公路运输中信息化管理的重要性

［摘要］当前高速发展的信息技术在社会经济发展中应用得更加广泛，新时代的社会经济背景下，信息化管理已经在我国的各个领域得到了较为广泛的普及，大数据、“互联网+”更是各行各业研究和利用不可阻挡的新趋势。近年来我国的经济得到快速发展得益于飞速发展的交通运输能力。社会经济的顺利运行离不开交通运输经济的助力，交通运输经济对于社会经济发展的贡献有目共睹，当前人们对于日益增长的运输需求仍然是有增无减，我国的公路运输经济仍然要积极地增强自身的发展实力高度顺应当前的经济发展趋势，在公路运输经济领域全面推进信息化管理技术的应用具有十分重要的意义。

［关键词］公路运输经济;信息化管理;重要性

1信息化管理在我国公路运输经济中的应用概况

公路运输经济的发展过程中，信息化管理应用到诸多管理内容之中，当前应用最多的便是客户订单以及人员管理，另外还可以积极应用到公路交通畅通情况预报、道路路况监测、运输距离的测算以及运输车辆情况等。信息化管理技术的应用能够为客户提供快速查阅货运信息的服务，查阅信息后能够为客户提供更快更好的咨询服务，帮助运输企业更加及时、高效地登记和整理客户信息，通过明晰的客户需求登记能够对客户需要运输的货物进行更好的配送。当前在公路运输经济的重要进步过程中，运输货物的情况是当前客户高度关注的内容，通过信息化管理技术的应用，客户能够在手机等移动客户端登录运输信息网站实施查阅货物运输的进程，这种系统性和规范性的货物运输信息管理系统能够为运输企业和客户带来更加透明、便捷的管理，有效避免货物丢失以及运错地点的问题发生。当前货物运输经济中各个运输企业都非常重视客户的投诉问题，通过信息化管理技术的应用，当遇到客户投诉的情况后，运输企业可以通过信息管理系统和网站迅速查阅运输信息，在查阅的同时做好相关信息的记录，经过与运输车队的沟通和了解后，制定有效的整改措施并且在运输企业内部建立长效工作机制，坚决避免类似的问题再次发生。

2信息化管理技术在公路运输经济发展中应用的重要性

2.1促进企业资源配置的不断优化

信息化管理技术的应用能够准确及时地将信息反馈给客户，并且通过信息化管理技术的应用有利于更好地掌握竞争对手的数据情况，掌握该行业市场份额情况，只有充分掌握市场的一手资料才能根据自身企业的实际情况，制定有效的市场经营战略，不断优化企业的资源配置才能有效地降低企业经营成本，最大限度地为企业创造经营利润。进入信息化的管理日程中，只有合理统计运输企业经营的状况和发展周期，才能及时调整和配置运输资源，由此可见信息化管理技术应用的重要性。

2.2有助于企业精细化管理

传统的运输业管理不够透明，所以很多企业在运输过程中出现了很多问题，对于客户运输的物品质量和运输的实效性难以保障。通过信息化管理技术的应用使得运输企业的经营信息变得更加透明，运输企业的各个经营环节变得更加透明，企业的领导能够增强自身对企业运营的掌控能力，防止各个运输站弄虚作假，也坚决有效地避免了企业资产的流失。当前很多企业在传统的经营管理方式应用中出现了生产运输能力较低、资源浪费、效率不高等问题，而信息化管理技术的应用，不仅能够加强企业各个部门之间的沟通，还能最大限度上实现信息共享，运输业相关的行业以及运输业本身都能够及时掌握运输情况，这些市场信息是企业决策制定的有力保障，使得企业的决策信息能够随时根据变化而变化。

2.3有利于提升公路运输经济的整体水平

公路运输经济中为客户提供服务的水平非常重要，良好的服务是一个运输企业树立口碑的重要依据和保障，同时良好的公路运行状况也是运输企业得到壮大和发展的前提条件。当前的社会经济及发展对公路运输的服务质量提出了更高的要求，所有的运输行业以及与运输业相关的企业都要不断地提升自身的服务职能、优化自身的服务资源，根据客户对运输地点以及时间的要求，在规定期限内将货物安全地运送到指定地点，最终成功的获取运输费用为企业创造利润。当前运输市场竞争形式异常激烈，每一个运输企业都要加强信息化管理技术的应用，只有更加了解客户的需求和市场行情，企业才能及时调整经营策略，及时了解运输前沿的信息，加强运输一线服务的监督，逐渐提高客户的满意度。客户满意才能更好地促进运输行业发展，从而带动整个行业经济的发展，为国民经济稳定发展提供支撑。

2.4有利于企业规避运输和经营风险

公路运输企业的经营经常会面临一些风险，企业的经营会遇到天气、洪水、水漫路面、道路塌方等自然灾害情况，也会遇到交通事故、被盗被抢等非自然灾害情况，此时公路运输企业的经营便会受到一定的影响。另外，公路运输企业还可能受到交通管制以及道路施工的情况，因此公路运输企业运用信息化管理有助于及时掌握公路运输的运行情况，从运输前沿传回的数据信息是企业经营策略得以及时调整的依据，这样既能降低企业运营风险，又能保障自身企业健康、稳定的发展。

3信息化管理在公路运输经济发展中的实施策略

第一，定制更加专业化的客户服务信息化管理系统，建设科学全面的客户服务系统，为客户提供更加优质服务的同时，为企业创造更加可观的经济利益，通过立足于运输前沿的服务需求，不断为客户提供优质的服务提升客户满意度;第二，构建及时有效的评估系统，信息化管理系统的应用有助于运输企业工作效率和准确率的大大提升，因此在信息化管理过程中通过构建信息化评估系统，对信息化公路管理系统进行定期的检测和评价，另外还需利用内部评估系统对公路运输的各个服务流程以及相关的管理人员加强管理和监督，最终全面推进公路运输经济的可持续发展;第三，加强信息化管理的关联建设，通过信息化管理关联网络建设能够有力实现运输企业的信息共享，整体上加强运输企业的管理和监督，促进公路运输行业及相关企业获得更加可观的经济收入;第四，加强与第三方建立战略合作，利用他们的信息资源优势来弥补企业自身运行的不足，更好地服务客户，规避风险，少走弯路，实现企业效益最大化;第五，加强大数据分析与应用，通过对自有信息系统数据以及第三方数据的分析，掌握客户需求变化趋势、客户投诉主要问题、最优运输路径等，从而及时调整企业战略，不断提高企业管理水平，提高企业运输效率，从而提高企业经济效益。

4结论

总之，信息化管理在公路运输经济中有着画龙点睛的作用，信息化管理的应用有助于公路运输行业以及相关行业不断提高运营的服务质量和管理效率，最终实现公路运输经济健康、稳定的发展。

参考文献:

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［4］陈晖.解析公路运输经济发展中信息化管理的重要性［J］．科技经济市场，2018(2):161－162.

作者：孙勤香 单位：江苏省泰州市公路管理站