医院科室工作意见精选(九篇)

第1篇：医院科室工作意见范文

关键词：医院管理 科室文化建设 实效性 可持续

目前，在医院管理工作中，文化建设工作越来越为人们所重视，具备优良的企业文化，是医院规范化、制度化管理的一个有力的补充。随着机构不断扩大，医院需要面对的就是新员工大量涌入而导致的企业文化被稀释、冲淡的问题，在这种情况下，仅靠医院的宣教、考核等，已经不能使医院文化在全体员工当中得到广泛的理解与传承了。所以，随着医院文化建设工作的逐步深入与成熟，科室文化建设工作也应该随之建立和规范，并要贯穿医院文化建设工作的始终。下面，就科室文化建设的重要性，及如何建设科室文化，做一些个人见解分析：

一、科室文化建设在医院文化建设工作中的实际意义

1.正确的科室文化建设推动全院文化建设工作的开展

科室文化建设是以医院文化建设为基础，将宏观的医院文化具象化，将医院文化结合科室的专业特征，落实分解到每一项工作和每一个岗位，从而使医院文化有了行为的标准，和适合本科室、本专业的实际性行为指导，使医院企业文化得以落实和贯彻执行，并加以传承。如果医院的每个科室都能够依据医院文化的核心，建立起自已科室的文化实践体系，那将会推动整个医院的文化发扬光大并加以持续性传承。

2.健康而科学的科室文化，可以帮助基层员工建立正确的工作目标

科室文化能够更加直接而且有效地指导基层员工的工作思想，通过科室文化引导，让基层员工了解医院发展的核心思想和价值理念，进而在医院发展的进程中，找准自已的位置，建立个人正确的发展目标和职业规划。尤其对一些初入职场的高校毕业生，一个积极而完善的文化环境，对其个人的工作成长与树立正确的职业发展目标有非常关键的指导作用。

3.科室文化建设的推行，是科室负责人管理科室的有效手段

如果能在科室建立起完整的科室文化系统，并加以推行实施，一方面可以加快新员工的文化培养——系统而有重点地将科室文化融入新员工培养系统，使新员工在学习实践中逐步理解医院的文化，从而帮助新员工建立正确的学习和工作目标，提升新员工学习的积极性和主动性，从而使新员工的带教工作可以事半功倍，达到新员工培养工作效率的提高；另一方面，整合、分解医院文化的过程，以及科室文化系统建设工作的实施质量，能够真实地反映出一个科室管理者的工作成熟度，可以作为考察科室管理者的管理能力的一个重要指标。

二、科室文化建设工作的建立与推行

1.高层管理者思想认知是科室文化建设工作推行的首要条件

一项管理工作的普及与推行，离不开高层管理者的支持，高层管理者应该对科室文化建设的作用与意义着充分的认识，能够正确地指导和协助科室文化建设工作的推行。这是科室文化建设工作的首要条件。

2.中层管理者的思想认知与整合能力是文化建设工作推行的关键条件

中层管理者作为科室文化推行的主要带动者与体系建设者，首先要对科室文化建设的重要性要有个正确的认识，才能够具有推行此项工作的积极主动性；其次要明确该项工作推行的目标，以便于在建立科室文化系统时能够不偏离医院文化主线；同时，还要具备对医院文化深刻的理解能力、对科室工作的整合分解能力。只有这样，方能制定出正确而又行之有效的科室文化系统。

3.科室文化建设工作推行的实施步骤

（1）制定科室文化建设工作进程的规划及目标。结合医院的实际情况，依据医院文化理念，制定出科室文化建设工作的进程规划，包括：设定科室文化建设的工作目标；对中层管理者的认知宣教；科室制定出具体可实施方案；科室试运行阶段；反馈整改阶段；最终方案确定；正式投入使用实施执行。在制定规划时，还有一项重要环节，就是要有定期或不定期的调查整改计划，以利于此方案可以随着实际情况的发展而适时做出合理化调整。

（2）对中层管理者的思想认知教育。作为本项工作的主要推行者，必须对此项工作的实施意义、实施目标有正确而深刻的了解，并具备对科室工作整合分解的能力。首先可以先听课，学习科室文化建设的理论知识；再参观，参观文化建设较好的（医疗）机构，了解实施的效果及一些具体操作方法；再召开专项工作讨论会，讨论该项工作的意义与实施的必要性，以及实施方法的交流。以此做好此项工作推行的理论与思想基础。

（3）初期科室文化建设方案制定阶段。依据理论基础及讨论结果，由各科室负责人限期制定出科室文化建设的可实施方案。

（4）科室试运行阶段（以3-6个月为宜）。由科室负责人执行，在科室推行即定方案，并将运行过程中的不足及其他不妥之处进行记录，并可对部分问题做出微调，使之更加具有实效性。

第2篇：医院科室工作意见范文

关键词：医院办公室；工作；医院管理

中图分类号：F27 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）017-0000-02

对于医院的日常工作来说，办公室有着不可替代的作用，身为办公室的秘书，不但要负责上下级的沟通交流，还要协调好各部门之间的关系，处理好领导交给自己的工作。秘书的工作涉及范围较广，要求秘书具有良好的综合素质，这些都关系着整个医院的发展。因此提升医院办公室秘书工作人员的综合素质是十分必要的，只有这样才能进一步推动医院的长远发展，下面本文简单阐述了医院办公室工作的特征以及如何做好办公室秘书工作，并分析了医院办公室工作的作用。

一、医院办公室的特征

在人们的日常生活中，医院起着非常重要的作用，虽然医院的根本目的不是盈利，但是不可否认的是医院在完成救死扶伤的基础上能够确保自身的经济收入达到稳定，尽管医院不像军队那样要求严格，但是医院的制度却不容忽视。医院管理的质量直接关系着医院在社会中的作用，在医院管理中医院办公室自身发挥着不可磨灭的作用，医院办公室的管理主要有以下特征。

首先是综合性。身为办公室的领导，工作繁忙且涉及的范围较广，不仅涉及到政治经济方面的内容，还涉及到实践经验业务方面的内容，除此之外还要处理一些政务方面的问题。所以，医院办公室的管理工作人员需要很强的综合能力，这样才能胜任医院办公室的工作。

其次是政策性。办公室肩负着非常重要的责任，主要是辅助领导以及院长的日常工作，切实落实上级政策，所以办公室的管理具有政策性。

第三是服务性。办公室的服务对象就是医院内部的各级领导和院长，服务工作是依附于领导及院长存在的。医院办公室的工作人员与医院的各个科室之间都存在一定的交集，是上下级之间沟通的桥梁及纽带。

第四是被动性。办公室的工作大都受限于上级领导的指示，也就是说他们主要是为了辅助领导的工作，从而导致自身工作的被动。尽管如此，办公室工作人员仍然要在自己的工作中力争主动。比方说提前做好一些工作准备。对于一些不可预见的工作风险一定要提前做好分析，想好解决方法，科学应对意外状况。

二、怎样做好办公室秘书工作

1.科学处理好与领导的关系

秘书的服务对象是上级领导，秘书与领导之间属于服务和被服务的关系，也就是说秘书的工作是为了更好地帮助领导，让领导作出正确的决策，时刻为领导提供正确的建议与意见。当然这一切需要秘书在尊重领导的基础上来完成，做到以礼相待，让领导愉悦的采纳自己的建议。一定要有足够的证据才能对领导的工作提出质疑，并且制定相对较为完善的工作计划说服领导，创造一个比较宽松愉悦的工作环境，充分发挥自己的能力辅助领导。

2.科学处理好于同事的关系

身为秘书，我们与同事进行交流时一定要注意自己的言谈举止，与同事之间和平相处，积极参加各种活动，建立良好的人际关系，不要表现出一副自己高高在上的模样，时常赞美同事，与同事之间建立一种幽默快乐的相处方式。

三、医院办公室的重要性

医院管理工作实际上是管理人员运用科学的方法合理分配医院的人力资源，尽量做好医院各单位之间的协调工作，推动医院的迅猛发展，争取最大化的利用医院资源，最科学的配置医院人力资源。伴随着我国医疗行业的进步，我国医院的发展越来越迅速，这无疑增加了医院管理工作的困难，因此需要我们不断提升自身的工作效率。医院办公室工作是一个综合性很强的工作，其在医院管理工作中扮演着非常重要的角色，其重要性主要体现在下面几个方面。

1.医院办公室在提供信息方面的重要性

当今社会，人们的生活质量在不断提升，医疗水平在得到了很大提升，医院的工作越来越繁忙，这就增加了医院办公室的工作难度。医院的办公室首先需要对医院各方面的信息了如指掌，并且要学会科学的处理好各种信息之间的关系，否则就会制约医院的发展。身为办公室的工作人员一定要熟悉自己岗位的作用，不断创新自己的工作，让所有信息都充分发挥出自身价值。另外，办公室工作人员还应格外重视信息的获取和传递，充当好上下级信息沟通的纽带，认真落实好上级领导与医院之间的信息交流，以及医院领导和员工之间的信息交流。

2.医院办公室在充当助手方面的重要性

我们都知道，医院办公室的服务对象主要是领导，这就要求办公室工作人员要时刻为领导着想，学会为领导分担，让领导在轻松的氛围中完成一天紧张的工作，帮助领导解决小问题，辅助领导处理较大的问题。在办公室的工作人员一定要按照领导的要求工作，帮助领导查阅相关资料，提前做好相应的准备工作，确保领导作出正确的决定，并监督决定的落实情况。

3.医院办公室在充当参谋方面的重要性

办公室的工作归根结底就是要在落实领导指示的基础上当好参谋，为领导谋划出科学的对策。例如：医院的新项目真正落实前，办公室工作人员就要根据自己获取的信息材料做几套不同的方案，最后由领导选出最佳方案。当然与此同时，办公室工作人员离不开基层员工的一些建议，我们可以定期召开一次会议供基层员工进行交流，根据基层员工提出的意见与建议改善自己的工作。当然基层员工还可以说出自己对医院制度的不满，并讲明原有，办公室工作人员把所有的意见和建议整理归纳后上交给医院领导，在此期间还可以给领导提出一些改善的方案，这样能够在一定程度上提升基层员工与领导之间的关系。领导作出一项重要决定是，办公室工作人员一定要进行实地考察，认真收集相关信息，然后上报给领导，确保决策的科学实施以及落实后的认真监查，针对出现的问题一定要合理解决，确保项目的有效落实。

4.医院办公室在充当桥梁方面的重要性

医院办公室的一个重要作用就是充当领导与员工之间的桥梁，也就是说，医院的院长接受到任务后，院长首先要对任务进行简单规划，然后把规划后的任务交给办公室执行，办公室的工作人员就要在院长规划基础上进一步让任务更加具体化，这样把任务具体到每一个部门，每一个单位然后落实。由此我们可以看出，办公室人员的主要任务之一就是把上级领导的任务更加具体化，然后进行落实。此外，办公室工作人员还应该认真倾听来自不同部门员工的意见和建议，比方说对医院发展和管理的一些建议，针对某一具体项目的实施意见，当然还有工作人员对医院本身的不满等，办公室工作人员一定要认真归纳总结这些宝贵的意见和建议，统一传达给上级领导，让领导及时解决。

5.医院办公室在协调工作中的重要性

上面我们已经讲到了许多医院办公室的作用，这里还有一个就是协调作用，身为一名合格的办公室工作人员一定要具备较强的协调能力，这样才能做好医院领导和基层员工之间的协调工作，才能协调好医患之间的关系，由此可见医院协调工作对医院发展的重要性。办公室工作人员在接受到上级指示时，一定要科学协调好各部门之间的工作，不能偏袒某一个部门，尽量让所有部门都满意，如果需要不同部门共同完成同一个项目时出现纠纷一定要及时协调。医患关系紧张一直影响着医院的发展，这就需要办公室工作人员的认真协调了，办公室工作人员一定要学会处理医患关系，缓解紧张的医患关系，否则就会受到人们的责备，制约医院的发展。为此，我们要认真倾听患者及其家属的合理意见，虚心接受患者及其家属对医院的投诉并积极改正。定期总结规划患者及其家属对医院的不满之处，有针对性的改正，推动医院健康发展。

四、小结

伴随着我国医疗水平的不断提升，医院的发展也需要注入新的生命力，医院的管理工作亦是如此，需要不断创新改革。在医院的管理工作中，医院办公室发挥着非常重要的作用，同时医院办公室还影响着医院自身的长远发展，其扮演着连接上下级的纽带，是上下级沟通交流的重要桥梁，还要做好各部门之间、医患之间的协调工作，辅助领导工作，适当为领导出谋划策，总的来说，医院办公室工作的水平直接关系着医院的自身发展。所以，医院办公室工作一定要以医院的利益为中心展开，办公室的工作人员还要学会科学的处理政务、为领导和医院着想，提前做好工作准备，提升自己的工作效率，保障医院的长远健康发展。

参考文献：

[1]方宁文.浅谈医院办公室工作在医院管理中的作用[J].中国实用医刊，2014，11（9）13-15.

[2]王春梅.论医院办公室工作在医院管理中的作用[J].中国实用医刊，2015，1（23：98-99.

[3]谢春梅.浅谈医院办公室工作在医院管理中的职能与作用[J].中医临床研究，2014，12（23）：18-19.

第3篇：医院科室工作意见范文

1、贯彻“一把手负总责，分管领导各负其责”、“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。各部门主要负责人坚持“一岗双责”制度，对政风行风建设任务负责，医院分别与分院、门诊诊所、各科室负责人签订责任状。

2、在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，经药事管理领导小组审批同意后，报分管院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

同时开展对医药购销活动中不正之风的专项治理工作，狠刹医务人员、药剂人员和其他人员收受“红包”、回扣、“促销费”歪风，做到廉洁行医。鼓励举报，发现有上述现象经查实的，按照《中华人民共和国执业医师法》有关条款，停止处方权6-12个月，两年内不得晋薪晋级，不得公费报考研究生，不得评先评优。同时，待岗处理6个，每月发放最低生活费160元。

3、在医疗仪器设备、医院环境改造方面，医院成立了院务会，由科室根据临床需要提出购销医疗仪器设备（或环境改造）计划，经中层干部讨论通过，再由院务会研究决定后，由院办公室向市卫生局提出购置医疗设备（或环境改造）的请示，经市卫生局批复同意后，再由院办公室向市行政审批中心提出需购医疗仪器（或环境改造）的各种参数，由市行政审批中心统一采购。

4、医院成立了医疗质量督导小组，实行流动负责制，每月不定期的对医院各科室的工作进行检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。

5、医院对各分院、诊所在财务上实行“统收统支”即：各分院、诊所的一切收入统一存入医院专用账号，所有支出由财务科统一划分支配，杜绝了各分院、诊所私设小金库的行为；在人事召聘上，医院（包括各分院、诊所）招聘的临床医务人员经医务科、护理部统一考核合格后，报市卫生局人事科，经市卫生局医政科注册后，方可录用。

6、医院专门制定了本院职工及退休职工在外私设诊所的惩罚制度，坚决禁止本院在职或退休职工在外私设诊所，并开通了举报电话：......，一经发现立即向卫生监督所举报。

7、医院不定期的召开院务会传达上级精神，共同决策医院重大事件处理的方式方法；每月29号定期召开中干会议，各科室对本月工作进行梳理、总结，查找问题；针对查找的问题，大家共同商讨提出解决的方法，再由各科室主任对下一月的工作作出计划安排；科室间相互沟通、交流。

8、设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通24小时监督电话：.........

第4篇：医院科室工作意见范文

（一）建立组织，加强领导

争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院科室改革进一步深化的新形势下开展的一项有益活动，全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度，提高认识，统一思想，建立组织，加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓，护士长积极配合，科室职工积极响应。为保证全院争创活动的顺利实施提供组织保障。医院成立争创活动领导小组，总体布置，检查监督，下设办公室，具体安排，组织实施。（成员名单见附件）

（二）内容要求

1、廉洁行医

（1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的回扣和好处；职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；杜绝开单提成和指定地点购药问题。（监察科）

（2）医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行为。（药械科）

（3）医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管，按照《河南省医疗价格（试行）》标准，经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。（财务科）

（4）建立新的考核、分配机制，逐步推行绩效核算制度，按工作量化指标、服务水平、医疗质量，两个效益综合考评，绩效取酬。严禁科室私收现金，科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。（质审科、监察科）

（5）建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案，每季度进行一次考核，考核情况记入医德医风档案；档案建档合格率100%。（监察科）

2、诚信服务

（1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论的监督；建立基本举报奖励制度，设立举报电话、意见箱，对违诺行为查处率100%，举报奖励兑现率100%。（监察科）

（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示，公示率100%；住院患者费用一日清单规范，送交患者签字知情率100%。（药械科、护理部）

（3）严格医院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为；在岗技术人员两证齐全率100%，全年无2级以上医疗事故。（医政科）

（4）严格按照规定采购药品，认真执行价格政策；药品集中采购率100%（特殊药品、中药饮片除外）采购中标药品率100%，药品收入占医院医药收入45%以下；药品，器械、医用耗材等质量合格率100%。（药械科） （5）建立药师用药、化验、检查合理性分析制度，每月对药品的销售（前10位）和作化验、检查的必要性进行评析，发现问题立即纠正；同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。（医政科、药械科、财务科）

3、一心为民

（1）医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌；住院环境要整洁、舒适、幽静。医院户外康复活动场地整洁优美、四季常青；病房卫生无异味，24小时供应开水，推行住院病人配餐制。后勤服务规范化，做到管理员每天查房一次，科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决，紧急情况立即解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送，切实做到为临床一线服务。（后勤科）

（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。（监察科）

（3）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上，门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。认真做好社区医疗、保健、服务工作，广结医疗服务网络，三下乡活动一月一次。（医政科、社区科）

（4）坚持病人选择医生制度；对患者用药，做化验、检查和医保自费项目等，要征求患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌症等特殊疾患者酌情）。（医政科、护理部）

（5）以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；急诊坚持“三先一后”服务（先接诊、先检查、先抢救、后缴钱），抢救病人率100%。东西两院明确划分机动车和人力车停车位，实行门诊、病区巡视制度，维持正常的医疗秩序，确保“门前三包”。（门诊办、保卫科）

（6）建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的意见，对正确意见的采用率100%，医疗服务综合满意度95%以上。（监察科、护理部）

（三）制定方案，落实责任版权所有

各科室要组织人员认真学习河南省卫生厅制定的《实施方案》围绕“廉洁行医，诚信服务，一心为民”12字方针和16项具体要求，并结合目前正在开展的纠风专项治理工作情况，认真制定内容具体，操作性强，切合实际的实施细则和方案，明确争创活动目标任务，责任到人。（各科室实施细则和方案于30日以前报争创活动办公室）

（四）认真组织，搞好自评

各科室按照要求和各自的实施细则和方案，在达到“三无科室（无红包、回扣、提成）”的基础上，医院和各科室要按照《河南省卫生厅“廉医、诚信、为民”医院考评细则》进行定期检查、自查，并定期写出自评报告，报院争创领导小组评审，使争创活动切实有效地开展下去。

（五）营造声势，加强督查

要采取不同形式，掀起争创活动高潮。东西门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅；医院办公室要围绕争创内容制作电视短片，利用院简报，各新闻媒介，报刊杂志，大力宣传开展争创活动的新举措，新成效和新出现的先进典型；各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容，采取的措施，涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进，学习先进，争创先进的良好氛围。

医院领导小组对争创活动开展情况认真进行督查验收。对领导重视，行动迅速，工作扎实，成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验；对敷衍责任，行动迟缓不力的，全院给予通报批评。

（六）表彰授牌

院争创活动领导小组，根据各科争创活动开展情况及自评报告，认真进行考评，将达标科室报院党政联合办公会审批，最后分别授予“廉医、诚信、为民”科室。

（七）时间安排

争创活动从2004年10月份开始，立即召开职工大会，宣传、学习、动员，制定细则方案阶段10月底完成；11月、12月份具体实施开展阶段；2005年1月份为自评报告阶段；2月份为医院考评奖罚阶段；3月份为医院总结上报阶段。版权所有

各科室在院争创活动领导小组的领导下，要认真组织开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动，在活动中要注重实效，切实整改突出问题和热点、难点问题。通过争创活动的开展达到促进医院服务意识的增强，服务质量明显提高，人民群众满意度明显提高的目的，把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。使我院力争获得市级或省级“廉医、诚信、为民”医院称号。

附：

×××医院争创活动领导小组人员名单

组长：

常务副组长：×××

副组长：×××××××××

办公室成员如下：×××××××××××××××

办公室设在医务科，×××兼任办公室主任

第5篇：医院科室工作意见范文

关键词：边际成本；差异性；成本核算；医院

0引言

在经济领域中，在产品生成消费过程时出现的每单位额外新增的产品或消费的产品所引起的成本即为边际成本。通常的说法，边际成本会随着生产消费过程中产量的增加而持续增加，呈现先减少，后增加的现象。不过在医院金融运行中，边际成本的作用体现完全不同，各个科室之间的边际成本变化各不相同，主要呈现为两种变化的曲线，其一为临床科室的成本边际随着员工工作量呈稳定的变化，另外一种则是以医技科室的成本边际呈持续比例增加的变化，这使得临床科室与医技科室的盈利评估存在差异[1]。医院内绩效分配应以医院效益最大化为要求。为探讨医院内改变成本核算模式对医院金融效益的影响，本次以本院改善边际成本对医院金融管理的影响进行研究，现报告如下：

1方法

本次研究选择本院2012年整年成本核算数据为资料，并取医技科室为研究对象，通过降低边际成本作为变化因素，分析比较成本核算结果和参与核算的科室的意见反馈。1.1各类科室成本核算原则1.1.1临床科室临床科室成本核算应由本科室自身决定其成本支出与收益的变化率，每月做一次总结算。1.1.2医技科室各个医技科室分别以本科室为主体，各自控制成本预算，每月计算科室的总收益与变化率。1.1.3职能科室主要通过职能科室对医院所用的财务支出与收益进行分析考核，并且降低各职能科室的成本预算，减少成本支出。1.1.4后勤部门主要通过控制后勤部门支出成本，并按照标准服务价格进行公摊。1.2成本核算方法制定。通过改善边际成本，医院财务部门对全院科室进行成本预算，制定目标值及绩效补贴的增长比例值，取消各科室的任务规定，在公平条件下进行竞争，医院针对临床科室定期收取各科室净利润的1%作为保障基金，并且将科主任补贴效益费用加入成本中。医院的职能科室与后勤部门的工作支出费用应纳入临床科室与医技科室的总支出成本，并以全院人数进行公摊[2]。1.2.1成本核算原则所用成本核算采用成本责权制进行核算的原则，并以收付实现制核算.1.2.2核算比例由开单责任人的科室与检验科室按比例分摊利润。其中门诊与检验科室比例为1/9，住院与检验科室比例为1/4。1.2.3盈利科室效益核算方法临床科室效益绩效=科室总利润×科室目标完成比例；医技科室效益绩效=∑各个临床科室绩效值×医技科室与临床科室收入比×该医技科室占全部医技科室总利润的比×0.8+科室利润×科室目标完成比例×0.2。1.2.4医护考核标准依据医务科、护理部对各科室进行督查，比较药品构成比与床位使用率，如出现超出与降低每1%，则扣该科室的绩效补贴5%，并严格执行。

2结果

本次研究中，以改善医技科室的成本核算模式，得出相应的科室绩效补贴金额变化，主要体现为各医技科室的绩效补贴相比于之前都下降了，并且利润越高的科室，下降越明显，使各个科室的边际成本核算得到有效控制。全部临床科室对这次成本核算的改变表示满意态度；然而医技科室则是呈反对态度。3讨论在医院中主要以临床科室的收益为主要收益，医技科室作为辅助科室，大部分的收入是被动收入，为了让医院获取最大的利益，医技科室应做好辅助诊治工作才是重点。如何更好地提高医院效益，在提高效益的同时应控制成本，临床科室的成本与收益呈正比，医技科室应重点提高边际效益。因此在医院金融管理中，合理的成本预算体系能够有效地提高医院利润，将临床科室的重点放在成本控制上，提高医技科室边际效益，同时纳入制度考核管理中，要让每一位医务工作者都能理解成本管理的优点并积极实行。综上所述，在医院金融管理中，通过改善边际成本差异性影响的成本核算能够有效提高医院的利润，提高了员工工作的积极性，为实现医院收益最大化奠定了稳固的基石，对医院的金融管理具有积极的意义。

参考文献

[1]侯凯文,王国建,张桂桢,等.改善边际成本差异性影响的成本核算在医院经济管理中的实践[J].西南国防医药,2010,20(9):1021-1022.

第6篇：医院科室工作意见范文

 

实践表明，科室晨会可提高科室主任的管理能力，同时要求科室的每名医护人员都参与，强化医护人员的沟通交流，并且激发工作热情。现阶段，临床科室晨会制度以及制定过程中还存在一些问题，严重降低科室晨会的效果。例如，科室晨会交接班流于形式、缺乏知识交流、缺乏后期跟踪以及有效的激励机制等。可见，探究提高科室晨会质量的有效措施显得尤为重要。为此，结合多年的工作经验，笔者谈一下科室晨会存在的问题以及针对性的解决措施。

 

1 临床科室晨会督查的起源和具体实施办法

 

1.1 临床科室晨会

 

科室晨会主要进行交接班工作，听取值班人员汇报晚夜班工作情况，解决医疗、护理以及管理工作中存在的问题;主任、护长布置当日工作及近期工作要点。其基本用意在于通过科室晨会交接班，使医护人员能够及时了解本科室的情况以及医护工作中存在的问题以及应该注意的事项，明确医护工作具体内容;同时，还能迅速传达医院文件和会议精神，安排相关工作，达到科室内部沟通工作、解决问题和统一思想的目的。

 

1.2 临床科室晨会督查

 

长期以来，医护工作的高强度性以及医护工作的经验主义，直接制约了科室晨会的质量，使得晨会多流于形式。医院要抓环节质量，通常是组织质控小组每天到科室进行检查，但由于质控人员人数有限，能力和水平的参差不齐以及时间安排限制，而且还有可能医师对质控人员存在对抗的心态，临床科室的医务人员积极性不高，科主任也以有医院质控小组检查和管理为借口，放松了日常管理，使环节质量控制达不到预期目的。为了提高医院医疗环节质量水平，着力解决科室与部门存在的工作配合不到位现象，实现医院内部信息的交流，搭建部门之间沟通学习平台，完善医院整体运作，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，建设和谐医患关系，该院自2013年起以拓宽医生知识面、提高医生业务水平和观察分析解决问题及口头表达能力，以加强临床科室主任和护长的管理意识为目的，由院领导带相关职能部门参加的督查小组在全院对临床科室晨会进行不定期督查。

 

1.3 晨会督查办法

 

1.3.1 制定晨会督查评分表 根据医院的实际情况，该院设计了《临床科室晨会督查评分表》，以此为依据对全院临床科室晨会进行督查和考核。

 

《临床科室晨会督查评分表》包括三大部分：一是科室环境、医护人员仪表，二是流程及内容要求，三是交班时间。三大部分又细分17项指标，“科室环境和医护人员仪表”为第1至2项指标，主要是对科室环境、医务人员精神状态进行评价，“流程及内容要求”为第3至16项指标，主要包括医护交班、各管理小组的检查情况、科内现存的问题以及主任护长对交班的点评和要交代注意的事项，“交班时间”为第17项指标，明确要求交班时间，避免复杂冗长，要求简洁，重点突出。评分表对17项指标以定量形式设置分值区间，17项指标总分共100分，其中“流程及内容要求”第二部分共85分，各项分值相加达到95分以上为优秀，90～94分为及格，低于90分为不及格。

 

1.3.2 组建督查小组 2013年1月起，由院领导带队，组织了由医务科、护理部、医院感染科、医保科等职能部门负责人组成了督查小组，对该院临床科室进行了共计69次科室晨会督查。

 

有别于传统交班仅科室主任、科护长及医护值班人员等人参加，临床科室晨会督查着重于院领导与职能部门负责人直接督查科室晨会交班，晨会交班内容更加充实，体现患者24 h内病情动态变化情况及专科特点。晨会交班先由科室值班医护人员分别对值班期间住院患者情况、新收患者、疑难危重患者情况、突发事件处理情况、重点岗位安全问题排查情况及各管理小组发现的问题等进行汇报，再由科主任及科护长就值班人员在值班过程中发现的问题提出建议，对近日医护管理存在问题进行分析点评，并布置当日工作，最后由院领导及职能部门负责人对科室交接班进行点评，指出晨会存在的问题，填写督查评分表，对科室晨会质量进行打分考评。

 

2 临床科室晨会存在的问题

 

2.1 督查评分概况

 

2013年，该院共组织了69次临床科室晨会督查，现对69次督查的评分表进行统计发现，评分表总分高于90分的有60次，占总督查评分次数的87%，不及格有9次，占总督查评分次数的13%。

 

同时，在69次督查评分中，扣分次数最多的为“流程及内容要求”部分中的第12项指标“病案质控”，扣分次数占比为总督查评分次数的45%，其中主要表现为住院病案不能及时完成，且住院病案内容存在诸多缺漏;其次，“流程及内容要求”部分中的第5项“医护交班”扣分次数占比为总督查评分次数的28%，其主要表现为医护人员在交接班的过程中对应交接事项流于形式，交接工作内容重点不突出，介绍患者病情过于简单，有的甚至无法做到脱稿交班。

 

2.2 临床科室晨会存在的相关问题

 

评分表形式对临床科室晨会存在的问题进行了直观反映，而督查人员又在不定期的督查过程中，通过参加晨会交接班以及在与科室医护人员的交谈中，还发现晨会存在着部分尚待解决的问题。

 

2.2.1 科室晨会交接班流于形式 部分科室的医护人员对晨会交接班重要性认识不够及缺乏必要的经验，存在走过场的现象。特别是值班的年轻医生由于工作时间短、临床经验不足，大多存在对交接班中存在的风险意识不强，交接班重点不突出，仅仅是简单交代患者病情及用药情况，不能及时发现问题，科主任对此亦未仔细询问、具体了解，存在的问题未能及时发现，也没有提出整改意见。

 

2.2.2科室晨会缺乏必要的知识交流 晨会不单单是机械的医护工作任务的交接班，同时还应该是医护人员之间的一种工作交流方式。督查人员在督查时发现，部分科室主任不够重视医护临床知识以及前沿新观点新技术的宣教工作。作为科室带头人，其对医护专业知识以及前沿医学更加了解，而科室主任却未发挥出传播知识的职责。另一方面，部分科室年轻医护人员的学习积极性不高。

 

2.2.3科室晨会缺乏后期跟踪及激励机制 晨会往往被认为是关注当日交接班人员的手续，其实，晨会的设计则在于其可以把科室人员召集起来，通过集体讨论发现问题，提出必要的解决思路，实施并反馈效果，最终总结经验，提出改进意见，形成PDCA循环模式。目前科室领导这方面的理念还比较薄弱。

 

3 临床科室晨会督查在环节质量上的积极作用

 

3.1 有利于医院环节质量的控制。

 

科室晨会督查是医院管理信息的有效流通途径，有助于发现医院运作当中存在的问题，通过督查反馈，及时制定解决措施。

 

3.2 有利于科主任、护长明确自身是管理的主体，提高执行力

 

晨会督查就是职能部门的负责人代表医院领导下去对中层干部进行考核的一种形式，对中层干部履行“科室管理主体”的职责起到推动的作用。科室晨会督查通过制定量化标准规范了医护人员工作，使科主任和护长的更加明确自身的职责，加强了环节质量管理的力度。

 

3.3有利于临床科室日常管理的落实。

 

规范临床科室晨会交班，对保证临床医疗工作提高医疗质量，起着举足轻重的作用。细致的交接班，能准确反映病人的病情变化和需求，了解患者的病情，使中间环节质量得到了有效的控制，通过对发现的问题不断改进，使临床医疗工作更加深入，医疗护理措施落实到位，并使有待解决的问题在下一个班次得到落实，对需要重点监护的病人做到心中有数。科主任则通过晨会去体现日常管理的力度，使日常管理更加规范。

 

3.4有利于提高了科室人员工作的积极性，提高患者满意度

 

晨会要求全体医护人员都要参与，各管理小组要发现问题和汇报，所以每个科室成员都要参与其中，提高了大家工作积极性，起到提高健康服务能力，融洽医患关系，提高患者满意度的作用。

 

通过规范临床科室晨会管理，该院患者满意度、医疗质量明显提高，医疗纠纷发生率明显降低。2013年患者满意度由2012年的92.7%上升至96%;2013年医疗纠纷7宗，比2012年下降了60%。规范的晨会得到了本院院领导和中层干部的认可和卫生行政部门的肯定;今年，杭州之善管理咨询公司G&C认证培训师李志强老师和台湾大学附属万方医院管理顾问李维进教授到我院进行培训时均给予高度的评价。

 

4 做好科室晨会督查的一些体会

 

4.1 强化科室晨会交班的流程化、标准化、规范化

 

落实科室晨会督查制度，通过制度规范科室晨会工作，明确科主任和科护长的职责，建立科室负责人责任制度，形成责任管理。科室必须严格按照临床科室晨会督查评分表里面流程和内容的标准进行交班工作，才能规范化、标准化。

 

4.2 加强临床科室晨会交班培训与考核，制定相应的激励及惩罚措施

 

为使全院科室做好晨会工作，必须进行全员培训。

 

全院培训：在全院进行病区科室晨会交接班规范的演示，规范临床科室晨会交接班流程与规范，通过请著名的医院管理专家进行导入，以提高大家对科室晨会的认识和强调其对日常管理的积极作用。

 

考核与奖惩：将临床科室晨会交接班纳入质量控制范畴，定期及不定期按照临床科室晨会督查考核评价标准进行抽查考核，以督促并保证临床科室晨会交接班按规范的落实，一年内三次考核不及格的科室，科主任和护长年终考核不能评优。在全院临床科室及部门开展“临床科室晨会交接班竞赛”，以强化管理和起到激励的作用。

第7篇：医院科室工作意见范文

1沟通交流中发现的问题

1.1临床科室人员对供应室工作缺乏了解很多护士认为，供应室是疗养院的医疗保障科室，特别是当前一次性医疗用品的大量使用，供应室的地位显得无关紧要。1.2临床科室护理人员对消毒灭菌技术及医院感染知识缺乏了解随着科学技术的飞速发展和对医院感染的重视，消毒灭菌技术和监测技术也在不断发展更新，而临床护理人员这方面的知识相对滞后，跟不上技术发展的要求。如对新的包装材料(纸塑、医用皱纹纸)的灭菌有效期不了解，对无菌物品的保存方法不清楚，对开封使用的无菌盒有效期不了解，一直使用到失效期等。

2原因分析

2.1知识结构相对老化，对消毒灭菌技术缺乏了解我院是军队疗养院，受编制体制所限，护士年龄偏大，多数为20世纪90年代初毕业，毕业后一直从事疗养护理工作，消毒灭菌方面的知识早已淡忘，跟不上知识发展的需要，缺乏消毒灭菌相关知识与技能。

2.2消毒供应室与临床科室缺乏交流沟通消毒供应室人员相对固定，与临床科室人员除了在物品交换过程中接触外，平时少有机会做感情上和知识上的沟通交流。

3对策

3.1更新服务观念，一切以临床需要为出发点为更好地配合临床科室开展整体护理，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，充分发挥临床支持系统作用，消毒供应室采取了如下改进措施：①按照2002版《医院感染管理规范》要求，取消各科室的泡镊筒，改为干燥保存，并配备一次性换药镊。②使用新的包装材料，延长消毒物品的有效期。对各科室急救箱内的物品改为纸塑包装，使其有效期从1周延长至半年，减少了护士每周检查更换消毒物品的工作量。③开展下收下送服务。对临床科室所需的一次性治疗用品和消毒物品全部电话预约下送到科室，并回收用过的一次性治疗用品。④统一制作各种规格的治疗巾和包布，免费为临床科室清洗更换。⑤针对疗养院的工作特点，多数治疗用品改为一次性包装，减少了反复消毒给临床科室造成的成本损耗。

3.2消毒供应室与临床科室开展多途径的沟通交流①加强消毒供应室人员的自身修养和职业道德教育，在日常工作中主动与临床科室的护理人员交流，下收下送工作中做到态度和蔼，对临床科室提出的问题，我们实行首问负责制，不能马上解决的要及时向护士长汇报，保证在最短时间内给予临床科室满意的答复。②每月由供应室护士长到临床科室征询意见，及时了解临床科室对供应室工作的意见和建议，以便不断完善供应室的优质服务措施。③供应室护士长利用每月护理部召开部务会的机会，与临床科室护士长交流沟通，虚心听取意见和建议，并把新引进的消毒灭菌技术和新添的服务项目传达给各科室。④利用每年护士长培训班的机会，对全院护士长开展消毒灭菌和医院感染新进展方面的专题讲座，使全院护士长重视消毒灭菌和医院感染工作以及消毒供应室的地位和作用。⑤利用业务学习讲座，在全院护理人员中进行消毒灭菌知识和医院感染知识讲座，使全院护理人员了解消毒和医院感染知识，从而提高工作质量，增强彼此间的相互了解。

第8篇：医院科室工作意见范文

1护士长参与医保管理的优势

1.1具有较强的管理能力和水平

护士长是医院管理指挥系统中数量最多的管理人员，在完成医院工作任务、提高病区管理质量过程中，发挥着重要作用。护士长作为基层领导，在选拔任用时其管理能力是考量的重要指标之一，因此较之普通护士护士长应该具有更高的管理水平和能力。科室医保工作质量的好坏，一定程度上取决于护士长管理水平的高低。

1.2具有较强的业务素质

护士长作为护理学科带头人不仅要有科学的管理能力，还要有精湛的专业素养。护士长丰富的临床工作经验，一方面可以结合临床工作实际情况就医保管理提出合理化的意见及建议，另一方面对科室存在的医保问题能及早发现、分析原因、着力解决。

1.3具有较强的凝聚力和号召力

护士长作为科室领导之一，应该善于调动广大医护人员的积极性，善于利用自己的人格魅力，吸引、团结、影响、带动身边的医护人员，共同完成各项医护任务。这一特质也会加大贯彻落实医保政策规定的执行力。

1.4具有较强的沟通协调能力

医保工作离不开沟通和协调，护士长的职责要求必须具有一定的沟通协调能力，角色的多面性也要求护士长必须擅长处理各种各样的关系，这有利于营造良好的工作氛围，使工作开展更加顺畅，人际关系更加和谐。

1.5时间有保障

在护士长担任医保信息员之前，我们也曾由科室自荐医保小教员参加医保知识的培训，小教员多为普通医护人员，每次的培训总有少部分医护人员因班次或调休等问题缺课，从而影响了培训效果。护士长较之普通医护人员有相对固定的在位时间，作为医保信息员有利于统一进行培训，也有利于对科室医保工作情况进行监督管理。

2具体做法

2.1更新观念，统一认识

国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》提出“到2011年基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民”的总体目标，说明全民医保时代的到来。全民医保是趋势、是方向，军队医院要生存、要发展，必须主动适应国家医改新形势[1]。医保工作开展的好坏，会直接影响到医院未来的生存和发展[2]。因此，部队医院要在切实做好为部队服务的前提下，增强全体医护人员的医保意识，明确医保工作的重要性，以良好的心态、积极的行动来做好医保工作。建立医保信息员制度就是加强医保管理的重要措施之一。

2.2建立制度，明确职能

在充分认识建立医保信息员制度的必要性和重要性，以及护士长担任医保信息员对医保管理工作可能产生的积极作用的前提下，经院领导同意，以医院正式文件的形式确定由各科室护士长担任医保信息员。医保信息员的职责包括：积极参加医保培训，熟练掌握医保知识和操作规范；组织科室人员认真学习和贯彻落实基本医疗保险政策规定，督导医护人员自觉履行医保定点医疗机构服务协议；负责医保信息的上传下达，做好医保政策法规的宣传；及时发现和处理医疗过程中出现的与医保相关的新情况、新问题，配合科室领导和医院医保办做好化解矛盾和处理纠纷的基础性工作；总结医保工作中的经验教训，针对存在问题提出合理化意见和建议。

2.3强化培训，督促提高

医保培训能提高医护人员的综合素质，使医护人员在为患者提供服务时提高工作效率和服务水平[3]。对医保信息员的培训工作由医保办负责，制定了详实的培训计划，包括培训目的、培训内容、培训时间、授课专家等，采取集中授课、专题讲座、发放教材自学等方式进行培训，将医保基础知识编辑成小册子，医护人员人手一册，同时充分利用院内网络资源，搭建信息平台，将医保培训内容、医保新政策解读、医保工作中常见问题的解决方法、医保工作检查情况等以医保简报的形式放到医院局域网上，方便了护士长对科室人员的再培训，也方便了工作中遇到相关问题时的调阅、查询。采取课堂提问、考试、随机到科室抽查医保工作落实情况等方法进行培训效果的考核，以督促护士长在自己领会掌握医保政策规定和操作流程的基础上，将所学的知识及时传授给科室医护人员。将考核情况作为科室工作质量考评内容，并与科室的利益挂钩，从而调动了护士长及广大医护人员的积极性和学习热情，促进了医保工作的开展。

3成效

3.1提高了思想认识

以前有少数医护人员包括护士长、科主任对医保工作认识不到位，认为医保政策规定太复杂，限制条件太多，操作起来有难度，产生畏难甚至是抵触情绪，科室不收或尽量少收医保患者，以免麻烦。通过信息员培训，护士长统一了认识，全民医保预示着服务的地方患者中的95%以上是各种医疗保险的参保人员。作为临床一线的医务人员，是医保政策法规的践行者，必须要熟练掌握医保相关的政策法规和操作流程，才能为广大参保人员提供优质服务，才能让患者满意的同时为医院带来效益，使医院健康、有序的发展。护士长思想的转变直接影响、带动着科室的医护人员观念的更新，调动了医护人员主动学习医保知识的积极性，全院医护人员对医保的重视程度普遍提高，各科室不再有拒收医保患者的情况，能在掌握医保政策规定的前提下理性的收治医保患者。

3.2提高了服务质量和患者满意度

医保办将医保新的文件规定、每月医保收容等各项指标完成情况、医保工作质量检查情况及时通报给各科护士长，护士长利用早交班或工余时间组织全科医务人员认真学习，并在工作实践中指导医护人员熟练各项医保操作及流程，督促、检查、规范医保行为，医护人员能运用掌握的医保知识更加耐心细致地为医保患者解疑答惑、宣传医保政策，用熟练的操作为患者提供更加便捷的医保服务，增进了医患沟通和交流，融洽了医患关系。同时各科室加强了医保收费管理，明确了基本医疗保基本的指导思想，合理检查、合理用药、合理治疗，既确保了医保基金的合理使用又确保了患者利益，赢得了医保患者的信任和支持，提高了工作效率和质量。

第9篇：医院科室工作意见范文

笔者就二十几年来的手术室工作实践中如何协调好手术室和手术科室的关系阐述如下，以达到互相学习、促进之目的。

1 正确处理手术室工作人员之间的关系

手术室的管理及每一项手术的配合，都需要手术室全体医护人员的共同努力和密切协作。以前同志之间为了某个问题，在有手术患者时发生争执，使医师对护士有意见，患者也感觉医护人员对他们不重视，没有安全感。对此，我们以患者的利益高于一切为前提，以解除患者的病痛为共同目标，做到心往一处想，劲往一处使，每个人严格要求自己，有矛盾或对某个问题见解不一致，手术结束再讨论。工作中分工明确，团结协作，以一个积极、团结向上的整体展现在手术医师和患者面前。

2 认真学习，树立良好的自身形象

手术室医护人员形象是十分重要的，而良好的形象靠医护人员的一言一行，一举一动体现。如大手术患者体质比较弱，需大量输血者，首先应立即建立两条通畅的静脉通路，使用留置针静脉穿刺或颈静脉或锁骨下静脉穿刺，以利抢救用药和快速补液扩容，同时给予氧气吸入，主动默契配合医师进行手术，遇到有抢救特殊情况，能够及时准确的应用抢救药品及其他抢救措施，为抢救患者争取时间。如对手术抢救过程不熟悉，被动的执行医嘱，无疑会延误手术抢救时机，影响抢救效果。因此，我们应不断学习，不断更新知识，掌握丰富的专业知识和熟练的操作技能，同时应严守职业道德规范，坚持廉洁行医，树立患者至上和社会效益第一的服务宗旨，以良好的职业形象和较好的素质去赢得社会的尊重和患者的信赖［2］。

3 合理安排手术

合理安排手术时间与台次，做到一视同仁。在无急诊手术的情况下，每天上午都可以安排手术，如遇有急诊手术，随时来，随时做，同时严格执行规章制度，保证手术质量，严防发生差错事故，尽量大限度的满足手术的需要。

4 发挥工作中的主动性

为了使手术配合工作由被动变主动，应经常到手术科室征求他们对手术室管理工作的意见和建议。如主动去各手术科了解一周所需手术患者的情况及数量，做到胸中有数，以备统筹安排工作。积极主动配合新技术、新业务的开展。如何使用新仪器前，了解其性能特点，熟练掌握使用方法、注意事项等。如：做胸科手术时使用的开胸器、闭胸器，做肝胆手术用的环状钩等，由于其精密度较高，医护人员没有充分掌握器械的使用性能，消毒过程中各器械相互碰撞等原因，致使器械灵敏度降低，导致手术时间延长，给患者增加了不必要的痛苦。护士责备医师使用不当，而医师责备护士术前准备不妥。对此，我们主动征求外科医师的意见，与之共同商讨，一起学习器械的正确使用与保养消毒方法。通过学习、改进，直至现在无一例使用失效。

医院是一个典型的服务型单位。因而评判医院管理水平的高低可以以医院的服务质量为评判依据。而信息的沟通交流贯穿于整个服务过程，包括患者与医护人员的沟通，医疗小组成员之间的沟通，医院科室之间的沟通，甚至是医院与社会公众的交流。做好医患间的沟通，有利于提高我们的医疗服务质量，提高患者的满意度；做好医护人员之间的交流，有利于提高工作质量和工作效率，有利于医护人员的团队建设，提高战斗力；做好医院领导与医护人员的沟通，有利于管理工作的有效性、针对性和及时性。良好的信息交流是医院核心竞争力中的关键因素之一［3］。

综上所述，只有协调好手术室与手术科室之间的关系，才能保质保量的完成手术工作，我们应本着严于律己的要求去开展手术室与手术科室的人际交往活动，重视人际交往在手术室管理工作中的应用，使我们手术室的工作更上一层楼。

参 考 文 献

［1］ 刘金芳，王朝阳.手术室护士与临床医生关系的影响因素分析与对策.护理管理杂志，2004，4(5)：4445.