辅助调查员工作总结精选(九篇)

第1篇：辅助调查员工作总结范文

近日，北京市常务副市长吉林在全市统计工作会上发表重要讲话，对做好统计工作提出具体要求。一是要认清形势，提高对全市统计工作的认识。统计不仅影响各级党委政府决策，更在服务首都科学发展、引导社会公众信心方面发挥重要作用。二是要充分重视，增强对各级统计部门的支持保障力度。各级党委政府及相关部门要充分尊重统计部门的工作，尊重统计的科学性与专业性；要更多支持统计部门的工作，为各级统计部门开展工作创造必要条件。三是要坚定信心，扎实做好全年各项统计工作。坚持“依法统计、应统尽统、实事求是”，高质量完成第二次全国经济普查各项任务；大力推进“两个中心”（首都经济社会发展的数据中心和区域发展及产业发展的监测评价中心）建设，切实提高统计服务科学发展的能力；继续深化统计管理体制改革，发挥新的统计管理体制优势，促进统计工作水平提升。

台州调查队强化

对辅助调查员管理

台州调查队坚持以人为本的理念，从三方面强化基层辅助调查员管理。

一是评选优秀辅助调查员。为了鼓励基层辅助调查员建功立业，再创佳绩。在全市范围内评选规模以下工业抽样调查、城镇住户调查、农村住户调查、服务业调查等优秀辅助调查员160多人。

二是情系辅助调查员。在日常统计调查业务上加强指导，并关心各辅导员工作、生活等实际问题，做到平时有行动，生病有探望，年终有慰问。这些人性化的小举措，对稳定样本巩固率、提高记账质量等工作起到了很好的辅助作用。

三是完善辅助调查员管理办法。为了加强辅助调查员业务建设，不断提高业务水平，制定各专业辅助调查员管理办法，从数据准确性、报表资料完整性、及时性和数据质量查询反馈等方面进行考评。

山东调查总队紧扣七环节做好行政村年报工作

山东总队高度重视行政村社会经济基本情况统计（俗称村卡）年报工作。

一是领导重视。按照国家统计局要求，结合山东的实际情况，采取“统一领导，分级组织，逐级上报”的方式组织实施，制定印发了《2008年村卡年报工作方案》。

二是明确职责。村卡年报由市级调查队负责组织实施，设国家调查队的县（市、区）由调查队承担，未设国家调查队的由统计局承担，调查结果局队共享。

三是搞好培训。组织各市业务人员集中贯彻学习统计制度，集中讲解、演示数据处理程序、分组讨论，集中答疑，为县、乡两级培训打下了良好基础。

四是落实责任制。明确各级统计调查机构负责人对行政村社会经济基本情况统计工作负总责，勤过问，常调度，出现问题及时解决。

五是强化措施。严把报表填报关、审核关。乡（镇、办事处）统计负责人、县（市、区）、市统计调查机构要在人工审核后，进行程序审核，由主管领导审核签字后上报。搞好抽查，认真评估。市、县、乡（镇、办事处）三级在上报前，要对不低于5%的调查单位进行抽查，做好数据评估工作，并呈报评估报告。

第2篇：辅助调查员工作总结范文

关键词：内部审计；信息化；必然性；实践；思考

在高度信息化的今天，信息化扮演着技术创新的引领者与带动者的角色，信息化在社会经济发展中的重要推动作用得到了充分的肯定。信息化的迅猛发展，几乎使所有内部审计涉及到的领域都发生了翻天覆地的变化。内部审计如何能够适应社会的快速发展，实现审计业务的科学化、制度化、规范化，提高审计质量和效率，降低审计风险和成本，审计信息化成为必经之路。

一、开展计算机辅助审计的必然性

随着电算化及办公自动化的普及，计算机辅助审计成为一种必然。特别是会计实现电算化以后，原来利用手工方式大量繁杂的核算工作，采用计算机通过会计软件处理用很短时间就可以完成，会计工作效率得到大幅度提高，从而保证了会计核算的及时性和准确性。审计工作主要以财务会计等经济技术资料为依据，正是由于会计电算化的高效性，给审计信息化工作的顺利进行提出了挑战。内部审计作为一项独立的监督职能工作，要想履行好职责，顺利完成任务，必须采用一套适应信息化的方法体系，即掌握计算机辅助审计技术，才能满足内部审计发展的客观要求。

二、计算机辅助审计的优势

计算机辅助审计在海南电网公司开展财务收支审计、经济责任审计以及各项专项审计中，发挥了不可替代的作用，显示了计算机辅助审计现代化科技手段的强大威力。在审计实践中，我们深刻的感受到计算机辅助审计和传统手工审计相比有着不可比拟的优势：

（一）有助于提高审计工作质量和效率，降低审计风险和成本

计算机辅助审计的运用既提高了审计的正确性与准确性，也使审计人员从查询翻阅会计报表、会计账簿、会计凭证，大量重复性计算等冗长乏味的工作中解放出来，减轻审计人员的工作强度。计算机的优势在于能对数据进行高速、正确的运算处理，而审计工作的对象正是以数据为基础的财务及其他资料，因此利用计算机的高速、正确性来辅助审计，大大提高了审计工作的质量和效率，降低审计风险和成本。

（二）帮助审计人员扩大审计覆盖面

计算机由于速度快、精度高，审计过程中大量的分析、计算等，都可方便地用计算机完成，另外，计算机具有的逻辑判断功能，能够对审计进行的每一步程序做出正确的判断和选择，保持了审计过程的连续性和一贯性。运用计算机辅助审计软件可以调入某一单位多年的账簿、凭证备份，甚至多个单位多年的数据，审计中涉及一个单位不同年度或相关单位不同年度的事项，可以马上进入相关账簿查看会计分录和记账凭证。还可以利用计算机结合电子文档、扫描、数码摄像、录音等现代化手段进行多元化取证，扩大审计覆盖面。

（三）便于灵活机动运用

开展计算机辅助审计时，电子备份文件既可以通过移动存储磁盘送达，也可以通过电子邮件送达，还可以将备份文件存于网络服务器中，通过网络调入，由审计人员利用计算机在办公室进行辅助审计。这样，可以采用现场审计与非现场审计相结合，审计资料送达审计与就地审计相结合的方式，便于审计人员进行全面、迅速、经济、有效的分析。而目前手提电脑的广泛使用、应用软件的推陈出新更使计算机辅助审计如虎添翼，更灵活、方便地应用于各种场合、各种状况。

（四）方便审计法规查询

审计的法律法规、财经制度和通则、准则的查询和引用是审计工作中非常烦心的一件事。在审计软件中建立审计法规库后，通过计算机查询，使审计人员既省了心，又避免了法律法规引用的错误，做到快捷准确。

（五）便于审计档案管理

审计人员可以运用审计信息化软件进行审计文书管理，如审计通知书、被审计单位基本情况、审计计划、审计工作底稿、审计报告、档案均可由计算机协助处理。随着时间的推移，审计文书、审计档案越来越多，给审计资料保管特别是查阅带来了很大的不便。一方面，每年形成的审计档案必须移交档案室保管，另一方面，每次对被审计单位的审计，都必须调阅上一次审计的资料。利用计算机进行归档管理，不仅使审计资料条理清晰、便于管理，也解决了审计资料查询、调阅难的问题。

三、海南电网公司开展计算机辅助审计的具体做法

（一）以点带面，稳步推动审计信息化

海南电网公司审计部认识到，当前会计电算化工作已经相当成熟，核算规范，信息储备完善，同时财务数据具有覆盖面大、审计范围广、数据处理复杂等特点，因此，以财务在线监控审计为起点，实现由传统手工审计向新型计算机辅助审计的转变，跨出审计信息化的第一步，势在必行。

在审计软件开发成熟后，海南电网公司对下属海口、三亚、琼海、儋州四家供电局2007年第四季度的财务数据进行试运行审计，并从2008年对下属所有供电局持续进行财务在线监控审计，及时发现问题，提高内部审计效率，充分显示在线监控系统的高效、准确，对内控系统健康运行起到了良好的促进作用。并且海南电网公司审计部还在进行财务在线监控审计中不断总结经验，逐步将计算机辅助审计应用到其它审计项目中，弥补了内部审计人员少，内部审计时效性差的缺点。

（二）监控业务全面覆盖，重要节点重点监控

海南电网公司将财务在线审计监控覆盖了资产、负债和所有者权益的所有经济业务，并重点对长期股权投资变化、大额资金收支、银行一收一支业务、往来账清理、固定资产减少、生产成本红字冲正、隐瞒收入、漏交税金等重要节点有针对性地设置了监控条件，进行重点监控。

（三）有计划、定期、持续地进行财务在线监控审计

自2008年审计软件正式运行以后，海南电网公司审计部就定期对下属供电局持续地进行财务在线审计监控，并对监控结果进行分析、筛选，形成审计疑点下发至各供电局，有效地缩短了审计期间，财务在线监控审计工作做到了及时、高效。

（四）适时调整审计事项，为公司大局服务

2009年，国家税务总局在南方电网公司系统开展全面税务稽查，此次税务稽查时间跨度较大，稽查力度大、范围广。当时海南电网公司各单位要在规定的时间内 全面、彻底地完成清查工作，难度较大。海南电网公司审计部及时对审计事项做了调整，在审计软件中对涉税业务审计条件进行全面、细致地设置，并组织审计力量，迅速完成下属单位的涉税业务审计，并将审计结果下发到各单位，为加快涉税业务清查工作，提供了有力保障。

（五）传统审计与计算机辅助审计相结合，提高审计效率

计算机辅助审计现在已经成为海南电网公司审计工作不可或缺的重要工具，在开展现场审计时，利用审计软件中的“财务查询”、“辅助查账”和“法律法规查询”等功能，克服了传统审计翻阅账本时间长、综合分析能力差的特点，同时为规范审计作业、提高审计效率和质量，降低审计风险，创造了有利条件。

四、关于开展计算机辅助审计的几点思考

计算机辅助审计已成为审计工作这重要手段和工具，是审计信息化的重要组成部分，如何更好地发挥计算机辅助审计的作用，本人通过计算机辅助审计工作的实践，有以下几点看法：

（一）审计人员必须提高审计技能

计算机辅助审计和传统手工审计相比，有着巨大的优势。但是，计算机辅助审计不能完全替代人工审计。因为计算机辅助审计条件要由审计人员设置，计算机扫描形成的审计疑点需要审计人员的职业判断和理性思维。所以，在审计信息化中要发挥计算机辅助审计的作用，需要每一位审计人员的知识和技能。随着审计信息化的不断深入，计算机辅助审计还将向营销等其它专业系统扩展，审计环境和审计对象将更加复杂，审计人员仅靠原有知识和技能将无法胜任新环境下的审计工作。因此，审计人员必须具备财务、营销、基建、生产以及内部控制等相关专业的知识，审计人员应成为符合时代要求的复合型人才。为此，审计人员必须加强业务知识和技能的学习，才能跟上其他专业发展，出色地完成审计任务。

（二）审计软件要及时升级

审计软件是开展计算机辅助审计的重要介质，审计人员使用审计软件后，应该认真总结审计软件的优与劣，对与现场作业还存在较大差异，不能适应审计现场作业实际的应用程序，审计人员应反馈给软件开发商，及时进行完善、补充，保证审计软件的质量和实用性，做好软件的开发优化升级工作。

（三）审计条件设置要及时更新

审计人员在审计软件中设置好审计条件后，计算机就会自动按审计条件对相关业务进行批量扫描，这项功能弥补了审计人员少、审计效率低的缺陷。但是，要使扫描结果精准，审计条件的正确设置是必要条件。所以审计人员必须与时俱进，随着法律法规和各专业部门操作流程和规范的变化而改变审计条件的设置。

（四）审计人员必须加强业务沟通，扩大信息来源

审计人员只有对其它专业操作规则、业务流程、规章制度等了然于胸，才能做好审计工作。如果审计人员对被审单位的业务一知半解，相关信息不能及时更新，将无法保障审计质量和审计结果的威慑力。目前，审计工作中许多问题的根源都在于占有并且能够共享的有效信息不足，信息不完整，不能及时取得相关部门的业务信息，从而不能对审计决策、审计实施形成有力的信息支撑。要从根本上解决这个问题，审计人员必须主动与相关业务部门进行沟通，开展业务调研，了解各个专业操作规则、工作流程、业务规范等，随时掌握各个专业部门的工作动态信息。如果能与其它部门信息共享，将有效地提高审计质量。

（五）审计部门应该加强计算机辅助审计保密工作

计算机辅助审计虽然已被审计行业广范应用，但对计算机辅助审计的保密工作重视程度还远远不够。在审计工作中，非常重视审计人员的保密职责。每一次执行审计任务前，首先强调的就是审计人员的职业道德，要求审计人员对被审单位的财务资料和商业信息保守秘密，但是计算机辅助审计这个特殊的“审计人员”的保密性往往就被忽略了。审计人员一般都比较注重计算机辅助审计软件的实际操作，对审计软件中信息的安全性关心不够，或者是对计算机安全技能掌握不足，导致审计软件中的信息存在安全风险。所以，在推动审计信息化的同时，保证审计信息化的安全性是审计部门的重要职责，这样才能把计算机辅助审计安全地不断推向深入。

总之，随着全面信息化步伐的不断前进，内部审计工作还将面临更多新的挑战，为此，审计人员必须与时俱进，多学习，勤思考，不断总结经验，改变工作方法，借助计算机辅助审计软件，在工作将在实践中逐步形成与信息化时代相适应的项目组织管理和审计程序和操作流程，审计信息化将引领内部审计工作实现飞跃式的发展，使内部审计更好地发挥监督职能，开创审计工作的新局面。

【参考文献】

苏运法，袁小勇，王海洪.《计算机审计》.首都经济贸易大学出版社，2005.1

杨晴.《数据挖掘在计算机辅助审计中的运用》.《审计月刊》.2008.12

罗国泰.《信息化环境下审计的重点和难点探讨》.《现代工贸商业》.2008.8

第3篇：辅助调查员工作总结范文

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实《中共中央国务院关于促进残疾人事业发展的意见》，以实现残疾人“人人享有康复服务”为目标，以残疾人辅助器具需求为导向，以科学评估适配为手段，以残疾人满意为标准，积极推进我县残疾人辅助器具服务工作健康发展，提高残疾人幸福指数。

二、任务目标

年建立功能齐全、规范标准的辅助器具县级服务站1个、乡镇（街道）级服务站4个、村居（社区）服务窗口10个；完成1000名贫困残疾人免费配发基本辅助器具任务；开展辅助器具服务工作的乡镇（街道）占全县乡镇（街道）总数的80%以上，开展辅助器具服务工作的社区康复站占全县社区（村、居）的70%以上；全县残疾人辅助器具需求调查不低于全部残疾人口的60%，残疾人辅助器具需求的建档率不低于90%，有辅助器具需求的残疾人服务率不低于80%，残疾人及其亲友对辅助器具服务工作满意率达到85%以上；创新工作方法，建立长效工作机制，为实现残疾人“人人享有康复服务”目标奠定基础。

三、工作内容

（一）县级辅助器具服务机构建设

1、机构职能和任务

县级残疾人辅助器具服务站设在县残疾人综合服务中心，归县残联管理，同时接受上级服务机构的业务指导。服务站场地建设执行国家无障碍设计相关规定，用房面积不少于100平方米，其中业务用房面积不低于总面积的70%，工作人员不少于2人，具备专业技能的人员不少于1人，展示品种不少于4大类80种。服务站负责对基层进行技术指导、业务训练和辅助器具的适配评估、定（改）制设计制作、适应性训练、效果评估等工作。

2、制度建设

（1）服务站要有健全的财务管理和监督制度，各类会计档案、凭证、帐簿、报表符合会计制度，保存完好。

（2）服务站要有健全的设备管理制度，各种设备、器材要建立规范的帐目，主要设备建立档案。维护好各种设施、设备，保证服务车辆的安全行驶，保证内外环境优美，清洁卫生。

（3）服务站要有专门信息管理制度，建立各项业务档案，保持档案完整，数据准确。根据辅助器具服务工作的有关规定和要求，为残疾人建立服务档案和数据库。

（4）服务站要建立工作职责、组织结构说明、员工岗位职

责、考核、培训、选聘等相关管理制度。服务站的服务职能、服务流程、服务承诺等要予以明示。

（5）服务站要有工作规划、年度总结、反映服务状况和任务完成情况的统计资料等。

（二）乡镇（街道）及村居（社区）辅助器具服务机构建设

1、乡镇（街道）残疾人辅助器具服务站负责对所辖村居（社区）辅助器具服务窗口的管理指导，辅助器具适配的需求调查、评估、配送、租赁、转介等工作。用房面积不少于50平方米、残疾人辅助器具不少于30件；配有残疾人辅助器具普及知识读物和训练光盘；建立残疾人辅助器具服务工作制度；设专人负责残疾人辅助器具服务工作，掌握辖区残疾人情况及辅助器具需求情况；填写残疾人辅助器具服务记录，建立健全残疾人辅助器具服务档案；残疾人辅助器具服务建档率达到100%。

2、村居（社区）辅助器具服务窗口负责辅助器具需求调查、信息咨询、转介、宣传教育等服务，建立需求档案。用房面积不少于20平方米，残疾人辅助器具不低于15件，配有残疾人辅助器具知识普及读物。

四、保障措施

（一）组织领导。成立由县政府分管副县长任组长，有关部门分管负责人为成员的省级残疾人辅助器具示范县创建领导小组，负责协调解决创建工作中遇到的困难和问题。领导小组下设办公室，办公室设在县残联，具体负责辅助器具服务示范县创建活动和辅助器具适配的日常工作。各乡镇（街道）也要成立相应工作机构，明确专人具体负责。各级各有关部门、单位要充分认识实施贫困残疾人辅助器具适配工程的重要意义，切实增强责任感和紧迫感，将辅助器具适配与省级残疾人辅助器具服务示范县创建工作相结合，坚持公开、公平、公正的原则，采取“助残日”、“国际残疾人日”等节日期间举办集中配发活动、入户适配等多种工作方式，确保工程目标顺利完成。

（二）责任分工。残联：建立辅助器具适配工作制度及“县、乡、村”三级工作网络；负责贫困残疾人的组织、宣传、发动和贫困状况审核工作，确定救助对象；负责做好适配人员的培训，辅助器具的购置、配发工作；做好统计上报工作，收集并反馈评估效果和质量；负责专项资金的申请和具体使用。

卫生部门：在乡镇（街道）康复指导站、村居（社区）康复站分别设立辅助器具服务站（分站）、辅助器具展示服务窗口，加强辅助器具知识培训。

财政部门：对专项资金使用情况进行监督，保证配套资金及时拨付到位。

文广新局：加大宣传省级残疾人辅助器具服务示范县创建工作力度，对进展情况进行及时报道；开辟专栏，跟踪采访，及时宣传并将创建工作制成专题片，迎接检查验收。

（三）资金投入。资金由市、县两级财政承担。

五、实施步骤

（一）宣传发动阶段。召开创建工作动员会议，动员、部署我县创建省残疾人辅助器具服务示范县相关工作。通过电视台、政府网站、《今日》及其它新闻媒介，运用多种形式，围绕残疾人辅助器具对残疾人康复的意义进行广泛宣传，形成政府主导、社会参与、残疾人及其家庭积极参加的社会氛围。

（二）组织实施阶段。各乡镇（街道）建立创建领导小组和办事机构，明确专人负责创建工作；完成残疾人辅助器具需求调查工作；建立辅具供应服务站并挂牌运行。各站（点）完成管理制度、工作制度、服务内容、服务流程、服务承诺的制作并上墙公示。

第4篇：辅助调查员工作总结范文

一、深入开展自查工作

1、基础工作检查。主要检查家庭成员及就业基本情况台账和访户记录表是否齐全，将台账数据与上报数据核对确保二者一致。

2、重点检查调查表填报是否准确，封面信息是否填写完整，调查表保存是否完整，人口卡片在季度调查时是否更新，表头信息是否录入，是否存在不进行调查用上期数据代替的情况。检查方法是将前两个季度数据与上报数据每一项指标进行核对，确保调查表与上报数据一致。

三、自查数据质量结果

此次自查工作通过采取上下联动、点面结合的方法，对全县7

个农民工调查网点的基础工作进行了深入自查。自查结果表明，总体上看基础工作开展较好，能够按时上报基础台帐，调查质量较好。但是，也从自查中发现一些问题，问题如下：

1、填写不规范，部分农户对于纸质调查问卷存在减少填写的情况，能简化就在尽量简化，怕麻烦，不愿完整填写整张调查问卷，有不规范现象。

2、调查不够详细，在季度农户人员调查中，存在按上月过录情况，没有仔细询问调查，只果大致知道情况，匆忙填写。

3、调查员对业务知识不熟悉，存在理解指标不到位情况，对于相近指标，不清楚不理解不熟悉，混淆意思。

三、问题存在的原因

1、部分居民配合程度下降，由于工作比较繁琐，所以辅调员出现了调查应付的现象，不愿如实了解和反映劳动力季度变化情况。

2、部分调查户不稳定，因疾病、工作地点、家庭变故、知识水平低等等原因造成调查数据质量下降，影响数据衔接。

四、采取的措施 

1、继续加大培训力度，认真学习理解指标解释，增加访户次数，增进与调查户之间的感情交流。 

2、强化工作措施，按照总队的有关规定，对照方案，严格落实各项要求、制度。

3、组织调查队专业人员培训程序操作，以便提高业务能力，同时进行各乡镇辅调员进行再培训，以便更加熟悉业务知识，以求真务实的态度，推动我县专项调查工作再上新台阶。

第5篇：辅助调查员工作总结范文

2014年，是实现“十一五”残疾人康复工作目标的最后一年，我市残疾人康复工作的指导思想是：围绕残疾人“人人享有康复服务”的总体目标，全面贯彻落实省市残联《2014年残疾人工作要点》精神，继续深化0-6岁残疾儿童抢救性康复训练、“三助一给”、康复服务“四进家庭”以及康复服务体系建设等重点工作，为“十二五”残疾人康复工作奠定坚实基础。为便于各镇（区）统筹部署，抓好落实，现就今年各项残疾人康复工作的实施提出意见如下：

一、0-6残疾儿童免费抢救性康复训练工作

逐一调查全市所有0-6岁残疾儿童的康复需求，对其中家庭困难的给予免费抢救性康复训练。各类残疾儿童康复训练救助的标准分别是：肢体残疾5400元/人.年，智力残疾4400元/人.年，孤独症7600元/人.年，听力语言残疾7400元/人.年，低视力2200元/人.年，综合残疾8000元/人.年。

1、调查登记（4月1日-4月25日）

各镇（区）同时做好两项调查：一是对登记在册的0-6岁残疾儿童逐一调查康复需求，填写《市0-6岁残疾儿童康复需求调查登记表》（附件2）。重点了解残疾儿童有无康复价值，家长有无康复意愿，对有价值且有意愿的视为有康复需求；对有康复价值但不愿进行康复训练的家长要耐心做好宣传引导工作，经思想工作后仍无康复训练意愿的也须在登记表上逐一注明原因。二是对本镇新增（市残联未登记反馈）的残疾儿童进行康复需求调查。

2、统计上报（4月26日-4月30日）

各镇（区）残联汇总调查结果，并将《市0-6岁残疾儿童康复需求调查登记表》报市残联康复部。

3、救助申请审批（5月4日-5月20日）

各镇（区）根据调查上报的情况，向有康复需求且家庭困难的残疾儿童发放《省0-6岁残疾儿童免费抢救性康复训练审批表》（工作用表1），残疾儿童家长申请并经村（居）委员会审核后连同户口薄复印件及相关医院的诊断证明一并交镇残联，镇残联审核批准后，将上述材料统一报市残联进行复核审批。

4、康复训练阶段（含矫形器安装及辅具配发）（5月20日后）

市残联根据全市各类残疾儿童康复救助的人数，结合各定点康复训练机构的承训能力分批输送残疾儿童接受免费康复训练，此阶段由市残联分别另行通知。

5、总结评估阶段（12月20日前）

市残联分期到各训练机构，对每一批输送的残疾儿童训练情况进行期初、期中和期末评估，努力提高残疾儿童的康复训练效果，年终形成评估报告，并将相关情况向上报告和向下反馈。

二、免费赠送成人助听器工作

向全市20名特困家庭的成年听力残疾人免费赠送助听器

1、调查登记（4月1日-4月25日）

各镇（区）残联在低保（五保）户中对有助听器需求的成年人进行筛查登记，并填写《市贫困家庭听力残疾人助听器需求调查登记表》（附件3），原则上登记18-45周岁有残余听力的听力残疾人，听力语言残疾人不在调查范围。

2、统计上报（4月26日-4月30日）

将调查登记表上报市残联康复部。

3、救助申请审批（5月4日-5月20日）

各镇（区）按照家庭困难情况确定一名救助对象并填写《市助听器救助申请审批表》（工作用表2），经村（居）委员会和镇分管领导审批后附救助对象低保证明及身份证复印件报市残联复核审批。

4、验配发放（6月底前）

市残联确定定点机构，组织被救助对象开展助听器验配及发放工作。

三、白内障无障碍工作

在全市全面开展白内障患者拉网式筛查、诊断、登记、转介服务等工作，为其中150例贫困患者开展免费复明手术。

1、筛查登记（4月1日-4月25日）

各镇（区）残联会同镇卫生所，依托社区卫生服务站，对本镇疑似白内障患者进行筛查登记。

2、确诊上报（4月26日-5月10日）

各镇（区）将筛查结果以村（居）为单位汇总后，邀请指定的定点医院（见附件10）到镇（区）对所有疑似患者进行集中诊断，对确诊的白内障患者逐一开展转介服务，并填写《市白内障患者筛查信息登记表》（附件4），上报市残联康复部。

3、术前检查（5月11日-5月20日）

各镇（区）残联、民政根据诊断结果，按市分配的免费手术例数（附件1）及患者家庭收入情况确定免费手术对象，并组织他们持《市镇贫困白内障患者术前检查通知书》到各定点医院做术前检查，预约手术时间。

4、救助申请审批（5月20日-5月30日）

患者术前检查后，持定点医院填好的《市镇贫困白内障患者术前检查通知书》及一张一寸照片到镇残联填写《省贫困白内障患者复明手术审批表》（工作用表3），经村、镇逐级审批后，由镇残联将上述材料报市残联审批，市残联批准后下发免费手术通知书。

5、免费手术（6月10日-7月10日）

患者按预约时间持市残联下发的《市贫困白内障患者免费手术通知书》到定点医院施行手术。

6、手术汇总上报（7月11日-7月20日）

各定点医院免费手术任务完成后，将手术情况汇总表、白内障患者手术登记表及《市贫困白内障患者免费手术通知书》一并报市残联康复部。

7、数据录入阶段（7月底前）

市残联将手术数据录入省白内障数据库。

四、免费安装假肢工作

为全市贫困家庭的下肢残疾人免费安装假肢35例。

1、调查登记阶段（4月1日-4月25日）

各镇（区）对下肢缺失残疾人进行调查并填写《市贫困家庭下肢残疾人安装假肢需求调查登记表》（附件5）。调查登记对象须同时符合以下条件：（1）年龄小于70周岁（2）无糖尿病、脉管炎等疾病（3）近两年未接受过假肢安装救助。对免费安装假肢超过两年且已经损坏的可一并上报，但须注明损坏情况。

2、统计上报（4月26日-4月30日）

将《市安装假肢需求情况登记表》上报市残联康复处。

3、筛查建档（5月4日-5月14日）

市残联请南通市假肢站对各镇上报人员逐一进行筛查，建立筛查档案。

4、救助审批（5月15日-5月20日）

各镇对确诊符合安装条件的，在名额范围内按照低保、五保及一户多残家庭优先的原则确定免费安装对象，填写《市免费安装假肢申请审批表》（工作用表4），经村(居)委员会和镇分管领导审批后报市残联复核审批。

5、取样安装（时间待定）

市残联与假肢站确定具体时间后，直接通知救助对象到市残联取样，制作完成后由假肢站直接通知救助对象进行安装训练。

五、精神病人免费给药工作

向全市894名贫困精神病人免费发药。各镇（区）在不突破现有免费服药人数前提下，实行服药对象动态管理。

1、调查登记（4月1日-4月25日）

各镇（区）残联依托社区卫生服务站做好两项调查：一是对低保、五保户及一户多残家庭中需服药但仍未享受免费的人员进行调查，并填写《市困难家庭精神病人免费服药需求登记表》（附件6），二是对已持免费服药卡人员的服药情况进行调查，填写《市免费服药对象服药情况调查登记表》（附件7），重点调查09年度的领药及服药情况，对未定期领药、服药的要了解原因，属于监护不力的要对监护人加强宣传教育，属于医嘱停药的要动员其定期复诊，收回已死亡及病情稳定无需服药人员的免费服药卡。

2、统计上报（4月26日-4月30日）

各镇（区）将上述两种调查表及收回的免费服药卡一并交市残联康复部。

3、救助申请审批（5月4日-年终）

各镇（区）根据收回服药卡的数量办理新申请服药对象的救助审批手续。由监护人填写《贫困精神病患者免费服药医疗救助项目申请审批表》（工作用表5），并经村（居）、镇逐级审批后，由监护人持审批表、家庭收入证明、身份证复印件到市残联办理审批手续，市残联按各镇（区）免费服药控制数予以审批。

4、办卡领药

监护人陪同精神病人持市残联出具的《精神病人免费服药通知单》到市第二人民医院办理免费服药卡体检领药。

六、辅具适配及无障碍进家庭工作

为全市150个贫困家庭的肢体残疾人配发辅助器具，为450个贫困下肢残疾人进行家庭无障碍改造。

1、调查登记（4月1日-4月25日）

各镇（区）残联按照分配指标，在贫困肢体三级以上残疾人中物色救助对象，参照《适配辅具及无障碍改造目录》（附件9）进行逐一调查登记，并填写《市贫困家庭肢体残疾人辅具适配及无障碍进家庭需求情况调查表》（附件8），每名救助对象选择一种最需要的辅助器具。家庭无障碍改造对象可相对集中在镇区、集中居住点或相邻的几个村，不宜过于分散。

2、统计上报（4月26日-4月30日）

将调查结果按村（居）汇总后上报市残联康复部。

3、救助申请审批阶段（5月4日-5月20日）

组织救助对象填写《辅具配发救助申请审批表》（工作用表6）、《贫困家庭无障碍改造申请审批表》（工作用表7），经村、镇逐级审批后由镇（区）残联携救助对象身份证复印件到市残联办理审批手续。

4、器材采购、施工招标（6月15日前）

市残联汇总辅具需求情况，组织采购器材和无障碍改造项目定价，各镇（区）残联参照市残联的定价组织无障碍改造施工招标。

5、发放辅助器具，组织无障碍改造施工阶段（6月底前）

市残联集中发放辅助器具，各镇组织施工单位到残疾人家庭进行无障碍改造施工。

6、汇总结帐（8月底前）

市残联组织人员对各镇无障碍改造情况进行验收，对验收合格的按定价标准进行结帐。

七、残疾人康复服务体系建设

各镇（区）要抓好示范社区的残疾人康复站建设，组织社区康复协调员和指导员参加市级组织的康复知识培训班，充分发挥好康复训练器材的作用，为残疾人提供康复服务和指导。要继续抓好精防随访、特困精神病人住院救助等工作。

第6篇：辅助调查员工作总结范文

调查对象与方法：对北京开放大学朝阳分校310名本专科学员进行问卷调查。调查目的：了解学员学习策略现状及与其个人相关因素的关系，为远程开放教育提高教育教学管理和服务水平提供科学依据。调查内容：（1）采用国家开放大学（原中央广播电视大学）远程教育研究所王迎等研究者2007年修订的远程学习者学习策略问卷。该问卷除了借鉴已有的学习策略测量工具之外，充分考虑了远程开放教育的属性、特点以及具体的学习过程，更适合远程开放教育学员学习策略的测量。如前所述，修订的学习策略包含辅助工具策略、信息素养策略、时间和任务管理策略、反思总结策略、合作交流策略、考试策略和情绪缓解与意志管理策略7个维度。问卷包含53道题目，其中反向问题14个，回答问题的选项是“完全符合”、“基本符合”、“一半符合，一半不符合”、“基本不符合”、“完全不符合”，对应的分值由高到低依次为5分、4分、3分、2分和1分，反向题则反之；分值越高，就表明学员的学习策略水平越高。（2）自编远程开放教育学员一般情况信息，内容包括性别、年龄、工作年数、就读层次、专业以及入学时间等。调查实施：由专业人员按照统一的指导语，采取随机整群抽样方法进行面授课前的团体调查，发出问卷310份，当场收回有效问卷293份，有效问卷回收率为94.5%。

1.1远程开放教育学员学习策略的总体情况

将调查问卷反向问题进行转化，对学习策略各题目的选项人数比例进行统计，选项为5分值“完全符合”和4分值“基本符合”的比例分别达到了22.41%和36.19%，两者相加后高达58.60%，表明高分值选项人数超过了总调查人数的一半，因此可以说明远程开放教育学员学习策略的整体水平。运用Excel统计功能，将全部数据进行测算，得出远程开放教育学员学习策略的总体情况如表1所示。从表1可知，在学习策略7个维度中，考试策略平均值最高，为4.04，说明远程开放教育时空分离的教学模式和三分之一自学、三分之一网络学习、三分之一面授辅导这种“三分天下”的课时安排使得学员很难得到教师考前的大量辅导，迫使学员自己整理复习范围、把握考试重点，强化应试能力，因此学员具备较好的备考与应试的方法和技巧。情绪缓解和意志管理策略平均值最低，反映了由传统全日制教育模式转化到远程开放教育模式后，师生之间、生生之间交流和沟通大量减少，就学过程中一般学校也很少举办集体活动，学生和学校也处于疏离状态。这些因素使得学员特别是在学习之初容易产生孤独感和焦虑感，这些负向情绪造成学员的畏难心理和挫败感，使得很多学员没有意志坚持学习，产生弃学现象，这也和远程开放教育学员遗留生比率高的事实相互印证。时间和任务管理策略平均分值仅仅高于情绪缓解和意志管理策略，处于倒数第二位置，这在一定程度上反映出了远程开放教育的特点和学员自身的特点。远程开放教育教学模式要求学员进行自主性学习，但是以成人业余学习为主的绝大多数学员存在着较大的“工学矛盾”和“家学矛盾”，他们绝大多数时间要履行工作职责和家庭义务，需要在工作、家务和业余学习之间高效平衡时间安排。这就要求远程开放教育学员要从全日制传统学习的时间安排模式上尽快转变过来，但实际情况是很多学员的这个转变过程很困难，缺乏合理科学安排学习时间和学习计划以及处理工作、家庭和学习三者之间冲突的能力，使得学员整体时间和任务管理策略水平较低。同时，7个维度策略分值的标准差介于0.52和0.86之间，其中时间和任务管理策略与情绪缓解和意志管理策略分值的标准差最大，分别是0.76和0.86，表明各个学员间在这两个策略方面的水平差别波动较大。

1.2各因素对远程开放教育学员学习策略的影响

1.2.1性别

在有效接受调查的293名学员中，男学员92人，女学员201人，这也基本符合远程开放教育面授辅导课出勤的性别特点。从表2可以看出，性别因素对学习策略整体和考试策略基本没有影响，对辅助工具策略影响也不大，但对其他策略的影响较大。具体表现为男学员的信息素养策略、合作交流策略分值明显高于女学员，而女学员在时间和任务管理策略、情绪缓解和意志管理策略方面要明显优于男学员，分值差异都超过了0.1。

1.2.2年龄

在这293名学员中，年龄介于19岁至60岁之间，其中只有1人为60岁，1人为48岁，其他291名学员在19岁到44岁之间，全部学员的平均年龄为27.3岁。以平均年龄为分界点分为两组，27岁及以下为178人，28岁及以上为115人。从表3可知，年龄因素对学习策略的整体水平、辅助工具策略、考试策略方面基本没有影响；在信息素养策略、时间和任务管理策略、情绪缓解和意志管理策略方面，28岁及以上学员表现较好，而在反思总结策略和合作交流策略方面，年纪轻的学员掌握的方式方法较多，能够更好地进行自身反思总结，并与其他学员进行合作交流。

1.2.3工作年数

293名学员中只有3名没有参加工作，其他290名学员都有1～35年的工作经验，工作年数为35年的就是年龄为60岁的学员。288名学员参加工作年数为1～25年。以平均工作年数6.6年为界分为两组进行研究，一组是7年及以下工作年数的，共有195人；另一组是8年及以上工作年数的，共有98人。从表4可以看出，工作年数除了在反思总结策略、情绪缓解和意志管理策略方面有一定程度的影响外，对整体水平和其他维度的策略影响都不大。这次的数据和通常理解不同，反而是工作年数少的学员更善于进行反思总结，工作年数多的学员情绪缓解和意志管理策略水平相对较高。同时，表2和表3的策略整体水平和各维度策略的差异分布比较类似，也印证了年龄和工作年数的正相关关系，反映了测量数据的可信。

1.2.4学历层次

在293名学员中，学历层次为专科的184人，学历层次为本科的109人。从表5可以看出，与其它影响因素不同，学员就读的学历层次对其学习策略整体水平和7个维度的学习策略都有不同程度的影响。具体表现为：专科学员在学习策略整体水平、辅助工具策略、信息素养策略、考试策略等方面分值高于本科学员，特别是专科层次学员的反思总结策略和合作交流策略明显优于本科学员。分析这些方面的差异，笔者认为主要原因在于远程开放教育的招生特点。由于远程开放教育专科是高中起点进行招生，而本科是专科层次起点进行招生，这使得专科层次的学员受传统全日制教育模式影响时间短，能更好地适应远程开放教育教学模式；但对绝大多数来源于全日制专科教育的本科层次学员来说，由于在高等教育历程上经过了传统全日制高等教育2～3年的培养，在从传统教育教学模式转换到远程开放教育教学模式的过程中存在思维和路径依赖，面临更多困难，不太容易适应远程开放教育教学模式。当然，由于本科层次学员已然接受过了一段时间的高等教育，所以他们整体学识和自身管理素养较高，表现在时间和任务管理策略、情绪缓解和意志管理策略方面就明显地好于专科层次的学员。

1.2.5就读时间

虽然远程开放教育在教育管理上实行8年学籍有效，但在293名学员中，绝大多数还是教学计划执行期内的学员，数量为269人，为总人数的91.8%。由于所调查学员教学计划执行期为两年半，可以把1年作为分界线，把就读1年以上的学员分为一组，共171人；就读不满1年的列为另一组，共计122人。表6显示出来的就读时间对学习策略的影响除了在学习策略整体水平和考试策略方面可以忽略不计外，其他几个方面的影响十分显著，特别是在时间和任务管理策略、情绪缓解和意志管理策略方面，就读时间1年以下的新生的分值极度高于就读时间高于1年以上的学生，这与日常理解的情况好像不太符合，也可能是就读时间长的学员面临学习和考试科目内容变难、数量增多、疑难课程补考总是通不过等更大压力，具体原因需要进一步深入探讨；在辅助工具策略、信息素养策略、反思总结策略和合作交流策略方面，老生要相对好于新生。

2促进远程开放教育学员学习策略构建的建议

本次调查测算的结果是否适用于不同地区远程开放教育学员的学习策略，还需要进一步扩大样本进行研究；调查得出的结论也有一些片面性和粗浅之处。但是，测算结果与远程开放教育教学模式、学生特点以及当前学员学习过程中出现的问题显示出了很高的契合度，因此，以此调查测算结果为基础来思考促进远程开放教育学员学习策略的构建具有一定的实践意义。依据上文测算结果和远程开放教育教学模式，促进远程开放教育学员学习策略构建、提高学员学习策略水平的总体设想是应该做到“一主、二辅和三贯穿”。

2.1“一主”指的是学员的自主性

学习策略的构建归根到底是学员自己的事情，这是远程开放教育以学生为中心教育理念的基本要求。远程开放教育要求学员学习自主，为了提高自身学习能力和学习效果，学员需要在学习过程中主动对自己的学习行为进行反思和调整，使得自己的学习行为更轻松，能更有效地服务于学习目标。从学习策略的构建过程看，发挥作用主要在于学员自己，这样才能使得构建的学习策略更符合自身学习的需要。学员只有具有自主性，才能以积极主动的态度对自己的学习活动进行调节、修正和控制，才能积极探寻自己学习方式方法以及策略方面存在的问题，才能促进对学习环境的适应性、提高对学习媒介的控制力，才能努力通过和他人合作交流提高自己的学习效率。

2.2“二辅”指的是教师教学中的辅导和学校教学支持服务的辅助

受传统学习方式和学习观念的长期影响，远程开放教育学员开始很难转变学习方式，具体表现在更愿意参加面授课、更愿意接受教师对学习任务的指派和面对面的辅导、不排斥但也不主动运用网络学习资源等。因此，教师在教学过程中要有意识地帮助学员转变学习方式，实施适合的学习策略指导和训练。具体步骤是教师可以在了解学员已有学习策略的基础上进行新策略的介绍和演示，通过教学过程中类似的学习任务让学员实践新的学习策略并逐步迁移到新的学习任务中。同时，教师还应指导学生通过记录策略实施效果、与同学讨论的形式反思新策略的使用情况，达到启发引导学员结合自身具体情况和实际需要进行学习策略的自我构建。针对远程开放教育学员时间和任务管理策略、情绪缓解和意志管理策略水平偏低的实际情况，教学单位需要提供切实解决问题的服务措施，辅助学生提高学习策略水平。根据分析，学员时间和任务管理策略水平低的重要原因是成人学习中“工学矛盾”、“家学矛盾”的存在，这些矛盾使学员很难在诸多职能角色中进行科学协调与合理安排。这就需要远程开放教育单位一方面在学员的入学教育中进行教学模式的介绍和学习方式的指导，让学员切实了解此学习方式的方便性和特点，使学员快速进行学习方式的转换；另一方面在教学目标的设置和课程内容的安排上充分发挥成人学员的经验优势，弱理论、重实践，使用模块化教学分解教学任务和目标；在面授课辅导上切实发挥疑难辅导和解惑作用，强化核心教学内容的讲解，避免连篇累牍地进行整个课程内容的教学，从而节省学员的时间，提高教学效率。这三方面辅助作用结合起来会促进学员时间的高效利用，也可帮助学员根据学习任务的轻重缓急进行合理的时间安排。在情绪缓解和意志管理策略方面，除了给学员提供优良的软硬件学习环境外，支持服务还应从扩宽学员交流沟通渠道、专业协助以及发挥优秀骨干学员作用等方面进行努力。除了有限的面授课堂教学和网络教学平台外，建立班级QQ群、专业课程微信群等加强学员之间、学员和教师之间的沟通是一个便捷的选择；摒弃成人学员不愿意和不适合举办集体活动的陈旧观念，组织一些学员拓展培训、节日主题活动和系列文体比赛是提高学员归属感、促进学员与学校以及学员之间良好互动的有效方法。有的学校为了帮助学员缓解学习压力和焦虑情绪，建立了心理疏导室、一站式服务大厅等，进行了大胆的尝试。为了帮助意志不坚强的学员在困难中前行，可以发挥优秀学生的骨干作用，带领帮助学力较弱的同学度过难关，坚持下去；一旦坚持下去取得学习效果，就会很好地激励这些学生对意志力的认识，从而提高其学习策略。

2.3“三贯穿”指的是贯穿在教与学的全部课程中、全过程中和学员个体生活中

第7篇：辅助调查员工作总结范文

关键词：高校；辅导员；压力；对策

高校辅导员由于其独特的工作内容和职业定位，承担着多方面的压力―社会压力、工作压力和自身压力等，他们的工作主要是帮助学生树立正确的思想道德观，但是却忽视了辅导员自身的心理健康。辅导员的压力源不是单一的而是来自各个方面的，这些压力的产生都是有其原因的。为了能够改善辅导员的心理压力，为辅导员的生活与工作创造一个更好的环境，我们开展了此次调查。

一、调查问卷设计与调查对象

江苏某高校辅导员为本次调查的研究对象，调查方法采取整体抽样调查，共发放调查问卷150份，收回有效问卷142份，有效率达94.7%。调查对象中，男性有64人，占45.1%，女性有78人，占54.9%。30岁以下有85人，占59.9%，30岁及以上57人，占40.1%。未婚者66人，占46.5%，已婚者76人，占53.5%。本科以下学历37人，占26.1%，硕士以上学历105人，占73.9%。讲师以下职称42人，占29.6%，讲师以上职称100人，占70.4%。工作4年以下44人，占31%，四年以上98人，占69%。

本次调查使用的《江苏某高校辅导员压力调查表》是自主编制，主要内容有以下三点：1.调查对象的基本信息：年龄、性别、学历、职称、工作年限、婚姻状况等。2.调查对象压力现状：压力表现、工作状态、自身感受等。3.调查对象压力产生的原因：家庭婚姻、个人能力、收入水平、工作强度、学校管理等。

二、调查结果及分析

（一）江苏某高校辅导员压力现状

1. 辅导员压力总体情况浅析

从表1可看出，在江苏某高校被调查的142名辅导员中，无压力感的人数为0人，感到压力适中的有26人，两项共占总人数的18.17%；觉得压力较大或者很大的有116人，占总人数的81.83%，而这中间感到压力较大的人有80人，占总人数的56.08%。综上所述，被抽样调查的辅导员中有八成以上感到压力较大，还有约三成的辅导员感到压力很大。即使按照性别、年龄、婚姻、学历、职称、工作年限等不同分项进行统计分析，每个分项都得出80%左右的辅导员压力较大或者很大。

2. 辅导员的压力情况分析

分析表1 可以得出：“年龄较大、未婚、学历高、无职称、工作年限长”的辅导员相对来说感到压力比较大。感到压力较大或者很大的辅导员之中，30岁及以上的辅导员有47人，占83.4%，高出30岁以下2.2%；研究生学历有91人，占86.6%，高出本科及以下12.5%；未婚有56人，占85.5%，比已婚者高出4.7%；职称在讲师以下的有34人，占84.2%，低于讲师以上职称0.1%；工作4年及以上的有85人，占85.8%，高出4年以下10.1%。

（二）当前江苏某高校辅导员压力产生原因

1. 外部压力

（1）辅导员工作负荷方面压力分析

工作负荷的压力给辅导员带来的是身体的疲惫。根据相关调查数据，江苏某高校每位辅导员所辅导的学生人数大多在300人以上，更有个别辅导员要辅导的学生人数多达400人以上。辅导员需要负责的工作内容比较多，一般包括：团组织活动指导、学生心理教育、奖学金、助学金、贷款、学生党建活动、招生工作，当前辅导员工作的普遍状况是：一切与学生有关的事情就是辅导员的事情。辅导员加班的比例高达80%以上，平均每日打电话数达20个左右，更能说明辅导员工作的负荷压力之大。

（2）辅导员所在学校管理方面压力分析

该校对辅导员的工作要求过细且责任追究较大，这两点导致辅导员产生压力。学校没有专门对辅导员的绩效考核指标，这是由于辅导员工作的特殊性。辅导员工作特殊性表现在成果无形性，工作难以量化，考核指标的权重很难准确把握等方面。江苏某高校把学生奖惩情况与辅导员的绩效考核挂钩，这样的评价指标体系给辅导员带来很大的压力。

（3）辅导员家庭经济方面压力分析

让辅导员安心工作就需要良好的家庭经济基础，但是大多数辅导员工作年限短、职称低、收入水平低，在经济上承受巨大压力。研究表明，59.7%的辅导员承担经济压力大，有一半以上的人没有房产，婚姻有较大压力的占1/4以上。

2. 内部压力

（1）辅导员个人能力方面压力分析

新时代的辅导员每天都会面临着新问题，辅导员如果一日不学习，就会在事业上不如意。在调查研究中，辅导员最大的工作困难是对学生的心理与安全教育，同意此观点的人数101人，占71%；紧接着排在第二位的是学生思想教育及日常管理，同意此观点人数有72人，占总人数的50.7%；排在第三位的是就业指导与职业规划，同意此观点人数为87人，占61.3%。辅导员对这三项工作的压力之大，也间接反映了学生难教育、难就业、难管理的现状。与男性辅导员相比，女性辅导员抗压能力高于男性辅导员。工作年限短的辅导员虽然在平时的工作中富有激情，但是他们自身缺乏经验，能力胜任压力相对来说比较大。

（2）辅导员职业前景压力分析

研究表明，职业前景对于辅导员来说压力最大。参与问卷调查的142名辅导员中，有85.8%的辅导员认同职业前景是给他们带来压力的一个因素。这些辅导员中缺乏职业目标、职业成就以及职业方向，对辅导员工作有动摇后悔想法的占三成多，对职业发展缺乏信心的超过三成，工作无成就感占比也较高。调查显示：江苏某高校辅导员处于非职业化、边缘化状态，致使辅导员对职业的发展前景不乐观，因此使得辅导员们感到较大的压力。

三、高校辅导员压力的化解策略

通过对在校辅导员进行问卷调查，其结果显示辅导员的压力主要有以下三个方面：社会压力、工作压力和个人压力。调查的结果显示：大部分辅导员都认为自己缺少相应的工作能力和经验，并且认为高校缺乏详细的辅导员培养计划。此外，高校内部管理制度的改革，也加剧了高校的内部竞争，辅导员的压力也急剧增加，在工作中遇到最严重的问题就是职责不清。

（一）增强辅导员的外部支持

1. 建立辅导员心理健康保障机制

高校应该把辅导员的心理健康也作为主要的工作内容。在制定学校的管理制度与辅导员评估制度时，要切实的考虑辅导员工作的特点，发挥正确的导向作用，减轻辅导员的精神负担。为辅导员建立心理健康档案，内容应该包括辅导员的家庭、工作、身体和观察等各个方面的资料，便于及时了解辅导员的心理状况与变化，并针对具体问题及时对辅导员进行心理诊断和调适。

2.重视辅导员队伍建设，提供各类政策支持

建立有关辅导员经济待遇、政治待遇、生活待遇和工作待遇等方面的保障制度，制定针对辅导员的职称评审制度，适当提高辅导员的福利待遇，满足辅导员适当的政治待遇要求，使辅导员能够看到自己未来职业岗位上的前景，能够从工作中获得满足感和成就感，实现心理的平衡。

3.建立健全的辅导员培养和发展机制

建立相应的辅导员职业心理维护保障机制，建立和完善辅导员的激励机制，形成合理有效的工作评价体系和激励机制，高校应坚持以人为本的原则，从制度上为辅导员在经济、政治、工作和生活等各方面的待遇提供有力的保障，从而增加辅导员工作的吸引力，通过长效机制激发辅导员的工作热情。建立职业资格制度，实行行业准入制度，确保辅导员素质。严格选聘标准，强化选聘程序，确保辅导员质量。

（二）增强个体减压技能

1. 加强理论学习和品德修养

加强自身的理论学习，提高自我的品德修养、增强自己的政治素养，提高对党的路线方针、政策的理解与贯彻能力，把真理与人格的力量有机的结合在一起，使自己能够成为为人师表、具有美德、清正廉洁、不谋私利和求真务实的人，搭建合理的知识框架，用自身的知识为学生指点迷津，树立自信心，克服失落感和自卑感等不良的情绪心理。

2. 改变平时工作方法

学生工作是一个庞杂的工作体系，高校辅导员在日常工作中应积极改善工作方法，积极总结工作中的各项经验，注重理论与实际相结合，讲究高效技术方法，提高工作效率，发挥学生组织干部的中坚与骨干力量，减轻自身工作负荷，发掘学生的亮点，引导学生在日常学习生活中主观能动性。通过统一的高效经验信息分享平台，共同探讨出学生问题的处理方法以及工作经验。

3. 注重自我提升

高效辅导员应该制定符合自身实际，与自身发展相关的长、中、短期目标，为自己未来职业发展进行规划。依据帕瑞托原理，依据击破性和首要性，将每日的工作进行分类，优化每天工作时间，以及提高沟通技能，和睦人际，愉悦交往，增强自身抗压应对能力，减少由于不及时沟通而产生的工作压力。

参考文献：

[1]丁敢真，廖梅杰.新形势下高校辅导员心理压力及其调适――以浙江师范大学辅导员调查为例[J].浙江师范大学学报（社会科学版），2006（02）.

[2]黄文浩.高校辅导员的压力管理――专职辅导员基本状况调查的结果分析[J].广东技术师范学院学报，2007（06）.

[3]陈秋燕.高校辅导员工作满意度影响因素调查分析――基于泉州三所高校的调查[J].福建论坛（社科教育版），2008（05）.

[4]孙舒平.高校辅导员职业压力应对研究[J].国家教育行政学院学报，2009（02）.

[5]余欢平.高校辅导员压力管理策略[J].科技信息，2009（04）.

第8篇：辅助调查员工作总结范文

【关键词】辅导员 深度辅导 育人效果

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）09C-0033-03

深度辅导是2009年北京地区高校首先提出并率先进行尝试的大学生思想政治教育工作模式。从此，它作为新形势下高校思想政治教育工作的一种新途径、新方法逐渐推广应用。本文有针对性地选取广西8所高校辅导员为样本进行调查，了解广西地区深度辅导工作的现状及存在的问题，并进一步探讨有效的解决对策。

一、调查设计与调查对象

（一）调查设计

本次调查分为问卷调查与访谈。其中辅导员有效问卷99份，回收有效率为99%；同时对16名辅导员进行了访谈。此次调查采用的是定量和定性相结合的方式进行研究。根据调查结果反馈，此次问卷调查问卷有效比例、对象分布、数据对比分布均比较合理，具有参考价值。

（二）调查对象

辅导员男女比例为53∶47；50%以上的辅导员均为研究生以上学历，且所学专业呈多样化分布，思政与心理专业仅占22%；辅导员工作三年以上的占62%；大多负责学生数量较多，超过1∶200比例的辅导员就达到76%。

二、调查结果与分析

（一）影响深度辅导育人效果的辅导员因素

1.多数辅导员对深度辅导内涵的理解存在偏差。深度辅导指在全面深入了解学生的基础上，依据教育规律和大学生成长发展需要，运用科学的理论和方法，有针对性地对学生在政治、思想、学业、情感、发展、心理等方面存在的问题进行深度的帮助和指导。针对这一定义，尽管调查显示72%的辅导员能够完全理解，但结合实际访谈发现，个人理解差异还是很大。可以预见，在没有充分理解其内涵的背景下开展具体工作势必会影响育人效果。因此，系统的学习与培训，充分认识深度辅导的内涵、要求与操作技能是必要的。

2.大多数辅导员愿意进行深度辅导。调查显示，92%的辅导员开展深度工作的原因是基于对学生成长的真正关心，但也有部分辅导员言语中透露出只是责任所在，履行工作职责。深度辅导是新形势下大学生思想政治教育工作精细化的重要体现和工作方式，其实与学生的单独沟通一直都是辅导员的工作职责，只不过“深度辅导”更为科学、专业，因此，“深度辅导”一经提出便受到关注与认可。但是根据调查结果与实际访谈发现，仍然有部分辅导员主动性还不足，究其原因主要还是辅导员的认识不够全面、运行机制不健全以及其他学生事务的影响。因此，必要的宣传以及认知学习是非常关键的，有助于辅导员自觉、自愿地去做好这项工作。

3.辅导员的综合素质有待进一步提升。辅导员的综合素质能力直接影响深度辅导工作的效果。为此我们专门设计多项题目针对辅导员综合素质进行调查。第一，根据调查与访谈结果发现，每位辅导员都参加过不同类型的专业知识学习培训，其中，“心理咨询”方面的最多，达到72%；其次是“思想政治教育”、“教育学”，分别占56%、53%。其他如新媒体技术、法律法规、管理等方面也占到较大比例。实践证明，辅导员进行一定程度的专业知识学习培训是非常必要的，是有助于深度辅导工作开展的。尤其以“心理咨询”、“思想政治教育”相关方面最为突出，这方面的专业知识在具体工作过程中是使用频率最高的，直接影响到育人效果。第二，根据辅导员业务提升的形式调查发现，通过“专题培训”与“座谈会”是最多的，分别占到72%、65%。其次还有45%的辅导员是通过“素质拓展和社会实践活动”的形式。但访谈中问到“你觉得那种形式最有效？”绝大多数辅导员认为“素质拓展和社会实践活动”最有效，而对于实际工作中使用频率最高的“专题培训”与“座谈会”却没有得到更高的认可。其实辅导员作为年轻人，日常工作繁忙，有时节假日也无法休息，与传统的培训、座谈会相比，一些精心组织的寓教于乐的活动，可能更容易为他们所接受。第三，综合调查与访谈发现，绝大多数辅导员都承认要想更好地开展深度辅导工作，个体必须具备多种能力素质（其中良好的沟通能力与亲和度最为重要，其次是思想政治教育、心理咨询相关技术等）。但实际情况是多数辅导员工作时间短、社会阅历浅（访谈中很多人认为丰富的人生阅历也是实现良好沟通的重要资源）；年轻辅导员所具有的专业知识与理论水平无法满足深度辅导工作的需求，正如前面所述，尽管每位辅导员参加过不同种类的学习培训，但所调查的辅导员中也没有百分之百参加过两种以上的培训（思想政治教育、心理咨询方面达到76%、72%），其他诸如职业规划指导、危机事件处理等比例更低，这明显达不到岗位要求。而且，多数辅导员还是“半路出家”，真正思政相关专业的很少。许多辅导员虽然都意识到专业知识与技巧对于开展深度辅导工作非常重要，但却“无可奈何”。

（二）影响深度辅导育人效果的过程因素

1.深度辅导前期准备工作有待于进一步完善。第一，辅导员了解学生的途径比较单一，调查显示选择“通过自我观察了解”、“通过周围其他学生侧面了解”是最主要渠道，分别是90%、91%；其次“通过查阅档案了解”、“通过家长了解”，分别占45%、46%；选择“通过任课教师了解”最少，仅占37%。从每种途径的百分比来看，大多数辅导员主要凭借自我观察以及观察周围学生来获取信息，没有有效利用各种资源，尤其是家长作为第一监护人，对学生的成长环境、性格是最为熟悉的。无疑，这对深度辅导的最终效果是不利的。第二，深度辅导前期准备不够充分。辅导员在前期应该根据学生的综合情况制订详细的辅导提纲，这样才能更好地把握方向，达到预期效果。调查显示在辅导提纲准备方面，只有少数辅导员会制订详细提纲（16%），大多数辅导员要么只是制订简单提纲（45%），要么只有基本方向根本无提纲（34%），甚至还有部分辅导员是“即兴发挥无目的”。第三，大多数辅导员均没有安排固定的时间。调查显示大多数辅导员要么是“根据学生情况随时安排”（49%），或者是“根据自身工作情况安排”（23%），还有随机安排（25%）。该情况一方面说明辅导员日常工作确实繁忙；另一方面也体现出辅导员的重视程度不够高。

3.强化深度辅导制度建设，推动可持续发展。第一，建立深度辅导督导机制。随着深度辅导工作的持续展开，不可避免地会出现辅导员知识与技能的缺乏，同时辅导员也会因为负面情绪的滋生影响深度辅导工作，因此，需要较为专业的资深人员组成专家队伍定期对辅导员进行督导，一方面有助于更新辅导员的知识结构，另一方面有助于辅导员负面情绪的释放，以更饱满的状态投入工作。第二，建立深度辅导检查反馈机制。以定期听取辅导员汇报、检查深度辅导记录为主，不定期召开学生座谈、发放问卷与随机访谈学生为辅助措施全面了解深度辅导工作落实情况。检查结果反馈辅导员，以便总结经验，改正不足，提高业务水平。第三，建立深度辅导考评机制。根据本校深度辅导工作实际情况，建立科学合理的深度辅导考评体系，明确考评指标，如深度辅导时间和人数、辅导笔记与进度安排、师生评价等；通过不同层面的评价检查深度辅导效果。第四，建立深度辅导激励机制。在科学合理的考评基础上，不断建立有助于调动辅导员积极性和主动性的激励机制。例如绩效补贴、荣誉称号等，给辅导员提供物质和精神奖励。同时通过为表现优秀的辅导员提供更好的工作环境以及职称评定、职业发展、外出进修学习等机会，增强辅导员的荣誉感和自豪感。

4.强化硬件配套建设，积极改善深度辅导工作条件。良好的沟通环境、轻松的沟通氛围以及私密的空间对深度辅导效果具有重要的影响。我们可以通过整合校内资源，不断改善学校硬件设施，通过现有会议室或者活动室进行改造和布置，提升其作为深度辅导室的功能，或者单独建设一些专门的深度辅导室，营造良好的谈话氛围。

【参考文献】

[1]王艳洁，倪潇潇.首都高校辅导员深度辅导现状调查研究[J].北京教育・德育，2014（6）

[2]姜恩来.深度辅导工作研究与实践[M].北京：中国林业出版社，2013

[3]王伟，车阳，郑睿.关于辅导员开展深度辅导工作的现状调研――以中国石油大学（北京）为例[J].佳木斯教育学院学报，2014（6）

[4]王民忠.青春引航――北京高校深度辅导工作的理论与实践[M].北京：北京交通大学出版社，2012

第9篇：辅助调查员工作总结范文

[关键词]纳税服务　地税局　满意度　纳税人　调查

一、调查工作的基本情况

本次调查主要采用现场调查和电话调查两种形式，制作《纳税服务问卷调查表》和《地税局机关工作情况调查评价表》开展面向纳税人的调查工作，共发出《纳税服务问卷调查表》共300份（现场调查100份，电话调查200份），收回有效问卷共293份，有效率为97.7%；共完成《地税局机关工作情况调查评价表》10份。

1.问卷调查的主要内容

本次《纳税服务问卷调查表》共设计20项问答题，重点从纳税人对税务机关的服务方法、服务内容、服务渠道、税法执行、政策宣传是否及时、维权渠道是否畅通等指标是否满意进行调查评价。《地税局机关工作情况调查评价表》共设计10项问答题，从第三方角度出发，针对机关科室、税务所的工作效率、政务公开、服务态度、政策执行、服务环境、涉税咨询、服务纪律和便民措施等指标进行调查评价。

2.调查对象的基本情况

本次调查主要采用现场随机抽样，针对办税大厅的纳税人采用访谈法；采用观察法深入税务机关，对其工作状态进行现场评价；采用分层随机抽样法选择被调查对象，然后进行电话调查。其中，各个纳税所的纳税人人数抽取比例分别为：第一税务所占20.18%、第二税务所占22.69%、第三税务所占25.64%、第四税务所占27.65%、第五税务所占1.25%、第六税务所占2.59%。根据调查结果反映，被调查者中企业法人（经理）有8人，占全部调查人数的2.4%；财务负责人有95人，占全部被调查人数的32.1%；办税人员有190人，占全部调查人数的65.5%。从调查结果来看，参与此次调查的主要为财务负责人和办税人员，他们对纳税服务工作十分关注，希望能够获得更全面、便捷、周到的纳税服务。

二、调查结果及分析

此次调查实行匿名答卷，确保了调查结果的客观公正，能够真实的反映出纳税人对纳税服务工作的满意率、关注度、聚焦点和期望值。从调查结果统计分析来看，非常满意占74.7%，基本满意占25.3%，不满意为0。总的来说，纳税人对某地税机关的纳税服务满意度普遍较高，其中有部分被调查者认为某地税局的整体纳税服务质量有了很大程度的改进，特别是在办税效率、服务态度、纳税人权益保护方面有了很大提高，纳税人对地税机关的纳税服务工作给予了很大的肯定。

1.关于地税局税法宣传及辅导培训的满意度

在税法宣传和辅导培训方面，纳税人对地税局的税法宣传、辅导培训有很高的认可度和满意度。97.3%的纳税人认可地税局税法宣传的途径，认为宣传途径多样，当然也有个别纳税人认为被动接收宣传较多，接受效果不佳，且地税局部分网站链接打不开，需要加强建设。98.6%的纳税人认为税法知识的辅导培训对自己有帮助，特别是QQ群的建立对纳税人很有帮助，能及时、便捷的得到纳税辅导服务，1.4%的纳税人不知道QQ群号，因此觉得此项措施帮助不大，也有个别纳税人反映对新的纳税人没有给与及时的培训等。96.6%的纳税人认为纳税局的宣传及时并准确，3.4%的纳税人认为宣传的准确性较低，一些相关政策没有及时通告。

在纳税人的需求方面，一是在纳税机关提供的辅导培训方面，52.2%的纳税人希望提供办税流程的培训，61.1%的纳税人希望获得税收政策方面的培训，52.9%的纳税人希望获得税法知识方面的培训，还有部分纳税人希望获得纳税人权益维护方面的培训。二是在税务机关可提供的服务方式上，纳税人比较偏向于一站式服务、QQ网上答疑、税管员辅导，各占了61.4%、53.6%、43.7%的比例，上门服务、经常性的辅导培训也比较受纳税人欢迎。三是在纳税机关提供政策辅导和纳税服务的途径方面，纳税人期望通过QQ网上答疑、纳税人学校、12366短信、地税网站、宣传资料以及税管员方面获得辅导服务，对于上门辅导期望值不高。

从问卷总体情况可以看出，地税局的税法宣传、辅导培训工作得到了大多数纳税人的认可。QQ网上答疑尤其受到纳税人青睐，各种宣传方式对纳税人了解税法知识方面也有一定的帮助作用，但也还存在着一定的问题：在政策法规方面，政策法规的变动对于企业而言举足轻重，建议税管员多到企业进行指导，或是用短信、网址的形式进行及时的通知；部分纳税人对于某些业务办理所需要的材料不清楚，导致有时办业务需要来回跑，比较麻烦，建议在这方面加强宣传和指导，对相关业务所需材料给出严格、规范的要求；办税大厅的咨询电话比较难接通，希望能在电话咨询方面改进；不同的部门会发送相同的12366短信内容，导致纳税人的生活受到影响，建议在这方面规范操作。

2.关于地税局税务大厅办公服务的满意度

根据我们的调查，绝大多数纳税人对于税务大厅的办公服务很满意，有84.3%的纳税人对于地税局公开政策法规、办事流程、办理时限、服务承诺方面给予了肯定，认为地税局在大厅办公服务方面明显优于其他部分地税局，甚至可以作为标杆模范单位。当然，也有一小部分纳税人认为部分办税流程还需简化，希望能为纳税人提供更便捷的办税方式，同时，希望网上申报流程也能更简便，在办理时限方面，能在节假日后多顺延几天。