乘务员事迹材料精选(九篇)

第1篇：乘务员事迹材料范文

一滴水的光芒

“亲情服务”是__客舱部推出一个服务品牌。顾名思义，亲情服务就是以亲情关爱旅客。这一新的举措受到了各界旅客的广泛好评。对于屡获殊荣的“凌燕”组的赞誉更是纷至沓来。一封由美国办事处呈送公司领导的表扬信，读来令人十分欣慰。

写信人是____俱乐部的常旅客、ibm公司的驻华代表怀特先生。信中写到：“本月19日(星期六)，我乘坐mu583航班从上海回美国，在机内，负责经济舱的乘务员刘倩女小姐的服务态度，令我非常感动。她笑容可掬，柔声细语，热情周到地为旅客服务，给我留下了美好而难忘的印象。飞机乘务员直接接触世界各国各种各样的人，什么样的服务态度，可以决定旅客对这个国家印象的好坏。当我看到刘小姐的悉心服务，就感到中国向世界，向未来迈出了飞跃的步伐。”

在怀特先生的信中，欣喜、感激之情溢于言表。他从“凌燕”组组员刘倩女的亲情服务和微笑中感受到了中国的腾飞，他真诚祝愿__更加繁荣昌盛。当刘倩女得知这位旅客对她的评价时，她说：“干乘务员这一行，真的让人很有成就感，虽然平凡得如同一滴水，却能折射出太阳的光芒，从亲情服务中能够反映出__、祖国欣欣向荣的面貌，真了不起。”刘倩女爱旅客，因为她爱乘务工作。

一颗金子般的心

在上海银河宾馆的大堂里，发生了这样一幕：一位老人握住刘倩女的手，激动得热泪盈眶。这是怎么一会事呢？原来老人年轻时是一位新闻工作者，退休后爱上了摄影，用相机记录了祖国的大好河山，相机就象他的眼睛捕捉了人间的真善美。当老人从东北吉林拍下了美丽的雾凇后--相机遗失在侯机室里，当老人登上__班机整理随身物品时才发现。见到自己的相机与珍贵的照片不见时，老人急得晕倒在客舱里。在刘倩女悉心照料下老人渐渐苏醒过来，得知事情的原委，小刘向他保证一定尽力找回相机。老人将信将疑地望着真诚的刘倩女，眼里有了希望。

刘倩女通过机组与北京地面工作人员取得联系，请求他们帮助寻找，结果是没有找到。到达上海后，刘倩女又和同事换班，不顾疲劳再次赶往北京。利用航班在北京停留一晚休息的时间，小刘与__驻北京办事处的工作人员取得联系，大家一起分头寻找，结果还是没有找到。刘倩女不顾北京零下10度的低温，又在夜晚感到了机场清洁队。功夫不负有心人，一位好心的保洁队阿姨捡到相机交道机场派出所，当小刘从机场派出所值班人员手里接过相机时，天空已经泛起了鱼肚白。当一夜未眠的老人手中时，望着失而复得的相机，望着刘倩女清澈、充满爱意/，！/的双眼，老人激动得久久才说出一句话：“姑娘，谢谢你，你有一颗金子般的心。”

一切因为有爱

正如她的朋友所说，“小燕子”刘倩女天生就适合飞行。的确，9年来，她一直用实际行动证明着这一点。她对待工作有一颗责任心，一种主人翁的态度。确保飞行安全和优质为旅客服务一直铭记在“小燕子”的心中。工作中她体会最深的就是“用心”二字，“用心”飞好每一次航班，“用心”为每一位旅客提供最亲情的服务。

在香港回归、澳门回归的第一个航班上，在“两会”代表、政协委员专机上，在跨新千年首航航班上，在许许多多专机保障航班上都有刘倩女灿烂的笑容。渐渐地，旅客记住了这只为大家捎来温暖快乐的“小燕子”。表扬信、赞誉声纷至沓来，__客舱服务部给刘倩女戴上了“最灿烂微笑奖”的桂冠。

或许有优秀集体优良传统的熏陶，刘倩女面对成绩显得很成熟。在客舱部空中服务特色品牌评比中，刘倩女又荣获了“阳光使者”的称号，因为在旅客的眼中刘倩女的微笑像阳光一样照耀在人们的心田，让人们感到那么舒服与温暖。并且刘倩女是客舱部的唯一一位又再次蝉联了这一荣誉称号乘务员。刘倩女说：“所有的一切都是爱的缘故，我爱客舱就像爱我的家一样，我爱乘务工作，我爱旅客。我希望，我永远沐浴在爱意中，我希望大家都喜欢我，就像喜欢蓝天里阳光的气息。”

第2篇：乘务员事迹材料范文

记汽车公司车队的“无痕迹服务”

“在一场球赛后没让观众记住名字的裁判，才是真正称职的裁判。南来北往的中外乘客，不会记住一个服务到位的出租车司机的名字，但会对那个国家和城市留下美好的印象，这就是对我们这个行业的最高褒奖。”

__，首推“无痕迹服务”的__出租车司机，面对记者的提问说出了这番耐人寻味的话。在这位全国劳模的背后，已崛起了一个全国服务行业的品牌，他所在的__首汽股份有限公司已成立了__车队、__班。

小事点点滴滴留心

“阿拉上海人。”得知记者来自《新民晚报》，在上海出生的__立马用一句挺刮的上海话表示欢迎，这是__拉近与陌生人距离的方式之一。正如同他主动问候上车乘客的第一句话“您好，咱去哪？”一个“咱”字拉近了与乘客的距离。把出租车方向盘已有20年了，__的许多工作方法都是在实践中慢慢琢磨、领悟出来的。

1985年初，25岁的坦克兵__从部队复员，经考核成为首汽公司一名驾驶员。当时的出租车司机是一个令人眼馋的热门岗位，男青年谋职成功后连媳妇都好找。身高不足1.7米的__，面试时还多穿了两双厚线袜以增高，最终成了百里挑一的幸运儿。

驾驶员工作不轻松。在运营间隙，__阅读了大量社会心理学、消费心理学方面的书籍杂志。处处留心皆学问。第一次[本文转载自文秘站网-找文章，到文秘站网]看到乘客晕车呕吐后，第二天他就在车上准备了塑料袋；突遭暴雨乘客下车被淋湿，他就想到了在车中备把雨伞；儿童上车爱抢前座，为防止意外磕碰，他耐心地将孩子哄到后座以便家长看管……。

乘客也是他的“师傅”。中国人民大学李春秋教授和__聊天时谈到，服务的最高境界是超前服务、无痕迹服务。真诚、自然地为乘客提供服务，让乘客在不知不觉间感受到真诚，而出租车司机却可能得不到表扬，甚至连名字都不会让人记得，但乘客的心里却记住了这个国家、这个城市。为了达到李教授说的最高服务境界，他开始注意观察、总结、记录一些乘客的乘车习惯，以及不同性别、年龄段和社会层次的乘客有特殊需求时的不同反应和语言暗示，在超前服务中的言行尽可能弱化“为您服务”的痕迹。

在__，乘出租车的外地游客不少，他买了介绍__周边景点、特色餐饮和购物指南的书籍放在车内明显位置；受过多年“外事纪律”熏陶的__养成了一个习惯，出车前不吃生葱、大蒜、臭豆腐等异味食品……__总结的许多无痕迹服务方法，如今已在__车队推行，而由高水平驾驶员组成的__班组还有不少绝活：起步不“闯”(__话：意思是猛)，刹车不点头，拐弯不晃。特别是“一杯水”功夫更是了得，在整个运驶过程中，车上置放的水杯中不能晃出水来，刹车时乘客的头不会朝前一冲。

名片党徽佩戴胸前

“每辆出租车出一趟活儿，都是流动的广告，驾驶员素质高低、服务好坏直接影响着首都和祖国形象”，这是__车队驾驶员始终牢记的一句话。

一块长方形的红色塑料标牌，上书“首汽__车队”，安放于副驾驶座前位置，这是__车队的“名片”。__班有12名成员，个个都是首都出租车行业的“的士之星”，其中有8位是共产党员，他们的“名片”是胸前始终佩戴的党徽，这既给乘客安全感，也为自己接受社会监督加压。

__市民认可__车队成为__“新名片”，缘于20__年“非典”时期。成立才一年多的__车队碰上了这场突如其来的灾难，出行者大量减少，驾驶员面临做一天亏一天的尴尬境地。出租车公司不少司机要求退车，还有的司机不愿载送上医院的乘客。__等优秀驾驶员向首汽全体出租车司机发出倡议：“恪守职业道德，坚持运营不停车”。他们呼吁同行，只要__大街上有出租车在跑，就能给广大市民增添信心，并告诉全世界：__没有倒下。在那些特别的日子里，“首汽”是在__大街上跑得最多的出租车品牌，__市民知道“首汽”司机不怕送客到医院。

从此，这支国内第一个以全国劳模名字命名的出租汽车车队声誉鹊起，首汽__车队成为“外国人看中国、外地人看__”的第一张名片。为了迎接20__年__奥运会，__车队司机目前正加紧熟悉各个奥运场馆分布方位和行车路线，有的还加码学习外文，争为__城市形象增光添彩。

秘诀有理也让无理

20__年2月5日，__所在的首汽三分公司八队被命名为__车队后，至今153名驾驶员没有接到一位乘客投诉。这有什么秘诀？有理让无理，这是__车队的工作信条。有些乘客不懂交通规则瞎指道，让司机违章超速、抢行超车、闯禁行线等，不依着他就声称要投诉。__车队司机碰上这些堵心事，不急不火耐心解释，实在说不清也不正面冲突，宁愿自己受委屈、吃点亏，也不激化矛盾。

上月，一位女士乘上徐永良师傅的出租车，到长安大戏院对面便要停车，而__交通法规明确规定长安大街沿线不准上下乘客。徐师傅建议再开一段路，但女乘客认为他故意绕路而怒气冲天。受冤枉的徐师傅仍然笑着回应，“为了您的安全考虑我不能在此停车，我先把计价器按下，再到建国门立交桥调头把您送到长安大戏院门口。”那位女乘客反而不好意思了，一再向他道歉。

有容人之量，不怕遭遇乘客的暂时“无理”。__车队有个不成文的规矩，遇到不能停车的路段或单行线，驾驶员会主动立起空车牌，免收多出来的费用。有时哪怕乘客不听司机意见而造成多绕路，也会主动提出少付费，任何行车路程中的问题都会在互谅互让的氛围中解决。用真情构建和谐、用诚信打造文明、用温情感染乘客，擦亮了__车队的“金字招牌”。很多__市民一见到__车队牌号就报个目的地，之后自顾自在车上小憩，他们知道这些爱岗敬业的“的哥”是最可信的人。

更多乘客的温馨“回馈”带给车队驾驶员许多感动。节日里，乘客们会说一句“师傅，平安吉祥”；雨雪天，乘客们会多一声“慢点开”的贴心叮嘱；拥堵的路上，乘客们会安慰几句“不着急，没事”。今年一个酷热的夏日，有位乘客非要塞一瓶冰镇饮料给驾驶员。柴玉杰师傅把这瓶饮料摆在车里好几天，作为激励自己更好为乘客服务的动力。

劳模、党代表、服务明星，却不是车队队长、班长——

__干嘛不挂个一官半职？

全国劳模、__市第九届党代表、全国用户满意服务十大明星……翻开__的履历，发现各种荣誉称号数不胜数，但不见一个“官”的 职位，哪怕是__车队队长、__班班长，也和__毫不沾边，__干嘛不当“官”？

甘做一个“标杆”

首汽三分公司党委书记陈一凡透露，其实以前公司曾有提拔__当车队长的意思。但__认为，他当“官”对车队建设的推动作用，有可能还不如自己当“标杆”对同行的促动作用大。

20__年初，公司在市政府统一安排下购进了一批使用天然气的索纳塔出租车。由于购置成本高，“车份”也较原来车型有所上涨，而且车身颜色为黑色。老百姓认不认这种车？活儿好不好拉？新车性能怎么样？“单气”车会不会给运营带来不便？许多问号，令大家不敢接车，随之而来的“非典”更使出租车经营陷入困境。这时在__的带动下，一批优秀司机主动站出来，向公司表示愿做第一个吃螃蟹的人。他们说，__能做到，我们为什么不能做到？

师傅当了班长

__班里有不少人都是为首汽工作将近30年的老师傅，他们经验更丰富也更适合管理。最后，__的师傅朱国志当上了__班的班长。朱国志师傅为人非常随和，他在首汽工作27年了，与班组成员都非常熟悉，每月8日和18日的例会，都会和大家共同探讨最近的安全行车注意事项。他告诉记者，__班有不少是复员转业军人，根子正作风好，因此整个团队一直很和睦。

徐永良师傅连续5年不曾有过违章记录，朱国志师傅还保持着车队150万公里安全行车无事故的最高纪录……__说，自己是在首汽老师傅们栽培下成长起来的，周围许多非常优秀的同志都值得他学习，处在这样的环境中是他的一种幸福。

榜样力量无穷

__车队成立之初，__觉得压力很大，个人能百分百保证做好，可一百来号人的车队全都挂__的名，要是有谁一旦出了纰漏，不是让他担骂名吗？公司领导和车队老师傅们打消了他的顾虑：个人成绩的取得本身就离不开集体的帮助，成立__车队等于提供了一个互相交流、促进的机会。

榜样的力量是无穷的。首汽三分公司许多驾驶员都以走进__车队、__班为荣，处处以劳模的标准严格要求自己。曾经开过“黑车”司机的柴玉杰来自郊区密云县，进入__车队后化压力为动力，从以前的“游击队”转变成为素质过硬的“正规军”。__车队还成为__10万出租车司机的榜样，有人笑言这个品牌效应比__当上__出租车行业的“大官”还管用。

拾金不昧为何还要自责？

——__车队的更高服务标准

拾金不昧一直被认为是出租车司机的美德，但记者在采访__车队时，要“挖掘”有关拾金不昧的新闻素材还有点难度。难道__车队驾驶员碰不上“马大哈”乘客？其实答案很简单，超前服务和无痕迹服务，大大减少了拾金不昧的可能性。

好事已成往事

若问__印象最深的一件拾金不昧好事，得追溯到1988年。当时，两名游完故宫的老外，下车时把一个价值上万元人民币的佳能牌照相机遗落在后座上。直到__开车拐弯离开饭店，听到后座有东西滚动的声音回头看时，才发现照相机，他马上返回交还给失主，前后不过5分钟。一位老外追着和他握手道别时，往他手心里塞了30美元，被他婉言谢绝了。以后，__捡到的乘客失物都是不起眼的小物件，哪怕是月票夹他都设法及时交还失主。

失物及时归还

首汽车队最难统计的就是拾金不昧，因为很多驾驶员早就有这个习惯：能够设法归还失主的一定要亲手送达，而不会把失物上交给车队处理，因此不少拾金不昧的好事车队都不知道。

李顺国是__班的一名普通司机，几年前的一个深夜，他在收车打扫车厢时发现了一个小包，里面有合同书、现金等物。按照文件上的地址，他在凌晨1时多赶到失主住处送还失物，要不是十分感激的失主向车队反映，大家都不知道这事呢。

未尽提醒责任

超前服务，要求司机提醒乘客下车时带走身边物品。__车队司机现在都认同：乘客不慎在车上遗忘东西，是司机未尽提醒责任犯了小错，及时送还失物只能算作对自己工作疏忽的补救，不值得大张旗鼓表扬。

第3篇：乘务员事迹材料范文

先进工作者事迹一

没有感人肺腑的故事，也没有惊天动地的伟迹，有的只是一个将青春、责任与奉献完美演绎的年轻小伙，他是XX公司网络部的一名普通员工，自从XX年进入移动网络部工作以来，他用自己的朝气与活力以及对待工作认真负责、任劳任怨的态度获得了领导与同事的一致认可。

他谦虚谨慎、好学上进，在工作中不断学习专业知识，向所能接触到的每一位同事请教，努力汲取着其中的知识与经验，迅速成长为一名能够独挡一面的骨干员工，目前更是负责工程建设中的多项工作，从设计施工、数据规划到设备调试入网、资管流转都能看到他忙碌的身影。

2016年，LTE工程建设已进入关键时期，为响应公司4G持续领先战略，实现信号的无缝覆盖，有力的支撑市场4G业务的推广与发展，从4G四期第一个站点施工开始，他便废寝忘食投入到繁忙而繁重的工作当中。每天闻鸡而起，戴月而归，积极协调沟通多方工作人员，紧密配合，克服一个又一个难关，使工程稳步推进。每天天不亮便组织施工队伍筹备物料赶往施工地点，由于XX地市面积大山区多，许多基站位于偏远地带，中午很难找到吃饭的地方，为了节省时间，他们的车上必备面包和矿泉水，午饭常常在车上解决。

夏季的施工尤为辛苦，天气闷热，蚊虫肆虐，可是无论条件多么艰苦，他的身影依然活跃在施工第一现场，往往到天黑才能回到公司，而对他来说，这一天的工作的尚未结束，除了总结更新工作进度，安排第二天的施工，他还有一项同样重要而繁重的工作，规划数据、安排设备入网以及制作集中开站过程中所需要的各种材料，直到万籁俱寂星罗棋布，常常还能看到他在电脑前忙碌的身影。

6月底，在四期工程建设最后的关键时期，他突然得了重感冒，身体虚弱、咳嗽不止，由于经常熬夜和连日来高强度的工作，眼睛也出现结膜下出血，领导劝他回家休息，可是他觉得目前的建设进度正到了关键时期，临阵换将，新接手的同事必然要从头熟悉相关的流程与各方人员，将会严重影响工程进度，出于对工作的热爱与负责，他依然咬牙坚持在自己的岗位上，终于在他的积极配合与努力下，顺利完成了建设任务，在短短不到3个月的时间里开通240余处基站，有力的支撑市场业务发展。

从4月底到7月初，为了保证工程每天能够顺利进行，他自愿放弃了这期间的所有节假日和周末休息时间，每天准时到达公司，坚守在自己的岗位上。繁忙而繁重的工作不但没有让他身心疲惫，每天出现在我们面前反而是一个精神十足、乐在其中的年轻小伙，他对工作无比热爱、认真负责与无私奉献的精神，深深的打动着身边的每一个人。

“健康完善的网络是市场发展的基础”这是他时常挂在嘴边也是牢记在心中并身体力行的一句话。在投身LTE四期建设过程中，他并没有因为这项工作的繁忙而耽误其他工作，在此期间，他积极参与搬迁站、投诉热点的建设，并在2016年G网扩容工程和优化工程中取得优异成绩，开通2G基站30余处，对完善信号覆盖，解决用户投诉，起到不可忽视的作用。

室分建设中我们依然能看到他活跃的身影，在接到市场同事反应XX化工园4G信号偏弱，而用户业务需求迫切后，他立即赶往现场勘察了解情况，并积极协调争取资源，在设备到位后，仅用2天就完成了施工与设备入网，有力的支撑市场业务发展，也使用户真切的感受到我公司高效率、高品质的服务。

从他那年轻、消瘦而又忙碌挺拔的身影中，我们看到的是他对公司事业的激情与热爱，是对工作的认真负责与无悔奉献，一个原本稚嫩的少年，正在以他的方式燃烧着青春迅速成熟，相信在以后的工作中，他的表现定然会更加出彩。

先进工作者事迹二

xx，女，xx岁，xx地铁集团有限公司客运部xx站站长。曾就职于xx地铁时，被评为2013年xx地铁集团有限公司运营总部优秀团员，20xx年度xx地铁集团有限公司运营总部优秀员工。后在xx地铁任职期间，被评为20xx年度xx地铁集团有限公司优秀员工。

自加入xx地铁以来，勤奋刻苦钻研业务，在xx地铁运营一线员工培训和规章编写工作中贡献突出。在xx地铁运营前筹备期间，吃苦耐劳，身先士卒，带领车站员工克服艰苦恶劣环境，不怕脏不怕累，排查各类安全隐患和服务缺陷，为xx地铁的顺利开通提供了安全保障。

从一名初入职场的实习生到一名合格尽职的站务员，再到业务扎实的值班员，再到一名做事磊落的值班站长，再到如今xx地铁客流大站的站长，她通过自身的刻苦勤奋从最基层的岗位一步步坐起一步步晋升，积累了丰富的地铁运营一线工作经验。工作中，她认真负责完成每一项工作，尽职尽责，从未遭到过乘客一则投诉，也未出现过一次差错。她以“要做就做好”的信念严格要求自己，争取高质高效的完成每一项工作。经过她的不懈努力，xx先后被评为xx地铁集团2013年下半年优秀团员、xx地铁集团运营总部20xx年优秀员工。20xx年3月，当听闻xx省第一条地铁--xx地铁开始向社会广纳贤才的消息，一直关注着家乡地铁建设的她毅然放弃了xx优厚的待遇和闲适的生活投奔到了家乡的地铁建设队伍中。经过层层选拔面试，这个xx姑娘终于如愿以偿回到了家乡的怀抱。然而真正的磨练才刚刚开始，xx地铁运营公司艰苦的筹备工作才刚刚拉开帷幕。

第4篇：乘务员事迹材料范文

英国家族历史类网站Ancestry.co.uk近日了2万多份“泰坦尼克号”档案文件，纪念这艘客轮沉没100周年。

的文件包括泰坦尼克号乘客名单、船长爱德华·史密斯遗嘱、300多份验尸报告、328具尸体的档案、121名乘客的墓碑图片等。

网站经理米丽娅姆·西尔弗曼告诉法新社记者：“不少家庭可能听到过先辈人是泰坦尼克号乘客的传言，一些人失去先辈人乘坐泰坦尼克号的证据……我们非常愿意免费提供这些档案文件，帮助数以千计的人探寻先辈人的那次悲惨航行经历。”

（摘自新华网）

《保定军校师生故事选》入藏保定市档案馆

近日，保定军校纪念馆馆长马永祥将其编纂的《保定军校师生故事选》捐赠给保定市档案馆。

保定军校是中国近代军事教育史上成立最早、规模最大、设施最完备、学制最正规、门类最齐全的军事学府，是清光绪二十八年（1920年）由直隶总督兼北洋大臣袁世凯在引进日本和德国先进的军事科学技术和教育体制的基础上创办的，由此开创了中国近代军事正规化教育的先河，奠定了中国近代军事正规化教育的基础，尤其对推动中国历史的进程起到了重要作用。

保定军校先后开办21年，共培养了11000余名军事领导人才，将军2000余名，被称为“将军摇篮”，因为培养出了蒋中正、陈诚、钱大钧、李济深、张治中、傅作义、叶挺等这些中国近代史上叱咤风云的人物而蜚声海内外。《保定军校师生故事选》以鲜活的第一手资料披露鲜为人知的重大事件的台前幕后，介绍保定军校师生这些历史风云人物的传奇经历和趣闻轶事，熔历史与人物于一炉，有助于读者了解保定军校师生的学习、生活、军政生涯和指挥作战的风格及才能，为史学爱好者研究保定军校和军校师生历史及中国近现代史提供了第一手资料。

（保定市档案局 张建军 刘 英）

《古赵骄子》一书正式出版

由邯郸市国家档案馆组织编写的反映抗震英雄——汶川地震伞降第一人李振波同志事迹的《古赵骄子》一书日前出版。

为大力弘扬英雄精神，邯郸市国家档案馆历时两年多编写了《古赵骄子》一书，该书以李振波成长经历和英勇事迹为主线，充分挖掘各种档案资源，详细记录了李振波的生活和工作中点点滴滴，内容祥实、图文并茂、生动感人、催人奋进，是邯郸双拥和文化建设工作的一项可喜成果。

（邯郸市档案局 李海平 赵东川）

泊头市档案局力促民营企业获评国家重点龙头企业

近来，泊头市档案局多次派业务骨干到河北万雉园农牧科技有限公司，帮助企业建档，进行档案业务指导，为企业顺利获评国家八部委联合评定的农业产业化国家重点龙头企业，提供了详实的验证材料和依据。

河北万雉园农牧科技有限公司，是集种鸡饲养、鸡苗孵化、无公害鸡蛋产销等为一体的企业，年销售产值达到4.3亿元。泊头市档案局联系企业管理层和档案管理人员，帮助培训档案员，主动提供档案法规和业务标准，按照对企业适用、为企业增效的原则，从档案基本知识和操作技能入手，结合企业自身特点，帮助企业建立了文书、照片、声像、荣誉、科技等不同门类、不同载体的档案。企业档案的建立和完善，为其顺利获评国家重点龙头企业，起到了关键的助推作用。（泊头市档案局 赵 洁）

衡水市桃城区档案局获“全区政务信息工作先进单位”荣誉称号

日前，衡水市桃城区政府对2011年度政府系统政务信息工作进行表彰，桃城区档案局荣获“全区政务信息工作先进单位”称号。多年来，区档案局始终坚持将档案信息看做政府信息的有机组成部分，把档案信息工作看做档案整体工作的重要组成部分，每年的档案信息工作都认真做到年初有安排、年中有评比、年末有奖惩，人人有任务，层层有压力，取得了优异的工作成效，多次受到省、市局嘉奖。通过丰富、生动的档案信息有力地宣传、扩大了部门的社会形象和影响力，促进了全区档案事业的科学、健康、创新发展。（衡水市桃城区档案局 马长进）

第5篇：乘务员事迹材料范文

易xx，男，1981年11月19日生，汉族，中共党员，本科学历。现为辽宁虎跃快速汽车客运股份有限公司（以下简称“虎跃公司”）沈阳管理处副主任、沈阳管理处党支部书记。

易xx于2004年7月大学毕业后应聘到虎跃公司工作，到公司后一直扎根基层，在沈阳管理处先后从事服务、调度、副主任等岗位。该同志政治思想觉悟高，为人正派，作风朴实，具有强烈的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上做出了不平凡本文转载自chazidian.com查字典范文的事迹。 一、扎根基层，严于律己，时刻以党员标准要求自己，率先垂范

他深知对于年轻人来说，要想变得优秀就要接受挑战，如果想尽快的变得优秀，那就要主动去寻找挑战。沈阳管理处是公司第一大处，员工240人，这其中不包括直管的3家子公司。车多、人多、管理幅度大是沈阳管理处实际特点，如何能够管理好这样一支队伍这对于一个年轻人无疑是一个巨大的挑战。但易xx同志却始终迎难而上，平易近人，热心助人，虽然大部分员工年龄都比他大，但是大家对于易xx同志的工作方法和方式都给予了很高的评价。在沈阳管理处的7年里，易xx同志从小事做起，他立志不做一名眼高手低的人，他干过地勤，干过付货，从没有因为工作小，事情杂而放松对自己的要求，不但将小事做好，而且还会举一反三，他干过的一些小事至今还有他的模式。他常说：“做人要严于律己、宽以待人，要己所不欲勿施于人。”他是这样说也是这样做的，他是公司第一位从事服务工作的男行员工，而做服务工作主要是乘务员，如何做好乘务员的思想工作，是提升服务的关键。工作中他善于换位思考，将心比心去对待员工，对于出现问题的乘务员，他不会以简单的用制度去处罚约束，而是坐下来帮着一起分析问题出现的原因及如何避免，用真心去感动员工，很多员工和他谈过之后就变得积极了。服务工作又是一项集细心、耐心、爱心、恒心于一体的严、细、实、恒的工作。他要求乘务员做到的，他一定做到，新员工背服务用语，他第一个背诵。他还善于总结目前公司现行《乘务员作业指导书》就是他提出并实行的。他组织乘务员学习并鼓励他们利用业余时间去学习，平日他基本对于员工的合理要求有求必应，这样的工作方式让其迅速得到乘务员拥护，沈阳处服务质量逐年得到提升。

二、不断主动接受挑战，让价值在工作中闪光

三、用心育人，打造一支精品团队

第6篇：乘务员事迹材料范文

优秀党员主要事迹报告一 作为一名一向奋战在基层农村的普通党员，始终持续坚强的党性，无条件地服从组织安排，从不计较个人得失，做到干一行，爱一行，钻一行，他崇高的职业理想、严谨的工作作风和无私的奉献精神，彰显着一名共产党员的本色。我叫xxx，男，汉族，中共党员，2003年7月入党，现任绛县郝庄乡南永青村党支部书记、村委会主任，优秀共产党员先进事迹材料。我时时刻刻以一名老共产党员的标准严格要求自我，带领支村委一班人努力奋斗，我们村的各项工作事业都取得了必须的成绩并多次受到上级党委政府的一致好评。

一、思想上不断进步

思想上我始终与党中央持续一致，坚持党的基本原则，拥护党和国家的路线、方针、政策，牢固树立并认真落实科学发展观，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，用心参加各种政治教育和党课学习，努力提高自身的思想理论水平，自觉把共产党员的先进性要求落实到日常工作中，较好地发挥了一名党员的先锋模范作用。

二、工作中热情奉献

工作中我始终坚持身先士卒，和谐发展的理念，贯彻上级党委政府的政策路线，将村经济发展和精神礼貌建设作为一切工作的出发点和落脚点，用心向群众宣传党的现行路线、方针和政策，利用党员会、代表会等多种途径和丰富多彩的文化活动服务群众。

在党务工作方面，我带领支部一班人始终采取严格的标准，本着公正、公开、公平的原则和成熟一个发展一个的原则，用心发展先进的入党用心分子入党，为党输送了一批又一批合格的后备军。一方面他认真继承并严格执行党章与镇党委规定的各项规章制度，包括严格党员发展程序，认真开好三会，事迹材料《优秀共产党员先进事迹材料》。

在村精神礼貌建设方面，以拓宽视野、提升文化品位为目的，不断创新，用心探索农村文化建设的新途径，鼓励村民开展丰富多彩的文体活动，他坚持贯彻群体性与广泛参与性原则，分类开展活动，扩大活动参与面，将尽可能多的村民吸引到活动中来，获得收获提高。

三、生活中平易近人

在生活中，充分体现一名共产党员吃苦耐劳、甘愿奉献、乐于助人的优秀品质。对待群众，我是村干部，也是朋友，更是亲人，村民们的心里话总愿跟我说。关心群众、热爱群众，始终把群众的利益放在第一位。经常利用闲暇时光与群众谈心，了解他们的实际状况。当群众在生活中遇到困难时，总是耐心地开导，尽自我最大力量去帮忙群众渡过难关。自2009年1月担任村党支部书记起，我透过塑料加工、种兔养殖，是多户村民摆脱生活困境。

四、村政建设

担任村党支部书记一年多来，我用心争取上级政策扶持和资金支持，并且自我填资金完成了村委会维修改造，村老年活动中心，村文体广场，生态村等重要利民工程。极大改善了群众的生产生活条件，为我们南永青村新农村建设做出了重要成绩。在其用心争取努力之下，在乡党委政府和乡教办的大力支持下2010年7月3日，南永青村小学教学楼正式开工。由于工作突出，多次被评为优秀党员和优秀村干部。

在加强学校安全方面，根据县乡会议精神。我带领村委及大学生主任助理巡逻、执勤。配合派出所做好矛盾排查，信访人员，对社会有抵触情绪的，有较大矛盾纠纷的要摸清底子，做好思想工作和心理化解工作。及时把问题消化在萌芽状态。支村委干部对学校管理实行值班制度，每一天都要对学校门口的摊点，车俩交通安全等状况同一排查清除隐患。

全村本着我奉献，我快乐的信念，以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕县、乡的中心工作和上级组织的安排部署，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，党员群众携手共创了平安和谐东郝村，切实开展安保工作，有效促进了村域社会面的安全稳定和和谐礼貌。为我们南永青村的平安，贡献了力量。在自我平凡的岗位上做出不平凡的贡献，坚持服务支部，服务群众，始终以一名优秀共产党员的标准来严格要求自我。在行动上严格要求自我，尊重群众、团结同志，并在实际工作中扎扎实实的工作，实事求是，勤奋敬业。在关键时刻能顶住压力、克服困难，为新农村建设工作尽心尽职。

优秀党员主要事迹报告二 作为志愿者，她不顾自我年近古稀，将奉献、友爱、互助、进步的志愿精神作为自我的行动宗旨，五年以来，主动主动参与志愿服务公益活动，关爱社区空巢老人及弱势群体，经常牺牲自我的时光为院落邻里带给志愿服务。

一、以党员的身份严格要求自我，弘扬中华民族传统美德，用爱心和行动诠释感动，践行职责。

他们并不是亲人，并不是爱人，只因心中的大爱，这位可爱的老人多年来任劳任怨，悉心照顾着常年卧病在床的92岁冯**大爷。那年五月，冯大爷突发脑溢血导致左半身瘫痪。由于冯大爷夫妇的儿女一向在外地工作，甚少回家，老伴刘婆婆也年事已高，独自照顾冯大爷十分困难。胡**在得知这个消息后，主动前去照顾冯大爷。为了不让家里人担心，胡**向家里撒了个谎，说自我要去旅游，从而顺理成章地搬进了冯爷爷和刘婆婆家。此后的三个多月里，从生活起居，到扶大爷如厕、帮大爷搓澡从日常料理，喂大爷吃药、帮大爷测量血压胡延碧开始日夜不歇地照顾老人。

纸毕竟包不住火，胡**搬到帮扶对象家里住的事，最后传到了家人耳朵里。胡**的女儿蔡*当时被吓了一跳。之后看到老妈身体没问题，而且她做这些事情自我也很快乐，我们也就没有埋怨她了，只是叮嘱她今后不要再撒谎玩心跳了。此刻，蔡*渐渐能体会母亲的心意，既然她是真心喜欢志愿者的工作，看到她高兴、健康，那我们就百分百地支持她。

随后的几年里，胡**细心无私的照顾冯大爷，先后帮冯大爷介绍了十几个保姆;任劳任怨，大到照顾老人饮食起居、购买生活用品、用药、饮食搭配、聊天谈心进行心理疏导，小到代缴党费、办理各种硕碎杂事。嘘寒问暖，句句问候如同明媚的春光照进老人的心里，让冯大爷感受到了一份特殊的亲情，孤独的心灵得到了安慰。当冯大爷被病痛折磨难受时她总是陪在老人身边为他读报、讲新闻时事，鼓励老人主动地应对生活，重拾生活的勇气。甚至亲自动手帮忙老人排便，直到冯大爷能自我下床行动。

90多岁的邻居陈**，也是孤寡老人，胡**同志聊天陪同，引导老人主动向上地生活;照顾生活，随时向社区反映陈**老人的生活状况，使社区及时调整安排好陈婆婆的生活，直到陈婆婆去世。这样的真情，这样的关爱，让我们不禁感叹胡**同志的无私，在人生的夕阳中，韶华闪耀着最圣洁的光辉。

二、互助奉献，关爱弱势群体。

尽管胡**同志自我退休工资不高，但逢年过节，养老院老人们总会收到胡大姐精心准备的礼物;每遇困难，总会得到胡大姐最大的力量的经济和精神支持;家庭不和，胡大姐总帮忙劝说送来安慰。胡**同志用满腔的热度，为群众办实事，解难事，做善事，构筑群众心中爱心的支点，为构建和谐社会贡献力量，服务群众，回报社会。

三、倡导奉献认识，主动参与社区共建。

主动支持社区工作，与居民和睦相处，及时将群众的呼声，并配合社区共同解决;主动支持社区再就业工作，透过各种渠道为社区失业人员带给就业信息，联系就业岗位。以服务社区，构建和谐社区为服务宗旨，把爱心传递给社会。

院落中有一位名叫汪**的两劳人员，由于种种原因一向都处在失业的状态，胡**同志并没有在心里或言行上对他有过任何排斥或抵触，反倒是主动帮忙他找工作。可惜很多事情都不是想象的那么顺利，每次帮他找到工作，汪**总是干不到多久就不满意了，尽管如此，胡**同志却不厌其烦，还是继续为他联系。期间，不计得失的她还将家里的被褥、衣物等送给汪和春，以保障他的基本生活。何为践行党的方针、政策、宗旨，她理解了，做到了，也在不断努力。

以执着恪守信念，以善良感染众人，以言行诠释感动，以精神书写史诗;她有一种让众人感到心灵震撼的精神力量，用心和行动向我们、向社会深刻阐述了党的宗旨的精神内涵。

这位可爱的老人于2013年荣获了感动四川十大人物之一。得此荣誉，正是她长期的奉献与服务，以党员身份严格要求自我，真正做到全心全意为人民服务，弘扬会主义道德风尚，模范遵守社会主义道德规范所应得的。

胡**同志，具有较强的为人民、为党、为社会服务的认识和较高的政治素养，是一名思想进步政治合格的优秀党员，值得我们每一个人去景仰和学习。

优秀党员主要事迹报告三 易xx，男，1981年11月19日生，汉族，中共党员，本科学历。现为辽宁虎跃快速汽车客运股份有限公司(以下简称虎跃公司)沈阳管理处副主任、沈阳管理处党支部书记。

易xx于2004年7月大学毕业后应聘到虎跃公司工作，到公司后一向扎根基层，在沈阳管理处先后从事服务、调度、副主任等岗位。该同志政治思想觉悟高，为人正派，作风朴实，具有强烈的事业心和职责感，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事迹。

他时刻以一名优秀党员的标准严格要求自我，认真践行公司的文化理念，爱岗敬业，率先垂范，民主自律，以身作则，创造性地开展工作，小小年纪就得到领导和员工的一致认可。在公司360度年度考核中他具有考核资格的年度中均被评为A级员工。个性是2010年主持沈阳管理处全面工作以来，各项工作均呈现出上升势头，他分管的3家子公司更是扭亏为盈，年度考核中沈阳管理处被评为A级，评优评先中被评为优秀管理处。在2010年度360度考核中团队成员5人被评为A级员工，4人得到晋升机会。

一、扎根基层，严于律己，时刻以党员标准要求自我，率先垂范

他深知对于年轻人来说，要想变得优秀就要理解挑战，如果想尽快的变得优秀，那就要主动去寻找挑战。沈阳管理处是公司第一大处，员工240人，这其中不包括直管的3家子公司。车多、人多、管理幅度大是沈阳管理处实际特点，如何能够管理好这样一支队伍这对于一个年轻人无疑是一个巨大的挑战。但易xx同志却始终迎难而上，平易近人，热心助人，虽然大部分员工年龄都比他大，但是大家对于易xx同志的工作方法和方式都给予了很高的评价。在沈阳管理处的7年里，易xx同志从小事做起，他立志不做一名眼高手低的人，他干过地勤，干过付货，从没有因为工作小，事情杂而放松对自我的要求，不但将小事做好，而且还会举一反三，他干过的一些小事至今还有他的模式。他常说：做人要严于律己、宽以待人，要己所不欲勿施于人。他是这样说也是这样做的，他是公司第一位从事服务工作的男行员工，而做服务工作主要是乘务员，如何做好乘务员的思想工作，是提升服务的关键。工作中他善于换位思考，将心比心去对待员工，对于出现问题的乘务员，他不会以简单的用制度去处罚约束，而是坐下来帮着一齐分析问题出现的原因及如何避免，用真心去感动员工，很多员工和他谈过之后就变得用心了。服务工作又是一项集细心、耐心、爱心、恒

心于一体的严、细、实、恒的工作。他要求乘务员做到的，他必须做到，新员工背服务用语，他第一个背诵。他还善于总结目前公司现行《乘务员作业指导书》就是他提出并实行的。他组织乘务员学习并鼓励他们利用业余时光去学习，平日他基本对于员工的合理要求有求必应，这样的工作方式让其迅速得到乘务员拥护，沈阳处服务质量逐年得到提升。

二、不断主动理解挑战，让价值在工作中闪光

2007年由于公司工作需要，把仅仅独立工作一年的他，调到管理处调度岗位，负责管理处全面生产工作。他二话没说就投入到新的工作中去，调度岗位如何处理好繁杂琐碎的小事，处理好各方面的关系，调配好人车的配比，到达整体利益最大化等等这些对于一个年轻人来说是一个不小的挑战。易xx同志用行动践行着自我的诺言，仅仅用了半年时光就打消了公司对其的顾虑，用自我的行动迅速打开了工作局面。那一年他连春节都奋斗在一线。2008年由于工作需要，他被晋升为管理处副主任，主管管理处运务、服务、营销工作，他深知信任的背后要加倍的付出，工作中他更加严格要求自我，站台上、调度室内、办公室仍经常性看见他的身影。休息日加班更是平常的事儿，他一如既往平易近人的对待自我的员工，他能够清醒的认识自我的不足，利用业余时光系统的需要营销知识，愣是利用半年时光系统的把营销学学了一遍，为日后的工作打下了良好的基础。日常工作中他用心走访有困难的员工，看望有病的员工，时时让员工体会到公司大家庭的温暖，每逢捐款，他总是最用心的一个。日常他还是个热心人，常常鼓励员工进步，在任通讯员期间，帮忙基层员工修改稿件是家常便饭，不断挖掘基层有潜力的员工，先后培养通讯员5人，修改稿件近百件。帮忙员工树立更远大的抱负，先后3人经过其帮忙培养加入中国共产党。04年公司组织国庆征文《追求平凡》获得一等奖;2005年国庆征文《追求卓越》获得二等奖;2006年国庆征文《止于至善需要心态和方法》获得一等奖;2007年国庆征文《其实从平凡到优秀很简单》获得三等奖;2008年国庆征文《起点》获得二等奖。2009年国庆征文《让价值在用心工作中闪光》获得二等奖;2010年国庆征文《回归自然》获得三等奖。2005D2009年连续五年由于工作成绩突出被评为公司优秀通讯员。在庆祝虎跃十周年。员工才艺展示大赛中，参演的相声《杂谈》获得语言类一等奖。2007年度评优评先活动中被评为优秀共产党员称号。

三、用心育人，打造一支精品团队

2009年由于工作需要他主管管理处全面工作，就应说身上的担子更重了。但他仍能乐观应对，以身作则，勤奋敬业，以无声的行动影响团队成员。他深知团队协作的重要性，也深知人才不是挖过来的，而是企业自我培养出来的道理，所以他立志要带好团队，使团队每名成员成长同时，打造具有沈阳处特色的精品团队。沈阳处以前的管理方向、模式基本跟着公司脚步，管理团队成员基本疲于应付，基本都是等着做、问着做，很多工作不能得到很好的落实。管理处基本处于被动状态，没有找出属于自我的出路。他组织管理团队反复探讨，统一了思想，他认为要快速有效的提升，并能长久的持续工作成果，务必要有扎实的基础。只有有了扎实的基础，其他工作才有可能得以开展，而构成扎实基础的关键在于如何将工作有效落实。他创造性的提出了以夯实内部基础为沈阳处主导方向，坚持在强本上下功夫，在完善中建长效，在规范上上水平的管理理念。

确定了方向，提升就有了主线。接下来他组织管理团队对所辖几块逐一进行研讨，找问题，针对问题轻重缓急制定相应措施。他认为无论是管理团队还是一线员工大家都是想到很多，明白很多，做到很少。调整三者比例，使之大家想到、明白更能做到。这是解决所有问题的根本。1、抓管理团队，他要求团队做事遵循团队利益最大化为做事原则，要求团队成员能够和而不一样，但务必通力合作。他将管理处季度、年度目标落实到团队成员每个人，一对一逐项讨论构成共识签订要求。要求管理处针对团队成员各自在工作中存在的主要问题约法三章，制定整改措施，限期整改。他还透过面谈、组织培训考试、专题研讨等形式约束管理团队成员言谈举止，构成一级为一级服务意识，增强其发现问题、解决问题的潜力，提升团队意识，直至构成习惯。2、抓骨干。他透过班组长、党员开会学习研讨，统一意识，带动更多人进入优秀行列。组织建立乘务员带新班组，驾驶员带新班组，包车班组，构成干和不干不一样，干好干坏不一样的工作氛围;组织内部开展班组擂台赛，构成班组荣我荣，班组差我差的氛围，构成小范围团队的凝聚力。整个团队构成比、学、干、帮、超良性氛围。3、抓细节。他深知细节决定成败，他先后根据实际状况制定并完善了《现

第7篇：乘务员事迹材料范文

大家好！

我叫x，年来到客运公司四中队担任队长。几年来，我和四中队全体员工坚持以科学发展观为统领，紧密围绕生产经营目标、安全生产、内部治安和综合治理工作，以稳定员工队伍、充分调动其积极性为出发点，以提高全员素质为目的，认真落实公司工作部署，不断强化服务理念，全面增强安全意识，保证了各项工作的顺利进行。

担任队长职务，等于领导把四中队整体交给了我，如何才能不让领导和同志们失望，是我在这个岗位上时刻考虑的。这个职务让我比从前更深刻地明白了要想抓好基层工作，绝不是嘴一张、手一挥就能搞定的，精细管理、务实创新和人性化沟通在这里非常重要。

客运中队的管理，包括人、车、钱三重管理，虽仅三字，但细节包括方方面面，需要沉下心来做到细致入微和持之以恒。

第一是人的管理。我用最短的时间熟悉了所有员工，对员工情况了然于胸，这样，公司下达任务时，我就能针对每个员工的实际情况，有的放矢落到实处。哪名员工的家庭地址、脾气爱好、有啥困难和特殊要求，我都一清二楚，在执行领导指令、分配行车线路、部署其他任务时，脑海里立刻浮现出最佳人选，既做到了快速反应，也确保了人力资源的最优化使用，工作效率显著提高。我深刻意识到，以制度法规管人是不够的，还要以性情感人，才能真正做好管理。

第二是车的管理。机务工作养、修、管、用环环紧扣，环环重要。我们加大对驾驶员的安全教育培训，做到严格自律，规范操作；加强日常行车安全检查管理，制定相关应急预案，组织演练，提高应对突发事件的反应能力；每月召开司机例会，定期召开经验交流会，营造“学技术、爱车辆”的氛围，提高司机爱车意识；抓好规范操作的源头管理，重点加强早出场例保检查，对司机早出场例保的规范操作进行监控；树立“有修必报”的理念，抓好司机故障报修工作，降低早出场故障率和途中故障率；以落实考核为杠杆，加强例保、失保和故障考核，增强员工做好例保工作的自觉性和责任性。一些影响行车安全的主要问题和老大难问题，积极做好与相关部门联系与配合工作，狠抓整治，最大程度降低不良影响。

第三是钱的管理。成本是基层站队生存的生命线，节能降耗既是公司政策，也是员工的福利。我们一是加强节能宣传，增强员工节能意识，利用各种形式宣传节能意义、节能知识及先进经验。广泛征集合理化建议，开展节能竞赛活动，严格检查“跑、冒、滴、漏”浪费现象，积极倡导节约一度电、一滴水、一滴油、一张纸；二是措施节能。建立车辆技术原始资料、车辆技术档案，随时掌握和分析车辆油、胎、料的消耗情况。燃油成本在运行成本中比重最大，我们实行燃油一卡化管理，对燃油实现实时管控。优化运输组织方式，随时对车辆线路及调配方案进行优化调整，提高了车辆的使用效率。针对驾驶员操作不规范、车况不佳、个别里程与实际里程不符、驾驶员倒卖燃油等，把好加油关、监督关、统计关、审核关。轮胎早期损坏或不正常磨损与驾驶员的责任心、操作水平及车况有直接关系。我们加强对驾驶员的培训，规范驾驶操作，增强责任心，定期检查轮胎磨损情况，发现异常及时采取对策，因人为因素造成轮胎报废或遗失的按价赔偿。材料管理规范，材料领用建立了相应制度。这些措施的实施，使四中队几年来车辆的油耗与从前相比有了较明显的降低。

第8篇：乘务员事迹材料范文

坚持原则 从我做起

*乡位于*县西南边陲，离县城有60多公里，自然条件恶劣，是全县典型的“纯农业、无工业、穷财政”乡镇，也是贵州省二类贫困乡镇之一。

XX年，*同志出任*乡人民政府乡长，主管财政工作。当时的乡财政维持机构正常运转和保证干部职工工资按月发放都非常困难，外债高达70余万元。面临严峻的财政形势，他广泛深入调研，走遍了全乡所有的村组，并多次到边远村寨实地了解群众生活，以真切的感受全面掌握全乡经济发展、农业结构调整和农民状况，以深厚的感情帮助群众解决问题和困难。他认真解剖审视乡情，把工作重心放在开源节流工作上。

为了强化财政管理，从严控制支出，还清历年债务，他采取了一系列行之有效的“堵漏”节支措施，制定了严格的财务管理制度，从人、车、会、话、文上着手，规范了公务接待、政府采购、报销签批等事项，并从我做起，带头执行财经纪律和遵守财务制度，事迹材料《勤政廉洁先进事迹材料》。针对大部份村财务制度不健全，村干部坐收坐支，甚至挪用公款，税收任务拖腿欠帐留缺口的现象。他亲自拟定了《*乡票据管理办法》、《*乡国有资产管理办法》、《*乡列支票据审核规定》等一系列规章制度，并带领财政干部对各村财务进行审计，组织人力清收历年欠款，做到应收尽收，实行收支两条线，按月核审票据，杜绝了干部坐收坐支和挪用公款现象。对已发生支出的单据严格把关，审了又审，直到找到对方和证明人签字后才予以列支。

为减少单位车辆的消耗，他下村工作要么骑摩托车，要么步行；就是到县城开会有时也是乘班车或坐便车。XX年，一名干部到县城开会，因赶过了班车，便乘坐一辆开往*的货车进城，会后，这位同志在差旅报销单上填写了车费并附上车票去找他签字，他沉思了片刻后说：“那天开会我不是亲眼看见你坐的便车吗？怎么会报销车费呢，请你把报销单重新填过，把这20元减下来”。事后他找这位干部谈：“我们一定要坚持原则，特别是领导干部一定要带头廉洁自律，给我们的干部职工作好表率，才能做到有令必行，有禁必止”。通过坦诚的一次谈话，这位同志真的服了这个“管家婆”，不但销除了怨气，反而对他敬佩了几分。

通过*同志带头廉洁自律和严格财务把关，聚集了资金，化解了乡政府历年欠债70余万元，其中直接偿还现金32万元。举全乡之力，帮助9个村偿还了因建办公楼等欠债13余元万，XX年终于实现了“零债务乡镇”目标。

一尘不染 两袖清风

第9篇：乘务员事迹材料范文

沈阳市人民政府办公厅关于转发市交通局《沈阳市私人小客车合乘出行管理规定》的通知

沈政办发〔2017〕8号

各区、县(市)人民政府，市政府有关部门、有关直属单位：

经市政府同意，现将市交通局《沈阳市私人小客车合乘出行管理规定》转发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

沈阳市人民政府办公厅

2017年2月12日

(此件公开)

沈阳市私人小客车合乘出行管理规定

市交通局

根据《辽宁省人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》(辽政办发〔2017〕114号)精神及交通运输部相关规定，为规范我市非营利性私人小客车合乘(以下简称合乘)出行行为，厘清非法营运行为与合乘的界限，保障人民群众安全、便捷出行，制定本规定。

一、本规定所称合乘，又称拼车、顺风车，是指由合乘出行提供者事先出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘出行提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。合乘出行不以营利为目的，不属于道路客运经营行为。

二、合乘各方包括合乘信息服务平台、合乘出行提供者和合乘者。合乘信息服务平台是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，为合乘供需双方提供信息服务的企业法人。合乘出行提供者、合乘者应当在合乘信息服务平台实名注册，合乘车辆行驶证件信息、保险信息应当在合乘信息服务平台登记。

三、合乘出行应当遵守下列规定：

(一)服务范围限于本市行政区域内;

(二)合乘车辆应当为驾驶员本人所有、具有本市车籍的七座及以下非营运小型客车且车辆在安全技术检验有效期内;

(三)合乘出行提供者应当取得所驾车型相应的机动车驾驶证;

(四)出行线路应当由合乘出行提供者通过合乘信息服务平台，禁止以巡游方式招揽合乘者;

(五)合乘出行提供者应当免收费用或与合乘者均摊共同出行期间的车辆燃料成本、路桥通行费等直接费用，不得收取计时费用及其他费用;需分摊的每公里合乘费用总额不得高于巡游出租汽车每公里里程运价的50%;

(六)每辆车每天合乘出行次数不得超过4次。

四、合乘信息服务平台应当在提供信息服务20日前向市出租汽车市场管理办公室备案。备案应当提供下列材料：

(一)注册地在本市的企业法人或分支机构的营业执照、负责人及经营地址等相关信息;

(二)由国务院信息产业主管部门或省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的《互联网信息服务增值电信业务经营许可证》;

(三)拟开展合乘信息服务的合乘运营模式、合乘服务软件设置及操作方式说明;

(四)车辆、驾驶员管理及合乘投诉和有关纠纷处置等制度文本。

五、合乘服务软件应当从技术上限定合乘次数、合乘服务范围等，不得设置合乘出行提供者预先查询合乘者需求信息的功能，禁止违反合乘规定的其他服务行为。

六、合乘信息服务平台应当将提供合乘出行的车辆相关信息接入政府监管平台，实时传输合乘出行信息。车辆信息包括车辆号牌、行驶轨迹、提供合乘出行的时间及次数等。

七、合乘信息服务平台不得为违反合乘出行规定的行为提供信息服务，不得通过奖励、补贴等手段，吸引合乘出行提供者从事或变相从事非法营运。

八、注册驾驶员和车辆发生违法行为或不符合相关条件的，合乘信息服务平台应当及时注销其注册信息，停止提供合乘信息服务。

九、合乘是合乘各方自愿实施的民事行为，相关权利、义务及安全责任由合乘各方依法、依约自行承担。

合乘信息服务平台应当提供在线合乘出行协议，明确合乘出行提供者、合乘者、合乘信息服务平台的权利、义务和责任。

十、合乘信息服务平台应当接受交通、公安、通信、网信等监管部门调取查阅合乘服务信息和用户登记信息等。

十一、合乘各方应当配合执法检查，主动提供合乘信息。以合乘名义从事非法经营活动的，由有关部门依法进行查处。

十二、本规定自之日起实行，由市交通局负责解释。

按政策要求，现将《沈阳市私人小客车合乘出行管理规定》(以下简称《管理规定》)涉及的主要问题概括解读如下：

一、出台背景

2017年7月28日，国务院办公厅印发了《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(〔2017〕58号);交通运输部等七部委联合了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(交通运输部、工业和信息化部、公安部、商务部、工商总局、质检总局、国家网信办令2017年第60号)。结合中央规定，辽宁省政府办公厅于2017年9月29日了《辽宁省人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》(辽政办发〔2017〕114号)。根据以上中央、省有关政策、规章精神，为了更好地满足人民群众出行需求，鼓励并规范私人小客车合乘出行，结合本市实际情况，经反复调研论证，制定本《管理规定》。

二、明确私人小客车合乘出行的概念

私人小客车合乘是由合乘服务提供者事先出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。按照《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(〔2017〕58号)，城市人民政府应制定相应规定，明确合乘服务提供者、合乘者及合乘信息服务平台等三方的权利和义务，厘清非法营运行为与合乘的界限，规范其发展。

三、明确费用收取标准

为确保私人小客车合乘出行的互，明确其与网约车经营的区分，《管理规定》规定了私人小客车的收费标准，即提供者应当免收费用或与合乘者均摊共同出行期间的车辆燃料成本、路桥通行费等直接费用，不得收取计时费用。合乘费用每公里总额不得高于巡游出租车每公里运价的50%。

四、注册登记问题

合乘信息服务平台应当向市出租汽车管理部门备案，合乘车辆、驾驶员和合乘者必须在平台实名注册。