血站护士工作总结精选(九篇)

第1篇：血站护士工作总结范文

2017年血库护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】

回首这一年中，在 领导的关心栽培和同事们的帮助支持以及自己不断学习和努力工作下， 较好地履 行了工作职责，完成了自己的本职工作，学习了较多的工作技能，总体感觉获益 良多。 在离开校园，离开家乡，踏上宝安这片热土的这一年，有辛勤的耕耘，有收获的 喜悦， 也有不足与遗憾， 最核心的主题无疑是学习与工作，现总结如下:

一、成果和收获

今年3月份到6月份， 我怀揣着一份对工作的梦想和全心投入工作的热度进入梦 寐已久的血站，开始了我人生的第一份工作。

1、在质管办实习阶段(3 月-4 月): 实验室部分: 质管办里实验室部分的工作与我所学相差无几，很快就可以操作了，从简单的无菌检测到后来几乎全部实验，我都可以参与或独立完成。 质量体系部分: 质量管理、质量体系等等这些概念也是在这个时候第一次接触到，虽然学习了《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》的内容，但是对血站质量管理体系的认识程度只是一知半解，直到8月份参与体系文件的修改，才系统的了解了血站质量体系管理知识。

2、业务科实习和工作阶段(5 月-11 月): 我在业务科的阶段是我收获最多的阶段，也是从学校到社会过渡的重要阶段，我 在业务科负责培训管理，今年完成了如下工作:

1) 继续教育新学分卡人员信息的录入和使用;

2) 全站44个专业技术人员一类学分和站内外培训取得二类学分的管理;

3) 参与组织两次全区临床用血单位大型会议，组织完成全站性培训14次，业务科培训5次，并整理培训材料，完成培训者评估者效果评估材料;

4) 整理各科室 50 次培训材料;

5) 整理岗前和转岗培训的材料并发放上岗证，整理全站人员上岗证;

6) 组织新进人员参加卫生部采供血机构人员上岗证考试，包括本人共 6 人取得 上岗证;

7) 参加市卫生局举办的实验室备案培训班，整理备案工作报相关科室准备;

8) 参加血站组织的内审培训，并观摩内审检查全过程;

9) 参与质量体系文件的修改工作，系统学习血站质量体系文件，编制员工健康 体检操作规程，并组织员工体检，

10) 参与血站采供血应急预案和区卫生局应急办应急管理征文的编写;

11) 完成业务科日常工作，如每日采血量统计、安全生产周报、月报废血统计， 协助整理质量控制会议材料等。 在业务科这半年主要的工作是组织血站举办的站内和站外的集体培训， 参与了一 次全区临床用血单位大型座谈会， 有幸听到局领导和站领导在会上对宝安区临床 用血情况的重要讲话。在站领导的支持和帮助下，于 10 月份参与组织了一次全 区临床用血单位关于临床输血的培训，不仅增长了专业知识，而且锻炼了自己的 组织协调能力。

二、问题和不足

在取得成绩的同时也出现一些问题和不足之处， 主要表现在工作能力和工作经验 方面，由于刚参加工作，存在工作方法，工作经验不足，解决问题的能力欠缺， 工作做的不到位、不细心，出现问题解决不够妥善等问题，具体问题如下:

1.填写报告、档案时字迹不工整;

2.培训时前期准备不足，出发前没有提前检查车辆情况和联系司机;

3.培训时住宿情况没安排妥善，环境条件不够理想;

4.缺乏公文写作方面的知识;

5.缺少写文章等方面经验。

2017年血库护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】

20XX年在科主任、护士长正确领导下，回顾这一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，本着以人为本的服务宗旨，深入开展优质护理服务，强化基础护理，圆满完成了各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、在思想政治方面：

积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。工作总结

二、工作学习方面：

努力学习专科知识，克服业务上的不足。积极参加科室的工作，积极推行优质护理服务，做好各项基础护理，能身先士卒，积极参与其中，不事事靠学生以及实习生，不摆高姿态，能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，能克服各种困难，凡事以工作为重。

我认为要做好护士，首先要有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以及良好的品德，因此，我在日常护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作中存在的问题也能积极发现提出，并加以解决;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核

三、存在问题

1、偶有操作不规范、无菌观念不强。

2、工作满于现状，不够积极。

四、发展方向：

(1)扎实抓好理论学习。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业，积极撰写论文。

(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。

护士工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

2017年血库护士上半年工作总结以及下半年工作计划【3】

一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过，现我就2011年的个人工作做个总结。

在这一年里，我在院领导，和护士长的正确领导下，紧跟卫生改革发展的步伐，尽力完成护士长交办的各项工作任务，自觉遵守医院的各项工作制度，严格履行岗位职责，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，保质保量的完成工作任务，全年无差错事故发生，严格要求自己，刻苦钻研业务，积极参加医院、科室组织的各项学习活动。

住院部作为医院对外的窗口之一，反映了单位的形象，我作为本院其中一员，应该用我的热情和努力，以敏锐的观察力，弃旧图新，锐意进取，以顽强的意志和坚韧不拔的毅力，奋力拼搏，不断完善自己，充实自己，学习，借鉴，取长补短，在以后的工作中，我会更加努力的完善自我，为医院的发展、壮大尽绵薄之力。

当然，在日常工作中，我也有很多不足和业务上的欠缺，比如：工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术，完美的工作就要求：全心投入，真诚相待，从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪医学|教育|网搜集整理。

第2篇：血站护士工作总结范文

湖南省冷水江市储血库，湖南冷水江 417500

[摘要] 采血护士在为献血者提供服务的过程中，需要经常和献血者进行沟通、交流，因此，只有合理运用护理美学这个手段和工具，将其中的真、善、美发挥得淋漓尽致，才能为无偿献血者的宣传发动和组织工作带来巨大的促进作用。

[

关键词 ] 护理美学；无偿献血工作；应用

[中图分类号] R471　[文献标识码] A　[文章编号] 1672-5654（2014）10（a）-0079-02

护理美学是护理学与美学相给合而形成的一门交叉学科。它是研究人们在维护和塑造人体美的创造性活动中体现出来的一系列医学美的现象及医学审美规律的科学。在保障人类健康长寿过程中，始终存在着医学美的客观标准及病人、社会人群、医务人员之间的有关审美意识、审美处理、审美评价、审美教育等一系列审美关系。其任务是维护和增进社会个体和群体的健美。在无偿献血工作中，我们必须认识和掌握护理美学的重要性，不断提升护理人员的审美修养，使护理人员的内在美和外在美达到完美统一，从而推动无偿献血事业的健康、快速、稳定发展。

1当前无偿献血工作中所面临的问题分析

自《中华人民共和国献血法》颁布以来，我市经过多年的努力，无偿献血已能基本上保证本市的临床用血。由于无偿献血是一项持久且稳定的工作，在长期的采血工作中，我们深刻地认识到，血站首要的工作任务是必须建立一支固定的无偿献血者队伍。血站护士是献血者在整个献血过程中的接待者，这就要求我们血站护士在工作中将护理美学渗透到每一个环节，并需要经常与其沟通和交流，将其中的真、善、美发挥得淋漓尽致，从而为献血者提供优质舒心的服务。

2针对问题采取措施

2.1“环境美”— 创设温馨和谐的环境

和谐是美的一种表现形式。献血场地是挽救生命的圣洁之地，也是护理工作所借助的场地，当走进陌生的献血室时，献血者往往会产生一种恐惧心理，因此，为了减少甚至避免献血者的恐惧心理，献血室的环境设置应保持整洁安静且规范、空气清新、光线适中、温湿度适宜，给人一种舒适和谐的感觉。例如：干净的地面、温馨的墙壁、和谐的帘布，清洁的被服，配以柔和的光线，温馨的音乐，再衬上护士温柔动听的声音，坦诚友好的语气，敏捷轻盈的步伐，即营造了一种恬静、舒适、整洁、温馨的氛围，给献血者以信任和安全感，减少了恐惧心理的发生。若配上一个邋蹋的环境，献血员心理上就会产生一种不适感，从而影响整个献血工作的开展。

2.2 “形象美”、“心灵美”—塑造良好护士形象

护士的职业形象美只有包含外在美即发自内心美好情感时，才能把真正的美意传达给患者，打动人的心灵，是护士在长期的在言谈举止中的自然流露和知识素养。一位具有崇高的人生价值观的优秀护士且是近代护理学创始、南丁格尔。她曾经说过：“护士的工作对象不是冰冷的石块、木头和纸片，而是有热血和生命的人类”。“护士必须有一颗仁慈心和一双愿意辛勤工作的手”。因此，她毅然抛弃优越的贵族家庭条件，冲破世俗的偏见，将所挚爱的神圣的护理事业贡献出自己毕生的精力。因此，作为一名血站采血护士，要达到人民满意、人民认可的合格程度，就必须将无条件集结个人一切爱好的“为献血者服务”的宗旨升华为高尚情操。为此，我们积极开展了“深怀爱民之心”的大讨论，围绕自己单位的中心工作，以“安全输血，让百姓放心”的宗旨，提出了“献血在血站，满意在血站”的口号，使自己内心世界的良知、自己的职业情感等通过换位思考如“假如我是一个病人、假如我是一个献血者、假如献血者是我的亲人”等来激发、启发，使我们服务的最高标准为“让献血者满意”。积极开展微笑服务活动，用自己的关心、细心、耐心换来献血者的舒心。无偿献血工作是一项长期待且难度很大的工作，7~9月高温季节，常常要实行夜间采血活动，以保证临床用血的需要，这就要求采血护士有一种崇高的奉献精神，因在高温炙烤的夏天，采血车上的工作人员经常要放弃与家人共享天伦之乐的夜晚，坚守岗位，为缓解我市紧张的临床用血情况发挥重要作用。

护士的职业形象将会对护理服务对象的身心产生直接或间接的影响,从而直接影响护理的效果和质量。血站护士的护理服务对象是富有爱心的献血者,因此运用美学原理提升血站护士职业形象,能使献血者亲身感受到献血是精神的升华、美的享受、爱的奉献,从而对推动无偿献血的持续发展起到积极作用。

2.3 保持微笑服务

护理工作本身拥有“以人为本”人道主义感，且具有美的价值。生理的护理学和心灵的真、善、美的完美统一即为护理美学，其中，通过护士的内在涵养将“善”和“美”体现出来，而体现这种内在涵养的媒介即为“微笑”。微笑能让献血者体会到家的温馨和温暖。因此，要想成为一名合格的采血护士，我们必须像关心家人一般关心爱护献血者，将献血者视为亲人，让献血者体会到“家庭“的温馨感。为在温馨和谐的献血场地内让献血者感受到家的温暖，采血护士须感知献血者的需求，倾听献血者的感受，为献血者提供细心周到的服务，并时刻面带微笑，细心呵护献血者的身心健康，这样，献血员才能从内心驱除各种不安，从从容容地完成整个献血过程。假如面对的是一个态度恶劣的采血护士，献血员内心本就有一些恐惧，即便这次勉强完成献血活动，那下次就很难再次参与，一些献血员在无形之中就会流失掉。

2.4 和献血者真诚的交流

满足人类依赖心理的重要手段之一即为心理交流。献血者通过采血护士恰当得体的服务语言和真诚表述进入安全踏实的心理状态，使对护士的信任程度增加，从而使献血服务进展顺利。同时在应用中服务语言具有较强的可操作性，可以为献血者评价我们的服务质量提供依据和目标。此外恰当得体的服务语言的良性刺激，可以激发献血者的潜力，使献血者对血站工作人员的信任程度增加，使其成为无偿献血的受益者、积极参与者和义务宣传者。无偿献血工作是一项涉及千家万户的不以营利为目的的公益性事业，且血液不是药品，不能制造，又暂无替代品，唯有市民积极参与到无偿献血事业中来，才能保证此项事业健康、稳定发展。

总之，无偿献血工作是一项必须长抓不懈的利国利民的事情，需要全社会的大力支持和广大市民的积极参与，护理美学的运用能够保证无偿献血者的稳定来源，是使无偿献血事业健康、快速、稳定先前发展的重要措施之一。

[

参考文献]

[1]李传俊.《护理实施中的护理审美活动》[J].实用护理杂志，2000（2）:61-62.

第3篇：血站护士工作总结范文

【关键词】 情绪疗法；采血人员；工作压力调节

血站的采血护士每日在工作中要面对不同的人群，长期的工作压力使得许多护士的心理处于心理亚健康状态，如果不及时处理，会导致工作人员发生精神和身体上的疾病，因此需要有效的改善采血人员的心理健康状态，减轻工作压力。合理情绪疗法是由美国心理学家提出的心理治疗方案，可以有效的改变工作人员的不合理信念，强化工作人员新的、合理的理念［1］。因此我站从2009年起对采血人员实施合理情绪疗法，有效的减轻了采血人员的工作压力，现总结报道如下。1 资料与方法

1.1 一般资料 随机筛选我站采血人员55例，均为女性，年龄19-32岁，平均年龄25.64±6.85岁。职称：34例为护士，21例为护师。学历：8例为本科，47例为大专。

1.2 方法 对所有采血人员进行合理情绪疗法，治疗时间为3个月，每个月进行两次心理治疗。由外请的心理专家应用合理情绪疗法的ABC理论进行治疗，治疗共分为四个阶段［2］。A：诱发事件；B：信念，个体对诱发事件的想法和评价；C：诱发事件A引起的个体行为结果。

第一阶段，心理诊断阶段：运用合理情绪疗法的ABC理论对患者的心理状态进行分析，找出采血人员工作压力的具体原因和行为上的不适表现C，同时分析与之相应的诱发事性A，以及存在于AC两者之间的不合理信念B。

第二阶段，领悟阶段：让所有采血人员掌握分辨合理信念和不合理信念的标准。合理的信念反应的是客观事实，不合理的信念是主观臆测；合理的信念可以让人清除负面的情绪，不合理的信念会让人受困于负面情绪而发生不适等标准。同时使工作人员了解到信念是造成心理情绪改变的根本原因，而非诱发事件A，只能改变自身的不合理信念才会从根本上改变自身的心理情绪。

第三阶段，修通阶段：此阶段是合理情绪疗法的最重要部分，心理专家通过多种手段让工作人员放弃原本的不合理信念，并建立合理的信念，从而有效的减轻采血人员的工作压力，主要的方法有，合理情绪想象方法，家庭作业放松法以及与不合理信念进行辩论。

第四阶段，再教育阶段：通过合理的信念重建工作人员的心理模式以及行为模式。

1.3 考核指标 分别于治疗前后对采血人员进行压力应对方式问卷调查。调查问卷共包括62个条目：①遇压力解决问题共11条；②遇压力求助共10条；③遇压力合理化处理共11条；④遇压力自责共10条；⑤遇压力幻想共10条；⑥遇压力退避共10条。采用“是、否”两个选项对每个条目进行回答，解决问题条目中有4条为反向计分，共于58条均为正向计分，选“是”为1分，选“否”为0分。比较采血人员治疗前后的一次穿刺成功率、献血者满意率，采血操作进行评分。

1.4 统计学方法 采用SPSS17.0软件进行数据的统计与分析，数据资料用t检验，组间对比用X2检验，P＜0.05为差异有显著性，具有统计学意义。2 结 果

经过3个月的治疗后，采血人员应对压力时解决问题、求助以及合理化处理的评分明显高于治疗前（P＜0.05），而采血操作进行评分应对压力是自责、幻想以及退避的评分则明显低于治疗前（P＜0.05，见表1）。采血人员治疗后采血操作进行评分、一次穿刺成功率以及献血者的满意率均明显优于治疗前（P＜0.05，见表2）。

表1 治疗前后采血人员应对压力的评分比较（分，χ±s ）

应对方式 总分 治疗前 治疗后 t P

解决问题 0-11 7.86±2.34 8.76±1.75 2.84 ＜0.05

求助 0-10 5.76±2.12 7.48±2.24 3.89 ＜0.05

合理化处理 0-11 6.94±1.37 7.68±1.56 4.24 ＜0.05

自责 0-10 6.34±1.54 4.27±1.24 3.94 ＜0.05

幻想 0-10 6.97±1.82 4.39±1.63 4.15 ＜0.05

退避 0-10 6.24±1.67 4.11±1.34 4.36 ＜0.05

表2 治疗前后采血人员采血情况的比较（n/%， ）

时间 例数 采血操作进行评分 一次穿刺成功率 献血者的满意率

治疗前 55 92.76±13.48 50（90.91） 98.96±12.48

治疗后 55 98.75±11.46 54（98.18） 99.76±13.85

P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

ABC理论是合理情绪疗法的理论基础，多数情况下，人们认为情绪以及行为反应C是由于诱发事件A直接造成的，但合理情绪疗法却认为，导致C的直接原因是人们的基础观念B造成的，B才是引起个体心理情绪变化的根本原因。因此，合理的理念可以让人们对各种情况产生适当、适度的正面情绪，而不合理的理念则会让人们对各种情况产生不适当的负面情绪反应［3］。

合理情绪疗法可以有效的改变工作人员在面对工作压力时的应对反应，提高工作人员在面对压力时主动解决问题、合理化处理或者求助的比例，而减少由于面对工作压力而产生的自责、幻想以及退避等不良的负面情绪［4］。血站的采血人员，每日的工作密度比较高，面对的突况也比较多，因此采血人员的精神需要时刻保持高度的紧张，极易产生不良的负面情绪。通过合理情绪疗法，有效的改善了采血人员的心理状态，提高了采血人员的工作效率以及工作当中的准确率。

综上所述，合理情绪疗法可以有效的改善血站采血人员在面对工作压力时的应对方法，有效的调节采血人员的心理情绪，提高了采血工作的质量。

参考文献

［1］ 丁焕娟，孙美红.合理情绪疗法培训在防治护士职业倦怠中的应用［J］.护理管理杂志，2009，9（8）：45-46.

［2］ 袁梅，王健，程宝玉.合理情绪疗法对手术室实习护生焦虑情绪的影响［J］.护理学杂志，2011，26（14）：79-80.

第4篇：血站护士工作总结范文

[中图分类号]R47　[文献标识码]C　[文章编号]1673-7210(2007)12(a)-111-01

随着生活水平的不断提高，人们对健康的需求越来越高，会定期对自己的身体进行检查，实现对疾病的早发现、早治疗，以保持自己的身体健康，因而。健康体检成为人们生活中重要的内容。是否能顺利地进行健康体检，关键是应设计一个科学的管理流程。笔者在体检工作中体会到。统一的体检标准和严格的体检工作流程、体检流程的护理管理与体检质量密切相关。现将如何加强护理管理，做好体检的工作经验总结如下：

1　体检前的护理管理

111　交待体检注意事项

向体检者说明体检注意事项：体检3d内应少吃或不吃高脂类食品，24h内不要饮酒，避免疲劳；女性经期前后不宜体检的；需要采血、做腹部B超者体检的当天要空腹，做盆腔B超要憋尿；长期用药者注意药物的携带；怀孕或可能受孕的女性，应先告知医务人员，勿做X线检查或宫颈刮片。

112　预约

须提前3d预约，护士负责填写团体体检预约安排表。包括单位名称、预约时间、体检时间、体检人数。根据体检中心的接待能力合理安排，按体检合约填写体检通知书，包括体检具体时间、项目、注意事项及要求，并交给体检单位联系人。体检单位根据体检通知书要求，在体检前1～2d将体检人员姓名、电话告知体检中心，以便随时取得联系。最好能取得体检单位的配合，使其体检者分次分批前来，尽量避免日体检量较多、体检时间过于集中。

113　准备

护士提前1d做好准备工作，包括：①体检表。按要求填写单位名称、体检者姓名、年龄、性别、检查项目，盖团体体检章，并按姓氏的第一个拼音字母排放，以便快速查找。②物品准备。护士备好相应物品，如注射器、血压计、体重计等。根据人员情况分配分别负责抽血、测血压、身高、体重及导医的护士等。若有行动不便。备好轮椅或为需特殊照顾人群建立起临时绿色通道。③体检前一天通知餐厅经理按体检人数准备早餐。④需到其单位体检时要联系车辆并配备有关仪器、物品。⑤检查各诊断室、检查室内设备是否齐全。通过上述措施可以大大缩短候检时间，能够有条不紊地开展工作。做到忙而不乱，井井有条。

2　体检中的护理管理

护士应协调体检全过程，保证体检过程的顺利进行。

211　安排好导医工作

专职导医在体检的每个环节热心为大家服务，强化导医人员主动服务的意识，变固定站立式服务为站立巡回式服务，做到眼勤、腿勤、嘴勤，合理分流受检人员。对体检过程中发现的问题给予及时解决。

212　分组体检

把受检人员按项目如：胸透、抽血、测血压、身高、体重、心电图、超声、查体等按组分开，体检人员及时间合理安排，做到不拥挤、不扎堆，保证体检快捷、有序进行。

213　把好抽血管理关

因为抽血检查项目繁多，并且不能马上得到结果，大量体检簿的填写、试管的保存、实验、化验单的发送过程中最容易出差错，笔者总结出各个单位应分窗口抽血，一个单位若项目不同以分类抽血法，抽血者和编号者严格三查七对，收回体检表编号与抽血编号相一致。每个人的体检簿上都有与体检流程相同的体检项目，做完一项后做出标识，这样既清楚又不容易出现错误。

214　营造和谐、有序、愉快的体检氛围

教育每个参加体检的护士，对受检者使用文明用语，微笑服务。如：在操作前要说“请”字；操作完毕后要说“下一步请做××检查”；抽血后要说“请屈肘按压5分钟”；对受检者提出的疑问及时耐心地解答；对情绪急躁、有误解的受检者，及时做好解释和安抚工作。

3　体检后的护理管理

第5篇：血站护士工作总结范文

【摘要】通过调查了解无偿献血者的感受和期望，更有效地改进服务质量、提高满意率、巩固自愿无偿献血队伍。通过多种调查方法2010年我站对4396位献血者和用血者进行了调查回访，其中有4320位献血者满意，有76位献血者对我们的工作提出了建议。针对调查中发现的问题积极采取预防纠正措施，无偿献血者满意率持续提高，无偿献血人数逐年增加。

【关键词】无偿献血 ;满意率;服务

随着无偿献血事业的不断发展，献血服务日趋完善，潍坊市中心血站坚持“以献血者为中心，以血液质量为核心”的服务理念，运用“献血者满意率调查”这一测量方法，从献血者的角度来考查献血者对血站的认知度以及血站的服务质量，及时提供信息并制定改进完善服务措施和服务发展策略。

1满意率调查的测量方法

1.1问卷调查法是最常采用的调查方法。这种方法主要适用于站外无偿献血者，这种调查法形式简单、易于执行、范围广，但是献血者在面对调查表时，可能处于心理和其他方面的因素，不能完全表达出真实的意见，调查表的内容有限，难以全面反映献血者的满意程度。

1.2投诉法是献血者以电话或信件的形式对血站服务质量进行的评价。

对献血者投诉的事宜，专人负责，一查到底，对相关责任人提出处理意见。此方法能直观的反映出献血者的不满情绪，真实性和价值性都较高，并能较快的解决问题并反馈给献血者。

1.3电话回访法主要是针对部分无偿献血者和所有用血者。每月随机对献血者进行电话回访，通过与献血者直接沟通，耐心倾听献血者对我们血站工作的评价及建议，获取有价值的信息，进行汇总通报并采取相应措施。但是此方法时效性差，不能及时满足献血者的要求。

2满意率调查的内容

2.1总体满意率：包括献血环境、献血纪念品以及工作人员的服务质量、服务态度、服务技术等。

2.2技术满意率：包括对查体医生和采血护士专业技术水平的评价两个方面，具体就是医生对采血前的查体是否规范、采血护士是否“一针见血”等。

2.3服务满意率：表现为工作人员是否微笑服务、文明用语，是否耐心解答有关问题及告知献血前后的注意事项等。

3满意率调查结果的分析和应用

建立固定的自愿无偿献血队伍是保障输血安全的前提和基础［1］。根据体系文件规定要求，通过多种调查方式对献血者进行回访，由相关科室对提出的建议进行汇总并写出质量通报，所在科室查找原因，采取改进措施并及时反馈给献血者。2010年我站对4396位献血者和用血者进行了调查回访。 有76位献血者对我们的工作提出了建议，我站对相关问题提出了整改措施。针对用血后退费难问题，我站建立免费用血绿色通道，修订无偿献血免费用血和血费返还工作制度，简化无偿献血免费用血和血费返还程序，确保所有手续一次办结，对到站内办理还款手续的，实行专人接待，限时办结；同时献血者提出献血车空间小、献血环境差等问题，结合我站献血人数逐年增加的现况，为保障临床用血，血站在2010年先后更新了6部大金龙采血车，车内采血设施配备齐全，区域划分明显，车内空间宽敞，极大的改善了服务环境方便了采供血工作。另外血站开展了以“四进”为主要内容的无偿献血宣传活动，即无偿献血宣传活动一进社区，开设无偿献血宣传专栏；二进学校和企事业单位，发放无偿献血宣传材料，开展志愿者服务和无偿献血宣传活动；三进农村，通过县、乡、村三级医疗服务网，将无偿献血宣传材料发到农民手中；四进医疗机构，将无偿献血宣传材料发到用血患者手中，将科学用血、合理用血常识送到卫生技术人员手中，扩大了无偿献血宣传范围，加强了对献血者的引导，取得显着效果；同时我站质量方针，制定实施街头采血工作人员服务规范，强化采前、采中和采后告知义务，规范现场护理，实施标准化操作。通过定期组织开展采血一线业务人员技能比武和专业知识考试，来促进业务人员能力的提高。采血人员用一杯热水、一个微笑、一声问候、一句嘱咐，热忱感召着每一位献血者，力求为献血者提供一流的采血服务。部分献血者反映纪念品的品种单一，血站集中招标、采购多种不同的纪念品，分季节、节日发放，得到了献血者的一致好评。通过改进献血者的满意率由2009年95%上升为2010年的98％。无偿献血人数以10%的比例逐年递增。

4满意率调查对无偿献血工作的重要意义

随着无偿献血工作的深入发展，我站越来越重视服务质量的改进，以满足献血者提出的优质服务需求。通过对献血者满意信息调查结果的分析，可以帮助我站找出在为献血者服务的过程中，导致献血者不满意的因素，并查找原因，采取措施予以改进。同时还有助于血站对献血者树立良好的形象，提高献血者的忠诚度，改善服务质量，献血者的满意率逐年提高，固定献血人数逐年增加，对血站可持续发展具有深远的意义。

第6篇：血站护士工作总结范文

关键词：护士  针刺伤 原因 预防 处理

        针刺伤是一种意外伤害，可导致患者损伤局部出血，同时被病原体污染的血液或体液会由此接种到受伤者体内。血站工作的特点是集中性强，人员拥挤，任务繁重，发生针刺伤的几率就增大。大量研究证实，护士是发生针刺伤及感染经血液传播疾病的高危职业群体。我国是肝炎的高发区，乙肝总感染率高达60%左右，乙肝病毒(HBV)携带者已有1.3亿，艾滋病毒(HIV)的感染流行在我国也已经进入快速增长期，血站使用的针头都与血液有接触，被血污染的针头发生血源性传染病的危害性远远大于其他途径。采血护士在工作中经常发生针刺伤，后果严重，一般情况下还没有引起人们的足够重视。 

        1 发生针刺伤的原因

        1.1操作中被针刺伤 在回收废弃针、毁形浸泡及拔取针、重套针帽等操作环节均容易被刺伤，其中重套针帽，误刺伤频率最高。这些与在工作中养成的不正确习惯动作有关。

        1.2采血环境的影响做各种操作时光线不理想是导致被针刺伤的客观原因，因此，认为恶劣的工作环境会增加针刺伤的频率和危险性， 

        2 防范针刺伤的有效对策

        2.1为了加强针刺伤的预防教育，把这项工作设为一项特殊教育，特别在年轻工作人员中，把预防教育工作作为上岗前的一项特殊培训，让采血人员时刻牢记针刺伤随时都可能发生，知道针刺伤的危害性及后果的严重性。

        2.2未改变不良工作习惯和危险的工作行为都是导致针刺伤的主要原因，如把采血后的针头重新套上针冒，用手去弄弯或弄直针头；采血使用的针头不立即丢弃到耐刺的容器内；采集后的血液传递时不丢掉针头等，或将针头丢到医用垃圾袋等，都有可能发生针刺伤。特别要使采血人员牢牢记住，将用过的针头从新套上针冒，一定要丢到锐器耐刺容器内。

        2.3初检合格后再采血，这样不仅可以减少针刺伤后血液传染病的危险性和血液的浪费，也可为员工提供免费的乙肝疫苗，可有效的预防HBV易感者感染HBV，这也是对员工的一种爱护，减少针刺伤后的精神压力和心理负担。

   2.4在血站内建立针刺伤的报告及反馈制度，有利于及时对针刺伤者及采集的血液进行监测，采取必要的防治对策，改进采血器材，制定控制和预防措施。采血后的针头要先消毒后清洗，再毁形处理，强制使用锐器收集箱。 

        3 针刺伤后的处理原则

        发生针刺伤应及时报告，以便专门组织对受伤者及采集的血液进行HBV、HCV、HIV的检测。若采集的血液这三项检测有一项为阳性，受伤的又是易感染者，则必须在6个月内进行定期检测，以确定是否发生感染，同时应根据检测结果尽早采取相应的预防措施，对于HBV易感者受到HBV的污染的针刺伤后可接受HBIG或乙肝疫苗注射，有效率达75%。对于受到HIV血液污染的针刺伤者，应在伤后几小时内使用叠氮胸苷（Zidovudine），1995年CDC通过病例对照研究，证实其是有效的，但它不能预防所有感染的发生。对于HCV而言，目前还无有效的事后预防措施，只能加强局部伤口处理，定期随访早期发现是否感染。

参 考 文 献 

[1]Preventing needlestick injuries in health care setting[J].NIOSH,1999,Nov.

第7篇：血站护士工作总结范文

通讯作者：刘秀珍

【摘要】 目的 研究急诊分诊护士使用面、臂、言语、时间评分量表（the Face Arm Speech Time，FAST）在急诊室对可疑脑卒中患者进行快速评估和分诊的价值。方法 参照FAST，急诊分诊护士在急诊室登记护士站对可疑脑卒中患者进行快速评估和分诊，对患者的诊疗过程进行随访，参考综合临床诊断，计算FAST的评估时间、灵敏度、特异度、阳性似然比、阴性似然比、相关系数和Kappa值。结果 本次研究中，急诊分诊护士使用FAST对114例可疑脑卒中患者在急诊室登记护士站进行了快速评估和分诊，平均耗时35秒，FAST的灵敏度76.9%、特异度69.4%、假阳性率30.6%、假阴性率23.1%、阳性似然比2.51、阴性似然比0.33、Kappa值0.463，相关系数0.420；参考综合临床诊断，由急诊分诊护士在急诊室登记护士站使用FAST对可疑脑卒中患者进行快速评估和分诊，差异有统计学意义（P＜0.05）。FAST对可疑脑卒中患者筛选结果的一致性为中高度一致。结论 在急诊室，由急诊分诊护士使用FAST对可疑脑卒中患者进行快速评估和分诊有一定的价值。

【关键词】 脑卒中； 脑卒中识别； 急诊室； 急诊分诊； 紧急医疗救援体系

The value of using the Face Arm Speech Time Scale in the triage of suspected stroke patients at the emergency nursing station LIU Xiu-zhen,LIU Xiao-wei,KE Ying-hua,WU Zhi-xin.Foshan Hospital of Traditional Chinese Medicine Affiliated to Guangzhou University of Chinese Medicine, Foshan 528000,China

【Abstract】 Objective To explore the value of using the Face Arm Speech Time（FAST） Scale in the triage of suspected stroke patients at the emergency nursing station.Methods Emergency nurses prospectively used the FAST scale in the triage of suspected stroke patients at the emergency nursing station. The processes of patients' treatments were followed up. According to the final diagnosis, calculated the FAST scale like sensitivity（Se）, specificity（Sp）,false negative rate（Fnr）, false positive rate （Fpr），positive likelihood radio（+LR）, negative likelihood radio（-LR）,related coefficient（r） and Kappa value.Results In this study, 114 suspected stroke patients were assessed by emergency nurses at the emergency nursing station. The CPSS showed a diagnostic Se76.9%, Sp69.4%, Fpr 30.6%, Fnr 23.1%,+LR2.51,-LR0.33 and r0.420; According to the final diagnosis, the FAST was useful in the triage of the suspected stroke patients at the emergency nursing station （P

【Key words】 Stroke; Stroke recognition; Emergency department； Emergency triage； Emergency Medical Service System

脑卒中是危害我国老年人身体健康和生命的主要脑血管急症［1］。脑卒中的救治需争分夺秒，《2010美国心脏协会心肺复苏和心血管急救指南》中再次强调了紧急医疗救援体系（Emergency Medical Service System, EMSS）在救治脑卒中患者生存链中的重要作用［2］。急诊登记护士站是急诊室的第一道战线，肩负着急诊患者快速评估和分诊的重要任务！对于非神经病学专业的急诊护士而言，早期快速识别脑卒中有时较为困难。为帮助急救人员及时识别脑卒中，一些脑卒中识别快速评分量表在国外被推荐使用。如面、臂、言语、时间评分量表（the Face Arm Speech Time，FAST）、辛辛那提院前卒中评分量表（Cincinnati Pre-hospital Stroke Scale，CPSS）、洛杉矶院前卒中评分（the Los Angeles Pre-hospital Stroke Screen，LAPSS）、急诊脑卒中识别评分量表（the Recognition of Stroke in the Emergency Room Scale，ROSIER）等［3-6］。但国内尚无在急诊护士使用FAST的临床研究。本研究旨在通过前瞻性临床研究，探讨由急诊护士使用FAST对可疑脑卒中急诊患者进行快速评估和分诊的价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料 2009年4月～2009年9月，选择符合入选标准且病例资料完整的114例病例，其中男72例，女42例。年龄18～90岁，平均60岁。入选标准：（1）年龄≥18岁；（2）本院急诊科第一急诊医疗组接诊的急性起病、非创伤性的可疑脑卒中患者；（3）在急诊登记护士站，患者或陪同人员对急诊分诊护士的简述中包含有突然出现的下述神经病学相关症状和体征：①颜面、上下肢体麻木、无力、笨拙或沉重，特别是一侧肢体；②一侧面部麻木或口角歪斜；③言语不清、不能言语或理解能力困难；④双眼向一侧凝视；⑤单眼或双眼视力丧失或模糊；⑥视物旋转或平衡障碍；⑦既往少见的严重头痛、呕吐；⑧上述症状伴意识障碍或抽搐［1］。需同时具备（1）、（2）和（3）中的任意一项。同时排除有颅脑创伤病史以及在本院急诊科或病房未完成诊疗、中途离院或转院、病历资料不完整者。

1.2 方法

1.2.1 研究人员组成及分工 由本院急诊科第一组医疗组8名急诊护士（主管护师3 名，护师2名，护士3名）、4名急诊医生、神经内科、放射科CT、MRI多名主治和副主任医师参与本次研究，并被划分为两组。（1）急诊护士评估与分诊组：3名急诊主管护师经过培训后熟练操作FAST，在急诊登记护士站对上述研究病例使用FAST进行快速评估和分诊、评估结果将立即通知急诊医生。2名护师和3名护士配合急诊医生参与疑似脑卒中患者的急诊救治，并对患者的原始病历资料收集和随访；（2）诊疗组：在急诊医师中，由1名副主任医师、1名主治医师和2名住院医师参与疑似脑卒中患者的急诊治疗，并进行初步诊断。放射科医师为患者进行影像学检查，提供影像学诊断意见；神经内科医师参考病史、体查和影像学等结果，对患者进行综合临床诊断；1名急诊主任医师负责整个研究项目的监督和指导。

1.2.2 FAST与急诊护士分诊标准 FAST评分见表1。急诊护士分诊标准：急诊分诊护士对符合入选标准的患者迅速进行FAST评分，若患者面部、手臂或言语出现任何一项异常，即考虑脑卒中可能。急诊分诊护士将立即呼叫紧急救治，安排患者优先诊疗［3］。

表1 面、臂、言语、时间评分

1.3 脑卒中标准 急性脑循环障碍迅速导致局限性或弥漫性脑功能缺损的临件。由颅内血管病变引起的神经功能缺失持续时间不足24 h，且不遗留神经功能缺损症状和体征，结构性影像学（CT、MRI）检查无责任病灶者诊断为短暂性脑缺血发作；若由颅内血管病变引起的神经功能缺失持续时间超过24 h或在24 h内死亡，结构性影像学检查有责任病灶者诊断为脑卒中。依据病理性质可分为缺血性脑卒中或出血性脑卒中。

1.4 统计学方法 使用SPSS 13.0统计软件进行分析，计算应用FAST的灵敏度（sensitivity，Se）、特异度（specificity，Sp），计算FAST的评估时间、灵敏度 （sensitivity，Se）、特异度 （specificity，Sp）、假阳性率（false positive rate，Fpr）、假阴性率（false negative rate，Fnr）、阳性似然比 （positive likelihood radio，+LR）、阴性似然比 （negative likelihood radio，-LR）、相关系数（related coefficient，r）和Kappa值。参考综合临床诊断，使用Pearson χ2检验，对FAST与综合临床诊断进行关联性分析，P＜0.05为差异有统计学意义。采用Kappa分析，衡量FAST对急诊可疑脑卒中患者筛选结果的一致性，Kappa值在0.4～0.75为中高度一致，Kappa值≥0.75为极好一致性，Kappa值≤0.40时表明一致性差。

2 结果

2.1 一般资料 114例病例中，最后诊断脑卒中65例（缺血性卒中46例，出血性卒中19例）。脑卒中患者的平均年龄68岁，男45例，女20例。非卒中病例49例，男27例，女22例。其中，颈椎病2例，痫性发作2例，晕厥2例，低血糖症2例，头颈部血管病变2例，低钾型周期性麻痹8例，感染发热6例，高血压病7例，癔症2例，良性阵发性位置性眩晕4例，肿瘤4例，药物中毒2例，梅尼埃2例，传导性耳聋1例，神经脱髓鞘病变1例，诊断不明确2例（统计第一主要诊断，部分患者合并上述疾病）。使用FAST评估错误的有30例，占病例总数的26.3%。使用FAST平均耗时约35秒。

2.2 通过Pearsonχ2检验，对FAST与综合临床诊断进行关联性分析，χ224.450，P＜0.05，r0.420；Se 76.9%, Sp 69.4%, Fpr 30.6%, Fnr 23.1%,+LR 2.51,-LR 0.33和Kappa值0.463本次研究的统计数据见表2。

表2 FAST 脑卒中筛选情况列表（n）

3 讨论

“时间就是大脑”的脑卒中救治理念日益被强调。急诊护士若能及时识别脑卒中患者，快速分诊，可减少救治过程中的延误。因此，运用一套可靠性高、操作简易的脑卒中识别评分量表供急诊护士使用，具有非常重要的临床意义。

在欧美，FAST广泛用于院前急救专业人员对可疑脑卒中患者的评估，以及社区居民的健康教育宣传，并在《欧洲缺血性脑卒中和短暂性脑缺血发作的治疗指南》（Guidelines for management of ischaemic stroke and transient ischaemic attack 2008）中推荐使用［7］。该评分与CPSS评分类似，通过观察患者三个体征：颜面是否麻木或无力（特别是单侧颜面）、手臂是否无力或麻木（特别是单侧肢体）、发音是否模糊或言语困难、难以理解，如果三个体征有一项突然发作，伴随视物缺失、共济失调、眩晕、不明原因剧烈头痛等症状，即考虑急性脑卒中可能，急需拨打急救电话求救。急救人员在院前急救中通过上述体征，进行快速评估。与美国心脏病学会（American Heart Association, AHA）提出的五大脑卒中体征（Five“suddens”）相比，FAST评分更容易记忆、掌握和应用。有研究表明，FAST评分能确认88.9%的脑卒中患者，且识别缺血性卒中的效果要优于出血性卒中［7, 8］。

目前，国内尚无急诊护士使用FAST对可疑脑卒中患者进行快速评估和分诊的临床研究报导。本次研究结果显示：FAST的Se 76.9%、Sp 69.4%、Fpr 30.6%、Fnr 23.1%、+LR 2.51，-LR 0.33、Kappa值为0.463和r0.420。FAST对可疑脑卒中患者的筛选与综合临床诊断相关联差异有统计学意义（P＜0.05），对可疑脑卒中患者筛选结果的一致性为中高度一致，平均耗时约35秒，与欧美专业急救人员耗时相当。

随着国内急诊医学的发展，急诊护士的分诊工作已成为EMSS的关键一环。急诊护士早期有效的评估和迅速的分诊，可减少患者在急诊科候诊的停留时间，特别是对急危重症患者，大大提高了急诊科的救治效果［9］。急诊分诊护士对疑似脑卒中患者进行FAST评估后，对评估异常的患者，需高度怀疑脑卒中可能。建议：监测患者生命体征，及时通知急诊医师优先进行评估和诊疗。经急诊医师诊疗后，对高度疑似脑卒中的患者，应根据急诊医生医嘱和临床指南、路径，及时对患者进行头颅CT扫描，激活卒中单元，优化诊疗流程。为有指针进行溶栓治疗的患者，争取每一分每一秒！

FAST操作简易、评估速度快、准确率较高。在急诊登记护士站，急诊护士使用FAST对可疑脑卒中患者进行快速评估和分诊有一定的价值。但脑卒中的临床表现多样而复杂，世界上并没有一种评分能100%识别脑卒中患者。即使经过了急诊登记护士站的初步评估，急诊护士亦不能放松警惕。在临床护理工作中，急诊护士还需加强对脑卒中高危人群的卫生健康宣教，严格按照护理操作常规，加强急救护理理论和技能培训，发挥急诊医护的团队优势，才能进一步处理好脑血管急症。这将有助于脑卒中患者获得最佳治疗效果，降低脑卒中的发病率、致残率和致死率，减轻国家和家庭的医疗负担。

参 考 文 献

［1］ 饶明俐，王文志，黄如训，等.中国脑血管病防治指南.北京：人民卫生出版社,2007：1-2.

［2］ American Heart Association.2010 American Heart Association Guidelines for CPR and ECC.Circulation，2010，122：S818-S828.

［3］ Harbison J,Hossain O,Jenkinson D,et al. Diagnostic accuracy of stroke referrals from primary care,emergency room physicians and ambulance staff using the face arm speech test. Stroke，2003，34:71-76.

［4］ Kothari R, Hall K, Brott T, et al. Early stroke recognition: developing an out-of-hospital NIH Stroke Scale. Acad Emerg Med，1997，4:986-990.

［5］ Kidwell CS, Saver JL, Schubert GB, et al. Design and retrospective analysis of the Los Angeles Prehospital Stroke Screen （LAPSS）. Prehosp Emerg Care，1998，2:267-273.

［6］ Nor AM, Davis J, Sen B,et al. The Recognition of Stroke in the Emergency Room （ROSIER） scale: development and validation of a stroke recognition instrument.Lancet Neurol，2005，4（11）:727-734.

［7］ E uropean Stroke Organisation （ESO） Executive Committee; ESO Writing Committee.Guidelines for management of ischaemic stroke and transient ischaemic attack 2008. Cerebrovasc Dis 2008，25:457-507.

［8］ 吴智鑫，何明丰.脑卒中急诊院前急救的早期快速识别.中国全科医学，2009，12（7C）：25-27.

第8篇：血站护士工作总结范文

我院实行了电子化的医嘱改革，操作简便，节省时间，方便查对，准确率高。

1.具体方法如下：

1.1 病人办理入院手续时，住院处即刻打印一条带条码的腕带，要求病人戴在手腕上，病人的信息全纪录在上面，取消了以前的病历卡，病人去病房办理住院手续时直接出示腕带就行了，非常简单方便。

1.2 病人到病房后护士直接扫描腕带的条码，在电脑上护士工作站输入个人的代码及密码，进入护士工作站系统，办理入科、安排床位、输入护理等级、病情按轻重缓急分别输入相应的情况、病人的自理状况、输入主管医生、输入主管护士，办理入科登记手续。将记录生命体征在护理病历的首页。

1.3 医生查房完毕，不再抱着沉重的病历夹一张一张填写医嘱单，直接在电脑上找到医生工作站，输入个人代码及密码即可进入系统。输入医嘱后点击发送即可发送到护士工作站系统。

1.4 护士工作站系统的医嘱单一栏，一旦有新医嘱，医嘱单一栏出现一盏小灯，有两个医嘱即出现两盏小灯，依次类推。看到一条新医嘱，点击确认，并由另一名护士进行核对无误后进行复核，打印执行单，进行执行。

1.5 医嘱全部处理完毕，核对准确无误后，进行总复核，复核后通知病区药房确认发药，再打印各种执行单。减化了以前大量人工手抄各种执行单，节省了时间又提高了医嘱在抄写过程避免各种差错、失误等，提高了医嘱执行的准确性。

1.6 各种执行单的打印，如口服药单、肌肉注射单、入壶、皮下注射、雾化吸入、膀胱冲洗等核对后进行打印，节省了过去大量抄写各种执行单的时间，减轻了护士的工作量，避免了人员的浪费。

1.7 护士在处理变更的医嘱时，用鼠标点击变更医嘱一栏，即可显示当日所有变更医嘱，便于医嘱的查对。

1.8 护士去病房进行输液换液时，每人有一部类似大屏幕手机似的仪器，到病人处，用这个仪器先扫描病人手腕上的条码，确认病人的信息，再在输液瓶上扫描输液瓶上的条码，输液结束完毕，再次扫描输液瓶上的条码。如果条码和病人不符，则仪器无法正常扫描。大大提高了输液的准确性，避免了差错事故的发生。

1.9 化验条码的使用。医生在开医嘱时，只需要在化验单栏中选择病人的各项检查项目，发送至护士工作站系统。护士看见医嘱新开的化验单，点击确认核对无误后进行复核打印。打印出的化验单条码贴在真空采血管上，条码上病人的床号、姓名、年龄、病历号、化验的项目、采血量都显示在条码上。

2.各项检查结果的数值、结论通过电脑都可以一目了然，非常方便快捷。

2.1 病人在住院过程中的各项护理，统一记录在护理记录单上。

2.2 病人在出院时，填写各项表格齐全，各项药物、治疗、诊疗、护理等各项费用全部查对停止后通知病人出院，直接用鼠标点击通知出院，病人的病历即刻会转到住院处。

2 电子化病历应用中的注意事项

2.1 临时医嘱当日执行，长期医嘱明日执行。

2.2 及时发现和执行新变更的医嘱。

2.3 在所有医嘱处理核对完毕的新医嘱，执行单的每一项需要一一打印。

第9篇：血站护士工作总结范文

关键词温馨护理剖宫产仰卧位低血压综合征术中出血量

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.12.215

资料与方法

2008年3月～2009年3月实施剖宫产手术426例产妇中,选择200例初产妇,年龄21～29岁,孕周37～42周,无妊娠并发症及合并症,根据随即抽样原则分为两组,每组100例,麻醉方法相同。

方法;对照组按常规护理。做好术前准备后,让产妇进入手术室。大约30分钟麻醉好后,助产士带上新生儿用物到手术室,胎儿娩出后医生交给助产士处理好脐带,让母亲看清新生儿性别后包好,助产士就抱着新生儿回休息室,等待产妇回病房后再把新生儿送回产妇身边。试验组医生开出剖宫产通知后,护理人员就根据产妇的心理特点,针对性的采取护理措施,对产妇进行1次系统的心理干预,消除其紧张恐惧情绪;介绍手术医生、护士、手术室环境、麻醉方式,提高产妇对医护人员的信任感与安全感,使产妇以最佳心理状态接受手术与护理。而后助产士带上新生儿用物与产妇一起进入手术室,始终站在产妇身边,用温馨的语言安慰与鼓励产妇,以缓解产妇对陌生环境的恐惧和焦虑。一边抚摸产妇,一边协助产妇摆好,准备麻醉。并不断和产妇交流来分散其注意力以减轻产妇的紧张、焦虑。尽量减少身体的暴露,维护产妇的自尊并做好保暖护理。麻醉打好后先请麻醉师把床右侧摇高15°～30°,臀部抬高20°,听过胎心,手术即将开始再将床摆平。胎儿娩出后医生交予助产士处理好脐带后让产妇看清新生儿性别包好,根据产妇对新生儿性别的满意情况进一步做好心理护理及安抚工作。助产士抱着新生儿让其与母亲脸贴脸直到手术结束再一起回病房,把产妇与新生儿注意事项交待清楚。

质量控制及调查方法;观察两组体温、脉搏、呼吸、血压和面部皮肤颜色,自觉症状等情况。产妇出血量的测量是;将负压吸引器瓶内除去原有清水,术中冲洗量和羊水量,术后力求准确计算用量杯测出血量,纱垫及纱布块称重后换算为ml。产妇满意度;产妇手术结束回病房48小时后,采用自编问卷进行匿名调查。在经培训调查员监督下发放产妇意见返馈表,由被调查人员自行填写或调查人员,当场收回。

结果

两组发生仰卧位低血压综合征的症状、体征比较:实行温馨的人性化护理后仰卧位低血压综合征发生率减少,经X2检验差异具有显著性(P

不同的护理方法对剖宫产产妇术中出血量的影响:实行温馨护理可减少术中出血量,经检验差异具有显著性。见表2。

剖宫产产妇对温馨护理的满意度:术后通过问卷调查,试验组满意度98.75%,对照组82.3%,差异具有显著性。

讨论

实行温馨护理采取最佳,可预防仰卧位低血压的发生。产妇平卧时由于右旋的子宫压迫下腔静脉和髂总静脉,使回心血量减少,血压下降,同时使血管扩张,血压下降,产妇易发生头疼、头晕、恶心,有时甚至会有频死感等症状,从而引起紧张、恐惧及焦虑心理。此时应让产妇向左侧倾斜15°~30°,臀部抬高20°,这样可减轻右旋子宫对下腔静脉的压力,增加回心血量,改善微循环,防止仰卧位低血压的发生。同时选用大号套管针头静脉穿刺,以保证术中输血、输液顺利进行。

温馨护理是一种整体的、具有人性化的有效护理模式,更有利于满足护理服务对象的需求,更能满足服务对象身体、心理、社会的以及精神方面的要求。同时也使助产士的心态得到了升华;在工作中享受快乐,增强了产妇对助产士的信任感,消除或减轻了紧张恐惧心理。随时了解产妇术中感受,使产妇以最佳心态接受手术和护理,配合手术顺利进行,从而达到最佳治疗效果。实施温馨护理密切了护患关系。

温馨护理对护理人员提出了更高的要求,不但要有过硬的专业技术水平,还要具备丰富的心理护理知识与沟通技巧,具备值得信赖的品质,敏锐的观察力,强烈的工作责任心,良好的道德修养,大方的举止与良好的语言表达能力,只有这样才能取信于患者,给患者以安全感与信赖感,取得满意效果。

参考文献

1 孟凡春,王慧玲.剖宫产率上升的临床分析.中华当代医学,2006,4(2):23.