医疗管理解决方案精选(九篇)
第1篇：医疗管理解决方案范文
移动医疗市场的启动，将带动网络供应商、系统集成商、电信运营商、医疗器械商利益链条的共同升级。摩托罗拉解决方案就是移动医疗生态系统中的重要参与者，中国最早一家部署移动医疗应用的协和医院，就是在摩托罗拉的帮助下实现移动医疗应用的。
移动医疗市场强劲增长
移动医疗成为主管单位的重点关注项目。国家重大专项“区域协同医疗服务示范工程”有望于今年10月份后推广，移动医疗将成重点发展对象。在美国，移动医疗也进入新的发展阶段，7月中旬，美国FDA出台法案加强对移动解决方案的监管。这一监管政策的出台则有利于移动医疗市场的规范化运作。“我们非常高兴看到FDA通过此举，其实这表明FDA已经承认移动解决方案是会给医疗行业带来很多好处的。”Amstrong对本报记者说。
在国内，运营商也加大了移动医疗的步伐。中国移动、中国联通、中国电信近日均表示，将在“十二五”期间重点发展移动医疗事业。中国移动已与英国剑桥大学联合开展移动医疗信息化应用研究，并于2011年5月白皮书，其通信研究院成立了专注移动医疗的项目小组，目前在超过20省通过12580、手机WAP、无限城市门户等开展预约挂号。下属省份分公司尝试用3G技术、物联网技术，为用户提供实时问诊、健康检测、医疗建议等。
中国联通的“云存储”服务平台，也有医疗健康数据采集、传输和检索，以及移动医疗救护定位、生命体征信号实时传递的应用；中国电信则在国内200多家医院展开移动医疗试点，并得到大中型医院高度肯定。
部署四个关键领域
今年1月 4日，摩托罗拉被分拆为摩托罗拉移动（近日被谷歌以总价125亿美元收购）以及摩托罗拉解决方案两家公司。摩托罗拉移动公司提供旨在满足个人消费者在家庭和途中通信需求的个性化信息，主要生产并销售手机和电视机顶盒；而摩托罗拉解决方案公司则是为企业和政府提供用于关键业务和任务的通信产品和服务，销售专用无线通信系统和条码扫描设备。摩托罗拉解决方案公司为关键的垂直市场提供解决方案，其中一个重要的垂直市场就是医疗卫生行业。
移动医疗带来的效益很明显，移动医疗提升医护人员工作效率，保障患者安全，提升服务质量与患者满意度。比如浙江省第一医院就借助移动医疗在全省实现14000多例专家会诊，使ICU平均病死率降低11.6%。
与消费者移动IT设备不同，在移动医疗领域，移动设备追求的不是功能多、外观酷，而是适合专业医疗应用和坚固耐用，生命周期也较长。移动医疗有四个关键领域：患者护理、运营效率、员工效率、IT运营。摩托罗拉解决方案在这四个关键领域中有12个关键的解决方案来帮助医院提高移动性，改善医疗行业的运营。在这12个关键的解决方案当中，又有60多个应用。
谈到与竞争对手的区别，Robert Amstrong认为有两个关键区别：第一，摩托罗拉解决方案公司有真正基于产品组合的解决方案。“不仅仅是有一到两个具体的产品，而是一个完整的产品组合，其中包括六大产品系列，背后还有着摩托罗拉80多年的经验和创新的历史，和我们致力于为医疗客户提供关键应用的历史。”第二，摩托罗拉解决方案不仅仅只关注向客户提供什么产品，而且关注和渠道合作伙伴的合作，在移动医疗四个关键领域为客户提供整体解决方案。“如果从整体解决方案的角度来看的话，目前市场上没有其他竞争对手可以提供这么完整的解决方案。”RobertAmstrong强调。
摩托罗拉解决方案公司亚太区医疗行业业务发展总监何玉心认为除此之外，摩托罗拉医疗解决方案还非常关注的一点就是终端用户的角色和作用。在中国市场，摩托罗拉解决方案将会继续加强对合作伙伴的投资，特别是与本地的合作伙伴合作提供更多医疗应用。同时，还会加强在市场营销方面的投入，提高人们对合作伙伴的认知。此外，摩托罗拉解决方案也为合作伙伴提供教育培训，帮助他们把解决方案推到市场上去。
“医疗卫生行业其实是一个非常复杂的行业，有时候我们会发现很多合作伙伴对这个行业的知识比较零碎。”何玉心指出，“我们要持续做的事情就是对他们进行教育和培训，使他们知道哪个解决方案对他们的客户是适用的，特别是在中国市场上。”
美国FDA《移动医疗应用程序指南草案》的出台对摩托罗拉解决方案公司的业务有没有直接或者间接的影响？Robert Amstrong对本报记者说：“目前出台的只是一个指南性的草案，现在仍在征求公众意见的阶段，另外它主要关注的目标是移动应用，而不是应用平台，现在摩托罗拉解决方案关注的主要是平台。”
然而考虑到我们合作伙伴的移动应用未来可能会受到新的监管影响，摩托罗拉解决方案公司将通力与合作伙伴合作，确保他们以更安全的方式来提供移动医疗应用。在摩托罗拉的产品组合当中有两个安全产品，一个是MSP，一个是Air-Defence无线网络安全解决方案。“我们长期以来关注移动终端和无线网络的安全，未来我们将会确保不仅仅关注自己的移动终端和无线网络安全，还会延伸到我们的合作伙伴。现在该政策仍处于早期阶段，至于它对我们和我们合作伙伴的影响我们也将会继续关注，特别在草案变成指导性的意见指南之后，我们会更关注。” Robert Amstrong说。
加拿大医护中心典型实践
部署移动医疗应用需要经历一个不断演进的过程，客户往往从部署最基础的移动技术解决方案开始，当把最基础的移动技术部署好之后，要从文化上确保IT人员和医护人员的协调工作，以保证部署获得最终的成功。在这个最基础的技术部署成功之后，就要从无线网络的角度来看带宽是否足够，覆盖是否足够。这些条件都满足后，再针对患者护理、运营效率、员工工作效率、IT运营四个领域部署创新的解决方案。
第2篇：医疗管理解决方案范文
关键词：医疗纠纷档案 作用 管理 创新
医疗纠纷是患者或其家属与医疗机构之间因对诊疗护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而导致的分歧或争议。医疗纠纷档案是近年来医院档案工作中出现的新生事物，它是在医疗纠纷产生、处理、结案及纠纷事件总结阶段所产生的文字、声像、实物等多种载体形式的材料，反映的是医疗纠纷的起因、事件性质、处理途径、受理部门、审理结论、处理方式、效果评价等等，是对整个案件完整的、原始的、客观的记录，同时也可以为医院的发展建设提供参考依据。医疗纠纷档案的管理工作是一项复杂的系统工程，对医院正确处理医疗纠纷、加强医疗安全有着重要的意义。
一、医疗纠纷档案在医院档案服务中的作用
1.交流作用
通过开展医疗纠纷档案的交流学习，积极研究和借鉴其他国家和地区或同一地域的医疗纠纷档案管理的先进经验和模式，有利于医院更好地融入到国际国内竞争性医疗市场上，提高医院医疗相关业务的竞争力。医疗纠纷的解决涉及医患双方的权益、医疗秩序、医疗安全及社会稳定，通过医疗纠纷档案工作的交流，也可为医院和患者提供有效的服务。
2.作为决策参考的作用
通过对医疗纠纷档案的掌握和了解，认清当前医疗行业中医患纠纷遇到的新形势、新问题，分析各类纠纷的处理过程，对已经发生的纠纷进行归纳、总结，可以发现医院管理中存在的问题，找出医院内部业务建设和医疗管理中存在的缺陷，从而为管理决策提供参考，以便医院管理层及时采取相应措施，使医院各项建设日趋完善。
3.指导作用
医疗纠纷档案是医院在处理医患双方的争议时所形成的资料记录和经验总结，在日常的医疗服务过程中，医护人员可以学习医疗纠纷档案的内容，并应用到工作实际当中去，尽可能减少工作中的偏差，尽量避免医疗纠纷的出现。若出现了医疗纠纷，医护人员也可学习借鉴档案中类似纠纷的处理经验，从而找到问题解决的突破口，以确保医院医疗安全及医疗活动的正常进行。同时，医护人员也可通过查阅纠纷档案，增强自身的法律意识，提高责任心，促使自己不断提高医疗诊治水平，避免同类事件再次发生。
4.提升医护人员素质的作用
医疗纠纷档案包含医学、药学、文书学、档案学、法学等基本学科知识和原理，医疗纠纷档案的形成、归档和利用都需要医护人员参与，这就要求医护人员必须具备相应学科领域的知识和技能。医疗纠纷档案的管理工作有助于提升医护人员的业务素质，以便更好地为组织目标服务。
5.作为课题研究素材的作用
医患纠纷已经成了当前社会的热点问题之一，越来越多的研究人员开始参与到医疗法学和医患关系方面的研究中来。医疗纠纷档案载有各类典型案例，最贴近医疗纠纷实际，通过对完整而丰富的医疗纠纷档案的研究，将使医疗法学和医患关系方面的研究更具有科学性和可操作性，以便提供更好的解决处理平台，更好地解决医患纠纷，有效地为医院和患者服务。
二、医疗纠纷档案管理现状
以往医疗纠纷较少，医疗纠纷档案也少，医疗纠纷档案的管理没有引起足够的重视。近几年来，虽然医疗纠纷日益增多，但由于医疗内部管理体制的原因，医疗纠纷档案管理工作仍没有得到足够的重视。在出现医疗纠纷后，部分医院领导往往重视医疗纠纷的处理过程，而对医疗纠纷的后续工作，如医疗纠纷档案的管理工作不够重视，加之经办部门法制观念淡薄，不能积极主动地将处理医疗纠纷所形成的文件及时送交医院档案室归档，造成医疗纠纷档案管理的无序，使纠纷档案流于纸面化，不能为医院管理的提升起到应有的作用。因而，当医院再次出现类似的医疗纠纷时，便没有现成的资料可供参考，医院往往疲于应付，造成资源的浪费。此外，由于管理方法不恰当，医疗纠纷案件在立卷归档时，也易造成信息的丢失，为以后的查阅工作带来困难。
三、医疗纠纷档案的管理创新
医疗纠纷档案主要由医疗机构提供的材料、患方提供的材料、鉴定机构材料、司法机关文书等几部分内容组成，材料来源多、类别杂。在相当多的医患争议中，双方还会因对赔偿方案无法达成协议，最终选择通过司法程序解决问题，这就使案件解决进入一个较长的过程，这也让医疗纠纷档案内容更加复杂。医疗纠纷档案专业性强、材料类别多、产生周期长的特点，使得在这类档案管理工作中，更需要提高管理人员素质，做好纠纷档案资料的收集整理，并完善相应的管理制度。
1.配备医疗纠纷档案管理的专门人才
随着社会的发展和科技的进步，医疗机构电子病历、办公自动化系统得到广泛使用，为实际工作开展提供了诸多便利。档案部门的管理工作也从传统文献资料的管理逐步向信息化、网络化和数字化信息资料的管理转变。因医疗纠纷档案的特殊性和专业性，纠纷档案的管理工作必须配备专业人才。这类人才不仅要精通档案专业的基础理论和现代计算机技术，还需熟悉与医疗纠纷档案密切相关的医学、法学、医疗纠纷处理程序等知识，具备判断、分析、识别、整序等信息处理能力，擅长档案的导读、开发和利用，能将档案管理和信息化管理技术结合，为科学研究和社会管理服务。
2.在医疗纠纷处理过程中适时收集纠纷资料
医疗纠纷的处理大致分为住院、诉讼或协商、处理三个阶段，每一阶段都有相应的重要资料。为使医疗纠纷档案尽可能完整、真实、准确地反映整个医疗纠纷的全过程，为以后归档资料的查询提供可参考的信息，可以借鉴基建档案资料收集的管理方法，对医疗纠纷档案实行专人跟踪，随时收集每个环节产生的资料。
3.坚持对医疗纠纷资料的规范化整理
规范制作是案卷标准化的关键。医疗纠纷档案资料多、内容丰富，如何使案卷清晰、有条理，以便于以后更好地为医院综合管理服务，这是每一位档案管理工作者必须思考的问题。根据医疗纠纷档案材料的形成过程和特点，我们可以以纠纷解决途径作为档案整理的主线，区别案由，根据不同纠纷的不同特征，按照其形成的时间、顺序和规律加以系统整理，分类立卷，并保持各项资料之间的有机联系，形成独立、完整的纠纷处理案卷。这样在需要时，这些案卷就可随时为医院处理医疗纠纷提供相关资料，充分发挥医疗纠纷档案在医院行政管理中的作用。
4.完善医疗纠纷案件的制度化管理
第3篇：医疗管理解决方案范文
GE的梦想
GE医疗集团总部设在英国，员工分布于全球100 多个国家和地区，致力于为医疗专业人士和患者服务。在提起“GE医疗在中国”时，杨涛说：“GE医疗在中国的时间已经很长了，医疗IT也有将近十年的历史。”
GE医疗集团从1979 年开始在中国开展业务，在2006年就提出了“立足中国、服务中国“战略，旨在通过设计专为中国市场定制的产品、建立了解本地医疗需求的团队，提供创新的解决方案来满足中国本土市场需求。GE医疗集团在中国的技术研发团队为改善普及型医疗服务开发的一些“立足中国、服务中国”产品，不仅满足了中国市场的需要，而且还被成功推向全球。
杨涛表示：在全球“健康创想”战略指引下，GE医疗集团积极配合中国政府的医疗改革，全力支持政府通过实施基本医疗保障制度大力提高城乡医疗服务覆盖面、提高医疗质量并降低成本。GE医疗集团将继续向高端医疗市场提供领先的医疗解决方案，同时持续推进其“立足中国、服务中国”战略，切实配合政府基层医疗建设目标，稳步推行基层医疗市场拓展计划。
作为中国医疗信息化的践行者，GE医疗凭借全球领先的医疗技术，丰富的临床经验，以及多年来对中国市场需求的理解，利用其全球研发优势，为中国各级医疗机构，提供更好的医疗信息整体解决方案，提以更好地服务中国卫生信息化建设。这是GE医疗的梦想，GE医疗所做的每一件事都在为实现这个美好的梦想。
启动未来
GE医疗在全世界上有非常多成功的医疗解决方案和经典案例，谈到如何用GE医疗的先进技术启动中国医疗市场的未来，实现GE医疗在中国的梦想时，杨涛说：“GE医疗的信息整体解决方案打破了单个医院的空间限制和不同医学学科间的专业界限，无缝地集成、管理和共享来自不同地域、不同医院、不同专业科室的医疗信息。”GE医疗信息整体解决方案的应用不仅能提高单一医院的医疗水平，其在不同地区、不同等级医院的广泛应用还为解决医疗资源分配不均的困境带来了希望，在提高城市公共卫生服务水平的同时，将优质医疗资源辐射至县、乡、镇等基层医疗机构，从而为中国政府构建惠及百姓、服务应用、资源共享、实用互联的卫生信息管理平台提供有力支持，为处于关键时期的中国医疗体制改革提供了新的动力，启动了整个中国医疗市场的未来。
1. 立足中国、服务中国
中国的整个医改市场正随着政府的投资而加大，而且在不断地加快速度。杨涛说：“GE医疗随着中国医改的深入在这方面的很多投入，尤其是在医疗市场上‘立足中国、服务中国’这样一个理念，可以看得出GE医疗扎根中国的策略和决心。我们和发改委、卫生部在基层医疗和乳腺癌防治等项目推出了新的项目。GE是医疗行业的领先者，这是毫无置疑的。在中国市场，GE医疗在“健康创想”战略指导下，致力于提高医疗服务质量，降低医疗成本， 扩大医疗可及性，所有业务部门都在遵循这个主旨开展工作。”
GE医疗借助全球领先的IT技术，并结合中国市场的特点和需求，开发出一系列有益的医疗IT解决方案。这些正在推广或即将推出的解决方案包括：区域卫生信息协同平台、区域影像数据中心解决方案、远程医疗解决方案、移动医疗解决方案、医院信息集成平台、影像信息管理系统、心内科信息管理系统、重症监护信息管理系统、手术麻醉信息管理系统、电子病历解决方案等。杨涛说：“我们会加大在中国进行产品研发的力度，做很多中国制造、中国研发、中国生产，以及中国销售的产品。这些产品更多的是围绕着如何更好的解决基层医疗、区域医疗的问题，以及解决不同技术领域的医疗难题。我们在北京和上海有强大的研发队伍，这些研发团队能够把GE医疗在国际上的成熟技术和优秀的资源带到中国来，并被中国所利用。现在我们也正在推进并加大研发计划。GE今年在成都成立了创新中心。创新中心和传统的研发中心不一样的地方在于‘如何更好地把技术与本土的需求结合，并且能够有机的和一些本地的合作伙伴将这些技术尽快地落实到项目当中，落实到医院或者政府的需求当中’。”
杨涛还特别强调：“GE医疗在信息化方面的成功案例不止在医疗影像类，其实还有很多其他科室的临床方案，以及区域医疗卫生、公共卫生领域的一些项目。比如：实现影像的交互的区域医疗信息中心和公共医疗卫生领域的相关解决方案等都是GE医疗非常擅长的。”
2.“春风计划”为基层医疗吹来拂面春风
2011年2月22日，GE医疗集团在北京宣布：为切实配合政府“保基本、强基层”的方针和健全基层医疗设施与机构的目标，GE医疗在GE“健康创想”战略的指导下，全面启动支持和关爱基层医疗的整合战略“春风计划”。该计划从四大方面着手，即推出符合基层医疗市场需求的高性价比产品、健全基层医疗机构覆盖网络、推广医疗信息技术解决方案、强化基层服务和培训，以建立全方位基层医疗支持体系。根据“春风计划”，在2011年，GE基层医疗团队将与地方政府合作开展“乡镇卫生示范院”项目，以7个核心城市为中心，向周边辐射，为乡镇医院提供更优越的医疗设施和完善的解决方案，惠及更多基层患者。
Centricity数字影像PACS/RIS解决方案就是GE医疗根据国家医改的方向而推出的放射科信息系统解决方案，特别适合县医院能力建设的项目。这一方案以IT技术为核心，整合影像科室设备和医生资源，实现登记员，技师，报告医生之间的工作流程协同和患者资料的共享，使得放射科整体运营成本下降，接诊能力上升，解决基层医院资源不足的问题，并使患者能够便捷的在基层医疗机构使用到这些高质量医疗资源。杨涛说：“县级医院能力改造是当前的重点。GE医疗专门针对县级医院的需求进行了详细的分析，如IT的就绪情况和成熟情况，以及医疗资源，也就是医务人员专业技术能力等，打造出了一套专门针对县医院能力技术方案。以PACS的审片和阅片流程为例，不是固定的解决方案，而是适合县医院自身条件和特点的个性化方案，如：医院具有较好的IT硬件，且医务人员较多，这样的县级医院可以一家独立完成审片、写片、阅片的工作；还有一种是县级医院可以完成拍片的工作，但是审片和阅片缺乏有资质的医生，这就需要上级医院完成相应的工作。”
杨涛还表示：GE医疗的信息化解决方案在技术层面为医生能力和水平的提高创造了条件。Centricity®数字影像PACS/RIS解决方案中，为报告医生提供了丰富的专家报告知识库模板，并提供可自定义的模板工具，这为医院提高诊疗水平和培养年轻医生提供了很好的途径。GE医疗作为行业中的领导者，除了在技术上推动行业的发展外，还在其他方面做了很多力所能及的工作。在“春风计划”中，GE医疗会组织300多场培训课程，为基层的医务工作者提高诊疗水平和技能作出贡献。
3.远程医疗为各级医疗机构构架“通途”
目前我国经济社会发展并不均衡，优质医疗资源大都集中在东部发达地区和大城市，中西部地区和农村医疗资源相对不足。中共中央、国务院在《关于深化医药卫生体制改革的意见》中明确提出“积极发展面向农村及边远地区的远程医疗”，充分利用现代信息技术提高中西部和农村地区医疗服务水平，方便群众看病就医。
在谈到远程医疗时，杨涛介绍了GE远程医疗解决方案在北京大学第三医院的经典案例。
GE远程医疗系统以远程医疗的业务为导向，提供基于医疗设备的符合SFDA要求的医学影像、心电、病理、监护数据的采集、传输、存储、展现、分析，支持DICOM、HL7、ICD-10、IHE等各种医疗主流规范与标准，可以不断地扩展医疗数据的采集范围，为远程医疗系统的扩展，实现全面的医疗数据交换，系统间集成奠定坚实的基础。北京大学第三医院通过考察和比较，选择了GE医疗集团的远程医疗解决方案。2010年9月，GE远程医疗系统在北京大学第三医院和延庆县医院正式上线，之后又于11月在陕西省子长县医院成功上线。通过GE远程医疗系统，北京大学第三医院为延庆县医院和子长县医院的基层医疗机构提供远程诊断、互动式远程教育等服务。2010年11月，卫生部副部长张茅访问子长县医院，观摩子长县医院与北京大学第三医院的实时远程会诊后给予了高度评价。目前，经过将近一年的临床使用，这一系统已经进行了将近20例疑难会诊，延庆县医院几乎每周都通过系统参加北京大学第三医院放射科的临床病例讨论，极大解决了边远地区群众看病难的问题。
杨涛在介绍GE远程医疗系统的优势时说：“GE远程医疗系统是一个完整解决方案，从临床的深度、广度，以及应用的广泛度来讲，在市场上都是非常好的解决方案。与一些仅是视频会议类型的远程医疗技术相比，我们的远程医疗是有标准的。因为GE医疗拥有提供整体解决方案的能力，我们在影像信息和远程教育上有非常完善的技术支持，为医生提供的信息有非常好的临床深度，而且最重要的是我们为医生提供的这些信息都是严格符合相应的标准的。让医生在标准之下完成诊断工作是GE医疗非常重要的优势，也可以说是我们的核心竞争力。”
远程医疗在全世界有很多应用，杨涛表示：GE医疗会凭借自身的全球优势，探寻远程医疗在中国市场上更多成功的应用模式。
IT背景的资深经理人
在谈到医疗行业信息化发展水平时，杨涛说了这样一句话：医疗行业在中国的大型产业中属于IT成熟度较低、IT利用率也较低的一个行业。医疗行业现在相当于十五年前的电信行业，那时电信行业的信息化像现在的医疗行业一样刚刚开始。”这样的一番话源自杨涛在IT行业深厚的行业背景和她广泛的行业思考。
杨涛现任GE医疗大中华区医疗信息部总经理，在谈到她深厚的IT业背景给GE医疗和整个医疗行业带来了哪些价值时，她说：“我在IT行业确实有很多年的时间了，积累的IT经验带给我了非常专业的IT知识，这体现在我对技术发展趋势的准确理解和把握上。我的行业背景告诉我很多行业都会有类似的发展经历，电信行业就是经历了最基础的阶段，直到后来的流程优化和发展到现在的以客户为核心提高整体技术。我相信医疗行业最终也会走向成熟。但是医疗行业一定要花那么长时间吗？我觉得未必，因为从投入上来说，现在不仅是政府再投入的，也有民间资本在不断注入，这些都会加剧这个市场的快速发展。特别是在医改的推动下，很多其他行业的成熟经验已经涌入了医疗行业中来，这也加快了所有人在思想认识上的提高和统一。我在IT行业做了很多年BI，做了商业智能、数据仓库、数据挖掘等很多方面的事情，也做过很多技术架构、SOA，以及中间件这些内容，所以我可以很清楚地发现行业未来的发展路径。有些时候，我会凭借这些经验和判断告诉医院的管理者，医疗IT未来会发展成什么样，整个行业会走过哪些路，而且一定会走。回到现在市场现状，医疗行业正在进行数据收集和整合的工作，距离数据挖掘和钻取还有一段路要走，但是这样的发展脉络是不会改变的。我从IT行业过来，对蒸蒸日上的医疗行业是报以极高激情的，希望我自身的优势可以通过GE医疗传递给整个医疗行业。”
第4篇：医疗管理解决方案范文
2013年新医改的热词，莫过于“医联体”，其被医改主政者视为缓解“看病难、看病贵”的一条良策。
对信息厂商而言，各地医联体纷纷成立的背后，带来的不仅仅是采购数量的剧增，更是医疗信息化建设的趋势转向。从突破院内系统林立的孤岛，到区域医疗机构的互联互通，信息共享已经成为新医改对医疗信息化建设的客观需求。而云计算、虚拟化、移动医疗等信息技术，正在为这一变革提供技术可能。在区域医疗联合体纷纷成立的背景下，医疗信息的集成化浪潮，也将席卷各级医疗机构，成为未来医疗信息化建设的趋势之一。聚焦集成
2013年6月6日，2013中华医院信息网络大会（CHIMA）在郑州举行。在会展现场，160平方米的联想展台颇为引人关注。与去年仅有12平方米的展区相比，面积的剧增，展露着联想对医疗信息领域的雄心勃勃。
对于其他老牌医疗信息厂商而言，成立仅一年多的联想医疗团队，可谓初出茅庐。不过，联想已开拓了300余家三甲医院，整合了25套解决方案，在信息软件领域展现出与硬件相当的不俗实力。
除了嗅到“十二五”期间医改对信息化建设巨大投入的气息，刺激联想发力医疗信息领域的，还有其对当前医疗信息化面临困境的深刻洞察。“现在医院上线了很多应用系统，但都彼此孤立。而未来医改的方向，是要实现区域医疗机构问的信息整合。”对于医疗信息化的未来走向，联想集团副总裁、中国区大客户事业部总经理童夫尧，将目光聚焦在医疗信息平台的建设上。
与其他IT企业仍在HIS、LIS等应用系统内打转不同，联想一出手便提出以高度集成著称的数字“云”医院解决方案。此方案将医院的桌面系统、服务器系统、存储系统以及网络系统进行融合，形成一套完整的基础架构解决方案。在此基础上，结合用户的实际需求，形成了联想医院桌面云解决方案、联想移动医疗解决方案、联想远程医疗解决方案、联想数字化医院云中心解决方案等一系列的专属定制方案，真正做到“以患者为中心”，再造医院服务与管理流程，加强业务控制，帮助医护人员提高工作质量与效率，从而让患者就医过程更为便捷和高效。
聚焦于信息集成，除了对医疗信息当前的洞察，还有联想对医联体的深远考虑。“医联体背后的采购理念就是集中采购。中国有两万余家医院，仅三甲医院就有近800家。这些医院对企业级产品的需求越来越大。而且，一旦医院打通信息孤岛，对存储的需求将非常巨大。”童夫尧表示，医疗行业的企业级产品在联想整体业务中的贡献将越来越大。
为了更好地满足医院需求，联想也将产品进行聚焦，开发按需定制的医疗行业专属产品和解决方案。3年前，联想就开发过针对医院的医疗专供机。2012年，联想还推出了包含键盘、刷卡机、读卡器在内的集成键盘，以满足医院门诊业务对电脑USB接口的多样需求。
与联想类似，同样选择聚焦战略的还有另一个IT巨头――在医疗信息领域深耕20余年的方正国际。在方正国际总裁管祥红看来，当今IT行业中小企业林立，在进行低水平的重复价格竞争。“很多医院对遍地供应商的现状很不满，而且医院的IT体验极差。”
正是针对此市场判断，方正国际推出了医疗信息化解决方案SmarterHospital2.0。该方案以构建全新的数据交换与共享平台为基础，从临床精细化、运营管理科学化、决策分析智能化、患者服务立体化、区域协同多元化等五大应用建设，覆盖医院全业务应用的信息化体系。
与其他企业将集成平台当做与HIS相同的信息产品不同，方正将集成平台明确定位为医院信息化建设的整体解决方案。管祥红表示，SmarterHospital2.0的意义在于帮助医院夯实基础建设、搭建系统框架，“为医院将来的信息化建设修建高速公路。”
方正并非想包揽医院信息化建设的所有内容，而是希望携手国内外专业厂商，共同推进中国医疗行业的良性发展。由方正国际倡导的方正医疗战略合作联盟，在成立当天便得到了IBM、微软、戴尔和H3C等国内外20余家知名厂商的积极参与。通过统一技术标准、资源共享和技术合作，联盟成员将借此实现资源优化配置。
跨越鸿沟
事实上，IT基础设施是当今医疗信息化如火如荼建设过程中，最容易忽视的一个问题。“随着网络应用日益广泛，规模日渐增长，医院信息化对IT基础设施和管理提出了更高挑战。”H3C企业系统部技术总监陈岩不无忧虑地表示，医院有限的IT基础资源或将成为制约业务扩展的最大障碍。
“传统基础设施打补丁的方法已经不适应现代医院的管理要求。”陈岩表示，医院IT基础设施要能做到智能应对。
在他看来，IT基础设施智能化的内涵可以体现在感知、自动和洞察三个方面。感知是IT基础设施对医院应用系统和各类终端状态变化的感知；自动是IT基础设施面对医院业务系统和应用环境的变化，相应进行智能调整和部署；洞察是对医院应用和其他各类IT资产状态的全面数据化和可视化。而这也正是H3C在此次大会中，针对当下医疗信息基础设施建设提出的“大医智成”解决方案。
在陈岩看来，医院IT基础设施管理，实质上是一个持续改进和优化的过程，唯有将医院IT管理对象的感知、医院IT基础资源的自动分配、医院信息数据模型的洞察进行有机结合，才能形成医院IT基础资源智能的螺旋形闭环演进。
不管是对基层平台的搭建，还是对基础设施的建设，都是短期难见成效的过程。而这也成为最大难题。
“医院信息化建设是一把手工程。医院领导希望迅速看到信息化建设的成绩。”北京大学第三医院信息管理中心主任沈韬表示，一把手与信息科主任理念不同，是导致医院信息化建设出现问题的一个重要原因。“最典型的就是集成平台问题。”沈韬举例，“集成平台对医院信息化建设很重要，但就是被压着不做。因为短期内看不到什么实际效果，谁会同意让你去做？”
第5篇：医疗管理解决方案范文
同时，《意见》也明确表示，要发挥信息化支撑作用，积极利用移动互联网、可穿戴设备等提升服务效率，这有望助力相关产业链公司进一步拓展市场。
近两年，医疗信息化行业呈现飞速的发展态势，从1.0阶段快速演进至4.0阶段。1.0时代是传统信息化产品的普及，如医院信息化、社保信息化、区域医疗信息化等方面；2.0时代是以互联网医疗为主旋律；3.0时代是以“三医联动+健康管理”为终极目标，医疗IT公司纷纷切入医保控费、商业健康险等产业；医疗信息化4.0时代，即切入医疗服务的本质，而不仅仅是信息化工具。
随着“互联网+”医疗、健康医疗大数据、精准医疗等技术在医疗卫生行业的深度实施应用，利用信息化技术改善医疗服务并加强精细化管理，已成为医疗卫生机构信息化建设的大趋势。
近日，医疗信息化行业的厂商们纷纷使出浑身解数，展示最新技术成果、打造生态圈、推行核心技术平台，将医疗信息化推到风口。
医疗+物联网 融合进化
在刚刚落幕的2016中华医院信息网络大会暨中美医院信息化论坛（CHINC 2016）上，新华三旗下杭州华三通信技术有限公司（简称华三通信）携其在医疗卫生领域的最新技术成果“华三通信医疗物联网解决方案”亮相。华三通信企业系统部技术总监陈岩在“华三通信医疗物联网融合架构”主题演讲中，分析了未来医院IT建设需求，重磅推出华三通信医疗物联网融合架构，引起了强烈反响。陈岩认为，移动互联网、物联网技术的提升，使得关乎医疗服务的移动护理、婴儿防盗、资产定位等业务被广泛使用，但也带来了多套网络、多套供电系统和多套管理平台重复建设等问题。
华三通信推出的医疗物联网解决方案将移动医护和医疗物联网业务完美统一，满足移动医护“终端漫游”、“影像数据”、“抗干扰”三方面的需求，建立了医疗物联网AP“统一部署”、“多业务扩展”、“分布式架构”、“统一管理部署”等诸多优势。
打造互联网健康医疗生态圈
与此同时，在CHINC 2016上，涉足医疗卫生信息化行业近20年的万达信息也推出其新的解决方案――“三医联动、分级诊疗、医联体、医院信息化管理、贯穿线上线下的患者服务和面向非公机构及政府监管的整体解决方案”，将万达信息的“互联网+”医疗健康生态圈典型案例，切实呈现在大家面前。
“作为行业内首家打通线上线下医疗资源，面向政府主管部门、医院、非公立医疗机构及个人，全方位提供信息化服务的企业，我们想要打造的医疗健康生态圈，不仅仅只是简单的下载个APP，去实现网上挂号、在线问诊和健康咨询等单一需求。我们希望打造的是一个基于互联网的智慧医疗健康生态圈，其核心应该是交换，即基于云计算、大数据、物联网、移动互联等技术手段，打通及贯穿从健康管理、预防、诊断、治疗、医药电子商务、药品配送到第三方支付、互联网医保结算等所有流程。”万达信息副总裁邬金国在会议现场表示，在瞬息万变的互联网时代，传统的医疗软件公司面临来自互联网的挑战，需要提升和加强互联网意识和能力。而互联网公司要吃透复杂的医疗健康业务，更需要对产业上下游相关需求，有更深入了解和研究作为依靠。任何一方的缺失，可能都会限制企业的长远发展。
构建一体化 打造核心业务
医院信息化，尤其以医院自身运营管理为主的信息化作为医院改革和发展的基础性工程，既是深化医改的重要任务，也是重要的驱动力，它在优化就医流程、保障医疗质量、实现精细化管理、提升服务能力，促进营收增长等方面起着重要的支撑作用。同时也是打破各科室间的信息孤岛，实现医院运营管理以及与临床业务系统之间的互联互通、信息共享、一体化办公的基础与必要条件。
近日，联达动力隆重推出的“全新医院综合运营管理整体解决方案”，是以医院自身运营管理为主线条切入，打造涵盖医院“人财物、医教研、护药技、党政事”的综合运营管理体系，并与临床业务系统深入融合，围绕质量、安全、效率、效益提供面向医院的一体化综合运营管理整体解决方案。
在医疗卫生信息化领域卓有建树的东软集团也于近日举行新品会，正式推出面向大型三甲医院的新一代医院核心业务平台RealOne Suite。“以患者为中心的诊疗服务流程”和“以医疗工作者为核心的医疗过程和管理”是医院的核心业务。
东软集团高级副总裁卢朝霞介绍，东软医院核心业务平台RealOne Suite打破传统医院信息化建设的思维定式，是对医院核心业务内涵和外延进行全新定义和诠释的产品，也是面向“互联网+”时代的领先产品，能够帮助医院更好地支撑核心业务高效运行和精细化管理，提升服务水平，改善工作效率，提高医疗质量，能够帮助医院优化信息系统架构，是医院信息化建设的“核心平台”。
精准医疗
随着大数据的普及，医疗信息化大力发展，精准医疗将成为医疗领域发展新趋势。在贵阳召开的数博会上，清华大学教授、中国计算机学会原理事长郑纬民发表观点，认为大数据精准医疗有望突破不同病症同一疗法的传统医疗模式。
日前，英特尔发起主题为“精准医疗时代的协作创新”的英特尔生命科学信息技术论坛，探索生命科学BT与IT的融合，共同解决未来10-20年的医学难题，带给医学界和科技界新思考，并以非营利性、开放的方式实现创新合作。
英特尔表示，有望在2020年实现24小时内完成基因测序-医学分析-制定医疗方案等一系列精准医疗过程。通过强大计算能力和医学方法的突破，大大缩短制定有效医疗方案的时间，更快找到抑制癌症等重大疾病的方法和药物。
从全球范围来看，医疗体系的变革正在发生，精准医疗正处于爆发前夜。在中国，精准医疗国家指南在今年3月，自此，精准医学无论从应用方向，商业规划，还是技术开发方面都有了地图可循。
第6篇：医疗管理解决方案范文
人们对健康的重视程度越来越高，因此医疗保险的覆盖面与参保人员也逐步广泛，包括了城镇职工、城乡居民、企业职工、学生、自由职业者等。医疗保险不仅涉及每一位参保人的切身利益，也影响到了国家的社会保障体系，因此，做好医疗保险工作是一大重点。而医疗保险档案管理工作是医疗保险工作的重点之一，因此，完善档案管理工作，加强医疗保险档案的标准化管理，极具现实意义。
一、医疗保险档案管理的意义
医疗保险档案管理是医疗保险工作的重中之重，其涉及面十分广泛，政策性与专业性较强，是社会医疗保险制度制定的主要依据，也是完善我国社会保障体系的重要途径和医疗保险工作顺利开展的重要保障。其中，医疗保险档案管理包括了“医、保、患、药”四大方面。所谓“医”，就是定点医疗机构，即对定点医疗机构资格认证、医疗费用清单与结算凭证等档案资料的管理；所谓“保”即医疗保险经办机构，是指参保单位的基金征缴与支付资料；“患”是指参保病人，即病患的基本信息与个人账户信息；“药”是指定点零售药店，即要点的资格认证资料、药费清单等资料。“医、保、患、药”是医疗保险工作的重点，是医疗保险工作开展的必备资料，也是制定医疗保险制度的依据，因此医疗保险档案管理具有重要地位。
二、医疗保险档案管理中存在的问题
在当前的医疗保险档案管理工作中，存在着档案管理制度不完善、档案管理信息化建设落后、缺乏现代化专业档案管理人才等问题亟待解决。
1.档案管理制度不完善
当前的医疗保险档案管理制度还不太完善，城乡居民医疗档案无法实现有效对接，没有一个完善的档案资料数据库，因此在参保方面存在种种漏洞，为医疗保险工作造成了极大的不便。
2.档案管理信息化建设落后
虽然信息化步伐逐渐加大，但是在医疗保险档案管理工作中，信息化建设还只是刚刚起步，存在着诸多的不完善之处，比如硬件设施不完善，计算机、硬盘、服务嚣都没有达到标准；软件设施不规范，医疗保险档案管理网站存在种种问题；档案管理工作的互联网环境不安全，导致资料泄密甚至被篡改……这些都阻碍了医疗保险档案管理工作的有序开展。
3.缺乏现代化专业档案管理人才
医疗保险工作中会遇到各种医疗保险档案和各种医保方面的情况。当前医疗保险的档案管理人员素质较低，无论是专业化水平还是现代化技能都有所欠缺，学习与培训的机会较少，这影响到了医疗保险工作的顺利进行。
三、以上问题的解决措施
关于医疗保险档案管理工作中存在的问题，可以从管理制度、管理方式与管理人员三个维度着手进行解决：
1.完善医疗保险档案管理制度
（1）促进城乡居民医疗档案统筹发展
城乡居民医疗体系的建设时医疗保险工作的基础与实现目标，因此在医疗保险档案管理工作中，一定要抛除旧的保障体系思想，完善医疗保险档案管理制度，促进城乡居民医疗档案统筹发展，使全国范围内的城乡居民医保档案可以进行对接，从而相互结合，互促互进。
（2）建立完善的档案资料数据库
在医疗保险档案管理工作中，应该针对不同居民的情况来建立不同的档案资料，并建立参保居民的个人账户数据库，将参保居民的照片、姓名、性别、身份证号码、编号等数据真实有效地记录在案，使档案资料完整、完善、真实，以便于医疗保险制度的顺利实施与医疗保险工作的顺利开展。
2.促进档案管理信息化建设
医疗保险体系逐渐完善，但是在信息化建设方面长期存在的欠缺则将阻碍医疗保险体系的长远发展，因此要从硬件设施建设、软件设施建设与安全工作平台这三个方面对医疗保险档案管理进行信息化建设。
（1）加强硬件设施建设
由于医疗保险业务档案属于海量的数据文件，且文件的数量会持续更新，因此要选择高速的、大容量的硬盘作存储介质；为了稳定的备份档案文件，相关工作人员要以光盘介质存储数据档案；为了便于档案文件能迅速被调阅，网络平台要使用高速的服务嚣……这些都是硬件设施建设中必不可少的内容。
（2）加强软件施设建设
为了让档案管理信息化建设具有规范性，相关的单位要使用自上而下、统一建设的方案进行软件建设。通过软件建设，可以建立一套界面美观、交互友好、便于管理、适合数据共享的医疗保险档案管理网站。
（3）创造安全工作平台
当互联网时代的档案信息化管理存在安全隐患时，要做好档案管理工作，相关部门要创建一个安全的档案管理工作平台，利用封闭的、安全的管理环境来保护数据安全与资料安全。同时医疗保险业务档案的调阅权限要严格分级，使调阅者只能在自己的权限范围内自由调阅数据，以此排除安全隐患。
3.加强培训，提高现有管理人员素质
对当前的医疗保险档案管理工作人员要加强培训，促使其不断学习，定期提升，举办培训班，增加培训交流机会，不断丰富其工作内容，开阔眼界，并且要定期进行考核，及时发现工作环节中的显性与隐性问题，切实推动档案管理工作人员综合业务能力的提升。
第7篇：医疗管理解决方案范文
［关键词］医疗纠纷可仲裁性；优越性；仲裁制度应用
［中图分类号］D902.4 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）14-0147-02
1 医疗纠纷具有可仲裁性
仲裁是当事人基于纠纷发生前或纠纷发生后的合意,将纠纷中的权利、义务、责任等法律关系内容交予仲裁庭处理,表示愿意服从仲裁庭裁决的一种非诉讼纠纷方式。仲裁制度作为一种民间纠纷的解决机制,是处理民商事纠纷的重要方式。近年来,随着医疗纠纷的不断增多,仲裁与传统的医疗纠纷解决方式如调解、诉讼等相比,其公平、公正、经济、专业等优势,更能满足社会对医疗纠纷处理的期望,因此我国不少学者呼吁建立医疗纠纷仲裁制度,以仲裁手段来解决医疗纠纷。
要在我国以仲裁制度解决医疗纠纷,首先要确立医疗纠纷的可仲裁性。医疗纠纷是否具有可仲裁性,是指医疗纠纷能否作为仲裁解决的对象,当事人是否能将医疗纠纷事项自由约定,交由指定仲裁机构去审理裁决。影响某一事项是否具有可仲裁性的因素很多,但决定性因素主要包括：案件性质、主体身份、主体能力三个方面。就案件性质来说,可以仲裁的纠纷一般限于合同纠纷或涉及财产权益的纠纷,医疗纠纷产生于医疗护理过程中,由于医患双方对医疗后果及其原因认识不一致而发生了争议,本其质主要体现为民事法律纠纷的一种,承担责任的方式主要是民事赔偿责任,完全可以纳入仲裁制度的裁决范围之内。
从主体身份来看,适用仲裁制度解决的纠纷,发生纠纷的双方主体当事人法律地位应当平等。尽管医学科学专业性强,医患双方对医学知识和信息掌握不对称等,但这并不代表医患双方的法律地位不对等。无论是医疗侵权纠纷还是医疗服务合同纠纷,医患双方当事人法律地位都是平等的,医疗纠纷仍然属于私法范畴,医患双方信息量的不对等只是由医疗机构本身的职能所决定,对医患双方法律地位是否平等并无影响。
从主体能力来看,适用仲裁制度时,争议事项的当事人应当对所争议的民事实体权利具有处分权。医疗纠纷属于民事法律纠纷,在医疗纠纷中医患双方当事人法律地位平等,医患双方当事人在不涉及公共利益和第三人利益的前提下,可以自由地处分自己的民事实体权利,实现意思自治,这与适用仲裁制度的要求并不相悖。
2 医疗仲裁解决方式的优越性
（1）更具有专业性。与传统的医疗纠纷解决方式相比,仲裁具有专家裁断的优点,更具有专业性。医疗纠纷常涉及医学专业知识、医疗技术问题以及医疗法律法规适用问题,法官以相关行政部门工作人员在审理医疗纠纷案件时自然难以深入探究,其公正性多少会受到影响。在医疗纠纷中适用仲裁制度,由具有专业知识的医学专家、法学专家、医院管理专家等组成的仲裁庭来裁决医疗纠纷案件,能有效克服法院在审理医疗纠纷案件时专业知识的局限性,同时更能体现法规的权威性,避免双方当事人在听审技能上的技术缺陷,保证医疗纠纷能够得到更科学、更合理地裁决。 （2）更具自愿性。仲裁以双方当事人的自愿为前提。当事人可以在全国范围内选择自己信赖的仲裁机构,也可以选择仲裁员,甚至是可以选择仲裁程序及所适用的法律,当事人有更大的自由处理权,能够避免不公正因素和地方保护主义的干扰。
（3）更具独立性。仲裁机构是民间机构组织,独立于行政机关,仲裁员大多是兼职的,不隶属于仲裁机构,这样可以避免行政干预,同时仲裁机构之间也不具有隶属关系,因此仲裁没有级别和地域管辖。
（4）快捷性、经济性。医疗纠纷仲裁实行一裁终局制,即仲裁裁决一经作出就发生了法律效力,医患双方不能就同一纠纷再向仲裁委员会申请仲裁,也不能就同一纠纷向人民法院或上诉。这就有效克服了医疗纠纷久拖不决、搅闹医院正常秩序等现象。从经济角度来比较,时间上的快捷性,费用也就相应的节省,仲裁收费一般比诉讼费用低,能够减少当事人的开支,减轻诉累。
（5）具有更好的保密性。仲裁制度重视对当事人秘密的保护。由于医疗纠纷案件常常涉及患者的隐私、医疗机构的社会影响,保密性对医患双方都尤为重要。仲裁一般以不公开审理为原则,仲裁的整个程序和裁决都不公开,仲裁机构成员和仲裁员以及当事人负有保密义务,整个仲裁过程处于“绝缘”状态,更能促使医患矛盾顺利解决。
3 仲裁制度在国内外医疗纠纷解决中的应用
（1）我国医疗纠纷仲裁解决机制的现状。由于医疗行为的特殊性和高风险性,世界各国对医疗纠纷的处理,都经历了漫长的探索过程。目前,我国某些部分地区开始尝试医疗纠纷仲裁解决。例如,2002年洛阳仲裁委员会联合洛阳市卫生局下发文件,规范医疗格式合同文本。近年来,洛阳仲裁委员会处理医疗纠纷共10余起。合肥仲裁委员会与合肥市卫生局合作,仲裁了15起医患纠纷。虽然很有成效,但这是在行政部门的指导下进行的医事仲裁,带有很强的行政色彩,仲裁委员会缺乏自主性。2006年年底,天津市仲裁委员会医疗纠纷调解中心正式挂牌成立。它是与天津金必达医疗事务信息咨询服务有限公司合作,办公室设在金必达公司所在地,调解中心副主任由金必达公司领导担任,调解员、仲裁员由金必达公司向仲裁委员会推荐,这样就使医事仲裁带有严重的公司操作性质,造成了其仲裁行为在社会方面信任度不高,受理的案件稀少,同时遭到有关部门的强烈反对。由此可见,现阶段我国的医疗纠纷仲裁解决机制主要还是仲裁委员会与其他部门合作,没有独立性,不能自主进行医疗纠纷的仲裁解决。
（2）医疗纠纷仲裁解决机制的国际经验。在其他国家,医疗纠纷的仲裁解决机制已经得到了应用,这同时对于我们国家有很多启示。例如，1960年日本东京医师会设立的医疗纠纷处理委员会就是专门处理医疗事故的医事仲裁组织。1975年美国加利福尼亚州的医疗损害赔偿改革法承认仲裁解决医疗纠纷的效力,也特别强调了仲裁在处理医疗纠纷过程中的重要性。1997年,美国的仲裁协会、律师协会以及医学会联合成立国家医疗纠纷解决委员会,据调查显示,美国85%的医疗纠纷都是通过仲裁和调解的方式解决的。我国台湾地区将“调解”和“仲裁”作为医疗纠纷处理的重要机制,地区“中央”还成立了专门的医事仲裁委员会。由于医患双方的特殊关系,医疗技术的专业性和发展性,患者病情体质的特殊性,医方是否存在过错、医方过错与患者的损害后果之间是否存在特殊关系,举证责任的承担都十分复杂,所以解决医疗纠纷是一个世界性的难题,需要在发展中解决,需要在探索中前进。现在各国普遍采用非诉讼方式解决医疗纠纷,逐步建立多元化解决纠纷的方式,仲裁解决机制在处理医疗纠纷的过程中也发挥着越来越重要的作用。
4 在我国设立医疗纠纷仲裁解决机制的几点构想
（1）常设机构――医疗仲裁委员会。由于医疗纠纷仲裁是一项专业性很强的工作,根据我国目前的实际情况和仲裁的特点,可先在设区的市级以上行政区设立常设性的仲裁机构――医疗纠纷仲裁委员会。医疗纠纷仲裁委员会应当具有独立的法人资格,能够对其行为独立承担法律责任,主要负责处理本委员会管辖范围内的医疗纠纷案件,聘任以及管理仲裁员,领导和监督仲裁庭开展工作,向有关部门提供处理医疗纠纷的建议。
（2）临时机构――医疗纠纷仲裁庭。医疗纠纷仲裁庭是临时机构,对医疗纠纷作出裁决。仲裁庭可以根据医疗纠纷的复杂程度分别由3、5、7人组成：3人仲裁庭由医学专家、法医、法律工作人员组成；5人仲裁庭由医学专家3人,法医、法律工作者各一名组成；7人仲裁庭由医疗专家3人、法医、医学伦理学专家、法律工作者、公证人员各一名组成。
（3）仲裁程序的启动。医疗纠纷仲裁可按照下列程序进行：①当事人申请,提出仲裁要求的医患一方应当在受理时效内向医疗纠纷仲裁委员会提出书面申请；②案件受理,由医疗纠纷仲裁委员会在自收到申请书之日起规定的时间内,作出受理或不予受理的决定；③案件审理,仲裁庭应当先行调解,在自愿合法的原则下促使医患双方达成和解协议,若调解不成,仲裁庭应当及时作出裁决；④仲裁执行,仲裁裁决书自作出之日起发生法律效力,当事人必须履行,败诉方在不自动履行仲裁裁决的情况下,胜诉方可请求法院强制执行仲裁裁决。
（4）仲裁员的聘任。医疗纠纷仲裁委员会所选任的仲裁员除了具有公道正派的品质之外,还必须具备医疗纠纷处理实践经验以及相应的专业资质,由不同专科临床医学专家、法律专家、卫生行政管理专家、医学伦理学专家、法医、公证员、律师等专业人士担任。由这些素质高、专业强的仲裁员组成仲裁委员会,在保证仲裁的专业性、权威性和公正性,增加医患双方对仲裁的信任度的同时,也有利于纠纷公正合理的解决,医患矛盾的缓和。
（5）加强医疗仲裁监督。良好的制度设计并不意味着良好的执行,为了保证仲裁制度的良好适用,维护医患双方当事人合法权益,必须同时加强医疗仲裁监督。首先要重视内部监督,加强仲裁委员会的管理和监督职能,严格选拔仲裁员,监督仲裁庭对医疗纠纷作出公正合法的裁决；其次要接受司法监督,医事仲裁机制作为非诉讼解纷机制,是独立于国家司法体系之外的法律救助方式,为了保持社会秩序和国家司法权威性,同时也为了保证医事仲裁的公平、公正,医事仲裁必须接受法院的司法审查。
参考文献：
［1］余承文.医疗纠纷的可仲裁性研究［J］.南京医科大学学报,2007（1）：26.
第8篇：医疗管理解决方案范文
易联众信息技术股份有限公司是一家专业从事医疗卫生信息化的上市企业，依据国家的最新标准及规范，推出了面向区域医疗卫生新一代的完整解决方案及产品。
国家“十二五“卫生信息化规划提出了打好三个基础、建立三级平台和提升业务应用的总体思路，并先后了《基于健康档案的区域卫生信息平台建设指南》、《健康档案基本架构与数据标准》、《基于健康档案的区域卫生信息平台建设技术解决方案》等一系列规范性文件，为区域卫生信息化建设奠定了标准基础，为各地区域卫生信息化建设提供了指导意见。全国各地掀起区域卫生信息化建设的新一轮浪潮。
近年来，各地市的卫生系统信息化建设取得了一定的进展，但总体而言，在广度和深度方面参差不齐，综合性医院的信息化推进速度较快，而公共卫生领域的信息系统建设仍处于起步阶段。各医疗机构以自己的纵向业务为导向，缺乏统一的规划，缺少统一的数据标准，使得信息难以交换和共享，形成一个个的信息孤岛。从技术应用架构来看，各医疗机构的应用系统缺乏统一的架构，很多功能和应用重复，很多数据在采集和存储上也是冗余的。这种情况不利于资源的共享和数据的重复利用，容易引起数据的不一致，也加大相关业务部门的工作量，增加系统的维护成本。此外，各级卫生行政管理部门关注的如何提高卫生服务质量、强化绩效考核、加强卫生资源管理、提高监督管理能力、加强医疗质量监控、卫生行政管理决策支持、化解疾病风险等方面需求也无法得到满足。
易联众区域卫生信息化建设一体化解决方案正是针对以上问题推出的。
方案简介
区域卫生信息化的核心是建设基于居民健康档案的区域卫生信息平台。区域内各级医疗机构通过该平台可实现互联互通，信息共享，避免重复检查，提升医疗质量；病人通过该平台足不出户就可查询居民在区域各级医疗机构的诊疗记录、在社区等预防保健记录及其所在区域外医院的就诊记录等；卫生行政管理部门可通过该平台实时监测各级医疗机构的业务运营情况、疾病诊治情况等。
在区域卫生信息化建设中，不仅需对各级医疗机构正应用的系统进行适当升级及接口改造，还需对尚未信息化建设的医疗机构，如基层医疗机构、村卫生所等进行依托区域卫生信息平台进行一体化的信息化建设。
易联众区域卫生信息化建设的一体化解决方案总体架构如图。
方案主要内容
1.区域卫生信息平台：提供数据交换与共享、协同医疗服务等。横向连接区域内各级医疗卫生机构，纵向实现与上一级区域卫生信息平台的互通。
2.基层医疗信息管理平台：面向基层医疗机构，含社区服务中心、乡镇卫生院等提供集中式托管的业务信息管理系统。平台包含了居民健康档案信息采集与管理、妇幼保健业务、慢性病管理、基础医疗等业务功能。
3.居民健康信息管理与服务信息平台：建立面向全区域内统一的居民电子健康档案信息管理与服务系统，使医疗服务人员在任何时间、任何地点都能及时获取必要的信息，以支持高质量的医疗服务；使公共卫生工作者能全面掌控人群健康信息，做好疾病预防、控制和健康促进工作；使居民能掌握和获取自己完整的健康资料，参与健康管理，享受持续、跨地区、跨机构的医疗卫生服务。
4.综合卫生管理信息平台：建立面向卫生行政管理部门的监管、决策分析的系统，使卫生管理者能动态掌握卫生服务资源和利用信息，实现科学管理和决策，从而达到有效地控制医疗费用的不合理增长、减少医疗差错、提高医疗与服务质量的目的。
5.统一门户应用平台：为居民、医务工作者等提供一站式的门户登录服务系统。该平台包含了居民健康信息门户（或居民健康信息网）、医疗机构门户、卫生行政门户。
6.数字化医院系统：以电子病历、临床业务为核心的新一代数字化、智能化的医院信息管理系统。
7.疾控、妇幼、卫生监督等公共卫生管理系统。
8.与医疗机构及各垂直系统的数据接口和数据交换。
方案主要功能
1.建立区域医疗卫生数据中心，实现区域内医疗卫生信息共享。
2.建立覆盖全区域的居民健康信息系统。
3.建立区域内各级医疗机构HIS系统或与医院现有HIS系统接口，整合各级医院信息。
4.实现区域内检验、检查结果互认。
5.实现区域内医疗机构之间双向转诊和远程会诊。
6.通过互联网、手机等方式实现区域内居民健康信息查询、预约挂号等便民服务。
7.实现区域各项医疗卫生业务情况的实时监管。
8.整合区域内疾控、公共卫生、卫生监督管理等垂直系统，实现一体化区域医疗卫生信息系统。
相关案例
1.成功建设了国内多个地市的区域卫生信息平台项目。易联众的区域卫生信息平台、居民健康信息系统、区域基层医疗机构信息系统等产品已分别在地市中使用。
第9篇：医疗管理解决方案范文
医疗保险档案管理是整个医疗事业管理的核心基础，是医疗保险管理系统的重要工作之一，它体现的是现代医疗服务水平和服务质量，决定着现代保险的管理层次。医疗保险档案是人们参加国家医疗保险管理，参与保险缴费的唯一凭证，切实关系到每位人民群众的利益。所以加强医疗保险档案管理是我国医疗体系工作人员必须的工作，是促进我国医疗体系进一步完善的重中之重。本文针对现阶段医疗保险档案管理发展的现状，进行合理化的研究分析，提出可行性的合理化建议。
【关键词】
医疗保险；档案管理；医疗事业；探讨
一、医疗保险档案管理的现状
医疗保险档案管理是国家医疗保险总体系的重要组成部分，在日常档案管理中起到了重要的作用，虽然部分大医院的医疗档案管理制度已经相对完善，但是在小部分医院中医疗档案管理体系依旧存在着各种方面的问题，主要问题表现在以下几个方面：
（一）医疗保险档案本身的不完善。医疗保险档案是进入医院进行各项消费和费用交纳的基本凭证，然而个别相关部门的工作人员并未对其本身的主要作用有足够的重视，对于医疗保险档案的填写和完善工作做得并不是尽心尽力，在某些方面可能还“偷工减料”，使得医疗保险档案本身就不是十分完善，所以在进行后期的保管时，由于各方信息的不完善和不完整，核对时误区较大，对于医疗保险档案的最终保存有一定的影响作用。
（二）医疗保险档案管理制度的不完善。现阶段随着我国对于医疗保险制度的完善，相关医疗保险档案管理制度依旧存着弊端。国家在医疗保险方面投入很大，但是在医疗保险档案管理制度的投资方面并未很多，使得很多医疗保险档案管理的纠纷案例不能有据可循，有理可据。各相关部门对于医疗保险档案管理制度的完善不能做到及时有效，对于医疗保险档案管理制度的认识并不是很到位，导致医疗保险档案制度的建立缺失。
（三）各相关部门的不重视。由于对于医疗保险档案管理的投资缺失，造成了各相关部门对于医疗保险档案管理的认识并不是很完善，重视力度不够，不能够将医疗保险档案管理的工作做到细致化。
（四）信息化建设不完善。在医疗保险档案管理数据方面，信息化投入力度不够，使得现阶段的医疗保险档案管理多是人工管理，不能与时俱进进行信息化管理，科技投入力量不够，导致医疗保险档案管理还是停留在基础化阶段，不能满足现行医疗保险档案管理的需求。
（五）医疗保险档案管理人员素质低下。由于现象的日益严重，使得现阶段的医疗保险档案管理人员不作为，在医疗保险档案管理人员素质日益低下的状态下，导致现阶段医疗保险档案管理整体呈混乱现状。
二、提高医疗保险档案管理的措施对策
（一）加强对于医疗保险档案管理的重要性认识。医疗保险档案管理是公民参加医院治疗的凭证，是进行后期报销等事宜的保障，文字、电子数据、图表等是医疗保险经办机关形成医疗保险的主要形式，具有原始数据的保存价值，是医疗保险机构、参保单位和医疗个人最直接记录和使用的资源，是整个医疗保险事业最真实的数据反映。所以相关单位和人员要对医疗保险档案有足够的认识，对于其重要性要充分了解，做好医疗保险档案管理的保存、转案等相关工作，为医疗保险档案管理作出贡献。
（二）提高对于医疗保险档案管理的信息化认识。对于传统的医疗保险档案管理工作来说，都是由人工进行数据采集、数据收集、数据记录和数据保存管理的，医疗工作效率十分的低下，既浪费人力物力，又消耗了大量的时间。医疗保险档案管理的相关部门和人员，要充分运用信息化进行管理，提高档案管理的效能，利用信息技术对于档案进行整理分析，尽快实现现代化信息管理。医疗档案的管理人员，应该充分认识到技术的重要性，及时进行技术更新，掌握和运用现代科技手段和先进管理技术，以适应现代化档案管理工作的需要。加强现代信息技术的灌入，是现代医疗保险档案管理的需要，是与时俱进的象征，可充分提高医疗保险档案的使用效率。信息化技术的运用，极大地提高了医疗保险档案管理的效率，使医疗工作人员的工作量降低，从繁忙的工作中解脱出来，更好地为医疗保险档案的管理事业作贡献。
（三）提高医疗档案管理的人员素质。对于医疗保险档案管理的人员，要在选拔时就充分注重人员素质，选拔高素质的人才，医疗保险档案管理的工作人员必须具有极高的责任心和服务意识。对于医疗保险档案管理的工作人员来说，要提高针对性的服务战略认识，提高参保人员的满意程度，这样不仅提高了医疗保险的满意度，而且还有利于医疗保险档案管理行业管理人员对于事业有前瞻性的认识和制定合理化的对策。医疗保险档案具有一定的个人隐私性，所以对于医疗保险档案管理工作人员来说，还要提高保密工作的认识，不可泄露参保人员的信息和资料，不能利用自己的职权将档案信息随意售卖，要提高科学的保密水平和服务的工作能力，逐步实现医疗保险档案管理工作的规范化、信息化和科学化。
三、结语
医疗保险档案管理工作是整个档案管理总体系工作的重要基础工作之一，它体现了现阶段医疗保险基金的管理水平，代表着医疗保险相关部门的服务质量，关系着广大人民群众最根本的人身医疗利益。因此不仅相关部门要加强医疗保险档案管理的认识，公民个人也要加强认识，及时做好监督工作，为医疗保险档案管理工作作出一份贡献。
【参考文献】
[1]曹传清.医疗保险档案管理中存在的问题与解决措施探微[J].决策与信息(中旬刊),2015(09).
