医院办公室工作制度精选(九篇)

第1篇：医院办公室工作制度范文

[关键词]新医改；医院；办公室管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.066

[中图分类号]R197.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）20-0-01

作为医院管理部门中的一个重要组成部分，医院办公室在医院的发展与运行中作用重大。当前，深入推进的新医改，在一定程度上也改变了医学模式，为此，医院办公室管理工作必须和时展保持同步，对管理机制予以创新，充分结合理论与实践，有效开展办公室管理工作。

1 医院办公室管理存在的问题

一是办公室责权不清的问题，经常出现权责交叉、混乱的情况，使得办公室人员缺乏浓厚的合作意识，无法提升团队工作效率；二是办公室缺乏健全的管理制度，已有的规章制度没有得到切实执行，现有的一些制度也只是为了应付上级检查而已；三是医院办公室工作繁琐，工作内容与服务对象均处于一直变化之中，但由于缺乏完善的激励机制与晋升机制，使得许多新进的工作人员都丧失了工作积极性，让办公室业务的开展一度受阻；四是一些办公室人员在工作中仍然采取传统的思维模式，在解决新问题上还是采用老的办法，不愿意改革创新，使得医院办公室工作与医疗卫生改革的脚步相脱节，影响到医院整体的发展，对医院的长远健康发展也极为不利。

2 有效开展办公室管理的具体路径

2.1 完善办公室管理制度

要有效开展办公室管理工作，促进管理水平与工作效率的提升，制定完善的办公室管理制度无疑是非常关键的一步。因此，医院办公室管理人员应制定健全合理的规章制度，对各项业务流程做进一步细化，对相关岗位职责做出清晰规定，保证各项管理工作的公开透明，避免出现违法违规的现象。同时，医院办公室还应制定有针对性的监督办法，但需结合实际的管理制度，其中既要有监督时间、监督措施以及监督人员等，还应对奖惩方案与考评手段等做出明确规定。如此方可使办公室工作的开展做到有章可循、有据可依，有利于医院办公室工作更好地服务于患者与医院发展。

2.2 创新办公室管理方式

新医改背景下，医院办公室工作的性质也发生转变，由参谋作用代替了过去的事务性工作，其服务也更加多元化。为此，要不断创新医院办公室的工作方式，进行科学化的管理，要在多个方面进行延伸和创新，包括工作方式和工作内容等，以促进人员工作效能的提升，让服务水平与质量更高。新形势下，办公室要明确自身定位，以更好地服务于医院各项业务的开展。首先，科室人员要不断加强自身业务学习，以提升办公室整体业务水平。可通过集中学习、自学以及外出培训的方式学习先进的工作方法和管理技能，促进工作人员业务技能的提升。其次，要改变观念，创新工作方法。要不断总结过去采用的工作方式与工作方法，继续使用其中好方法与经验，并结合新形势与医院实况，采取质量反馈管理，创新工作方法，提升办公室工作效率。再次，要善于收集相关信息，以在领导制定决策时提供有效参考。作为医院管理网络中心，办公室的重要地位不言而喻，因此要利用多种方式收集信息，并进行综合分析，以及加工处理信息，进而帮助领导做出正确决策。在决策实施过程中，还要将相关督查与信息反馈工作落到实处，以实现预期目标。最后，要执行科学的绩效考核，让员工的积极性与主动性进一步增强。根据实际情况，建立起科学的绩效考核体系，若工作人员能够规范的执行制度，可给予其适当的精神或物质奖励，若人员在执行上不够彻底，则要对其加以引导，帮助人员改进，营造出良好的工作氛围，提升工作效率和质量。

2.3 规范办公室管理流程

第一，将办公室拟办工作落到实处。具体来说，当医院办公室人员接受到上级的指令后，应立即进行拟办，拿出切实有效的方案，同时安排好承办部门、责任人与管理内容等方面。第二，在确定好相关工作方案后，应立即对其进行登记立项，将《督办登记表》仔细填写好。第三，确保项目交办能够得到贯彻落实，在移交工作时可采取先书面后口头的方式，同时对相应的权责做出明确规定。第四，落实相关催办工作，医院办公室管理人员应做好项目检查工作，并与其他部门相互配合，以对工作中的困难做出有效解决。第五是结办和反馈，在完成工作后应认真进行总结，并将相关情况向上级部门汇报，及时归档处理好的材料。

2.4 提炼办公室文化

提炼医院办公室文化价值，应将其实际特点与工作内容结合起来。医院办公室工作应秉承服务患者、服务临床以及为领导分忧的原则，以多种载体模式对办公室文化进行提炼与宣传。我们可在例会、学习培训活动等过程中对文化与价值观予以宣传，作为办公室管理工作人员应在正式场合积极宣传先进和谐的管理文化与正确的价值观，还应将办公室文化融入平时的工作与休闲娱乐活动中，根据员工的个人需求与工作意愿，尤其是新员工的工作心态给予改造，以更好的状态适应办公室业务。

3 结 语

新医改背景下，医院办公室管理工作任重而道远，需要分析管理中存在的问题，创新制度、工作方式等多个方面，进而促进办公室服务水平与质量的提升，让医院得以稳定、持续发展。

主要参考文献

第2篇：医院办公室工作制度范文

关键词：医院；办公室；档案管理；问题；对策

近年来，随着我国医疗行业发展脚步的不断加快，办公室档案管理工作引起了医院领导部门的高度重视。作为医院管理工作的一个重要组成部分，办公室档案管理不仅关系着医院各项医疗活动的顺利开展，而且对提高医院整体管理水平也具有重要意义。所以，结合当前医院办公室档案管理工作开展的实际情况，采取针对性的措施对该项工作进行不断优化与完善是至关重要的，应该引起医院领导部门的高度重视。

一、我国医院办公室档案管理工作中存在的问题

尽管我国大部分医院领导部门对办公室档案管理工作都给予了高度重视，并采取了一系列措施提高管理水平，但整体结果却显得有些不尽人意。究其原因，主要是因为当前档案管理中仍然存在一些问题尚未解决，这些问题归纳起来，大致包括以下几个方面：

（一）档案管理工作缺乏足够重视

从我国医院办公室档案管理工作的整体水平来看，较之一些发达国家相比，仍然有很大差距。究其原因，主要是因为部分医院领导部门对办公室档案管理工作缺乏足够重视，

（二）医院办公室档案管理现代化水平不高

随着我国科学技术飞速发展，越来越多的先进设备和技术被引入到医院办公室档案管理中，但由于对这些设备和技术缺乏充分利用。从而导致当前我国医院档案管理工作的现代化水平仍然相对较低，档案管理机构的设置较为混乱，导致档案管理工作中盲目性以及随意性较强，没有明确的档案管理工作目标以及管理手段。此外，也没有结合医院的实际情况制定标准规范的档案管理模式，而且对于档案资料的开发利用也相对较为薄弱，这些问题造成了医院档案管理工作水平得不到有效的提升。

（三）管理人员素质参差不齐

就我国目前医院办公室档案管理人员的素质现状来看，很多人员的业务技能和管理能力都无法满足档案管理的根本需求，尤其是一些乡镇医院的档案管理人员，无论是专业水平还是文化程度，都相对较低，甚至还有些管理人员是从其他部门转借来的，这类人员往往身兼多职，无法将全部精力放在办公室档案管理上，从而导致档案管理水平等低下，档案利用率不高。除此之外，医院发展对办公室档案管理人员素质要求的不断提高，但对员工的培训工作却并没有得到有效开展，从而使得员工的业务水平和技术能力落后，在开展管理工作的时候显得力不从心，无法提高档案管理的整体质量。

二、医院办公室档案管理工作中问题的对应策略

办公室档案管理工作中存在的问题直接影响了医院整体管理水平的提升，同时对企业可持续发展目标的实现也会在一定程度上造成阻碍。所以，结合医院发展的实际情况，采取针对性的措施将问题解决非常重要。

（一）完善医院档案管理制度体系

任何一项管理工作都需要有健全的制度作为支撑，办公室档案管理也不例外，越是完善的规章制度，对档案管理水平的提升越有利。所以，医院若想要从根本上提高办公室档案管理水平，就需要结合医院发展的实际情况和根本需求，制订科学完善的管理制度体系，并确保各项制度能够在实际工作中得到切实落实，做到责任明确，量化到人，实行绩效考评和工效挂钩的考核机制，以此来对员工日常工作的实际情况进行全面了解和掌握，对工作中存在的不足之处进行不断完善，以此来确保办公室档案管理工作有序、高效的进行，最终达到促进医院良性运作的根本目的。

（二）强化办公室档案管理意识，提高档案管理信息化水平

随着我国科学技术的飞速发展，管理信息化也成为了办公室档案管理的一个必然趋势。为了顺应时代的发展潮流，必须注重档案管理信息化的实现。首先，医院应该从办公室档案管理的内容出发，加大对先进设备和技术的投入力度，将计算机技术和网络技术充分利用起来，实现各项管理工作的自动化、数字化。同时，要强化办公室档案管理意识，从管理者到基层员工，都要从根本上认识到办公室档案管理的重要性，从而在工作中不断对档案管理工作进行完善。

（三）提高管理人员的综合素质

提高档案管理人员的综合素质也是提高办公室档案管理工作的一项重要措施，随着我国医院发展脚步的不断加快，对办公室档案管理人员的综合素质也提出了更好的要求，企业若想要从根本上实现档案管理人员综合素质的提升，一方面要加强档案管理人员的专业素养培训工作，提高工作人员的专业知识和业务水平，另一方面则是要建立健全的奖惩制度，以此来提高档案管理人员的工作效率，促进企业的可持续发展。

三、结语

从本文的分析我们能够看出，医院办公室档案管理是一项复杂而又系统的工作，涉及了医院办公室工作中的很多内容，如果想要进一步提高档案管理水平，就必须从医院发展的实际情况出发，针对管理工作中存在的问题，采取科学完善的措施将其有效解决。只有这样，才能够提高档案管理的整体水平，将办公室档案的作用在医院发展中充分发挥出来。

参考文献：

[1]许蔚君.内部控制视角下电算化会计档案的管理[J].会计师，2014（01）.

第3篇：医院办公室工作制度范文

关键词：协调职能;医院;办公室;工作水平

一、前言

办公室是医院办事的重要机构，承担着呈上启下、协调监督和服务保障的重要作用，是医院各项工作的主要调度中心，有利于确保医院各项工作的高效运行和协调监督。医院办公室内人员的工作性质较为特殊，需要充分发挥综合协调职能，以便促进医院办公室工作水平的提高。

二、综合协调对提升医院办公室工作水平的作用

综合协调是医院办公室的重要职能，对协调办公室内各项工作，提高工作的效率具有重要作用。通常来说，办公室的工作过程，就是综合协调的过程，医院领导在办公室中承担重要的职责和任务，综合协调能力直接影响办公室各项工作开展的好坏，是决定办公室工作成绩的重要标志。随着社会的发展，办公室中的职能划分发生了较大的变化，但是协调职能的地位却没有遭受削弱，反而作用越来越强，贯穿于办公室工作的全过程中，使办公室的工作水平得到了较大程度的提高。

三、如何发挥综合协调职能以提升医院办公室工作水平

（一）从全局上进行思考筹划

医院各项工作的开展都需要以办公室为核心，这一特殊地位决定了部门之间进行综合协调的重要性，需要将工作合力作为医院办公室中的一项重要工作职责，提高办公室的服务能力。在办公室内开展各项工作，要求工作人员保持全局观念，从全局上对问题进行思考和筹划，加大员工之间的沟通和交流，总结出工作经验，促进思想的深化和飞跃，对确保办公室内各项工作的协调开展具有重要作用。办公室中的日常琐碎事务较多，工作人员需要处理好与领导之间的关系，按照统筹兼顾原则，从全局上进行思考筹划，合理安排办公室内的各项事务[1]。

（二）找准协调焦点内容

综合协调能力直接影响着办公室的整体工作水平，影响着办公室的精神面貌，在对办公室进行综合协调时，应该严格按照平等原则进行，从解决问题开始入手，学会“换位思考”，尊重领导的意见，加强与同事之间的沟通和交流，在办公室内部形成一种共识，通过合作的形式，展现出团结的作用，为领导排忧解难。在协调工作中，应该善于把握住问题的焦点，从主要的矛盾开始入手，在解决问题时，需要有针对性的进行解决，了解事物本身的矛盾和中心点，找准事件中的关键人物，协助关键人物做好各项事务，充分展现出协调性对解决各项事务的重要作用。另外，还要求办公室内的工作人员需要养成谦虚诚信和热情大方的工作作风，与同办公室的人员和谐相处，为各项工作的协调性奠定良好的基础。

（三）协调好部门之间的关系

协调是办公室内人员进行沟通和联络的关键，对协调好部门之间和人员之间关系的协调性具有重要作用，能够起到良好的效果。协调能力是办公室人员必须要掌握的一项技能，是办公室人员之间处理协调关系，提高工作效率和工作效益的保障。在处理办公室内部的各项关系时，需要处理好与领导和员工之间的关系，主动承担工作责任，服从领导的安排，避免与领导之间发生矛盾，确保办公室内各项工作的协调性。另外，在协调好部门之间的关系时，需要考虑周全，通过密切配合和相互支持的形式，强化协调的服务能力，将灵活性与原则性紧密的结合起来，共同来形成工作的合力[2]。

（四）构建完善的协调制度

加大对办公室内各项工作的调查研究，是处理好办公室内一切工作的前提，也是综合协调工作的基础。在实际的工作中需要具备掌握各种信息的能力，提升在协调工作中的发言权，为展现出自己的见解提供平台。反之，自己将没有发言权，也无法确保各项工作取得良好的实施效果。由于各部门之间工作内容存在着一定的差异，要想确保各项工作的合理开展，需要确保各部门之间的协调性，各岗位人员需要明确自身的工作职责，防止交叉工作现象的出现。为了解决这一问题，医院办公室内的工作人员需要对部门协调制度进行重新梳理，构建“行政例会制度”、“工作方案”等制度，为协调各项工作关系提供依据。

四、结论

沟通和协调是确保办公室内一切工作高效开展的保障，需要充分发挥综合协调的重要作用，加大对其的研究力度，将其作为一项能力和技巧性工作，准确把握综合协调的工作特点，掌握工作方法，突出工作中的重点内容。办公室内的人员需要意识到合作的重要性，合理掌握工作方法，突出工作中的重点内容，处理各项事务之间的关系，提高办公室的工作效率。

参考文献：

第4篇：医院办公室工作制度范文

关键词：医院办公室；工作；医院管理

中图分类号：F27 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）017-0000-02

对于医院的日常工作来说，办公室有着不可替代的作用，身为办公室的秘书，不但要负责上下级的沟通交流，还要协调好各部门之间的关系，处理好领导交给自己的工作。秘书的工作涉及范围较广，要求秘书具有良好的综合素质，这些都关系着整个医院的发展。因此提升医院办公室秘书工作人员的综合素质是十分必要的，只有这样才能进一步推动医院的长远发展，下面本文简单阐述了医院办公室工作的特征以及如何做好办公室秘书工作，并分析了医院办公室工作的作用。

一、医院办公室的特征

在人们的日常生活中，医院起着非常重要的作用，虽然医院的根本目的不是盈利，但是不可否认的是医院在完成救死扶伤的基础上能够确保自身的经济收入达到稳定，尽管医院不像军队那样要求严格，但是医院的制度却不容忽视。医院管理的质量直接关系着医院在社会中的作用，在医院管理中医院办公室自身发挥着不可磨灭的作用，医院办公室的管理主要有以下特征。

首先是综合性。身为办公室的领导，工作繁忙且涉及的范围较广，不仅涉及到政治经济方面的内容，还涉及到实践经验业务方面的内容，除此之外还要处理一些政务方面的问题。所以，医院办公室的管理工作人员需要很强的综合能力，这样才能胜任医院办公室的工作。

其次是政策性。办公室肩负着非常重要的责任，主要是辅助领导以及院长的日常工作，切实落实上级政策，所以办公室的管理具有政策性。

第三是服务性。办公室的服务对象就是医院内部的各级领导和院长，服务工作是依附于领导及院长存在的。医院办公室的工作人员与医院的各个科室之间都存在一定的交集，是上下级之间沟通的桥梁及纽带。

第四是被动性。办公室的工作大都受限于上级领导的指示，也就是说他们主要是为了辅助领导的工作，从而导致自身工作的被动。尽管如此，办公室工作人员仍然要在自己的工作中力争主动。比方说提前做好一些工作准备。对于一些不可预见的工作风险一定要提前做好分析，想好解决方法，科学应对意外状况。

二、怎样做好办公室秘书工作

1.科学处理好与领导的关系

秘书的服务对象是上级领导，秘书与领导之间属于服务和被服务的关系，也就是说秘书的工作是为了更好地帮助领导，让领导作出正确的决策，时刻为领导提供正确的建议与意见。当然这一切需要秘书在尊重领导的基础上来完成，做到以礼相待，让领导愉悦的采纳自己的建议。一定要有足够的证据才能对领导的工作提出质疑，并且制定相对较为完善的工作计划说服领导，创造一个比较宽松愉悦的工作环境，充分发挥自己的能力辅助领导。

2.科学处理好于同事的关系

身为秘书，我们与同事进行交流时一定要注意自己的言谈举止，与同事之间和平相处，积极参加各种活动，建立良好的人际关系，不要表现出一副自己高高在上的模样，时常赞美同事，与同事之间建立一种幽默快乐的相处方式。

三、医院办公室的重要性

医院管理工作实际上是管理人员运用科学的方法合理分配医院的人力资源，尽量做好医院各单位之间的协调工作，推动医院的迅猛发展，争取最大化的利用医院资源，最科学的配置医院人力资源。伴随着我国医疗行业的进步，我国医院的发展越来越迅速，这无疑增加了医院管理工作的困难，因此需要我们不断提升自身的工作效率。医院办公室工作是一个综合性很强的工作，其在医院管理工作中扮演着非常重要的角色，其重要性主要体现在下面几个方面。

1.医院办公室在提供信息方面的重要性

当今社会，人们的生活质量在不断提升，医疗水平在得到了很大提升，医院的工作越来越繁忙，这就增加了医院办公室的工作难度。医院的办公室首先需要对医院各方面的信息了如指掌，并且要学会科学的处理好各种信息之间的关系，否则就会制约医院的发展。身为办公室的工作人员一定要熟悉自己岗位的作用，不断创新自己的工作，让所有信息都充分发挥出自身价值。另外，办公室工作人员还应格外重视信息的获取和传递，充当好上下级信息沟通的纽带，认真落实好上级领导与医院之间的信息交流，以及医院领导和员工之间的信息交流。

2.医院办公室在充当助手方面的重要性

我们都知道，医院办公室的服务对象主要是领导，这就要求办公室工作人员要时刻为领导着想，学会为领导分担，让领导在轻松的氛围中完成一天紧张的工作，帮助领导解决小问题，辅助领导处理较大的问题。在办公室的工作人员一定要按照领导的要求工作，帮助领导查阅相关资料，提前做好相应的准备工作，确保领导作出正确的决定，并监督决定的落实情况。

3.医院办公室在充当参谋方面的重要性

办公室的工作归根结底就是要在落实领导指示的基础上当好参谋，为领导谋划出科学的对策。例如：医院的新项目真正落实前，办公室工作人员就要根据自己获取的信息材料做几套不同的方案，最后由领导选出最佳方案。当然与此同时，办公室工作人员离不开基层员工的一些建议，我们可以定期召开一次会议供基层员工进行交流，根据基层员工提出的意见与建议改善自己的工作。当然基层员工还可以说出自己对医院制度的不满，并讲明原有，办公室工作人员把所有的意见和建议整理归纳后上交给医院领导，在此期间还可以给领导提出一些改善的方案，这样能够在一定程度上提升基层员工与领导之间的关系。领导作出一项重要决定是，办公室工作人员一定要进行实地考察，认真收集相关信息，然后上报给领导，确保决策的科学实施以及落实后的认真监查，针对出现的问题一定要合理解决，确保项目的有效落实。

4.医院办公室在充当桥梁方面的重要性

医院办公室的一个重要作用就是充当领导与员工之间的桥梁，也就是说，医院的院长接受到任务后，院长首先要对任务进行简单规划，然后把规划后的任务交给办公室执行，办公室的工作人员就要在院长规划基础上进一步让任务更加具体化，这样把任务具体到每一个部门，每一个单位然后落实。由此我们可以看出，办公室人员的主要任务之一就是把上级领导的任务更加具体化，然后进行落实。此外，办公室工作人员还应该认真倾听来自不同部门员工的意见和建议，比方说对医院发展和管理的一些建议，针对某一具体项目的实施意见，当然还有工作人员对医院本身的不满等，办公室工作人员一定要认真归纳总结这些宝贵的意见和建议，统一传达给上级领导，让领导及时解决。

5.医院办公室在协调工作中的重要性

上面我们已经讲到了许多医院办公室的作用，这里还有一个就是协调作用，身为一名合格的办公室工作人员一定要具备较强的协调能力，这样才能做好医院领导和基层员工之间的协调工作，才能协调好医患之间的关系，由此可见医院协调工作对医院发展的重要性。办公室工作人员在接受到上级指示时，一定要科学协调好各部门之间的工作，不能偏袒某一个部门，尽量让所有部门都满意，如果需要不同部门共同完成同一个项目时出现纠纷一定要及时协调。医患关系紧张一直影响着医院的发展，这就需要办公室工作人员的认真协调了，办公室工作人员一定要学会处理医患关系，缓解紧张的医患关系，否则就会受到人们的责备，制约医院的发展。为此，我们要认真倾听患者及其家属的合理意见，虚心接受患者及其家属对医院的投诉并积极改正。定期总结规划患者及其家属对医院的不满之处，有针对性的改正，推动医院健康发展。

四、小结

伴随着我国医疗水平的不断提升，医院的发展也需要注入新的生命力，医院的管理工作亦是如此，需要不断创新改革。在医院的管理工作中，医院办公室发挥着非常重要的作用，同时医院办公室还影响着医院自身的长远发展，其扮演着连接上下级的纽带，是上下级沟通交流的重要桥梁，还要做好各部门之间、医患之间的协调工作，辅助领导工作，适当为领导出谋划策，总的来说，医院办公室工作的水平直接关系着医院的自身发展。所以，医院办公室工作一定要以医院的利益为中心展开，办公室的工作人员还要学会科学的处理政务、为领导和医院着想，提前做好工作准备，提升自己的工作效率，保障医院的长远健康发展。

参考文献：

[1]方宁文.浅谈医院办公室工作在医院管理中的作用[J].中国实用医刊，2014，11（9）13-15.

[2]王春梅.论医院办公室工作在医院管理中的作用[J].中国实用医刊，2015，1（23：98-99.

[3]谢春梅.浅谈医院办公室工作在医院管理中的职能与作用[J].中医临床研究，2014，12（23）：18-19.

第5篇：医院办公室工作制度范文

医院科长竞聘演讲稿范文一

尊敬的各位领导、各位同事：你们好!

我竞聘的岗位是医院信息科科长。首先感谢领导们提供了这么一个公平竞争的舞台，我名叫医院信息科长竞聘，计算机专业本科学历，1990年参加工作，2002年取得工程师中级职称。

今天，我参加竞争的职位是信息科副科长。真诚的感谢各位领导给予我这次竞争的机会!我将十分珍惜和把握好这次机会，锻炼自己，发展自己，提高自己。下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍。

熟悉计算机硬件、软件应用和网络管理、维护知识，有一定的软件开发能力，一定的数据分析能力。早在1992年我编制了医院工资管理软件，方便了医院财务对全院人员工资的管理和发放，减少了手工制表繁琐。1998年医院开始信息管理系统的建设，我根据医院的实际管理模式及需要，做了软件编制项目的可行性编制和必要性评估，软件编制的时间和资金投入预算，管理信息系统的需求分析，并对软件进行调试、跟踪与维护，经过近十年的运行所用软件满足医院设定要求。在近十年的信息管理工作中我制定了医院计算机管理文件和计算机岗位职责，在日常工作我负责对医院计算机等设备软、硬件的质量的做出判定，对新机器进行安装与调试;对计算机等设备软、硬件的故障进行诊断与排除以,完成了医院局域网星型网络拓扑结构的设计、综合布线和维护，并针对不同使用者和工作需要，制定培训大纲并耐心细致地对使用者进行培训，很好的完成了医院信息管理系统的建设和维护工作。有利的支持和配合了医院各科的工作。

如果我竞聘成功，我决定做到以下几点：

1、服从医院领导，完成医院领导交给的各项任务。

2、根据网络技术发展与医院需求，发现医院信息管理中的问题，总结信息管理方面的工作经验教训，了解各科室提出的软件修改、新需求，根据科室提出的意见通过整理消化，并从整个信息化建设全盘考虑，形成总体解决方案，提交软件公司解决，解决后经过信息科测试自身消化后更新程序反馈给科室使用。正确处理好信息科、软件公司、使用科室三者间网络维护上的关系，保证各科工作正常运行。

3、转变观念，树立主动服务意识，信息科对于医院来说，是服务于全院的网络技术支持部门。随着信息系统建设的不断深入，医院各项业务开展越加离不开计算机，丰富服务内容，提高服务水平是信息科适应医院信息化建设的一项重要工作。例如：根据行政职能科室和临床科室需求，编制相关的接口软件供其使用;对从医院信息系统中产生的各种信息进行分析、提炼、加工，找出规律，提供各项医疗指标、经济收入、药品器材管理、科室成本核算等各种信息不同时段的对比分析，为医院管理者提供决策依据;根据医院某项信息的变化进行相关的调查分析，定期或不定期地信息报道;为临床科研课题开展跟踪服务，提供学科的图书最新动态及相关病案，为课题的统计数据进行统计分析：利用光盘检索系统为临床科研提供全程情报信息服务;为教学科研提供照相、录像以及制作多媒体课件服务;定期举办计算机知识和网络使用方面的培训和指导;为使用科室提供技术服务支持，包括软件使用、防毒以及硬件维修等。

4、建立信息管理制度，使全院信息管理有据可依。建立信息科管理制度、机房管理制度、工作站管理制度、信息安全保密制度、信息档案管理制度、计算机岗前培训制度等信息相关管理制度，针对个人与科室进行量化评分，保障制度的落实与执行。使信息服务更具有专业性、相对性和整体性。

随着医学科技快速发展和医疗设备不断数字化更新，国家卫生信息化建设步伐加快。医院信息系统在医院管理中的应用越来越广泛，作用也越来越大，无论这次竞聘成功与否，对我都是一次锻炼和考验。我将一如既往地踏实工作，服从组织安排，尽职尽责地做好本职工作，在其职位上实现自己的价值，为医院信息化管理的全面发展尽自己的一份力量。谢谢大家

医院科长竞聘演讲稿范文二

尊敬的各位领导、各位评委老师：

大家好!首先感谢各位领导和评委老师，给我们提供这样一次医院副院长竞聘稿难得的机会，公开竞聘医院医疗设备科副科长职位。医院医疗设备科担负着全院医疗设备采购、保管、维护、更新的重要任务，是医院规范化管理的重要内容，也是展示医院综合管理水平的重要窗口。因此，在今天的竞聘中，我将全力以赴，用心作答，力争向各位领导和评委老师上交一份满意的答卷。

首先简单做一下自我介绍：

对照此次竞聘要求，联系自身工作实际，我认为自己竞聘卫生院院长竞聘演讲医疗设备科副科长职位，具有以下优势条件。

一是人品端正，作风正派，思想政治素质过硬。

二是事业心、责任感强，工作敬业，勤奋努力。

三是在医疗设备科工作多年，具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。

四是讲团结、顾大局，具有一定的组织、协调能力。

五是廉洁自律，遵纪守法。

尊敬的各位领导，评委老师，如果医院中层干部竞聘上岗今天有幸通过你们的考察选拨，我会更加勤奋努力，采取积极措施，认真履行医疗设备科副科长各项职责，全力做好分管工作，为加快我院发展做出积极的努力。

一是摆正位置，当好配角。

二是强化学习，提高素质。

三是履职尽职，拼搏实干，切实做好各项分管工作。

尊敬的各位领导，各位评委老师，如果今天竞聘成功，我将以实际行动，实践我的措施打算。反之，如果落选，我也会坦然面对，正确对待，一如既往在本职岗位上，做好各项工作，为我院改革发展贡献自己的力量。

我的演讲到此结束，再次感谢各位领导，各位评委老师!

对医院办公室发展和管理的几点思考

医院办公室是医院的重要职能部门,是联系全院工作、沟通乡镇医院院长竞聘演讲报告各界关系的重要枢纽。而作为医院办公室主任，有责任、有义务为院长分忧解难，处理好日常问题及发展规划，发展规划应适应医疗卫生改革的趋势、稳定医院工作大局、符合领导思维节拍。所以,办公室工作要打破常规的思维定势,敢于摒弃过去沿袭下来的不适应形势发展需要的工作经验、工作习惯甚至工作制度,善于继承有价值的经验教训,直面我国卫生事业发展所带来的机遇和挑战。假如我是恒心医院的办公室主任，我的工作设想是：

一、建设优秀团队，提高协作精神。

医院办公室工作的主要成效之一在于有一支好的团队，一支有协作精神的团队。我认为办公室的员工应该是严密衔接、严谨踏实的，工作中相互配合、团队协作的，这样办公室的工作才能保持高效稳定的运作状态。员工招聘既是医院的现实需要,也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍,是医院发展的基础和保证。

二、努力学习，适应时展需要。

随着形势的发展，新情况、新问题层出不穷，医院办公室是医院的主要职能部门，办公室人员必须具备与时俱进，适应新时代需求，全面提升自身素质的专业能力。我将在不断提升自身能力的同时，努力带动大家汲取知识，有计划有目标不间断的充实专业和非专业的医院主任竞聘报告知识，提高办公能力、综合协调的能力，不断提高工作效率和专业水平。

三、勤劳拼搏、实事求是。

办公室工作无论大小，都必须一丝不苟，不得有半点懈怠，更不得有半点差错。虽然时间上没有定数、任务上没有定量，需要的是无私奉献。这种品质的形成，不是指令所能做到的。因此，我要尽量创造一种和谐、温暖、健康的工作环境，把办公室人员引导到热爱集体，维护整体利益，为了集体利益努力工作，无私奉献的层面上来。同时，着力于引导办公室人员树立强烈的事业心，树立不断创新和追求优秀的意识，在工作中达到默契，共同创造一种通力合作、群策群力的工作环境。

四、会说、会写，做好日常的行政工作。

1、医院办公室主任除行政事务外，还需要从事文字工作。无论是医院副主任竞聘演讲稿编制工作计划，拟定通知、撰写调查报告、总结报告、会议纪要等，都要有较强的写作能力，能较为自如的驾驭文字，准确地言词达意。

2、学习相关的法律、法规、方针、政策，具有较高的理论水平和政策水平。

3、熟练的掌握每种公文的作用及写作要求。掌握第一手材料，进行综合分析，进而得出正确的结论，使所撰文稿内容实在，所提措施切实可行。

五、以秩序型管理做好事务分类。

第6篇：医院办公室工作制度范文

各位领导，各位同事：

我担任***医院行政办公室主任已经有一年多的时间了，在这一年来的工作中，我在院领导的带领下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况进行如下汇报，请予评议：

一、思想政治立场坚定。

我在工作中自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。

二、领导能力与管理水平

我积极熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。

三、科室建设与发展

20xx年，我科室做为***医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。

1、抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。

2、完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。

3、做好医院的接待服务工作。

4、在领导的支持帮助下，已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已基本完成。

5、与相关科室同志密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成了各项宣传任务。

6、充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集整理有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务。

四、专业技术能力与水平

有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验。

五、有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入。

我认真遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风。在所参与的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事。

六、落实医院“以人为本”的管理理念，对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，不断改进自身工作。科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作，圆满完成了各项工作任务。

七、存在的不足和问题：

一、在处理重大问题时，不够大胆果断。

二、工作方法简单，对科室人员生活关心不够。

三、办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式，缺乏检查落实。

八、任职后的目标和工作计划

以上问题或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用：

一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息。

二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用；积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务。

第7篇：医院办公室工作制度范文

各位领导，各位老师：

我于****年2月担任医院行政办主任。一年来，在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况总结汇报如下：

一、思想政治立场坚定。自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。

二、领导能力与管理水平

熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。

三、科室建设与发展

院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。

一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。

二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。

三是做好医院的接待服务工作。

四是在领导的支持帮助下，已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已基本完成。

五是与相关科室同志密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成了各项宣传任务。

六是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集整理有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务。

四、专业技术能力与水平

有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验。

五、有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入。遵守医院有关反对商业贿赂方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风。在所参与的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事。

六、落实医院“以人为本”的管理理念，对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，不断改进自身工作。科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作，圆满完成了各项工作任务。

七、存在的不足和问题：

一在处理重大问题时，不够大胆果断。

二工作方法简单，对科室人员生活关心不够。

三办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式，缺乏检查落实。

八、任职后的目标和工作计划

以上问题或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用：

一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息。

二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用；积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务。

第8篇：医院办公室工作制度范文

关键词：行政查房；院办；职能

中图分类号： R197.3 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2013）3-108-01

行政查房是医院管理的常规性工作，是临床科室与职能科室之间面对面交流，加强科室建设的有效形式，是院长带领分管副院长、职能部门负责人深入临床科室调查研究、检查指导、及时发现问题和解决问题的有效途径。办公室作为医院的综合管理和协调部门，承担着行政查房的组织、协调、督办等职能，对确保行政查房取得实效起着关键性的重要作用。我院自2007年以来坚持开展行政查房工作，在此期间，办公室的管理职能不断得到强化，成为上情下达、下情上达的纽带，在确保医院各系统高效、安全运行中起到参谋和保障作用。

1院办在行政查房中的职能

1.1 明确查房目的

医院行政查房目的就是要通过现场检查，了解各科室贯彻落实医院年度目标和近期中心工作的实际情况，发现问题，给予指导，提出具体解决办法，以促进医院提高服务质量，保障年度目标的实现。因此，院办在行政查房中所承担的职能都是围绕此目的展开的。

1.2 公布查房细则

根据院长办公会议意见，办公室拟定行政查房细则，并在全院范围公示。其中行政查房的内容包括医疗质量指标、科室管理现状、医疗服务举措以及近期中心工作的完成情况，力求简洁、明了，让全院职工一目了然。

1.3 制定查房计划

按照每1-2周检查一个科室的进程，制定行政查房计划表，排定各科室检查的具体时间。在制定查房计划的过程中，要充分与领导和各科室沟通，一经排定，严格执行。每次行政查房前一周，办公室要将查房的具体安排表交给院领导及各职能科室，明确查房时间、地点、议程等，并要求职能科室分条线在院领导查房当日前完成对本次检查临床科室的情况摸底和材料准备，内容包括医疗质量管理、服务举措、顾客满意度等方面的情况。

1.4 妥善组织查房

根据日程安排，办公室提前通知所查科室的科主任、职能科室和院领导，由科主任通知相关人员（护士长、主诊医生、医护骨干等）参加。查房时先由科室汇报近期主要工作，内容包括工作效益和效率、规章制度尤其是核心制度执行情况、人才培养及专科建设情况、基础管理及质量管理情况、职业道德建设情况、科室工作的创新以及取得的成效等。然后由职能科室反馈摸底中发现的主要问题，提出具体的指导意见和整改措施。最后由院领导针对科室工作情况进行综合分析和评价，所涉及的问题能现场定夺的立即给予答复。办公室认真做好查房记录。

1.5 查房情况反馈与问题解决跟进

及时反馈查房情况和督办需要解决的问题是办公室的重要职能，也是避免行政查房形式主义和走过场的关键环节。办公室必须在查房后3日内以书面形式将查房发现的问题、院部对科室所提问题的解答及提出的要求向科室反馈，要求科室向全科人员传达。同时，针对需要整改的问题提出整改意见书，请科室限期整改。由于查房中科室提出的问题大多需要一定时间、条件才能解决，这就需要在查房后密切关注，及时跟进，为此，我院设计了行政查房决定事项督办单，经院长签字审核后，交有关职能科室办理，限期反馈，以确保发现问题的及时解决。同时，我院将临床科室整改情况和职能科室解决问题情况纳入绩效考核，由办公室根据实际情况进行评分，以督促问题的整改和解决。

2 我院行政查房取得的实效

2.1 及时解决问题

我院2009年～2011年共进行行政查房41次，解决各类问题59个，得到了一线临床医技科室的好评。

2.2 科室质量问题得到及时整改

我院在2009年～2011年的行政查房中共发放整改意见书19张，发现的问题均得到及时有效的整改，全面提升了各科室服务质量。

2.3职能科室满意度得到提升

在我院2011年临床科室对职能科室的满意度调查中，对职能科室满意度平均97.6分，对办公室满意度达到99.4分。2009年以来，办公室在年终先进科室评比中，得票数均高居全院第一位。

3 对我院行政查房的反思

3.1严格执行与灵活调整计划是行政查房顺利开展的前提

我院近年业务量快速增长、人力资源不足，临床工作和管理工作均超负荷运转，难免会因院领导、各职能科室和临床科室遇到特殊情况而要对年初制定的行政查房计划进行调整。这时，办公室要充分发挥协调职能，对原计划进行灵活调整，报院长批准后执行，同时要协调好各部门的工作。

3.2反馈与考核机制的建立是行政查房取得实效的关键

刚开展行政查房的2007年，由于没有建立反馈与考核机制，一些无法当场解决的问题因缺少督办，事后往往不了了之，临床科室对行政查房的作用产生怀疑，部分职能科室也抱着走过场的心理应付，致使行政查房的效果大打折扣，造成老问题次次提，新问题难解决的低效局面。2009年以后，办公室强化了反馈机制，同时加强对临床科室和职能科室的绩效考核，从而促使各相关部门对存在问题的整改和督查到位。

3.3沟通指导与考评相结合是行政查房得到认可的保证

工作开展好坏主要取决于工作方法是否得当。办公室工作贯穿于行政查房的各个阶段，是连结领导、职能科室、临床医技科室的纽带，任何一个环节出现问题都可能影响查房效果。因此，充分沟通、真诚指导、合理考评是处理问题的原则和方法。尤其是注重与临床科室沟通，让他们珍惜这种与院领导、职能科室面对面交流的机会，不能仅着眼于通过查房为本科室添置了多少设备、引进了多少人才，要从帮助科室改进工作，提高医疗服务质量的角度认识行政查房积的极作用。职能部门在督办时要注意方式方法，本着服务临床，帮助解决问题的态度与科室沟通，在规定时限即将到来之前要再次提示催办，语气要缓和，态度要明确，一旦在规定时间内未完成则要奖惩分明，严格考评，避免类似情况再次出现。

第9篇：医院办公室工作制度范文

XX年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医改及综合性医院等级创建等中心工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将一年工作简要总结如下：

一、加强文书管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作。通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达下去。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。

二、认真做好会议安排和服务工作，包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，并及时把落实情况向领导反馈。另外负责总值班排班及协调工作。较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。

三、加强信息宣传工作。一年来，院办牵头、全院各部门协办多期院，每一期均有主题文章，把医院的工作动态、职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。同时开展医院文化建设，在院内设立各科室特色宣传展板，促进外界对我院各部门、各科室的详细了解。

四、逐步加强行政管理。根据等级医院评审及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进行修订，平时严格考勤制度及行政督办制度。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。

五、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成的工作作风。比如积极配合医教科、护理部开展各类相关业务培训;配合全院各科室完成各项台账整理工作;积极配合各相关科室的专业检查迎评准备工作等。

六、在完成日常工作的同时，积极着手等级医院复评的台账资料准备工作。等级医院创建是我院这一年的头等大事，我们积极认真学习标准，同时加强与兄弟科室的沟通联系，加班加点努力工作，在等级评审中勇挑重担，认真准备，在11月28、29两天评审工作中医院办公室所做工作得到了管理组专家的认同肯定。