移动商务论文精选(九篇)

第1篇：移动商务论文范文

1.1移动电子商务的含义与服务所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cationbasedservice）、娱乐等。当然，与基于有线Internet的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等），而在某些情况下则是电子形式的（软件分发、资金划拨等等）。

1.2移动电子商务的市场前景移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。美国旧金山负责跟踪移动通讯产业发展状况的特利菲亚公司的总裁约翰·狄菲尔说：“移动商务市场从长远看具有超越传统电子商务规模的潜力。”无线电子商务超过传统有线因特网电子商务的能力，是因为移动电子商务具有一些无可匹敌的优势。美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动电子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。

市场研究报告显示，到2004年，移动电子商务市场将达到2亿美元，而通过移动电话进行的交易量每年将达到140亿美元，移动电子商务将对人们的消费购物行为产生根本性的变化。报告还指出，4年后，人们将通过移动电话从售货机上购物、订票和网上购物。各种新技术如高速宽带无线网络、移动上网协议WAP、SIM、双制式移动电话和各种界面友好的掌上设备将大大推动移动购物的发展。美国电子商务市场分析公司丘比特·米特里克斯公司称，2001年全球大概有600万人在使用移动电子商务，交易额达2.6亿美元。到2005年，预计将有1.71亿人使用移动电子商务，交易额将达108亿美元。欧洲一家市场分析公司也认为，欧洲移动电子商务的营业额每年将成倍增长。移动电子商务对许多人来说，已经不是一种时髦，而是一种生活和职业需求。

2我国移动电子商务的发展现状与前瞻

2.1我国移动通讯服务业的发展历史与现状随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。

回顾我国移动电话发展史，大致经历了三个阶段：第一阶段（1987—1993年）为起步阶段，主要是满足用户急需。第二阶段（1994—1995年上半年）为发展阶段，我国90兆MHZ模拟蜂窝移动电话成为世界上联网区最大、覆盖面最广的一个移动电话网。第三阶段（1995年下半年至今）为迅速提高阶段。我国引进世界上技术先进的GSM数字移动电话系统，它标志着我国移动通信由单一的模拟制进入模拟数字并存时代，可以称得上是一步到位、后来居上（见表1）。

表1中国移动电话发展速度比较

年度19931994199519961997

移动电话（万户）63.81573636851997

年增长率（%）260.5146.1131.280.793.1

年度20002001200220032004

移动电话（万户）85269260110001300023600

年增长率（%）预测预测预测预测

*2001～2004年数据根据有关资料和预测数据整理

同时我国的移动电话也经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。

我国无线网络发展很快，有着最广泛的用户基础，中国电信拥有世界上最大的GSM网络，目前我国的移动电话用户已经超过8000万，而其中使用内置MODEM型号手机的用户超过了15％，其起点已经赶上了积累达6年之久的互联网用户群体。另据预测，在未来几年内，中国将新增移动通讯用户2000万～2500万。

2.2我国移动电子商务的发展现状我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP商用试验网，WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAP门户站点，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。

虽然我国有近30个已经开通的无线互联（WAP）业务的网站，但用户申请WAP业务的不足1000人，所以从目前看，我国WAP业务还处在初级阶段。

中国移动确定的每分钟0.15元的WAP上网费用标准以及正式启动的“移动梦网”（Monternet，Mobile+Internet）计划将有助于中国移动电子商务的进一步发展。因为前者打消了用户对WAP收费的疑虑，后者则借鉴日本移动运营商NTTDoCoMo的经验，为国内的内容提共商（ICP）开放短消息（SMS）及移动应用WAP平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。这样，一方面为收入模式单一的ICP扩大了收入来源，中国移动通过它庞大的收费系统，帮助ICP收取费用（中国移动同ICP收取15％的佣金）；另一方面也会促进移动互联网服务水平的提高。资费政策的明确和服务内容的丰富，无疑将会进一步推动移动电子商务的发展。

由摩托罗拉出资主办的中国WAP市场发展研讨会在京举行；中国移动在深圳开通GPRS试验网；中国联通和西门子在北京演示其GPRS试验网；一度被炒得很热的WAP随着GPRS的开通有望进入一个新的发展时期。有了运营商的热情参与，再加上新浪、搜狐、网易等国内著名ICP内容服务商积极支持和各大手机生产厂商合作，标志着中国的WAP正向实用化进程迈进。

2.3我国移动电子商务前瞻尽管电子商务在国内的发展遇到种种问题，举步维艰，但最近由总部设在香港的赛博研究机构（CyberLabsResearch）耗时三个月完成的一份题为“中国移动电子商务的现状及未来发展”专业研究报告则指出，到2003年，将有3000万国内用户利用基于WAP或更加高级的协议（如GPRS）手持终端上网。预计中国移动电子商务的发展速度可能会比中国电子商务的发展速度更快。该报告指出，与传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景要乐观得多，中国庞大的手机用户人群和手机用户的高速度增长是移动电子商务在中国发展的基本基础。

专家认为，在电子商务方面，中国不少企业都可以象日本一些企业那样，跳过有线阶段，直接进入无线阶段。直接进入移动通信阶段就可以节省许多开支。现在移动电子商务的设备可能比有线的昂贵，但要不了多久，移动设备的价格就会逐步降下来。

一家调查机构BDA预计，随着因特网和移动电话行业业务的结合，用户数量将保持强劲的增长势头。到2004年，无线电话用户将达到2.36亿，因特网用户将达到1.2亿。而届时，中国将有6900万用户通过无线电话访问因特网。这一数量满足了移动电子商务在中国蓬勃发展对用户规模的基本要求。

2.4我国移动电子商务迅速发展的原因a.社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。b.中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。c.国家的扶植政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。d.复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2/3为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。

此外，蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因。

3我国移动电子商务存在的问题与对策

3.1带宽不足以支持移动电子商务所需的网络环境移动通信数据传输目前是借助于手机或PHS来实现的。在前者的情况下，可以提供的速度上限为90kbps或28.8kbps；而在后者的情况下为32kbps或64kbps，难以满足大量非文本信息的传输。

中国移动通信集团第一个省级宽带互联网2001年3月28日在江西开通。这是我国第一个使用多协议标记交换技术（MPLS）的省级互联网，同时也是江西省内开通的第一个宽带互联网。核心技术采用先进的IP-over-SDH技术，总带宽超过2.5G，总容量超过10万用户，并可以灵活升级。该网的覆盖范围通达江西全省，建有南昌、九江、上饶等11个地市节点和一个管理全网的省中心，可同时提供话音、数据、图像、多媒体等高品质通信服务，是新一代开放的宽带通信基础网络。

随着移动电话与互联网结合，无线上网的新趋势正在形成，第三代移动通信的标准更使得移动终端可以应用最高2Mbps的带宽进行通信。IDC最新研究表明，2002年全球无线互联网的用户将超过有线互联网用户。

3.2网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善中国的环境很特殊，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍，如支付、配送等问题外，由于移动电子商务的特殊性，移动电子商务的安全问题尤其显得重要。我们可以自主推出一些解决方案，也可以采用国际上的已经比较成熟的解决方案。如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobilee-Pay），它将移动通信网络、Internet、在线支付和安全技术有机地结合起来，为移动电子商务提供了一个完整的解决方案，它的推出将大大推动移动电子商务市场的发展。HP为企业提供了全系列的移动e-services解决方案。HPWAPServer基于工业标准WAP1.1，提供无线接入Internet/Intranet服务，HPVir-tualVault提供端到端的加密数据传送、基于证书的认证、军用级的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和沟通平台功能等。

另外还有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，无线设备厂商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平台等。

3.3资费的问题几个月的移动上网“免费午餐”结束后，中国移动通信集团公司宣布，使用WAP手机开始收费。根据规定，WAP业务使用费为0.15元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于1分钟不计费；而WAP业务月使用量在500分钟以内时，话费最多收30元；月使用量在500分钟以上时，超过500分钟的部分仍按每分钟0.15元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策，如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。

3.4电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题我国已加入WTO，WTO有诸多法律规则，其中服务贸易法律规则主要是通过《服务贸易总协定》确定的。《服务贸易总协定》由两大部分组成：框架协定和各成员方按协定第20条提交的具体义务承诺表。框架协定由条款部分和附录部分组成，电信服务附录是其中之一。

电信服务附录对有关的目标、范围、定义、透明度、公共电信传送网及其服务的进入和使用、技术合作以及有关国际组织和协议等作了规定。其中，“公共电信传送网及其服务的准入和使用”是该附录的核心条款。它规定了成员方在公共电信传送网及其服务的准入和使用方面的义务，核心内容是：“各成员方应按合理和非歧视性（指最惠国特遇和国民待遇）条件，允许其成员方的服务提供者为提供其承诺表中所列服务而进入和使用其公共电信传送网及其服务。”根据这些条款，我国要承担开放电信市场的义务，其中包括移动通讯市场。

3.5服务模式尚未完全确定现在几家WAP界面的中文网站都仅仅停留在几页WAP网页上，提供的有效信息又少得可怜。几条公共新闻、天气预报、购物信息，还不如寻呼机的信息多，根本不能吸引手机用户。

专家认为，中国WAP的发展进程之所以没有日本i-mode迅猛，主要原因还是没有找准突破口，没有把WAF无可替代的特性突出来。被誉为无线互联产业创始人的王维嘉博士认为：无线互联的移动化特性肯定会在不久的将来给企业带来巨大的利润和翻天覆地的巨变，一旦有真正实用和有价值的无线网络应用服务商出现，将会形成一个比目前联网用户发展更为迅速的用户市场，这些用户的潜在商业价值将是难以估量的。中国有机会创造自己的模式，有机会在互联网领域赶超世界。业界普遍认为，BtoB的电子商务模式双子无线网络最具有率先的发展机会。企业要想从中受益，就要把移动电子商务看成是产生新利润、创造新价值和维系更多客户的有效手段。

【参考文献】

1移动电子商务前景看好.环球时报，2000.9.4

2移动电子商务将成为新亮点。http：//，2001.3.23

3英特尔预测:中国可直上第三代电子商务.华声报，2000.3.10

4戴方虎等.Internet的移动访问技术研究.计算机科学，2000；（3）

5刘克峰等.实战网络营销——理论和实践.北京：清华大学出版社，2000

6吴晓松.国际电子商务发展状况及我国应对策略.云南财贸学院学报，2001；（1）

第2篇：移动商务论文范文

关键词:移动电子商务IEEE802.11WAPWPKI

随着无线通信技术的发展,移动电子商务已经成为电子商务研究热点。移动电子商务是将现代信息科学技术和传统商务活动相结合,随时随地为用户提供各种个性化的、定制的在线动态商务服务。

但在无线世界里,人们对于进行商务活动安全性的考虑比在有线环境中要多。只有当所有的用户确信,通过无线方式所进行的交易不会发生欺诈或篡改、进行的交易受到法律的承认和隐私信息被适当的保护时,移动电子商务才有可能蓬勃开展。

移动电子商务通信安全的现状

由于无线通讯接入方式非常灵活,所以其对安全的要求更高。实际上,主要的无线通信技术都有各自的措施、协议和方法来保证各自体制下的通信安全。这里我们将从无线网络和电子商务应用两个方面作简要讨论。

无线局域网

无线局域网络是以无线连接至局域网络的通讯方式。它采用的是IEEE802.11系列标准。在该标准中,无线局域网的安全机制采用的是WEP协议(有线对等安全协议)。在数据链路用WEP加密数据,保证了信道上传送数据的安全。另外,无线局域网的网络管理员分配给每个授权用户一个基于WEP算法的密钥,这样就有效阻止了非授权用户的访问。

WAP(无线应用协议)技术

WAP由一系列协议组成,用来标准化无线通信设备,例如:移动电话、移动终端;它负责将Internet和移动通信网连接到一起,客观上已成为移动终端上网的标准。WAP协议可以广泛地运用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络。

WAP的安全机制是通过WTLS(无线传输层安全)协议来实现的。WTLS协议类似于互联网传输层安全协议。在无线技术的有限的发送功率、存储容量及带宽的条件下,WTLS能够实现鉴定,保证数据的完整性和提供保密服务的目标。

数字认证技术

对诸如移动电子商务和有重要使命的合作通信等活动,其安全性的一个关键方面是能否对信息发送者的身份进行论证,通常都要利用有线安全的公开密钥基本构架(PKI)。

PKI提供与加密和数字证书有关的一系列技术。但在无线通信环境中,PKI是很难实现的。在只有有限计算能力和低数据流通率的设备上实现PKI中的服务一直是一个有挑战性的难题。同时在PKI的基础上,要将无线设备与有线设备之间进行互通也是有难度的。因此无线PKI(WPKI)协议是要将标准的PKI进行修正和简化,使其在无线通信的环境下达到最优。

移动电子商务安全分析

IEEE802.11的安全

IEEE802.11标准规定了MAC层的存取控制规范,也定义了加密机制,即上述的WEP。WEP的目的是通过对信息流加密并利用WEP认证节点,使无线通信传输像有线网络一样安全。

WEP加密使用共享密钥和RC4加密算法。访问点(AP)和连接到该访问点的所有工作站必须使用同样的共享密钥。对于往任一方向发送的数据包,传输程序都将数据包的内容与数据包的检验组合在一起。然后,WEP标准要求传输程序创建一个特定于数据包的初始化向量(IV),后者与密钥k相组合在一起,用于对数据包进行加密。接收器生成自己的匹配数据包密钥并用之对数据包进行解密。在理论上,这种方法优于单独使用共享私钥的显式策略,应该使对方更难于破解。

但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相当于有线局域网基本安全的安全级别,根本不是一种全面的安全方案。越来越多的安全专家和研究人员发现IEEE802.11存在安全漏洞,有经验的黑客会利用这些漏洞进行攻击。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一个小缺陷。WEP标准允许IV重复使用(平均大约每5小时重复一次)。WEP标准不提供自动修改密钥的方法。

最早的WEP实施只提供40位加密,这使得它抗暴力攻击能力差。现代的系统提供128位的WEP,128位的密钥长度减去24位的IV后,实际上有效的密钥长度为104位。尽管如此,128位的WEP版本也不能保证绝对安全。最好的解决办法是把无线网络放在机构防火墙之外,这种防范措施会强制要求将无线连接当作不受信任的连接来看待,就像看待其他任何来自Internet的连接一样。

所以,WEP应该与其他安全机制一起应用才能提供较强的安全。

WAP的安全

WAP规范的安全特性包括几个部分:WTLS协议、用于存储用户证书的WAP身份模块(WIM)和允许WAP交易签名的SignText功能。

WTLS协议:WTLS基于IETF小组的SSL/TLS协议,提供了实体鉴别、数据加密和保护数据完整性的功能,所以可以确保在WAP装置和WAP网关之间的安全通信。有三种不同级别的WTLS:

1级:执行未经证实的Diffie-Hellman密钥交换以建立会话密钥。

2级:使用与SSL/TLS协议相类似的公开密钥证书机制进行服务器端鉴别。

3级:客户端和服务器端采用X.509格式证书相互进行鉴别。

早期WAP装置仅仅采用了第1级别的WTLS,这种级别的安全不够,所以不能用于电子商务。目前,支持第2和第3级别WTLS的移动装置从市场上可以得到,它们可以确保网上银行交易和购物等应用的机密性。

WIM:为了便于客户端的鉴别,新一代的WAP电话提供了WIM。WIM包含了WTLS3级的功能,并嵌入了对公开密钥加密技术的支持(RSA是强制的,而ECC是可选的)。生产厂家为WIM配备了两套公私密钥对(一套用于签名,另一套用于鉴别)和两个厂商的证书。用配置在WIM上的公匙把厂商的证书和厂商名字捆绑在一起。这样,通过WIM和WAP网关建立的所有WTLS会话都将使用相同的公匙用作初始会话。每一个会话都将包括与此密钥对应的一个不同的证书。WIM的基本要求是它们要具有抗篡改的能力。

SignText功能:这个功能为WAP用户提供了数字签名。同电子签名功能一样,这个功能可以被应用于其他无线设备,或者是手持设备,或者是内嵌SIM卡。

WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3级,多数情况下WTLS已足以确保WAP的安全。但是,由于WAP网关在WAP设备和Web服务器之间起着翻译的作用,相应的带来了安全问题:WTLS安全会话建立在手机与WAP网关之间,而与终端服务器无关。这意味着数据只在WAP手机与网关之间加密,网关将数据解密后,利用其他方法将数据再次加密,然后经过TLS连接发送给终端服务器。由于WAP网关可以看见所有的数据明文,而该WAP网关可能并不为服务器所有者所拥有,这样,潜在的第三方可能获得所有的传输数据。

目前,针对上述安全性问题,可以采用这样的措施来提高WAP的安全性:尽力确保WAP网关的安全。如果WAP网关位于WAP服务供应商范围之内,可以通过诸如在内存中对加密和解密过程进行最优化以减少数据明文存在的时间、在释放前覆盖加密解密进程使用的内存以确保数据的安全性。对于安全要求较高的公司可以拥有自己的WAP网关,从而保障数据端到端的安全性。通过WIM实现数据安全性。

WPKI技术

在有线通信中,电子商务交易的一个重要安全保障是PKI。PKI的系统概念、安全操作流程、密钥、证书等同样也适用于解决移动电子商务交易的安全问题,但在应用PKI的同时要考虑到移动通信环境的特点,并据此对PKI技术进行改进。

WPKI技术满足移动电子商务安全的要求:即保密性、完整性、真实性、不可抵赖性,消除了用户在交易中的风险。WPKI技术主要包含以下几个方面:

认证机构(CA)CA系统是PKI的信任基础,负责分发和验证数字证书,规定证书的有效期,证书废除列表。

注册机构(RA)RA提供用户和CA之间的一个接口。作为认证机构的校验者,在数字证书分发给请求者之前对证书进行验证。

智能卡智能卡将具有存储、加密及数据处理能力的集成电路芯片镶嵌于塑料基片中,具有体积小、难于破解等特点,在生产过程、访问控制方面有很强的安全保障。很多种需要客户端认证的应用都可以使用智能卡来实现。并且智能卡也是存储移动电子商务密钥及相关数字证书的最佳选择。

加密算法加密算法越复杂,密钥越长则安全性越高,但执行运算所需的时间也越长(或需要计算能力更强的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有协处理器的芯片。而ECC使用较短的密钥就可以达到和RSA算法相同的加密强度。由于智能卡受CPU处理能力和RAM大小的限制,因而采用一种运算量小同时能提供高加密强度的公钥密码体制对在智能卡上实现数字签名应用是至关重要的,ECC在这方面具有很大的优势。

综上所述,在WPKI机制下,数字证书非常重要,但是由于无线信道和移动终端的限制,如何安全、便捷地交换用户的数字证书是WPKI所必须解决的问题。可以采用以下2种办法解决:WTLS证书,WTLS证书的功能与X.509证书相同,但更小、更简化,利于在资源受限的手持终端中处理。但所有证书必须含有与密钥交换算法相一致的密钥,除非特别指定,签名算法必须与证书中密钥的算法相同:移动证书标识,将标准的一个X.509证书与移动证书标识唯一对应,并且在移动终端中嵌入移动证书标识,用户每次只需要将自己的移动证书标识与签名数据一起提交给对方,对方再根据移动证书标识检索相应的数字证书即可。

目前,大多数移动电子商务采用的安全方式是非PKI的方式,这种方式主要采用对称加密算法和单向散列函数来提供安全服务,其密钥的管理是由移动运营商建立一套主密钥管理系统,为不同的服务提供商分配不同的密钥,每次交易过程中,服务提供商与用户协商产生会话加密密钥。显然,采用这种方式构建的系统的安全性主要取决于主密钥的安全。

尽管非PKI方式对于无线终端有限的处理能力来说尤其适合,而且通过黑名单管理等方法可以使系统的安全得到较好的保障,但是从长远来说,移动电子商务有必要逐步过渡到PKI方式。

移动电子商务随着移动互联网技术的成熟发展迅速,其独特的应用领域使得其安全问题倍受关注。从技术角度上看,一方面无线通信的安全处在不断地发展和完善之中,其应用到移动电子商务中时要与其它的安全机制相结合才能满足实际应用的需要;另一方面有线电子商务的安全技术不能解决移动电子商务的安全问题,所以WPKI技术是一个现实的选择。因此,将这两方面进行改进并进行有机整合,才能营造一个安全的移动电子商务环境。

参考文献:

1.储节旺,郭春侠.移动电子商务研究[J].现代情报,2002,3(3)

2.姜志,聂志锋.移动电子商务及其关键技术[J].湖北邮电技术,2002,9(3)

第3篇：移动商务论文范文

1引言

所谓移动电子商务就是指手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

根据英国ovum预测，到2002年，全球将有4800万配备小型浏览器的移动电话用户，到2005年，这种用户将增加到2.04亿，即大约1/5的移动电话用户将使用手机访问internet.目前，gsm数据业务量仅占运营商移动业务总收入的2%.调查表明，gsm用户中有38%希望使用数据业务。预计到2003年，西欧数据用户将上升到5100万，数据业务用户比例从4%上升到25%，数据收入有望达到74亿美元，占蜂窝业务收入的6%；同样，美国将达到280万用户，比例上升为21%，收入达26亿美元，占蜂窝业务收入的5%.到2005年非话音业务的使用量将超过话音业务。

近年来，中国移动用户市场增长迅速，目前已经超过8000万，预计到2005年，移动用户总数将增至3亿，所以，移动数据业务同样具有巨大的市场潜力，对运营商而言，无线网络能否提供有吸引力的数据业务则是吸引高附加值用户的必要条件。

2无线数据应用开发与系统集成服务随着gprs，wap，location等支撑技术的迅速发展，使得移动用户使用数据服务成为可能。支撑技术的发展带动了相关应用的开发，例如wap技术出现使无线终端能够接入internet服务；定位技术的实现带动了基于定位的许多服务等等。从市场的角度来看，另一个重要的因素是个性化服务。移动终端的多样性决定了用户对于数据服务的不同需求，因此需要对市场进行细分，并制定相应的解决方案。市场细分可以帮助运营商：了解不同的客户需求——关注早期采用者以期迅速导入市场——针对不同目标市场发展个性化服务为不同客户群提供有价值的服务——以最低成本提供最高质服务——在各层次实现客户满意度最大化分客户群进行收益管理——加强竞争监督——设计定价策略——降低服务成本因此，通过基于支撑技术的应用服务开发，市场细化以及对不同客户市场提供对应的数据服务，使得无线数据服务的整体解决方案得以实现，从而最终为移动终端用户提供完全个性化的服务。

e-mail、e-commerce、web和wap正潜移默化的改变着现代人的生活和工作方式。在这一改变背后存在着两项迅猛发展的技术：无线通讯技术和ip技术。如今，这两项关键技术正在逐渐融合。

目前很多isp、icp的战略目标是利用无线和ip这两项关键的信息通讯技术，实现真正意义上的移动互联网应用，并为无线运营商、aps和语音/数据开发商提供专业的集成服务和移动互联网解决方案。

系统集成应用一般有：e-business、e-commerce、无线门户解决方案、卡认证系统、多媒体技术集成、安全技术集成、网络管理、位置信息服务、个人信息服务。

表1系统集成服务：移动互联网的规划和迁移系统集成系统优化无线数据网络运营服务顾问服务：商业模式分析网络执行战略市场调研应用评估资源技术系统设计：应用选择工程计划功能标准方案测试网络费用评估集成：应用和ip集成试验工程突发事故对策培训优化：运行分析系统优化系统测试系统调整扩展：系统扩展调查系统校正运营支持：技术支持网络管理系统扩展计划

3端到端解决方案无线数据应用解决方案可以由运营商构建自己的无线门户，无线门户的核心系统包括wap网关、信息资讯平台以及应用服务平台。

wap网关：作为无线门户的基础平台，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承载网络，不仅支持wap终端用户对互联网的访问，还可以提供一系列的系统功能与应用，支持定制与个性化设置，允许运营商根据用户的需求提供个，进行灵活的管理与控制，并可以根据不同用户、不同的服务制定相应的资费策略。

信息资讯平台：主要提供各类丰富的基于wap浏览的信息服务。

应用服务平台：运营商通过不同的应用服务平台，可以提供有特色的、丰富多彩的内容与应用服务。

无线应用解决方案应不依赖于底层的承载网络，运营商可以方便的引入无线数据服务。

3.1信息资讯平台目前，信息资讯平台上主要提供wap应用服务，用户可以通过运营商网络上的各种无线装置进入internet运营商提供的信息服务和企业服务。提供的相关应用包括：信息提供、信息交换与传输、娱乐与生活

3.2应用服务平台与相关应用wap平台和应用服务使无线通信、互联网及java技术巧妙地融合起来，应用无线数据应用的开发者可以迅速、有效地开发出自己的移动互联网应用。

3.2.1下载服务通过下载服务器和手机终端的配合，我们可以完成各种的下载功能。如下载电话铃声、手机屏保、图片等。在kjava手机上，我们还能下载kjava编写的游戏，应用程序等更丰富的移动互联网应用。

3.2.2基于j2me的各式应用j2me（java2microedition）是一种专门面向无线移动设备等小型终端开发的编程语言，j2me技术主要应用在手机本地的程序运行和client-server应用服务方面，通过丰富的类库和灵活的应用方式，j2me极大的丰富移动互联网的内容。

用户可以通过把应用程序、音乐、图片、游戏甚至电影下载到本地，通过j2me程序运行它们，用户还可以通过j2me终端，享受无线互动游戏的乐趣。

此外，通过引入j2me技术用户将最终突破手机终端色彩单一的限制，使手机上网更方便，更诱人。

3.2.3基于位置的信息服务基于位置的信息服务也称为定位服务（locationbasedservice-lbs），即通过无线终端和无线网络的共同配合，确定出移动用户的实际地理位置，从而由用户根据自己的需要选择或由网络向用户发送相应的信息。

定位技术包括cellid、e－otd和a－gps等多种方式，测量的准确度在10－300米之间。根据定位的准确度可以提供不同的定位服务。

在位置信息服务中，定位服务器作为连接无线系统和位置服务提供商的中间件，起着举足轻重的作用。一方面定位服务器从系统中获取网络位置信息，将其转换为标准的位置格式提供给位置服务提供商；另一方面又起到用户管理和计费等功能。

典型的定位服务包括：援助服务（如紧急医疗服务、紧急定位等）、基于位置的信息服务（寻找最近的餐馆信息、黄页查询等）、广告服务、灵活的计费策略、追踪服务五大类。

3.2.4即时信使服务（instantmessenger）

即时信使服务是一种革命性的，用户界面友好的internet工具，它可以随时告诉你，你的哪一个朋友与你同时在线，并能使你在任何时候与它们保持联系。你将不再需要花费大量时间搜寻他们，信使将替你查找，并能够在他们上网时立即提醒你。

3.2.5基于pim的个人信息服务中心通过无线互联网门户的个性化信息服务中心，用户就相当于得到了一个功能强大的个人信息管理助手。用户不但可以编制自己的日程安排、个人通讯录，而且可以享受个人理财服务，定制个性化信息。由于采用vcard、vcalender等国际标准，它可以和有户的其它通讯设备进行同步。

3.2.6移动视频信息服务通过移动终端享受高质量的视频服务一直是每一个用户的最终梦想。借助motorola公司集成的移动视频信息服务，终于使这一梦想得以实现。这一服务不但为我们的商务及个人活动提供了方便，而且可以大量的使用于交管，监查，工业控制等方面。其通过最先进的mpeg-4图像压缩技术，使时实图像能够清晰的在空中信道上传输。

3.2.7移动企业网服务移动企业网服务是指企业用户通过电信运营上的移动互联网服务接入企业网，安全的收取内部邮件，查询产品数据，进行工作会议等等。通过集成的mobileintranet（corporatevpn），mobilethinclient，corporatee-mail等应用服务。能够为企业用户提供一整套的移动商务解决方案。

3.2.7.1移动企业网服务移动企业网服务是指通过无线vpn（virtualprivatenetwork）连接，使手机用户能够安全迅速的访问自己企业的内部资源。vpn现在已经在互联网上广泛使用。通过先进的技术把它应用于无线领域，更能有效的扩展企业网的能力。vpn使用加密的internet公网链路，最大限度的节省了企业投资。

3.2.7.2移动企业电子邮件服务通过集成的"企业电子邮件"服务，移动终端能够远程登陆企业内部的exchange或domino邮件服务器，阅读邮件及其附件。并且能够通过短消息进行邮件到达提醒。

第4篇：移动商务论文范文

症结词:挪动支付.支付安全.法律规制

挪动支付,是指消费者使用挪动电子装备通过挪动运营商向商定银行提供的计算机网络系统发出支付指令,由银行通过计算机网络将货泉支付给商业机构的1种消费支付方式。挪动支付以银行卡账户为资金支撑,以手机以及计算机网络为交易工具。挪动支付大致可以分为两种基本模式,即虚拟支付以及自动授权销售终端系统(Point of Sales,简称POS)现场支付。

通过挪动电子商务,消费者可真正突破“时空限制”,随时随地获取所需的服务、利用、信息以及文娱。以及传统基于因特网的电子商务相比,挪动电子商务拥有下列几个显着的特色:第1,交易不受时间以及地点的限制;第2,挪动终端具有者的身份相对于固定,可利便地向消费者提供个性化挪动交易服务;第3,通过挪动定位技术,可以提供与位置相干的交易服务。

中国电子支付发展来看目前主要有4大主流支付方式,第1个可以说是卡基支付,第2是网络支付,第3是挪动支付,第4未来电视银行支付方式。咱们所讲的挪动支付,挪动支付是无线联网跟信息技术发展呈现1种新型支付方式。通过挪动通讯装备如手机,包含咱们的掌上电脑等手持终端,发出支付指令发出货泉支付的资金以及资金转移。中国的挪动支付业务发展迅速,市场潜力无比之巨大。刚才我讲了亚洲市场上实际上在日本是做的最佳的,二00九年咱们手机支付累计用户超过二一00万户,去年实际上已经远远超过,大概已经经超过五000万户。全年支付交易笔数在0九年是一.二六亿比,金额三八0亿。众多支付方式中手机支付还段部在不断立异,过去传统1些甚么WAP支付还有WWAN支付和STK支付方式都已经经患上到了市场愈来愈多关注。这类网络支付,挪动支付有潜力成为未来挪动支付咱们电子支付1种主要的方式。

第5篇：移动商务论文范文

一.支付宝、财付通等第3方支付以支付宝以及财付通为代表的第3方支付已经经成为当前中国的主流挪动支付方式,都是通过提供1个独立的信誉中介来保证网络虚拟货泉的安全流通,为挪动支付业务提供信誉保障。第3方支付已经经触及到如购物、缴费、B二B业务、手机支付等广泛领域。二.手机钱包手机钱包业务是由中国挪动以及中国银联共同推出的1项全新的个人挪动金融服务。是将客户的手机号码与银联标识借记卡进行绑定,通过手机短信、NFC操作方式,随时随地为具有银联标识借记卡的中国挪动手机用户提供利便的个性化金融服务以及快捷的支付渠道。这类支付方式刚呈现不久,但市场及用户对于其反响巨大,并患上到了政府的鼎力支撑。三.银联在线支付银联在线支付是中国银联为知足各方网上支付需求而打造的银行卡网上交易转接清理平台,也是中国首个拥有金融级预授权担保交易功能、全面支撑所有类型银联卡的集成化、综合性网上支付平台。涵盖认证支付、快捷支付、小额支付、储值卡支付、网银支付等多种支付方式,相比于第3方支付来讲更拥有权威性、全世界性。四.POS机刷卡POS机刷卡作为现在挪动支付方式中最基础、最广为接受的方式广泛利用于各种实体商店以及企业中,用户用自己手中的银行卡通过输入密码就能够实现资金的清理以及转移。POS机的发展正在向无线刷卡发展,用户通过内置在具有NFC功能挪动装备里的SIM卡就能够实现资金支付。

2、挪动支付业务中存在的问题

(1)挪动支付的安全问题

依据艾媒咨询(iiMediaResearch)《二0一三年中国挪动支付用户行动钻研讲演》,在二0一三年安全问题在不使用挪动支付影响因素中占比为七一.一%。足见安全问题对于于挪动支付产业发展的强大阻力。所以挪动支付的安全问题是挪动支付业务中的重要问题。一.隐私信息泄漏问题是挪动支付安全的最大要挟。主要缘由是用户安全意识不强,对于于隐私信息的维护意识欠缺,导致支付进程隐私信息泄漏,使账户、密码等被歹意病毒软件或者钓渔网站所应用,造成用户账户资金损失。特别是在挪动终端丢失时,他人将会看到电话、数字证书等首要数据,假冒合法用户从而非法介入交易流动。二.无线网络的安全问题。无线网络的开放性,使个别成心使用适量无线终真个不法份子可以盗取到所需信息,并到达使用假冒用户真实身份的法子诈骗信息处理中心的目的,同时作为支付终端工具的手机身份辨认技术还有待解决,导致手机支付进程中,在开放的无线网络下信息泄漏的风险被扩展。三.手机病毒。手机病毒拥有很强的隐秘性,使到手机被病毒损害不容易被用户发觉,暗藏在手机中的病毒会跟着用户的支付行动而盗取或者篡改相干信息,不仅会造成手机用户账号、密码乃至资金被盗用,还能假冒商家或者手机用户歹意发信或者下定单等操作,造成买卖双方的不信任、不合作,和更大的经济损失。同时手机病毒的杀毒软件钻研起步较晚,查杀能力有限,而手机病毒却层见叠出,因而手机病毒是挪动支付进程中急需解决的安全问题。

(2)挪动支付的网络建设问题

挪动支付的网络主要是各大挪动运营商提供的WiFi以及二G、三G、四G网络,对于于WiFi的使用区域局限性很大,用户只能在部份商店、工作单位和家里才能使用,而对于于挪动支付的用户其需求就在于更快速更不乱的网络,WiFi无疑相对于于手机网络更能知足用户的这类需求。此外,对于于用户使用手机挪动运营商提供的三G网乃至是四G网,不管是中国挪动、中国联通仍是中国电信,每一1家网络都存在网络信号的不不乱、信号传输速度慢、信号无故中止等诸多问题。所以WiFi以及手机网络二者间如何实现优良的互补就是当前挪动网络建设所面临的重大困难。

(3)挪动支付用户习气问题

安全问题以及产业链不够健全无疑是阻碍挪动支付发展的首要因素,然而这些都是客观因素。要想让挪动支付患上到更大的发展只有通过扭转人们的习气才能实现挪动支付发展质的奔腾。现在大多数人都仍是习气于传统支付方式,这源于他们并无切身的感遭到挪动支付所带来的便捷。如今被第3方支付机构所广泛利用的快捷支付、小额免密就是扭转用户习气最显着的尝试。正如查尔斯杜希格(CharlesDuhigg)在《习气的气力》中所写的“如果你能发现自己的‘习气模式’,你就能彻底扭转自己的事业以及糊口!”。不管是运营商、第3方支付机构仍是金融机构均可以运用“习气模式”立异更多的法子去扭转人们对于于传统支付的习气。

3、增进挪动支付发展的相干建议

(1)加快法律法规轨制的建设

当前中国尚没有1部系统、完全的法律来规范挪动支付(如美国的《统1计算机信息交易法》(VCI-TA),欧盟的《欧盟电子商务指令》等)。尽管中国已经经出台了相干的国家标准和法规然而都没有上升到国家法律层面,这就留下了1个巨大的法律漏洞,给监管带来了难题。同时没有严格的惩戒轨制也给不法份子提供了栖息的温房。所以必需尽快出台相干法律、轨制,这样才能更好地保护市场秩序,维护各方利益。

(2)推进产业链整合

挪动支付的产业链包含了银行、运营商、央行、网络非金融机构。二0一三年第3方支付与银行以及运营商逐步开始进行深度的合作就是打破以挪动运营商为运营主体、以银行动运营主体以及以银行与挪动运营商合作,第3方支付服务提供商协助支撑3种模式的有力尝试。挪动支付产业要真正实现繁华,跨行业合作是必然选择,挪动支付运营商要取得竞争优势,树立合作双赢的商业运营模式是症结,这不但是在推进本身的发展更是在推进产业的进步。通过降低POS机的收费、从新调剂挪动支付中收取的费用后提成的分配比例、共同树立数据库实现数据同享等方式都是改善挪动支付产业链的有效法子。

(3)提高手机用户的隐私维护意识

为提高手机用户隐私维护意识,避免手机信息泄漏,可以在新闻媒体上踊跃宣扬推行,也能够通过微博、微信等方式进行宣扬。现在不管是第3方支付仍是银行或者者是运营商都有1套针对于用户信息维护的法子(如中国建设银行在其官网上就有请求用户要设置单独、高安全级别密码;使用数字证书、支付盾等安全产品;使用手机动态口令),然而大部份用户仍是觉患上这些法子过于繁琐,或者者根本没成心识到自己的隐私信息已经经处于危险地步,因而都会疏忽对于于自己隐私的维护。固然这不单需要各方通过立异手腕(如亚马逊的匿名购物)、加强宣扬力度,更需要群众通过了解反面教材晋升自己对于于本身隐私的维护意识。

(4)增强挪动终端安全技术处理

不管挪动终端制造商,仍是挪动终端服务提供商都应尽快提高安全保障。对于挪动终端病毒查杀的技术钻研应加快步伐,开发出行之有效的查杀软件。挪动终端服务提供商应从确保无线数据包传输进程中的加密法子不乱性以及可靠性入手,在客户端以及接入点之间进行密钥交流时,给出进行身份认证以及加密处理的设定,要在挪动支付系统中提示客户对于密码的维护以及强调密码设定的加密级别。

(5)尽快解决无线网络的不乱以及安全问题

解决无线网络不乱以及安全问题主要依托提供无线网络连接的服务提供商的高度注重,同时也需要国家管理部门从标准制订上给予注重以及支撑。建议挪动运营商在公道划分信号区域及频段的基础上做好网络建

设计划,如在手机网络信号强度较弱及没法接管区域增添WiFi的架设等法子,为用户提供安全不乱的网络。 (6)扩展市场需求

银行以及挪动服务提供商应采用措施加强宣扬推行,通过营业网点、广告、公关的方式实现业务宣扬,使目标群体了解挪动支付服务业务,对于其操作法子以及安全性拥有必定的认知,让更多的用户体验到挪动支付的便捷性以及安全性。市场需求的培育亟需产业链各方的努力,特别是农村的市场需求。相比于城镇挪动支付的发展农村更显患上10分迟缓,但因为农村人口范围庞大,人口素质逐年上升,农村市场无疑拥有巨大的潜伏开发空间。

第6篇：移动商务论文范文

移动电子商务技术是电子商务技术和移动通讯技术两项技术进行完美结合的产物。移动电子商务是未来电子商务发展的主要方向,能够有效扩大商业交易的灵活性,为企业带来更多的商机,极大程度上促进企业的发展。随着进入互联网高速发展的时代,电子商务技术的发展也被推上了高潮。

随着移动通信技术的发展以及移动终端的普及,一种崭新的电子商务模式应运而生---移动电子商务。移动电子商务随着电子商务发展起来,是电子商务发展的新形式,并日益成为电子商务发展研究的热点,已经成为国民经济和社会信息化的重要组成部分。移动电子商务发展迅速,但安全问题是制约其发展的重要因素,关系到商务系统能否正常运行。因此,如何建立安全、便捷的商务应用环境,保证整个商务活动中信息的安全性,对于促进移动电子商务健康发展具有重要理论价值和实际意义。

移动电子商务在现在的生活中扮演者越来越重要的地位，我们每天都在使用着，但是安全问题却越来越令人担忧。本论文在数据的传输方面有着加密处理，降低数据泄露的风险，为大家的交易安全进行提供了有力的保障。

二、拟研究的主要内容（提纲）和预期目标

（1）引言

选题背景

研究意义

（2）移动电子商务内容

（3）移动电子商务安全支付需求

（4）移动电子商务安全技术

（5）移动电子商务安全支付解决方案

（6）总结

（7）2、预期目标：本课题的重点是采用文献研究法，通过广泛地查阅相关资料和文献，借鉴别人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的观点。而难点就在于如何能确定移动电子商务安全支付的问题。预期结果希望能对移动电子商务安全支付解决方案。

三、拟采用的研究方法（思路、技术路线、可行性分析论证等）

1、选择导师、确定研究方向

2、选题

3、收集相关资料，并对资料进行整理和深入分析

4、根据资料和研究计划拟写开题报告

5、进行开题报告的答辩

6、撰写论文初稿

7、对论文反复修改、定稿

8、参加论文答辩

四、论文（设计）的工作进度安排

2017年3月15日—3月20日と范论文选题；

2017年3月21日—3月31日げ樵挠泄毓内外资料，了解该领域较为前沿的观点。写作论文提纲，确定论文基本框架，撰写开题报告；

2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成论文的基本框架，写作论文初稿；

2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹写作论文二稿；

2017年5月1日—5月15日薷穆畚亩稿，形成正式稿。

五、参考文献（不少于5篇）

[1]姚帝晓.电子商务安全问题的思考[J].商场现代化，2006年7月（上旬刊）.

[2]张洁.安全电子邮件“乌托邦” [J].电子商务世界，2006年11月7月. [3]徐向阳.电子商务中电子邮件的安全问题研究[J].商场现代化，2007年5月（上月刊）. [4]付霄汉.电子邮件的安全问题与防范措施[J].鞍山师范学院学报，2005年7月.

[5]白佳丽.网上银行支付系统安全风险评估[J].东方企业文化〃公司与产业，2011年3月.87. [6]杨刚.网上支付安全问题研究[J].鸡西大学学报，2011年9月.

[7]刘丹.电子商务支付平台的安全问题刍议[J].商业经济，2011年8月15日.

[8]王煜.电子商务中网络支付风险与防范的研究[J].经济师，2011年第10期.

[9]李瑞歌.浅谈电子商务过程中网络交易安全管理策略[J].科技资讯，2011年.

[10]武慧娟、孙鸿飞.论电子商务关键性安全问题及其对策[J].商场现代化，2008年9月.

[11] 彭银香,白贞武. 电子商务安全问题及措施研究[J]. 大众科技, 2005.

[12] 林黎明,李新春. 电子商务安全风险管理研究[J]. 计算机与信息技术, 2006.

[13] 宋苑. 影响电子商务发展的网络安全事件分析与对策[J]. 计算机与信息技术, 2006.

[14] 杨二龙,刘建时. 对电子商务风险的几点思考[J]. 警官文苑, 2007.

六、指导教师意见

选题基本合理，内容完整。但开题报告还要求论述研究现状，即有哪些学者对相关问题有哪些研究，怎么研究的？用自己的话概述。

研究内容框架结构逻辑不合理，思路不清晰，具体意见详见附件批注。

应具体阐述哪些部分分别采用哪些定性或定量研究方法。

论据进度计划安排与实际不符。

具体意见详见附件批注。

签字：年月日

七、学院院长意见及签字

第7篇：移动商务论文范文

关键词:移动商务;消费者接受;技术接受模型

abstract:mobile commerce is developing very fast in recent years. more and more users prefer to access to wireless network with their mobile terminal devices. success of b2c mobile commerce largely depends on consumer acceptance and use. in this paper, success factors of b2c mobile commerce are discussed based on consumer acceptance theory and consumer acceptance model of mobile commerce. meanwhile, some strategies are provided for mobile vendors′ practice.

key words:mobile commerce;consumer acceptance;technology acceptance model

互联网改变着人们的生活和工作方式。wWw.133229.cOm2007年7月的第20次《中国互联网络发展状况统计报告》表明:截至2007年6月,中国网民的总人数达到1.62亿,仅次于美国,其中以手机为终端的无线接入网民数达到4 430万,占总数的27.3%。移动应用在消费者的生活和工作上扮演着重要角色。近几年来,学者们和行内人士开始关注移动商务的研究。在1999至2002年期间,出现了很多关于移动商务如何给商业带来利益的研究观点,目前的研究重点更多的是转向用户,b2c移动商务的成功取决于消费者的接受。因此,本文在消费者接受模型的基础上研究其成功因素。

一、消费者接受理论

从研究方法的角度,消费者接受问题所基于的理论有多种,其中包括创新扩散理论(diffusion

of innovation theory)、理性行为理论(theory of reasoned action)、计划行为理论(theory of planned behavior)、技术接受模型(technology acceptance model)等。下面分别对这几种理论进行简单的介绍。

(一)创新扩散理论

rogers在1995年提出,该理论预测了媒体以及个人交往中如何提供信息以及影响他人的观点和判断,并试图解释影响用户如何以及为何接受某一新信息媒介的因素。其包含五个方面:(1)创新的特性;(2)决策过程;(3)个人的特性;(4)接受创新的结果;(5)沟通渠道。rogers将整个过程分为五个阶段:认知、产生兴趣、评估、尝试、接受,相关研究表明创新的相对优势、复杂性、兼容性等与该创新是否被接受有着重要的联系。

(二)理性行为理论

源于社会心理学,由fishbein和ajzen在1975年提出。社会心理学家试图解释态度如何以及为何会影响行为。该理论认为人的行为是由执行此项行为的意图(intention)决定的,而该意图是关于行为态度(attitude)和主观规范(subjective norm)的函数。然而理性行为理论是基于行为受意志力控制时进行假设和解释的,有很大的局限性。

(三)计划行为理论

由ajzen提出,是对理性行为理论的延伸,解决了原模型在处理那些不完全由意志力控制的行为时的缺陷。该理论认为可以通过行为态度(attitude)、主观规范(subjective norm)和感知的行为控制(perceived behavior control)来预测行为意图,所有的行为意图加上实际的行为控制构成了影响实际行为的解释变量。计划行为理论得到了实证研究的有力支持。

(四)技术接受模型

davis(1986,1989)在理性行为理论的基础上,在信息系统领域提出技术接受模型。该模型包括两个重要因素:感知有用性(perceived usefulness)和感知易用性(perceived ease of use),它们决定了使用系统的个人意图,同时感知易用性直接影响着感知有用性。该模型得到了很多实际应用的验证和支持,学者们主要从以下三个方面对该模型进行延伸:从相关模型中引进因素,增加或者引进其他的关于信念的因素,验证感知有用性和感知易用性的前导因素。

二、b2c移动商务的消费者接受模型

近年来,在研究移动商务的消费者接受问题上,学者们大多是在运用前面相关的接受理论基础上提出研究模型的。实际运用中,移动商务在不同的背景下如b2c、b2e、b2b,其用户目标和体验来源是有所差异的。b2c移动商务关心的是消费者的需求和目标,通过让消费者体验到满意以及个人效能的提高而获得消费者的接受。lin & wang提出的基于b2c移动商务的消费者接受模型通过实证研究得到了比较高的支持。而cheong & park、lee & jun以及其他学者们的研究表明感知娱乐性也会影响消费者对移动商务的接受。

三、 b2c 移动商务的成功因素

消费者接受模型有助于我们理解b2c移动商务的成功因素。感知有用性从企业的商业模式、内容创新性获得,而感知易用性从用户界面设计、基础设施与技术支持、互动服务支持获得,感知信任性从企业的信任度获得,感知娱乐性从休闲娱乐支持获得,感知价格水平则主要体现在移动商家的价格策略。“感知自我效能”跟消费者的性别、年龄、教育背景、个人能力等相关,属于个体的微观层面,并非企业所能控制。本文研究的成功因素是针对企业而言,因而感知自我效能不在本文的研究范围之内。基于以上分析,本文提出b2c移动商务的成功因素。在这些成功因素当中,“基础设施与技术支持”涉及整个行业的技术水平、国家的政策,属于宏观层面,而企业处于中观层面,因此不作展开。下面对各个成功因素的含义以及其操作层面的内容进行分析。

(一)商业模式

关于移动商务的商业模式研究,一般都是从其通讯模式、信息服务模式、广告模式、销售模式、移动工作者支持服务模式等进行讨论。i-mode提供的服务内容分为四个方面:娱乐、交易、信息和数据库,并在日本市场上取得了很大的成功。具体操作层面分析如下。

1.客户关系管理,即通过在线服务为客户提供在移动环境下的支持。比较典型的是银行业、保险业为消费者提供的实时在线交易、信息服务,提高顾客的满意度、忠诚度。

2.移动支付,包括信用卡支付、银行转账、现金交易等多重方式。对用户而言,只需提供手机的pin码即可完成注册,输入该pin码登录进而实现移动支付。

3.无线广告业务。广告是消费者获得移动商务信息的重要渠道。商家通过收集完整的用户信息数据库,运用移动技术获取消费者当前的地理位置,进行有针对性的广告活动。广告的方式包括文本信息、多媒体信息,基于人口统计信息或区域位置信息进行。i-mode的广告模式包括简单的标题广告、特殊的菜单页、群发式的短信息服务。腾讯公司在近期推出网络广告的精准定向系统。由于移动设备的个性化特征,将“精准广告”运用于移动商务平台将获得更高的价值。

(二)内容创新

信息技术高速发展、产品服务不断更新的时代,引发了“眼球经济”竞争潮流,移动设备、移动技术和服务的创新又将创造“手指经济”潮流。内容创新,意味着产品或服务的新颖性和丰富性。本文仅举出两个实操例子:提供位置敏感性服务、个性化书签服务。

在b2c移动商务领域,基于位置的服务(lbs)通过精确定位实现了传统电子商务无法实现的应用而被称为杀手锏应用(killer application),具体内容有:目录服务如动态黄页服务、旅游、表演、订餐服务;追踪服务如资产追踪、个人追踪、物品追踪;导航服务如动态交通信息、路线描述;基于位置的广告和促销策略等。另外,提供个性化书签服务,便于消费者在移动环境下将所需的信息归类和汇总。而移动搜索也将成为业内发展的热点。

(三)用户界面设计

j.buranatrived & p.vickers指出:界面设计已经成为用户接受移动商务的重要影响因素。移动商务的终端设备诸多为手机、pda等,这些设备的屏幕比较小,当搜索信息或者进行交易程序时,容易使得消费者失去信心和耐心。高级的用户界面至少要解决三个问题:输入/输入、空间节省技术、界面适宜。aaron marcus等通过研究和实践发现,在移动用户界面设计的过程中应当做到:重视安全性、避免感官上的超负荷、降低复杂性、谨慎使用图片、提供自然的用户控制、允许信息的定制等。

(四)互动服务支持

目前移动商务应用的平台主要有三种:移动信息平台、移动网络接入平台,ivr(互动式语音应答)业务平台。各平台均可以实现互动服务支持,而且新的移动设备拥有越来越多的交互模块。互动服务支持可以促进交流,从而提高消费者对整个应用的感知易用性。

(五)信任

网络信任问题在电子商务领域尚有待于进一步的解决。在移动商务领域,消费者信任机制的建立至关重要,提高移动商家的信任度可从以下几个方面入手:

1.树立良好的声誉。许多新的移动产品和服务推向了消费者,如移动搜索、移动博客、无线广告,消费者更偏向于选择声誉良好的企业为自己提供服务。

2.采取恰当的营销策略以增加消费者对移动服务的熟悉程度。广告宣传、媒体报道、有奖互动参与、适宜的吸引性促销等等是增加熟悉性的有效手段。随着e-learning的发展,提供适当的移动学习和在线培训也将成为可能。

3.引进第三方认证。在移动商务交易中,引进第三方认证有利于消费者对在线交易、安全支付以及隐私保护等方面产生信任感。

(六)娱乐支持

i-mode的统计数据表明,移动娱乐是移动商务所有应用中最成功、利润最丰厚的业务。据“2006国际移动娱乐峰会”透露的信息显示,2005年全球移动娱乐市场销售收入达176亿美元,比2004年增长71%,预计至2009年,全球整个市场将超过590亿美元。手机游戏、音乐、视频、手机电视、数字贺卡等个性化移动娱乐的应用将推动无线市场的繁荣和发展。

(七)价格策略

2005年在北京中关村科技园开展的相关调查显示,54%的消费者认为“成本太高”是没有使用移动商务产品服务的原因之一。尽管目前无线网络构建和运营成本还是比较高,在价格策略方面亦当合理化。b2c移动商务的消费群体在整体上是一个比较年轻的群体,其好奇心和追求时尚的心理比较明显,那么可以凸现“增值服务”的运用。在整个移动商务的价值

链上,要强化定价的透明化与规范化。

四、结论

本文在消费者接受的相关理论以及b2c移动商务接受模型的基础上,分析了b2c移动商务成功的影响因素。影响移动商务成功的因素很多,而本文提出的八个方面只是重要的影响因素。如何通过实证研究得到移动商务的关键成功因素(csf),有待更多的学者进行深入的探讨。

参考文献:

[1] scornavacca, e.,barnes, s. j.,huff, s. l.mobile business research, 2000-2004: emergence, current status, and future opportunities. proceedings of european conference of information system(ecis), 2005.

[2] rogers, e.m. new product adoption and diffusion. journal of consumer research, 1976, 2(march):290 -301.

[3] fishbein, m., and ajzen, l belief, attitude, intention and behavior: an introduction to theory and research[m].addison-wesley, reading, ma,1975.

[4] ajzen, i. the theory of planned behavior. organizational behavior and human decision processes, 1991(50):179-211.

[5] davis, f.d. perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology[j].mis quarterly, september 1989.

[6] jen-her wu ,shu-ching wang. what drives mobile commerce? an empirical evaluation of the revised technology acceptance model[j].information &management, july 2005, 42(5):719-729.

[7] cheong & park. mobile internet acceptance in korea[j].internet research,2005,15(2):125 -140.

[8] hsin-hui lin.yi-shun wang. predicting consumer intention to use mobile commerce in taiwan. proceedings of the international conference on mobile business(icmb’05).

[9] thaemin lee; jongkun juncontextual perceived usefulness toward an understanding of mobile commerce acceptance proceedings of the international conference on mobile business(icmb’05).

[10] yuk kuen wong & chao jung hsu. a confidence-based framework for business to consumer(b2c) mobile commerce adoption. personal and ubiquitous computing, published online: 3 november 2006.

[11]simon et al.technology acceptance and m-commerce in an operational environment. journal of enterprise information management,2006,19(5):525-539.

[12]dai-yon cho, hyun jung kwon and hyoung-yong lee .analysis of trust in internet and mobile commerce adoption .proceedings of the 40th hawaii international conference on system sciences, 2007:1-10.

[13]王 燕,高玉飞.移动商务的价值链与商务模式研究[j].物流论坛,2006,29(133):63-66.

第8篇：移动商务论文范文

关键词:移动商务;消费者接受;技术接受模型

Abstract:Mobile commerce is developing very fast in recent years. More and more users prefer to access to wireless network with their mobile terminal devices. Success of B2C mobile commerce largely depends on consumer acceptance and use. In this paper, success factors of B2C mobile commerce are discussed based on consumer acceptance theory and consumer acceptance model of mobile commerce. Meanwhile, some strategies are provided for mobile vendors′ practice.

Key words:mobile commerce;consumer acceptance;technology acceptance model

互联网改变着人们的生活和工作方式。2007年7月的第20次《中国互联网络发展状况统计报告》表明:截至2007年6月,中国网民的总人数达到1.62亿,仅次于美国,其中以手机为终端的无线接入网民数达到4 430万,占总数的27.3%。移动应用在消费者的生活和工作上扮演着重要角色。近几年来,学者们和行内人士开始关注移动商务的研究。在1999至2002年期间,出现了很多关于移动商务如何给商业带来利益的研究观点,目前的研究重点更多的是转向用户,B2C移动商务的成功取决于消费者的接受。因此,本文在消费者接受模型的基础上研究其成功因素。

一、消费者接受理论

从研究方法的角度,消费者接受问题所基于的理论有多种,其中包括创新扩散理论(Diffusion

of Innovation Theory)、理性行为理论(Theory of Reasoned Action)、计划行为理论(Theory of Planned Behavior)、技术接受模型(Technology Acceptance Model)等。下面分别对这几种理论进行简单的介绍。

(一)创新扩散理论

Rogers在1995年提出,该理论预测了媒体以及个人交往中如何提供信息以及影响他人的观点和判断,并试图解释影响用户如何以及为何接受某一新信息媒介的因素。其包含五个方面:(1)创新的特性;(2)决策过程;(3)个人的特性;(4)接受创新的结果;(5)沟通渠道。Rogers将整个过程分为五个阶段:认知、产生兴趣、评估、尝试、接受,相关研究表明创新的相对优势、复杂性、兼容性等与该创新是否被接受有着重要的联系。

(二)理性行为理论

源于社会心理学,由Fishbein和Ajzen在1975年提出。社会心理学家试图解释态度如何以及为何会影响行为。该理论认为人的行为是由执行此项行为的意图(Intention)决定的,而该意图是关于行为态度(Attitude)和主观规范(Subjective Norm)的函数。然而理性行为理论是基于行为受意志力控制时进行假设和解释的,有很大的局限性。

(三)计划行为理论

由Ajzen提出,是对理性行为理论的延伸,解决了原模型在处理那些不完全由意志力控制的行为时的缺陷。该理论认为可以通过行为态度(Attitude)、主观规范(Subjective Norm)和感知的行为控制(Perceived Behavior Control)来预测行为意图,所有的行为意图加上实际的行为控制构成了影响实际行为的解释变量。计划行为理论得到了实证研究的有力支持。

(四)技术接受模型

Davis(1986,1989)在理性行为理论的基础上,在信息系统领域提出技术接受模型。该模型包括两个重要因素:感知有用性(Perceived Usefulness)和感知易用性(Perceived Ease of Use),它们决定了使用系统的个人意图,同时感知易用性直接影响着感知有用性。该模型得到了很多实际应用的验证和支持,学者们主要从以下三个方面对该模型进行延伸:从相关模型中引进因素,增加或者引进其他的关于信念的因素,验证感知有用性和感知易用性的前导因素。

二、B2C移动商务的消费者接受模型

近年来,在研究移动商务的消费者接受问题上,学者们大多是在运用前面相关的接受理论基础上提出研究模型的。实际运用中,移动商务在不同的背景下如B2C、B2E、B2B,其用户目标和体验来源是有所差异的。B2C移动商务关心的是消费者的需求和目标,通过让消费者体验到满意以及个人效能的提高而获得消费者的接受。Lin & Wang提出的基于B2C移动商务的消费者接受模型通过实证研究得到了比较高的支持。而Cheong & Park、Lee & Jun以及其他学者们的研究表明感知娱乐性也会影响消费者对移动商务的接受。

三、 B2C 移动商务的成功因素

消费者接受模型有助于我们理解B2C移动商务的成功因素。感知有用性从企业的商业模式、内容创新性获得,而感知易用性从用户界面设计、基础设施与技术支持、互动服务支持获得,感知信任性从企业的信任度获得,感知娱乐性从休闲娱乐支持获得,感知价格水平则主要体现在移动商家的价格策略。“感知自我效能”跟消费者的性别、年龄、教育背景、个人能力等相关,属于个体的微观层面,并非企业所能控制。本文研究的成功因素是针对企业而言,因而感知自我效能不在本文的研究范围之内。基于以上分析,本文提出B2C移动商务的成功因素。在这些成功因素当中,“基础设施与技术支持”涉及整个行业的技术水平、国家的政策,属于宏观层面,而企业处于中观层面,因此不作展开。下面对各个成功因素的含义以及其操作层面的内容进行分析。

(一)商业模式

关于移动商务的商业模式研究,一般都是从其通讯模式、信息服务模式、广告模式、销售模式、移动工作者支持服务模式等进行讨论。I-mode提供的服务内容分为四个方面:娱乐、交易、信息和数据库,并在日本市场上取得了很大的成功。具体操作层面分析如下。

1.客户关系管理,即通过在线服务为客户提供在移动环境下的支持。比较典型的是银行业、保险业为消费者提供的实时在线交易、信息服务,提高顾客的满意度、忠诚度。

2.移动支付,包括信用卡支付、银行转账、现金交易等多重方式。对用户而言,只需提供手机的PIN码即可完成注册,输入该PIN码登录进而实现移动支付。

3.无线广告业务。广告是消费者获得移动商务信息的重要渠道。商家通过收集完整的用户信息数据库,运用移动技术获取消费者当前的地理位置,进行有针对性的广告活动。广告的方式包括文本信息、多媒体信息,基于人口统计信息或区域位置信息进行。I-mode的广告模式包括简单的标题广告、特殊的菜单页、群发式的短信息服务。腾讯公司在近期推出网络广告的精准定向系统。由于移动设备的个性化特征,将“精准广告”运用于移动商务平台将获得更高的价值。

(二)内容创新

信息技术高速发展、产品服务不断更新的时代,引发了“眼球经济”竞争潮流,移动设备、移动技术和服务的创新又将创造“手指经济”潮流。内容创新,意味着产品或服务的新颖性和丰富性。本文仅举出两个实操例子:提供位置敏感性服务、个性化书签服务。

在B2C移动商务领域,基于位置的服务(LBS)通过精确定位实现了传统电子商务无法实现的应用而被称为杀手锏应用(Killer Application),具体内容有:目录服务如动态黄页服务、旅游、表演、订餐服务;追踪服务如资产追踪、个人追踪、物品追踪;导航服务如动态交通信息、路线描述;基于位置的广告和促销策略等。另外,提供个性化书签服务,便于消费者在移动环境下将所需的信息归类和汇总。而移动搜索也将成为业内发展的热点。

(三)用户界面设计

J.Buranatrived & P.Vickers指出:界面设计已经成为用户接受移动商务的重要影响因素。移动商务的终端设备诸多为手机、PDA等,这些设备的屏幕比较小,当搜索信息或者进行交易程序时,容易使得消费者失去信心和耐心。高级的用户界面至少要解决三个问题:输入/输入、空间节省技术、界面适宜。Aaron Marcus等通过研究和实践发现,在移动用户界面设计的过程中应当做到:重视安全性、避免感官上的超负荷、降低复杂性、谨慎使用图片、提供自然的用户控制、允许信息的定制等。

(四)互动服务支持

目前移动商务应用的平台主要有三种:移动信息平台、移动网络接入平台,IVR(互动式语音应答)业务平台。各平台均可以实现互动服务支持,而且新的移动设备拥有越来越多的交互模块。互动服务支持可以促进交流,从而提高消费者对整个应用的感知易用性。

(五)信任

网络信任问题在电子商务领域尚有待于进一步的解决。在移动商务领域,消费者信任机制的建立至关重要,提高移动商家的信任度可从以下几个方面入手:

1.树立良好的声誉。许多新的移动产品和服务推向了消费者,如移动搜索、移动博客、无线广告,消费者更偏向于选择声誉良好的企业为自己提供服务。

2.采取恰当的营销策略以增加消费者对移动服务的熟悉程度。广告宣传、媒体报道、有奖互动参与、适宜的吸引性促销等等是增加熟悉性的有效手段。随着E-learning的发展,提供适当的移动学习和在线培训也将成为可能。

3.引进第三方认证。在移动商务交易中,引进第三方认证有利于消费者对在线交易、安全支付以及隐私保护等方面产生信任感。

(六)娱乐支持

I-mode的统计数据表明,移动娱乐是移动商务所有应用中最成功、利润最丰厚的业务。据“2006国际移动娱乐峰会”透露的信息显示,2005年全球移动娱乐市场销售收入达176亿美元,比2004年增长71%,预计至2009年,全球整个市场将超过590亿美元。手机游戏、音乐、视频、手机电视、数字贺卡等个性化移动娱乐的应用将推动无线市场的繁荣和发展。

(七)价格策略

2005年在北京中关村科技园开展的相关调查显示,54%的消费者认为“成本太高”是没有使用移动商务产品服务的原因之一。尽管目前无线网络构建和运营成本还是比较高,在价格策略方面亦当合理化。B2C移动商务的消费群体在整体上是一个比较年轻的群体,其好奇心和追求时尚的心理比较明显,那么可以凸现“增值服务”的运用。在整个移动商务的价值

链上,要强化定价的透明化与规范化。

第9篇：移动商务论文范文

关键词：移动电子商务 灰色关联 大众市场

目前，我国电子商务呈现快速发展势头，几乎遍及经济生活的各个领域。但是， 需要注意的问题是B2C市场在国外被看成充满商机，在我国却处于尴尬的境地。与服务于9400万互联网用户的电子商务相对应的是，服务于34000万手机用户的移动电子商务备受关注。据预测，到2006 年移动电子商务市场将达到250 亿美元，其份额将占到全球在线贸易市场的1 5 % 左右。

移动电子商务引发了深层次的商业变革，其庞大的市场潜力和电子商务应用的特殊性，给企业带来了新的机遇和挑战，也吸引了众多学者的关注。中国期刊全文数据库的检索表明，有240篇关键词为“移动电子商务”有关文章（见表1）。从表1可以看出，从2000年起，移动电子商务作为我国经济热点问题之一走进学者的研究视野。多数文章介绍了移动电子商务的概念、发展及应用，探讨了其技术等因素的制约。有的学者作了比较研究，石晓军对我国和欧日的移动电子商务作了比较，结果表明知名度低、技术不成熟、移动终端普及和资费较高制约了我国移动电子商务的发展，并相应的给出了一些对策建议。李晓峰和相均泳则研究了韩国移动电子商务的发展，认为我国移动电子商务要强化个性化策略、有线和无线的融合以及政府和民间的合作。以上这些研究对了解我国移动电子商务动态有重要意义，但基本都属于定性研究。本文选取了移动数据增值收入、国内生产总值GDP、移动电话用户等指标，对2000年至2003年的一些相关数据进行灰色关联分析，从而对我国移动电子商务市场发展的影响因素进行定量分析。

我国移动电子商务市场现状

所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指通过移动电话、PDA(个人数字助理)或者掌上电脑等移动终端依托无线互联网进行的电子商务活动。移动电话和互联网是当前信息产业发展的两大热点，二者融合产生的新增长点即移动无线互联网。移动商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，也可通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其它银行业务等。没有了连线的羁绊，移动电子商务真正消除了信息获取的时空限制。商务活动的便捷、更好的个性化商业服务以及更为安全的网上支付将吸引越来越多用户加入到移动电子商务活动中。

由于移动电话、PDA等移动便携设备的大量应用，近年来国际上已经兴起了一股移动电子商务热潮。在日本，移动商务作为产业已经上升到了“经济复苏的关键”；日本率先定制了更加便利的移动电话结算系统，主导移动商务潮流。在韩国，可支付手机已逐渐取代传统付费电话，被普遍应用于餐馆买单、家庭购物、购买地铁票或自动售货机中的饮料等交易活动中，一跃成为了移动电子商务领域的领导者；欧美等国家的企业也开始把移动电子商务作为其电子商务发展的重点之一。甚至有些专家做出预测，在未来一段时间里，移动电子商务将成为电子商务发展的主流模式之一。

近年来，移动电话在中国电信服务业中成为发展最为迅猛的业务。目前，我国手机用户已达34000万，庞大的市场规模奠定了移动电子商务的坚实基础。移动电子商务在我国已经有实际应用，如中国移动在北京等六大城市同时推出了“全球通”WAP商用网，通过无线移动装置来接收服务，可以下载图片、游戏、铃声等。中国银联开通的移动POS业务，使移动电子商务业务突破信息商品的范畴，除了用于旅游订票，还应用于物流配送、送货服务、移动网上支付等领域，实现了不受时间、场地和线路限制的商务交易活动。

根据美国经济学家罗杰斯（E. M. Rogers）的“高技术产品生命周期中消费者类型”模型（见图1）分析，发现我国移动电子商务的应用还属于早期市场。尽管这种划分并非精确，但对于认识我国移动电子商务的应用状况提供了一种全新的思维方式。罗杰斯把消费者划分成5种类型：创新采用者、早期采用者、早期大众、晚期大众和落后采用者。不同类型的采用者各自所占比例不同，采用时间大体服从统计学中的正态分布。前两种类型的消费者构成了早期市场，其余三种类型消费者则组成了大众市场。

早期移动电子商务市场的客户主要是由创新采用者和早期采用者构成，他们或者热衷于技术，或者能够预见这种新技术产品的市场潜力。全球最近出现一群“Smart Mobs”族，就属于移动电子商务早期市场重要的顾客组成；著名网络学者霍华•莱葛（Howard Rheingold）为他们下了定义：他们是一群会用网络、手机等科技，互相沟通、串联并参与特定族群活动、做出实际行动的人，即将引发全球新一波消费文化革命。

如果以我国3 亿移动客户为基数，按照罗杰斯的模型，早期市场用户采16%的比例，这一消费群也达到4800万人。相对于早期市场而言，大众市场比较复杂，由早期大众、晚期大众和市场落后采用者构成。三种类型消费群体生活方式差异迥然，但其共同特性是更加注重实用，愿意避开风险。这两类市场之间形成了一条难以跨越的鸿沟。企业如果不能过渡到下一个类型市场，从而也就失去了大众市场，也失去了获得高额回报的可能。

灰色关联分析在我国移动电子商务市场中的应用

未来几年，商业应用服务向移动无线延伸，移动电子商务将成为电子商务的主流模式之一。但是，消费者的移动商务需求尚未大规模形成，虽然消费者对WAP的认知程度已经有了大幅提升，但愿意体验网上购物的比例还是较低。

我国移动电子商务市场已经启动，那么在影响我国移动电子商务发展的因素中哪些因素更为重要？哪些因素能够推动其发展而又需要进一步强化呢？灰色系统理论是一种研究少数据、贫信息不确定性问题的新方法，具有只需少量数据就可作系统分析、模型建立、未来预测、行为决策和过程控制的特点。而我国移动电子商务发展只有短短几年的历程，因此本文选取了移动数据增值收入、国内生产总值GDP、进出口总额、移动电话用户等指标在2000年至2003年的一些相关数据对其进行灰色关联分析（见表2）。

灰色关联分析的基本思路是根据序列曲线几何形状的相似程度来判断其联系是否紧密，曲线越接近相应序列之间关联程度越大，反之越小

ρ07＝0.552

由于ρ07〉ρ04〉ρ05〉ρ03〉ρ02〉ρ01〉ρ06，故灰色关联序为：

X7 f X4 f X5 f X3 f X2 f X1 f X6

我国移动电子商务市场未来发展状况

电子商务现阶段发展的情况

我国移动电子商务作为新生事物，其相关指标序列的数据获取有一定难度，本文仅收集、整理了以上几个相关指标的时间序列数据并对此进行灰色关联分析，虽然计算所得的关联程度不是很高，但依然得出一些结论：

电信产业的快速发展对我国移动电子商务的发展至关重要 从上文的计算结果可以得知，X7最优，即在以上几个因素中，电信业务总量对移动增值收入的影响最大，其次是移动电话普及率。回顾我国电信产业10年改革历程，政府的干预对推动其发展具有重要意义。1994年3月，国务院要求进一步优化管理体制改革，推动邮电总局和电信总局向自负盈亏的企业转型。此后，我国电信产业引入竞争，市场体制逐步完善，电信产业发展迅速。

我国经济的稳步增长为移动电子商务奠定了坚固的基础 近年来，我国经济以近8%的速度稳步增长，社会生产力大幅提升，进出口额度快速增长，人民的物质生活大为改观。尤其是上世纪90年代以后，消费者成为市场中最为重要的主体，他们的需求引导市场的趋向。我国的固定电话和移动电话也很快从“贵族”走入“寻常百姓家”，这也为我国移动电子商务的发展奠定了坚实的基础。

商务动机的低关联使“商务”不足以撬开移动电子商务大众市场 由于移动电子商务相关指标的序列数据难以获得，本文用互联网用户的商务动机进行分析，发现在这些因素中商务动机对移动电子商务的影响最小。对这个问题进一步追踪发现，以个人用户的娱乐性需求为特征的移动数据增值业务需求逐渐旺盛，移动终端作为个人信息管理工具和新媒体中心的作用日益显现。2003年短信业务量高达2000亿条，在世界上独树一帜，形成一个新的社会消费模式。所以，“商务”并不能成为撬动移动电子商务大众市场的金砖。

电子商务未来发展建议

对于我国移动电子商务向大众市场的推进，建议如下：

政府扶持不可或缺 政府扶持的重要性不言而喻，我国电信产业的发展与政府的推动密不可分，而日本移动电子商务的发展也离不开其“经济复苏的关键”的地位。所以，在未来几年内，完善相应法律法规、构建良好的市场环境、强化政府和民间的合作以及给予相应的政策扶持等领域都需要政府作为，也是我国移动电子商务持续发展的前提。

深入探究消费者心理 在我国目前移动电子商务市场，“商务”不足以撬动大众市场，而以个人用户的娱乐性需求为特征的移动数据增值业务需求逐渐旺盛，并形成了自己的特色：手机拥有量世界第一；手机更换率令人瞩目；短信业务独树一帜。我国的移动电子商务市场有着独特之处，必须要深入探究消费者心理。

采取更有针对性的市场策略 不同数据增值业务所处的产品生命周期阶段不同，所采取的市场策略也应更有针对性。对于短信等处于成熟期的移动增值业务，提升服务水平、规范服务质量、合理进行收费是拓展市场的有效策略；而对于手机上网、移动支付等新兴的处于投入期和成长期业务，业务终端的普及性、收费合理性以及网络服务能力是影响市场拓展的重要因素。

总之，中国电信业的发展以及移动电话的迅猛增长为移动电子商务奠定了坚实的基础，前景广阔。但由于种种制约因素，我国移动电子商务的发展还处于早期市场阶段。本文采用了灰色关联对影响我国移动电子商务发展的因素进行了定量分析，为推动我国移动电子商务向大众市场的跨越，提出深入剖析我国消费者的心理为这一领域的主要课题。

参考文献：