景区后勤服务投标方案精选(九篇)

第1篇：景区后勤服务投标方案范文

XXXX景区疫情防控工作开展报告

一、总体情况

根据国内部分地区又出现多例本土病例的严峻形势，为进一步强化“外防输入、内防反弹”的防控策略，落实常态化疫情防控责任，坚决防止疫情反弹，实现景区体验项目正常收费运营，疫情防控严密扎实、安全生产总体平稳、旅游接待规范有序，做到安全有序开放，达到服务质量有效投诉和安全责任事故“零”目标，现将天尺情缘景区疫情防控工作具体情况汇报如下。

二、工作措施

（一）严格落实防控措施，坚持把疫情防控放在第一位

根据《关于进一步强化社区排查防控坚决防止疫情反弹的紧急通知**肺炎组社发》〔2020〕7号文件、区疫情防控工作领导小组《关于进一步加强来武返武重点人群管控工作的通知》（武肺炎组防发〔2020〕68号）等有关文件要求，严格管控入园游客，做好游客健康排查。一是制定疫情防控专项方案（详见附件），成立每日督查专项小组，研判景区收费运营期间有可能存在的问题，并制定处理方案，确保景区运营顺利开展；二是设立隔离点重点排查境外、北京市、湖北省和国内疫情高、中风险地区来武返武人员，发现可疑人员立即带到隔离点进行隔离，并上报区级有关部门；三是做好景区景点清洁、消毒工作，在接待中心大厅、咨询台、各卫生间等处备用消毒纸巾供游客使用；中转车每日发车前均对车辆进行全面消毒、检查，中转车辆每出车1次消毒1次，保证每日车辆卫生、安全；四是景区单日最大接待量控制在5000人以内，严格执行入园游客戴口罩、测体温、查验健康码、查看身份证件等防控措施制度；五是每日引导入园游客统一将车停靠至接待中心停车场，换成中转车入园，防止在入园关口出现车辆拥堵现象，同时在各个交通节点、旅游景点均派驻工作人员进行旅游秩序维护，避免出现交通堵塞聚集的情况。

（二）调整作息时间及上班人员，确保接待有序

一是调整接待工作期间作息时间：职工车6:50从**发车上山，17:30从接待中心发车下山；景区值班人员6:30早巡，19:00夜巡；二是在原27人值班基础上增加景区各点位工作人员，确保每日运营期间无突发情况发生。三是景区实行全员到岗制，无特殊情况不允许请假，景区班组长及以上管理人员全部驻扎景区一线开展接待工作，随时准备处置突发状况。

（三）抓牢抓实安全生产，强化安全监管

一是落实景区范围内维稳工作，排查景区范围内所有原住民、商户以及小产权房业主，确保景区范围内无疫情隐患存在；二是落实区域责任制，片区负责人和景区安全员每天对景区环道路、步游道、各景点进行全域安全巡查，重点关注车辆运输、森林防火、地质灾害、设施设备等重点环节安全隐患，发现安全隐患立即整改，确保景区每日运营期间无安全事故发生。

附件：2020年疫情防控期间景区复工复产旅游景区运营工作方案

附件

2020年疫情防控期间景区复工复产

旅游景区运营工作方案

为切实做好新冠病毒防控工作，服从上级部门和公司的统一指挥、统一协调、统一调度，做到令行禁止，以“安全有序、服务到位”为工作方针，切实做好2020年疫情防控期间景区复工复产“旅游淡季”接待，景区管理公司特拟定此方案。

一、接待时间

2020年 3月8日—2020年12月30日。

二、景区工作安排

随着旅游景区不断开放，在做好景区运营日常工作的同时，按照上级有关要求做好疫情防控工作。

三、组织机构及职责

（一）领导小组

组  长：舒林波  景区经理       

副组长：陈晓兰  景区副经理    

罗单月  景区副经理  

孔桂林  运输部经理 

成员：  应续源  综合部组长

代雨森  安保组组长

姜  平  保洁组组长

李燕妮  检售票组组长

冉  旭  游乐设备组组长

工作内容：负责后勤保障、组织、指挥、协调、管理景区经营秩序、疫情期间防控，应对和处置景区各类突发事件，重点监控接待中心、各景点的安全运行情况和服务质量工作情况。领导小组下设5个工作小组，办公室设于景区接待中心综合部，由肖华蓉具体负责日常事务工作，联系电话：023—81120680。

（二）领导小组成员职能职责

（1）领导小组

 工作职责：负责景区全面指挥、处理各类应急突发事件以及游客投诉处理；负责对内外联络、协调机关后勤及对内外各单位接待工作；负责疫情期间防控及应急处理工作；负责安排景区各小组的日常工作，及夜间值班人员的留守工作。

（2）后勤保障信息综合组

工作职责：负责景区综合协调；负责景区日常工作及疫情防控期间资料信息收集、汇总台帐建立、报送及后勤物资保障等工作；负责指挥中心监控、视频投放工作；负责组织值班人员填写疫情安全承诺书；若有发生安全事故（件）或应急处理的，及时向领导小组组长或副组长汇报，由组长或副组长联系当地医疗救护机构以及相关单位（部门）及时赶赴现场开展救援救护和应急物资运送等工作。

（3）岗亭登记检测组

工作职责：负责疫情防控期间车辆入景区的消毒及车牌号的登记；负责入景区人员身份的证登记、体温检测登记；负责驶出景区车辆车牌号、人数的登记；负责出入闸机控制；负责当天信息报送至景区接待中心综合部汇总；负责突发事件及时报告值班领导。

（4）运输消毒巡逻组

工作职责：负责景区的日常安全巡逻检查、登记、建立台账；负责进行景区的日常消毒、台帐建立，消毒区域包括(接待中心、岗亭、景区所有卫生间、茶厂办公室、食堂、员工宿舍）；负责车辆的驾驶，里程数的完成，职工的上下班接送，应急突发事件的处理；负责岗亭登记检测组繁忙时进行支援。

（5）环卫保洁组

工作职责：负责景区接待中心室内外的清洁卫生及景区所有卫生间和景区保洁区域的垃圾清洁卫生；负责监督检查外包公司对景区环道的清洁卫生及垃圾处理工作。

四、夜间值班人员安排

淡季期间景区夜间定点定岗值班人数为27人

值班时间

值班区域

岗位

人数

值班人员

联系电话

职责

旺季员工值班表

景区范围

带班领导

1

负责统筹值班人员工作安排及管理、安全隐患排查、巡查森林防火安全、应急事件处理

班组长

1

负责协助统筹值班人员工作安排及管理、安全隐患排查、巡查森林防火安全、应急事件处理

办公室

综合部人员

1

负责后勤保障、应急事件处理；负责景区安全隐患排查、巡逻森林防火安全

指挥中心

1

咨询台

导游

1

负责咨询及投诉

例检例保站

例检例保

1

负责车辆维修、应急事件处理

驾驶员及gps监控

5

1人负责驾驶观光车接送巡逻人员巡逻环道卫生、森林防火安全、安全隐患排查；1人负责接送游客及工作人员；1人负责酒店接送；1人负责白管委接送；1人负责垃圾清运

保洁员

4

负责环境卫生维护、安全隐患排查

检售票员

5

负责售票、办证咨询、应急事件处理

接待中心

安保员

4

负责车辆出入安全、秩序维护、应急事件处理

飞天之吻及8D影院

特种设备

3

负责车辆出入安全、秩序维护、应急事件处理

合计

27

备注：由当日值班领导根据情况安排具体人员进行夜间值班留守，并组织大家填写开/闭园值班巡查记录，由景区管理公司综合部值班人员每日收集景区夜间值班留守人员信息报送公司综合部。

五、安全机构与职责分工

（一）成立景区生产安全事故应急机构及职责

组长：舒林波

副组长：陈晓兰、罗单月       

成员：各班组长以上管理人员及综合部全体员工

组长负责景区内发生生产安全事故全面工作的指挥、协调工作，组长因事不在景区，由副组长按排序代行指挥职责，依次类推。副组长负责协助组长开展相关工作，指挥和协调各工作组有序、高效地开展工作；及时将事故情况上报相关部门。成员负责本接待预案各项具体工作的开展。生产安全事故应急领导小组办公室下设于景区办公室，由片区安全员邱爽（17612395216）负责日常事务相关工作。

（二）应急机构下设应急工作组

“应急机构”下设后勤保障和信息组、抢险组、应急疏散组、医疗救护组、善后处置组共5个应急工作组。

1.后勤保障和信息组

组  长：陈晓兰

成  员：综合部全体人员、导游讲解员

职  责：及时上报灾情，做好资料收集整理，确保信息渠道畅通。负责上传下达，综合协调，安排各工作组进行应急处置、人员的调配和应急物资的采购及储备工作。

2.抢险组

组  长：罗单月

成  员：观光车驾驶员、各点安保和保洁员

职  责：负责组织生产安全事故发生时的人员安全转移工作；对受伤人员及时采取救护措施，伤情较重，上报到信息组。及时安排人员处置景区环道及步游道路上的结冰积雪处理，以及日常管道的防冻处理工作；景区游客秩序维护，防止游客拥挤踩踏事件发生。

3.应急疏散组

组 长：孔桂林

成 员：应急车辆驾驶员、景区安保员、调度员、保洁员。

职 责：负责紧急情况下安全分流疏散、车辆的调配工作。

4.医疗救护组

组  长：李光勇

成  员：观光车驾驶员、各点安保、保洁员和导游讲解员。

职  责：负责受伤人员的急救和包扎工作。

5.善后处置组

组  长：舒林波

成  员：各班组长及以上管理人员。

职  责：掌握人员的思想动态，做好沟通交流工作，处理事后的遗留问题及其他事宜。

六、值班要求

1．值班人员必须按时到岗，不得迟到、早退。

2．值班期间必须严守岗位，做好巡逻检查工作记录。

3．值班期间无特殊原因不予请假，保持手机24小时开机，保证通讯畅通。

4．值班期间员工统一着装公司工作服并配带工作牌，无工作服员工穿深色服装并穿执勤背心。

5．凡在此期间无视工作纪律，擅离职守，造成安全生产事故、服务质量及治安事故（件）发生的，一律按公司规章制度或移交司法机关从严处理。

七、工作要求

（一）值班期间景区所有员工无特殊情况不得请假，按时上下班，认真履行自己的岗位职责，服从临时工作安排。

（二）值班期间严格执行公司因工作临时调整的上下班时间，上班时间根据通知时间为准，下午根据实际情况，预留部分人员值班，待最后一批客人送回接待中心后，值班 如遇安全事故或突发事故（件）发生的现场第一人，必须在3分钟内向现场负责人报告，现场负责人立即向指挥部办公室或相关单位（部门）进行报告，同时联络就近人员及时赶往现场进行处置，相互不得扯皮、推诿。

第2篇：景区后勤服务投标方案范文

一、 抓队伍建设，为正确履行职责奠定良好基础

分局牢固树立“以人为本”的思想，找准自身建设与行政工作的结合点，抓班子，带队伍，多措并举，强基固本，努力提高队伍素质，为实现职能到位打下了坚定的基础。

1、领导带头，凝聚人心扬正气。分局党组一班人从大处着眼，细微入手，时刻注重用榜样的力量激励人，用团结的风气凝聚人。建立实施了工作联系点制度、党员恳谈制度等，广泛与群众接触谈心，及时把好把准了干部职工的思想动态。每逢“五一”、“十一”旅游高峰期，领导、机关人员全程全时制深入监管执法一线与工商所共同维护旅游市场秩序，身体力行地与同志们构建情感。在严格执行集体领导和党组成员分工负责相结合制度的前提下，不断完善党内民主生活会制度，自觉养成了大事集体研究、小事分工负责、相互补台不拆台的良好风气。

2、建章立制，实施标准化管理。去年，分局结合队伍建设的实际状况，本着在更高台阶上发展锻炼队伍的目的，按照iso9000国际质量管理体系和iso14000国际环境管理体系的要求，在广泛调研的基础上，在全市工商行政管理系统首家制定了标准化管理文件，并赋之于实践，XX年12月通过iso9000和iso14000组织认证。该制度从工作纪律、工作制度、岗位职责等诸方面，全方位对分局的各项建设作了详尽的规定。自按照标准化管理体系实施以来，分局各项建设水平明显上了一个台阶。

3、强化教育，提高队伍整体素质。分局始终坚持用教育手段启迪人。XX年，按照市委部署，深入开展了“保持共产党员先进性教育”活动，参加了省工商系统开展的“怎样当好工商所长大讨论”活动，其中两名同志分获市工商系统“大讨论”演讲比赛第一、三名，一名同志参加了全省工商系统巡回演讲。今年在“行风建设年”活动中，深入开展了学习陶 志捷先进事迹以及“思想、作风、纪律”三项整顿、岗位资格达标等多种活动。多年来，坚持“走出去，请进来”的形式进行集中培训，相继邀请市委党校、市委宣传部、省委党校、省工商局、检察院等部门的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、依法行政教育、时事政治教育及业务技能培训。同时分局注重用先进文化占领全体干部的思想阵地，经常不断地开展了庆“七一”演讲比赛、“怎样当好工商所长大讨论”演讲比赛、“行风建设年”知识竞赛、庆仲秋与民营企业、个体经营户心贴心文艺晚会等多项活动，有力的推动了队伍内在素质的提高。

二、 抓监督制约，为正确履行职责提供坚强保障

分局坚持铁碗力臂治队伍，响鼓重锤正行风，多措并举，着力构筑坚固的自身建设工作的防护线。在机关和各工商所分别设立了政务公开栏，在显著位置设立了意见箱并

公布了举报电话。对制度规定的执行情况，采取了按照制度规定自我查、收集社会意见重点查、面向社会各界开门查、组织检查小组逐个查等方式进行明查暗访。同时，从景区各个单位聘请了25名社会监督员，对监管执法行为的效率、公正性、廉洁性进行社会监督，收到了良好的社会效益。

一是效率监督。为提高办事效率，方便群众，分局通过有效监督，确保了首办负责制、限时办结制、ab角工作制等制度的落实。通过实施工作日志报告制度、对办照业户进行回访、对被处罚对象回访等措施，杜绝了因作风拖沓、效率低下而损害管理对象（相对人）正当权益等现象的发生。实行了“行政办理，纪检介入”的方法，强化了对投诉处结工作行政效能的监察力度。

二是公正性监督。效率是行政的核心，而公正的行政同样重要。为此，分局始终坚持“效率与公正并重”的执法原则和工作标准。严格实施了执法过错责任追究制、市场执法不作为追究制、法制工作“一票否决制”、执法检查制，将监控的领域扩展到登记、监管、收费、办案等各个环节。为防止执法办案人员在实施处罚的过程中滥用自由裁量权,分局成立了一般程序案件自由裁量权裁定小组,将行政处罚金额1000元以上的行政案件交裁定小组裁定，确保了行政案件的公正性、合理性。

三是廉洁性监督。分局在制定完善各项廉政制度的基础上，组织干部职工层层签订了《党风廉政建设责任书》，并在年度考核中增加“廉”的比重。在队伍中建立了自律机制，实行了廉政保证金及管理保证金“双金”制度。针对工商系统机构改革后小局大所的格局，分局在各基层工商所配备了兼职纪检监察员 ，明确了职责、工作范围和重点，使纪检监察工作与基层工作同步开展，强化了行政效能监察力度。分局还组成暗访小组，对各单位执行省局“五项禁令”、国家局“六项禁令”情况及时跟踪监督。通过这些措施的实行，确保在全局形成了一个弊敛风清的氛围。共3页,当前第1页1

三、抓优质服务，为景区文明建设增砖添瓦

长期以来，分局一贯坚持执法就是服务的职业道德理念，大力倡导文明执法、人性化监管，用文明的形象树威，用文明的服务造势，在执法与服务的结合点上寻求新的突破。

1、挖掘老字号品牌，保护景区无形资源。景区悠久的历史文化让世人瞩目，诸多景点有着很高的知名度。分局借鉴国内外的先进经验，按照市委市政府大力推动地方经济发展的总体要求，广泛宣传商标注册的巨大利益空间，为企业的做大做强提供服务。在分局的帮助下，已有多家公司打起××牌，仅泰前旅游服务公司就利用景点名称注册了32个商标，有力的提升了企业的知名度。目前，分局就部分企业申请“省级著名商标”提供积极的帮助。

2、健全消费维权网络，高效处结游客投诉。景区无小事，事事关联景区形象。为方便游客投诉，高效快捷处结游客投诉，实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的投诉（申诉）处结机制。另外还通过综合考查和培训，聘请景区一些经营单位的负责人为消协分会名誉会长，及时化解消费纠纷。大力推行了“消费投诉零等待”、“先行赔付机制”等便民制度，受到市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市工作简报转发。去年以来，由于投诉处结及时，已先后为30余名游客垫付赔偿金5000余元，为游客挽回经济损失3万余元。

3、大力开展外语咨询服务。随着外国游客的逐年增多，分局把经营者与外国游客的语言交流和外国游客的旅游咨询作为大事来抓。先后8次组织驻山经营者进行外语培训，并在南天门工商所增设外语咨询站，利用节假日、公休日，在向国内游客提供咨询服务的基础上，推出用外语咨询服务的举措。今年，已为37名来自美、英、澳、爱尔兰等十二个国家的游客提供了咨询服务，受到各级领导和外国游人的高度赞扬，并被中央电视报道。

4、突出社区服务，创建文明经营区。南天门景区是分局按照省文明办、省工商局关于开展文明经营区创建活动而安排的试点单位。一年来，以南天门工商所为主，分局、南天门景区以及驻山单位积极开展社会公益活动，改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。 南天门工商所创办的“红盾之家”，推出的经营策划、消费动向、外语培训、投诉处结、打假维权等系列活动，被泰安日报连续报道，并被省电视台、中央电视台报道。南天门景区的文明创建活动已通过市级验收，并报批省级文明经营区。

四、抓监管执法，维护良好的市场秩序

整顿和规范市场经济秩序，是一项长期而艰巨的任务。在××景区进行整顿和规范市场经济秩序，意义尤显深远。景区的市场经济，注重的不仅是经济效益，更要注重的是社会效益。抓好整顿和规范工作，是优化景区旅游环境的需要，是保护、发展景区“大旅游”、大产业”的需要，是维护景区在世人心中美好形象的需要。分局在具体的监管执法工作中，从自身的言行着手，努力塑造良好的外部形象；规范经营行为，努力创造舒适的消费环境；查处经济违法行为，努力营造公平竞争、诚实守信的市场环境，今年以来，着力突出的三项工作重点，成效明显。

1、对尾随兜售行为实施彻底治理。今年市委市府把治理尾随兜售列为开展“三城联创”工作的十件实事之一，并将治理任务赋于景区工商分局。局党组受领任务后，召开全局动员大会，表决心，应挑战，调整执法力量，采取死盯死守、昼夜巡查相结合的方法，局领导、机关人员深入一线，轮流值班值勤，每日早5时至晚21时不间断盯守，连续奋战4个多月，收效明显，广大游客拍手叫绝，同时分局向市委市政府交了一份满意答卷。

2、对特殊行业的监管不断推陈出新。照摄相业、大衣租赁业是景区的特殊行业，与游客的接触也最为密切。为杜绝照摄相业中的欺客宰客、服务质量差等现象，分局对照摄相业重新进行布局，并从省摄影家协会聘请专家对业户进行培训考核，考核合格的业户着装持证上岗。分局专门成立了摄相管理办公室，专职专管，全面监控，确保了照摄相业的经营秩序和服务质量。针对租赁大衣破旧、卫生差的状况，积极推行了租赁大衣周期报废制，对使用期限达5年的大衣，强制退出销毁，并规定每次租赁用过的大衣必须消毒，标明“已消毒”字样，经营者必须在自家的大衣上标记各自的店名，以方便游客及时退还。此项监管措施的推行，及时消除了许多消费纠纷隐患，深受游客欢迎，并被中央电视台报道。

3、对进入景区的商品（食品）实行准入登记报审制。为切实把好流通领域的商品质量关，尤其是关乎人民群众身心健康的食品质量关，分局按照国家总局关于加强流通领域商品质量监管的精神，在景区推行了商品（食品）准入登记报审制度，凡是进入辖区的经营商品，一律要到所在工商所备案 登记，登记商品的生产厂家、厂地、生产日、购货凭证等信息。该项制度的推行，不仅提高了业户的质量安全意识，也从源头上把住了质量关。自制度实行以来，辖区内没有出现一起因食品质量而引发的投诉，因其他商品质量而引发的投诉所占总投诉量的比重也由过去的35%降到8%。共3页,当前第2页2

第3篇：景区后勤服务投标方案范文

根据XX的部署和要求，为了切实做好第五届XX节安全保卫工作，确保节日期间各项活动顺利进行，特制定本实施方案：

一、指导思想和工作目标

总的指导思想：在县委、县政府的领导下，本着“预防为主、从严管理、安全第一”的方针，按照“精心组织，周密部署，扎实稳妥，万无一失”和“统一指挥，分级负责，分片包干，各司其职，服从命令，严守纪律”的原则，全警动员，全力以赴，确保第五届中国广昌国际莲花节安全保卫工作万无一失。

总的工作目标是：做到“十个不发生”：不发生影响大的政治事件;不发生闹访和越级上访事件;不发生涉爆涉枪恶性案件(事故)和暴力行凶案件;不发生挤踩伤亡事故和看台(或其它建筑物)垮塌事故;不发生重大交通堵塞和交通安全事故;不发生重大火灾事故;不发生侵害首长、嘉宾人身和财产安全的严重案件;不发生黄赌毒等社会丑恶现象;不发生因民警执法执勤不当引发各种问题。

二、组织领导

总指挥：

副总指挥：

成 员：

下设办公室在治安大队，由XX副局长兼任办公室主任，XX为成员，负责与莲花节筹委会协调配合，做好上传下达，信息收集，制定安全保卫工作方案和完成指挥部交办的其他工作任务。

三、工作任务

1、县人武部抽调民兵预备役人员协助公安机关做好大型歌舞晚会、焰火晚会的安全保卫工作;

2、县信访局、县改制办做好不稳定因素的摸排和控制，及时掌握上访人员的有关情况信息;

3、嘉宾住地的安全保卫;

4、交通管制通告，整顿交通秩序，在县城重点路段适时进行交通管制;

5、整顿县城区域范围和主要旅游景点乡镇的社会治安秩序，做好县城内乞丐、精神病人的收容、遣散工作;

6、开展消防安全大检查;

7、开展不稳定因素安全大排查和县城城区治安整治

8、做好首届“莲花仙子”评选、“魅力莲花·激情广昌”歌舞暨焰火晚会及广昌县招商引资恳谈会暨重大项目签约会等节日期间各项活动的安全保卫工作。

四、时间安排

XX年X月XX日至XX月XX日

五、警力配备与职责

本届莲花节共组织警力(含民兵应急分队)450人，县公安局160人、县交警50人、森林警察大队20人、县消防大队10人、县武警中队10人、县人武部民兵应急分队200人。

(一)来宾住宿保卫组

组长：万新安

职责：对来宾住宿宾馆进行安全检查，排除不安全隐患，对宾馆服务工作人员进行安全教育;配合卫生防疫部门搞好食品卫生;对出入来宾住地宾馆人员进行严格盘查，来宾及服务人员凭证进出宾馆，尤其要防止少数以上访、举报、投诉为名纠缠围攻领导和来宾，确保领导、来宾的人身财产安全。

(二)交通安全组

组长：

民警：交警大队全体民警

职责：负责整个莲花节期间的交通秩序维护工作并由交警大队制定具体的实施方案。

(三)治安秩序专项整治组

组长：

职责：排查和整治县城城区和盱江、甘竹、赤水、驿前等节庆重点活动场所的治安乱点问题;排查和整治全县公共场所和重点要害部位的治安隐患、消防隐患，规范特种行业和娱乐场所依法经营，打击违法犯罪行为。

(四)严打整治组

组长：

职责：在莲花节前期及莲花节期间，开展多种形式的严打整治专项行动，特别是要开展卓有成效的“两抢一盗”专项行动，确保社会治安的稳定。

(五)旅游景点保卫组

组长：

职责：整治和维护旅游景点的社会治安秩序，严防极少数人以上访、举报、投诉为名纠缠围攻到景点观光浏览的领导和来宾，确保来旅游景点的领导、来宾的人身财产安全，秩序良好。

(六)文化活动保卫组

组长：

职责：对节庆期间各种文化活动的场所、路线、设施等进行严格的安全检查、清场，加强值班巡逻，严禁无关人员和车辆进入，确保文化活动顺利进行。

(七)处置突发事件组

组长：

副组长：

职责：24小时值班备勤，听从领导指挥，随时做好出警和应付制止各种突发事件，确保召之即来，来之能战，战则能胜。

(八)通信指挥组

组长：

职责：及时准确传达指挥部和领导的指令、部署，确保有线、无线通信设施性能良好，畅通无阻。

(九)后勤保障组

组长：

副组长：

职责：做好后勤保障和机关内部安全保卫，热情接待上级领导和来宾来客，认真做好与市公安局的工作联系，完成局主要领导交办的其他任务。

六、工作要求

(一)提高认识、加强领导、精心组织

此次莲花节的安全保卫工作至关重要，是对公安机关整体作战能力的再次重大考验，也是对公安民警素质和纪律作风的一次严格检阅。因此各级领导和广大公安民警务必引起高度重视，全力以赴投入到安全保卫工作中去，要服从大局，服从指挥，切实加强组织领导，充分发挥各单位、各警种的职能作用和工作优势。各安全保卫组和处置突发事件组要按照总体方案的要求，认真研究制定具体实施方案，精心组织、周密部署、层层动员、各司其职，各级领导要率先垂范，按照方案要求和职责分工逐警种、逐单位、逐人落实责任，确保人人有事做，事事有人做。

(二)狠抓社会治安集中整治，为莲花节创造良好的治安环境。

1、要加大对刑事犯罪的打击力度，把打击现行和侦破积案结合起来，狠狠打击盗窃、抢劫(夺)、诈骗等多发性，侵财性案件的违法犯罪分子。

2、要加大对治安乱点的整治力度，派精兵，集中警力和时间进行整治，彻底改变治安面貌。

3、要集中对枪支弹药、爆炸危险品开展拉网式清理收缴工作，严厉打击涉枪涉爆犯罪活动。加强民用爆炸危险物品的管理，严防爆炸物品流失、被盗。

4、要加强重点人口的控制和暂住人口，出租私房管理，以旅店业、文化娱乐等场所为重点，加强安全检查和行业从业人员教育，扫除“黄赌毒”等社会丑恶现象。

(三)加强培训演练，熟练掌握保卫技能。

参与安全保卫工作各单位、各部门必须加强对执勤民警的安全保卫技能培训，提前熟悉活动场地，了解、掌握现场情况，要紧密结合“全警大练兵”活动，把大练兵各项要求、任务、考核目标纳入培训演练工作之中，按照“干什么练什么，缺什么补什么”的原则，有针对性地进行安全保卫演练，特别是要提前进行大型活动安全保卫演练、交通调度指挥演练、灭火救生演练、处置突发性事件等演练、锻炼应急处突能力。

(四)加强联系，互通情况，搞好协作配合。

各单位、各部门要密切配合，互相协作，联合作战，形成合力，严防各自为政，工作脱节。要加强与有关单位的经常性联系，针对一些活动内容变更和可能出现的情况，适时调整警力和安全保卫部署，提高临场应变和处置能力。各职能组要及时将执勤情况向安全保卫指挥部办公室报告。

(五)落实责任，加强督察，严格执法，热情服务。

第4篇：景区后勤服务投标方案范文

元月4日全省动员大会后，我市高度重视，迅速行动，成立了全市机关效能建设领导小组，制定下发了《关于开展创业服务年活动的实施方案》，及时进行了动员部署。在第一阶段工作中，我市通过建立“三三”工作格局，实现了服务创业的良好开端。

一、开展三大行动，掀起创业服务高潮

一是大宣传。我市创业文化源远流长。明清时期，江西“江右商帮”曾闻名全国，又举足轻重，“客商莫如江右，而江右帮又莫如”。为挖掘我市传统文化中的创业元素，最大限度地激发创业潜能、服务热情，我们依托“一报两台一网”载体，弘扬创业精神，培育创业文化。

1、举办创业电视大赛。开辟“创富之路”大型宣传栏目，在全市上下广泛开展创业竞赛活动的基础上，各县（区）选出一个既能体现地方经济发展特色，又能反映创业成就的项目，推荐3名正在创业的人士作为竞赛选手，到电视大赛的现场进行最后比拼。参赛选手阐述经营项目理念和发展前景，专家学者现场提供指导意见，获胜的创业者由市政府提供两万元创业基金奖励。目前，已开办了七期节目，推出致富典型100多位。

2、宣传创业典型。在《日报》、市广播电台开辟专栏，对全市12名“创业新星”进行大张旗鼓地宣传。分别在市政府门户网站和市廉政网站开设了“全民创业”和“市机关效能建设”网页，突出创业服务主题，加强服务部门与创业者的互动。

3、解读1号文件。市政府召开了新闻会,向新闻媒体解读市政府1号文件，同时明确和落实各级各部门的责任，使1号文件真正惠及广大群众。

二是大讨论。近年来，我市积极响应省委、省政府的号召，广泛开展了“全民创业、富民兴市”活动，涌现了资溪面包、广昌物流等一批在全省有影响的投资创业致富先进典型，市委、市政府并没有满足，今年，又把优化创业服务作为促进就业的民生工程、致富群众的民心项目，以“优化服务五查五看”为主题，组织全市党员干部进行讨论。即：查服务态度，看“办事难”等问题是否克服；查工作质量，看服务效率是否提高，不作为、乱作为、慢作为的现象是否解决；查法纪观念，看政令是否畅通，不廉行为是否纠正；查承诺事项，看向社会的公开承诺是否兑现；查制度建设，看优化服务、提高效率的制度是否健全落实。通过大讨论，查找创业环境问题5大类120多个，制定整改措施29条。

三是开展大走访。以“扶创业、优服务，创品牌、促发展”为主题，采取座谈走访、驻点指导、入户走访、召开座谈会等方式进行全员走访，坚持“五个必去”（创业者和群众反映发展环境问题较多的地方必去、工作推进有难度的地方必去、重点企业必去、重点建设项目必去、边远偏僻创业信息不通畅的地方必去）。通过走访，宣传了市委、市政府扶持创业的政策，帮助创业者解决创业难题68个，接受创业咨询6000多人次。

二、创新三种模式，彰显创业服务特色

根据全省统一部署，认真做好创业服务年五项重点工作的前期调研等准备工作，提供创业标准化服务。同时，我们对去年机关效能建设进行了一次“回头看”，全面系统总结了成功做法和经验。在此基础上，按照市纪委二届七次全会关于“抓好一批试点单位、培养一批先进典型、创造一套有益经验、打造一批特色品牌、争取一批上级先进”的要求，创新效能廉勤预警、“零规费”工业园区和开展“行政执法质量年”等三种模式，彰显创业服务特色。

1、实行效能廉勤预警。一是科学设置效能廉勤预警指数。设置5大类7个档次50多项预警内容，按问题大小、错误性质和危害程度，设置合理分值，形成量化预警指数；实行总分100分制，采取扣分方式进行预警评价。二是建立效能廉勤信息采集系统。在充分发挥举报、执法监察、专项检查、查办案件等传统信息收集渠道作用的同时，建立电子监察、终端评议、定点监测、行风热线“四位一体”的信息采集系统，全面准确地采集廉勤信息。建立电子监察系统，自动生成拖延办事时限、违反办事流程、提高收费标准等方面的信息。在行政服务中心的最后一个办事窗口（综合收费窗口），设立群众评议终端，对窗口办事效率、服务态度、服务质量进行评价。在工业园区、行业协会、重点项目、民生工程等设立1000个环境监测点，即时、定点采集信息。建立电话热线、电话录音、手机短信等信息交换平台，开通政风行风热线直播节目，与群众面对面互动，收集信息。三是完善廉勤预警纠错机制。建立单项预警—综合预警—预警公示“三位一体”的预警纠错机制。在对信息及时分析、核查的基础上，对效能廉政方面存在的单个问题，下发《预警告知书》、《效能廉勤督办单》、“效能廉勤约谈”等方式，扣减分值、及时反馈、督促整改。对效能廉勤得分低于70分的单位，下发《综合预警告知书》，对单位主要领导诫勉谈话、对班子成员集体效能廉政谈话等方式，进行反馈告诫、责成整改。每季度对受到预警的单位和个人、预警事项、督办整改、扣分等情况，在电视台和政务网等媒体进行公布，接受群众监督。四是强化效能廉勤预警结果运用。将廉勤预警评价结果作为“创业服务年”活动效能测评的重要指标，使效能测评更加科学、准确；与落实党风廉政建设责任制相结合，使考核结果更为全面合理；与评先评优和干部使用交流相结合，受到综合预警的部门和单位，取消当年评先评优资格，领导班子成员一年内不得提拔重用，受到单项预警的个人当年不得提拔重用。

2、打造“零规费”工业园区。一是取消收费。对涉企行政事业性收费除工本费外，对原有的收费项目全部取消，对经营服务性收费和中介机构收费逐一核定收费上限，打造行政事业性收费零收取、经营性收费最低限的工业园区。二是财政补贴。对免收行政事业性收费而影响工作的单位，由财政予以专项补贴，并列入财政预算。三是延伸领域。完善行政事业性零收费政策，并向创业孵化基地（创业园）延伸，最大程度上给予创业者最大的政策和收费优惠，降低创业成本。

3、开展“行政执法质量年”活动。一是进一步规范行政执法主体。严格落实行政权力工作人员持证上岗制度，依法公开行政执法资格。二是进一步规范权力运行流程图。明确承办期限、责任 部门、监督方式。三是进一步规范行政执法案卷。全面开展个案质量评查，建立健全行政执法案卷定期自查、评查工作制度。四是进一步强化执法监督。建立健全重大具体行政行为备案制度，严格执行文明执法“十条禁令”，做到严格执法、公正执法、文明执法。

三、拓展三个平台，打造创业服务载体

1、拓展政策平台。一是出台1号文件。去年，市委以一号文件形式，制定了创业“四免”优惠政策（免减税收、规费、费用和免费培训）。在继续落实优惠政策的同时，今年，我市又以1号文件的形式，下发了《关于大力扶持全民创业的意见》，制定了12条支持创业的配套政策。二是编印《创业指南》。将市委、市政府及金融、工商、税务、劳动保障、工会等9大职能部门对全民创业的各项优惠政策进行汇总，收纳了40个具有前景好、投资小、收益高的优势项目，向全市创业者免费赠送10000册，。三是提供政策咨询服务。依托全市市行政服务中心办事大厅和劳动保障部门的创业指导服务中心，开设了创业政策、法律咨询服务窗口，为创业者提供政策、法律及业务咨询等服务，解答创业者的疑问，帮助解决创业中遇到的困难和问题。

2、拓展融资平台。一是增加创业扶持资金。充分发挥财政资金的引导作用，设立创业扶持专项资金，全市安排1亿元创业扶持专项资金，其中市财政安排3000万元，主要用于各类初始创业者贷款贴息等。二是拓宽融资渠道。加大金融扶持力度，由市财政预算安排3000万元、县（区）财政安排1000万元，用于增加担保机构的资本金。对提供创业贷款担保的担保机构给予奖励。三是建立创业小额贷款绿色通道。将小额贷款工作延伸到乡镇，降低贷款门槛，简化贷款手续，为农村创业者提供资金保障。

3、拓展技术平台。一是强化创业培训。实施“扶智培训工程”，市财政设立免费创业培训专项补贴1000万元；采取公派方式，有计划地选派了一批成长型企业、龙头企业的创业者到国内外著名高校免费学习培训，提升创业者创业技能，促进创业成功。二是加强创业指导。发挥项目库、专家库作用，积极开发投资少、见效快、易操作、市场前景好的项目，通过开展项目推介会、用工洽谈会等形式，向创业者推荐创业项目。三是加强后续服务和支持。税务、工商、科技等有关涉企部门组织有关专家为创业提供后续服务和支持，指导和帮助创业者解决有关技术难题，经营管理难题。

第5篇：景区后勤服务投标方案范文

白鹭保护区是1998年市农业局批准成立的全国第一个白鹭自然保护区，总面积2000亩，核心保护区200余亩。白鹭保护区地处区白市驿镇西部，位于村二社吕家湾，景区所在地交通便利，四通八达，保障游客出行安全畅通。

白鹭栖息的竹林，树林在原有基础上增加了100余亩，使整个白鹭林区供白鹭栖息的面积达200多亩。随着白鹭栖息面积的逐渐扩大，环境的相应改善优化，让在此栖息繁衍的各种鹭鸟数量每年都有所递增。从2000年度评为国家旅游A级景区后，为了进一步的营造旅游氛围，增加旅游景观，为白鹭提供良好的栖息之地，景区租用土地修建了一座占地100多亩的白鹭湖，为白鹭景区增添了一道风景线。2008年又成立了由警备区授权指导组建了村民兵护鹭排，使白鹭在此栖息、繁衍及捕食等都得到了强有力的保障，民兵护鹭排的成立也得到了区政府的高度重视和大力支持。同时在2008年又得到了市环保局的重视，扩大规模、加大改建，规划了一平方公里的核心保护区范围。

景区成立以来至今，景区管委会苦下功夫，在保护白鹭良好栖息之地的同时，在配套设施上不段完善更新，改善景区质量，以充分保障游客所需。景区先后增设完善了游客服务中心、停车场、厕所、医务室等公共服务设施，设计标识标牌等引导系统，安全与卫生维护等，景区管理水平和服务水平也逐渐提升。景区公共信息图形符号的设置齐全合理，基本符合GB/T10001.1-2000的规定；游客公共休息设施布局合理，数量基本满足游客需要；景区管委会更认真执行公安、交通、劳动、质量监督、卫生安全、旅游等有关部门安全法规，安全保卫制度健全，工作落实；景区消防、防盗、救护等设备齐全、完好、安全有效；交通、机电、游览、娱乐等设备齐全完好，运行正常，无安全隐患；景区游乐园达到GB/T16767-1997规定的安全和服务标准，对危险地段标志明显，防护设备齐全、有效；景区环境整洁、空气清新、无污水污物、无乱搭建、乱堆、乱放现象；景区食品卫生安全符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具；景区空气质量达到GB3095-1996一级标准，噪声质量达到GB3096-1993一类标准，地面水环境质量达到GB3838-2002的规定，污水排放达到GB8978-1996的规定，景区建筑布局合理，环境氛围较好，绿化覆盖优率较高，景观与环境美化效果较好；景区经过近几年发展赢得市场美誉，加之特有的原生态特色旅游风貌，让景区年接待市内外游客多达3万人次以上。近年来景区更投入大量资金，增修人行步道、安全护栏网、游客休息亭等一系列设施，更加大绿色覆盖面积。增种树木，既扩大了白鹭生活区域，又改善了景区旅游环境。

为了景区继续得到良好发展，区、镇相关部门非常关心和支持白鹭景区的发展问题，白市驿镇成立了白鹭景区管理委员会，由镇长任主任，并以农办、工商、税务、派出所等主要领导人员组成，村由村支书负责，有20余人组成的管理队伍，村委会专门安排村委委员具体负责景区日常工作，景区的建设、植树造林、森林防火、虫害防治、各种设施的维护管理、白鹭栖息区的标识维护管理、打扫核心区的环境卫生、投食饲鹭等等。

为了注重社会效益，优化整合旅游资源，切实搞好大都市后花园建设，给市民营造良好的休闲环境，白鹭保护区2004年取消了门票收费，予以了游览者更大的方便。现白鹭景区内有“农家乐“二十余家，都是文明经营，礼貌服务，收费合理，清洁卫生。白鹭景区内还有三星级宾馆的白鹭大庄园、渔鹤园休闲度假村、重庆广播电视大学渔鹤园校区的青少年培训基地、体验中心、重庆腾迅旅游公司等旅游企业，各旅游企业都有各自规范的停车场，规范的住宿条件并有专门的人员负责管理，保障游客停车及吃、住、行的安全放心。景区内通讯服务方便，“农家乐“家家都有固定电话，手机移动、联通信在景区内信号通畅。白鹭景区内游览标识齐全完好，符号规范，安全机构落实，安全设施齐全，安全预案完备，危险地带防护设施完好。景区里卫生良好，景区内有标准的旅游卫生厕所，环境绿化森林覆盖率90%，空气质量优秀。景区交通便捷，白鹭核心区离白金路的刘家坪车站仅300米路程，离白市驿街镇只有5公里，距市区也才23公里之路程，所以来白鹭景区旅游的游客络绎不绝，都觉得到白鹭景区休闲度假、观光旅游是最好的去处。自景区营业来至今，从未发生任何旅游安全事故，无游客任何投诉事件。游客们都乘兴而来，高兴而归。

白鹭保护区管理人员虽然人手不多，但都勤勤恳恳，任劳任怨，热心于景区的管理、建设工作，视投身于保护白鹭景区工作是为国家和社会保护环境、维持生态平衡为己任，兢兢业业，树立全心全意为景区事业服务的思想。景区防火更是得到政府的大力支持及援助，专门为白鹭栖息地的森林修建了白鹭林森林防火抽水站，供白鹭林护火，干旱时可用于白鹭林灌溉。成立白鹭景区民兵护鹭排后，森林防火、安全预案得到可靠落实。如一旦出现险情，护鹭民兵排就一齐出动，完全能够完成白鹭景区的安全保护工作。所以整个白鹭景区运作良好，景区处在一个健康运行、生机盎然、蓬勃发展阶段。

第6篇：景区后勤服务投标方案范文

几年来，景区牢固树立和落实科学发展观，围绕创建诚信旅游示范单位的要求，以“规范化建设”、“细微化服务”和“人性化管理”为工作重点，不断强化措施，开拓创新，管理服务水平不断提高，景区知名度不断提升。先后被授予全国文明诚信（窗口）单位、省级文明诚信单位、省级旅游细微服务示范企业、省级“青年文明号”和省级“巾帼文明示范岗”，得到了社会各界的一致好评。

一、以规范建设为基础，努力提高诚信服务意识

健全管理机制，加强诚信基础建设。围绕满足游客需求、打造诚信品牌的目标，提出了“有情有义、细微细致、诚实诚信、公正公平”的管理理念，在工作中始终自觉践行。以“一流的环境、一流的秩序、一流的管理、一流的服务”作为工作目标，努力争创一流海滨景区。结合实际，先后制定了《万平口海滨风景区管理办法》、《景区文明公约》、《诚信经营公约》、《职工岗位目标管理办法》、《入区经营业户百分制考核办法》等规章制度，对景区实行规范化、人性化的管理。专门成立了创建旅游诚信示范单位领导小组，一把手亲自任组长，将诚信景区的创建纳入制度化的轨道当中，取得了满意的效果。

加强职工培训，提高诚信服务意识。将诚信意识的培养当作职工教育的中心工作来抓，不断探索建立和完善建设高素质职工队伍的培训机制。工作中，我们坚持“走出去、请进来”的方针，一方面组织职工分批赴北京、上海、西安、深圳、九寨沟、云台山、世博园等优秀地市和景区参观考察，将先进的管理模式、管理经验引入景区，提高了管理水平；另一方面聘请专家、老师定期对职工进行英语、计算机、普通话、着装礼仪和导游知识培训。几年来，先后有16名职工被管理服务中心派出到上级部门、兄弟单位和著名景区长期带薪学习，其中12名已经学成归来。这些职工归来后，表现出了极高的业务水平和职业素养，已经成为各自岗位上的中坚力量。在经营业户中间开展了诚信经营教育活动，将业户服务水平和素质的提高，与摊位设置、评先评优等挂钩，提高业户诚信服务意识。经过几年的努力，景区的职工教育取得了明显成效，目前已有23名职工通过参加继续教育，取得了大专以上学历证书；有19名职工取得二级乙等以上普通话等级证书；4名职工取得英语4级证书；有5名职工取得救护证书；有8名职工取得执法证书；有17名职工取得驾驶证；另有4名职工通过了导游员资格证书考试。现在职工日常交流全部使用普通话，部分职工已经能够使用外语与外宾进行简单交流，是日照市为数不多的全部实行普通话服务的景区之一。

完善激励措施，提高诚信服务水平。不断完善诚信旅游服务措施，深入开展“创争”活动，引导职工在工作中自觉树立主人翁精神，争当学习型、知识型、技能型、专家型职工。同时将培训范围扩大到在景区从事经营活动的经营业户，在一线服务科室和经营业户中设立党员示范岗，开展“征求游客意见周”活动，服务质量明显提高。取得了很好的效果，经营业户的整体素质和思想境界不断提高，好人好事层出不穷。其中业户孔凡红捡到现金和信用卡价值18万元归还失主，业户李慧茹捡到价值6000余元的摄像机交到管理服务中心等等…，受到了游客的高度赞誉。在去年的爱心捐助活动中，十几名职工提出捐助困难学生，19名在景区经营的个体经营者也主动参与，共捐助五莲县许孟镇37名贫困学生完成九年义务教育，表现出了良好的精神面貌和高尚的道德情操。

二、以细微服务为保障，不断丰富诚信旅游内涵

始终坚持软硬件建设同步推进，协同发展，始终把游客内在需求作为人本化服务的首要工作来抓，苦练内功、深挖内涵，深入落实“细微服务”理念。近年来，景区相继开展了以“形象效益年”、“改革创新年”、“管理服务品牌建设年”、“生态管理效益年”、“旅游细微服务年”和“诚信旅游服务年”为主题的系列活动，取得了明显的成效。班子成员按照“三个体系”建设的要求，团结协作、分工明确，躬身力行，广大职工也积极转变工作作风，深入管理一线开展工作，服务质量明显提高。逐步完善旅游服务设施，努力为游客营造一个舒适优美的旅游环境。不断加强对景区管理人员、入区经营业户的职业道德、诚信、文明经商、文明服务教育。作为一个以海滨生态旅游为主的景区，搞好景区的环境整治非常重要。工作中，我们结合景区实际，创造了“五勤六扫”（脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，特殊天气及时扫、车辆多时插空扫、人流高时绕着扫、摊点面前轻轻扫、复杂地段来回扫、任务重时集中扫）文明保洁法，实行了区域包干责任制，确保环境卫生达到“七无”（无痰迹、油污、口香糖迹、无瓜果皮核、无塑料包装袋、无烟头纸屑、无污水、泥污、无沙土、砖瓦石块、无杂草）标准，做到“三个满意”（让领导满意、游客满意、市民满意）、“四个一样”（淡季旺季一个样、有无接待一个样、晴天雨天一个样、领导在与不在一个样）。在园林绿化中将责任落实到人，实现了“三季有花、四季常青”的目标，为游客创造了和谐优美的游览环境。深化“亲情服务”理念，专门设立医疗室和救护中心，配备了各种常用药品，在游客咨询服务中心等游客集中的地方设置手机加油站，配备针线包、打气筒等常用物品，给游客带来极大的便利。不断强化服务监督管理机制，建立三级服务监督体制，加强社会监督和游人监督力度。在景区醒目位置设立征求意见箱、公布游客投诉电话，对于游客的合理化建议第一时间落实并及时向游客反馈落实结果，受到了游客的一致好评。印制了20万份诚信名片，将景区的服务内容和各种服务电话纳入其中，通过停车场、各经营业户、宾馆饭店和市内各大旅行社对外发放。实行公开承诺制度，提出“凡在景区购买海产品、绿茶等日照特色旅游产品发现假冒伪劣现象给予三倍赔偿；举报景区内有欺客宰客、尾随、兜售现象的给予举报人200元的奖励”，在景区显要位置予以公示，在社会上引起强烈的反响。不断提高服务技能，推行规范化服务，广泛开展岗位练兵、文明竞赛和文明评比活动。不断加强对职工的职业道德教育，坚持不管淡季旺季，服务热情不减，服务标准不降。一系列的措施，把景区倡导的细微服务落到了实处，实现了人与自然的和谐相处。

第7篇：景区后勤服务投标方案范文

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行。亲爱的读者，小编为您准备了一些销售员工作心得总结，请笑纳!

销售员工作心得总结1自从我20__年_月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮忙下，同事在自我的努力奋斗下，截止20__年__月，我总共完成了__万元的销售额，完成了全年度销售额的__%。现将一年以来的销售工作总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于__系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动进取，力求保质保量按时完成

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

五、2020年区域工作设想

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据2020年区域销售情景和市场变化，自我计划将工作重点放在__区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：__电力局、__电力局做为重点，同时__供电局已改造结束__年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好__油矿的电气材料采购，三是在__区域采用的形式，让利给商以展开县局的销售工作。

(二)针对__地区县局无权力采购的状况，计划对__供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情景以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的商，主要做__有限公司的工作，以扩大销售渠道。

(三)自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(四)为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

销售员工作心得总结2一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。

回首，展望!祝__在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自我在新的一年里业绩飚升!

销售员工作心得总结3一、一季度的工作小结

二、目前主要存在的问题

1经销商数量与经营本事不足以支撑我司销售业务的需要

全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营本事不足以帮忙我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险本事不强，驾驭市场的本事不足，所以给市场的销售带来极大的隐患。

2经销商、业务员无法进行全品项销售

3经销商为盈利影响我司销售

最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自我又没有本事全面铺货到终端，结果经销商是简便了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，并且公司认为这种情景还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自我直做二批，对其库存一概不负职责，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会研究照顾其利益。

4厂商之间关系不正常

目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表此刻三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题能够直接向上级反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应当是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应当有其它的关系形式的存在。

销售员工作心得总结4在服饰上班到此刻为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。经过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，经过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情景和思想状况。

1、现场工作方面

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，根据实际情景，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改善。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，可是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。仅有关注细节，关注日常小事，才能坚持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

2、业务熟悉方面

这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。

3、工作中的心得与体会

在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自我的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

销售员工作心得总结5转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自我，能够说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自我在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改善的方面，下头我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1.作为一个销售，必须要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去理解你，理解你的产品。

2.工作必须要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自我更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我此刻如果把自我定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自我的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要经过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，仅有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎样放平心态，正确的应对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自我的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满活力，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自我得到的也多，二来不要总是认为自我被公司利用了或者为老板创造了多少自我才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5.当你在和客户沟通时必须要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮忙他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个十分重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6.做销售的必须要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情景下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7.必须要有耐心和恒心，相信自我只要付出必须会有回报，只是时间问题，我以往一度很郁闷自我因为自我没有业绩，可是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自我充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻坚持上进心，不断的去努力。

8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅仅是对自我的工作资料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自我说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才明白自我还有哪些能够上升的空间。

第8篇：景区后勤服务投标方案范文

一、做好政务服务，发挥参谋助手作用

（一）以文辅政效果明显。一是高质量提供文稿服务。完成领导讲话、汇报、总结以及大事记等文稿材料撰写100余篇，牵头或参与起草松材线虫病防控、省生态环保督察反馈问题整改、深化“三个以案”警示教育等重点工作材料，完成《年鉴》《年鉴》等刊物供稿。二是立足调研服务决策。认真调研常态化疫情防控期间旅游新形势、新变化、新特点，起草了《“五一”小长假旅游接待工作方案》以及疫情防控和复工复产相关材料25篇；认真分析疫情对项目推进、企业运营、质量提升等造成的影响，形成调研报告，切实为党工委、管委会决策提供有力依据。三是强化制度体系建设。制定印发《风景区制度体系建设任务清单》，明确责任单位、完成时限。上半年，各单位新制定16件、修订23件（其中，管委办9件）。

（二）信息督查工作有力。一是党政信息工作不放松。及时召开全山办公室系统主任暨党政信息工作会议，修订完善信息工作考评办法，压紧压实信息工作责任。上半年，共编报《景区信息专报》92期150条（篇），其中：市级采用68条（篇），省级采用3条，省市信息采用数同比均有增长；编发《景区信息交流》10期143条。二是各项工作落实盯得紧。及时分解落实全山大会确定的117项景区年度主要工作任务，明确具体任务要求；针对党工委、管委会领导联系的32项重点工作，制定工作方案，做好跟踪督查，每月通报情况。抓好党工委会议、书记主任会议研定的33项决办事项落实情况督查，实行销号处理。上半年，共办理督查督办事项23件，上报《督查专报》13期，印发《督查通报》6期、《督查》2期，编印《管委会每月工作安排》6期。此外，顺利完成景区2019年度综合考核，通过市政府2019年度目标管理绩效考核。三是议案办理工作见实效。针对省市交办的9件建议提案，制定景区工作方案，狠抓办理落实工作，全部按规定时限办理完结，实现见面率、办结率、满意率“三个100%”目标。

（三）依法行政持续深入。一是扎实开展法治工作。制定《合同合法性审查程序规定》，修订《风景区“三重一大”重大事项决策办法》；制定《2020年度景区普法依法治理工作要点》，组织开展《密码法》网上有奖答题和《民法典》等法律法规学习活动，开展景区行政执法人员通用法律知识考试。上半年，共办理涉法涉诉事务6件，报备规范性文件3件，审查合同、协议等77件，提出意见221条，涉及金额3100余万元。二是规范开展接待。修订《风景区领导干部接访实施办法》，全面优化接待场所布局，组织召开工作领导组会议，圆满完成“两会”等重要时间节点稳控工作。此外，成功化解个别职工和群众积案。三是积极推进政务服务。推行“政务服务节假日预约办”制度，倡导疫情期间“网上办、邮递办、预约办、指尖办”等不见面办件方式，新增1项“新开办企业财务专用章”免费刻制服务，推广使用“互联网+监管”平台；开展数据资源摸底和数据目录编制工作，完成数据归集培训和城市大脑数据填报工作。四是全面推进政务公开。政府信息公开年度工作报告，编发《政府信息公开相关情况通报》。上半年，共办理依申请公开12件，均按期答复；举办在线访谈、新闻会各1次。

（四）综合服务稳步提升。一是做好办文办会办事。上半年，共服务全山大会、书记主任会、党工委会及党工委民主生活会等重要会议和重大活动等40余次；发文218件，收文约1900件。按照管委会统一部署，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育和“三查三问”工作，扎实开展深化“三个以案”专题警示教育。二是健全完善档案管理。接收各单位文书档案、专项档案302盒，会计档案凭证36册、账本25本。完成2019年度文书档案分类、整理、编目、录入（录入数2648条）。实施文书档案数字化二期工程，共完成文书档案整理6127件、目录录入6895条、数字化扫描26570页。深入挖掘馆藏文化资源，编纂完成并不断完善《名山志·篇》初稿；开展“异地查档、便民服务”工作，实现民生档案异地查档跨馆服务。三是扎实做好综合管理。扎实开展双休日、小长假、黄金周期间24小时值班值守和应急应对工作；完成汤泉办公区域新一轮安保服务招标，并抓好问题整改；完善综合楼日常保洁“三级”监督管理机制，开展办公区车辆停放“集中整治提升”活动；为主一楼、北楼会议室提供会务服务250余场次。

同时，牵头做好景区扶贫攻坚、扫黑除恶专项斗争、防范化解重大风险等各项工作。

二、搞好后勤保障，大力推进事务服务

（一）不断优化后勤服务。顺利完成管委会事业单位公车改革，按时封存43辆涉改取消车辆，备案管理28辆保留车辆。推进公车管理制度建设，制定《公务用车配备使用管理办法》《公务活动车辆租赁管理暂行办法》等。建设管委会公务用车信息管理平台，实现公车调度信息化，切实保障用车需求。妥善完成涉改驾驶人员分流安置工作。完成汤泉办公区职工班车候车亭建设。

（二）有序推进事务工作。一是实施“小微”维修工程。开展汤泉办公楼和职工工作用房维修，完成指挥中心屋面渗漏维修和办公室改造；完成汤泉办公区消防、空调、避雷、配电房等设施维保，以及北海公寓、云谷管理房日常管理各项工作。二是规范开展公房管理。按照规定做好景区新招录人员、高校和兄弟景区挂职人员工作用房分配工作。实行工作用房住户信息动态管理，严格申报和审核程序。成功实现屯溪同馨园小区门面房对外招租，确保国有资产保值增值。常态开展逍遥亭、承启山庄、汤口之星生活区病媒生物防制和保洁、绿化、亮化相关工作。

（三）规范开展接待工作。顺利完成省市领导来山检查，马云、王石等名人来山考察，以及上海市抗疫一线医务人员来山疗养（5批次1189人次）等接待工作。上半年，共完成接待任务34批、1847人次（省部级3批，省市领导来山调研10批、重要接待3批）。

（四）强力推进疫情防控。认真学习关于疫情防控工作重要讲话指示批示精神和中央、省市、景区有关会议文件精神，确保上级精神和要求贯彻落到到位。面向全办干部职工和紫云新村居民进行地毯式排查，每日安排专人登记上报人员健康情况、活动轨迹等信息。详细登记进入汤泉办公区、紫云新村车辆和人员信息，加强值班执勤力量，严格执行“核码+测温”措施。每日安排管委会职工班车、政务服务大厅以及室外垃圾桶等公共设施设备的消毒工作，切实阻断病毒传播途径。抽调党员和入党积极分子参加“我在防疫一线”行动。发动干部职工积极参与汤口镇落实承启山庄小区防控工作举措，对口支援汤口区域各酒店做好入住游客包保和安康码申领、实名预约和体温检测等工作。

三、注重科技引领，信息化水平稳中有升

（一）狠抓信息化项目建设。梳理景区智慧化建设成果，制定出台《风景区信息化项目管理办法》，强化景区信息化项目建设统筹管理力度，大力推进智慧景区综合服务项目建设，共计完成投资1177万元。

（二）提升信息化服务效能。成功引进2台人工智能机器人，优化新增视频监控平台人数统计、车牌识别、对讲提醒等服务功能；开展网络安全等级保护，完成测评并形成测评报告；着手指挥中心、UPS电源、精密空调改造并形成技术方案；对接市铁塔公司，跟踪推动景区5G网络覆盖事宜；完成景区门户网站视频直播功能验收和电子政务移动平台（OA平台）移动端部署使用。

（三）落实网络安全责任制。压紧压实网络安全责任，加强监测巡查，提高防范意识，消除安全隐患。落实网站管理办法，强化读网和信息报送审核制度，确保网站正面宣传主旋律，并组织“申遗30周年纪念活动”在线互动访谈。升级户外电子屏实现购票人数、进山人数实时显示功能。

四、强化党的建设，不断夯实战斗堡垒

（一）加强理论武装，组织学习研讨。以党小组会、支委会、党员大会等形式，集中学习了《在浙江考察时的重要讲话精神》《市意识形态工作追责问责实施流程》《中华人民共和国民法典》、全国“两会”精神等，并深入开展研讨，确保学习取得实效。同时，管委办党总支书记和景区党建办人员分别上了一堂《名人与》《从肺炎防控工作来看如何加强基层党组织建设》为题的生动党课。

（二）组织各类活动，增强党性意识。主动关心关爱退休党员和困难党员生活，通过上门走访、视频通话等形式开展慰问和意见征集活动；组织党员赴逍遥新村、承启山庄开展环境卫生整治，助力攻坚文明创建；开展疫情防控特殊党费捐款活动，全办党员共捐款17650元；牵头落实“消费扶贫·助力攻坚”专项行动，管委会各单位上半年共计购买贫困村、贫困户农副产品共计7.5万元。

（三）加强组织建设，夯实基层基础。顺利完成党总支及所属3个支部换届改选工作；召开2019年度党支部书记抓党建述职评议会议，压紧压实基层党支部书记党建工作责任；做好档案资料收集整理，不断健全在职党员和退休党员管理台账；充分利用景区现有数字资源，创新建设手机版“易企秀”数字党建手册；实行党建工作标准化建设，推行党员量化积分机制管理。上半年，共发展预备党员和入党积极分子各2名，管委办党组织力量不断充实。

回顾上半年，我办紧盯年度目标任务，全面推进工作落实，取得了一定成绩，但同时也存在一些问题不足，主要表现在：个别重点工作进展不快，未能按照时序进度推进；工作标准不够高，习惯按照已有经验和熟悉套路办事；对新思想新理论的学习研讨还不够深入，对治理体系治理能力现代化建设的理解还不够全面等等。

五、强化措施落实，确保完成全年工作任务

下半年，我办将继续围绕景区党工委、管委会中心工作，以问题为导向，以任务清单、责任清单为抓手，强化措施落实，确保全面完成年度保护管理和党的建设各项目标任务。

（一）进一步做好政务服务，发挥参谋助手作用。一是强化文稿服务质量。围绕中央及省市重大决策部署和旅游二次创业、疫情防控和旅游经济发展、东海景区开发、全域旅游发展等重点工作，加强学习调研，为提供优质综合文字服务夯实基础。同时，完成《申遗》供稿和新版《概览》编印，跟踪督促全山制度体系建设。二是强化信息督查工作。创新工作方式，强化措施落实，确保景区党政信息工作继续保持在省、市及全国景区同行先进位次；扎实开展督查督办，推动各项工作落实。三是强化法制建设。制定2020年管委会政务公开工作要点，修订完善《风景区管委会信息主动公开事项目录标准规范（试行）》《风景区管委会政务公开工作制度》等相关制度。完成全山“七五”普法检查验收，起草“八五”普法规划。持续加大规范性文件、合同等审查力度，做到有件必审、审查必严、有错必纠。落实领导干部接访制度，完成接待场所升级改造，推动景区积案化解。四是强化政务服务工作。结合实际，做好政务服务中心综合窗口改革，探索建立“一窗综合受理”制度。开展省“互联网+监管”系统培训及上线运行工作，广泛收集监管动态信息和违法违规曝光信息，保质保量完成信息上报工作。积极融入长三角“一网通办”，以建设数字长三角为契机，积极推进长三角地区电子证照、政务信息资源互认共享和应用，扩大“一网通办”事项和范围，努力实现一定的办件量。继续做好安康码申领、核验及推广宣传工作。

第9篇：景区后勤服务投标方案范文

为了进一步规范开发区机关公务活动，明确职责，提高效率，促进金西开发，现将开发区公务运作有关程序通知如下：

一、项目工作（包括工业、商住、公建等）：由经发局全程牵头协调落实。项目入园，由项目考察组对拟入园项目的产品市场发展前景、产业关联度、企业现状和实力、经营者的综合素质和诚信度等方面进行考察，形成书面考察报告，并按照省、市、区有关政策提出初步意见，提交项目咨询委员会论证，论证通过后，提交主任会议研究确定。与投资方签订投资协议后，协助做好项目选址、项目审批、工商登记、环保审批、安全评估、消防审批、企业相关政策兑现等。

二、土地征收、出让与管理：由国土分局全程牵头协调落实。做好土地征收政策处理、土地报批、土地招拍挂方案的制订和实施、征地及政策处理款支付方案、土地使用权证的办理及相关政策的处理等工作。在办理土地使用权证之前，规划建设局、国土分局负责审核项目用地四至及项目用地面积情况，经济发展局负责审核合同履行情况，财政局负责审核土地出让金及各种规费的收缴情况，经管委会分管领导审核，送主任审批后发放土地使用权证。同时负责牵头协调土地征用协议委托镇政府签订。按征地协议，规划建设局核实土地四至，国土分局核实地类、面积，并计算征地补偿款项后，由财政局对征地面积、四至（红线图）及征地补偿费进行审查，经管委会分管领导审核后，送主任审批。财政局按照主任批示，编制征地补偿款清单，将征地款拨付给镇政府财政专户，镇政府出具收款凭证。并由镇政府负责支付给有关村经济合作社。

三、工程规划与建设（包括工业、商住、公建等）：由规划建设局全程牵头协调落实。包括工程项目的规划设计及审批、工程招投标、工程建设及工程建设过程中涉及的土地政策处理和无障碍施工、工程管理、工程款支付方案等。

建设工程按有关程序，通过招投标以后，由法人代表签订发包合同。

建设工程进度款支付，由现场管理人员、监理人员、规划建设局领导审查后，财政局审核，并提出具体意见，经管委会分管领导审核后，送法人代表审批。

建设工程进度款按合同约定支付，工程完工并验收后，在由财政局负责内部决算审计的基础上，委托专业部门审计，并按程序送法人代表审批。

四、动迁工作：由动迁办负责全程牵头协调落实。根据规划要求，制订房屋拆迁、线路搬迁及相关附着物处理实施方案及动迁款支付方案等。同时负责拆迁赔偿协议签订。拆迁物委托有资质单位评估，评估结果予以公示。在评估公开、公正、公平程序运作的基础上，经双方达成的拆迁协议，拆迁物赔偿额10万元以下的，由管委会分管领导审批；赔偿额10万元以上的，分管领导审核后，送法人代表审批。

五、资金运作：由财政局全程牵头协调落实。包括土地出让金的收缴、征地款的审核与支付、政策处理款的审核与支付、各项优惠政策的审核与兑现、工程款的审核稽查与支付等。

财政局综合科负责稽核职能，对资金的拨付审批如土地款、青苗赔偿款、拆迁赔偿款、线路搬迁费用、工程款、企业有关政策的兑现、土地回收时企业损失的补偿等，由相关职能部门提供相关有效凭证并提出具体意见后，由财政局进行稽核，提出明确的稽核意见，分管领导审核后，送法人代表审批。

六、政府采购。一般性的日常办公用品由机关后勤服务中心采购；固定资产采购，由机关后勤服务中心编制计划，经分管领导审核，报主任审批或主任办公会议研究后实施。属政府采购项目，统一按政府采购程序进行，由机关后勤服务中心负责实施；其他固定资产采购实行“三·三制”原则，即三人以上货比三家，由机关后勤服务中心牵头，纪工委、财政局共同参与提出初步意见报领导审批。

七、农村劳动力培训。由组织人事劳动局牵头协调，要创新培训模式，开展订单式培训，由企业自主培训，并取得有效上岗资格的，资金补贴给企业。要做好培训信息档案，对重复接受培训人员不予报销。

八、公文运作。由办公室牵头协调，各办局需呈管委会领导审定、审批的文稿，统一交办公室，由办公室负责送签。管委会领导批示有关办局办理的文件，要及时办理，同时办理结果和意见要明确具体，要规范，要有依据。涉及多个部门办理的事项由主办单位牵头承办。原则上越级呈报的公文不予受理。