医院后勤管理总结精选(九篇)

第1篇：医院后勤管理总结范文

【关键词】医院后勤；信息化管理；发展现状

随着我国医疗体制改革步伐的深入和市场化竞争的日趋激烈，医院的后勤管理需要改革以适应激烈的市场竞争，而创新的主要趋势即为结合信息化的发展，形成信息化的管理。息化管理是现在最先进的管理思想和管理理念，信息化管理的引入能够有效促进医院后勤管理体系的革新，同时也能提高医院的后勤工作管理效率，提高效益，客观上增加了医院的核心竞争力。

1什么是医院的后勤信息化管理

所谓医院后勤信息管理，就是把独立存在的、孤立的信息汇总起来，形成一个封闭的信息管理链，完成过程管理，贯穿事件发生、运行处理、监督反馈最终结果，最后达成改进方案和修正办法整个过程。医院后勤信息化管理主要做到建立一个后勤集团的数据中心，对各个中心职能部门的管理数据进行处理、分析和统计，并运行数据，提供模糊查询的功能，其数据主要包括：资金使用情况、收益情况、资产情况，人员情况、绩效考核情况。并把信息进行汇总分析后形成日常工作所需的相关各类报表、图表等重要中介信息，并同时上传资源，完成信息的充分利用以及共享。

2医院后勤管理信息化的现状

2.1软件和硬件环境就软件环境而言，目前我国大部分医院内部的网络运用已经相当成熟，对于建立专业的后勤管理信息化平台而言，除了利用医院现有的院内网络环境和计算机设备以外，还需要一个用于建立数据中心的专用服务器，其他设备硬件则不需要太大的投入。

从软件配备环境来看，我国大部分医院结果医疗体制队伍改革之后，后勤队伍的结构变化程度较大，队伍的知识化和年轻化达到一定程度，计算机得到广泛的普及和使用，绝大多数的后勤管理工作人员以及能够通过院内办公网络使用计算机浏览和信息。

2.2资金投入从资金方面的投入而言，后勤管理信息化平台的建设需要以医院的规模为根据，以能覆盖后勤各主要部门和职能为目的，按照我国医院后勤建设的现状来看，资金投入按照规模大小从几万到几十万元人民币不等，对于大部分医院而言是可以承担的，如果出现资金短缺的状况则要考虑资金使用的最有先原则，把需要的自己投入到后勤系统中选择条件最成熟、最急需、见效最快的部门先行实施，如被服中心、饮食中心，或在后勤集团总部办公室、财务、人事等部门先行，待条件成熟，在逐个加入系统，相互连接成为一个相对完善的信息化系统平台。

2.3技术投入技术层面而言，我国的后勤信息管理领域结果一段时间的发展，例如，一卡通售饭技术，水电计费管理系统软件，财务管理系统软件等的广泛运用可以看出后勤系统的技术和管理经验已经比较成熟和丰富。在此条件下，医院的后勤信息化管理系统的开建已经具备了一定的技术基础，只需要把这些零散的技术统一和规范化、系统化即可。

3医院后勤管理信息化的优势

3.1后勤管理信息化可以提升工作效率后勤信息化管理系统的使用可以进行行标准化审批流程，通过网络进行审批流程管理，从而避免了申请人逐级约见、等待领导等繁复的传统审批流程，而且审批工作部再局限于一间小小的办公室，只要能够连接平台的网络都能进行随时随地的查阅和审批，大大地节省了工作时间，拓展了工作范围，提高了工作效率。同理领导部门的检查工作、各部门的数据汇总等等工作都可以通过信息平台进行准确、高效的完成，节省了人力、财力和物力。

3.2方便了资产管理随着医院的发展和市场化竞争机制的健全，后勤的资产也不断地增加，资产管理的清晰和明确是资产管理的关键。利用后勤信息化管理系统我们可以对，各单位中心到目前为止在原有资产的基础上增加了多少，又有多少该纳入报废指标，有多少进行了维修或增值等资产问题一目了然，更方便对资产的重组、盘活及创收提供着至关重要的决策信息，同时也能够清楚地了解本单位的资产情况和使用分布情况。

3.3有利于数据的分析信息化管理能对数据进行深入的分析和对比，在信息化的管理中我们可以更清楚地找出工作的存在的问题和不足，完成由模糊式管理到数字化管理的转变，量化的找出问题所在，对工作的开展提供科学的信息和决策依据，完善了管理制度，使管理简单化、数据化。

4总结

总结而言，医院后勤的信息化管理是我国医院后勤管理发展的必然，建立一个完善的后勤管理信息化系统，建设节约型后勤，将推动先进管理模式的引入和后勤队伍专业素质的培养，提升企业形象，加强医院后勤服务安全管理，有效节约管理资源，完善管理制度。总之，随着医院的后勤社会化的推进，后勤工作实施信息化管理的优势显而易见，意义重大，是医院发展的必然选择。

参考文献

[1]沈虹.医院后勤管理模式的革新与探索[J].知识经济，2010（19）.

[2]胡果新.浅谈县级医院档案管理信息化建设[J].中国城市经济，2011（12）.

[3]张秀英.信息化建设对医院资产的科学化管理和提高经济效益的作用[J].行政事业资产与财务，2011（10）.

第2篇：医院后勤管理总结范文

【关键词】　基层医院；后勤管理；存在问题；对策

医院后勤是为医院医疗、教学、科研、行政等各项工作提供服务的保障体系，是医院管理链中的重要环节，关系到医院各项工作正常运行和稳定，是体现医院管理水准的重要指标，也是医院管理现代化程度的一个重要指标［1］。医院后勤应包括总务、设备、基建、财务、保卫、信息等部门，是医院管理的重要基础工作。近年来，随着新型农村合作医疗政策的落实，基层医院病员不断持续增加；同时，病员对医疗单位的要求也越来越高，医院后勤管理的重要性也越来越突出。医院后勤管理水平的高低，直接影响到医院的医疗质量和经济效益。本文通过对我县8所乡镇（中心）卫生院及辖区内两所民营医院的系统检查，针对普遍存在的问题进行分析汇总并提出改进意见，切实提高基层医院的后勤管理水平。

1　现状检查结果分析

1.1　方法　以《四川省综合医院评审标准2011年版》的各项检查指标为标准，对全县8所乡镇（中心）卫生院及辖区内两所民营医院采取实地查看现场、检查汇总材料、抽查询问工作人员、听管理人员汇报等方式。

1.2　检查内容　制度职责落实情况、专业人员资质、医疗安全、基础设施、各类检查记录文书。

1.3　存在问题分析，发现10所医院普遍存在的问题如下：

1.3.1　制度职责不完善，落实不到位　所检查的10家医院的制度职责普遍存在照搬上级医院的文书痕迹，不仅与本院的实际不相符，也缺乏可操作性。因没有按医院的特点来从实际出发，所有制度职责都成了一纸空文，并没有照章办事，也无法落实到位。

1.3.2　人员配置不齐、分工不明确　大部分医院都是除一个分管后勤的院长比较明确外，其余人员分工模糊，工作人员大部分为兼职人员或临时工，根本无法表述自己的职责到底是什么。工作没有头绪，都是领导临时安排一样做一样。

1.3.3　专业人员缺乏，资质不够　后勤人员大多是临时工和无学历、无职称人员，重点岗位如电工、电梯工、锅炉工均没有查见上岗操作证。

1.3.4　管理人员理念陈旧　与医院领导层座谈、沟通时发现；后勤管理很少纳入日常医院管理中，对后勤的管理不太重视，以为后勤管理与收治病人创造效益没有太大关系。

1.3.5　基础设施不到位　①食堂，为全院职工及病人提供就餐的场所均没有消毒柜、防蚊防蝇灭鼠设施、大多数医院的食堂连洗碗池都不足三个，生熟菜板也没有分开。②洗浆房：均为在屋顶放置1-2台普通洗衣机操作即可，没有清晰的分区，没有标准化操作流程，也没有浸泡消毒的设施和防护隔离的装置。③消防设施：10所医院里的消防设施均未配置够，大部分医院灭火器已过期失效但无人发现，没有及时更换。

1.3.6　安全意识淡漠　①针对后勤安全方面的培训几乎没有，各种应急预案均存在抄袭其他医院的现象。②各种演练也没有落实到位。③各类安全检查也没有落实。④10所医院的食堂均没有办理食品安全许可证，也未对每餐食品做留样，一旦发生食物中毒事件，医院责任重大。⑤各重点部位均缺安全警示标示。⑥很多医院没有备用的发电设备，有个别医院有发电设备，但发电设备没有妥善的放置场所，没有定期进行检查及试运行，一旦医院发生停电，医疗活动必然会受到极大的影响。⑦10所医院对全院的计量器具均未按要求进行定期强制检定，存在极大的安全隐患。⑧10所医院均未与当地派出所形成警医联动，在当前医疗秩序较乱，医闹横行的形势下，为了保护医护人员的人身安全，维持医院正常医疗秩序，与当地派出所形成警医联动势在必行。

1.3.7　院感知识未融入后勤管理　①污水处理：10所医院均没有污水处理设施。②医疗废物处理：医疗废物暂存点无防护装置，无消毒处理设施。③房屋建筑改造未经过院感专家的审核，存在很多分区及布局流程不合理的地方。④相关工作人员未进行定期体检，食堂工作人员无健康证。

1.3.8　信息化投入少　10所医院除两家医院有病案软件外，均只有一个简单的收费软件，大部分的汇总报表均无法信息化完成，只能用手工操作，存在较大误差，同时给统计的工作人员但来一定难度。

1.3.9　社会化程度不够　10所医院只有一家医院把环境卫生保洁服务交由专业物业公司管理。据了解有个别医院的病区内布类洗涤由医务人员分床包干完成，既增加了医务人员的工作量也缺乏对布类洗涤的规范管理。

1.3.10　各种记录不完善　大部分医院均找不到各类工作记录、检查记录，有个别医院有记录，但记录的内容与实际不相符，一看就是做假文章，经不住推敲。

1.4　原因分析

1.4.1　医院领导对后勤管理重视不够。

1.4.2　后勤管理人员缺乏管理经验及服务意识。

1.4.3　后勤队伍人员不够、素质不高。

2　对策

2.1　领导应加强对后勤管理工作的重视　医院领导应高度重视后勤工作在整个医疗活动中的作用，不要总认为后勤光花钱不赚钱，光消耗不创收，看不到后勤管理的重要性，但后勤管理是服务，后勤管理得好，能省钱、省心、省力，服务管理出效益，后勤如果管理好了人、财、物，能为医院增加附加值，能赚小钱，也能赚大钱，能增强医院的核心竞争力。

2.2　完善各项工作制度职责

2.2.1　完善管理组织结构，根据各项大的工作分线条细化管理，把每一项工作做到谁管、如何管、落实到人、责任明确。

2.2.2　完善制度职责并督促落实　医院后勤范围广、工种多、技术性强，要保证医院后勤管理工作顺利开展，必须建立一套完整的科学化、规范化、标准化、合理化的后勤管理制度。根据医院的实际出发，对后勤工作逐项细化，不断地修订并完善后勤管理工作制度、各类人员岗位职责、工作规范和操作流程。将制度职责的内容落实到人，让每一个工作人员明确自己应该做什么、该怎么做，做了的事学会做记录。管理人员应该多指导员工，简化文书，突出重点，做到什么事都能有据可查，同时可提高大家的责任心。领导应定期监督、检查、考核，对存在问题要不断分析原因，提出整改意见，持续改进，确保医院各项业务工作规范、有序运行，为临床一线和患者提供更好的保障服务。

2.3　强化服务意识　后勤部门是全院的保障体系，一切应以一线工作为重中之重，要积极主动服务临床，定期与不定期深入临床一线，听取医务人员和患者的意见，为临床提供全面、周到、优质的服务，做到下收、下送、下修。

2.4　加强后勤人才队伍建设　首先，要提高后勤管理干部的专业技术水平。医院后勤管理队伍素质的高低，直接影响后勤保障工作质量的好坏，要造就合格的医院后勤管理干部，有效的办法便是开展医院后勤的规范教育与培训，提高医院后勤管理队伍的素质与水平。在选拔后勤管理干部时，也要考虑到从专业技术人员中选一些热衷于后勤管理工作的同志充实到后勤管理部门，必须以务实为重要标准［2］。

其次，加强现有岗位人员技能培训。医院应重视现有人员的岗位技能培训。可采取送出去、请进来等多种学习方式，达到学习新知识、新技术的目的，与时俱进。医院应鼓励他们参加各类培训、等级考试等，提高后勤人员的工作技能，一专多能，更好地服务于临床。

第三，加强与上级对口支援医院的联系，可分系统、部门到上级医院短期培训，学习并借鉴上级医院的管理经验和管理模式，也可请上级医院管理专家到现场指点，这样既投入小，又效果好。

2.5　推行医院社会化进程　基层医院因资金紧、人员少，很多条件不具备，完全可把一些后勤服务项目如消毒供应、布类洗涤等可与附近的上级医院达成服务协议，以最大限度地降低运行成本；可把环境卫生保洁服务、绿化、安全保卫、设备维修等交由专业的公司统一管理，以解决基层医院管理人员少、工作人员少、专业人才缺乏等诸多难题。

2.6　后勤管理部门应加强与院感、医务、护理部门的沟通、协调、配合，协同完成各项工作　后勤部门的诸多工作如食堂管理、三废的处理、布类洗涤、各区域的布局流程、分区等，包括各类工勤人员院感知识的培训都需要院感部门的指导，使各功能区布局流程规范合理，从而更好地达到预防院内交叉感染。后勤部门应定期与不定期与一线医护人员及病人进行沟通，听取大家的意见和建议，了解大家的需求，才能更好地做好后勤保障服务工作。

2.7　加强医院后勤信息化建设　后勤信息系统是医院信息系统的重要组成部分，是医院运行中的常规支持系统，对全院信息系统有着直接影响。后勤信息系统的主要功能是管好用好后勤部门的人力、物力和财力，以满足医教研、管理、工作人员等在衣食住行诸方面的需要，并提供优质服务。针对基层医院的特殊性和各医院的实际情况，一些重要的信息系统应该及时投入。

2.8　争取政府部门的支持　乡镇卫生院是农村地区提供医疗服务和预防保健的医疗保健场所，承担着农民的基本医疗、农村的公共卫生、传染病报告管理、妇幼保健、健康教育及计划生育咨询服务等工作［3］。医务人员工作的环境，为病人提供诊断治疗的设备设施投入是每个基层医院面对的难题。有很多公共卫生项目医院针对广大服务人群都是属免费的项目，而医院要发展、要生存，最重要的还是需要得到政府的支持，这样才能让医务人员更好地为大众的健康服好务，老百姓看病难、看病贵的问题才能真正得到解决。

3　效果

通过对每所医院存在的各项问题进行逐项现场指导，提出改进建议后，各医院根据自身情况进行了整改，后勤管理质量明显得到提高，软件资料更规范完善，投入小的硬件设施也不断得到完善。

4　结论

我县农村乡镇（中心）卫生院基础薄弱，虽然近年来政府在硬件上有了更大的投入，但在管理上还需要医院自身加强，不断持续改进，通过多种渠道进行提高，与时俱进。

参考文献

［1］　陆宙，陆培兴，李成万.浅议医院后勤管理［J］.中国医药论坛，2007（04）：58.

第3篇：医院后勤管理总结范文

关键词：三级医院；创建；节约型；后勤管理模式

进入21世纪以来，我国百姓的生活质量越来越好，人们对健康的关注度也有了明显的提高。近年来，医疗卫生改革全面推进，各医院之间的竞争相当激烈，医院想要生存、发展，在比拼中立于不败之地，落实好发展目标，就不能单纯的依靠经济收入，还需要强化内部管理，协调好各部门的职责。后勤部门是医院建设与管理过程中必不可少的组成部分之一，它贯穿于医院的整个管理环节，对于降低能耗，节约资源，维护内部稳定都有积极的意义。只有做好后勤精细化管理，强调资源的节约，才能为医院的发展奠定坚实的基础。

1医院原有后勤管理模式存在的问题

医院后勤管理工作涉及到的内容多样，与医疗水平、服务能力和内部协调性有关，且包含物资供应、供水、供电、保暖、设备维修、职工食堂、物业保洁等琐碎的事情，工种类型多样，对技术要求也较高。目前，医院后勤管理还存在很多不足。

1.1节约意识淡薄

据调查，由于医院内部管理能力的不科学性以及从业人员意识思想的淡薄，使得后勤管理常常导致浪费人力、物力。一方面，缺乏健全的节能激励机制，对“低消耗、低排放”没有进行系统宣传和奖励；另一方面，很多领导对后勤管理工作的重视度不高，管理只是口号。

1.2管理体制不完善

后勤管理涉及到的内容多样且琐碎，是一项系统性的工作，管理能力的提高不是一朝一夕就可以实现的，需要长时间的实际运行，结合配套措施开展管理。

2医院创建节约型后勤管理模式的建立

从上述内容中，我们已经直观清晰的认识到了我国三级医院在节约型后勤管理工作开展的过程中存在的问题。想要解决这些不足，就必须从实际出发，健全PBCA循环管理方法，树立后勤人员的节能意识。

2.1后勤物资资源的有效管理

后勤部门是整个医院建设的大后方和协助方，各种物资、能源都由后勤部门保管，且水、电的节约也要依靠后勤管理。在新医改的背景下，医院必须强化管理，做好节约工作。首先，要把节约贯穿到细微之处，加强水电气的日常管理，规定公共场所照明灯开关时间，派专人负责购置办公室用品，做好水管、暖气等设备的日常维护和保养；其次，坚持开源节流，从源头上控制采购成本，后勤物资采购费用要是较高，可以采用招标的方式选择合作方；最后，创新深化节约，积极探索食堂物资配供新模式，总务科在充分的市场调研基础上进行食堂大宗物资的招标采购，加强食堂采购物资三级医院创建中节约型后勤管理模式的探讨李碧芸（江苏省江阴市人民医院，江苏江阴）摘要：众所周知，三级医院是我国医院类型中医疗水平较好，医疗设备较为先进的医院模式，随着市场经济的迅猛发展以及医院改革的深入推进，医院之间的竞争变得异常激烈。所谓的三级医院审核评定具有相当完善的制度，医院评级不是随意而为的，它不仅要有良好的医疗水平，还需要实施严格的管理，通过完善的制度将精细化作业贯穿于医院经营的全过程。后勤管理模式是医院非常重要的环节之一，它直接关系到整个医院的设备维修、资源节约、服务水平等等。受到传统医院创建思想的束缚，我国很多三级医院过分注重内部管理，忽视了后勤的重要作用，不利于卫生资源的节约。针对这样的现象，本文就结合三级医院创建中节约型后勤管理模式的现状，监督阐述一下完善管理的新方法，从而促进医院更好的发展。验收、入库、领用等管理流程，最大限度的节约采购成本。

2.2增强后勤人员的节能意识

现如今，医院的发展建设成为了社会各界关注的焦点，医院想要在竞争中取得优势，就必须强化后勤管理工作，转变人们的固有思想，增强人们的节约意识。对此，领导者首先要起到带头作用，树立榜样力量，医院还要抓好宣传，从思想上提高节能观念，通过培训、讲座、张贴标语等方式激发职工的节能热情，从而更好的为医院服务。

2.3建立高效节约管理系统

构建高效、节约型后勤保障体系要按照“以人为本、节能增效、技术领先、循环集约、完善体系”的总体思路进行，导入市场机制，优化资源配置，推广新技术。

2.3.1要建立管理和监督小组，后勤部门应当充分认识到自身工作的重要性，抓好能源节约的每一个小环节，落实好各项制度，月底对工作做出数据分析，并成立监督小组，对后勤人员进行考核与评定，激发他们的工作热情。

2.3.2采用新的节约技术。用LED照明逐步取代荧光灯，LED日光灯采用最新的光源技术，数位化外观设计，节电高达70%以上，12-14W的LED日光灯光强相当于40W的日光灯管(36W的日光灯管加镇流器，真正的耗电量为42-44W)。使用寿命可达5万到10万小时，比传统光源寿命长10倍以上，几乎免维护，电光功率转换接近100%，而且废弃物可回收，没有污染不含汞元素、冷光源、可以安全触摸，属于典型的绿色照明光源，在节电的同时提高照度、显色度，改善照明环境。

2.3.3做好冷凝水回收利用，并将智能变频节能技术应用于中央空调系统中的冰冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机和变风量风机，一般节能效果可达30%以上，既可达到节能目的。

2.3.4医院在技术节能改造的同时，在全院进行节能降耗，建立绿色医院意识和观念，发动全体员工不仅要做救死扶伤的白衣天使，更要做创建绿色医院的表率，不开无人灯、无人空调，节约用水电气、尽量不用一次性餐具，为创造美好的明天作出自己的贡献。总而言之，在新医改的背景下竞争变得异常激烈，在三级医院创建中节约型后勤管理模式是提高医院竞争力，降低资金消耗的有效对策。因此，医院必须结合自身的经营情况，对后勤物资做好管理，加强水电气的日常管理，维护好相关设备，并逐步深入节约意识，为医院管理能力的提高奠定基础。

作者:李碧芸 单位:江苏省江阴市人民医院

第4篇：医院后勤管理总结范文

【关键词】医院 后勤成本 管理 策略

目前，“优质、高效、低耗”的运作模式已被公认为医院可持续发展的主要方向。随着新医改的不断深化，如何提高经济效益，降低成本，如何增强自身的积累和发展能力，成为医院管理者最关心的问题。作为医院建设重要组成部分的医院后勤管理，直接影响着临床一线的医疗质量和经济效益，不仅要投入大量物资、人力，而且部门多，岗位多，稍不注意就会发生浪费。近几年来，我院对医院后勤改革与管理、重点围绕后勤物资采购、日常维护管理、节能降耗、人员技术培训等方面进行了积极的探索和实践，取得了一定的成效。就此，本文着重论述了医院后勤成本管理的重要作用、特点以及一些可行性强的策略建议。

一、医院后勤成本的特性

医院后勤部门是以医院职工和医疗客户为主要服务对象，以保障医院各部门能够协调运行为目的的部门结构组织，它为医院的医疗、科研、教学等工作服务，尤其是为临床一线服务。而医院后勤成本是指医院后勤部门为保障医院日常医疗业务的运营而付出的所有费用，这包括卫生材料费、低值易耗品消耗费、燃料和电力费用、折旧费用、管理费用等。

医院后勤成本具有从属性、复杂性、特殊性三个特性。第一，从属性。医院后勤从属于医疗服务这个主体职能，其部门管理成本是围绕医疗服务发生，所以是医疗服务成本的一部分；第二，复杂性。该部门工作内容涉及广泛、复杂，其成本所包含的项目也较为复杂。第三，特殊性。医院是一个特殊性的服务行业，担负着人民的身体健康，因此，医院的后勤部门与其他许多企业相比，其差别也表现在后勤成本的独特性上。

二、医院后勤成本管控的重要意义

医院后勤部门是医院系统对内能正常运行的基础部门，是这个系统之所以存在的前提，也是对外医疗服务的重要保障。在优质高效的现代医院建设中，后勤工作的重要性决定了后勤成本高效管控的重要意义和作用。原因在于，在医院整体工作中，后勤部门成本在医院管理成本中占很大比重，医院办公、医疗物资采购都集中在这个直接与市场经济接轨的部门，水电、燃料费用、物资消耗、人工费等都受这个部门管控，医院运营成本的变化大都与这一部门的支出水平有关。因此，医院在有效控制医疗技术成本的同时，必须更加重视医院管理成本和后勤成本的管理和控制，这是医院增收节支的另一个重点，是真正实现医院高效化管理和发展的关键。

三、对后勤成本管理和控制的几点思考

（一）提高全员成本意识，全方位降低成本

医院的后勤成本管理和控制是一项较为繁琐、复杂的工作，其服务涉及临床一线和行政后勤两大类各部门各科室，其管控对象多、名目多，是兼具协调性和整合力的一个系统工程。而医院后勤成本管理的后勤成本管理的重心在于提高医院全员的成本控制意识。

曾经，我们看到过企业在经济寒冬期因为不注重培养员工的节约和成本控制意识，致使企业面临更为严重的财务亏损的案例。控制成本，同样也对医院的经济发展起着举足轻重的作用。“提高全员成本意识，全方位降低成本”，通过各种形式的宣传教育使医院每个员工自觉形成成本控制意识。在实践工作中，充分发挥全院职工的主观能动作用，从个人行为方面推进工作成效，形成节约资源、降低医院整体运营成本的总体目标。如在全院开展类似“节约一滴水、一度电、一张纸”的活动，把节约观念深入人心，落实到行动上，调动全员节能的积极性，从我做起，从身边小事做起，杜绝跑（气）、冒（水）、滴（水）、漏（水）浪费，将节约意识贯穿到每个人的行动中。另一方面，可建立节约奖励、超支惩罚，各司其职，各负其责，各自控制自己应控制可控制的费用，将员工个人利益与医院整体利益相结合，才能持久、有效地做到开源节流、节能降耗。

（二）规范日常后勤工作维护，节约运行成本

医院后勤的日常维护工作非常重要，它不仅为医院各项工作正常运行提供后勤保障，还对医疗服务有直接影响。后勤保障工作事务繁杂，物资流转多，费用支出大，因此对之实施有效的规范和管理势在必行。加之目前医院参与医疗体制改革的重要举措中，也有对医院成本控制这一项。后勤成本，只有“轻装上阵”，才能为医院在激烈的市场竞争中赢得“轻舟已过万重山”的表现。

医院后勤成本管理，重在两头，一头是物资采购管理，一头是设备、能源和资产的日常维护。在物资采购管理方面应着重抓：第一，规范物资采购流程，建立健全物资管理制度。我院分别设立总务科和设备科，医疗器械设备归口设备科管理，其他后勤物资管理归口总务科管理。我院将后勤物资和医疗设备统一纳入招标采购和询价管理，并建议了一套物资采办管理制度，从物资的申请购买、审批权限、招标采办、验货入库、领用审批、消耗核定、成本计算等物资的管理流程及环节都制订了相应的规章制度和制约措施，明确责任人和管理人，并定期和不定期对后勤物资招标采购情况进行张榜公示，接受公众监督。第二，对物资进行量化管理，严格库房管理。对后勤物资的各领用部门实行量化管理，通过调研测算，核定各科室物资消耗的比例或限定的消耗量，按计划发放。定期对物资消耗情况进行监督检查和统计分析，加强控制，提高物资利用率。结余提奖，透支则从该部门奖金中扣除。对库房进行科学化管理，定时盘存，及时严格控制库房库存物资，提高物资资金占用的经济效益。

在设备、能源和资产的日常维护方面，首先应做好传统的“一‘勤’二‘精’三‘查’”。一勤，是对水电等责任到人，做到勤巡查，勤检修，勤维护。以此降低维修费用，缩短维修时间，免除“大修”隐患。二精，是重点加强对后勤核心部位的三房一室（配电房、锅炉房、空调机房、地下室）的管理。工作人员必须严密观察，精心维护。三查，是对各种后期设备做到开机前认真检查，运行中严密观察，停机后全面维护，坚决杜绝机器设备带病运行。

除此之外，还应加强节能管理优化，开展科学节能降耗。一方面修旧利废，减少维修材料支出。我院后勤工作人员做得比较好的例子就是，在进货时尽量购同一型号同一规格的物资，便于维修时只更换其部件，而有的报损部件还可经维修后再利用。另一方面，对医院用能系统进行能耗现状梳理，挖掘节能潜力，更新老旧及耗能较多的用能设备，逐步实施技术改造，降低能耗。比如，在水、电、煤、气的节能措施上，我院的做法是，将北院耗电量较大的老式中央空调，进行设施节能改造；采用热水回灌装置将平时中央空调主机房排掉的热水回灌到锅炉房，既节约用水又节省能源，将原来老式的大水箱冲水一条渠道式的厕所改造成分隔式的独立厕所，水箱可自主控制冲水量以及冲水时间，这样大大减少了水浪费。

（三）加强后勤岗位培训，降低人力成本

随着现代科学技术的飞速发展，医疗新器械、新设备、新知识的不断更新，拥有一支与时俱进的精、专、勤的后勤技工团队显得更加重要。我院在这方面的突出做法是，一方面抓后勤人员的技能培训，要求每一个专业技术岗位的员工都必须持证上岗，熟练掌握本岗位技能，倡导一岗多能；另一方面，面向社会招聘、招标，招揽社会专业人才充实后勤技术岗位，加强后勤技术力量，同时调动后勤技术人员的积极性。自去年我院新院开业以来，我院一院两址的总体业务量不断上升，后勤服务范围不断扩大，工作量不断加重，我们在后勤力量的不断加强和改进之外，还采用后勤服务社会化的手段，将部分后勤服务工作进行外包，如保安，物业，绿化工程。这样既减少了内部工作人员，降低人力成本，还改变了过去后勤服务水平低，效率低，成本高的现象。

（四）完善医院信息体系建设，实现后勤科学化、信息化管理

随着“数字化医院”这一概念的发展成熟，逐步形成了由数字化管理、数字化医疗和数字化服务构成的现代医院经营和管理模式。高效整合和聚集医院内部系统的人力资源、技术资源、管理资源，是该模式最为突出的优势。

作为医院信息体系中较为重要的一环，后勤部门的资源信息管理影响着医院的总体财务预算和重大经济决策。高度重视医院后勤工作，充分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷的信息平台，能不断提高工作效率和经济效益，为医院的创新发展提供有力保障。因此，以医院数字化发展规划为依据，以计算机硬件为基础，依托电子信息平台和网络资源优势，建立和完善医院内部信息体系，用信息化的手段对医院后勤进行科学合理的管理将是大势所趋。目前我市已有很多医院在大力建设和完善这套科学化信息体系。

第5篇：医院后勤管理总结范文

潍坊市益都中心医院后勤物资供应科，山东潍坊 262500

[摘要] 医院后勤物资管理是医院的重要组成部分，对维持医院正常运转起着重要的促进作用。本文基于医院后勤物资管理的特点来分析当前医院后勤物资管理所存在的问题，如重视资金投入，物资浪费现象严重等问题，并根据上述存在问题给予相应的对策，主要在加强后勤物资消耗的定额管理、实现医院后勤信息化等方面，以此保持医院高效且顺利的运行。

[

关键词 ] 医院；后勤物资；管理；问题；对策

[中图分类号] R197　[文献标识码] A　[文章编号] 1672-5654（2014）06（b）-0175-02

[作者简介] 刘军兴（1977-），男，汉族本科学历，工程师，医院后勤物资管理，邮箱：ljx51@sina.com.cn。

医院后勤涉及的范围较广且含有一定的技术含量，其工作范畴主要包括供水、供电、房屋、食堂、甚至废水的排放和医院环境绿化都涵盖其中，这种的工作范畴也决定了医院后勤有种类繁多的物资，可以说在医院总资产中后勤物资所占据的比例并不是最大的一项，但医院想要保持高质量和高水平的发展就无法脱离后勤物资管理，如其中任何一项环节出现问题，就会影响其正常运行，本文重点分析管理中的常见问题，并给予相关解决对策，以供参考。

1医院后勤物资管理的特点及意义

医院后勤物资指除维持医院正常运营且可以和其他机构兼用的物资，如卫生被服（工作衣、病员服），维修物资（各种电料、管件等五金材料）、办公用品（计算机、打印机、空调器）等，是构成医院基础物质和保障医、教、研活动的基本要求和条件。在医院总体物资的使用中，医院的后勤物资虽然占据较大的比重，但其中成本和质量的控制关系到医院日常运营的效率。关于这方面应给予规范化管理来减少浪费，提高医院资金使用效率。总的概括，医院后勤物资具有以下几个方面特点：消耗大、品种多、数量大等，管理内容上包括计划、采购、发放等环节，回收与核算贯穿在计划和发放中，是环环相扣的管理活动。在目前市场疲软的环境下，如果不强化其管理，不仅无法应对当前的医疗市场竞争，也会间接降低医院经济效益。也有医院制定了《医院后勤物资管理方案》，充分挖潜节流，使各科室的消耗性支出都充分科学量化了，也相应健全了后勤物资采购、发放以及维修材料的管理制度，明显提升职工的节约意识和经济管理意识。

2目前医院后勤物资管理中存在的问题

2.1 过于重视资金投入，忽视实际管理

购买大型医疗设备或其他相关设备是医院后勤物资中的主要支出之一，有些科室负责人在申请购置大型设备时，往往十分急切，会将该设备的优势或特点对工作影响罗列出很多列子，还会将该设备的使用效果和医院效益挂钩。在购买设备前，也会对此设备进行考察和论证，如果医院后勤物资部门将此设备购买回来，关于此设备的维修、保养及设备的利用率等申请人都不会对其过问。出现投入大量资金购买设备搁置数月（年）不安装使用的现象，任何经济效益或社会效益都产生不了，不仅挤压后勤物资仓库，还浪费医院财产。

2.2 后勤物资购存有缺陷，物资浪费现象严重

目前，多数医院都把重点集中在了诊治方面，对后勤物质的购置环节重视较低，严重缺乏考量似乎影响物资购置的准备工作，使后勤物资无论是在数量方面、种类方面、经费方面等暴漏出较多的问题。由于医院的性质不同其他产业，它需要时间、物质等双方协同等有效措施，在临时急用方面扮演着重要的角色，如果医院中的某个环节缺失，无法估量其出现的后果。因此，针对这个问题应给予科学合理、严肃的解决，有时也会因后勤物资部门没有及时与相关所需科室做好沟通工作，导致后勤物资购置没有规律性和及时性。除此之外，医院后勤物资不仅适用对象繁多，因此有十分广泛的使用范围，一定程度上使管理工作难以落实到位，管理难度也不同于其他管理，如果不能及时发现物资损坏现象，就会出现十分严重的浪费现象。每一个单位和有相适应的管理制度来协调管理，但多数医院后勤物资管理方面都没有相匹配的制度，管理更加困难。

2.3 服务无偿存有副作用，后勤人员大大超编

除了医院自身的问题，后勤部门也存有弊端，如后勤物资部门潜意识认为医院是出钱的一方，自己只是奉行“拿钱办事”的准则，中间购买物资中产生的回扣也由后勤消化，形成福利后勤的一种方式。一般医疗科室没有实施成本核算，关于经济效益管理概念科室成员也是模糊的，但内部共识却是谁得到的服务越多，谁得到的补偿就越多，进而诱发医疗科室消费需求膨胀的攀比风。近年来，许多医院后勤职工占据总单位人数的比例越来越大，医院是为人民提供医疗保障服务的地方，有些医院实施“办社会”的做法，不仅分散和扰乱了医院领导的精力，也是一个极大的社会浪费。所以，医疗改革发展的同时要对医院后勤人员进行降耗，改革后勤管理体制。

3加强医院后勤物资管理的对策

3.1 实现医院后勤管理信息化

医院后勤管理在内涵上具有整体性，外延上则具有复杂性与多样性，因此针对医院后勤物资管理的特殊性，应实现信息化。虽然一些医院对信息化早已普及，但缺乏对后勤物资管理进行有针对性的开发，不适合医院社会化进程的发展趋势。为此，可设计物品管理系统，去其中包括物资预算人员、仓库员、物品管理人员、各种物资使用角色等使用要求。在单位的局域网上实现采购计划生产、传送、审批、配送等流程，降低医院运作成本的同时规范物资管理，提高工作透明度和工作效率，也使医院形象外界有所提升，先进的信息化技术可以精确控制采购的种类和数量，降低经营成本，有效避免浪费，实现效益最大化。总的来说，实现医院后勤物资管理信息化是走了一条精细化管理道路，对后续发展起着重要的促进意义。

3.2 加强后勤物资消耗的定额管理

医院后勤物资消耗定额管理指编制医院后勤物资消耗定额，共分为以下几点：①可以合理利用物资和节约物资；②它是确定物资需要量和编制物资供应分配计划的基础；③实行限额发放物资，对使用物资进行合理监督，以此成为强有力的依据；④开展经济核算，是评定计算成本和物资优劣及效益的条件。医院后勤物资使用部门可以根据定额管理来节约应用，避免浪费，还可提高资金使用率和物资供应的经济效果和管理工作水平。为了加强后勤物资消耗的定额管理，要掌握其基本原则，如在保证正常工作和质量要求的基础上既能满足医院各方需要，也能降低物资消耗。物资管理职能部门要与使用物资的各科室、各部门做好密切的联系和沟通，双方针对物资实际使用情况来制定科学合理的消耗定额指标，最后做好物资消耗的统计学分析，根据医院以往的实际运用经验以及结合计划期的技术条件确定消耗定额，提高其科学合理性。

3.3 建立健全后勤物资管理机制

关于医院后勤物资不管是购买环节还是分配环节，应确立专职物资管理部门，改变传统粗放型的管理模式，实行后勤物资统一管理，在权责分明的基础上保证管理工作细化至个，做好透明管理。在采购物资之前，需根据要购买的物品来制定详细的支出计划，充分考虑各种可能会影响采购的因素，对同类商品的价格要进行对比，保证质量的同时降低采购成本。管理人员应针对后勤物资的种类来调差各个科室对物资的实际所需，尽量根据所需购买，避免不必要的浪费。后勤采购物资的目的是为了给各个科室提供工作必备品，因此，后勤要与各个科室保持密切的联系和交流，以便于所采购物资和分配能对科室工作起到促进作用。维护后勤资产是管理中的重要一项，所以，加强后勤资产的日常维护管理是有必要的，不同物资有不同的属性，因此在维护方面和保养计划方面也应针对物资的特有的属性建立维修档案，便于此设备再出现同样问题时，可及时调取维修记录，真正将维修工作落到实处。

4结语

总之，随着科学技术的不断普及和引进，医院后勤物资作为医院的重要的组成部分，其管理需要医院各个部门共同协调完成。为了减轻医疗人员的工作量和加快医院资金流转，可将信息化管理引入其中，加强后勤物资消耗的定额管理和物资管理机制，朝着现代化医院后勤物资管理的方向前进。

[

参考文献]

[1]刘娟.市场经济环境下医院后勤物资管理探析[J].医学理论与实践,2011,24(22):2775-2776.

[2]袁雷.医院物资管理的现状与对策[J].中外医疗,2010,29(30):133-134.

[3]王卫,任庆惠,陈述，等.医院后勤管理与后勤队伍建设[J].中外医疗,2009,28(3):136.

[4]时建龙.对医院后勤管理工作的几点认识[J].中国卫生产业,201(1):108.

[5]陈叶香.建设以人为本为核心的医院后勤文化[J].中国卫生产业,2012,(35):168.

[6]曹洪波,吴欣.医院后勤物资管理信息系统的建立[J].临床和实验医学杂志,2010,9(23):1828.

[7]秦燕珠.信息系统对医院后勤物资管理工作的促进[J].医学信息,2008,21(3):315-317.

第6篇：医院后勤管理总结范文

打造医院后勤发展文化医院后勤服务部门，可以说是“文化阵地中的沙漠地带”。从工作内容上说，尽是些吃喝拉撒睡的琐事，从职工队伍结构来说，高学历、高素质的员工偏少。然而，后勤服务的对象是具有较高文化素养的医护人员，和随着生活水平提高对服务要求越来越高的病人和家属，因此，文化建设的定位很重要，也就是说要在建设什么样的后勤文化，如何建设后勤文化方面达成共识。医院后勤发展要服务于医院的效益、质量、规模的协调发展，在这三点中间，效益是目的，质量是前提，规模是手段。不能以牺牲质量为代价而换取一时的、表面的繁荣，也不能为了后勤局部利益而损害医院的整体利益。作为医院文化建设的一部分，医院后勤文化建设要正确处理好整体与个体、暂时与长远的关系，通过医院后勤文化的发展促进医院文化建设的全面提高。无锡市第二人民医院在2003年在全市率先成立了“168”病员服务中心，通过服务中心将全院松散的服务进行归并，在中心设有一条服务专线，只要拨打热线电话，所有问题都会在第一时间有回应，所有问题都能及时得到解决。如：只需一个电话为住院患者提供所有生活、设施保障，为检查病人提供全程陪同服务，住院病人错过就餐时间，拨打专线电话后，20分钟内热气腾腾的饭菜就会送到病人床边。服务中心成立至今经过近10年的运行受到广大病员和医护人员的认可和好评，“一个中心，服务全院；一个电话，解决问题；一个需求，满意答复”的服务模式已成为后勤的服务文化，也提高了后勤服务的质量和效率。

2.完善各项规章制度

打造医院后勤管理文化医院后勤保障管理是医院围绕医疗这个中心任务，对医院的能源供给、物资供应、环境卫生、绿化美化、保修维护、房屋修缮、车辆调度、生活服务等各项支持工作进行的计划、组织、协调和控制的过程，目的是保障医院正常医、教、研工作的顺利进行。其特点是工种多、技术强、摊子大、范围广。如果没有完善的制度，后勤管理文化将无从谈起。因此，完善的工作制度是医院后勤文化建设成果的重要标志之一，也是医院后勤保障处于良好运行状态的基本保证。随着医院规模的不断扩大，特别是新建病房综合楼投入使用，我院对后勤工作制度进行了修订和扩充，完善了岗位职责及操作规程，明确各自的职责，同时将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中，结合后勤工作的特点，每周召开班组长会议，交流本周所做的工作及下周的安排，科长及时进行点评并根据医院重点工作布置，班组之间加强沟通和互动，同时，针对工作中出现的问题，及时商量解决的办法，力争在最短时间得到有效地解决。在重要时期、重点时段建立技术人员双岗值班制，确保技术到位、责任到位、解决问题到位。通过一系列的制度和措施，后勤“安全第一、预防为主、综合治理”的管理文化已形成一种氛围，一种大家自觉履行的规范。在医院后勤服务项目社会化越来越多的同时，给予外包公司员工关心、照顾，每年院庆活动和本院职工一起吃生日面，每逢过年安排值班人员吃年夜饭，充分体现出医院后勤的人文文化。

3.强化服务意识

打造医院后勤服务文化随着医疗市场竞争的日趋激烈，谁拥有服务谁就赢得市场，服务文化建设已成为医院后勤部门面临的重要课题。建设和谐的医院环境，保证医院医疗工作有条不紊，后勤各部门承担着义不容辞的责任。开展“争创后勤先进班组”活动、创建安静病区―实施探视管理等一系列举措，打造“高质量、高品位、高标准”的后勤服务平台，把服务、管理和医疗紧密结合起来，为医院整体水平的提高，提供有力的后勤保障。

第7篇：医院后勤管理总结范文

【关键词】　医院；后勤管理；问题；原则；方法

医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，随着医疗技术的发展，医院后勤工作作为医院的保障和支持系统，但是，由于医院后勤管理工作与单纯的医疗、教学和科研有很大的区别，后勤在整个在医院中所占比重很少，加之我国许多医院在经营模式上还不成熟，发展还不稳定，因此医院后勤管理工作中，便出现了一些问题。

一、医院后勤管理存在的问题

①　医院管理模式滞后

大多数医院的管理模式仍然过分依赖传统的经验管理，管理随意性强，没有建立起现代企业管理模式。管理体制无法适应医院快速的发展，缺乏科学管理程序，缺乏有效的激励机制，工作效率低，资源浪费现象严重，造成医院发展不协调、不平衡。另一方面，随着时代的发展，要求医院具有现代化的诊疗环境和设施，来适应医疗卫生市场日益激励的竞争形势，提高医院的整体效益，促进医院的可持续发展，传统的医疗后勤管理体制和服务模式已经无法满足医院发展的需求和速度，弊端日益突出。

②　后勤改革不主动

医院后勤改革必然涉及到多方的切身利益，管理者在改革之初存有顾虑，怕改革，怕失败，更怕引起利益冲突，不能正确认识后勤的改革是一个长期、艰巨、曲折的过程，改革决心不足，行动滞缓。

③　对医院后勤管理重要性认识不足

忽略了后勤管理在医院整体管理中的重要性，随着医院管理体制发展的深入，医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。后勤服务管理的质量和水平直接影响到医院的品牌及形象，影响医院的经济效益和社会效益。

④缺乏科学管理

靠行政手段，凭经验办事．不按医院运行规律办事．缺乏工作的预见性，甚至临时抱佛脚。

⑤后勤人员素质偏低

后勤职工文化程度普遍较低．加之长期“铁饭碗、平均主义”的负面影响，安于现状，不求进取，竞争意识不强。目前后勤设备的现代化和专业化程度越来越高，部分人员已不能适应医院的现代化发展。

二、医院后勤管理应遵循的原则

医院后勤管理是以医学科学和管理科学为基础，以多学科为内容的综合性实用性很强的应用科学。要取得良好的医院后勤管理之绩效．后勤管理必须遵循以下原则。

一是保障医疗工作正常运转的原则。医疗工作的正常运转是建立在必要的人力、物力、财力基础之上的．后勤部门所有工作均应以保障中心工作为首要任务。

二是统筹兼顾、合理配备资源的原则。医院后勤工作繁杂琐碎，涉及专业广、工作内容杂、服务对象多，人、财、物三项重头工作囊括其中。因此，医院后勤管理者在工作中要有统筹全局的能力。围绕医院中心工作和长远发展，对后勤整体工作要有目标、有计划、有重点地进行组织、安排和实施，将有限的人力、物力、财力围绕医院重点工作合理配备组织起来．保证医院重点工作顺利完成。

三是低投入、高产出的原则。医院是政府实行一定福利政策的社会公益事业．在经济效益的获取上，受政策制约。卫生经费补偿机制不健全，医院一方面需要政府的经费补贴，另一方面又要利用有限的资金最大限度地满足和保证医疗工作的顺利开展。因此．后勤管理者应把“少花钱、多办事”作为后勤管理的重要原则之一。

四是深入实际调查研究的原则。由于后勤工作专业的多样性和内容的繁杂性。每一个后勤管理者不可能精通各种专业的具体业务，所以必须不断深入实际调查研究，努力掌握第一手材料。为正确决策提供可靠依据。反之，会造成工作失误或重大损失。

三、医院后勤管理的方法

医院后勤管理要取得理想绩效，必须有科学的管理方法。医院后勤管理的方法应从传统的经验型管理逐步向现代化管理方向转化，做到：注重现代管理理论的学习和应用；强调管理的系统化；重视人的因素；重视发挥“非正式组织”的作用（人际关系）；重视信息工作；强调预见性和创新能力；注重用效率与效果的结合检验工作绩效；注重经济管理。

具体地说．医院后勤管理可采取如下基本方法。

一是行政管理方法，就是运用行政手段进行管理。它包括：认真执行党和国家对后勤工作的有关政策、法规和纪律；结合医院的实际，建立健全规章制度。做到有章可循，有法可依。分清责任，严明纪律；充分运用激励机制．以奖为主．奖惩结合．奖惩分明。

二是经济管理方法，就是利用经济手段进行管理。核心是把经济责任和物质利益结合起来。总务工作的工种经济性强，适合采用各种形式的经济承包责任制。许多医院的实践证明，利用经济杠杆的作用，对提高服务质量和经济效益有很大的作用，报酬与劳绩挂钩，就能调动后勤职工的积极性。达到提高效率、保证质量、节约开支的目的。

三是思想教育方法。通过一定形式的思想教育工作，充分调动和发挥医院后勤管理者和劳动者的积极性，是医院后勤管理的一个重要方面。要遵循思想教育工作的基本原则，探讨在医院特定条件下做好医院后勤思想教育工作的规律。医院的中心工作是医疗。后勤部门的思想教育工作，也应把保证以医疗为中心的各项工作的顺利开展作为立足点，在内容上要突出全心全意为病人服务，为医、防、教、研服务的原则。在方法上要紧密联系后勤工作的实际，把思想教育工作渗透到后勤管理的各个环节中去．使后勤管理者和劳动者振奋精神。焕发青春．同心协力．搞好医院的后勤工作。

四、找准切入点。抓好后勤队伍建设

在一切因素中。人的因素是最根本的。医院后勤管理要出成效，就必须抓好后勤队的建设。为此必须做到：

解放思想、转变观念。解放思想，转变干部职工的观念，提高对后勤管理体制改革的认识，是后勤管理体制改革中的首要任务。首先要增强改革观念。只有深化后勤管理体制改革，才能解决后勤工作中存在的深层次矛盾．要顺应改革的历史潮流．克服“维持现状”、“不恩进取”、“求稳怕乱”等思想障碍。其次要增强市场观念。积极探索社会主义市场经济条件下后勤集约化、社会化工作的特点，按照市场需求和服务对象有效地组织工作，建立适应市场的运行机制。再次要增强效益观念。改变过去完全依赖财政和单位注入资金、上项目搞建设不讲成本的发展模式。在发展模式上。要由注重物质生产要素的投入转变到依靠科技进步和提高劳动者整体素质上来。强化管理，合理使用非经营性资产，充分利用闲置和半闲置资产．搞好资产重组，加强成本核算。降低消耗．提高服务质量和经济效益。

建立后勤管理与服务职能相分离的管理运行体系。后勤工作应该由单纯行政管理型转变为经营管理型，这是社会化生产的管理要求。后勤服务从单位后勤转变为社会后勤，后勤人员从单位人转变为社会人。从医院办后勤转变为购买后勤服务；改革的主要内容为理顺后勤管理和服务职能．改革后勤管理机构和后勤服务机构．组建后勤服务实体。后勤维修实行有偿服务．企业化运作．后勤供应实行实体经营。后勤保障实行目标管理。后勤人员实行双向选择、竞争上岗、优化组合、全员劳动合同制管理、全面深化后勤改革。逐步建立一支优质、高效的后勤管理与服务队伍．将后勤工作从医院转化出来。走自负盈亏、自我发展的路子．提高后勤保障资源的利用效率．降低服务成本．使后勤工作走上自我完善、自我发展的良性循环之道。

完善管理机制、提升人文关怀。长期以来，不少人总认为后勤职工是“头脑简单．四肢发达”。与专业医护人员相比，后勤职工的学历层次和专业水平的确是低的，但后勤职工也是医院的一员，他们也有自己的物质和精神追求。对于他们的辛勤劳动我们同样应该给予应有的理解和尊重。在日常的管理工作中，人们常常只重视对他们的物质利益的激励，工资加奖金成为固定的、唯一的激励模式。其实，依据马斯洛的需要层次理论，从后勤职工的生活现实来讲。他们已经超越了最基本的生存需要层次．所以，注重对他们进行专业的培训，情感的关怀。人格的尊重，甚至是职务的提升．使他们看到自己劳动的价值和努力的方向，更有现实意义。

要坚持制度制约、经济手段、思想工作和民主管理相结合的原则，四者不应孤立。而应相互渗透。实践证明，制度制约是前提。经济手段是杠杆，民主管理是基础，思想工作是保证。对后勤个别思想松懈、工作不投入的“老大难”人员进行耐心细致的思想工作，可以使其转变观念．跟上医院的发展形势。

五　结语

医院的后勤管理是一个系统而庞大的管理体系，是医院工作的一个十分重要的环节，涉及医院内的方方面面，在医院管理中占有举足轻重的作用。虽然这几年我院的后勤管理工作通过院领导、管理干部及后勤职工的共同努力已经颇见成效，但是我院仍需继续努力地培养后勤职工的主人翁意识、有效地发挥后勤职工的主观能动性、创造力，树立“以病人为中心”、“一切为临床一线服务”的意识，才能全面的提高后勤工作的服务水平，更好地促进医院的改革发展。

参考文献

[1]刘思洋，韩克芬.浅谈医院后勤管理[J].中国科技信息，2008，11：197-199.

[2]金海，吴龙仁，金哲虎.浅谈医院后勤管理[J].吉林医学，2007，28（13）：1533-1536.

[3]盖晓芳.浅谈医院后勤管理[J].中华现代医院管理杂志，2006，4（3）：58-59.

第8篇：医院后勤管理总结范文

关键词：后勤保障 节能降耗 节能技术 效益

中图分类号：F243

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2013）03-257-02

节能降耗，就是应用技术上现实可靠、经济上可行合理、环境和社会都可以接受的方法，有效地利用能源，提高用能设备或工艺的能量利用效率。当前，医疗卫生事业快速发展，医院规模逐渐扩大，大型医疗设备和后勤保障设备购置不断增加，导致医院能源消耗量也不断攀登新高，直接影响到医院和职工的经济利益以及承受能力，阻碍医疗行业的发展。因此，在低碳背景下开展医院节能降耗势在必行。其核心是资源、能源的高效循环利用，建立起“低消耗、低排放、高效率”的节能技术支撑体系，尽量减少医院内能源总需求量的同时，大力开发利用可再生的新能源，减少使用在医院领域内易引起环境污染的能源。作为医院后勤保障部门，除了保证医院整体运行外，还须行之有效地对医院各种能源进行节能调控，从而实现平安、人文、节约、生态、环保型医院，实现节能效益的最大化，以减轻患者负担，缓解群众看病难、看病贵的问题。

一、后勤保障节能降耗管理工作的实践探索

（一）科学配置人力资源，降低人力成本，提高运营效率

人力资源管理是现代医院后勤管理成本控制的重要因素。人力成本的科学管控对于后勤的长久发展具有十分重要的意义。对人力成本的管控，一是要降低人力成本在总体成本中的比重，即降低劳动分配率，增强人力资源的开发能力。二是以后勤业务流程为主线，明确员工工作职责，剔除工作流程中重复的、不产生任何价值的工作环节，不断提升工作效率。三是充分利用现代化办公工具、业务软件不断提升工作技能，从而降低人力成本。四是加强后勤文化建设，营造积极向上，追求进步的工作氛围，提高员工的工作热情和主动承担工作的主人翁精神，从而提高工作效率，降低人力成本。

人力成本管理，必须从后勤保障实际出发，对人力成本进行定位。即明确需要什么样的员工和需要员工拥有哪些知识、技能、经验等。员工素质和能力低于后勤发展要求，则无法完成保障任务；高于后勤定位，则造成人力成本浪费。笔者所在的湖北医药学院附属太和医院后勤实行“一人多职、一专多能”配备原则，尽量精简编制。近十年来，后勤职工达到正常退休年龄后，除了引进大学生技术人才外，再没有招收其他正式员工。目前，随着医院规模的不断扩大，我院床位数由十年前的千余张，发展到现在拥有56个临床病区、17个医技科室，编制床位近3000张的大型医院。后勤保障任务超出了之前几倍的工作量，但人力资源成本始终控制在医院规定的范围内。医院采取多种激励措施，提高人力资源的使用效率，建立合理的激励和约束机制，激发后勤员工工作积极性。后勤员工实行岗位工资和效益工资双重激励机制，对相同岗位的员工，做到同工同酬，不同技术职称，兼顾岗位技术特点，合理谋划分配形式。切实保证员工的主人翁地位，调动和激发了广大员工的积极性、创造性；强化了员工责任意识、大局意识；增强了员工对后勤的凝聚力和向心力。

（二）科技创新推进节能，强化技术管理、绿色循环用能

推进科技创新，提升自主创新能力和成果转化能力，是我院一贯坚持的节能降耗措施。利用后勤的人才优势，不断进行技术创新，加大科技投入，加强能源管理，加大对相关节能设备、设施的投入。将能源开发与节约并举，把节约放在首位，提高能源利用效率，使医院对能源、资源的利用更加合理、节约和环保，使后勤的节能降耗工作不断深入，创造了显著的效益。

“十一五”期间，我院建筑面积增长30.4%，资产总值增长67.6%，用能人数增长62.8%，年用水总量反而从“十一五”期初（2006年）的160万吨降至期末（2010年）的147万吨，五年累计节水82.7万吨，节约水费159.7万元。年用煤总量从“十一五”期初的7517吨降至期末的875吨，五年累计节煤18242吨，节约费用1470万元。年用电总量从“十一五”期初的874.58万度电缓增至期末的1167.8万度电，增长33.5%。为我院快速发展提供可靠能源保障的同时，实现了“十一五”期间能源使用的低增长。

（三）精益管理持续改善，提升效能空间，推行绿色环保节能

近年来，我院教学科研与医疗服务事业发展迅速，新增建筑和设备量不断增长，特别是教学、科研、诊疗条件不断改善导致能耗需求不断上升。为此，我院后勤在建筑施工流程环节，物资招标采购、配送环节、再生资源利用环节等强化节能降耗管理工作。一是绿色环保建筑节能。我院新建建筑积极执行国家节能设计标准，按照绿色、人文、低碳、环保理念进行医院总体规划设计，规划方案充分体现资源节约和环境保护的要求。二是立体交叉施工作业。我院后勤工程项目部承担医院改建工程及维修、维护任务，采用互通式立体交叉工程施工新工艺，进行立体施工作业创新，把工程项目分成若干个施工层、施工段，按照施工流向依次有序的完成各层、各段工作。采用流水、交叉式施工，提升了施工速度及质量，降低了工程成本，减少了机械设备、周转材料、工时及管理费用，经济效益显著。三是再生资源循环利用。依托科学创新，积极实施可再生能源利用和资源循环利用。四是医用耗材控制管理。运用价值流的思维，消除各个运转环节的无效劳动和浪费，将节约下来的时间与资源投入到增值活动中去。

针对临床科室物资需求缺乏计划性，以及临时性的需求消耗心中没有数的问题。后勤部门利用医院计算机中心的HIS程序和OA系统，导出科室消耗报表，将数据整理分成科室明细，分科室用OA网传递至科室负责人和护士长，为临床每月科学制定材料需求提供翔实的数据基础，均衡收入和支出，减少不必要的成本。减轻了护士长查账的工作量，使其将主要精力放在临床工作上。

二、后勤保障节能降耗管理工作的主要手段

1.加大宣传力度，营造节能氛围。开展“创建节约型医院从我做起”的教育和宣传，制作设施设备的使用提示卡、在各科室张贴节约能源的友情提示卡标识，在医院宣传栏做节能专题等手段，加大对节能工作的宣传力度，使医院职工从思想上牢固树立节约意识。

2.建立管理制度，推进节能工作的深入。医院成立由院领导亲自监督管理的节能领导小组，实行责任制管理。制定相关节约能源的规章制度，将各科室能源的月消耗量列入科室绩效考核范围之内，并与收入分配挂钩。绘制医院电力系统图、空调系统图、蒸汽系统图、总能源消耗结构图和各科室的能源消耗结构图，制定医院能源管理手册，建立能源管理数据库。定期召开节能工作会议，对水、电、燃料消耗情况进行通报，分析存在的问题，部署各阶段工作及措施。

3.运用激励机制，强化职工的节能意识。运用激励机制，树立起绿色家园共同构建的节能意识，有责任和义务节约医院每一滴水、每一度电。医院职工不分岗位、工种，发现浪费现象都能自觉主动予以制止和处理。设立专项奖励，鼓励职工为医院节能降耗献计献策。

4.提高节能技术水平，培养专业人才团队。加强节能相关信息搜集，积极了解国内外各类节能技术和合理节能方法的新动态。组织技术骨干学习节能新技术、新装备和新方法，选用合适的节能技术，不断提升能源管理水平和能源运行技术。在节能项目改造实施过程中，坚持按照“充分论证，货比三家，验证效果”的原则，对不熟悉的节能设备与技术项目，坚持先验证效果再全面推广使用。

三、后勤保障节能降耗管理工作的再思考

1.能效提升尚有空间。通过对用能系统、主要用能设备的能源审计和能效分析，笔者认为我院在供暖系统、生活热水系统、中央空调系统、供水系统等与用能效率高的系统相比，还有一定的节能空间，可以通过设备改造、精细化管理等手段实现能效提升，节约能源资源。

2.管理能力有待加强。我院在节能降耗管理与机制建设方面做了大量工作，但医院用能总量大、用能范围广，在节能管理人力配备、资金投入等方面还跟不上能效提升管理的要求，特别是由于人员流动性大等特点，各级节能管理网络未发挥更大的作用，需要进一步加强节能管理网络建设、制度建设等。

3.节能意识尚需提升。广大病友与员工的节能意识还需加强。我院每年通过各种形式开展节能与环保宣传，广大病友与员工也有较强的节能意识，但在公共场所如卫生间、配餐间、病房等，由于用能多少与己无关，部分病友与员工并未形成随手关灯、关水、关空调的良好习惯，造成较大的能源浪费。

4.节能措施需要完善。建立能源资源消耗统计制度，明确专人负责能源消耗管理工作，按月或按季度统计能耗，建立统计台账，定期上报能源消费统计表；建立能源消费节约潜力分析制度。定期分析能源消费状况，找出水、电、汽等能耗的高峰期及异常数据期，寻找问题，分析原因，掌握规律，积极研究探索节能降耗的有效对策。

5.技改资金尚需投入。通过技术改造来寻找节能潜力，加大对节能技改必要的资金投入。包括技术革新和提高能源效率，提高研发水平，实施各项节能改造工程项目，加快设备升级换代和结构调整，找准节能重点，积极发展节能环保的新能源，通过技改提升节能效益。

四、结语

节能降耗是医院的生存之本，是降低医院运作成本的关键要素。同时也是减轻患者负担，缓解群众看病难、看病贵的一项重要举措。我们要更新观念，从贯彻落实科学发展观的高度出发，不断研究新情况，解决新问题，加大后勤节能降耗、服务保障工作的科技含量、知识含量，降低运行成本，树立一种“点点滴滴降成本，分分秒秒增效益”的节能意识。坚持高效医疗保障和节能降耗并举的发展之路，努力构建环境美好型、资源节约型的现代化医院。

参考文献：

1.田光辉，李文剑.创建节约型高校后勤保障体系的新思路和措施[J].四川职业技术学院学报，2010，20（4）

2.倪文琚.从高校后勤管理角度谈节约型校园的创建[J].浙江师范大学学报，2007，32（24）

3.张福征，阴赪宏，朱慧芳.对大型医院战略管理几个维度的思考[J].中华医院管理杂志，2005，21（11）

4.钟虹虹.加强医院节能降耗管理的实践与体会[J].中国医药导报，2009，6（19）

第9篇：医院后勤管理总结范文

关键词:医院;后勤外包业务;内部审计;探讨

一、医院后勤社会化现状

近年来，随着医疗卫生事业的快速发展与医院后勤改革的不断推行，医院逐渐将后勤服务中的部分业务，如病房用品洗涤、卫生保洁、保安、绿化、病人护送、空调维修保养以及食堂等业务承包给具有相应资质的第三方进行经营管理。这种经营管理方式在一定程度上解决了部分特殊岗位需要专业人员的矛盾，减轻了医院管理的负担，为医院节约了运营成本，使医院能够集中精力致力于医疗、教学、科研等核心业务。同时，医院后勤业务的外包，引进了竞争机制，促使医院后勤提供更专业优质的服务，促使医院后勤服务逐步纳入专业化、科学化。我院也在近几年中，逐步将保洁、洗涤、护工、食堂、空调维保、保安等项目进行服务外包。但是，随着医院后勤外包的服务内容逐项增多，医院对后勤外包业务的管理和监督也越来越为重要。医院内部审计作为医院内部改善经营管理，提高经济效益的一种重要治理手段，应充分发挥其积极作用，协助医院加强对外包业务的审计和监督，以审计促管理。

二、医院后勤外包业务内部审计的含义和目的

后勤外包业务内部审计是指医院审计部门对医院后勤服务外包业务活动的合法性、合规性、效率性、效益性进行的审计和评价。内部审计作为医院内部改善经营管理，提高经济效益的一种重要治理手段，通过对后勤外包业务的审计和监督，可对参与外包业务人员的行为进行规范，确保医院后勤外包业务的合法性与合规性，提高业务外包期间的后勤服务质量，提高外包管理工作的效益，促进医院内部改善经营管理。

三、医院后勤外包业务内部审计范围和方法

(一)审计范围

1、医院制定的有关外包业务的相关制度像食堂、保洁、护送等外包业务的日常管理，医院一般规定由后勤部门负责。审计时，可从后勤部门的各项工作制度入手，向后勤部门收集相关工作制度，了解医院后勤外包业务的管理思路是否合理合规，对后勤外包业务的日常管理是否到位；仔细查看具体负责管理人员的工作记录，了解是否对日常管理有记录，是否定期对外包业务管理情况进行分析总结，是否针对问题对日常管理工作做出相关调整。2、外包业务对外承包，招投标的情况医院后勤外包业务对外承包与招投标情况也是内部审计的重要组成部分，对医院后勤外包业务对外承包与招投标情况所进行的内部审计，可以帮助我们全面了解和客观评价外包业务。首先，应关注医院是否建立了完备招标管理程序，该业务外包是否实施了招标程序，例如是否通过公共平台招标公告，招标内容是否合理，招标范围是否明确。其次，医院内部审计部门应当注意以招投标单位的资质与业绩情况为依据，对投标单位进行资格审查，通过公开招标以及竞争性谈判等方式选择合适的承包商；最后，医院内部审计部门应当审计医院后勤外包业务对外承包的情况是否符合规定的流程，招标过程是否公开公正，招标人与中标人所签订的合同是否合理等。3、外包合同订立及内容确定情况医院内部审计部门应对外包合同的订立情况进行审计，了解合同的内容是否全面合法，是否对承包方的承包方式、付款方式以及双方的权利于义务等内容做了明确的规定，是否违反了国家相关政策法规，是否有明确的合同期限，是否具有可操作性等，合同的审计专业性较强，必要时，可以向专业人员请教。4、外包业务合同的执行情况医院内部审计部门应当注意对医院后勤外包业务的日常工作记录进行定期检查，并依据合同内容与外包业务的日常工作记录进行进一步实地调查，了解外包业务的实际执行情况。例如，在对医院的外包保洁合同执行情况进行内部审计时，内部审计部门应当注意对保洁的范围、保洁的内容、保洁公司的人员分配情况以及保洁工作人员的个人情况等进行检查。5、外包业务的评价情况医院内部审计部门在对医院后勤外包业务的评价情况进行内部审计时，首先应当注意检查评价外包业务的评价条款是否足够全面，是否符合规定，是否公平以及是否具有可操作性。其次，应当注意检查医院后勤管理部门对外包业务的评价记录，查看其是否完整，是否实事求是。或者向临床科室了解对外包业务的评价情况。

(二)审计方法

审计方法是指审计工作人员为了达到某种特定的审计目的而对审计对象进行检查分析，以形成审计结论的技术手段。医院后勤外包业务内部审计所采用的方法主要有审阅法、复算法、比较分析法、询问调查法、观察法以及问卷调查法等。其中，审阅法主要用于对后勤服务外包的招投标资料审阅中标公司投标情况及资质情况；审阅医院与中标公司合同、协议签订情况；以及调阅会计凭证、账簿等，审阅支付给中标公司服务费用情况。比较分析法：审计科可以调阅医院对各业务中标公司日常服务工作评定资料，与合同、协议签订的服务内容进行比较，以此分析中标公司履约情况和后勤部门管理情况。观察法和询问调查法：审计人员可以随机抽查和走访医院病房，口头或书面形式，进行正式或非正式会谈，查看后勤服务现场（比如保洁），从而向审计项目关联单位及个人直接或间接了解评价对象的信息，形成初步判断和评价。调查问卷法：针对后勤服务外包业务的特点，审计人员可以审计调查表，在一定范围内发放、收集、分析调查问卷，从而推断确定目标群体满意度，进而评价本项目取得的社会效益和经济效益。

四、实施医院后勤业务外包内部审计的审计程序

(一)事前审计：参与医院后勤服务外包事项的事前监督，防患未然首先，内部审计部门应对医院的相关制度进行审计，确保医院后勤外包业务各岗位职责明确，相互监督；其次，内部审计部门应参与对投标单位的资格、地理位置、经济实力、信誉、管理水平以及用户评价等进行市场调研，广泛听取其他医院的意见和建议，对招标文件中有关评标要求及评标标准的合理性、规范性进行审查。并对开标过程进行全程监督。最后，内部审计部门应对签订的外包合同进行审查，重点关注合同中主要条款是否与招标文件、投标文件一致；外包业务的具体内容与范围、双方职责和权限是否明确；有无考核办法和奖惩措施；服务费用的计算、考核标准等是否明晰。

(二)事中审计：控制费用，保证质量医院内部审计部门要定期对医院后勤外包业务的执行情况进行审核、监督，了解医院后勤业务管理部门以及外包单位是否按合同规定履行业务，相关服务费用结算是否准确等。内审人员可根据外包业务的性质、服务对象、费用计算标准等确定审计内容、审计方法。例如，我院保洁项目的服务费用是按照保洁人员岗位人数计算的，我院审计人员在此前开展的后勤外包业务专项审计中就重点复核、关注了保洁人员岗位增减变动、授权人员签字，并现场对保洁人员的在岗情况进行了突击抽查，了解岗位设置的真实性，防止出现虚报人数、缺勤等损坏医院利益行为的发生。又如，在对医院病房护工服务进行内部审计时，我院内部审计工作人员采取了问卷调查和随机访谈的方式对医院临床科室的满意度进行重点审核。对于在以上审计过程中发现的问题，内审人员应及时汇总并提出整改措施，与后勤管理部门及临床科室进行沟通交流，认真听取反馈意见及解决方案，促使审计建议及时、准确落实。

(三)事后审计：进行综合分析，以审计促管理事后审计是指：医院内部审计部门在外包业务完成后，依据外包合同的标准进行验收与绩效评估，对整个服务期间外包业务的服务质量、服务费用，以及医院相关部门对外包单位管理中的成功与不足进行客观评价。结合事前、事中审计中发现的问题，进行汇总与原因分析，广泛听取临床科室意见，研究并提出改进工作的意见和建议。对该外包业务相关行业的市场价格、技术水平等因素的编号以及给医院带来的影响提出前瞻性意见，为医院下一步选择外包单位以及服务方式，提供及时、准确、有效的信息，以达到保障外包业务服务资料，降级成本的目的。五、结束语医院后勤外包业务内部审计的开展通过对医院后勤外包业务的事前监督、事中审计以及事后审计对医院后勤服务事项做出了客观评价，对发现的问题提出了合理的建议，为医院领导的决策提供了参考依据，有利于促使员工正确认识医院后勤服务，在加强医院经济管理和促进医院后勤服务社会化方面发挥着非常重要的作用。

参考文献：

[1]阮肖晖,黄汉津.国内外医院后勤服务业务外包的对比研究[J].医院管理论坛,2005年11期

[2]韦来平,孔秋枫.医院后勤服务社会化的监督与管理[J].江苏卫生事业管理，2009年06期