事业单位人力资源工作中绩效管理浅析

摘要：新时期，事业单位在社会经济发展中的作用越来越显著，也面临着更多的机遇和挑战。人力资源工作在事业单位的发展过程中，占据至关重要的位置，能够促进事业单位稳定发展，推动各项工作落实。随着社会经济发展，事业单位积极借鉴企业人力资源管理模式，并且逐步建立了绩效管理体系。本文针对事业单位绩效管理存在的主要问题进行了深入分析，并提出了具有可行性的优化措施。

关键词：事业单位；人力资源；绩效管理

一、引言

人力资源工作中的绩效管理，一般是指企事业单位针对工作人员的实际工作情况，在人力资源管理系统中专门设置的管理体系。事业单位相对企业来说，具有一定的特殊性，主要是由政府相关部门利用国有资产举办的组织机构，从事科技、教育、文化、体育和卫生等业务工作。所以，事业单位的绩效管理主要围绕发展战略和工作目标，采用合理的管理手段，对工作人员的业绩进行评估，在实现公共服务预期目标的基础上，提升工作人员的效率。合理有效的绩效管理体系，不仅能够明确事业单位各部门和各岗位的工作职责，还能够有效地提升事业单位的社会效益和经济效益。

二、事业单位人力资源工作中的绩效管理问题

1.未将发展理念融入绩效管理

人力资源属于事业单位的基础管理工作，是事业单位生存和发展的重要基础。但是，事业单位在人力资源工作中引入绩效管理，时间并不久，而且由于受到各种因素的影响，仍然处于探索阶段。部分事业单位在尝试推行绩效管理；还有一部分事业单位仍然采用传统的人事管理制度。事业单位在绩效管理的实践过程中，还存在很多问题。例如，一些事业单位将绩效管理片面地理解为业绩考核，并且对全体员工的薪酬进行不合理削减；在对全体员工的绩效考核过程中，只注重业绩情况，忽视了居民满意度等指标。绩效管理的重点在于管理，主要包含目标与计划、跟踪与考核、考核结果与奖惩等内容。其中，最基础的要求就是在完成既定目标的同时，将工作做到最好，将发展理念融入绩效管理，实现事业单位与全体员工的共同进步。

2.绩效管理思维存在偏差

事业单位的人力资源管理手段，虽然随着科技发展有了长足进步，引进了一些绩效管理工具，但是绩效管理思维还存在一定偏差。事业单位的相关人员对绩效管理的认识存在严重不足，仅仅着眼于业绩，注重执行效果和财务数据，将绩效管理简单地看作业绩考核，并没有注重实际效果，考核标准不合理。这不仅降低了事业单位工作人员的工作效率，让员工疲惫不堪，也影响了事业单位员工的工作积极性。事业单位的管理层比较关注上级主管部门分派的工作任务，绩效考核围绕上级指令和会议文件，打乱了事业单位员工的工作节奏，工作的连贯性和实效性大打折扣，违背了绩效考核的最初目标。有的单位甚至出现了越考核绩效，越没有效率的现象，导致绩效管理流于形式，相关制度形同虚设。

3.绩效管理目标不明确

大部分事业单位会在年初全年的工作计划及发展目标，并将这些工作任务和发展目标，分解落实到各个部门。接到工作任务的各部门，也会制订相关的工作计划。但是,各部门在制订工作计划之后，没有将部门工作目标进一步细化，然后分配给各岗位，导致工作人员的职责范围不清晰。所以，事业单位在对各部门和各岗位进行绩效考核的过程中，不容易把握考核方向，甚至出现考核内容与部门工作目标不一致的现象。绩效考核的方向不明确，事业单位的工作人员也很难有效配合，造成绩效考核工作流于形式，并不能反映事业单位工作人员的实际工作内容和工作成效，也无法对工作人员进行有效指导。长此以往，绩效管理的约束和激励作用无法有效发挥出来，造成人才流失，也影响了事业单位可持续发展。

4.绩效考核机制和指标不规范

事业单位积极运用绩效管理模式，并建立了绩效管理制度。但是，绩效管理制度很容易受到传统管理模式的影响，很难深入日常工作及管理的各个环节，不仅无法规范各项业务工作，还容易造成人力资源管理工作僵化。同时，绩效考核指标不合理，也是当前事业单位绩效管理工作中需要解决的问题。事业单位一般设置了多个部门，各个部门的工作职能并不相同。但是，部分事业单位针对工作人员的考核指标，基本上是一致的，无法反映各部门和各岗位的工作特点，造成各岗位的绩效考核报告如出一辙。另外，由于事业单位的人力资源管理机制不合理，绩效考核工作难以有效开展，工作人员的绩效考核结果差不多，差异性较小，导致绩效考核工作流于形式，无法发挥激励作用，进而影响事业单位的工作目标顺利完成。

5.沟通不顺畅

科学合理的绩效管理体系，能够实现有效的沟通交流。管理人员和工作人员都属于绩效管理工作的参与者，只有全面深入地了解绩效管理理念，才能让绩效管理工作落到实处。事业单位在绩效管理过程中，管理人员和工作人员之间缺乏有效的协调沟通，导致工作人员的积极性不高。大部分事业单位由管理层来制定绩效管理制度，没有全面收集各部门的建议，而且工作人员的意见很难直接反馈给管理层。由于沟通不畅和信息失真，导致工作人员对绩效管理的认识和理解存在一定偏差，影响了绩效管理效果。

三、绩效管理的优化措施

1.树立绩效管理理念

事业单位要想加强绩效管理，并且取得理想的工作成效，需要树立正确的绩效管理理念。具体而言，事业单位在绩效管理工作中，要建设良好的工作环境，增强工作人员的绩效管理意识，让全体员工积极参与绩效管理。首先，事业单位要加强对绩效管理的宣传，可以通过召开工作会议、印发资料、张贴公告等方式，让全体员工认识到绩效管理的积极作用，树立绩效管理理念，掌握绩效管理方法，并且鼓励全体员工主动参与绩效管理。其次，绩效管理应该以人为本，关注员工成长和发展，并将个人发展和单位发展有机结合，充分发挥人力资源在事业单位发展中的重要作用。人力资源属于事业单位发展的重要基础，能够为各项工作开展创造良好的发展环境。事业单位加强绩效管理，能够对工作人员进行有效鞭策和引导，让所有的工作人员发挥优势，创造更大的价值。最后，事业单位在绩效管理过程中，需要坚持公平公正的原则，真实地反映每个员工的工作业绩，全面评估工作进度、工作质量、工作效率、风险因素、技术难度等内容，实现多劳多得，增强员工对事业单位的归属感。

2.转变绩效管理思维

事业单位要想做好绩效管理工作，需要正确认识事业单位的人力资源管理和绩效管理的积极作用，转变传统的思维观念。传统的绩效管理思维，重点在于考核，比较关注业绩指标，无法全面考核各部门和各岗位的工作情况，也不利于提升事业单位的社会效益。绩效管理的目标是提高工作效率、工作质量，实现员工和单位共同成长，提供优质的公共服务。因此，单纯的唯结果论和唯效率论，不利于发挥绩效管理的多种作用，阻碍了事业单位发展。绩效管理人员必须清楚地认识到，事业单位的工作目标是为居民提供公共服务，绩效管理工作必须围绕这一工作目标，体现事业单位的公益性质。事业单位绩效管理体系应该关注事业单位全体员工的长期发展。在人力资源管理工作过程中，管理人员必须换位思考，充分考虑实际情况，将单位发展目标、部门工作目标、员工职业规划相结合，做好绩效管理工作，提升事业单位工作人员的积极性和主动性，激发组织活力，促进事业单位更好地发展。

3.明确绩效管理目标

事业单位在绩效管理过程中，需要明确绩效管理目标，并且根据绩效考核的各项指标，收集相关数据，然后进行总结分析，得出绩效考核结果。在整个绩效管理过程中，工作人员的专业技能和工作业绩等，成为评判员工绩效水平的重要依据。事业单位要想获得准确的绩效考核结果，需要不断完善绩效管理目标，并且将绩效管理目标分解到各部门和各岗位，各部门根据绩效管理目标来制订工作计划，各岗位的员工根据绩效管理目标来明确工作范围。绩效管理目标要清晰准确，具有可操作性，避免脱离实际情况，从而有效地指导绩效管理工作。在工作过程中，事业单位的管理人员需要将绩效管理目标和工作计划，分解落实到各部门和各岗位，准确地传达给每一位工作人员，让全体员工明确自己的绩效管理职责和工作任务。事业单位还应该对绩效管理目标进行不断调整和完善，完善绩效管理模式，形成动态管理流程和反馈机制，及时根据实际情况进行适当调整，同时要考虑到工作人员的不同工作状况，对全体员工进行全方位的绩效考核。在落实绩效管理目标的过程中，事业单位要综合考虑工作人员的技术技能、责任心、职业道德、发展潜力等内容，从而综合评价工作人员的业绩情况。工作人员也要围绕绩效管理目标，不断调整工作方向，提升综合素质，掌握更为全面的业务技能，从而满足工作需求，推动事业单位稳健发展。

4.完善绩效考核体系

事业单位应该从全局出发，结合发展战略和工作规划，不断完善绩效考核体系，规范绩效管理流程，优化绩效考核标准，加强组织管理，提升事业单位的整体绩效水平。首先，事业单位需要结合整体规划和实际情况，完善绩效考核指标；根据内外部环境的不断变化，及时调整绩效考核方案，从而有效落实绩效管理工作。其次，严格遵守绩效管理原则。具体而言，事业单位在绩效考核的过程中，要秉持公平公正、严肃权威、科学准确的原则，确保绩效考核结果的客观性。只有这样，才能充分发挥工作人员的优势和特长，让绩效考核成为事业单位鼓励先进、选拔人才、管理决策的重要依据。最后，完善绩效管理制度。事业单位在制定绩效管理制度的时候，要充分听取各部门和各岗位的合理建议，召开工作会议，集思广益，从而确定绩效管理流程、绩效指标、绩效考核标准等内容。绩效管理涉及事业单位的所有部门、所有岗位、所有业务、所有人员，因而需要全体员工积极参与，这样才能充分发挥绩效管理的积极作用，促进事业单位全面发展。5.建立绩效管理互动平台事业单位的管理人员和普通员工之间，需要加强交流沟通。一方面，有助于事业单位形成积极进取、包容开放的工作氛围，增强事业单位的凝聚力。另一方面，有助于形成管理合力，从而实现绩效管理目标，促进事业单位健康发展。因此，事业单位需要建立绩效管理互动平台，加强内部沟通，及时传递和反馈各类信息，避免信息不对称的情况出现，提升事业单位绩效管理水平。事业单位建立绩效管理互动平台，有助于工作人员及时反馈工作情况和问题，有利于管理人员充分听取一线员工的意见，从而改进工作方法和工作流程，不断调整工作方案。通过绩效管理互动平台，事业单位可以将管理人员和工作人员都纳入绩效管理体系，明确各自的职责，推进各项工作顺利落实。事业单位在绩效管理过程中，需要围绕绩效管理目标、绩效指标、绩效考核标准、绩效考核方法、奖惩制度等，进行全面交流。工作人员也可以全面掌握绩效管理工作的相关内容，明确自身的工作职责，不断提升工作效率。另外，通过绩效管理互动平台，还可以加强绩效管理信息公开公示，及时收集社会各界的意见和建议，不断改善工作方案和工作流程，不断提升绩效管理水平。

四、结语

综上所述，事业单位积极开展绩效管理工作，不仅能够有效提升事业单位的人力资源管理水平，还可以提升事业单位的社会效益和经济效益，保障事业单位的公益性质。然而，部分事业单位在绩效管理过程中，还存在着很多问题。因此，事业单位需要树立绩效管理理念，转变思维观念，明确绩效管理目标，完善绩效指标和绩效考核标准，建立绩效管理互动平台，从而有效提升绩效管理工作质量，促进事业单位可持续发展。

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作者:张琳琳 单位:石家庄市长安少年业余体育学校