读书交流方案精选(九篇)

第1篇：读书交流方案范文

【关键词】图书馆； 流通管理； 人性化服务

图书馆已经成为我国公民文化生活中不可缺少的一部分，省、市、县的图书馆开放给人民的阅读生活提供了丰富的资源，但同时也产生了不少矛盾，这些矛盾大多数来源于图书流通管理工作，因此，探讨图书流通管理工作的开展不仅对图书馆管理有帮助，而且直接关系到公民的阅读生活质量。

一、图书馆流通管理工作概述

1、图书馆流通管理。 图书馆流通管理是对图书馆藏书的借阅、收回方面的记录、管理，还包括对图书馆藏书的日常整理和保养[1]。图书馆流通管理服务的直接对象是借阅者，这项工作的根本目的和职责是保证图书馆藏书的正常流通，为借阅者的阅读提供便利[2]。本人从事图书馆流通管理工作多年，认为图书馆流通管理工作因为有着明确的借阅规则和图书整理条例，因此目前看来此项工作的进行条理清楚并且十分明晰，基本能够满足读者的需要。

2、图书馆流通管理工作中存在的问题。 即使图书馆流通管理工作进行的较为顺利，也不能避免其中存在问题。首先，图书流通速度与借阅者的需要量总是不能匹配，一般体现为某一类图书常年的处于外借状态，读者多次来借都借不到；其次，读者对图书馆流通管理服务要求越来越高，有读者向馆长表示流通管理人员的服务态度不佳，给图书馆服务蒙上阴影；最后，图书馆流通管理工作仅遵循现有的规章制度，缺乏创新，使图书馆的整体气氛显得刻板，不够活跃，不能体现出文化发展的蓬勃状态。

二、实施人性化服务对图书馆流通管理服务的重要作用

人性化服务指的是图书馆以读者的需求进行指向读者的意愿、满足读者要求、带给读者情绪情感上的安慰，使读者觉得身心愉悦的一系列服务活动。这些服务活动尊重读者阅读的一般规律，能够使图书馆的文化只能得以发展，同时对图书馆流通管理服务也十分重要。

1、减少读者与图书流通工作的矛盾。 人性化服务首先针对读者的借阅需求，首先能够解决热门图书常年外借，读者几次借阅而不得的问题，能够区别读者的阅读速度，使图书流通的方向更加明确和具体。人性化服务还针对读者在图书馆内的阅读感受进行服务方面的改善，使读者在寻找图书方面更加便捷，给读者提供更加舒适的阅读空间[3]。

2、加大图书流通的速度和效率。 人性化服务将对图书馆的藏书流通进行更加具体、系统的统计和观察，记录那些逾期未还的图书，通过现代信息科技的各种方式敦促读者按时还书以避免缴纳图书滞还的费用，还对图书馆内常务人问津的图书进行宣传，使书籍与爱好者达成快速的匹配，以促进馆内藏书流通的效率。

3、全面改善图书馆服务环境和质量。 图书馆人性化服务除了集中在图书流通的具体办法和馆内的阅读环境改善之外，还包括图书馆内工作人员的服务态度和服务行为方面的约束和管理，这方面的管理能够使图书馆的人文环境得到全面提升，使读者觉得图书馆是更加有文化氛围的场所，另外，由图书馆根据读者兴趣组织的各种文化活动，不仅体现了图书馆人文服务的细节方面，也使图书馆的服务质量得到全面提升。

三、如何实施图书馆流通管理的人性化服务

1、出台图书馆人文建设方案。 要做到图书馆人性化服务，首先应该对图书馆内部的各项规章制度和发展方案进行全面的整理、修订和改革，图书馆从管理层开始到直接负责图书流通工作的工作人员，都应该对图书馆的人文建设和如何开展人性化服务积极献策献计，针对图书馆服务的各个部分进行人性化服务的讨论和总结，最后形成图书馆人文建设方案，并将这个方案向社会读者进行公示，广泛听取读者们的建议和意见，进行最后的整理，形成完善的图书馆人文建设方案。这个方案应该包含图书馆流通管理工作在内的所有工作的具体安排和实施守则及评价和奖惩办法，通过一个阶段的实施，请读者进行图书馆工作人员的工作观察和总结，以确定人文建设方案实施的效果，作为图书馆服务改善的依据。图书馆人文建设方案出台的方式本身就是图书馆尊重读者的阅读意愿进行的服务体系上的整理，无疑会赢得读者群众的赞同，是人性化服务的基础。

2、规范图书馆流通管理人员的工作行为。 规范图书馆流通管理人员的工作行为是建设人性化服务的图书馆必须进行的一个内容。目前读者与图书流通之间的矛盾不仅限于读者借不到想看的书，有很多时候，矛盾都来源于读者与图书馆流通管理人员。大多数体术管流通管理人员不重视读者的阅读心理，读者处于对某种图书的渴望，在久借而不得的状况下可能会有抱怨：什么图书馆啊连本书都没有！这时候负责记录借阅的服务人员回敬：书是有，你来的不是时候还能怪我们么？这样粗硬的服务难免会招致读者的不满。实际上，图书馆工作人员提供的服务不仅在于引导读者搜寻图书和管理图书流通，还在于在用自己的服务行为提供给读者舒适的阅读环境和平和的心情。因此，图书馆要严格规范与读者直接接触的流通管理工作人员的日常行为，规定要使用哪些规范用语，规定严禁使用的粗鲁、恶劣的态度、口头语言和肢体语言，并仍旧通过公示的方式，进行读者对图书流通管理工作人员的服务评价活动，以监督流通管理人员的具体服务行为。同时，图书馆的服务管理部门也应该针对流通管理服务的具体行为出台评价和奖惩政策，从实处做到有效规范图书流通管理人员的服务质量。

3、积极使用网络和信息技术。 现代信息科技的发展为图书馆的人性化服务提供了来自图书管理方式上的调整可能性[4]。现代信息科技对于数据的记录、整理、调出和调入有着极为强大的处理能力，这对图书馆的书籍数量记录和管理来说是巨大的福利。很多校园的图书馆早在几年前就实现了图书馆流通的数字管理，通过引进图书馆管理软件和搜索设备等方法，使读者不必进入图书馆，通过在管外的搜索设备上就能够找到自己想要借阅的书籍的存储量和流通状态，现在，这种搜索方式也应该进入到当代公共图书馆的书籍流通管理中来。除此之外，图书馆流通部门还应该利用网络的便利性，开设与实体图书馆对应的网络图书馆，购进电子图书，提供给读者能够足不出户，从网络进行借阅的服务，电子图书由于可以实现同时多次的打开与关闭，直接避免了实体图书一位读者借走，另一位读者就不能同时再借的弊端。关于读者滞还图书的状况，图书馆流通部可以根据办理图书卡的读者资料，通过手机短信、飞信、微信、电子邮件和QQ留言等方式提醒读者还书，以便实现图书的有效流通。另外，面对某本书读者久借不得的情况，图书馆流通部可以通过图书数字管理信息的查询得到某本图书的借阅细节，包括何时借出，应该何时还，然后为想要借阅的读者提供图书借阅预约的服务，当指定图书归馆的时候，以各种联系方式通知想要借阅的读者，并为其保留该图书。这些从读者所需、读者所愿、读者便利的角度上开展的利用信息技术和现代通讯手段达到的图书馆服务，无疑是人的最好体现。

4、组织读者交流活动。 组织读者交流活动是图书馆针对其服务职能的特殊性，可以有效展开的社会性、文化性的集体活动。读者交流活动的形式很多，目的是使读者对图书馆的书籍情况有更详细的了解，通过读者之间的交流达到图书宣传的目的，并且使读者对图书馆产生文化归属感。例如，图书馆可以将读者按照年龄阶段分组，进行不同年龄组的图书借阅交流活动，请参与活动的读者将所借阅过的书籍整理成书单，互相交换书单，找到自己感兴趣的图书；或者将尚未归还的图书带来，大家进行交换阅读。通过这种活动，不仅能够使读者对图书馆的藏书有更加具体的了解，同时还能够实现图书不出馆的流通，直接节约了图书流通的时间[5]。读者通过参加此类的交流活动，得到了身心上的预约，也会认为图书馆的服务十分贴心，读者在热烈的阅读氛围当中，必然能够感受到图书馆的人文气氛和服务的人性化，这是体现图书馆的社会职能的一个方面。

结语：

综上所述，图书馆的人性化服务的开展对缓和读者与图书流通工作的矛盾、 加大图书流通的速度和效率、全面改善图书馆服务环境和质量具有重要作用；出台图书馆人文建设方案、规范图书馆流通管理人员的工作行为、积极使用网络和通讯技术和组织读者交流活动是开展人性化服务的有效办法，值得尝试。

参考文献：

[1] 张晓青.论数字图书馆的用户管理和用户服务模式[J].现代图书情报技术.2003（2）：91―93

[2] 郭玖玉.为读者创造一个个性化空间――高校图书馆个性化服务工作必须重视的理念[J].高校图书馆工作.2004（4）：57―58

[3] 巢小国.图书馆服务五原则[J].常州信息职业技术学院学报.2004（4）：76-77

第2篇：读书交流方案范文

一、领导重视，率先垂范。

首先建立教师读书活动领导小组，由陆振东校长任组长，各相关科室负责人及教研组组长任成员。确定具体负责的领导。成立有领导牵头的读书学习活动小组，每小组在组长的带领下，认真学习、讨论、交流，并及时足量写出读书笔记。

二、建立健全制度，措施到位。

学校读书活动，建立了教师读书活动学习制度，提出了读书宣传口号，采取切实可行的措施。在读书活动中，把表现突出的教师进行奖励，号召大家向他们学习，为了更好的督促教师完成读书任务。领导小组负责人定期检查教师的自学笔记，对教师自学情况作以评定，并且作为常规检查的重要内容。

三、深入宣传，营造读书学习的良好氛围。

根据太仓市教培研中心的工作安排，我校制定了详实可行的读书活动方案，按照活动方案，我校迅速地开展了读书活动的动员工作。多渠道、深层次在全体教师中宣传读书、学习的重要意义，通过强势宣传营造文化氛围，提高教师的思想认识，为深入落实读书方案的各项活动奠定了坚实的基础。

四、实现读书活动与校本培训的有机结合。

读书活动是校本培训的有机组成部分。我校以此次读书活动为契机，将读书活动与校本培训有机结合起来，实现读书与培训的双赢效应。主管校本培训的领导定期与不定期抽查教师的读书笔记、检查结果与集中学习记录填入校本培训记录中，实现集中学习及学习交流活动与校本培训时间科学统一。

五、我校制定了积极有效可行的读书活动实施方案

1、确立阅读书目。本学期阅读书目包括市教培研中心发放的《幸福地做老师——我的生本教育实践之路》、《教师如何撰写教育论文》等2本教师必读书目。

2、深研细读。教师要紧密结合自己的教育教学实践，及时到图书室或阅览室或自己上网查阅有关的书目和刊物，勤学善思，精读细读。

3、读写结合。发扬不动笔墨不读书的读书精神，提倡将读书摘要和读书感悟结合起来，要求每位老师对所读内容写出三篇读书心得（每篇不少于600字），并且每学习小组需上交学习心得的电子文档，确切保证读书活动的质量。

4、交流研讨。分阶段读书活动小组进行学习交流，领导做好带头，并结合教育教学实际进行反思、写出读书心得体会，作为教师考评的一项重要内容。举行教师读书交流活动，读书报告会，交流自己在读书活动中的心得体会，在学校教师队伍中形成良好的读书氛围。

5、读书评价。根据教培研中心读书活动工作安排要求，并结合我校实际，至少写三篇高质量的读后感或书评，由学校读书活动领导小组组织评价，对优秀作品进行表彰。共评选出优秀作品15篇，作者是：陈晓桦、钱海燕、孙杰、高海燕、邵帅、唐晓东、方燕、陈虹、汪莉、张萍华、何红洁、蔡丽萍、范惠芳、袁丽婷、赵扬。

六、有效开展各种形式的读书交流活动，在活动中激发教师的阅读兴趣。

第3篇：读书交流方案范文

[关键词]学科馆员　方案　服务

[分类号]G252

学科馆员方案是施行学科馆员服务的工作规划。由于学科馆员工作的成功实现，涉及到方方面面，需要做全面的部署、制定具体的步骤及措施等，因此方案的制定是开启学科馆员服务工作的关键第一步。目前，发达国家图书馆的学科馆员制度已经较为成熟，每一个拥有优良学科馆员服务的图书馆，都会拥有一个成功的学科馆员方案，并依照方案的规划措施，定期花费大量的人力、物力，对自己的学科馆员服务中的每一个环节、每一个措施进行严密的跟踪、评估、研究及其预测，不断改进学科馆员服务，有效地保障了学科馆员制度的健康发展。

在我国，由于学科馆员积极主动地加强了图书馆与院系的交流，为学生与员工带来了“实惠性”的人际关系，直接改善了大学生的就读环境中的“人际关系环境”，因此学科馆员服务的出现虽然只有十来年的时间，但是受到了读者热烈的欢迎以及研究者的关注。在此，参照中外高校图书馆实施学科馆员的有效方案或者一些有效的措施，研究成功的学科馆员方案所应该包括的5大基本内容，以为已经建立或者正在准备建立学科馆员制度的图书馆提供较为实际的参考。

1　建立适宜本地的管理机构和模式

学科馆员服务制度的建立是一个涉及学校、图书馆、院系(或者研究所)三方面的系统工程，学科馆员方案实施的成败也关系这三方面的协调与配合。因此选择适当的管理者、管理模式是学科馆员成功的必要条件，也是制订成功的学科馆员方案的第一步。

1.1　学科馆员管理机构的人员选拔

学科馆员的管理者一般由读者服务部门、馆藏部门或者信息咨询、文献检索课教研室等相关部门领导担任。管理者一般分为正副两位，正副可以轮流。美国大学图书馆的管理一般由读者服务部和馆藏部领导担任，他们直接向馆长和学校图书馆委员会提交报告。

1.2　学科馆员管理的三种模式

按照学科馆员的归属可以归纳为三种管理模式，即分散式管理模式、挂靠式管理模式、集中式管理模式，这些管理模式各有特点，可以根据自己图书馆与学校的实际情况，选择适合的运行模式。

分散式管理，是指在图书馆成立专门的学科管理委员会，规划管理学科馆员的工作，但是管理者和学科馆员分散在图书馆各个部门中，如采访编目部、流通与阅览部、信息与技术部以及文献检索课教研部(室)等，工作形式皆为兼职。它的优点是学科馆员始终与读者、图书馆工作紧密联系，图书馆与院系之间信息通畅，便于促进院系的服务工作与图书馆工作，但是学科馆员工作较为繁重。

挂靠式管理，是将学科馆员集中在图书馆信息咨询部或者文献检索课教研室等其他某个部门，学科馆员兼有本部门和学科馆员的工作，它的优点是学科馆员对图书馆某一个专业服务或者教育工作较为专业熟练，但是全部的图书馆服务信息缺少即时沟通渠道。

集中式管理，是指在图书馆建立独立的学科部门管理，学科馆员为专职人员。它为学科馆员向专业的纵深方向服务与发展提供了良好的条件，有利于充分发挥图书馆专业人才在院系的教学与科研中的参与作用。

我国一些大学图书馆如清华大学、北京大学等多采取挂靠式管理模式，美国的一些大学图书馆则多实行分散式管理模式。

2　制定适合本校、图书馆的学科馆员服务宗旨、职责

由于每个大学的学科分布、办学目标、图书馆员工素质、图书馆服务硬件设施等多方面存在着差距，因此在制定宗旨和职责时，应该立足自身，做好实地调查，充分评估读者需求及其大学的使命、校园的环境、图书馆目前的人员教育、基础设施现状等等；同时，文献搜索，大力借鉴国内外成功的过去的、现在的学科馆员制度实施的经验，研究或者推荐适合自己的学科馆员服务宗旨和目标，这也是图书馆学科馆员服务的个性体现。

2.1　简洁明了的服务宗旨

宗旨是学科馆员服务的纲，主要展示他的目的与作用。如，南开大学图书馆是“为教学科研提供主动的、深层次的信息服务”。美国佛罗里达大学保健科学中心图书馆是“为了有利图书馆与学校内的各个单位的合作，支持学习、研究和实践，提供在全校范围内与图书馆各个部门之间加强交流的途径，继续发展和支持院系各单位与图书馆的交流，努力支持图书馆向院系提供的服务，加深教工和学生的学习体验，并且培育全体图书馆人合作的能动性”。

宗旨是宣传学科馆员服务的重要方式，因此应该简洁明了，并能够让读者及其学科馆员理解与接受，从而得到他们的大力支持，有利于学科馆员工作的开展。

2.2　详细具体的学科馆员职责

从已经成功施行的国内外高校图书馆来看，学科馆员职责可以分为4大方面：联系或者交流、读者服务、馆藏建设、读者教育等。每个职责不仅应该明确，而且具体和详细。详细具体的职责首先便于学科馆员在实际工作中把握其要领，依照职责去井然有序地认真履行；其次，读者可以参照这个职责去享受自己应该得到的具体服务及其应该履行的义务；再者，也可以对学科服务工作质量的评估有章可依。

例如美国佛罗里达大学保健科学中心图书馆学科馆员馆藏工作分为10个方面，其中6项为：①对相关院系的信息资源要保持全面综合的了解，并不断跟上时代的步伐；②代表院系的利益，执行图书馆的馆藏发展政策；③评估和选择院系主要学科区域的资源；④请求和鼓励继续本校全体教员和职工、学生为馆藏输入新的条目，不论是否正式形式；⑤追踪和评估获取资源的过程(程序)；⑥正式通知教员其研究和教学方面感兴趣的新的图书馆资源。

显然，这样的工作职责容易为学科馆员掌握，尤其是开展工作初期的学科馆员。

有的图书馆将学科馆员职责分为近期、中期和长期，从总体上把握它，也有一定的可参考性。

3　组建优秀的学科馆员服务团队

人力资源，是知识服务成功的关键，因此，组建学科馆员团队工作也是学科馆员服务方案中的重要内容。

3.1　学科馆员团队的组成人员

团队的组成人员，应该体现工作的需要，充分考虑学科馆员工作的方方面面。参照国外和国内的实际情况，大学图书馆的学科馆员团队应该包括：管理者、学科馆员、院系职工代表(或者学科教授)、馆藏、电子资源部门的代表等，它是在馆长或者其他馆领导直接管理下的一个综合团队。

3.2　学科馆员的选拔

学科馆员的选拔是本项目的关键。学科馆员的学科专业化，能够增强他们的工作能力，提高馆藏发展、数据库搜索、读者培训及其深层次参考服务等工作的

质量，提升读者对学科馆员的信心，因此，应该尽可能挑选有服务学科专业或者相近专业背景并且有经验的优秀馆员来开展这项工作。南开大学图书馆的“第一批学科馆员是在全馆范围内进行选拔的，他们的共同点是在图书馆已工作多年具有其他专业的知识背景，且多数具有外语、计算机操作、信息检索等技能，具有中、高级专业职称”。

3.3　学科馆员的分派

学科馆员的分布应该充分考虑师生的人数、专业及其专业的交叉，因而分布在各个学院和研究单位的数量各不相同。根据一定的工作量，有的可能服务三个院系，有的可能只有一个。

3.4　学科馆员的培训

学科馆员的培训，是团队建设的重要内容，同时又是一个长期而又连续不断的工作。美国图书馆协会的参考与读者服务委员会在《联络馆员馆藏管理和服务工作准则指导》中明确指出：“各个单位应该通过继续教育、在职培训、资深馆员对其指导等措施，支持、帮助和提高联络馆员(学科馆员)的知识和技巧”。

纵观国内外的学科馆员培训的特点，我们可以分为岗前和上岗后继续培训。

一些较为成功的图书馆介绍了他们的经验。康涅狄格州大学图书馆的学科馆员岗前培训是这样的：首先，新学科馆员应该做以下事情：阅读本校学科馆员手册和学科馆员网页，包括馆藏发展政策；浏览它所派往的院系的网页，熟悉学位设置、课程安排和研究兴趣新学科馆员；其次管理者为这些馆员主持正式的训练课程，进行相关学科服务工作的训练。

上岗后的继续培训有多种渠道、多种方法。为了学科馆员较好地服务院系教工的专业研究，Pratt建议：“多种渠道去增进学科知识技能，包括正式的硕士、博士学位课程等”，同时强调“需要各方面的支持，如来自馆藏部门的学科参考书目，听学科领域的课，以及其他人员的帮助”。其他的可以使学科馆员不断提高水平的方法包括：参加所服务单位的聚会，旁听他们的课程，阅读他们的简报，参加他们的研讨会，阅读院系学生写的专题论文；加入相关的专业图书馆学会及其研究兴趣小组等。

即使学科馆员对所服务的学科领域有较好的了解，他们也必须继续关注学科领域新的趋势及产生的新事物，以便能够预知学科领域与院系发展趋势。正如所强调的图书馆读者终身学习一样，本方案必须强调学科馆员的终身学习，不断的成长和进步。

4　推荐学科馆员服务的有效手段

采取有效的方法或手段可以极大地提高工作效率，创造满意的服务质量。根据中外图书馆的经验，向学科馆员推荐有效的服务手段。

4.1　有效的联系或者交流手段

有效的联系或者交流是学科馆员实施服务的最重要的手段，也是学科服务工作的第一步，同时也是项目成败的关键。美国一些大学图书馆将学科馆员称为“联络员”，体现了学科馆员是院系和图书馆之间联系的桥梁这个最基本的特征。

学科馆员可以利用读者常用的图书馆和院系信息平台，公布自己的联系方式；通过电子邮件方式调查读者需求，让读者能够向学科馆员提出评论、建议和问题，不断改善各方面工作。如中国科学院国家科学图书馆的《研究生信息素质培训需求调查问卷》。

上海交通大学(以下简称“上海交大”)图书馆在介绍经验时说：“学科馆员探索出与院系师生建立联系的多种渠道，如电话、e-mail、校园论坛、走访到户等等，于是在介绍、推荐图书馆的资源和服务的时候，学科馆员们往往是‘多管齐下’、各显神通，不遗余力地采用多种途径在师生中进行宣传”。

4.2　较好的读者服务方式

国内外学科馆员常见的服务方式如下：建立一个网络交流平台，连接电子数据库、因特网、电子邮件，向本校的全体教员、职工、学生提供服务；在交流中，学科馆员传递可获得的图书馆服务，教工、学生向学科馆员传递他们的特殊需求；利用电子邮件告知变化或者改善图书馆服务；不断推送适应院系教工的信息包；提供个性化的参考咨询，指导教工进行信息检索等。

例如：上海交大图书馆的学科博客，构建了学科馆员和相关学科科研人员的交流平台。中科院国家科学图书馆的Information Commons(研究生信息交流学习室)别具特色。学科馆员针对研究生的特点，搭建了一个直接与读者互动交流的服务平台，同时也打破了学科服务的局限，对于刚刚进入研究领域的个体更为贴切、有针对性。

4.3　灵活的培训指导

学科培训指导是根据对口院系的要求和学科特点，没有统一模式，地点和形式可以灵活掌握。南开大学图书馆在实践中摸索出一套有效的办法，即大型培训与个别辅导相结合、学科培训与一般培训相结合、数据库培训与信息素养培育相结合的办法。

学科馆员的培训工作区别于泛泛的培训，是有针对性的专业信息素质培训。它强调与学院教员一起合作，依据班级读者的需求，设计课程，发展学生终身学习的技能；增强图书馆信息指导等。

4.4　满足读者需求的馆藏发展手段

图书馆在确定新书目录、购买数据库或其他资源前需要收集用户意见。在征求意见的时候，注重发挥学科馆员的作用，更为快捷、多方面地反映读者需要。以上海交大图书馆采购数据库为例，他们以前的做法是将数据库的试用通知到图书馆主页，待一、两个月后查看点击率和浏览量，而现在这项工作就可以交给相关专业的学科馆员了。接到任务，学科馆员首先打电话或者发送e-mail给该院的图情教授传达消息，并请他将消息传播开去并收集相关意见。除此之外，学科馆员还会直接发送e-mail给该学院的师生们，同时在校园论坛、院系主页上消息。如此强力的宣传，几乎可以达到“无孔不入”并且可以迅速而直接地获取反馈意见。

在履行不同的职责时，使用的手段往往是相同的，这说明学科馆员的各项工作是相互联系、相互影响的，一项工作可以产生多种效益，这一点也体现了学科馆员工作的特点。

5　制定有效的评价体系

评估的意义是加强学科馆员服务，保证其健康发展。成功的学科馆员方案是随着读者需求和时展的变化，而不断改进自己的工作，保证信息服务的质量与效益。因此，我们应该高度重视这项工作，改变以往只管耕耘，不管收效的作风，建立有效的评价体系。

5.1　多方面的评估方法

评估方法是多方面的，应该选择切合学科馆员和读者需求的工作评估内容。有研究者认为评估方法包括5项措施：①团队内部成员互相评议；②用户满意度及意见调查；③团队自我评估；④团队负责人评估；⑤馆领导评估。

5.2　制定适宜自己的评估内容

评估内容有的图书馆偏重对馆员自身的评价，有的偏重于工作评价，将工作职责量化或者条例化进行评估。无论哪种评估都应该充分反映读者的意愿，尽可能全面反映学科馆员工作成绩，并提出今后应该改善的建议。

美国佛罗里达大学保健科学中心图书馆的评估工作包括三大方面：①恳请院系反馈学科服务的信息，指出他们的成绩及其应该改进或者加强的区域；②学科馆员每年向所服务的院系提供一个年度工作报告，指出成功的事迹，服务工作的优点及其特长，遇到的困难、需要改进的区域等；根据反馈的读者信息及其年度报告，改进学科馆员的工作。以上内容虽为评估，但感觉温馨，值得借鉴。

有的学者根据目前学校对每位员工的评估惯例，认为评估内容可以结合考核标准确定为德、能、勤、绩4个方面似乎更为科学，但是根据目前的现状这样的评价往往流于形式。

第4篇：读书交流方案范文

仁寿县方家镇小学校钟昭训

为了不断丰富完善自己的教学理论，反思改进自己的教学方法，优化提高自己的教学水平，将来自外部的教育理论与指导自己教学实践的内在教学理论相互转化，促使自己更为深刻地认识到工作中的重点和难点、长处和不足，在教学活动中实现自我教育和成长，我们有必要坚持撰写教学案例。以下是我本学期教学《走遍天下书为侣》课后练习题的一个案例，记录于下，供大家参考。

一、案例背景：

在教学完小学五年级上册课文《走遍天下书为侣》后，我指导学生完成课后练习的第三题：

3. 读下面的句子，再根据自己的读书感受填空。

一本你喜爱的书就是一位朋友，也是一处你随时想去就去的故地。

一本你喜爱的书就是(),也是（）。

二、案例过程描述：

在编写教案的时候，我对这一环节的教学设计本来是：（1）出示范句，帮助学生理解句子的意思；（2）学生独立准备；（3）指名让学生交流。但是在教学过程中我发现课堂气氛沉闷，很多学生没有结合自己实际的读书感受做深入的思考，而是被动地接受几个发言者的答案，整个班级五十名学生只有几个空洞的答案。我立刻意识到这样的结果肯定不行，因为本单元的教学主题就是“我爱读书”，是要通过教学活动让学生体会到读书的乐趣，养成爱好阅读的习惯。而且单元习作也要求学生谈自己和书的故事或者谈读书的体会。我知道这种状况一定是因为教学设计的不合理造成的，于是赶紧调整，将教学过程改变成了：（1）出示范句，帮助学生理解句子的意思；（2）以自己的读书体验和一些名人读书的故事激发学生的学习激情，鼓励学生调动记忆，回顾自己的一次读书经历，独立准备；（3）小组长组织交流各人的读书感受。（4）小组内修改、练说句子，推举同学准备参加班级交流；（5）各小组汇报交流，评出五佳句子;(6)全体学生抄写五佳句子，看谁书写规范，写得又快又好。

三、实施结果：

事实证明，教学方法调整过后的教学效果更加良好，课堂气氛立刻活跃了许多，学生想得到、说得出、写得好，不仅从学习活动中切实感受到了别人和自己读书的滋味，还为单元习作做好了积累与准备，真正由“浅学习”变成了“深学习”。

四、案例反思：

1、本案例中调整后的方案更注重教学实效。教师在每一节课上都应善于观察、感知、分析课堂信息，针对学生实际情况和教学目标实施情况适时调整教学方案。将十次低效的“浅学习”甚至无效的“假学习”变成一次高效的“深学习”。

2、本案例中调整后的方案扩大了学生的参与面，加深了学生的参与度。关注了优中差生的共同发展，体现了教育教学的公平性。

3、本案例中调整后的方案改变了学生的学习方式，教师真正转换为主导地位，学生成为积极参与的学习主体，调动了学生的学习激情。整个教学过程是让学生积极主动地探究，生动活泼地发展，群体性主体参与率高，创新性思维活跃，使学生真正获得了自主学习的成功乐趣。整个教学过程的突出特点是促进学生主动发展。

4、调整后的学习活动更有趣味，为学生创设了探究性、自主性和合作性相融合的学习环境，给了学生一个开合有度、轻松愉悦的可控性自主课堂。 让孩子们有机会去而且愿意去充分扮演好自己，展示一个不一样的充满自信的自己。

教学不是让学生知道什么，而是让学生学到什么，学会怎样去获得知识和技能，让学生在真切的体验、深入的探究和感悟中获得成长。学生的潜力是无限的，关键在于教师是否给了学生足够大的平台。课堂就是他们求知、创造、展示自我、体验成功的平台。是学生健康成长的地方。一个开放的、公平的、愉悦的、和谐的课堂就是孩子们最好的舞台，他们一定可以在一个个高明导演的引导下演出一幕幕精彩纷呈的节目。从而使单调枯燥的学习过程变成快乐成长的生活过程，成为幸福人生的美好经历。

5、调整后的方案有机整合了课堂重点、单元目标、教学三维度等因素，兼顾了当前教学与后期教学。

6、调整后的方案更关注学生中长期发展，切实锻炼了学生听说读写的的语文基本能力。另外实实在在地培养了学生独立思考的能力和与他人交流、沟通、合作的团队精神。社会学理论认为，学校教育要以培养“社会人”为己任。依据社会学理论，课堂教学活动就是社会生活的“准社会活动”，学生就是“准社会成员”。在本次教学活动的过程中学生自然而然地进入了社会成员这一角色，培养了学生的责任感、成功感和自豪感，使之产生强烈的学习和创造动力，以达到全面素质的提高。

附：教学案例的一般要素

1．背景

所谓背景，即是向读者交待清楚："故事"发生的时间、地点、人物、事情的起因等。背景介绍也不必面面俱到，重要的是说明"故事"的发生是否有什么特别的原因和条件。背景是案例很重要的环节，描述的是事件的大致场景，是提供给读者了解“事件”有用的背景资料，如所在学校的情况、个人的工作背景、事件发生的起因等。

2．主题

每篇案例要有一个鲜明的主题，即这个案例要说明的某个问题，是反映对某个新理念的认识、理解和实践，还是说明教师角色如何转变，教的方式、学的方式怎样变化，或是介绍对新教材重点、难点的把握和处理，等等。

3．细节

有了主题，就要对原始材料进行筛选，有针对性地选择最能反映主题的特定的内容，把关键性的细节写清楚。要特别注意提示人物的心理。因为人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一个情景，不同的教师可能有不同的处理方式。为什么会有各种不同的做法？这些教学行为的内在逻辑是什么？执教者是怎么想的？揭示这些，能让读者既知其然又知其所以然。在这个环节中，要讲明问题是如何发生的，问题是什么，问题可以和事实材料交织在一起。这是整个案例的主体，要详尽地描述，展现问题解决的过程、步骤以及问题解决中出现的反复挫折，也可以涉及问题初步解决成效的描述。

4．结果

案例不仅要说明教学的思路，描述教学的过程，还要交待教学的结果--某种教学措施的即时效果，包括学生的反应和教师的感受，解决了哪些问题，未解决哪些问题，有何遗憾、打算、设想等。以“问题”为主线，有矛盾、冲突甚至“悬念”，能引起读者兴趣和深入思考。

第5篇：读书交流方案范文

《全日制义务教育英语课程标准》指出：英语课程任务之一使学生掌握一定的英语基础知识和听、说、读、写技能，形成一定的综合语言运用能力。听和读是理解的技能，说和写是表达的技能，这四种技能在语言学习中是相互促进的。研究证明，英文书写有助于学生对词汇、句型、语法等语言知识的学习，写作能够有效促进听、说、读和思维能力的潜在性发展。同时，听、说、读和思维能力的发展又能反作用于写作能力的培养。

《英语课程标准》一至二级对英语写作技能教学目的是：“学生能乐于用书面语言表达意思，仿写语句，根据提示表达基本信息，书写基本规范。”为了实现这个教学目标，笔者在小学高年级阶段开展了英语书面交流教学实验模式的探索，以期让小学英语写作技能的训练能够真正插上交流的翅膀。

一、现状与成因：书面交流缺失的写作教学

目前，小学高年级英语教学还是比较重视“听、说、读、写”的训练，但是“写”的训练主要还是停留在抄写、习题的阶段，很少有真正意义上的写作，更谈不上书面交流，导致现在的小学高年级学生在英语书面交流方面比较薄弱，主要原因有：一是部分学生无法进行书面表达，或是表达不完整，让人难以理解；二是部分学生的书面语言错误比较多，包括名词单复数、字母大小写等；三是部分学生的书面交流兴趣不浓，信心不足，有畏惧心理。

案例一：书面交流易出现语法错误

交流主题：My holiday plan

交流内容：I’m Liqiang. I am going to Beijing with my parents this holiday. We are going there by plane. I want to visit many place， great wall， Tian’anmen Square， the Summer Palace and the World Park.

以上案例存在三点书面表达错误，⑴人物姓名：Li Qiang应该姓和名要空一格，开头都要大写。⑵名词复数：place的名词复数places。⑶The Great Wall：长城是独一无二的专有名词要加上“the”并且注意开头字母大写。另外这个简短的假期计划表达还不够完善，读起来有种干巴巴的感觉，可以适时地加入一点心情，如“I will have a good time there.”等，可以让写作焕发生机。

案例二：书面习作常缺少交流互动

主题：The World Cup

内容：The world？cup is held every four years.？This year，the World Cup soccer？tournament will be held in Brazil. The？tournament will take one month.？This year，？it？will start from June 11th，？the final will be？held in July 11th.There will be many？countries？in the world cup.？I？really want to go there.

今年世界杯是热门话题，以上是六年级小丹同学对世界杯发表了自己的看法。通过之前和小丹的交流得知她要表达还有很多，但是由于没有沟通的对象所以仅仅表达自己片面感想，可想而知如果有个可以交流倾诉的伙伴，那么小丹的书面表达将更上一个台阶。

“书面交流”是以英语为媒体的信息传递，形式主要包括传统个人信件、日常便条和现代数字化环境下QQ聊天和电子邮件交流等。书面交流是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长。书面交流不是面对面的，可以正式的或非正式的，可长可短。学生可以从容地书写表达自己的意思。词句可以经过仔细推敲，而且还可以不断修改，直到满意表达出个人风格。这种沟通方式一般不受场地的限制，较为灵活，因此乐于被学生接受。

综上所述，小学高年级英语写作教学中应该重视“交流”，激发学生书面交流的兴趣，从而带动“写”，提高书写能力，全面发展学生的听说读写技能，以更好地促使学生们在交流中学写作，在写作中交流，最终达到提高学生综合运用语言的能力。

二、储备与驱动：着手创建书面交流的多维课堂

书面交流是英语课程目标的重要任务之一，只有大量的英语知识输入，才确保书面交流顺利输出。有效的阅读积累、科学的小组合作、有目得的导向性评价，这些多维的英语课堂能更有效地增加写作要素的积累及写作内驱力的激发。只有科学合理的储备好小学生的英语知识，才能更好的促使小学高年级英语书面交流走向成功。

（一）阅读积累是前提――读写结合作储备

“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”，这句话不仅适用于语文，也同样适用于英语书面交流。没有语言输入就没有语言输出，这是一个共识。英语写作是语言表达，属于语言输出范畴，所以没有保证一定的语言输入量的话，学生的写作就变成了无源之水，书面交流也就成为无本之木。从书面交流的目标驱动来看，仅靠学生课本上的语言输入量那是不够的，所以要借助课外阅读增加语言输入量，以读促写。从目前来看，高年级小学生开展课外阅读的时机比较成熟，因为他们有一定的英语基础，又具备了一定的自学能力。可以利用网络、书籍开展课外阅读，并记录喜欢的词汇、句子和不懂的词汇、句子，尽可能通过网络词典等工具自己解决学习中遇到的问题，同时写出阅读后的体会。课堂上再让学生相互分享阅读记录和心得体会，进行充分的“书面交流”。当然，语言从输入到输出需要一个内化吸收的过程，并不是立竿见影的，所以需要教师有足够的耐心来等待学生的语言输出。

（二）交互活动是要点――小组合作重交流

合作学习是新课程理念所提倡的一种学习方式，在小学生英语书面交流中开展小组合作书写是符合新课程理念的。开展小组合作书写的目的主要是让学生发挥共同的智慧，让智慧形成合力，提高写作技能，增强写作信心，写出更好的作品。那么如何实现这个目标呢？首先的，尊重学生个人意愿，让学生自由组合小组，教师适当点拨，让学生自己推选小组长，小组人数3-4人适中。其次，采用多样化的合作技巧，确保人人参与。可以让一个小组成员执笔，其他小组成员共同参与，共同写初稿，再共同修改，最后共同定稿；也可以让小组成员轮流执笔，独立完成初稿，其他小组成员共同修改初稿，最后共同定稿。第三，开展小组之间的写作竞赛，营造舆论氛围，让每个小组更具凝聚力，让每个小组更具竞争意识，不仅要评选优胜小组，而且也要评选进步小组，实现最大程度地共同提高。

（三）导向性评价是驱动――激励竞争促成功

要激发学生书写的兴趣，增强学生书写的自信心，不断提高学生的书写能力，让学生体验写作的愉悦感与成功感，就需要教师合理地运用导向性评价，充分发挥评价的导向、激励、调节等功能，激活学生的写作内驱力。首先可以展示学生作品，定期把所任教班级中的优秀座屏打印出来，并装订成作文选，每位学生一本，要求学生认真阅读同学的作文，也要求学生带回家与父母分享。其次评选写作优秀之星和写作进步之星，对学生的每次作文进行等级评定。第三，英语测试增加习作项目，让学生从思想上重视习作。每个学生都渴望成功，所以他们就会更加积极主动去习作，比赛、测试的结果能使他感到成功带来的喜悦，心理上也能得到无比的满足，继而会反馈成学习动机和兴趣，促使孩子们的书面交流朝着更高的方向迈进。

三、选择与运用：全面开展书面交流实验

目前的小学英语课本，比如牛津英语和译林英语等，这些教材在听、说、读三方面较为侧重，而在书写方面较为缺乏。但这些教材中都蕴含着丰富的书写素材，只要善于挖掘对课本内容，并以延伸与拓展，就能获得取之不尽的书写素材。笔者遵循多样化变式原则，根据不同的教学目的，教学内容和学生的年龄特征，采用灵活多样的教学方法，调动学生的书写积极性，发挥学生书面交流的主动性。

（一）积淀生活阅历，让学生有话可写

为了构建英语书面交流的平台，教师可以采用新课前让学生展示家庭活动、兴趣爱好等形式来促进学生书面交流能力的形成。

实验一：Wang Peng 的一次有趣的乡村生存经历

课前安排学生准备好有关自我乡村生存经历的书面交流材料，利用课堂前五分钟上台展示自我的乡村生活。

实验案例所举的日记交流要点为：⑴要教会孩子们日记书写格式，如开头的星期、日期、天气等。⑵熟练掌握星期、日期、天气等单词。⑶利用课前五分钟随意的和师生进行交流，这样无形之中既巩固了课本知识又培养了学生的兴趣。之后将书写篇章贴于班级黑板报或英语角，以展示学生风采。

这种课前五分钟展示自我生活阅历的教学模式是需要长期有目的营造和培养的。学生的学习习惯对学生的学习是极为重要，学习习惯和生活习惯的联系是很密切的。可以说学习习惯的根在生活习惯。小学生的学习习惯的好坏很大程度上是取决于该学生的生活习惯的好坏。让孩子们写下自己有趣的日常生活，课堂拿来与大家一同分享，这样不仅巩固所学，提高了课堂教学的效率，加大了课堂的容量，还培养了学生自助学习交流能力。

（二）丰实交流载体，让学生有话会写

英语书面交流是一种沟通，与生活密切相关。让书面交流与生活状况融为一体，用生活式理念构建英语书写交流，把创新精神与实践能力有机结合起来，真正发挥英语的交际作用。学生与教师、学生与学生之间亦可以通过书信、便条（Note）等进行纵向交流，不仅可以反馈学生对知识的掌握情况，还可以增进彼此间友情。

实验二：Wang Jia写给笔友Li Jian一封信

课前安排学生给自己的笔友写一封信，交流自己的学习生活，利用课堂时间朗诵与大家分享。实验案例所举的书信交流要点：⑴要教会学生英文信件的书写格式，如开头的问候语，礼貌的结束语及日期等写法。⑵及时发现并改正信中的错别字，尽可能多的学会使用日常交际用语了。

鼓励学生写作并不是希望孩子们将来成为什么作家，但这确实一个很好的特长，锻练学生的逻辑思维能力，语言表达能力及文字使用技巧。这种无声的交流，娓娓道来，没有外界的干扰，有的只是心与心的沟通和倾诉，更容易为学生所接受，可以收到“润物细无声”的教育效果。有利于训练学生的发散思维和聚合思维，最重要的是有利于发挥学生英语学习的主动性。

（三）拓展交流内容，让学生有话乐写

改变固有的枯燥的学习方式，抓住生活中的众多节日，让学生们写下祝福，彼此赠送。快乐、轻松地氛围让学生“乐写而写”，不是“为写而写”。

实验三：Zhang Dajing的圣诞贺卡

圣诞前夕鼓励学生们制作圣诞贺卡彼此赠送，并利用课堂时间通过投影展示与大家交流。

实验案例所举的贺卡交流要点：⑴注意贺卡书写时的整体平衡感，最好在贺卡的中央书写。不要让某一端的空白处过大或向某一方向倾斜，影响美观。要保证全文的和谐。⑵要多写让对方感到幸福、温馨的话语，语言要简练，对于那些特别日子的礼物，需要在贺卡上注明时间。⑶熟练掌握节日祝福语。

通过特定的节日情境，不仅能看到很多充满独特的设计、优美的书写和精美的图画贺卡，还能看到了同学们在活动中表现出来对学习英语的自信和浓厚兴趣。通过这些活动中，学生们收获的不仅仅是漂亮的作品，更多的是提高了自己的动手能力和培养了创新精神，还有对自我学习英语的肯定。

（四）巧用虚拟空间，让学生有话爱写

传统的英语学习方法已经不能引起大部分学生的学习兴趣，然而网络技术（如QQ、MSN、微信等）交流工具构筑的虚拟空间为学生英语学习提供了更广阔的交流空间。

实验四：Wang Feng与Li Qiang的 QQ交流

利用微机课时间让孩子们有目的用英文进行QQ聊天。

实验案例所举的QQ群交流要点：首先老师要创一个班级的英语QQ群，群主由老师和班干部担任，让学生们用真实的英文姓名申请加入QQ群，然后老师可以再微机课上给出主题，让学生们发起聊天，可以一对一或者一对多，形式不限。甚至老师可以鼓励孩子们将好的书面作品上传到群共享与大家分享、讨论。

随着网络和多媒体技术的发展，学生获取知识和应用知识的途径更加便捷。网络的普及使越来越多的英语老师和学生喜爱尝试使用网络工具来进行英语学习，因为网络学习工具具有传统学习方式无法比拟的优势。基于网络交流软件的优势，合理通过QQ、MSN、微信等软件交流，不仅可以激发孩子们的学习兴趣，而且可以更有效地提高孩子们的英文写作技能。

四、观点与展望：书面交流开启英语学习的新篇章

小学高年级英语书面交流能力的培养是英语课程的重要任务之一，书面交流能有效地促进听、说、读三项语言能力及知情意行和思维能力的发展，最终促进学生综合语言的运用能力。

（一）书面交流弥补了语用功能形成的不足

新课标提出自主、合作、探究的学习方式。书面交流恰恰符合这一特点，书面交流是教师与学生、学生与书写、学生与社会之间的一种多向的信息交流的动态发展过程，也是一种群体之间的情感、文字相互活动的过程。书面交流可以有效弥补语言交流的诸多不足。语言交流常常受到时机、场所、情面等限制，有时甚至难以表达完全，而书面表达恰恰能处理好这一点。

（二）书面交流拓展了听说读写综合技能

听、说、读、写四种技能是相互依赖的，把写的东西说出来、读出来或者直接展现给对方观看，让别人乐于接受去听、去读，这就是书面交流。说的能力有赖于听的能力，进而有助于写作。听和读是输入，只有达到足够的输入量，才能保证学生具有较好的说和写的输出能力。如：实验一，Wang Peng同学的在丰实了自己的生活阅历后才写出了一次有趣的乡村生存经历。英语教学大纲中明确指出：“写是书面表达和传递信息的交际能力。培养初步写的能力，是英语教学的目的之一。”我们都知道，读是信息的输入而写则是信息的反馈与提取。书面交流旨在训练学生对所学知识的实践运用，特别是测试学生的笔头交际能力。

（三）书面交流升华了学生的知情意行

第6篇：读书交流方案范文

1 卡片式读者信息档案数字化管理的必要性

卡片式读者信息档案数字化管理是指图书馆按照本馆实有读者数（包括持证读者与临时读者）建立专业的读者信息数据库，按照设定的具有固定格式的数字卡片填写读者信息。对读者实行一人一卡，利用数据库技术完成对读者信息档案进行录入、查询、统计、汇总、计算等功能需求，实现读者信息档案管理系统化和数字化目标，构建对读者信息方便、快捷、准确的动态管理模式，提高图书馆服务能力和管理水平。

1.1 卡片式读者信息档案数字化管理是图书馆自身发展的需要。谋求自身发展是图书馆的天职，而图书馆的可持续发展在于被社会所需要，被读者所认可。这就需要图书馆更为深入地了解每一位读者显性或隐性的个性化需求。而读者信息档案无疑是图书馆了解读者、走近读者、研究读者的最佳途径。

1.2 卡片式读者信息档案数字化管理是满足读者个性化需求的需要。随着时代的发展，社会的进步，个体对知识的需求日益呈现出多元化、多样化、多层次化的特点。图书馆为满足读者的这种需求特点，就要利用自身的专业技术优势与资源优势，对各类信息进行专业化加工与整理，有针对性地推介给读者，变“人找知识”为“知识找人”，变被动服务为主动服务，使读者在最短的时间获取足够量的信息。

1.3 卡片式读者信息档案数字化管理是图书馆资源建设的需要。随着数字化服务的发展，图书馆的资源结构与馆藏建设方向也处于不断的发展变化之中。为顺应这一变化，图书馆就要进行针对性的调查研究，了解读者的信息需求及特点，制定符合读者需求的图书馆藏书发展规划，合理确定纸质书刊与数字资源的馆藏比例，以及各种学科、各类信息载体的经费比例。对读者群的群体档案研究，能帮助图书馆在资源建设方面获得更大的精确性和有效性。

2. 卡片式读者信息档案数字化管理的可行性

2.1 免费开放资金的投入给予了经费保障。2011年1月26日，财政部、文化部联合下发《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》，同年底，全国公共图书馆全部免费开放。地市级图书馆、文化馆的补助标准是50万元，县级图书馆、文化馆的补助标准是20万元，乡镇综合文化站补助标准是5万元。全国公共图书馆免费开放的实施，专项资金的有效投入，缓解了图书馆经费不足，为图书馆成立专门的档案管理部门提供了资金保障。

2.2 高学历人才的引进满足了专业人员需求。受编制的制约，长期以来公共图书馆机构简单，人员偏少，身兼数职的现象很普遍，严重制约了图书馆事业的发展。近年来，随着人事改革的不断深入，各地各部门陆续启动了高学历人才引进计划，图书馆作为公益性事业单位也受益匪浅。引进高学历人才专业技能熟练、创新意识强、年轻有朝气，且不受编制限制，为图书馆档案管理部门的设置提供了有力的人才保障。

2.3 图书馆专业技术人员提供了技术支持。北京大学吴慰慈教授在《图书馆学概论》一书中指出，图书馆学与档案学是直接关联的学科，具有同族关系，它们都是研究与文献信息管理和利用相关的工作的学科。特别是在文献采选、分编、典藏与流通、检索和利用等方面，具有很大的相似性。由此可见，图书馆在读者信息档案管理方面具有天然的专业技术优势。

3 卡片式读者信息档案数字化管理模式构建

3.1 卡片式读者信息档案数字化管理应遵循的原则

3.1.1 集中与分散相结合。成立读者信息档案管理中心（以下简称“管理中心”），设立专职档案管理员，对读者信息档案进行集中统一管理，同时还兼顾借阅证的办理与退证工作。由于服务窗口与读者的零距离接触，所以对读者信息需求更为了解，可考虑服务窗口由一名馆员兼职读者信息档案工作。

3.1.2 数字与纸质相结合。数字化档案为开展档案信息服务工作提供了良好的条件，可以一站式实现读者信息的查阅、复制和下载等。纸质档案在使用、整理等方面虽然相对繁琐，但稳定、不易破坏和误删的优势是数字化无法比拟的。我们要坚持数字为主，纸质为辅，数字与纸质相结合的原则。

3.1.3 重点与普通相结合。读者的个人偏好、阅读习惯、阅读需求等因人而异，临时读者与长期读者的阅读需求也是不尽相同，因此图书馆应区别对待、分类管理。图书馆可以根据读者的到馆次数、借阅记录、持证时间等因素，将读者划分为普通读者和重点读者。对重点读者实施重点管理与服务的同时，不放松对普通读者的管理。

3.2 设计读者信息档案管理卡片

3.2.1 读者信息档案管理卡片格式。读者信息档案管理卡片要全面地反映每一位读者信息，包括读者的基本信息、兴趣、爱好以及特殊需求等，卡片的基本格式为：

3.2.2 读者信息档案管理卡片说明：

⑴卡片中表头项目。编号是所有到馆读者填写本卡时的序列号，包括持证读者和临时读者。临时读者编号用“L”开头，位数可根据读者数量情况自定。例如：L000001，则表示本馆的第一位临时读者的信息卡片。同理，持证读者的编号则为C000001，表示本馆的第一位持证读者的信息卡片；读者证号：按照实际读者证编号填写；状态：持证或是退证。

⑵卡片中表格内项目

押金：金额栏根据所收押金情况如实填写，此卡片也兼有读者押金明细活页张的作用；

未交原因：填写由谁负责免交及为什么免交。退证原因：这一项的填写尤为重要，它是分析图书馆工作到位与否的重要指标。在读者办理退证时，经办人员有责任认真了解其退证的真正原因，并根据其退证原因即时拿出处理办法。

利用图书馆的目的、阅读倾向、兴趣、爱好、习惯、特殊需求等，则是图书馆个性化服务的需要，需档案管理员指导读者认真填写。

3.3 读者信息档案数字化管理流程

3.3.1 成立读者信息档案管理中心。读者信息档案管理中心设在图书馆人流交汇的大厅，既负责读者信息档案的管理，又负责读者办证、退证、咨询等工作；各部室分设档案管理员，负责读者阅读需求信息的更新与维护工作。

3.3.2 建立读者信息档案数据库。指派或聘请专业人员建立读者信息档案数据库。数据库管理员主要负责《读者信息档案管理卡片》的上传、更新或注销等工作。

设计友好的读者信息档案界面。主页面分为新增读者、更新读者、重点读者、退证读者四大模块。系统中诸如录入、查询、统计、汇总等功能应完备、易操作，以保证读者信息的快速获取。另外，还要做好读者信息档案的保密工作，以免因管理不善造成侵权，引起不必要的纠纷。

3.3.3 卡片式读者信息档案数字化管理流程

⑴办证读者首先到管理中心填写《读者信息档案管理卡片》――档案管理员据此进行数字化录入――通过后台管理平台上传到数据库――具有审核资格的管理员对其进行审核与――数据库主页面根据上传时间的先后顺序按照读者证编号对其依次显示――拥有权限的每一位成员都可以通过主页面随意查看读者信息，了解读者的需求变化――打印《读者信息档案管理卡片》、开具收据收取押金、复印该读者身份证一并作为该读者的原始档案存档。⑵日常工作中，读者可随时在档案管理中心或窗口填写自己的阅读、服务需求，然后由档案管理员对其进行更新，并将其移至“更新读者”模块。⑶读者退证时，须出示与办证时留存一致的身份证原件。退证手续办理完毕，该《读者信息档案管理卡片》移至“退证读者”模块。年终，按照“编号”整理装订纸质的“退证”读者信息档案卡并长期存档。⑷定期进行数据库的维护与备份，确保数据的安全完整与稳定。⑸定期根据读者的阅读量、到馆次数、持证时间等指标确定本馆的重点读者，为他们提供专题服务或定题服务。⑹每年终了，档案管理中心对读者借阅证增减情况、读者的需求变化进行统计分析，出具本馆资源建设与服务意见，为馆领导提供决策参考。

4 结语：

第7篇：读书交流方案范文

语文主题学习自2006年9月份开始正式实施,到现在已有近6年的时间了，在实施的过程中遇到了许多困难和问题。如每一册语文课本就有6本主题丛书与之匹配，一本主题丛书就有250页，近70篇文章，可以说这是一个巨大而丰富的语文资源库，怎样才能最大限度地利用好这一资源，是每一位语文教师必须用心思考的大问题。

所任教的班级中有许多学生语文基础差，学习积极性不高，不喜欢读书，更不可能主动读书。身为语文教师怎样才能把语文主题丛书利用好，最大限度地发挥它的作用呢？

二、实施的方法及过程

第一步：营造氛围

古人云：“近朱者赤，近墨者黑”。环境对于一个人的发展起着至关重要的作用。

1.在教室里张贴读书名言，尽量挑选适合学生看的，对他们有激励作用的。如以下几则：

书犹药也，善读者可以医愚。 ——刘向

读一本好书，就是在和高尚的人谈话。 ——歌德

笔记不但可以加强记忆，而且使人精明。 ——培根

还要利用课上几分钟的时间和学生们一起阅读分析这些名言。

2.构建交流平台。刚开始我们是立足课内，利用阅读大课堂前50分钟阅读指定篇目，后40分钟交流，形成模式之后阅读就大多在课外进行。交流是4人小组，利用“复述接龙”的形式进行，方法是：4个人都有一次开头的机会，然后其余3人依次衔接复述该篇文章的内容，接上的得2分，接不上的扣2分。不要小看这2分，它对学生的激励作用可不小。因年龄的原因，学生大都具有极强的表现欲、好胜心。很多接不上的学生极尽努力、冥思苦想，脸都急得通红，相信再读书时他一定用心。

3.立阅读小档案，实行主题丛书阅读积分制，每个小组长兼任小档案管理员，教师设计印刷好计分表，每个小组成员的阅读情况用分数量化。这个小档案每周公示一次，公示实际上就是与小组以外其他同学的比较，好每一个人知道自己在整个班级里面处在一个什么情况。以上的竞争机制，对督促阅读起到了很好的作用。

第二步：树立榜样

榜样的力量是无穷的，学生直接交往中的一些榜样，易模仿、好操作，最容易出成果。

1.提供展示机会。利用课前5分钟让上周积分最高的前6名学生登台展示，每节课前一个，可以复述篇章内容，也可以谈收获、感受，这一环节我们把它叫做“读书展示”。另外，还利用大阅读课的时间组织各种比赛，例如“读书擂台赛”“挑战小组第一名”等。

2.设立“读书之星榜”。阅读小档案中记录的读书情况，我们每周一小结，四周一大结，排在前十名的就能荣登“读书之星榜”，并颁发荣誉证书和奖品。得奖者不亦乐乎，其他人羡慕不已。更可贵的是，使学生体会到了主题阅读的乐趣，获得成功的体验。

第三步：个别督促

再好的药方也有治不了的病。对个别读书积极性还是没能调动起来的学生，也没有放弃，想方设法让他们尽量多读。因为主题学习丛书中的许多文章是非常感人的故事，学生只要阅读了，心灵就会受到震撼，思想就会有所启迪。开卷有益，只要学生读了就会有收获。

1.阅读得分与周末作业数量和方式挂钩。得分低，即阅读数量不足，学生必须写一定数量的读书笔记。

2.一帮一结对子。有“读书之星”称号的学生都要承包一个阅读动力不足的学生，具体负责统计承包人的阅读篇目和读书笔记的情况。

三、取得的效果

1.主题丛书得到了充分的利用，起到了应有的作用，使得学生订购主题丛书的热情空前高涨，我们班学生达到了人手一套。

2.促进学生语文综合素质的提高。“熟读唐诗三百首，不会吟诗也会诌。”通过有计划有目的的阅读，极大地激发和培养了学生的阅读兴趣，很多学生养成了自觉读书的好习惯。学生们的眼界开阔了，知识丰富了，思想境界也提了，作文水平大大提高了。

四、实施中需要注意的问题

1.刚开始运行“复述接龙”这种交流模式时班级秩序有些乱，教师不要着急，只要把要求和方式讲清楚了，很快就好了。

第8篇：读书交流方案范文

[关键词]读者投诉；图书馆；服务礼仪；语言

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）05-206-01

一、图书馆服务语言礼仪的概念及重要性

礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，具体内容包括：语言、仪表、风度、举止等。图书馆服务礼仪主要是指图书馆工作人员的仪容、仪态、服饰、言语等方面的行为规范的基本内容。语言，是一种交际工具，是以语音为物质外壳，在一定的语境中以口头形式运用语言表达意思、交流思想的一种活动。

和读者交流最重要的工具是语言沟通，据调查统计，读者遇到问题时，有87%的读者是直接联系工作人员或就近咨询身边的馆员，可见读者对直接的语言沟通，有更强的偏好和依赖。馆员通过语言表达思想、交流感情、沟通信息、传达规则、提请注意，从而在馆员、读者和文献信息之间架起一座桥梁。礼貌热情的语言、恰如其分的技巧，常常使读者感觉轻松愉快，顺利构建和谐的馆读关系，使图书馆文献信息得到充分利用，知名度、美誉度得以提升。

二、图书馆服务语言礼仪缺失的案例

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。语言礼仪失范不仅容易引起读者和馆员之间的矛盾，破坏图书馆“读者至上、服务第一”的理念，还会影响图书馆的整体形象和馆员的社会评价。近三年重庆图书馆作人员因服务语言不规范引起的意见（投诉）57条，占总体意见296条的19.26%。个别馆员甚至因为不善语言沟通，被读者反复投诉，对一线工作产生了恐惧心理。

案例一、读者还书时已经超期，馆员冷漠地说“3块！”读者问书超期多久也不理睬。读者给了5块，等了半天才发现补的两块钱在桌上。

点评：语言沟通切忌冷漠、不耐烦，这是读者投诉的“重灾区”。应礼貌地告知“您有3元钱的超期费”，有问必答，善意地提醒“找您2元钱，请收好”。

案例二、读者带小孩到图书馆看书，一次取了几本，馆员在规范读者行为时遇阻，指责读者“没给小孩做好榜样，会不会教育娃儿……”引发争吵。

点评：教育读者需正面引导，平等亲切，委婉说服。馆员尽职本是好事，但居高临下，带命令责备口吻往往适得其反。

案例三、老年读者续借不成功，质疑系统故障。馆员热心帮忙，“你可能操作错误，我来教你。”结果确实偶遇系统故障。读者立即投诉馆员“说话不中听”。

点评：交谈时应注意服务对象的年龄特征，换成“我为您示范一下”，就不至于热心反招抱怨了。

案例四、读者离馆时防盗装置报警，馆员甲高声提醒：“回来！那个读者！咋个还没借就把书带走了耶？！”读者尴尬地返回借书处，解释自己忘了消磁。消磁后馆员乙双手将书递给读者，礼貌道别：“谢谢您的配合，请慢走”。读者稍后就投诉馆员甲，赞扬馆员乙。

点评：在与读者交流中切忌语言生硬、“直来直去”。运用曲折、含蓄的方式委婉表达，可使话语留有余地，既维护了读者的尊严，又执行了相关的管理制度。

三、图书馆服务语言礼仪的建设

综观上述读者投诉案例，我们可以发现，服务语言礼仪失范主要存在主观服务态度差和客观技巧缺乏两方面问题。通过归纳整理和汇总分析，主观方面，馆员服务态度不端正，接待读者时表现出冷、硬、横、推，诸如此类还有管理读者时居高临下，出现矛盾时力争上风，这类投诉占语言失范案例的21.05%；客观方面，虽热情主动，但因不注意语气、语境和语言技巧仍引起读者不满，诸如此类还有误用否定语言，遇读者误解时急于划清责任，缺乏安抚语言等，占78.95%。针对这些问题我们提出以下对策：

1.加强馆员职业道德建设，发挥馆员服务语言礼仪的主观能动性。礼仪是道德的外在表现，而道德则是礼仪的灵魂。。礼仪不仅是礼貌的姿态，更是发自内心的对他人的尊重。加强馆员思想道德教育，倡导图书馆“甘为人梯、爱岗敬业、诚实守信、服务读者、不断进取”的职业道德规范，树立“以人为本”的服务理念，才能激发馆员自觉运用服务语言礼仪的主观能动性，更好地满足读者的需求，减少误会、投诉的发生。

2.完善制度建设，永葆图书馆礼仪建设的持久性。规章制度对图书馆服务礼仪氛围的形成影响深刻。围绕服务礼仪进行制度建设，从培训制度、工作纪律要求、岗位规范要求、考评检查、奖惩措施等各个方面进行完善，有利于坚持礼仪建设的长期性。近年重庆图书馆制定了文明服务规范、读者咨询“首问责任制”、服务质量考核等一系列服务礼仪细则和监督奖惩机制，有效的规范了馆员行为，读者满意度逐年提升。

第9篇：读书交流方案范文

我们中年级(三、四年级)语文教研组在认真学习和领会我校教研室在本学期下达的关于教学工作的精神之后，同时结合我们中段语文教学实际,现将本学期教研工作的开展、实施方案设计如下：

具体实施方案：

根据学校《教研工作计划》，以《新课程标准》的年段要求为基础，本学年将着重以抓好学生的阅读习惯，以读促写，全面提高三、四年级学生听、说、读、写水平为目标，加强教研组内的语文教学研究，充分发挥日常备课、授课、教研和批阅作业等工作的科学性、实效性、创新性和合作性，全面提高教学质量。

一、关于备课教案的使用

1、做好完善备课教案和日常教学反思工作。为了使教学工作不断发展和提高，我们将在认真备课和使用教案的同时，加强对自己教学工作的反思。在实践与反思中，逐渐建立自己风格，并对随时根据授课的情况对备课教案进行相应的调整和改动，充分发挥其服务教学的作用。我们将对本学期教材中的精读课文中的八篇教案进行统一研究和修改，并从上课后的得与失两个方面，写出个人教学反思。学期末，每位教师交一份本学期的个人教学总结，字数在800字左右。

2、不断增加优秀教案篇目。根据学校本学期的教学活动，结合上级和校视导活动、“轮教”课和教研组内的观摩交流课，不断挖掘、研究教材，争取在已有教案的基础上有所创新；并对其中的非热点课重点研究，整理出新的研究课教案。每人学期末至少交一份新课教案及教后反思。

二、不断完善教学研究工作

1、明确年段教学工作重点。

如:四年级下册在读写、习惯方面训练目标：

（1）读文章时要想象画面的习惯；

（2）边读边想提出问题的习惯；

（3）查字典并联系上下文理解词语的习惯；

（4）认真、细致地观察习惯；

（5）主动积累词语的习惯。

2、教学工作力求有侧重、抓落实

根据学校本学期教学任务规划，三、四年级语文组将在教学中侧重于学生阅读和习作教学的研究。上好习作指导课，讲评课。精讲阅读课，每单元选取两篇课文精讲精练，在理解内容后，重领会表达，发挥文本示范功能，以读引写，以读促写，把阅读与习作紧密结合。

3、日常教研与周三教研紧密结合。

为充分发挥教师集体智慧，发挥教研活动研究性、指导性、创新性和实效性强的特点，在每周三教研活动时间，采用轮流备课制。备课过程实现“讲——评——看——定”四个字。一讲：每周由主要发言人分析单元教学重点、难点和习作指导的基本思路。二评：其他成员就基本思路进行评议，补充，修改。三看：明确分工，借助网络优势，搜集好的教案和课件以供参考。四定：在大家的讨论后，确定习作和练笔的内容和指导思路。在教研活动记录中具体体现。

4、加强业务理论学习，提高文学修养。

根据我校师资培训要求，主动阅读推荐书目，并做好读书笔记。规定每周三教研活动时间，利用十五分钟，交流读书体会。

5、发挥“师师合作团队”力量。

为激活教师个体智慧和潜能，发挥好“发展性教师”互学、互助、互查合作小团队的力量。评价与被评价教师之间每学期互听课，促进交流，实现经验共享。

6、制定月查制度。

采用月听课，月互查备课、互查作业的方式，促进交流，相互学习，提高教学水平，完善个人工作。

三、作业设计与布置方案

（一）作业设计目标

根据本学期学校工作计划，以日常教学为基础，以促进学生发展，减少学生过重负担，提高学习兴趣为目标，以督促、检验学生日常学习为目的，三、四年级语文教师在上学期作业布置的基础上，优化设计作业，整合练习，求同存异，争取更加科学、全面地布置本学期作业。

（二）作业种类及要求

1、常规作业：

作业要求：

（1）作业本书写格式统一（第一页空白——目录，每次作业写日期、写课题）

（2）改错位置及批阅形式统一（每个错字一遍，句子改一遍）

（3）书写统一使用蓝黑钢笔。

2、习作：

大作文以语文园地每单元的要求为主，本学期共八篇，小练笔以文本为例，并结合生活、学习、活动确定内容和主题。教师全批全改。对课外练习中好的习作内容，进行有选择地布置。

3、综合实践活动：

为更好地激发孩子对语文学习的兴趣，本学期我们将注意把握年段特点，有计划地整合教材，设计丰富有趣的语文实践活动，如：与大自然的亲密接触、环境调查等，以手抄报、日记形式展示。

4、读书活动：

合理规划和充分利用每周一节的阅读课。利用课内与课外时间，向学生推荐适合学生年龄段的图书。本学期根据教材安排，我们向学生推荐《一千零一夜》和《伊索寓言》等。在班内开展读书活动，树立年级、班级爱书、读书的小标兵，向同学们介绍读书的经验。

5、单元作业复习纸：

复习纸以帮助学生理清本单元学习思路，掌握知识要点为基础。目的在于加强平时学习，淡化期末复习，减轻学生期末考试的压力。本学期尚处于尝试阶段。内容包括：本单元讲读课文的知识要点、课文中出现的多音字、容易混淆的形近字、出现的修辞方法及阅读训练重点。

（三）评价方式