理财业务行业分析精选(九篇)

第1篇：理财业务行业分析范文

    一、国内个人理财业务的发展概述

    (一)个人理财业务的概念

    个人理财是指个人资产通过银行专家的理财服务实现保值增值的过程。而个人理财服务是指银行利用掌握的客户信息与产品,通过发掘客户需求,帮助客户分析自身状况,制定个人财务计划,并帮助客户选择金融产品的一系列服务过程。具体的讲,我国当前个人理财业务,就是专家根据客户的资产状况和对风险的承受能力,为客户提供专业的个人建议,帮助客户合理而科学地将资产投资到股票,债券,和储蓄等金融品种中,以实现个人资产的保值增值,从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。

    商业银行的个人理财是商业银行利用其网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势,以自然人(或个人客户)为服务对象,为其提供包括投资理财、代收代付、保管、转账汇兑结算、资金融通、信息咨询等在内的全方位的综合性金融服务。

    (二)我国商业银行个人理财业务的发展现状

    长期以来,我国银行对个人的金融理财服务仅仅局限于储蓄、代收代付等简单的业务。可是随着个人财富的增长和金融的发展,各家商业银行的个人理财业务迅速发展起来。以1996年中信实业银行最早推出的“私人理财中心”为开始至今的10年期间,在以银行、、保险公司为主体的基础上,各家机构纷纷推出相应的理财产品和服务。2001年6月,上海出现了以杨韶敏等6位理财员命名的理财工作室,这标志着我国银行业在个人理财服务上进入了一个新阶段。近几年来,国内商业银行经过对个人理财业务的研究和探索,已经普遍认识到了开展个人理财业务的重要性和必要性,“个人理财中心”“理财工作室”在纷纷设立,新的金融产品也在不断地推出,国内几乎所有商业银行都将该业务的开展作为竞争优质客户的重要手段核心的效益增长点。

    二、我国商业银行个人理财业务存在的问题

    (一)理财产品单一,存在同质化

    目前国内各商业银行尽管都有各自不同的理财品牌,如招商银行“金葵花”理财品牌,中信实业银行的“理财宝”品牌,工行的“理财金账户”等。但它们的业务范围更多的只是把现有的业务进行重新整合,大都集中在个人信贷、代收代付、信息服务等基础性理财产品上,关于投资类理财产品相对较少,更谈不上结合客户的投资偏好和资金实力,为客户提供个性化的理财计划。同时,我国各家商业银行的个人理财业务趋同现象严重,一家能做的业务,别人可以很快“复制”, 一家银行刚刚开发出新产品,其他商业银行立刻就能跟进,尽管名目互不雷同,但功能特点类似、投资收益相当, 各行间的差异就主要表现在代客理财的重点略有不同。

    (二)金融分业经营的政策体制,限制了银行个人理财业务发展空间。

    由于目前国内金融业尚处于分业经营阶段,银行、、保险三大市场相互割裂使得银行无法利用证券和保险这两个市场为客户实现增值,这大大制约了个人理财业务的发展空间,导致个人理财业务过程中的个性化服务只能在较低的层面操作,因而,目前的银行个人理财业务基本上还是停留在咨询、建议或投资方案设计等层面上,还不算是真正意义上的理财。(三)专业理财人员的缺乏

    个人理财业务,是一项知识性、技术性相当强的综合业务,涉及到、资本、、、贸易、等各个领域,对从业人员的专业素质要求非常高。它要求理财人员不仅要全面了解银行个人业务的各项产品和功能,还应掌握资本、、、投资、、房地产等相关金融知识,具有综合性强、灵敏度高、涉及面广等特点。但我国商业银行现有的个人理财服务人员,多是原来从事传统银行业务的员工,对证券、保险等专业知识知之不多,素质也普遍不高,理财建议还只是停留在为客户提供储种选择、个人存单质押等与传统储蓄业务相关的服务上,而未能真正为客户提供适当的理财建议,不能让客户了解理财的核心和含义,只会让客户感到自己离理财服务越来越远。

    (四)宣传渠道单一

    国内商业银行目前在经营上基本上都将对公业务和个人业务分开,在对外营销中,还是个人归个人的,公司归公司的,没有形成联动营销,资源未能得到充分的利用。对于个人理财产品的推介,仅限于柜台、少数的个人理财中心、理财室,分销渠道建设落后,未能将客户经理、网点、电话银行、网上银行等多种有形无形的营销渠道有效地整合在一起,难以形成交互式、立体式的营销网络。在个人理财服务方面所做的宣传,也极其有限,即使做了一些广告,也是零打碎敲,没有很好地策划。

    三、我国商业银行个人理财业务发展对策

    (一)理财产品以及服务多样化原则

    开展个人理财业务,必须满足不同层次客户的需要,不同年龄、职业客户,其理财要求各不相同,因此要有针对性地研究、开发、设计出不同的理财产品,并由单一的储蓄业务向多元化的银行资产、负债、中间业务一体化发展,不仅要提供银行结算、授信、咨询、业务等“一揽子”服务,还要提供保险、税务等银行的综合性服务,以满足客户要求的多样性。

    (二)做好市场细分,实行差别化服务

    随着市场竞争的加剧,国内银行逐步引入市场细分理念,确立以客户为中心的经营理念,以目标客户为基础,为客户“量身定做”个人理财产品,有差别地、选择性地进行金融产品的营销和客户服务,把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户。我们不仅可以根据客户收入高低进行市场细分,还可通过客户的年龄层次进行市场细分。在市场细分中,抓住目标客户群,进行更进一步的细分,以便提供更好的服务

    (三)加强复合型个人理财人才的培养

    个人理财服务是一项知识密集型产品,从业人员若没有丰富

    的相关专业知识,是不能够胜任这项工作的。因此,商业银行应培养一批高素质的理财客户经理和熟悉多方面金融业务的理财专家,他们具有相关的金融理论知识和分析知识,具有市场分析能力和市场投资技巧,在个人理财业务中,能够为顾客提出详尽具体的规划,并根据客户的实际财务状况、风险偏好、个人目标等因素,对投资工具的种类和投资的回报率做出详尽的分析说明,使理财服务能真正立足于理财。

    (四)加强横向联合,降低分业限制影响

    当前,由于政策、法律的限制、我国只能分业经营,银行不能涉及证券、保险业务,也就不能给客户提供综合理财业务。因此,在这种形势下,银行应积极参与,加强与证券、保险和基金管理公司以及房产商、汽车商等高档消费品商家的合作,一方面可以设计更多适应理财业务的新产品,另一方面,可以利用网络优势,依托信用资源,拓展基金业务,推进保险,加强银企合作,从而促进个人理财业务的发展。

    四、结束语

    总之,我国商业银行的个人理财业务正处于新兴阶段,需要在未来的一段时间内,实现从单一的银行业务平台向综合理财业务平台转变,从单一网点服务向立体化网络服务转变,通过一系列不断的完善和发展为我国的银行业带来收益。

    参考文献

    [1]宋华,我国商业银行个人理财业务存在的问题及对策[J],安徽冶金科技职业学院学报,2006,(1)

第2篇：理财业务行业分析范文

[关键词]商业银行；个人理财业务；存在问题；对策

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.048

1 导言

虽然我国个人理财业务的起步较晚，但随着我国经济的快速发展，人们收入的不断增加，商业银行的个人理财业务凭借其先天优势越来越受到人们的重视，未来发展前景广阔。我国商业银行个人理财业务应该是为客户提供更加专业化、个性化以及便利化的财务资源的管理服务。但目前推出的大量理财产品，表现仍有许多不尽如人意的地方。随着国内个人理财市场的竞争激烈，例如银行间的竞争以及银行同互联网金融企业的竞争，使商业银行的个人理财业务的发展面临着更加严峻的考验。

2 我国商业银行个人理财业务存在的问题

2.1 理财队伍的专业化水平急需提高

目前，我国理财师的供给与需求存在很大的缺口，尤其是兼具专业知识和实操能力的专业理财师。个人理财业务要求理财人员全面掌握银行、保险、税务以及产品本身等基础知识的同时，也要具备良好的沟通能力和营销能力。与西方国家相比，我国商业银行个人理财业务的发展时间短，理财人员专业水平良莠不齐，一些商业银行的理财人员更是由其他业务部门客户经理兼任，所以只能提供简单的理财产品买卖服务，以及简单的咨询服务，并不能满足客户特别是高端客户的个体化需求。多数商业银行的理财中心也只是通过豪华的硬件设施来吸引客户，这极大地影响了我国个人理财业务专业化水平，因此培养高素质的理财队伍已成为一个亟须解决的问题。

2.2 产品同质化，创新不足

一方面，我国各大商业银行都建立了自己的理财中心，个人理财相关业务均可办理。但是理财产品同质化严重，没有自己的特色。理财产品更多是在价格上的竞争，不能满足客户真正的需求。另一方面，我国银行业在产品创新方面存在着先天不足，不能做到在产品设计方面以客户为中心，理财产品的设计多是现有产品的再加工或产品的简单捆绑，仍然有品种少、规模小的特点，不能满足客户细分市场的需求。

2.3 个人理财服务相关支持系统不够完善

与发达国家相比，我国商业银行更多地依赖于理财人员的个人能力，缺乏独立有效的客户信息平台和服务运作系统，以及信息反馈系统。一方面，不能有效地整合包括资产、负债、偏好以及需求等方面的客户信息，以及不能在以上信息基础上为顾客提供全方位和个性化的理财服务。同时，客户资源利用率低，对商业银行的业务横向开展也不利。另一方面，现阶段计算机网络技术发展迅猛，商业银行并没有开发出有效的电脑理财软件和手机软件，现有的软件绝大多数因为功能单一、使用不便等原因不能得到客户的认可，因此客户忠诚度低。

2.4 风险控制意识不足

个人理财业务风险相对较低，容易忽视理财风险。同时由于杠杆作用使金融风险扩大，导致商业银行资产和信誉的损害，甚至对客户的利益造成损失。具体来看，理财业务主要分为顾问服务和综合理财服务。顾问服务主要为客户提供咨询服务，主要体现在操作风险方面。要求银行根据自身情况，规范操作流程，提高风险意识进而避免操作风险。综合理财业务则是在顾问服务的基础上进一步提升，即代客理财，因此，综合理财服务除了操作风险外，也面临着市场风险。近年来银行代客理财时判断失误导致客户资产越理越少的案例也不少见。此外，银行理财产品的信用风险也越来越受到关注。

2.5 互联网金融的影响

马云说过：如果银行不改变，我们就改变银行。这在一定程度上体现了互联网金融正在蚕食银行赖以生存的基础。互联网金融对年轻人以及银行的低端客户影响较大，虽然短期内难以从根本上撼动银行利益，但未来的威胁不可小觑。其业务主要集中在理财产品、银行存款和基金销售等方面，而且目前政策对联网金融的发展持支持态度，未来互联网公司会涉足个人理财业务的更多领域，如果商业银行不去改变自己，并对互联网加以利用，那么未来互联网金融将对商业银行个人理财业务产生极大的影响。

3 我国商业银行个人理财业务发展的对策

3.1 打造专业理财师队伍

首先，商业银行要大力培养出自己的理财队伍。挑选具备一定营销技术和专业知识的人员，并制订系统的理财培训计划，还可借助外部的培训机构如CFP培训，使其具备系统的专业知识。并组织专业知识和实操竞赛，全面提高实操技能。其次，商业银行要建立良性的竞争环境，以及有竞争力的薪资待遇和奖励政策，提高理财人员的工作效率和岗位忠诚度。再次，吸引高素质的人才，包括从外资银行以及保险、证券等行业广泛吸收人才。最后，建立一套高效的理财人员考核机制。该机制并不以单一的销售业绩而定，应建立多指标维度的综合考评体系。

3.2 加大理财产品创新

我国商业银行个人理财产品同质化且推出速度较慢，商业银行应从产品和服务等方面加大创新的力度，争取打造自己的特色产品和服务。首先，创新理财产品，要鼓励研发与市场需求相适应的理财产品，建立理财产品信息反馈机制，以强化理财产品开发部门与客户的沟通，使产品开发部门快速掌握客户需求，并了解竞争对手的信息。其次，加大与保险、证券等其他金融或非金融机构的合作，推出各种跨界理财产品，使其不仅具备金融理财产品的特色，而且兼具其他行业的优势，最大程度上满足客户的需求。最后，学习第三方理财等其他机构的先进理念，加强理财产品的整合，加大营销方面的创新，为客户提供量身定制的个性化产品。

3.3 完善个人理财服务相关支持系统

首先，我国商业银行建设有效的客户管理平台，应当加大对平台建设人力和物力的投入力度，建立独立有效的客户信息平台和服务运作系统。使其能够全面整合现有客户和潜在客户的信息，并根据客户资源的特性自动进行全方位的理财规划。其次，充分利用大数据等现代计算机技术，加速信息搜索和数据分析的能力，加快客户理财软件和手机应用的开发，使理财服务不再受时空的限制。

3.4 完善风险控制体系

首先，商业银行要建立风险控制机制，对政策风险、利率风险等制定各种应急预案和快速反应措施，并做好风险评估，尽最大努力使损失可控。其次，根据产品的不同，制定相应的风控机制。例如：对低风险的产品，要更多地注意其操作风险而非市场风险。而对高风险、高收益的产品，更多地要注意其市场风险，完善客户风险承受力的评估，要制定各种措施预防市场风险，并健全产品信息披露制度，做好风险提示。最后，强化理财人员的风控意识。加大对理财人员的风控意识培训，对业务操作流程实行多重监督，使理财人员做到对他人负责，对银行负责，对客户负责。

第3篇：理财业务行业分析范文

关键词：财务外包 决策 企业管理

一、企业的财务外包的概述

近几年，企业根据自身发展状况，纷纷开始进行部分运营业务的外包政策，以集中精力发展市场。起初阶段，外包仅限于传统领域，但随着市场经济的发展，外包业务逐渐向外扩张，已经覆盖了企业内部的各个领域，其中也包括财务管理。现如今，市场竞争日趋激烈，企业为了集中尽力发展自身优势业务，必然会考虑将公司一部分管理工作移交其他组织机构进行管理。企业财务外包正是考虑到承接财务外包工作的营业机构拥有财务管理方面的优势，企业不仅可以全力提高市场竞争力，还大大降低了生产成本的投入值，全面促进企业最终发展目标的实现速度。

二、财务外包实施的可行性分析

（一）企业财务管理职能的细化和分立是财务外包

自中国加入WTO以后，市场竞争环境逐步向多元化、多变化的方向发展，导致企业内部的相应管理形式必须随之变化而进行改革。财务管理外包起初实行于西方发达国家，但随着经济发展的需求，财政管理的覆盖范围越来越大，我国部分企业为了更好的促进企业发展，也开始实行该种政策，其主要精力投入在对财务管理过程的监督上，为财务外包在国内的发展奠定坚实基础。

（二）网络技术的快速发展为财务外包提供了技术平台

财务外包要想成为CEO或CFO，必须依靠网络信息及IT技术的发展。企业进行财务外包的前提就是要保证企业可以实时监控财务管理的过程，对于相应信息的传递，可以依靠互联网络协助完成。例如，企业运营过程中产生的财务票据要第一时刻传递给外包公司，由外包公司进行大量的数据分析与整合后，将最终结果录入企业财务系统，这个过程离不开网络平台的协助。如果金融机构将清理支票等工作进行外包，也需要借助网络平台来进行信息传递，如果没有IT技术的发展，这个过程完全依赖人工，这样外包业务就会受时间与地域的限制，不仅提高了运营成本，也给财务外包业务的发展造成了阻碍。

网络信息技术与IT行业的发展终将推动企业财务外包形式的变革，随着国家更改相应政策对企业财务管理工作加大制约力度，各大企业纷纷看到了将财务外包实行的必要性。对于接收财务外包业务的组织机构，其利润点就在于可以通过引进一个规模庞大的ERP系统，在内部可以同时建立上千家企业的不同账户，这样就可以保证少量的工作投入既可以产生较大的收益值，其接收业务的数量与成本投入是呈现反比例增长趋势。总而言之，网络技术的发展为财务外包提供了一个相当优越的工作平台。

从目前发展状况来看，不仅仅是企业有财务外包工作的需求，各种新成立的专业从事财务管理组织机构，通常都具备较强的素质基础，有能力将企业的财务管理做的更好。总之，财务外包在我国的业务发展已经具备了优越的外部条件。

三、实施财务外包管理模式的益处

（一）降低企业资本性投资和费用成本

第一，如果财务管理是由企业内部员工来完成，企业必须为其购进相应的财务软件，大大提高了企业一次性资本投入值，而进行财务外包则可以从根本上解决这一问题；第二，企业进行财务外包，不仅节省了财务软件因为升级而产生的部分费用，还大大降低了企业在财务管理工作上的精力投入，利于企业集中发展优势业务；第三，企业实行财务外包，减少了财务工作的人员投入，对于财务外包而产生的费用也是根据需分析的业务逐步产生的，大大降低了企业经济成本的压力。

（二）改善企业管理质量，提高工作合规性，增强财务透明度

众所周知，企业如果实行财务外包政策势必是减少财务管理工作的精力投入，为企业主营业务的发展节省了一大部分的时间。财务外包以后，企业内部不在需要为财务部门提高相应的工作区域，外包商通过网络平台，通过在线方式就可以完成企业的相应财务业务，在空间与效率上都有着传统财务管理不可比拟的优势，使财务管理向着更规范、更科学的方向发展。

随着中国的部分企业纷纷走出国门，在国外城市上市经营，先后遭到了多次国外监管机构对财政信息的怀疑，其大大降低了中国企业的信誉度，影响了整个融资工作的顺利完成，。财务外包政策的执行可以从根本上解决这一问题，财务管理工作透明性增强，遭质疑的程度也就大大降低了。

（三）突出主营业务，接触新技术的便捷途径。

由于财务外包可以为企业节省大部分的时间与精力，企业可以利用这一部分资源集中发展主营业务，还可以借助外界力量的优势使企业得到更快的发展。不仅如此，由于接受财务外包业务的经营商均属于财务管理领域的佼佼者，拥有者世界最先进的工作方法与管理制度，企业通过外包商提供的一些服务体验到国际先进的管理理念，进而受到熏陶作用，更快发展企业优势。

（四）能够更好地管理人力资源。

有效降低经营成本只是财务外包显著的优势，其对于企业人力资源也存在着某些隐形影响。受财务工作特殊性质的影响，财务管理过程一些职位是必须单独设置的。如出纳员不能兼任财务档案管理的工作，否则就给企业带来了经济风险等问题。不仅如此，为了降低风险投入，企业不得不进行定期的岗位调整与休假政策，一旦财务软件需要升级，还要进行相应的员工培训适应其发展。所以，如此复杂过程对于人资部门无疑是一种压力。实行财务外包后，人资部门可以减轻相应工作带来的烦恼，集中精力做好人力管理的工作，为企业的良好发展奠定坚实基础。

四、结语

企业财务管理实施财务外包既有必要的市场平台，也存在较大的益处，因此企业实施财务外包将会有着较大的发展空间和前景。

参考文献：

[1]谢菲莹，戴维.财务外包供应商的选择决策[J].现代商业.2009（33）

第4篇：理财业务行业分析范文

1.1有助于商业银行长远发展，提升市场竞争力

科学有效的财务管理，可以帮助商业银行提高风险控制水平，提高自身的经济效益与市场竞争力，为领导层的经营决策提供更有力的参考，从而适应我国社会主义市场经济快速发展的大趋势，在国内乃至国际市场上占有一席之地。

1.2能够增强商业银行的盈利能力和抗风险能力

作为金融企业，银行管理的宗旨和经营的目标是银行价值最大化，通过合规经营和财务决策，不断积累银行财富，使之达到总价值的最大化。在此过程中应处理好收入、成本、风险这三者的关系，科学有效的财务管理体系有利于防范和降低风险，实现资源的优化配置，提高资本回报率。财务管理通过建立健全涵盖识别、计量、监测和控制等一系列内容的财务风险控制体系，运用风险管理的程序、方案和措施，合理安排资源的投入，可以科学有效地控制风险，实现银行效益的最大化。

1.3适应全球金融环境变化，加快金融创新的需要

随着我国利率市场化进程的推进，金融市场竞争日趋加剧，金融脱媒、影子银行等新兴金融商品的出现，电子商务的蓬勃兴起，以及股份制金融机构的不断增加，使商业银行面临严酷的生存环境。而银监会为加强对金融企业的风险性管理，对资本充足率管理也提出了更严格的要求。在此充满机遇与挑战的改革潮流中，商业银行必须调整财务管理的目标和发展战略，才能适应经济金融环境的变化。

2我国商业银行财务管理现状及存在的问题

2.1财务管理体制滞后，制约管理职能的发挥

我国大多数商业银行目前推行的仍然是各级行长分级负责制，即财务主管对所在机构负责人负责的做法，而不是实行对分支机构财务主管的“垂直管理”。在“分级负责制”的财务管理体制下，不同层面的财务主管对本机构负责人负责，形成了不同级别、不同层面的财务主体，这种分散的财务管理体制不利于财务管理职能的发挥；同时，原有的财务管理体制制约财务管理的独立性，易造成分支机构财权过大，上级行缺乏统一调配能力，极易导致下级机构短期行为、高风险经营行为的发生，从而引发财务风险。

2.2财务管理理念落后，成本控制意识淡薄

“重算轻管”是目前我国多数商业银行财务管理过程中普遍存在的现象。财务管理人员在实际工作中仅是单纯的记账，将工作的重点放在经费的账务核算以及事后的表面财务分析，并未发挥财务管理的职能。多数商业银行尚未形成全面成本管理理念，成本管理缺乏精细化，没有将全面成本核算理念贯穿到业务经营和管理活动的各个环节，成本管理理念尚未深入人心，单纯地认为成本控制是财务部门的职责，其他业务部门的参与度不高。而财务部门对成本的控制也仅仅是局限在费用的控制，缺乏成本控制考核机制，不能实现财务资源的高效分配和成本的准确计量。

2.3财务管理方法陈旧，管理手段缺乏科学性

我国商业银行普遍采用的成本核算方法是作业成本法，这种传统的成本管理实际上是一种“成本控制”方法，局限于财务会计部门对费用的控制，通过压缩费用开支降低成本，未能将资源的占用、耗费以及所取得的财务成果的分配处置都纳入有效的控制。近年来，我国商业银行财务管理基本上采用由各总行高度集中的全面预算管理。在费用预算和控制过程中，虽然多数银行都将费用划分为定额费用和营销费用，即固定费用和变动费用两部分，上级行年初下达计划数，对下级行的年度费用总量实行计划控制，但是下达给各下属行的年度费用计划缺乏对同行业特别是竞争对手状况的了解，没有充分考虑实际需求，而下级行为用尽用光费用计划将不可避免的形成资源浪费，甚至出现“小金库”。

2.4财务管理人员缺乏专业素质，人员力量配备不充足

我国商业银行财务管理工作内容繁杂，工作量大，再加上财务人员配备不足的普遍现象，使得银行财务人员常常面临很大的工作压力。财务人员整天埋头于各项报表数据之中，大多数财务人员的精力集中在日常核算工作上，失去潜心进行财务管理分析的积极性，无法静下心来对本行财务管理现状进行思考，难以对当前存在的问题提出改进的意见和建议。另一方面，很多商业银行的财务人员并不是财会专业毕业，专业知识水平和工作能力都与财务管理要求之间存在着很大的差距，只是单纯发挥会计的核算职能，缺乏管理能力、创新意识，不能充分发挥财务管理的积极能动性。而我国绝大多数商业银行将工作的重点放在银行的日常业务上，忽视了银行内部财务人员的培养，培训也仅仅停留在对经费业务流程和日常业务知识的培训，缺少高水平的技能培训，影响了商业银行财务管理水平的提升。

3商业银行财务管理提升的对策和措施

3.1完善财务管理体制，应对复杂多变的金融环境

学习借鉴西方商业银行先进财务管理精髓，财务管理体制实行“垂直管理”和“双线负责制”：各分支机构财务主管一般由上级机构负责任命、考核和管理，并适当参考当地机构的意见；既负责本机构的日常财务管理，同时对上级财务领导人负责，接受上级财务领导人的指导。实行双线负责制，既利于维护主管人员地位的相对独立性，有利实现其职能，又可避免当地财权过大、，从而确保财务管理人员充分发挥和有效实现其管理职能。

3.2树立科学财务管理理念，提升银行整体价值

倡导全面成本管理，将成本管理、风险控制贯穿于企业各项产品及业务的全过程，实行差别化、精细化管理，对不同部门、产品、客户分别进行成本核算，使成本核算落实到业务经营的各个环节。培养员工成本控制意识，使全行员工自觉地、积极地参与到经营全过程中，而不是简单地认为成本管理只是财务部门的事情。就财会部门而言，不仅要承担起会计核算、优化资源配置的职能，还应将商业银行财务管理工作的重点放到预算管理、财务风险控制以及财务分析、投资评估等方面。

3.3改进财务管理方法，实现银行经营效益的提升

实现从财务会计向管理会计、从成本控制向全面成本管理的转变。会计部门不再只是简单的提供财务会计数据，而是通过成本效益核算，弄清效益产生的来源，利用会计信息进行财务预测、决策，对经营活动进行控制、分析及评价，从而提高银行盈利能力；成本管理不是单纯地控制成本费用，而是对银行每一项经营活动和业务投入都要按照集约化管理的要求，进行投入产出比分析，即每一项业务产品都需核算成本收益，依据成本收益比来决定每一项业务、产品、客户的取舍和进退，对每一项投资都要考虑分析利弊以及实施的可行性等，从战略高度、竞争力提升以及财务风险程度等多方面进行充分考虑，建立完善的决策机制和过程管理机制，力争使最少的投入产生最大的收益。

3.4提升财务人员素质，推动财务管理水平提高

第5篇：理财业务行业分析范文

工行某省分行财富管理业务是为个人金融资产100万元人民币（含等值外币）以上的签约客户提供的全新“一站式”金融服务，具体包括“财”、“智”、“尊”、“享”四大系列十类服务，具体来说，“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务；“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务；“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务；“享”系列包括环球金融和增值服务，主要包括以下十个方面：

1．财富规划： 财富规划服务是指通过财务分析和风险测评，为其量身定制个性化的综合理财与保险方案。

2．资产管理服务：资产管理服务是指在财富规划的基础上，为财富管理签约客户提供投资产品组合和专属理财、保险产品，并借助基金专户理财、券商定向理财等平台，提供个性化资产管理服务。

3．账户管理服务：账户管理服务是指以银行户口为依托，以客户在工行建立的客户信息号为唯一标识，将客户在全国不同地区开立的账户及相关的账户信息进行集中展示和统一管理，实现一张介质、一个密码在不同渠道、不同地区办理各项个人业务的便利。

4．理财顾问服务：理财顾问服务是指工行某省分行为每位财富管理签约客户配备专属的客户经理，为其提供一对一的专业理财顾问服务。财富管理专业团队还可直接为重点客户提供面对面的顾问服务，协助其定制资产管理计划。

5．财富资讯服务：财富资讯服务是指财富管理专业团队整合研究部门和基金公司、证券公司等外部合作机构的研究报告和市场资讯，以财富管理市场资讯的名义统一提供给财富管理签约客户。

6．贵宾通道服务：贵宾通道服务是指财富管理签约客户享有财富中心专属服务空间、营业网点业务优先办理、贵宾版网上银行和贵宾服务专线服务等贵宾待遇。

7．专享费率服务：专享费率服务是指财富管理签约客户在标准化金融产品和服务上享有较高级别的费率优惠或减免，全方位降低交易、投资、融资、账户管理等成本支出。

8．专属介质服务：专属介质服务是指工行某省分行专为财富管理签约客户配备专属的尊享识别介质（财富卡）。财富卡采用磁条和芯片双介质，是符合银联标准的白金借记卡，具有投资理财、消费结算、转账汇款、存取现金等多重功能。

9．环球金融服务：环球金融服务是指为财富管理签约客户提供跨境金融咨询、留学金融服务、委托境内投资等内外联动服务。

（1）跨境金融咨询：联动工行境内外分支机构，为签约客户提供跨境账户见证开户、投融资咨询等服务。

（2）留学金融服务：为签约客户提供留学金融咨询、规划及执行服务，包括留学前跨境账户的开立、汇款及入境后的金融服务咨询。

（3）委托境内投资：为常驻海外的签约客户，如进出口商、外交官，提供国内市场的委托理财服务。

10．私人增值服务：私人增值服务是指与本地合作机构联手，为签约客户提供诸如机场贵宾候机室、健康管理等增值服务及私人助理、紧急救援、综合保障等增值服务。

二、工行某省分行财富管理业务发展现状

2002年，工行在业内率先面向金融资产20万元以上个人客户推出的服务主品牌“理财金账户”，旨在通过品牌定位和客户细分的市场策略，加强对高端客户的维护服务， 这是工行财富管理业务发展的雏形。经过8年多的发展，理财金账户品牌价值和服务内涵实现了质的飞跃，客户规模从无到有实现了跨越式增长，品牌知名度和美誉度也随之不断提升。但随着各项业务的不断发展，单一的“理财金帐户”品牌已不能满足我行高端客户的需求，为顺应业务发展需求，工行某省分行在2007年正式推出了针对高端客户的财富管理业务，并成立了第一家财富管理中心。经过两年多的发展，目前工行某省分行已经搭建了以一级分行财富管理专业团队、二级分行财富专家组、大客户服务中心为核心，由财富管理中心、贵宾理财中心、一般理财网点和金融便利店共同组成的多领域、多层次、直达一线的财富管理服务体系，持续提升财富客户维护的专业化能力。

1、工行某省分行财富客户现状分析

（1）财富客户个人网上银行的产品覆盖率不断提高

随着工行某省分行电子银行业务的不断发展，财富客户个人网上银行覆盖率不断提高。截至2009年末，全行目标产品覆盖率达到了60%。除储蓄存款外，网上银行的目标产品覆盖率是最高的。网上银行的产品覆盖率随着客户层次的提高而提高。0.5-5万元金融资产的客户网银覆盖率为24.6%；5-20万金融资产的客户网银覆盖率为29.7%；20-100万金融资产的客户网银覆盖率为42.8%，100万以上金融资产的客户网银覆盖率为37.6%。见表

（2）财富客户持有理财金账户比例不断提高

截止2009年末，工行某省分行名财富管理客户中有52%开设了理财金账户， 800万以上的私人银行客户中也有50%开设了理财金账户。理财金账户帐户作为工行高端客户的品牌，经过多年发展，品牌建设取得了一定的成效。

（3）财富客户持有金融资产的品种以储蓄存款为主，但逐步向多样化发展

工行某省分行个人客户持有资产中储蓄存款占了87%，比整个客户的储蓄存款占比高出1个百分点。一方面说明，无论什么群体的客户，持有的金融资产仍然以储蓄存款为主；另一方面反映，随着客户层次的提高，其金融资产的结构发生了变化，多样化的金融资产结构已经在优质客户群体中得到体现。

2、工行某省分行财富客户服务体系分析

相比于其他类型客户，财富客户对于银行提供服务的综合化、专业化、个性化要求更高。工行某省分行以高标准推动财富中心规划建设，深入落实服务精细化管理项目和财富管理服务流程，确保财富客户“尊贵、私密、安全、便捷”的服务体验。在财富规划、资产管理等核心服务外，不断丰富和完善工银财富增值服务体系，通过集中采购统一标准、统一流程的全行性增值服务等方式，结合各地区财富客户特征与需求，积极寻找区域性合作机构，推出各种内容丰富、形式多样的区域性增值服务。

（1）财富客户维护与管理的组织体系建设进一步完善

一是充分发挥财富管理专业团队的支持作用。省分行已经设立的财富管理专业团队是全行财富中心、贵宾理财中心的专家服务中心，直接为营销服务团队提供财富规划、资产管理、专业顾问及专业培训等专业化支持，同时应财富中心、贵宾理财中心的要求，可直接向重点客户提供财富管理服务。二是积极推进二级分行的财富业务管理机构建设。各二级分行的理财专家团队是开展财富管理业务的主要力量。在抓好理财专家团队建设的基础上，二级分行个人金融业务部内设服务财富客户的专门机构，负责对全行财富客户管户经理的考核与客户维护工作的指导。三是加强对财富客户管户经理的业绩考核通报。通过对财富客户管户经理的名单制管理，定期考核和通报管户经理发展和维护财富客户的情况。

（2）利用个人客户营销系统（PBMS）,明确财富客户与客户经理的的管户关系

为了落实对财富客户一对一服务的到位，工行某省分行对存量财富客户和新增的财富客户都进行了及时的客户经理分配，切实保证每一名财富客户都有一名客户经理为其提供服务。管户客户经理利用PBMS个人营销系统，对客户进行维护与管理。为提升对客户的服务价值，部分二级分行还将财富客户引导至财富管理中心或贵宾理财中心进行集中维护与管理。

（3）制定财富客户“内部转移价格”

为有效减缓各网点间因财富客户转移而引起的利益分配矛盾，工行某省分行根据全行财富客户利润贡献情况，制定了财富客户“内部转移价格”（指导价）。各地区根据当地实际情况，适当调整本地区财富客户“内部转移价格”，并以此指导网点开展财富客户集中签约维护工作，从而加快财富管理业务发展。

3、工行某省分行财富管理业务服务满意度分析

近年来，工行某省分行不断加强对财富客户的服务工作，财富客户对服务的满意度也不断增加。为提高工行某省分行财富管理业务竞争力，2010年工行某省分行为财富客户提供包括家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等五项服务，其中，家庭综合保障、环球医疗救援、中国汽车道路救援为费用承包型服务，在国内银行业中尚属首创，高端客户服务满意度提升显著。工行某省分行以此为契机，进一步加强财富客户的增值服务，提高银行高端客户的服务水平，增强我行在高端客户市场上的竞争优势，不断提升客户的满意度。

三、工行某省分行财富管理业务发展优势与劣势

1、工行某省分行财富管理业务发展优势

（1）综合实力强，社会信誉高

工行某省分行主要经营人民币及外币存款、结算、贷款、业务、理财、银行卡、电子银行业务等。存贷款余额位均居省内同业前列。与此同时，工行某省分行拥有一个营业部，十三个二级分行，其业务发展遍及整个某省。

（2）客户资源丰富

作为国内最早一批商业银行，工行某省分行长期以来积累了大量优质客户资源。截止2009年末，与全省多家国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司及民营企业保持着良好的合作关系，这些优质客户资源成为工行某省分行各项业务发展的根本。近几年随着银行竞争的日益加剧，各家金融机构对于高端客户的挖转也非常激烈，所以高端客户的数量有一定的流失，但是工行某省分行在客户资源方面的优势较他行还是比较明显。

（3）金融产品营销能力强劲

近年来随着财富管理业务的发展，国内各家商业银行陆续向市场推出了多种投资理财产品，包括基金、保险、个人理财产品等，而这些理财产品的销售能力也是衡量各行财富管理业务发展的一个方面，工行某省分行依托自身丰富的营业渠道，做大做强各项业务，同时大力发展本行理财产品业务，在省内同业中占据了有力的地位。

（4）客户经理专业人才丰富

2010年工行某省分行组织四批人员参加工总行CFP（国际金融理财师）培训班，另外还根据业务发展和客户经理具体情况，举办了个人客户经理服务技能提升培训班。同时，工行金融理财师继续教育工作顺利进行，组织全行理财师参加总行通过远程教育和视频会议开展的继续教育班。截止到目前，工行某省分行已拥有多名国际金融理财师(CFP)和金融理财师(AFP),数千名营销经理,并培养出一批品牌理财师，理财师持证人数量在同业中占比第一。

（5）业务交流平台先进

通过建立工总行统一的业务交流平台-理财金园地，工行某省分行的各项财富管理业务交流非常便捷，园地包括品牌建设、培训交流、客户服务等多个子栏目，不同地区的理财师都可以通过这个平台进行业务沟通，交流业务发展经验、探讨业务发展问题。各地的理财师都可以通过这个平台发表对各项业务的建议和意见，而相关部门也会及时对相关业务问题进行解答。

2、工行某省分行财富管理业务发展劣势

（1）组织管理结构有待改善

从工行某省分行的整个构架来看，基本上属于矩阵型模式，但也包含了部分层级结构；由于一级分行的部门设立是依照产品的性质划分而设立的，因此整体架构从一级分行到营业网点呈“倒三角”型，单一的营业网点要在产品营销上与上级行的多个部门进行衔接。这样就导致了目前工行某省分行的一线营销人员和后台的产品设计团队脱节的问题，并且在营销人员之间，设计团队之内也容易出现问题，出现了设计出来的产品“叫好不叫卖”，新产品得不到基层营销人员的认可，营销人员不懂产品、不会营销，不愿营销的情况出现。

工行某省分行管理方式采取纵向的行政管理，而不是横向的企业化管理。以行政区域为主的机构设置，导致经营层次低且成本高、管理层次多且难度大。目前三级管理、一级经营的管理模式，网点布局与经济区域背离，不利于开发业务和拓展市场。

（2）产品同质化比较明显

工行某省分行理财产品按照投资方向分类，分为类固定收益型、现金管理类、国内资本市场类、代客境外理财类（QDII）以及结构性产品。类固定收益型理财产品主要投资于银行间市场、交易所以及其它金融市场的固定收益投资品种，主要包括央行票据、金融债、企业债、短期融资券、贷款类信托、商业票据等。现金管理类理财产品近似于货币市场基金，具有高流动性的鲜明特点，主要投资于央行票据、金融债、高信用等级企业债等银行间市场信用级别较高、流动性较好的金融工具。这类产品期限短、变现快，申赎非常便利，多用于配置闲置资金。国内资本市场类理财产品主要投资于深沪两市交易所上市交易的投资品种，包括交易所股票、开放式基金、封闭式基金以及交易所债券等。代客境外理财类（QDII）产品主要投资于与中国银监会签署合作谅解备忘录的国家和地区的金融市场，投资对象主要包括境外股票、基金、结构性票据、债券以及其它投资品种。

（3）部分网点软硬件配置不足，财富管理中心数量较少

在当前国有大型商业银行、股份制商业银行和外资银行同台竞技的市场环境下，客户具有很大的自来选择银行服务，而且高端客户往往更倾向于在多家银行开户。在产品同质化严重的情况下，网点形象更为重要，好的网点形象将有助于增强客户对银行的认同感。目前在工行某省分行还有相当一部分的银行网点设施落后，网点内的结构仍以传统的窗口式服务为主，没有配置个人客户经理，网点人员还没有真正认识到营销工作的重要性，电话银行、网上银行、自助银行等服务渠道使用率较低，极大了影响了工行某省分行的对外窗口形象，阻碍了财富管理业务的发展。

财富管理中心是竞争和维护财富客户的主渠道，是展示工行某省分行高端客户服务水准和财富管理服务专业资质的旗舰店。财富中心建设中要突出主要服务于财富客户这一重点，着眼于提升财富管理业务在渠道层面的整合应用水平。目前工行某省分行只有营业部汇通支行建立了一家专为财富客户服务财富管理中心，在数量上满足不了需求。

（4）财富管理业务品牌建设有待加强

第6篇：理财业务行业分析范文

[关键词] 中资银行外资银行个人理财业务

一、国内外银行个人理财业务的比较分析

1.营销渠道与目标市场定位分析

中资银行拥有数量众多的营业网点，但网上银行和电话银行等无形营销渠道的市场渗透度不高。尽管网点作为个人理财业务营销渠道的优势是能够加大对客户认知的广度和深度，但这种营销渠道不仅成本较高，还受地域和时间的限制，让银行无法与客户实现无缝对接。

在个人理财目标市场选择上，由于中资银行拥有广泛的、各种层次的客户群体，其目标市场偏向于大而全，服务对象门槛设置较低，并且大多数服务是免费的。中资银行的服务方式和手段往往没有太大差别，这种方式虽然可以争取到一定的市场份额，但长久下去中高端客户将会转而选择目标市场定位较高的外资银行，势必造成优质客户的流失，而这部分客户恰恰是真正可以带来高利润率的群体。

外资银行在营业网点数量、客户基础等方面并不占优势，但它们更多地依赖于高科技和网络，通过建设网上银行、自助银行、CALL CENTE、以及全国联网的ATM机与POS机等现代化界面，可以使客户在任何时间、任何地点实现与银行的互动式无缝对接，因此外资银行无须自建网络，只需付出极小的成本即可享受这些资源。

外资银行的目标市场近期内主要是高端客户市场，其布局主要集中在经济发达、对外开放程度高的东部沿海地区和大中城市。

2.理财产品的设计和运用

我国金融业一直实行分业经营模式，中资银行不能直接涉足证券、保险、基金等业务，银行只能代销这些产品，而不能针对客户的需要设计出个性化理财产品，这极大地限制了个人理财业务的深度和广度。目前中资银行还不允许离岸投资，因此其个人理财产品比较单一，增值性产品和服务所占比重相对较低，不能满足不同层次客户的服务需求。不过随着我国金融市场的制度完善和效率提升，中资银行可以选择的境内投资工具将会越来越多，同时银行自身也会不断创新金融产品和服务，中资银行对本土金融产品的可获得性和对客户的熟悉程度将呈现出一定的优势。

外资银行在混业经营模式下形成了集银行、证券、保险和投资银行业务于一体的多元化发展战略，可以为客户提供更为全面的金融产品和服务，满足客户多样化的需求。国外各类金融机构提供的个人理财品种丰富多样，他们的私人银行服务涵盖投资规划、合理避税、遗产管理、教育信托、现金管理、继承人教育安排等众多方面。但在中国境内投资工具的选择上外资银行相对于中资银行受到一定的限制。

3.营销服务战略――客户管理和专业化服务

对于银行来讲,客户关系管理就是明确客户的收益点,提高客户的满意度,以实现企业的盈利目的。客户关系管理又被称为“数据库营销”,通过对数据库进行挖掘,对市场进行细分,针对不同的客户实行不同的营销策略,从而达到企业和客户双赢的目的。占客户群20%的优质客户,往往能够实现总利润的80%,而大量的客户带来的只是业务量,而不是利润。资源稀缺,能力有限,使得企业越来越重视优质客户的价值。

国外先进的商业银行在个人理财业务方面业绩突出,其客户关系管理制度起着很重要的作用,而且这种客户关系管理制度越来越健全,其特点主要表现在:

(1)与客户保持“连续关系”。为了获得客户的忠诚,国外商业银行一般都选派最好的员工加强与客户的联系。高层管理人员不惜花费大量的时间拜访客户,通过各种活动和客户进行交流。

(2)为客户提供全面的服务。国外商业银行对个人客户能提供全面的商业银行各类服务,包括资产管理、保险、个人理财、咨询顾问,甚至旅游服务等。

(3)为客户提供个性化服务。国外商业银行已实现从出售产品向出售方案转变,客户不再是银行某一产品和服务的接受者,而是银行提供方案的订购者。银行也不仅为客户提供单项产品和服务,而是客户的长期支持者、伙伴。

(4)实行客户经理制。国外商业银行分支机构普遍设有公关部,实行客户经理制。

公关部是银行专门负责联系客户的部门,每个重要客户在公关部都有专职的客户经理,客户有任何产品和服务需求,只需与客户经理联系,如有必要,再由客户经理与银行有关部门联系处理。

客户经理负责与客户的联系,跟踪客户的生产、经营、财务、发展等情况,协调和争取银行的各项资源(产品) ,及时了解并受理客户的服务需求,负责银行业务拓展、宣传以及信息收集。

二、建议与策略

1.转变经营观念,树立营销意识

西方商业银行在个人理财方面是按照营销管理的思想,以差别服务为特色,以先进的计算机设备和软件为依托,由银行专家型人才根据客户需求,对各种个人金融产品进行有针对性的业务组合和创新,产生出满足中高层个人客户增值、保值资产及安全、方便投资需求的一种个人综合金融产品。

随着我国市场经济的发展、人民生活水平的提高以及金融体制的变革,传统的金融结构在不断改变,金融服务的对象和内容已发生质的变化。一是客户成为银行的“上帝”,银行工作人员要千方百计寻找、拉拢客户尤其是优质客户。二是老百姓手中的钱越来越多,银行要想吸收这部分资金,最好的措施是给个人提供对等的金融服务。过去那种银行与个人之间单纯的债务人与债权人的关系已不适应新的金融形势。

为此,商业银行必须转变忽视对私服务的经营观念,努力开拓个人金融服务业务。虽然单个个人理财业务利润低,对银行甚至是费时费力,但涓涓细流汇成江河,而且更为重要的是它可以改变银行形象,稳定并吸引新的客源。

2.加大创新力度,拓展理财业务品种

目前国内商业银行的金融产品同质性很强,且真正适合理财服务的品种不多。所以笔者认为,首先,商业银行可以在不违反现有政策的前提下创新业务。这方面银行应是有潜力可挖的。一是加强理财产品和服务的整合。近几年中资银行在零售产品的整合方面做了很多探索,重点仍是把信用卡构建成银行零售业务各子系统融会贯通,集存贷汇、消费、缴费、理财于一身的理财产品。二是加快理财新产品的创新。重点是适应资本市场的发展,条件具备时创新更多的投资型理财品种。如银券通业务的推广、完善,开发“银基转账”业务,推广分红保险等银保合作产品,规范发展“银证受托理财计划”,开展黄金业务,适时推出存款工具证券化、有价证券质押贷款、住房贷款证券化、期货、期权等衍生产品;设计专门针对老年人的个人金融品种;为高收入阶层合理避税设计一些金融产品。三是拓展“网络理财”。能否通过网上银行建设高度自助化的核心服务平台,大力发展“网络理财”,将决定着银行理财服务水平的高低及竞争的成败。其次,商业银行可以在个人理财业务上打造精品,通过高素质的理财员形成品牌优势,争取顾客。最后,银行可以采取同证券、保险合作的方式延伸其个人理财业务,也可以效仿国内现有一些网站的做法,避开金融管理,为顾客提供全方位的综合理财服务。

3.尝试“客户关系管理”,分层次服务

客户关系管理就是明确客户的收益点,提高客户的满意度,以实现企业的盈利目的。在国外,商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上,对客户实行差别对待、分层服务。这种分层次服务并不意味着歧视或只为优质客户提供服务,它是指针对不同顾客的金融需求,结合他们对银行的利润贡献度,为不同层次的顾客提供有区别的服务,它有利于个人金融业务的开拓和银行收益水平的提高。我国的商业银行应该在这个方面进行尝试。在实际操作过程中,可根据客户评价标准,采取分级别服务的形式,不同等级的客户由相应级别的理财机构和理财师提供服务,由他们根据不同客户的偏好和需要,进行最有成效地营销。

4.做好宣传推广工作

商业银行必须加大对个人理财业务的宣传。尽管现今人们的金融意识在逐渐增强,很多老百姓谈起证券、保险也头头是道,但大多数人并不知道银行正在开展这些使个人资产增值的新业务。银行要开拓市场,宣传应先行。

5.注重相关人才的培养

第7篇：理财业务行业分析范文

文章编号：1005-913X（2015）09-0141-02

现阶段，随着社会主义市场经济的不断深入，我国各级行政事业单位必须履行好国家的各项监督管理职能，特别是财务管理必须得到有效的监督。财物管理是指按计划对国家各项经济活动进行监督控制，以最小的成本取得最大的效率，有助于将我国行政管理职能得到最大化发挥。行政事业单位不同于其他企业单位的是它不以盈利为目的，而是以为人民服务、为社会主义服务为宗旨。因此，行政事业单位的财务管理职能是兼顾经济利益和社会效益的。在社会主义的不断发展中，我国的经济体制不断完善，行政事业单位的财务管理水平有一定的提高，但不可避免地会产生一系列的问题，需要进一步探究并寻求解决方案。

一、行政事业单位财务管理现状及问题分析

现阶段，随着社会经济的不断发展，经济业务不断增多，收入与支出数额巨大、次数频繁，行政事业单位在财务管理上不可避免地产生一系列的问题，如管理制度欠缺，办公人员的思想观念淡薄，财务预算与执行的不协调等。

（一）管理制度欠缺

随着社会主义市场经济的不断发展，我国在财务管理方面也采取了一系列的改革措施，行政事业单位的财务管理职能逐步得到提升，但我国的财务管理体制还存在一些漏洞，办事效率的提升速度也十分缓慢。目前，我国的管理与监督部门提出了一些解决措施，但难以快速实施并推广，其原工作模式仍旧继续运转，导致新旧体制改革在社会主义市场经济中交替变换。与此同时，我国行政事业单位在财务系统的管理方面仍很欠缺，缺乏系统性和科学性，无法形成统一整体，导致行政事业单位常常出现财务系统混乱的局面。另外，一些单位缺乏监督机制，容易造成内部缺失，而且又没有自觉遵守行政事业单位的规章制度，其工作只处于形式上的应付阶段。一旦出现问题，单位有关人员就迅速撇清关系，也无法及时采取有效的应对措施。

（二）思想观念淡薄

一方面，一部分行政事业单位工作人员的财务管理观念淡薄，仅仅关注日常的收支工作和统计，缺乏创新，而从未在工作中认真思考如何将工作做到精益求精，如何为单位节约成本，提高办事效率。如果其工作人员能这样为单位考虑，我国一些行政事业单位在财务上就不会出现大的漏洞，也可避免不必要的资源消耗，甚至减少资金浪费，提高资源利用率。如若过渡滥用国家行政事业单位的资金，在工作中就不可避免地会出现资金周转困难等一系列的问题。另一方面，一部分行政事业单位的财务管理人员专业知识不扎实，职业道德素质低下，疏于对各类凭证的核实与对账，因此，要加强办公人员的思想素质教育，以适应行政事业单位的经济发展。

（三）财务预算与执行的不协调

在行政事业单位财务管理中，易出现财务系统的混乱，其中重要的原因之一是财务预算与执行的不协调。某些行政事业单位公职人员工作不负责，对财务预算没有给予重视，资金使用与预算不相符合，随意挪动单位资金进行自行安排，在一定程度上造成资金分配的混乱局面，并损害单位的利益。一是，一些行政事业单位的领导没有理财观念，随意使用单位资金，甚至有资金私用的现象发生，造成预算远不及执行中的花费。另外，单位缺乏监管部门，根据单位的资金预算对其执行进行有效监督；二是，一些行政事业单位的领导将单位资金用于旅游、聚餐等高档消费，造成单位的财务系统出现漏洞，资金的使用远超于预算，在一定程度上也严重损害单位的形象；三是，行政事业单位的资金分配没有明确的规定，对资金分配不能做到合理利用，各部门经常出现互相填补的现象，造成财务系统混乱，无法将实际所用资金与预算进行比对。

二、行政事业单位财务管理混乱的原因

（一）会计制度与行政事业单位财务管理不协调

近年，随着预算会计制度的改革，行政单位与事业单位会计制度逐渐分离。随着改革的不断深入，现有的会计制度无法适应行政事业单位财务管理的需要。另外，一些政府部门内部职能未进行明确分工，行政与事业管理部门交叉管理，会计制度难以确定。因此，一些单位的职能部门就开始互相推脱，导致财务管理制度得不到有效实施。两套会计制度的存在扰乱了单位财务管理制度的正常运行。

（二）会计科目体系与经济业务要求不协调

由于行政事业单位的经济业务复杂多变，而会计科目体系不够完善，很多业务都无法体现。因此，无法据实反映单位的实际情况，导致财务信息无法核实。会计科目与经济要求的不协调具体分为以下五个方面。一是，行政事业单位在实际工作中产生业务时，会计人员在不了解会计科目的情况下，随意进行划分，导致行政事业单位的资金动向不明，无法进行财务查账。二是，行政事业单位会计制度中没有与上级部分交涉的会计科目，而这笔资金的使用与管理将流入单位的黑账，很有可能导致账实不符，影响财务管理的正常运行。

（三）预算与执行不匹配

行政事业单位财务管理不够规范，部门预算随意性较明显，过多的人为因素支配资金，导致很多项目不能按预期完成，不但会影响预算的严谨性，而且很有可能影响后期项目的预算与执行。单位的资金收入和支出经常会出现一些问题，比如资金收入和支出的时间与实际不一致，另外数量也有可能有多又少。另外，预算中能动用的资金和实际账上的资金不一致，由于有些收入的一时难以到位，部分审批程序暂时不完善，实际账上无法支出项目经费，这样容易导致单位账上出现红字，甚至出现入不敷出的现象。这种预算与实际执行不匹配的现象经常存在，在一定程度上也容易导致单位的财务系统混乱。因此，必须采取相应措施，将预算与执行相结合。

（四）单位内部缺乏监督管理

行政事业单位对单位内部的人员及经费缺乏监督管理，且执行效果欠佳。目前，某些行政事业单位对各项费用的审批程序过于简单，且很多单位的费用经常是事后审批，这样容易导致财务费用远超预算。另外，行政事业单位经常出现岗位职责不明的现象，这样容易导致贪污腐败等各种现象的滋生。因此，在单位内部一定权责明确，票据经手人与单位负责人不能是同一岗位，单位内部应当分设职能部门和监督部门，保证行政事业单位财务管理的正常运行。

（五）资产管理与会计核算部门不协调

现阶段，集中进行核算的会计核算方式将给行政事业单位的工作带去一些负面影响，可能会导致行政事业单位的财务管理出现混乱或者错误，严重的还可能致使行政单位出现瘫痪。其一，单位管理预算与核算业务的分离将导致核算部门对单位行政部门的具体行政活动不甚了解。而无法全面实时地掌握部门经济活动，将难以确定核算的准确程度。其二，一旦资产管理部门与会计核算部门分离开来，一方面，跟据行政事业单位的会计准则，会计核算人员将记录登记单位的原有资产的明细账；另一方面，事业单位本身负责对固定资产进行日常操作与管理，将会造成明细账和实物不符的情况。其三，由于是集中进行会计核算，部门与部门之间存在时间地域上的差异，原则上是第二年初返还财务核算结果，原行政事业单位将无法实时地对该年度的财务总核算情况进行查询，将影响行政事业单位第二年度的财政预算。

三、解决措施

当今的网络大时代下，信息技术被应用到整个社会的方方面面，面对如此情况，行政事业单位同样应该逆转原有的财务管理模式，不断加强财务人员职能、提高其职业素质、优化财务人员的核算思路。在优化财务管理机制的背景下，促使财务工作人员向综合型人才转变，使财务管理工作在市场经济中发挥其特有的功效。

（一）改革财务管理机制

在以国家法律法规为导向的前提下，根据每个单位的实际情况来设立财务管理制度机制，使得财务人员的工作有度可依，有制可循，同时建立一个合理的内部监督制度，确保财务工作人员有制度可依，顺利的展开财务管理工作。另外，一个完整有序的财产管理体系是使国家财务开支范围得到严格的控制与遵守的前提，还可以提高财务工作人员的工作效率。使改头换面的财务管理机制能更好地被我国现代化经济大体制所包容，为我国经济建设的可持续发展提供动力和保障。

（二）树立财务人员新思想

第一，培养财务人员的经济价值观，使工作人员对财务管理及风险规避方面有一个正确清晰的认识。第二，培养财务工作人员在工作中的成本节约意识，掌握好资金出入的比例，提高资金的利用率，做到物尽其用。第三，进行合理的财务预算，做好多种准备来应对风险，掌握以小博大的尺度。

（三）简化会计核算流程

简化事业单位财务管理上的会计核算，确保内部财务监督部门的公正性。财务工作人员应认真、客观地对每一项财务信息进行核对，以确保其真实性。多方面、多角度地对资金流动情况进行核查，完善每一笔收支明细工作，以确保其合理性。最后，随社会经济的进步不断改革完善财政管理策略。

（四）提高财务管理人员的职业素质

优化财政管理机制的关键在于财务工作人员，信息爆炸的当今，单纯的书面记录手段已不能满足社会的需求；提高财务工作人员职业素质成为如今最首要的任务。而财务工作人员也须从自身做起，提升自身的职业素质，不断的更新思想，以满足组织对个人的考验。

第8篇：理财业务行业分析范文

摘 要 随着我国市场经济的发展，改革开放的深化，居民收入不断提高，个人理财市场需求不断增大，个人理财业务已经成为商业银行之间相互竞争的焦点之一，是商业银行新的、重要的利润增长点，也是商业银行防范化解经营风险，适应国内外竞争的必然要求。本文分析了商业银行个人理财业务发展现状，个人理财业务发展中存在的问题及制约因素，提出了促进我国个人理财业务发展的对策建议。

关键词 个人理财业务 问题 对策分析

个人理财业务，又称财富管理，是传统私人银行业务的扩展，是银行等金融机构帮助客户实现资产保值、增值的综合性金融服务。它要求银行运用各种金融知识、专业技术以及广泛的资金信用等优势，根据客户的财务状况和具体要求，为客户量身订制个性化的金融服务。由此可见，个人理财业务不是一个推销产品的过程，而是一种综合性的金融服务，是专业人员通过分析和评估客户方面的财务状况，明确客户的理财目标，在此基础上帮助客户制定合理的可操作性的理财方案。

一、我国商业银行个人理财业务的发展现状

与国外银行相比，我国的个人理财业务还处在起步阶段，随着我国居民财富的迅速增加和个人投资意识的增强，国内个人理财业务己呈现出巨大的发展潜力，对优质客户的理财服务成为国内各大银行的竞争焦点。近年来，银行个人理财产品的快速发展，主要表现在以下方面：理财产品投资范围逐渐扩大，结构创新日趋活跃，产品门类日益多元化；金融危机冲击下，投资者风险厌恶程度上升，避险型理财产品成为主流；产品期限结构短期化，申购赎回机制日益灵活，流动性不断增强。

二、商业银行个人理财业务存在问题及制约因素

1.金融业分业经营的体制限制了个人理财业务的发展空间

我国金融业的分业经营，虽有效地控制了业内风险，但在很大程度上制约了金融交叉发展和相互促进，限制了个人理财拓展的空间。银行、保险、证券各自为自己的客户理财，三个市场割裂，客户资金只能在各自的体系内循环，无法利用其他两个市场增值。同时，理财机构不能代替客户直接投资，个人理财业务最核心的部分无法实现。银行不能涉足保险、证券、基金等，无法对个人资产进行全权管理，这从客观上限制了商业银行个人理财业务的发展。

2.金融市场不发达制约了个人理财产品的创新

我国目前尚未实行利率市场化，金融企业竞争只能通过产品和服务进行，而无法在货币价格上给予优质客户更多的优惠，更无法通过货币价格在产品上有所创新。相比之下，国外银行可以在交叉销售时制定更为灵活的定价策略。中国资本市场不健全，可供投资的渠道有限，股票、保险、债券品种单一，外汇资本项目尚未放开，金融衍生产品的发展受到相当程度的限制，这使得中国现在的理财市场必然受到局限。

3.信息系统不健全，服务系统滞后

个人理财业务作为我国商业银行中间业务之一，要以先进的电子技术、发达的金融网络为依托。而目前很多商业银行，尤其是地方银行，金融电子化、网络化、信息化水平比较低，相应的硬件设备也比较陈旧落后，在计算机联网、软件的开发上与应用上有很大的局限性，电话银行、手机银行、网上银行还不普及，在营销管理方面出现被动、缓慢的情况，导致银行理财业务拓展困难。多数银行的业务运行系统建立在账户基础上，客户信息极为有限，无法有效地加以分析利用。同时，商业银行间、银行与证券、保险、信托之间的客户信息资料不能共享，客观上造成客户信息资源的浪费，不利于商业银行个人理财业务向纵深发展。

4.理财品种不丰富，产品同质化严重

理财品种不丰富。理财业务与传统业务最为不同的就是其“个性突出”，不同理财机构针对不同的客户群，利用自己在某一投资领域的比较优势，安排最适宜的投资期限，才能最大限度地满足消费者的差异化需要。虽然目前我国商业银行推出的个人理财产品名目众多，但各家银行推出产品实质上大同小异，互相效仿，产品整体技术含量较低，营销的目标市场和目标客户也基本一致，仅局限于利率、汇率挂钩与国债、央行票据等投资组合的几种产品，不能根据客户的需求有差别、有选择地进行产品设计和客户服务，产品同质化严重。

5.专业理财人员素质不高

个人理财业务是一项综合性业务，要求理财人员必须全面了解理财产品的各项功能，熟练掌握投资、银行、保险、法律、税收、财务等多方面知识，具备丰富实务操作经验，并有良好的交际和组织协调能力。我国商业银行理财业务的发展时间较短，很多理财经理多由个人业务部门客户经理兼职，人员素质跟不上；而且目前商业银行个人理财业务主要是资产管理业务，且仅停留在产品上，深层次的理财业务还无法开展。

三、商业银行个人理财业务的发展对策

为了应对激烈的市场竞争，拓展个人理财业务，扩大中间业务的利润空间，在改进对策上就应该多管齐下，整体联动，力求创新和突破。

1.改善个人理财业务环境，做好业务技术性研究

由于体制的限制，我国金融机构只能分业经营，银行不能涉及证券、保险业务，不能给客户提供综合理财业务。在经营格局未发生大的变化时，商业银行个人理财业务应融入现行体制，在组织架构和业务分工的重组中，要充分研究个人理财业务发展的特殊性要求，成立一个职权相对独立、职责明晰、专业结构精良的业务部门，负责个人理财业务的管理、规划和发展，做好个人理财业务内容创新的研究及客户个人理财产品个性化需求的研究。根据不同的客户需求提供适合其资产增值的规划，这是拓展个人理财业务发展空间十分关键的环节，要确保个人理财业务内容充实，理财理念科学可行。

第9篇：理财业务行业分析范文

关键词：商业银行；个人理财业务；混业经营

中图分类号：F830.33 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-01

一、个人理财业务概述

个人理财是指根据自身财务状况，风险接受能力，建立个人财务规划的投资活动，包括储蓄、国债、基金、股票等内容。

国内外对个人理财业务的认识不尽相同：国外的个人理财业务多指具有专业资格的理财师，按照客户财务状况进行分析，对其风险偏好程度进行了解，明确客户的要求与目标，在其他专业人士（会计师、律师等）的协助下，帮助客户合理储蓄、合法避税、以及提供其他资产管理的服务。而国内的个人理财业务还处于一个“如何增加自己财产”的简单认知上。

二、中外商业银行个人理财产品的比较

（一）产品

国外银行理财产品种类多种多样，可以根据不同客户群体的不同特点，为顾客提供专业化、个性化的服务。另外，国外银行重视核心产品建设，注重与其他产品的“差别化”。与国外理财产品正好相反的是国内理财产品的“同质化”。全国的大部分银行理财产品在其功能特点、投资方式、收益模式上都大同小异，只有名称与形式略有不同。由于国内各类产品的特点不明显，之前还发生过理财产品与储蓄业务界定不清，造成消费者混淆的状况，最终不但引起法律纠纷，还有可能破坏商业银行商誉与形象。

（二）经营模式

国外银行多采用混业经营模式。这种经营模式可以对产品进行跨领域开发，为客户提供综合性较强的理财产品；而我国银行因为自身条件的限制，只能使用分业经营的模式，分别从银行、证券、保险方面开展产品开发。所以，当我国商业银行面临业务种类齐全的综合性全能银行时，难免失去有利竞争地位。同时，分业经营模式也正是我国理财产品大同小异、类型单一的主要原因之一。在这种经营模式下，很难达到真正的个性化服务。

（三）客户资源

国外银行对顾客资源细分十分重视，集中主要力量为优质客户服务，尽可能的为其量身打造个性化理财产品。国外银行大多注重对客户心理的研究，为了提高客户对银行的忠诚度，定期开展不同的社区活动，理财知识培训讲座；或者定期请VIP客户、金融界专家等专业人士举办交流会，以这种形式留住老客户，吸引新客户。近年来国内银行确实提高了服务质量，提出了“微笑服务”的理念，但与国外相比，还是存在较大差距的。

（四）道德规范

银行之间的服务质量差距还体现在对客户信息的保密性上。国外银行对客户信息保密程度非常严密，工作人员都保持着较高的职业道德。然而，由于我国法律制度不够完善，国内银行经常出现客户资料泄露的情况，这也是由于相关部门监管和惩罚力度不够造成的。

另外，由于我国银行分业经营体制的特点，银行不能直接涉足保险业和证券，只能进行代销；又因为代销制度不够完善，导致一些业务员在推销理财产品时，夸大收益，隐瞒风险，严重误导消费者，对商业银行的理财业务造成了不良影响。

（五）营销方式

我国银行的营销方式相对保守，缺乏市场开拓意识，总是被动坐等顾客上门。例如，现在银行的服务窗口旁虽然提供了一些个人理财产品介绍的宣传册，但业务员很少主动寻找潜在客户。而大多数顾客缺乏对基金、国债等专业金融知识的了解，单单通过对宣传册的阅读，很难产生投资兴趣。

（六）员工专业水平的比较

国外理财人员招聘和考核程序都十分严格，理财服务经理大都获有注册金融理财师资格（Certified Financial Planner），能够通过分析客户现实状况，及各种投资产品的不同特点，全方位的给出最优投资组合，为客户提供最专业的服务。

国内理财人员业缺少相关专业资格，专业素质不高，即使是经过培训，也只能对单一的理财产品进行推销和介绍，缺乏对保险、股票、基金、期货等金融产品的综合认识，很难为客户提供最有效的投资组合。大部分员工把服务重点放在了一般日常业务上，在个人理财方面，缺乏个性化服务，对任何人都是同一套说辞。

（七）技术支持

国外商业银行提供了非常全面的自助式服务功能，使顾客可以随时通过手机、Email或自助服务机器办理日常业务。中国商业银行在对日常业务的技术支持方面也已经有了很大进步。

三、借鉴国外经验，寻找我国个人理财业务的出路

（一）产品创新

既然分业经营模式限制了产品创新的发展，我国商业银行就应该另辟蹊径，找到适合自己的创新道路。比如说，把银行自身的专有优势与当地环境特色结合在一起，创造属于自己特色产品，做到真正的产品差异化，创立品牌效应，设立自己独有的理财产品。

（二）突破经营模式的制约

分业经营模式不利于公平的国际竞争，所以打破分业经营模式对理财产品经营范围的限制，通过不同类型理财产品的组合来分散风险，是国内商业银行需要努力的方向。其中，银行对保险业务的也是“分业管理，混业合作”的典型体现。

（三）客户细分提高客户忠诚度

我国商业银行可以按实力与需求的不同把客户分为三类：第一类客户，收入维持在中下水平，银行存款额度维持在较低程度，对个人理财需求较低，对相关投资知识理解有限。这类顾客一般是实用性金融业务，如住房贷款、汽车贷款或信用卡服务的主要客户群。第二类客户，收入相对较高，对投资知识有一定了解，通常是大众理财业务的主要支持群体。理财经理需要根据这类客户的兴趣和经济水平提供“半个性化”理财服务。第三类客户，人数极少但拥有极丰富的资金，对理财业务要求很高。现在我国商业银行面对这种客户大都提供的是“一对一”的贵宾服务。其实，如有必要，可以成立“多对一”模式，集中不同方向专业人才组成多元化投资咨询小组，从投资规划、合理避税、信托管理等方面为其提供更优质的服务。

另外，充分使用CRM（Customer Relationship Management），以客户为中心，完善服务质量，提供个性化服务，将有助于提升客户忠诚度。

（四）重视培养职业道德

监管制度的松散，导致了我国商业银行部分业务员在职业道德方面的缺失。首先银监会等监管部门应该在完善现有的监管文件的同时，加大文件的执行力，必要时，提高惩罚力度，强调遵守制度的重要性。其次，重视业务人员的道德方面培养。不泄露客户资料，不隐瞒重要信息，在向顾客推销理财产品时，做到诚实守信原则。

（五）丰富营销方式

充分利用电视、手机、网络资源以轻松的形式普及理财知识，比如说，可以编制3分钟动漫短剧讲解什么是基金。这样做比用晦涩难懂的书册进行宣传更有效。另外，当大众对理财知识掌握得足够多时，我国的商业银行将面临着一个规范成熟的市场。

（六）注重员工培训，完善考核制度

在员工进入银行时，就要对选拔制度进行完善和严格执行，以保证竞争机制的公平公正公开。个人理财咨询师需要具有银行、证券、保险、房地产、法律、会计甚至心理学等多方面的能力。银行可以选择与教育机构合作，高校为银行培养高素质专业人员，银行为高校解决学生就业实习问题，达到双赢。

另外，引进高素质的投资顾问可以提升顾客对银行的信任度。商业银行也可以鼓励自己现有的员工参加专业培训，考取专业证书。并在经济和时间上给予一定支持，与此同时，规范考试制度，使考核与奖励相结合，从本质上，提高员工整体素质。

（七）提高服务质量

首先，做好市场细分，为客户提供差异化服务，例如：在银行布局安排上，可以进行一定调整，为真正有投资实力的客户提供安全私密的空间，必要时提供“多对一”的服务，让大客户感到被重视。

其次，提供完善的自助服务系统，使客户随时自主办理简单业务。这样在客户得到便利的同时，也提高了业务人员的工作效率。

参考文献：

[1]伊娜.国外个人理财业务的发展对我国银行业的启示[J].浙江金融，2007（5）.

[2]Banister， P.M.（2004）， Australia Financial Planning Handbook.2004.