邮政分公司工作总结精选(九篇)

第1篇：邮政分公司工作总结范文

（一）邮政公司财务分析的基本概念

邮政公司的财务分析是以邮政公司的财务报告等会计资料为基础，并结合其他与邮政经营相关的信息，对邮政公司的财务状况和经营成果进行分析和评价的一种方法，是邮政企业财务管理的重要内容之一，它是对邮政公司一定期间的财务活动和经营状况的总结，并能为邮政公司进行下一步的财务预算和公司决策提供依据。因此，邮政公司的财务分析在公司的管理工作中具有举足轻重的作用。

（二）邮政公司财务分析的重要意义

1．可以全面“认识自我”，从而“提升自我”通过财务分析可以有效地评价邮政公司的财务状况和经营成果。可以揭示邮政公司财务管理活动和生产经营活动中存在的问题，以便能总结经验和教训，为公司日后的财务管理和生产经营提供重要的依据，从而有利于改善邮政公司的财务状况和提升经营效益。

2．可以帮助改进生产流程，挖掘潜力，为决策提供依据通过财务分析可以了解邮政公司不同层面上管理质量和不同环节上的作业流程情况，有助于管理者了解公司的盈利能力和资产周转情况，以便从各方面揭露矛盾、找出差距、寻求措施，提升公司核心竞争力，促进公司生产经营活动按照企业价值最大化的目标实现良性运行。同时，由于财务分析不仅分析公司的历史业绩水平，还注重分析公司未来的发展潜力，因此，它还可以不断地挖掘内部潜力，为公司的投资决策提供重要的信息支持。

3．可以检查公司完成财务计划指标的情况，便于考核工作业绩通过财务分析可以了解邮政公司收入完成情况、收支差完成情况、资金回笼情况等对经营管理者的考核指标完成情况，便可用来评价公司管理层受托责任的履行情况提供重要的信息支持，同时也为公司进行管理薪酬与激励决策提供重要依据，以及总结经验教训，提高管理水平。

二、邮政公司财务分析存在的主要问题

（一）对邮政公司财务分析内涵及重要性认识不够

目前，邮政公司仅仅把财务分析作为财务管理的一个环节，仅仅是计算加工若干个财务数据或将指标提供给领导等，导致财务分析工作比较片面和狭隘的。原因是一方面单位领导管理层还主要偏重日常生产经营工作，而财务分析工作未能得到领导管理层的高度重视，单位领导管理层还未认识到财务分析是公司经营管理的重要手段和方法，还不善于通过财务分析来全面加强企业经营管理，另一方面，邮政公司财务人员由于自身能力或在企业管理中所处的地位不高，缺乏话语权，导致在财务分析时只是片面的运用财务分析方法计算，没有开拓性，不深究其中的内在问题，导致分析的效果不尽人意，很难为公司决策提供有效的财务信息产品。而实际上财务分析贯穿于财务管理的全过程，且财务分析绝不单纯是财务部门的事情，而是一个综合性的系统工程，应由财务部门同企业生产经营各部门，对各生产经营部门在经营中的各种情况进行分析。

（二）邮政公司的财务分析体系尚需改进和完善

目前，邮政公司的财务分析内容主要围绕一定时间完成的收入指标、收支差指标以及资金回笼率指标等对领导及管理层的考核指标进行分析，重点分析这些绩效考核指标的完成情况、增长情况，但未能整体地从公司外部和内部发展环境及从公司的整体盈利能力、资产管理水平、支付能力和发展趋势进行综合深入的分析，也未能开展各项经营投资项目的事前预测和决策的财务可行性分析，因此有必要建立一套科学的财务分析方法多维度地分析邮政公司生产经营的状况和财务状况，才能为公司的各项经营投资项目做好科学预测，当好企业的参谋。

（三）邮政公司财务分析结果与实际运用相脱节

目前，邮政公司的财务分析工作主要只是根据数字谈数字，把财务分析变成表格、数字的说明;虽然提出来一些问题和改进的措施，但却没有真正运用到实际工作中，原因主要还只是坐在办公室里埋头苦干搞分析，还未能真正了解公司的经营情况和业务活动，不清楚数字内涵，始终找不到产生结果的驱动因素，更没有涉及解决问题的行动方案。因此还未能透过数据去深入分析邮政公司财务状况和经营状况存在的实际问题，未能把财务分析的结果有效地运用去解决邮政公司实际工作中存在的问题以及优化资源配置和作业流程，从而导致财务分析结果与实际运用相脱节。遗漏一些非货币性的外部战略性信息，对威胁与机遇的反应较慢；对内仅以财务指标评价，否决事关公司长远发展的具有核心竞争力的新业务。

三、加强邮政公司财务分析的建议

（一）提高邮政公司财务分析重要性的认识

通常来说，邮政公司领导管理层受国资委委托，经营邮政公司的国有资产，承担着国有资产保值增值的责任和义务，所以，管理者需要努力做好公司的日常经营活动，确保提升国有资产的价值和提升邮政公司的盈利能力。那么，公司管理者怎样才能知道自己是否成功完成管理任务，管理者可通过财务分析有助于进一步发现公司运营中存在的问题，可以发现自己在管理上的优势和劣势，从而更理性地考察自己的管理质量，以及企业的发展现状等，有利于管理质量和企业效益的持续提升。且一个公司经营的好坏，都体现在财务报表上，每个公司负责人都应该掌握财务分析方法。深入的财务分析可以在很大程度上帮助我们了解公司的现状和未来发展前景，这也是经营环境和战略分析的一个组成部分。长江实业集团创始人、世界华人首富-李嘉诚这样谈财务分析的重要性：要想成为一个优秀的企业管理家，必须懂财务，通过财务分析马上知道公司的经营情况和经营问题，并及时进行经营改进。由此可见，有效的财务分析，能够“侦破”公司存在的经营和发展问题，所以领导管理层必须重视财务分析，并能通过财务分析学会看“公司的家底”、透视“公司的运营玄机”以及警惕“公司的海市蜃楼”。另外，还要提升相关人员对邮政公司财务分析的认识，一方面，公司的财务分析并不只是财务人员的事情，而是整个公司各业务相关部门人员的配合来完成的，这样才能客观全面地反映公司的整体情况；另一方面，要求公司设置专门的财务分析人员岗位，并对其进行公司业务和财务的综合性教育和培训，提高财务分析人员参与企业管理的意识，以避免财务分析人员闭门造车，以提高聚财、用财、理财的水平，把分析工作纳入现代管理的轨道，以推进企业运营向集约型、效益型增长方式的转变。

（二）完善邮政公司财务分析基础信息采集工作

邮政公司的财务分析信息基础是财务分析工作得以开展的前提，财务分析的基础信息的质量和数量对邮政公司财务分析工作的质量和效果起着决定性的作用，因此，要注重财务分析的基础信息采集工作，要根据邮政公司业务情况建立一个全面有效的财务分析基础信息采集系统，以使财务分析工作能全面有效地反映邮政公司的生产经营情况和财务状况。邮政公司是多元化经营的劳动密集型企业，它并不生产实物形态的产品，只是为社会提供实物传递的有益效用以及金融、信息、劳务等业务，其生产过程和营销、消费过程是同时完成的。因此，邮政公司的资金运动，既不同于工业企业供应、生产、销售过程的统一，也有别于流通企业供应、销售过程的统一，而是由营业、内部处理、运输、投递、管理的作业流程组成。并且邮政公司的经营生产活动还具有全程全网、联合作业的特征，这就要求对各地市分邮政分公司的主营业务收入和成本费用承担实行再分配，并在此基础上合理确定各分公司的财务经营成果。由于邮政公司的生产作业流程和经营活动的特殊性，就决定了邮政公司财务分析的信息基础必须要全面准确地反映公司业务发展、专业经营情况，才能满足公司决策的需要。因此，必须建立邮政公司内部财务分析基础信息数据库以及时有效地提供财务分析所需的基础信息数据。这就要求一方面在会计核算工作组织方面，就要涉及企业经营、管理、生产、作业等各部门、专业、环节；在原始信息采集方面，不但需要基础的财务数据，还需要完整、准确的业务量、重量、收寄局、寄达地等信息；在核算流程上，要强调各业务部门的过程参与，因为这项工作绝不是单纯的财务工作，因为其设计到公司各业务部门、各生产环节的数据，因此，各业务部门必须密切配合才能收集到完整准确的信息。这才能为进行科学有效的财务分析工作提供可靠的信息基础。

（三）建立有效的邮政公司财务分析指标体系

完善的财务分析指标体系有助于发现问题、找出差距、正确评价邮政公司的经营状况和财务状况。因此，邮政公司有必要建立一套全方位的财务分析指标体系以有效的了解公司的过去，评价公司的现状，预测公司的未来，为领导管理层正确做出决策提供准确的信息和依据。根据邮政公司的生产经营特点（即具有盈利性业务也承担着普遍服务的职能），建立一套全面地财务分析指标体系，主要从综合盈利能力、专业获利能力、现金创造能力、成本使用效率、网点获利能力以及普遍服务能力这六个方面选取以下一些关键财务指标作为分析的对象，多维度开展财务分析工作。

1．通过净现金流指标、净利润指标、经营利润指标、有效收入指标来综合分析评价邮政公司的综合盈利能力。

2．通过专业获利能力（金融、函件、报刊、集邮、电商、出租）、专业毛利贡献、战略业务增长情况、专业有效收入（传统函件、集邮、零售报刊）指标来综合分析评价邮政公司的专业获利能力。

3．通过经营资金流入（与应缴资金对比）、收入资金欠费、业务资金欠费、在途资金、库存占用指标来综合分析评价邮政公司的现金创造能力。

4．通过平台成本增长额与专业毛利增长额对比、人工成本占收入比重、资产成本占收入比重、业务成本占收入比重、网运成本占寄递收入比重、人均人工成本与有效收入劳产率对比、新增人工成本与新增金融收入对比、代办费占邮政业务收入比重、重点监控管理费用变动指标、营业环节成本占总成本比率、内部处理成本占总成本比率、运输成本占总成本比率、投递成本占总成本比率、管理支撑成本占总成本比率来综合分析评价邮政公司的成本使用效率。

5．通过网点利润、网点经营资金流入（与应缴资金对比）、网点人工成本与收入对比、网点业务成本与收入对比指标综合分析评价邮政公司的成本使用效率。

第2篇：邮政分公司工作总结范文

一、认真组织，机关全员参与，深入开展学习实践活动

我们省邮政公司党组高度重视这次学习实践科学发展观活动，根据集团公司党组关于各省公司机关应参加第一批学习实践活动的要求，省公司党组于10月13日在集团公司召开动员大会当天下午，立即主动请示省委深入学习实践活动领导小组，成立了省公司学习实践活动领导小组和工作机构。

10月20日召开学习实践活动领导小组办公室会议和各党支部书记会议，成立了政策调研组、秘书宣传组、组织协调组、指导检查组等四个组，同时确定了各党支部学习实践活动的联络员。10月17日省公司召开学习实践活动动员大会并下发实施方案后，省邮储银行也迅速召开党委扩大会议和全体党员大会，对省行机关全体党员干部进一步动员和部署，联系实际，研究制定了实施方案并成立了活动领导小组和办公室，分5个临时支部严格按照学习调研、分析检查和整改提高等规定阶段开展活动。在学习实践活动中，省公司党组要求省公司机关干部深入学习、邓小平、等老一代无产阶级革命家关于科学发展观的论述，特别是深入学习领会同志关于科学发展的系列科学论述和讲话。对照××邮政实际深入开展学习实践科学发展观讨论活动，并有针对性地开展专题调研实践，把××邮政学习实践活动开展的既热烈，又扎实，既全面推进，也有重点突破。特别强调将学习实践活动与年终工作总结和部署安排2009年工作紧密结合，有力地推进××邮政工作上一个新台阶。

按照省委学习实践活动领导小组要求，我们制定了《××省邮政公司开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》，并严格按照方案和规定步骤组织开展活动。于10月17日召开了省公司机关及直属单位学习实践活动动员大会，全面部署省公司机关学习实践活动。10月30日召开党组理论中心组（扩大）科学发展观理论学习研讨会。省邮政公司5位党组成员、4名三级副经理以上干部发言，分别汇报了自己学习科学发展观的心得体会。11月19日省公司党组召开理论中心组（扩大）学习科学发展观思想解放大讨论研讨会。党组全体成员分别发言，认真汇报了第一阶段结合××邮政实际学习实践科学发展观活动情况，围绕进一步对解放思想、更新观念重要性的认识、以及到各基层单位实地调研的切身体会。12月3日，省邮政公司党组召开学习实践活动专题民主生活会，省党组书记姜怀德主持会议，党组全体成员包括省公司党组成员、邮储分行行长、党委书记韩春生也参加了会议。12月26日省邮政公司召开深入学习科学发展观分析检查报告群众评议大会，进行评议和投票。

省公司机关和直属单位党员干部广泛参与学习实践活动，党组全体成员全过程参加活动。参加活动的党支部有43个，党员482人，干部群众865人。省公司学习实践活动领导小组加强活动信息的通报，组织编发了《学习实践活动情况通报》28期、××邮政报报导信息19次、××邮政在线网站报导信息14条、××邮政办公网报导信息30条，还在《××电视台》新闻联播节目，××广播电台“738”早新闻等省内主流新闻媒体中播发了省邮政公司开展学习实践活动的相关报道，通过密集的宣传报道，使广大干部员工进一步深刻理解参加学习实践活动的意义和目的，了解学习实践活动的全过程情况，使活动开展深入人心。

二、加强领导，扎实推进，做到学习实践活动与实际工作有机结合。

学习实践科学发展观是党中央根据新的形势发展需要做出的决定，对××邮政超常规跨越式发展具有很强现实意义和指导意义。如何开展好学习实践活动，不搞形式，不走过场，有效地促进××邮政科学发展。省公司党组认为，××邮政经历十年独立运营，初步走上良性循环的发展之路，但面对邮储银行改革、速递物流一体化改革和薪酬制度改革等一系列体制机制变革，面对全球金融风暴影响，我们必须认真总结我们的经验，重新审视我们的发展思路、科学研究我们的发展战略和对策，科学发展观为我们及时提供了世界观和方法论的指引。在这次学习实践活动中，我们要引导干部员工把学习实践活动与促进思想观念进一步解放相结合、与促进全省邮政超常规跨越式发展相结合、与促进改善邮政对外服务和普遍服务相结合、与促进邮政核心能力建设相结合、与促进机关干部和全省员工队伍素质提高相结合，使学习实践活动真正起到促进××邮政科学发展的作用。回顾近半年的学习实践活动历程，我们主要的做法和特点有以下几点：

一是推动全机关学习科学发展观热潮，全面提升机关干部对××邮政科学发展必要性的认识。省公司学习实践活动领导小组组织机关及直属单位党员干部，同时邀请非党群众，以各党支部为单位，采取了个人自学、集中培训、专题辅导、集体研讨等多种形式，组织机关干部分层次学习同志阐述科学发展观的系列讲话和文章，《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》等文集、《张桂炎组长在省邮政公司机关学习实践活动动员大会上的讲话》、《姜怀德总经理在省公司学习实践活动动员大会上的讲话》、省公司学习实践活动领导小组编发的专题辅导材料等文件。收看了国家统计局总经济师姚景源所做的《中国宏观经济运行与热点问题》电视专题报告会，xx邮政研究院院长周焕德所做的《中国邮政邮务类业务发展战略》现场专题报告。在学习活动中，省公司机关和直属单位开展了大讨论。党组成员、全体党员人手一本专用笔记本，撰写学习心得体会，经省公司学习实践活动小组办公室检查，机关党员干部都能按活动安排和要求进行学习，保证了学习时间和质量。通过学习，使广大党员干部和全体机关人员，更深刻理解和把握“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾”的精神实质和理论内涵。省公司机关在讨论提出坚持“五个意识”。一是继续坚持深化发展是第一要务意识，任何时候都不能放松加快发展。二是坚持强化争先进位意识，促进××邮政超常规、跨越式发展。三是坚持树立和谐发展意识，推动××邮政各项事业健康协调发展。四是坚持增强创新突破意识，在企业发展、建设和管理的一些关键点上有所升华。五是坚持强烈的主动融入意识，围绕服务地方经济做足文章。

二是党组成员身体力行，学习实践活动与年终工作调研相结合，带动全省提前谋划2009年工作。根据学习实践活动调研方案安排，省邮政公司成立5个调研组，由党组成员亲自领题带队，分别深入延边、××、邮区中心局、长春分行和长邮等基层企业开展调研工作，查找制约和阻碍××邮政健康发展存在的问题，研究推动××邮政科学发展的对策措施。通过采取召开座谈会、听取汇报、与领导班子成员个别谈心及现场考察询问等多种方式，在广泛征求意见和建议的基础上，党组成员提交了五篇专题调研报告。通过对部分基层企业的典型调研活动，既梳理和总结了全省工作中存在的倾向性问题，也比较具体地了解了企业当前发展面临的一些特殊困难，党组还专门立会对资金紧张、缺少设计人员等一些事关企业当前发展的问题予以及时解决。同时经党组研究，结合学习讨论和调研阶段的心得体会，从理论思考的角度，综合提出对近一个时期全省工作的指导性意见，并以主要领导专题文章形式下发全省。文章从科学发展观的角度，特别阐述了××邮政独立运营十年的五条经验，当前和今后一个时期需要注意处理好的十个方面关系以及下步应着重做好的八项工作，在全省干部员工中引起很好的反响，对全省邮政总结2008年工作，研究部署2009年工作起到了很好的指导作用。

三是开展思想解放大讨论活动，把学习实践活动的阶段性成果融入到实际工作当中。省公司机关学习实践活动大讨论的时间恰逢我们研究安排2009年工作，省公司党组要求机关各部门、各直属单位深入开展学习实践活动，打好年终四大战役，做好2008年工作收尾，安排部署好2009年××邮政经营发展工作，把学习调研、主题宣传教育、解放思想为内容的学习实践活动贯穿始终，保证××邮政健康、快速、可持续发展。我们结合开展学习实践活动分析检查阶段工作和召开党组领导班子学习实践科学发展观专题民主生活会，认真听取基层企业和群众意见，向党内党外员工、群众广泛征求了意见和建议，对十个市州局和长春邮区中心局、十二个机关职能部室、十二个直属单位下发了征求意见函，认真查找和总结××邮政发展中存在的五个方面问题。省公司党组认真对待查找的问题，正确分析产生问题的主客观原因，提出改进的意见和措施。省公司决定以在思维创新、结构调整、寻找新增长点、核心能力建设以及和谐企业建设等五方面实现新突破作为引领××邮政科学发展的长远目标，在2008年工作收尾和研究部署2009年工作中，着重研究解决××邮政发展中“规模不大、结构不优、效益不高、后劲不足”等发展不够科学的问题。

三、深入学习，勇于实践，把科学发展观作为推动××邮政持久发展的指南

省公司党组认为，全面贯彻落实科学发展观，不仅关系现在，还关系××邮政长远未来。我们要把以发展为第一要务、以人为本、统筹兼顾、全面协调可持续发展的科学思想融汇到××邮政的全过程。特别是注意结合当前工作，在学习中实践，在实践中学习，学习把握科学发展观理论精髓，切实运用科学发展观的世界观和方法论，研究解决××邮政发展、改革、稳定问题，确保××邮政科学发展。张桂焱组长、田毅副组长分别多次在机关学习实践活动有关会议上讲话，充分肯定我们的思路和做法，为我们指明活动方向，极大地鼓舞了全体机关干部参与学习实践活动的热情。省委学习实践科学发展观第18指导检查组的工作，必将对××邮政今后的发展产生深刻的影响。

学习实践活动得到机关全体干部的拥护和支持，其最重要的原因是活动的开展有力地促进了工作。省公司党组两次全面听取机关各部门和直属单位对2008年工作的总结和2009年的工作设想，指导各部门、各单位按照新的思路，思考新的工作，拿出新的办法和举措，使很多工作有了新起色。2009年工作安排中，我们把努力实现低成本扩张、高速度增长和有效益的发展，作为企业经营发展的重要命题，进行深入思考和探索，研究加快××邮政经营方式和增长方式的转变。我们进一步理清改革与发展关系，深化对邮银合作的认真，摸索企业与银行错位经营，发挥各自最大优势，加快邮政金融业务发展的思路。我们把劳动力素质的提高看做企业劳动力资源内涵扩大再生产，组织全方位大规模拉网式岗位培训，建立完善适应邮政发展需要的“三高”人才队伍。我们提出企业核心能力建设的概念，决定集中一定的资金和资源，加快骨干网点、营销体系建设、营投平台、信息网等重大项目建设，提升企业核心能力和竞争力。我们提出进一步加大资源整合和盘活力度，既要解决看得见的浪费，也要解决好网点布局不合理、网络组划不到位、作业组织不科学、资产闲置、效率低下造成的隐性资源浪费问题。工作安排机关干部在学习实践活动中，进行深入学习和思考，并将学习和思考的成果转化为目标、对策和措施，纳入2009年的工作部署，很好地推动了工作。

用制度管企业、用制度管人、用制度管事，是公司化运营的重要标志，也是邮政企业科学发展的重要基础。我们把完善现代邮政企业制度体系，解决制度缺失和制度障碍问题，作为学习实践活动落脚点，制定了“2009年现代企业制度建设实施方案”，启动对现有的各类政策措施、意见办法、规章制度系统清理工作。首先对省公司工作制度进行全面修改完善，印刷成册，组织机关干部学习贯彻。同时加强机关网上办公、签报制度、文明办公等基础工作，规范机关办公秩序。我们还创新机关目标管理工作，实施机关目标责任制，将部门责任目标、重点工作、重大项目等十个方面内容纳入机关绩效考核。考核结果作为机关部门季度奖励和年终责任奖兑现的依据。同时也作为机关部门选先评优、中层领导干部调整任用的参考依据。

四、实事求是，不骄不躁，把学习实践活动继续推向深入

省公司机关的学习实践活动扎实推进，各个阶段的活动，既严格按照程序办事，又实事求是地结合邮政工作推进。12月26日在省委学习实践活动第18指导检查组的督导下，省邮政公司召开机关干部大会，对党组学习实践科学发展观活动分析检查报告进行民主评议，评议满意度为100%。在今天学习实践科学发展观总结大会召开前，以党组名义对省公司各党支部、非党群众以及服务对象代表下发了学践活动群众满意度测评表，并在省委学习实践活动第18指导检查组的监督下进行取票测评，测评满意度为

。这个结果说明，省公司机关第一阶段学习实践活动取得很好的效果，不仅得到省委第18指导检查组肯定，也得到全体机关干部和群众的认可，这个成果来之不易，在这里我们要衷心感谢以张桂炎同志为组长的省委第18指导检查组，感谢他们对我们省公司学习实践活动的有力指导和帮助。取得这样的成果，我们有如下几点体会：

一是党组成员全过程参与，有力地带动机关干部参与活动。在10月30日召开的党组理论中心组（扩大）科学发展观理论学习研讨会上，

4名三级副经理以上干部作为机关代表，分别谈了自己参加学习实践科学发展观活动的认识和体会，在调研阶段，29名三级副以上中层干部提交了调研报告。春节过后，第一天我们就召开机关处长述职大会，33位三级副经理以上领导干部在述职中，结合学习科学发展观的体会，认真总结2008年工作，阐述了2009年的工作打算。

二是省委学习实践活动第18指导检查组组长张桂焱及全体成员勤勉敬业，指导有方，有力地推动了省公司学习实践活动的顺利开展。张桂焱组长、田毅副组长及全体成员，全程指导了省公司机关的科学发展观学习实践活动，从方案制定、到活动细节、分析检查，包括文字材料的综合，都给与具体细致的辅导，使省公司机关的活动得到顺利进展。

三是制定严密的方案，活动严格按照程序步骤进行。结合省公司实际，及时制定《××省邮政公司开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》；“科学发展、惠民强邮”主题实践活动方案；《××省邮政公司党组领导班子学习实践科学发展观专题民主生活会方案》；《××省邮政公司深入学习实践科学发展观整改方案》，省公司机关的学习实践活动认真执行规定程序，全面完成学习实践活动的各项工作。

四是联系实际查找问题，边学边查边改。省公司下发年终问卷调查，了解市县局工作思路，征求对省公司工作的意见和建议。我们深入践行科学发展观，将学习实践活动的体会和成果有机地融入到2009年全省邮政发展目标计划和工作部署中。12月23日我们召开2009年度全省邮政工作会议，有关部门下发了学习实践活动中形成的各方面工作指导意见。

五是严肃学习纪律，学习时间有保证。党组成员亲自记笔记、写心得、审报告，按时参加每项活动，出席所有会议，起到了很好的示范带头作用。全体党员干部以身作则，带头学习，带头遵守请假销假、签到和补课制度。

在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到当前工作中存在的一些问题和不足：一省公司机关的学习氛围还不够浓厚，以科学发展观为核心的世界观、方法论的学习有待进一步强化，干部的政策理论水平还亟待进一步提高。二是企业骨干网点建设、网点布局调整、营投平台建设、营销队伍建设等建设任务很重，硬件设施建设和软实力建设要同步提升，要求我们进一步深化学习实践活动，加快提升企业的核心竞争力。三是我们的资产、资源盘活工作取得了一定的效果，但是向管理要效益的观念还较薄弱，随着业务规模、成本规模和资产规模的不断壮大，增收节支的空间还很大，需要解决的课题还很多。四是我们干部队伍总体素质还不够高，班子自身建和机关干部作风建设还需要进一步加强，进而更好地适应××邮政争先进位和超常规、跨越式发展的要求。五是我们坚持致力于和谐企业建设，企业效益和员工收益得到同步提高，但是适合××邮政特点企业文化体系还有待探索完善。

我们作为第一批学习实践活动参加单位，完成了规定的活动任务，但党组认为，学习实践科学发展观是一个永恒的命题，企业的经营和发展也是循环往复无限升华的过程，我们要继续深化学习实践活动，在今后的工作中，以科学发展观为指导，研究和解决影响制约××邮政科学发展的突出问题，在企业经营和发展中锐意创新，建立完善学习实践科学发展观活动长效机制，对现有的各类政策措施、意见办法、规章制度进行了系统清理，按照“精、管用”的原则，新建省邮政公司行政办公管理制度17项。同时积极落实《整改方案》中××邮政近期、中期和长期要解决的问题，使××邮政发展有一个新的飞跃。主要工作有：

1、省公司机关推行目标责任制管理，完善绩效考核体系，提高省公司机关科学决策水平和工作指导能力。

2、加快建立完善营销体系，实施项目拉动战略，加强项目营销的过程管理，确保完成项目收入同比增长30%以上。

3、强化农村邮政经营工作，加强村邮站建设工作，摸索农村终端渠道建设新路，抓好直补款、农资分销、送家电下乡等重点业务在农村市场的推广。

4、强力推进全面预算管理和损益核算工作，强化资产资金管理，继续实行收支两条线管理。严控代办费和运输费支出，2209年代办费支出比例控制在7%以下，运输费增幅不高于总收入增幅。

5、继续加大人员盘活和结构优化力度，教育培训率达到80%；全省人均劳动生产率力争10.5万元/人；职工收益与企业效益同步增长。

6、加强邮政营投平台建设，建设和改造一批省级旗舰店和核心骨干精品网点，全省邮政电子化支局占自办局所总数达到90％以上，全省城市投递网建设达标率为100%。

7、加大中小企业服务工作力度，2009年新开发中小企业600户以上。

8、建立服务质量管理长效机制，改进视检视察工作流程，完善考核奖惩机制和社会监督机制，扎实推进星级服务管理工作。

9、深入开展机关作风建设和“五型机关”建设，转变机关作风，更好地引领全省邮政的改革、发展和创新工作。

第3篇：邮政分公司工作总结范文

根据党的十七大部署，中央决定，从20*年9月开始，用一年半左右时间，在全党自上而下分三批开展深入学习实践科学发展观活动（以下简称“学习实践活动”）。9月19日，在中央举行的全党深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班上，总书记发表了重要讲话，科学分析国际国内形势的新变化，全面把握党和国家事业发展的新要求，精辟阐述了在全党开展深入学习实践科学发展观活动的重大意义，全面部署了把贯彻落实科学发展观提高到新水平的目标任务，明确提出了确保学习实践活动取得实效的基本要求。9月26日，自治区党委召开动员大会，对全区开展深入学习实践活动进行了全面动员部署。按照原来的计划，作为中直企业，*区邮政公司是安排在第二批参加学习实践活动的单位，但考虑到要做好活动的思想准备工作，公司党组还是组织机关及在邕直属单位三级副以上干部，对区党委开展学习实践活动动员会的精神进行了传达，学习了总书记和自治区郭声琨书记的重要讲话。10月9日下午，我们接到集团公司党组的通知，中央学习实践活动领导小组批复中国邮政集团公司及所辖各省（区）市公司为第一批开展深入学习实践活动参加单位，要求尽快与自治区学习实践活动领导小组联系，争取纳入第一批开展活动。我们及时与领导小组取得联系，并得到他们的大力支持，把我们列入了第一批参加活动的单位。10月13日上午，集团公司召开电视电话会议，对全国邮政系统开展学习实践活动进行了动员和部署。根据中国邮政集团公司党组和区党委部署和开展学习实践活动的安排，今天我们在这里召开*区邮政公司开展深入学习实践科学发展观活动动员大会。这次会议的主要任务是：深入学习贯彻中央及自治区党委动员大会精神，动员部署*邮政开展深入学习实践科学发展观活动，以科学发展观为指导，积极推进邮政发展改革各项工作，推动我区邮政事业又好又快发展，为建设富裕文明和谐新*多做贡献。

下面，我讲三点意见。

一、深刻认识开展深入学习实践活动的重大现实意义，增强做好邮政发展改革工作的紧迫感、责任感和使命感

科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是同马克思列宁主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。全区邮政企业各级党组织和广大党员干部一定要深刻认识在全党开展学习实践活动的重要战略意义和现实意义，把思想认识统一到中央的重大决策和工作部署上来，按照区党委和集团公司党组的统一安排，积极投入到学习实践活动中去。通过开展学习实践活动，进一步提高贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，增强贯彻落实科学发展观的能力和水平，为进一步推动邮政事业又好又快发展提供强大的精神动力。

第一，扎实推动党和国家各项事业发展进步，需要我们深入学习实践科学发展观

确保党的事业兴旺发达，推动经济社会又好又快发展，带领全国人民实现全面建设小康社会的宏伟目标，是中国共产党光荣的历史使命。这就要求我们党必须保持先进性和提高自身的执政能力。执政能力建设是党执政后的一项根本建设，保持和发展先进性是马克思主义政党建设的永恒主题。深入开展学习实践活动，自觉转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，对于保证我们党始终走在时代前列、与时俱进地提高执政能力具有十分重要的意义。

当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变革。机遇前所未有，挑战也前所未有，机遇大于挑战。如何应对国际国内广泛而深刻的变化，抓住和用好重要战略机遇期，在风云变幻的国际政治经济环境中，确保我国各项事业能够应对挑战，拓展更加广阔的发展前景，是中国共产党带领全国各族人民搞建设抓发展必须回答的重大命题。这就要求我们必须更加自觉地增强忧患意识和责任意识，更加自觉地深入贯彻落实科学发展观，加快转变发展方式、调整经济结构、推进改革创新、进一步关注民生。开展深入学习实践活动，正是党中央根据我国改革发展处于关键阶段的实际，着眼于在新的历史起点上继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而做出的重大战略决策。

开展深入学习实践科学发展观活动是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措；是深入推进改革开放、推动经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要；是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求；是顺应人民新期待、进一步密切党同人民群众血肉联系的重要举措。自党的十六大以来，我们党坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，抓住重要战略机遇期，沉着应对各种困难与风险，开创了中国特色社会主义事业新局面。以同志为总书记的党中央，在立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出的科学发展观，在党的建设和我国经济社会以及各项事业的发展中起到了巨大的推动作用，全党全国各族人民衷心拥护这个重大的战略思想。

第二，保持邮政事业又好又快发展，需要我们深入学习实践科学发展观

邮政业是国家重要的社会公用事业，承担着邮政普遍服务，保障公民基本通信权利和国家通信安全；努力创造经济效益，实现国有资产保值增值；坚持以人为本，实现员工和企业共同发展的使命。保持邮政事业持续健康快速发展，为我国经济又好又快发展做出应有贡献，自始至终是我们做强做大企业的根本所在。中国邮政发展改革进程中也面临着新的挑战，一方面，面临着从政府机构向带有公共服务职能的市场化公司转变的艰难过程，另一方面，又面临着市场和用户需求剧烈变化、竞争形势严峻、政府监管方式改变以及邮政主业深化改革等因素的影响。面对新形势，新挑战，站在新起点，要求我们必须用科学发展观统领全局，以改革创新精神全面推进邮政各项工作。

区公司机关、公司直属各单位、中国邮政储蓄银行*区分行参加第一批开展深入学习实践科学发展观活动，对我们以科学发展观统领当前的改革与发展工作，具有十分重要的指导意义和现实意义。当前，邮政体制改革正处于关键阶段，需要我们更加自觉地、更加主动地、更加积极稳妥地推进邮政体制改革。在积极推进邮政体制改革的进程中，必须处理好改革、发展与稳定的关系。开展学习实践活动，就是要以科学发展观来统领邮政改革发展的全过程。就是为了统一广大党员的思想，进而带领广大员工通过加快发展，来保证改革的顺利推进，以改革的顺利实施来促进全区邮政实现又好又快的发展。发展是硬道理，任何时候，都要始终坚定发展的信心，牢牢抓住发展这根主线决不放松。改革是攻艰战，在相当长的时期内，我们都丝毫不能有松懈的情绪，只有改革发展取得好成效，企业才有实力，职工队伍才能够稳定，才有成果让大家共享。

当前，邮政企业存在一些影响和制约科学发展的突出问题。主要表现在：党员和领导干部对邮政科学发展的认识还比较肤浅；对邮政主业改革的认识还需要进一步深化，特别是对竞争性业务的改革更需要进一步深化；市场营销方法创新、企业管理创新、服务创新能力还比较弱；邮政储蓄改革还需要加快推进；在提高全网的执行力、协调力方面还需要进一步加强。当然这只是总的概括，问题恐怕还远不仅是这些，我们要以提高认识、解放思想为基础，以积极推进邮政体制改革、机制创新为重点、以推动邮政事业又好又快发展为目标，大家共同认真查找我区邮政改革发展中存在的突出问题，通过开展学习实践活动制定解决问题的良策，从而建立完善保障和促进*邮政科学发展的体制机制，不断拓宽发展的新领域。

二、紧密结合邮政改革发展实际开展深入学习实践活动，做到解决问题重点突出，措施有力，成效明显

科学发展观是以同志为总书记的党中央在科学分析我国社会发展的阶段特征、适应新形势、新任务提出的重要指导方针和重大战略思想，是我们破解发展难题、应对困难挑战的强大思想武器。

这次自治区学习实践活动领导小组派出以于开金同志为组长的自治区第七指导检查组对我们开展活动作出指导，这将为我们圆满完成这次活动的任务提供了良好的保证。按照区党委的部署，区公司的学习实践活动将在即日起到2009年2月这一时间段内展开。

为了全面贯彻落实深入学习实践科学发展观活动，区公司党组成立了学习实践活动领导小组和工作机构；制定了《*区邮政公司开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》。区公司的学习实践活动分三个阶段进行。从即日起至11月中旬，进入学习调研阶段。这一阶段重点要抓住学习培训、深入调研、围绕科学发展观进行解放思想讨论。11月中旬至12月中旬，进入分析检查阶段。这一阶段重点要抓住召开领导班子专题民主生活会、形成领导班子分析检查报告、组织群众评议。12月中旬至2009年2月上旬，进入整改落实阶段。这一阶段要重点抓好制定整改落实方案、集中解决突出问题、完善体制机制。在学习实践活动基本完成时，区公司将召开总结大会，对学习实践活动进行全面总结，并形成向自治区学习实践工作领导小组的报告。在此基础上，对区公司的学习实践活动要进行满意度测评。

这次区公司参加学习实践活动的单位是区公司机关本部、区公司直属在邕各单位和中国邮政储蓄银行*区分行。以区公司、直属单位、邮储银行领导班子，及处以上党员干部为重点，全体党员参加。大家在学习实践活动中可以相互交流经验，促使学习实践认识更加统一，使学习实践活动更见成效。学习实践活动的实施方案，动员大会后将以正式文件下发。

当前，邮政正处深化改革的关键时期。希望全区邮政各级党组织，广大党员，特别是各级领导班子和党员领导干部，一定要认真学习、深刻领会，按照学习时间活动方案，扎扎实实一步一个脚印地开展活动，并在活动中取得实实在在的效果。在此，党组强调，区公司的学习实践活动，一定要结合学习党的十七届三中全会精神一起抓，同时要紧密结合邮政当前改革与发展的实际情况，体现特点、突出重点、务求实效，使学习实践活动自始至终，必须做到“四个结合，四个促进”：

一是开展深入学习实践科学发展观活动要与党员干部的现状相结合，提高思想认识基础，促进邮政解放思想，转变观念。在深化邮政体制改革的进程中，将面临着很多更深层次的问题。这就需要邮政企业全体党员干部和广大职工在思想上取得统一认识，在行动上形成强大合力。随着邮政改革进程的深入推进，形势要求我们，还要更进一步的解放思想、更进一步的转变观念。尤其在理论学习上，要认真学习和真正理解科学发展观，深刻领会它对现实工作的指导意义。通过更加投入的学习，增强我们在工作中贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，提高在处理局部利益与整体利益，当前利益和长远利益时的认识水平。要通过开展深入学习实践活动，深刻理解科学发展观的精神实质、科学内涵和根本要求，围绕“进一步深化邮政体制改革、更好地推进邮政又好又快发展”这一实践载体，进一步更新发展观念、转变发展思路、破解发展难题、完善体制机制，使我们的思想和行动更加符合经济社会发展规律，更加符合邮政发展规律，更加符合科学发展观的要求。

二是开展深入学习实践科学发展观活动要与邮政当前发展面临的问题相结合，通过解决突出问题，促进邮政又好又快发展。这次学习实践活动的一个显著特点，就是要突出实践性要求。要紧扣实践来深化学习，通过学习来推动实践。要紧密联系思想实际、工作实际和发展实际，把解决突出问题摆在学习实践活动的重要位置。要通过讨论调研等活动，找准需要解决的突出问题，理清发展思路，采取切实有效措施加以解决。这就要求我们在学习实践科学发展观过程中更加自觉地做到真学、真信、真懂、真用。同时还要牢牢把握科学发展观实践性的本质特征，注重把在学习实践活动中形成的科学发展理念、科学发展共识及时转化为科学发展的思路，进一步明确破解发展难题的办法和举措，把学习实践活动的过程转变成破解发展难题、推动科学发展的过程。

三是开展深入学习实践科学发展观活动要与邮政当前正在进行的改革相结合，通过创新体制机制，促进邮政各项改革工作顺利推进。体制机制在很大程度上决定着邮政发展进步的活力、实力、创造力和竞争力。也是改革成功与否最长远、最根本的保障。区公司机关在学习实践活动中担负着重要的责任，要注重在学习实践中，研究解决改革发展中的体制机制问题。不断提高党员领导干部的思想认识和工作能力，不断增强驾驭全局工作和处理复杂矛盾的能力，同时，在党性锻炼、党性修养方面有新的提高。认真开展深入学习实践活动，在实事求是的原则指导下，按照科学发展观的要求，通过认识能力的提升，促进体制机制的创新；用创新的体制机制，保障各项发展改革措施的落实。

四是开展深入学习实践科学发展观活动要与邮政长远战略目标相结合，通过科学发展邮政事业，促进中国邮政走向更加广阔的发展领域。党中央在科学分析了世情、国情、党情的变化发展和我国全面参与经济全球化的新机遇和新挑战后，作出了在全党开展深入学习实践科学发展观活动，用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大战略决策。带领全国人民实现社会主义小康社会，实现中华民族的伟大复兴，是党领导全国发展的长远战略目标。中国邮政实现又好又快的发展，要求我们必须抓住国家全面建设小康社会与和谐社会的战略机遇期，贯彻科学发展观。通过学习实践活动，把科学发展观的要求转化为推进邮政科学发展的坚定意志、转化为谋划邮政科学发展的正确思路、转化为领导邮政科学发展的实际能力、转化为促进邮政科学发展的政策措施、转化为增强邮政企业党员干部党性修养和提高思想觉悟的自觉行动。只要我们将科学发展观深入贯彻落实到邮政经济发展的各个方面，邮政的改革与发展工作就会更加卓有成效，*邮政就能够沿着科学发展的轨道，走向更加广阔发展的新领域。

三、对开展学习实践活动的几点要求

参加这次活动区公司党组成员要带头深入学习，带头调查研究，带头解放思想，带头分析检查，带头整改落实并自觉接受监督。要把这次活动作为当前工作的重中之重来对待，同时，对参加这次活动的各单位领导班子提出如下要求：

（一）加强领导，落实责任，充分发挥领导机关和领导干部的带头示范作用。

开展深入学习实践活动，是党的十七大做出的一项重大战略部署。按照活动的要求，区公司党组成立了深入学习实践科学发展观活动领导小组，制定了区公司开展深入学习实践科学发展观活动实施方案，明确了工作目标和步骤。机关各部、室、中心，直属各单位党组织的主要负责同志，邮政储蓄银行行长、书记，是本部门、本单位学习实践活动的第一责任人。各单位各部门负责人要以高度的政治责任感，拿出足够的时间和精力亲自抓好这项重要的工作。并对活动是否取得成效、群众是否满意最后负总责。处级以上党员领导干部特别是各部门、各单位领导班子成员要为广大党员做出表率。

在今天区公司召开动员大会后，机关各部、室、中心和各直属单位要迅速启动学习实践活动，认真按照活动各个阶段的安排，做好学习调研、分析检查、整改落实三阶段的具体工作。

第二，正确把握重点问题，集中精力研究解决，确保学习实践活动取得实效

这次全党开展学习实践活动，中央要求我们要围绕服务基层和促进科学发展，侧重解决突出问题。要求选准突破口和切入点，抓住那些事关全局的问题，集中精力加以研究解决。区公司在这次学习实践活动中，一定要围绕进一步深化邮政体制改革发展这个主题，不断完善和创新机制，推动邮政事业又好又快地发展。

在这次学习实践活动中我们要着重解决四个方面的重要问题。一要通过解放思想、转变观念，依托思想观念的进步，进一步解决好如何科学发展的问题。二要按照上级关于邮政体制改革的要求，加快推进物流速递专业化改革，加快物流速递业发展，尽快做大做强邮政物流速递业务。三是进一步深化邮政储蓄改革，进一步完善银邮协调发展机制，促进邮政金融业务更好更快的发展。四是通过对科学发展观的深入学习，加强党的建设和队伍建设，转变工作作风，进一步增强全网意识、大局意识，提高全网执行力。

此外，还要按照中央和区党委的要求，深入了解员工特别是一线员工的愿望和要求，关注一线员工的生产生活。真正做到企业发展为了员工、企业发展依靠员工、企业发展成果由员工共享。要着力解决党风党纪党性和员工反映强烈的突出问题。

（三）搞好舆论宣传，营造学习氛围，全面广泛的推进学习实践活动

以中央和自治区和集团公司文件精神为基本依据，充分利用简报、网络、报刊等宣传平台，大力宣传科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求；宣传开展深入学习实践科学发展观活动的根本目的、重大意义、指导思想、目标要求和必须遵循的原则；宣传实践科学发展观的先进典型，及时总结和推广学习实践活动中的好做法、好经验，及时报道学习实践活动取得的成效，努力营造开展学习实践活动的良好氛围，引导学习实践活动健康发展，不断深入。

（四）统筹兼顾，合理安排，做到开展活动与推动当前工作两不误、两促进

目前是邮政生产经营的旺季，工作任务重，我们的工作千头万绪。要求大家一定要统筹兼顾、合理安排，使学习实践活动各个阶段和各个环节的工作，有机衔接、相互促进。要明确把握住开展学习实践活动同推动当前工作紧密结合这个“纲”，做到纲举目张，确保学习实践、改革发展各项工作有力有序的推进，做到两手抓、两不误、两促进。最近，中央刚刚召开了党的十七届三中全会，全会对深化农村以及农村金融发展做出了重要部署。面对新一轮农村改革发展的形势，我们要坚决贯彻落实三中全会精神，要结合邮政点多面广线长的特点，发挥我们在农村市场的服务优势，进一步提升服务三农能力，更好地落实中央惠农政策。这也是学习实践活动的重要内容，我们在部署安排当前工作和学习实践活动时，要认真对待，重点关注。

第4篇：邮政分公司工作总结范文

在这段时间里，我能每天坚持在岗在位，工作学习积极主动。办事不拖沓，工作不打折扣，对上传下达的指令能按部就班的执行并坚决完成。强化责任意识，把自己真正融为集体中的一员。亲爱的读者，小编为您准备了一些物流实习总结范文，请笑纳!

物流实习总结范文1一、实习目的：

选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对__物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。

二、实习方式：

采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结出实习报告。

三、实习时间：__年X月X日-X月X日

四、实习地点：__省__市

五、实习步骤：

1、前期准备工作

(1、X月X日下午2:00在北-b104教室参加本专业认识实习周动员大会。

(2、X月X日上午10:00在一食堂召开小组会议，商讨实习方式、调查对象，对小组成员进行明确分工，并拟定实习计划。

(3、X月X日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。

(4、准备校徽、红帽子、数码相机、笔记本等实习所需物品。

2、开展实习活动

(1、X月X日，走访__市物流行业协会。

(2、X月X日，参观、调查__交远物流有限公司。

(3、X月X日，走访__省__商业储运总公司。

(4、X月X日-X日收集并整理资料，收集各成员的初稿，统一商讨分析并定稿。

六、实习内容：

(一)备战认识实习，英雄所见略同。--准备工作篇

X月X日下午2:00我们参加了本专业认识实习周动员大会，大会由物流管理专业班主任蒯海章老师主持，易老师在会上对本次实习周工作做了详细的指导，并提出了这次实习的目的、方法及注意事项。蒯老师又提出了这次实习的要求和希望。

X月X日上午10:00,我们小组在一食堂召开小组准备会议，组长根据各成员的特点，从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了明确分工，大家一起讨论实习方式、调查对象，并拟定实习计划。

(二)山穷水尽疑无路，柳岸花明又一村。--寻找对象篇

X月X日下午我们开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在__物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆：没时间接待;有的单位老总出差，没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意，可是就没了答复;还有的是我们千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。总之，他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与__物流行业协会的高学敏副秘书长取得了联系，并顺利争取到走访该协会的机会。可万万没想到，高副秘书长答应我们联系几家从事物流行业的公司供我们参观、考察。

(三)听君一席话，胜读十年书。--人物访谈篇

X月X日上午7:00,我们小组一行12人准时从瑶湖校区出发，大约在8:45分我们来到了__市__路61号，这是我们本次实习的第一站-__物流行业协会。按照预约的时间，协会的高副秘书长热情地接待了我们，她马上带领我们到会议室并引见了协会的会长陈奎辉先生和樊秘书长，当我们讲明了这次走访的目的后，便开始了这次人物访谈。首先陈会长向我们讲述了其协会成长的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富，产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增，越来越受到人们的关注。__省省委省政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为__经济发展的基础产业。__经济要率先在中部地区崛起，需要充分发挥其区位优势。省委省政府也给予了四条、八项优惠政策。由于__位于中国中东部，与中国经济最活跃的三个区域(长江三角洲、珠江三角洲、闽东南三角洲)紧密相连。在这些区域经济结构梯度转型期以及西部大开发战略中。__将扮演重要的角色。潜在无限的商机，海内外商贾云集，纷纷把目光注视在__这片红土地上。省政府果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好省内四小时经济圈、省外八小时经济圈。对接长珠闽、溶入全球化。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间__经济发生了翻天覆地的变化。__物流业也正是在这样的环境下应运而生。政府对物流业发展的高度重视，对该协会成立给予了大力支持，同时五家从事物流行业的。

物流实习总结范文21.实习目的：

理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。

2.实习时间：20__年7月26日——20__年8月18日

3.实习单位：__邮政速递物流__分公司

4、实习的主要内容

4.1、__邮政速递物流__分公司概括

4.1.1公司简介

__邮政速递物流公司成立于20__年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县(市)分公司。

邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。

公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近20__个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体，重点为IT(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯的、高层次精益物流服务。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨，通过几年来的发展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。

4.1.2现状及发展趋势

由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升，为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)提供了广阔的发展空间，促进了“网购”交易量高速增长。

新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说，新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是投资的最好时机，最佳的投资时机只有这2年。否则，进入的成本很高、资本回收的周期很长。因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计，风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。

邮政物流服务向“四区”延伸将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特别是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化发展，这个“民生”邮政物流潜市场将20__年开始呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送服务方式上进行创新将成为这个市场竞争的焦点。

从投诉的类型看，预计80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。

“三大投诉”的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏，管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一。

加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。鉴于“网购”快件量激增反映出服务能力不足的教训及未来可持续发展的需要，各市场主体特别是民营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建设的资金投入，并以此作为提升竞争力的标志。20__年以信息技术应用为引领的“标准化、一体化、机械化”将成为网络型内资邮政物流企业转变发展方式提升能力层级的方向，手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广“热”.

4.2实习过程简述

进入实习单位后，因为专业对口，我被分配进了__市公司市场部速递物流快货中心，快货中心是一个包括快活中心主任，网点开票员，网点业务员，仓储管理，快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段：

第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。

第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入实战工作当中。

我的工作较为全面，首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作;其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作;最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。

5.实习中所发现的问题

1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。

寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，正确，高质量地将邮件取回笠堤峁┒ㄖ苹?K邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时;服务态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构;无法按时投递;反馈虚假妥投信息等。

2、信息化建设，信息透明度较差。

关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：

1).有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。2).除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。3).邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。

3、工作人员服务质量有待提高。

作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政速递物流面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于20__年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。

物流实习总结范文3大学最后一年的时间终于到来了，即将面临的就是实习，其实一直都没有想过自己要去实习了，就20__年9月25日，我从学校出来，去了杭州，到顺丰快递公司，我做的是客服。来到这里实习，心理充满了自信，希望自己有一天能留在顺丰快递公司，发挥自己的聪明才智，为公司出力，作贡献。

顺丰快递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是杭州下城区。快件分为收件和派件，收件是指顺丰其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。顺丰与福清的许多单位企业有长期合作，顺丰快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出顺丰快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

顺丰其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至顺丰讨论群里提醒发出站点及时跟进。

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如顺丰快递公司的收费计算方式，顺丰能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。有次在接电话中，我都已经下班，但是电话来了，我不得不接，我拿起了电话，客户说了半天我都没听懂，最近经过我的询问，我知道他在说什么了，但是跟他解决问题的时候，我心里都懵了，这个真是纠结，不知道怎么办才好，最后我只有请别人帮忙了，估计这事以后还会遇到。

在顺丰的这些日子里，我每天的早出晚归，有时候还有上晚班，虽然刚开始我不是很习惯，但是慢慢的我接受了这份工作，慢慢的开始彻底的掌握了这份工作，虽然在这个陌生的城市里，我没有熟悉的人，但是自己慢慢的适应了，在这里我学到了好多，我想到以前有好多的不足，在这里得到补充了。

实习的收获：

(一)与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

(三)学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

(四)工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

(五)发觉知识的重要，珍惜学习的机会

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。

最后，非常感谢顺丰快递给我这个难得实习的机会，让我接触了很多学校书本知识外的东西，也让我增长了见识。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢业务管理的领导们，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。

物流实习总结范文4这次我们进行的物流实习主要是关于第三方物流流程的一个电脑模拟作业。首先解释一下第三方物流：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。我们上机练习的主要是关于：

一关于公路`铁路`航空`等方面的报价

二是订单的受理，运输工具的选择和发货

三是关于仓库的出入库运单的处理

四财务的上报和结算

其中包含了广告的，人员的安排，车辆的购买，仓库的购买和选址等。还有就是特殊情况的处理，如仓库货物被盗，车辆事故的处理。

进入系统我们每个人都可以需申请了一个公司，运作资金1000W。我申请的公司名称叫HK物流公司。注册以后，首先设置个各个运输方式的报价，车辆路线的安排，以及仓库的购买。我把总部方在上海，因为他是现代化的大都市，生意一定多。等一切弄好以后便开始营业了。刚开始我想，接的单子越多赚的钱也一定越多，而且我对公路运输情有独钟，所以只要看见是公路的单子不管三七二十一，一律拿下。就这样我第一天就做了50多单生意。

第二天上去一看我的财务报告就剩下700多万了，也就是说我第一天就亏了200多万。这以下傻眼了，怎么会亏这么多呢?后来听老师说，不是每个定单都赚钱的，而且报价也很重要。吸取了这个教训以后，我开始对报价进行调动，本来我以为报价低一点可以有更多的客户，可是我面对的是个机器啊，他没有“人性”，且体统好象也忽略的这一点，于是我报了老高的价。而且在接单时，我都仔细查看单子的报价，以及他的价值。不看不知道一看吓一跳，举个例子从广州空运一批2吨多的服装到北京他的报价是3200元。你说这样的生意傻子才会接啊，想想以前我都是看都不看就接的，那亏的200多万也就不为过了。

为了挽回亏损，只好接多的单子(这次都是经过我查看确保赢利才接的)，尽量每辆车都装满，有空的就把同路线的货拼装，做到车无虚发。这样到第四天的时候经过财务结算终于扭亏为赢，从700多万变成1100多万。

生意越到后面越难做，很少接到好的单子。毕竟全班人都在抢单子，在接单子的时候我发现航空和铁路的单子很少有人接，也许是传统思维的影响。可我看了一下航空和铁路的报价，利润也可观，于是又“买”了N个搬运工，把报价调得老高，做起了航空和铁路的生意，另外还和______进行了长期合作，因为我看他的仓库货源很多，且利润高。有个好的客户和多元话经营，很快赢利就翻了翻。

还有一个就是广告的效应，虽然在模拟系统里和现实有很大的区别，可是它却提示我们在当今的物流当中是不可缺少的，即使的的物流服务再好，价格再优惠，没有人知道那也等于零。很典型的例子，在一些车辆上我们经常可以看到______物流公司，其实广告做到一定程度也是诚信的一种体现，而诚信是从商之本，可以想象广告对一个企业的影响。

经过这次实习，确实掌握了不少东西。以前学的课本知识，只是对物流的一个表面的了解。而且都是单一的，要么学运输，要么学仓储。而这次上机实习，是把这些进行了融合和连贯，将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力,从而对物流操作流程有了更进一步的了解。实习是短暂的，可是他对我们的“思维方式”有很深的影响，这对我们以后走上工作岗位，我想是有很大的帮助。

物流实习总结范文5一.实习目的与要求：

本次在九州通医药集团股份有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用，通过此次实习将自己在校期间所学的理论联系实践，通过对日常业务流程、物流管理信息系统(lmis)运行以及开发工具与数据库的学习，达到系统维护与实施的基本要求，以及为将来的系统开发积累基础。实习期间集团要求严格按照实习计划组织学习，保质保量完成实习任务，并顺利通过实习考核。

二：实习单位简介：

九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年，是一家以药品和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。

九州通在国内开创的“低成本、高效率”的医药商业模式被中国医药界誉为“九州通模式”，并成为中国医药物流发展的主流模式，铸就了享誉中国医药行业的九州通品牌。

九州通在行业内率先建立了电子商务平台——九州通医药网，实现了供货—销售—银行结算的网上一条龙服务，网上年销售额达10亿元，位居国内同类型网站第一名。

九州通目前已是国内唯一具备整合物流规划、物流实施、系统集成能力的大型现代医药物流企业，物流、信息等技术处于国内一流、国际领先的地位。

三.实习安排与过程

从4月1日起，我们开始了一个月的实习生活，这一个月里的学习与生活自然是收获颇多的，从第一天进来，赫然映入眼帘的是“诚信、勤奋、竞合、创新”

的企业精神，“责任心、危机感、执行力”的企业核心价值观，“传递健康、创造价值”的企业宗旨，以及“家文化”的企业文化精髓，随着一天天的真切接触，这些深层次的东西以慢慢刻入了心中，着实是让人受用不尽的财富。按照集团的安排，实习的内容先后如下：

1、入库流程学习。

采购部、质管部、仓储部对入库货物进行质量和数量验收上架的过程;

2、库存整理学习。

收货组针对收货入库时由于运输方或是供应商在运输过程中破损商品的处理;

3、内复核学习。

内复核员将分配到自己所属区域的拣货篮内商品进行复核并包装拼箱投放到输送线的整个过程;

4、外复核学习。

输送带将包装拼箱好的药品送至月台集货区，集货员将分拣后的药品放到指定的月台暂存位，外复核员对月台集货暂存区的商品进行复核确认的过程;

5、自提学习。

以良好的服务品质，为上门提货的客户完成快速出库包装、复核的工作，确保公司出库药品的准确和完整性;

6、出库学习。

在lmis系统中按下达的任务完成整箱拣货及拆零拣货出库。

7、物流管理信息系统(lmis)各功能模块知识及开发工具的学习。

熟练操作lmis系统中涉及到的各个功能模块，掌握开发工具powerbuilder及数据库oracle。

四：实习感想：

现代物流管理强调运用系统方法解决问题。从采购、仓储、运输、配送到流通加工，各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。

从日常的业务流程，到物流管理信息系统，再到开发工具及数据库的学习，使自己具备了系统维护的基本要求，为后续的维护及实施工作奠定了坚实的基础。

随着集团第二届物流年会暨首届物流管理干部培训班的召开，在大物流、大舞台、共成长这一主题下，相信物流、物流管理将有一个实质性的突破和提升。

五.实习结论及建议：

1、入库货物待扫描的条码所贴位置不规范，没有一个严格的参数要求，易造成很多错误和其他问题，应规范这一细节操作。

2、出库货物在月台的暂存状态都要由操作员在系统中手动更改，效率低下;

下游环节操作员都是手动索取任务并需不断刷新任务列表，极不方便，应在物流管理信息系统lmis中在相应模块实行自动操作，省去人工操作的繁琐。

3、在不断完善内部物流的同时，要积极探索第三方物流模式，在政府政策的引导下寻找适合自身的发展。

4、冷链物流还有待进一步探讨，对需冷藏的药品的出入库及运输过程中的温度监控，以满足新出台的药品经营质量管理规范要求。

第5篇：邮政分公司工作总结范文

【关键词】公司网站；电子邮件；信息披露；自愿度

与传统的纸质信息披露模式相比，网站信息披露存在其无法比拟的优势。在传统的信息披露模式下，公司向投资者邮寄纸质报告的成本较为高昂，也不一定能满足不同投资者的差异性信息需求。而且，纸质信息披露还存在着滞后性。网站信息披露方式的出现，面向更广大、更遥远的信息使用者，及时信息；其内容也更丰富多彩，我们可以了解到企业的各种软实力；信息披露样式的多元化也使信息使用者有更多的信息接触与处理方式可以选择，如超文本格式或多媒体等。本文将通过参与式调查法，对利用公司网站披露的电子邮件地址与投资者之间的自愿交流现状进行调查，评价公司网站自愿性信息披露现状。

一、文献回顾

公司网站成为公司向投资者传递信息和沟通的一种工具后，对信息传递和沟通的方式产生了重大的影响。Jerome C.Kuperman（2000）将投资者与公司的沟通方法分为了两种类型：单项沟通和双向沟通。单项沟通关注的是信息传递，而双向沟通关注的是对话和关系的建立。在双向沟通中，网站给公司提供了更多的选择，包括互动的电子邮件、音频、视频会议等。对上市公司使用网络工具进行信息披露并与投资者进行互动交流的研究，从上个世纪末就已经开始。1999年，投资者管理和研究协会（AIMR）对投资者和其关注的上市公司是否可以利用公司网站等网络工具进行有效交流和沟通进行了研究。此研究的主要目的在于考察被研究的公司是否可以充分利用电子邮件、视频会议等网络工具。结果表明，58%的样本公司召开过分析师视频会议，并且认为通过视频会议比电子邮件更能获取有价值的信息。Hessink et al.（2007）对在线投资者关系的研究中发现，对于投资者通过邮件咨询这一项公司网站机制的出现，并不能与实际通讯对等，被研究的公司在这个领域做的都不好。

在我国，利用网络工具进行信息披露以及与投资者进行互动交流的研究多数是以投资者关系管理为理论基础进行的。李心丹、肖斌卿（2009）指出目前中国A 股上市公司90% 以上的公司网站都设有类似“投资者关系主页”，各大网站也纷纷借助互联网上的股吧与论坛区提供给投资者自由发表意见和观点的场所。郝臣、李礼（2005）对中国境内上市公司网站“投资者关系栏目”进行了实证研究，得到了境内上市公司网站投资者关系项目表，比较全面的反映了公司网站的栏目内容。但是，以互联网为基础的信息披露仍然存在网站更新不及时、各公司披露内容较随意而缺乏可比性以及不能对投资者提出的疑问进行解答等问题。袁晓文（2010）对2008年和2009年A股上市公司中设有公司网站以及开设投资者关系栏目做了调查和统计，得到的结果是投资者关系管理仍存在态度不端正、主动性不强、目的性太强等问题。本文将关注信息传递的双向沟通，即上市公司能否利用电子邮件和投资者进行良好的互动沟通情况进行调查研究。

二、样本选择与研究方法

（一）样本选择

本文选取创业板市场截止到2012年10月31日之前上市的356家公司。与主板市场相比，创业板市场上市公司大多处于初创时期，规模小、业务少，面临较大的技术风险、市场风险和经营风险等。所以，为了保护投资者，创业板市场一般会在信息披露方面提出更加严格的要求。另一方面，创业板上市公司主要是以信息、生物和新材料技术为代表的高新技术企业，在互联网等新兴技术应用方面更有优势。因此，本文以创业板上市公司为研究对象，对其利用电子邮件与投资者进行交流的情况进行了调查。

（二）研究方法

本文采用参与式调查的方法，笔者以投资者身份，分别于2012年11月与2013年3月两次向被调查公司发送邮件，向其咨询有关公司信息披露的相关事项，观察被调查公司回复邮件情况。

首先，2012年11月初次向上市公司发送邮件，笔者通过上市公司网站搜集公司的董秘信箱，剔除没有邮箱信息的上市公司后，共有273家公司。邮件发送之后，共收到22家上市公司的退信，占发送邮件总数的8.06%，那么实际接到邮件的公司数就变为251家。本文选取休息日11月24日作为邮件发送日，邮件内容为就公司是否在2011年披露了分红政策、其政策内容以及在哪里可以找到等进行问询。之后，以十个工作日为观察期，将抽样频率定为每两天抽取一次，连续抽取五次。依照这样的抽样原则，在11月27日、11月29日、12月3日、12月5日和12月7日观察邮件回复情况，并收集了数据。接着于2013年3月第二次向上市公司发送邮件。在这一次发送邮件前，笔者对在公司网站上的公司邮箱信息重新进行核查，更改发生变更的邮箱信息。结果，剔除未查找到邮箱信息的68家公司，共发送邮件数为288封，其中，有25封退信，占发送邮件总数的8.68%，而有效邮件数为263封。第二次发送邮件日为3月23日和24日，邮件内容为询问样本公司的年度报告网上业绩说明会将在何时开展，并向样本公司索要2012年的纸质版年报。同时，留下了笔者的联系电话和联系地址。可以说，第二次发送邮件比第一次加强了与上市公司的互动交流。按照前文所述抽样原则，本文于3月26日、3月28日、4月1日、4月3日和4月7日（其中剔除清明节法定假期）统计公司邮件回复情况。

三、结果分析

本文将发送邮件日期定为t0，将观察日分别定义为t1、t2、t3、t4、t5，由于每两个工作日（不包括周末休息日）观察一次，因此，每个时间节点之间相隔一个工作日。所以，观察日为t1时，两次的邮件回复数为41和38；以此类推，t2观察日观察到的两次邮件回复数为4和2；t3时为4和1；t4时为0和1；t5时为2和1。

由此可见，创业板上市公司利用电子邮件与投资者互动交流结果并不乐观。第一，从回复邮件数占发送邮件总数的比例来看，第一次的回复率为20.32%，第二次的回复率为16.35%，能够做到积极参与投资者交流的公司还不到创业板公司总数的五分之一。由此我们可以推测，大多数公司对于投资者来信报以置之不理的态度，或者说公司并没有定期来维护公司邮箱，检查来信情况。第二，从两次回复邮件的情况来看，两次都做了回复的公司数为15家，大概占到两次回复邮件平均数的30%左右。从这一点，我们可以验证，定期检查公司邮箱且定期处理投资者来信的公司数较少。第三，从回复邮件的时间来看，在发送邮件后的第一个工作日里回复率最高，之后成递减趋势。

本文对回复邮件的内容也做了分析。两次发送邮件的主要内容为询问分红政策和索要纸质版年报，从邮件的回复内容来看，主要可以分为以下四类：第一，直接回答投资者问题，即告诉投资者分红政策是什么，或者承诺给投资者寄送年报，我们将其记为A1；第二，没有直接给出问题答案，而是具体描述查找到问题答案的方法，即怎么做可以查找到分红政策和查阅到公司年报，将其记为A2；第三，没有直接给出问题的答案，也没有具体告知投资者查找问题答案的方法，只是留下投资者咨询电话或者网址链接，将其记为A3；第四，没有直接给出问题的答案，也没有具体告知投资者查找问题答案的方法，更没有留下电话或者网址，而是告知已将邮件转到相关部门，请投资者等候回复或者请投资者重新发送邮件，我们将其记为A4。

第一次邮件发送结果中，符合A1到A4的邮件回复数分别为6、29、13和3，分别占回复邮件总数的11.76%、56.86%、25.49%和5.88%。第二次发送邮件结果中，符合A1到A4的邮件回复数分别为15、19、7和2，分别占回复邮件总数的34.88%、44.19%、16.28%和6.98%。从第一次发送邮件结果显示出，仅有不到十家公司直接告诉投资者答案，超过一半的公司告知投资者查阅答案的方法，需要投资者再次在网络上进行操作，下载资料，才能找到答案；而在回复邮件的公司中有个别的公司邮箱地址并不是专门为投资者服务的邮箱地址，再被告知转到相关部门等待回复后，只有一家公司的证券投资部门回答了笔者提出的问题。第二次发送邮件要求公司寄送纸质版年报，从一定程度上讲，更能体现上市公司的与投资者交流的自愿度。在15封承诺寄送年报的邮件中，有10家公司最终向笔者寄送了年报，占发出邮件总数的3.8%；而大多数公司提出“不会印制纸质版年报，提倡节约环保，希望投资者自行下载年报”，也基本上体现了和投资者的沟通交流。

四、总结

虽然从研究方法上来看，观察期较短会在一定程度上影响邮件的回复情况，但是从整体上来说，利用电子邮件这项网络工具进行信息披露的现状并不令人满意。为此，监管部门应该进一步完善信息披露制度，鼓励上市公司利用网络进行信息披露，如可以在一些相关的证券政策法规中增加鼓励上市公司利用网络自愿性信息披露的条款，使公司树立起可以利用网络自愿及时全面披露信息的意识，提高公司网络信息披露的自愿程度。此外，通过分析回复邮件的公司的邮箱信息后，可以看出邮箱名为securities、IR或者董秘办等这些专门为投资者开设的邮箱回复率较高。所以，建议上市公司应该为投资者设立专门的邮箱，并且有相对应的人员定期管理、按时处理邮件，这样才能既保证为投资者服务的同时，也为公司自身树立起良好的形象与声誉，有利于公司的长远发展。

参考文献：

[1]李心丹，肖斌卿.上市公司投资者关系的“三新”课题[J].资本市场，2011（1）.

[2]郝臣，李礼.中国境内上市公司网站投资者关系栏目实证研究[J].管理科学，2005，18（1）.

[3]袁晓文.我国上市公司投资者关系管理——基于互联网的现状调查和分析[J].中国集体经济，2010（24）.

[4]Hessink H，Bollen L and Steggink M，Symmetrical Versus Asymmetrical Company-Investor Communications via the Internet[J].Corporate，2007.

第6篇：邮政分公司工作总结范文

(一)邮政储蓄缺乏真正的独立性，可能成为邮政集团公司的“提款机”

根据2005年在国务院常务会议上通过的《邮政体制改革方案》，组建国家邮政局，作为国家邮政监管机构；组建中国邮政集团公司，经营各类邮政业务；成立邮政储蓄银行，实现金融业务规范化经营。过去邮政储蓄和普通邮政业务在账务、人员和办公设施上没有分开。自从1998年邮政与电信分开后，邮政业务长期处于亏损状态，2003年国家取消了对邮政部门的补贴，而邮政储蓄由于可以从人民银行获得远高于储户存款利率的转存款利率，因此利息差额成为邮政部门重要的盈利来源，并用来补贴普通邮政业务。因此这次邮政体制改革触动了很多邮政员工的基本利益，邮政内部缺乏改革的积极性，按照银监会制定的改革进程，邮政储蓄银行应该在2006年12月挂牌，可到2007年3月，邮政储蓄银行仍未正式成立。新成立的邮政储蓄银行仍然由中国邮政集团公司全资所有，中国邮政集团公司总经理刘安东出任邮储银行董事长，国家邮政局邮政储汇局原局长陶礼明出任邮储银行行长。邮政储蓄银行仍然与邮政集团公司保持着紧密联系，缺乏真正的独立性。若邮政集团公司的普通邮政业务继续亏损，国家又不对其进行财政补贴，邮政储蓄银行不可避免地将成为邮政集团公司的“提款机”，这对刚刚组建、缺少盈利方式的邮储银行更为不利。

(二)邮储银行资本金较少，资本充足率不足

由于邮政储蓄银行没有上市，并且由邮政集团公司全资所有，缺少战略投资者，因此资本金较少，注册资本金为200亿元，为其母公司邮政集团公司的1/4，资本金数额仅相当于一家中等规模的股份制商业银行。随着邮储银行的发展，面临的风险可能逐步扩大，资产规模的扩大也要求注入更多的资本金。提高资本充足率不仅能增强银行抵御金融风险的能力，还能增加在金融市场上的信誉。资本金较少，资本充足率不足一直都是国有商业银行和股份制商业银行面临的难题，为了满足资本充足率要求，国内银行通过上市，发行次级金融债券，获得外汇储备注资等方式来增加资本金，而邮储银行在成立开始就面临着资本金的“先天不足”，没有引进战略投资者，也没有通过进行股份制改造上市融资。

(三)公司治理结构不合理，内部控制和风险防范机制薄弱

邮政储蓄部门只是邮政局的一个内设职能部门，而不是独立法人机构，因此没有建立完善的内控机制和风险防范机制。虽然银监会对邮政储蓄具有监管权利，但实际上操作起来比较难，这就造成了“外部监管者”的缺位。邮政储蓄风险不断积聚，工作人员风险意识淡薄，内部稽核力度不够，规章制度没有落到实处，因此邮政部门挤占、挪用邮储资金现象比较严重，资金案件也时有发生。成立邮政储蓄银行虽然有助于加强操作风险等风险的防范和银监会的监管，但因为上述历史原因风险防范机制需要时间去完善，在银行成立后短时间内仍会显得薄弱。

从公司治理结构来看，按照银监会的要求，邮政储蓄银行的筹建须按照“三会分设、三权分开、有效制约、协调发展”的公司治理原则，建立规范的董事会、监事会和高级管理层制度。然而邮政储蓄银行由中国邮政集团公司全资所有，邮政集团公司也就是邮政储蓄银行的唯一股东，存在着股权结构单一化的问题。现代公司治理结构是建立在股权透明和股权多元化基础之上的，股权结构过于单一将会影响董事会、监事会发挥自己的作用和履行自身职能，公司内部也缺乏利益制衡。

(四)缺乏专业性金融人才，人员业务素质不高

根据《中国金融年鉴2005》，2004年邮政储蓄人员为224843人，非正式职工占总人数的53.7%,大专以上文化程度占总人数的67%。邮政储蓄隶属于邮政部门，邮政储蓄与其他邮政部门工作人员混岗作业，尤其是基层从业人员与邮政频繁换岗等问题严重，缺乏金融从业经验及专业化管理。邮政储蓄由于长期“只存不贷”，因此造成邮政储蓄工作人员缺乏信贷经验，对地区信贷需求不了解，不懂信贷正规程序。另外绝大部分邮政储蓄资金很长一段时期交存人民银行，没有任何风险，因此邮政储蓄相应缺乏风险管理人才。

(五)面临激烈的竞争

外资银行在资产规模、管理体制、金融创新能力，人才引进等方面均要领先于邮政储蓄银行。外资银行相对于邮储银行的优势主要表现在：(1)外资银行除可以开展传统的商业银行业务外，也可以开展投资银行业务。由于我国《商业银行法》规定商业银行不能进行混业经营，所以邮储银行在业务范围上要窄于外资银行。(2)在华的外资银行资本雄厚，并且受到母国银行的支持，金融服务水平很高。而邮储银行服务水平较低，一直都被客户所诟病，电子化和信息化建设要落后于外资银行。(3)外资银行具有良好的激励制度和较高的工资待遇。过去邮政储蓄由于是邮政局内设部门，人事调动都采取上级任免方式，“官本位”现象严重，另外工资水平也要远低于外资银行，不能吸引住优秀人才。(4)外资银行通常按照经济区域设置分支机构，注重成本—收益原则，而邮储银行和国有商业银行一样都是按照行政区域设置分支机构。

“四大”国有商业银行与股份制商业银行等中资银行长期与邮政储蓄在储蓄业务上存在着竞争，与邮政储蓄银行相比，中资银行在公司治理结构、硬件设备、服务水平和资金实力等方面存在优势。邮政储蓄银行由于与邮政集团公司共用办公地点，场所普遍小于其他商业银行，安全设施存在着隐患。邮政储蓄过去只能开展对私业务，不能开展对公业务，因此在客户争夺上不如其他商业银行。

农信社是邮政储蓄银行在农村金融市场最大的对手。农信社虽然在资产质量、支付结算体系上不如邮储银行，但是农信社已经在农村开展业务50多年，具有丰富的信贷经验，目前正在加大改革力度，有些地方农信社已经重组为农村商业银行，并逐步实现省内和跨省的通存通兑。邮政储蓄在2006年才开始开展小额质押贷款业务，明显要差于农信社。

二、邮政储蓄银行的出路探讨

(一)修改相关的经济法律法规，完善征信体系

由于有些经济法律法规立法较早，随着经济和社会的迅速发展，某些法律条款已经显得过时。另外一些法律法规规定的条件比较苛刻，法律之间相互存在着冲突，对经济发展产生了一定的阻力。因此为了适应经济形势的发展，立法部门应该对不合时宜的法律法规进行修改完善。例如应该修改《担保法》，放宽对抵押物的限制，解决农民贷款难的问题；修改《商业银行法》，允许商业银行混业经营。

征信体系作为金融生态环境中的重要环节，必须加快征信体系建设，其主要措施有：(1)培养公民以及企业的信用意识。人民银行、银监会可以联合教育部门开展诚信教育，树立“崇尚信用”的良好风气。(2)促进征信法律法规建设。国家应该制定一部《征信法》为征信体系建设提供法律依据和保障。(3)建立齐备的信用资料数据库。人民银行和金融监管部门应该协同合作，及时采集公民和企业的信用资料，并实现信用资料全国共享，对所有人开放查询。

(二)国家应对普通邮政业务进行适当补贴

邮政业务由于资费偏低，一直低于成本，有些农村网点收不抵支。以前，邮政亏损主要靠电信盈利来弥补，1998年邮电分家后，国家向邮政提供财政补贴一直持续到2003年，这以后主要靠邮政储蓄盈利来弥补邮政亏损，2006年邮政资费有所上调仍不可彻底解决邮政业务亏损的问题。为了防止邮政集团公司挪用邮储银行资金，促进邮储银行的初期发展，国家应该对经营成本较大的邮政业务进行适当补贴。2006年我国财政收入超过了3.9万亿元，比2005年增加约8000亿元，这就为恢复对邮政的财政补贴提供了可能性。同时，邮储银行应该引进战略投资者，实现股权多元化，形成股东相互制衡的局面，防止单一股东挪用邮储银行资金的现象。

(三)邮储银行应努力增加资本金

由于邮储银行的母公司——中国邮政集团公司自身资本金较少，盈利较少，所以邮政储蓄银行不能完全寄希望于母公司增加资本金注入，必须依靠其他途径增加资本金。为了达到资本充足率规定目标，邮储银行可以通过下列方式增加资本金：(1)邮储银行积极开展业务创造利润，通过自身积累将一部分利润转化为资本金。由于邮储银行缺少盈利模式，利润留成较少，这条途径将会遇到一定阻碍，影响资本金的增加。(2)引进战略投资者。目前存在着很多想进入中国金融市场的国外金融机构，它们具有资金雄厚，管理经验丰富的优点，邮储银行应该利用这一契机，吸收战略投资者。这不仅能为邮储银行增加资本金，实现股权多元化，还能利用国外金融机构先进的管理技术来促进邮储银行发展。(3)上市融资。邮储银行应该进行股份制改造，在国内外证券市场争取上市。目前中国工商银行、建设银行和中国银行都在多地进行了上市，股价较高。(4)争取外汇储备注资邮储银行。我国外汇储备已经超过一万亿美元，国家在2007年内将成立外汇投资公司，先前成立的中央汇金公司已经向建设银行和中国银行注资450亿美元，邮政储蓄银行也应该向外汇储备管理部门申请注资。

(四)加强风险防范机制和内控机制的建设

邮政储蓄银行建立后，其面临的风险会增加，信用风险、操作风险和市场风险等风险将会影响到邮储银行的正常经营，所以为了保证邮储银行稳健运营，在其成立之初就应该建立完善的风险防范机制和内控机制。邮储银行对于风险防范机制建设可采取针对性的措施：(1)在银行内部建立良好的风险管理文化。培养银行全体职员的风险意识，把风险管理思想贯穿到银行运作经营中的每个环节中去，把业务拓展和风险管理时时结合在一起，风险管理部门和业务拓展部门应及时交流沟通。(2)投入资金改善银行的硬件设备。目前许多邮政储蓄网点存在着安全隐患，特别是农村网点设施条件较差。邮储银行应该逐步投入资金，建立起安全保障和监控系统。(3)建立垂直、独立的风险管理部门。总行、省行和分支行都应建立起风险管理部门，并且实现垂直领导，保证风险管理部门的独立性。(4)提高风险管理人员素质。过去邮政储蓄对风险管理重视不够，尤其是对新增的信用风险控制不力，所以要加强对风险管理人员的知识培训，从社会招聘专业的风险管理人员，补充风险管理队伍。

风险防范机制和内控机制联系紧密，内控是银行治理的关键，只有建立严密的内控机制才能真正地抵御金融风险的发生。邮储银行可通过以下途径入手建立内控机制：(1)建立新的规范可行的规章制度。邮储银行应该在过去建立的规章制度基础上，根据银监会制定的《商业银行内部控制评价试行办法》重新制定严格的规章制度。(2)建立有效的风险评估和监测制度。对影响邮储银行经营的各种风险进行跟踪分析，以便及时发现和化解风险。运用一定的风险管理技术，收集业务资料，建立合适的风险计量模型用来测算风险，提供风险预警。(3)对银行各部门进行授权，明确各部门的权利和责任，防止出现越权操作的行为，尤其是加强对银行高管的管理，杜绝银行高管的违法违规行为。(4)遵循真实性、规范化、谨慎性和监督性的原则建立严格的会计制度，进行会计监督，保证会计工作相互制约牵制，要经常对会计各个岗位、各项业务进行检查。

(五)加快人才培养，提高员工业务素质

邮政储蓄人员素质比较低，缺乏金融专业知识是一个普遍性的问题，因此培养专业素质高的人才，提高人员的学历水平迫在眉睫。为了解决此问题，首先应该聘请人民银行、银监会和其他商业银行工作人员对邮政储蓄人员进行业务和法律法规培训，使其掌握金融业务程序、风险防范方法和市场营销知识；其次应该利用其他金融机构撤并的机会，提供良好待遇，吸收其他银行的工作人员，弥补邮政储蓄银行工作人员的短缺；还可以公开招聘金融学专业大学毕业生，提高邮政储蓄银行员工的整体学历水平。

(六)发展社区金融，形成自身的特色

2006年3月银监会主席刘明康称邮政储蓄将改造成为社区银行。“社区银行是由地方自主设立和运营的商业银行，它从其运营的社区吸收资金并运用于该社区，而且不隶属于某一家银行持股公司。社区银行的特征是以私营为主、特定区域经营、规模较小、以特定社区内的中小企业和个人客户为服务对象”(注：徐鑫.关于我国社区银行定义的辨析[J].上海金融学院学报,2006(1).)。按照这个定义，我国目前还没有社区银行。邮政储蓄银行改造成为真正的社区银行首先面临法人结构的障碍，邮政储蓄银行是一家全国性质的银行，而改造成社区银行后，要把地区分行和支行一级变成独立的盈亏核算单位，邮政储蓄银行总行不再具有一级法人资格；其次，总行对地方分支行的控制力减弱后，地方分支行又缺乏风险控制能力，这样对我国金融业的发展来说是一个很大的隐患。因此，邮政储蓄银行不宜走社区银行之路。而社区金融是不同于社区银行的概念。“社区金融实际上是商业银行发展零售业务的一种模式，即以一定社区为中心，将银行零售业务向社区客户纵深拓展，进而辐射周边地区及人群。社区金融帮助银行细分市场，可以集中精力对某一细分市场中的客户进行了解分析，从而有针对性地开展金融业务。”(注：徐鑫.关于我国社区银行定义的辨析[J].上海金融学院学报,2006(1).)

邮政储蓄银行发展社区金融，自身的优势体现在两个方面：一是拥有良好的企业形象。邮政储蓄依靠借记卡“绿卡”为居民存取款、消费、转账结算提供了快捷便利的服务，特别是农村地区很多农民出外务工，子女上学都优先选择“绿卡”，邮政储蓄已经在居民中取得了良好的形象。因此邮政储蓄银行应该利用邮政的良好形象与社区客户建立良好的关系，建立客户信用档案，提供灵活便利的金融产品，并不断开拓和培育新客户。二是拥有很多网点,农村网点比重较大，城市网点深入社区。因此应大力发展中间业务，为社区居民提供便利的金融服务，例如在居民小区设立ATM机。另外邮政储蓄银行应该重视社区中的中小企业和个体经营户的金融需求，为个体工商户、养殖户、下岗工人等提供短期融资服务。由于国有四大银行重点对象是国有企业，中小企业贷款较困难，因此邮政储蓄银行应该发挥它的区域优势，调查中小企业的信用状况，对信用较好的企业应该满足其贷款需求，同时还可以利用发达的汇兑、结算业务为中小企业服务，促进社区经济发展。

总之，邮政储蓄银行若要与工行、建行等商业银行和农信社竞争，必须以异求存，具有清楚的市场定位才能够立足。

参考文献：

[1]吴瑞玲.浅谈加强农村邮政储蓄网点风险的防范[J].邮政研究，2006(5).

[2]何小珊.邮政储蓄体制改革的国际借鉴及启示[J].南方金融，2006(3).

第7篇：邮政分公司工作总结范文

一、活动开展情况

一是积极开展思想动员。我们自上而下多次召开学习实践活动动员会（10月7日、13日、16日共三次），对区党委和中国邮政集团公司开展学习实践活动动员会的精神进行传达，并对开展深入学习实践活动进行了全面动员部署。

二是成立机构，落实责任。区公司党组成立了深入学习实践科学发展观活动领导小组，党组书记任组长、其他党组成员任副组长，同时明确了机关各部、室、中心，直属各单位党组织的主要负责同志，邮政储蓄银行行长、书记，为本部门、本单位学习实践活动的第一责任人，对活动是否取得成效、群众是否满意最后负总责。领导小组下设办公室，负责学习实践活动的日常工作。在活动专项领导小组的带领下，学习实践活动扎实有序推进。

三是认真组织学习培训。根据公司实际并结合自治区学习实践活动的要求下发了活动实施方案，明确要求各支部制订学习计划，确定学习内容。动员会后，公司直属机关各党支部积极开展集中学习，通过专题学习并结合各单位、部门的工作要点及今年开展的工作情况，认真总结和分析当前工作中存在的问题，以实践科学发展观活动的要求对照党员的工作，进一步提高思想认识，有效促进各项工作的开展。

四是积极开展前期调研活动。9月26日自治区学习实践动员大会后，“黑格比”台风袭击我区，造成了严重的洪涝灾害。公司党组及党组成员密切关注灾情，放弃十一长假休息，指挥抗灾，及时调拨物资支援灾区，并到灾区查看灾情，慰问受灾企业和职工。公司党组十分重视基层调研工作，把它作为落实科学发展观的具体行动。公司学习实践活动动员会后，连日来，公司党组书记、党组成员韦胜光、吴全兵、庞明，区邮储银行行长徐维进等领导分别到各市县局、农村支局所，开展调查研究工作，指导各级各部门结合实际，开展学习实践科学发展观活动。经过公司领导深入调查研究，和各基层党组织认真组织学习讨论，我们结合__*邮政工作实际，已初步确定了8个方面的调研课题。下一步我们将围绕这8个课题深入开展调研活动，并最终形成调研报告。这8个课题是：

1、如何提高党员和领导干部对邮政科学发展的认识？

2、邮政主业改革的重点和方向是什么？邮政竞争性业务和普遍服务业务分开经营的目的和意义何在？

3、如何进一步深化邮政储蓄改革，促进邮政金融业务更好更快发展？

4、邮政全网执行力、协调力方面存在哪些问题，如何解决？

5、如何加快邮政专业化改革的步伐，做大做强业务？

6、影响__*邮政科学发展、加快发展的问题有哪些，如何解决？

7、__*邮政如何落实总书记对邮政工作的重要指示精神，更好地为__*经济社会服务？

8、为什么说关注民生问题，关心一线员工生活，是企业贯彻科学发展观的具体体现？

二、主要经验和取得的成效

进入学习动员阶段后，我们重点抓住本阶段的三个主要环节做工作，着力从提高认识、细化目标、强化宣传、落实责任等方面入手，系统学习，积极讨论，深入开展调查研究，基本上达到了预期的效果。

一是高度重视，早做准备。

这次学习实践活动，得到了区邮政公司党组的高度重视。按照原来的计划，作为中直企业，__*区邮政公司是安排在第二批参加学习实践活动的单位，但考虑到要做好活动的思想准备工作，10月7日公司党组还是组织机关及在邕直属单位三级副以上干部，对区党委开展学习实践活动动员会的精神进行了传达。10月9日下午，当接到集团公司党组的

通知，要求尽快与自治区学习实践活动领导小组联系，争取纳入第一批开展活动时，公司党组反应迅速，立即与领导小组联系，列入了第一批参加活动的单位。10月13日，机关和直属单位三级副以上领导干部参加了由集团公司组织召开的学习实践活动动员电视电话会议。此后，按照党组的要求和部署，经过紧张的筹备，我们于10月16日召开了机关和直属单位全体党员动员会，并在会后印发了活动实施方案。整个学习动员阶段的工作得以有序有效进行，离不开自治区党委和集团公司的关心与支持，离不开公司党组对学习实践科学发展观活动的重视及第七指导检查组的正确领导。二是着眼实际，创新学习实践活动。

为确保活动效果，结合我区邮政工作实际，我们提出开展学习实践科学发展观要“四结合、四促进”（即“开展深入学习实践科学发展观活动要与党员干部的现状相结合，提高思想认识基础，促进邮政解放思想，转变观念；开展深入学习实践科学发展观活动要与邮政当前发展面临的问题相结合，通过解决突出问题，促进邮政又好又快发展；开展深入学习实践科学发展观活动要与邮政当前正在进行的改革相结合，通过创新体制机制，促进邮政各项改革工作顺利推进；开展深入学习实践科学发展观活动要与邮政长远战略目标相结合，通过科学发展邮政事业，促进中国邮政走向更加广阔的发展领域）。为进一步细化目标，我们初步确定了思想解放讨论的8个课题。这些课题突出反映了邮政目前乃至未来的一段时期邮政科学发展进程中遇到的主要问题。通过发动广大党员干部开展思想解放讨论，认真听取各方意见及建议，进一步加快我区邮政改革发展各项工作进程。结合第一阶段的学习调研活动，为开好以“学习和贯彻科学发展观”为主题的08年度党组民主生活会，我们还下文要求各级党组织充分征求党员和干部职工的意见建议，目前已征集到各支部提出的意见和建议共18条，其中涉及到企业改革和发展的6条，涉及职工权益及福利的5条，涉及党风廉政建设的2条，加强企业管理等其他方面5条。

三是注重宣传发动，营造良好氛围。继区公司召开动员大会后，各直属单位也相应成立了领导小组，并结合实际制定活动实施方案。此外，各支部分别召开党员大会，传达学习了各级动员大会精神，明确了学习调研阶段的任务和目标，使党员干部清楚地认识到开展学习实践活动的重要性和必要性，自觉坚定理想信念，自觉强化学习实践观念。为方便广大党员掌握学习动态，我们还在__*邮政在线上开辟专栏对活动情况进行动态报道。

四是统筹兼顾、合理安排。目前是邮政生产经营的旺季，工作任务较重。通过合理安排学习活动，把开展好学习实践活动同推动当前工作紧密结合，确保学习实践、改革发展各项工作有力有序推进，做到两手抓、两不误、两促进。

五是领导责任落实，带头学习讨论。在学习讨论活动中，领导干部亲自作动员报告，亲自抓学习讨论，带头讨论发言、带头听取意见、带头调查研究、带头分析检查，并自觉接受监督，充分发挥了示范带头作用。

三、存在的不足

一是由于开展学习实践活动的时间较短，活动基本仍停留在学习动员阶段，调查研究工作尚未全面启动，解放思想大讨论活动仍需深入推进。

二是在建立健全体现科学发展观要求的长效机制建设方面仍比较薄弱。

三是学习培训活动形式仍比较单一，党员干部学习计划需进一步加强，学习内容需合理安排，学习形式需有所创新。

第8篇：邮政分公司工作总结范文

构建人本型企业文化的必要性

构建人本型企业文化，是破解基层邮政管理难题的有效途径。池州市分公司在实践中发现，面对市场竞争、公司化运营、改革转型等现实，企业逐步增强了对业绩、营销、生产、服务等的重视，弱化了对处于企业主体地位的员工的管理与引导。因此，基层邮政企业需要直接面对员工素质参差不齐、执行力亟待提升、担当意识薄弱等课题。人本管理的弱化，让基层邮政企业面临较大的管理风险。而构建人本型企业文化，无疑是提升员工工作积极性，增强员工的使命感、归属感和责任感最为有效的破题之策。构建人本型企业文化，是凝聚基层邮政员工人心的重要举措。“人心齐，泰山移”。“人”是企业发展的宝贵资源，促成“人心齐”是每名企业管理者都绕不开的管理课题。在基层邮政，员工人数多、文化水平有高低、工作内容各异，要将每名员工的心凝聚在一起难度不小。通过落实一系列的人本型企业文化建设举措，能够营造尊重员工、关心员工、塑造员工、凝聚员工人心的良好氛围；能够增强员工的主人翁意识，激发员工潜能，实现员工与企业的共同发展。构建人本型企业文化，是实现基层邮政企业稳健发展的现实需要。随着市场竞争日趋激烈以及改革的不断深入，对邮政企业来说，调动基层员工的积极性、提高服务素质和人均创利水平，对实现企业稳健发展尤为重要。人本型企业文化是在尊重员工、发展员工和满足员工需求的前提下，将员工的个人发展目标融入企业的发展目标，达到团队协作的目的，是新形势下企业健康、可持续发展的重要保证。

构建人本型企业文化具体做法

在构建人本型企业文化过程中，池州市分公司充分继承邮政传统文化，牢牢抓住“以人为本”的纲领，通过积累、沉淀和创新，形成了“竹状”模式的人本型企业文化建设体系。“竹状”体系是指：在企业文化建设中，每个时间段有一个重点，即形成一段“竹节”。待前一段“竹节”成熟、有孕育新“竹节”的能力后，在继续培育前一段“竹节”的基础上又孕育出新的“竹节”。以此类推。新“竹节”不失时机地应运而生、茁壮成长，老“竹节”也不停地生长、变高变壮，最终实现企业文化整棵“竹子”节节高。竹根——邮政传统文化。百年邮政有着悠久的文化传承，有置邮传命、鸿雁传书和国脉所系的使命文化，有“家书抵万金”、以信为本的诚信文化，有马班邮路王顺友、溜索姑娘尼玛拉木的坚守文化，有“人民邮政为人民”“、迅速、准确、安全、方便”的服务文化等。这些邮政企业长期积淀下来的文化饱含“人本文化”的精髓。池州市分公司通过对传统文化的总结、梳理和提炼，集中全体员工的智慧，逐步提炼出了企业愿景、企业使命、企业精神，打造出一支“训练有素，值得信赖”的优秀队伍。竹节一——企业文化箴言。构建人本型企业文化，首要工作是积聚全体员工的智慧、最大限度地丰富企业文化。2007年11月，池州邮政基于企业文化建设的系统思考，向全体员工征集企业文化箴言300余条，包括共同愿景、企业使命、市场理念、服务口号等8大类。箴言均是员工个人或集体创作。例如，“细节服务见精神，点滴之处见品位”、“您的一言一行代表池州邮政的形象，您的安全生产是企业和家人的祈盼”……出自员工之手的企业文化箴言，员工容易领会、认可和接受，进而形成共鸣。竹节二——全面绩效计分卡。在调动全体员工参与企业文化建设、明确企业核心价值观和战略发展方向后，人本型企业文化建设才真正起步。2009年初，池州邮政从关心员工内心世界的角度出发，引入全面绩效计分卡管理工具，引导员工完成“334”课题，即回答“我是谁、我的人生哲学是什么、我将要走向哪里”3个问题，填写“个人使命、个人愿景、重要角色”3项内容，设定“财务、健康、环境、成长”4类指标。然后，在每名员工的办公桌、操作台席等日常工作场合摆放印有自己制定的“334”内容的坐席卡，让员工时刻提醒自己。同时，采取绩效面谈、员工互评等方式，帮助员工找出差距，提高大家的工作导向能力。通过实践，这一全面绩效计分卡得到了员工的一致认同，员工自我管理、自我发展的意识逐渐增强。在企业得到快速发展的同时，员工的个人收益也实现了稳步提高，近年来，个人年均收入增长率超过20%。竹节三——团队建设。引导员工制定个人奋斗目标后，池州市分公司从提升员工向心力方面考虑，整体开展团队训练。通过7个批次近500名员工参与的拓展训练、2个批次共700多名员工参与的“精鹰”特训营培训，让大家感受到了团队的力量，了解到“底线原则”、“结果至上”和“百分百责任”等管理学知识。与此同时，建立各岗位的行为规范，设定“训练有素、值得信赖”团队建设的总体目标以及经营、管理、服务、安全等分项目标。经过持续性建设，池州市分公司目前已初步形成了“领导班子‘有思路、有批评、有示范’，中层干部‘有措施、有能力、有业绩’，普通员工‘有定位、有技能、有幸福’”的“三有”团队。竹节四——幸福追求实践。随着企业效益的提高，员工个人收益逐年提升，个人需求也日益多元化。为引导员工健康的个人需求、将员工需求与企业发展有机融合，池州市分公司以“人人追求幸福、人人享受幸福”为目标，开展“在提升服务中追求成就感、在团队训练中追求认同感、在人生定位中追求目标感、在文化熏陶中追求层次感、在爱心奉献中追求荣誉感”的“五个幸福追求”实践活动，根据员工的不同需求搭建各类平台。企业先后成立了读书、羽毛球、摄影、骑行等兴趣小组，创办了《幸福家园》内刊，为基层员工搭建了展示风采、诉说心声的平台；组建了“绿衣使者驿路邮情”爱心团队，以邮路为依托，建立70余支爱心团队，持续性地开展关爱留守儿童、空巢老人等活动，获得了良好的社会效益。目前，池州市分公司人本型企业文化建设仍在持续推进，新“竹节”不断萌生。在企业文化建设取得阶段性成效后，2015年，池州市分公司又提出打造“和润”文化的初步架构。“和”为千人一口、同声相应、同气相求，和谐也；“润”蕴含疏导、引导、润泽、滋润、利润等含义，涵盖实施主体包括员工、企业和社会。“和润”将继承竹根和各段“竹节”的精华，结合企业管理工作，总结和梳理出新观念、新思路和新做法。

人本型企业文化建设经验谈

第9篇：邮政分公司工作总结范文

“___模式”在一定程度上实现了“邮保双赢”。目前邮政保险的业务量已占到县人寿保险公司业务量的七分之一，而且凭借邮政的信誉和品牌，群众对保险的接受程度明显增强。从邮政自身角度讲，保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类，实现了邮政网络的增值，从业务收益来分析，除手续费收入外，保险沉淀资金形成的收益也非常可观，其中___局根据农村拓展业务的特点专门设置的“邮政保险社会营销员”起到了非常关键的作用，为用户代办储蓄存款200多万元，并积极投身到邮政新业务宣传及报刊大收订等工作中去，他们已经名副其实地成了发展邮政业务的“第二军团”；另外，邮政办保险还缓解了部分社会就业压力。唐山市人寿保险公司直销业务处任处长认为：“___模式”的贡献在于高举了中国邮政和中国寿险两面大旗，在中国面临入世挑战的背景下，通过强强联合，共拓市场，共同为振兴邮政和民族寿险业做出了贡献。

___局通过与保险公司的“紧密型”联合，借用“品牌”创品牌，“办保险找邮政”的无形资产逐步在全县形成，初步探索出了一条在农村发展邮政保险业务的成功之路。

“拿来”的做法

（一）“拿来”保险公司的“品牌”，推进管理机构的创新。

2000年1月15日，___局与中国人寿保险公司___县分公司联合召开邮政保险机构成立大会。基本管理机构模式为：以县邮政局和各乡镇邮政支局为依托，成立保险公司营业机构，其中，在县局成立保险营业部，在全县13个支局全部成立保险营业处，并正式对外挂牌营业。保险公司视各营业部（处）为正式保险机构，下达发展计划，按正式保险机构考核奖励。各营业部（处）所做业务为邮政业务，保险公司按规定比例给予优惠手续费。这种“两元”管理机构，不仅使邮政部门经营保险业务取得了合法的经营身份，同时有助于增强保险公司的责任意识和经营意识。

（二）“拿来”保险公司的人才，推进人才机制的创新。

一项新业务的起步，必须有专业人才做指导。由中国人寿保险公司县分公司向每个邮政营业部（处）派驻一名专业保险人才（原有行政关系不变）；由县人寿保险公司聘任县邮政局长及各支局长为保险营业部（处）主任，聘任派驻在各个营业部（处）的专业保险人才为副主任，明确主任为行政负责人，副主任为业务负责人，具体负责对保险营销的培训和指导。保险公司视各营业部（处）任务完成情况给予主任、副主任岗位津贴。新的人才机制的构建，不但成功地为邮政保险业务的顺利起步提供了人才保障，而且为发挥保险公司的人才优势和专业营销优势找到了合适的途径。

（三）“拿来”保险公司的机制，推进经营模式的创新。

首先是营销机制，在利用邮政网点进行柜台营销的同时，将上门营销定位为发展保险业务的主要方式。

其次是佣金制，将全县邮政职工及营销员全部按经营业绩予以考核，上不封顶，下不保底，多揽保者多收入，完全按险种的佣金比例计提报酬。对完成任务好的人员由保险公司为其办理养老及意外伤害保险，对完不成任务的社会营销员及时淘汰更新，截至目前已调整了5人。

三是严格落实《保险业务操作规程》、《保险管理制度》等规章办法，实行钱、账分离，岗位制约，严格事后监督和审计稽核，从而为保险业务的规范发展打好基础。

___县局的“拿来主义”是在平等互利、友好协商基础上的资源共享和紧密合作。保险公司利用邮政的网点、设施、人员、品牌，在投入少的情况下迅速实现了对全县的业务覆盖。而邮政则依此引进了人才、创新了机制、盘活了资源，为邮政保险业务的专业化经营铺平了道路。

二、合作经营模式下独特的培训机制

保险业务专业性强、营销策略复杂、对人才素质的要求更高。邮政保险业务能否健康、持续、稳定发展，最终决定于邮政自身能否培养出一大批高素质的保险人才。为此，___局在推进机制创新的同时，将人才培养和队伍建设作为一项关系邮政保险业务长远发展的大事来抓。

切实加强邮政自身保险人才的培养。引进保险公司专业人员的目的是教出带出邮政自己的保险人才队伍。截至目前，___县局已举办了7次保险培训班，共计270人次参加了培训。

___县分公司派驻县局营业部的副主任孟庆奇，参照保险公司的做法在全县邮政系统内部推广“晨会”制度，要求各营业部（处）每周都要抽出专门时间举办“晨会”，主要内容是保险业务培训及展业技巧讨论。同时，采用“三天小循环培训法”，即：第一天讲条款，第二天做示范，即由营业部副主任和资深保险营销员（都是保险公司人员）进行角色演练，在一问一答的对话中教会邮政职工展业技巧，包括如何与陌生人谈话，如何介绍险种，如何填写保单等；第三天讨论释疑。开展“一帮一”活动，由保险公司派驻的资深保险营销员分别带队入户营销，以师带徒的方式，使在培训中学到的知识转化为营销能力。开展潜在客户的“双挖掘”，即首先在办理储蓄或其他业务时积极向客户宣传保险，力争促成当时签单，实现“首次挖掘”；其次对于有投保意向但有疑虑情绪的客户进行记录，积累客户资料，利用轮班的时间上门营销，实现“二次挖掘”。这种做法的普遍应用起到了良好的作用。

___局充分考虑到保险业务在农村和乡镇发展的特殊性，将“邮政社会营销员”定位为有社会影响、营销能力强并且具有一定保险工作基础 的人员，如村长、中小学校长、妇女主任等，这种人员具有几个特点：（1）社会关系广，在居民心中威信高，发展保险业务有一定的说服力；（2）利用其威信的影响可以扩大邮政保险业务的宣传和社会影响力；（3）本身已经拥有了一定的客户群，直接带来了可观的保费收入和手续费收入。

目前___局已发展邮政社会营销员50多名，基本覆盖了全县所有乡镇及较大行政村，对邮政保险业务的快速起步发挥了重要的作用。

另外，还要对营销员给予宽松的创业环境支持。___局为在业务发展初期尽快发挥邮政社会营销员的作用，使其最大限度的“释放能量”，快速启动市场，出台了“放水养鱼”的激励机制。首先，规定属于营销员个人的收入全部归个人所有，此外，对营销员的业绩进行排名，对业务发展优秀的营销员给予奖励等等。

“___模式”下的五步走

第一步：硬件投入。各支局（所）腾出场地作为保险的营业场所，并配齐了办公桌椅；抽出一辆专车归保险经营部使用；投入培训费近万元；让利基层，将所得的手续费的90％用于发展保险业务，属于各支局掌握的管理费用全部归各支局掌握使用；县人寿保险公司提供一辆生产用车和部分桌椅，同时承担了接近三分之一的业务费。

第二步：宣传先行。主要的做法有：通过投递网散发保险宣传材料，主要宣传材料有《人寿保险十大好处》。独特的“拉网式”宣传，包括进村入户的“扫盲”：将经济条件较好、群众思想较活跃的村作为首选对象，首先“作通”村干部的工作，而后通过村委会的广播站广而告之，通过对保险知识的介绍和邮政办保险情况的介绍，实现全村居民保险知识的扫盲。还有挨家串户的“营销”：邮政职工及社会营销员每三四人组成一个小组，各找一名村干部或在村里有威望的长者带路，挨家串户介绍险种、边宣传边展业，用10天的时间将全村各家走遍，形成“拉网式”宣传的一个循环。

“拉网式”宣传一个循环一般可以立即发展二三十个保户，可以快速扩大业务量；通过“扫盲”活动和专门介绍，使居民对保险由陌生变得熟悉，培养了潜在客户群，为保险业务发展进一步打开市场打下了良好的基础。

第三步：全面营销。___局提出“要像当年发展储蓄一样发展保险业务”的口号，并确定了“先易后难、先内后外、先熟人后生人、先团体后个人”的“滚雪球式”发展思路。

1999年7月，___局首先在全局职工中开展了“一人一保”活动，即每位职工都要发展一个保户，“一人一保”活动对职工的触动很大，使他们认识到了发展保险业务对保险个人和企业可以带来可观的经济效益和社会效益。认识的提高和思想的解放很快转化为发展业务的巨大动力，全局上下至此掀起了发展保险业务的高潮：郝景林局长身先士卒，他给自己下的任务是普通职工的5倍，并深入到各单位去发展业务，其中在县电信公司发展“团体意外伤害保险”一次就获保费8700元。马头营支局的刘金辉总结了自己发展保险业务的经验“发展一个、带动一片”，他本人已发展保户上百个，代收保费20多万元。

同时，他们还有选择的利用投递队伍营销，充分发展投递人员密切联系群众的优势和特点，并树立了业务发展的先进支局和先进个人，以带动更多的投递员工高质高量的开展工作。

第四步：真诚服务。服务是邮政的永恒主题，也是保险的应有之义。为此，___局将“创优质服务、树邮政品牌”始终放在一切工作的首位。树立“视用户为朋友”的观念，真正从客户出发，首先，为用户“量体裁衣”设计最合适的险种。例如，向身体素质较差的人重点推荐重大疾病保险，向有车辆的家庭和经常出差的人重点推荐意外伤害保险等；其次，本着“宁可自己麻烦决不让用户麻烦”的宗旨，邮政营销员总结了服务的一句“口号”：宁可自己辛苦一万次，也决不让用户不满意一次。为了加强情感联络，邮政营销员对保户和群众的困难也总是尽力帮助解决，病了去探视、农忙当帮手，靠真诚赢得信任，靠服务树立形象。