企业文化建构的必要性

本文作者：刘向荣 单位：中国石化 江西石油分公司

1企业文化的概念、内容和体系

(1)企业文化的概念。企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。它是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准基本信念的行为规范。它是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业文化是一种管理氛围，是一种积极向上的精神面貌，体现企业核心价值观念。首先文化是共有的，它是一系列共有的概念、价值观和行为准则，它是使个人行为能力为集体所接受的共同标准。

(2)企业文化的内容。根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点。

第一，经营哲学。经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。

第二，价值观念。所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生的追求行为。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。

第三，企业精神。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

第四，企业道德。企业道德是指调整本企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。

第五，团体意识。团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分;使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

第六，企业形象。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。

第七，企业制度。企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来，为实现企业目标而努力。

2加强企业文化建设的重要性、必要性和紧迫性

(1)企业文化能形成先进的企业理念。先进的企业文化在提炼核心价值观时，应该以企业发展的现实阶段为背景，以企业发展的目标为依据，努力使企业的价值观切合企业实际。对一个企业来说，企业文化是一种理念，是它的灵魂，这种力量直接决定着企业经营管理的成败，关系企业发展战略目标的实现，决定着企业的品味、品格和文明程度。(2)企业文化能体现企业的核心竞争力。俗话说“一年企业靠产品，十年企业靠人才，百年企业靠文化”。一个企业独特而先进的文化，是其核心竞争力的体现。有人把核心竞争力强的企业概括为七大要素:真实稳健的财务状况、内外一致的企业形象、真实诚信的服务态度、团结协作的团队精神、以客户为中心的经营理念、公平公正善待员工、激励员工开拓创新，这七大要素无不与先进的企业文化直接相关。

(2)企业文化具有很强的渗透力。先进的企业文化强调把文化渗透到企业的各个环节，把先进理念渗透到制度文化、物质文化和行为文化中，渗透到企业管理体制、激励机制和经营策略中，渗透到企业经营管理的每一个环节和整个过程中，企业文化的作用才能真正的显现出来。如:公司每周及时将主题活动情况、好经验、好做法、典型事例报道，积极营造“创先争优、比学赶帮超”的浓厚氛围。编发政工信息、“比学赶帮超”主题活动简报，增加企业文化的渗透力。

(3)企业文化是企业发展的内在驱动力。首先，企业文化具有凝聚作用。企业文化是一种“黏合剂”，可以把广大员工紧紧地黏合、团结在一起，使员工明确目的、步调一致。其次，企业文化具有导向作用。导向作用包括价值导向与行为导向。企业的核心价值观与企业精神发挥着无形的导向功能，使企业更快、更好、更稳定的生存与发展。再次，企业文化具有激励作用。激励是一种精神力量或状态，企业文化所形成的一种激励精神，能够调动与激发员工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智力诱发出来。最后，企业文化具有约束作用。在企业行为中，哪些不该做、不能做，正是企业文化发挥约束作用的结果，从而能够提高员工的自我约束能力，提高员工的责任感和使命感。

3如何加强企业文化建设

(1)树立以人为本的企业文化。“以人为本”的基本含义在于:它是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定，强调人在社会历史发展中的主体地位;它是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人;它是一种思维方式，就是在分析和解决一切问题时，既要坚持历史的尺度，也要坚持人的尺度。而在企业管理中，强调“以人为本”则是以一种企业价值观而存在，在其作用和引导下，企业可以最大限度的避免行为方式、规章制度以及道德规范所存在的不足与弊端，遵循以人为本的价值观塑造优秀的企业文化，促使企业更快更好的实现经营目标。

(2)建立符合企业个性特点的企业文化。企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化模式。因此，企业文化的模式可以是标准化的，但其侧重点各有不同，其价值内涵也各不相同，正因为如此才构成了企业文化的个性化特色。企业在文化建设过程中应结合自身的特点，表现出自己特色的个性文化色彩。每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色。建设优秀的企业文化尤其要把共性和个性、一般和个别很好的结合起来，在企业文化理论的指导下，从本企业的实际出发，建设富有特色、个性鲜明、能促企业发展进步的优秀的企业文化。

(3)广泛宣传，倡导员工积极参与。建设先进的企业文化是一个由企业的核心层精心设计、管理层积极推进、企业内部员工在管理实践中视其为准则而共同遵守贯彻执行的过程，是一个循序渐进养成和实践的过程，最终体现在员工的自觉行为上。企业领导者在推进企业文化建设的过程中起主要作用，是企业文化的积极倡导者。员工是企业文化建设的主体，是企业文化的实践者和建设者。优秀的企业管理者创造了优秀的企业文化，而优秀的企业文化更需要有企业全体员工的聪明才智、积极参与、共同遵守和自觉贯彻，否则，建设优秀企业文化就无从谈起。因此，必须充分发挥员工的积极性和创造力，使企业的目标、信念等深深扎根于每个员工的心中，形成他们的共识，变成他们共同的信仰，使他们产生强烈的使命感、荣誉感和责任感，尽心尽力的做好本职工作。

4结论

综上所述，企业文化是现代企业不可或缺的内容，它渗透到企业的方方面面，随着企业的发展而发展，石化企业认真履行“每一滴油都是承诺”的社会责任和“最好的员工在中国石化、最好的服务在中国石化、最好的油品在中国石化”的理念，努力打造“环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷”的服务窗口，所以在当前的经济工作中，加强企业文化建设是当务之急，是企业迅速发展的良药，是打造世界一流企业、建设“诚信、创新、和谐、强盛”新型石化企业的需要。