儿科护理管理中风险管理的作用

[摘要]目的探究风险管理措施在儿科护理管理过程中的临床应用效果。方法抽取138例儿科患儿为被选取对象，采用数字随机表将所有被选取对象分为观察组（119例）和对照组（119例）。对照组采用常规临床护理干预措施，观察组患儿则在对照组的基础上采用风险管理，比较两组研究对象的护理满意度和不良事件的发生率。结果患儿家属满意度和不良事件发生率指标经统计学软件验证并比较，观察组119例被选取对象满意度（95.80%）高于对照组（81.51%），P＜0.05；对照组119例患儿不良事件发生率（13.45%）也高于观察组（5.04%），P＜0.05。结论利用风险管理措施对本院儿科进行护理管理发现，该方式的应用能够有效地降低护理过程中出现不良事件的概率，且患儿家长满意度也较高，护理效果显著，具有极高的临床应用价值。

[关键词]儿科；护理管理；风险管理；护理满意度

1资料与方法

1.1一般资料

挑选2017年9月～2018年9月238例儿科患儿为被选取对象，为方便本研究的进行将所有被选取对象分为两组。在对照组中，男58例，占比48.74%，女61例，占比51.26%；年龄1.2～13.8岁，平均年龄（8.92±4.43）岁；其中因神经系统疾病而入院治疗的患儿34例、消化系统疾病46例、呼吸系统疾病39例。观察组中，男60例，占比50.42%，女59例，占比49.58%；年龄1.1～14.2岁，平均年龄（9.03±4.39）岁；其中因神经系统疾病而入院治疗的患儿28例、消化系统疾病43例、呼吸系统疾病48例。两组研究对象在一般资料方面无显著差异，且组间差异经统计学软件验证无意义（P＞0.05），可以进行本研究中多项观察指标的比较。

1.2方法

对照组：予以患儿常规护理干预措施。观察组：采用患儿风险管理进行护理干预。风险管理小组的组建：首先，选取本院儿科有着自身工作经验的8名工作人员共同组成风险管理小组，组长由科室主任担任，副组长由有着高级职称的护士长担任，在资深护理人员中抽取挑选小组成员。小组组建成功后应当探究诱发护理风险的原因和相关预防、解决方案，刊印成册后发放所有工作人员，以降低护理过程中出现不良事件的概率。规章制度的建立：小组成员应当对科室内部的规章制定进行分析，寻找其中的缺陷，并参照其他医院科室先进的规章制度对本院儿科的规章管理制度进行审核修改，最大限度地降低风险概率。同时，应当建立完备的问责机制，一旦出现问题要及时进行追责，培养护理人员的责任意识，降低护理过程中出现问题的概率[2]。培训制度：应当定期对所有医护人员均行风险管理培训，培训内容应当包括护理技术优化、风险意识培养、不良事件实例回顾和紧急处理办法等方面[3]，并通过PPT、视频、实力讲演和情景重演等方式加深护理人员的风险管理能力，降低风险事件出现的概率。

1.3评定标准

患儿家属在患儿出院时进行护理满意度的问卷调查，该调查表分为十分满意（调查问卷分数等于93分或更高）、满意（调查问卷分数处于77～92分之间）和不满意（调查问卷分数小于等于76分）三种评定标准。记录所有患儿护理期间出现护患纠纷、护理差错和意外事件等不良事件的出现例数，在整理归纳后进行组间比较。

1.4统计学方法

将所有患儿的家属满意度和不良事件发生率等观察指标数据进行统计学（统计学软件为SPSS22.0）处理，利用n（组员例数）、%（患儿家属满意度和不良事件发生率）表达计数资料，P＜0.05表示组间差异有意义。

2结果

2.1患儿家属满意度组间对比结果

患儿家属满意度经统计学软件验证并组建比较发现，观察组119例被选取对象的家属满意高于对照组，P＜0.05

2.2患儿护理期间不良事件发生率组间比较

患儿不良事件发生率经统计学软件验证并组建比较后发现，观察组119例被选取对象的不良事件发生率低于对照组，P＜0.05

3讨论

风险管理的广泛应用能够通过风险护理小组的组间和护理技术培训的应用有效地提高医护人员的风险护理意识，从而有效地降低儿科护理过程中出现不良事件的概率。综上所述，利用风险管理措施对本院儿科进行护理管理发现，该方式的应用能够有效地降低护理过程中出现不良事件的概率，且患儿家长满意度也较高，护理效果显著，具有极高的临床应用价值。

作者：武继玲 单位：西昌市人民医院儿科