供热公司督查工作总结精选(九篇)

第1篇：供热公司督查工作总结范文

一、2005年党风廉政建设工作总结

（一）、完善责任机制，全面落实党风廉政建设责任制

1、认真贯彻落实中纪委三次全会精神：中共中央纪律检查委员会第三次全体会议，于2004年1月11日在北京举行，此次会议上对党风廉政建设提出了六项具体要求，其中对国有企业改革和发挥职工的民主监督作用进行了详细规定，公司党总支为了深入贯彻落实此次会议精神，杜绝在公司出现办事不公、以权谋私，损害员工利益的情况发生，把学习贯彻中纪委三次全会精神作为党风廉政建设工作的一项重要内容，在年度领导班子中心组和支部党课学习中进行了详细安排，通过组织学习，引导了全体党员和领导干部树立了正确的政绩观和为民谋利的权力观，确保了全年工作落在了实处。

2、领导班子各自分工、责任明确：年初，安泰公司党委对公司班子进行了调整，配齐了班子指数，按照集体领导、民主集中、分工负责、团结协作班子建设的要求，公司党总支在班子新成员上任的第一时间内召开了党政联席会议，针对公司年度党风廉政、经营管理、安全生产、增供扩销和基本建设等项工作对班子成员进行了明确分工，完善了领导班子决策程序和机制。

4月份公司党总支为了进一步落实党风廉政建设责任制，强化领导班子责任意识、加大对责任考核工作的领导力度，根据安泰热电公司党委的工作要求成立了满洲里光明热电公司党风廉政建设责任工作机构，确立了“一把手“负总责的工作机制，由公司党总支书记为党风廉政建设领导小组组长，明确了廉政建设小组的职责为研究部署公司党风廉政建设的重点工作和任务、具体目标和工作方案，分解党风廉政建设和反～各项任务，各部门贯彻落实党风廉政建设责任制情况进行监督、检查和考核，同时对各党支部党风廉政建设工作进行指导。

3、党风廉政与党建和行政工作同步进行：党风廉政建设责任制的实效性关键在于抓落实，为此公司党总支把党风廉政建设工作纳入到党建工作和行政工作管理工作中的重要日程，年初在落实安泰热电公司工作会议中，公司党总支书记公司经理与公司职能部门负责人分别签订了党风廉政建设责任状，明确了责任目标和考核办法，真正做到把党风廉政建设工作与公司总体工作同安排、同检查、同考核、同奖惩。

为了加强党风廉政建设，公司党总支和行政领导还充分利用党政联系会议的这一有效形式，对公司党风廉政建设进行认真分析和部署落实，2005年公司针对2X125MW机组筹建工作，4月4日召开了党政联席会议专题对党风廉政建设工作进行安排，成立了大宗材料采购、设备订购监督领导小组，对公司设备材料采购进行全面监督。

4、认真贯彻党风廉政建设考核细则：2005年为了加强公司党风廉政建设，进一步明确公司党政领导班子和领导干部对党风廉政建设应负的责任，保证政令畅通，维护公司改革、发展、稳定的大局，公司根据安泰热电公司党委年初下达的《责任制》中关于党风廉政建设工作目标和要求，结合安泰热电公司《党风廉政建设责任之考核细则》对公司《党风廉政建设责任制考核细则》进行了修订，同时为了保证考核细则的落实，公司党风廉政建设小组还按照半年对自查一次的要求于7月4日召开了公司党风廉政建设小组工作会议，对公司党风廉政建设情况进行了一次认真自查。 截至11月30日公司未发生一件违反党风廉政建设责任制规定的行为。

（二）、严格执行民主集中制、坚持集体领导

1、 认真贯彻落实两个《条例》，加大公司党内民主管理和监督：2004年初中央颁布了《党内监督条例》和《党内纪律处分条例》这两部《条例》是十分重要的党内法规。它的颁布实施对于我们坚持党要管党、从严治党的方针，发展党内民主，加强党内监督，做到立党为公、执政为民将起到重要的作用。为了深入贯彻落实两个《条例》的学习，提高公司全体党员自觉履行党内监督的职责、正确行使党内监督的各项权力，公司党总支结合保持先进性教育活动的开展，于8月4日聘请了满洲里市讲师团讲师，为公司全体员工就如何学习、贯彻、落实党内监督条例，加强党的建设进行了深入讲解，通过对两个《条例》的贯彻实施，切实加强了公司党内监督，特别是对一把手权力的民主监督，有效提高了党内监督质量。

第2篇：供热公司督查工作总结范文

近年来，我公司在县委、县府的正确领导下，在社会各界的关怀支持下，围绕“以信息化带动工业化、促进地方经济快速、健康发展”这一中心，以为社会提供优质服务为目标，在狠抓队伍自身建设的同时，不断提高行风建设水平，创造性地开展工作，为振兴经济提供了强有力的通信服务，各项工作都取得了较好的成绩，并赢得了社会各界的广泛赞誉。

一、领导重视，严格要求，不断提高行风建设的质量和水平。我分公司领导对民主评议行风活动高度重视，根据机构和人员情况成立了以总经理为组长、副总经理为副组长、相关人员为成员的的领导小组，小组办公室设在综合部，负责参评工作的组织协调和指导工作。同时，制定了民主评议行风活动实施方案，在行风评比自查自纠活动中，要求各部门要各自结合自己的工作职责，组织强有力的骨干靠上抓，公司领导小组根据各部门工作计划和实际情况进行有针对性的检查，督促工作计划和措施的落实，并在全体员工中实行了“用户有理申告一票否决制”。

二、强化管理，把服务措施和各项制度落到实处。

为切实把行风评比工作落到实处，我公司设立了服务质量监督检查室和总经理服务热线，制定了《窗口人员服务工作标准》、《窗口服务人员着装规范要求》、《机线营业人员工作考核办法》等一系列服务规章制度，使行风建设工作不断走向正规化、规范化、制度化的管理轨道。

为抓好行风评比工作的落实，我公司在制度措施上：一是在全体员工中实行“首问负责制”，让用户问一个人，办一切事，用优质服务暖民心。二是为用户发放服务卡，并把机线人员的小灵通号码对用户公布，用户只需打一个电话，机线员随时上门服务。对用户的电话故障尽最大努力缩短障碍历时，按承诺内容严格遵守，线路故障24小时，电缆故障72小时。对确因城建工程改造影响通信的，向用户作详细说明，并采取无线补救措施，满足用户通信需求。三是营业人员在费用结算中，确因收费出现疑问，解释不清或一时又无法查明的先退费后处理，对突然出现不明话费迅猛增长的用户，及时协助公安部门侦破，为用户追回损失。四是对赠送的话机等通信产品实行跟踪服务，质量有问题的属公司责任的及时更换。这样，在落实服务措施上实行责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的新型工作机制，进一步促进行风建设工作的健康发展。

三、针对热点，及时解决。

对于用户反映比较强烈的电缆原因造成的电话故障问题，我分公司专门组织了三个工程队进行专项处理，对进水的电缆封头进行了重新密封，对维护较差的分线设备重新整理。经过努力，几个电缆故障严重的区域已全部整修完毕，彻底扭转了用户大量投诉的不利局面。

针对10060派单处理、回单不及时的情况，我公司制定了《投诉处理考核办法》、《障碍超时考核办法》、《障碍投诉考核办法》等专业考核办法，重新明确了关于投诉、障碍报修等服务问题的处理流程、各部门应负的责任、处理不及时的相应处罚。通过这些考核办法的实施，明显减少了障碍和投诉的处理历时，在社会上取得了良好效果。

四、加大监督检查力度，推动行风建设再上新台阶。

我公司不断加大对行风实施的监督检查力度。一是对窗口人员的服务质量采取随机检查和定期考核相结合的办法，派出监督检查小组，对用户定期进行走访，对服务质量让用户打分，对技术质量按规程进行复查，服务质量总分数与绩效工资挂钩，通过以上措施有效的杜绝了吃、拿、卡、要、生、冷、硬、顶现象的发生，受到群众的普遍好评。二是服务中出现问题或有理申告的，主要负责人和当事人不能评为先进生产者，并在公司内部进行通报。三是主动上门做好用户的回访工作，及时了解用户对公司服务等方面的意见和建议。四是配合市公司在全县营业场所统一张贴由物价检查所监制,重新印制的《网通公司主要电信资费公示表》及《服务承诺制度》，公示到了县、乡镇和行政村。

同时为提高用户的满意率，发挥社会监督员的作用，让群众监督我们的工作，在平时走访的同时，于每季度召开社会监督员、重点客户座谈会，征求他们的意见，以改善我们的工作，使我们的服务更加贴近市场，贴近群众，贴近生活，使我们的工作处处体现三个满意，即政府满意、单位满意，用户满意。

五、服务社会，为民造福

第3篇：供热公司督查工作总结范文

【关键词】供电服务；投诉举报；供电企业

一、企业发展对专业管理的要求

优质服务是供电企业的生命线，不断提高供电优质服务能力与水平，是满足经济社会用电需要，构建社会主义和谐社会的必然要求，也是拓展电力市场，增强企业核心竞争力的重要内容。《供电监管条例》、《供电服务监管办法》等相继出台，供电服务纳入规范化管理范畴，政府和社会各界对供电服务提出了越来越高的要求；各类经营主体的多元化，特别是民营企业的发展以及公民自我维权意识的增强又都要求供电服务更加规范、严谨、优质、方便，而企业优质服务质量的好坏，一个重要指标就是客户投诉的高低。国网东阿县供电公司建立了完善的降低投诉举报管理的工作机制，行风建设和优质服务水平显著提升，经济效益、管理效益、社会效益有效提高。

二、专业管理的范围

1、降低投诉举报的保障工作

夯实优质服务基础，为客户提供安全、可靠、质量合格的电能和优质的服务；95598东阿客户业务组建设、公布服务电话、召开客户关系委员会和客户监督员会议等畅通监督的渠道；处理好企业与政府、与媒体的关系，营造和谐的发展环境等。

2、降低投诉举报的预控防范工作

完善“五前五早”工作法，切实抓好投诉举报“可控、能控、在控”工作。

（1）预警超前，苗头早发现。关口前移，监督前置，把降低投诉举报的工作重心放在服务窗口和供电所一线。通过明察暗访、调查走访、客户回访、优质服务隐患排查、行风建设“回头看”等活动，全面排查服务风险点，尤其加强对各营业窗口的电价执行、报装收费项目、收费标准执行情况，以及停、限电公告的和执行的检查力度，做到查出问题随时整改，及时发现客户在用电过程中出现的各种问题，使问题及时发现在苗头、化解在萌芽，实现了服务无漏洞，监督无盲点。

（2）创新在前，服务早介入。对95598客户来话信息及营业窗口客户咨询信息；回收“彩虹条”反馈信息；参加“行风热线”热点问题及媒体中有关供电服务的焦点话题；客户关系委员会和各级人大代表以及政协委员有关供电服务的意见、建议或提案；客户来电、来信、来访投诉问题等，进行跟踪研究分析，对各种问题分类整理，汇编成《客户投诉举报热点、难点问题手册》，在内部网上，在工作中应用，并不断补充，动态修订。

（3）合力提前，矛盾早控制。坚持和完善“大营销、大服务”格局，机关、生产为营销服务，全员为客户服务，明确分管领导和各部门具体职责，形成了目标一致的客户服务链，形成投诉举报管理全员工作的整体合力。公司各部室主要负责人、供电所所长为本单位安全稳定管理的第一责任人，按照超前防范、分级负责的原则，就地解决上访和投诉举报，尽量把矛盾化解在基层。

（4）排忧靠前，困难早处理。坚持细分客户，推行差异化、人性化服务策略。加强大客户服务管理，为其提供用电指导和咨询服务，加强与大客户的联系沟通，尽量做到输配电设备检修与大客户用电设备检修时间一致；加强重点项目、重要工程和重要客户保障用电管理；加强社区用电服务管理，逐步减少社区用电纠纷；加强弱势群体服务管理，建立了专门台帐，采取上门服务、定期服务和定向服务相结合的方式，充分体现社会责任和爱心理念。

（5）服务靠前，结果早反馈。畅通监督渠道，大力宣传95598供电客户服务专线，长年坚持实行领导接待日制度，推行了举报箱、意见簿、公开栏、新年挂历等各项监督措施，坚持定期走访制度，强化对投诉举报件的督办力度，让群众见到想访的人，说出想说的话，办成能办的事，并把处理结果及时反馈当事人，做到投诉举报件件有落实，事事有回音，处结率100%。

3、客户投诉举报的处理工作

提高客户投诉举报处理质量和效率，实现客户投诉举报处理工作程序化、规范化，不断改进工作作风、提高优质服务水平。

（1）受理渠道畅通。公司通过“95598”电力客户服务热线、专设的投诉举报电话3284110、供电营业场所及设置的意见箱、意见簿、来访或信函、上级或其他部门转来和其它渠道受理客户的投诉举报。受理电话、来访方式的投诉举报，如实记录；对以信函、电子邮件、传真方式以及当面提交的举报材料，逐件登记。能够与投诉举报人取得联系的，及时与投诉举报人确认投诉举报事项。

（2）处理服务规范。处理客户投诉以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不爱侵犯为原则。对客户投诉，无论责任归于何方，都积极、热情、认真进行处理，在处理过程中杜绝发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。建立对投诉举报客户的回访制度，及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报。严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理。保护投诉举报人的合法权利，对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理。对投诉举报处理严格按照规定时限回复投诉举报人，投诉在5个工作日内、举报在10个工作日内答复。

（3）处理程序严格。对于供电服务质量类问题由监察审计部牵头，营销部、生技部等配合调查处理。客户投诉举报涉及“三公”调度有关内容的由监察审计部牵头，调度所等配合调查处理。能直接答复的可直接答复处理，对需要调查核实处理的，监察审计部牵头，营销部、乡镇电管部、生技部、调度所等分别按各自职责，配合核实处理。属于其他业务问题的有关部门或下属单位配合监察审计部处理。

第4篇：供热公司督查工作总结范文

尊敬的各位领导、同志们：

按照会议安排，我代表**公司就效能监察工作作交流发言。

几年来，**公司高度重视效能监察工作，并紧紧围绕企业中心任务，集中力量、突出重点、跟踪督促、注重实效。公司已连续三年获得集团公司效能监察年度优秀项目一等奖。即：2006年获得集团公司燃料效能监察优秀项目一等奖，2007年获得招投标效能监察优秀项目一等奖，2008年获得供热效能监察优秀项目一等奖。仅2008年，**公司通过对重点领域、关键环节深入开展效能监察，共建章立制32项，挽回经济损失150.83万元，避免经济损失492万元，为企业节约资金2852.08万元，降低发电成本2198万元。

一、围绕企业中心，选准监察立项

效能监察必须围绕企业生产经营这一中心任务，扎实有效的开展工作。一是注重选题立项的针对性。我们把保证完成公司年度目标、任务作为效能监察立项的指导原则，每年都认真分析公司生产经营管理中的难点、热点问题，有针对性的选择对公司生产经营目标有重大影响的项目作为立项的内容。二是注重选题立项的准确性。在选题立项之前，我们都认真分析公司面临的形势任务，经过认真的调查研究，征求各方面的意见，确保选题立项的准确、恰当。三是注重选题立项的严肃性。我们认真履行选题立项的程序，选题一经确定便及时填写“效能监察选题立项表”，经公司效能监察领导小组审批后，每年通过公司纪检监察专业会议进行部署安排。

二、加强组织协调，形成监察合力

取得效能监察的实效，必须做到领导重视、责任落实、上下配合。

（一）领导重视

**公司领导对效能监察的重视主要体现在：一是加强监察机构和人员的配备。2008年本部成立了纪检监察部，配备了三名比较强硬的人员，而且对所属七个单位增设了党委和纪检监察的领导干部。二是公司领导定期听取纪检监察工作汇报，特别是重大效能监察项目的汇报。对近三年列为公司重点效能监察的项目，公司董事长杨金光都要认真听取汇报并指导工作的开展。三是公司主要领导直接确定效能监察的项目并亲自组织参与实施。如去年针对阜新发电公司经营亏损问题，公司总经理程志光亲自部署和指挥，公司财务总监和相关部门参与，使阜新发电公司经营亏损的局面得到有效控制。

（二）责任落实

**公司效能监察选题立项和组织实施，主要采取公司和所属单位两级进行。公司层面效能监察工作的责任落实：一是公司效能监察领导小组负责对效能监察项目的立项审定，对效能监察项目实施过程中重大问题的决策，对效能监察项目实施效果的评估及责任追究的责任落实。二是监察部门负责效能监察项目的立项提出，并具体组织项目实施的统筹、协调和落实。三是效能监察项目小组负责单个项目的具体实施，并负责提出实施方案、提出监察建议、跟踪监督整改效果。还采取了项目组长负责制，工作成果的考核评价激励等措施，保证了效能监察的效果。

（三）上下协调

效能监察具有较强的政策性和专业性，并涉及多个系统、单位、部门的一项综合性工作。一是我们形成了以监察部门为主导，相关部门和基层单位密切配合、通力协作、共同参与的工作机制。如去年我们对阜新发电公司的效能监察，本部九个部门全部参与。二是充分发挥专业部门和专业人员的作用，依靠他们的有效参与，把常规性的监察方法、手段，同业务部门的专业管理标准、考核、评价方法结合起来，提高了效能监察的深度、广度和质量。三是充分发挥所属单位独立开展效能监察的积极性。每年根据集团公司和**公司的部署，所属单位能够结合自身实际，确定效能监察项目，并认真组织实施。每年**公司都要评选出一批效能监察的优秀项目。

三、重在组织实施，细节决定成败

立项后便进入实施过程，这是效能监察的重头戏。

（一）注重监察方案设计

我们在实践中，一是注重监察方案设计，尽可能想的周全些。尤其在方法、措施方面，制定的较为具体、实际，具有可行性，便于实际操作。如近些年来，公司所制定的各项效能监察实施方案，在明确组织领导、监察重点、工作方法、步骤及工作要求外，还对方案的具体实施制定了详细的责任落实和推进安排，这对于指导现实工作具有一定意义。二是细化监察内容。在监察项目推进中，我们对每一项工作内容都进行了认真的细化和分解，并有针对性的制定了推进措施。三是强化组织领导和职责部门。日常工作中，我们针对每一项监察内容和实施步骤，均有明确的责任部门、配合部门（单位）以及负责人、责任人等。四是确定监察进度和完成时间。结合全年工作内容和项目推进安排，在年度内以月份为单位制定阶段性推进安排及完成进度，从而确保了监察项目在可控在控的前提下实现预期目标。

（二）合理组织人力资源

合理的组织设置和人力资源整合，为效能监察提供动力和活力。在效能监察中，我们注重以最合理的人员组合来安排监督人员，并形成长效机制。一是把监察人员的政治素质作为首选条件。我们着力选择哪些政治素质高、作风正派、敢于坚持原则、实事求是的监察人员作为效能监察巡视检查组成员。二是注重监察人员的业务技术水平和工作能力。我们把公司系统所有监察人员按专业技术能力进行一次排队，将业务精、能力强的人员选编成四组，每组6人，每次选择两组负责本次效能监察巡视检查任务，下次再选择另外两组。三是注重监察人员专业门类、年龄结构以及性别搭配。如编排的四个组成员中，有从事燃料、供热、工程、财务、审计、监察等各类专业人员；年龄上有中年、青年等。使每一组成员的综合素质和人员结构趋于平衡，并能够独立开展工作，确保了效能监察任务的有效完成。

（三）监察工作应注重细节

细节决定结果，细节决定成败。我们在效能监察实际工作中，一是注重以单项监察工作为单位编制监察底稿。凡每次监察工作，每名监察人员根据各自承担的任务，负责对所查内容撰写监察底稿，以便对监督过程有所记载，并及时发现问题、有针对性的提出整改建议，并督促落实整改。二是注重监察支撑性材料的收集。监察组对能够证明监察内容的有效性、真实性的佐证材料作为重点收集对象。而对于一般说明性的文字材料，则不作为监察人员的收集重点。三是注重监察资料的整理、编辑成册和规范存档。年度监察任务完成后，监察人员能够及时对监察基础资料进行统一整理、复印和归档。为确保监察资料归档的真实性，我们建立了资料交接单制度，在资料提供、领取、交还等每一环节，都履行签字手续，形成了必要的工作流程。

四、强化过程监督，确保监察质量

效能监察的过程监督主要体现在两个方面，一是效能监察项目的实施过程，二是效能监察提出问题的整改过程。这是保证效能监察质量的重要环节。

（一）重视制度保证

一是结合**公司实际，重新修订并了《招标监督管理办法》、《招标监督人员管理办法》、《燃料全过程管理监督实施细则》、《供热监督管理办法》、《效能监察优秀项目评选办法》，对效能监察确立了制度的保证。二是建立了招标监督专家库制度。凡属公司系统招标项目监督工作均从专家库中组织抽调监督人员，从而优化了招标监督人力资源配置，确保招标工作进一步规范化。三是完善了招标监督联系单制度。凡符合应招标项目必须提前七天由招标承办单位填报招标监督联系单，报送同级监察部门，由同级监察部门负责组织招标监督人员参加招标过程监督。四是健全了燃料、供热效能监察监督小组长效机制，负责对公司系统经营绩效产生重大影响的燃料及供热关键环节常年开展不间断的效能监察，从而完善了内部监督约束机制和监督体系。

（二）注重过程监控

在监督检查过程中，我们严格按照集团公司效能监察工作程序，坚持过程管理，建立健全了监督检查考核评价机制。一是建立规范填写监察底稿制度。在巡视检查中，我们要求巡检组成员每处理完一项监察单项工作便撰写一份工作底稿。工作底稿中详细记载发现的问题、分析原因、处理结果和整改建议等。二是建立效能监察日报制度。为考核巡检组工作情况，我们建立了工作日报制度，各检查组每天对当天处理的工作内容填写日报表，经整理后上报公司效能监察领导小组办公室，使公司效能监察领导小组及时全面地掌握各巡检组的工作进度，同时将其作为对各巡检组工作质量考核的依据。

（三）强化跟踪督察

第5篇：供热公司督查工作总结范文

一、指导思想

围绕贯彻落实科学发展观，按照区委十届七次全体（扩大）会议的部署要求，以“行政提速、服务创优”为主题，紧贴经济发展大局，进一步转变观念、转变职能、转变作风，坚持服务发展、服务企业、服务群众，努力打造快捷高效的服务环境，亲商安商的人文环境，安定有序的治安环境，突出行政创新，服务创优。进一步发挥司法行政职能优势，提高行政效能，争当司法行政系统排头兵，为企业和群众提供优质高效的法律服务。

二、重点工作和措施

（一）全面更新服务理念。深化软环境建设，必须创新思路，更新观念。一要强化服务意识。转变观念、转变职能、转变作风，把服务发展、服务基层、服务群众作为自觉行动，真正落到实处。二要解放思想。抢抓机遇，乘势而上，坚持做到多服务不索取，多帮忙不添乱，多支持不刁难。三要加强学习，提高业务素质，增强为企业和群众服务的本领，以适应形势发展的要求。

（二）全面提高工作效率。深化软环境建设，必须整合司法行政资源，提高司法行政效能。一要规范工作程序，优化工作流程，使前来办事的企业和群众享受到的更方便、更快捷的服务。二要实现信息资源共享，提高信息利用率，推动电子政务一体化建设。三要加快办公自动化进程，降低行政成本，提高行政效能，逐步实现公文无纸化传输和无纸化办公。

（三）全面提升工作质量。深化软环境建设，必须创新工作机制，提高工作质量。一要着力解决职责不清、职能交叉的问题。部门之间职责清楚，任务明确，相互协调，形成合力，杜绝有利的事抢着干，无利的事相互推的现象。二要细化任务和目标。工作有计划、有目标，对每一项工作任务，都要进行分解、细化、量化，责任到人，实行目标管理。三要继续创新完善工作机制。全面推行首问负责、否定报备、承诺告知、责任追究、绩效考评等制度，从制度和机制上规范服务行为，简化办事程序，提升工作质量。

（四）创新创优，积极主动服务企业。深化软环境建设，必须全力服务好企业。一要深入开展“双千百日”活动，坚持领导干部挂钩服务企业制度。经常深入挂钩和帮扶的企业，搞好服务。乡镇场司法所、法律服务所、律师事务所、公证处要按局党组统一部署，做好为企业服务工作。二要延伸服务的触角。要将服务平台前移，经常深入企业调研，及早发现企业需要帮助解决的问题，超前服务，为企业提供无微不至的法律服务。三要搭建服务企业新平台。建立与企业热线联系制度，定期适时开展走访活动，加强与企业家的交流活动，及时掌握和反映企业家的服务需求，为企业家提供服务。四要开拓送法活动，提供法律服务。要充分发挥职能作用，扩大法律服务的范围，定期组织送法进社区、进工业园区、进企业、进农村等系列活动，进行法律宣传，提供法律咨询，接受群众投诉，帮助解决困难等全方位优质高效的法律服务，切实维护好企业和人民群众的合法权益。

（五）推进政务公开。深化软环境建设，必须推进政务公开，实行公开办事制度。一要充分认识政务公开的重要意义。实行政务公开是坚持科学行政、民主行政、依法行政的需要，是提高行政行为透明度和办事效率的重要手段，是切实可行加强对行政权力监督，推动行政管理体制改革，服务改革发展稳定大局的重要举措。要坚持“严格依法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督”的原则，狠抓政务公开工作的落实。二要拓展公开领域，深化公开内容。要结合实际编制本系统政务公开内容的详细分类目录，区分不同情况向社会公开或在单位内部公开。并要抓好窗口服务单位和基层处（所）的处务、所务公开，确保该公开的内容全部公开。三要丰富公开形式。要因地制宜，从便于群众知情、方便群众办事、有利于群众监督的角度出发，丰富和发展政务公开的形式，充分利用电子政务平台、政务公开栏、公开电话、公开指南等形式进行公开。抓住社会和群众关注的热点问题，有针对性进行“点题”公开。

（六）建立责任体系，加大落实力度。按照职责对应、权利义务对等的原则，实行领导责任制、执法责任制和行政过错追究制，完善对司法行政管理权力的监督机制，强化对决策和执行等环节的监督和督查，重点对决策失误、违法行政、执行不力、效能低下、疏于管理和处置不当等情形实行责任追究。

三、加强组织领导，狠抓落实

（一）切实加强领导。各部门和单位主要负责人要高度重视经济发展软环境建设工作，调整充实专门的班子和人员，建立“一把手负总责，分管领导分工负责，工作人员各负其责”的领导机制和工作机制，实行一级抓一级，层层抓落实。认真总结和分析、本部门和单位已有的成功做法，对照区委、区政府的要求和人民群众的期望，查找工作中存在的问题，制定软环境建设目标和计划，采取有效措施，把软环境建设工作抓深、抓实、抓出成效。

（二）严格督促检查。继续加大督查、处理和曝光力度。要围绕区委、区政府的中心工作开展专项督查；对基层、群众和客商关心的热点难点问题开展专题督查；对办理投诉情况开展回访督查；对机关作风存在的突出问题开展重点督查；对基层行风和软环境建设情况进行专项督查，督查采取明查和暗访相结合的方式进行，以暗访为主。对督查中发现的正面典型，要大力弘扬倡导，充分发挥榜样的表率示范作用；对督查中发现的问题，不仅要严肃处理、通报曝光，而且要分析原因，找出症结，及时纠正，认真整改，标本兼治。加大责任追究力度，对、，职责履行不到位、效率低下、“吃拿卡要”，以及故意刁难企业、基层和群众等影响软环境建设的人和事，不仅要追究直接责任人的责任，而且还要追究分管领导和主要领导的责任。

第6篇：供热公司督查工作总结范文

为确保效能监察工作取得实效，我们认真制定了“节能降耗”和“成本控制”效能监察实施方案，明确了效能监察的工作目的、工作方法和步骤，采取部门自查和效能监察工作小组进行检查的方式，重点对生产经营管理的主要经营指标、各项消耗性指标进行专项效能监察。督促检查节能降耗和成本控制方面的责任落实情况、推动全面可靠性管理和质量控制分析管理，优化设备运行状态，降低煤耗及热值差，采取管理节能、科技节能的有效措施，促进企业低成本、低消耗、低排放和高效率生产节能方式，堵塞管理漏洞，提高企业经营管理水平和经济效益。

一、认真制定“节能降耗”和“成本控制”效能监察工作实施方案

在项目立项后，我们依据集团公司关于开展“节能降耗”和“成本控制”效能监察工作要求，认真制定了“节能降耗”和“成本控制”效能监察工作实施方案。

（一）明确了工作目的及意义，即：通过开展“节能降耗”和“成本控制”效能监察，督促检查节能降耗和成本控制方面的责任落实情况、推动全面可靠性管理和质量控制分析管理，优化设备运行状态，降低煤耗及热值差，采取管理节能、科技节能的有效措施，促进企业低收入、低消耗、低排放和高效率生产节能方式，堵塞管理漏洞，提高企业经营管理水平和经济效益。

（二）确定了工作方法和步骤，即：宣传阶段（3月1日－4月1日）由各部门组织召开专门会议，学习动员；监察审计部人员深入分场、部门，作具体宣传和要求；自查阶段（4月2日－6月30日）由各部门按实施方案要求“对标、对表、对照”进行认真自查自纠，对自查情况写成书面自查报告报效能监察办公室；检查整改阶段（7月1日－8月31日）在自查基础上，效能监察小组对各部门进行认真检查，对自查不到位和自查中发现问题但没有自我整改的进行重点检查，发现问题和不足，监察审计部发《监察建议书》，限期认真整改。总结提高阶段（9月1日—11月30日）巩固整改成果，总结经验，制定和完善“节能降耗”和“成本控制”相关经济指标，加强管理，工作取得效果。

二、节能降耗”和“成本控制”效能监察工作实施情况

根据“节能降耗”和“成本控制”效能监察工作实施方案，在公司效能监察工作领导小组的领导下，效能监察工作小组深入各部门认真开展了此项监察工作。

（一）组织各部门围绕节能降耗和成本控制主题，认真学习和宣传，提高全员认识，引导全员自觉参与“成本控制”和“节能降耗”工作，增强了全员节能意识。在此基础上，提高了搞好效能监察工作的主动性和自觉性。各部门都围绕实施方案认真开展了自查工作。

（二）在公司各部门自查的基础上，监察小组定期或不定期的对各部门进行了检查。检查发现生产部门对节能降耗各项考核指标，进行了层层分解，将主要指标落实到每个岗位、每个人和工作的每一个环节，形成了节能降耗“事事有人抓、件件有落实”的有利局面。

（三）重点对燃料管理工作进行了检查。监察小组深入现场到煤场磅房、燃运分场、化学分场煤化验室及燃料管理部就煤场管理、煤磅、采、制、化程序管理、燃料制度建设、落实和燃料成本控制等方面进行了认真检查。

通过对现场考察、资料查阅和座谈，发现燃料部门工作中能严格“对标、对表、对照”进行，磅、采、制、化过程严格管理，重视做好对燃料管理人员行为规范的教育和监督等工作。

（四）对非生产用能和用材进行了检查，倡导从节约一度电、一滴水、一张纸做起。无论在生产上还是在办公室和生活方面都要厉行节约，严格控制各项成本，反对浪费。

三、“节能降耗”和“成本控制”效能监察整改工作情况

效能监察工作小组在经过认真检查后，对检查结果认真汇总、分析，针对存在的问题和不足，提出了监察建议：

1、加强运行经济活动分析，及时调整和优化设备运行方式，保证机组运行的经济性。

2、妥善处理好与供煤单位的关系，调整购煤策略，严格控制燃料成本，做好来煤的检斤、检制和查假工作。做好配煤和掺煤工作，提高燃烧效率和燃烧稳定性，减少重油消耗量。

3、根据煤炭市场形势，及时调整购煤结构，提前做好燃料冬储工作

4、加大设备改造力度，提高设备健康水平。

5、加强资源综合利用，深入搞好清洁生产。继续以粉煤灰为重点，推进工业废物综合利用。

6、加强节电、节水工作，努力降低厂用电和一次水耗量。发扬勤俭办企业的优良传统，努力降低非生产用能和用材。

四、总结提高工作情况

在效能监察工作小组检查发出监察建议后，公司各部门认真进行整改，制定和完善管理制度，规范各项工作程序，组织召开专题会议，认真落实了各项监察建议，及时进行了整改。

1、“以小保大”抓落实。对大指标（煤耗、厂用电率、油耗、水耗）的变化情况日监督、周分析、月核算；对小指标进行分场、班组层层细化分解、逐级落实，以小指标促大指标完成。

2、加强煤场管理，保持合理的库存，及时烧旧存新，减少热值损失，降低热值差；严格执行煤场分类储煤规定及配煤管理措施，按照安全、经济适炉的标准，科学计算掺混比例，确保锅炉经济、安全燃烧。

3、以“以热定电”，合理安排运行方式，在确保石化公司大乙烯供热的前提下，继续抢发电量；最大限度拓展热力市场，提高供热量，确保机组高效运转。

4、树立“零违章、零非停”理念，以星级评定为契机，全面加强安全生产基础管理；着力实施现场标准化作业，强化设备检修质量管理，实施动态对标，提高设备的可靠性指标；加大反事故演习力度，提高运行人员正确操作能力；科学制定锅炉四管防磨防爆措施及防灭火措施，提高机组的等效可用系数。

5、加强对设备的巡检，有效整治跑、冒、滴、漏，综合治理设备的内外漏泄；合理调控锅炉连排流量，做好疏水、凝结水的指标控制与回收，严格控制水汽损失率，全方位减少热损失。

6、优化机组运行方式。将一厂电量成功地向二厂进行置换，充分发挥大机组的优势，降低了供电煤耗；坚持锅炉运行参数压红线运行，提高机炉的负荷率；加强燃烧调整、强化煤粉细度监控及一二次风量风速的配比，提高锅炉效率；加强对凝结器的定期清洗工作，降低端差，提高真空度。

7、对公司非生产用水、用电进行检查，对长明灯、长流水的现象进行检查和考核；

8、充分利用经过变频改造的节能设备，降低厂用电率和供电煤耗，努力增加上网电量；

9、继续加强燃油管理，减少锅炉启停次数，严格执行锅炉升压曲线，对启停炉和稳燃用油实行定量管理，努力降低重油消耗。

经过公司各部门的努力，以对煤、水、油、电消耗量进行控制和节约，使各项指标同比取得全面好转，煤耗、发电厂用电率达到或接近历史最好水平，有力促进“节约年”各项工作的开展。

1-9月份：

1、发电量实际完成231965万千瓦时，同比多发电29598万千瓦时；

2、供热量完成1283.2万吉焦，比去年同比增加359.2万吉焦；

第7篇：供热公司督查工作总结范文

严格执行局（公司）明文界定的五种采购方式的适用范围和具体流程；监督有关业务部门切实加强供应商管理，三是建立健全“两项工作”检查和考核制度。认真做好工程投资、物资推销和宣传促销的招标或竞争性报价的监督把关工作。严格供应商的资质评审制度，建立健全供应商准入和淘汰机制；建工程项目监管工作中扎实推进以把好“五个关口”为重点的监管措施和办法，加强督查与考核，实行问责制，进一步落实管理监督工作责任，加大监督力度，确保规范运作；纪检监察、审计、法规、整顿办各监管部门各司其职、各有侧重，形成监管合力，实施部门配合监督、主动接受监督，各部门加强协作，确保“两项工作”深入扎实推进，努力构建内部监管工作长效机制。

依照国家烟草专卖局和局（公司）关于全面推进“两项工作”相关要求，近日。市烟草专卖局（公司）进一步提升办事公开民主管理和工程投资、物资推销、宣传促销项目管理工作水平，扎实开展“两项工作”自查自纠，更高的层面上提升全市烟草商业系统整体规范上水平。

不公开是例外”实现事前、事中、事后的全方位、全过程公开，一是扎实推进办事公开民主管理工作。坚持“公开是原则。用公开的手段确保和激发广大员工的知情权、参与权、表达权和监督权；找准公开节点，突出“三重一大”党员领导干部廉洁自律情况及职工关心的热点、难点问题，以内部网站、公示栏、职代会、座谈会为主要公开形式，构建面向单位和社会的公开体系；努力提升干部职工参与企业管理的热情和能力，切实加强内部管理监督，规范权力运行，促进民主管理规范化。

实现项目管理规范有序运行；整顿办每季度对物资采购、宣传促销和工程投资项目进行全面检查，二是严格执行工程投资、物资推销、宣传促销项目管理顺序规定。坚持以完善制度为基础、以项目管理为重点、以流程控制为手段、以信息化为支撑、以全程公开为保证。查缺补差，完善相关痕迹资料，及时研究和解决工作过程中的新情况、新问题，认真学习借鉴试点单位的经验做法，针对检查中发现的问题，提出整改意见和建议，督促整改，并根据检查结果编发《检查情况通报》不时总结提升，实现继续改进。

第8篇：供热公司督查工作总结范文

“鼠”年是个艰辛、多舛的一年。新年伊始疫情爆发。但是作为一个公益性的服务企业无法退却，只有勇敢的面对。在上级领导的指挥下，公司制订科学生产经营方案，及时了调整战略部署，在保供热保安全上狠抓不懈，全员上岗，克服交通不便，进出小区的困难，心理恐惧等诸多因素。对热网维护维修到位，对用户的跑冒滴漏，室温不达标等现象及时处理，圆满完成了本年度的供热工作。

热力公司现担负着X市城区XX万平方米，XX户居民的用热。为确保本采暖期供热质量，用热安全，科学决策，抓重点。

一、 强化生产意识，努力实现稳定供热。

2020-2021年度供暖期供热面积XX同比去年1241.16万㎡，增加了XX万㎡（.

1、为做好今冬明春供热工作，热力公司早安排、早部署，认真落实供热前准备工作，确保完成辖区内供热任务。做好本供热季的准备工作，全面提升供热服务质量。今年供热季开始之前，热力公司投入大量资金用于老旧小区庭院管网改造。

二、坚持以收费为中心，为公司生产、经营活动提供资金保障。

三、加强安全教育及管理

以坚持“零伤亡、零事故”的安全生产工作目标，深入贯彻公司领导安全工作部署，认真落实安全生产责任制。

1、按时对消防器材进行维修保养工作，维修充粉灭火器150个，定期检查破损消防器材更换工作。

2、公司安全部门换热站进行安全巡查、隐患排查、习惯性违章检查和各项内业记录不间断检查。三个供热区所定期组织安全知识、设备技术常识学习共130余次.

3、加强安全管理力度，进行安全自检和设备巡检并排除安全隐患。监督各所对设备定期检验（压力表、安全阀）。

4、加强落实“两票三制”的管理工作，督促区长及所长执行落实情况。确保操作准确无误，保证设备状态良好。

5、强化节假日安全管理、值班等工作。安排专人值班，

6、加强外委施工单位安全管理，对施工单位下达安全整改通知5次全部整改完成。

7、公司对安保人员严格要求，维护大厅收费秩序，避免出现拥挤，争吵等现象发生。协助大厅收费员护款、送款。确保资金安全，避免了很多公司安全事故隐患的发生。

8、办公室日常管理紧张有序，最大力度对公司日常用品消耗控制，协助领导工作，上传下达，沟通协调各部门间的交叉工作，同时帮助解决公司各项（包括用户接待、法律纠纷、资产过户）问题。对内确保公司各项工作有序进展，对外树立安全文明单位形象。

热力公司在各级领导关心和指导下，加强各项安全生产管理，健全各项安全规章制度，保障安全生产顺利进行，加大安全隐患排查和整改力度，提高安全防范意识以及事故应急处理能力，为公司营造一个更加安全的生产氛围。

四、党建工作常抓不懈

严格按照党的指示，全面落实各项工作，坚守理想信念、努力进取，在政治上严格要求、在业务上不断求精，在思想上不断净化，提升党建工作水平，切实发挥党的基层组织战斗堡垒作用，为公司发展提供坚强的政治保障。

五、积极拥护“三项制度改革”，努力做好宣传推进工作

根据集团及绥化公司要求和“三项制度改革”方案，工作人员思想波动较大。公司领导积极引导员工正确看待此次改革，为公司创新发展提供强劲的内生动力，为公司实现新时代战略目标凝聚着澎湃力量。

六、存在不足及建议

健全岗位责任制，应管则管。避免该管不管，“乱插手”现象。

七、下一步工作重点方向

1、“三项制度改革”完成后，加强人员定岗管理，人尽其责，提高服务意识和质量；

第9篇：供热公司督查工作总结范文

各国都规定在公司中设立监察人或监事会，各企业在管理上还是存在许多问题，财务会计信息失真，资产状况不良，潜在问题突出，重大决策失误，对外投资效益差，内部管理混乱等不良现象，有的甚至亏损严重导致国有资产流失等严重后果。向各国有企业派出监事会，不断探索市场经济条件下政企分开，从体制上，机制上建立健全规范的监督约束制度，加强监事会监督体制的健全和建设显得特别重要。

加强监督事会体制的建设，建立健全与《公司法》、《企业国有资产法》等法律法规相衔接，与企业股权结构相适应的监督制衡机制，从而更好地履行法律法规、公司章程规定的职权和国资监管机构赋予的职权，是当前的国有资产监督体制的发展方向。汝城县国资管理中心按照这个方向，不断规范监事会设立，不断创新监督方式，不断完善监督职责，推动监事会工作不断向前发展。

一、分类监督，不断规范监事会设立

在新形势下，对监事会的设立实行“分类监督、一企一监”的方针。

一是对国有独资企业、独资公司实行“外派内设”的形式。所谓“外派”：既是由国资中心派出监事会主席、若干公务员身份的专职监事，他们的人事关系仍在国资中心，薪酬福利与企业无关，向国资中心报告工作，从而保持监事会的“外派性”、“独立性”。所谓“内设”：既是监事会不再称“汝城县国资管理中心企业监事会”，而是以企业名称直接冠名，如“公司监事会”；由企业选举若干名职工监事，与外派监事共同组成监事会长驻企业，监事会开展业务的费用有企业承担，一句话，监事会就是要作为法人治理结构的组成部分紧紧融入企业。

二是对国有控股企业、参股企业，按照出资比例和公司章程，国资中心派出公务员身份的专职监事或推荐监事会负责人人选，与其他股东依法组成企业监事会。派驻国有控股和参股企业的国资中心身份监事会人员，一方面对国资中心负责，并按照国资中心的要求依法履行职责；另一方面对其他股东负责。

二、突出重点，不断创新监督方式

一是突出监督重点。首先突出财务监督这个重点。《监事会暂行条例》规定监事会的四项主要职责，核心是财务监督，离开了财务监督这一核心，就失去了对企业评价的基础。其次突出对董事、高级管理人员履职行为的监督。主要检查企业会议制度、决策程序、决策权限是否明确并成文、检查经营运作是否按照制度执行。第三突出出资人的关注点。主要是涉及国有资本权益和资产安全的事项。对企业改制重组、产权转让及重大投资深入检查，对存在的风险进行分析和判断。第四突出企业的焦点和热点。密切关注企业发展中的突出矛盾，企业职工反映强烈的重要事项和问题，及时化解矛盾，促进企业又好又快发展。

二是改进工作方法。坚持日常监督、专项检查和年终集中检查相结合，对企业进行全方位、全过程监督，实现当期监督。日常监督、专项检查和年终集中检查是监事会履行职责的三种主要方式。日常监督是当期监督的重要基础，充分发挥派驻监事的作用，及时了解、掌握和跟踪企业重要经营管理活动，确保日常监督到位。针对日常监督发现的危及国有资产安全的重大问题开展专项检查，提出针对性建议，为出资人决策提供重要的参考。年终集中检查是监事会在日常监督和专项检查的基础上，以财务监督为核心对企业年度经营业绩和主要负责人经营行为进行的定期检查。监事会通过提交年度报告、专项报告、月度报告和要情报告，及时反映和报告企业的情况和动态，解决出资人与企业因时空距离造成信息不对称的难题。

三、强化措施，不断完善监督机制

一是严格工作制度。国资中心派出的专职监事必须长驻企业，派出的监事会负责人，在企业工作的时间每周不少于两个工作日，以加强对企业董事和高管人员的监督，加强对派驻企业监事工作的检查及管理。

二是强化报告机制。各监事会的监督检查报告由国资中心办公室直接送中心领导传阅。需要向政府领导报告的，根据中心领导的批示意见摘其要点经主要领导审定上报。对监事会的监督检查成果，高度重视并充分运用，需要查处的问题坚决予以查处。

三是加大考核力度。每年开展一次“优秀监事”和“优秀监督检查报告”评选活动，对监督检查工作成绩优异、为维护出资人权益贡献突出的，给予表彰奖励；对违反有关规定、不履行监督职责、渎职失职的，追究其责任。

四是落实“知情权”。即“四个重要”的落实：重要会议要通知，重要资料要提供，重大事项要通报，重要文件要抄送。所谓重要会议要通知，是指企业召开的董事会会议、经理办公会、年度工作会等有关会议，都要提前通知监事会列席或参加；所谓重要资料要提供，是指企业的财务会计资料和有关经营管理资料，要主动及时地向监事会提供；所谓重大事项要通报，是指出资人关注的投融资、担保、产权变动、大额资金流动、领导薪酬、人工成本以及人事任免、内部改革等重大事项，要及时向监事会通报；所谓重要文件要抄送，主要是报送董事会或董事长、总经理的文件、资料等，均应送监事会负责人传阅；决策机构和执行机构制发的文件，都应抄送监事会。

五是加强监事会工作。国资中心至少每半年研究一次监事会工作，认真解决监事会工作中的问题，及时调整充实监事会的力量，定期对监事会人员进行培训，不断提高监事会的整体素质和工作水平。