细节管理论文精选(九篇)

第1篇：细节管理论文范文

1.1一般资料作者所在医院自学习细节管理之后开始试验儿科细节管理的重要性。随机抽取儿科住院患儿206例作为此次试验研究的对象,随机分成甲、乙组；其中甲组患儿103例,男64例,女39例,平均年龄6.0岁；乙组患儿103例,男61例,女42例,平均年龄6.1岁。两组患儿一般资料进行比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2方法甲组患儿实施常规的儿科护理,乙组患儿在常规护理的基础上实施细节管理护理,细节管理的具体实施措施如下。

1.2.1细化护理服务流程,体现以人为本在儿科护理中要坚持以人为本的护理理念,满足儿科患儿特殊的护理需求。完善护理流程,注重服务细节,主动寻找护理中的薄弱环节,及时完善护理服务,构建良好的医患关系,在护患之间形成良性互动,有问题及早沟通,以免因误解和沟通不良形成护患矛盾。转变护理的模式,体现人文关怀。护理服务的对象是人,所以护患之间要多进行交流和沟通,了解护理需求,主动提供护理服务,满意患者的护理需求,对工作中出现的问题及时纠正,不断提高服务质量。

1.2.2细化培训体系,提高职业素质由于儿科护理的特殊性,对于儿科护士的理论知识及操作技术的要求也更高,尤其是新上岗的护士。要定期组织护理人员学习护理知识、规章制度和服务流程,并对护理工作者进行必要的礼仪培训,提高护士的职业素养,培养护士的职业道德。

1.2.3细化管理制度,建立良好工作习惯无规矩不成方圆,完善的管理制度和考评机制是保证护理队伍良性发展的关键。所以必须对儿科管理制度进行细化和量化,使其具有良好的操作性。细化规章制度。参考多种护理标准进行细化和量化,这样能够有效保障护理工作规范化、程序化、制度化的实施。另外要对儿科护理质量实施动态监控,对工作中出现的忽视护理细节,造成护理疏漏的现象随时发现,随时处理,帮助儿科护理人员建立良好的工作习惯。

1.3评价指标记录甲、乙两组患儿在住院期间护理人员的护理质量以并发症、感染、护患纠纷事件的发生率计算,同时也要对两组患儿的家属进行满意度的调查,以便评价细节管理的实施效果。患儿和家属的满意度评价通过调查问卷的形式进行,该研究共发放了206份调查问卷,共回收有效调查问卷206份,回收效率100%。

1.4统计学方法采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计学分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料采用χ2检验。P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

实施细节管理的乙组患儿并发症4例、护患纠纷1例、感染3例,满意度97例(94.17%)；甲组并发症9例、护患纠纷3例、感染7例,满意度80例(77.67%)。乙组的并发症发生率明显低于实施常规护理的甲组患儿；对护理满意度进行比较,乙组患儿也明显高于甲组患儿,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

第2篇：细节管理论文范文

序言：随着市场经济的发展深入，许多中小企业主们已从混沌的摸着石头过河的原始初创阶段，进入到了学习知识和规范管理的觉醒阶段。他们逐渐的知道了原来企业管理也是门科学，也是有一定规律可循的。于是，一本书或一次讲座，都会让他们有茅塞顿开的，他们惊呼：我要是早懂这些，也不至于。再于是，他们开始花大本钱去读MBA。在他们还处在管理知识的海洋的吭奋中，还未来不及消化他们所学的知识时，他们就开始了“依葫芦画瓢”的所谓的规范化管理。于是，新的危机就又来临了

一．决策的关键，是要控制在你能承受的范围内

当你要做个决定时----譬如你决定要去创业、或者你的企业准备要扩张进入新的领域----这就是决策。

回顾过去，当我们看到史玉拄们的惨败，当我们学习了管理知识后，我们懂得了一些基本的道理：譬如说决策失误是最大的失误，决策的过程是要科学化民主化的。。。当你真的“科学化”了去做决策时，你忽然发现，你依旧会做出错误的失败的决策来。

这时，你会对管理知识产生怀疑。事实上，并非管理知识错了，而是你自己“形而上”了。决策的本质，就是具有不确定性和风险性的----而这些，是无论你事前做了多么细致周到的准备，它都是依然存在的。

决策的关键，不是决策的对与错，而是你所做的决策，要控制你能承担的起的范围内。譬如说在个晴朗的早晨，你未带伞出门，可到了中午却下雨了，此时你很难说你未带伞的决策是对是错，即使你懂得管理知识，你事先收集了当天的所有的天气情报，可依旧会“天有不测风云的”。

此时，你未带伞的决策事实已经不重要了，重要的是由于你未带伞而由此带来的全身尽湿，你的身体是否能承受雨淋才是关键的。当我们回头看那些失败的企业案例，我们就会发现其决策本身，大都是不在其能够承受的范围内，都是赌徒和投机似的决策。

很难为“承受的范围内”划一个界线或找到个度的。也许，刘欢的一首“从头再来”，可以算是个界线吧？决策另一个常被忽视的问题，就是决策的执行问题。当你做个决策，在事实上失败后，你可能会认为决策错误，事实是决策未错，而是执行决策中出了错，譬入人才资金等等。此时你“怪罪”于决策的话，你依旧无法看清企业中人财物等因素的不足和缺陷，今后你仍会“决策失误”的。

当你明白了这些后，你会发现真正的决策拍板时，不是那些科学化的东西在左右你，而是你的全面素质甚至于是直觉在起作用。你会对MBA拿来的激情四射的报告，平静的说：你先放这吧，我会看的。此时，你已经经历了从混沌（跟着感觉走）----学习（茅塞顿开尊重一般规律）----返朴归真（简单直觉判断）。

最后，所有的决策在拍板的剎那，都会归结于你的胆魄与直觉！请相信你自己的胆魄和直觉，否则学过管理学的人都可以成为企业家了，连计算机都可以做决策了。这时候你知道了，所谓管理专家们说的史玉拄们的决策失败原因，其实是为理论而理论的胡说。表面上看，你是从胆魄直觉----胆魄直觉，实际上你是大彻大悟到返朴归真。当你懂得了决策和决策执行的一般方法后，请勿由此变得缩手缩脚甚至于丢掉了你胆识和魄力，否则，你就丢掉了你身上做宝贵的东西，你也不再是“你”了。

二.你的企业能活多久，取决于你的核心竞争力！

你以前从未问过自己：我的企业能活多久？因为你不懂管理，你在跟着感觉走，自然不知道“企业战略”的概念。当你学习了这些知识后，你知道了企业该有战略，不能再跟着感觉走了。企业战略就象一个人对自己今后的发展设计一样，你知道了企业和产品都有着生命周期的，都会经历初创、发展、成熟到衰退的。

当你懂得了这些后，你为自己以前的糊里糊涂和无知，而感到懊悔和羞愧。于是，你懂得了企业要有战略，也懂得了怎么制订战略和执行战略，尤其是你看到这样一组数字：“中国企业的平均寿命只有6。5岁，民营企业只有2．9岁，生存超过5年的不到9％，超过8年的不到3％”。你为此惊出一身冷汗，并庆幸自己多亏懂了，否则。。。

于是，你也忙着制订战略，有了厚厚的一本企业战略。可随着时间的流逝，你却有些困惑了：战略计划显示的几年后该萎缩的行业，却依然健康的活着；一项落后的技术，换了个环境，是那样的生机勃勃；你制订的宏伟目标，按计划分析样样条件具备，可就是无法达到，而你却不知问题出在哪里？再于是，你感到了困惑：企业没有战略是可怕的，可有了战略后，也是“可怕”的。

慢慢的，你终于知道了：企业战略是在一个静止的点上，所作的分析与判断，它就想一个人发誓要做个**家一样，而实际上却是根据自己的实践来调整（注：所有话题均限于中小企业，大企业是要坚定不移的执行战略的）。当你看到某个竞争激烈的行业，而你的朋友却活得很好时，你知道了：企业必须要有战略，但企业战略只是中小企业对自身的参照和提示判断，企业长久生存的办法，是来自于企业的核心竞争力！而不是来自战略设计（战略是企业核心竞争力的其中一种表现方式）。

何为核心竞争力？你看到的教科书上说，核心竞争力是具有独特性、不可模仿性等等，起初你以为核心竞争力只限于产品、技术等看得见的东西。慢慢的，当你看到微软的技术，其实并非是世界上最好的；当你看到联想的产品，其实不一定组装比小企业的更好；当你看到最先进的依星通讯，却以失败告终，你终于知道了：核心竞争力可能是先进的技术；也可能是你的市场理念或网络；甚至是你企业特有的企业文化。

接下来，你不再困惑了！你不再把企业理念文化当作可有可无了；你也不再教条的设计或设想企业战略了。你会非常务实的、同时又是高瞻远瞩的思考：我的优势究竟是什么？我究竟在凭什么和对手竞争？打败我的对手的优势，我能学得来吗？慢慢的，你就形成了自己的核心竞争力！而这，也是别人学不来的。

三．企业文化是成本最低（也是最难的）管理手段！

“企业文化”恐怕是见诸报端最多的一个词了，在中国点子公司、策划专家也是多如牛毛。企业文化中，最重要的就是理念、风格和行为准则了（视觉标识等并不重要，而这恰是“策划专家”重视的）。在中国的企业里，企业文化也是最多争议和最五花八门的东西了。把企业看的很重，花大力气建设者有之；视企业文化为无用，可有可无的有之。。。

企业文化能“建设”出来吗？我的观点是：不能！企业文化是随着企业主（家）慢慢自发形成的。一个善于创新的管理者，就会形成企业的创新文化；一个严谨的管理者，就会形成严谨的文化。如果你是八点准时上班，那员工就不敢懒洋洋的九点来；如果你中午会喊上员工打扑克牌，即使你不在，员工也会“自觉”的去打扑克的。

企业主（家）的个人行为，是形成企业文化的关键所在。也就是说，企业主们的个人行为，会成为员工的榜样的，一个惯于骗人的企业主，诚实的员工也会在其训导下，变得满口谎言的；一个有事业心的企业主，员工渐渐的也会崇高起来。企业里的后来者，几乎是无能力扭转局面的（假设那文化是不合适的），他们要么是逐渐的被同化，所谓的近朱者赤、近墨者黑；要么是不适应而退出你的管理团队。

企业文化是企业里，管理成本最低、而又是最难让其发挥效益、甚至于让其成为核心竞争力的！企业文化说白了，就是通过理念和精神，从而激发或约束员工的行为。企业文化是完全可能带来直接的经济效益的。譬如对外：以“诚信为本、顾客至上”为理念的文化，就可能带来更多的客户；譬如对内：以“尊重个人价值”为理念的文化，就可能更多的激发出员工的创造力来。而这所“花费”的成本，只是企业主个人行为及其慢慢上升为理念的过程。

企业文化形成的过程，是从企业主（创业者）个人行为----企业行为风格----最终上升为“企业理念”的；当张瑞敏当年砸不合格的冰箱时，就已经奠定了其后来的“大脚印”的企业文化；联想的“赛马”的企业文化，也是来自于柳传志当年自己开会迟到自罚站三分钟的。企业文化是由企业主或创业者而来，但一旦上升为企业理念，就已不再是创业者本身的文化了，而是成了连创业者也要遵守的行为准则，并最终通过企业行为系统（BI）、企业形象系统（CIS）表现出来。

企业文化是最容不得欺骗的，否则你会遭到多倍的报复，也就是心理学上的逆反心理。当你也学着别人，从大街上抄来“顾客至上，实际上你却鼓劲员工能骗则骗，顾客也将由此加倍的报复你。很多的所谓的点子大王或策划专家，为企业所做的企业文化理念和CI设计，完全是流行什么就设计什么，而全然不顾企业主（家）们的个人行为，以及由此已形成的企业文化，也不考虑企业的行业特点，其结果是企业除了一本装饰漂亮的策划书和响亮的口号外，于企业无任何意义，最终，那本漂亮的策划书，也成了落满灰尘的废纸。

四．企业管理的觉醒，是从财务（数字）开始的！

大多数的中小企业主，最重视的是市场营销，最忽视的就是财务管理了。也许，有一天，你很烦恼的跟朋友说：我总是感觉吃喝（交际业务）费太高。你的朋友给你简单的算了算，然后告诉你说：你的吃喝（交际业务）费已占到了销售额的20%，而财务规定是1。5%，实际行业平均水平是10%。此刻，你才忽然间感觉到，自己原来什么都是“毛估估”的。

企业尤如人的身体，你的胖与瘦、是否贫血等等，是由医学的检测和科学的数字来判断的。中国文化是一种感性的模糊文化，讲究的是感悟意境；而西方文化是一种理性的清晰文化，讲究的是真实细微。这本是无所谓优劣这分的，只是企业是个经济动物，要求其用数字说话，在中国文化熏陶下的企业主们，颇为显得力不从心。这使我想起了中国的篮球，美国NBA的投蓝率等“科学统计分析体系方法”，渐渐的影响着中国篮球，使得中国篮球最终也是用这种数字化的方法来客观的评价球员，而不是以前的“你还不错、你很不好”这种模糊的评价了。

企业管理的觉醒，是从财务数字开始的！财务数字是企业运行的最真实的反馈。对于企业管理，当你发现有什么问题时，往往从财务数字分析入手，会使得问题豁然开朗起来。比如企业销售额的连续下滑，平均货款回收期的延长，企业负债率的高企不下，人力成本的不断攀升，都会是企业危机的早期信号。

关注财务数字，关键是要关注数字背后意味着什么。虽然最假帐在中国似乎是一种普遍的现象，但这并不妨碍你做财务分析和判断，简单的做法就是把空白的财务报表，填上真实的供自己用来判断的真实的数字。资产负债率是给债权人看的数字，利润率是给股东看大数字，流动比率是经理人自己判断企业是否正常运营的数字。对于财务数字，如果不去做判断分析，不懂得每个分析数字意味或代表着什么，财务报表和财务分析，就是一张废纸了。

财务分析判断的目的，是用来校正企业的管理运营的。它有着正反两方面的校正意义，正向校正是用财务分析数字，来判断企业目前的运营壮况，从而管理纠正；反向校正是企业要做决策或管理纠正时，要有财务分析报告做为其判断依据。当然，财务分析报告只是判断决策与管理的依据，对其深刻的理解，是来自于都某个行业或某个问题的长期的实践积累，如果从模糊管理转到完全相信数字分析，就是从一个极端，走向另一个极端了。

五．资金不是万能的，没有资金流是万万不能的！

资金流对于企业，尤如血液于人体。这是一个很恰如其分的比喻。人可以残缺，可以贫血，甚至可以心脏骤停。。。，但是绝对不可以血液停止流动！注意：是“资金流”而非“资金”，资金也许很充分，但不流动的沉淀了的资金，企业照样要死的。

知道了这个道理，我们就能理解了，为什么企业明明是亏损，却还在生产和销售？因为只要资金还在运转流动中，企业就还有翻身的机会！我们也能理解了，为什么一个赢利的企业，却因为资金的沉淀，却反而倒闭了！因为资金的流动被困如三角债，企业因现金枯竭而死！我们也能理解了，负债率只有50%（负债警戒线内）而流动比率低的企业倒闭了，可负债率高达90%以上的企业而流动比率高的企业，却还在幸福的生活着的原因。

我们仔细观察那些陷入困境甚至是倒闭了的企业，我们就会发现“资金流”的被困或者说是枯竭，即便不是主要原因，至少也是导火索！史玉拄巨人大厦的倒闭，最直接的原因，就是资金流的断裂！我们做个假设，假设当初其或是采取有效的融资、或是更好的处理其保健品的资金回收运转，史玉拄和他的巨人大厦的历史怕是要改写了。我们也很难想象，大庄家吕良如果不是资金链的断裂，他以后会怎样的呼风唤雨？

我们通常所说的“财务危机”，就是指的资金流的枯竭。企业的正常运转，是依赖于现金的流动和现金的支付能力，而收入和利润并不是现金。有利润而无现金流入的企业，照样会破产。有财务专家给出了这样的提醒：一个发展中的新企业应该提前12个月知道它将需要多少现金，何时需要，作何用途。

对于资金流（速动比率）比率和控制的方法有很多。比率按财务上的通用说法，是控制在1：1的比率上，事实上，则该根据企业不同的行业和企业实际情况，来做判断和选择控制，而这其中，一个重要的参考因素，就是企业短期偿债的额度和时间。加快资金流的运转周期，也是有很多办法的，如改变客户的回款周期，以信誉来划分客户等级，再如采取谨慎的财务策略，对于一些小企业，有时一笔产品或是贸易损失，足以抵消全年的利润了。

六．企业管理方法和风格，是无对错之分的！

我们常说，企业管理即是门科学，又是门艺术。于是，就有人问：管理中哪些是科学？哪些是艺术？甚至于有人“算”出科学与艺术，在企业管理中所占的百分比。无疑的，这是笑谈了。管理的科学性和艺术性，在管理中本就是相辅相成、交融与共的。所谓的科学性，是指管理的一般科学规律；所谓的艺术性，是指在尊重一般规律的前提下，所做的灵活性与创造性的把握！

据此，我们知道了：管理方法和风格，是在尊重一般规律的前提下，对现实情况的灵活的创造性的把握。这种把握，是无一个固定标准的，原因很简单：因为企业的环境不同、行业不同、规模不同等等，自然无一个统一的标准，即便以上都相同，也会因企业管理者的性格和秉性的不同，也显示出不同的方法和风格来。如果硬要加个标准的话，我想。一句大家都会的哲学名言，似乎可以算个标准了，即“存在的，就是合理的！”。不要担心其存在的是不合理的，企业和企业主们会在市场作用下，自动做出调节的。

管理方法和风格，本身是无对错之分的，以实用为衡量的标准。如果你所用的管理方法出了管理问题，并不是管理方法出了问题，而是你把方法用错了地方；反过来说，如果一个被别人“证明”似乎是不正确的管理方法，于你却可能是正确的适用的。

这样，就会引出两个问题来。一是员工方面，如果你对企业的管理方法和风格，非常的不习惯，进而批判企业的管理方法和风格，甚至于是碟碟不休的满腹牢骚，此时，并非企业管理方法和风格发生了错误，而是你自己的文化和价值取向，与企业发生了偏差，你能做的，要么是适应企业，要么是选择离开企业。

二是企业管理者（企业主）方面，对于新的流行的管理方法，切勿轻易的模仿，甚至于一夜间取而代之。经济学家、管理学家和企业家们，几乎每天都在“创造”出新的管理办法和模式来。新的名词也在不断的涌现出来。流行的未必就是好的，对别人取得巨大成功的方法或模式，于你却可能是灭顶之灾。把握的方法只有一个，那就是：牢记管理方法和模式无对错之分、新旧之分，实用的就是好的！

七．“执行力”是管理中最重要的的事！

什么是执行力？就是企业里为某项任务、某项指标，而要完成的力度。我们知道，所有的决策、制度、任务和指标，其最终目的都是要通过执行来完成的。然而，我们在现实生活中，所看到的，大到国家的“上有政策、下有对策”，小到企业里的“制度挂墙、我行我素”，无不是执行力出了问题。

把“执行力”看做管理中最重要的事，是会让我们看清很多问题的本质的。当一项决策的结果出了问题，我们多是怀疑决策本身；当管理制度无法执行下去，我们也是多怪制度本身；当一项销售指标未完成，我们也是怀疑指标本身的过高。事实上，以上这些问题，大多是出在“执行力”上，是执行过程中的某个环节，因人或事的因素所出的错误，而非决策或制度本身错误。

执行力是企业管理中一个“竖向”的概念，它是横切过如战略决策、企业管理、销售计划、企业文化等经营管理要素的。也就是说，它和每一个经营管理要素，都是相交的；每一个经营管理要素，都存在着执行力的问题。搞清了这个问题，我们就会看到“执行力”是多么的重要：所有的决策或任务的目的，都是要求出现与之相应的结果的，而这结果就是来自于执行力！

企业执行力的充分保证，最重要的并非是规章制度的建设和完善，而首先是来自于企业文化，其中又以企业文化中“价值的认同”，显得最为重要；我们知道，一个人要是认同企业或任务的价值，其创造力是惊人的，反之，不认同的结果会是敷衍了事。其次，是来自于企业各级管理层的“模范”的示范效应。其三，才是相应规章制度的建设和完善。

对于企业执行力的事先的评估与判断，是有利于企业决策和具体任务的完满完成的。意即，企业做任何的决策和任务前，要判断企业本身的执行能力。事实上，我们常会看到企业那种“事情是好的，但不是我所能做的”的感叹。对于执行力的高度关注，不但能使我们分清很多问题的责任的真实所在，能有利于避免企业可能的人财物和时间上的浪费和损失。

八．持续的、终生的细节管理！

如果说，企业里要持续的、一直要给予高度关注的事，那只有一样，就是细节管理！我们对于企业的主要管理要素，可以这样看待：决策是关键；管理是基础；技术是工具；产品是载体；文化是灵魂。可见，管理是一切管理要素的基础。如同盖楼房，地基是楼房百年大计的保证；地基不牢，楼房未必会即刻坍塌，但却无法保证楼房的百年大计。

中国并没有市场经济的历史，第一代的创业者都是摸着石头过河，所以，我们看到的企业，多是“粗放型”的管理。从对于产品质量的粗放管理，到对于销售的粗放管理，我们到处都可以看到企业不规范的管理。尤其是在市场经济的紧缺时代，企业的“厚利”，甚至于是“暴利”，掩盖了企业管理中因粗放所带来的问题。

说细节管理是持续的、终生的事，而没有说是“最重要的”事，是因为如果要把企业的功能，按重要性排序，是先经营、后管理的。经营（尤其是经营决策）是企业关键所在。而管理是在经营顺利的前提下的完善。江浙一带的很多企业，都是经营非常出色，而管理相对滞后的。

这样分析的目的，就是要真实的看待管理，即不要过高的、当做最重要的事来看待（现在有过高估价管理的倾向）。同时，又要认识到管理（尤其是细节管理）的基础性、持续性。如果说要给企业管理要素，划一个重视过程的曲线的话，其它如战略、市场、财务等等，都会是一条有起有落的抛物线曲线；唯细节管理，是一条在一定起点高度上的直线！

第3篇：细节管理论文范文

1.1一般资料：

选自2013年1～10月我院收治的儿科患儿94例，将这94例患儿随机分成两组，每组47例，分别命名为观察组和对照组。94例患儿中有男患儿50例、女患儿44例，年龄3～8岁、平均年龄（5.3±1.2）岁。观察组47例患儿有男患儿30例、女患儿17例，年龄3～7岁、平均年龄（4.2±1.1）岁。对照组47例患儿有男患儿20例、女患儿27例，年龄4～8岁、平均年龄（6.4±1.3）岁。两组患儿在年龄构成和性别组成上无统计学差异，具有临床资料的可比性。

1.2方法：

对对照组47例患儿主要采用常规护理的方法，主要就是对患儿进行饮食护理，按时用药提醒以及环境等方面的护理。在此基础上，对观察组47例患儿进行细节上的管理。具体主要做以下几个方面的管理。一是，进一步强化护理人员的安全意识，充分地讲解在针对于患儿的护理中容易出现哪些不安全事件，并且提醒护理人员在护理中进行注意，告诫护理人员在护理中要密切观察患儿的情况，及时发现不安全因素，将危险消除在萌芽中，确保患儿的护理安全。二是，做好与患儿的有效沟通。由于患儿年龄比较小，对于打针吃药都非常畏惧，护理人员应该与患儿建立良好的关系，使患儿能够积极地配合护理人员的护理工作。三是，进行护理操作上的管理，尤其是医学仪器设备的操作上需要做好正确规范，对于护理人员操作上不规范的地方，应该及时提出，并且要求护理人员改正。另外，针对于一些专业素质和专业能力较低的护理人员，在护理中，还需要强化护理人员的专业知识，确保患儿在护理中的安全，提高护理的质量。在临床护理结束后，采用问卷调查的方式调查患儿家属对护理工作的满意度。

1.3护理效果评定标准：

对护理人员的护理质量分为三项评定标准。非常满意：护理人员操作熟练，护理态度良好，与患儿及其家长能够进行良好的沟通。基本满意：护理人员护理操作基本熟练，护理态度较好，与患儿及其家长能够进行一定程度的沟通。不满意：护理人员操作不熟练，护理态度不好，与患儿及其家长无法进行良好的沟通。

1.4统计学方法：

采用SPSS21.0软件进行统计，对计数资料采用t检验，计量资料采用X2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2讨论

在儿科护理中，由于存在着很多的安全隐患，进而影响到患儿疾病的治疗及其护理工作的顺利开展。因此，在护理工作中，需要结合儿科护理工作的实际情况，采取科学有效的护理措施，才能够提高护理的质量，确保患儿疾病的良好康复。在本次的临床研究中，主要采用细节管理的方法进行儿科的护理，细节管理是一种全面性的管理方法，针对于儿科护理中容易出现的安全问题，通过细节管理，将问题消除在萌芽中，确保护理的安全。另外，细节管理还有一个非常大的优势就是能够将护理工作进一步细化，并且通过细化后的护理工作内容进行相应的护理，增强了护理队伍的凝聚力和团队合作，调动了护理人员的积极性，发挥了护理人员的聪明才智，实现了自我价值，能够进一步提高护理工作的质量，提高患儿家长对护理工作的满意度。

3结语

第4篇：细节管理论文范文

【关键词】 临床护理；细节管理

引言

细节决定成败。医院形象的优劣，直接关系到医院的生存与发展。医院形象的好坏，与患者的满意度及口碑相关。护理人员的服务质量，是患者对医院评价的关键，而护理工作的细节，又是患者对护理服务是否满意的重点。护理工作繁琐劳累，不仅要求有娴熟的业务水平，还需有轻若似水的温暖笑容及行若流云去若风的飘逸无声的身姿，对病人千般关爱万般呵护，令白衣天使形象深入人心。因此，病人满意了，医院的声誉便得以提升，患者不断涌入扩大医院就诊数量，提高了医院经济效益。若护理人员，一个微小细节失误，病人稍有不满便会造成医患间气氛的紧张，极可能引起患者投诉，直接导致医院声誉受损。若想提高医院形象，务必强化护理工作，若想强化护理工作，务必增强护理工作的细节管理。

1 细节管理中护士长的职责

1.1 建立规章制度 护理管理中，护士长有责任建立科学管理规章制度。科学管理，即为力图让各个护理管理环节实行数据化，将细节管理渗透于各个质量标准与规范内，重视与健全细节的量化管理。并对护理工作的所有环节提出规范性要求，并以相应的奖罚制度对细节条例进行有效的监督，以此达到提高临床护理工作质量。护理管理者为各项规章制度、操作规范、细节条例的贯彻者及执行者，护士长以建立的各项规章制度为主导，进一步规范各班的细节工作程序，同时需要护士严格按照各项工作程序执行工作[1]。

1.2 实行监督的义务 护士长在建立与健全护理临床管理制度的同时，在具体落实与执行中，要加强监督与管理，及时发现问题及时解决。科学管理制度的建立仅是医护管理职责的一半，另一半便需提高每位护理人员对细节管理的认知与训练。护士长需严格落实执行规章制度，将细节管理的意识贯彻到每位护理人员服务理念，构建一个优质统一健康的护理团队。这需要护士长的严格要求，方可确保制度的良好畅达的运转。护士长对控制医院内部感染上非常关键，一定要监督加强消毒隔离工作，对各班严格贯彻执行细化的消毒隔离质量标准，护士长对此进行每天检查监督，督促护理工作员按规章制度完成，确保环境卫生及患者健康安全。

2 细节管理中护士的职责

2.1 严格执行规章制度 作为护理人员，需要严格按照管理条例完成本职工作。趋于专业化发展的护理工作，要求护理人员在工作中具有更强的独立性与自主性，于专业技能及专业知识等因素的要求亦皆不断的提高。护理人员在出色的完成本职工作外，亦需不断提高自身的管理能力。而护士对护理工作细节管理的出色执行，是其做好本职工作的基本要求。为了让工作更加出色，护士要加强自身才能的培养与训练。为了顺应时展需要，护士在提高专业知识水平同时，更需要加强工作才能的培养，努力实现护理管理工作中的每项细节规定，力求个人素养在工作与实践学习中不断得以提升[2]。

2.2 业务技能的提高 多数患者皆对采血、注射等操作的微创性所带来的疼痛感到恐惧。所以，作为护理人员，首先站在患者角度来提高专业操作水平，以娴熟的技能增强患者的满意度，于日常加强易诱发患者恐具的皮内、皮下、肌肉及静脉注射的提高及增强采集血标本的操作水平。而对一些相对的护理人员各项专业技术的细化分析所包括的：压脉带松紧程度、是否加衬垫、穿刺角度与位置、送针的手法、治疗操作后病人的安置以及隐私保护等系列服务细节，务必需医护人员于操作过程留意病人反应，以不断的提高专业技术操作水平[3]。

2.3 优雅的风度 谈吐举止、态度作风、气质性格等综合起来构成一个人的外在风度。当护理人员面对患者，其平和、耐心、有序的言谈会让患者不安的内心感到安慰。而心急躁冲动的表象会令患者失去对你的信任与尊重。作为护理人员，我们应自觉的展开文化素质提高，进行人格魅力培养，将自身打造成一个有着温文而雅、落落大方、做事沉稳、性情平和的由内而外的气质风度。因此，避免了护士因傲慢、慌乱及急躁给患者心理带来不好的影响及可能诱发医护纠纷[4]。

2.4 关爱的语言 语言是信息传递与交流的工具，为知识内涵与心理修养的外在表现。关爱的语言，可给医患的交流带来彼此合作与信任，相反，带来的是彼此失去信任度的分崩离析。尤其是急诊护士，其以治病救人为职责，这便要求护士以精明易懂的关爱语言对患者进行病史的咨询，来了解患者病情，与患者交谈时，务必避免使用医学术语等难懂的词汇，造成患者及家属错会其意而造成误诊误治而引发医疗纠纷的严重后果[5]。

2.5 亲切的服务态度 人与人交往，首先会留意对方态度。急诊护士笑容可掬、态度亲切，首先便会拉近与患者间的距离。反之，态度冷漠、面似寒冰，便会带给患者一种对你的工作能力报有怀疑（或是认为你不会认真给其看病）。而优质的服务、亲切的态度，其包含细心、谨慎、谦虚、语言温和、能够耐心认真的听取患者陈述病情、病史，让患者有种被尊重感与被关心，从而利于获取患者的信任，促进良好医患关系的构建，利于患者以极佳状态配合治疗，提高抢救成功率。同行之间相处，亦要多听多采纳好的意见与建议，以亲切的服务态度拉近医患间的距离及提高医护团结的凝聚力[6]。

3 环境细节的管理

干净舒适的环境，可令患者感到心情轻松愉快，并可让患者对整个医疗团队与医院产生信任感，对如此干净环境下所提供的服务感到放心。同时，因患者因为病痛，心情极易烦燥，当护理人员进行临床护理时，要避免大声喧哗，在更换被单之类，务必要轻拿轻放，避免上面的灰尘飞起。打扫地面时以湿拖布规避扬起灰尘污染空气。室内要求每天进行消毒处理，且保持病区内的空气清新与流通，如此给患者与医护人员的身体健康皆带来保障[7]。

4 结语

当下，大时代改革背景下，医院的经济收入与业绩相挂勾。患者的有无，直接关系到医院的存亡。如此，诸多的医疗单位进行了一系列的相关改革，尤其是临床护理管理工作，管理者将现代的管理理念融入临床护理工作中，对护理工作过程进行细化性管理，抓服务质量、重视服务细节、环环相扣制定科学规范的规章制度，将制度落实于实践工作中，并依其进行监督与检查做为奖罚标准。护士在严格按照细节规章管理进行细致工作的同时，不断的提高个人素养、强化专业技术水平，以优雅的风度、充满关爱的语言，及亲切而周到的服务态度增进医患彼此的信任，提高医院在患者心中的口碑。所以，我们皆要由小事情、小细节一点点去做好，一点点来积累，将护理工作作为一种爱心传递，温暖着每一位患者。

参考文献

[1]殷磊，护理学基础[M].第2版.北京：人民卫生出版社，2000：227-228。

[2]黄山岭，细节管理决定临床护理工作的成和败[期刊论文]，护理学杂志，2003(4)。

[3]景桂云，论细节管理在临床护理工作中的应用与体会[期刊论文]，齐鲁护理杂志，2000 (10)

[4]王春丽，论临床护理工作中的细节管理[期刊论文]- 实用护理杂志2002 (03)

[5]于兰兰，浅议临床护理工作中语言的表达[期刊论文]- 护士进修杂志2001(01)。

第5篇：细节管理论文范文

【关键词】 细节管理；门诊部；护理管理；护理满意度；护理质量

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.371 文章编号：1004-7484（2013）-08-4418-02

门诊中心的输液治疗是一个医院最为繁忙的场所，每天进进出出大量患者，对此，护理工作非常繁重，自然会引起一些问题，引起患者的不满，对此，采取何种的护理措施或管理方式提高护理的质量，是本文重点探讨的话题。为此，本文选取我院的中心门诊在2011年11月至2012年12月间接诊的200例输液患者的护理资料进行分析。

1 资料与方法

1.1 一般临床资料 选取我院的中心门诊在2011年11月至2012年12月间接诊的200例输液患者，按照患者的医院，将其划分为实验组（A组）与对照组（B组）。选取患者年龄主要集中在11-81岁，平均年龄为（49.9±3.1）岁；男120例，女80例，男女比例为3：2。患者在进院治疗前，其神志清醒，基本上积极配合医院治疗。这两组患者的临床基本资料比较没有显著的差异，有可比性。

1.2 方法 对照组（B组）行常规护理措施，实验组（A组）行细节护理管理，具体措施：①为患者制定一套切实可行的护理方案。有本院专业医师具体负责，为输液患者的门诊护理制定计划，具体包括心理护理、健康教育、输液中的舒适护理等，并付诸实施。②对儿童护理。门诊输液以老人和儿童为主，由于儿童易吵闹，这严重影响小儿的治疗，对此，护士应当尽量安抚患儿的心理，在插针时，要求家长蒙蔽患儿的眼睛，紧紧握住患儿的臂膀，以此保证插针的顺利进行。[1]③输液过程中的细节护理。在输液之前，护士要耐心向患者讲解输液的过程，注意事项；输液过程中如何缓解疲劳，对发生的异常现象如何处理等。④输液后细节护理。输液后的护理。输液结束后，在为患者拔管时，要轻快，防止出现流血现象；拔管之后，护士要求患者在医院停留半小时，在没有发现不良反应之后在离开医院；嘱咐患者按照医生的嘱咐，按时按量服药，并定期来医院做检查。

1.3 统计学方法 在文中，笔者所采用的相关数据，均是在使用SPSS17.0软件来详细分析统计的，同时为加强可信度，本文的计量的资料用平均数±标准差（χ±s）来表示，文中的实验中数据均为使用的平均值。[2]P

2 结 果

经过一段时间本院的精细护理管理之后，这些患者均有一定的治疗效果。在患者护理满意度上，实验组为100%，对照组为84%，差异显著，有统计学意义（P

3 讨 论

门诊输液的细节护理在每一个环节中体现出来，在每一个环节中都需要全程对采取心理护理、饮食护士、健康教育宣导、用药指导、等措施，将每一个护理细节制定表格，记录每一天的检测结果，方便查阅，也为以后的学习、科研提供详实、科学的数据资料等。[3]同时护士的业务素质是提高门诊中心输液细节护理管理的一大因素，只有护士树立了“以患者为中心”的服务理念，才会全心全意的服务患者，在每一个护理细节上为患者着想，全面提升护理质量。本文结果也显示，本院在门诊中心开展细节护理之后，患者对自身疾病的认知度由先前的58%提高到98%；患者对护理的满意度，也有先前的84%提升到100%，效果显著，与相关文献报道相符。[4]

综上所述，对输液患者在门诊中心进行细节护理管理，相比于常规的护理，一方面提升患者对疾病的认知度，另一方面提高了输液患者对护理的满意度，极大地提高了护理质量，改善了医患关系，非常值得各门诊推广应用。

参考文献

[1] 王艳，韩庆瑜.门诊静脉输液患者实施健康教育的效果评估[J].中国误诊学杂志，2009，12（26）：163-164.

[2] 彭美丹，孔福仙.门诊护理管理在防范医疗纠纷中的作用[J].中医药管理杂志，2009（05），14（20）：247-248.

第6篇：细节管理论文范文

1对象与方法

1．1研究对象我科是一个综合性的内科病房，2012年7月～2013年6月核定床位67张，主要收治内科各系统疾病的患者，其中以老年患者为主。在岗护士15人，学历大专2人，本科13人。低年资护士(工作1～5年)10人，中年资护士(工作6～10年)2人，高年资护士(工作10年以上)3人。初级职称13人，中级职称2人。年龄23～43岁，平均28±6．9岁。实施细节管理前后，科室一般资料无明显变化，差异无统计学意义(P＞0．05)。

1．2细节管理实施方法

1．2．1加强细节管理教育，树立细节管理的理念自从《细节决定成败》一书问世以来，细节管理越来越受到人们的关注。我们的护理工作是属于高风险行业，工作琐碎而且繁重，一点的疏忽都可能造成难以挽回的严重后果。具体到我科，收治病员以病重的离休老干部和医院周边的高龄患者为主，疾病涉及各个系统，这就要求每位护士不仅要有良好的护理技能，更要有细节管理的意识，护理工作应从大处着眼，从小处着手。首先护士长在科内加强细节管理教育，宣传细节管理对护理工作的重要性，同时做好细节管理的培训工作，如要求科内护士参加医院医务科、护理部组织的细节管理讲座，派人参观、学习省内外经验丰富医院的细节管理经验，使科内每位护士都树立起细节管理的理念，关注护理工作中的每一个细节。

1．2．2反馈分析护理单元在护理质控中存在的问题护士长整理2012年7月～2013年6月期间每月护理质控检查中存在的问题和以往一年发生的护理不良事件及护理投诉，在科内工作讨论会上进行反馈，让大家一起分析原因，让每一位护士都清楚护理单元存在的细节问题，并以此作为护理管理的内容。

1．2．3加强护士培训护士的素质和能力与护理缺陷、事故的发生往往有着直接的联系，是维护护理安全最重要的基础，护士的业务素质越高，越能看到问题的本质，看到事物的内在联系和全局［4］，护理缺陷发生率越低。因此，实施细节管理，必须加强护理人员的安全护理培训和业务能力培训。首先护士长要求全科护士必须参加医院组织的护理安全教育和相关法律知识讲座，每月派护理安全员参加护理部组织的护理安全反馈会议和每个季度的护理安全管理论坛，分享其他科室安全护理的经验，吸取同行护理案例的教训，以实例教育护士，将细节管理贯彻实施于实际护理工作中;其次成立科内护理病例检查小组，每个小组成员分管12～15张床位的护理病例，每周检查一次，把不符要求的反馈给书写者，并定期组织全科护士护理病例书写比赛，每个护士都做评委，在评比中互相讨论学习;第三，对新入科和低年资护士实行一对一老师带班，高年资护士做好传帮带及表率作用，加强对低年资护士的指导和监督，发现问题及时指出并纠正;第四，护理工作尽管琐碎重复，但每一项护理工作都有其相应的规章、流程和评价标准。护士长根据存在的细节问题，对照护理规章、护理流程、护理管理质控标准，逐个学习培训，并把相关的护理规章、常用的护理操作流程和护理质控标准发放至每个护士，如病员请假制度、针刺伤处理流程及病房管理质控评价标准，基础护理、专科护理质控评价标准，护理病历质控评价标准，仪器设备、药品质控评价标准，静脉输液质控评价标准等，让每一位护士知道我们的护理工作都是有法可依，有章可循的。

1．2．4重视细节服务，提供人文关怀，提高病人满意度通过对出院患者的满意度调查、在院患者的工休座谈会，了解护士在护理工作中的服务态度、存在的问题和患者对护理工作的要求，把文明礼仪和人性化护理作为护理管理的重要内容。根据患者入院、住院、出院这3个环节制定护理服务流程，规范服务内容，把优质护理内容和护理质量标准密切结合起来，贯穿于每个护理环节。

1．2．5加强检查，完善奖惩制度针对护理工作中的很多问题是由于护士没有注重细节，没有按照规章制度办事，违反工作流程造成的，护士长建立科内每位护士的质控检查情况记录本，每周不定期检查各个班次、各个护士的护理工作1～2次，把每次的检查结果如实记录在本子上，让每个护士及时了解被检查的情况，明确自己存在的问题。护士长根据上周检查存在的问题进行跟踪检查，同时把质控检查结果与每位护士的月度绩效考核与年度考核挂钩。

1．3评价方法护理质控检查形式分护理部主任不定时抽查和其他科护士长定期抽查两种，每月一次。患者满意度每月调查一次。比较2012年7月～2013年6月期间与2013年7月～2014年6月期间的质控检查结果及护理不良事件、护理投诉、病人满意度。

1．4统计学方法用SPSS13．0统计软件进行统计分析，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，P＜0．05为差异有统计意义。

2结果

实施细节管理前后，病房管理组、消毒隔离设备药品组、基础专科护理组、护理病历书写组质控检查存在的问题比较。见表1。

3讨论

3．1细节管理有助于提高护理质量控制水平护理工作量大、琐碎、重复，涉及环节多，护士往往因忙于治疗而疏于其他的护理细节，特别是低年资护士和新入科护士比较多的护理单元。通过反复的问题反馈、培训、检查和相互督促等来加强护理细节管理，经过较长时间的坚持，平时的护理工作变得严谨、规范。从表1可以看出我们的护理质控检查成绩比上一年有了较大的提高，细节管理收到了较好的效果，同时细节管理过程也符合质量持续改进的要求。

3．2细节管理减少了护理不良事件的发生，有利于安全管理安全管理是保障患者生命安全的必备条件，是减少质量缺陷，提高护理水平的关键环节，是控制或消灭不安全因素，避免发生医疗纠纷和事故的客观需要［5］。护理工作具有连续性、动态性、直接性和具体性，任何一个细节的疏忽都有可能导致不良事件甚至差错事故的的发生，影响患者的安全。我们首先完善护理不良事件报告制度，提倡“公开缺陷，无损于患者为先”的理念，在科内公开不良事件经过，对不良事件经过的各个细节进行排查分析;第二，从细节着手整改、改进，完善护理工作流程。从表2显示，细节管理后，科室的出院人数较细节管理前增加，不良事件的发生例数明显减少，提高了护理安全。

第7篇：细节管理论文范文

【关键词】 细节管理；神经内科；护理；评价

文章编号：1004-7484（2013）-12-7471-01

神经内科的患者以老年患者居多，具有自理能力差、躯体意识感觉障碍、精神认知障碍及病情进展快的特点，任何小疏忽都会使患者的病情出现不良后果，因此对神经内科的护理提出了更高的要求。现代护理模式中细节管理的提出，使护理细节更加规范化、规章制度和质量控制更加细节化，护理工作在有序的流程中有章可循的进行[1]。本文对细节管理在神经内科护理管理中应用效果进行分析探讨，具体见下文。

1 资料与方法

1.1 临床资料 本文选取的60例患者均于2009年1月――2012年1月在我院神经内科进行治疗。观察组30例患者，其中男15例，占50%，女15例，占50%，年龄20-78岁，平均年龄（60.1±2.0）岁，其中10例为脑出血患者，2例为脊髓疾病患者，5例中枢神经系统感染患者，8例为中枢神经系统脱髓鞘性疾病患者，5例为其他疾病患者。对照组30例患者，其中男18例，占60%，女12例，占40%，年龄22-79岁，平均年龄（59.9±3.0）岁，其中12例为脑出血患者，4例为脊髓疾病患者，7例中枢神经系统感染患者，5例为中枢神经系统脱髓鞘性疾病患者，2例为其他疾病患者。对两组患者的基本资料等进行分析比较后，差异无统计学意义，有可比性（p>0.05）。

1.2 护理方法 所有患者的护理在患者知情的条件下进行。两组患者均给予常规集中化的护理管理，且均有神经内科技术力量雄厚的人员进行，通过统一的集中化管理，对患者从入院、住院、出院的全过程进行全面负责。观察组在上述护理的基础上，给予细节管理。针对神经内科疾病的特点，制订了如下细节管理模式。①通过规章法律制度的学习，强化护理安全意识。应定期组织护理人员学习《护士条例》《医疗事故处理条例》等，加强护理人员的业务学习与专业知识的培训。对于新入职的护士更应该全面培训，对于存在安全隐患的问题，应确保护理人员的高度警惕性，避免细节差错的发生，避免细节差错出现的可能性。②加强心理护理。神经内科的患者都存在心理障碍、智能障碍、感觉障碍灯、运动和语言障碍等，因此，护理人员与患者应多多沟通，消除因各种障碍所发生的坠床、跌倒、自杀和自伤等安全隐患。通过对患者及其家属进行有效的心理护理，使患者的情绪处于最佳状态，积极配合治疗。③压疮的预防。由于患者长期处于固定的姿势，很容易得压疮，因此应在患者的床边建立定时翻身卡，保证每2h翻身去次，避免局部长期受压的姿势[2]。

1.3 观察指标 观察比较两组患者护理管理等相关指标。如健康宣教满意度、护理态度满意度、护理技术满意度和患者满意度等。

1.4 统计学分析 采用SPSS13.0统计学软件对数据进行统计分析，采用X2检验计数资料，以P

2 结 果

两组患者护理满意度的比较具体见表1。可以看出，观察组30例患者，在宣传教育满意度、护理态度满意度、护理技术满意度及患者的满意度上显著优于对照组，两组患者有显著性差异，有统计学意义，有可比性（p

3 结 论

随着社会的发展，医学管理护理模式也逐渐向人文化转变，“以人为本”的护理模式是新的护理模式中的主要内容，其中细节管理是临床护理工作中的一种新方法，它需要护理人员具有一定的认知能力和应对能力，通过过硬的护理水平，对患者开展循序渐进的护理模式，且取得了较好的临床效果[3-4]。本文观察组患者给予细节管理，在宣传教育满意度、护理态度满意度、护理技术满意度及患者的满意度上显著优于常规护理的对照组30例患者，两组患者有显著性差异，有统计学意义，有可比性（p

参考文献

[1] 李梅英.细节管理在神经内科临床护理中的应用[J].临床合理用药杂志，2013，10：113-114.

[2] 吴历，冯艳丽，聂小渝.神经内科护理安全管理探讨[J].当代护士（专科版），2009，05：101-103.

第8篇：细节管理论文范文

关键词:细节 执行力 管理

执行力是当前管理学中很流行并受普遍关注的话题,从本世纪初,拉里•博西迪和拉姆•查兰所著的《执行----如何完成任务的学问》一书在我国翻译出版后,执行力迅速成为管理学界和企业界关注的焦点。执行力之所以能成为研究的热点,其原因在于它揭示的恰恰是任何类型的组织都必须面临的问题。早在19世纪时,美国总统林肯就在军队里提出“主动工作、完美执行”的口号,而现在“执行力”主流思想开始广泛沿用在管理领域中。

一、日常工作中的细节决定执行力

在不同时期“细节”一词被赋予了丰富的涵义。伟大的思想家老子在几千年前就说过:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”; 秦国名句就有:“泰山不拒细壤,故能成其高,江海不择细流,故能就其深”; 惠普公司创始人戴维•帕卡德认为“小事成就大事,细节成就完美”;细节管理专家汪中求先生在《细节决定成败》一书指出:“大礼不辞小让,细节决定成败。在现代组织中想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。我们的组织不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。我们决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行”。这些见解和理论都充分说明任何事情的成功,必须从简单的事情做起,从细微之处着手,细节的处理对执行力起着决定作用。

纵观成功的组织或企业,对细节的苛刻追求造就了强有力的执行力,获取了巨大的成功。被商业界誉为世界上最贵的字母”m”,麦当劳详细科学测算出92厘米是拿取食物、放置钱币的最合适高度,因此规定全世界的分店销售柜台高度做成92厘米,铸就成为快速食品第一帝国;其竞争对手肯德基,在食品的制造工艺上,严格规定鸡块要在面浆中拿进拿出15次后再进行烹炸,在中国市场的业绩稳步上升;世界“零售第一巨头” 沃尔玛规定所有出现在卖场的员工,要对周围3米距离内的顾客致以微笑,并规定微笑时要露出8科牙齿;西点军校对学员的细节要求可以用严酷来形容,同时按照军事的执行力来管理,造就了大量的社会精英和管理专家……。做事情注重把细节做好十分不容易,注重细节是一种工作态度,更是一种做事做人的态度,对工作细节的孜孜追求能转化成完美的执行力,从而推动整体战略的部署,正如通俗的讲法:“好的思想靠行动,好的概念靠运作,好的制度靠实施”,而所有这些,都离不开对细节的关注。

二、日常工作中的细节如何成就执行力

本文以上篇幅主要说明工作中的细节对执行力起着至关重要的作用,下文将提出几点建议,讨论如何通过细节成就执行力。

建议一:提高员工的整体素质,提高员工关注细节的能力。执行力在组织机构中主要通过广大员工体现出来,其实日常工作中多数员工也清楚细节不可忽视,但是能有多少员工真正能发现细节问题并把细节问题都处理好呢?比如说:工作场所应该怎样得体的着装,衬衫、西装的纽扣应该扣到几颗,不同的工作场所应该怎样穿戴;办公桌上的物品怎样摆放,纸笔放置的位置,私人物品如何存放;日常工作交往怎样合适的称呼、问候,握手的正确方法,言谈的礼仪;和客人同乘电梯的站立方位,车辆乘坐的位置等等。当每个人每天都在做,养成一种习惯的时候,细节的力量便体现出来了。因为习惯是一种状态,变成了一种行为模式甚至思维方法,恰恰人的习惯和思维是最难改变的。这里笔者所讲的“细节”,指的是能提高执行力的、围绕战略目标的、必要的细节,并非多余的环节或细枝末节。

建议二:绩效考核和激励措施。提高员工整体素质,提高关注细节的能力是一种内驱力,考核和激励是重要的外驱力。本文前面提到现行的行为规范、规章制度是不缺少的,缺少的是有力的执行,执行就需要驱动力,恰当的激励和合理的考核无疑是强大驱动力。

工作中员工对细节的关注和重视如果得到激励,那必将是值得欢喜的。对一个组织来说,细节得到重视,能让员工做出更大的贡献或减少损失,对个人而言,正确的行为得到激励,只会下次做得更好、更努力,一个双赢的状态,何乐而不为呢。第一个发现能够改变的细节的员工是了不起的,提出把牙膏出口口径扩大,从而提高销售收入的员工是多么优秀,第一个发现市场中有仿冒品的员工是多么可敬,这些员工能够发现工作中的细节并造福企业,难道这种行为不应该激励吗。但是值得注意的是要使用正确的激励方式,对不同岗位、不同层次、不同需求的员工,激励的方式都要不同,有时候日常工作中一句真诚的表扬可能比物质奖励的效果更好。

建议三:打造精细管理的企业文化。文化的力量得到众多管理者的认可和青睐,的确,再出色的员工也有疲倦的时候,再优良的考核也有阶段和周期限制,唯独文化可以长盛不衰,可以长久的影响员工。精细管理的理念最早是在二十世纪中旬提出,近年得到重视和推广,精细管理是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,体现在管理层次的规范化、精细化和个性化,从而实现组织机构的可持续发展。精细管理的理念和企业文化的作用不谋而合,都是从意识高度和影响力方面作用于员工。

以上的三点建议,按照管理思想的层次上升,首先培养员工具备关注细节的能力,进而激发员工能力的发挥,最终提供能力发挥的环境,把对细节的关注转化为强有力的执行力。冰冻三尺非一日之寒,所有的过程都需要科学、扎实的稳步推进,最终实现战略的成功实施。

日常工作无小事,只有用心才能关注细节。用心,才能造就真正的执行力。

参考文献:

第9篇：细节管理论文范文

关键词： 细节 班主任 管理

中图分类号：G625.1文献标识码： A 文章编号：

班主任工作要关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。细节管理是行动的学问。要把班级管理好，除了缜密的思考和周全的计划，最终还是要落实到行动上。班级管理者要把细节管理的精神贯彻到执行中，重视执行的每一个环节。要提高班级决策的执行力，提高班级管理效果，在十几年的班主任工作经历中，我对此是深有体会。

一、提升自身素质，用细节感染学生

班主任自身的素质是教育学生的关键。班主任语言、行动、心理等各方面都会对学生产生极大的影响，在潜移默化地影响着学生。

1、班主任的言行举止对学生的影响有着很强的导向性。班主任老师要时刻注意自己的一言一行，向学生展示自己高尚优雅的风度和修养，通过自身的各种行为来影响学生的过程。教师一定要注意自己的行为规范，给学生做好榜样。如当我在工作中出现失误时，我一定当面对学生认错，用自身的行为影响学生。这样做不仅不会降低我在学生心中的地位，反而赢得了他们的尊重和亲近。在这一点上，我带的班级的学生在面对自己所犯的错误时从不为自己的错误找理由。

2、班主任要时刻注意个人情绪对学生的影响。在班级工作中出现偶发事件是在所难免的。遇到这样的事情，要有自我控制能力，做到不急躁、不武断；要避免正面冲突，努力采取冷处理的方法，缓和一定时间再进行处理。我经常反省自身，准确地掌握自己的心理状态，以便及时调整，一直保持健康良好、积极向上的心态，愉快地面对学生。

二、善于发现细节及时解决问题

班主任工作需要细心，要善于从一些细小的事情中去发现学生的心理变化，从而及时去解决与化解。例如我曾经带过的一个班级，当时这个班级已经还有半年毕业了，所有的学生都积极的准备着毕业应聘。由于我们已经一起生活了两年多的时间，我感觉同学们的相处应该不会出现问题，而忽视了与同学的沟通。结果有一天我收到了一个小纸条，上面写到“老师请你于中午午休时到教室里看看”。我想了想当天中午悄悄的来到教室外，结果发现空荡荡的教室里一个孤单的身影正伏在课桌上啜泣。我观察了一会走了进去，与我的学生聊了起来。她是我们班的钢琴科代表，因为一点小事与最要好的朋友发生了误会，而她又不愿意解释，结果慢慢导致了全班的学生都排斥她，不和她说话，她很伤心，甚至产生的退学的想法。当我了解到这些的时候心里一惊，认为近毕业的班级应该很稳定的思维惯性，差点毁了这个孩子的一生。后来通过找来相关的同学了解，谈心，让大家互相了解沟通，很快这个孩子又快乐起来，班级又重新恢复了和谐向上的氛围。

三、常抓细节形成习惯

1、严格要求。严明的纪律是班级管理的重要前提。如果一个班级没有良好的班级纪律就不会有长远的发展，尤其在我们这些职业学校。众所周知，职业学校的学生整体素质相对高中学生要差一些，这样的学生组成的班级对班主任来说也是一种挑战。例如：要求学生讲文明，不说脏话；遵守时间，不迟到；讲究卫生，不乱让垃圾等，我随时检查，一定做到。

2、正确引导。学生的生活习惯需要班主任不断地去正确引导。特别是刚入学的学生不太注意自己的生活习惯。开学之初，针对教室内外学生乱扔瓜子皮，废纸等不文明的现象，我专门召开了名为“瓜子专项整治周”的主题班会，争取用一周的时间坚决杜绝这种陋习。这次班会上，我先找了几个班干部初步了解这种现象发生的原因，同时也征求了他们的整改意见。就这样，治理首先从班干部入手，然后再扩展到其他同学，先局部，后整体，逐一击破，化整为零。并制有规定，如果以后有人随地乱扔瓜子皮等垃圾，就严格按照这次班会制定的制度给予相应惩罚。经过一个周的整顿治理，瓜子皮等垃圾随地乱扔的现象基本杜绝。

3、激发集体荣誉感。激发学生的集体荣誉感是班级管理中重要的一环。充分利用各种活动，增强学生集体荣誉感。例如，去年的篮球比赛，我重点强调安全问题，战术问题。要求非篮球队员也要到场助威，在我的印象中一位最不关心班级的学生，亲自到校超市买了矿泉水，队员们非常感动。也改变了我和同学们的印象。

四、及时反思升华细节

“成也细节，败也细节”，决定学生习惯的细节，同时也决定着班主任的成效。因此，班主任工作需要发现细节、探究和解决，细节更需要反思、总结和升华。如我经常写德育案例，进行德育探讨，开展德育论坛等都是反思的有交往渠道，实践证明，一个擅于对自己的教育行为和各种教育现象进行反思的老师，能促进观念的更新，把经验升华为理论，用理论来指导实践。在我近十年的班主任工作中，我养成了一个良好的习惯，即记班主任工作日记。每当我处理了一个典型的“细节”问题时，我都会认真总结，找到方法，分析对错，为以后的工作提供参考和意见。每个学期都要认真整理本学期的工作例案，形成班主任工作总结，往往针对班级管理的某一个方面归纳总结出相应的方法。这些都为我更好的管理班级和帮助同学，提供了有利的理论依据和方法。每当我回首这段时间的工作时，在这个反思的过程中，都会感受到教育的真谛，自己的教育能力也在不断提高。

班主任工作要从点点滴滴开始，要将着眼点放在实实在在的效果上，关注每一个细节，将德育要求落实到细节中，在细节中提高工作的成效性。长此以往，我们的学生才会成为合格的人，我们的育人工程才会是合格的工程。

参考文献：

[1]陶行知.班级教育理论.教育科学出版社