营销团队工作总结精选(九篇)

第1篇：营销团队工作总结范文

【关键词】营销团队；企业；北京视线联动公司

一、销售团队

销售团队是指在销售工作上相互联系、相互依存的人们组成的一个群体，它以更加有效的合作方式实现个人的、组织的和企业的目标，能够提供解决客户问题所需要的集技术与营销技能于一体的服务。通常，一支优秀的销售团队需要具备以下三个特点：1.目标导向性的群体；2.投入-产出效应；3.适时变化性。

二、一个高效团队能给企业带来的意义

营销团队作为一个经营管理部门而言，就有着“对内团结，对外发展”的职能，公司是一台“庞大”的机器，各部门比作各种零件，那么营销部只有与各部门各充分合作、协调，才能保证公司正常的运营，营销部、营销人员作为公司的窗口，时刻代表着公司的形象，那就需要我们真正做到忠诚、友好、灵活、智慧，在营销过程中要加强与顾客的感情沟通，诚实守信、服务至上，通过各种渠道、方法维系与客户的感情，不断把暂时客户变成长久客户，时刻为公司的生存发展创造“天时”、“地利”、“人和”的条件，力求做到原则性与灵活性相结合，努力发挥营销团队的战斗堡垒作用。

三、北京视线联动机场广告公司简介

1、机场广告媒体的传播对象

具体来说，机场广告传播对象从社会地位角度分析，主要分为以下六类人：

一类政治地位高的各界人士；二类是经济地位高的各界人士；三类是教育水平高的各界人士；四类是社会地位高的各界人士；五类是以消费、游玩为主的旅游者；六类是以商务、游玩为主的外国人。

2、北京视线联动广告有限公司，简称视动媒体，成立于2005年5月。公司成立伊始便致力于空港媒体，从首都机场出发，历经几年的发展，现已将公司业务拓展至全国机场，并已占据了一定的市场份额。

四、以北京视线联动机场广告公司对营销团队建设存在的问题

由于成都办事处成立时间较短，在营销团队建设和市场营销方面还缺少一定的经验。

1、现代营销理念和营销文化尚待形成

目前，北京视线联动机场广告公司营销工作还普遍存在市场开拓力度不够、信息渠道不畅、缺乏现代营销理念和营销文化等问题，企业至今仍采用传统的推销方式，产品销售方式比较落后，面对日益激烈的国内市场竞争缺乏科学合理的营销手段和营销战略。

2、营销团队内部缺少沟通协作机制

北京视线联动机场广告公司营销系统内部区域公司和总部之间以及各成员之间缺少有效的沟通协作和定期交流机制，在营销过程中，有时为了片面追求销售业绩，部门之间或成员之间甚至会出现相互拆台的不良竞争现象，从而影响到营销团队建设和企业的整体利益。

公司内部分成两组，分别由总公司派遣人员带领，由于每组组员几乎都是刚进入公司，所以每组的工作任务细节操作都是由负责人负责，繁重的任务使得负责人很难定期能够系统的帮助新组员分析客户。

3、营销团队制度建设相对薄弱

北京视线联动机场广告公司对于营销团队管理制度建设重视不够，缺少完善和有效的团队建设制度体系，现有的制度措施往往只是局限于销售规定等具体操作性、事务性层面。公司目前在该方面出台的文件制度有：集团公司岗位管理办法、采购营销决策委员会章程、营销系统订单管理办法及其补充规定等，而对于营销团队内部管理等团队软环境建设方面还缺少有针对性的制度措施。这从长远来说不利于营销团队建设和营销团队整体素质的提高。

五、加强企业营销团队建设的对策

鉴于企业营销团队建设存在的问题和不足，结合优秀营销团队所具备的特征和对营销人员素质的要求，业营销团队建设与管理可采取如下对策。

（一）树立现代营销理念营销理念直接影响着企业的营销战略、营销行为和营销手段。

现代企业要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，必须紧跟形势的发展，树立以市场为导向的现代营销理念，如网络营销理念，倡导以互联网作为营销平台和手段，利用现代数字化信息技术和网络媒体技术来进行产品推介和销售。

（二）重视营销文化

建设营销文化不仅体现了企业经营与发展的战略选择和文化精神，同时，也体现了企业建设和管理营销团队的方式和目标。营销文化作为企业文化的一个重要内容，在企业文化和营销团队建设中发挥着重要作用。先进的营销文化不仅有助于提升企业形象，增强企业凝聚力，而且有利于提高企业的核心竞争力，从而使企业在市场竞争中立于不败之地。

（三）加强营销岗位培训

企业当务之急是要建立营销人员定期岗位学习、交流和培训机制，结合营销员的工作实际采取灵活多样、行之有效的学习培训形式。学习培训要立足实际，注重实效，避免搞形式、走过场。要注意激发和调动员工自身的学习积极性和主动性，采取有力措施鼓励和支持员工积极开展业务学习、工作研究和市场调研，积极为员工学习和研究创造良好的学习条件和学习环境，力争在团队内部形成良好的学习和研究氛围，努力打造一支学习型、研究型的营销团队。

（四）健全管理制度建立

健全管理制度是建设高素质、高绩效营销团队，提高市场营销实效和市场竞争力的根本保证。完善的管理制度可以使营销活动有章可循、有“法”可依。它不仅不会削弱营销主管的领导作用，相反，可以使其管理工作更加有理、有据、有力、有度。还要注意将制度化管理和人性化管理有机结合起来，重视调动和发挥员工的积极性和创造性，努力使每个员工都能够学会自我管理、各尽其能。

（五）完善绩效考评机制

第2篇：营销团队工作总结范文

A． 损公利益之事坚决有所不为。

营销总监既然选择了一家公司效劳，凡事就得忠诚于公司、忠诚于老板，这不仅是岗位要求、职业素质，更是职业道德，因此做事之前首先要想到公司的利益，一切以公司利益为出发点，设身处地的为公司利益着想。凡损公肥私、假公济私、损公不肥私等事一律不能做。当然有损客户利益、员工利益、社会利益的事也不能做，这都是最起码的要求。或许有营销总监说我高调，说老板先不仁我后不义，是老板损害了我的利益我才损害公司利益。其实凡是建立职业经理人体系的品牌企业，其大多数老板还是比较仁义的，也有少数老板的确不怎样，对不仁义的老板我们应想法阻止他的利益侵害，比如通过合同约束、法律诉讼等。当然预防办法也有，一是入职前全面充分调查企业和老板为人处事，如调查结果不好直接不加盟，二是一旦发现老板很差就立即辞职免受其害。现在社会比较开明，是非自有公断，如果营销总监被企业侵害利益，相信没有人说营销总监不道德。一个称职的营销总监总会把自己溶于企业当中，自己就是企业，企业利益就是自己的利益，自然站在企业利益至上的立场上来处理问题。

B． 争功推过之事必须有所不为。

经常听人说营销下属业绩做的好与坏，直接代表了营销总监，如果下属做得好，是营销总监能力突出领导有方，反之下属业绩不好，则是营销总监能力一般领导无法。这就跟老师教学生一个道理，从学生的考试成绩就能看出老师的教学水平。很少有人说，营销总监很优秀就是下属不才，因为有什么样的营销总监就有什么样的下属（当然营销总监必须有用人自主权，否则此条无从谈起），如果下属不才营销总监也好不到哪里去，营销总监和下属无法割裂开来，尤其老板或外人没必要说清谁的成绩谁的过错，在他们看来营销优劣是整个营销团队的事情。可是现实中有些总监有成绩有功劳总是抢在下属前面，而过错、失败统统归罪于下属，自己定位不准、心态不正、太过虚荣，到头来在下属中权威尽失，甚而下属纷纷离职，自己也弄得灰头土脸卷铺盖走人。这是典型的幼稚病，站在高度从全局出发，营销团队中任何一员的成绩或失败，都是以营销总监为首的整个营销团队的业绩体现，成绩不用抢老板也会记到你账上，过错或失败想推也推不掉，因此聪明的营销总监总是把成绩、功劳让给下属，而把过错、过失自己独揽，这样既能凝聚人心树立权威，且能彰团队精神和负责态度。

C． 拉帮结派之事绝对有所不为。

有些营销总监成事不足败事有余，营销总监职责本是立足营销管理，他却搞个人崇拜、勾心斗角、派系斗争，这些总监总是带着有色眼镜看问题，把人分成三六九等，顺我者昌逆我者亡，顺我者千方百计利益照顾，甚至违规做事都迁就。凡逆我者、不捧我者，划入死牢，事事发难，甚而开除。整个营销团队弄得乌烟瘴气，一片白色恐怖，营销下属无心做市场，一心考虑该怎么给营销总监拍马屁，因为做错了事不要紧，跟错了人才麻烦。其实营销总监是营销团队的首脑，首先应该团结下属、争取下属、教育下属、感化下属，凡事公正、公开、公平，对下属动之以情晓之以理服之以德，力争团结所有人员，团结才有力量，有力量才能完成销售目标。派系和小团体主义只能得一时之意，最终害了公司、害了营销总监，也害了营销下属。对营销总监来说，下属、同僚只有团队合作，没有派系之分，只有合作才能共赢，派系斗争则是多败俱伤。因此营销总监要成就事业，首先要心胸博大，有容人之量，团结争取凝聚所有团队成员，切不可搞拉帮结派之事。

D.越位错位之事务必有所不为。

营销总监首先要对自己的角色正确定位，不越俎代庖做下属之事，不冒然犯上做老板之事。正确领会工作职责和岗位要求，知道哪些工作该做，哪些工作不该做，工作范围之内的事一定做好，工作范围之外的事谨慎对待不乱插手。超越职权的事请求老板支持或授权，授权下属的事，要跟直接受权人沟通，不要越过下属找下属的下属，分好层级关系，明确各方责任，即使到市场正常检查也要跟直接下属有所交代。当然营销总监对市场或属下员工的督导、暗访、抽查、纪检可以不受本条约束。

D． 妨害隐私之事一定有所不为。

营销总监的职责是抓营销管理，营销工作之外的事应酌情去做，当做则做不当做就不要做，象对老板、下属等的隐私更是绝对不要干涉，比如生活、家庭、婚姻、经历、出身、作风、缺陷等方面的隐私，就是知道一些隐私也要收口如瓶滴水不漏。更不能把隐私作为把柄要挟老板或威胁下属，如这样做损人害己得不偿失。营销总监要光明正大，带头弘扬正气，不乱讲话，不传谣言，杜绝谣言，保护个人隐私。

E． 言行不一之事肯定有所不为。

言行一致，讲的是营销总监要说到做到，不放空炮，还要说做相符，说一做一，说二做二，不能说一做二，也不能说二做一。不说没把握的事，说了的事想办法一定做到。这里有点营销总监必须牢记，对老板、对客户、对下属不要轻易许诺，轻易许诺又无法兑现承诺就会失言于人，丧失营销总监的诚信。现实工作中，一些营销总监为了讨老板欢心或表决心轻易许诺，为了对客户或下属显示权威轻易许诺，为了引诱客户或下属完成某一目标轻易许诺，这种许诺在未到兑现期时十分有效，到期无法兑现马上呈现负面效应，许诺成了骗人的谎言。轻易许诺是典型的言行不一，因此营销总监切忌轻易许诺。还有一点口出狂言也是大忌，狂言不是决心和目标，往往是不切实际的大话谎话，肯定无法实现，实则言行不一之病。言行不一对营销总监来说有百害无一利，因此营销总监在企业内部营销管理中应言行一致。

F． 急功近利之事笃定有所不为。

急功近利是不少营销总监的通病，尤其是新入职的营销总监这点尤为明显，为什么急功近利呢？一则来自老板目标的压力，二则来自对自己能力的检验，三则来自竞争对手的挤压。凡事欲速则不达，要实现营销目标也要一个相应过程，盲目求快只能加速企业的不良发展，这如拔苗助长一样，当时看来幼苗确实很快长高了，但不几天幼苗就很快死掉了。因此营销总监一定有个正常的心态，在营销管理中不急不躁有条不紊，按既定的科学计划来完成营销目标。如果老板盲目要求快速达标，营销总监则应有理有据的向老板说明急功近利的危害，并向老板说明实现目标的合理预期。

G． 独裁专断之事统统有所不为。

独裁专断有人说这是管理风格，但绝对不是科学的现代的实用的管理风格，也不是我们提倡的管理风格。独裁专断的营销总监多数心胸狭小，脾气暴躁，不苟言笑，做事霸道偏激，对事对人往往有成见有偏见，不调查不倾听不接纳不尊重他人意见或建议，追求个人权威至上，独裁专断的营销总监容易致使团队关系紧张、营销决策不科学不合理、阴奉阳违互不信任、营销团队缺乏活力战斗力。再说独裁专断也不符合民主集中制和人性化管理的原则。所以奉劝营销总监在平时工作中，还是不要独裁专断的好。

H． 抱怨牢骚之事全部有所不为。

抱怨牢骚是一种消极的态度，是在为做不好事或完不成工作找借口，是为了逃避惩罚或推卸责任。抱怨牢骚于事无补，反而使自己形象受损。因此明智的人从不抱怨牢骚，遇到麻烦或问题总是积极想办法，他们坚信方法总比问题多，实际上正是这种积极的态度，使他们真正地解决了麻烦和问题。实际工作中营销总监确实承受了来自方方面面很大的压力，但是压力再大也不能抱怨牢骚，抱怨牢骚无济于事，只能加剧内心的挫折感。如在老板面前抱怨牢骚，老板会认为营销总监没有能力缺乏自信；如在同级别同事间抱怨牢骚，同事会认为营销总监不胜任岗位不稳重不成熟；如在下属面前抱怨牢骚，营销总监会威信尽失，对下属也是一个负面示范，同时使下属失去信心，也为下属无法胜任工作找到借口。营销总监营销管理的过程，就是不断迎接挑战、不断解决问题、不断克服困难的过程，因此不抱怨牢骚，以积极的态度，用专业的素养，以敬业的精神出色的完成工作，才是营销总监的正确选择！

I． 情绪工作之事决心有所不为。

情绪工作，在这里是指把个人情绪带入工作状态。情绪属于情商的管理范畴，也就是自己的喜怒哀乐伤等，大部分研究表明情商在管理中起重要作用，其所占比例远远高高于智商和逆商，因此能否在工作中控制自己的情绪显得尤为重要。试想一个营销总监，自己高兴时看什么事都对都顺眼，自己不高兴时原本对的也说不对，对属下动不动大发雷霆，弄得下属丈二和尚摸不着头脑，长此以往逼得下属做事总看营销总监的脸色行事，如此工作如何进行？目标如何完成？因此营销总监一定学会控制自己的情绪，千万不能带着情绪去工作。我们相信完全将情绪至于工作之外，这需要很高的修养，冰冻三尺非一日之寒，但是情绪管理是称职的营销总监的必修课。

J． 不尊他人之事全都有所不为。

盛气凌人，高高在上，妄自尊大，也是一部分营销总监的真实写照。这些营销总监恰恰忘了做人基本的一条：尊重别人。营销总监永远记住你的权利是老板和你的团队给你的，水能载舟亦能覆舟，如果过于嚣张不尊重他人，超过极限，老板同样会把你撤职！再说人外有人天外有天，毕竟人心莫测，营销总监如果不尊他人，势必招致外人的忌恨或陷害，到处树敌，限自己于不利之地！聪明的营销总监要有谦卑的心态，尊重老板、同事、下属，尊重任何人，与人为善，踏实做事，尽量低调切忌张扬。

K． 有失公平之事一概有所不为。

第3篇：营销团队工作总结范文

一、指导思想

认真学习，努力实践，提高自身业务素质，围绕营业部营销工作目标与工作要求，结合营销岗位实际，带领全体营销主管、客服主管人员，形成坚强团队，树立一切以客户为中心的思想意识，加强“销售软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化营销手段，增强工作信心与决心，促进营销业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

通过认真、努力、勤奋工作，切实提高自己与整个营销团队的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度最高和客户首选的证券营业部，从而助推营销业务平稳较快发展，为营业部创造良好经济效益。总体计划新增一个区域20人，整个营销团完成3亿元，其中本人完成1亿元。

三、营销方案

(一)建立坚强团队

要完成营销工作任务，取得优良业绩，不辜负营业部领导的信任与期望，光靠本人努力是不够的，必须建立坚强团队，靠团队的智慧、团队的力量，共同去奋斗，共同去努力，共同取得优异成绩。所以，我必须要建立坚强团队。着重抓好三项：

一是招聘好团队人员。要通过公司现有驻点客户经理介绍人，到银行搜集名单位，挖掘同行优秀的人员。通过努力，争取把优秀人员聚集到团队中来，做到兵强马壮，能战取胜。

二是抓好团队建设。要加强团队人员的学习，努力学习业务知识，努力学习营销工作经验，努力学习顽强优良工作作风，提高营销技能、技巧。通过学习。全面提高团队人员的业务素质，做到优质服务，为客户创造一个良好的证券业务环境。

三是全面拓展业务。要求全体团队人员在工作中进一步提高大局意识、服务意识和创新意识，真抓实干，开拓进取，不断开创证券营销业务工作新局面，要多联系客户，多找客户，与客户建立良好互惠互利的合作关系，取得营销业务的新突破，努力创造良好工作业绩。

第4篇：营销团队工作总结范文

[关键词]市场营销团队学习体验学习实践能力

现代市场经济的快速发展,对市场营销人员的要求日益提高,市场营销专业的毕业生能否尽快适应市场的要求,是我们迫切需要探索和解决的问题。问题的关键是要深入分析当今社会市场的需求，了解当代市场营销专业毕业生的特点，即弄清供给与需求的差异，在此基础上指出需要改变传统的以教师为中心的教学方式,推行以学生为主体的市场营销团队体验式的教学方法。

一、市场对营销人员的要求与当代营销专业毕业生的特点

外部市场环境竞争日趋激烈，致使企业对营销从业人员的要求越来越高，概括起来主要有以下四个方面。

1.营销人员应具备较强的沟通能力。沟通能力是市场对营销从业人员最基本的要求，因为营销工作的许多方面，如了解市场需求，进行市场调研、营销环境分析、产品试销、与客户进行洽谈、产品的促销等都离不开良好的沟通能力。

2.营销人员应具备有良好的职业素养。职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：一是敬业的精神；二是合作的态度。在市场营销领域里有一句经典的行话，要做好营销工作必须先学会做人，再做营销。这里的做人就是要求营销人员应具备的营销工作职业素养，它是干好营销工作的基础。

3.营销人员应具备一定的实操能力。从事实际的营销工作，要求能将所学的市场营销原理灵活运用于实践中，这就要求我们的毕业生能进行市场营销相关工作，如市场调查的计划、组织、实施、分析市场调查结果，最后形成完整的市场调查报告。

4.营销人员应具备有良好的合作精神。现代社会是一个十倍速改变的社会，目前的社会不崇尚英雄，更需要团队的合作，因为只有合作起来，才能适应多变的环境，个人的能力面对如此快速变革的社会环境，实在是有限的很，而营销工作更是如此。所以，营销从业人员必须学会如何跟他人进行良好的合作，需要具备良好的团队合作精神。

经调查发现，当代市场营销专业毕业生具有的显著特点是：当代市场营销专业毕业的大学生大多数是独生子女或是兄弟姐妹少，从小在父辈们百般呵护中长大，受到的挫折少，自主意识强，团队合作精神欠缺，没有较强的沟通能力，责任感弱和主动承担责任的意识差。这些特点与社会市场需求差异大，就需要我们在营销教学中刻意地缩小社会需求与供给的差异，以满足市场对我们毕业生的需求。

二、传统市场营销教学存在的主要问题

传统市场营销教学是由教师、学生和教材这三个要件构成的系统，教师在这个系统中处于主宰的地位。所以传统教学方法是以教师为中心，其特点是通过讲授、板书及教学媒体的辅助，把市场营销的思想及重要知识点和实践方法传递给学生或者说是灌输给学生。传统教学方式带来的直接后果主要有以下几个方面。

1.学生学习的积极性受到摧残。采取以教师为主体拼命灌输的方式进行知识的传授，学生学习兴趣就荡然无存。

2.学生的沟通能力、实践能力和职业素养得不到应有的锻炼和提高。市场营销学是一门实践性很强的学科，营销人员不仅具备相应的理论知识，更加看重的是其实际的操作能力，而传统的市场营销学的教学难以培养学生的实操能力和良好的职业素养，结果是大学毕业生极可能自己都推销不出去。

3.学生既无全面系统的理论知识也不具备较强的实际动手能力，这与市场需求有相当的差距，导致学生上岗容易，下岗也迅速的后果。

三、团队体验式学习的特征

1.团队体验式学习的内涵。何谓团队体验式学习呢?团队体验式学习就是指在营造一个仿真的实践环境,使学生置身于一个逼真的环境中,通过身临其境般的亲身经历运用自己的经验、理论知识来达到提高分析、解决问题的实践能力的目的,深化对理论知识的理解与掌握，整个体验学习的过程不是单个个体进行，而由具有共同学习目标的学习团队共同努力合作完成的2.团队体验式学习的特征。团队体验式学习，学生成了教学的主体，一切以学生为中心展开，并且以团队为单位展开，无论是学习计划的制定，过程的引导，绩效考核体系的设置，学生是主体，且学生间相互合作学习贯穿始终。这种主动地参与式团队学习模式具有特征为：（1）可激发学生的学习兴趣。如今80后的大学生的心理特点是自信，讨厌说教，但乐于动手，体验式的学习方式较传统的说教方式学习更容易为他们所接受，容易激发学生学习市场营销相关知识与技能的兴趣。（2）有利于培养80后大学生的责任感。团队体验式学习，考核体系完备，利于培养学生的责任感。（3）可增强学生的沟通能力。团队体验式学习任务的完成，需要成员之间真诚、平等的沟通，有助于学习成员沟通能力增强。（4）有利于培养良好的职业素养和团队合作精神。在整个学习与任务的完成过程中，团队成员必须相互依赖、互敬互重、相互帮助，共度难关，良好的职业素养与团队的合作精神通过团队体验式营销学习过程得以养成。（5）学以致用，有利于使学生获得一定市场营销实践能力。市场营销团队体验式学习的精髓是“LearningByDoing”，就是要进行各种形式的营销实践“体验”，为学生及时提供了一个运用知识的空间,使学生成功地进入活生生的现实环境和思想交流之中，营销实践能力在这个过程中等到显著锻炼与提高。

四、团队体验式教学的实现

团队体验式教学对教师提出的基本要求——要导学,不要讲课。教师要由知识的传播者,转换为学生学习兴趣的激发者,探索创新的引导者,合作学习的参与者,学生学习的帮助者、指导者。市场营销团队体验式教学需要由四个教学环节构成的完整教学链条来实现。

1.团队体验式教学的设计。系统科学的教学设计是保证市场营销教学目标得以实现的基本前提。

2.团队体验式教学的组织。其主要涉及到两个方面的问题，一方面是市场营销教研室教学任务合理分配，另一方面是促使学生形成有效学习团队，各团队成员分工与带队老师接洽等工作，在这个阶段具体确定。

3.团队体验式教学的实施。具体来讲，教师首先要向学习团队明确学习任务或项目，并明确学习目标，指导学生团队如何进行计划、组织、实施和评价与改进方案指导。整个过程教师需要精心设计合适的问题、情景、活动等发，引导学生思考、激发学生思维、挖掘学生学习潜能,要求学生自己得出结论、找到解决问题的路径,感悟营销之道。充分体现教师扮演教练角色，学生是真正的运动员，学习成果的取得只能靠学生自己。通过学习团队共同体验学习营销的过程，让80后的大学生真实体验创新、感悟营销,同时培养团队合作精神。

4.团队体验式教学效果给予评估。这个阶段，每个教师需要对自己指导团队体验学习成果进行评价，结合预期目标体系进行对比，成果评价是优、良、中、差，要得出结论，分析原因。学生学习团队也要给自己团队打分，给出得分的理由，对于做得差的方面需要认真剖析原因。最后师生一起面对面地畅所欲言地沟通，共同评价学习成果并总结成功的经验和失败的教训。

5.团队体验式教学改进。在团队体验式教学成果评价与总结的基础上，教师团队需要共同一起总结团队体验式市场营销教学中成功与失败之处，并结合实际情况提出改进策略，为更好地开展下一次的市场营销教学工作提供实质性帮助。

五、团队体验式教学可能存在的一些障碍

团队体验式营销教学是市场营销教学的新的教学方式，新事物就需要有恰当的土壤，没有合适的环境其成功实施就会遇到障碍，总体来讲主要有这样一些阻碍。一是学生配合的意愿是否强烈，这关乎成败;二是教师是否有愿望以及能否打破传统的市场营销教育模式也是一大障碍;三是确定合适的体验营销项目也是一大难题，案例教学、创办营销策划公司、举办创业大赛、专题研究、项目实践等，需要结合教学时间的长短、学生的能力与兴趣、学校的拥有的资源与条件、教师的科研能力与实践能力等方方面面综合考虑才能确定。

基于市场需求的团队体验式营销教学的成功实施，将达到丰富教学内容、师生互动、教学相长的效果。更重要的是学生能真实感悟营销，体验营销，使学生的职业素养和团队合作意识、学生的营销实践能力和沟通能力、工作责任感得以形成，为更好地融入营销实战打下坚实基础，应当成为今后市场营销教学的新模式。

参考文献：

[1]刘得元:怎样进行分组讨论式教学[J].青海教育,2004,(12)

第5篇：营销团队工作总结范文

（一）团队的直接组织环境应尽可能简约。近几年中国人寿在精减机构与人员方而做了大量的工作，人浮于事的现象已经得到一定程度的遏制与改观，我们现在必须要思索的是，在基层公司这个层面上，根据目标要求，必备的主要功能是什么？到底需要多少固定的岗位？现有正式职员的能力与岗位需要相符吗？至少，我们应尽量避免组织行为学研究所揭示的一种现象，即在一个单位内，如果存在劳逸不均或岗位工作与目标实现无关联的人和事，那么，就必定会对大多数人的工作积极性形成挫伤，并诱发“社会性懒惰”。同时，组织环境的简约也意味着正式职工身份的简约，原有的等级观念应得到淡化。我们知道，营销员们的人事档案等行政关系均不在公司，他（她）们与公司的关系是临时的松散关系，营销员普遍对自己的身份极为敏感，与正式职工之间的身份有明显差异，也极容易引起他们的自卑与不满。反过来说，身份的明显差异也会诱发正式职工的自大心理，由此而产生的傲慢又加剧了营销员们的反感。

基层公司是营销员们的聚集之地，是营销员们的“家”，直接构成营销员统一的组织环境。一般来说，这种直接组织环境主要由两个方面构成，一是组织结构，二是组织机制。在组织结构简约方面，一个基本原则就是突出营销团队的重要地位。基层公司所有部门与岗位，都应重新思考自身与营销团队的关系，看能不能对营销团队提供最好帮助与最大支持，如果不能，则应考虑调整、替换、重组，甚至撤消的可能性。组织机制简约的重要原则是协调与效率。团队与团队、团队与部门、团队与公司领导之间的关系，应予明确。尤为重要的是，当某一团队发生困难时，基层组织总是能提供最有效的帮助与指导。应该明确的是，团队的建设与工作，离开了组织的系统支持是不可能成功的。总之，基层组织环境简约的结果，是既能保证固定职工的稳定持久作用的发挥，又能为营销团队活动和营销员们的工作，创造一种平等、自主和鼓励创新的组织氛围。

（二）团队自身的组织方式需要调整。从团队管理的效率来看，人数越多的团队人际关系的类型也就越多，意见分岐和导致社会性懒惰的可能性就越大，因此，团队成员人数不宜过多。组织行为的研究表明，最有活动效率的团队，人数一般在7至10名左右，不宜超过15名。为了防止“内耗”，凡人数超过10名以上的团队，则可考虑“另起炉灶”分设团队。当然，团队内部可根据需要设立若干“指导小组”，采取一对一的方式，具体负责对新人公司成员进行传、帮、带。团队内部的指导小组具有矩阵结构特点，一般存续期为半年左右。待新人完全熟悉业务流程后，指导小组的任务即行完成.其成员则完全融入团队之中。

为了增强团队的责任感，加强对团队的管理，团队经理可从公司正式职工中挑选，或者以合同方式从优秀营销员中选拔，以往那种通过裂变方式所产生的团队经理，不足之一就是对团队活动缺乏足够的投入，加之成员过多或过少，组织结构稳定性自然明显趋于弱化。

（三）团队的自利主要通过授权适当加大。在中国人寿现行的组织模式中，权力总是集中在每一级的领导职位上，即令是在县支公司这一层级中，相应的权力也总是集中在县支公司经理一人手中。这种“中央集权”型的权力结构模式。已不再适宜于市场竞争环境中的经济组织。因为它最大弊端就在于难以调动员工的工作积极性，并大大降低企业组织对环境的适应能力。对团队的授权意味着部分职权在组织中的转移，尽管这种转移是谨慎的、逐步的，但授权的目的，就在于使那些真正从事某项工作的人能够切实承担起责任，并能做出相关的决策以及更有效的工作。

营销展业尽管是基层公司营销团队最主要的工作，但是要顺利开展这一工作并能实现团队的营销目标，需要有相应的权力来予以保证。以往营销团队的管理之所以缺少实质性的内涵，主要原因就在于除了来自团队外部的经济制约的关系外，团队几乎没有任何自主的权力，致使所谓的团队完全沦于名义上的空架子。应该认为，授权是一种管理理念的体现，它基于对人性的一种积极认识，相信团队成员有能力、有技术，并具有明确动机来完成需要做的工作。或者在具有支持性的环境条件下，他们能够提高能力、技术和力，来积极地完成工作。因此，授权也就意味着更明确的责任领域，意味着工作的压力，意味着更加努力的工作。

从实际效用角度考虑，团队的授权主要包括自主展业、自主招聘成员、自主实施奖励，以及有关日常工作的决策。许多研究已经表明，通过组织授权能够自主决策的团队，往往就是高效率的团队。由于能够得到组织的信任与支持，自主决策的团队一般具有强烈的责任感，并能保持充沛的活力。

（四）团队的培训需大大加强。在营销员的业务熟悉过程中，对初入公司的新人采取的一般做法是，由老营销员带领传授。这一做法的好处是对业务流程的熟悉比较快，明显不足则是难以克服“技术鸿沟”。保险是一种特殊的、以风险为主要经营对象的金融服务行业，技术性强。对于广大顾客来说，费率厘定、风险精算、条款责任、免除范围、给付方式、适用法律等等方面，存在着巨大的信息不对称反差。这就要求我们每一位营销员不仅要熟悉一般业务流程，而且要做到精通业务内容，精熟每一个保险条款，能够正确回答顾客有关保险条文的任何咨询。

然而，这仅仅只是最基本的技术层面的要求而已，对营销员们来说，这实际上还远远不够，营销员们所售卖的，是一种无形的商品，对未来可能出现风险后的补偿承诺。在具有风险意识或不具有风险意识的情况下，在有现实需求或只有潜在需求的状况中，在能理解或不能沟通的场合里，营销员要向人们出售保险商品，其难度可想而知。为了成功的售卖保单，营销员们不仅要提高自身的素质，而且还要善于分析、了解人们的心理活动，还要熟练掌握许多与人打交道的技巧。所有这一切，单靠营销员们内部的传、帮、带，是明显不够的。

因此，团队的培训不仅仅是消除营销员与业务之间的“技术鸿沟”，它对增进营销员自身的竞争实力，具有直接的效果。事实上，培训的效果还远不止如此。培训需公司的投入，使营销员们真切感受到组织的信任、支持与关怀，感受到组织的温暖。培训产生的效果不仅仅增强了营销员们的能力，而且也增强了他们的自豪与自信。同时，培训还增强了营销员对公司对团队的认同，并对团队共同信念的形成具有不可估量的影响。另一方面，通过培训活动，增进了营销员之间的了解，形成了友谊，也可以大大增强营销员们对团队、对公司的凝聚力。

（五）团队的精神状况需要着力改善。我们曾经分析过营销团队的组织构成，在竞争比以往任何时候都要激烈的社会环境下，个人的风险种类增多，程度加大。在这种背景下，营销员们的所承受的心理压力比以往任何时候都要多得多。抽样调查的研究表明，约有75%的营销员迫切需要心理诊治。

第6篇：营销团队工作总结范文

这里为什么特别强调“驾驭”而不是“管理”呢？笔者认为驾驭比管理更上升一个境界，管理更多体现在通过流程去管事，而驾驭则是通过管好人以达到管好事的目的。营销团队的复杂性要求营销总监必须先能驾驭人，才可能管好事，以实现企业的经营目标。

如何介入一个新营销团队

1.不高调，凡事三思而后行。

虽然有观点说营销隔行不隔理，但是行业之间客观上还是存在很多差异的，如行业格局差异、经营模式差异、渠道差异、企业背景与发展程度差异等。人都习惯于根据自己的过往经历作判断，或是来自企业高层的压力，在没有仔细研究以上差异之前就武断下结论，或者生硬地复制所谓的“过往成功模式”，这一点害死了很多营销总监。殊不知新任营销总监介入企业后，会有无数双眼睛在不同角度窥探着，一言一行都可能被歪曲或夸大传播，新任营销总监一旦表达失当，就可能降低在团队中的威性，几次失误可能会威信尽失。所以高明的营销总监一定谨小慎微，三缄其口，凡事三思而后行。

一思行业，新任营销总监了解行业格局是一切的前提，行业年鉴、百度、网上文库、行业内资深专家访谈，这些都能让我们快速了解一个行业的整体格局。行业年鉴、百度上可以获得一些大数据和行业趋势分析，而行业内资深专家能让我们更进一步掌握行业内幕细节。有了这些资料的整理研究，行业格局立马清晰地呈现出来，新任营销总监也不再是外行了。切记：外行永远领导不了内行！

二思企业，掌握了行业格局，那么新任营销总监所在企业在行业内又处于什么样的位置？企业自身处于什么样的发展阶段？企业过往都有哪些成败得失教训？这些完全可以通过拜访企业中高层获得信息。新任营销总监此举不但能获得有价值的信息，而且能建立与同僚的初步印象，一举两得。

三思团队，对团队的认识是新任营销总监正式开展工作的第一步，具体办法是先看简历，再分别单独约谈。经过这个程序，新任营销总监基本能掌握团队核心层人员性格、能力以及优缺点了。

2.“三分法”搞定当前营销团队。

再复杂的队伍都不可能是铁板一块，任何团队都可以分成三类人：顽固分子、骑墙派和边缘人，这就是三分法。

新任营销总监第一重视的应该是边缘人，一是这里面可能有可用之才，二是这部分人长期受到排挤，渴望翻身。骑墙派永远利字当头，营销总监改变了边缘人的命运后，骑墙派已有心动，如果营销政策制定过程中适当考虑他们的利益，即可争取骑墙派的支持。顽固分子是最难收拾的，经验不足的营销总监可能会茫然失措，或找上层要求将其扫地出门。殊不知这样会埋下巨大风险，因为这些人可能与企业有着千丝万缕的关系， 若处理不好，小则会被谣言中伤，大则会遭“联盟复辟”，让营销总监颜面尽失。久经江湖的营销总监会选择隐忍，因为顽固分子中往往也有如孙悟空那样的团队骨干，只要人品没问题，最好是通过感化收服其成为核心干将；对于其中顽固不化行为恶劣者，抓着小辫子后果断下手，让其永远不得翻身。

发现优秀人才

高明的营销总监需要三大助手：销售高手、策划能手、纪律监督狠手。实际上优秀的营销总监本身就应该是这方面的高手，但是营销总监需要站在更高的角度去统御全局，切记不可深入具体事务中去，越级做事一方面有损领导威严，另一方面会造成下级推卸责任，降低执行力。

发现人才的方法有以下几种：

简历是捷径。高明的营销总监一定会对团队中的每个成员了如指掌，方法就是详细研读每个员工的工作简历，最好能配上成员的个人近照，不是迷信，面相很重要。

从基层发掘。从基层选拔人才既可以建立人才储备，又便于营销总监建立自己的生力军。

重视性格独特和被团队边缘化的人。善于用人的营销总监一定会把合适的人用在合适的位置上，边缘人量才使用可以成为亲信；太有性格，情商差的人可用于纪律监督。

做好新老人员的融合

1.“鲶鱼”必不可少。这是无数营销总监的切身体会。再强的营销总监一个人空降到企业老队伍中，阵亡几率都很高，原因之一是一己之力难敌群体围攻，而且营销总监没有一面防火墙，一旦受到挑战，中间一点缓冲余地都没有，处理不好，营销总监将颜面尽失，谈何驾驭？原因之二是老队伍阳奉阴违，执行力低下，有“鲶鱼”作为标杆，会减少很多借口，对于营销总监的政策执行有积极推动作用。所以营销总监介入新团队一定要引入“鲶鱼”。

2.树立标杆后，奖勤罚懒。除了“鲶鱼”的积极推动作用外，在老队伍中树立标杆也是非常重要的，通过树立标杆，奖勤罚懒，一方面有利于整体战斗力提升，另一方面也有利于新老人员的融合。

3.杀鸡吓猴。古人造词真是高明，为什么是杀鸡吓猴， 而不是杀猴吓猴呢？细想下来，里面是有道理的。猴，灵活、聪明，不是想杀就容易杀的，而杀鸡则是比较简单又无风险的活，于是把杀鸡过程让猴看看，让猴畏惧。营销总监用此招时一定要找好对象，错杀鸡可能会造成鸡飞蛋打，不但起不到吓猴作用，还会搞得自己颜面尽失。本文多次提到不能搞得营销总监颜面尽失，因为领导一旦失去威性，就根本谈不上驾驭团队。

4.把握矛盾管理的火候。所谓矛盾管理，就是作为领导者在没有矛盾时要制造一点小矛盾，有了矛盾再去解决矛盾，这也是领导者的权谋。实际上前面所说的树立标杆就是一种制造矛盾的方式，销售与纪律监督也是制造矛盾。营销总监要控制矛盾的发展，不能让其出现严重冲突，否则也会损害整个团队形象，让人感觉营销总监的管理不到位。所以这是把双刃剑，功力不到，不可轻易尝试。

驾驭优秀人才

1.清楚人性，明确人的需求。人的需求有多种层次，营销队伍的需求实际上都处在最基本层次，营销总监只要掌握名、利两方面就可以了。

“名”如何做呢？（1）激励政策中多设些职位级别，设定晋升标准；（2）定期评选业绩标兵，开会表彰，发表感言；（3）营销总监公开场合始终不忘扬其所长。

“利”如何做呢？（1）围绕核心目标灵活考核权重，在公司利益与员工利益平衡的前提下，增加员工收入；（2）营销总监希望实现什么，就考核团队什么，多设奖项。

要特别说明两点：第一，无论是“名”还是“利”，一定要奖到最基层。第二，奖“名”时，一定要注意员工的心理变化，有些不知天高地厚者可能会在表扬中变得不可一世，甚至于感觉翅膀硬了，要挑战老板或有机会在更高层面前口无遮拦。高明的营销总监一定不会让这种情况出现，一则给“名”是流动性的，不会永远只亲近某一两个人；二则发现员工有点自以为是、信口雌黄时，当即就要给予训诫，否则一旦时间长了就无法管束，常用的方法有给其加大任务量、挑战高难度市场或调岗。

2.知晓人才的痛处更重要。某方面能力突出者往往其他方面的缺点也十分明显，这也是人才的一大痛点。驾驭人才最高明的方法有两点：一是看清人才的缺点，私下里把人才的缺点指出来，诚心希望他们能够改进，因为人才自身的缺点造成了负面影响，帮他们去处理，保护人才，他们必定会感恩戴德；二是了解人才内心最害怕的方面，包括掌握一些把柄在手，适当时可以拿此威胁，这是驾驭人才的一种手段。

3.对人才的宽容与爱惜。团队中的人才真的要离开时，高明的营销总监一定要不急不躁，诚意表达继续合作意向；如去意已决，可真诚相送，祝福美好前程，同时也说明如此去不如意，随时欢迎归来继续合作。

4.重点客户的客情。营销总监不应该参与具体业务，但是一定要与重点客户建立良好的客情关系，这一方面可以让营销总监更直接掌握市场信息，另一方面也便于防范营销团队的可能异动。

统一团队价值观

“心在一起才是团队”，这是近年大家都在说的比较流行的话，那么什么是心在一起呢？实际上就是大家的价值观是一致的，但这一点是最难的。因为营销人员接触面广，思维开阔，职业经历千差万别，相对更现实，并且工作地点、时间更分散和灵活，难以可视化管理。一支超强战斗力的营销团队必须有统一的价值观，这是高明的营销总监维持团队稳定的核心。统一价值观可以通过以下三步实现：

1.明确营销价值观。实际上营销人的价值观是比较简单的，就是在实现企业大目标的前提下，也实现自己的小目标，这是个比较朴素的价值观。但是很多企业领导人都意识不到，总想着用成功学心灵鸡汤去喂自己的营销队伍，结果团队战斗力可想而知。高明的营销总监一定要明确自己团队这个朴素的价值观，否则团队最终和你不是一条心，更谈不上驾驭了。

2.有效地传播价值观。这里我想用毛主席当年的《三大纪律八项注意》来说明这个道理，用人人传唱的歌曲在共产党队伍中传播着价值观。高明的营销总监也会从中获得启发，把价值观提炼成简洁的营销语录，日常也好，会议也罢，不断传播。

第7篇：营销团队工作总结范文

保险公司的人力资源管理，尤其是营销团队的管理对于保险公司提升自身竞争力至关重要。而确定影响营销团队绩效的人力资源因素，对于保险公司的人力资源管理具有指导作用，是其进行营销团队绩效评价的重要基础。目前，我国保险公司对营销团队的绩效评价存在着单纯依靠销售业绩指标，以及考核评估定性多、定量少的问题，不能够真实的反映营销团队的绩效表现，使绩效考核缺乏系统性、规范化，也使薪酬管理、人员晋升等人力资源制度的实施缺乏客观的事实依据。面对当前存在的问题，很多文献已经对保险公司人力资源管理的改进方向和措施进行了理论上的探讨，也提出了引入竞争激励机制、建立科学的考核体系、完善合理的薪酬体系等设想。然而这些设想大多停留在理论上，并通过实际案例对其合理性进行验证。而本文利用保险公司A的人事部门数据，采用回归分析方法构建营销团队绩效的影响因素模型，找出影响销售业绩的主要人力资源因素，然后根据模型结果对A公司的人力资源管理提出改进建议。

二、本文研究思路和方法

保险公司的营销部门以保险销售为主要职责，因此对于营销团队的绩效评价，应以销售业绩作为最核心的考核指标。然而当前我国保险公司对营销团队的绩效评价过度依靠业绩指标，这一方法单纯考核工作结果，强调近期绩效，而忽略了对过程的控制和督导，是一种只问结果不问过程的考核管理方式。绩效考核的相关理论指出，在建立绩效考核指标时应找出对绩效结果有主要影响的因素，并纳入绩效考核体系，使团队表现的过程得到控制，创造重视过程的绩效导向，同时针对的组织目标，为团队不断改善绩效表现提供有益的指导。

三、公司营销团队人力资源管理现状

A公司是国内一家著名保险企业的北京分公司。该公司目前共有104个营业部，下设1163个营业组，各营业组人数10至15人不等。该公司目前的人力资源管理有以下特点：

（一）对于营销员的绩效评价是完全依据业绩表现，作为确定薪水、考核和晋升的唯一标准。这一标准片面的强调了业绩，忽略了员工的努力程度等情况。

（二）目前营业部间工作绩效的评价同样依据业绩指标，同时参考增员率（指新近增员占营业部原有人数的比例）和活动率（指当月有保单成交营销员占该部门营销员总数的比例）的排名，并将排名作为，缺乏科学合理的评价体系。

（三）按照A公司的晋升机制，营销员可以一直发展业绩成为业绩精英，或者进行增员，成为管理人才，升为营业部主任直至经理。

（四）现在A公司的主要人力策略是主抓人力数量，大力发展增员，而不太重视人力资源的质量。综上所述，A公司的人力资源管理现状符合研究背景中的描述，以销售业绩作为绩效评价的唯一标准，缺乏对营销团队科学合理的绩效评价方法。下面基于A公司的现状，利用A公司的人事部门数据展开分析和建模过程。

四、营销团队销售业绩的影响因素模型

（一）模型假设由于营业组规模较小，各人力资源指标受个人因素和每组人数影响较大，因此选取营业部为进行分析的基本单位，因此得到104个样本。模型的基本假设是：1、影响保险销售业绩因素很多，而本文仅考虑人力资源方面因素的影响，并认为它们是影响保险营销团队销售业绩最重要的因素。2、营业部的规模略有差异，但基本为150人左右，在此忽略营业部人数差异对销售业绩的影响。

（二）指标选取作为团队绩效的衡量，被解释变量选取标准保费达成（万元）。在解释变量的选取中，依据团队绩效理论，团队绩效主要受个人层面、团队层面、组织层面三方面因素的影响，其中个人层面指团队中个人的工作能力、素质等因素，团队层面指团队的人员构成情况、团队规模、结构特征和团队凝聚力等因素，而组织层面强调团队的组织文化和组织水平。根据此理论，本文从营销团队的人力资源的质量（代表个人层面）、增员和留存情况（代表团队层面）以及组织的成长性（代表组织层面）共四个方面进行指标选取，同时兼顾短期指标和长期指标。其中质量指标选取月有效活动率（%）、月人均保单件数（件）、钻石人力（人），增员指标选取当月上岗（人）、增员率（%）、平均上岗转正率（%），留存指标选取六个月留存人力（人）、九个月留存人力（人）、十三个月留存人力（人），成长性指标选取全年业绩成长率（%）、业绩月增长率（%）和全年人力成长率（%）。各指标的实际意义解释如下：Y：标准保费达成——由保险公司根据不同险种重要程度加权所得到的可比的保费金额；X1：有效活动率——当月有保单成交营销员占该部门营销员总数的比例；X2：人均保单件数——平均每人的保单成交件数；X3：钻石人力——连续三个月达成4件保单的营销员人数；X4：当月上岗——当月转为正式营销员的人数；X5：增员率——当月新增营销员占营业部原有人数的比例；X6：平均上岗转正率——营销员试用期后的平均转正率；X7：六个月留存人力——在职六个月以上的营销员人数；X8：九个月留存人力——在职九个月以上的营销员人数；X9：十三个月留存人力——在职十三个月以上的营销员人数；X10：全年业绩成长率——营业部全年的业绩增长率；X11：月增长率——营业部该月的业绩增长率；X12：全年人力成长率——营业部全年的人力增长率。

（三）模型建立考虑到绩效评价方法的简洁性和其在实际应用中的可行性，采用回归分析的方法，找出对销售业绩具有显著影响的因素，剔除掉影响不明显的其他因素。由于所涉及变量较多，选择逐步回归方法。利用R软件进行实现，得到主要结果如表1：表1销售业绩影响因素的回归分析结果回归结果显示，营销团队销售业绩的影响因素模型中包含的变量有：X2为人均件数、X4为钻石人力、X9为十三个月留存人力、X10为全年业绩成长率、X12为全年人力成长率。模型中所有解释变量在10%的显著性水平下显著，其中钻石人力和全年人力成长率的影响是最为显著。模型具有较好的性质，能够解释总体75.39%的信息量。

五、研究主要结论

第8篇：营销团队工作总结范文

一位有着多年医药市场营销丰富经验的职业经理人受命去一个省级城市组建企业的一个新产品的营销公司。要组建一支能打硬仗的营销团队人是非常重要的。对于这位营销副总来讲，对人才的渴求何止是刘皇叔的“三顾茅庐”，于是他想到先要找一位能力强，能挑大梁的销售部经理，然后找其它的。“众里寻他千百度，终于找到了那个在灯火阑珊处的营销经理”。

于是，他们又进行了一系列的营销人员招聘，充实营销团队来开发新产品，开拓市场。用了三个月的时间，营销团队终于组建，新产品也根据预定的市场推广方案上市销售了。由于前期产品上市时与一些医药商业公司合作比较好，相互支持也比较大，但后期由于人员素质及营销推广通过等一系列的原因导致产品销量受阻不说，而且下滑的速度很快。

这位营销副总认为：“事在人为”，很多事情本身并不复杂，复杂的是人，人的问题不解决事情就很难顺畅。于是他认为是销售部经理没有太大的能力，在短时间换了三任销售部经理，而且团队内的部分业务员也更换了几个，结果营销业绩越来越差，新产品陷入僵局，而且包括经理在内的业务人员没有士气。

就目前的医药市场而言，2007年是医药零售市场竞争更为激烈的一年，国家的监管力度再次加大，激烈的竞争，使一些人铤而走险，打擦边球的炒作，不再是高招，广告费用直线上升而广告的反馈率却在直线下降。广告效果差，靠广告做起来的品牌，带给终端的回报却很有限，所以销售终端没有积极性；渠道利润越来越薄，商没有积极性；商的投入越来越少，产品只靠自然销量，最后终端药店也只能忍痛割爱；好产品不多，包装严重同质化；终端顾客冷冷清清，每月销售额逐渐走低”。|

面对如此萧条的现状，只能说医药行业都在等待着走出这段调整期，而对于医药行业与企业来讲团队与人才就显得更加重要。

就医药企业现实而言，解决团队人的问题首先是一个认识人的过程，这是一个用人思路和用人环境的问题，思路和环境不对，再好的人也会黯然失色，相反，思路和环境对头，再差的人也可以找到为企业贡献能力的机缘。我们常说的人力资本现在发展成了火热的系统学科了，很多企业的人反而看不明白了，反而不会用人了。在新旧理念和理论指导之下的中国企业现在站在十字路口上了，往哪个方向走的都有，具体过程也是五花八门。

出了问题，企业首先想到的就是人的问题，可换来换去，没有几个领导认为自己的下属是称职的，很多企业老板这时候经常说的一句话就是：中国人多的是，我就不信找不到合适的人？人是越换心越浮躁，什么渠道都用上了，还是觉得不称心。

二、医药企业要稳团队做品牌

一个所谓的大型企业想将自己的模式和人员完全理顺并且在这里吃到最大的蛋糕是几乎不可能的，而要真正的做好全国这个大市场，就更是要借助熟悉各地商业环境的营销人才搭建理顺网络才能走得更好。

成功的销售主管带人带心，要学会抓住业务员的心，根据个人经验与实际验证以关怀为出发点是最佳途径，以真诚的心对待业务员，排除管理惯性中隐藏在每个人内心中的障碍，放下身段诚善沟通就能获得业务员的回应与合作，以身作则进行教导式的引领团队，时常亲临销售一线带头去完善终端及了解销售存在的问题与在办公室命令指挥他人去做，所表现出效果是不一样的，唯有身先士卒带头向前，展现出自己的实力就能增强部属的信心，树立管理的威信，对待部属不但能为其师也能为其友，为师者当纠正其错误行为，以避免再次犯错，为友者则要在工作生活上给予鼓励与支持，必须兼顾情与理，才能在部属没有戒心下真心面对共同向目标前进。

作为销售主管要去多鼓励业务员，自身在同其他部门协调过程中应尽量保持低调，尊重其他部门所提出的任何意见和建议，要善于听取其他同事的意见，要学会把功劳让给别人，敢于面对问题，敢于独立承担责任，这样会深受部属的爱戴与拥护.另做事要有原则不是什么事都可以做的，什么事情都可以管，有的销售主管工作态度比较随意，他在一天之内对于同一个问题可做出很多个决定，犹豫不决见异思迁，不断地肯定又不断地否定，也经常向自己的客户许下很多承诺，许多承诺都超过自己的权利范围，最终会失信于他的客户，销售差总是抱怨市场不景气，业务员能力差配合度不好，却从来不反省自己的问题，比如促销活动整体规划是否存在问题，导购员是否得到适当的技能培训，是否督促业务员完善终端等等，对于创新的新事物总是只有三分钟的热情，他的思想不是老板的思想，但行为却是老板的行为。

销售主管要有博大的包容心，业务员犯一点错误就抓住机会狠狠的训斥指责一通，结果可想而知是没有什么效果，道理很简单事情做的越多出错概率就越大，这样只会打击业务员的积极性，要宽容他们的错误同时给他们加以适当的指导和帮助，并鼓励他们不要害怕错误和问题，要敢于去想，敢于去做，这样才会提高业务员的工作热情与积极性，如果相同的错误犯屡犯的现象是绝不宽容应及时杜绝。

工作过程中带好你的销售团队，及时调整业务员的心态与观念，放手让他们自己去处理门店发生的销售问题，去管理终端导购员，别忘了去看他们工作的效果引导他们好的工作方式，结合自己产品的特点以及渠道优势进行创造性的推广活动，不能不说是在当前形式下企业迅速做大的一种好的选择。比如今年以来双跨品种的增多就是创新推广的一种趋势，将自己临床上使用多年，反应良好，又适合OTC推广的品种筛选出来，进行有效的广告宣传和促销手段相结合，就可以使老品种放新光彩，重新做大做强也不是没有可能的。

对于医药企业而言，只有销售团队稳定住了，才会有人去做销售，才会有人去做品牌，只有踏踏实实的做自己的品牌才是正路。不仅在于各种资本加速进入医药零售业使种零售业态纷纷登场，而且还在于价格大战此起彼伏使医药企业必须引进国外先进的营销管理模式，整合现有零售企业，这一切促成了医药零售业重新洗牌的新格局。

而唯有注重品牌、管理、深度服务的理性市场竞争和差异化经营，才是医药零售业赢得市场空间健康发展的关键所在。

三、怎样带好营销团队

既然带好营销团队对于医药企业是至关重要的，而作为医药企业的营销副总、总监、销售部经理或销售主管等都应掌握并积累一定的带领营销团队的经验与素养。

1、信任团队 控制压力

作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队，要在团队内部营造相互信任的氛围，这样团队的成员才会发挥积极性与主观能动性；负责营销的团队领导要清楚地认识到压力的存在，要采取积极、乐观的态度来面对压力，排除压力。

2、了解自我勇于创新

了解自己的人是最强大的人。营销团队领导必须清楚地知道自己的强项和弱势，充分发挥自己的优势，尽量通过各种途径来弥补自己的不足。企业的目标只有一个，那就是发展。要让企业发展，可以采用的方法和手段有很多种，而且要不断更新，不断进行变革。每次变革都会带来机会，作为一名管理者要喜欢变化，喜欢变革。只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中非常重要的一部分，并且让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。

3、良好的诚信与沟通

营销团队的负责人在团队中起表率作用，要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。与员工进行沟通是营销团队领导的一项基本工作，应该具备良好的沟通能力。具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的团队战斗力。

4、明确团队工作目标

要确保下属了解他们必须完成的工作，而且需要根据下属的工作能力下达与之匹配的工作任务，既不能让下属大材小用，也不能分配给下属他根本完不成的工作。这样是使团队稳定的良好的保证。目前医药企业要想招聘到出类拔萃的营销人才与精英存在一定的困难，条件苛刻不说，而且狮子大张口，能否为企业带来收益还不一定。

5、管理时间和监督工作

团队领导对自己的时间和员工的时间要有整体的把握和控制，从而保证能按时完成项目或其他团队的任务。在开始一个项目之前，部门经理要做好时间上的安排；在项目进行之中，部门经理要时时监督工作进程。很多员工并不是按照领导的要求去做事情，而是按照领导的检查标准去做事情。

四、企业如何用对营销人

医药企业要用对人，关键是在于营销团队的负责人如何用好人，把营销人的能力发挥到最大，而并不是简单的将营销人员招聘到团队中就算完事了。至于如何让营销人员在激烈的医药市场环境下运用创新的工作方法去工作。

对于医药企业的营销团队，在人才进行组建时往往出现一种怪现象，七O后的人目前已经逐步进入到中年，如果身处销售位置上，则大部分人充当的是营销管理者的角色，业务员就比较少。而八O后的大部分不愿意当业务员，而且很多人没有职业危机感，因此，对于医药企业在招聘时就不易招聘到多少踏实能干的年轻的业务员，营销团队中容易出现断层。

营销团队负责人与营销人员有着职位的差别，但并不是说他们有了权力，就可以对员工吆五喝六，对他们横挑鼻子竖挑眼。因为营销人员也是独立的个体，也有自己的人格，所以营销团队负责人对员工要平等相待，这样才能保持顺畅的沟通关系。

1、用人前先言明利害

真正有经验的营销负责人在描绘前景的同时，同时也要管理营销人员的期望值。“前途是光明的，但道路是曲折的”，而且要和营销人员讲清楚，做销售其实都是差不多的，都会受到困难，在我们这个公司做得不好，也不见得到其他公司就一定能做好。与其跳来跳去，不如好好在一家做下去。让营销人员的心态放下来，不要浮在表面，要落实在每天实实在在的行动上面，关注每天的进步和成就，一点点积累。

2、了解营销人员的长处与短处

了解营销人员的长处与短处，以便取长补短，让营销人员更充分地发挥其优势作用。乐于培训和培养营销人员，给营销人员更多的培训机会，让营销人员不断地成长。当营销人员认识到自己能够在企业获得不断成长的时候，营销人员就会更多地从部门和公司的角度来考虑问题。当上下级站在同一战线时，彼此的关系往往较为融洽。

3、把握好与营销人员的接触“度”

平时多和下属一起吃饭、娱乐。很多在公司里需要开会解决的棘手问题可以在餐桌上摊开来谈。因为这个时候，一般人比较放松，他会告诉你真实的想法；特别注意的是，在与下属沟通过程之中，本着开放的态度，多倾听，同理心交流，善意地提问，让营销人员自己说出解决问题的方法和以后如何改善的措施：

对于下属错误的行为注意处理方法——不要当众指责。对于营销人员取得的成绩，如出大单，要及时嘉奖。可在团队的晨会、夕会上让其当众分享其成功心得。多给营销人员当众演讲的机会，这不仅有助其增强归属感与集体荣誉感，更有助于营销人员增强其做好销售的自信心。

4、乐于为下属讲话，关心营销人员的个人绩效

乐于为下属讲话，哪怕取得的成绩的确是因为你的功劳取得的，也要把这个成绩归功于下属的努力。这样做一方面激励了下属，有利于提高下属的绩效，另一方面也增强了团队的凝聚力。人都是需要激励的。在适当的时候表扬营销人员，不仅对于被表扬者本人，对于整个团队也是一种激励。

5、决策时听听营销人员的看法

决策时要了解营销人员的看法，而不应该仅仅按照自己的意志进行决策。更多地了解营销人员的看法，才能做出更受营销人员支持的决策。

让营销人员了解与其有关的公司事务相关事务不仅仅指公司的优点，更重要的是公司存在的不足。让营销人员了解与其相关的公司事务，往往会让营销人员产生一种动力——我的领导相信我，信任我才把这些事情告诉我，成为鼓励营销人员继续努力工作的动力。

6、讲情感并让“猴子够着香蕉”

以情留人是非常重要的使团队稳定的手段。做销售的人都比较注重自身的心理感受，渴望得到别人的关怀和认同，渴望分享成功经验。销售经理不光要严格下属的工作要求，还要关心下属八小时之外的生活，下属一旦有困难，你要尽力帮助他解决。

第9篇：营销团队工作总结范文

分布式管理模式

营销管理模式完成了从集中----分散-----虚拟化集中的循环。

分布式管理分权、授权的管理方式有利于营销团队成员创造性和积极性的发挥，但是也产生很多管理问题。分布式营销管理存在与生俱来的缺陷，具体体现为分散管理模式对企业监控能力提出了较高要求，而分散管理模式又必然会带来监控乏力的悖论。

1、管理分散导致管理不细致，致使营销团队管理失控于细节，执行力下降。集中式营销管理，组织团队规模往往比较大，活动缺乏灵活性；结构层次比较多，管理信息往往在中间传输中损耗或失真；上下层级鲜明，一层管一层，管理活动不可逆，基层管理者的自主性、创造性往往受到一定程度的限制。但是，集中式管理也有优势，各层次管理部门职能范围往往比较小，管理头绪比较少市场、销售、物流各部门各司其职，有利于把问题想细，反而更有条件实现管理“精细化”；分布式营销管理结构层次少，基层组织规模往往比较小，拥有更大的自，理论上讲应该更有条件实现管理精致化，但实践中却往往相反，原因何在？职能划分不当。过多地把管理职能分解到基层，极容易造成基层组织职能范围过大，管理头绪过多，致使基层管理“粗糙化”，营销总部对全国各地的营销人员管控十分困难，各地分支机构和业务人员执行打折扣，总部无法及时获得执行反馈信息，也难以及时检查和纠正；

2、组织机构分散不利于组织运作效率的提高，每一个团队要想高效运作，信任感是至关重要的因素，然而在简直不见面的人之间，却很难建立信任感。随着企业的不断增大，企业的机构变得越来越臃肿，如设立和大区、分公司、办事处等等，在这些机构都设置了专业的市场销售人员、策划人员甚至财务人员等，造成人员过多。企业的一个决策到达基层要层层审批，这样就造成实际执行力不强；企业的远程营销管理中，在客户资源、销售渠道等方面存在着对营销个体人员依赖性过强，常常出现客户被拉走，货款被卷跑，个别人大吃回扣置企业利益于不顾，及人走客就丢的种种问题；

3、信息分散限制了营销决策分析和市场反应能力，在远程管理上的信息不到位主要表现在以下几个方面：

1）信息汇报不及时。信息本应当时得到的却在事后得到，本应及时反馈的信息没有及时反馈，导致反应置后，没能及时做出行动；

2）信息汇报不全面。信息本应包含的没有，重要的没有，导致决策偏差；

3）信息汇报不准确。重要的信息也有，该包含好像也包含了，但是信息不准确，明明很小说成很大，明明很重要却一笔代过，导致决策偏离；

4）有用的信息太少。重要的关键的信息没有，没用的信息太多，导致无法决策。

4、人员分散限制了营销团队专业能力提升，缺乏经验交换讨论和，无法经验共享创造性高效地解决营销过程中的实际问题，不利于群体智慧的发挥。企业区域办事处或分公司接过区域市场的经营管理权后，会直接面对渠道冲突、价格体系混乱和窜货和经销商日益增加的管理服务要求等问题，但自身的市场管理能力短期内可能不足以应付这些问题，造成如窜货不能及时查处、返利迟迟不能结算、客户投诉和服务要求难以及时响应等被动局面。

这些问题显而易见是分布式管理造成的决策者和执行者之间的中间环节过多，不能形成有效的团队专业化运作、垂直化管理所引起的，问题解决的关键在于分散的治理上，分散不等于分权，分散的资源和人员更需要集中的强有力的管理。互联网的出现，使集中式管理成为可能。采用集中式管理，既可以整合整个企业的营销资源，加强对下属机构的实时监控指导，又可以降低整个企业的营销成本，提高管理效率，克服分布式营销管理的先天不足。所以未来营销团队的管理模式向虚拟集中方向发展成为必然趋势。虚拟集中式营销管理借助现代化信息技术手段，在虚拟的网络世界中使管理零距离化，力图避免远程控制。在人员配置上相对集中，管理人员力图在网络上每天都能对业务员和促销员进行面对面的工作指导、交流，每天可以通过报表、晚汇报、电话跟踪、拜访抽查，及时掌握业务人员的工作动向，以及任务的执行情况，发现偏差，及时纠正。零距离管理也是打造良好团队文化的一种有效途径，它通过虚拟网络社区中共同的学习、生活、工作，交流，形成互助、协调的工作配合，使团体凝聚力大大增强。