外科优质护理精选(九篇)

第1篇：外科优质护理范文

1.1一般资料

在本次的抽样调查研究中,所选择的100例普外科患者将作为我们研究目的的调查对象。其住院时间从2014年1月-2014年12月。男50例,女50例;年龄从20--69岁,平均年龄为(51±3.25)岁。根据随机分配原则进行分组,分为试验组和对照组,均为150例。两组患者的一般资料,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2方法

将对照组的患者采取常规护理进行治疗,试验组的患者在其常规护理的基础上,结合其个性化的需求而增加了一系列的优质护理服务措施。其具体的措施为:在进行手术之前,让患者对整个手术过程进行充分了解,并且依据其不同的需求对其疑问之处进行解答,进而实现沟通的顺畅。

1.3观察指标

在进手术室前及术后1d,应用焦虑自评量表(SAS),护理人员评价患者的焦虑情况。然后,将相加各项得分,再乘1.25,将整数做为标准分。并自制问卷调查表,进行调查患者的满意度。调查内容包括10项护理人员的操作技术等内容,100分满分。>80分为满意;60--80分为一般满意;<60分为不满意。同时,统计、比较患者在手术中所发生的不良反应及需用的手术时间。

1.4统计学方法

数据资料应用SPSS18.0软件进行统计分析,计数资料以例和率表示,采用χ2检验;计量资料以`X±s表示,采用t检验,P<0.05说明差异具有统计学意义。

2结果

在手术前和手术后1d,试验组患者的焦虑标准值比对照组明显低,差异有统计学意义(P<0.05),详见表1。两组患者对护理的满意度比较:试验组患者中不满意者有2例,满意率为98.67%;对照组患者中不满意者有14例,满意率为97.67%。两组比较差异显著(P<0.05),有统计学意义。

3体会

第2篇：外科优质护理范文

1.1一般资料

选取我院在2013年5月～2014年6月期间收治的100例神经外科住院患者作为研究对象，将100例患者进行随机分组，分为对照组与观察组，每组50例患者。其中，观察组男性患者26例，女性患者24例，年龄在44～78岁之间，平均年龄（63.48±4.36）岁；对照组男性患者21例，女性患者29例，年龄在45～77岁之间，平均年龄（60.65±3.56）岁。两组患者在年龄、性别等一般资料上无明显差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2护理方法

1.2.1对照组

对照组住院患者采用传统护理方法，具体方法如下：医护人员对患者进行简单的入院介绍，且在住院期间进行2次健康常识宣教与出院后续指导，每周主治医生与患者进行2次交流，在出院之前对患者的护理满意度与健康常识了解度进行调查。

1.2.2观察组

观察组患者采用优质护理方法进行护理，将我院优秀护理人员根据患者病情进行安排。在患者住院期间，医护人员向患者介绍优质护理的必要性以及优点，在出院前对患者进行护理满意度与健康常识了解度调查。具体方法为：（1）采用新型排班制度。在神经外科临床护理中采用新型排班模式进行护理，能够使护理人员更好的进行工作。这种排班模式能够有效提高护理人员的护理质量，一定程度上减轻了护理人员的护理负担，真正做到责任到个人。新型排班模式中共有两个责任小组，小组中有两名责任组长，在日常进行工作时由责任组长带领进行。（2）对患者进行优质护理。患者在住院期间，医护人员应当在早上与晚上为患者打水进行清洁，帮助患者进食、饮水、修剪指甲、评估病情以及健康知识讲座。在住院部病区设有健康知识宣传栏与便民袋，在水房、卫生间、洗澡间等在走廊处均有醒目标记。

2结果

我院在开展神经外科住院患者进行优质护理后，通过对患者护理满意程度与健康常识了解度进行调查。观察组中48例患者对护理满意，47例患者对健康常识了解；对照组中30例患者对护理满意，25例患者对健康常识了解。结果显示，观察组患者各项调查结果均优于对照组患者（P＜0.05）差异具有统计学意义。

3讨论

第3篇：外科优质护理范文

关键词：优质护理服务；普外科护理质量；影响

医院普外科是重要的临床治疗科室，并且具有手术量大、病情复杂以及患者数量多等特点，这样就使得护理人员的日常工作量要远远的高出其他科室。下面本文将对2012年1月1日～2013年1月1日我院普外科开展优质护理服务的情况进行详细的探讨，分析优质护理服务对普外科护理服务质量的影响，现报道如下：

1资料与方法

1.一般资料 以388例2012年1月1日～2013年1月1日在我院普外科接受治疗并实施优质护理的患者为研究对象，对病历资料采用回顾性方法分析，患者年龄18～70岁，平均年龄为（35.6±3.6）岁，其中男性患者204例，女性患者184例，而患病种类主要包括了胃癌、胆道结石、直肠癌、肠梗阻、胰腺炎、胆囊炎、乳腺癌、阑尾炎、胃穿孔、肝癌以及结肠癌等。

1.2方法 ①保证基础护理设施的完善性具体主要包括了将简易洗头器在患者的病床头，并根据护理人员的分组情况进行各项物品的配置，保证每组均具备以下用具，如指甲剪、剃须刀等，并对患者每周进行定期的清洁处理，并由护理小组组长进行护理工作的合理分工和管理，将一些不足之处进行详细的记录，月底对问题进行汇总和分析，并针对性的提出有效的解决对策。②对护理人员做分组，保证分组的合理性为了保证护理服务的质量，必须对所有的护理人员进行定期的培训指导，使其树立优质护理服务理念，同时掌握娴熟的操作技能，并且明确自身的责任和护理要求[1]。在此基础上，根据患者的实际情况进行合理的小组分配，保证每位患者都由护理人员负责，小组组长必须加强小组成员护理工作质量的检查和指导。③加强护理人员相关文件的学习，提升认识度对于相关部门发放的一些文件要求和精神，必须宣传资料或者是会议的模式及时的向广大的护理人员传递，并且针对性的开展培训指导，同时对操作规范、娴熟程度等进行明确要求。④加强专业护理知识的学习针对普外科各个科室的护理特征进行针对性的护理培训教育，如心理、沟通、饮食、保健、环境、切口护理等方面，使护理人员掌握扎实的操作技能，并对患者的各项生命体征进行密切的观察，并定期查房和详细记录[2]。

1.3对护理质量的评估标准将压疮预防、护理安全、输液观察、掌握病情、巡回工作、健康教育宣传、导管护理、患者卫生以及病床环境等作为护理质量评估的八个项目，总分为100分，并采用医院自制的基础护理质量评分表进行评估，在各个科室内和科室间每月开展自查和互查活动，观察时间为1年，得出护理质量平均分，并与前一年未开展情况下的平均得分进行对比分析，进而对优质护理的成效和影响进行分析。

1.4统计学处理 对调查的各项数据借助统计学软件包SPSS 13.0进行处理和分析，以t检验计量资料，当P

2结果

将调查结果显示，我院普外科在2012年1月1日～2013年1月1日实施优质护理服务之后，与开展前的评分情况下比较之下要明显的占据优势，开展前后的差异具有统计学意义（P

3结论

近年来优质护理服务在我国得到了大力的开展，而护理的宗旨则是保证患者人生安全的同时，保证其身体与心理的舒适，促进患者医疗满意度的提升，同时降低医患纠纷的发生几率。

优质护理的具体内容主要包括了基础护理、心理护理、饮食护理、环境护理等，其中基本护理则包括了对患者口腔、皮肤、会因、伤口以及晨晚间的护理等，这就要求了护理人员在进行日常工作的时候，必须对患者加强沟通和了解，并对患者的病情进行密切的观察，并对其进行正确的健康教育指导，加强心理支持，提升治疗依从性，做好与医护人员之间的积极配合，并加强管理和监督，保证优质护理服务真正落实到实处，促进护理质量的提升。

通过以上探讨，我们了解到，我院普外科在开展优质护理服务之后，取得的护理成效显著，同时对患者加强日常的饮食、健康、检查、用药、自我防护等指导，并及时为患者解疑答惑，将护理工作落到实处，对病情发展和控制情况也能够密切的关注和观察，保证处理的有效性和及时性。并且通过定期的检查和监督，有效的提升了护理人员的工作责任意识，优化了护理人员的配置，有效降低了术后并发症的发生几率。在护理人员责任意识的驱使下，自我巡查和随医生查房的力度也得到加强，并对护理人员掌握的患者病况进行不定期的抽查，促进了患者治疗满意度的提升，满足当下患者在院治疗期间的各项合理需求标准。

由此可见，在后期的治疗过程中，应该将优质护理服务在各个医院和各个科室大力开展，借此来有效的提升当下的医疗卫生服务水平，推进医疗卫生事业的快速稳定发展。

参考文献：

第4篇：外科优质护理范文

目的探讨优质护理在普外科的临床效果。方法对2011年5月至2013年8月我院普外科收治的60例患者的临床资料进行研究，根据这60例患者的意愿，将他们分为对照组和观察组，每组各30例，对此次对照组的患者进行一般的护理，对观察组的患者进行优质护理。在治疗结束后，比较两组患者对护理服务的满意度。结果经过对观察组进行优质的护理后发现，观察组患者对护理服务的满意度达到了97.6%，对对照组进行一般护理结果显示对照组对护理的满意度则只有76.3%。观察组患者对护理的满意度明显比对照组患者对护理的满意度要高。二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。结论通过对普外科患者进行优质护理不仅可以有效的改善医患之间的关系，同时还能提高患者的康复速度，改善患者的身心健康。实施优质护理的方法在临床上值得推广使用。

【关键词】

普外科；优质护理；满意度

在经济快速发展的今天，随着人们的物质文化生活水平不断提高，一些疾病也在这种环境中孕育而生。最近几年，外科病例越来越多，在临床中发现，大多数的普外科患者的病情都比较重，需要进行手术治疗。对在普外科患者实行优质护理能够有效的提高患者的康复速度。本文采取在2011年5月至2013年8月期间本院普外科收治的60例患者进行优质护理，并取得了很好的效果。现将具体情况报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料：这次研究的对象是2011年5月至2013年8月期间我院普外科[1]诊治的60例患者，在这60例患者中，年纪最高的为76岁，年纪最小的为20岁，平均年龄在（40.2±1.3）岁，在这60例外科患者中男性患者有32例，女性患者有28例。男女患者比例为8∶7。根据这60例患者的意愿，进行随机分组，将他们划分为了观察组和对照组，每组里面30例，两组患者在年龄、性别、体质量、身高等一般资料里面没有明显的差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2护理方法：首先对对照组的患者进行一般护理，再对观察组患者进行行优质护理。优质护理的方法[2]为：①制定详细的优质护理计划。在医院接到患者并安排入住后，立即成立一个优质护理小组，小组成员包括患者的主治医师、护士长以及专职护士，在进行优质护理前，针对该患者的具体情况以及本院的护理条件，为患者制定一套最佳的优质护理方案。如对其饮食护理、心理护理、健康教育、排泄护理。②进行饮食护理。在患者住院治疗期间，护理人员根据主治医师的饮食指导，告知患者的饮食安排，特别是对于肠内营养患者而言，护理人员对患者的饮食卫生、温度以及进食速度进行规范指导，并观察患者进食后的反应，做详细记录。③进行心理护理。在患者住院治疗期间，患者的心情处在一个不稳定的阶段，护理人员要抓住时机与患者和家属进行沟通，解开患者的心理包袱，劝导患者积极的配合医护人员进行治疗。④进行健康教育。我院接收普外科患者大多数都要进行手术治疗，而平常患者都忙于工作，对普外科的相关知识的了解不够充分。所以护理人员要在患者进行手术前，要耐心的为其讲解普外科手术的相关知识，解开患者心中所有的疑虑，劝其在手术中积极配合医护人员，从而提高患者的治疗效果和康复速度[3]。

1.3观察指标：经过手术治疗后，比较两组患者对护理服务的满意度，满意度越高，说明其心理状态和情绪稳定。

1.4统计学方法：处理本次研究的数据所采用的软件是SPSS17.0软件，用（x-±s）来表示研究的计量资料，采用t检验，技术采用χ2检验，用P＜0.05表示差异，具有统计学意义。

2结果

在患者住院治疗后，通过对观察组患者对进行优质护理所得到的护理服务满意度为97.6%，对照组患者进行一般护理所得到的护理服务的满意度为76.3%。观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组患者，二者相比差异显著（P＜0.05）。

3讨论

就普外科而言，患者的病情都比较急重，在物质文化日益膨胀的社会，患外科病的人也越来越多，病种涉及的范围也越来越广，普外科患者大多数都要进行手术治疗，在普外科患者住院治疗到治疗结束，对普外科患者实行优质护理有助于提高患者的治疗效果[4-5]，加快患者顺利康复的速度。本次研究的结果显示，对观察组患者进行优质护理的满意度比对对照组患者进行一般护理的满意度要高，这说明优质护理[6]能够有效的提高护理质量，为患者提供一个舒心的服务环境。在护理工作中，护理人员要始终以患者的利益为出发点，时刻为患者考虑，对患者的饮食、服药情况做好详细的记录，每天微笑的面对患者，在护理的过程中，护理人员对患者不断的问候，让患者感受到了亲人的问候，有效的提高了患者的对护理服务满意度，同时护理人员在护理的过程中也提高了自身的文化素质和修养。护理人员为患者提供全方位的护理服务，在护理的过程中，与患者之间加强了沟通和交流，患者可以随时感受到护士的关心，使得患者对护理人员百分百的放心，护理人员通过对患者的生活环境进行改善，让病房变得更整洁，为患者营造了一个健康舒适的康复环境，营造了和谐的护患关系，护患关系明显改善。护士主动为患者提供健康指导意识明显增强，重视与患者之间的双向互动和个性化健康指导，患者熟悉入院须知、便民服务措施、熟知主管医师和护士、药物性能、饮食要求、专科疾病知识、安全防范等内容，患者对健康知识的知晓率由实施前的65%上升到95%。提高了患者对健康教育知识的知晓率。开展优质护理服务是医院秉着“以患者为中心”的服务理念的深化，是实现医患关系走向新台阶的重要保证。在今后的医疗事业发展当中，仍然要不断的发展优质护理服务工作。

参考文献

[1]赖春娣,郑仕文,吴莲香,等.五级质控在“优质护理”活动中的临床应用[J].中外妇儿健康,2011,8(4):222-223.

[2]朱玉星,杨玲,刘青.开展优质护理提高护理质量[J].中国实用医药,2011,10(20):110-111.

[3]王宏霞.优质护理的实践与思考[J].全科护理,2011,10(20):34-35.

[4]温春良,路海云,谢佩珠.床边工作制在优质护理服务中的作用[J].现代医院,2011,11(8):18-19.

[5]房欣,杨冰琦.护理规范服务的效果评价[J].临床合理用药杂志,2012,10(16):21-22.

第5篇：外科优质护理范文

【关键词】 神经外科；优质护理；临床体会

文章编号：1004-7484（2013）-02-0790-01

随着社会经济的提高和医药事业的迅速发展，越来越多的人不仅对医疗技术有高度的关注，对护理工作也有了更多的要求，2010年卫生部也提出了进行优质护理服务的通知，进行优质护理服务是势在必行的，优质护理服务中最重要的一条则是“以病人为中心”，通知中说到主班护士的工作地点要侧重于病房而不仅仅是护士站及病房，努力的为他（她）们提供基础的护理服务，普及健康教育和保健知识[1]。现将实施优质护理服务后的临床体会报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本年度我院共接受了80名神经外科患者，其中创伤性颅脑损伤为20名，脑血管病变为40名，癫痫为5名，脊神经病变为15名，配置有主管护师、护师、护士、护理员、卫生员。床护比为1：0.6，已达到卫生部1：0.4的标准。

1.2 实施方法

1.2.1 进行护士护理员的捆绑式管理 即护士和护理员同时管5到6名患者，对护士护理员的责任进行明确的分工，吸痰、口腔护理、会的护理等由护士负责，更衣、擦洗、大小便、病房的通风等由护理员负责。

1.2.2 创造舒适整洁的治疗环境 治疗环境对患者的康复有着非常重要的意义[2]。所以进行护理工作时，务必要做好治疗环境的卫生工作，努力为患者提供舒适整洁的环境，减少噪音，禁止吸烟，定期进行病房的通风消毒，布局好病房的整体，让患者住的舒服，自在。

1.2.3 以病人为中心，以人为本的护理模式，换被动为主动，充分考虑患者的需要 神经外科患者一般都在语言的表达和肢体的行动上存在着障碍，这使得护理人员更加要用心的为患者考虑，想患者所想，思患者所思，必要时要对患者进行心理辅导，开导患者，缓解患者的情绪。在进行护理操作时，要礼貌轻柔，患者不懂的要耐心的向患者解释，千万不能粗暴蛮横。确保患者得到优质的护理。

1.2.4 弹性排班并调整工作模式，为患者提供连续无缝隙的护理 根据神经外科的实际情况，采取APN排班的模式，即：A班：8：00-16：00，P班：16：00-24：00，N班：24：00-8：00。尽量减少交接班的环节以及时间，对薄弱时间段如凌晨段时间要予以重视增加护理人力加强护理。

1.2.5 平时加强护士的技能水平的训练和提高自身的业务素质[3] 护理人员对常用的护理技术，操作方法以及对工作方法的了解要予以加强，医院要经常定期组织护士进行学习和进修，提高护士的工作能力以及与文物素质以便更好地为患者服务，使患者更好地康复。

1.2.6 要有高度的责任心和端正的工作态度 由于神经外科患者中老年人比较常见，所以他（她）们的思维能力和记忆力都有一定程度的减退。所以护理人员要充分考虑这个情况，要有高度的责任感和耐心。要经常与患者沟通、交流，提高患者的信任感和安全感，缩进了护士与患者的距离。

1.2.7 对新入院的病人，护理人员应予以重视，因为新入院的患者对医院环境非常陌生又加上对自己本身的疾病的恐惧，心理上或多或少会有些失落，这时候护理人员要经常性的与患者交谈，缓解他们的心理压力，增加患者的信任度，能让患者可以很快的适应医院的生活，以较好的心态来接受治疗，从而达到康复效果。

1.2.8 护理记录要尽量简化，使护士能有更多的时间来为患者服务[4] 我院已经实行了电子病历，开展了表格形式护理文件的书写，并已经通过了专家和领导的检查，获得了好评和推广，这样的举措让护士拥有很多的时间来和患者进行沟通和交流。

2 结果

我院神经外科进行优质护理服务后，神经外科整体的护理质量有了明显的提升，神经外科室内的患者都得到了有效地治疗以及优质的护理，患者和其家属对护理质量非常的满意。与此同时，我们对患者的临床资料进行了认真的分析以及出院跟踪和回访，患者和家属对护理工作质量给予了高度的评价，实现了零投诉。这也大大的提高了护理工作者的工作能力，增强了自信心以及自豪感。优质护理工作获得了满意的效果。

3 讨论

本年度我院神经外科优质护理服务的开展，护士每班平均书写护理文件的时间减少了0.5个小时，护患的沟通时间明显增多。在护士工作的队伍中，工作态度明显乐观积极向上了很多，护士的政治思想以及专业素质也有了很大的提升，在个科室中起着带头作用。为构建和谐的治疗环境，起到了推动的作用。

参考文献

[1] 王印花，李涛.新形势床头交接班的科学化管理与应用[J].中国实用护理杂志，2010，26（5）：70-71.

[2] 王建英，曹岳蓉.优质护理服务在神经外科的应用与实践[J].中国实用护理杂志，2011，27（9）：52-54.

第6篇：外科优质护理范文

【摘要】目的:通过实施优质护理服务,夯实基础护理,转变护士服务理念,规范护理服务项目，提升整体护理质量水平。方法: 全体人员共同参与;创新的管理模式，科学的服务项目;提升服务内涵，提供舒心服务;设备完善，全方位支持。结果:实施后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高。结论:实施优质护理,能够强化基础质量,提升整体护理质量水平,达到患者满意、护士满意、医生满意、医院满意、政府满意、社会满意。

【关键词】优质护理;神经外科;实施;体会

我们神经外科在院领导及护理部的领导下开展了优质护理服务活动，于2010年4月1日被医院定为第一批“示范病房，现将实施优质护理体会总结如下：

1 一般资料

科室资料：全科共有护理人员12人，其中主管护师2人，护师3人，护士5人，助理护士2人。其中本科学历7人，大专学历5人.

2 方法

2.1 统一思想，转变观念

2.1.1 响应号召，全体人员共同参与：组织全科12名护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、2010年“优质护理服务示范工程”活动方案、卫生部办公厅关于确定“优质护理服务示范工程”重点联系医院及有关工作的通知、《基础护理服务工作规范》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》和《常用临床护理技术服务规范》等文件精神及资料。

2.1.2 科室根据活动的标准，制定了所有活动的计划及方案，建立统一的思想及目标方向，我们的思想是为病人提供最实在、最贴心、最安全的连续性全程护理。

2.2 创新管理，科学服务

2.2.1 排班模式的改变，在2010年4月1日后，我们先后尝试了四种不同的排班方式，最后根据神经外科卧床病人多、基础护理多的特点，最终定为双班制模式；工作时间段也改成A（8:00-16:00）P（16：00-24:00）N（24:00-8:00）模式，这样保证了对患者的连续性护理，减少了交班次数。

2.2.3 强调责任制的原则：责任包干护士各自分管《8病人数，负责包干患者的病情观察治疗护理，健康教育等，用心沟通，用心服务。

2.2.4 护士人力资源的调配：建立有效的调配机制，根据病人的情况，建立机动班，随时来到病人最需要的地方；全面掌握病人的需要，根据治疗量及护理量进行调配人员。

2.2.5 科学服务

2.2.5.1 每天护士长或主班7:30评价病人前日基础护理项目及治疗护理落实情况并且评估当日基础护理项目，责任包干护士在规定的时间内落实。

2.2.5.2 同时主班或责任包干护士告之病人及家属我们服务的项目及大概的时间，让病人配合，缩短心理等待的时间。

2.2.5.3 护士长或主班每天评估基础护理的质量，对病人诉质量差、马虎、不情愿、不沟通等现象或是未执行乱登记时，经核实后与绩效挂钩。

2.2.5 .4 制定合理绩效分配制度，将工作量，病人满意度，及协助护士长管理能力等纳入考核，充分体现同工同酬，多劳多得，优劳优得。

2.3 提升服务内涵，提供舒心服务

2.3.1 护士进入病房的要求：规范着装，衣帽整洁，淡妆上岗，轻声细语。

2.3.2 简化护理文书，将时间还给病人，责任包干护士时刻在病人的身边；工作之余及工作之中，跟病人进行心与心的勾通；细心呵护病人的身心，整理病房，为病人排忧解难。

2.3.3 同时在护士站，我们设立了健康教育宣传栏，放置健康教育手册、科室简介手册，疾病指导等，让病人及家属在空隙时进行阅读；同时在病房内及走廊外也张贴了健康教育内容。

2.3.4 每月开展公休座谈会，与患者家属沟通交流，征求意见。

2.3.5 建立了电话回访制度，对于出院患者一周内回访。

2.3.6 静脉留置针穿刺大练兵。我们通过留置针大练兵，让护理人员较好撑握该项操作的技巧，从而为病人减少因穿刺造成的痛苦。

2.4 设备完善，全方位支持。

2.4.1 支持系统完善：总务仓库下送，设备科下送，病友服务中心的陪检陪送，后勤维修部门巡视病房，为设备、设施效能保障。

2.4.2 领导的关怀及指导：院领导及护理部的大力支持，提供较多指导性意见，护理部领导及各科护长频频下病房进行现场指导。

2.4.3 医师配合：医生严格护理级别开医嘱，治疗护理连续性强，同时医生协助护理做好陪人的宣教工作，几乎不存在医生责骂护士的现象，医护关系融洽。

3 成效

3.1 科室呈现和谐的氛围，护士的事业感及自豪倍增，知识面扩大。

3.2 护理质量明显提高，开展优质护理以来，我科室的护理质量保持在全院前5名，同时护理安全得以保证，无一起严重差错事故发生。

3.3 满意度的提高：平均满意度》95%。

3.4 病人及家属的肯定。在锦旗上、感谢信上都有我们护士被表扬的名字。

4 体会

4.1 提供优质服务需要各方面的努力，除了必备的人员、人文素养外，还需要国家、政府、医院、科室及个人的充足投入。

4.2 优质护理服务的成功，离不开各类人员及部门的支持、理解和配合。

4.3 硬件设施的改善也是保证优质服务的前提条件。

4.4 统筹计数护理工作的量，引用较为选进的护理工具，为护理人员减压，把护士还给病人，与病人及家属建立和谐的护患关系.

4.5 建立强有效的陪人管理制度。那么在一定的程度上，我们的病房管理，病人管理就能规范有效。

参考文献

第7篇：外科优质护理范文

1资料与方法

1.1一般资料研究对象来自本院神经外科2012年7月~2014年1月收治的高血压脑出血患者100例。采用计算机随机分组的方式将患者分为A组和B组,各50例,A组男27例,女23例；年龄48~68岁,平均年龄(56.37±9.82)岁。B组男28例,女22例；年龄48~69岁,平均年龄(57.46±8.58)岁。两组患者性别构成、平均年龄等一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2护理方法A组采取常规的健康教育及出院指导,而B组在常规护理的基础上通过网络平台进行出院后指导,具体措施如下：①加强网络平台护理指导意义的教育：取得患者家属的积极配合及参与,告知基于网络平台的健康教育在出院延续性护理工作的重要性及意义。②建立网络平台：采用QQ、微信群开展出院高血压脑出血患者优质护理,随着移动互联网的普及,患者及其家属能够通过健康咨询QQ、微信等方式与医务人员取得联系,减少患者身体及经济上的负担。③定期更新平台高血压脑出血护理相关知识及其在线答疑：制定高血压脑出血护理健康教育单,并把护理健康教育单放在网络平台上,便于患者家属随时上网查阅相关资料护理出院患者。涉及到有关医疗方面的健康问题在线护士不能予以解决的,保持与专科医生的联络,及时正确解决,科室每周邀请主治及以上级别的医师进行至少1次电子邮件的回复及专科知识讲座。

1.3观察指标及疗效评定标准观察比较两组患者并发症发生情况和患者护理满意度(采用护理工作满意度调查表来调查患者护理服务满意程度,总分为100分,满意程度分为非常满意、基本满意、不满意三个等级。80~100分为非常满意,60~79分为基本满意,<60分为不满意)。

1.4统计学方法采用SPSS18.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料用率(%)表示,采用χ2检验；等级资料比较采用秩和检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者并发症发生情况对比分析B组患者并发症发生率(2.0%)显著低于A组(12.0%),差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

2.2两组患者护理满意度对比分析B组患者护理满意度显著高于A组,差异有统计学意义(P<0.05)。

3小结

本次作者采用优质护理管理高血压脑出血患者,结果发现：B组患者并发症发生率(2.0%)较A组(12.0%)明显减少(P<0.05),B组患者护理满意度显著优于A组(P<0.05)。究其原因可能与以下因素有关：本研究作者总结很多经验,将网络平台服务引入优质护理体系构建过程中,能够取得患者家属的积极配合及参与,告知基于网络平台的健康教育在出院延续性护理工作的重要性及意义,加强对参与优质护理人员的培训,制定规范的护理内容及操作流程,规范出院高血压脑出血患者优质护理的内容及操作流程,采用QQ、微信群开展出院高血压脑出血患者优质护理,通过健康咨询QQ、微信等,患者家属可以选择适合他们的,而不是适合医护人员的时间、地点、内容接受健康教育,并对患者家属不产生额外的身体及经济上的负担。该网络平台的存在有助于提高高血压脑出血患者家属的护理知识,既方便快捷又可以节省资源,当涉及到有关医疗方面的健康问题在线护士不能予以解决的,保持与专科医生的联络,及时正确解决,提升护理服务质量。

第8篇：外科优质护理范文

关键词：神经外科；优质护理；护理满意度；住院时间

神经外科的护理工作存在风险性，倘若护理工作出现问题，会引起非常严重的后果，所以，使护理人员的护理理念获得增强，使护理工作向现代化发展，对于医院神经外科的护理工作的意义非常大[1]。优质护理服务指的是护理工作以患者作为中心，提高基础护理，使护理服务水平获得提升，建立优质护理服务主要是为了提高医院每一个科室的管理，使护理服务的安全性以及质量获得提高，最终使患者对于护理工作的满意度提高[2]。本文选取40例神经外科患者资料进行回顾性分析，将40例患者随机分为两组，观察组和对照组各20例，对照组患者实施常规护理方法，观察组患者使用优质护理服务，比较观察组和对照组患者的住院时间以及对于护理工作的满意度等，现将具体报告汇报如下。

1 资料和方法

1.1 基本资料

选取2013年1月到2014年1月的40例神经外科患者资料进行回顾性分析，40例患者中男21例，女19例，患者的年龄在22～63岁之间，平均年龄为42.2±10.7岁，40例患者中脑肿瘤4例，头部外伤8例，蛛网膜下腔出血6例，脑出血11例，颅骨骨折4例，脑挫伤7例。将40例患者随机分为两组，观察组和对照组各20例，对照组患者采用常规护理方式，观察组患者采用优质护理服务，观察组和对照组患者在年龄、性别等方面比较没有显著差异（P>0.05），存在可比性。

1.2 护理方法

对照组（20例）患者采用常规护理方式；观察组（20例）患者采用优质护理服务，一般神经外科患者的病程时间较长，病情比较重，疾病发展和变化的速度快，对患者实施护理的工作量相比其它科室要大，护理人员需要对患者进行基础护理、生活护理和康复护理，将护理工作做到无缝隙、连续以及全程护理。为患者建立个性化护理方案，强调细节护理的重要性，严格规范护理人员的职业行为，对于护理工作量较大的时间段提高更多的护理人员，对于护理工作中出现的问题及时解决，将基础护理与专科护理相互结合[3]。设立专门的人员对患者的化验送检、陪检、消毒物品的收放、取药、被单洗涤、收取检查结果等，使护理人员能够长时间陪伴在患者的身边，为开展优质护理服务创造环境。护理人员需要定时学习护理相关知识，使自身的业务水平获得提高，只有具备熟练的护理操作水平以及理论知识，才可以更好的为患者进行服务，获得患者的充分信任，使患者感受到安全。在护理工作中护理人员要尊重、关心、理解患者，使患者感受到来自于护理人员的关心和呵护，一般出现护理纠纷或者是患者对于护理工作不甚满意，往往不是由于护理人员的操作技术不合格，而是因为护理人员的态度，护理人员与患者缺少交流，只是通过生硬的操作进行护理，忽略了患者的心情。要实施优质护理服务，护理人员需要耐心的向患者讲解检查的重要，使患者的恐惧以及抵制的情绪消除，与患者家属及时沟通，充分的理解患者，降低患者的心理压力，使患者感受到温暖[4]。按照患者实际的年龄、文化水平、性别、疾病情况以及职业等进行床位合理安排，保持病房内的空气和适度适宜，为病房按时通风，保持床单整洁，为患者创建一个舒适安静的环境。

1.3 护理满意标准

针对护理满意度，对患者和患者家属进行自制问卷调查，40份问卷全部收回。

1.4统计学处理

采用SPSS17.0软件处理实验数据，计量资料使用x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。P

2 结果

通过有效的治疗以及护理，观察组患者的住院时间平均在10.66±4.28天，对照组患者的住院时间平均在13.02±3.88天，观察组患者显著低于对照组患者住院时间（P

3 讨论

神经外科患者一般病情较重，疾病发展迅速，要求护理工作的专业性以及综合性更高，实施优质护理服务，凡事以患者作为工作重心，提高患者对于护理工作的满意程度。具体实施需要注意：护理人员向患者和患者家属征求有关的护理建议，增强服务理念，充分满足患者的需求，将护理内容更加全面化。确保护理工作的无缝隙，对于护理工作中的小细节充分重视，将合作和分工划分的更加具体，建立完善的护理服务规范，将护理工作标准化、统一化、规范化以及具体化，提高护理人员的综合素质，为护理人员定期进行培训，实施多样的学习模式，提高护理人员对于工作的热情以及主动性[5]。本文对所选取的40例神经外科患者进行回顾性分析，按照护理模式的不同，将其分为常规护理的对照组和优质护理服务的观察组，比较发现，通过有效的治疗以及护理，观察组患者的住院时间平均在10.66±4.28天，对照组患者的住院时间平均在13.02±3.88天，观察组患者显著低于对照组患者住院时间，患者对于护理工作的满意度两组比较有显著差异，由此可见，为神经外科患者实施优质护理服务，能够显著减少患者的住院时间，使患者对于护理工作的满意度提高，具有显著的效果。

参考文献：

[1] 霍瑞玲，卢桂华，李唐，林叶，卓新风.神经外科优质护理服务临床路径表的建立与实施[J].护理研究，2013，27（19）：331-332.

[2] Jeffrey J. Fletcher，Karen Bergman，Paul A. Blostein，Andreas H. Kramer.Fluid Balance， Complications， and Brain Tissue Oxygen Tension Monitoring Following Severe Traumatic Brain Injury[J]. Neurocritical Care . 2010，11 （1）：54-55.

[3] 李玉英.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].中国保健营养，2013，12（11）：7198-7199.

第9篇：外科优质护理范文

【关键词】 优质；护理服务；创新；改进；延伸

随着医学模式和健康观念的转变， 护士的工作范围不再仅限于医院和门诊， 而是扩展到家庭、集体和社会。护理工作的任务不仅是帮助患者恢复健康， 而是延伸到帮助健康者增进健康[1]。为使优质护理服务在德阳市人民医院泌尿外科快速、有效、可持续性地发展， 现将本科落实“优质护理服务”方面做以下总结。

1 树立并加强优质护理服务理念

定期召开“优质护理服务”相关主题会议， 加强核心价值观教育， 传达最新优质服务概念， 总结提出医院及科室就开展优质服务工程最新动态和成效， 及开展过程中遇到的问题。通过这个渠道， 提供新的启示和思路， 带动全科人员转变观念， 将所学到的经验结合本科室的具体情况进行实践和创新。护士长将护理部的目标与护士长的个人目标、科室目标融为一体， 设立具有挑战性的团队目标并共同为之奋斗[2]。

2 转变观念， 正确认识并夯实基础护理

开展优质护理服务， 要坚持以“夯实基础护理， 提供满意服务”为主题。做好基础护理是落实整体护理的切入点， 真正强化基础护理实则是在做好一般基础护理的基础上加强专科性质的基础护理， 以此统一各层护理人员对基础护理的认识为切入点， 深入落实基础护理工作， 使临床护理人员在满足患者生活需要的同时贴近患者。通过提供有效的专业护理， 使患者安全、舒适、满意。

3 更新服务理念， 深入研究努力创新， 不断改进延伸护理工作

做好住院患者优质护理服务并不是我们最终的目的， 我们还注重优质护理的延伸服务。为了更好更全面的完善优质护理服务， 更新服务理念， 健全服务制度， 本科采取了各种措施落实优质创新工作。

3. 1 膀胱冲洗液加温 膀胱冲洗就是利用导尿管将溶液灌入到膀胱内， 再将灌入的液体引流出来的方法。寒冷时候， 我们都是将冲洗液加温到至38～40℃， 以防止冷刺激膀胱， 引起患者膀胱痉挛。同时严格无菌操作， 在预防医源性感染的同时， 既防止了患者的再次出血， 又减轻了护士的工作量， 增加了患者的舒适度。

3. 2 医护人员之间对讲机的使用 据研究报告， 噪声也是危害人类健康， 诱发现代病的一个重要原因。噪声可以引起神经系统及心血管系统的疾病， 使人精力不集中， 工作效率下降， 甚至导致情绪暴躁、易怒。患者的感受是最直观的， 他们对一个安静不扰的生活环境的渴望在逐年增强。现如今， 病房里呼叫器的使用已普及， 在此基础上加以改进， 我们把对讲机的使用扩展到护士与护士， 护士与医生之间的使用， 可实现一呼一、一呼多和多呼多等多种对应关系。这样一来， 在还病房里一片安静的同时更加的省时省力， 方便而快速的传递信息， 实现了护理服务的标准化， 也大大减轻了医护人员的工作量， 提高了工作效率。

3. 3 3M自粘绷带的应用 静脉留置针的使用既避免了患者反复穿刺的痛苦， 又可以减轻护士的工作量。但是传统的静脉留置针固定方法很难达到预期的留置时间， 因此， 我们尝试着用3M自粘弹力绷带固定留置针， 取得良好的效果。3M自粘弹力绷带能牢牢地把针头固定在血管中， 避免针头在血管内的摆动， 降低针头对血管壁的损伤。而且使用3M自粘绷带后， 穿脱衣物的捷便性， 患者舒适度大大增加， 更换敷贴及反复固定肝素帽的频率明显低于传统固定法， 延长了留置针留置时间， 大大降低了二次穿刺率， 既减轻了患者的痛苦， 节约了费用， 又能减轻护士的工作量， 真正做到把时间还给护士， 把护士还给患者。

3. 4 短信健康教育服务 在护士长的指导下， 全科护士参与讨论总结， 针对出院患者， 根据不同患者不同病种制定不同的标准及内容， 通过短信的方式向病员提供出院后的相关健康指导， 进而确保手术效果， 促进早日康复， 达到患者满意。

3. 5 出院患者电话回访 对出院患者进行一个定期的电话回访， 了解指导的同时记录归档， 进行跟踪督导。在关注患者生理、心理、社会等整体健康需求的同时， 从中查找不足， 总结经验， 持续改进工作， 为患者提供个性化的心理护理、健康教育和康复指导。

4 小结

随着时间的推移， 护理服务越来越被患者所关注， 服务没有最好， 只有更好。惟有追求护理服务质量， 锻造优质护理服务品牌， 延伸优质护理服务的内涵， 满足患者需求， 在得到患者认可的同时来提升对护理工作的专业承诺， 从而达到真正的优质护理服务。

参考文献