机场服务培训心得体会总结精选(九篇)

第1篇：机场服务培训心得体会总结范文

【关键词】师范类 教育培训 市场拓展

        21 世纪是信息的社会，生活节奏与知识的更新速度都变得越来越迅速。而伴随着我国市场经济体制的不断深化，人们的职业生涯面临着越来越多的挑战与竞争。因此，强烈的继续学习愿望与“充电”的社会需求催生并推动了教育培训市场的形成与壮大。而我们看到尽管中国教育培训领域最早起步于公办高校剩余教育资源的利用与发掘，但是似乎目前高校的培训服务遇到了不小的瓶颈，特别是师范类院校。由于目前很多师范类院校都在进行学校发展定位的转变，因此笔者试图从宏观及微观的角度探究师范类高校教育培训发展的可行性途径。

        一 当前教育培训市场概况

        1．国家宏观经济政策促进教育培训市场产生和发展

        随着科学发展观、科教兴国战略和全面推进素质教育决策的实施，构建终身教育体系和建立学习型社会目标等一系列宏观政策的制定，使得国家经济结构、人才结构正在进行着明显的调整。而农村大批剩余劳动力的转移、国有企业中剩余职工的再就业、党政机关内精简机构的工作人员的转岗等一系列举措的实施，促使为了改变自身的命运，重视与当前工作无关的“非岗位培训”的人数明显增加，这种以优化自身素质为目的的投资型学习悄然兴起。据国际统计局的有关数据显示，截至2009 年底我国居民储蓄总额超过20 万亿，2009 年城镇居民人均可支配收入17175元，城镇居民用于教育性支出平均消费645.9 元，同比增长3.8%。全国居民潜在的教育支出每年约为3000 亿元。可以看出教育支出已经成为我国居民储蓄的主要动机之一。这些都为教育培训的发展提供了动力、指明了方向。而中国培训市场规模以每年200亿的速度扩张，也正验证了这一点。

        2．期待更好的职业生涯，个人人力资本投资受到重视

        目前高校毕业生总量居高不下，就业市场供需形势更加严峻，这就迫使在校大学生除传统的考研考博之外，只能通过各种培训掌握多种实用技能，增强自身的竞争力。去年下半年以来，各种培训都出现了报名人数大幅度攀升的局面。另一方面，随着市场经济体制的深入，原先的“铁饭碗”“大锅饭”被打破。劳务制度的改革使得在岗人员也面临着巨大的压力，加之随着全球化进程的加速，全球性的人才竞争愈演愈烈。因此为了能够应对由于知识和技能老化周期的缩短而可能遇到的裁员风险，确保自身在未来能有更好的职业生涯，在职人员对其个人人力资本的投资受到了足够的重视，这也为我国的教育培训拓展了巨大的市场空间。

        3．培训细分市场发展不均匀

        首先，从培训项目类别的角度看。《2007－2010 年中国培训市场发展预测与投资分析报告》指出，目前，it 培训、英语培训、管理培训和少儿教育已成为培训教育业的支柱。其中，中国英语培训市场的市场总值大约是150 亿元，相当于一个中等城市的年产值。而目前全国的英语培训机构总数已达5 万家之多，预计到2010 年底我国英语培训的市场总值将达到300 亿元。而去年全国it 职业培训市场实现销售额53.8 亿元，比上一年增长17.4%，今年的预计增长率为15.7%。至2012 年，市场的年复合增长率为15.2%。由于资本对行业的持续注入，部分品牌it 培训机构进一步扩张，形成品牌it 机构高度垄断市场的格局。去年it 培训市场品牌集中度显著提高，前10 名it 培训机构占据73.9%的市场份额。在所有产品中，软件类培训产品占有超过50%的市场份额。少儿教育，特别是早教机构近两年发展迅猛。随着“80后”人群陆续为人父母，又一个生育高峰也逐步显现。据预测目前中国的早教潜在市场已有上千亿的规模。其次，从培训提供者的角度看，当前培训市场的办学主体主要分为以下几类：各级各类学校办的培训班；行业企业的培训中心、各种学会团体办的培训、社会力量办学、培训公司、个人。目前高校继续教育部门和民营的教育培训机构，这两者就占去了市场份额的85%，另外还有一些政府行政部门举办的培训班也有一定发展。据资料显示，2007 年各主要高校继续教育（不包括mba 教育）盈利情况为：清华大学6.9 亿元；北京大学5 亿元；中国人民大学3 亿元；浙大和南开同是过亿元的大户。而各大品牌民营培训机构每年以约25%的速度扩张也推动了中国教育培训行业的管理标准、教学标准和服务标准的全面提升。 

        二 师范类高校举办教育培训的特点

        市场规模的高速扩张与无限商机，使得很多民营投资者趋之若鹜。但反观传统的高校培训，除了个别名牌大学仍能够借助其品牌效应在市场内站稳脚跟外，大多数高校只能算勉强维持，甚至是早早就被挤出市场竞争，特别是师范类院校。究其原因，我想我们必须从此类院校的特点入手进行分析。

        首先，作为国家公办的高等学府，师范类院校举办培训具备教学成本低的绝对优势。第一，随着近几年的高校硬件基础设施的改扩建，各高校包括师范类院校在教室、实验室、学生生活区的硬件配备上较之以往都上了一个台阶，能够做到同时满足统招学生与为校外提供教育培训服务的要求；第二，学校拥有一支专业水平高，教学质量有保证的稳定的师资队伍，这为开展培训节省了大笔开支；第三，在专业理论方面，由于高校都担负着学科建设和研发的任务，在专业理论上有着民营培训机构不能比拟的理论基础与优势。对于师范类院校来说，多年积累的培养教师的教学经验，使得其在语言类专业、教育类和心理学专业等方面具有很高的起点。这为院校提供语言类培训、教师培训、幼儿教育以及考试类培训提供了先决条件，这也为师范类院校节省了不少课程开发的成本。

        可以看出，师范类高校举办培训的优势是巨大的，但劣势也是明显的，甚至有时是致命的。首要的一点就是办学体制的僵化。由于公办高校多年来一直采取计划经济模式办学，行政化的管理结构，使得其在对外举办教育培训过程中存在三个致命缺陷：第一，培训地位不及统招办学，无法在学校整体发展中得到足够的重视与支持。由于公办院校的经费来源大多依靠财政拨款和学生的学费，因此举办培训势必不能得到有力的资金支持；第二，计划经济模式的惯性思想使得学校始终沉浸在买方市场的优越感中，不能及时更新培训项目和课程内容，致使无法适应市场需求和学员的求学愿望；第三，行政化的管理模式导致培训班的管理人员服务意识严重缺失，使得学员在将其与一些大品牌民营培训机构比较时产生很大的心理落差，进而导致生源流失。另外，尽管目前很多师范类院校都在进行学校定位的转型，积极地调涨专业结构，但理工科和应用性专业的学科劣势还是在教育培训项目的选择上体现出来。诚然，提高学员的基础文化素质及理论修养确系高校举办培训的一种社会服务属性的体现，但是，实用性与时效性同样是学员选择是否参加该培训的原因和动机。因此缺乏实用性的课程内容成为了师范类高校培训发展的主要阻碍。

        三 师范类高校拓展教育培训市场的途径

        1．调整办学模式，引进经营理念

        首先，我们必须认清培训从本质上讲是一个具有产业特性的社会性的教育活动，交换存在于这个活动当中。社会和个人都是培训领域交换的利益实体，是培训需求的一方，即买方。培训机构或办学实体是提供培训的一方，即卖方。在培训过程中卖方提供的产品就是教育服务，而买方必须交纳一定数目的费用从而获取参加培训的权利，并经过培训得到个人知识的更新、技能的提高，增加社会竞争能力，这是培训活动中存在的交换关系；其次，培训是教与学的过程，这个过程是通过教育工作者的劳动实现的。教师通过自己的智慧和体能的消耗向学生提供服务，同时也获取相应的报酬，实现了劳动价值的交换；最后，既然培训的市场机制是客观存在，作为培训机构就应该引入产业运行机制。在遵循教育规律的同时，也要按经济规律办事，计算投入和产出。同时引入竞争机制，优胜劣汰，及时对社会和学员等买方的需求进行反应。

        2．转变管理方式，提高服务水平

        既然培训是产业，具有经营性，那么作为培训服务的提供者就必须以买方的需求和利益作为办学的出发点和宗旨。因为当学员和培训机构达成培训协议时，作为服务提供者，培训机构就对学员做出了服务承诺，并需要按照承诺提供相应的教育劳务，以实现目标。因此，我们必须转变管理方式，加强对工作人员服务意识的培养与提高，这样才不会在还没有和别人开始竞争的时候就被踢出局。

        3．开发优势项目，发展特色培训

        尽管向综合性大学转变是当前很多师范类高校的转型目标，但要完成专业结构调整还需时日。因此尽管很多应用性专业的培训市场很火爆，但笔者建议师范类院校不要拿自己的劣势和别人的优势进行竞争。师范类院校在教师培养、心理学以及幼儿教育的优势是其他非专业机构难以超越的优势，因此我们可以将这个优势做大做强，打造这些培训领域的权威机构和一流品牌。另外，在其他专业方面可以采取和那些大品牌的民营培训机构进行合作，学习人家的管理模式和成功经验，为日后的专业调整做好理论和实践储备。

参考文献

［1］俞建伟.教育集团的发展模式与运行机制.高等工程教育服务研究，2008（5）

［2］董兵.关于我国教育培训市场形成和发展的研究，2004（5）

［3］蒋立文.略论加入wto 教育培训服务的推展.中国成人教育，2002（12）

第2篇：机场服务培训心得体会总结范文

[关键词] 农民 培训 实训基地 做法 经验

[中图分类号] S26+8 [文献标识码] A [文章编号] 1003-1650 （2013）10-0235-01

农民是建设新农村的主体，没有农民科技文化素质的提高，就没有农业和农村经济的发展，社会主义新农村建设就缺乏根本支撑，没有新农民就没有新农村。实训基地建设是新农村建设的重要内容，对提高农民综合素质、促进科技成果转化应用、增强农民自我发展能力，具有重要的意义。

近年来，甘州区社会服务培训中心立足新农村建设需求，以农民实训基地建设为抓手，着眼提高教学质量和培训实效性，增强培训吸引力，走出了一条助推农民持续增收致富的实训新路。

一、问题的提出

甘州区下辖7个乡，11个镇，5个街道办事处，1个经济开发区，总人口50.5万人，其中：农村人口35.11万人，占总人口69.52%。农业始终是全区经济的重要支柱，特别是在计划经济时代，赋予了农耕时代“金张掖”的辉煌。随着工业化、城镇化速度的加快，以传统农业经济为主的甘州经济社会发展开始落后。传统农业已经无法承载经济社会的持续快速发展，加强农民技能素质的培训提高，成为农业发展由传统必须向现代升级的必然要求。具体来说：

1.农民从业技能素质急待提高

从调查看，甘州区农村人口35.11万人，平均受教育程度不足8年，其中：高中以上文化程度的有0.71万人，占农村总劳力的7.8%；初中文化程度的有5.91万人，占农村总劳力的65.1%；小学以下文化程度的有2.46万人，占农村总劳力的27.1%。有技术技能的占33.5%，无技术技能的占66.5%。一部分人从未上过学，还有一大部分人接受基础教育后，直接走向务农岗位，从未接受过任何农科专业技术培训。

事实证明，专业户、小康户等收入和生活水平较高的家庭中，具有高中以上学历并长期接受新知识、新技术培训的占绝大多数，贫困户文化程度普遍偏低。这说明农民科技文化素质的高与低与农民收入程度成正相关关系。城市对干部职工有上岗就业培训、下岗工人再就业培训。而在农村，农民应该接受什么样的教育呢？这个问题我们应该有更深层次的思考。

2.农民技术技能培训薄弱

近年来，随着农业结构调整的不断深入，农业和农村经济得到了长足发展，农村劳动力通过正规培训、普及培训和其它培训的数量也在逐年增加。据统计，全区农民接受职业教育的约4.1万人，加上农口各部门和相关单位通过以会代训、现场会、科技下乡等形式普及农业科普知识约5万人次，但是与农村劳动力总量比，占比仍然很低。加之培训时间短、内容单一，针对性、实用性不够强。要以农民实训基地建设为抓手，把提高农民技能素质作为培养新农民，建设新农村，推进城乡一体化进程的首要任务。

二、甘州区农民实训基地建设的主要做法

1.以特色农业为背景，先期调查，做好构建农民实训基地建设的发展规划.

甘州区位于河西走廊腹地、古“丝绸之路”南北两线和“居延古道”交汇点上，南枕祁连山，北依合黎、龙首二山，全国第二大内陆河――黑河横穿全境，形成了闻名遐迩的张掖绿洲，素有“塞上江南”之美誉。近年来，甘州区围绕农业循环经济建设，大力实施玉米制种、百万头肉牛、现代农业示范、优质蔬菜基地建设工程，积极推进农业产业化经营，扶强壮大龙头企业规模，着力培育特色优势产业。把面向市场，瞄准农村，跟踪农业，服务农民作为基地建设的目标方向，形成了“办学形式多样性，专业设置职业性，培养目标应用性，教学方法实践性”的办学思路。

2.以基础能力建设为重点，增强实训基地建设的系统

甘州区农民实训基地建设，没有过分地把兴奋点、着眼点集中到外观实施上，而是把研究的聚集点定位在基地持续发展能力上，并以此为出发点和落脚点，以比较宽广的视野，全方位、综合性地构建农业示范实训基地建设思路。

3.讲求实训的实效性，因地制宜，灵活设置实训场所

在培训基地确定上，致力于把培训课堂设在田间地头，根据区域特点，选择有一定规模、且相对集中的产业基地建立实训基地，围绕生产开展培训，让群众在干中学、学中干，既降低了培训成本，又方便了群众参加培训。同时，根据培训对象素质层次差别，采取分层、分类办班、因人施教的模式，使培训与生产紧密联系，把生产过程转化为培训过程。并采取“以民教民”的方法，组织“土专家”、“田秀才”现身说法，传授技能，指导生产，帮助群众现场处理生产中出现的问题，解决遇到的困难，有效解决学用脱节的问题，提高了农民参加培训的积极性。

三、经验与启示

甘州区农民教育实训基地建设已经取得一定成效，为农民实训基地建设的持续发展积累了一定经验：

一是实训基地培育农民技能，必须以提高农村劳动力的就业和择业能力为核心。建立政府牵头，部门相互配合，社会各方参与的实训机制，采取岗前培训和岗位培训相结合，单项专门技能培训与法规政策培训相结合，订单培训与一般培训相结合及长短结合、灵活多样、贴近群众的培训方式，立足农民致富本领的增强，遵循“农民有用，农民能用，用了见效”的实训原则，提高培训质量，使农民在较短的时间内学到真知，取得实效。

第3篇：机场服务培训心得体会总结范文

“十五”期间，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，就业形势基本稳定，就业规模不断扩大，就业结构明显改善，初步形成了市场化就业机制，构建了就业再就业的政策框架体系，就业再就业工作取得了显著成效。据统计资料显示，到××年底，全市总人口为＊＊＊万人，其中劳动力资源总数为万人，占总人口的。年—××年，全市累计新增就业再就业万人，困难群体再就业万人，农村富余劳动力转移就业万人，城镇登记失业率一直控制在以内。

（一）把发展经济作为解决就业问题的根本途径。五年来，我市把就业再就业工作作为经济社会发展的优先目标，在加快经济发展中，努力拓宽就业渠道，积极开发就业岗位。首先，进一步加快推进经济结构调整，不断加大投入，继续实施了双“三”工程，对骨干企业进行重点扶持，促进其迅速扩张，不断开发新的就业岗位，同时搞好企业内部挖潜，稳定和扩大就业。其次，大力招商引资，积极发展园区经济，努力培植新的经济增长点和就业增长点。第三，积极扶持发展劳动密集型、资源综合利用型、社区服务型中小企业和民营企业，把民营经济接纳下岗失业人员作为享受优惠政策的重要内容，使第三产业、民营经济等成为就业的主要渠道。第四，认真落实促进下岗失业人员再就业的扶持政策，减免相应的税费，鼓励下岗失业人员自谋职业，领办创办企业。

（二）领导高度重视，责任落实到位。各级党委、政府对城镇新增就业再就业、困难群体再就业、农村富余劳动力转移就业等工作一直高度重视，市及区县成立了就业工作领导小组，制定了目标责任制，签订了目标责任书，明确了区县、部门及有关单位的职责和任务，并制定了检查考核办法，落实了奖励约束机制和监督考核机制，调动了方方面面做好再就业工作的积极性。

（三）实施积极就业政策，就业再就业工作起的显著。

年底我市基本实现了下岗与失业的并轨，大部分下岗失业人员实现了再就业，但是还有相当数量的“”人员等困难群体未实现再就业。从××年底以来，我市把就业再就业工作的重点转向援助困难群体再就业上。通过政策扶持、大力开发公益型岗位等措施，确保了困难群体的基本生活，促进了再就业，维护了社会的稳定。近年来，全市已先后制定出台了一系列文件规定，形成了比较完善配套的就业再就业政策体系。特别是××年，市委、市政府《关于进一步做好就业再就业工作的决定》，有关部门的个配套文件以及形成的个操作性文件，对进一步规范劳动力市场，促进就业再就业提供了坚实的政策保证。我市在建立以市场为导向的就业机制的同时，各级各部门加大了对下岗失业人员再就业的扶持力度，建立了对“”人员、一户两代、单亲家庭、零就业家庭等就业再就业困难群体的援助制度，利用政策杠杆，积极支持企业吸纳下岗失业人员，鼓励下岗失业人员自谋职业、自主创业。××年，全市发放小额担保贷款万元，扶持户名下岗失业人员实现了自谋职业、自主创业，并带动名下岗失业人员实现了再就业；通过发放《再就业优惠证》、认定服务性企业等措施，税务部门减免各种税费亿元；全市财政为下岗失业人员指出生活救助和就业再就业资金亿元，其中，兑现社会保险补贴、再就业培训补贴、公益型岗位补贴和职业介绍补贴万元。

（四）完善人力资源市场和就业服务体系，进一步夯实工作基础。我市作为劳动保障部确定的劳动力市场“三化”建设试点城市之一，近年来，不断加强人力资源市场建设，完善市场服务功能，市场机制在劳动力资源配置中的基础性调节作用日渐明显，自主择业、市场调节就业、政府促进就业的市场机制基本形成，服务机制得到进一步健全，就业和社会保障工作机构成功实现了向乡镇和街道社区的延伸。全市已建立起各类职业介绍机构家，其中，政府公共职业介绍机构家，民办职业介绍机构家。个街道、个乡镇全部建立劳动保障服务中心，有个居委会（村）建立了劳动保障工作站，共配备专兼职工作人员名，基本做到了机构、人员、经费、场地、制度、工作“六到位”，构建了覆盖全市的就业再就业服务平台，为就业再就业工作的顺利开展提供了有力的组织保证。本着“建立新市场，发展专业市场，规范已建市场，打击不法市场”的原则，力争年以前建起以市级人力资源市场为中心，各区县人力资源市场及专业市场为补充，基层劳动保障服务机构为延伸的人力资源市场体系。目前，全市已基本形成了以市人力资源市场为中心，辐射区县人力资源力市场，连接城乡，覆盖全市的多层次、多形式职业介绍网络。

（五）农村劳动力转移就业工作取得了明显成效

⒈发挥基层劳动保障组织的作用，基本掌握全市城镇劳动力、农村劳动力、技能人才的有关情况，为做好农村劳动力转移就业奠定了基础。

⒉着力抓好农村劳动力技能培训工作，劳动保障、农业、财政等部门联合开展了针对农民工培训的“阳光工程”，确定了家培训机构为省级劳务培训基地，市政府已拨付万元用于农民工培训补贴。同时，为指导帮助农民工顺利就业，市劳动保障部门编印了万册《农民工进城务工就业指南》免费发放。

⒊积极实施“西输东接”工程。先后三次到＊＊市的＊县、＊＊县、＊＊县参加农村劳动力输出洽谈会，共提供万多个岗位，意向成交人次。组织了户企业、个就业岗位，赴＊＊县举办农村劳动力转移专场招聘会，有万农民工进场求职，达成就业意向人次。

⒋部分区县已形成农村劳动力转移良性工作机制。＊＊县专门成立了县农村劳动力输出转移办公室，各乡镇普遍配备了负责农村劳动力转移的工作人员，建立了人的村级劳务信息员队伍，并与省内外多家用人单位建立了用工联系。各乡镇都建立了农村劳动力资源的“四本台帐”，并确定了两处农村劳动力转移培训基地。形成了促进农村劳动力转移的长效机制。张店区狠抓农民工培训工作，形成了区、镇、村、个人共同出资的培训投入机制。

（六）失业保险工作实现了新突破

我市失业保险制度自年建立以来，不断发展和完善。统筹范围已扩大到国有企业、城镇集体企业、股份制企业、三资企业、私营企业，事业单位、社会团体及其职工，机关事业单位中的工勤人员，乡镇企业中的城镇职工。“十五”期间，全市参保单位户，参保人数达万人，失业保险费征缴收入达亿元，为万人次发放失业保险金亿元。失业保险基金不但确保了失业人员的基本生活，还承担了失业人员的技能培训经费，为促进全市经济健康发展、维护社会稳定等方面做出了突出贡献。

二、城市化进程中就业工作存在的主要问题

（一）劳动力资源总量矛盾突出，就业再就业压力大。近几年来，我市城镇需就业人员一直保持在万人左右；随着统筹城乡就业工作的开展，我市有大量农村剩余劳动力要向城镇和非农产业转移，这也加剧了城镇就业压力。再就业困难人员虽总量有所下降，但剩余的多为再就业难点，据初步统计，目前，我市区县属以上企业“”人员，夫妻双方、一户两代、抚养未成年子女的单亲家庭等再就业困难人员及企业干部特困户有万人。此外，大中专毕业就业难的问题也日益显现出来。

（二）保障体系不到位，企业用工不规范。一是不少企业，特别是非公有制企业中，存在着不签订合同、不缴纳社会保险、加班加点、压低工资等问题。二是同工不同酬，由于身份不同，各项待遇大相径庭，有的企业以侵害劳动者合法权益作为降低成本的手段。三是有的企业负责人的法制观念淡薄，不按《劳动法》办事，劳动者的合法权益得不到落实和维护。

（三）劳动力素质偏低，就业结构性矛盾十分突出。据调查统计，全市劳动力资源中，具有初中学历的万人，具有高中技校学历的万人，具有大专及以上学历的万人，分别占劳动力资源的、、，剩余部分为初中以下文化水平。新兴的产业，大都需要专门的人员，对劳动者素质特别是专业技术要求比较高，许多劳动者难以胜任。第三产业特别是服务业的发展，创造了大量的就业机会，但由于传统就业观念的影响，以及在这些领域存在的劳动与报酬不相称的实际问题，致使许多岗位难以招用到人员，由此造成了有岗位无人干、有人无活干的局面。

（四）人力资源市场建设发展滞后。依据＊＊省劳动和社会保障厅、发展和改革委员会、财政厅《关于印发＊＊省人力资源市场建设规划的通知》精神，我市适时制定了《＊＊市人力资源市场建设实施方案》。但是，市、区（县）两级人力资源市场建设依据要求还有一定的差距，区县之间人力资源市场的发展也不平衡，特别是基层劳动保障服务中心的建设相对薄弱，影响了全市人力资源市场整体功能的发挥。

（五）农村劳动力比重大，统筹城乡就业的任务重。据调查统计，全市农村劳动力占劳动力总量的以上。农村劳动力与城镇劳动力相比，在文化素质、技术水平、择业能力、权益保护意识等各方面都还存在不小差距。统筹城乡就业，不论是实现就地消化，还是向非农产业转移就业，在技能培训、就业观念转变、就业引导和服务等方面，需要花费更大的人力、物力、财力。

（六）失业保险基金欠费严重，资金缺口大，“两个确保”形势严峻

一是困难、停产、破产企业逐年增多，亏损面增大，无力缴纳社会保险基金。二是部分企业法人对社会保险政策缺乏正确、全面、长远的认识，造成近年来企业欠费屡屡发生，且日趋严重。截止目前，全市失业保险欠费企业达户，欠费总额万元。

三、城市化进程中我市就业问题的应对措施

“十一五”期间及较长一个时期内，要牢固树立和落实科学发展观，围绕全市“十一五”经济社会发展规划，将扩大就业摆在更加突出的位置，努力推动城乡就业全面协调发展，形成促进就业的长效机制。力争每年实现城镇新增就业万人，城镇登记失业率控制在以内的目标任务。

（一）突出就业结构调整，培育新的就业增长点。紧紧盯住个体私营经济，落实鼓励扶持政策，广开就业门路；紧紧盯住服务业和第三产业，降低准入门槛，增加就业容量；紧紧盯住劳动密集型行业，打造鲁中制造业基地，拓宽就业渠道；紧紧盯住中小企业，改善发展环境，挖掘就业潜力；紧紧盯住灵活形式就业，完善与之相适应的劳动关系、社会保障政策，拓展就业空间。要坚持发展促进就业，实现经济增长与扩大就业的良性互动。

（二）突出职业培训，努力提高劳动者素质和就业能力。要加强各类公共就业培训机构和实训基地建设，鼓励社会力量开展培训，构建市场化、社会化、多种教育资源共同参与的就业培训体系。大力开展再就业培训和农村劳动力转移培训，对持《再就业优惠证》人员、城镇其他登记失业人员，以及进城务工的农村劳动者落实好职业培训补贴政策；全面实施创业培训工程，扩大创业培训规模，为有创业愿望和具备创业条件的城乡劳动者提供小额担保贷款、项目推介等“一条龙”创业服务；全面推行面向各类青年的就业培训，鼓励没继续升学的青年学生到技工学校和就业训练机构接受技能培训；扩大技能扶贫实施范围，使更多城乡困难家庭子女接受职业技能培训，建立扶贫与就业联动机制。

（三）突出就业服务，建立完善公共就业服务体系。全面加强人力资源市场建设，逐步实现就业服务的全程信息化和各级公共就业服务机构的信息联网，实现“一键登陆、全市查询、资源共享”，推进市场建设的规范化、制度化、社会化。巩固完善街道社区基层劳动保障机构，把开发公益性岗位、提供就业服务、帮助困难群体就业有机结合起来，构建集岗位开发、再就业服务、托底安置于一体的基层再就业援助平台。健全完善公共就业服务制度，实行上门服务、即时服务、承诺服务和一站式服务，推进就业服务的功能多元化、方式人性化、手段信息化、队伍专业化。规范发展各类专业性职业中介机构、职业咨询指导、就业信息服务等社会化服务组织，监督各类职业中介机构提供诚信、有效的就业服务。

（四）突出农村劳动力转移，推进城乡统筹就业。建立覆盖城乡的就业管理服务组织体系，统筹管理城乡劳动力资源和就业工作，逐步将公共就业服务向农村延伸。逐步建立城乡一体的就业体制，实现城乡就业和失业登记制度、劳动力市场和就业服务、社会保障政策的统一。坚决清理针对农民的歧视性政策和不合理收费，着重解决好拖欠克扣工资、劳动环境差、职业病和工伤事故频发等突出问题，切实维护农民工合法权益。

（五）突出就业目标责任，切实加强组织领导。各级政府要切实负起推动就业工作的重大责任，认真解决影响就业工作的突出问题，做到工作责任、政策落实、资金投入、措施保证“四到位”。要明确就业工作的具体目标，继续把净增就业岗位、落实再就业政策、强化再就业服务，加大再就业资金投入和帮助困难群体就业五项内容作为具体工作目标，层层分解，督促落实，并作为政绩考核的重要内容，定期进行检查。各部门要密切协作，相互配合，切实履行职责，真正把就业再就业的有关政策措施落到实处。劳动保障部门对就业再就业工作中遇到的困难和问题，要及时调查研究，统筹协调或提出解决方案。财政部门要积极调整支出结构，加大资金投入，将促进就业再就业资金列入财政预算，落实打足。要充分发挥各派、工商联和工会、共青团、妇联等人民团体的积极作用，形成全社会共同参与、齐心协力做好就业工作的局面。

（六）加快城市化步伐，不断拓展城市就业空间。随着农业产业化、工业结构调整的进一步深化和经济强市、文化大市、绿色城市建设步伐的加快，城市化水平必将有一个大的飞跃。为此，要把加快城市化步伐作为扩大就业的一条重要路径，在做好中心老城区改造开发的同时，加快新城区建设步伐，大幅度提高中心城区总体规模和就业容量。要加快县区城镇建设，扩充城镇规模，拓展就业门路，适度分流中心城区的就业人口，减轻中心城区的就业压力。要逐步消除影响农村生产力发展的体制性、机制，缓解农村就业矛盾，拓宽农民增收渠道，引导农村剩余劳动力的合理转移。要制定出台相关政策法规，对土地征用、失地农民补偿和社会保险问题做出明确具体的规定，妥善处理好失地农民的就业和保障问题，以避免“无耕地、无工作、无低保”的“三无”人员现象的出现。

第4篇：机场服务培训心得体会总结范文

一、不断开拓创新,努力完成各项任务

（一）加强人力资源市场的管理。

一是强化对人才招聘广告的审查。年初，会同中共**市委宣传部、**市人事局、**市劳动和社会保障局、**市城市建设执法监察局联合转发了省委宣传部、省人事厅《关于加强人才招聘广告管理的通知》，并组织工作人员，对各新闻媒体的人才招聘广告进行审查，还组织宣传部、执法局相关人员赴市电视台、电视报、**日报、飞天周刊、红柳广告公司、铭娜广告公司等媒体，督促检查通知落实执行情况，全年共审查人才招聘广告39次，切实维护了用人单位和求职者的合法权益，使人才招聘广告的逐步走上规范化和法制化的轨道。二是加强人才中介机构的管理。对全市人才中介机构进行了核查，对合法的中介机构规范了运行程序，取缔非法中介机构。三是加强了人才招聘会的审批和监管。制订了应急预案，规范了管理程序。

（二）人才交流工作成效显著。

自元月份以来，共举办人才招聘会12场次，大型人才招聘会4次，并召开了首届迎“三八”妇女专场招聘会、民营企业专场招聘会和下岗失业人员再就业专场招聘会、大中专毕业生双向选择洽谈会及**职业技术学院校院专场招聘会各1次，进入市场招聘单位212家，有10000多名求职、择业人员入场，就业成功率达到40%。为了提高市场影响力，我们建立了人才信息库，与17个社区和100多家企业建立了长期业务关系，把招聘单位和个人求职信息到人才网上，供用人单位和个人选择。至目前，人才信息库内共有近万人的信息，并按师范、医药、财经、文史、理工、其他等进行分类，为企业用人提供了较大的选择空间。同时，我们利用网络平台，大力开展网上招聘，为用人单位和各类人才提供网上交流服务，今年共发展网上会员单位88家。我们与外省大型企业进行合作，为塔里木石油勘探开发指挥部输送消防车驾驶员17人。

（三）人事和人才派遣工作有了长足进步。

今年我们注册成立了人才派遣服务中心，利用人事人才网、报纸和现场解答的方式，大力宣传人事政策，规范完善人事工作制度、操作规程，不断扩大服务内容和项目，简化办理手续，并采取上门服务、跟踪服务、预约服务等方式，为所有、托管的个人和单位提供方便快捷的服务，全年共办理转出档案830件，单纯保管296件，办理人事1288件。并积极拓展人才派遣，提供全方位的人事人才服务，与各县市农发行、惠民医院、甘肃金风风电设备有限公司、甘肃中电**风力发电有限公司等单位签订了派遣协议，全年共办理人才派遣57人。不断规范档案管理，对档案室进行了整理，进一步严格了档案传递、借阅制度。

（四）加大对大中专毕业生的就业指导

随着大中专毕业生数量逐年增多，就业压力不断加大。为了方便大中专毕业生报到，我们专门设立了毕业生就业窗口，确定专人，确保工作人员熟练掌握相关政策规定，采取就业报到、入库登记交流、人事档案托管、推荐就业岗位一条龙服务。同时，加强就业政策、就业形势的宣传，让大学生先就业，再择业，先后在**职业技术学院举办专场就业辅导班2次。今年共接收大中专毕业生1759人，其中：硕士11人，本科579人，大专1108人，中专61人。积极为毕业生提供就业岗位，全年通过市场推荐就业400多人，为企事业单位办理五大生推荐就业44人，为市内风电企业推荐毕业生56人，为**年即将毕业的**职业技术学院的76名学生推荐了就业单位。全市的大中专毕业生就业率达到66.47%。

（五）不断拓展各类培训业务

一是认真组织专业技术人员职称计算机培训。全年开展培训7期，共11个班次，参加培训627人；配合职称科组织计算机考试4次，考试人员达1360人，共计3457个模块，合格率达到68.7％。应广大专业技术人员的要求，为节约专业技术人员的培训时间和开支，解决工学矛盾，我们派老师到敦煌开展上门培训服务，在敦煌组织职称计算机培训1期，共2个班次，参加培训人员146人。二是认真组织驾驶技术培训。通过加强内部管理，加强队伍建设，狠抓培训质量，考试通过率不断提高，全年共招收学员376人，其中城镇263人，县市培训131人；培训结业389人（其中187人为2007年遗留培训学员），正在培训的174人，全年组织培训科目考试42场次，其中科目一13场次，科目二20场次，科目三9场次，科目四夜间考试9场次。为了扩大招生，培训部所有工作人员均分解了招生任务。在培训中我们不断改进教学方法，

对教练的各项工作进行定期不定期的抽查和考核，建立启动了教学培训日志制度，使培训工作从粗放型向精细型转变，为吸引更多学员奠定了坚实的基础，还经过认真调研，成立了阿克塞、肃北、玉门、敦煌四个分校，已开始招生。尤其是肃北、阿克塞两个分校的设立，填补了该两个民族县汽车驾驶培训的空白，受到当地群众的欢迎和政府的好评；三是开展职业技能培训。充分发挥人才中心的场地、设备、人才优势，筹建创办了**市人才职业技能培训学校。在丰乐、银达、果园三个乡镇开展了烹饪、计算机、电焊工三个专业、4个班次的农民工技术技能培训，培训农民180人，并与区劳动局职业技能鉴定所衔接，对三个班次的120人进行了职业技能鉴定，为他们外出务工提供了技能基础。四是充分利用场地资源和人才优势开展培训。在“三支一扶”和进村就业招考前举办考前教训班，共组织了2个班次，招收培训学员200人；承接了玉门市录用乡镇工作人员上岗前培训，培训人员34名；承办了机关事业单位汽车驾驶员技工考核操作，共186人，其中：高级62人，中级53人，初级71人。

（六）加强对人事人才网的管理和维护

我们今年又对**人事人才网进行了改版，设置了各科室、各部门及各县市的窗口，增加了栏目、互动内容和广告宣传版面，使网站版面布局更合理、页面更新颖。改版之后，访问量相比以前有了较大提高。每天的点击率提高了40%以上，最高时达到2000多人次。网站创建以来，文章的阅读量已达到2082301人次，总访问量达到了523693人次。同时，还加强安全管理，对中心局域网进行了网络安全维护，对中心机房进行了13次大型维护、15次例行维护，确保中心局域网及人事人才网的畅通。

（七）人才广告业务稳中有升。

通过广告公司全体员工的一致努力,保证了人才广告正常发行,截止目前，共发行报纸45期。为更好地保证广告公司正常、有序地发展，今年以来，广告公司内部采取了一系列措施和办法，激励职工完成业务，不断改进报纸版面，丰富报纸内容，增加可读性；并在去年成功举办高校招生咨询会的同时，成功举办了08年高校招生咨询会，并与红河集团合作，进行了酒嘉地区新产品的宣传和推介活动。

（八）业务创新能力不断加强。

为了提高人力资源市场的竞争力，我们不断创新工作领域，积极拓展新业务。

一是建立了非公经济职称评审委员会。为了更好向非公经济单位和在人才中心办理了人事的专业技术人员提供全方面系列化服务，筹建组织了人力资源市场建筑工程、中小学教师、农林牧三个初级专业技术职务评委会，评委库吸纳委员56人。经局长办公会议研究同意，开展初级职称评审工作，至目前，收工程系列评审材料11份、中小学教育系列1人、农林牧系列27人。为非公经济提供全方位人才服务奠定了基础。

二是大力开展考试工作。为充分发挥中心的人才优势，建立了规模宏大的试题库、注册命题专家、面试考官，承担机关、企事业单位考录、竞争上岗等各类命题、阅卷任务，提供社会化考试服务，先后承接了阿克塞县、肃北县招聘事业单位工作人员考试、**烟草公司内部竞争上岗人员考试和**日报社招聘人员的考试，由于工作细致严密，程序规范合法，切实做到了公开、公正、透明，得到了委托单位和招考对象的一致好评。

三是加强工作调研，不断提高工作的指导能力。为了掌握全市人才市场的建设情况和业务开展情况，中心领导带领中心各部门的领导和相关人员，深入到**所有的县市区进行工作调研，听取基层对上级业务部门的意见和建议，摸清了县市区人才市场建设和业务开展情况，对部分业务工作进行了指导，为形成条块结合、上下联动的机制奠定了基础。

二、切实发挥窗口作用，树立分厅良好形象

人才中心政务分厅按照“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨，加强监督管理，简化办事程序，实行“阳光操作”，充分发挥了政务分厅的窗口作用。中心领导不断加强对工作人员的教育管理，实行领导带班制度，在人员的配备上，注重挑选那些业务精、能力强、作风好的职工作为窗口工作人员，做到了先培训，后上岗。并定期不定期的对大厅的工作人员进行检查，建立工作意见簿，工作人员因各种原因造成投诉的，实行经济处罚。我们还主动与市政府政务大厅进行交流勾通，主动争取政务大厅领导对分厅建设的意见、建议，统一了工作服，制作了桌签、胸牌。制定了便民利民服务措施，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、上门服务制等制度，实现了以制度管人、按制度办事，做到“一个窗口办理、一次性告知、一条龙服务”。政务分厅不断探索新的运作机制，除规定具体的承办时限外，工作人员经常加班加点，保证了任何时候群众来办事都办得了，办得成，办得及时，办得满意。为了提高职工的服务意识，在政务大厅的监督下，对中心全体工作人员进行了制度考试，营造了学制度、用制度、守制度的氛围。**年，人才中心政务分厅共办理57917件，其中：即办件57208件，承诺件490件，联办件295件，群众的满意100%。

三、加强自身建设，为事业发展提供保障

（一）加强班子建设

火车跑的快，全靠车头带，人才中心的各项工作之所以能够健康快速发展，一方面得益于局领导的大力支持，另一方面得益于中心有一个坚强的领导班子，在具体工作中我们始终做到了“三个坚持”：一是坚持团结不放松。把团结当成一种智慧，坚持民主集中制原则，加强班子成员之间的相互沟通，相互信任，相互尊重，形成整体合力。积极开展批评与自我批评，班子成员以诚相待，诚心诚意，开诚布公，豁达大度，大事讲原则，小事讲风格。杜绝当面一套，背后一套，会上不说，会后乱说。工作在前，荣誉在后，勇于承担责任，始终保持了奋发有为的精神状态。二是坚持自律不走样。中心班子成员始终坚持堂堂正正做人，踏踏实实做事，做到了慎初、慎微、慎独、慎言、慎行。要求职工做到的，班子成员首先做到，为职工树立了良好的榜样。三是坚持党建要先行。今年以来，我们以党员实行双重管理、党员进社区为契机，大力开展扶贫济困工作。我们支部主动与广厦社区取得联系，积极与社区共同开展帮扶工作，通过社区我们到贫困家庭进行了走访，确定了一户最贫困的家庭作为我们的联系点，作为长期的帮扶对象。支部每位党员主动捐款100元，作为今后的帮扶工作基金。在国庆前夕，支部一班人带着现金、米、面、油等生活用品到贫困家庭进行了慰问，并组织职工为帮扶对象打扫了卫生。为了进一步做好帮扶工作，中心还为帮扶对象解决了一份临时工作，增加了他们的家庭收入。通过这种形式，使全体党员在帮扶工作中受到了教育，也体现了党员的先进性，得到了社会的肯定，在职工也引起了强烈的反响，班子成员和党员的模范行动，为职工树立了榜样，特别是汶川地震期间，中心职工也积极响应，纷纷捐款捐物，体现了人才中心强大的凝聚力和向心力。

（二）强化制度建设

今年，我们在原有制度的基础上，又对这些制度进行了修订，新增了《**市人才交流中心部门年度考核办法》、《**市人才交流中心办公培训机房计算机使用管理制度》、《**市人才交流中心空调使用管理制度》和《**市人才交流中心公勤车派车单制度》等四个制度，进一步完善了工资管理、人员管理等制度，并组织职工进行了认真的学习，对各部门每月工作的完成情况、出勤情况、遵守制度情况在一楼大厅进行公布。进一步增强了工作的透明度，有效防止了各行其事和有章不循现象的发生。

（三）加强职工队伍建设

今年以来，顺利完成了中心的资产整合，对中心资产的使用、分配、管理细化到个人，统一调度。对于办公用品、卫生用品及时购置和发放，保证了工作的正常运转；加强车辆管理，做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故；做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故；认真配合财政、审计、物价、税务等部门对人才中心的各项财务收支进行年检，完成了日常报税、核算、收支汇总工作。并继续坚持每天提前15分钟到单位做早操，坚持每半月组织一次集体学习，每月组织一次职工大会，对一月的工作进行总结，利用七一党的生日大力开展了群众性文体活动，还在9月份组织了全中心职工进行了“学制度、用制度、守制度”考试，并对制度遵守好的同志和制度考试优异的同志进行了表彰奖励，倡导“工作着，快乐着”的理念，工作时是同志，下班后是朋友，团结协助，谋事不谋人，形成了工作合力。通过这些措施，职工面貌焕然一新，人员素质得到了进一步提高。

四、存在的问题

回顾总结一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在许多差距和不足。主要表现在：

一是立足全市经济社会发展上谋划人才工作的能力有待提高；

二是条块结合、上下联动的机制有待进一步加强；

第5篇：机场服务培训心得体会总结范文

“十五”期间，就业再就业工作受到党和国家空前的重视，被列为“民生之本”、“安国之策”。党中央国务院发出一系列文件，制定一系列促进就业再就业的政策，要求各级党委政府把就业再就业工作“摆到更加突出的地位”，实施就业再就业社会系统工程。我市在市委市政府领导下，把就业再就业工作放在重中之重的地位，纳入国民经济发展“十五”规划，纳入政府目标考核，实行联席会议的督查制度，积极开展“两保”和再就业工作，千方百计促进就业再就业，取得了显著的成效。从2001到2004年4年间，全市实现就业和再就业89105人，其中再就业59495人。为9万多名各类下岗失业人员提供免费职业介绍，介绍成功人数3万多名。就业服务管理机构组织劳务输出近3万名。培训42789人，结业40647人，培训后就业25838人。共计征收失业保险基金17378.78万元（其中清欠2366.71万元），征收率达到94.07％；共支付失业保险待遇12204.09万元，确保了失业人员失业保险金的按时足额发放；建立失业人员档案馆，接收失业人员档案22272卷（转出806卷）；2004年末失业保险参保216011人，劳动就业服务企业和社区就业实体累计完成总产值92775万元，完成增加值32215万元，实现税利5797万元，吸纳安置9616人。2004年末，我市城镇登记失业率为4.4%。全市有184个社区建立了就业服务工作站。

二、“十二五”时期面临的形势

（一）有利方面：

1、一是各级党委政府高度重视就业再就业工作，就业工作已经成为我市政治经济生活中的“一件大事”，成为社会系统工程，受到全社会的关注支持。二是我市市场就业机制无论是在制度上或是在手段上都日趋完善，为实施“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针创造了良好条件。三是劳动者就业观念发生了质的变化，劳动者“不找市长找市场”的市场就业观念已基本形成。四是通过多年的就业再就业工作实践锻炼出了一支熟悉政策熟悉业务就业服务工作队伍，同时积累了丰富听就业再就业工作经验。六是随着政府对就业工作投入的加大，逐步形成覆盖市、区县、街（乡镇）、社区的按就业服务“新三化”要求建立的就业服务工作网络，并且，就业服务设施更加现代化，制度更加规范化、手段更加科学化。

2、社会保障体系建设作为落实科学发展观、构建和谐社会的重要组成部分，越来越受到社会的重视。失业保险在健全完善社会保障体系和建立市经济体系中具有特殊的功能和作用将进一步促进该项事业的发展。

3、随着城市化建设的实现，必然促进第三产业的发展，将给社会创造较多的就业岗位。同时随着企业改制和事业单位改革工作的逐步完成，民营经济等新兴经济群体的日益发展，管理也更加规范，再加上社区就业具有广阔的发展空间，它们将成为就业的主渠道，为城乡劳动者提供大量的就业机会。

（二）不利方面

1、我市在十二五期间每年需要就业的城镇劳动力超过6万人，而每年能提供的就业岗位只有2万左右，劳动力供求总量上的矛盾依然十分突出。另外，就业结构上的矛盾也非常严重。

2、随着大城市建设和城乡就业一体化进程的加快，失地无业农民会有大幅度的增加。同时，在统筹城乡就业的前提下，政府对就业政策会做有利于失地无业农民适当调整，如贯彻就业平等、提供社会保障等等，会有大量的农村劳动力进入城镇，使我市就业供求总量矛盾更加严峻。

3、下岗职工全部出中心，大多数是成为失业人员进入社会，还有相当大一部分人员在社会待业，同样需要对他们进行培训，提供就业岗位。而每年新成长劳动力的培训却是弱项，多年的积累，大量新成长劳动力需要通过技术培训实现就业。

4、在失业保险工作方面，随着改制、改革工作的不断深入，原有法定参保企业的失业保险基金征收工作将更加困难。部分效益较好的企事业单位在申报时存在参保人数、工资总额、开户银行和帐号等项目少报、瞒报、错报行为，影响基金的征缴。在基金调控体系尚未完善的情况下，根据经济不断增长的趋势，失业保险金的标准将有较大幅度提高，失业保险基金存在一定缺口，基金发放工作将会受到挑战。

5、劳服企业改制工作进展缓慢。由于大多数劳服企业无资产，无资金，职工得不到妥善安置，致使企业改制工作难以进行。社区就业工作力度不够。社区就业和社区服务业的发展是密不可分的，在实际工作中，分工上造成了就业部门主抓社会就业工作，民政部门主抓社区服务业相关工作，而有些部门重视社区服务业发展，忽视社区就业工作的开展。如社区服务业工作有工作经费，而社区就业工作则没有，制约了社区就业工作的开展。

6、小额担保贷款工作开展难。一是申贷时间过长，失业人员反映强烈。二是小额贷款担保基金不能满足失业人员的小额贷款需求和政策的执行。三是缺乏工作经费，特别是各街（镇）劳动保障所，承担了小额贷款工作的贷前调查和到期贷款的收贷工作，由于缺乏工作经费，影响了工作的开展。

三、“十二五”就业工作指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，以总书记“新三化”的要求加强就业服务体系建设。坚持用科学发展观和以人为本的思想统领就业服务工作，坚持“肩负民生之本志存就业，坚持以人为本高效服务”的就业服务精神，统筹城乡就业，把促进就业放在经济和社会发展更加突出的位置，实行“就业优先”的长期战略和政策，逐步建立促进就业再就业的长效机制；千方百计开发就业岗位，改善创业环境，增加就业总量；发展和进一步完善劳动市场，基本上建立起劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的市场就业机制；加强就业和再就业培训，提高培训质量；加快劳务输出产业化的进程。到“十二五”期末，基本实现全市就业服务管理体系的市场基础完善、培训基地完善；失业率控制在社会可承受的水平；努力实现劳动者充分就业，少数失业者基本生活有保障并为就业做好准备；社会总体上处于比较充分的就业状态。促进我市跨越式发展和构建和谐社会。

四、发展目标

（一）就业再就业今后五年城镇新增就业120000人（其中：2006至2008年每年新增26000人，2009和2010年每年新增21000人），帮助90000名（每年18000名）城镇失业人员实现再就业，引导和帮助80000名（每年16000名）城镇新成长劳动力和农村转移劳动力参与市场就业，组织劳务输出125000人（每年25000人，到2010年末全市劳务输出总数达700000人）。社会保障体系和社会救助制度更加健全，城乡弱势群体基本生活得到保障，就业更加充分。到2010年末，城镇登记失业率控制在5％以内。

（二）就业再就业培训五年组织50000名（每年10000名）失业人员参加再就业培训；组织3.5万名城镇各类求职人员参加职业技术培训（其中：2006至2007年每年6500人；2008年7000人；2009至2010年每年7500人）。

（三）失业保险

1、参保人数逐年净增2000人，2010年达到22.30万人。失业保险缴费人数比例逐年上升1个百分点，2010年达到95%，稽核面保持30%以上，失业保险费征缴额逐年上升200万元，2010年度征收额达4800万元。

2、失业保险基金用于就业再就业的范围进一步扩大，用于保生活与促就业的资金比逐年递增例日趋合理。

（四）劳服企业、社区就业实体“十二五”期间，劳服企业和社区就业领域新开发就业岗位78000个，其中社区就业人数达到67400人。劳服企业、社区就业实体累计总产值达154800万元，增加值达50450万元，税利达8920万元。

1、2006年，总产值达24200万元，增加值8295万元，税利1539万元，社区就业实体达1500个，劳服企业和社区就业领域新开发就业岗位3000个，其中社区就业人数2900人。

2、2007年，总产值达26620万元，增加值8863万元，税利1631万元，社区就业实体达2000个，劳服企业和社区就业领域新开发就业岗位5000个，其中社区就业人数4500人。

3、2008年，总产值达29280万元，增加值9749万元，税利1761万元，社区就业实体达3000个，劳服企业和社区就业领域新开发就业岗位15000个，其中社区就业人数13000人。

4、2009年，总产值达37670万元，增加值11211万元，税利1937万元，社区就业实体达5000个，劳服企业和社区就业领域新开发就业岗位25000个，其中社区就业人22000人。

5、2010年，总产值达37037万元，增加值12332万元，税利2053万元；劳服企业发展达到110个，从业人员达到17222人；社区就业实体达6000个，从业人员达到73967人；劳服企业和社区就业领域新开发就业岗位30000个，其中社区就业人25000人。新增就业78000人，其中社区就业人数达到新增就业人数的80%以上。

五、工作措施

（一）突出重点做好就业再就业工作

1、实行目标责任制。继续把就业再就业工作纳入政府目标管理，实施社会系统工程。坚持就业再就业工作联系会制度和督察制度，调动全社会关心支持就业再就业工作。

2、贯彻落实“新三化”，狠抓就业服务基础建设。一是继续完善失业人员登记制度和免费就业服务制度。服务从以往的以国企下岗、失业人员为重点转变为国企、城镇集体失业人员和进城务工农民并重。二是实行公共就业服务统筹管理制度。实行公共就业服务七统一，真正起到方便服务对象，整合资源，成就品牌的作用。三是提高就业服务机构人员素质，改变工作方法，简化办事程序，逐步使工作下移，实现功能多元化、服务人性化、队伍专业化、手段信息化。四是动员一切积极力量整合、利用各种社会资源，提高就业工作透明度，接受全社会监督。

3、加强督促全面落实就业再就业扶持政策。以扶持政策作为促进就重要手段，按照中央、省就业再就业相关扶持政策，结合自贡实际，有创新地制定有利于促进我市城乡就业的扶持政策，把政策扶持面扩大到集体企业失业职工、再就业救助对象以及失地无业农民。把执行扶持政策效果作为考核相关部门的重要目标。继续实施政府出资购买服务和培训成果制度。认真落实好从再就业资金中给予四项补贴：职业介绍补贴、培训补贴、社会保险补贴、公益性岗位开发补贴。

4、继续实施再就业救助工程,并使之制度化一是要进一步开展调查，准确掌握救助对象基本情况，建立台账，利用计算机进行动态管理。二是要建立基本救助制度即保生活的救助制度，利用社区平台把生活困难的救助对象纳入城镇居民最低生活保障。三是要继续开展以送岗位为重点的“一走五送”活动，并逐步制度化。四是要动员全社会的力量积极参与，实施再就业救助的社会系统工程。

5、实行统筹城乡就业，逐步实现城乡就业一体化。一是以统筹城乡就业思想来指导就业一体化工作。二是建立城乡劳动者就业平等的政策，取消各种对农民工的不合理收费。三是制订鼓励我市城乡劳动力跨地区参与竞争就业的措施，特别是要鼓励农民外出务工。四是强化农村人力资源深度开发，打造劳务品牌。

6、大力发展劳务输出产业。一是劳务输出要走市场化、产业化、特色化的发展之路，在保持劳务输出总量和提高劳务输出质量上下功夫。要实现“五个转变”，即由无序性向有序性、有组织性方向转变；由临时性、季节性向固定性、长年性转变；由单一化向多元化、特色化方向转变；由体力型逐步向智能型、技能型转变；由周边地区逐步向覆盖全国转变。形成多层次、宽领域、高质量、全方位的劳务输出格局。二是按照“先培训，后输出”的思路，构建劳务输出职业培训网，广泛开展输出前培训。并根据用工市场需求，搞好储备性培训、合同培训和订单式培训，力争用1—2年的时间，使90%以上的输出人员都经过相应的职业培训。三是构建劳务输出组织管理网络，县区、乡镇政府、各劳保所要切实担负起和履行好劳务输出的管理服务职能，积极构建劳务输出信息服务网络，建立市场供求台帐，依靠准确可靠的务工信息引导有序输出，努力营造良好环境，并做好对务工人员的跟踪服务工作，依法维护劳务人员的合法权益。四是研究制定输出人员返乡创业的优惠政策，在创业指导、政策咨询、技术和创业培训，尤其是在税费减免、土地使用、市场摊位、用电用水、银行贷款等方面进一步加大扶持力度，积极为返乡人员提供创业平台。五是大力开拓劳务市场，力争5年时间在长三角和珠三角分别设立3到5个劳务输出分公司，10个办事处，走大中城市与向小城镇转移相结合、本地与异地转移相结合、季节性与常年转移相结合、有组织与自由转移相结合的路子。

（二）以提高劳动者技能和就业竞争能力为着力点，增强就业再就业培训的针对性、实用性和有效性，逐步实现培训的社会化和市场化。

1、加强领导，抓好协调配合。认真落实再就业培训工作职责，制定相应培训计划，纳入再就业目标任务考核；区县就业服务机构要具体负责就业和再就业培训计划的组织实施。再就业培训基地建设和再就业培训工作的具体指导；财政、税务、工商等各有关职能部门，要认真落实再就业培训优惠政策；工会、共青团、妇联等群团组织要积极参与再就业培训工作，特别是各区县政府要把再就业培训工作列入议事日程来抓。

2、突出培训实用性和针对性。以职业技能培训和创业培训为重心，以劳动力市场需求为导向，选择适合企业生产发展需要和下岗失业人员求职要求的专业、工种开展培训。认真落实政策，抓好创业培训。以提高技能和转变就业观念相结合开展培训。

3、规范和扩大再就业培训基地。坚持就业再就业培训工作制度化，运作严格规范化，真正为失业人员作好事，作实事，树立政府形象。根据我市再就业培训实际需要发展一批再就业培训基地，扩大再就业培训的覆盖面和培训规模，组织培训集团。每年按规定对已经命名的再就业培训基地进行评估。

4、落实和用好再就业培训政策。继续对享受失业保险待遇的失业人员实行免费再就业培训培训；财政对承担培训任务的就业训练中心，再就业培训基地和其他经确认的机构再就业培训所需经费纳入预算，按规定给予补贴。

5、继续推行就业准入制度。贯彻执行劳动和社会保障部《招用技术工种从业人员规定》和《劳动力市场管理规定》认真落实先培训后就业的制度。职业技能鉴定机构要为失业人员提供服务，并严格贯彻执行减半收费的规定。企业用工和职业介绍活动要严格执行就业准入制度。切实为失业人员创造公平的就业机会。

（三）建立日趋完善失业保险制度，进一步发挥失业保险“保生活、促就业和调控失业”的功能。

1、狠抓扩面。以非公经济组织扩面为重点，将失业保险覆盖范围扩大到城镇各类从业人员。加大稽核力度，建立企业参保缴费的诚信制度，改革征收体制，做到应收尽收。各级财政要把机关、事业单位的缴费列入财政预算。强化失业保险的征缴，建立失业保险金标准的正常调整机制，确保失业人员及时足额领取失业保险待遇。将失地无业农民纳入失业保险范围，建立缴费和享受制度。完善失业保险市级统筹制度，制定基金不敷使用时的调剂和各级财政补贴的办法。

2、建立失业保险促就业机制。完善失业保险基金用于职业介绍、职业培训、促进就业的补贴办法。建立企业对富余人员采取技能培训和劳动力储备的补贴办法。建立政府购买服务和培训成果制度。建立公益性岗位和公共就业项目补贴办法，实施工资性和社会保险补贴。千方百计扩大就业和促进再就业，

3、建立失业调控制度。完善城乡劳动力失业登记制度。积极稳妥推进国有企业下岗职工基本生活保障向失业保险并轨，切实做好国有大中型企业主辅分离、辅业改制分流安置富余人员工作，严格监督和规范企业裁员，切实做好关闭破产、改制企业职工安置工作，建立失业预测预警机制，有效调控失业人数过快增长。使失业人数不超过经济活动人员的5%，缩短失业周期，将失业6个月以上人员所占比例控制在50%以内，调控失业群体出现的时间及分布，保障失业人员的基本生活，保持就业局势的相对稳定。

4、完善失业保险服务体系。建立布局合理、职责明确的市、区县、街镇、社区四级服务网络，充分发挥失业保险、职业介绍、职业培训、劳务输出、农村劳动力开发和劳动保障事务的综合效能，以人本服务的理念，开展直接面向失业人员的全方位、个性化服务，促进失业人员实现就业。到2006年建立起专门的失业保险服务大厅,为参保单位和失业人员提供参保、缴费、待遇审批、待遇发放一条龙窗口服务。到2010年建立起完善的就业服务计算机网络，实现就业、失业、失业保险、职业介绍、职业培训等工作间的信息共享、互相利用、互相监控的机制。

5、加强基金监管。严格收支两条线和财政专户管理，杜绝违规违纪，实现基金收支基本平衡，略有节余。

（四）以发展劳动就业服务企业和社区就业实体为突破口，拓宽就业再就业主渠道，

1、巩固和发展劳服企业。遵循市场经济规律，充分发挥和利用劳服企业自身的各种优势，促进劳服企业真正成为自主经营、自我发展、自我约束的企业法人主体。拓宽劳服企业向社区和小企业的发展领域，把工作的重点和主要力量放在开发就业岗位和开发新的经济增长点上来，多渠道、多形式地开发就业岗位。

2、进一步加大社区就业工作力度。

（1）政府要把社区就业纳入就业渠道，制定协调统一的社区就业的扶持政策，解决社区就业人员的社会保障、失业人员的社区创业资金等问题，引导社区就业的发展。

（2）加强组织引导，尝试“政府主导、企业运作”的方式。开发服务项目，提供社区就业岗位。

（3）大力推进社区服务产业化，不断完善社区就业管理，逐步规范社区就业行为。一是整合社区服务的资源，二是制定和实施社区各服务项目的服务标准，三是加强监督与管理，四是培育和规范社区服务企业，使其形成适合社区服务特点的规范的经营运作方式，向产业化方向迈进。

3、抓好社区就业重点项目建设。以自流井区为主中心区，以大安、贡井区、沿滩区各主要城镇街道和荣县的旭阳镇、富顺的富世镇为副中心，各劳服企业、各工矿职工居民区为辐射点，突出重点，主副相辅，以点带面。运用小额担保贷款资金，推行创业培训十小额贷款模式，鼓励下岗失业人员走创业式就业的路子。以孤寡老人、残疾人、青少年及社区居民为对象，建立老年公寓、老年活动中心、残疾人帮扶组、青少年活动室、以及守楼护院的保安巡逻组，开展扶贫扶优、便民利民、婚丧事、家政卫生保洁、初级卫生保健及文化体育服务、青少年及青少年帮救、治安联防服务、社保延续咨询和就业指导等服务，形成功能完善、内容齐全的社区服务体系。

4、加强服务工作，

（1）对劳动就业服务企业、就业型企业和社区就业实体的认证，在认定范围方面政策要放宽，尽可能简化认定程序和手续，实施限时服务并指导帮助被认定企业完善管理制度和办法。

（2）进一步抓好促进劳服企业和社区就业实体发展各项优惠扶持政策的落实，依法维护其合法权益。

（3）深入企业搞好现场服务；积极为劳服企业、社区就业实体提供政策咨询和信息交流服务；及时总结推广典型经验；加强劳动就业服务企业、社区就业实体的对外交流与合作。

六、工作重点（支撑项目）

（一）建立劳务派遣租赁集团，通过现代企业运作模式来拓

展我市的劳务租赁派遣业务，改变企业用人模式。由10个左右租赁、派遣机构组成的劳务派遣专业组织，劳务租赁派遣人数达到每年1－2万人，政府投入年度运行费用40万元。

（二）建立企业就业事务咨询中心。企业就业事务咨询中心为政府公共就业服务部门领导的独立的公益性咨询顾问机构，为事业编制由政府投资，公共就业服务部门管理。免费为企业提供多项服务，如对企业进行人力资源管理方面的免费咨询服务，免费为企业提供人力资源管理规划方案，进行人力资源管理事务指导，包括人员薪酬、人员结构、人员培训人力资源管理事务。由10人左右组成的专业人力资源管理队伍。年度运行费用50万。

（三）建立下岗失业人员创业孵化园。对下岗失业人员开展多种多样的创业指导和培训，全面提供创业服务，通过下岗失业人员创业促进我市的就业。提供SYB（创业意识培训）来提高下岗失业人员的自主创业意识，从主观因素来解决创业问题。提供优质的“一条龙”扶持创业服务，使有创业意识的下岗失业人员轻松得到帮助。通过提供优质的创业场所，给创业者一个舒适的办公环境。通过SYB、IYB、EYB培训，培育那些微小的个体经济和小企业，通过各项指导和扶持，使他们有能力来创办自己的事业、企业，改善和扩大企业的发展。总的说来，是通过提高创业意识，增强他们创业的主观能动性；通过提供优质的创业环境和各项扶持办法，给予他们创业的客观优势。整体上就到达通过我们的服务促进他们积极创业，创造并带动就业岗位的增加，减少贫困，维护社会稳定。创业孵化园的服务对象是有创业意愿下岗失业人员、高校毕业生、农村转移劳动力其他弱视群体。初步预算创业孵化园占地面积：1000亩，建筑面积：20万平方米，年度运行费：200万。要求：建立一支高素质、专业化的工作队伍，开发一套多元化、本土化的培训资料，建立一条龙促进创业的工作机制，带出一批具有较强竞争性、开创性的小老板，开发一批新的就业岗位。预计年培训创业人员2000人，年开发2000个就业岗位，吸纳入场创业者1000户，5000人以上。创业孵化园还将对每一户进场者进行年度评估，对经过扶持不见成效的淘汰出孵化园；对经扶持创业达一定势力和规模的，迁出孵化园。每户入场时间最多不超过三年。

（四）组建自贡市就业技术培训集团

组建自贡市就业技术培训集团（以下简称“集团”）。以市就业训练中心为主体，就业训练分中心和再就业培训基地为补充，其他社会民营培训力量参加的就业和再就业培训实体，为国有、集体、民营相结合的联合体。自收自支、自付盈亏，独立核算的事业单位。直属市就业局领导。集团以各独立的就业训练分中心，再就业培训基地，技术培训学校（社会办学力量）为核算单位，采取独立核算，自付盈亏，集团实行分级考核和核算，统一管理。

集团以市就业训练中心新大楼为基础，按目前常年开设的烹饪、电脑、美容美发、物业管理、家政服务、车工、钳工、焊工、电工、家电维修、电动缝纫等拳头专业组织完善教学设备，配套辅助项目设施，使集团形成5000平方米，具有电化教室、专业课教室、综合教室、专业实习场地齐全，年培训各种专业技术人才12000人的培训规模。总投资1000万元，资金来源：由市再就业解困基金中解决40%，就业转失业再就业资金中解决30%，就业训练中心和再就业培训基地自筹30%，作为就业技术培训集团的筹建资金。

（五）社区就业重点项目。

1、2006年－2008年，建成富台山隧道下岗失业人员免税区和汇东梨园农贸市场再就业一条街。总投资1200万元，从业人员11000人。

2、2007年，建成露水湾老年公寓、自贡市家政服务中心、市远达物业管理公司。总投资2800万元，从业人员3500人。

3、2010年前，在川矿、电业局、晨光、硬合公司家属区及方冲陆续建成社区服务中心。总投资1450万元，从业2200人。

（六）组建“富顺县深加工就业开发总公司”。

总公司下设“肉类深加工集团公司”、“综合深加工集团公司”两个集团公司：

1、“肉类深加工集团公司”由两个“基地”和一个加工厂组成。一是以富顺星罗棋布的塘、堰、水库为基础，建立“环保型水产基地”，养殖经济价值高的鲶、鳝、鳖、蛙一类水产品和鸭、鹅等家禽，二是以永年区为中心，建立“黑山羊养殖基地”，放养鸡、羊、免，再以两个基地产品为原料，兴办肉类加工厂。“肉类深加工集团公司”占水域9000亩，山地5000亩，加工厂40亩。总投资0.8亿。可就地转移农村劳动力3000人，从事农副业生产10000人。

第6篇：机场服务培训心得体会总结范文

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面就让小编带你去看看餐饮部个人年度工作总结范文5篇，希望对你有所帮助吧!

餐饮部个人工作总结1在酒店，我的职位还是很高的，作为酒店餐饮部的经理，我在今年上半年做到了我应该做的一切，不仅仅是把餐饮部经营的很好，跟以往的情况相比，今年的餐饮部差点就取代了酒店的住房部，成为了第一经济收入来源，我对自己上半年的工作表现还是很满意的，我自认为已经做到力所能及了，最主要的是我得到了酒店领导的认可，希望我再接再厉，继续给酒店创造更多的利益。以下就是我对自己上半年的工作总结：

一、收入总览

20____上半年，在我的高要求下，以及以下员工管理条例的修改下，餐饮部各个岗位的员工，工作效率都有了明显的上调，那么自然我们的营业额也会大负增长，截止昨天为止，我们餐饮部总收入四舍五入四百万元，远超了酒店给我们定下的收入指标，并且我们半年的收入差点就追上了酒店去年一年才有的收入，这就是今年我们餐饮部的进步。其中有一半都是来自我们的西餐厅，还有绝大部分都是来自于婚宴，我们酒店现在成为了婚宴的首选，如果要选择良辰吉日的话，那么势必是需要提前半个月预定的，因为这一点。甚至很多新人都不管当天是不是好日子了，仅仅是为了能在我们酒店办理婚宴。

二、做出的改变

我作为酒店新来的经理，我肯定是需要有所作为的，不然怎么对得起，我被高薪挖过来。我首先并没有马上投入工作，而是先熟悉了酒店餐饮部的所有工作，从硬件设施、人员情况、收入情况等等方面分析了餐饮部的问题，最后我做出了以下整改：

1、把西餐厅的主厨给换了，因为我自己去尝过他做的菜，远远达不到我的要求，仅仅是能把那道菜做出来而已，味道差的太远，我还不是一个专业的美食家，要是有一些专门吃西餐的，或者是美食家来吃，那势必是会给我们餐饮部带来负面影响。

2、新增了两条员工管理条例，工作表现最为优异的三个人，将额外获得五百块的奖金，其评判的标准会从考勤、工作认真程度，是否被投诉等诸多方面进行考量。

然后就是举报有奖，玩手机、脱岗等等情况只要举报属实，举报人获得一百五十块，被举报者扣一百块工资。其效果可想而知，员工工作的热情完全被调动了起来。

3、跟中餐这边商量，研究出了一套婚宴的套餐，按桌算，一桌多少钱。

上面饭菜酒水诸如此类所有都包含在内，别人来定婚宴只需要告诉我们几桌即可，价格也是非常的公道，最值得一提的是，我们婚宴套餐内的菜品寓意都非常好，十分适合结婚这个主题。一退出就遭到了好评，我们酒店一下就成为了全城结婚定婚宴的首选。

经过我的整改，餐饮部今年上半年的效益还是非常可观的，希望下半年能发生让我更加意想不到的奇迹。

餐饮部个人工作总结2一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

四、存在的问题和不足

五、2007年工作打算2007年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对2006年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况2007年将根据______质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心，2007年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队2007年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平2007年的部门培训主要课程设置构想是：把2006年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，

提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。2006年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

餐饮部个人工作总结3首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首__年，在各位领导的关怀指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长兼厨师，我始终坚持以身作则，高标准、严要求、团结和带领食堂员工，坚持以大局为重，服从组织安排，干一行爱一行，以自己的实际行动抓好食堂管理，保证工作正常动转，为领导和员工提供精美、可口的菜肴和优质的服务，我们还开垦出来好几亩地，种植蔬菜，饲养牛，羊，鸡，鸭等。加饭菜的花色品种，做到主副食合理搭配，降低损耗，节约成本。温暖服务的理念，全心全意为地雅，紫金服务.在__年里，食堂共接待外部用餐121次，共计1077人次，并受到领导及客人的一致好评。现将一年来的具体工作总结如下：

一、工作方面：

我现担任食堂主管兼食堂烹调工作。我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作计划。首先在节约支出的情况下，吃饱吃好不浪费，并在技术上不断提高自己的烹饪技术。在实践中我不断探索，让领导和员工都能吃上香甜可口的饭菜。

二、管理方面：

首先，对厨房从业人员定期培训和指导，杜绝在操作过程中的重大失误，比如烧伤，烫伤等。结合员工实际情况加强素质教育，对操作人员进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高;注重仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退;现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

三、质量方面：

菜肴质量是食堂得以新鲜、实惠的核心。作为厨师长，我严把质量关，保证食材，新鲜、不腐烂、不变质。还要确保员工的用餐卫生、可口严防食物中毒，拒绝霉变，过期食品。其次，增加饭菜的花色品种，做到主、副食合理搭配。

四、卫生方面：

严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，对操作间进行每两天消毒一次

希望领导及同事们进行不定期检查;并提出宝贵意见，加以改正。其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置;另外，库房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止食物腐烂，造成不必要的浪费。

五、成本方面：

在确保不超支、不浪费、而且菜肴质量的情况下，降低损耗、节约成本、始终是我们追求的一个重要目标之一。作为厨师长，在平时的工作中也总结出一些降低成本的新方法。如：随时掌握库存状况、坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快投入使用;研制无成本菜品，以降低成本。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们还存在不足。请领导和同事监督指正，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。

经过一年多的努力，在原有的工作基础上，严格要求自己和帮厨人员，在以后的工作中找出不足，保留好的传统。今后，我一定会带领我们的团队不断努力，接受挑战、勇于创新，烹饪更精美好吃的的菜肴。

辞旧迎新之际，我们将在__年的基础上，继续加强管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新。总之，今后的工作中，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质、营养知识和烹饪水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长。我相信，我们的团队一定能走向一个成功喜悦收获的__。

我深信在张总、杨总的领导下，在全体员工的不懈努力下，根据企业文化、企业精神、企业宗旨、企业目标为依据，一步一个脚印踏踏实实前进，紫金必须一定会发展的会越来越好。

餐饮部个人工作总结4岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职______大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就201__年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20____年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡闹匾槌刹糠郑芊窨焖俚娜谌胪哦印⒌髡米托奶苯佑跋觳鸵裰柿考巴哦咏ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭胫扒榭觯灸甓裙部沽巳　度绾斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌担淠康氖堑髡г钡男奶咏巧鲜恫鸵幸堤氐恪8每纬痰纳柚茫寡г痹谛睦砩献骱贸浞值乃枷胱急福航饬艘蚪巧涞牟皇视Χ斐傻牟宦樾鳎涌炝巳谌氩鸵哦拥牟椒ァ?/p>5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、201__年工作打算

201__年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20____年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20____年将根据______质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20____年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

20____年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20____年的部门培训主要课程设置构想是：把20____年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

20____年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。

新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

餐饮部个人工作总结5时间在悄然无声的逝去，转眼间____年即将画上圆满的句号。____年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。

回顾这一年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于‘新世纪国际大酒店餐饮部’来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里‘餐饮部’又迈进了更高更稳的一个台阶。更加的规范了，并在酒店高管和部门领导的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门领导下达的必保指标760万和力争指标960万。并且出色的完成了______与指定的指标超出了______是值得庆贺的，但同时也有不足之处需改变。现将____年的工作情况汇报如下：

一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店领导正确的指导思想下，将一楼宴会厅进行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待，在市场上取得了极大的影响力和创建了非常好的口碑和宣传，同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升，与去年同期相比大幅的增长。与此同时在服务质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”

二、在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会”的美食节活动，我们顺利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黄金周里迎来了“星级复查”，面对困难重重的工作，在大家团结一致、共同努力下，我们通过了星评。而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的规范，无论是管理、物品摆放、卫生以及服务员的操作都更加的规范化了。

三、针对一、二楼不同于包厢固定接待，属于多功能型的，岗点较多，在服务员岗位不固定的情况下，怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要，所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作计划进行合理分工，并对每天的工作做出总结及突发事件的妥善处理及分析，并对每个管理层的工作进行督导和检查。

四、为了工作能够更加顺利并良好的完成和传达上级领导部署的工作任务，每日坚持不断的进行召开岗点总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。

五、关注员工的思动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的温暖，并调节好员工的情绪，从而去为宾馆提供最优质的服务。

六、制定奖罚制度，并做到奖罚分明，从而调动员工的积极性和激发员工的潜力，提高员工的服务热情。

在酒店高管和部门领导的栽培、信任与期望下二楼共组交给我，我很高兴领导对我的信任，但同时我倍感压力，不过俗话说没有压力何来动力。在以后的工作中，我将会化压力为动力，带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将____年的工作计划如下：

一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会议、酒席、vip、自助餐、包厢、大堂吧工作都是出色的完成接待。

三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。

四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。

五、针对于一、二楼餐具，流失量大，特别是玻璃器皿和不锈钢餐具的流失和损耗，制定一个合理的计划做到每天盘点不锈钢餐具，严格要求每位员工都‘爱店如爱家’，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。

六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通“沟通”是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。

七、加强前厅与后厨的协调性和与其它岗点的沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。

第7篇：机场服务培训心得体会总结范文

【关键词】服装　专业　实训基地建设　市场需要

国际全球化的深入，使我国服装企业受到国际市场的巨大冲击，同时也面临广阔的机遇和严峻的挑战。对于服装教育工作者而言，在飞速发展的信息社会如何掌握知识，开拓思想，为培养服装设计创新型、应用型、技能型人才，加大实训基地建设，调整课程，使服装教育向产业转化，进行教学改革，认真研究新形势下的教学规律、教学方法，使培养的学生真正快速适应市场，从而确保学校的生命力和竞争力！

在新形势下，传统的教学模式已很难适应这一需要。利用信息社会提供的种种便利，在学校现有资源的前提下，加大实训力度，以全新的方位，建立适合高职服装专业的实习基地，建立以市场为导向的服装设计特色专业已迫在眉节。该专业，其实质就是市场化的设计，取之于市场，用之于市场，而这正是大多服装学院的缺口、市场的急需。我们在服装实习、实训基地建设中，坚持以市场为导向的原则，进行了一系列的探索。

1.专业定位

1.1　重新审视服装专业的发展现状。服装专业是高等职业学校普遍开设的重点专业之一，也是培养大量服装生产应用型人才的重要基地。分析我院服装专业的发展历程，大致经历了80年代成长阶段、90年代初辉煌阶段和前几年的退缩危机阶段三个时期。1986年我校开办了内蒙古第一个服装专业。随着我国服装产业的兴起，学校办学水平的提高，专业规模随之发展壮大；90年代成为辉煌时期，班级扩大到6个，可近几年来，服装专业的招生越来越“尴尬”，办学规模也在缩小，2003年已缩减到1个班，只招到19名学生，2012年只招3个班级。考察其它兄弟学院的服装专业，其发展的历程基本与我校相同。因此，高职院校服装专业已经面临着生存与发展的危机。

因此，服装专业如何面对现实，进行改革创新，走可持续发展道路是当今高等职业学院必须认真思考的课题。

学院自开办服装设计专业以来，本着培养具有一定理论知识和较强实践能力，面向生产第一线高等技术应用型专门人才为目的，致力于吸纳和培养“双师型”专业师资人才。经过近30年的努力，基本建立了一支具有社会影响力的专业师资队伍和良好的实习基地。

1.2　现有实习、实训条件。目前，该专业正在与行业、企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位的任职要求，积极推进课程体系和教学内容改革，大胆探索模块式、项目引领型教学新模式；同时，与相关企业签定了产学研合作协议，按照企业需要开展面向企业的职业培训，与企业合作开展应用研究和技术开发，使企业在分享学校资源优势的同时，参与学校的改革与发展，在校企合作中进一步创新人才培养模式。同时，聘请了部分实践能力强、教学水平高的企业或社会专家作为兼职教师，并就专业发展、课程建设等问题献计献策，有效地促进了教学、科研工作。

经过多年的建设，我们现有的实习、实训情况是：服装设计专业有3个服装实验室，多媒体技术实验室4个，其中一个用于服装CAD教学，素描，摄影实验室1个、展厅1个。其承担了服装设计专业的有关专业课和职业能力课与职业能力体验课的实验、实训教学任务。实验室设备比较先进，管理用具及实验用品配置齐全，能满足服装专业实践教学的需要。实验室管理规范，专业职责明确，各项规章制度及教学管理文件齐全。实验、实训课的指导教师均由多年从事教学工作，有丰富实践教学经验的双师型教师担任。2004年12月服装实验室通过了自治区高校实验室合格评估。随着学院新校区的落成，艺术系服装实验室将有1200M2的实训、实验室建成，届时，实验、实训教学条件将得到根本改善。

2.实训基地建设目标

2.1　实训基地建设总体目标。实训基地建设要体现现场、真实职业环境，适应行业、技术最新发展。以服装设计师、打版师、工艺制作师、生产主管、服装跟单、市场营销、产品展示等职业岗位能力建设为目标，培养从事服装生产第一线的高级技术和管理人才。实训基地建设在总体设计上要突出开放性，集教学、培训、科研、产品研发、职业技能鉴定和技术服务为一体，以服务本校为主体，同时与周边高职院校、中等职业学校共享，向社会、行业提供技术服务、技能培训、职业技能鉴定、产品开发等。探索有效运行机制，在服装设计专业的职业教育中发挥示范作用和骨干作用。

2.2　实训基地建设具体目标。服装设计专业实训基地在申请中央财政专项资金110万基础上，拟建成系列化实验实训室。具体分解为以下　5　个中心：

——完善服装工程基础实验实训室，配置现代化教学设施和相应软件，引入企业化运行机制，建成产学研密切结合的“教师研发工作中心”。

——设置面料室和资料室，建成“服装设计信息中心”　。

——更新服装计算机软件系统，建成“服装设计　CAD　中心”。

——改造服装生产线，建成集裁剪打板、缝制工艺、整烫和质量检验一体化“生产实训中心”　。

——增加配套性设施功能，建成“服装职业技能培训鉴定中心”。

3.服装设计实训基地项目的功能

3.1　承担实训（实践）教学工作。按照高职高专人才培养模式的要求，紧密跟踪行业的高新技术发展和行业人才需求的动态变化，制定适时的实践实训教学计划和教学大纲，突出服装职业岗位群和服装技术领域的针对性和应用性，培养具有专长、敬业、勤奋、合作、开拓、全面发展的高等技术应用型人才。

3.2　开展职业技能培训与鉴定。充分利用学院良好的实训设施条件和师资条件，在全院学生范围内及社会下岗转岗、企业在职职工中开展职业技能培训与鉴定，鼓励学生在校获取各种职业技能资格证书。如开展“服装设计定制工”、“服装　CAD　”、各种电脑应用软件等的培训与鉴定。

3.3　开展校内外专业课题研究。利用实训基地提供的良好条件和平台，鼓励教师进行专业课题的研发推广工作。

3.4　校企合作、校校合作，资源共享。学院服装工程实训基地基本设施完善、功能齐全。主要有：服装工艺实验室、服装打板室、形体训练室、服装　CAD　室、画室、摄影室、立体裁剪室、服装表演工作室。利用上述实验实训条件，坚持走校企合作、产学研相结合的道路，为企业提品开发、技术服务、人才培训、产品展示、宣传等项目的服务，努力实现资源共享、互惠互利、校企双赢；充分提高了实训基地的利用率。今后还将扩大为周边地区及兄弟院校提供实训基地服务的范围。努力实现资源共享、互惠互利，切实提高实训基地的利用率。

3.5　为行业提供技术服务。服饰产品研发　利用实训基地提供的良好条件和平台，利用实训基地在社会上带来的窗口效应，鼓励教师多方面与企业沟通合作，建立横向联系，合作开发有关服装的新款式、新工艺、新技术等，把科技转化为生产力，服务于行业、服务于地方经济。

服饰表演、策划、产品推介　利用学院服装设计与展示专业的优势和实训基地的条件，为推动内蒙古服装行业的品牌效应，可承担时装表演与策划、企业服饰品牌的宣传与推广、企业产品的订货会、各类服装服饰博览会或相关行业（如汽车展销会模特）等宣传及有关服饰商业活动。

订单式培养及岗前培训　结合我区服装行业特点及产业集群，可根据企业和地方需求，开展各种岗前培训和专门技术培训，如操作工培训、各类纸样打板培训、服装设计培训、生产管理培训等等。

4.实训基地建设、运行的机制

4.1　管理模式和运行机制

4.1.1　成立实训基地管理中心，实行院系二级管理模式。实训基地实行院系二级管理体制，由主管教学院领导分管、系部全面负责统筹基地的建设和实训教学安排，使教学资源得以充分利用，实现资源的优化配置与共享；系部进行日常教学管理。系部除正副主任外，还配备有实验室主任专门负责资产管理、日常管理及实验实训基地的建设等。

4.1.2　建章立制，使实训教学、仪器物资、安全等各项管理科学化、规范化。学院制定一系列管理规章制度，严格操作规程；为了提高设备使用率和低消耗，实行使用登记，耗材项目管理，维护、保养工作责任制；为了保证设备及人身安全，规定使用大型、贵重设备、特种设备的实训教师，必须取得相关设备的上岗操作资格；只要有学生在实训活动，就必须有实训教师或管理人员在场指导。

4.1.3　多渠道筹措资金。针对职业技术教育的特点，学院一直非常重视实验实训基地的建设，多种渠道积极筹措经费，保证财政拨款专项建设经费，同时调动各方力量，借助知名企业、校友会、兄弟院校、国际合作组织等保障实训基地正常运行。

4.1.4　“双师型”队伍建设。一是采取从企业中选聘工程师、技师、管理人员到学校经过教学业务培训后担任实训教师；二是从社会上聘任有实践经验的工程技术人员到学校任专兼职教师；三是有计划地选派教师轮流到企业顶岗、考察调研，让教师参与实训基地的建设；四是鼓励教师参加职业技能培训并取得初步成效，使更多人获得国家职业技能考评员证书。

4.1.5　实训教学文件建设。实验实训教学计划及教学大纲的制定及不断总结完善；实训教材和课程体系建设：为配合实训基地建设，组织教师编写具有很强针对性和实用性的实训教材、实训指导书，使它们合乎高职学生的认知结构和职业核心技能的相关要求；建立与实训教学相适应的课程体系，把国内外最新知识和最新技术充分体现到教材和新的课程体系中，使学生尽快适应市场需求；做好实训资料的整理归档，如学生实习实训报告的存档。

4.1.6　职业道德和就业教育。为使学生在实训中能够受到现代工业精神的熏陶和严格的职业素质养成教育，实训实行严格的八小时工作制和上下班制度，要求学生做到工作环境一尘不染，工作态度一丝不苟；不仅注意对学生职业能力的考核，而且有意识地树立学生的职业意识与职业道德。同时在实训过程中，根据学生的能力特长，加强对学生的就业指导。

4.2　基地资源共享措施

4.2.1　利用基地资源，与自治区劳动厅保持联系，共建职业技能鉴定培训中心。

4.2.2　利用学院的地理优势，除为兄弟院校提供实训教学服务外，不断扩大为周边地区和相关院校提供实训教学服务的领域。

4.2.3　利用基地资源，为带动呼和浩特服装产业集群，服务地方经济，并向自治区内延伸。

5.实训基地总体评价

本项目在准确的把握服装人才市场定位的基础上，全力挖掘服装产业对人才的需求内涵，以培养服务服装产业的实操人才为目的，建立生产型实训基地，有利于提高教育教学质量和强化学生实践动手能力，有利于学院的社会效益和管理效益。

5.1　实训基地与企业经营进行有机结合有助于服装教学体系中的产品设计和开发。使用先进的设备设施和教学手段，使学生的技能培养更能接近当今工业化大批量生产的实际需求，树立服装品牌意识、创建品牌专业。将设计作品转化成产品，　为服装高职教育和企业运作之间寻找一种合作方式。

5.2　通过市场运营，改善教师的知识结构，提升教师的设计水平和对市场的把握能力，从而不断提高教学质量与科研水平。实训基地建设中，其中包含着很多科研课题，如生产管理、缝制技术以及设计、样板、教学模式、实训教学等等，可以与其他专业互动，就市场急需的服装企业管理、服装市场营销、服装陈列、服装贸易　、服装　QC、跟单、进行学科交叉。增强教师实践阅历和拓宽教师的知识视野，促进教师教学、科研水平的提升。

5.3　通过产、学合理的持续互动，培养符合市场需求的服装技能型人才，创新服装专业的职业教育模式。通过项目驱动式教学和学生创新能力培养，不仅强化学生动手技能，而且培养学生分析问题、解决问题的能力，提高学生主观能动意识和开拓创新意识。对学生按企业岗位需求标准进行技能培养，让学生受到企业环境熏陶；按照企业标准，针对实训的每一个环节明示制作技术操作的规范文件，规范操作，让他们不仅学技能、学经营还要学做人；按照服装职业功能模块教学，由学校在教学（实习）现场进行职业功能模块考核评定；以岗位群、复合技能、综合能力为培养目标，由学校组织命题进行知识与技能考试、考核成绩合格，结合职业资格技能鉴定开展工作。

5.4　开展对外培训，提升社会效益。生产型实训基地的建设有利于与中国服装协会、广东服装服饰行业协会的合作，推行农民工培训，解决农民工就业，缓解广东的用工压力，为社会的经济发展服务。为学生提供带薪实习和勤工助学的机会，减轻学生经济负担。

第8篇：机场服务培训心得体会总结范文

——社工服务中心年度工作总结

2015年，是欣心机构壮大年，也是丰收年。具体通过以下进行总结：

一、常态工作系统化：

2015年，全年常态工作更加系统化，一共完成了以下工作：8场内训、8次

外训参访、5场澳门督导、36次巡访督导、24场推进小组会议、2场总结会议、

2场项目结项会议、3次项目评估、1场全国现场展示会、1场项目培育考察会议、

3次招聘工作，最后宣传工作方面：电视新闻2次、报纸8篇；机构网站、微信280篇。通过每项常态工作，体现出工作的服务质量，同时也看到每一次都在进步一点点。

二、机构迅速壮大：

1、团队不断壮大

2、项目的拓展壮大

"育才护林"学校社工项目是欣心的品牌项目，通过项目将近三年的运营成效，成功拓展了金湾区学校社工试点督导项目，及推动金湾区社管部对学校社工项目的接棒趋势。戒毒心理康复项目的口碑，也促使戒毒项目继续延续。通过机构社会工作学、心理学的专业团队，新开拓了社区微项目：拱北街道办的"爱溢心菲"——心理咨询进社区项目、翠香领航微公益"巧学NO1.——高效能学习技术训练营".

三、获得多项荣誉：

通过欣心全体同工的共同努力，我们在过去的一年里，硕果累累——机构及机构同工荣获3项省级荣誉、5项市级荣誉。省级荣誉分别是：广东省社会工作宣传先进单位、广东省社会工作创新项目设计三等奖、张嘉玲获得广东省社会工作教育与实务协会"优秀论文"奖；市级荣誉分别是：学校社工项目荣获珠海社会治理创新优秀案例奖、机构督导杨莲清教授获得2015年珠海社会治理创新人物奖、赖秀文和吴向明荣获市社会组织"身边力量"演讲比赛二等奖和三等奖、

戒毒心理康复项目荣获香洲区社会建设创新专项资金扶持项目优秀奖。

四、新年计划：

1、项目服务专业化——凭借"双师模式",运用社会工作学及心理学的专业能力，继续做好欣心的服务品质。

2、内部资源共享化——把机构内部同工每个人的专长、服务特色都充分发挥出来。同时，让同工在实务工作中真正做到"接力不费力".

3、培训督导精细化——培训系统是打造精英团队的一个平台，实践实操性和实效性相结合的培训课程，让每位同工在新的一年都有更大的成长和进步。

4、资源链接平台化——本着"走出去，迎进来"的开放性思想，链接机构外的各项资源，辅助同工开展服务，让个案有更多社会资料的扶助，活动有更多创新的模式加入，推动服务形成更多元化、服务成效更优秀。

五、分享：

1、"感恩".感谢各位同工在过去一年的积极投入、配合、支持、包容。

2、"合作".要有合作共赢的思想，任何时候，考虑问题都要站在多方角度进行。

3、"沟通".工作中，一定要多沟通，接受任务前、执行任务时、完成任务后，都充分而及时的沟通，才能促使任务圆满地达成。

4、"规范".思想、行动都要遵循一定的规则，逐步养成良好的工作习惯，这样才能在常态工作中做出规范的服务及工作资料，不能临时抱佛脚，这样大家累得没有效果。

5、"创新".鼓励求异思维，并大胆地提出来，从机构管理创造这样的活跃感言的气氛做起。

第9篇：机场服务培训心得体会总结范文

这次全市劳动就业工作会议的主要任务是贯彻全省劳动就业工作会议和全市劳动保障工作会议精神，总结回顾年全市劳动就业工作，表彰劳动就业工作成绩突出的先进单位，交流各地劳动就业工作经验，研究安排年工作部署。下面，我讲三个问题。

一、年全市劳动就业工作成效显著

年，在市委、市政府的正确领导下，在各级党委、政府的高度重视下，在财政等各有关部门的配合支持下，全市各级劳动保障系统的同志，紧密围绕加快实现两个“率先”的总体要求，通过不断完善各项制度、狠抓优惠政策落实、加大再就业资金投入、深入开展再就业援助、推进农村劳动力转移等措施，进一步扩大了全市就业容量，圆满完成年初确定的各项工作目标，使我市劳动就业工作又取得了新的成效，在刚刚结束的全省劳动就业工作会议上，我市再次被省厅评为劳动就业工作先进单位。

一城镇就业工作扎实推进。

各辖市、区全面落实积极的就业政策，坚持完善目标考核、监督检查、定期通报制度，大力开展再就业援助活动，切实抓好就业服务，有力的促进了就业再就业工作的发展。就业渠道进一步拓宽，就业结构发生积极变化，特别是民营经济成为吸纳新增就业的主渠道。××年，全市新增城镇就业万人，下岗失业人员再就业万人，其中“”人员再就业万人，均超额完成全年目标任务。年末全市城镇登记失业率为，低于全省平均水平，比上年末又下降了个百分点，就业总体形势基本稳定。

二各项优惠政策得到有效落实。

各辖市、区围绕全年目标任务，以全面落实各项优惠扶持政策为中心，以再就业援助为重世界秘书网版权所有,点，狠抓各项措施的督促和落实，充分发挥优惠政策的扶持效用。一是继续做好《再就业优惠证》的发放和管理工作，确保符合条件的下岗失业人员按规定享受优惠扶持政策。二是加大优惠政策落实力度。针对优惠政策落实中的薄弱环节，各辖市、区进行了积极有效的探索和改进，加强与其他部门的协调，进一步简化手续，降低门槛，确保优惠政策得到落实。三是继续做好再就业援助工作。按照劳动保障部和省厅的要求，认真组织开展了“再就业援助周”活动。依托街道社区劳动保障平台和各级公共就业服务机构，采取结对帮扶、公益性岗位安置、扶持灵活就业等多项措施，积极帮助“”等就业困难群体再就业。截止年末，全年累计发放《再就业优惠证》万份，领取再就业优惠证的下岗失业人员实现再就业人；享受小额贷款人数为人，创业小额贷款总额为万元；享受岗位补贴和社保补贴的人数为人，岗位补贴额为万元，社保补贴额为万元；享受税费减免万元。

三劳动力市场建设取得长足进展。

各辖市、区按照“新、老三化”的要求，以“服务功能多元化，服务手段现代化，服务程序一体化”为目标，狠抓劳动力市场建设。全市职业介绍机构共提供就业岗位个，为人次各类劳动者提供职业中介服务，中介成功人次。一是劳动力市场硬件水平有了很大提高。各辖市、区加大资金的投入力度，根据就业服务工作的要求，不断提高劳动力市场的硬件水平，为下岗失业人员求职提供现代化的服务场所。×××、×××、×××通过了“三星级”职介机构的检查评估。二是劳动力市场信息网络进一步健全。以市劳动力市场为中心，市场网络延伸到每个街道、社区，市区各街道都成立了街道职业介绍所，街道、社区每月举办一次“就业超市”，××年，××、××和××新区共举办就业超市场，开展各类以帮扶困难群体为主题的活动次，真正建成了市、辖市区、街道、社区劳动力市场四级网络。三是劳动力市场“新三化”建设进一步加强。为切实推进就业服务“新三化”建设，专门召开了全市劳动力市场“新三化”建设现场会，各辖市、区都因地制宜、各展所长地开展了就业服务“新三化”建设，推动了世界秘书网版权所有,我市就业服务事业的发展。

四农村劳动力转移工作成效显著。

各辖市、区以落实市委号文和市委办公室、市政府办公室《关于进一步做好农村劳动力转移工作的意见》为主线，按照“巩固成果、扩大增量、有效组织、形成合力”的工作要求，全面推进农村劳动力转移工作。一是加强组织协调体系建设。按照市农村劳务输出工作协调小组的要求，成立了农村劳务输出工作机构。目前，全市各辖市、区机构建设覆盖率达，个乡镇也都成立了相应的组织，同时在全市个行政村确定了名基层劳动保障信息员，形成了市、辖市区、乡镇、村四级组织网络。二是加强目标责任体系建设，各辖市、区按照市局下发的《关于下达××年度全市农村劳动力转移工作目标任务的通知》，逐级分解下达目标任务，形成一级抓一级，层层抓落实的目标责任体系。三是举办系列招聘会，送岗到镇。以××年月日全市联动农村劳动力转移就业招聘会为序幕，全市共有个乡镇举办了专场招聘会，提供就业岗位个，使个农民实现了就业。四是开展了百期万名农村劳动力大培训活动。××区开展柳工集团订单式车工电焊工培训、××区谷阳镇开展了电子装配工培训、××区开展了农村劳动力电脑等培训、××新区举办了农村劳动力创业培训、××市八桥镇开展了农村劳动力计算机和电器技术培训、××区官塘镇和蒋乔镇以农民夜校的方式开展了就业引导培训、××市开展了农机跨区作业培训等等，有力地促进了农村劳动力转移。五是提高了南北劳动力交流的层次。全市共组织了家用人单位次赴×××地区招聘，特别是月日的招聘会，我市的用人单位分赴×××市的××等县的个乡镇，直接把就业岗位送到×××市农民兄弟的家门口。六是广泛宣传，在全社会引起强烈反响。开展了农村劳动力转移宣传月系列活动，在全省率先编印了万本《××市农村劳动力转移就业培训简明读本》，免费发放给有培训意愿的农民。同时编印了《农村劳动力转移政策文件汇编》和《××市街道（乡镇）社区（村）劳动保障平台通讯手册》，受到了省厅领导的好评，在全省率先出台了农村劳动力转移培训补贴办法，受到了省财政厅的通报表扬。《××日报》用一整版篇幅对我市农村劳动力转移的特色工作作了报道。××年，全市新增转移农村劳动力人，完成全年目标的，其中新增本地转移人，完成全年目标的，新增市外劳务输出人，完成全年目标的；我市吸纳苏北劳务人员人，完成全年目标的，其中吸纳对口挂钩地区劳务人员人，完成全年目标的。

五就业再就业培训工作效果明显。

一是大力开展再就业培训。各辖市、区按照劳动力市场需求积极开展就业、再就业培训，努力提高培训后再就业率，××年，全市共培训下岗失业人员万人，劳动者就业能力进一步提升，培训后再就业率达。二是大力开展创业培训，以创业促进就业。各辖市、区不断扩大创业培训规模，制定创业培训计划，确保培训人数落实到位，全市共有名下岗失业人员参加了创业培训，有人已实现了创业。三是增强再就业培训实用性。大力开展“订单式”、“预约式”等实用型培训，有效利用劳动力市场资源配置优势，以市场需求为目标，用工单位需求为对象，适时开设适用性、针对性强的各类专业技术培训班，先后举办了空调维修安装、电子装配等订单式培训班期，培训下岗失业人员人。

六街道（乡镇）、社区平台建设进一步完善和规范。

全市所有街道（乡镇）按照在××区蒋乔镇召开的全市乡镇劳动力市场建设现场会的要求，进一步规范街道（乡镇）社区劳动保障平台建设，市区所有街道劳动保障所初步达到了“六到位”的要求。乡镇劳动保障所建设也取得了长足的发展，××市为所有乡镇配备了电脑、打印机和文件柜；××新区丁卯街道劳动保障所结合有城有乡的特点，推进城乡统筹就业；××区蒋乔镇、官塘镇建成了规范的乡镇劳动力市场，街道（乡镇）劳动保障平台在促进下岗失业人员再就业和农村劳动力转移工作中发挥了重要的前沿阵地作用，涌现出一批先进集体，下面还将对他们进行表彰。

（七）失业保险扩面征缴工作取得新突破。

各辖市、区继续深入贯彻《失业保险条例》、《社会保险费征缴暂行条例》，积极探索，不断完善失业保险政策措施，加大扩面力度，规范基金征缴，加强对失业人员的管理和服务，在做好失业保险扩面和基金征缴工作基础上，确保失业人员按规定享受失业保险待遇，并实现了参保人数和基金征缴额的双增长。××年月末，全市共有人次享受失业保险，失业保险参保人数达万人，征缴失业保险基金亿元，总量首次突破亿元大关。

我们在充分肯定成绩的同时，也必须清醒地认识到，在工作中还面临着一些困难，存在一些亟待解决的问题，必须引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真研究，加以解决。

一是劳动力供求总量矛盾仍然存在。××年全市城镇就业需求约为万人左右，可提供就业岗位约万个左右，供大于需的矛盾将长期存在。

二是就业结构性矛盾日趋明显。目前，在劳动力市场报名求职人数小于提供岗位数，尤其是一些待遇偏低的苦脏累工种和具有一定技术要求的工种很难招到合适人员，但同时市场上仍有大量求职者、尤其是大龄人员难以找到就业岗位。

三是就业困难人员再就业问题仍然比较突出。多数下岗失业人员年龄偏大、文化偏低、技能单一和就业观念不适应，难以满足经济结构和产业结构升级中创造就业岗位的需求，再就业难度进一步加大。

四是再就业优惠政策效应急需放大。创业小额担保贷款“门槛”过高，贷款手续烦琐，环节过多，落实难度较大；未能给灵活就业人员以法律定义，稳定他们的就业难度很大。

五是技能培训的力度需要进一步加强。促进下岗失业人员再就业和农村劳动力转移的重要措施是提高他们的技能。全市目前从培训数量上看已达万人，但部分辖市、区的就业培训主要以就业指导等引导性培训为主，培训与就业的结合还不够紧密，培训者参加技能鉴定的人数较少。

六是劳动力市场建设进展不平衡。虽然丹阳、扬中、句容的劳动力市场已经达到三星级标准，但有的地区由于一些客观原因，劳动力市场建设力度不大，资金投入不够，劳动力市场的场地、设备等硬件设施与目前公共就业服务形势不相适应，有待进一步加强。劳动力市场向基层延伸，特别是向乡镇延伸还有大量的工作要做，还需要大量的资金投入。

七是街道社区、乡镇劳动保障机构建设进展不平衡。有的街道（乡镇）、社区劳动保障平台未完全到位，有的地区机构、人员、经费没有完全落实，影响了基层平台作用的发挥。虽然我们现在讲都已经“六到位”，但真正做到，还需要进一步努力。

八是城乡统筹就业的政策框架体系尚未建立，农村劳动力可供转移资源缺乏，农村劳动力转移难度加大。

总的来看，××年的劳动就业各项工作都取得了全市瞩目的成绩，各项目标任务全面超额完成，这些成绩的取得，包含了劳动保障系统全体同志的共同努力，特别是基层战线同志们的心血和汗水，在这里，我代表局党组对大家表示衷心的感谢。下面，我们还要对××年就业再就业工作先进单位进行表彰。

二、××年劳动就业工作的主要任务

××年是“十五”计划的最后一年，也是全面落实各项再就业优惠政策，保持就业稳定增长，探索建立促进就业长效机制的重要一年。做好××年劳动就业工作，对于全面实现“十五”计划目标，为“十一五”期间劳动就业工作的发展，奠定坚实的基础具有十分重要的意义。

根据党中央及省、市对劳动就业工作的总体部署和要求，结合我市实际，××年全市劳动就业工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以增加就业为目标，以强化就业服务体系建设为基础，以落实再就业优惠政策为主线，以促进农村劳动力转移和帮扶困难人员再就业为重点，以创业培训和再就业培训为抓手，以落实再就业资金为保障，以民为本、构建和谐、统筹兼顾、协调推进，努力实现劳动就业服务事业全面协调、可持续发展。

××年劳动就业工作的主要目标是：

⒈全面落实各项再就业优惠政策，积极扩大就业。全年新增就业万人，下岗失业人员再就业万人，其中“”人员再就业万人。年末城镇登记失业率控制在以内。

⒉扩大农村劳动力转移规模，提高南北劳动力交流的层次。全年新增农村劳动力转移万人，其中新增就地转移万人，农村劳务输出万人；全市个乡镇每个乡镇至少举办一场农村劳动力转移专场招聘会。新增吸纳苏北地区劳务人员万人，其中对口挂钩地区劳动力万人。新增农村劳务输出人员组织化程度力争达。

⒊加大就业再就业培训和创业培训力度。全年城镇下岗失业人员再就业培训万人，培训合格率达以上，培训后一定期限内再就业率达以上。创业培训万人，培训合格率以上，成功创业率以上。培训农村劳动力万人，培训后就业率达以上，新增农村劳务输出人员培训率超过。

⒋加快推进就业服务“新三化”建设，各辖市、区职业介绍机构“三星级”达标率以上，有条件的地区要争创“四星级”职介机构。加强职业指导，进一步提高职业中介成功率，全年提供职业中介服务万人次，介绍成功万人次。

⒌加快实施省劳动就业管理信息系统应用软件的组织推广和运行工作，进一步完善网络中心建设。市区所有街道、社区劳动保障服务所（站）与市中心实现联网。逐步建立辖市、区劳动就业管理信息系统，有条件的地区，要尽快将信息网络延伸到乡镇，并与市劳动力市场联网。

⒍进一步加强街道、社区和乡镇劳动保障工作平台建设，所有街道（乡镇）、社区均符合“六到位”要求。加快实现就业再就业工作重心下移。积极发展街道社区劳务派遣企业和非正规劳动组织全年开发社区公益性岗位万个。

⒎扩大失业保险覆盖面年末失业保险参保覆盖率达以上。加大失业保险基金征缴和清欠力度，全年征缴基金万元，力争突破亿元。

为确保全年目标的实现，各辖市、区必须树立四个理念：就业管理实现城乡统筹的理念，就业服务推进人本服务的理念，就业岗位数量与质量并重的理念，就业工作促进和谐社会构建统一的理念。进一步突出工作重点，加大工作力度，针对存在的问题，采取有效措施，扎扎实实地推进各项工作的开展。

一强化目标管理，加强监督检查。

继续把新增就业人数、控制失业率和农村劳动力转移作为重要的政府调控目标，进一步完善目标责任制，逐级分解就业再就业工作目标、层层落实责任。强化目标考核的管理，坚持定期通报和督查制度。加强目标考核的监督检查，健全自上而下的定期检查制度，开展专项检查；完善自下而上的社会监督举报制度，设立举报箱、投诉栏，公布举报电话。坚决杜绝为了完成目标而虚报数据。

二完善平台建设，加大援助力度。

进一步完善街道乡镇、社区劳动保障工作机构建设，机构要巩固，人员要充实、经费要保障、制度要规范、服务要到位。年底前，要对全市所有街道（乡镇）劳动保障平台“六到位”情况进行全面检查。要充分发挥街道乡镇、社区在促进下岗失业人员再就业、农村劳动力转移就业工作中的基础性作用。积极开展以争创“无双下岗双失业家庭街道、社区”为主要内容的“充分就业街道、社区”活动。

充分发挥街道、社区劳动保障工作机构作用，切实掌握再就业援助对象的基本情况，对援助对象进行社区公示、登记造册、动态管理。继续实行政府帮扶有就业愿望困难人员就业的常规制度。在进一步开发社区公益性岗位的同时，大力开发社会性公益岗位，对政府投资开发的公益性岗位，要优先安排大龄就业困难对象就业。用足用好现有扶持政策，进一步推动服务型、商贸型企业、劳服企业、劳务派遣企业、社区就业的发展，确保有就业愿望的双下岗、双失业等困难家庭中至少一人实现充分就业。

三加快城乡统筹，扩大农村劳动力转移。

一是建立全市统一的农村劳动力就业登记制度。为加快推进全市农村劳动力转移工作，在全市实行城乡统一的就业登记管理制度，积极探索建立城乡统筹就业的政策框架体系，逐步实现城乡劳动者平等就业。清理限制农民进城就业的歧视性政策和不合理收费，凡针对进城就业农民设置的行政审批、限制性规定和不合理的收费、登记项目，一律取消，从××年月日起，对进城务工和跨地区就业的农村劳动力不再实行流动就业证卡管理，实行城乡统一的就业登记管理制度，由乡镇劳动保障所对外出就业的农村劳动力发放就业登记证，统一标准，统一台帐，统一发证，统一管理，免费发放。二是对村劳动保障信息员实行补贴制度。建立健全村级劳动保障信息员队伍，合并以后的每个村明确名信息员，负责劳动力资源调查建档、就业信息采集等工作，形成市、辖市区、乡镇、村四级就业服务组织管理网络。同时，对村信息员实行市、辖市区两级财政承担的补贴制度，每人每年元由市和辖市、区财政各承担，年终根据考核一次性发放。三是强化农村劳动力专业技能和实用技术的培训。整合各类社会教育培训资源，认定一批有特色的，能承担农村劳动力职业技能培训任务的单位，作为市级农村劳动力就业培训基地，大力开展订单培训和定向培训。积极探索建立“校企挂钩”、“校校联合”等教育培训与劳务交流相结合的合作模式，推进培训就业一体化。同时建立培训效果考核评估制度，采取培训成果与考核相结合的办法拨付培训补贴资金，提高培训质量和培训补贴资金的使用效益。下一步，将与财政部门联合对××年下拨的农村劳动力培训补贴资金进行专项检查。四是举办系列乡镇招聘会。月日全市联动农村劳动力转移就业招聘会，拉开了××年乡镇系列招聘会的序幕，今年要充分发挥劳动保障部门的优势，积极组织不同层次、不同类别、各有特色的农村劳动力转移专场招聘会，全市个乡镇每个乡镇都要至少举办一场招聘会，市农村劳务输出工作协调小组办公室将定期通报招聘会举办情况。五是协助做好维护农民工合法权益工作。根据劳动保障部和省厅的要求，抓好春风行动，会同劳动保障监察部门依法维护民工合法权益，改善用工环境，督促各类用人单位招收录用农村劳动力要签订劳动合同，依照《××省社会保险征缴条例》的规定，按时、足额支付劳动报酬，缴纳社会保险，提供安全保护，保障其休息、休假。

四强化体系建设，提高服务水平。

进一步按照就业服务制度化、专业化和社会化工作的要求，在强化就业服务体系建设的基础上，不断提高劳动就业管理机构的管理水平，在推进就业服务专业化的基础上，不断提高社会化服务水平。充分发挥公共职业介绍机构和就业培训机构在就业服务工作中的主导作用，对下岗失业人员继续开展免费再就业服务。公共职业介绍机构要主动适应市场，落实“新三化”就业服务标准，广泛开展特色服务，要坚持现场招聘和网上招聘相结合的办法，为用人单位和求职者提供高效便捷的服务，进一步提高中介成功率要建立和完善定期招聘和专场招聘相结合的招聘制度，密切联系教育、工会、妇联等部门，开展面向大学生、技术人才、妇女、转业干部、困难就业群体等专项招聘活动，提高特殊群体和困难群体的就业水平努力拓展劳动保障事务服务领域，坚持求职登记、招聘服务、劳务、跟踪管理“一条龙”服务模式，努力提高服务水平。认真做好劳动力市场职业供求报告和工资指导价位工作，定期公布职业供求状况信息和工资指导价位信息。进一步发挥社会就业服务机构的辅助作用，利用优惠政策鼓励他们开展免费再就业服务，积极推行政府购买培训成果的做法，全面落实免费再就业服务补贴政策。

五提高培训质量，提升技能素质。

以促进就业为目的，根据劳动力市场需求设置培训专业，强化就业再就业培训的针对性、实用性和有效性。大力推行政府购买培训成果的办法，充分发挥免费再就业培训补贴的政策效应，鼓励推动全社会培训机构开展多层次、多形式的再就业培训。重点抓好符合市场需求的技能培训，提高培训的就业率和就业的稳定性。继续推行劳动预备制度，扩大劳动预备制培训领域和覆盖面，加快提高初、高中毕业生及高职院校毕业生的就业素质和就业能力。进一步加强劳动保障部门就业培训机构自身建设，完善培训条件，努力培育高素质的师资队伍，提高培训质量，发挥龙头作用。

结合创业扶持，大力开展创业培训，催生和培养一批小企业创办者和自谋职业者。形成以培训促进就业、以创业带动就业的良好机制。加强培训师资的建设，建立一文高素质、专业化的创业培训教师队伍和专家队伍，提高培训后的创业成功率。

六加大失业保险扩面力度，强化基础管理。

一是进一步加强失业保险的扩面工作。不断扩大失业保险覆盖面，保持参保人数增长态势。要做好事业单位参加失业保险工作，从××年月日起，全市所有事业单位要全部参加失业保险。继续做好改制后民营企业的参保工作，妥善解决个体私营经济组织从业人员、灵活就业人员的失业保险接续问题。要结合统一城乡劳动力市场和社会保障体系建设的进度，逐步将农民工纳入与城镇职工统一的失业保险政策。二是进一步规范失业保险费缴费基数，加强稽核工作。企业的缴费基数不低于养老保险，事业单位的缴费基数不低于医疗保险，加强失业保险的稽核工作，今年要对部、省属企业和部分事业单位进行一次拉网式的稽核。继续加大失业保险清欠力度，制定清欠计划，减少陈欠，避免新欠。三是严格规范和合理使用失业保险基金。有条件的地区，在留足失业保险备付金的基础上，可以加大基金投入用于促进再就业，也可用于街道、社区网络运行和维护费用等。要加强对失业人员申领失业金的管理，加快推行定期申领制度。

七发展服务企业，增加就业容量。

认真总结推广社区就业、非正规就业组织和劳务派遣企业吸纳下岗失业人员再就业的经验，充分运用再就业优惠政策，努力开辟再就业门路。积极发展街道劳务派遣企业，加强对劳务派遣企业的业务指导和管理，规范企业用工、参保、缴费行为。鼓励下岗失业人员自谋职业和自主创业，正确引导和鼓励发展门槛低、包容性大的灵活就业，支持下岗失业人员通过非全日制、非固定单位、临时性、季节性、弹性工作等灵活多样的方式实现再就业，推动服务型、商贸型企业等第三产业的发展，提高劳服企业管理水平，加快企业发展，开发更多的就业岗位。

八积极筹措资金，切实发挥作用。

加强与财政部门的协调，督促财政设立“再就业资金专户”，足额预算安排和拨付再就业资金。进一步合理安排使用再就业资金，充分发挥再就业资金在促进下岗失业人员再就业方面的作用。积极发挥再就业资金在保障街道和社区信息联网运行和维护等方面的作用。失业保险基金己出险的地区，要多渠道筹措资金补充失业保险基金的不足。同时，用足用好各项省拨资金，确保专款专用。

九强化基础管理，健全统计制度。

进一步发挥街道乡镇社区劳动保障工作机构在统计工作中的基础作用，完善下岗失业人员、农村劳动力基础信息的采集、整理和录入工作，形成系统的资源数据库，增强数据的真实性，并实行动态管理。进一步加强对统计数据的分析研究和跟踪调查，适当采取抽样调查、典型调查等方式，提高统计的准确性。

十加大宣传力度，营造良好氛围。

加大就业再就业工作宣传力度，广泛宣传再就业优惠政策和劳务输出先进单位、先进个人的典型事例，通过典型引路，引导下岗失业人员和农村劳动力转变就业观念。着重宣传就业再就业工作和农村劳动力转移就业工作的方针、政策和措施，进一步树立劳动保障部门的形象。要深入企业、社区、农村，把促进就业再就业的各项政策宣传到群众、企业和有关基层单位。各辖市、区要建立常规宣传制度，在政府主办的报刊、电视台等新闻媒体上加强宣传，形成各级领导更加重视、全社会关心支持、各有关单位认真落实就业再就业工作和农村劳动力转移就业工作的良好氛围。在做好本地宣传工作的同时，各辖市、区还要做好信息的上报工作，及时把本地的好经验、好做法、新思路、新想法向上级部门报告，便于我们及时总结推广，指导全市各项工作全面推进。

三、加强能力建设，全面提升就业服务水平

刚刚结束的十届全国人大三次会议上，总理在政府工作报告中，把做好就业和社会保障工作作为构建和谐社会的重要内容，强调要继续实行积极的就业政策，认真落实各项扶持再就业的政策措施。加强就业指导、培训和服务。统筹做好城镇新增劳动力、高校毕业生、复员转业军人和农村富余劳动力的就业工作。这对我们既是一种鼓舞，说明党和政府继续对就业再就业工作高度重视，同时也是一种责任，对我们今后的工作提出了更高的要求。这就要求我们进一步加强能力建设，全面提升就业服务水平，推动全市劳动就业工作再创新绩。具体到就业再就业工作，结合当前正在开展的保持党员先进性教育活动，我认为，各级劳动保障部门和就业管理机构还要提高下面四个方面的能力

一是把握工作重点的能力。当前，劳动保障工作的重点是就业再就业工作，就业再就业工作的重点就是落实各项积极的就业政策，并建立政策的长效机制。增加就业岗位、帮助困难群体、提高劳动力素质，都要靠政策的扶持和激励，因此，国家才出台了一系列优惠扶持政策。但是好的政策不落实，或落实不到位，就发挥不了作用，也就不能体现我们党提出的“权为民所用，利为民所谋”的要求。所以，大家要抓住落实优惠政策这个重点，在工作中采取有针对性的措施，确保各项优惠政策落实到位，发挥作用。

二是加强开拓创新的能力。前面，我们分析了就业再就业工作存在的问题，要解决这些矛盾和问题，确保就业工作的协调、持续发展，就要增强开拓创新意识，提高开拓创新的能力。随着城乡统筹步伐的加快，就业形式的灵活多样化，就业再就业工作面临许多新的课题和内容，这就要求我们思想观念要更新，工作思路要调整，工作方式要改进，要勤于思考，善于研究，勇于探索。希望全是市各级劳动保障系统都要加强主动创新意识和能力，这样才能不断解决工作中出现的新情况、新问题。

三是提高以人为本的服务能力。各级就业管理机构是劳动保障部门直接面对群众、服务群众的“窗口”。要坚持立党为公、执政为民，在服务中就必须坚持以人为本，就是以下岗失业人员为本。必须时刻想群众所想，急群众所急，真正了解下岗失业人员的困难和需要，切实帮助他们解决最迫切的问题。制订政策、措施、办法，要从人民群众的根本利益出发，踏踏实实地为群众办实事。工作中要增强服务意识，提高效率，简化程序，不断提高群众对劳动就业工作的满意度。