业务员管理全文(5篇)

第1篇：业务员管理范文

一、选才：把好“入口关”，将合适的人才引招进来

物业管理行业是保本微利行业，在招揽人才时，要结合本企业档次和实际经济承受能力，不能过于拔高人才档次。纵观物业管理企业的人员分布状况，大致可分为四大块，即保安人员、工程技工、客服人员和经营管理人员（清洁、绿化、消杀等工作一般都是分包给专业公司承担，因此不在此讨论）。对这四大块人员的招揽，要分清层次，确定标准，区别对待。层次划分、标准确定、区别对待的好处在于完整科学地界定“人才”定义。笔者所在的五矿物业把“人才”定义为“在岗位创造优秀业绩、为客户创造价值的人，就是人才”，这就把握了人才的实质，即适用就是人才。要让适用的人才为己所用，重在搭建多元化的人才选用体系，多措并举开展选才工作。对内选才设立内部空缺竞聘机制，挖掘原有人力资源的潜力，盘活企业人才资源。对外选才搭建企业员工人才举荐机制，进一步激发人才引才荐才积极性，让多层次人才脱颖而出，构建更加多元、开放的人才发展环境。此外，持续开展对外招聘引进工作，向外吸纳专业专项人才，不断服务企业发展。

二、育才：注重培训

人员招进企业，先要进行上岗前的培训。培训是企业至关重要的一项工作，是企业送给员工的最好礼物，也是帮助员工进步和发展的重要手段。培训分为上岗前的岗位培训和在岗的技能培训两种。1.上岗前的岗位培训应以适应本企业岗位的职责为主，主要内容有：（1）本企业概况：包括企业简介、组织架构、经营现状、发展规划、企业文化等。（2）员工行为规范：包括职业道德、行为准则、礼仪、规范用语等。（3）企业规章制度：包括招聘录用、培训考核、劳动管理、工资管理、奖励条例等。（4）物业管理基础知识：包括基本概念、消防安全、岗位职责等。只有经过上岗培训合格的员工，才能上岗，以确保企业的服务水平。2.在岗的技能培训应以岗位业务实操性与职业发展成长性为主，主要内容有：（1）业务实操类：包括设施设备工程维保、客户沟通投诉处理、突发事件处置、安全生产风险管控、增值业务拓展创新等。（2）职业成长类：包括领导力、执行力、组织管理、团队协同、压力管理、职业规划等。通过在岗技能培训，不仅强化员工的专业能力，同时提升员工的综合能力发展。此外，还要有计划选送一些骨干参加外培，以不断提高员工素质。只有高素质的员工队伍，才会助催企业高质量发展。

三、用才：绩效考核，帮助成长

绩效考核是衡量员工工作业绩的重要手段，也是帮助员工成长的里程碑和加油站，而不是一种刻薄的监督。通过制定员工素质量化考核标准，按月对员工进行考评，帮助员工找到工作中的差距，努力提高服务水平。如果发现谁的考评成绩不尽人意，人力资源部首先要分析：他有没有得到足够的帮助？他的岗位是否适合？是否用其所学、专业对口？或者合理运用马斯洛需求层次理论、双因素理论等管理理论模型，进一步对员工进行画像，了解员工实际状态与内心所需。之后是与员工进行沟通交流，帮助他设计自己的人生：适合做什么？未来的位置在哪里？要达到设计目标，已经具备哪些条件，还要做哪些努力？然后给他适当的培训，或者在尊重他个人意愿的基础上，择其所长，调换岗位。此外，也要做好企业绩效考核正向引导工作，引导员工正确认识绩效考核的积极意义与作用，切实形成“计划、实施、考核、改进、提升”的正向循环，实现企业与员工的共同促进成长。

四、留才：提供合适的薪酬福利待遇及发展舞台

第2篇：业务员管理范文

［关键词］产业转移工业园管理委员会；出纳；财务风险；管控

1产业转移工业园管理委员会出纳财务风险概述

任何一个单位都必然存在财务风险，虽然产业转移工业园管理委员会以财务管理为核心，建立了相对完善的内部控制管理体系，但依然因为一些比较形式化的制度使这个管理体系无法结合产业转移工业园管理委员会的日常管理活动，在预算业务管理、收支业务管理、国有资产业务管理方面出现一些问题。在建立产业转移工业园管理委员会内部控制管理体系的过程中，产业转移工业园管理委员会为了提高综合管理能力，严格管控决策、管理和反馈等环节，需要建立相应的管理机制，但如今产业转移工业园管理委员会在内部控制方面并没有制定完善的管理机制，导致财务内部控制力不强的情况出现。不仅如此，产业转移工业园管理委员会的内部审计管理机制是否完善也直接影响产业转移工业园管理委员会管控财务风险的程度。由于产业转移工业园管理委员会内部审计工作体系并未完善，在工作范围、工作领域、审计整改等方面依然存在较大的问题，无法完全发挥内部审计管理机制的作用，阻碍产业转移工业园管理委员会的内部控制管理工作。

2产业转移工业园管理委员会出纳财务风险的各阶段表现

产业转移工业园管理委员会在日常运行过程中处于不同阶段的出纳财务风险的类型不同，每一种类型都存在一定的差异性。在预算管理阶段，产业转移工业园管理委员会需要在每年年底做好第二年的部门预算，出纳人员按照每月的预算经费控制单位开支，尽量将财务风险控制在较低的等级中，只有这样，才能维持产业转移工业园管理委员会经济成本和风险之间的稳定和平衡。在财务内控阶段，产业转移工业园管理委员会应不断优化产业转移工业园管理委员会的内部控制管理机制。在构建产业转移工业园管理委员会内部控制管理机制的过程中，还要根据产业转移工业园管理委员会的职能进行系统评估，进而构建产业转移工业园管理委员会内部控制管理机制框架，最终优化相应的管理机制。综上可知，产业转移工业园管理委员会产生的财务风险由各方面引起，并非产业转移工业园管理委员会日常运营过程中的某一阶段单方面造成，而由相关因素共同作用形成。因此，产业转移工业园管理委员会在管控出纳财务风险的过程中，应从各个方面进行综合分析考虑，只有这样，才能充分预估财务风险，最终使财务风险和职能效益达到最稳定的平衡。

3产业转移工业园管理委员会出纳风险的形成原因

3.1人员素质较差，专业能力不足

产业转移工业园管理委员会出纳人员的主要职责是保管该单位的资金、票据、财务印章等物品，对资金、货币等进行结算，并结合实际情况，给领导提出相应的建议，进而有效解决单位资金问题。因此，出纳人员必须仔细耐心，因为一点微小的错误便会造成相关单位的重大损失，对于产业转移工业园管理委员会也是如此。但是，在面对日常复杂烦琐的工作时，工作人员不可避免地会犯一些差错，例如，资金结算错误、遗失财务印章等，这些错误或多或少地给管理委员会造成了相应损失。另外，部分出纳人员的综合业务素质有待提高，受到一些内外在因素的影响，部分专职人员缺乏正规的专业教育，整体素质偏低，没有准确把握国家的相关法律法规以及规章制度和政策方针。更有甚者，虽然业务能力强大，但是缺乏职业道德，视法律为无物，出现挪用公款、做假账等违法行为，给单位造成巨大的风险和损失。

3.2内部出纳财务制度尚不完善

出纳人员作为财务部门的主要组成人员之一，由于深谙相关财务制度，导致部门职工利用出纳财务制度的漏洞，出现不经正规程序就随意报销的现象。企业出纳财务制度尚不全面，使部分财务人员在提取现金时，可能对单位资金盘点不及时、不到位，从而出现资金私用、乱用等情况，严重威胁产业转移工业园管理委员会的财产安全。另外，报销机制也不健全，报销过后没能及时销毁相关票据，可能出现重复报销等问题。

4产业转移工业园管理委员会出纳风险管控策略

4.1构建出纳财务风险预警体系

构建出纳财务风险预警体系，可使产业转移工业园管理委员会根据实际情况及时发现潜在风险，并通过分析调查，选择针对性手段进行预防遏制，从而将风险影响降到最低。例如，产业转移工业园管理委员会“三重一大”支出必须经过领导班子会议的研究决定通过，由经手人、证明人、分管领导、主管领导签字后才能付款。这样一来，一方面，可以有效预测出纳风险，保证财务安全；另一方面，有利于形成一整套环环相扣的出纳财务预警链条，相互监督、相互制约、相互协调和相互促进，进而加强出纳财务机制建设。

4.2完善单位出纳财务内控制度

完善出纳财务内控制度，是产业转移工业园管理委员会营造稳定工作环境的基础，这样一来，即使出现出纳财务风险事件，也能通过相应制度提出相应措施，防止不良影响扩散，尽力降低风险损失。内部控制在各个企业单位都是一项涉及面广、范围较大的综合性、系统性工作，不仅包括财务内控，也涵盖采购验收管控、资产账实相符程度、工程验收管理等环节，从而指导产业转移工业园管理委员会运作规范。财务内控是整个企业内控的基础，而出纳财务内控是财务内控的核心。

4.3做出正确的出纳财务决策

一般企业或者单位在进行出纳财务决策时大都选择经验优先理论，通过分析以往经验再做出决定，然而，随着市场形势的变化莫测和各项财经制度的不断完善，经验主义这时往往会处于劣势，当做出一个失误决策时便有可能带给产业转移工业园管理委员会巨大的损失。因此，在该背景下，产业转移工业园管理委员会应以客观数据为基础，以实践为标准，综合分析年度部门预算、现金流等，进行可行、科学的报告分析，从而制订最合适的决策方案。

4.4加强资金管理

资金管理是出纳财务工作的核心任务，关键在于保障资金安全，及时上报每日资金收支，确保管理人员充分掌握出纳资金，了解其流动方向及应用，且对产业转移工业园管理委员会的资金要日清月结，以提升出纳人员的工作效率，在出纳工作过程中减少相关风险产生。

4.5提高出纳人员的素质

与企业的综合管理单位不同，产业转移管理委员会财务方面的管理要符合政府会计制度，对出纳人员及其他财务人员的素质道德、专业能力要求十分严格。出纳财务是整个财务管理工作的基础，工作内容比较烦琐乏味，但和整个财务资金流动过程息息相关，更需要专业能力强、基本素养过硬的员工参与其中。另外，产业转移工业园管理委员会的综合管理能力是衡量园区年度建设管理水平的主要依据。而出纳财务直接和间接地影响产业转移工业园管理委员会的综合管理能力，因此，出纳人员应严守制度，履行相应责任，并结合自身情况，利用相关国家政策开展出纳财务工作，以提升管理委员会的综合管理能力。

5结语

出纳财务风险在产业转移工业园管理委员会中是客观存在的，对其进行有效的管控是对产业转移工业园管理委员会最有益的做法。只有充分分析产业转移工业园管理委员会出纳财务风险，并研究相对完善的应对方案，才能不断提升产业转移工业园管理委员会的综合管理能力，进而有效管控出纳财务风险，提升产业转移工业园管理委员会的财务管理水平。总而言之，出纳财务风险管控水平直接影响产业转移工业园管理委员会的综合管理能力，在管控过程中不能只为求得一时的经济效益成果，应站在更加长远的角度管控财务风险。例如，通过构建出纳财务风险预警体系、完善单位出纳财务内控制度等措施降低出纳财务风险，推动产业转移工业园管理委员会稳定发展。

参考文献

［1］卢蔚霞.关于我国企业集团财务风险管控的思考［J］.环球市场,2018(4):68-69.

［2］季茵茵.企业财务中出纳的作用及其风险防范［J］.现代营销:经营版,2019(2):166-166.

［3］徐喆.浅谈出纳岗位的工作要求及管控［J］.现代商业,2014(8):232-233.

第3篇：业务员管理范文

[关键词]科技工业园区；物业管理；业财融合；问题

在科技工业园区的物业管理中，对财务管理进行改革和创新能为物业管理提供更多财务上的管理方法和策略。由于传统的财务信息缺乏完整性和实时性，所以需要采取将业务和财务合为一体的业财融合管理模式。由于在物业行业的财务管理方面更倾向于传统财务核算的工作方式，对业财融合的财务管理模式没有过多的深入了解，所以业财融合在物业行业应用过程中会出现些许问题，这需要运用有效策略来保证业财融合的财务管理模式在物业管理中的顺利实施。

1科技工业园区物业管理业财融合存在的问题

工作人员工作素质较低：在业财融合的财务管理模式中，业务人员缺乏专业的财务知识，无法理解财务指标含义，而财务人员不熟悉业务流程，不能通过财务指标来关注业务的效益问题。财务人员从传统的财务人员转变成业财融合的工作服务人员，在工作上比较生疏，对信息分析有些片面，处于起始阶段，需要不断学习和提升。人员综合素质较低既会影响业财融合管理模式在物业行业中的实施，给物业企业带来经济损失，阻碍物业企业的可持续发展。业务目标和财务目标不一致：在科技园区物业管理中，业财融合就是要做到业务和财务能合二为一。由于科技园区的特殊性，这要求在物业管理业财融合中使业务和财务能高效统一，有一致的管理目标。业务部门负责完成业务目标，财务部门更加侧重于目标的管理，这会使业务部门出现不顾风险去完成目标的可能性，给企业增加经营风险。同时在业财融合的管理模式中，业务和财务之间衔接不当会增加物业企业的工作难度，降低物业服务的服务品质，降低业主的满意程度，从而给科技工业园区物业公司的经济利益带来不良影响。业财融合缺乏信息平台：由于业务多元化、服务对象广泛、业务流程复杂，所以会产生许多的业务数据信息。在物业行业中，由于业财融合管理模式才刚刚起步，所以缺乏数据标准化，没有能够将财务信息和业务信息集中起来的信息共享中心，这会影响信息数据的优化和更新，导致财务部门不能及时准确的获取业务数据，可能会错失最佳的决策时机。业财融合缺乏信息平台既会使业务和财务之间脱轨，也会降低科技工业园区物业管理的工作效率和服务质量，不能为科技工业园区提供优质的服务。

2科技工业园区物业管理业财融合的管理策略

提高财务人员的工作素质：物业公司应对财务人员进行相关的培训，让从事业财融合管理模式的财务人员在具备专业财务知识的同时也能具备非财务知识，了解物业行业市场，了解科技工业园这种业态如何发展等其他政策、经济、技术方面的非财务知识。物业公司要提高业财融合工作队伍的整体水平。财务人员要将业财融合的管理理念贯彻到工作中去，从专业财务的工作思维转变成业务财务工作思维，能通过财务指标关注业务的效益问题。在业财融合的工作中，财务人员也要注意提升自身的工作能力，积累工作经验，从而提高自身的工作效率，为科技工业园区的物业管理带来更多的经济价值。统一业务管理和财务管理的管理目标：统一的管理目标对业财融合在物业管理中的应用是十分重要的。所以，在业财融合管理模式下，不仅要加强财务对业务的事前、事中管控能力，而且业务部门和财务部门之间应进行良好的沟通，制定出既能兼顾业务和财务两部门工作的管理目标，提高业务部门参与积极性，实现业务管理和财务管理的目标统一。统一业务管理和财务管理的管理目标能使两部门协同管理、相互配合，解决两部门管理目标差异的情况，适合科技工业园区物业管理的管理特点，能够为科技工业园区和物业管理带来良好的管理效益和生产效益，从而提高了业财融合在科技工业园区物业管理中的应用价值。建立完整的业财融合信息系统：在业财融合的活动开展中，物业企业应构建业财融合信息共享平台，将ERP系统和业务系统进行整合，实现财务和业务部门之间的数据共享并进行集中式的管理。搭建完整的物业业财融合信息系统时，应以财务信息共享平台作为中心，并将其他的信息平台作为分中心来建立完整的数据库。信息融合共享能使财务部门从业务部门方面着手去考虑问题并制定相关的财务指标，控制物业运营成本，达到企业利益最大化。这能使物业公司及时了解科技工业园区业主的需求，追踪市场的变化趋势，从而制定出符合园区物业管理需求和园区客户需求的服务计划，实现物业公司决策的精准性和有效性，增加物业公司的利润。

3结语

总之，科技工业园区物业管理业财融合能为管理带来更多效率。通过业财融合能提高财务工作效果，使财务管理能全程参与在业务管理的发展中，使资源和信息相互融合，从而确保了物业管理中决策信息的准确性与合理性，提高了物业管理的价值。业财融合的模式能使科技工业园区物业管理实现多方位的管理，提升物业管理的整体水平，从而为科技工业园区更好的进行服务，促进科技工业园区的优质发展，提高物业管理的品质。

【参考文献】

[1]申屠名兰.业财融合:提升企业财务管理水平的必要途径[J].财经界(学术版),2020(01):178-179.

[2]杨卫东.科技工业园区物业管理初探[J].城市开发,2008(17):52-53.

第4篇：业务员管理范文

关键词：医院管理会计；业务；财务会计

在社会经济的发展过程中，医院得到了有效的发展，而医院经济运营管理系统也逐渐完善，新医改对医院经济改革与管理也提出了明确的要求。在此背景之下，对医院管理会计中业务以及财务融合策略进行分析具有一定的实践价值与意义。

一、改善医院业务融合管理思路

在新医改的背景之下，要转变医院经济运行的管理模式，整合管理思路，凸显会计职能作用，探究可持续发展的道路与手段。将医院在经济业务总量转变为重视成本效益；将传统的重视业务财务转变为业务运营管理，为医院的持续发展奠定基础。同时，要提升医院的核心竞争能力，提升医生的综合素质能力，构建良好的诊断环境，为患者提供便捷、舒适的服务，规范就诊流程，通过科学化方式进行管理，深入挖掘医院内心的潜力与作用，整合医院现有的人力、财务以及物力资源，提升医院的管理能力以及水平，为医院的持续发展奠定基础。另外，要提升医院资产的利用效率，充分的发挥资产的价值与效能，在实践中通过对固定资产以及非固定资产的管理控制，凸显管理会计的作用与职能，全面分析，重视材料的管理与控制，在根本上降低医疗费用，转变传统的医院业务融合管理模式，为医院的持续发展奠定基础。

二、通过预算管理，实现精准化成本控制

医院成本控制是一项重要的内容。成本控制工作开展过程中不能通过降低服务水准为代价，要明确重点，实现精准控制，不仅仅要更新理念，提升成本控制能力，还要杜绝浪费，实现精准化的控制与管理，通过对医院以及医疗服务成本的管理，才可以实现精准化的控制，这样才可以提升管理的效率与质量。第一，完善预算管理系统在实践中，构建完善的预算管理系统与框架，实现制度化、体系化、常态化发展，要将收入成本与预算管理进行有效的融合，保障成本预算的精准性。例如，在实践中，要对医院中的预算项目要做到分级管理，明确具体的责任单位以及费用应用状况，编制成本预算管理系统，在预算执行过程中要对其系统监督，及时发现成本预算在执行中存在的问题与不足，探究成因，制定有效的应对对策与手段。第二，完善财务内部控制系统综合医院现状完善财务内部控制管理系统，要加强管理控制，重视医院核心业务流程的监督管理，加强对各项开支的管理，强化资金支出的内部监督与审核，避免产生不合理的费用，提升医院运营效率，实现精细化管理。第三，完善现有成本分析系统综合自身的结构特征，构建完善的、科学的、系统化且具有操作性的成本控制以及评估管理系统。加强对运营效益、业务技能的定性评价，实现定量考核分析，对其进行客观、全面的评价分析，实现医院业务与财务管理的精细化、全面化以及流程化发展。例如，对医院各个科室的成本分析以及医院运营过程进行有效融合，财务人员要掌握、了解相关知识内容，重视成本的预算分析，综合医院现有状况，完善现有的成本核算、分摊管理，了解存在的问题与不足，对各个环节耗费问题进行分析，探究控制方式与手段，对现有的成本控制内容进行深化完善，重视成本控制与管理。

三、重视人员成本控制，发挥价值与作用

第一，构建人力资源成本预算管理系统根据人力成本预算分析，按照岗位科学配置，凸显预算管理的价值，合理规划分析，充分协调二者的职能作用，提升成本的预见性，避免人力资源成本的盲目性以及随意性。例如，与医院的各个部门充分的协调，对人员经费、薪酬、培训以及进修等费用全面控制，利用本量利分析法分析各个临床科室的业务量。第二，构建完善的绩效考核系统科学合理的配置薪酬管理制度，充分的调动职工的积极性与主动性，提升工作效率与质量。综合医院人力资源成本，分析医院特征与问题，合理确定绩效方案。将员工的“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律、技术能力”作为考核主要标准，加强管理与控制，激发员工的积极性、主动性，为医院的持续发展奠定基础。第三，优化组织结构，实现定员定岗医院要将提升工作效率与质量，满足病人需求作为基础性的原则，科学合理的设置医疗科室。例如，在实践中，要综合不同岗位的具体名称、人数，制定考核标准，实现一人多岗，充分的凸显员工的价值与作用。

四、强化岗位责任，构建责任会计中心

综合医院管理的具体状况，既有管理控制基础原则，制定完善的、可行的成本控制责任管理目标，合理的进行成本控制，降低医院成本目标，明确各个职能部门的责任与义务。在实践中，可以基于以下几点开展：第一，各个科室通过负责人进行目标管理，实现规划化、科学化以及标准化管理。在医院医疗服务质量优化的同时，要提升科室运营管理的效率与质量。第二，重视考核，简化流程。要提升门诊科室的考核，加强专家。主任出诊率控制，建设一卡通系统，简化就诊标准与流程。第三，提升科室效率，缩短患者住院日，加强控制管理，制定相关指标，了解问题，提出解决方案。规范科室诊疗的流程规范，制定完善的管理规定，要综合实际及时调整与控制。第四，完善责任目标成本控制制度，综合医院管理的具体状况，根据控制性基础原则，制定切实可行的任务目标成本，合理的控制目标成本，将其分解到不同的职能科室之中，实现医疗成本的系统化管理，对医疗成本进行全流程的监督与控制。例如，在医疗业务开展过程中，要对比医疗成本消耗、责任目标等因素，对其进行系统的监督控制，了解问题与成因。同时，要综合医院实际状况，完善医疗成本管理责任与制度，充分的了解不同医疗成本项目之间存在的问题与不足，明确问题，制定完善的责任管理制度，加强成本控制，提升医疗资源的利用效率。

五、重视信息化建设，强化信息费用控制

第一，重视信息化建设医院要对现有的资源进行整合，通过信息化建设，构建覆盖面广的、信息化数据管理平台，实现智能化的控制与管理，通过医院资源计划运行管理、信息系统、实验室信息系统、财务核算、固定资产、绩效等不同部门的有效整合，构建完善的信息管理系统，实现高效化、共享化以及系统化的管理，提升管理能力以及运营水平，为业务与财务管理的融合奠定基础，推动医院的持续发展。第二，重视医保病人费用控制在医保与农合病人统一化管理过程中，医院要重视医保病人的费用控制与管理。在实践中要通过精细化管理，为医保病人的付费运作、医保政策的扶持、医保病源的分析等提供支持，根据医保预付制度，科学合理的规定控制额度，保障费用的合理应用。规范医保病人，实现诊疗统一合规。为了避免过度医疗等问题的出现，要通过专人系统化管理，强化监督，重视患者自费负担以及知情状况管理分析。例如，医院可以通过专家小组对病人的病历进行质量管理，掌握治疗过程，保障用药、治疗符合规定要求，对其系统监督，综合医保质量考核办法进行惩处。第三，重视医用耗材的管控要加强对医用耗材采购成本的控制，提升采购的效率与质量，规范采购的流程，降低成本，为医疗活动的开展提供保障。

六、结束语

在医院业务与财务管理融合的背景中，医院要综合实际状况探究有效的资金预算编制方式，强化预算管理与控制，综合自身状况明确目标，制定合理的支配开支，提升医院资金的利用效率，保障管理活动的有效开展，适当降低运营效率与成本，为医院总体活动的开展奠定基础，保障各项工作的有效开展，同时必须要提升财务管理人员的综合素质能力，提升数据核算的能力，利用各种信息技术手段，强化管理，真正的实现业务与财务的有效融合，这样才可以提升医院的核心竞争能力，为医院各项业务活动开展奠定基础。

参考文献：

[1]范慧明，雷铎.基于业务与财务融合的医院管理会计应用[J].医院管理论坛，2017，34(12)：50-52.

[2]陈林.基于业财融合的医院管理会计应用[J].会计之友旬刊，2017(13)：76-79.

[3]马琨.浅谈医院管理会计的工作原则和工作策略[J].中国管理信息化，2017，20(15)：20-21.

第5篇：业务员管理范文

[关键词]人力资源管理；物业企业；现状问题；行业模式；合作转型；激励

物业人力资源管理工作内容多且复杂，它确定以人为中心形成管理思想，树立动态系统观点，从事人事管理工作，基于目标管理、参与管理、方法导向建立综合物业人力资源综合管理机制，提高人力资源管理水平，丰富人力资源管理行业模式。

1.物业人力资源的相关概述

物业人力资源工作中目标众多，其中就包括了法律目标、经济目标以及社会目标，结合多目标明确人力资源管理计划：第一，要保障物业企业总体目标与分解目标的有效实现；第二，要实现对物业企业人力资源的有效规划与保障，整体开发与合理利用人力资源；第三，推动和促进人力资源管理功能有效发挥；第四，追求实现人力资源成本有效降低，保证人力资源管理合法有效性。物业企业在人力资源管理方面与其他行业企业一样，在评估和语言基础之上对企业当前以及未来一定时期内的人力资源状况进行假设，确保人力资源预测管理到位，合理搜集人力资源资料信息，满足物业整体向前发展。当然，物业企业在人力资源管理需求评估预测方面也受到各种因素影响，例如未来一段时间内物业管理企业所在区域的房地产开发规模以及销售率，未来一段时间内物业企业的社会化管理规模扩大等等。总而言之，物业管理企业管理手段、水平的高低直接制约了企业人力资源的需求总量变化。物业人力资源管理工作由人力资源部组织结构完成，它其中就下设了五大管理分支机构，分别为人才发展、培训管理、薪酬福利、绩效以及员工关系分支结构。五大管理分支机构是追求协同发展的，具体的物业人资源管理组织机构就应该如下：

2.物业人力资源管理的现状分析

2.1管理观念与方式存在问题

就目前看来，新时代背景下物业人力资源管理在管理观念与方式上存在许多问题，他们首先没有真正意识到人力资源管理工作的重要性，不理解人力资源是企业最为宝贵的资源，在思想上始终停留基础的人力资源管理层面上，没有实现对人力资源系统的全面转变，未能提出科学的开发与管理新模式。

2.2人才发展规划体系存在问题

目前许多物业企业都未能形成良好的、长期的人力资源规划体系，未能结合实际人力结构分布、人才流失状况以及专业结构需求对人力资源管理问题进行分析，未能切实制定合理人力资源管理体系。而在人员使用与开发上相对盲目则是问题关键，总结来讲，物业企业在人才岗位缺位方面应对机制建设不到位，明显缺少一个长远的统筹性规划体系。

2.3人才流动机制发展存在问题

物业企业需要具有高熟练度与工作连贯性的人才，所以企业中员工岗位流动性表现不强。不过如此一来容易让员工产生工作惰性，导致人的潜能被封闭，创造性也因此被严重禁锢，对企业活力而言是负面影响。所以物业人力资源管理工作中的人才流动机制发展问题是关键，它在一定程度上封闭了人才自身成长规律要求。

2.4员工激励机制存在问题

物业企业的员工激励机制不够健全，缺乏一套相对科学的绩效考核与激励方法，许多员工无法做到多劳多得，企业本身也无法根据每一位员工的具体工作表现给予他们合理的奖惩，这也就无法有效调动员工的工作积极性。所以说物业企业存在着明显的人才流失严重问题，这在某种程度上限制了物业企业的发展规模扩大。综上所述，物业企业当前在发展创新、人才培养、管理体系优化以及激励机制建设方面都是存在问题，亟待修正[1]。

3.新时代下物业人力资源管理的行业的模式探究

S物业公司是厦门市集美区的一家物业管理机构，该公司成立于2012年10月，注册资金200万元，是一家具有国家物业管理二级资质的公司。2018年以来，公司为了改良管理模式，全盘引进了沿海以及香港地区的先进物业管理模式，基于东方人文精华与西方服务礼仪提出了企业的融合式人力资源管理模式，其管理行业模式应用到位，整体看来在人力资源管理工作方面追求创新合作转型，特别强化了人才培养力度与人才评测力度，同时建立了一套行之有效的人才激励机制。下文简单探讨了S物业公司在人力资源管理中的4点行业模式做法。3.1不断创新合作转型，吸引大量的人才S物业公司首先希望不断创新发展，追求合作转型，为企业壮大规模吸引大量人才。具体来讲，S物流公司就建立了基于人本团队精神的人力资源管理体系，职，突出文化管理基层员工。在S公司看来，人就是公司最为核心的资源，更是一切发展的基本条件，所以S公司就建立了人力资源与智力输出为基本特征的服务发展体系，特别重视人力资源管理的重要价值作用与地位，突出“以人为本”基本思想，同时也树立了“员工人人是人才”的基本观念。在人才资源管理方面，S公司特别重视对每一名员工的优点与长处发挥，结合不同个人性格特点、能力水平安排能力相匹配工作内容，构建了岗位调整与分工制度，最大限度深度挖掘了员工工作潜能。如此良好的企业人力资源文化管理机制建设与实施也为S公司吸引了大量外部人才，实现了公司内部人才的有效流动，令公司真正运转起来。

3.2提升人才培养合力，提升员工的收益

在提升S公司人才培养合力过程中，公司也特别突出“以人为本”的人力资源管理思想，正确发挥人力资源整体管理效能，为此公司就组织了“职工技能比武大赛”、“物业管理知识大赛”，为公司评选“先进员工”，营造了相对积极向上的公司员工工作氛围，在员工群体内厚植爱岗敬业企业文化内容。在物业企业业务实施方面，S公司希望提升人才培养合理，有效降低人力资本投资成本，提升员工整体收益，这也是S公司建立“学习型”人力资源管理体系的重要表现，它的目标就是有效提高企业面向员工的培训效率及培训成本，为员工制定行之有效的培训机制，优化培训方式，最终为员工给出客观有效的培训评价结果。在培训过后，企业也应该面向员工发出调查，寻求信息反馈，例如“您在培训过程中觉得最受益的学习内容是什么？”、“您觉得哪些培训内容能运用到现实工作中？”、“您对培训内容还有什么建议？”等等。通过问卷信息反馈，S公司也能了解自身在构建“学习型”人力资源管理机制方面的不足之处，并加以改进，如此对提升公司中员工的能力与薪酬水平都有一定益处[2]。

3.3增强人才评测力度，构建管理的体系

S公司希望增强人才评测力度，为公司员工构建一套完善的人力资源管理体系，即人力资源业绩评价体系。人力资源业绩评价系统是现代企业针对人力资源管理所必须构建的信息化体系之一，它能够保证S公司人力资源工作过程更加客观理性，也能重新定义公司内部的岗位薪酬分配机制，进而间接调动员工积极性。目前国内许多企业已经在绩效评价考核方面确定了考核指标的3大来源，它们分别为：企业级目标、岗位职责或部门职责、上级客户需求期望。以企业级目标方面为例，要基于企业发展战略与业务重点来形成标准。当企业级目标确立以后，就要根据目标分解来为各个子部门制定分支业务指标，通过智能规划来分解岗位，确保每一个岗位都有明确的考核指标，这其中就包括考核部门指标、计划达成率指标、个人指标以及企业总体战略指标，S公司目前就构建了这样的人力资源管理体系，强化了人才评测力度。

3.4建立有效激励机制，调动工作积极性

S公司建立了有效激励机制，深度调动员工工作积极性。S公司目前思考的是如何与竞争对手争夺人才，这也是他们构建人力资源战略的关键点。为此，S公司基于多渠道、全方位提升了员工待遇水平，有效加大了岗位津贴改革制度，特别突出以岗定薪、优劳优酬竞争激励机制，保证构建S公司自身物业管理与工作绩效的紧密结合，凸显效率优先、人力资源公平发展机制优化，将奖惩激励机制与员工绩效、职务升降、业绩津贴挂钩，形成多制度性关联关系[3]。

3.5智慧物业转型发展、职业规划替代风险防范

S公司希望建立职业规划与替代风险风范机制，追求实现自身物业企业的智慧化转型发展。在该过程中，它就应用到了新技术、新产品以及新应用，这令公司内部部分传统人力岗位逐渐被人工智能系统与设备所替。在强化复合型人才培养过程中，S公司希望聚焦服务品质提升与科学技术融合层面拓展不断满足客户需求，确保物业管理服务体验有效优化，提升行业发展活力与发展能效。在该过程中，S公司就建立了基于企业内部不同岗位的替代风险评估机制，专门针对风险水平偏高的某些岗位实施合理布局调整，形成“岗位+人工智能”的物业企业新型职业结构。在该职业结构中，就希望进一步完善员工职业发展规划体系建构，定期开展公司内部的技术比武与职业技能竞赛，营造公司员工的终身学习与良性竞争工作环境，有效提升公司员工的职业胜任力与综合竞争实力，以满足S物业公司的智慧化转型发展需求。

4.结语

综上所述，新时代下物业人力资源管理的行业模式丰富多样，他们都基于不同思路、不同层面指导物业公司建立自身功能齐全、制度完善的人力资源管理体系，为企业更好服务业主创造有利条件，提高企业自身整体经济效益与社会效益。

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