人事管理外包综合研究

人力资源管理外包的内容

外包指企业把一些自己不搜长的或低效率的业务委托给企业外部的专家、专业性公司去做，以最大限度地发挥本企业的核心资源优势.通过业务外包，企业可以整合内部和外部的优势资源，实现最大化增值。人力资源管理中的外包指企业将人力资源管理流程中的部分或全部项目委托给专业性的人力资源管理公司，以实现人力资源管理部门职能的战略转移。它的使用不是没有限制的，最核心的一点是要明白哪些项目是不能外包的.就不同规模的公司而言，小公司可将大部分或全部的人力资源管理项目外包，但大公司(人员规模在500人以上)只宜将公司底层的人力资源管理项目外包。就外包的层次而言，人力资源管理流程中的全部项目中只有那些作业性的项目可以外包，如招聘、薪资、保险、福利、一般性的职业培训、职位说明、考勤、绩效考评、档案管理等，但战略性的管理项目如人力资源政策、选拔和培训中高级主管、高级人才的职业生涯设计和留用、组织发展规划等项目则不宜外包，它们与企业的利益紧密相关。所以，人力资源管理外包只是一个有限的工具，如何使用它取决于企业的整体资源规划。在实践中要注意人才租赁与人力资源管理外包的区别，前者指使用人才的方式，后者指管理人才的方式。

人力资源外包兴起的时代背景

大家知道，专业分工可以提高效率，业务外包的出现是社会细密分工的产物.传统的企业是一个独立王国，但由于社会分工而变成了一个网状组织，现代公司特别是跨国公司往往将常规性生产业务外包给专业性公司来做，自己只负责产品的设计和开发、终端产品的销售和服务。社会分工越发达，业务外包带来的效益就越大.业务外包早已随着社会分工的产生而发展起来，但它在20世纪90年代达到高潮，却有着特定的时代背景，即企业之间的竞争压力空前加大。目前企业为保持自己的竞争优势，纷纷实行战略管理，通过资源重组形成企业的优势资源，加强核心竞争力，人力资源重组是其中的一个重要组成部分。这时，企业面临的一个问题是如何处理对企业整体运行不可缺省但又不是自己优势人力资源管理项目?问题的中心不是像其它次要业务一样砍掉，而是提高其瞥理效率。通过管理业务外包，利用企业外部专业性公司的优势资源使之达到先进水平.这就实现了内外优势资源的重组，减轻了企业竞争发展的负累，塑造出企业的核心竞争力。此外，在知识经济的条件下，人力资源部门在企业发展战略中的地位上升了，它相应地要进行职能转换.由于人力资本对企业的价值贡献率越来越大，开发人力资本成为人力资源部的主要职能，管理性职能的重要性相对减弱，人力资源部门需要将占用大量时间的、琐细的人事管理项目外包给专业性公司来做，而将主要精力放在人力资本的开发和参与企业的战略规划方面。

人力资源外包的效益分析

人力资源管理外包对企业、社会对产生了广泛的影响(正负两面)，但总体看来是双底的局面。首先，企业获益最明显.(1)通过上述的背景分析可以看出，企业借此强化了自己的核心竞争力.在强大的竟争压力面前，企业不得不确立自己的核心业务范围，将低效和非优势项目外包出去，以确保经营重点和提高管理效率.(2)降低了管理成本，即使在信息自动化的条件下，人力资源管理因其琐碎、复杂仍是一项十分占用时间和人力的程序性工作，并且为提高其信息管理水平需要不断追加技术投资。通过操作性项目的外包，企业可以节约时间和技术投入，同时共享外包商的最新管理服务系统和技术。外包通过利用外包商的高效管理而降低本企业的管理成本.(3)规避经营风险。人力资源管理方面的经营风险相对较小，但随着公司全球化程度的加深，任何一个企业都不可能全面了解各国各地的文化、劳动法律、人事政策、社会福利政策和金融政策，通过外包由当地的人力资源专业管理公司去处理具体问题，规避了许多政策、法规和社会风险;即使有风险也可以共同承担。以上可以证明，人力资源管理外包能有效地为企业发展减负，营造一个良性的资源运营环境，它的作用是隐性的，但却是非常必要的.当然，人力资源管理外包也给企业带来了负面效益，如增加了对外包商进行评估、监督和信息沟通的成本，对员工士气和心理稳定的不利影响等。两相比较，仍是利大于弊.对社会来说，专业性人力资源管理公司因规模效应可以降低整体管理成本。它往往多家公司的人力资源管理业务，具有专门的技能和经验，管理效率一般较委托公司高;而且这些大量业务又经过它的重组，可以节约管理成本。例如在保险管理方面，专业性人力资源管理公司代表多家公司与保险公司谈判，比一家企业单独与保险公司谈判更有利，在同样的业务量上保险公司只需与一家公司打交道，因节约了时间成本而愿意让步。这些从整体上而言也都通过降低成本而提高了社会资源的使用效率。人力资源管理外包的不利方面是企业、员工、人力资源管理公司三方的劳动、劳务关系的协调的难度加大，特别是在我国的劳动政策和劳动法律还不够完替的情况下，怎样保护员工的权益成了一个难点.人力资源管理外包与知识经济下企业的竞争压力增大这一客观形势紧密相关，知识一方面成为共享资源，一方面又是企业价值增长的主要来源，企业间的竞争最终是对知识和能力的竞争，人力资源外包正是为了顺应企业价值链发生重大改变这一事实。可以预料，未来企业的组织结构将趋于分散化，越来越多的公司行政管理业务将会外包给专门管理机构，它们一起构成企业网络。管理业务的外包是企业发展史上的一个重大转折(以往都是生产性、流通性业务外包)，预示着公司治理功能的变化，即由管理转向创造和决策。