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摘要：介绍了人事管理工作中要强化工会作用的问题，指出了不足，并提出了运用亲情加友情解决的办法。此法对当前在全国进一步搞好人事管理工作、进而全面构建和谐社会并全面建成小康社会有一定的参考价值。
关键词：人事管理；工会；人力资源管理
人事管理工作是一个单位所有工作的核心工作。因为单位的任何工作都是需要人来完成的，只要把人事管理工作搞好了，其他工作才可以搞好。如何搞好人事管理工作，仅仅依靠人事处是远远不够的。单位党委的支持固然重要，但单位党委“官”的层面太浓，对解决一些单位客观存在的问题无大的益处，甚至会适得其反。在这种情况下，单位的工会组织是可以大有作为的。因为大家都深刻地认为，工会是教职工自己的组织，没有“官”的层面意义，是可以推心置腹地倾诉各种困难的“娘”家。所以，工会在单位人事管理中的作用是无可替代的。那么，如何才能充分发挥工会在单位人事管理工作中的作用呢？作者认为应该做好如下几方面的工作。
1民主产生工会领导人
无论是上级主管部门，还是本单位党委和行政职能部门，都要本着真正全心全意为人民服务的宗旨，放心大胆地把单位工会领导人的产生过程交给全体教职员工，在高度民主的前提下产生工会委员会及其领导人。单位党委和行政职能部门在教职工代表大会开会期间，主要是做好服务和监督工作，以保证通过民主选举，产生一届年富力强、在群众中享有崇高威信、能真正为广大员工服务的工会领导人。民主产生的工会领导人要真正能代表群众的利益，为群众办事，为群众代言，把单位的许多矛盾，特别是尖锐矛盾消灭在萌芽状态。在单位党委和行政职能部门与员工之间建立一座友谊之桥，为单位和谐，职工顺畅，工作顺利做出应有的贡献。
2工会的领导人要具备高度的责任感和使命感
2.1建立员工详细档案
详细档案内容包括：职工姓名、生日、籍贯、学历、学位、成长经历、学习经历、兴趣爱好、家庭状况、住址，以及主要社会关系。
2.2工会领导应有的放矢工作
1）名字效益。因为名字对于一个人来说是最美妙的音符，所以，绝大多数人对名字看得很重。为了投其所好，与员工进行心与心的交流，工会的领导人首先要对单位所有员工的名字，特别是新来的、快退休的和名字中有生僻字的员工的名字要了如指掌；其次，要经常督促党委和行政职能部门领导人知晓并熟悉全体员工的名字。这是温暖广大员工心灵的金钥匙。这比仅仅通过政治说教强很多。
2）职工生日。每一个人对自己的生日都看的比较重，但随着年龄的增大，许多人对自己的生日常常忘记了。许多家庭中，只有母亲才可能记得孩子的生日。人常说，家庭是小家，单位是大家，国家是我们最大的家。如果工会领导人、甚至单位领导人在每一位员工生日的当天，单位为他播放一首生日祝福歌曲、食堂为他做一碗长寿面、工会为他送一个生日蛋糕的话，相信这个职工是没理由不努力工作的。
3）职工籍贯。同样，每一个人对自己的籍贯也深有感情。如果工会领导人、甚至单位领导人对每一位员工的籍贯也不陌生，甚至还可以说出当地的一些历史名人、风景名胜和风俗习惯。这样，在开展思想政治工作时就会很亲切，而不生硬和枯燥，其效果就会更好。
3工会领导人的工作方法要有所创新
3.1工会组织结构
目前，工会设主席（专职）1人，兼职副主席2人。另外，由7名职工组成1个小组，设小组长1名。除主席外，其他工会的领导人最好都是专职人员，不担任党务和行政领导工作，以利于真正站在员工的角度考虑问题，全心全意地开展工会工作。
3.2工作方法
每个小组长都要对全组成员的情况了如指掌，以便有针对性地开展工作。特别要充分利用现代科技手段来开展工作，如：建立组里的微型群，第一时间知晓和反馈职工个人和家庭发生的事情，把单位的关心和问候送到教职工家中和心中。如果员工家中老人生病了，组长要第一时间向工会领导人汇报。工会主席要第一时间向单位党务和行政领导人上报，以确定哪一位领导人，在什么时间，以什么方式代表单位去医院或家中进行慰问。把单位的关心和温暖以最快速度送到职工心中。如职工子女考上大学了，工会要及时给予祝贺。职工子女结婚，工会要及时派人去帮忙。职工家中遇到困难或发生不愉快事情，工会要派人去协调和沟通。职工对单位领导有意见了，工会要及时了解情况，以协调解决，如果是领导的责任，工会领导人要为职工据理力争，说服该领导放弃错误想法，改变决定，并向该职工道歉；如果是职工的责任，工会领导人要和风细雨地做好职工的思想工作，让他站在顾全大局的角度，维护集体利益。
4工会工作要取得单位党务和行政领导人的支持
虽然工会领导人是民主产生的，但也需要上级主管部门批准，更要虚心接受单位党务和行政的正确领导，不能搞无政府主义，更不能无组织、无纪律地开展工作，一定要好心办好事。如每年制定详细的工作计划；每件事情都要严格地按照程序，向相关领导请示汇报；每笔支出都要符合财务制度。
作者：李颖 单位：太原生态工程学校