公立医院文化建设以促进人力资源管理

摘要：医院文化建设是现代医院发展建设的重要内容。文章介绍了医院文化对医院管理的作用，并提出在新形势下，通过建设优秀医院文化来提升公立医院人力资源管理的方法。

关键词：文化建设人力资源管理医院建设

一、新形势下公立医院人力资源管理面临的挑战

（一）公立医院逐步实行编制备案制

2016年1月26日，国家卫计委公布的《2016年卫生计生工作要点》中提到：“公立医院将逐步实行编制备案制。”实行编制备案制度后，合同制和人事等制度将逐步代替编制制度，编内编外逐步实现同工同酬。同时，医生也将成为社会人，实现自由流动。如何吸引、考核和留住优秀医生成为公立人力资源管理新的研究课题。

（二）医师多点执业制度的冲击

2009年4月，国务院首次提出探索医师多点执业①。医师多点执业有利于医学信息的沟通交流，也有助于医生收入的提高。但国内大多优秀医师都集中在大型公立医院，对于这些公立医院来说，如何在响应政府号召的同时，保证本单位人力资源配置合理，不流失优秀人才，成为不小的挑战。

（三）公立医院人力资源管理体制僵化

在传统人事管理思想的影响下，医院人事部门通常只负责考勤、例行的工资核算、人力资源增长审批等常规性工作，在人力资源的开发和员工职业生涯规划等方面涉及较少。同时，缺少对行政岗位人员的职业生涯规划，使得管理人员专业知识不能持续更新，管理效果不明显。

二、医院文化

（一）定义

从广义上说，医院文化泛指医院主体和个体在长期的医学实践中创造的物质、精神财富总和，包括了以物质状态、形态而存在的医院环境、建筑、设备、医技水平、医院效益等医院硬文化和医院在历史发展过程中形成的具有本单位特色的思想、意识、观念等意识形态、行为模式及与之相适应的制度和组织结构，即医院软文化②。从狭义上讲医院文化则专指医院在长期医疗活动中逐渐形成的并为全体员工共同遵守和奉行的价值观念、基本信念、行为准则等③。

（二）医院文化对公立医院人力资源管理的作用

1.导向作用。医院文化是医院的灵魂，可以鼓动和带动人力资源发挥潜能，使员工在优秀的医院文化氛围下，实现自我价值，展现个人才华。同时，可以增强员工的凝聚力和归属感，引导员工在设立个人目标时，与组织目标一致。2.规范作用。医院文化是医院在长期医疗活动中，逐渐形成的并为全体员工共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则，从而会制约员工的行为规范，引导大部分员工认同和遵守医院各项行为准则，弥补医院各项工作中的漏洞。3.激励作用。“以人为本”的医院文化可以激励员工认同医院文化，包括医院人力资源管理模式，构建积极进取、和谐的氛围，激发广大干部职工不断成长，开拓创新，促进医院各项工作顺利开展，使医院在激烈的市场竞争中，保持优势。

三、建设医院优秀文化，提升公立医院人力资源管理水平

在对公立医院和社会办医院护理人员职业价值观的研究中发现，公立医院和私立医院护士虽然在物质型价值观和认知型价值观上有所侧重，但两者都最关注情感型价值观④。因此，加强医院文化建设，注重情感传递，有利于公立医院在复杂的环境和艰巨的挑战中保持人力资源的优势。

（一）重视创新，推进医院文化建设

创新是医院发展的动力。公立医院必须转变观念，创新思维，创新医院文化。培育员工的创新意识，增加员工学习实践机会，开拓员工眼界，根据医院实际情况，开展工作。以笔者所在的温岭市第一人民医院为例，我院作为本市唯一的一所集医疗、教学、科研、保健和急救为一体的大型三级综合性医院，承担着市内及周边部分地区的主要医疗服务。近年来，医院加强文化建设，定期举行医院运动会和文艺晚会，开展文化大讲堂活动。建立院长工作日制度，职能科主任参与临床科室早会和科务会，畅通沟通渠道，畅听一线员工心声，以问题为导向，分析问题，解决问题，满足员工需求。同时，提高员工积极性，提高员工对医院活动的参与面，进一步增强员工对医院文化的感知力及接受度，增强团队凝聚力。

（二）建立科学、合理的激励制度

1.正确认识医务工作者的特殊需要。作为拥有较高学历的人群，他们有着强烈的自尊心和自我价值实现的愿望，他们更渴望得到社会和组织的认可和尊重。因此，医院要通过多种途径、多平台，让员工参与到医院的活动中，对中高层管理人员适当放权，并重视榜样和标兵的带头示范作用，激发医护人员奋发向上。2.深化绩效分配和奖惩制度改革。建立科学高效的激励机制，激发员工的潜能。制定并完善内部考核机制，保证考核指标的公平公正与可操作性，将考核结果与绩效奖金作一定程度的挂钩，从而提高员工的积极性。

作者：王凌云 王超超 单位：：浙江省温岭市第一人民医院 浙江省临海市第一人民医院