电梯培训总结精选(九篇)

第1篇：电梯培训总结范文

关键词：电梯电气故障培训.

中图分类号：TU857文献标识码： A 文章编号：

电梯电气故障检修是电梯工程技术专业的一门专业课，也是一门理论性和实践性都很强的培训课程。它涉及到电工技术、可编程控制器技术、电梯控制技术等相关课程知识。为了提高电梯电气故障培训课程的教学质量,增强学生实际动手能力，结合实际，进行了一些培训教学的改革。改革后的电梯电气故障培训课要按照行业职业资格标准和企业要求制定课程标准，按照企业员工的培训模式对学生进行职业训导和强化培训。

一、电梯专业简介

目前，我国在用电梯34.6多万台，每年还以约5万～6万台的速度增长。我国在用电梯数量的快速增长发生在改革开放以后，现在我国电梯技术水平已与世界同步。经预测，世界电梯市场对电梯、电扶梯、自动人行道产品和服务的需求将每年增长5.6％。而电梯运行后，每年需要大量的保养人员进行日常维护，电梯保养人才是目前最需要的人才。

为了培养电梯行业的专业人才，电梯工程技术专业需开设电梯电气故障检修课，它是电梯工程技术专业的一门重要课程，课程应包括PLC控制技术、电梯安装标准、电梯安装工艺、电梯工程项目管理等。因此本课程在整个课程体系中占有重要的位置，对于培养适应电梯行业需求的，具有良好的职业道德，具备电梯安装、维保、调试、项目管理等专业的高技能人才具有重要的作用。

二、实训课程设计与实践

（一）课程教学设计的思路

为了更好地培养学生的实际动手操作能力和职业规范,加大实训环节的比重和力度,把传统的“理论教学加实验”改为“理论教学加实训”。改变以往的实训教学模式，即学生根据教师所编好的实验指导书，在事先准备好的设备上按照拟订好的实训内容和步骤进行实训。现在进行实训时，老师只是提出要求，由学生自己设计实训步骤，然后由老师检查是否合理，对于在实训过程中出现问题集中进行讲解。从而调动了学生学习的积极性和兴趣，取得了较好的教学效果。

（二）课程内容框架的架构

1.电气系统图识图

电气图是用各种电气符号、带注释的外型来表示的系统、设备、装置、元件的相互关系的一种简图。电气图阐述电路的工作原理，用以说明电气产品的构成和功能，用来指导各种电气设备、电气电路的安装接线、运行、维修。电气系统图识图是学生在以后从事电梯电气维修必须掌握的一门知识和基本技能，也是电梯维修工的一个重要考点，要求学生必须学会看图和识图，懂得看图维修和找出相关元器件。

为了培养学生准确、迅速地看懂电气图的能力，利用透明实物电梯模型的电路图，现场讲解电气原理图绘制原则、图区的划分方法、符号位置的索引、主电路、控制电路各接点标记和技术数据标注方法以及电气元件布置图和安装接线图的作用。通过讲解实际电路引导学生掌握看电路图的要领和原则。同时为了提高学生识图和分析电路图能力，设计一些错误电路图让学生进行练习，通过这样的练习让学生掌握电气识图方法与步骤。

2.电梯常用电气部件工作原理和应用

首先给学生讲解电梯常用电气部件工作原理类型、工作原理、结构、图形符号和文字符号，以及特点和选用原则。其次让学生用万用表对关门防夹检测装置、磁性干簧管、双稳态磁性开关、行程开关等这些常用电器部件按照其图形符号和实物进行实际的测量，随后将这些常用电器拆开，讲解其工作原理、结构、图形符号和文字符号，以及特点和选用原则，再让学生把这些电器组装起来，使学生达到认识这几种电器的目的。最后启发学生把书本上的知识和在实训室看到的实物联系起来，提高理论与实际相结合的能力。

3．电梯电气故障分析和检修方法

电梯电气故障分析和检修方法是本课程的重中之重，是学生必须掌握的核心技能。在进行电梯电气线路故障分析检修教学时，一般都是把电气原理图分为主控电路、轿内指令登记与消号电路、厅外召唤登记与消号电路、安全保护电路、定向选向电路主电路、启动电路、减速平层电路、楼层指示电路、开关门电路、驱动回路控制电路、检修运行电路、消防运行电路进行分析，讲解检修思路和方法。然后再根据以上电路分模块进行实训。但是容易出现学生对电路工作原理分析和检修方法掌握不够全面的问题。

针对这种情况，在教学中结合透明实物电梯模型，采用启发式教学，用“提问法”去授课，在教学中教师经常提出问题，让学生去解决问题，这样可以加深学生对教学内容的理解，提高学生分析问题、解决问题的能力。如在讲安全保护电路时，首先提问：安全保护电路由那些电路和部件组成，分别起什么样的保护作用?然后，要求学生自己结合以前学过的知识和电路图进行讨论并回答问题，这样加深了学生对各种控制电路的理解。另外，再掌握控制电路的基础上，针对安全电路一些常见故障向学生提问，由学生讲述自己的判断依据和检修步骤、方法，然后集体进行讨论，确定合适自己的方案，并根据确定的方案进行实训。对于实训方案出现不同意见，鼓励学生按照不同方案进行实训，通过实训去验证方案的优劣，各自存在的优缺点，以后碰到类似问题应该怎么样改进，最后再由教师进行点评。这样既能训练学生思维的发散性、灵活性，又能让学生直观掌握电梯电气故障分析和检修的方法。

三、结束语

在电梯电气故障检修实训教学改革中，对知识遵循由简单到复杂、由单一应用到综合应用的规律，进一步体现理论与实践相结合，符合高职教育课程改革的趋势。改革后的课程教学突出以学生为主体教师为辅的教学模式，将职业标准和现场工作要求融入教学过程中。逐步培养学生作为一个工作者的工作态度和职业道德、团队协作能力与沟通能力，并熟悉从事该行业应遵守的职业规范和操守。该课程的改革模式得到了学生、教师和企业的肯定，同时也为电梯专业的其它课程的整合与改革提供了可以借鉴的经验。

参考文献：

[1]特种设备作业人员考核规则 TSG Z6001--2005。.

[2]中华人民共和国国家质量监督检疫总局第140号.

第2篇：电梯培训总结范文

关键词：协同创新；体制机制；示范引领

中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2014）01-0021-02

为了大力促进我国高等职业教育的发展，在实施100所示范高职院校、100所骨干高职院校建设战略的同时，教育部分别出台了[2006]16号、[2011]6号、[2011]9号等文件，尤其是[2011]12号文件：“关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见”中明确提出了“服务经济转型，明确高等职业教育发展方向”、“加强政府统筹，建立教育与行业对接协作机制”、“创新体制机制，探索充满活力的多元办学模式”、“增强服务能力，满足社会多样化发展需要”、“完善保障机制，促进高等职业教育持续健康发展”等八条意见要求，为我国高等职业教育的发展指明了方式方法、途径路线。

以此为指导，中山职业技术学院电梯维护与管理专业积极探索学校与政府、行业、企业的协同机制， 建立了“电梯行业人才培养政行校企协作联盟平台”，成立了理事会形式的电梯学院，实现了办学体制机制的创新，从而增强了办学实力活力，提高了人才培养质量，提升了专业服务能力。

一、完善合作机制，建立“电梯行业人才培养政行校企协作联盟平台”

以中山职业技术学院为主导，完善“政行校企”合作体制机制，建立“电梯行业人才培养政、行、校、企协作联盟平台”，构建多方参与、协同建设、共同育人的办学体系，成为人才培养的基石。

1.建立专业教师在”政行校企”合作中的分工联系机制

通过派遣校企合作专干、企业科技特派员和合作工程师等方式，建立专业教师分工联系机制，明确职责、工作任务、工作目标等，要求专业教师走出学校、走向政府、走入行业、走进企业，与政府领导、企业家、行业协会会长做朋友，谋求”政行校企”战略协作关系。

2.完善学校与“两府”的合作机制

积极与中山市政府合作，推动中山市政府出台促进职业教育校企合作的相关政策，推动“中山市创业孵化基地服务中心”进一步扶持、帮助毕业生组建团队到中心创业；加强学校与中山市南区办事处的合作，进一步改善设立于南区电梯产业科技园区的电梯专业实训基地相关基础设施，建立“电梯教学与科研项目扶助资金”，促进学校与南区电梯产业科技园区电梯企业的有效合作。

3.完善学校与“两院”的合作机制

加强学校与中国建筑科学院机械化研究分院、中山北京理工大学研究院合作，使之成为电梯学院终身理事单位；建立教学研讨机制，定期邀请电梯专业教学指导委员会成员研讨、解决专业建设工作中遇到的相关问题；建立学术交流机制，定期邀请科技人员到校举行相关学术交流、讲座、指导等活动；建立科学研究合作机制，共享合作科研机构的人力、技术、设备、实验室等优质资源，联合开展各类科研项目的申报、研究工作。

4.完善学校与“两会”的合作机制

选举中国电梯协会秘书长李守林担任电梯维护与管理专业教学指导委员会主任和电梯学院名誉院长；将中山市电梯行业协会秘书处设立于学院，与电梯维护与管理专业教研室合署办公，专业主任担任秘书长职务；组织中山市南区电梯产业基地相关电梯企业员工开展技术比武、技能竞赛等活动。

5.完善学校与“两企”的合作机制

以中山为圆心，以珠江三角洲为半径，以长三角、京津唐为辐射，加强学校与两类电梯企业电梯生产制造企业和电梯安装、维保企业的紧密合作，完善教学指导委员会，建立人才培养方案共同制定、实习、实训基地共同建设、师资队伍共同培养、课程资源共同开发、技术服务共同参与、毕业生就业共同引导、人才培养质量共同评价等机制。通过与“两府”的有效合作，使其充分扮演“红娘”角色；通过与“两院”的有效合作，使其充分发挥引领作用，促进其更多技术成果及时转化为电梯行业现实生产力；通过与“两会”的有效合作，充分发挥其在地方政府、电梯行业、电梯企业中的影响力；通过与“两企”的有效合作，实现资源共享、专业共建、人才共育，最终建立起“电梯行业人才政、校、行、企协作联盟平台”。

二、成立理事会形式电梯学院，创新办学体制机制

1.成立理事会形式电梯学院

以“电梯行业人才政、校、行、企协作联盟平台”为依托，2011年，中山职业技术学院与中山市南区政府、中国建筑科学院机械化研究分院、部分知名电梯企业联合成立了理事会形式的“中山职业技术学院南区电梯学院”。

2.创新电梯学院管理体制

电梯学院由理事会领导，实行理事会议事制度。通过召开理事会会议，讨论制定了理事会章程、发展规划、年度计划，选举产生理事长、副理事长和理事。

3.建立电梯学院运行机制

在理事会领导下，电梯学院制定有教学管理、人事管理、财务管理、资产管理等规章制度和各岗位职责、任职条件、考核办法、激励措施等。电梯学院下设电梯维护与管理、电梯工程技术、焊接技术三个专业教研室，一个实训中心，一个对外合作中心。电梯学院对内作为中山职业技术学院的一个二级机构，纳入学校的正常管理；对外实行理事会领导下的院长负责制，具体负责电梯学院的专业建设、人才培养、教研科研、社会服务等工作。

三、专业高度对接行业，逐步确立了电梯业界广泛影响力

1.高起点办学成就多个高水平成果

本专业与中国电梯行业协会和国家电梯质量检验检测中心的依托单位――中国建筑科学院机械化研究分院联合创办，并成立了专业教学指导委员会，被确定为中央财政支持的实训基地建设单位，建成“全国电梯行业首批特有工种职业技能鉴定站”，成为国家电梯行业职业资格标准和培训教材编写的副组长单位，成为广东省高职教育首批重点建设专业，被批准为广东省第三批示范性高职院校建设专业。

2.多形式办学初显示范引领带动作用

通过订单式培养，为三洋电梯（珠海）有限公司、上海三菱电梯有限公司等电梯企业量身定制培养了大批电梯工程技术人才；成立了“蒂森克虏伯（中国）扶梯登机桥有限公司订单班，为蒂森克虏伯（中国）扶梯登机桥有限公司在职职工开展了成人学历教育。通过“2+1”、“1+2”人才培养模式，为清远职业技术学院、湖南邵阳职业技术学院、宁夏职业技术学院、贵阳职业技术学院、福建省三明市职业学校等省内外兄弟中高职院校开展电梯专业普通学历教育人才培养，并为其专业教师进行了专项培训，在电梯业界逐步确立了广泛的影响力。

参考文献：

[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教学科学出版社，2007.

[2]胡丽娜.高职院校校企合作体制机制建设的探索与实践――基于“国家骨干高职院校建设计划”的思考[J].晋城职业技术学院学报，2012（3）.

第3篇：电梯培训总结范文

一、搭建校企合作平台

学校要树立为企业服务的观念，企业需要的人才就是学校培养人才的方向，校企坚持“平等协商，交流合作”的基本原则，建立稳固的合作关系。笔者学校与多家电梯公司共同成立了校企合作理事会，搭建校企合作顶层平台，决策合作方向。根据校企合作的内容设置项目合作部门，由企业部门经理与教务主任搭建由企业技术骨干和学校骨干教师组成的项目合作平台。通过搭建合作平台，制定了相关政策及运行机制，并以订单培养为载体，建立合作促进措施，制定规章制度。

二、与企业共同建立合作方式

笔者学校在专业建设方面设置了企业委托班、企业冠名班、岗前培训班、在岗员工培训班四种合作方式。

1.企业委托班

企业与学校共同招生，在二年级中选拔组建，学生与企业签订就业意向书，学校与企业协商教学内容，企业参加对学生的考核，考核合格的学生方能进入企业工作。这种合作方式适用于长期用人较多的中型企业。

2.企业冠名班

企业来校宣传，在新生中选拔有就业意向的学生组建班级，学生与企业签订协议。企业提供奖学金奖励优秀的学生，提供助学金帮助家庭困难的学生完成学业，为普通学生提供生活补贴。企业代表驻班管理，随时考核，进行合理淘汰。这种合作方式适用于大型企业有资金项目支持、对毕业生素质要求较高的岗位。

3.岗前培训班

企业参与三年级学生的就业指导。企业根据用人需求，提供岗前技能培训，并进行考核，考核后与学生签订就业意向。这种合作方式适用于小型企业用工量小，比较灵活的岗位。

4.在岗员工培训班

企业选派在职员工到学校，采用脱产或半脱产的形式，进行知识更新。这种培训适用于大中型企业某种项目的紧急用工。

三、构建与电梯专业岗位及证书匹配的课程体系

笔者学校构建了电梯专业的工业模型，并根据岗位需要的证书建设课程体系。

1.电梯维修工业务模型

一是日常设备巡检，包括扶梯与人行道巡检、垂直梯巡检、不影响设备安全运行的应对处理、做好记录及相关汇蟆6是故障处理，包括发现、确认、分析故障，简单故障排除，一般故障排除，复杂故障排除，故障预见及预防。三是抢险，包括险情分析、制定处理方案、险情处理和排除、险情总结和汇报。四是工程配合，包括工程安全教育、工程实施配合、工程改造等。五是检修，包括半月计表检修，季度、半年、年度计表检修，安全测试，扶梯与人行道梯检修，垂直电梯检修等。六是工作交接，包括安全教育、设备运行状况和通知任务等。

2.电梯技术的相关证书

电梯工种有电梯安装工和电梯维修工等，须持有特种设备作业人员证（电梯安装与维修）、电梯安装工和电梯维修工中级资格证书。毕业生除毕业证外，还应持有从业资格证书和职业资格证书。

3.典型职业活动和专业核心课程

根据企业岗位以及须持有的证书，设计公共平台课程、专业课程、订单课程等专业核心课程。

一是公共平台课程。公共平台课程由文化基础模块和专业基础能力模块构成，文化基础模块包括语文、数学、外语，专业基础能力模块包括电工基础、数字电路、模拟电路等课程。

二是专业课程。专业课程包括电梯结构原理、电梯电气控制线路、电梯维修与保养等。

三是订单课程。订单企业个性化需求的专业课程使用的教材是企业与学校共同编制的，对接企业的特色文化，满足企业的个性需求。

四、小结

第4篇：电梯培训总结范文

关键词：电梯；维修保养；问题；措施

电梯是现代城市建筑物的主要构成部分，是城市居民上下楼，运输物品的重要工具，极大地方便了人们的生活。但与此同时，由于相关单位对电梯维护保养工作不够重视，使得每年的电梯安全事故发生起数也逐渐增多，不仅对居民的生命安全带来了极大危害，同时也对社会稳定和谐发展也带来的恶劣的负面影响。因此，为了能够确保电梯功能性的稳定发挥，给人们提供一个安全稳定的电梯乘坐环境，加强对电梯维护保养常见问题的深刻分析，提出问题的解决措施具有十分重要的现实意义。

1.电梯维修保养过程中常见的问题

1.1电梯事故救援及时性差

目前，国内的电梯维修公司杂乱繁多，各个电梯维修公司的业务水平参差不齐，绝大多数公司在处理电梯事故方面应急能力差，多数时候都是电梯事故发生好久后才到达现场，措施救援时机，造成电梯事故的进一步恶化。此外，部分的电梯维修公司未事前制定系统科学的应急方案，往往是事故发生后才安排维修人员匆忙赶赴现场，缺乏完善的应急方案势必会影响电梯事故发生后的救援进度及效率。

1.2电梯维修市场混乱

随着城市化进程的加快，城市建设规模不断扩大，相应地城市建筑对电梯的需求量越来越大。城市建筑对电梯需求量的增大很好地带动了电梯维修保养单位的发展。然而电梯保养维修单位在服务水平和质量方面差异性较大，多数的电梯保养维修公司在专业性保养维修人员方面比较欠缺，电梯设备保养维修体系未建立健全，甚至部分的电梯保养维护公司为了争取更多的业务，往往会通过降低保养维修报价的方式来赢得更多的客源，然而在电梯保养维护过程中常常会在利益的驱使下偷工减料，以次充好，严重影响了电梯保养维护效果。

1.3电梯维修队伍素质不高

随着电梯在建筑中的广泛应用，许许多多的电梯保养维修公司也犹如雨后春笋般涌出，电梯保养维修市场竞争也呈现出白热化，部分的电梯保养维修公司在激烈的市场竞争中为了赢得更多的经济效益，不断地扩大电梯维修队伍规模，然而在电梯维修队伍中存在一大部分刚从学校毕业或者缺乏实际操作经验人员，专业技能差，难以满足电梯保养维修要求。

1.4电梯使用单位缺乏维修保养意识

我国相关条例明确规定，建筑电梯在使用过程中每隔半月要进行一次保养和检修工作，并对电梯具体的保养内容和检修内容也进行了详细的说明。然而部分的小区物业部门却没有严格按照国家的规范规定定期对电梯进行养护维修。甚至是一个月或者半年都未对电梯进行一次全面的保养维修。多数的小区物业部门有时候为了应付上级的检查工作，在保养维修电梯时也是应付了事，流于形式。

2.电梯维修保养过程中常见问题的解决措施

2.1建立电梯安全信息监管系统

利用现代网络技术建立健全电梯安全信息监管系统，使电梯运行过程中的各项数据信息资料都能快速、准确地传输至电梯安全使用部门，一旦发现电梯在运行过程中出现故障或者存在安全隐患，电梯安全运行管理部门可通过对数据信息的分析及时采取相应的应对措施，做到防范于未然，避免电梯事故的发生。同时建立健全电梯安全信息监管系统，也实现了使用单位、检测机构以及相关行政管理部门间的资源共享，通过三方间的密切合作，确保电梯维保质量全面提升。

2.2规范电梯维修保养的市场

电梯安检部门应严格按照国家质量监督总局制定的相关条例加强对电梯保养维修市场检查和监督。对于那些已经获得施工许可证的电梯保养维修单位应加强对其规范化管理，能够严格按照国家质量监督总局制定的相关条例规范性操作施工；对于那些未获得施工许可证的电梯保养维修单位应加强监管力度，无施工许可证不得进入电梯保养维修市场。一旦发现无证上岗，无证从业单位或者个人应严肃查处。

2.3加强对电梯维修人员的专业培训

电梯保养维护人员的专业素质水平关系电梯保养维修质量。所以作为电梯保养维护单位应加强对电梯保养维修人员的专业技能培训工作。从而全面提升电梯保养维修人员的专业知识水平和工作技能；具体方法有：第一，制定科学全面的培训计划，定期对电梯保养维修人员进行专业技能培训，培训后进行考核，考核结果同薪资挂钩。第二，定期组织单位电梯保养维修人员开展专业知识竞赛，通过竞赛对整个电梯保养维修队伍的素质水平进行摸底掌握；第三，建立考核奖励制度，凡是在日常工作中能力突出，表现突出的员工应给予适当的物质奖励，以此来激发全体员工工作积极性。

2.4提高人们安全使用电梯的意识

通过设置专门的监管部门对电梯安全使用单位进行监管，加大对电梯安全使用方法的宣传力度。使人们树立电梯安全使用意识，避免使用单位应电梯使用操作失错误影响电梯安全运行。加强对电梯运行安全检查和养护，定期或不定期对电梯的运行状况进行检查；做到事前控制，防范电梯事故的发生。

3.结语

总之，随着电梯在城市建筑中的广泛应用，为了能够给广大的电梯使用者提供一个安全稳定的电梯使用环境，必须要加强对电梯的保养和维修工作，通过建立健全电梯保养维修监管机制，规范电梯保养维修市场，提高电梯保养维修人员素质水平以及提高电梯使用单位或个人的电梯安全使用意识来实现。

参考文献：

第5篇：电梯培训总结范文

一、学习目标及完成情况;因为我在机电检修工中时被分到门梯部，即电梯与屏蔽门的维修。广州城市轨道交通培训学院给我们的学习安排是第一个月在环控部门学习，第二个月电梯部分学习，第三个月屏蔽门学习，所以我的三个月大体目标就依上述安排;在环控这部分，了解环控这块的主要工作内容、模式、及相关设备检修、巡检应掌握的知识和技能，熟练地铁各站的风、水、电的控制、运作过程及原理，及整个地铁的运行、控制方面的了解。在电梯这部分，全面了解电梯检修、维护应掌握的知识和技能，能够对基本常见的故障进行识别并作出处理，对地铁中用到的自动扶梯、垂直电梯、楼梯升降机的各种品牌，型号都能掌握好其基本知识及工作原理，作用。在屏蔽门这部分，全面了解并学会屏蔽门检修应掌握的知识和技能，对其基本的故障能识别并作出处理，熟悉屏蔽门系统的运行与维修，机械、电子基础知识掌握好等等。经过这段时间的岗位培训，自己的目标已达到部分，对于浅层方面基础知识差不多掌握透，但深奥点的仍需努力，坚信在接下来的时间内将日益完善。

二、工作完成情况及所存在的问题;从培训开始起认认真真、细微细致的学习了安全规章制度，安全是我们时时刻刻的工作，也是我们工作最起码的要求，所以，把各项安全方面的知识学好也是至为关键的。在岗位培训学习方面，通过每天上班的跟班巡检，对整个机电部的维修有了大体的认识，熟悉了工作内容及模式;环控部分主要学习了空调方面的知识，了解其各部件、原理、作用、运行过程，各部分的控制等，每天的巡检及简单维修，维修前的请点、消点等;知道了各通风系统的工作模式及车站控制室的EMCS系统等。电梯部分，自己觉得也是学的最为认真的了，毕竟自己的岗位是这一块;经过培训，对电工及电子驱动基础知识，电子技术基础，机械基础知识，可编程控制器，变频器，电梯简单故障处理有了初步了解，但专业知识方面的掌握程度还不够，毕竟好多部分都具有很强的专业知识，比如PLC方面的，电气方面的控制电路等等都存在很大的疑点的，所以在接下来的时间内，多去获取相关方面的理论知识，加强理论学习，巩固之前在学校学到的，学习没有学到的，努力做到理论规范化，技能熟练化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点;实践操作有措施，有记录，勤思考，勤学习，多与同事们、师傅们沟通，虚心请教，为走向工作岗位做好充分准备。

三、岗位适应情况;经过一个多月的磨练，培养了我良好的工作作风。努力钻研自己岗位的技能知识，工作现场克服不习惯，不畏惧繁琐，渐渐养成良好的习惯。从刚开始的不适应到逐渐适应，并喜欢了这个岗位的工作，因为它的工作性质可以说是流动性的，每天的工作点都是不同的，所以给人也有一种新鲜感，让自己每天都保持着一颗极其积极的工作心去上班、去追求上进;另外在电梯维护与保养这方面，基本全是晚班，在连续性的晚班中，也慢慢的适应了晚上干活，白天休息的这种工作模式，并且已经慢慢习惯了，对这种每周五天班，每天八小时的工作制度觉得也非常的适合;而且各位师傅们的耐心教导也更是激发了我的好学之心、钻研之心。

第6篇：电梯培训总结范文

关键词：电梯安装;自主学习;自信心;独立

中图分类号：G423.02 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2015）03-0057-01

一、以自主学习为载体的课程实施

1. 实训任务书的制定

实训任务书对于学生来说就是电梯安装实训中最好的引导。针对于电梯安装的工艺要求，对电梯进行划分项目，同时针对每一个项目制定翔实的实训任务书。任务书上不仅要有实训的任务、目标和具体的操作，还要有工艺要求、考核要求及安全交底，以便学生在实训中进行自主学习和自主开展训练时有所依。

2. 大胆放手，独立自学

针对电梯安装实训的特点，结合学生自主学习的特性，可以这样的方式进行课程的实施：

（1）电梯安装小组的确定。在进行分电梯安装小组时，让想做班组长的学生进行自主报名，如果学生报名人数少，教师则进行鼓励;如果学生报名人数多，则由学生们自主选举出合适的班组长。在确定了班组长后，由班组长面对全班同学来选择自己的组员，组成一个电梯安装班组。

（2）电梯安全员的确定。因为电梯安装着其特殊性，其安全有着特别重要的地位。在每个项目实施之前，要让每个小组的每个成员都清楚本次实训中存在的不安全因素。所以，每个小组在开工之前要进行安全交底的学习。因此，小组的安全员由此而产生。

（3）大胆放手，学生自主学习、训练。在上述条件满足后，教师就可以大胆让学生针对实训任务书进行自主学习、自主训练了。这时教师所要做的就是针对每个安装班组在实训过程中所出现的问题及时指点迷津。

二、实施自主学习为载体教学的优势

1. 以点代面，引发蝴蝶效应

在进行确定安装小组的班组长时以学习主动性强的学生来带领，这样在电梯安装过程中小组成员之间进行磨合，慢慢由学习主动的学生来带动每个学生，能发挥学生学习的主体作用，让每个学生变被动学习为主动学习。同时，让原来的后进生在主动学习的过程中体验成功，能让他们看到希望和学习的信心。

2. 培养了学生学习的自信心

大家都有这样一种感觉，自己劳动所获得的果实总是比较香、比较甜。学生在自主学习、训练中肯定会遇到困难，而当困难通过学生自己解决或者是在教师稍微的点拨解决了，那么学生会感到很有成就感，同时他们慢慢就有了解决困难的自信心和面对陌生事物的自信心。

3. 学生对所要记忆的知识记忆深刻

在传统教学中，那些工艺参数如果只要求学生背下来，不去让学生自主验证，这样的记忆是不牢固的。相反，在实训中让学生自主去动手操作，有时会出现由于安装顺序错误导致剩下零部装不上的情况而返工，这样由学生自己检验所得到的记忆会比较深刻。

4. 学生学会了独立思考，培养了自学能力

当学生通过独立地分析、探索、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标，慢慢就培养了独立思考的能力。如学生在进行厅门安装时要先进行地坎安装，而对于地坎安装有好几个工艺要求，为什么要采用这样的工艺要求？这些工艺要求有哪些特征？不按这些工艺要求安装会有什么不好的现象？学生通过小组讨论、分析等方法，终于明白了其中的道理。这样，学生不仅理解了其原理，同时对这些工艺要求也能加深印象，从而达到事半功倍的效果。

三、实施自主学习为载体教学的注意点

1. 特别要注重其安全性

实训课，特别是电梯实训课，其安全性不容忽视。在学生自主学习过程中一定要特别注重学生对安全的重视。所以，我们在电梯安装实训课程中每个小组要有安全员，每个班级还有一个教师专门负责学生实训中的安全。

2. 教师指点迷津一定要及时

学生自主学习，最重要的是学生的自信。学生的自信来源于学生对困难的解决，以取得成就感。所以，当学生进行自主学习、自主实训时遇到困难需要帮助时，一定要对他们及时进行指点迷津。为了达到及时的效果，我们在课堂上准备了两位指导教师。

3. 自我激励，自我评价

教师要注意激励学生的学习成果，充分利用学习结果的反馈。教师还要结合教学目标向不同的学生提出不同的要求，鼓励学生在学习上的收获，让学生体验成功的喜悦。尤其是对学习上有困难的学生，他们的学习基础差、自信心不足，教师应该努力探索他们的闪光点，帮助他们建立自信，这样他们就可以感受到成功的喜悦。成功的激励机制是促进学生自主学习宝贵的经验，只要学生有成就感，学生就会有自信心，就会增加他们自主学习的动机。

在自主学习的过程中，学生自己最清楚什么样的学习能满足自己的需要，最清楚自己想知道什么，也最清楚自己糊涂和不明白的地方。所以，教师要注重学生的自我评价，指导学生逐步认识自己“学会”的过程是否合理有效，在学习中使用的方法是否得当，并进行及时的反馈和调控，不断改进学习方法。

总之，在电梯安装实训过程中，教师要注重培养学生自主学习的能力，促使学生在教学活动中自主去探索、去思考，从而达到最佳的教学效果。

参考文献：

第7篇：电梯培训总结范文

关键词：电梯维护保养综合工日消耗量人工费材料机具费管理费总价

中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：

一、前言

随着城市建设的快速发展，作为方便、快捷的交通工具，电梯的使用量在逐年增多，使用功能和范围在逐步扩大，随之而来的是大量的电梯的维护和保养工作。以我市为例，据统计，截至2010年底，我市正在使用的各类电梯约3.2万台，从事电梯维护保养的企业已有180多家，从业人员3600余人。良好的电梯维保工作不仅与百姓安居生活息息相关，而且其维保内容及取费标准已成为规范电梯维保行业的关键，本文就建立电梯日常维护保养工程定额（以下简称：电梯维保定额）及其研究方法进行探讨。

二、研究电梯维保定额的必要性

电梯维护和保养涉及管理部门、维护保养企业及使用者。电梯维护和保养所需的费用既涉及到商品住宅维修基金的使用、物业费的收取、电梯日常维护保养费用的结算，也涉及到当事人双方权益。目前，我市的电梯维护保养行业正处在规范化的起步阶段，以致服务质量与收费标准存在矛盾，电梯维护保养质量良莠不齐，在一定程度上制约了行业的健康发展。

《特种设备安全监察条例》（国务院令549号）及特种设备安全技术规范（TSG T5001-2009）《电梯使用管理与维护保养规则》的颁布实施，也从客观上需要一套与之配套的取费标准。

综上所述，编制一套以工时和消耗量为研究重点，相应进行取费标准的研究，并在此基础上建立一整套符合电梯维保行业发展特点且能适应国家规范需要的电梯维保定额势在必行。

三、研究依据

（一）为规范物业管理工作及其市场行为，近年来国家相继颁布实施了《特种设备安全监察条例》（国务院令549号）和特种设备安全技术规范（TSG T5001-2009）《电梯使用管理与维护保养规则》，天津市为规范电梯维保行为出台了电梯检验评定标准及安全操作规程、天津市电梯维护保养与年度检查记录，以上的相关法律和规定为电梯维保定额研究工作提供了基础依据和保障。

（二）特种设备安全技术规范（TSG T5001-2009）《电梯使用管理与维护保养规则》第十六条“电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保”是电梯维保定额工程时间间隔划分的基础，特种设备安全技术规范（TSG T5001-2009）《电梯使用管理与维护保养规则》中明确的“日常维护保养项目（内容）和要求”是工程项目划分及服务质量量化测算的基础条件。

四、采取的技术路线

（一）电梯维保定额的研究应严格按照国家及我市相关法律和规定为依据，充分进行调研，确保研究的科学性、合理性和合法性。

（二）电梯维保定额研究应结合我市电梯维保工作。

（三）依据特种设备安全技术规范（TSG T5001-2009）《电梯使用管理与维护保养规则》，可将研究的内容确定为：乘客电梯、载货电梯、液压电梯、杂物电梯、自动扶梯和自动人行道等六个方面相应内容的计算规则及费用标准。分别涉及半月维保、季度维保、半年维保和年度维保的相关项目和要求。

（四）技术路线主要包括：调研、抽样、数据录入、数据分析、消耗量测定、费用测定、数据调整、形成成果等。

五、研究方法

（一）确定方案和调研内容

首先确定调研项目和内容，进行技术调研，广泛征求电梯的管理部门、生产厂家、维保单位、电梯使用单位等各方对电梯维保工作意见和建议，研究制定包括进度安排在内的工作方案，依据《特种设备安全监察条例》（国务院令549号）和特种设备安全技术规范（TSG T5001-2009）《电梯使用管理与维护保养规则》并结合电梯维保行业实际状况确定调研项目和内容。

（二）调研与实测相结合

为保证调研工作系统、全面，将调研工作确定为调研表确定、培训和辅导填写、审核修改和重点项目实测跟踪等四个阶段。

在调研表确定阶段，首先组织参编人员对电梯维保国家规范、施工工艺、质量验收标准及相关政策进行系统的学习，研究编制电梯维保定额调研表，通过征求全市电梯维保企业及相关单位的意见和建议来确定调研项目划分、各子目内容及调研表样本和填写方法。

在调研表培训和辅导填写阶段，采取集中培训和派专人进行辅导培训相结合的方法，指导电梯维保企业填写调研表。

在调研表审核和修改阶段，采取“一对一”的方法安排专人到电梯维保企业对每个项目进行了审核、修改和确认。

在重点项目实测调研跟踪阶段，采取数理统计学原理在全部调研企业中按照抽取一定比例的样本进行重点跟踪实测，实测并核对调研表填报的工作内容和工时。

（三）数据录入分析与消耗量实测相结合

数据录入分析可分为原始表录入和平衡筛选进行数据录入分析工作。平衡筛选工作主要分为各子目材料及工时消耗量的分解、同类项合并、查找不合理因素以及修改调整等工作。每次平衡均应采取加权平均法计算出平均值和加权平均值等数据。

对于消耗量采取调研与跟踪实测相结合的方法，点面结合进行综合测算确定消耗量数值。

（四）定额编制

经过确定方案、调研与实测相结合、数据录入分析与消耗量实测相结合三个阶段的工作，可进行人工费、材料机具费、管理费用、消耗量和综合工日价格测算工作，完成电梯维保定额编制工作。

六、成果指标

（一）定额表现形式

定额编制的表现形式示例如下：

（二）维保费用计算

以定额表现形式示例为例：

半月维保单项工程所需取费标准（总价）为：人工费+材料机具费+管理费，其中人工费=综合工日×消耗量+其他人工费

七、结束语

综上所述，电梯维保定额的研究是通过综合工日价格和消耗量定额的形式计算出维保工程的取费标准，同时明确了相关内容和工作标准，具有较强的市场针对性。因此，结合电梯行业的特点和发展趋势以及相关法律、规定的不断健全，在不断充实和完善研究内容及研究方法的基础上，电梯维保定额的研究能够在服务政府、服务社会，促进电梯维保行业健康发展方面起到应有的社会价值和作用。

参考文献

［1］《特种设备安全监察条例》（国务院令549号）

第8篇：电梯培训总结范文

【关键词】医梯；安全；管理；人性化 设置

医院是一个特殊的公众聚集场所，它不仅人员流动性大，而且因其主要服务对像为病人，对公共设施的要求相对较高，如何加强医院电梯安全管理和人性化设置，确保电梯快捷、高效、安全运行，以满足医疗工作的需求，是电梯管理者不断思考总结的问题。

1 加强医梯的安全管理。

电梯作为特种设备，本身就是一种“危险性较大的”设备，它在生产、维修、检验、人员操作等方面都有严格的要求。

首先，加强医梯操作人员的技能和责任。一是配备司乘人员。现在的医梯都自动行驶功能，但由于其服务的对象主要为患者，甚至是一些急重症病人，一旦电梯出现关人现象，后果不堪设想。所以医梯应安排电梯司乘人员，司乘人员需参加培训考核，得到《电梯操作上岗证》后才能上岗。二是加强岗位操作技能培训。医院除了安排有专职司乘人员外，还应安排有电梯管理员，电梯管理员也应持有《电梯管理人员上岗证》。医院应定期组织电梯相关人员进行业务学习，提高安全防范意识，每年要组织应急演练。三是管好电梯厅门钥匙。电梯厅门钥匙是当电梯出现关人时，打开电梯厅门的钥匙，现在一些单位为了保证电梯关人后可以及时放人，将电梯厅门钥匙交由保安管理，也有些医院由后勤管理人员配带厅门钥匙，其实这是非常危险的，因为保安和后勤人员一般都未经过专业培训，特别是保安工作流动性大，不具备电梯安全操作技能而冒然操作电梯放人，极易出现伤人伤已的严重后果，这都是有血的教训的。因此电梯厅门钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用，其它人员不得使用。

其次，加强电梯关键部位的安检和整改。电梯应每年检测，检测合格后获特种设备检测院颁发的《电梯检验合格证》方能运行，电梯管理人员在加强以下电梯关键部位的安全检查和隐患整改。一是电梯机房。电梯机房是电梯控制柜、主机、限速器所在地，是电梯运行的控制、拖动、保护机构，由于机房大多数设在楼顶，温度相对较高，建议在机房安装空调，可以大大降低电梯的故障率。控制柜要注意通风，不能积灰，柜门应常闭。主机包括电机和曳引轮，检查主机要注意是否渗油，抱闸动作是否正常，间隙是否合理，电机温度是否过高，轴承有没有异常的声响。我们国家规定限速器两年检验一次，因此要按时检验限速器，限速器是电梯的一道安全保障，它随时监测控制着轿厢的速度，当电梯运行超过额定速度的115%时，能及时发出信号，继而产生机械动作切断供电电路，使机制动。如果电梯仍然无法制动则安装在轿厢底部的安全钳动作将轿厢强制制停，从而避免发生人员伤亡及设备损坏事故，这是电梯最有力的一道保障。二是电梯井道和轿厢。电梯井道中布有防止电梯冲顶和蹲底的安全开关，是电梯的安全器件，要定期注意观察。要注意钢丝绳的状况，电梯钢丝绳的寿命取决于使用频率、本身的质量、安装质量等方面因素，当钢丝绳出现笼状畸变、绳芯挤出、扭结、部分压扁、弯折；或断丝分散出现在整条钢丝绳；磨损后的钢丝绳直径小于钢丝绳公称直径的90%等情况要及时更换。此外，还要求：钢丝绳绳端固定应当可靠，弹簧、螺母、开口销等连接部件无缺损。还应注意检查电梯的超载保护开关，电梯的超载保护采用的是称重原理，当电梯载重超过额定载重的110%时，电梯停止运行，但由于维修人员的素质和责任心问题，超载限制器的精度往往不够准确，过大的误差几乎就丧失保护功能。三是电梯底坑。一些防水做的不好的底坑会渗水，加上水有可能从厅门进入底坑，水积一定量就会影响底坑的电气开关，造成误动作或不动作。底坑还布有液压缓冲器，是防止电梯坠落的安全器件，缓冲器旁还装有安全回路开关，这些都是检查中要重视的部件。

第三，加强电梯维保公司的监督和管理。医院应将电梯委托专业公司进行维保，有条件的可以请专业公司派人驻点维护，这样可以大大缩短电梯关人时间，同时专业公司长期驻点，也有利于电梯日常的维护和保养，更有利于发现一些故障隐患。现在社会上电梯维保公司良莠不齐，技术人员的水平也参差不齐，电梯管理员要对维保人员的工作进行监督，而不能放任自流，要定期检查维保记录，实地查看维保项目的执行情况。检查中要特别注意维保人员的手动盘车是否规范，当电梯因突然停电或发生故障而停止运行，此时若轿厢停在层距较大的两层之间或底、冲顶时，乘客将被困在轿厢中。为救援乘客，电梯需要手动盘车，将轿厢慢速移动到平层区，从而达到救援被困乘客的目的。 手动盘车应两人操作，一人松抱闸，一人手握盘车轮，缓慢盘车，达到移动轿厢的目的。现在很多维修人员都是一个人上门维修，当出现需要手动盘车时，没有另外叫人，而是单人操作，单人操作的方法就是简单的松抱闸，松一下停一下，这样关在轿厢的乘客因轿厢的一顿一顿而极不舒服，加上万一松抱闸时间过长轿厢出现溜车，会出现严重后果，因此应严禁维修人员单人盘车放人。

2 加强医梯的人性化设置。

医院电梯要为残疾人服务，因此医院的电梯设置也应更多的加入人性化的设置。

2.1 在电梯外召唤面板前放30CM的地面作30CMX60CM的不同材质的处理，类似于盲道，盲人站在上面可以知道召唤箱的位置。

2.2 在电梯门边上方应制作一块垂直于墙面的无障碍标志，标志离地200CM-220CM，尺寸不小于15CM，这样轮椅乘客可以从侧边很方便的找到无障碍电梯，同时这样的高度也不容易被碰到。

2.3 电梯出入口的地板应无高差，坡度不能大于1/50，电梯内部应留有真径不小于150CM的净空间，这样可以方便轮椅进出电梯，在电梯内掉头也有空间。

2.4 电梯内外召唤按钮应离地面110CM，按钮的左边应有凸点，按钮最小尺寸应长宽至少2CM以上，或直径2CM以上，这是方便盲人操作按键。

2.5 电梯门应有安全触板、红外感应或光幕保护，当电梯门受到物或人阻挡时，应能及时开启，医梯开门方式选中分门较好，这样既能缩短开关门时间，由于少了一个活动关节，门内侧的控制线还不容易折断。

2.6 电梯内部至少两侧应安装扶手，扶手离地75CM，扶手可以方便乘客站稳，特别是万一电梯失速下坠，扶手可以稳住乘客重心。

2.7 面对轿厢的后壁应安装安全玻镜，镜子离地85CM，宽度要不少于开门尺寸，高度不低于90CM，这样轮椅乘客在退出电梯时可以看到后面情况。

2.8 电梯内应有轮椅乘坐人员操作箱，操作箱中心点离地面不大于120CM，离电梯门口不少于30CM，与侧壁距离不少于20CM，这样的高度方便轮椅乘客操作。

第9篇：电梯培训总结范文

新开业五星级酒店考察报告

11月3日12时许至11月4日上午7时，客二人入住酒店（国际连锁品牌五星级大酒店,刚开业半年），进行为期一天的考察活动。经过与该酒店前台、销售、客房、餐饮、美容等服务区域的相关人员接触，并在酒店内多处观察，得出了一些很有参考价值的考察发现。

一、酒店的劣势

1、总体销售力度不足

在考察中我们发现该酒店的客房出租率在30%左右（据前台及销售部服务员介绍），餐饮销售状况更差，下午13:00时至15:00时，在五楼中餐厅就餐的客人共计才5桌，20人左右，晚餐在意大利餐厅就餐的人数也只有四、五桌，客人10余人，晚9时许在五楼中餐厅也仅看到4桌客人就餐，不到20人。只是在广场咖啡厅的就餐人数较多（晚8时），上座率估计有70%。

这种现象与该酒店的总体销售力度不够有直接关系。主要原因表现在如下四个方面：

（1）对于酒店，整个酒店集团没有一个全球性的销售总体计划（至少目前没有看到实际的行动）。在该酒店开业时没有象“麦当劳”、“肯德基”开新店一样在全球展开销售宣传活动。以至酒店在开业初期，社会知名度很低。

（2）该酒店已开业一月余，至今无总体销售战略，销售主管说，今天工作结束后，不知明天该干什么。该饭店在本市的市场定位不够准确，目前定位于中高档消费群体，但酒店价格（未打折的门市价）在本市实际应归属于高档消费群体。酒店也没有计划对目标市场做相应的调整考虑。

（3）宣传推广不够，在媒体上宣传的次数太少。

（4）销售人员受到各种干扰的情况较多，情绪不高。具体表现在带客人参观客房时没有主推酒店的主要房型——俱乐部楼层、行政、商务房；销售活动受到外方管理人员因不了解中国国情及本市习惯而做出决定的影响；另外，销售活动还受到业主单位过于具体的干预，如对婚宴价格规定不能低于1000元/桌等。

2、餐饮服务存在致命弱点

（1）中餐厅菜品没有特色，制作粗糙，导致客人很少，餐厅显得冷清，人气不旺，这与厨师的烹调水平有关。

（2）西餐定位不准。西餐菜品不错，比较正宗，但份量太大，不符合中国人口味。餐厅环境不够优雅，椅子呈浅白色且餐位摆放形式杂乱，显得不够档次，整个餐厅色彩、装饰、灯光缺乏变化，不生动。环境和菜品与过高的价格不协调，无法吸引客人。

3、服务质量不够稳定

（1）服务的一致性较差，如面对客人打招呼的方法不一，服务的及时性不够。

（2）美容美发服务与酒店整体环境不协调，服务质量欠佳。

4、酒店整体培训不到位

服务质量不稳定的原因主要是培训不到位。酒店开业前做了一阵子培训，但开业以来因忙于具体的服务而没有再做系统的培训，只是在班前点名会上就事论事地讲一些发生过的问题。另外，酒店多数员工受到的专门培训不多，员工中有一部分是刚从学校毕业的学生，酒店服务经验不足。因此酒店的培训工作显得很薄弱。

另外，与培训紧密联系的督导系统也显得很弱。管理人员在现场，但没有起到督导作用，也没有考核系统。

5、客房硬件存在严重的隔音问题。

主要是指相邻的两个房间隔音效果不好，目前只能尽量隔间出售，以免除客人因此发生的投诉。因此，总共238间客房目前只有一半能出租。

6、人员素质存在缺陷

酒店外方管理人员较多，如总经理是奥地利人，销售总监是新西兰人，各部门总监绝大多数是外国人，他们均未深入了解本市的酒店市场，因此在决策时不可避免地出现一些偏差，或与现实相悖，或与中方管理人员沟通不畅等，在一定时期内制约了酒店的协调发展。

7、业主与管理方存在不协调的地方

业主对管理方的具体业务干预过多，影响了酒店的工作效率、员工情绪和销售策略。这直接影响了多个部门的能力的发挥。

二、酒店的优势

1、客房硬件在本市乃至全国都是一流的

这方面比s大饭店好。如客房里有饮用水系统，卫生间有紧急呼救“sos”按钮，客房宽敞、明亮、整洁、布局合理，床及床上用品舒适，这是新的客房设施的优势。

2、总体感觉服务员面对客人时主动、热情、友善

尤其是前台，对客人热情、微笑、主动。给客人有一种亲切感、安全感。

3、保安系统管理有力度，让客人感到安全。

如电梯间里由钥匙卡控制客人上楼的层数，乘电梯上15层以上（客房区域）需要插钥匙卡，如没有钥匙卡只能上到14层及以下没有客房的楼层，住15-22层客房的客人不能上到23层以上客房区域；还有，保安部（或工程部）对电梯间的情况监视非常重视，发 现问题或可疑情况马上打开对讲机与电梯间的客人通话。如：我们与另一住房客人同乘一组电梯上楼，但对方反复将钥匙卡插入钥匙孔并按22层时电梯没有反应（电梯不予确认，可能是钥匙卡过期），当用我们的钥匙卡时电梯有反应，这时电梯轿厢里的对讲广播响了，服务员问“发生了什么问题，需要帮助吗？”

4、个性化服务做得比较好。

如前台能将客人姓氏自动传到总机、宾客服务热线电话的电脑控制系统中，当客人打电话到总机或宾客服务热线时，对方马上以姓氏称谓客人，如“王先生”，使客人感受到被尊重而非常舒服。美中不足的是客人信息没有及时传递给餐厅、大堂副理等处。

5、店内信息反馈很快。

我们进入客房后发现钥匙卡取电的操作不当，导致房间没有电，我们以为是灯泡有问题，便分别打电话给总机和宾客服务热线，接电人即以“王先生”称呼，可见其信息反馈之快。另外前台服务员有意识地记录客人的喜好信息和反映的意见、建议；销售部人员对客人反馈的信息也非常重视。我们在西餐厅就餐时与销售部王小姐交流，提出一些菜品问题，王小姐立即用手机打电话给餐饮总监（用英语，因总监是新西兰人），想让餐饮总监亲自来西餐厅听我们的意见，后因总监在外会客而未果，但其指示王小姐将我们的意见详细记录，次日给他，并表示第二天请我们喝咖啡。

6、大堂副理应对非常得体。

我们在美容美发厅消费时因签单发生一些问题：正要签单时，前台打来电话说，押金不够，仅剩200元，不能再签，怕我们今晚如果再有其他消费致使押金不够（其言外之意是怕我们逃帐），不过后来还是签了。过后大堂副理打电话到房间，解释说“如果您方便的话可以到前台续交押金，这样也便于今晚再有其他消费，如果不去续也可以，到明天一起结帐交齐。”另有两次打电话给大堂副理询问一些问题，如“为什么21楼的客人就不能上到24楼去消费？”等比较难解释的问题，他均能很有分寸地回答

另外，广场咖啡厅的自助餐菜品、环境、价格都不错，客人较多，是餐饮部最有人气的餐厅。

三、考察总体评价