品和学生生活后勤用品是否齐全、是否完好，如果有损坏，要及时进行更换，确保正常教学和生活秩序。要认真听取学生和教师对后勤服务的意见，并不断改进工作方法，提高工作能力，确保为广大师生提供全面优质的后勤保障服务。同时，后勤工作人员还要主动进行学习，通过自身能力的提升来提高服务质量。

2.秉持稳定的原则，使后勤服务正规化

要用可持续的科学发展观来引导后勤服务的改进。通过持续的创新，增强自身软实力从而提高竞争力，打破传统高校故步自封的发展模式，提高管理效益和质量，吸收先进的管理经验，使后勤服务和高等院校的教育发展相互促进、共同进步。要开拓创新，借鉴并推行有效的管理标准。建立起始终学习先进的管理经验，改进自身的服务观念体系。分解最终目标，分级明确划分各个小目标，责任到人，切实落实好责任制度，处理好部门与部门、人与人的任务合理分配，避免劳动力的浪费，营造具有校园特色的后勤保障体系。

3.后勤管理精细化

②管理的精细化是一种文化。积极采用科学的管理措施，将后勤管理划分为三个层次，其根本在于规范化。其次从各方面寻求精细化，合理明细的劳动分配和责任制度。最后是在前两个层次的前提下结合自身校园文化创新探索有自己校园文化的具体实施操作形式。就规范化而言，包含以下几方面：一是要有规范的制度，要求。每个员工都要切实按照基本要求办事，并具有明确的赏罚规定举措。二是注重过程的操控。对后勤事务的流程要有精细的运作过程，规划、审批、实施和总结的过程要稳扎稳打，步步落实，减少失误和决策执行等各方面的漏洞。三是对决策的慎重精细的考虑。在前期考查发展前景，制定最终目标等方面要多方面、全方位、多角度考虑问题，将管理经营中的问题一一跟踪展现，培养良好的决策作风和习惯，协调好各个部门、各个岗位、不同员工间的配合工作，使整个经营管理体系高效运转。

4.应用现代化科技打造数字化服务平台

在实现后勤管理规范化的同时，也要吸取现代先进的科技打造一个数字化、智能化的后勤集团。积极改进后勤基础的服务设施与设备，运用流行的互联网，做到后勤数据数字化，能快捷地应用智能计算机网络来进行管理，开发特色的后勤系列软件应用，利用网络这一重要工具构建独创性的点子来服务于后勤管理。如在校园网站打造一个后勤服务墙的专栏，既可方便师生和后勤人员间的互动和沟通，也可给师生营造一个不一样的后勤服务形象。

5.构建一个良好的人文环境

转变后勤市场的竞争模式，使高校有关后勤政策制度的制定和评价向好的方向发展。处理好工作态度和高校对后勤制度执行的关系，协调发展，改进完善员工间的监督制度，形成良好的工作氛围，有助于员工找到集体归属感，相互帮助纠错。

6.做好后勤人员的文化教育工作

要搞好后勤集团的文化建设，打造一个在道德、思想等方面优秀的后勤集团形象，给师生做好榜样，使学生在接受服务的时候潜移默化地受到影响。努力做到用文明的服务感染人、文化的举止言行教育人，让师生感受到校园后勤服务的温暖关怀。

7.节能减排，打造绿色后勤

③努力响应国家的号召，打造一个节俭绿色持续发展的后勤系统。落实到后勤集团每个人的日常工作，制定一定的节能减排奖励举措，实施每周评定“节能之星”等办法，切实做好绿色后勤服务。

8.建立让广大师生参与的监督体系

后勤服务面向社会后，其监督服务等方面值得我们关注。事实证明，这种方式会引进社会开放的监督机制，方便政府部门和校园广大师生参与监督。社会各个方面对后勤服务构成多角度、全方位的检验。定期开展各项服务的评选活动让广大师生给后勤服务评分，选出类似“月最佳服务窗口”或者“优质服务个人”等，并给予实质的奖励措施，这样更能鼓励后勤人员的服务良性竞争。

9.改进后勤部门的各种制度和培训

比如前文提到的奖惩制度等，集团采用竞争上岗的制度，聘请优质的人才加入到后勤服务中。针对工作上的大过、小过等都明确奖惩规定。并重视员工自身的培训，提高整体的素质。包括前文中的员工文化素质的培养，以及关于应用构建的数字化平台服务师生的能力。制定系统的、有针对性的培训方案，在挑选培训对象时，注重对关键岗位员工的培训，还有对不同等级、不同能力的特色化培训方案。其次是拓宽培训的方向，从人格、心理、能力、技能等各个方面，加强后勤职工的继续教育和终生教育。

第5篇：后勤管理工作细则范文

关键词：管理制度；幼儿园；后勤管理

幼儿园的后勤工作是一项兼具整体性和全局性的基础工作，做好幼儿园的后勤能够推进其平日各项工作的顺利开展、实施，能够保障幼儿的教育教学工作。我国今年颁布了《幼儿园教育指导纲要》，本文通过研究该纲要在国内相关幼儿园的实施情况，对幼儿园在教育学生、保健卫生和行政管理等方面进行深入细致的分析，总结出目前大多数幼儿园后勤管理上的问题，并提出要将幼儿园改革创新，建设成以制度优良、要求规范、管理科学和人文气息浓厚为基础体系的新时代幼儿园。

一、提高管理人员素质，公开招聘并择优录用

幼儿园的教育体系固然重要，但是其保育体系的作用也不容忽视，两者是相互关联且渗透的，教育和保育同时推进着幼儿园后勤管理的发展。在新时代的要求下，如果想要提高幼儿园的教育、保育质量，那么必须进行管理队伍的改善，提高他们的后勤管理水平，从而将教育、保育的质量有效提高。

目前，我国很多幼儿园的后勤管理人员文化素质较低，且年龄过高。这样的问题仅通过相关岗位的培训是无法彻底解决的，最重要的是应该做好录用人员的把关工作。在录用相关人员的时候，应该以《幼儿园教育指导纲要》为基础，公开招聘并择优录取，在招聘过程中，选择那些年龄、能力和学历等方面均符合纲要规定的应聘者，尤其应该多招热爱幼儿园后勤管理的人才，从根源上把握好工作人员的综合素质。公开招聘是择优录取的原则体现，能够优化并提高管理人员的素质，更好地适应幼儿园改革、发展的新需求。

二、突出工作成效，强化岗位和工资制度

幼儿园应该深化后勤管理体制改革，最大限度调动员工的工作积极性，在工资分配方面，坚持“多劳多得、优劳优酬”的分配原则，依照地区的自身经济基础和实际情况，规定员工的工资结构，将考勤、职位、绩效和安全奖励工资的发放细则详细列出，并上报幼儿园相关部门讨论、审批，最后通过实施。除此之外，幼儿园可以根据国家相关规定和自身发展情况，将员工的工资结构细则加以修订，以适应新时代的发展要求。通过强化岗位和工资制度，能够有效缓解后勤管理人员的高流动性，从根本上稳定了员工，调动了其工作热情。

三、保证园内卫生，完善饮食制度

幼儿园的中心任务应该是保障幼儿的安全。如果幼儿园没有相对健全的安全保障体系，那么幼儿的发展就成了空话。为了保障幼儿园的卫生和幼儿健康，应该做到以下几点：第一，餐饮供货方须公示，幼儿园必须在每学期将餐饮供货方的详细资料，如单位名称、单位地址、法人资料、营业执照等进行公示，以便接受后勤管理人员的考察和家长的记录；第二，食品供货需要签订合约，幼儿园应进行每学期一次的市场调查，以食品的价格和质量等方面为基础，与供货方签订相关合约，保证食品的物美价廉，幼儿园和供货商共同把食品安全卫生工作做好，是食品卫生安全的第一环节；第三，每月举行膳食会，对幼儿园的食谱进行科学、营养的制订，将食谱做得营养均衡、搭配合理、质量优秀且品种繁多，同时要坚持每周向家长公布，也能让家长对饮食卫生健康了解、放心。

四、坚持体检，指导服药

在幼儿患病时，家长会在幼儿园寄存药品，将喂药责任寄托于相关管理人员，但是教师每日工作繁忙，某些时候会耽误喂药时间。为确保幼儿服药的安全性，保证幼儿健康，那么就需要幼儿园的管理人员统一管理药品并将服药情况进行逐一登记总结，同时，家长需要对幼儿所在班级、姓名、患病情况和寄存药物进行准确登记，最后署名。对于寄存的药品，幼儿园需安排相应的医护人员专门负责，核对药物准确性，在药品包装上注明幼儿姓名、班级和服药时间等信息，将药品妥善存放。医护人员要安排幼儿合理服药，还要在每天服药后巡查，观察患病幼儿的反应，若发现问题，则需及时上报处理，保障幼儿在学习、生活中的身体健康。

总之，通过上述方案可知，幼儿园所有后勤工作人员的工作重心就是幼儿的健康成长。需要他们不断摸索正确的管理方式，积极应对各种问题，为幼儿的生活和学习保驾护航，也为幼儿教育事业奉献自己的力量。只有在这样不断地创新和进步中，才能逐渐适应新时代对幼儿教育、培养的新要求，一步步完善幼儿园的后勤管理系统。

参考文献：

[1]李林英.浅析幼儿园后勤工作管理[J].教育教学论坛，2013（30）.

[2]钱红菊.一步一脚印，一心一世界：谈幼儿园后勤临工管理[J].中国校外教育，2012（7）.

[3]边霞.幼儿园情境创意美术课程的基本理念与组织实施[J].幼儿教育，2013（1）.

第6篇：后勤管理工作细则范文

摘要针对办公室后勤管理的相关问题，对如何实现办公室后勤管理的精细化管理进行分析。本文首先介绍了办公室后勤管理的现状，并对其中存在的问题进行阐述；再结合精细化管理的基本内容，对如何在办公室后勤工作中应用精细化管理进行阐述。以进一步加深相关人员对精细化思想的认识，进而全面提高办公室后勤管理水平。

关键词精细化管理办公室后勤

在当前企业工作中，办公室工作是领导与基层工作人员紧密联系的纽带，是部门工作的窗口，这说明办公室工作具有重要性。办公室后勤管理是办公室工作的重要组成分，其工作质量是评价办公室工作的关键点。但在实际上，很多员工对办公室工作的认识存在误区，没有针对性的对办公室后期管理工作展开思考，导致后勤管理工作始终达不到既定效果。本文将以此为背景，对精细化管理视角下的办公室后勤管理工作进行分析。

一、办公室后勤管理的现状

办公室后勤管理的实质，就是对单位内部固定资产、办公事务、后勤服务、车辆管理等各项公司日常事务进行有效管理的工作。近些年，办公室后勤管理已经得到各单位的重视，并在上级部门的引导下，办公室后勤管理的各项工作能得到顺利开展。但在实际上，办公室后勤管理工作与预期相比依然存在一定的差距，主要表现在以下几点：

（一）对办公室后后勤管理的认识不足

目前依然有一部分工作人员不能正确认识到办公室后勤管理工作的重要性，在工作中缺乏主动性，在落实车辆管理、食堂等工作中存在执行力不足的现象，在工作中存在应付的态度。

（二）没有责任意识

部分办公室后勤管理人员缺乏责任意识，在面临工作上的难题时不去考虑产生问题的原因，只是习惯性的将问题上报至领导；也有部分工作人员推卸自身责任，始终抱着任何困难的产生都跟广大人民群众素质不高有关的态度，主动肩负起自己的责任。

二、基于精细化管理视角的办公室后勤管理策略研究

对单位而言，办公室后期管理水平是保证其可持续发展的关键。因此在当前工作中，需要重视办公室后勤管理工作，对其工作内容做进一步优化。

（一）做好办公室后勤工作的规划安排工作

精细化管理理念对每个员工的工作内容、工作积极性等提出了较高的要求，而考虑到当前办公室后勤管理工作中存在人员推卸责任的现象，则相关人员应该将规划安排作为精细化管理的出发点。以食堂管理为例，在工作中需要优先制定精细化的管理方针，并以此为基础展开精细化管理工作。首先要保证规划科学有序，具备一定的可操作性；在制定规划过程中，需要综合考虑食堂管理工作的具体指标，预见食堂管理中可能出现的风险问题（包括食物供给不及时、食物营养搭配等），并及时的制定处理方法，做到张弛有度，能以积极的姿态面对各种可能出现的问题，降低损失。

同时，由于一部分工作人员在工作中推卸责任。因此需要做好人员定位工作，在了解办公室后勤工作量的基础上，按照具体的人事情况，对办公室管理工作的人事组织进行优化，将具体的工作落实到个人，实施岗位责任制度，对于其中推卸责任的人员进行处罚，保证办公室后期管理人员能始终保持着较高的工作热情。

（二）完善制度体系

对办公室后期管理工作而言，精细化管理要求在后期管理工作上能做到“针对性”处理，即能根据不同工作的需要，从日常行政、财务、资产管理等方面进行控制，在寻找工作中存在的突出问题后，制定出相对应的处理措施，确保潜在的办公室后勤管理风险问题都能得到解决，以保证工作能力。

（三）营造应细化管理环境

在当前办公室后期管理中，营造精细化管理环境是保证工作的主要方法。精细化管理理念的贯彻与落实，与员工对理念的认同息息相关。因此，要将精细化管理理念灌输到后勤员工的思想意识中，使员工认同、接受并主动践行精细化管理的理念。后勤部门作为高校的服务部门，职工队伍庞大，需要为后勤员工努力创造培训与学习的机会，使其更新传统观念，接受新知识与新理念，真正在后勤部门实践精细化管理。同时，要求树立全员责任意识，严格要求自我，做好本职工作。在后勤工作中，还要树立节约意识，为后勤节省资源，打造节约型服务后勤。

三、结语

本文主要研究了精细化管理在办公室后勤管理中应用的相关问题，并从多个角度，对如何在办公室后勤管理中实施精细化管理进行分析。总体而言，在办公室工作中，应增强办公室人员的责任意识，实行责任制，把责任落实到人，从而增强每一位办公室工作人员的责任心，为保证各项办公室工作能顺利开展奠定基础。

参考文献：

第7篇：后勤管理工作细则范文

关键词：高校；后勤管理；精细化管理；应用

随着时代的发展，高校管理不断的严谨化、专业化，传统的粗放型管理已经不再适应当下实际情况，精细化管理可以更好的节约管理成本，提升管理效益，为高校发展提供更好的环境。在高校后勤管理中运用精细化管理，一方面需要参照专业化标准与方法，另一方面需要考虑学校个体情况，提升管理的有效性。

一、精细化管理基本内涵

精细化管理是源于日本的企业管理概念，主要是强调管理中分工更为细化，提升工作效率与品质，提升服务质量的一种现代化管理理念。运用到实际工作中则是一种与传统粗放型管理相对的管理模式。该管理理念注重降低管理成本与管理资源，提升管理效果的最终目的。该管理注重责任制的发挥，让管理责任分工且明确化，让每个责任人提升自身工作谨慎性与积极性，最终提升工作效益。

二、高校后勤管理中运用精细化管理的操作方法

（一）服务理念上的应用

高校后勤部分实质上是学校的服务部门，为学校师生日常学习与工作生活服务，该工作强调精细化管理服务理念，是让后勤服务更加的精细化，为教育工作提供更好的基础保证。后勤服务中精细化管理需要让学校教书育人的环境更为优质化，促使工作开展的顺畅化。树立对应的精细化管理服务意识、管理目标、工作态度，让服务更为贴心，切实了解师生诉求，主动改善管理水平，变被动为主动，不断自我优化升级；在制度化不断的细致化、严格化，树立优化品质的管理目标，保证优质服务意识，从而打造优质、高效的服务成果。

（二）管理方法上的应用

确定了管理理念，接下来是要落实到具体的方法操作上。要注重精细化管理制度的设定，明确服务标准，完善员工培训管理，让每个环节能够有制度标准可依，让工作形成内在良性循环的闭环状态。将工作精细化处理，必将得到逐一的攻克。搭建一个精细化管理的工作氛围。积极纳入现代化企业管理经验，运用质量管理标准体系，促使管理方法的先进化。要对管理方法与理念做有效宣传，注重员工基本意识与能力的培训，确保后勤工作人员能够了解精细化管理将要带来的变化与操作要求，提升全员参与与积极执行的意识。完善精细化管理制度。要讲每个环节、每个岗位工作明确清晰化，确定对应的工作标准、工作范围，明确各自的工作责任。落实责任制管理，每项工作都有对应的责任人，责任人负责日常的监督执行，一旦出现问题则需要让责任人做对应的责任承担，接受工作上的惩处。如果工作良好，责任人以及全体人员则可以获得对应的奖励激励。因此，在人员管理中需要做好工作考核制度、工作监督制度、培训管理制度、人员纳入制度等管理，确保管理制度的完善性，避免传统人管人的滞后管理模式。培训管理中要落实到具体岗位与个人，依据实际情况展开。培训可以展开线上培训与线下培训，培训时间尽可能地减少工作人员私人时间的占用，避免员工的反感情绪。培训安排要符合实际情况所需，实际解决工作人员的工作问题，提升工作效率，指导科学有效的工作方法与工作理念。培训还可以分为岗前培训、在岗培训等，有不同人员与不同时机展开，提升培训的针对有效性。激励制度需要通过奖励与惩处双方面开展，防止工作人员违规操作，同时也激发员工工作热情。在管理制度上也需要保持适宜性，避免管理过于严格导致的工作人员懈怠消沉的氛围。尤其是近年来反腐工作、节约型管理理念的不断深化，导致部分单位管理过于严格，工作人员整体情绪消沉，更多人员由于上升途径或者综合待遇提升难度增加或者减少过多，导致工作人员中有负面情绪滋生，进而衍生出消极怠工的情况。因此管理制度需要合理，激励机制必不可少，但是不可以过度地打压约束工作人员的积极性。在管理过程中需要注重精细化管理运用。要讲工作尽可能的量化成可以评估的标准，注重一定指标的设定，细化到具体细节。同时工作需要日事日毕，做每天或者每周的工作计划，依照每天的工作任务做总结，分析工作问题与优点，不断进化升级。对工作完成情况做监督审查，要做事，也要有反馈，这样才能让工作开展有对应的监督，避免工作懈怠。要让人人承担对应的责任，同时每个人也赋予对应的权利与义务，这样让每个员工都具有更强的活力。让工作过程中的问题及时的反馈，每个人建言献策都应该得到鼓励，让基层工作人员与管理者形成良性对话，有效地了解基层实际情况，结合管理者的经验做管理应对措施的合理设计，促使后续工作的积极开展。

三、结束语

高校后勤管理中运用精细化管理是一种现代化管理操作办法，在实际应用层面需要针对性学校情况做深入讨论分析，切实了解学校具体后勤管理工作现状，针对精细化管理前人经验做合理的运用与创新，让管理能够落实到实际一线工作需求，提升工作人员积极性，从而促使管理工作有效的推行。要让管理层与执行层都充分的配合，管理理念才有生根发芽的空间，避免因为抵触情绪而导致的不配合情况。尤其是精细化管理中部分管理更为严格，工作松弛度不够，导致原有粗放管理下懈怠的工作人群无法有效适应，甚至做出有悖于管理理念的行为，阻碍管理工作的进行，甚至将其阻碍的最终负面效应扩大化，将其嫁祸到管理理念的差错，这样就会形成管理的强大阻力，导致精细化管理落实的失败。

参考文献：

[1]庄玫玫.高校后勤精细化管理探索[J].中国管理信息化,2015,18(12):93.

[2]黄伟红.绩效工资背景下高校后勤精细化管理路径[J].天津商务职业学院学报,2016,4(4):52-55.

第8篇：后勤管理工作细则范文

关键词 集约运营；精细化；服务

中图分类号 F740 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2012)062-0199-01

随着中国电信网络运营实行集约运营以来，后台网络运营人员慢慢减少，维护队伍进一步精简。伴随着这种变化，原先的维护模式也渐渐显现出存在的弊端，具体体现在：日常大多数的事务都需要由班长协调、安排，无法发挥广大员工的能动性，而班长则忙于应付日常的琐事，从而疏于对整个维护团队的协调；对员工的部分行为要求大都是口头要求，并且没有专职专岗来监督实施，依靠员工自觉自律；一些工作虽然安排下来了，却没有专人负责，最后流于形式，无法实施。所有这些体现出来的种种弊端，不仅要求维护队伍人员的职业素养需要提高，更迫切的是要求我们从内部进行优化，细化生产岗位专业分工，优化工作流程，推进精细化服务的理念。

1 为政企客户提供网络运营精细化服务

政企客户服务支撑维护队伍也随着企业网络运营集约运营的推进，进行着调整变化。这种调整变化同样要求我们在人员缩减的情况下提高工作效率。因此，需要细化生产岗位专业分工，优化工作流程，推进精细化。

现代企业对精细化的定义是“五精四细”，即精华（文化、技术、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（质量、品牌）、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准），以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“五精四细”是精细工程的核心内容，细化生产岗位专业分工，优化工作流程就是细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化制度。体现着精细化的内涵。

政企客户服务支撑的工作，具体有：故障处理、业务开通、业务保障、客户技术需求响应、应急方案、客户巡检、客户走访、备品备件管理、外包服务管理等。再对每一项工作进一步细分，则工作细项非常多，如故障单接单、反馈、回单，备品备件的申请、归库，车辆的使用登记等等。

把每项工作分解成小项、量化为具体的程序、责任。那量化好的工作小项如何赋予分配给各个具体的维护人员呢。一种可行的方法是，把有共同性的一些工作小项归集在一起。归集在一起的工作小项有相应的工作职责，也有对应的工作权利。把这种既有工作职责，也有工作权利的“归集”，称之为工作角色。政企客户服务支撑的工作角色，可分为以下几种：

1）备品备件管理员：负责班组备品备件的管理。包括维护人员出外勤时的备件申请和回来时的设备回收登记；协助中心备件管理员做好班组备品备件的存放、清点、申请等工作。

2）专业支持人员：支持外勤维护人员关于数据类/传输类/交换类/ICT类的故障处理、业务开通工作。响应客户经理或客户对售后数据类/传输类/交换类/ICT类的技术需求。

3）主值人员：在办公时间负责值班期间网监故障及客户直接报障的管控工作。与工单管控人员一起协助团队长负责当日的外勤人员的工作安排，优先安排客户对应工程师。在非办公时间负责网监故障的管控及处理。

4）工单管控人员：负责工单的管控，与主值人员一起协助团队长负责外勤人员的工作安排，优先安排客户对应工程师。负责工单的接收、调配、回单等工作。

5）外勤人员：根据班组的安排执行业务开通、故障处理、业务保障、客户需求响应、巡检、客户走访等外勤工作。

6）内勤人员：负责一些内勤业务，如客户保障信函的准备、传送，做好客户资料的管理。

7）临时项目管控人员：负责一些大型的业务开通或割接项目的管控工作，针对所维护的项目，协助团队长、工单管控人员做好外勤人员的工作安排。管控工作包括项目的实施进度管理、用户沟通协调、内部沟通协调。

8）ICT售后维护管控人员：负责ICT项目日常维护工作的管控，当接到用户的报障或业务需求，配合主值人员安排外勤人员实施或联系厂家（第三方）实施。

9）平安城市日常维护管控人员：负责平安城市日常维护工作的管控，当接到用户的报障或业务需求，配合主值人员安排外勤人员实施或联系厂家（第三方）实施。

10）客户对应工程师：做好所负责客户的资料管理，应急预案等。

11）车辆管理人员：负责车辆的分配、使用登记，负责所掌管车辆的日常维护检查、安全检查。

12）团队长：统筹班组的各项事务安排。

工作角色分关键角色、固定角色和一般角色。关键角色包括团队长、客户对应工程师；这类角色在整个维护服务工作中起着关键的作用，起着统筹安排、客户管理的作用。固定角色包括备品备件管理员、车辆管理员、专业支持人员。这类角色涉及资产管理、专业技术支持，需要固定安排。其他角色则为一般角色，这类角色可根据需要灵活的赋予人员。

形成的工作角色，可根据需要赋予维护人员。在工作内容不冲突的情况下，一人可身兼多重角色，如员工A可身兼内勤人员和备品备件管理人员，但不能身兼内勤人员和外勤人员。一般角色还可灵活赋予，如主值人员、外勤人员这些角色可轮流赋予。可见，角色的安排具有多重性、灵活性，而不是“一个萝卜一个坑”。这样的安排在维护团队集约化的前提下，可有效的利用现有的人力资源，合理的分配工作内容。

通过精细化，严格细化工作标准，创建工作角色，在政企客户服务支撑维护队伍建立“事事有人管、人人有专责”的岗位标准和操作标准。精细化既是一种管理概念，又是一种管理方法和管理工程。 其内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，实现“组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化”。

做好了工作细化，创建了工作角色，还需要通过工作流程把具体实施工作的步骤给明确下来。正所谓“领导管人、流程管事”，班长安排好维护团队成员的角色定位后，需要工作流程把每个角色给串联起来，达到工作事项每个步骤合理的安排。流程就是将信息、资金、人员、技术等各种投入要素，通过多个人员、多项活动的有序安排和组合，最终转化为预期的产品、服务或某种决策结果。具体在政企客户服务支撑工作中，就是通过多个工作角色、多个步骤的有序安排和组合，最终转化为预期的服务或结果。

2 结束语

通过对生产岗位专业分工的细化形成工作角色，再通过合理的工作流程串联各个工作角色分工合作完成工作事项，从而推进政企客户服务支撑的精细化。在网络运营实行集约运营的大形势下，优化了团队，提高了工作效率，提升了服务质量。分工细化，精细化是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求基业常青的必然选择，是提高维护队伍服务水平的自然结果。政企客户服务支撑的精细化已经成为政企客户服务支撑未来发展的必然之举。

参考文献

[1]陈玉利.实施精细化管理的现实意义[J].管理观察,2009,6.

[2]高明欣.职工思想政治工作引入精细化理念的思考[J].金融经济,2008,11.

第9篇：后勤管理工作细则范文

关键词：新时期；后勤管理；管理措施

随着时代的不断发展，学校的各项管理措施都在不断革新，传统的学校后勤管理模式已经明显不能适应新时期的校园文化。对此，我们需要摸索出符合时展的新的学校后勤管理方法，从管理范围、管理人员素养和经费支出等方面都要有所转变。

一、细化管理范围，精简管理程序

学校的后勤工作涉及面非常广，事无巨细。从师生的食宿到教学设施的维护和保养以及整个学校的正常运行都离不开后勤工作的保障。然而，很多后勤管理细则不清晰，责任不明确，这就导致很多事情出现了“三不管”的尴尬局面，这就需要管理人员将后勤管理工作和任务清晰明确地分配给每一名后勤工作人员。同时，还要精简后勤工作的办公流程，不要浪费无谓的时间，尤其是在教学工作中遇到的教学设施的损坏维修问题，一定要及时进行修理和维护，保证正常的教学秩序。

二、做好岗前培训，提升后勤人员整体素养

后勤工作其实在很大程度上属于服务性质的工作，这就需要后勤工作人员具备一定的服务意识和服务理念。随着时代的发展，人们的生活水平在不断优化，师生对于后勤服务的标准也在不断提高，这就要求后勤的管理者对于整个后勤工作人员要进行相应的培训工作，保证每个工作人员在自己的岗位上都能够保持一颗服务他人的心，恪守职责。

三、合理规划经费使用

后勤支出占一个学校财务支出的很大一部分，很多学校都被庞大的后勤预算压得沉重不堪。对此，后勤管理工作中一定要做好详细的经费预算和使用规划。首先是开源节流，利用学校的资源与社会共享来换取一部分资金资助，例如，可以在休息日将学校的操场球场等有偿开放，这样就能省下一笔维护的资金；利用现代化的预算和规划方法来精确设计学校需要支出的资金，确保每一笔钱都用在刀刃上，最大限度地杜绝浪费。

学校的后勤管理工作需要每一名管理者长时间的思考和改革。说到底，学校的后勤工作就是为学校的师生提供一个良好的学习环境，维护学校正常的教学秩序，保证学校的资金合理使用。通过学校后勤管理者的不断摸索，一定能够探索出适合自己学校发展的后勤管理模式，提升后勤管理的效率。