小企业发展电子商务的途径精选(九篇)

第1篇：小企业发展电子商务的途径范文

【关键词】网络直销 网络分销 中小企业

中小企业是新时代自由经济的活力，在发展过程中，具有不可替代的地位。中小企业在发展过程了不仅带动了大量的就业，而且是社会创新的源泉，地方经济发展的重要支柱。但中小企业由于本身体量少，在发展过程中遇到很多问题，制约了进一步的发展。在电子商务快速发展的时代，中小企业如何借这个机遇获得更好的突破，将直接影响未来发展的空间，需要深入分析企业本身的状况和时展的阶段，找好契入点，使得自身发展与社会发展协调，获得长足提升。

一、中小企业电子商务概述

中小企业特点就是小而灵活，但正是由于这个特点，注定它们在自身周转资金方面受到很大的限制，包括基础设施设备、厂房使用面积和人力资源开发方面也不能随心所愿，他们的生产规模和能力非常受限，因此在电子商务发展过程中处于相对较弱的低位，它们一方面要销售自己的产品，另一方面还要逐步建立自身的品牌。

目前来说，中小企业发展电子商务采取相对较好的途径是网络直销和网络分销，以及两者的结合。以杭州淑庄电子商务有限公司为例，这是一家以童装生产、销售为主的电子商务企业，他们参与电子商务活动主要是B2B模式和网络分销模式。中小企业参与电子商务活动一定要符合自身的实际情况，采取合适的电子商务模式，而不能随波逐流，任由时代大潮冲走。

二、中小企业网络直销

网络直销是指生产者通过网络直接推广销售自己的产品，是企业在因特网上建立自己独立的具有交易功能的网络营销网站，或在第三方电子商务平台开设官方网店，通过专门的网上交易系统实现产品的销售工作。很多企业也有这样一个困惑，到底该进行企业网络直销还是分销，答案是多样的，因为企业根本就是要依据自身的需要、产品的特点等多方面因素来确定。

网络直销对于中小企业来说，主要的途径是借助第三方平台，以开设官方旗舰店的形式销售，简单地讲就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特点就是直接同顾客联系，第一时间了解客户的需求和愿望，能更好的维护客户群体，增进企业与客户的凝聚力。特别是对一些经常需要更新换代的产品，企业在与客户接触的过程中能更进一步完善和丰富自己的产品，实现更长久的盈利。例如杭州淑庄电子商务有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批发网上批发童装，因为自身具有生产能力，可以根据客户的需要提供定制款式，更改商品属性，定制面料等服务，也可以根据批发商的销售情况，对自己现有款式进行保留、更改、去存等处理。

企业也可以参考自身的情况，通过第三方平台直接销售给消费者，即B2C模式。B2C模式使得企业直接掌握了客户资源，便于产品的维护和更新。同时，客户也绕过第三方商家，直接获得一流的售后服务，反馈更进一步的需求。但B2C模式难以面向大量的消费群体，中小企业受自身资金规模、人力、物力等方面的影响，如果将B2C市场做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的销售、售后团队，大量的运营成本等，一旦遇到销售的危机，企业运营必然迅速瘫痪。为此，网络分销也成为很多企业的必然选择。

三、中小企业网络分销

网络分销则是生产企业通过网络中间商的途径实现产品的销售。在电子商务市场中，网络分销的最大特点是为企业拓展了网络销售的渠道，企业不参与或部分参与网络销售，构建分销商团队实现网络销售的目标。生产企业或品牌商直接参与B2C模式的销售在一定程度上给它们造成了很大的运营压力，它们在这个过程中要重新组建和完善电子商务团队，培养和吸引优秀的电子商务运营和销售人才，需要花费大量的人力、物力和财力，大幅度扩大企业的规模，加剧企业运营的压力和风险；另外，随着网络平台运营竞争增大，运营成本更是不断上升，大幅度压缩了利润率。因此，B2C模式的销售在一定程度上成为企业的负担和累赘，选择网络分销不仅实现相对稳定的利润，而且大幅度减少了企业的负担，企业仅需要组建一个很小的团队专门发展和管理分销商。网络分销将有更多的发展机会。

中小企业在做网络分销的时候首先要做的是建立一个分销管理团队，而这个团队规模明显只是平常B2C销售团队的一小部分，对企业运营基本没有什么压力。但这个团队更要建立销售的核心，有善于运营的员工，也有善于管理的员工，他们必须能制定分销发展规划，实施运营分解，处理销售危机等常见事务。杭州淑庄电子商务有限公司在进行童装批发销售的同时，也采取了分销的模式。而网络分销的第二个要求就是分销商的招募，企业需要根据自身的产品特点，多渠道招募分销商。招募分销最主要的途径还是网络，专业的平台如阿里巴巴分销，天猫分销等，而且还可以通过58同城、人才招聘网、微信公众号等信息平台招募。

网络分销商和管理团队的建立，需要很强的制度管理，只有这样才能让更优秀的分销商为企业发展服务，能忠实于企业的长久发展，拥有企业精神，有企业员工的凝聚力和主人翁地位。不然分销商就是一片散沙，而且分销商毕竟还不是企业的员工，在销售过程中与客户沟通，难以以员工的心态对待其中的纠纷和利弊，不能很好地传递客户信息到企业，从而导致企业在与客户沟通的过程中信息流失，产品和服务更新换代难以更接地气。

四、小结

网络直销模式可以直接面对客户群体，然而对企业运营压力很大；网络分销对企业运营压力很小，但不能更好的掌握一手客户信息；网络直销和网络分销结合，则解决以上两个问题，但利润要分很大一部分给分销商，而且分销商如果管理不妥当，反而会影响企业的信誉。中小企业在选择电子商务途径的过程中，一定要兼顾各方面的需要和利弊，可以选择直销，也可以选择分销，还可以直销和分销的结合，每一种方式都有它的利弊，只有综合考虑实际情况和各方面因素，才能在电子商务时代分一杯羹。

参考文献：

第2篇：小企业发展电子商务的途径范文

关键词：高职教育；工学结合；协同培养

中图分类号：TP393 文献标识码：A

1 问题的提出

目前电子商务专业成为高职教育中发展最快的一个专业，在电子商务人才的培养上与社会存在一定的矛盾和脱节，一方面社会对电子商务人才迫切需求，企业难以招到合适的电子商务人才；另一方面电子商务毕业的学生认为找不到对口的工作，导致这种结果的原因很多，可最关键还是高职人才培养过程中存在一些问题：第一，专业培养方向细而不同，岗位定位模糊；第二，专业课程设计广而不精，学生综合能力弱；第三，实践训练缺乏针对性。作为一名执教多年的高职教育工作者，针对上述出现的问题，特提出“三对接一贯穿”工学结合校企合作人才培养模式，以对人才的培养起到一定的指导意义。在本文中，一贯穿是指政行企校协同培养学生职业能力贯穿整个人才培养过程，三对接是指：专业与行业企业职业岗位对接；人才培养目标与岗位任职要求对接；课程与职业岗位典型工作任务对接。在理论和实践研究的基础上，构建有高等职业教育尤其是本校特色的电子商务专业人才培养模式。

2 研究意义

本文以工学结合，“政行企校”四方协同合作培养人才为背景，服务地方经济，对接地方产业，适应区域市场，产学研结合培养专业人才。专业人才培养根据区域经济社会发展需要，结合自身实际，在“政行企校”合作办学、合作育人、合作就业等方面进行探索、研究和实践，形成初具特色的人才培养模式―― “三对接一贯穿”工学结合高职人才培养模式，探讨工学结合校企合作人才培养模式的方式、方法和途径，寻求具有职业教育特点的课程体系的有效途径，为职业教育的人才培养机制提供可参照的依据。

3主要研究内容

（1）“三对接一贯穿“工学结合人才培养模式内涵。

A.专业与行业企业职业岗位对接，分析职业岗位与专业对应职业资格与考证要求（如表1所示）。

（2）“三对接一贯穿“工学结合人才培养模式特征

首先，人才培养实施主体的“多元性”，政校企行共建人才，从人才培养方案的制定到课程教学的安排共同培养、实施与监督指导；其次，人才培养方式具有“针对性”，依据企业行业职业岗位任职要求四方协同育人。

（3）“三对接一贯穿”工学结合人才培养模式的实施

首先，学校每年都会安排专业教师下企业，走访学生，开展专业市场调研，与企业行业专家见面，了解企业行业对职业岗位人才的用人要求和任职资格，及时了解行业企业对电子商务人才的综合能力和素质要求，为专业与行业企业职业岗位对接提供参考依据。

其次，多方开展调研和收集查阅资料，与企行业专家分析职业岗位对应职业资格与任职要求，确定电子商务专业人才培养目标，使之与职业任职要求对接，设置核心课程，以让课程与职业岗位及对应职业能力对接，完整系统地设计职业岗位与实际工作任务要求的综合职业能力和素质要求确定专业课程体系、设计教学项目；以典型工作任务作为课程设计依据，建立突出职业能力和素质培养的课程标准；实行“三证融合”制度，参照电子商务行业要求的任职资格要求以及专业的职业资格考核标准，着重掌握电子商务的专业技能，要求每位学生都参加助理电子商务师的职业资格培训，取得本专业的国家职业资格证书，同时为培养学生的职业素质能力，让学生走入社会就具有一定的职业素养和社会职业能力，要求学生每学期参加一定的素质拓展，达到一定的学分，颁发素质拓展证书。这样使学生毕业时都能持有三证（毕业证书和国家职业资格证书，素质拓展证）。以做到学生毕业就能顶岗，创业就有能力，以真正实现职业与素质的综合培养。

最后，以职业岗位对应典型工作任务为依据确定课程设置；以岗位对应职业能力为依据组织课程内容；以真实产品（服务）为载体组织教学活动。

4 典型案例实证

（1） 政行企校协同育人。借力从化区相关政府部门平台，组织从化地区高校电子商务联盟，与从化区9个政府部门、6家高校和6家企业合作，承办了以从化区政府牵头举行的首届从化地区高校联盟电子商务大赛，为电子商务专业的学生提供良好的实践条件，在历时7个月的电商创业竞赛中，我校电子商务专业通过对创业团队的筛选，共组织5支电商团队，决赛荣获二等奖1个，三等奖3名并获优秀组织奖，取得较好的成绩。

（2）“订单式”工学交替人才培养模式。通过与广州橙心等8家企业搭建协同育人平台，通过订单培养、选派学生去企业顶岗实习、参与企业技术服务和商务运营等方式实现工学结合的人才培养。

（3）基于全真项目式教学的工学结合人才培养模式。依托“校中厂”（电子商务项目中心），与台湾昆禾集团属下吉物堡网络科技有限公司共建电子商务项目中心“校中厂组建安可工作室，在人才培养上引企入校，企业专家和学校教师共同承担教学，以岗位为导向，设计课程内容及教学活动，以任务为引领组织教学。

5 总结

本文以工学结合，政行企校四方协同培养人才为背景，结合自身实际，通过对“三对接一贯穿”工学结合人才培养模式方式方法和途径的研究，寻求具有职业教育特点的课程体系的有效途径，为职业教育的人才培养机制提供可参照的依据，形成具有职业教育特色的人才培养模式。参考文献

[1] 林金良 李小兵 董清海.校企合作人才培养模式研究[J].2014.

[2] 唐琼 李翠 张振文. 高校电子商务专业人才培养的问题及对策[J]. 科教导刊. 2016.

第3篇：小企业发展电子商务的途径范文

【关键词】 ERP；电子商务；整合途径；优势

一、引言

企业资源计划（enterprise resource planning ERP），是一种体现着先进管理思想的管理软件，利用计算机技术，在MRP II 的基础上，把企业的物流、人流、资金流、信息流进行统一管理，把客户的需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业管理层提供了解决如何降低产品成本，提高作业效率及资金的运营情况等一系列问题的方法。科技日新月异的今天，随着电子商务的快速发展，人们越来越认识到信息化对企业的重要意义，传统ERP在电子商务时代已不能全部满足现代企业对信息管理系统的新需求。因此，电子商务与ERP整合的趋势就成为必然。

二、电子商务与ERP的现状及整合的必要性分析

1、传统ERP的优势

传统的ERP系统拥有灵活的应变能力以及良好的实时控制能力，将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的效率和效益。据有关资料显示，运用ERP系统使企业材料库存成本下降，交货的延期减少，采购提前期缩短，停工、待料减少，制造成本降低且企业的管理水平得到了提高，管理人员大为减少，最终使得企业的生产率得到提高，利润得到增加，企业的核心竞争力也得到了很大提高。

2、传统ERP的不足及现状分析

随着科技和信息化的不断进步和发展，传统ERP在电子商务时代已不能全部满足现代企业对信息管理系统的新需求，主要有以下两点。

（1）新形势下企业管理流程的变化使得传统ERP不能适应。在知识爆炸的今天，新的管理理念不断出现，信息技术的不断发展和创新，产品生命周期不断缩短，市场需求的不断变化，使得企业的管理流程也因此而改变，在新的形势下对企业管理流程的变化和需求，使得ERP系统在实施过程中则显得严苛有余但灵活不足。

（2）新形势下客户关系管理使得传统ERP不能适应。ERP虽然面向供应链，但主要是针对企业内部的流程优化而展开，在买方市场条件下，客户关系管理的变化成为制约企业发展的瓶颈，我们应该以客户为中心，找到关键客户，稳固重点客户，这应该是ERP系统改善的主要方向。互联网形势下传统ERP对电子商务支持不够。互联网时代的到来和近年来电子商务的不断成熟和发展，现代社会企业的经营管理和人们的生活越来越离不开互联网和电子商务的支持，传统的ERP系统必须向网络化、电子商务化的方向发展。

3、电子商务与ERP整合的必要性分析

传统的ERP系统已不能很好地适应现代社会进步所带来的飞速发展的电子商务的要求，主要表现为：一是电子商务与ERP被分开，没有进行统一规划和统一设计。企业这种分离状况使ERP和电子商务的发展已经开始遇到瓶颈。二是电子商务与ERP的分离会导致企业在电子商务中积累越来越多的游离市场信息，就好像企业通过电子商务拿到订单，但不能把订单信息及时传到ERP系统中，不能对客户快速的做出响应，使企业工作效率下降以至于运营成本上升，从而极大的损害了企业的利益。三是关键在企业这种状况下，使其在电子商务运用上，始终处在一个低级阶段，不能往更高层次发展，从而导致极其不适应。因此，ERP与电子商务进行整合则势在必行。

三、ERP与电子商务整合的途径及优势分析

1、电子商务与ERP整合的途径

整合后的系统拥有共同的服务器，该服务器拥有强大的数据库，通过该服务器把电子商务模块和ERP模块紧密结合起来，实现信息数据完全共享，这样就避免了原来电子商务系统积累大量市场游离信息不能及时传递到ERP系统里，同时ERP系统的数据信息又不能及时反馈到电子商务系统，造成企业面对瞬息万变的市场不能做出快速反应。具体模型示意如下。

在ERP、电子商务并存模式下，要将企业物流、资金流和信息流三者有效统一具有一定的困难，我们应着力解决以下问题：

（1）企业ERP与电子商务的整合并非是ERP与电子商务系统的简单叠加，而是对企业业务流程的重新组合，是对企业业务流程的改造和优化组合。我们应转变企业管理的传统模式，对企业组织机构进行变革，推动ERP与电子商务的整合。只有这样，才能使系统更适用于企业，才能避免将来出现系统难学、难用、出错和员工抵触等问题，因为新的系统应用于企业是为了提高员工工作效率，而并非为员工增加负担。

（2）面向供应链，提高供应链的兼容性，通过供应链上业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中，还可以消除供应链上的冗余流程，提高整个供应链的效率，使企业随时掌握内外部信息，进而实现客户、企业内部、供应商之间快速而准确的信息传递。

同时，企业电子商务与 ERP的整合要建立功能强大的数据库，支持企业信息共享。

2、ERP与电子商务系统整合后的优势

ERP与电子商务整合后的系统，主要有以下优势：

（1）整合后的系统核心思想是供应链管理理念，在整合内外部资源基础上，加强企业的物流、资金流、人流、信息流的密切联系，形成物流供应链、信息供应链、价值供应链，使企业内部业务流程及上下游供应链成为一个完整的供应链条。最终使得企业的生产率得到提高，利润得到增加，企业的核心竞争力也得到很大提高。

（2）整合后的系统应该始终面向客户服务，把客户放在第一位，满足市场的个性需要。客户的需求完全可以在系统中随机提出，系统应该立刻把相关需求信息通过数据库进行联机处理和分析，并及时传输给企业生产和计划部。从而企业的应变能力得到了增强，也充分体现了按客户需求和按市场生产产品的理念。

（3）整合后的系统会给企业带来巨大优势。整合后，企业能在内外部运行中，如内部管理、外部采购和产品销售活动中的运行效率不断提升，资金占用不断降低。此外，企业也获得了各种市场信息，增强了供应链上下游企业的协作。同时新的系统平台还有利于企业产品推广和展示自我形象。

四、结语

电子商务与ERP均是全球信息化环境下的产物。ERP侧重企业内部的信息化管理，是电子商务实施的基础，电子商务以外部信息数据传递为主，是企业外部管理信息化的重要标志。但它们有各自的不足之处，在企业全球化竞争日益激烈的今天，它们的整合已成为一种必然趋势，这不但是一种技术上的创新，而且也是一种经营管理上的创新。电子商务与ERP整合后可以在瞬息万变的市场中，提高自身应变能力，适应顾客的需求，使企业得到更好的发展。

【参考文献】

[1] 张怡.浅谈ER P与电子商务系统的整合[J].管理学刊，2011.6.

[2] 成淼.浅析ERP与电子商务的整合[J].科学之友，2010.11.

第4篇：小企业发展电子商务的途径范文

关键词：中国企业；中兴通讯；国际市场进入途径一、前言

中兴通讯股份有限公司是全球领先的综合通信解决方案提供商，属于私营企业。公司通过为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，是中国最大的通信设备上市公司。其主要业务包括：无线通讯产品、固网宽带接入产品、核心网产品、承载产品、路由器、手机等多项。

中兴通讯股份有限公司，自1995年启动国际化战略以来，业务已经开展到140个国家，是少数实行国际化战略成功的中国企业。因此，以中兴为例，对研究中国企业进入国际市场的途径具有重要的参考价值。

二、中兴进入国际市场的途径及评价

中兴在不同的时期，选择的国际市场进入方式也存在很大差异。另外，中兴的产品线十分宽广，其不同的产品采用的国际市场进入方式也不同。中兴在不同的时期、不同的业务领域，选择的国际市场进入方式主要包括：

1、利用国外的商

利用国外的商，是"直接销售"的主要形式之一。当企业到一个不熟悉的外国市场从事营销活动时，为了尽快打开该国的市场，利用国外的经销商和商是一种有效的形式。中兴自1995年启动国际化战略初，选择进入国际市场的途径是，通过联系国外的商，让他们代表中兴在国外销售公司的产品。1996年，中兴获得孟加拉交换总承包项目，这就是通过国外商实现的。

这种模式，使当时不了解国际市场状况的中兴迅速进入国际市场。然而，在这种模式下，中兴难以迅速了解海外客户的需求，在市场决策时，反应较慢。随着其海外市场业务的不断成长，中兴开始选择其他的途径。

2、国际承包合同

国际承包合同是指出口企业以承包商的身份到国外市场上承包加工制造、建筑施工、成套设备的供应、安装调试等项目，以取得外汇收入。随着中兴业务规模的不断壮大，研发技术的不断提高，专利项目的不断增加，其逐渐可以独立承包一个项目的全部工程。中兴逐渐由一个单纯卖产品的企业发展为给客户提供技术解决方案的企业。在这一模式下，中兴通过在海外设立办事处，承包国外电信运营商的项目，为客户提供成套设备及解决方案，帮助客户建设无线通讯设备。目前，中兴已经在国外建立了140多个办事处。

这种模式要求中兴具有强大的技术研发实力。然而，中兴作为一个新兴的企业，与爱立信等国际巨头竞争中，在一定程度上仍然处于弱势。2011年，爱立信为了限制中兴的发展，其禁止中兴使用爱立信的GSM、WCDMA等技术，并将中兴告上法庭。这个事件告诉我们，中兴通过国际承包合同的途径切入国际市场并不是一帆风顺的。

3、利用国外的经销商--运营商定制

随着，中兴海外业务的不断发展。其与国外电信运营商的合作也越来越密切。这一点在中兴进入海外手机业务领域中，作用尤为重要。中兴过去一直面向电信运营商等企业用户。没有涉及个人消费者市场。因此，当其进入手机领域时，如何铺货、发展终端就成了其不得不解决的问题。中兴选择了通过电信运营商的终端进入消费者市场。其在海外市场也是这样。中兴通过订单将手机销售给海外电信运营商，然后，电信运营商再通过自己的营业厅网络将手机卖出。通过这一渠道，中兴迅速晋级全球五大智能手机生产厂商之列。

然而，利用国外的运营商进入国际消费者市场，在很大程度上受电信运营商的牵制。中兴应该逐步构建自己的销售渠道和销售终端。

4、普通国际许可证协议

承包国际大型通讯项目，需要具有完备的技术。然而，专利垄断导致任何一家企业都无法做到全面拥有通讯技术。技术专利交叉也就成为了这一行业的必然选择。随着中兴研发实力的不断壮大，申请专利技术的不断增加，特别是在3G技术上。中兴拥有更多的话语权。中兴开始与海外竞争对手进行技术专利交叉许可合作。中兴通过合同方式，允许诺基亚-西门子、爱立信等其他厂商使用自己的专利。

通过这一模式，中兴克服了通讯设备行业自然存在的技术专利壁垒的问题。进一步增强了中兴承包大型项目的实力和能力。然而，这种模式存在技术外泄等风险。华为与摩托罗拉开展技术交叉许可合作后，摩托罗拉将自己的无线网络业务卖给诺基亚-西门子公司，导致华为面临技术外泄的风险，华为不得不将摩托罗拉告上法庭。同样，中兴在开展国际许可证协议时，同样面临与华为相同的风险。

因此，中兴在开展这一业务模式时，必须充分利用国际法律武器，一旦发现自己的技术面临外泄风险，就应该用法律武器保护自己的合法权益。

三、结语

通过中兴的国际化案例，得到以下结论：

中国企业在进入国际市场时，应该根据自己的业务领域，以及进入的时期，选择适当的国际市场进入方式。不能采用"一刀切"的方式。另外，随着公司业务规模的变换、业务种类的变换、发展时期的变换，及时调整自己的国际市场进入途径。

参考文献：

[1]周劲波.国际市场进入方式决策模型研究[J].商业研究,2009,(9).

[2]刘婷.我国中小企业国际市场进入模式选择研究[D].山东大学,2010.

[3]宋亚辉,郭继鸣,李胜歌.跨国经营企业国际市场进入方式选择的影响因素研究[J].河北工业大学学报,2004,33(6)

[4]陈策.异质性厂商国际市场进入方式的选择和政策支持研究[D].西北大学,2010.

[5]王雪.我国企业国际市场进入模式选择研究[D].山东大学,2007.

[6]许晖.风险感知与国际市场进入战略决策的互动研究--兼论中国企业跨国经营的风险防范[J].经济问题探索,2004,(10).

[7]李文臣.产品国际市场进入的渠道与策略[J].上海企业,2007,(2).

[8]谢玉梅,段卉菲.中兴国际化:基于价值链理论的分析[J].江南大学学报:人文社会科学版,2008,7(5).

[9]祁陈利.中兴通讯国际化战略研究[D].南京航空航天大学,2009.

第5篇：小企业发展电子商务的途径范文

内容摘要：本文通过对旅游电子商务市场发展现状的分析，指出目前产品同质化严重的旅游电子商务企业在无法进行较大强度的价格竞争的限制下，唯有依靠有效的网络营销来提升自身的竞争力，获取更多的有效客户，并科学地扩展既定客户的消费潜力，才能在激烈的竞争中获得发展。文章从会员制营销、许可Email营销、主题营销、互惠营销、搜索引擎营销、联盟营销、SNS营销等网络营销模式入手，为旅游电子商务网页的网络营销模式的设计提供了科学的构建建议。

关键词：旅游电子商务 市场现状 网络营销 模式设计

随着互联网的普及和我国网民数量的急剧增长，同时由于我国居民收入水平的稳步提高，我国旅游市场发展迅速，旅游业产业结构不断升级，以携程网为代表的国内旅游电子商务业正处于高速发展之中。面对日趋激烈的市场竞争，开展有效的市场营销，尤其是网络营销是产品同质化特征较为明显的旅游电子商务企业在在线旅游市场占据更多市场份额，获取更多营业利润的有效途径之一。为了达到市场营销的良好效果，同时降低营销成本，构建一个科学的、基于客户需求的网络营销模式是旅游电子商务行业在未来的发展中必须解决的一个重要问题。

旅游电子商务市场现状及特点分析

（一）旅游电子商务市场现状分析

由于我国经济形势在2008年金融危机后正处于良好的复苏阶段，国内的旅游业也正处于稳定增长的恢复时期。近几年来，随着我国高速铁路网的日趋完善和各种交通渠道的不断改进，同时随着我国人口老龄化的加剧和城市化进程加快带来的生活压力增大等因素的刺激，我国居民的旅游意愿也会不断增强。根据国家旅游局的统计数据，我国旅游业的发展一直较为稳健，除去2003年非典和2008年金融危机导致的增速变慢以外，我国旅游业增长率一直保持在10%以上，高于我国整体GDP增长速度（见图1），2011年上半年的统计数据表明，我国旅游业总收入已达到1.1万亿元，预计全年增长率必将超过15%。

（二）旅游电子商务市场特点分析

作为一种花费小、产出高的旅游业态，旅游电子商务是未来我国旅游业的重要组成部分，随着我国传统行业与互联网的联系越来越紧密，旅游电子商务网站的发展也一直受到广泛的关注。随着我国居民旅游消费需求的日趋复杂化、旅游电子商务市场供给的日趋丰富化，我国旅游电子商务市场的发展也呈现出一些新的特点：

1.行业进入稳定时期，市场供给增长过快，市场饱和导致企业间竞争加剧。2011年我国旅游电子商务市场整体上扬，在2011年11月，依照CNZZ的统计，平均每天有1417个旅游电子商务行业网站被访客访问，同比增长15.67%，环比增长率为6.5%。由于国内旅游电子商务行业发展前景看好，旅游电子商务供给也呈现快速增长的趋势，在2010年，我国旅游电子商务网站共有5.23万家，从全年统计数据可以发现，该年度旅游电子商务行业的需求增速逐渐趋于平稳，而供给稳步增加（见图2），这些趋势表明我国旅游电子商务行业正步入一个稳定的时期。

究其原因，本文认为由于2008-2009年金融危机的冲击使得我国大多数旅游相关的公司和企业匆忙上马网站项目，试图通过发展在线旅游和电子商务的方式来扩展自身的利润来源，因而目前旅游电子商务市场的供给出现一定的饱和迹象，同时市场竞争也在不断加剧。

2.旅游电子商务业潜在需求旺盛，但是成交率较低，对用户购买力的挖掘亟待改善。目前，虽然我国网民的数量十分庞大，但是由于网络安全条件欠缺，网络传输速度较慢，网络电子支付使用较为不方便等因素的影响，我国网民对于旅游电子商务企业提供的在线旅游产品的成交意愿不高。以2010年的数据为例，我国旅游电子商务网站的访客数量一直处于发展之中，访客群体的快速增多却并没有较明显地提升网站成交顾客的数量，如图3所示。

我国居民消费习惯的保守性和我国旅游电子商务网站自身的吸引能力不够是造成这种现象的主要原因。目前我国居民的消费需求不断增长的同时其消费习惯也在不断变化，但是这种变化趋势较为缓慢，而同时随着近几年我国旅游电子商务网站的数量急剧上升，旅游电子商务行业竞争加剧的同时其行业秩序也随之有所恶化，这一切都降低了其顾客和潜在顾客的消费意愿，从而阻碍了旅游电子商务顾客群体的购买力的提升，抑制了市场的有效需求。

3.旅游电子商务行业产品同质化日趋严重，企业市场营销手段不具特色。作为一种新型的旅游业态，旅游电子商务行业虽然处于一个高速发展时期，但是由于供给的持续增加和需求的暂时迟缓，旅游电子商务行业的竞争正不断加剧。为了有效地扩展自身的客户群体，提高自身的竞争力，在产品创新乏力、企业运作成本高企的情况下，旅游电子商务企业开展有效的网络营销来扩展自身的营销广度和深度，从而加大对既有客户和潜在客户的消费购买力的挖掘是提高旅游电子商务企业竞争实力的一个关键而重要的途径。

旅游电子商务网络营销模式设计

依照目前我国旅游电子商务企业的运营特征，本文认为旅游电子商务企业的网络营销目标可以分为两种：网站既定的客户和网站潜在的客户群体。由于旅游电子商务网站在运营过程中会不断地获得新的客户，因而对于这部分使用过网站的服务，曾经在自身网站上购买过旅游电子商务服务的客户，即既定客户，网站应当采用适当的网络营销策略来保留这些客户，从而避免过多的客户流失给企业发展带来的负面影响。而随着居民对于在线旅游产品的接纳度的提高，旅游电子商务在未来发展中必然需要挖掘一些潜在的消费群体，并增大对这些未来的潜在客户的营销力度，从而扩展自身的利润来源。

为了有效地提高旅游电子商务行业的网络营销效果，同时结合旅游电子商务行业自身的运营特点，本文认为旅游电子商务企业可以使用的网络营销模式分为既定客户和潜在客户两大类，主要有：会员制营销、许可Email营销、个性化营销、搜索引擎营销、联盟营销、病毒性营销、交换链接和博客营销等。

（一）会员制营销

会员制营销即旅游电子商务企业以某项服务或是某种高附加值的产品为主题，将目前已有的高价值客户组成一个俱乐部形式的群体，通过针对该群体的宣传、销售、促销等营销活动，提供差别化的服务和精准的产品营销，从而提高既有的高价值客户的顾客忠诚度，长期增加旅游电子商务企业的长期利润。

（二）许可Email营销

许可email营销是指旅游电子商务网站应在用户许可的情况下，通过电子邮件，尤其是经过用户自我定制之后的电子邮件的发送，来将自身的产品信息送达客户的营销模式。通过引导客户进行email信息的个性化定制，旅游电子商务企业不仅可以避免过多的无效营销对用户造成的干扰，还可以有效地增强与客户的关系，通过传达符合客户需求的信息来提高客户的品牌忠诚度。

（三）主题营销

当下网络营销的方式随着微博、社交网络等新兴平台的高效传播而变得越来越具有创新性，主题营销便是通过高效的网络传播渠道，有意识地发掘、利用、甚至创造某种特定的主题来实现旅游电子商务企业的营销目标。

（四）互惠营销

互惠营销即旅游电子商务网站通过为己有的客户提供大规模的优惠和短时的促销活动，促发其既有客户通过自身的良好体验而与旅游电子商务网站一起影响其他消费者在同一服务产品上消费的营销模式。

（五）搜索引擎营销

目前我国访客流量最多的网站一般都为搜索引擎网站，为了最大限度地扩展未知的潜在市场，旅游电子商务网站借由搜索网站开展搜索引擎营销尤为必要。

（六）联盟营销

随着旅游电子商务市场竞争的加剧，旅游电子商务企业单靠自身的营销资源开展网络营销往往受限于自身的实力和其单一的营销途径，因而旅行电子商务网站可以考虑在其进行的网络营销实践中与其他相关度较高的企业结盟，通过联盟化的营销方式，共享各自的营销资源，并通过一体化网络营销在推广自身产品服务的同时相互推销对方产品，从而形成合力，达到双赢式的网络营销。通过联盟营销的方式，旅游电子商务企业的网络营销途径将得到极大的扩展，从而使其营销方式的升级和创新有了较多的可能。

（七）SNS营销

为了有效地针对这些客户进行网络营销，旅游电子商务企业可以在SNS平台上创建属于自己的营销小站，通过定期的广播和活动信息更新来向这些目标群体发送自身的产品和服务信息，并通过主动的实时营销来保证SNS营销的有效性。此外旅游电子商务企业还可以通过对SNS平台上具有旅游消费倾向的人群的观察和调研来获取最新的旅游需求，从而有针对性地设计符合这些人需求的产品和服务，进而提高其SNS营销途径的关注程度，进一步加强自身的网络营销效果。

结论

随着我国电子商务行业的进一步发展，旅游电子商务作为连接互联网和旅游市场的中介，未来必将在我国旅游业的发展中扮演极其重要的角色。为了在日趋激烈的市场竞争中存活并有效地提高自身竞争力，在产品和价格上难以有较大回旋空间的旅游电子商务企业能否灵活地利用网络营销来提升自身的品牌知名度、提高客户的忠诚度、提高自身客户的购买意愿将是其能否长远发展的重要问题。本文的研究成果借由对旅游电子商务市场的分析和对旅游电子商务网络营销模式的设计，可以为旅游电子商务企业在自身营销绩效的提升上提供科学的思路和启发，以期为我国旅游电子商务行业的稳步发展产生一定的积极影响。

参考文献：

1.郭亚军.旅游者决策行为研究[D].博士学位论文.西北大学，2010

2.阎长顺.基于云模型的动态客户细分分类模型研究[J].哈尔滨工业大学学报，2007，39（2）

3.刘蓉，陈晓红.基于数据挖掘的移动通信客户消费行为分析[J].计算机应用与软件，2006（2）

第6篇：小企业发展电子商务的途径范文

关键词：旅游，电子商务，途径

随着互联网信息技术的发展，旅游电子商务逐渐成为一种新兴的商务模式，并以其高效率、低成本等优势迅速兴起，旅游电子商务既是旅游产业发展的重要方向，也是促进地区旅游业发展的重要手段。在浙江这个走在全国旅游电子商务发展前列的旅游大省的环境下，金华旅游产业如何同电子商务有效的结合，旅游电子商务能否推动金华的旅游业快速发展，这些都是值得深入思考的问题。

一、金华旅游业发展电子商务的现状和问题

金华的山水和人文旅游资源十分丰富，部级风景区双龙洞早已蜚声中外，省级风景区永康方岩、兰溪六洞山地下长河、浦江仙华山、武义郭洞-龙潭、磐安花溪、东阳花都-屏岩、汤溪九峰山等，或为山奇，或为水秀，可谓各擅胜场。免费论文。金华的文物古迹与奇山秀水交相辉映，传统与现代交融、人称东方好莱坞的横店影视城也已成为广大影视工作者和游客心中的福地。随着旅游信息化的不断发展，金华的旅游企业也都纷纷加入到旅游电子商务行列。

1. 金华旅游业电子商务的概况

通过对金华旅游企业信息化状况的调查，我们发现金华旅游相关企业都积极建起了自己的网站。浙江金华旅游网、金华旅游资讯网、三清旅行社、新华旅行社、浙江金华中青旅、浙江金华新时代旅行社有限公司、金华阳光旅游服务有限公司、金华阳光旅行社、金华南国旅行社有限公司、金华假日旅行社有限公司、金华中国国际旅行社、金华和平旅行社、金华康泰旅行以及金华的一些宾馆、酒店、饭店等网站近些年如雨后春笋般建立起来，预示着在浙江拥有较好的旅游电子商务发展环境下，金华旅游业发展电子商务势头迅猛。进入同程网的旅游黄页，以浙江金华为关键词进行搜索，会发现有297家旅游企业在出现在名录列表上，其中金华新华旅行社诚信录会员年数已经达到了5年，金华中青旅行社达到4年，而金华中天旅行社、神舟旅行社等多数旅行社在同程活跃时间也都在一年以上。这些旅游企业中包括了86家旅行社、106家宾馆餐饮、23家景区、3家交通运输企业。可以看出，金华旅行社，宾馆餐饮在同程网的活跃比例还是很高的，而景区等会员比例则相对较弱，这与当前整体旅游市场信息化程度的分配比例状态较为一致。

2. 金华旅游业电子商务的发展特点

无论是政府还是民间的旅游相关企业，都陆续成立了各自的网站。目前金华旅游电子商务呈现以下几个特点：政府领头带动旅游电子商务的发展；旅游景点、酒店、旅行社均积极开展电子商务；金华市旅游电子商务开展活动方式以信息为主；金华市旅游电子商务产品以景点介绍、酒店预订、旅游线路推介为主打项目。

二、金华旅游业发展电子商务存在的问题

尽管浙江的旅游电子商务体系基本形成，金华的旅游相关企业踊跃加入电子商务行列，但目前金华旅游电子商务的发展还处于初级阶段，存在一系列阻碍金华旅游电子商务发展的问题。

1.在线交互能力差

2.网站信息和服务缺乏个性化。

金华的大多数旅游类的网站通常是国内外其他旅游网站的翻版，缺乏鲜明的个性特色。虽然网站对旅游景点和酒店都有介绍，但内容不全面且更新缓慢，很难吸引客户的关注和兴趣。而且很多旅游网站依然停留在传统的经营模式上，服务项目单一，旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。而且，网站定位面太窄，不能面向世界各地游客，未出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务。

3.网站市场细分不明确。

金华旅游网站没有对游客进行市场细分，缺少针对性和个性化，没有特色与卖点。网站所的信息和旅游产品“老少皆宜”。网络访问者多种多样，不同访问者的兴趣爱好、文化背景、经济能力、职业和年龄不一样，因此访问者的旅游需求也就有所不同。如果不顾不同层次的需求有针对性地进行市场细分，很难引起访问者的旅游欲望，旅游网站的供给与消费者的个性化需求便难以实现有效对接。

4.电子商务应用水平较低

虽然金华的旅游企业纷纷涌向互联网，寻求发展的新契机，但是大多数旅游网站还只是简单地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具，没有认识到可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，以体现网络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方面，问题表现得尤为突出。综观金华市的旅游网站，真正涉及旅游电子商务，能给游客提供“旅游套餐”的少之又少。

此外，旅游电子商务观念陈旧，旅游电子商务技术落后、网上支付的局限、精通电子商务和旅游的复合型人才的不足、法律法规建设都限制了金华市旅游电子商务的发展。

三、金华旅游业发展电子商务的途径

作为一个拥有丰富旅游资源的城市，我们应当更多地关注问题所在，采取有效的途径帮助金华旅游业实现更大的飞跃。

1. 加强信息化基础建设，重视网站建设和管理

网站好比虚拟的“橱窗”，网站的内容就是“橱窗”上的商品。因此，网站提供的信息必须丰富多彩，及时更新，才能够吸引顾客。其次，网页设计要有特色，还要定期更新，不能一成不变。例如“金华旅游网”在建成的三、四年时间里，页面曾多次更新，每一次都增加许多新的内容和板块，给人耳目一新的感觉。除了及时更新信息，旅游网站还应建立在线旅游咨询和信息服务体系，根据客户的出游意向、个人兴趣、支付能力和时间等要求，及时生成不同的方案供客户选择。对客户提出的问题予以及时解答，充分体现人性化和情感化。

2. 注重与客户的管理和沟通

面对目前日益激烈的各种竞争，如何和顾客建立良好的沟通是目前旅游电子商务最大的问题。旅游企业维护老客户，获取新客户的最佳手段莫过于利用网络的交互性为旅游企业与游客搭建一个容易沟通的平台。旅游企业可以在网站上建立论坛、虚拟社区、在线交流系统，通过这些形式，企业与游客之间能建立快捷有效的沟通，及时了解游客的需求信息和价格水平，随时调整旅游产品价格，开发适合层次游客的旅游线路。通过建立良好的客户关系管理系统(CRM)，与客户进行及时沟通。

3.注重以市场为导向开发旅游产品

旅游产品的开发必须由资源导向向市场导向转变，牢固树立市场观念，以旅游市场需求作为产品开发的出发点。旅游产品的开发还要遵循的具体原则是：人无我有，人有我优，人优我走；开发出旅游市场没有的旅游产品，独树一帜。此外旅游产品的开发注意产品间的组合，由于旅游需求越来越趋向多样化，需求多样化就要求旅游产品形式多样化，其中组合多种旅游产品是产生多种旅游产品形式的重要途径和方法，让游客来得畅，住得下，吃得香，游得乐，购得好，走得顺，且能常游常新、乐意多次玩赏。

4.强调合作双赢，实现规模化经营

目前金华市大多数旅游网站还未形成产品优势、成本优势和品牌优势，而传统旅游企业恰恰具有这些优势。因此，只有将传统旅游企业与网络经营相联系，才能真正使旅游电子商务得到发展。免费论文。一方面，传统旅游企业要改变营销观念，积极“触网”；另一方面，网络企业也要积极向传统企业靠近，充分发挥网络优势。拥有广泛客户关系和产品资源的旅游企业与电子商务的结合，将有力推动我市旅游电子商务的发展。

5.建立特色化的品牌旅游网站

金华的旅游企业应和电子商务软件企业实现紧密合作，准确了解旅游者需求，针对细分市场树立特色化的品牌。在提供一般性景点介绍与消费预订基础上，应积极推广网上社区，促进网络访客之间的互动性以及访客与旅游企业间的联系。旅游企业应注册独立域名，将网站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，实现企业无形资产的升值。

6.采取应时制宜的策略

金华旅游企业在电子商务模式的应用与创新过程中，还要考虑企业自身所处的发展阶段。初创期的企业主要目标是生存下来，此时由于企业顾客不确定，竞争压力大，引入电子商务可使生产经营成本最小化；处于成长期的企业能充分了解细分市场的基本需求，并能应用电子商务帮助企业有效满足客户需求并减低企业成本，企业实施电子商务使主要流程自动化；成熟期的旅游企业具有了解如何为顾客创造价值的洞察力，电子商务的实施可以帮助企业获得出众的能力并确保服务过程的改进如为客户提供定制化的产品。对金华旅游企业发展不同阶段特征的了解，能让企业更有效创新电子商务应用，帮助企业实现跨越式发展。

7.要充分利用现代信息技术

利用现代化的信息技术让旅游信息多以图、文、声、像并茂的形式展示，不仅可使游客从网上轻松地收集详尽的动态信息，而且还可提供虚拟旅游产品，给消费者以身临其境之感。比如，利用多媒体技术，可在网上建立虚拟客房，让游客在笑容可掬服务员的网上带领下，进入虚拟客房的三维空间，享受服务员为你沏茶、放音乐等服务；并且可随着服务员悦耳动听的介绍，游览客房内的装潢、设施，查看饭店的服务项目，了解客房电器按钮的使用等。这样的虚拟产品使酒店有形产品与无形服务达到最完美的结合。其不但使“足不出户、畅游天下”的梦想成为现实，而且也迎合了人们“看货订物”的消费心理。免费论文。这一切是传统旅游服务所无法比拟的，而且其成本远比传统宣传媒体的低得多，方便游客对旅游产品的订购。

四、总结

旅游电子商务可以将金华丰富的自然资源和人文景观介绍给全球的访问者。旅游电子商务的发展，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，另外，借助旅游电子商务具有的营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，可以提供更加个性化、定制化和人性化的服务。金华旅游业要想取得长足发展，发展旅游电子商务势在必然。

参考文献：

[1] 韩林．旅游电子商务[M]．重庆大学出版社,2008,8．

[2] 殷炜琳．国内旅游电子商务文献综述[J]．天水师范学院学报，2007（5）:114-116．

[3] 黄敏，简王华，范璐．电子商务环境下旅游产业价值链构析[J]．经济与社会发展，2008(7):50-53．

[4] 石通和．旅游电子商务提速旅行社业的发展[J].论坛·企业纵横，2008(8):108-109．

第7篇：小企业发展电子商务的途径范文

二、电子商务环境下会计核算特征1.会计信息资源共享化电子商务环境下，会计信息系统能够实现会计信息资源的充分共享，这对于提升会计信息资源的使用效率意义重大。传统的会计信息资源要实现共享，需要经历长时间的等待、查找、联络等过程，而电子商务环境下会计信息资源依托互联网强大的信息传输和共享功能，能够有效的突破时间和空间的限制，大大提升会计资源使用效率。2.实现实时跟踪管理，降低处理成本当前会计信息系统中包含的会计报告实时系统能够有效的实现会计处理流程和操作的实时跟踪，保证了财务工作的透明度，提升了会计处理效率。会计报告实时系统可以实现录入数据的即时报表生成，并跟踪处理信息，让企业决策者及时掌握会计信息，为企业发展制定科学的决策。此外，电子商务环境下，会计工作能够极大的节省人力物资财力的消耗，实现企业经济效益的提升。三、电商环境下财务工作中存在的问题和解决途径1.电商环境下财务工作中存在的问题（1）企业内部管理滞后，创新会计理论缺乏前提条件目前，我国各类中小型企业快速增加，中小型企业自身的发展规模有限、资金不足，在基础设施和人员配备上也相对滞后，因此，很多中小型企业忽视对于企业内部控制管理，在企业的内部控制部门设置、人员调配等方面相对短缺，一些企业为了节省内部管理资金，甚至没有设置企业内部控制部门，一些部门的员工需同时承担几项工作，部门间权责部分，导致公司财务管理工作效率十分低下。企业本身的内部管理是实行会计电算化和有效使用会计信息系统的前提和保障，但是，一些企业片面的将会计电算化和会计信息系统看成是实现企业整体管理目标的一种新型技术管理手段，过分相信和依赖现代信息技术管理系统，认为只要引进和使用这一系统，就能够有效实现企业管理，殊不知企业缺乏有效的内部管理制度，利用现代会计信息系统和计算机进行财务管理也只能是纸上谈兵，企业必须建立和完善自身的内部管理制度，为财务管理的现代化目标实现提供前提条件。

（2）忽视实际应用能力，盲目引进会计信息系统目前，企业对于电商环境下的会计信息系统应用正在不断深入发展，实践证明，依托电子科技的现代会计信息系统能够发挥企业财务会计管理的高效目标。一些地区企业的成功实践让越来越多企业看到了电子商务环境下会计工作的新途径，纷纷开始效仿。但是，现代会计信息系统的试用成功与否在很大程度上是受到企业自身的承受能力影响的。盲目的引进这一电子信息技术系统而忽视自身的实践应用能力，后果就是企业无法有效利用系统进行财务会计管理工作，反而造成一定的资源闲置和浪费。（3）信息系统分散严重，难以实现整合规划电商环境下，运用现代会计信息管理系统必须要遵循系统的层次性原则，能否实现会计信息资源的充分利用，关键在于各分部门之间能否实现有效对接，形成集约化管理。现阶段，很多中小企业的会计信息系统的使用一般只在个别部门实现，各部门之间对于该系统的使用相对分散，信息难以实现共享。

2.电商环境下创新会计理论的有效途径（1）建立健全企业内部管理制度，打好会计信息系统应用基础现阶段，电子商务技术不断发展，企业要实现自身的会计管理高效目标，首先应建立和完善企业内部管理制度，为信息技术在会计工作中的有效应用奠定基础。只有做好企业内部人员和机构设置的有效管理工作，才能保证会计工作中的数据收集、资料管理、核算等顺利进行。通过完善企业内部管理制度，使得企业内部管理制度化、系统化，这样现代会计信息系统在应用时更加得心应手。（2）培养专业操作管理人员，奠定应用基础顺应高科技信息技术的发展和传播，会计电算化的应用势在必行。为此，企业购置会计电算化配套设备，后期对各预算单位财务人员进行会计电算化实务培训很有必要。当前众多中小型企业对于现代会计信息系统的应用能力不高，企业要引进信息系统，首先应该培养一批专业的信息系统管理和操作人员，为会计电算化和现代会计信息系统提供动力和支持，提升系统应用效率，发挥信息系统最大的管理效用，让信息系统成为企业经营和决策的重要依据。为加强会计基础工作，进一步规范会计核算，不断提高会计工作水平，保证会计信息质量，提高会计工作效率，还需要不断完善新型会计基础设施建设，可通过在县财政局内部设立机房，搭建会计电算化平台，为各地财政预算单位实现会计电算化和信息系统有效应用积极创造条件，提供保障。

第8篇：小企业发展电子商务的途径范文

关键词：商业贸易 电子商务 网络。

电子商务作为一种新兴的商业贸易交易形式，与传统商业贸易形式相比在更大程度上摆脱了时间和空间的局限，对企业而言，则提供了更大的展示平台和丰富的宣传与交易途径，根据国家发改委的统计，截止2010年，我国网民数量已达4.77亿，电子商务规模达到4.7万亿，预计到2013年将突破12万亿，巨大的市场规模将为企业发展提供巨大的商机。另一方面，目前国内外商业贸易的贸易形势正在逐步发生转变，日益激烈和残酷的市场竞争使得门户网站和电子商务营销成为了企业自我展示宣传和增加销售途径的有效措施，在这样的背景之下，商业贸易中电子商务体系的构建受到了企业的高度重视，而当下我国电子商务体系存在哪些问题？商业贸易中电子商务体系又该如何构建？相关问题可以从以下一些方面进行分析。

1 商业贸易中构建电子商务体系的优势。

1.1 成本降低。

传统的商业贸易不仅需要支付大量的店面租金和员工工资，其产品宣传推广与客户资源的开发也都需要耗费企业大量的成本，这在短期会对企业的现金流造成一定的压力，尤其是中小企业，规模的扩大必然带来成本的上升，这也成为限制中小企业商业贸易进一步发展的重要因素。而电子商务利用网络作为企业宣传和营销的媒介，不需要专业的销售场所和大量的业务人员，从而大大降低了企业商业贸易的成本。

1.2 商业贸易更加便捷。

电子商务从商品展示到下单，再到订单、付款以及发货，可以完全摆脱时间与空间的限制，客户理论上可以在任何地点与时间获取到企业的产品信息并进行相关操作，而交易也可以在第三方交易平台的支持下及时完成。不仅如此，企业和客户双方信息的变更可以通过电子商务平台在网络上及时反应，便于双方更加快速高效地获取信息，而企业与客户还可以通过在线交流、留言、邮件等多种形式进行高效的信息交流与反馈。

1.3 加强企业的对外交流与合作。

在传统商业贸易中，对外合作并不是一件容易的事，而通过电子商务平台，企业之间可以进行高效的互访与交流，而企业也可以通过网络快速地获取采购、原材料、物流、加工等各个环节的资源，从而使自身的营销策略具备更加坚实的基础。同时在电子商务平台下，与其他企业有更加多元与便捷的交流与沟通的可能，因而能够谋求更多的交流与合作机会。

1.4 加快研发速度，提升服务质量。

由于电子商务信息是以数据流的形式体现的，因而可以对客户的数据进行分析与整合，建立起自身的电子商务信息数据库，对客户的喜好，产品的发展趋势以及产品存在的问题和客户希望改进的方向等都可以进行有效的分析，而这些都为企业产品的研发与更新提供了坚实的基础，使企业的决策更加贴近实际和精确。另一方面，企业通过对顾客的需求和归纳，能够对顾客的意见与投诉做出及时有效的反馈，从而为顾客提供更加优质的服务“，能够及时把握市场脉搏，实现准确的市场定位［1］”，从整体上提升自身的服务质量，使之更加灵活化与人性化。

2 当下商业贸易电子商务体系构建存在的问题。

我国于上世纪70年代开始在海关事务中尝试网络化操作，90年代电子商务大规模进入民用领域，随着计算机和网络技术的不断发展，社会硬件设备的更新以及社会公众消费观念的变化，电子商务在我国得到了长足的发展，而随着支付宝等第三方运作平台在技术和运营等方面的逐渐成熟，我国的电子商务逐渐迈入了正轨，进入了高速发展期。而在发展的过程中，我国的电子商务体系也暴露出了不少的问题，这些问题概括起来主要体现在以下一些方面：

2.1 电子商务的市场环境不够成熟。

虽然网购的消费观念在我国基本得到认可，电子商务市场环境基本形成，但是还不够成熟，存在不少的问题。一是电子商务中交易双方的信用问题，由于网络环境下交易双方通常无法获取到更加直接和真实的资料，因而在交易中普遍存在着担忧和不信任，这在BtoC类（销售商对顾客）电子商务网站表现得尤为突出。根据国内某调查机构的一份抽样调查报告显示，在淘宝、易趣等知名电子商务网站，顾客询问后下单率虽有70%，但真正付款的却低于50%。针对交易双发的不信任，我国目前对于电子商务中产品描述以及买卖双方的信息核实、验证机制并不完善，这使得电子商务平台存在大量的虚假广告和不实信息，这在一定程度上影响和制约着市场环境的进一步发展。

后续服务和配套服务的缺失是目前我国电子商务市场环境不够成熟的另一表现，电子商务途径售出的产品往往不能和实体店售出的货物享受同样的后续服务和配套资源，有的商家虽然提供，但是由于地域的限制，往往需要客户自己承担物流的费用与风险，因而这样的服务往往流于形式。

2.2 法律体系亟待完善。

目前我国针对电子商务并没有系统完善的法律出台，而是以《电子商务管理条例》作为当下规范交易双方行为和保护相关权益的主要法律手段，但是由于电子商务的特殊性，其取证和定案往往比较困难，在《电子商务管理条例》中，电子商务中常见的聊天记录、图片截图等并不能作为有效的直接证据，而其他法律体系又缺乏将电子商务教育中网络部分和实体部分有机衔接起来的规定《，消费者权益保护法》由于制定年代较远，在电子商务领域诸如描述不清，信用卡手续费用纠纷、退换货物费用等存在大量的法律真空。法律体系的不够完善，使得电子商务中买卖双方的权益得不到充分的保障，也成为了当下影响我国电子商务改革的重要方向。

2.3网络安全问题较为突出。

与网络经济繁荣相伴随的是网络诈骗等犯罪行为的急速上升，2009年我国网络诈骗涉案金额高达80亿元，由干网络设备和安全防护措施的不足，用户在交易的过程中时刻面临着“套卡、钓鱼网站、盗取密码、银行卡信息泄露”等安全问题，而在大量的电子商务网站，用户的购买信息可以随意浏览，这些对干保护用户的隐私和交易安全都是十分不利的。另方面，由干电P商务完全依赖干网络计算机技术，当网络或计算机发生异常时，往往使得正在进行的交易行为受到影响，有的款项“不翼而飞”，出现客户已经付账但卖家并未收到的呀青况，这实际上也是网络安全应急措施不足带来的负面影响。

3现代商业贸易中电子商务体系构建的措施。

针对上述问题，我国电子商务改进措施和对策可以从以下一些方面进行考虑。

3.1建立并完善电子商务体系的架构。

这是现代商业贸易中电子商务体系构建的基础性和前提性环节，在这一环节，企业需要明确和解决的是电子商务需要实现哪些功能，而相应的功能需要哪些资源配套，这一环节可以通过“功能填充”的模块法对各个功能子系统进行细化，通过不断的细分不仅可以使企业的电子商务体系更加健全和明细，对相应的岗位与职位职权更加明确，还便干通过划分发现功能与人员设置上存在的问题，而这些系统架构主要包含了网络平台管理、数据库维护、人员管理、客户管理等方面。

3.2加强物流配送资源的整合。

电子商务本质上是一个虚拟的商业贸易交易平台，货物的配送和线下交易还是需要相当强大的物流资源予以配合，若物流跟不上产品的配送，那么电子商务线上交易会受到很大的影响。因而企业应该与物流公司谋求更加贴切的合作，对于大型企业还应该考虑建设自身的物流基地，不仅可以解决货物配送为题，还可以对外服务，为企业提供更多的利润。而中小企业则可以合作建立物流基地，采取共建共享的模式，不仅可以解决中小企业在资金方面的问题，还可以提供物流基地的使用效率。

3.3 完善电子商务配套管理和服务机制。

在这方面应该加强政府的参与和引导规范，一方面需要政府设置专门的管理机构对电子商务进行专项管理，将电子商务中的信息、商品展示等行为和用语规范化，并对电子商务中的买卖双方行为进行规范和监督。同时还应该充分发挥政府的宏观调控机制，加大对社会计算机网络硬件基础的升级和改造。而在企业和客户层面，应该完善产品的售后与服务体系，使得电子商务平台的商品可以享有同等甚至更加实惠的售后与配套服务，同时加强物流与电子商务的资源整合。

3.4 完善电子商务法律体系。

电子商务法律体系其核心在于加快推动《电子商务交易法》的制定和出台，以法律文本的形式对电子商务交易进行规范。一方面，需要对电子支付中的电子签名、订单号、交易号等电子信息的合法性进行确认，同时对盗窃、伪造、非法破译、获取他人电子信息的行为进行法律认定，为以后电子商务中的违法行为定罪提供法律支持。另一方面，还应该将电子商务中的电子凭证、知识产权等与现实中的财务管理结合起来，以更加有效地保护电子商务中各方的合法权益。

3.5 加强网络安全建设。

网络安全建设是安全网络支付和电子支付的基础，也是电子商务的核心与技术支持，为了进一步推动电子商务的发展，网络安全建设的提升必不可少，在这方面我们可以将网络安全与时间戳、数字加密、数字证书等先进的网络安全技术结合起来。以数字证书为例，若在电子商务中采用此项技术，可由政府或第三方机构即认证中心（CA）来签发，证书通常包括公开密匙、口令、签发机构、签发对象和签发日期等信息“。以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性、以及交易实体身份的真实性，签名信息的不可否认性［4］”，从而保障网上银行系统应用的安全性。

电子商务在商业贸易中的渗透是计算机技术与网络经济结合下的必然发展趋势，电子商务模式将在未来的商业贸易中发挥越来越大的作用，并将逐渐成为一类企业商业贸易的主流和必须层次与系统，虽然当下存在一些不可忽视的问题，但只要充分结合中国的具体国情，积极探索和创新，从电子商务系统建设与配套制度等多个层面入手，相信我国现代商业中电子商务体系的一定可以进入更加健康发展的轨道。

参考文献。

[1] 宋德萱。现代网络安全技术[M].上海：同济大学出版社。

[2] 付冷冷。电子商务的变革[J].科学管理研究，2003（2）。

[3] 汪芳，查尔斯，柯里亚。中国电子商务发展[M].北京：中国经济出版社。

第9篇：小企业发展电子商务的途径范文

一、中小企业电子商务发展现状

近年来,我国电子商务市场快速成长,在线成交额呈几何级增长,对传统商品销售企业造成了巨大的冲击。以淘宝为例,2009年,淘宝首次在11月11日发起“品牌商品五折”活动,当天销售额1亿元;2010年销售额增至9.36亿元,翻了9倍;2011年,飙升至52亿元;2012年,实现191亿成交额;2013年更是到达到了创纪录的350.19亿元。电子商务市场的快速成长,改变了传统销售渠道在商品流通领域一家独大的局面。电子商务因其自身所具有的各种优势,突破了时间、地域的限制,不仅为消费者提供新的选择,而且为各类企业,特别是中小企业提供了一个与大企业展开公平竞争的平台,有力提升中小企业的市场竞争能力。特别是在“十二五”将电子商务列入到长期规划之后,越来越多的中小企业开始发力电子商务市场,试图借助电子商务实现企业资源整合与经营效率的提高,将电子商务与企业的核心价值链条相结合,以增强企业盈利能力。电子商务活动在我国中小企业总体商务活动的比例越来越高,中小企业电子商务服务体系开始形成,基于第三方交易平台的中小企业电子商务生态圈不断完善,种种迹象表明,我国中小企业电子商务正处在高速发展与完善阶段。

二、中小企业电子商务发展存在的主要问题

受到中小企业自身内部条件的限制以及外部环境等诸多因素的影响,当前我国中小企业电子商务的发展也存在着诸多的问题。

(一)中小企业自身对电子商务的认识依然不足。

很多中小企业的管理者由于自身管理水平的限制,对电子商务没有形成一个正确的认识,没有认识到电子商务对于企业发展的重要意义。有些企业简单的认为只要购买了电脑,建了主页或者在第三方交易平台进行了注册就是开展了电子商务,使得电子商务真正的优势无法发挥,进而形成认为电子商务所带来的效益不够明显的错误认识,造成一些中小企业的电子商务业务还停留在“纸上谈兵”的阶段。

(二)中小企业信息化水平较低

建设一个完整企业电子商务平台需要投入大量的设备,并且在平台建成之后还需要一定的财力与人力投入才能够维持平台的正常运转,中小企业由于企业规模与资金的限制,前期建设以及后期运营成本都难以承受。因此,不管是在硬件建设方面还是软件投入方面中小企业与大企业相比均不具有优势,从而造成很多中小企业即使在平台建设的前期实施了一定的硬件投入,往往也只是实现了基本的产品网页展示、简单订单处理等基本功能,而无法发挥出电子商务的真正优势。即使有一小部分实现了电子商务的基本功能,提供了基础商务服务,但也存在的如用户访问量不足,在线支付安全问题,客户信息泄露问题等诸多隐患,严重影响了企业电子商务业务的健康发展。

(三)专业人才短缺

由于专业人才短缺,造成很多中小企业对电子商务业务的管理不够系统,开展电子商务过程中所涉及到的商务、技术、服务管理难以形成统一规范,造成无法发挥出电子商务的整整优势,变相提高了运营成本,降低了企业的投资收益率。而在中小企业,这种既精通IT技术又懂经营管理的专业复合型管理人才更是严重不足。在缺少专业人才支持的情况下,中小企业发展电子商务更是举步维艰。

(四)外部环境妨碍了中小企业电子商务的发展

由于缺乏统一的企业信用认证体系,在线交易纠纷不断,相关的法律法规不健全,在信用、安全、在线支付等方面,企业及消费者都得不到有效的保障,缺少成熟可靠的交易体系,也严重影响了中小企业电子商务的发展。另外在部分地区由于政府资金不足,相关管理人员水平有限,管理体制的约束等诸多原因,也导致了很多中小企业难以发展电子商务。

三、促进中小企业电子商务健康发展的具体对策

(一)提高中小企业管理者自身对于电子商务的认识

中小企业管理者接受电子商务这一新生事物,需要一定的时间。作为管理者的各级地方政府应结合当地的实际情况,及时制定相关的鼓励中小企业发展电子商务的政策与法规,从政策层面支持中小企业积极发展电子商务。但是在此过程中也要充分考虑到各地区,各行业、各企业的实际情况,在制定政策法规的过程中,在协助企业制定电子商务发展规划时,要保持对市场变化的敏感度,尊重市场规律,尊重企业的经营管理自,更要重视对中小企业经营观念的更新,做好信息的沟通,充分发挥政策制定者的重要作用。

(二)多途径提高中小企业信息化水平

在建设信息基础设施与技术研发过程中,应突显政府的主导作用,尽可能的帮助中小企业克服在资金、技术等方面的困难,使企业的电子商务业务建立在一个稳固的发展基础之上。而中小企业自身也要改变发展思路,不能产生“等、靠、要”的思想,应结合企业自身的特点选择正确的发展模式,突破各种束缚,充分利用企业外部资源,以降低运营成本,增强盈利能力。如在自身实力经验不足的情况下也可以通过业务外包,借助经验丰富的外包服务商来实现自身电子商务业务的发展壮大。

(三)加强对专业人才的引进与培养

在重视硬件设施的建设的过程中,还应加强对专业人才的引进与培养。地方政府应根据实际情况,制定相关的政策以支持企业引进专业人才,企业也应不断完善相关人事制度,利用各种途径引进并使用好专业的电子商务管理人才。在注重人才引进的同时,也不应忽视对企业员工的培养。中小企业由于自身资源有限,还应积极借助企业外部力量,如企业所在地的高等院校或培训机构,通过这些高等院校或培训机构积极开展各种岗前岗位培训以提高员工的专业技术水平,在工作过程中培养出自己的专业管理人才。