电信运营管理全文(5篇)

第1篇：电信运营管理范文

【关键词】价值管理一体化管理作业管理价值管理系统

一、价值管理创新对电信运营企业的意义

价值管理的概念最早是由美国一位管理学者提出来的，这一概念强调企业对价值创造能力的关注，认为企业应以利润最大化为出发点，从价值管理上创新管理办法、制度，从根本上改革企业的发展思路，改变以前的经营发展理念，以股东的利益为主，获得来自国际市场的支持，扩大销售渠道、业务范围，使本企业能够融入全球市场，提高企业竞争力，能赢得更多的经济效益。改革开放以来，我国的经济水平不断上升，出现各种新兴行业，进入21世纪以来，信息化时代的飞速发展，为我国企业的发展带来机遇的同时也带来了挑战，面对全球化经济时代，各种新兴事物的出现，企业、公司面对时展的大潮，必须做出相应的变革和更新，企业制度、管理方式、理念、业务都必须做出改变，才能跟上时展的潮流。其中还有价值管理的创新，不断去发现、探索企业的其他价值，扩大业务范围，为企业创造更多发展的机遇。

二、电信运营企业的价值创新管理策略

2.1树立以价值管理为导向的企业管理理念

电信企业的每一位员工和领导者都应该以创造企业价值为理念，为股东、投资者带来持续、稳定的收益，使得企业的价值能够被合理利用，员工还应当能够发现企业的其他价值驱动因素，能从其他方面为企业带来经济利益。以价值管理为导向的管理理念要求对企业的每项经济业务都能够预测和分析，财务管理人员应该明确分工，对企业的决定做出合理的预算，为企业争取到最大的利益。

2.2企业战略目标的制定和分解

企业不断发展壮大，就应当给本企业制定目标，一步一步脚踏实地从完成每一个目标开始。制定战略目标能驱动企业工作人员不断向前努力，为完成目标而拼命工作，提高企业经济效益，给每一个工作部门都安排下任务，完成本部门的本职工作。企业在每一年度末时都应该制定下明年的目标，企业要达到多少的经济利益，并为实现这个目标制定出详细的实施办法。部门各司其职，把自己的工作做到最好，就是对企业做出了巨大的贡献。

2.3企业的全面预算管理

在企业的每一项经济业务开始前都会对改业务进行算、管理，预测企业能在该项业务中取得多少的经济利益，以此来判断企业是否能接受此项业务。以企业的经营目标为出发点，包括经营、投资和财务三个部分相互联系和衔接的预算编制。由于电信企业目前处于高竞争状态，所以需要运用弹性运算，分析出企业下一年度所有业务所需要的成本和预算，不会让企业做亏本的买卖，对企业的收益也必须做出合理的估算，以此来判断企业是否需要拓展业务来增强企业经济效益。

2.4企业成本控制

企业的实质就是以盈利为目的，盈利最根本的办法就是降低成本，提高收益，所以，企业应将成本管理作为价值管理创新的重要内容，企业降低了成本的同时也提高了企业的竞争力，创造了企业的价值。企业在进行一场经济业务时应当提前对业务的成本进行估算，若成本太高，便不适合企业的发展，把成本控制在企业能合理接受的范围内，能使企业获得巨大的经济效益，使价值最大化。

2.5企业价值链管理

电信运营企业区别于电信生产企业，根据电信运营企业的特点，它的业务是以价值管理运营为主的，从业务的发生、经营到最终的盈利，在这个过程中形成电信企业的价值链，以此循环往复，达到盈利的目的。企业应当对自身进行广告宣传，塑造企业的品牌进行广告包装刺激消费者需求，达到资金增值的目的。

小结：

第2篇：电信运营管理范文

关键词：精细化管理；电信市场营销；应用

精细化管理是时展的必然要求，是企业获得长久发展的必经途径。因此各行业领域要对精细化管理模式给予重视，并将其与自身企业实际情况进行充分融合，从而有效推动企业的发展。

1.精细化管理概述

精细化管理中，“精”指的是在企业项目管理中要善于抓住重点，以企业自身实际情况为基础，建立相应的管理体系。“细”指的是提高管理标准的细致化，为企业管理工作中的每个环节保驾护航。精细化管理概括来说就是在完善的、全面的管理制度背景下，体现的管理理念与执行的管理措施，从而提高管理效果的统一化与规范化。企业想要更好的应用精细化管理，就必须及时对自身经营结构进行调整，提高经营结构的标准化以及技术结构和相关参数的契合性，以网络信息化为主要途径，从而达到发展自身项目、推动自身发展的目的。

2.精细化管理应用在市场营销中的意义

将精细化管理科学合理的应用到市场营销当中，一方面，可以对工作步骤起到一定的规范与约束的作用，提高工作的标准化，另一方面，精细化管理可以根据当下市场营销活动现状来预见未来可能发生的问题，并对其进行深入研究，从而更好地对市场营销工作进行把控，减少因出现问题给市场营销活动带来的损失。同时，精细化管理在市场营销活动中还能起到一定的监督作用。通常在应用精细化管理时，要针对整体营销活动流程以及相应措施等对整个营销活动进行细分并深入研究，确定其可行性，或将每个活动操作流程量化，提高整个营销活动的有效性。此外，精细化管理还可以应用到市场营销结构当中，从而改变当前市场竞争方式，更好地顺应时展。

3.精细化管理在电信市场营销中的应用

目前我国电信市场主要包括三大运营商，即移动、联通和电信。近年来随着科学技术水平的不断提升以及信息化的逐渐普及，给手机等移动设备的发展带来了巨大的发展契机，手机使用者数量也在急剧增加。为了更好地适应当下社会发展，满足各电信用户的需求，需要我国电信市场加快精细化管理的建设步伐，使自身优势更为凸显，提高市场竞争力。

3.1精细化管理在销售过程中的应用

3.1.1市场机会

市场机会主要是对潜在客户的一个总称，电信企业想要获得稳定发展，除了要维系好现有用户外，还要不断挖掘潜在的市场机会，并对其进行深入分析等。具体来讲，需要电信企业明确自身受众群体，客户对服务方面的具体需求以及地区分布等，同时采取市场调查的方式，来对上述问题进行深入研究与分析，从而提高对目前市场营销环境的认知与客户需求情况，为其后续市场营销战略的制定提供依据。

3.1.2对目标市场进行筛选

近年来，由于制定多个销售目标市场的方式存在一定的弊端，因此已不能适应当今社会的发展。因此将精细化管理应用到目标市场制定中，可以对现有的目标市场进行分析，并筛选出需要重点发展的目标市场，从而根据其实际情况来进行市场调查以及营销活动。

3.1.3构建营销组合

电信企业在明确自身目标市场后，还要清晰了解自身产品结构，对其进行层次性定价。同时以市场营销目标为依据，来对不同市场环境的营销活动开展地点以及促销活动开展方式进行确定，提高资源的利用率。此外，由于上述活动极易受到各类因素的影响，因此电信企业还要针对此情况建立相应的营销组合方案，从而为上述活动预留出一定的调整空间，保证市场营销活动的顺利进行。

3.1.4对市场营销计划进行控制与执行

市场营销计划的执行与管理是整个营销管理中的重要组成部分，对电信企业市场营销活动的实施具有一定的导向作用。3.2精细化管理在电信市场营销策略构建中的应用

3.2.1整合与优化

实现电信企业的精细化经营，那么就要将现有电信产品进行整合。我国电信企业经历了漫长的发展，并积累了大量的电信产品。同时在对产品升级时，也只是在原有基础上进行了简单的调整与升级，并没有对其进行整体的规划，这就导致新产品与旧产品之间存在着较多的重复之处，影响了客户的选择，对其发展也有一定的阻碍作用。因此电信企业要充分了解客户需求并以此为导向，来进行产品的调整与优化，除了要在技术层面给予调整外，还要在其整体结构内容方面进行改进，提高产品与品牌的对应关系。

3.2.2市场细分

随着社会多元化的发展，年龄因素、职业因素、文化差异因素等都会造成每个客户的需求不同。目前电信企业推出了几种主打品牌，由于受到各种因素的限制，导致其实用性较差。因此，电信企业要根据多元化发展趋势，分析各个群体的实际需求，从而细分出更丰富的品牌形式。同时在品牌细分完成后，还要针对地区特点等因素，选择相应的营销措施。

3.2.3定位组合

产品定位主要是为了达到满足消费者心理特定地位的目的而建立起的营销组合。由于我国电信市场占主导地位，因此在产品定位方面有着较大的强制性。例如当前手机基本都是以4G手机为主，但是移动4G网络信号在覆盖范围等方面仍然存在一定的弊端，并长期得不到有效解决，这就需要加大对主动权的争取力度，对现有的信号服务系统进行调整，使其更好地为用户所服务。

结束语

精细化管理是当下时展的必然趋势，因此在电信市场营销中应用精细化管理，不仅可以提高电信业务处理的系统化与标准化，而且对推动电信行业的整体发展也有着积极意义。

参考文献：

[1]夏天.精细化管理在电信市场营销中的应用探究[J].黑龙江科技信息,2016(26):294.

第3篇：电信运营管理范文

关键词：呼叫中心；运营管理；培训体系

呼叫中心是链接客户与企业的重要枢纽，随着其不断扩大发展，信息的流入赋予了呼叫中心更多的职能和任务。目前而言电力企业的优化方向普遍围绕提高客户服务体验、提高企业服务质量而重点展开，优质的服务有助于为企业带来源源不断的经济效益和消费口碑。呼叫中心直接面对客户，成为了电力企业优化路径中首先需要考虑的方面，而呼叫中心的运营管理是一项基础性的工作模块，如果能够在运营管理的培训体系方面加以思考，开展有针对性、有时效性的改进措施，便能够大力提升电力呼叫中心的作用发挥，为企业经营效益的提升带来良好助益。

一、大型电力呼叫中心运营管理概述

对于电力行业来说，呼叫中心是一项必不可少的服务环节，尤其是对于极为重视客户服务与客户体验的电力企业。一方面，呼叫中心作为联通企业与客户的中心枢纽，对于客户而言，能够高效提供更为优质的服务；另一方面，企业能够从呼叫中心直接获取到客户的服务需求。发挥好呼叫中心的额桥梁作用，能够积极推进服务质量、完善服务产品。电力呼叫的管理需要围绕几项关键要素予以展开，围绕团队、信息、品质、作业等方面重点把握。本文所重点探究的大型电力呼叫中心运营管理培训体系的搭建，则是重点围绕团队的发展以及能力的方面进行有针对性的提升。一般而言呼叫中心是由一批具有一定服务技能的人员而构成，其服务工作的工具主要是借助计算机通讯等技术。随着该部门的不断发展，越来越多的客户信息也逐渐在此集中。为此，原本呼叫中心所主要发展的产业除了在运营管理上的更为高效和优质，同时也增添了信息的收集和新的价值创造等新的内容。对于基础性的运营管理环节来说，其高效与优质离不开科学、细致的统筹规划，无论是战略规划这类宏观方面的建设，还是组织架构规划此种微观方面的搭建，都需要密切围绕电力企业的经营目标，同时与其他部门之间充分结合与协同，才能够发挥好呼叫中心的关键作用。

二、基于大型电力呼叫中心运营管理培训体系的搭建策

（一）顶层框架设计

1、方针与目标

呼叫中心应当秉持着提供优良服务的有关原则，在严格遵守国家现行的法律法规以及规章制度的前提之下，积极响应电力行业的有关行业要求。树立大局意识，促进电力行业呼叫中心运营管理培训体系的不断完善、以及服务水平的不断为目标，为培训体系搭建出有时效性的执行体系。

2、机构设置与管理职责

大型电力呼叫中心运营管理培训体系的搭建离不开专门机构的设置以及其配套职能的赋予。在整体角度而言，应当以管理委员会或者同等职能的部门作为常设机构，下设办公室以及其他并列部门，来负责整体的运营管理统筹规划工作。在设计的过程中，相互之间的职能界限需要尽可能清晰，避免出现职能交叉或者职能空白的现象。于此同时需要做好其中的衔接与监督工作，配套完善的监督体系，尤其是对于关键换机以及关键部门，需要建立健全监督工作的实施细则，以实现工作时间中的可行性。

（二）具体规划探讨

1、前期的调研与鉴别培训体系搭建需要以科学的培训内容为前提和基础，而科学的前提便是需要以切实符合实际情况为前提条件。目前而言我国大型电力呼叫中心的运营管理培训上尚未做到前期的充分了解与调研工作，总体而言都是以企业发展的要求或者行业发展目标为导向，决策依据较少来自于基于员工的实际情况有效搭建，这一方面的问题是普遍存在的，也是现实中所急需要予以改进的。在具体的执行操作方面，不仅需要以企业与行业的未来发展目标相一致，围绕未来所计划达到的目标开展培训工作；同时也需要密切关注和考虑员工现有能力以及技能的储备情况，进行有针对性的调研和了解工作。使得接受接受培训的人员能够接收到有针对性和现实需求的培训内容，以达到更为理想的提升效果。

2、培训的师资与资料

对于呼叫中心来说，大多数的人员都未在呼叫中心这类职能部门上接受过系统上的培训，进而对于自身的工作以及整体部门的职能架构存在一定认识上的局限和不足，进而表现在实地的工作之中，便无法切实利用理论知识来支撑实际的工作内容，进一步导致工作开展中的被动局面出现，无法对于工作的内容和节奏有一个整体、宏观的把握。基于此，培训体系的搭建离不开对于员工自身职业素养的养成。对于培训的师资和有关培训资料的选择便尤为重要，首先在师资的选择方面，第一需要有关的培训人员对于企业的经营理念、规章制度层面具有较为准确的认知，第二则需要在呼叫中心行业具有丰富的从业经验，具备过硬的专业知识以及专业技能。其次在资料的选取方面大体上可以分为两个方面，一方面注重理论上的教育，大到行业的规章制度，小到企业的概况以及规章，尤其对于经营的理念，企业文化的形成方面，需要予以高度重视，另一方面则需要关注实践能力上的培养，其中专业知识以及专业能力需要加强，同时员工之间的沟通、组织、应急等需要通过长时间的时间经验逐步积累的能力则是需要长时间的不断总结与提升才能够达到较为明显的效果。为此，企业在经营日常，也需要从多种角度、创新方式来提升上述的软实力。

3、培训方案的制定与实施

培训方案的制定需要满足两个要求。第一，以企业的发展为前提。需要认识到呼叫中心运营管理培训工作是一项长期性的工作，而不是一件一劳永逸的临时事项。为此随着企业自身的不断发展与壮大，发展的目标以及模式也会随着实际的情况予以灵活调整，同样的对于培训事项而言也需要于此同步，需要与企业当下的实际工作重点相联系，形成企业各部门联动发力的效果，才能够更好发挥呼叫中心的部门职能。第二，需要以激励制度为主要考虑方向。电力企业的突出特点便是其行业的传统型和技术的更迭性，尽管电力行业作为我国比较传统的行业，在经营的模式上需要尊崇国家的宏观调控和政策的实地指引，但是随着我国政府职能的转变以及国有企业的不管优化改革，行业内部也在积极寻求创新与突破，为此，如何在行业内部占领先机，其企业的人才对于构建是一项基础性和前提醒的工作。调动员工的积极性是一项极有必要的措施，能够将员工内在工作动力积极转变为工作实际价值。在实际操作的过程中，可以考虑积极建立激励和奖励制度，将培训效果与个人的荣誉以及将来职业发展之路紧密结合，以此来激发员工的自我提升动力。

4、丰富、创新培训方式

电力企业具有其自身的行业特点，培训的方式也需要围绕其自身特点予以展开。对于呼叫中心运营管理来说，要求员工具有较强的实践能力。为此培训方式的如果依然以传统的单项信息传递的方式开展，则难以有效切合电力企业的发展实际需求。为此需要在方式上予以创新，重点关注实践上能力的锻炼以及员工自身与指导者的互动和反馈，在实践中不断总结不断提高。例如可以考虑采取以下方式积极开展：第一，录音分析培训。这方面需要领导者在日常工作中注意收集典型，以月或者季为单位开展定期的实地案例培训指导，针对其中的服务技巧以及业务能力进行点评。第二，与其他单位建立学习交流制度，注重取长补短，积极借鉴和吸收优秀的做法，并在本单位进行积极思考和推行。第三，建立师徒关系培训机制，这种一对一的方式能够最大程度发挥出指导的优势，短时间内容有针对性地提升员工的业务水平。

5、人才储备长效机制的建立与完善

呼叫中心运营管理的培训是一项长期性的工作。而不同企业之间发展的模式以及重点都有其独特之处。在实际的培训工作中，有的企业较为依赖聘请外部的专家或者经验丰富的人员来作为师资力量，但是这对于企业发展而言不是一项长远可持续的做法。企业的发展壮大需要围绕自身独特的发展路径，同样在呼叫中心也应当突出自身特色。为此，需要企业考虑建立自己的人才队伍，建立自己的核心师资。对于企业内部培训较为得力的人员也同样需要加强在培训技巧方面的后续学习工作，并且逐步扩大企业的核心师资队伍，才能够切实提升企业竞争力。

三、结束语

尽管对于电力企业来说，呼叫中心的运营管理培训工作的经济效益尚不明显，对于企业短时期内的辅助作用也不甚明显，但培训体系的建立是一项长期投资的内容，需要经过一定时间的积累与投入，其真正作用才会在企业的长远发展中逐步体现，并且为企业带来持续进步的动力与活力。

参考文献：

[1]王纯洁.呼叫中心一线员工培训管理中存在的问题与对策研究[J].现代商业,2020(19):81-82.

[2]黄甜,臧伟.市场经济环境下呼叫中心一线员工培训管理策略[J].中国市场,2019(23):120+122.

第4篇：电信运营管理范文

一、开展企业存在的危险因素辨识和事故风险分析

供电企业主要风险包括恶劣天气、地质灾害、火灾、社会安全事件及电力设备故障对电网的产生的风险。突发公共卫生事件以及在生产施工作业过程中，存在可能导致人身伤害事故的因素，主要涉及触电伤害、高空坠落、物体打击、机械伤害、中毒窒息等对员工人身安全产生的风险。供电企业主要危险源仍是各电压等级的带电设备，人身触电事故仍是供电企业防范的主要风险。导致风险存在的因素很多：电力设备质量不合格或局部老化，安全警示标示的缺失，员工对风险辨识不足，对新设备风险认识不全面，形式化的安全管理，结构不合理的安全费用投入，各种原因导致的违章作业等。面对的风险是多类型复杂化的，有的风险显而易见，有的风险深藏不露，查找风险需要掌握大量的专业知识和长期的实际工作经验。编制《生产安全事故风险评估报告》前，一定要集中企业内各专业技术人员，对深层次的问题可以聘请外部专家参与查找，与现场经验丰富人员多交流，分清大概率风险还是中、小概率风险，对风险存的全面性和科学性分析是重中之重，风险在发展过程中的变化也是需要注意的地方，次生、衍生风险有时会变成事件的主要风险。

1全面调查企业内外部的应急资源

新导则对应急资源调查要求更加全面，除了本企业的应急资源外，又增加了对周边单位应急资源调查和地方政府可请求援助的应急资源，一些可协调的相关专业抢险救援机构及其他社会化应急救援力量包括在内。利用现代化的通讯、交通手段完全可以增强这些应急资源使用的协同性，实现应急资源的共享。突发事件来临，众志成城应对风险挑战，充分体现了社会主义大家庭“一方有难，八方支援”的优越制度。针对企业存在安全风险需求的应急资源来开展调查，明确医疗、消防、专业抢险救援机构的联系方式及所在位置，经常与外在的抢修力量联合开展演练，可以检验突发事件出现时的响应速度，对外部的各类抢修救援力量进行造册登记，加强沟通联系，必要是签订相关互助协议，做到互帮互助。本单位的应急资源是安全事故突发后第一资源，也是最能把握主动权的资源，不管是救援队伍还是企业主要负责人都要做到心中有数，主要物资和装备名称、型号、性能、数量、存放地点、运输和使用条件、管理人责任人和联系电话等信息都要形成书面的档案。平时也要根据企业存在风险变化发展同期优化调整应急资源结构，增加资金投入，做到宁可备而不用，不可用而不备，加强应资源管理和定期开展演练是提高企业应急资源使用效率的手段。调查这些资源的全面性、有效性、应急反应速度是工作重点。

2客观应对事故风险

应急预防是企业应急体系的建立的重点环节，也是能够把握应对风险的主动权的重要手段，查找到了风险应尽最大可能提前消除风险、减少风险，或者控制风险发生的时间、程度和概率，都是风险预防的工作内容。在人类社会发展的进程中，事实证明风险是不可能完全消除的，这就是编制应急预案的必要性，提高针对生产过程中及存在风险可采取的监测、监控、报警手段，充分合理利用应急资源完成对风险的处置，能够减少、避免人员伤亡，减少突发事件造成的损失，是唯一可以做的工作。“凡事预则立、不预则废”，应急预警及预警后措施是应对突发事件的重要环节。目前一部分风险是可以利用现代化科技手段准确预警，已经成为应对突发事件的重要手段。采用先进的监测预警装置和应急处置技术设备，加强突发事件预防、处置，充分发挥专家、专业队伍的作用，定期开展预案的演练，提高员工应对突发事件的综合能力，做到不打无准备之仗，做好应急预警阶段工作能够为应急响应处置争取更多的主动权。

3加强应急资源常规管理

企业建立健全应急队伍，建立应急专家库，每年应优化选拔人员结构，兼顾各专业人员的配比，为突发事件提供人力资源保障。定期开展多专业、多部门联合演练，提高不同专业人员之间的协调配合能力，演练过程力求做到专业、规范、标准，注重整体应对突发事件的能力的提高。按照“资源共享、统一调拨”的原则，制定应急物资储备定额，配备应急处置所需的机械、车辆、各类装备等抢险、抢修物资。做好储备物资日常维护、保养，确保应急处置所需物资保障供应，保障设备功能完善处于良好的状态。加强与政府的沟通协作，积极获取政府相关部门、其他电力企业、社会机构等外部应急物资装备信息。建立健全“政企联动、警企联动、区域合作”的快速响应机制，利用现代化信息手段实现应急资源的共享，提高突发事件处置工作效率。管理人员和一线员工对专项应急预案内容熟悉掌握程度，体现一个企业的应急管理水平，要不断通过现场方案演练来检验各类处置措施的合理性。随着技术及生产流程的变化发展，专项预案、现场处置方案应及时进行更新。加强全员对应急技能知识培训，及时掌握熟悉国家、行业相关的规定。人员和机构调整时，对于本部门牵头制定的专项应急预案等有关内容和应急资源尚不熟悉的人员，应及时加强专业应急预案的学习和演练，时刻保障应急队伍整体应急能力和水平。

二、通过运用新导则完善企业的应急体系

第5篇：电信运营管理范文

关键词：电信企业；财务风险；对策分析

电信企业是社会经济发展中应运而生的一种服务型的产业，对互联网的发展有一定的推动作用。企业管理本身具备网络化和多样化的特点，在具体管理中，针对管理阶段存在的各种问题，需要立足当前的具体管理现状，综合发展背景以及发展环境等，合理进行分析。

一、电信企业财务风险管理的环境因素分析

电信企业的财务风险涉及到的影响因素比较多，在后续管理中必须明确核心部分，以可持续发展作为基础，确保财务管理的有效性。以下对环境因素进行分析：

(一)电信企业财务管理的外部环境电信企业的财务管理中外部环境影响比较大，显著的特点是电信服务行业的水平不断提升，但是呈现出区域发展差异大的现象。当前基本人手一部手机，对应的通讯服务水平不断提升，但是由于地域因素差别比较大，造成了不同程度的管理差异。其中法律环境的变化以及融资环境的变化等对电信企业的发展产生不同成都的影响，近些年来我国的通讯行业和国际发展接轨，各项法律政策也需要和世界贸易组织接轨，但是由于发展差异原本比较大，当前我国电信财务管理依然在原有法律基础上。此外在自由化发展趋势下，电信行业的融资管理也是个重要的过程，由于风险大，开放性的利率以及外汇等管理出现层次化的现象，增加了安全隐患。

(二)电信企业财务管理内部环境电信企业作为资金密集型以及技术密集型的企业，在发展中需要大量的资金，确保资金运转通畅。但是技术不断更新，要求企业运营管理依然具备完备的资金，但是在整个运营管理中，由于其他管理漏洞比较多，运营资金呈现下降等分趋势，在发展初期出台了很多的优惠政策，但是依然无法解决当前存在各种，储备资金不足成为管理的最大化的问题。

二、当前电信类企业财务风险管理的问题所在

电信类企业的财务管理本身是个全面的过程，在实施中必须立足当前，对各种分析了解后技术处理。具体问题如下：

(一)缺少完善的监督管理流程电信类企业本身属于的是资金密集型的企业，在管理中，要求完善的资金链，可以及时查缺补漏，及时对存在的问题进行处理。当前电信类的企业管理缺少完善的业务监督模式，多数电信类企业的收费形式以短期收费的形式为主，按月收费的，可以短期内对资金进行管理，但是部分业务比较复杂，出现资金回收率低的现象。此外各类电信企业的经营站点设立的比较少，在一定程度上给居民的业务更新带来难度，存在很多不便之处，最终出现资源无法科学配置的现象。

(二)财务人员专业素质低从当前管控阶段，电信类企业在财务管理的过程中缺少足够的认识，企业管理部门对对应的规范模式缺少了解，造成财务管理一直存在被忽视的地位。时代不断发展和进步，财务建设的过程中部分工作人员的综合素质差，各项管理仅在表面，日常账目都是往来的财务核算和结算等。部分工作人员对自身企业财务风险和资金的运营管理等没有全面的认识，因此从宏观上来说，专业化的水平比较低，滋生其他部分问题。

(三)缺少科学的管理制度在企业财务风险管理的过程中，电信类的企业在财务的过程中，可以建立科学有效的管理体系，依据财务管理的效率指标以及影响因素等，在具体实施中，及时进行手段的更新。其一是内部结构整顿和治理，另外是电信企业部门的财务管理。由于在管理中内部管理体系比较缺乏，各个部门管理存在很多问题，进而滋生其他方面的财务管理问题。电信类的企业内控监督管理缺少必要的实践论证，造成了内控监督管理系统化缺失的现象。

三、电信类企业财务风险管理的具体对策

电信类企业的财务管理是个全面的过程，在实施中存在不同类型的风险，针对当前发展阶段的各种问题，在实施中需要明确具体的流程，有序进行管理。以下对具体对策分析：

(一)提升电信企业管理人员综合能力在市场经济的背景下，对互联网建设提出更高的要求。在企业发展的过程中，需要对存在的财务问题引起关注，做好各项经营管理工作。各个电信企业要求对财务问题引起重视，进行对应的知识培训，了解更多的财务方面的内容。企业管理人员提升认知度，对工作人员进行培训，在现有基础上了解新的法律政策和基本要求，建立财务管理的防范意识。定期考核管理也是重点，如何确保企业的稳定发展很重要，可以利用资本运作的链条，进行复合型人才的培养，设立专业化的管理队伍。电信类企业在财务管理中需要会计人员、财务管理人员以及审计专业的人员具备专业的知识，对资金管理和信息技术等有更全面的认知。此外企业管理中聘请专业的工作人员，严格按照现有的基本标准进行，建立和落实相关的奖罚举措，对现有的财务管理进行定期的专业培训和考核，进而达到理想的管理效果。

(二)完善内部管理机制电信类的企业财务风险管理存在很多的问题，在实施中切实可行的管理方案。以制度作为支撑，是各项管理的重要依据。在财务管理阶段，完善现有的权责问责机制，对存在财务问题落实到个人。此外债权问题比较多，需要工作人员明确自身的工作内容，提升协同办事效率。各项管理制度具备系统性、综合性和严密性的特点，在执行中，按照完善后的制度形式进行应用，提升可行度。

(三)强化成本管理资金对电信企业的财务管理有重要的影响，在后期管理中必须做好电信资金的规划和设计等工作。只有不断完善成本控制和探究，才能建设完善的成本管理体系。依据权责分配的要求，对项目成本费用在科学规划和管理中，需要将资金把控在合理的范围内。从整体角度入手，各项资金必须有序管理。结合时代的发展要求，将现代化的技术应用到成本管理中，建设完善的成本管理信息系统，对各个部门的资金消耗情况进行监督。此外其他部门的资金管理也需要纳入到系统之中，实现企业资源的科学分配，为今后发展提供依据。

四、结束语

电信类企业的财务管理一直存在风险比较大的问题，在市场经济的背景下，资金管理的难度比较大，针对当前管理阶段的各种问题，要求工作人员做好财务审核工作，从各个方面入手，例如从提升电信企业管理人员综合能力、完善内部管理机制、强化成本管理等入手，做好各项管理工作。企业的财务问题比较多，工作人员必须引起关注，不断提升自身的综合能力，掌握自身的工作要求，在实践中总结经验，尽量规避财务风险，促进电信类企业的整体可持续发展。

参考文献：

[1]杨森.电信类企业财务风险问题以及对策研究[J].现代国企研究,2019(08):20.