儿科门诊输液室中沟通护理论文

1资料与方法

1.1方法

1.1.1对照组为对照组患儿进行常规输液护理，具体的方法是：

①依据处方准备好输液药物，然后对其进行配比。

②根据患儿的年龄为其建立静脉通道，在穿刺的过程中应尽量安抚患儿的情绪。

③对患儿及其家长提出的问题及疑虑进行详细的解答。

④观察药物的注射情况，注射完毕后拔除针管，常规处理穿刺口。

1.1.2观察组为观察组患儿在进行常规输液护理的基础上实施沟通护理干预，具体方法如下：

1.1.2.1入院沟通护理人员应热情地接待患儿及其家长，并耐心告知家长患儿的病情、病因、治疗方法及治疗过程中有可能出现的不良反应，以专业的医学知识和通俗易懂的语言消除患儿及其家长内心的焦虑和紧张。

1.1.2.2技术沟通医护人员应让患儿家长明白，不同年龄段的患儿输液部位也有所不同。此外，护士一定要熟练地掌握穿刺技术，尽量保证一次性穿刺成功。

1.1.2.3语言沟通

①护理人员应使用安慰性的语言与患儿及其家长进行沟通。安慰性的语言能使患儿及其家长对护理人员产生亲密感，从而使其能够积极地配合治疗及护理工作。

②护理人员应使用鼓励性的语言与患儿及其家长进行沟通。鼓励性的语言不仅会让患儿心花怒放，同时也会让家长感到愉悦，从而提高其对治疗及护理的依从性。

1.1.2.4非语言沟通

①肢体语言，肢体语言的沟通占了整个输液护理的一半以上，因此非常重要。护理过程中，医护人员的表情、服饰、姿势等不仅仅只表现出护理工作，同时也体现了一个人的素质，所以护士在护理在工作时首先一定要注意自己的仪表和姿态，其次是服务态度，保持和蔼可亲的态度，真正的去呵护和关爱患儿，让她们感受到温暖。

②换位思考，换位思考可以让护士站在患者或者家长的角度上去看待问题，对待家长和患儿的沟通话语略作区别，比如和家伙沟通时可以自比，和患儿沟通时可以拿自己小时候自比，从而产生共鸣。

1.2统计学方法

应用SPSS17.0统计学软件对本次研究所得数据进行统计学分析，计量资料采用均数±标准差（X±S）表示，采用t检验，计数资料采用X2检验，当P＜0.05时，视为差异显著，具有统计学意义。

2结果

两组患儿在接受治疗的过程中，均未出现医患纠纷事件。在对照组76例患儿中，对护理工作表示满意的患儿有42例，表示不满意的患儿有34例，满意率为55.3%；在观察组76例患儿中，对护理工作表示满意的患儿有74例，表示不满意的患儿有2例，满意率为97.4%。观察组患儿对护理工作的满意度明显高于对照组患儿，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。在对照组76例患儿中，对治疗及护理的依从性较好的患儿有35例，较差的患儿有41例，依从率为46.1%；在观察组76例患儿中，对治疗及护理的依从性较好的患儿有71例，较差的患儿有5例，依从率为93.4%。观察组患儿对治疗及护理的依从性明显高于对照组患儿，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。在对照组76例患儿中，对治疗及护理的配合度较好的患儿有46例，较差的患儿有30例，配合率为60.5%；在观察组76例患儿中，对治疗及护理的配合度较好的患儿有73例，较差的患儿有3例，配合率为96.1%。观察组患儿对治疗及护理的配合度明显高于对照组患儿，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。

3讨论

良好的沟通方式能够使的患者、家长和护士之间的关系会更加和谐，因此在在心情愉悦的情况下护理效果和治疗效果都会更由于常规护理；有效的沟通能够使儿科门诊输液室患儿不会对护士产生排斥，同时通过鼓励和赞美等方式能更好的让患者减少对于注射的恐惧和紧张，同时也消除了孩子对于护士的陌生感，因此在治疗时会表现的比较顺从，当患者的心情得到平复那么家长则更会表现出舒缓的心情，因此医患纠纷不会发生。在护理过程中对于哭闹的孩子可以抚摸他们的头部，来降低他们的应激反应，很好的安抚其不良情绪。良好的沟通使患者对护士产生好感，同时也会因为护士的专业而更加信任，对于所采用的治疗方式一定要提前告知家长，以免出现什么误会，引发不愉快。为了探讨分析在儿科门诊输液室中实施沟通护理干预的临床效果，笔者选取2014年1月～2014年6月间我院儿科门诊收治的接受输液治疗的患儿152例作为研究对象，采用随机数字表法将其分为对照组（76例）和观察组（76例），为对照组患儿进行常规输液护理，为观察组患儿在进行常规输液护理的基础上实施沟通护理干预，观察对比两组患儿的护理效果，并将对比的结果及两组患儿的临床资料进行回顾性的分析。分析结果显示，两组患儿在接受治疗的过程中，均未出现医患纠纷事件。对照组患儿对护理工作的满意率为55.3%，观察组患儿对护理工作的满意率为97.4%，观察组患儿对护理工作的满意度明显高于对照组患儿，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。对照组患儿对治疗及护理的依从率为46.1%，观察组患儿对治疗及护理的依从率为93.4%，观察组患儿对治疗及护理的依从性明显高于对照组患儿，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。对照组患儿对治疗及护理的配合率为60.5%，观察组患儿对治疗及护理的配合率为96.1%，观察组患儿对治疗及护理的配合度明显高于对照组患儿，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。由此可见，对接受输液治疗的患儿实施沟通护理干预的临床效果显著，值得在临床上推广应用。

作者：张杏花 单位：淮安市楚州医院门诊输液室