网络机房故障诊断排除分析

摘要：本研究以网络机房的常见故障为主要内容，通过对常见的网络机房故障进行诊断，进而选取部分故障案例实证，通过对实证展开进一步分析，给出问题的实际解决方法，希望通过此次研究，对网络机房中的常见故障进行排查，进而保证机房的安全运行，延长网络机房的使用寿命，同时保证实践教学得以高效、有序开展。

关键词：网络机房；故障诊断；故障排除；实例分析

计算机相关课程作为现阶段各大专业院校的必修课之一，计算机网络机房也是学习相关技能的重要场所。但是相关课程的实践时间较长、学生较多，使得网络机房的使用频率不断加大。在这种情况下，网络机房的故障问题也会增多，甚至会为教学带来较大影响。所以对网络机房故障进行诊断和排除，是机房管理员的一项重要工作，管理员需要做好对故障的预测，并对故障进行准确定位，及时将故障进行有效排除。

一、网络机房的常见故障

计算机网络是保证机房正常运行的重要内容，但是从机房的实际发展来看，大部分机房中都存在多多少少的故障，其中一些常见问题，需要引起机房管理者的重视，对故障的原因进行有效研判，对故障隐患进行及时排查，保证网络机房的正常运行。

1.网络故障

网线中最常见的故障就是网络不通畅，网线在受到电磁干扰的情况下，就很容易导致问题发生。之所以会出现上述问题，大多数是因为网线被坚硬物体挤压断裂；水晶头金属片和网络端头松动导致接触不良；网线水晶头和网络设备、像集线器端口出现接触不良等情况。

2.水晶头故障

水晶头的常见故障主要包括三个方面，第一个方面，水晶头金属片很容易出现氧化问题，进而会导致网络端头和金属片接触不良等情况的发生。第二方面，在进行网线制作的过程中，如果不慎将网络端头插入水晶头插槽中，则会把压线钳压倒。第三个方面，网线断头和水晶头金属片之间出现松动，也很容易导致接触不良。

3.路由器故障

路由器故障问题是网络设备问题，其应用具有选择路径、判断地址、转发数据和隔离广播风暴等。就路由器本身故障来说，其较为典型的表现在如下几个方面，首先系统不能正确加电，使得在打开路由器电源开关时，前面板上电池指示灯无法亮起、风扇不能正常启动，此时就需要检查电源的运行情况、路由器通风情况和电源线完整度等。其次，路由器在工作期间温度过高，也会导致自身工作稳定性缺失，诱发信号终端问题，用手触摸时，会发现路由器温度较高。此时则需要检查风扇的运行状况，在排除路由器通风效果等因素的基础上，对路由器的负荷超载情况进行检查。再次，路由器CPU的使用率过高，其内存余量过小也易诱发故障，并且路由器内部CPU超过标准值或者内存不足，也会影响网络服务质量，很容易导致路由器在转发数据过程中出现丢包现象。要想将这类故障加以解决，则需要对路由器进行升级处理，促进内存扩充，或是重新规划网络拓扑结构。如果存在路由器设置错误，则也会导致不能正常上网。就宽带路由器来说，其背面通常具有一个MDIX按钮，其主要是与网线直连或是交叉网线的切换，一旦其Link灯出现不亮的情况，则可以在电压正常的情况按下按钮。

4.网卡故障

就网卡本身来看，其主要是在计算机之间利用物理方式建立起一条通道，帮助计算机把相关数据分解成相应的数据包，让这些数据包能够沿着该通道到达相应的位置。网卡常见的故障可以划分为网卡本身物理故障、同其他设备间的终端冲突、驱动程序丢失或者非正确安装这三大类别。其中，第一种表现是在联网状态下，网卡的信号指示灯无法正常亮起；第二种表现就是设备管理器内网卡的区域有黄色感叹号存在；第三种就是设备管理器内的网卡区域处于红色“×”的符号标志。

5.交换机故障

对交换机的常见故障进行分析，其表现分为三方面：一是交换机自身运行超负荷或者是电磁干扰严重会导致信号终端出现故障，此时要密切观察交换机端口位置的指示灯，确认其是否存在闪烁。二是交换机的线路板出现故障。交换机本身由管理、扩展和堆叠三个模块构成，其均被接插在背板上，一旦其电路板出现受潮情况，或是交换机散热不良，周围环境温度过高等，均会导致交换机温度过高，进而导致原件烧损。若是交换机的端口出现故障，通常人们会在带电的情况下将光纤插头或双绞线接头用力拔下，此行为极容易造成端口损坏。

二、网络机房故障排查策略

在明确网络机房故障问题后，还需要对这些问题进行解决，并促进管理制度的提高，对故障发生进行有效预防，对存在的问题进行有效排查等，保证网络机房的安全运行。就整个计算机来说，做好排查和管理需要从计算机硬件和软件两方面入手，具体实施策略如下：

1.硬件维护

在机房硬件维护工作中，其所对应的范围是相对广泛的，内容较多，像防高温、除尘和线路检查、静电排除等均属于此范围。其中造成计算机硬件故障的非常重要的原因为静电和灰尘因素，计算机在运行一段时间后，内部会在静电的作用下，吸附很多灰尘，进而导致计算机障碍的发生，其中较为普遍的表现形式为短路或是接触不良。此外，计算机硬件一旦出现问题，很容易对其他部分的运行造成连锁反应。因此，在相关工作开展期间，做好计算机硬件维护非常必要。因此，首先要做好的就是清洁工作，对计算机硬件的外部灰尘和内部灰尘进行及时清理，如果存在机房温度过高的情况，也会对计算机硬件系统造成损害，需要相关人员保证机房温度，一旦处于长时间温度过高，则需要对CPU风扇装置进行检查，保证其运行的稳定性。

2.软件维护

在一般情况下，软件系统的故障主要表现在操作系统或病毒防护工作等方面，从计算机机房环境进行分析，会受到公共性较强等因素的影响，使得人们难以提高对其维护的重视程度，很多工作人员都不会将隐私性较强的文件放置在公共计算机中保存，但是一些办公软件是必须有的，一但办公软件出现中毒或是难以正常运行，就需要进行系统重置。这一过程的消耗时间较长，在进行操作的过程中，其流程并不简单，需要采取一个相对较好的还原系统解决方案。从当前情况来看，主要应用的还原系统为Ghost，在实际应用时，能够完成自动备份和自动安装，同时在计算机出现了开机时间较长或是其他方面的问题时，就可以采用一键还原的方法实现有效处理。

三、实例分析

1.故障原故障原因分析

首先，以鼠标故障问题为例，它可以被划分到磨损性故障的类别，主要是因为光标问题的影响，即鼠标线的连接可能存在断裂情况，进而导致故障问题。就这一问题来看，主要是因为在使用期间，不当的使用方式诱发的，从而对鼠标的使用寿命造成了不良影响。其次，就耳机故障来说，主要分为两类，一个是错用性故障，一个是磨损性故障，这需要从具体情况进行研判，根据耳机的故障进行有效分析，如果存在耳机线路脱落的情况，主要是频繁使用和使用方法不正确等因素导致的。

2.对设备维修的分析

就设备维修工作来讲，其主要分为定量和定性两个类别，本文以定量分析为主。定量分析指的是以维修性指标为基础进行表达，该分析方法的核心指标就是维修实践。即在工作的过程中，将维修工作的指标划定到一个被控制的范围内，尽可能减少单位职工接收和发送邮件，查阅和下载信息资料等。为确保上述问题的有效解决，相关人员在工作期间必须及时地发现问题，并对发生故障的位置进行有效的维修，在强化预防和维修的基础上，降低故障发生概率。此外，对于有条件的单位，可从备用设备的方向入手，以应对不时之需。

四、结语

总的来说，在开展日常网络维护工作的过程中，每次遇到故障的情况可能不尽相同，要想解决相关问题，还需要根据具体情况给出有效的调整。网络机房管理，需要定期对计算机进行检修和维护，促进其安全运行，保证对故障发生次数进行有效控制，将设备的使用寿命进行有效延长。

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作者：曾光 单位：吉林省经济管理干部学院