参观图书馆心得体会精选(九篇)

第1篇：参观图书馆心得体会范文

关键词：和谐图书馆;现代价值理念;以人为本

本人主要从现代价值理念的确立对和谐图书馆建设中所起的作用及改革发展的路径进行初步的研究，探寻“以人为本”价值观在图书馆价值理念建设中的核心地位。

一、新时期图书馆发展中的空缺

去年十二月份，江苏省高校图工委读者工作专委会在淮阴师范学院召开，从各高校图书馆人士的发言中，可看出目前各高校图书馆发展中面临的几方面问题：第一，核心价值观的确立;第二，资源的“共知、共建、共享”;第三，从传统的馆藏到主动服务的转变等等。其实，核心价值观问题不仅是图书馆届面临的问题，也是目前社会发展中普遍存在的问题。改革开放几十年来，我们的经济发展突飞猛进，但是价值观却出现了偏差。

图书馆是人类文化的圣殿，它本应是价值理念的栖息地，如果在这文化圣殿里仍找不到价值理念的痕迹，那我们的价值观真如那断了线的风筝，找不到归宿。纵观目前各大高校图书馆的发展，馆舍越来越大、地位却越来越边缘化;图书入藏量越来越大，借阅量却越来越小;信息更新越来越快、电子资源越来越丰富，服务却越来越被动，我们所获得的远远低于我们所投入的。这种悖论关系并不是信息发展所导致的，也不是我们的知识层次所不能达到的，而是我们缺少了维护这些资源发展中的一根主线，我们没有去探索我们发展的最终目的，这就是我们要探索的价值理念，它是我们图书馆发展的精神支柱，是图书馆核心价值的体现，缺少它，我们的服务永远是被动的，我们的悖论关系一直存在着，我们的地位也就越来越边缘化。

二、现代价值理念在社会中的奠基作用

现代价值理念离不开两个原则。第一，要体现现代社会的核心价值;第二，能代表各种观念的普遍价值。随着人类，人类社会的不断完善，人们逐渐认识到，人，才是这个社会的核心，人类的一切活动的最终目的都是为了人类自身的和谐发展。康德说过“人，以及与他一起，每一个理性的创造物，才是目的本身。”因此，现代价值理念不仅要揭示人的根本性质，还要符合现代社会的特点，能让大多人所接受。

现代价值理念不是主观臆造的，而是历史形成的。近代以来，西方社会经历了一系列的文艺复兴和思想启蒙运动，经历了这些运动洗礼的人们逐渐意识到人本身、人性的重要。从笛卡尔的“我思故我在”到卢梭的“人的自由与平等”;从洛克的“人享有各种权利”到马克思的“人的自由全面发展”无不反映了“人是目的”的价值理念。所以说现代价值理念就是“以人为核心”的价值理念。现代价值理念在社会中发挥了很大的作用，我们可以从两个方面来理解，一是对人自身的作用;二是对民主社会的导向作用。

（1）现代价值理念揭示了人的内在价值，它与人、人的生存有着紧密联系，也就是，现代价值理念既体现了人的内在价值，又揭示了人的生命的意义。我们知道，人的生命内涵是很复杂的，既有最基本生理性的生存，又有精神的需要，还有道德追求乃至更高境界的具有神圣性价值的追求。人，作为一个个体来说，生存是其第一需要;作为社会关系之中的人，不仅仅只有生存的需要了，自由自觉的活动才是本质需要。当人既满足了生存需要，又满足了自由自觉的活动需要，那么他的价值要求就成为其永恒的目的了，这才是人的生命的最高层面。相反，“只有当生命中包含了精神的神圣的价值时，才会体现出生命的真正价值和意义。”所以，不管什么人，无论他有多么平凡，只有把自己的生活融入实践活动中，只有把精神道德方面的追求看做人生的目标，其生命才有意义，否则，与动物又有何区别？当然现实社会中的人，都有各自的差别，由于文化水平不同、认识程度各有深浅、内心接受程度也有差异，所以，体现出来的价值理念各有差异，但是，是本质，就应该不变，就应该保持永恒。

（2）从社会民主角度来看，现代价值理念起着引导社会公平、正义、民主的作用。一个人，他的心中有正义，有民主，他才会去向往正义、民主;一个社会，它的民主程度同样也反应了这个社会中的价值理念所在。所以现代价值理念是体现和实施公平、正义、民主的前提条件。现代价值理念体现的人的内在本质要求，无论是从个人角度，还是社会角度，都充分体现了对民主、公平、正义的追求。在当今多元化的社会中，我们的价值理念确实出现了空缺的现象，很大程度上，对物质的享受代替了对精神的需求，这种空缺必将影响整个社会的价值导向。所以说，只有树立起一个积极的、向上的、民主的、和谐的价值理念，民主、公平、正义才能找到方向。

三、新时期图书馆的现代价值理念内涵

现代价值理念的核心部分乃是核心价值观的塑造。在图书馆的核心价值塑造方面，国外图书馆要比我们早的多。比如东北伊利诺大学图书馆的核心价值观为：优质服务、智力自由、私人合作与写作、平等和开放的获取信息、尊重人的尊严等。大约在1998年前后，我国研究者才开始关注图书馆的核心价值观，从2006年开始我国图书馆逐步提出来关于核心价值的研究。在2006年12月提前召开的中国图书馆学会2007“新年峰会”议程中出现了这样一个议题―――“图书馆核心价值的再认识”。在2007年图书馆年会征文选题中“图书馆核心价值的再认识”被列为第一分主题。

图书馆的发展离不开人，图书馆的核心价值也只有通过人才能体现出来。人在此包含两个概念，一个是作为图书馆服务对象的读者，一个是作为图书馆服务者的馆员，这两者之间相互作用，相辅相成，共同构成图书馆发展着的主体。“以人为本”明确把人作为发展的最高价值取向，既包括人的自由、平等、互重;还要不断满足人的全面需求，促进人的全面发展。

图书馆核心价值观体现的是所有图书馆人（服务者和服务对象）的基本理念，是图书馆生存和发展的最根本精神准则，它经得起时间的考验。一旦确定下来就不会轻易改变的永恒的原则。它与图书馆的规章制度有着根本的区别，规章制度是用来约束人的，而核心价值是用来解放人的;它与图书馆的服务理念也有区别，服务理念重在对读者的服务，体现的是读者的需求。而核心价值观不但体现了读者，也体现了提供服务者的需求。作为图书馆现代价值理念的另一个重要因素，就是人与知识的和谐发展。图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、传播文化知识、参与社会教育等职能。这些职能不管从哪方面看都离不开人与知识的互动。

近年来，有研究表明，图书馆的借阅量在逐年下降，特别是高校图书馆的借阅量曾明显下降趋势。我们知道，电子信息资源的发展是一个新时代的标志，这个时代必将让过去的某些资源产生很大的变化，如今的纸质文本就印证了这样的发展。并不是我们的纸质文献不够多，也不是知识含量不够高，而是网络的千姿万态，更加吸引了我们的读者。我们的读者在与网络信息方面出现了前所未有的互动，而在纸质文献方面了出现了不和谐的一面。针对这样的情况，各大高校也都提出了很多办法和措施。然而，我们应该清楚，人对知识的苛求主要不是用政策来调节的，更主要的是自身的理念的引导。强求看的书，肯定没有自愿看书有价值。这种理念的塑造，一是受读者自身因素的影响，二是文化价值的影响，而这种文化的价值要想得到读者的追求，必须有人来传播。学校的老师、新闻媒体、网络、等等，还有不可或缺的就是图书馆自身的传播。所以，不管是电子信息资源、还是纸质文献，要想获得与人的和谐共鸣，必须有迎合读者需要的正确的理念的引导。这种理念既要让大部分读者都能接受，也要积极向上，符合社会发展的需要。

四、现代价值理念在图书馆未来发展中的意义

首先，图书馆的可持续发展离不开“以人为本”的核心价值观。图书馆是信息服务机构，信息资源就是我们的财富，然而，拥有这么大财富的图书馆在社会中却被边缘化，我们自身的价值得不到体现。要想实现自身的价值，就必须拥有实现价值的信念，而我们正缺少这种信念。这种信念就是“以人为本”的核心价值观，在图书馆的管理中，人的管理始终处于核心地位，决定着图书馆的发展。“以人为本”的价值观就是要把人放在图书馆发展的第一位，人的自由全面发展才是图书馆发展的核心。

对读者说，我们把“以人为本”的价值观念看做我们服务的理念，倾其所能帮助读者，给他们提供最好的服务，这样才能展现我们自身存在的价值。我们的价值体现的越高，就会越来越得到社会的认可，那么图书馆的地位也就越来越受到重视。对图书馆馆员自身说，“以人为本”的价值观，能为图书馆创造一个和谐，充满生机的环境。服务者自身的权利、地位得到体现，他才会给别人提供服务。如果我们把馆员的价值与图书馆的价值统一起来，给馆员们提供空间来施展他们的才能，提高他们的素质，使其能够得到自由全面发展，这样就形成了一个和谐的发展环境，我们图书馆的价值也就在馆员身上得到了体现。

其次，图书馆的社会价值的体现要通过“以人为本”价值观的引导。图书馆既然承担着传播文化知识，参与社会教育职能，那么对读者的教育就是图书馆不可或缺的要素。当然我们的教育不会像课堂上的老师那样，直接授予，我们可以引导。有的图书馆就非常重视自己的馆文化。所以读者价值通过对图书馆的文献阅览、参考咨询、教育与培训等等活动，获取图书馆的文献资料信息、获取图书馆的文化理念而得到体现。国外许多图书馆都有自己的馆训，其中哈佛大学有这样一句馆训“此刻打盹，你将做梦;而此刻学习，你将圆梦”，其实这就是告诉读者学习的重要性，我想，这样的馆训总能影响一部分读者。文化是隐形的，但是它给予人的力量是可感知的。如果我们用这种隐形的文化理念去引导读者，使其塑造自身的价值理念，我们图书馆的价值也就得到了最大程度的升华。这种升华，对图书馆、对读者、乃至社会都是一笔巨大的财富。

图书馆是培养人和优化人性的文化圣殿，要使读者能将图书馆的隐形知识转化为显性知识，从而最大化的体现图书馆的社会价值，就必须使图书馆实现从理论到实际的转变。这种转变既要适应社会发展的需要，又要展现图书馆的自身价值与社会价值。在此，图书馆的价值理念就显得无比重要，它影响读者从图书馆接受的信息资源和教育理念，当这种教育产生的效益体现到社会各个领域，就会产生其各个领域自身的收益。这就是图书馆价值从读者身上产生、转化并得到了体现。

参考文献：

[1] 徐宗良.现代价值理念的影响与作用[J]. 道德与文明， 2011年第2期.46页-53页.

第2篇：参观图书馆心得体会范文

关键词：管理工作；科学发展观；图书馆

高校图书馆是知识的宝库，是大学生学习的第二课堂，也是其参加社会实践的重要基地之一。高校图书馆适当引进学生参与管理，不但能促进图书馆改革工作的深入开展，改善图书馆的内部环境，使图书馆充分发挥其教育职能和情报职能，而且能锻炼学生的管理能力、组织能力和沟通能力，提高学生的文化水平和个人素质。因此，探索建立大学生参与高校图书馆管理工作的相关制度，让大学生充分利用勤工助学的机会，参与图书馆管理，提高大学生信息素养，促进图书馆发展，是高校图书馆面对的新课题。

一、大学生参与图书馆管理工作的概述

1.主体与客体。本文所论述的主体是指我国国内全日制的本科、专科的高等院校在读的大学生，客体主要是指上述高等院校具有一定规模体制的图书馆。它们的地位作用，在高校的教学、学习、科研的重要性是众所周知的。当前，参与图书馆管理工作的大学生主要有两种类型，一是因家庭经济困难而参与学校组织的勤工助学活动被安排到图书馆参与适当的管理工作，二是因高等教育培育学生的需要，由学校或相关部门有目的、有计划地安排学生参与图书馆的管理工作。

2.目的和意义。目前高校每年都有许多学生来自经济比较困难的家庭，为圆大学梦而令其父母背负沉重的经济负担，圆梦的同时也给学生带来了沉重的思想负担和心理压力。高校图书馆设立勤工助学岗位，其目的主要从两方面考虑，一是希望学生在不影响学习的前提下，利用课余或寒、暑假时间，参与一些书刊管理等社会工作，同时通过自己的劳动，获取一定的报酬，减轻学生家庭的经济负担和学生的心理压力，有助于完成学业。二是学校为了培养学生接触社会、了解社会、增长知识的需要而作出的一种有效尝试。例如广州大学图书馆2007~2009三年中，先后共接受了80名来馆参与图书馆管理工作的学生，分别安排在编目部、技术部、项目部、期刊部、流通部和自修室等部门工作，他们参与的这些社会实践活动，既是一种锻炼，又是学校培养学生接触社会、了解社会的一种途径，是大学生接受素质教育与生产劳动相结合的具体表现和自身发展要求，对于促进大学生的全面发展，培养他们的创新能力、实践能力，以及增强大学生的自立、自强、自主意识，具有重要的现实意义，这也是高等教育培养的目标要求和目的所在。

3.参与图书馆管理工作的价值观之我见。大学生参与图书馆管理工作，其价值主要体现在三方面：第一，参与图书馆管理工作，有助于了解高校图书馆文献资源的管理方式，很快熟悉和掌握期刊和图书的分类和排架，为其他读者更好地利用图书馆提供导航帮助。与此同时，加强了与人交往和沟通的能力，学会了许多为人处事的方法，为其今后适应社会提供了有利帮助，更重要的是让学生懂得了生活的艰难，加深了对父母的感恩之情，有助于培养其吃苦耐劳、无私奉献的良好品质。第二，缓解了由于高校扩招带来的图书馆员严重不足的压力。现实中多数高校图书馆开放时间至少每周72小时以上，扩大招生规模后，开架服务书刊乱架现象更为严重，现有人手非常有限，学生的参与从某种意义上说是解决图书馆人力资源不足、缓解紧张工作压力的最好方式之一，在满足图书馆管理需求的同时，学校还能节省许多不必要的支出，免去了住宿、医疗、保险以及相应的管理费用等开支。第三，参与图书馆管理工作的学生，既是工作人员，又是读者，双重身份使他们自然成为图书馆服务的提供者和被服务对象。从某种意义上说他们充当了图书馆与读者沟通的桥梁，图书馆多了一条最直接、最方便搜集读者意见和建议的渠道，他们能代表读者的呼声，最了解读者的阅览需求，通过他们了解、掌握读者的需求信息，调查了解不同专业、不同读者群的阅读需求，进行有针对性的服务，及时满足读者的建议和要求，使馆内各项规章制度朝着有利于读者服务的方向不断完善，使馆藏更加科学合理，提高文献的服务质量。同时，通过他们特殊身份的工作，也使读者更容易理解和支持图书馆的工作，对纠正部分读者认为图书馆仅仅是一个借阅图书、外加阅览室的错误认识起到了一定的积极作用。

二、大学生参与图书馆管理工作存在的主要问题及其辨析

1.主体素质参差不齐，缺乏应有的岗前培训，工作目的定位欠妥。因为参与图书馆管理工作的学生主要由上述谈到的两种类型人员组成，而这些学生一般是学校相关部门提供，而不是根据图书馆的需求择优招聘选拔的，因此其责任心和管理能力参差不齐。一些学生只是将此机会定位为一项单纯的解困措施，学校也没有将此项工作上升到培养人才及训练技能的高度，缺乏应有的岗前培训，导致学生岗位职责不明，劳动纪律松弛，工作责任心欠缺，工作目的定位不高。鉴于此况，图书馆也只能安排学生从事一些简单、零星的体力劳动，而大量专业知识和管理技巧相对较高的工作却涉足甚少，这也是导致学生索取酬金的心理定位较高，工作效率相对低下的原因之一。如：来我馆参与图书馆管理工作的学生，都是学生处分配来的，不是根据图书馆的需求择优招聘选拔的。

2.参与管理的岗位劳动强度不均，容易产生不平衡心理。学生参与图书馆管理工作的很多岗位都是比较简单而轻松的体力劳动，例如打扫课室、清洁办公室等，而图书上架工作是繁重而琐碎的，学生往往会把这类工作与其他岗位的工作进行比较，尽管不同的工作岗位劳动强度不同，技术要求也不同，但工作好坏却不影响其待遇，甚至有时他们所得工资却相同。因此，学生普遍反映工作待遇太低和奖金分配不合理等问题，并由此产生不平衡心理而积极性不高，甚至还出现怠工现象，以致纷纷跳槽。广州大学图书馆也遇到了类似的情况，一些学生既嫌工作辛苦，又怨工作技术含量不高，加上学校规定每个学生每月只能做40个小时的图书馆管理工作，这些情况导致三年内先后有32名学生或中途退出，或离岗寻找校内其他工作，严重地影响了图书馆日常工作的开展。

3.大学生参与图书馆管理工作缺乏规范管理，桥梁作用未充分体现。一方面，虽然绝大多数高校图书馆制订了一些学生参与图书馆管理工作的管理条例，但不够全面和科学，规定不明确，人为因素较多，随意性较强，条例、制度缺乏必要的稳定性和连续性，管理和监督的力度不够，造成有些学生职责不明确，劳动纪律差，工作被动等现象时有发生，不利于培养学生的社会责任感、遵守纪律和积极主动的精神，成为简单的雇佣关系。另一方面，学生因为课程限制，一般都要根据自己的时间来确定参与图书馆管理工作的时间，因此流动性、随意性比较强，如广州大学图书馆，学生来的时间大多数在下午、晚上和星期六、日，这种随机性给图书馆的管理工作带来了许多问题，增加了工作开展的难度。而作为图书馆与读者沟通的桥梁，参与管理工作的学生其双重身份没有得到图书馆足够的重视，图书馆仍然只注重荐购图书、定期召开读者座谈会等传统方式与读者联系、沟通，却忽视了在参与管理工作中学生的桥梁作用，不注重平时通过学生加强与读者的互动关系，桥梁作用未充分体现，甚至失去了其作用。

三、我对大学生参与图书馆管理工作的一些看法

1.科学发展观是做好图书馆管理工作的基本出发点。大学生参与图书馆管理工作科学发展，是针对高校图书馆对学生参与管理工作进行的有计划、合理的安排，以满足、保障高校图书馆发展和建设需要的全部活动，而学生参与图书馆管理工作内容应涉及服务方向及模式、管理体系等领域，但采取什么措施又如何创新、建设和管理模式，按照高等教育发展规律进行建设和管理至关重要，建立并完善高校图书馆学生参与管理工作可操作性发展目标，其目的是确保大学生参与图书馆管理工作科学发展。

2.实行严格选拔、合理分工、岗前培训的用人机制。高校图书馆应与学校相关部门协商，改变用工招聘方式，应根据图书馆的条件和需求招聘符合要求的学生参与图书馆的管理工作，并根据学生所学专业进行合理分工，发挥其特长，弥补现有图书馆人员在专业上的不足，以利于改善图书馆的服务水平和提高图书馆的服务质量。上岗前必须对学生进行基本素质和基本技能方面的培训。在基本素质培训方面，着重于学生的工作责任感和道德素质，从心理、思想以及高等教育培育方向上帮助他们解除压力，使他们自勉自励，正确看待生活的困难，树立战胜困难的信心和勇气，增强劳动光荣的意识，珍惜自己的劳动所得，从容对待人生和现实，培养他们热爱本职工作，干一行爱一行，养成敬业、奉献的良好品质，严格遵守作息时间，按质按量完成任务，避免随意性和情绪化。例如广州大学每年都要招收一个少数民族新疆班，做好少数民族学生参与图书馆管理工作是图书馆面对的新课题，在实行严格选拔、合理分工、岗前培训的同时，还要考虑他们的语言习惯和生活习俗，尊重其民族信仰，避免民族矛盾的发生，在对待这些学生时先考虑安排在图书馆友好文库工作，友好文库从字面上更容易理解，与其他学生相比，也可让这些学生有一种亲切感和自豪感，主人翁意识大为增强。图书馆作为重点防火单位，也应将安全教育纳入其中。在基本技能培训方面，要针对图书馆的工作特点，加强学生基本技术和基本能力的培养，包括图书的分类和编目等专业知识。严格选拔、合理分工、岗前培训的用人机制是大学生参与图书馆管理工作科学发展的基础，相关部门应慎重对待。

3.建立监督、评估管理体系，确保大学生参与图书馆管理工作科学发展。学生参与图书馆管理工作的初始阶段，主要是图书馆业务的熟悉和图书馆工作方式基本运行模式的了解，因此客观上对学生参与图书馆管理工作的整体质量和效益，缺乏相应科学的监督和评估机制，如何根据学生参与图书馆管理工作的实际情况，借鉴评估经验对其实施监督与评估，以评促发展是一个新的领域，国内高校图书馆普遍缺乏的也正是这点。为此，与严谨的管理制度相结合，建立适应学生参与图书馆管理工作情况的科学发展监督和评估体系，是学生参与图书馆管理工作科学管理良性发展的基本保障，是促进该项工作健康发展的重要措施。例如有的图书馆针对有的学生能干和懒惰就制定了严格的考评标准，对那些有老师在时干活一个样，没时乱上书或不干活的学生采取了严厉的措施，尽管效果不大，但对学生参与图书馆管理工作的规范和科学发展起到了积极的促进作用。建立适应学生参与图书馆管理工作的管理体系，要从高等教育发展的客观需要和各高校所处地域环境的社会发展角度出发，引入市场经营理念，奖勤罚懒，以奖为主，要对其中的积极分子进行及时的评选和定期的表彰，以激励在岗人员努力工作。同时，设立意见箱，接受读者的监督，如有投诉，查明属实者立即停止其工作，最大限度地调动学生的主观能动性和积极性，激发他们的工作热情，发挥他们的聪明才智，保质、保量地完成工作，避免不良行为的发生，采用先进的质量管理体系，建立以学生参与图书馆管理工作为核心指标的监督和评估体系，推进体制创新和监督评估机制建设，其目的是提高学生参与图书馆管理工作的积极性，推进大学生参与图书馆管理工作良性运行机制的科学发展。

4.完善学生参与图书馆管理工作相关制度，充分发挥学生的桥梁作用。目前大多数高校图书馆没有设置专门为勤工助学学生服务的部门，有其按一定的时序上下课、实习的作息安排，而勤工助学学生的稳定性不够，经常要更替新的学生，有必要为他们专门成立一个机构规范管理，专人专职负责勤工助学学生上岗培训与全面管理工作，以维护勤工助学学生的稳定性与连续性，在制度上制订并完善严格的学生管理细则，规范其行为的同时，赋予他们一定的权利并承担相应的岗位责任和任职资格义务，做到职责明确。大学生参与高校图书馆管理工作是密切图书馆与读者联系的重要途径，是在读者与图书馆之间架起了一座亲近的友谊桥梁，也建立了一种互相监督的机制，他们虽然在图书馆工作，但同时又生活在广大读者中，应充分发挥他们的桥梁作用，诚恳邀请他们注意随时搜集、及时反映身边读者的意见和建议，工作中发现的各种问题应直接向馆内提出，起到对图书馆的监督作用。图书馆要统一认识，在思想上高度重视学生的桥梁作用，应注重主动询问、倾听学生本人及他们搜集到的其他读者对图书馆工作的意见和建议，并给予及时的处理和答复，暂时无法解决的做好解释，边听边改，以诚相待，并通过各种形式在广大读者中肯定和宣传学生的桥梁作用，通过“搞宣传”、“造声势”，使他们的桥梁作用得到图书馆和广大读者双方的重视，为学生发挥桥梁作用创造条件。

5.加强图书馆队伍自身建设，以优良的工作作风带领学生参与管理工作。高校图书馆的主要服务对象是广大师生，图书馆员的职位责任感、道德与人文素质的修养以及工作作风对图书馆氛围和环境的营造有着重要的影响。图书馆员和参与管理的学生是一种特殊的师徒关系，在工作中，馆员对学生的影响力很大，一方面应多关心参与管理的学生，加强沟通，缩短彼此间的距离，另一方面不可忽视馆员的自身建设，言传身教、服务育人是做好学生管理工作的基础。因此，图书馆员要在平凡岗位上兢兢业业、勤勤恳恳，要严于律己，注意自己的言行举止对学生的直接影响，时时处处起到表率作用，用自己的人格魅力潜移默化地教育、感动学生，充分调动学生的工作积极性和主动性。

大学生参与图书馆管理工作，相比其他相对成熟的图书馆业务而言，还有很多方面需要深入探讨，随着高校图书馆改革的不断深化，将会有越来越多的学生参与到图书馆的管理工作，一些理论和实际问题尚需在高校图书馆不断深化的改革实践中不断探索。

参考文献：

[1]陈晓华.高校图书馆如何使用学生管理员[J].湖南第一师范学院，2005，（3）：127-128.

[2]汤满满.高校图书馆学生助理管理工作探析[J].科技情报开发与经济，2006.16（23）：11-12.

[3]刘青芬，杨丽君.大学生参与图书馆工作的探索[J].上海高校图书馆情报工作研究，2009，（1）：27-30.

第3篇：参观图书馆心得体会范文

[论文关键词】图书馆建筑；建设理念；以人为本

近年来，国内高校在新馆建设中以人为本的建设理念已经深入人心，并成为业界共识。大连医科大学新校区图书馆在建设及建成使用过程中，始终坚持以人为本的理念。新馆的功能、布局、设施安排及内外环境的营造、服务模式的选择，都充分考虑到人的意愿与习惯，并以人的需求为中心，努力营造一个富有亲和力的、舒适方便的人性化环境。

1以人为本的图书馆建设理念

“以人为本”，即一切要围绕人的需求而展开。读者是图书馆真正的主人，图书馆建筑的规划设计、设施装备与服务运营，均以读者的要求为中心，同时兼顾馆员而不应是以书为本，或以管理或技术为中心，也不应以领导的意志为转移。

1．1功能布局体现以人为本

现代图书馆管理强调以人为本，即以读者为本、以馆员为本。图书馆功能区域的划分应该以方便读者为原则，从读者的角度出发进行平面布局，提供多种形态的阅览空间。大连医科大学图书馆在平面布局时，不仅重视读者的阅览环境，也充分考虑读者交流、活动和休闲的需求。因此在新馆布局时，读者阅览空间大都设在朝阳、通风、采光、风景俱佳的位置，同时在各楼层都设计了不同的休闲空间。新馆采用了无障碍设计，所有的阅览区域对全体读者开放，充分体现了为所有读者提供平等服务的图书馆思想。

图书馆内实行人本管理，强调对馆员的关心与尊重。不但要尊重馆员的个性，关心馆员的事业发展，还应该为馆员创造一个舒适的工作环境。新馆的行政办公区、业务工作区的设计体现了以馆员为本的理念。工作人员较多并且人员流动少的书刊采访、编目、计算机网络中心的工作间均面向南，阳光充足、通风良好。而工作人员少或人员流动性强的，如期刊送装等工作间设在西侧，中心机房、基藏书库位于北侧。中心机房和馆员工作间有一定间隔，避免噪音对馆员的影响。考虑到新校区距市区较远，新馆还设计了两个馆员休息室，有单独使用的卫生间和楼梯。

1．2环境设计体现以人为本

新馆追求自然、馆舍和人三者的和谐。图书馆采用自然光，以自然通风为主。窗户的大小高矮设计适宜，便于工作人员、读者开启关闭。阅览区除自然通风外，还辅助采用大型换气设备进行换气，确保馆内的空气清新。动静区分开，阅览区置于无噪声区一侧，阅览区外部设专门的交流空间，有颜色清新、样式迥异的桌椅、沙发，给读者以家的感觉。在书架密集区域的适当位置安放圆形沙发，方便读者就近阅览。

现代图书馆建设注重绿色生态环境设计，体现人文关怀。图书馆空间环境设计已从单纯强调效率性的物用功能，逐渐转向关注读者情绪与心理需求。除了必备的实用功能外，读者阅览环境的舒适性、室内外布局的艺术性都是必须考虑的因素。绿色、生态、环保的图书馆环境设计不仅给予读者舒适优美的阅读环境，更能起到规范和引导读者行为、净化心灵的作用。

绿化不仅能美化环境，衬托建筑物，增加艺术效果，而且可以净化室内空气，调节气温。读者在长时间阅览、学习后观赏植物，可以缓解疲劳，得到放松，消除阅读学习中的枯燥和单调感。工作人员还专门设计了漂亮的标签挂在花木上，介绍花木的品种、习性和观赏特征，集养花、赏花、小憩于一体，为读者营造一个舒适、温馨、优美、健康的学习氛围。

背景音乐在图书馆环境建设中有着不可忽视的作用，舒缓的音乐可以为读者营造温馨的学习氛围，同时得到美的享受。新馆启用后，工作人员精心挑选了优美的乐曲，在闭馆前15分钟播放，提醒读者在闭馆前完成借书手续。在下午上课前20分钟播放，以便提醒读者上课的时间。在紧急情况下馆内广播系统可通知和报警。

1．3以人为本的管理与服务模式

图书馆管理和服务模式与图书馆建筑有密切的关系。图书馆的建筑设计不仅是建筑和环境的设计，更是对图书馆服务模式的选择和设计。藏、借、阅、查询一体化的大开放管理服务模式可以为读者提供一个自由、宽敞明亮、人性化的读书学习空间。其思想基础和逻辑基础是尊重读者的客观需求，尊重读者公平使用图书馆的权益，提高书刊利用率。这也是新建图书馆的共同选择。而大开间、大平面的设计是这种管理服务模式对图书馆建筑的基本要求。读者阅览空间没有房间的分隔，只有不同阅览区的划分，各阅览区域通过地面的颜色与不同的家具摆放来划分。大平面的布局使图书馆能够将文献的典藏、读者阅览、信息查阅和咨询检索集中在一起，形成信息共享服务的空间。读者通过图书馆设在大门的门禁监控系统，进行身份认证后，可以携带自己的学习资料和物品自由进入各个阅览区，自主地阅览或自习。在一楼大厅设置了总服务台和总咨询台，办理图书借还手续和进行咨询服务。在各服务区也设置了咨询台，随时给予读者帮助。图书馆的电子阅览设备采用了集中与分散相结合的方式布置，除了在总服务台附近设置了20台公共目录检索终端，还在各阅览区域内分散放置了计算机，供读者进行目录检索和信息查询。图书馆实现了每天连续开放13小时的读者服务，自助借还系统提供全天候的文献借阅服务。

2新馆设计理念与服务模式实现的基础

新馆建设是一个系统工程，要想取得满意的效果需要多方面合作。图书馆的建设需要设计师与图书馆沟通与合作，需要学校领导和职能部门的理解与支持。图书馆建成后的管理与服务模式的有效运行离不开全体馆员对图书馆建设理念的充分理解和认可。

2．1图书馆的参与是基础

大连医科大学自2002年启动新校区建设计划，图书馆就积极行动起来，通过文献和网络调研、了解图书馆建筑的有关知识。馆领导积极参加图书馆建筑、图书馆环境设计和家具方面的研讨会和学习班，汲取先进图书馆建筑的理念和经验。同时利用一切机会参观国内外各类图书馆，学习科学的管理经验，深刻理解现代图书馆管理与服务模式。通过学习和参观，馆领导在图书馆建筑理念、未来图书馆的管理模式和服务模式的选择上产生共识，从而形成了目标清晰、内容明确的图书馆建设规划，最后形成内容完善的新馆建筑工程设计任务书。

2．2与设计师的融洽合作是保证

大连医科大学新校区设计采取了国际招标的方式，最后由日本三井住友建筑公司完成新校园的整体设计和全部建筑单体的建筑设计和室内环境设计。虽然设计师没有图书馆建筑设计的经验，但他们仔细研究图书馆设计任务书，与图书馆充分沟通，了解图书馆的功能需求，同时实地考察和参观国内外图书馆建设成功范例。图书馆与设计师密切合作，在各自的专业领域提出建设的设想。设计师在平面布局和室内环境设计上尊重和满足图书馆功能需求的同时，对建筑风格进行整体把握。特别是在室内环境设计和家具的配置上，图书馆从功能需要上提出设想，由设计师对整体风格和色彩搭配进行把关，共同选定家具的颜色、式样，从而保证图书馆内部环境整体风格的协调一致。

2．3学校领导和职能部门的支持至为关键一些高校图书馆在建设的过程中自始至终由校领导说了算，基建办一手操办，不听图书馆方面的意见要求，不让图书馆员参与。闭门造车的结果往往是功能不到位，不适用，不好管理，遗留一大堆问题。为了避免此类情况的发生，该馆在规划之初就主动参与，积极提建议，并邀请主管新校园建设的学校领导参加图书馆建筑学习班，从而赢得领导的信任与理解。在建筑设计过程中积极与学校基建部门协调，和设计师共同讨论图书馆的设计方案。并邀请学校资产管理部门的领导参加图书馆环境设计和家具的研讨会，让他们了解现代图书馆家具设备的发展趋势，从而理解图书馆提出的家具设备的要求。

2．4馆员是最终的实践者

新馆的建成为进一步提高图书馆管理和服务水平提供了机遇，为图书馆采取开放式管理与服务模式提供了物质基础。而图书馆新服务管理模式真正有效的实施，离不开全体馆员对图书馆建设新理念的理解和认同。因此新馆建设决不仅仅是馆领导的事情，全体馆员也要参与。

第4篇：参观图书馆心得体会范文

关键词：馆员；归属感；图书馆文化；人力资源管理

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）08-0089-03

作者简介：陈 斌（1965―），西安交通大学图书馆副研究馆员。

图书馆的发展离不开馆员，馆员工作的积极性在很大程度上决定着图书馆服务质量的高低，而调动、保持馆员工作的积极性则需有一个情感基础，即馆员对图书馆的归属感。但是在现实工作中，由于某些因素造成部分馆员归属感的缺失，表现为工作倦怠、进取心弱、思想涣散、责任感不强等[1]，这一系列消极的表现不仅影响到馆员的身心健康、工作效能、职业发展、人际交往等各个方面，长此以往，还将影响到图书馆事业的发展。归属感从精神层面为馆员个人价值的实现创造条件，可以使馆员意识到个人价值实现能够很好地依托图书馆这个大平台，从而激发其无穷的创造力与工作激情。那么，图书馆如何才能让馆员有归属感？实践证明，通过图书馆文化的熏陶、渗透是培育、增强馆员归属感的有效途径。因此，从图书馆文化建设角度探讨培育馆员归属感的策略对保障图书馆健康、可持续发展具有重要的理论及现实意义。

1 图书馆文化与馆员归属感的含义

1.1 图书馆文化的含义

图书馆文化是指在长期管理、服务实践过程中逐渐形成的，由图书馆领导倡导的、被全体馆员认同并遵循的价值观念、管理制度、行为规范、道德准则、历史传统、礼仪习惯、服务理念、组织精神、发展目标等的积淀和凝结。

图书馆文化是社会文化与图书馆管理实践相融合的产物，是对图书馆组织管理思想的高度概括，是图书馆在自身发展过程中形成的独特的文化氛围和情感维系，是一种柔性管理手段，其中价值观是图书馆文化的核心。图书馆文化作为物质、精神、制度和行为的综合，具有凝聚、激励、约束、导向等作用，它通过渗透力对馆员的行为和心理产生不同效应的影响。

1.2 馆员归属感的含义

归属感（亦称组织承诺）属于社会心理学范畴，是指个体将自己归属于某一团体，并对其产生亲切、自豪的情绪体验。馆员归属感是指经过一段时期的工作，馆员在思想上、心理上、感情上对图书馆产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为馆员的归属感，从而愿意承担作为图书馆一员所涉及的各项责任和义务，并以主人翁的责任感和事业心努力工作[2]。

从某种意义上说，图书馆归属感是客观的外在环境作用于馆员而产生的一种内部主观意识，它是馆员长期的、全面的、自觉主动的工作积极性的积淀、凝聚与升华，是馆员对图书馆发展整体的深层反映[3]。所以，归属感就成为衡量馆员工作积极性、敬业精神和对图书馆忠诚度的一个良好指标，体现了馆员和图书馆之间的一种心理契约。

2 图书馆文化与馆员归属感的关系

2.1 图书馆文化对馆员归属感的形成具有决定作用

归属感作为一种心理体验和感受，它的形成和培养是一个长期的、复杂的、动态的过程，且必须依靠一定活动为依托和载体才能实现，而图书馆文化恰恰就为培育馆员归属感提供了良好的载体。图书馆文化是一种潜在的教育力量，它自觉或不自觉地通过一定的形式融入馆员的工作、生活等各个方面，潜移默化地影响着馆员的思想和行动，它能引导馆员树立与图书馆一致的价值观，从而使馆员产生归属感。因此，馆员是否具有归属感是衡量图书馆文化建设是否成功的一个显著体现[4]。

2.2 馆员归属感能进一步促进图书馆文化的发展和巩固

馆员是图书馆文化建设的主体，也是图书馆文化的体现者。馆员归属感的形成及强化过程，在一定程度上能够折射出图书馆文化的风格。培养和提高馆员的归属感有利于图书馆文化的深化，如果图书馆内的大部分馆员都具有比较强的归属感，就能促进图书馆的共同价值观的进一步成熟，促进价值观进一步内化到馆员的日常行为中，形成更加成熟稳定的图书馆文化。馆员对图书馆的归属感越强烈，就会对图书馆有更深的责任感，主人翁意识也会更加突出，对图书馆各项事务也会更热心，为图书馆的建设和发展贡献力量的愿望也会更强烈，从而能更积极地投身于图书馆文化建设活动中去，对图书馆文化建设的顺利开展具有积极的促进作用。

3 通过图书馆文化建设培育馆员归属感的策略

3.1 构建成熟稳定的物质文化层，为培育馆员的归属感搭建平台

3.1.1 塑造良好的图书馆形象，增强馆员的职业自豪感。图书馆形象是图书馆价值观的外在表现，良好的图书馆形象不但可以赢得广大读者的信任，而且能够对优秀人才产生巨大的吸引力。在现实生活中，人为了自己的尊严，总是希望选择社会地位高的职业，总是希望受到人们的羡慕、尊敬、优待，因此，要使图书馆员热爱自己的职业，并立志献身于图书馆事业。一方面，必须通过国家政策的倾斜和舆论宣传手段，促进全社会重视图书馆事业，积极营造一种尊重馆员的良好社会氛围，使馆员产生高度的自尊感、荣誉感[5]；另一方面，图书馆也应不断拓展服务项目，提高服务层次，用高质量的服务赢得广大读者的尊重，提高馆员的社会地位。

3.1.2 创建舒适的服务环境，增强馆员的工作愉悦感。图书馆的建筑是形成图书馆文化的重要物质基础，其内部环境设计是图书馆文化的综合体现。环境具有潜移默化的影响力和感染力，在空间布局合理、空气清新、照明适当、温度适宜、色彩丰富、绿植鲜活、安静整洁、家具精美、设备先进、网络顺畅的环境里工作，可以使馆员身心愉快，更好地为读者提供高效率的优质服务。

3.1.3 提供合理的薪酬待遇，增强馆员的个人价值感。薪酬是馆员到图书馆工作的原始动因，良好的薪酬待遇是馆员生存和发展的基础，是其个人工作成就大小和社会地位高低的重要标志。图书馆应建立以岗位绩效工资制为核心的薪酬分配方式，结合级别薪资与岗位薪资的公正薪酬体系，体现多劳多得原则。通过建立合理的薪酬体系，为馆员提供个人在图书馆中付出与回报的刻度标准，使馆员清楚自己在图书馆中所创造的价值是多少[6]。

3.2 构建积极向上的精神文化层，为提升馆员的归属感营造氛围

3.2.1 树立共同的价值观与目标愿景，为馆员勾画出发展蓝图。图书馆事业的可持续发展依赖于馆员能够识别、接受和执行的图书馆价值观。图书馆有了明确的使命、价值观，就能使馆员的思想和行动集中到完成图书馆目标的轨道上来。图书馆应通过提炼、宣传核心价值观，引导馆员把个人意愿与图书馆发展愿景高度统一起来，使馆员和图书馆形成一种相互依存的关系，使馆员个人的价值观、行为取向和个人目标逐渐趋同于图书馆整体的价值观、发展战略和最终目标[7]，在实现图书馆大目标的同时实现个人价值。

3.2.2 号召馆员积极创新，着力打造“学习型图书馆”。在变革和技术快速更新的时代，创新是图书馆持续发展的源泉。图书馆只有不断地进行观念创新、组织创新、管理创新、制度创新、技术创新等活动，让馆员不断感受新的挑战，在挑战中激发馆员的兴趣和斗志，才能达到馆员与图书馆共成长，图书馆的服务效益与馆员的工作成就感共提升的双赢效果。创新力依赖于一个组织的学习能力以及将学习能力迅速转化为行动的能力。图书馆应成为“学习型组织”，鼓励馆员参与到创新活动中，调动馆内外一切有利于创新的因素，引导馆员发挥自身的创新潜能，在满足图书馆创新需要的同时，让馆员在创新中真正体现自我价值。

3.2.3 塑造具有感召力的团队精神，促进馆员互助合作。团队精神激励将使馆员明确任何个人作用的发挥都离不开组织，由此强化了个人的集体责任感和荣誉感，拓展了馆员生活和工作的精神境界。在团队的氛围中，提供了一种馆员间交流与沟通、自我反省与互相探讨的反馈机会。通过顺畅的沟通交流，能够增进馆员之间的相互理解和情感维系，建立共同的工作语言，使具有不同知识背景、工作经验和心智模式的馆员在一起顺利工作，使馆员彼此间有更近的心理联系，激发馆员之间的信任与认同，并渴望团队保持完整[8]。图书馆可通过组建跨部门的业务团队、项目（课题）研究团队、不定期召开馆员专题研讨会等方式，加强馆员间的交流，实现相互帮助、真诚向上的和谐人际关系。

3.3 构建公平公正的制度文化层，为激励馆员的归属感提供保障

3.3.1 完善培训体系，帮助馆员做好个人职业发展规划。馆员的职业发展是个人与图书馆之间相互选择、相互支持的过程，个人的职业发展并不能完全取决于个人的追求和努力，还依赖于图书馆的支持、培养和发展，只有当个人需要与图书馆需要相匹配时，个人才拥有较为完善的职业发展规划。图书馆要在馆员职业发展过程中对其进行培养、做好顾问，通过系统、规范的专业培训，提高馆员的职业素养、工作技能，使馆员在图书馆中能不断学到新技能并能清晰认识到自己的发展方向和发展前景，以更快地实现馆员自我成就的需要。

3.3.2 实行竞岗与轮岗制度，给馆员提供多层面的竞争平台。工作满意体验是馆员归属感形成的重要因素，馆员对岗位满意度越高，对图书馆的认同程度就越高，归属感就越强。图书馆应科学合理地设置工作岗位，实行岗位公开招聘，让馆员通过“公开、公平、公正”的竞争手段，竞聘上岗，使个人的能力与岗位匹配，实现人力资源的优化配置；通过轮岗促使馆员在图书馆内部流动，丰富馆员的工作内容，让馆员对工作感兴趣，使有能力的馆员担任责任更大的工作，增加工作的挑战性和参与度，使其树立岗位成长的理念，学会换位思考，培养大局意识和全局观念，在实践锻炼中提高履职能力。

3.3.3 建立科学合理的绩效考核体系，激发馆员的工作热情。个人的成就感和价值观往往建立于客观、公正的评价基础之上。考评是对馆员工作成绩的确认和肯定，合理的考评制度能更好地帮助馆员发现优点、查补不足、迎头赶上[9]。图书馆应制定以职业发展为导向的工作绩效考核体系，把考核结果作为职务、职称晋升的依据，使馆员之间良性竞争。

3.3.4 完善民主决策程序，鼓励馆员积极参与管理。图书馆是家，馆员是家中的一员，让馆员享有知情权、参与权，将个人的未来发展与图书馆的前景捆在一处，才能真正增强馆员的主人翁意识和责任感。图书馆要完善民主决策程序，对关系馆员切身利益的制度、方案的出台，如职称晋升、岗位招聘、奖惩措施、酬金发放、先进评选等，应寻求广大馆员的意见和建议，发挥职代会参与决策的作用，保证馆员能通畅地表达意愿，充分尊重馆员的基本权利。

3.4 构建先进文明的行为文化层，为增强馆员的归属感创造环境

3.4.1 提高各级管理者的综合素质，发挥领导的示范作用。在图书馆的文化建设中，上至馆长，下至部室主任，都担当着培育者、倡导者、组织者、指导者和示范者的角色。一个高素质的领导本身就是吸引馆员归属意识的磁石，馆员会自然地对其产生信任和依赖。各级管理者在倡导和推行新观念和行为方式时，不能单纯凭自己作为领导者所拥有的法定权和强制权，而要靠自身的影响力，靠自己所具备的人格力量、知识专长、业务能力、优良作风和领导艺术以及对践行图书馆文化的身体力行、躬身垂范，去持久地影响和带动馆员，激发他们的工作热情。

3.4.2 开展评优树先活动，通过榜样作用影响馆员。图书馆文化是无形的，要让馆员在实践中真正感知和体会到，就必须依靠模范人物将这一文化的内涵体现出来[10]。模范人物往往是图书馆价值观的人格化，其思想观念、工作精神具有引导作用，模范人物形象的树立表示只要每一个馆员认真工作，有突出贡献都可能成为模范和榜样，对其事迹的宣传更能激励普通馆员。图书馆可通过开展评选先进、模范、标兵，开展优质服务活动等形式树立少量的模范人物，作为馆员中的表率加以奖励，并注重从文化角度对先进模范的人物和事迹进行提炼、大力宣传报道，使馆员比有对手、学有模样、赶有目标，在馆内形成一个人人争先、努力奋进的局面[11]。

3.4.3 举办各种特色主题活动，增进馆员间的情感交流。图书馆要充分发挥党团、工会组织的作用，落实图书馆文化建设各项活动的实施。通过组织技能比赛、文明服务比赛、集体出游、职工运动会、文艺表演、年节慰问等活动，使馆员之间、馆员与管理层之间能够发现共同的爱好和兴趣，在陶冶馆员的情操和融洽馆员间的感情氛围的同时，培养馆员对图书馆的感情，促进图书馆的和谐。

4 结语

馆员归属感的强弱直接关系到图书馆队伍的稳定性、向心力和凝聚力，而培育馆员归属感则是图书馆文化建设的关键所在。图书馆应通过一系列的制度、措施，活动的持续开展、推进，给馆员奠定一个坚实的归属感平台或空间，让抽象的文化理念深入人心、落地生根，帮助馆员达到思想上的认同、行为上的统一，最大限度地尊重馆员、关心馆员、善待馆员、依靠馆员、理解馆员、培养馆员和发展馆员，充分激发馆员工作的积极性和创造性，使之从内心深处产生对图书馆强烈的归属感和责任感，为图书馆的长久发展提供强有力的精神保障。

参考文献：

[1][5] 李立新.试论图书馆工作者职业倦怠的文化[KG2*4/5]成因及对策[J].图书馆，2008（4）：109-112.

[2] 张筝，黎永泰.影响员工归属感的七大因素[J].企业活力，2007（8）：48-49.

[3] 姚其志.校本管理中教师组织归属感的培养[J].现代校长，2006（4）：25-27.

[4] 高莹.班级文化建设与大学生归属感的培养[J].高校辅导员学刊，2010（6）：48-50.

[6] 严铠.基于心理契约理论的新员工归属感研究[J].经营管理者，2013（25）：147-148.

[7] 徐双，刘勇.当前图书馆文化建设的问题、原则及对策[J].图书馆建设，2010（2）：18-20.

[8] 聂林，杨蕙馨.学习型组织文化对组织承诺的影响效应分析[J].理论学刊，2014（6）：61-65.

[9] 刘宗利，赵雪云，赵海飞.图书馆员职业幸福感的影响因素分析[J].兰台世界，2014（7）中旬刊：66-67.

[10] 何欢.基于员工归属感的企业文化建设研究[D].武汉：武汉纺织大学学位论文，2013.

第5篇：参观图书馆心得体会范文

[关键词]网络环境；公共图书馆；参考咨询

参考咨询工作是公共图书馆由传统服务向现代化服务转变中的一项服务工作。随着信息社会的发展和以网络为中心的计算机技术、通讯技术、多媒体技术和数据库技术等现代信息技术在公共图书馆的广泛应用，公共图书馆参考咨询工作的内容、范围、方式和手段等都发生了深刻的变化。如何顺势而为，不断提高公共图书馆参考咨询工作的质量和水平，是值得人们思考的重要问题。笔者认为，树立新观念、开展特色资源建设、开展特色参考咨询服务和加强人员培训是必须思考的几个问题。

一、树立“以人为本”的工作理念

观念是行动的先导，只有树立了顺应时展的新观念，才能促进参考咨询工作的发展。党的十六届三中全会明确指出：“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展的发展观，促进经济社会和人的全面发展。”党中央提出的这一新的发展观，把人的全面发展作为根本的出发点和落脚点，强调人和社会的协调与和谐发展结合，给我们提供了一个全新的理念和方法，对图书馆参考咨询工作有着非常重要的指导意义。图书馆的存在是为了满足人们对知识、信息的客观需求，为读者(用户)提供满意的服务，这是图书馆存在和发展的根本目的。公共图书馆提倡的“读者第一、服务至上”，就是从以人为本的角度考虑读者(用户)需要的服务理念。图书馆参考咨询服务的对象是人，图书馆参考咨询服务必须牢固地、鲜明地树立“以人为本”的新观念，急人所难，为读者(用户)排忧解难，真正起到知识、信息中介作用，为经济的发展、社会的进步、精神文明的提升不遗余力地推介文化知识，准确地快速敏捷地传播有效信息。与此同时，随着网络技术的不断发展，众多的信息机构积极介入参考咨询工作并形成了产业化发展的势头，参考咨询工作再也不是图书馆独有的一项传统业务。用户需要什么，就提供什么，这样一种被动的图书馆咨询服务面临网络发展的严重挑战。公共图书馆参考咨询工作必须从读者的需求出发，充分认识参考咨询工作的重要性，不断增强咨询服务意识，树立以人为本以读者为中心的服务理念，积极、主动融入网络环境，不断丰富和发展公共图书馆参考咨询工作的内涵，使图书馆的参考咨询工作向更广阔的前景发展，使图书馆不仅仅作为参考咨询的发源地，也理所当然成为网络环境下整个参考咨询体系的中坚，不仅成为参考咨询的服务中心，也成为参考咨询的研究中心和技术发展中心。

公共图书馆参考咨询工作应该根据用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求，向用户提供满足其个性化需求。为读者服务时，要确立读者需求是咨询服务工作的出发点，要树立“以人为本”的服务思想。咨询馆员应改变以往的被动地位，主动研究本馆主体读者的信息需求，关注社会、企业热点问题，积极与社会团体或个人联系，采取上门服务、合作、跟踪服务等方式，提供贴心的个性化服务。

二、积极建设特色信息资源

信息资源是进行参考咨询服务的物质基础和必要条件。网络环境下，公共图书馆的信息资源结构已发生了很大的变化，实体馆藏和虚拟馆藏共同构成了图书馆的馆藏资源。实体馆藏是指存在于图书馆的印刷体文献和电子文献等资源，虚拟馆藏是指图书馆本馆读者借助于计算机系统，通过网络等可以广泛利用(检索、传输)的本馆以外的网络信息资源的总和。网络信息资源已成为图书馆文献信息资源采集的新渠道、新来源。公共图书馆应充分发挥网络优势，将传统文献信息资源与网络信息资源有机地整合为一体，为不同类型、不同需求的用户提供优质服务。网上信息资源急剧膨胀，但这些信息是无序的、庞杂的，有大量的冗余，只有对其进行科学的筛选、整合，通过各种信息技术加以利用，才能成为参考咨询工作的有效工具。印刷型文献在相当长的时间内不会被完全取代，因此对它的整理仍然是工作的重点之一。公共图书馆的资源建设既要将一部分的印刷型文献或缩微资料转换成数字形式，也要整合各种电子资源，建立数字化参考咨询服务资源保障体系，同时还要以已有的信息资源为本，开发丰富多样的信息资源，建立专业化、特色化的信息数据库，建立学科专业信息资源指引库，构建富有特色的馆藏信息资源体系。

馆藏信息资源建设应以读者、用户需求为导向，以特色为表现形式。图书馆参考咨询用户对象的类型不同，对信息资源的需求也就不同，任何图书馆都只能选择适合本馆用户需求和利用能力的信息，公共图书馆应根据本馆的服务任务和用户的实际使用需要，准确定位，集中优势，重点建设特色资源。特色资源的建设应体现在学科重点与信息类型的选择上，在开展网络信息资料建设时，重点要做好在海量网络资源中的选择和开发利用工作。以笔者所在的广西玉林市图书馆为例，近年来，一直以特色资源建设为突破口，以农村种养殖技术、服装加工、陶瓷、中小企业管理等学科文献及网络信息资源的收集、整理为重点，基本构建了适合本地用户需要的馆藏信息资源体系，为参考咨询工作的顺利开展创造了良好的条件，促进了参考咨询工作的进一步发展。

三、主动开展特色参考咨询服务

公共图书馆传统的参考咨询服务主要包括一般性的书目辅导及专门的事实性问题解答、指导和技术性的辅导等内容，参考咨询的服务对象主要局限于图书馆读者，参考咨询也主要以口头解答为主。而网络环境下的公共图书馆参考咨询，无论在服务平台、服务方式、服务内容等各方面都发生了巨大的转变：从一般的导读服务到主动推介服务，从文献实体服务到数字内容服务，从馆内读者扩大到整个社会乃至全球各地，从口头解答到利用联机式光盘检索帮助读者找到文献线索，通过E－mail和BBS等与用户实时沟通等等。

尽管网络环境下的公共图书馆参考咨询工作在服务内容、服务对象、服务手段和服务方式等方面发生了深刻的变化，但有一点始终没有改变，那就是公共图书馆参考咨询的特色服务。特色服务是公共图书馆参考咨询工作的灵魂和生命力。公共图书馆只有开展具有独特个性的特色服务，才能求得自身的生存和发展，使参考咨询工作向更广阔的前景发展。各公共图书馆应该坚持从地方实际出发，明确服务方向，确立服务重点，最大限度地发挥馆藏信息资源优势，创造更好的社会效益。许多公共图书馆在主动为决策部门提供决策咨询服务、为企业科研生产活动服务、为当地农村经济建设服务等特色服务上作了许多积极有效的尝试，也取得了显著的成效。如广西玉林市图书馆坚持以为当地农村经济建设服务为特色，有针对性地开展咨询服务工作。2003年以来，玉林市决定进一步加大农村经济建设的力度，大力建设特色农业。该馆捕捉到这一信息后，马上组织专门人员从馆藏文献和网络信息中收集整理有关特色农业的信息，并主动掌握当地农业种植大户的资料，及时建立用户档案，深入了解用户的意向，有针对性地为他们提供农业产业资源背景、主方向以及新的发展动态等信息。目前，已相继建立了大蒜生产和产品深加工产业、草莓、果品、无公害蔬菜等生产基地和销售一条龙服务的特色服务体系，为地方农业发展作出了积极的贡献，得到了广大用户的好评。

四、加强人员培训

第6篇：参观图书馆心得体会范文

[关键词]网络环境；公共图书馆；参考咨询

参考咨询工作是公共图书馆由传统服务向现代化服务转变中的一项服务工作。随着信息社会的发展和以网络为中心的计算机技术、通讯技术、多媒体技术和数据库技术等现代信息技术在公共图书馆的广泛应用，公共图书馆参考咨询工作的内容、范围、方式和手段等都发生了深刻的变化。如何顺势而为，不断提高公共图书馆参考咨询工作的质量和水平，是值得人们思考的重要问题。笔者认为，树立新观念、开展特色资源建设、开展特色参考咨询服务和加强人员培训是必须思考的几个问题。

一、树立“以人为本”的工作理念

观念是行动的先导，只有树立了顺应时展的新观念，才能促进参考咨询工作的发展。党的十六届三中全会明确指出：“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展的发展观，促进经济社会和人的全面发展。”党中央提出的这一新的发展观，把人的全面发展作为根本的出发点和落脚点，强调人和社会的协调与和谐发展结合，给我们提供了一个全新的理念和方法，对图书馆参考咨询工作有着非常重要的指导意义。图书馆的存在是为了满足人们对知识、信息的客观需求，为读者(用户)提供满意的服务，这是图书馆存在和发展的根本目的。公共图书馆提倡的“读者第一、服务至上”，就是从以人为本的角度考虑读者(用户)需要的服务理念。图书馆参考咨询服务的对象是人，图书馆参考咨询服务必须牢固地、鲜明地树立“以人为本”的新观念，急人所难，为读者(用户)排忧解难，真正起到知识、信息中介作用，为经济的发展、社会的进步、精神文明的提升不遗余力地推介文化知识，准确地快速敏捷地传播有效信息。与此同时，随着网络技术的不断发展，众多的信息机构积极介入参考咨询工作并形成了产业化发展的势头，参考咨询工作再也不是图书馆独有的一项传统业务。用户需要什么，就提供什么，这样一种被动的图书馆咨询服务面临网络发展的严重挑战。公共图书馆参考咨询工作必须从读者的需求出发，充分认识参考咨询工作的重要性，不断增强咨询服务意识，树立以人为本以读者为中心的服务理念，积极、主动融入网络环境，不断丰富和发展公共图书馆参考咨询工作的内涵，使图书馆的参考咨询工作向更广阔的前景发展，使图书馆不仅仅作为参考咨询的发源地，也理所当然成为网络环境下整个参考咨询体系的中坚，不仅成为参考咨询的服务中心，也成为参考咨询的研究中心和技术发展中心。

公共图书馆参考咨询工作应该根据用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求，向用户提供满足其个性化需求。为读者服务时，要确立读者需求是咨询服务工作的出发点，要树立“以人为本”的服务思想。咨询馆员应改变以往的被动地位，主动研究本馆主体读者的信息需求，关注社会、企业热点问题，积极与社会团体或个人联系，采取上门服务、合作、跟踪服务等方式，提供贴心的个性化服务。

二、积极建设特色信息资源

信息资源是进行参考咨询服务的物质基础和必要条件。网络环境下，公共图书馆的信息资源结构已发生了很大的变化，实体馆藏和虚拟馆藏共同构成了图书馆的馆藏资源。实体馆藏是指存在于图书馆的印刷体文献和电子文献等资源，虚拟馆藏是指图书馆本馆读者借助于计算机系统，通过网络等可以广泛利用(检索、传输)的本馆以外的网络信息资源的总和。网络信息资源已成为图书馆文献信息资源采集的新渠道、新来源。公共图书馆应充分发挥网络优势，将传统文献信息资源与网络信息资源有机地整合为一体，为不同类型、不同需求的用户提供优质服务。网上信息资源急剧膨胀，但这些信息是无序的、庞杂的，有大量的冗余，只有对其进行科学的筛选、整合，通过各种信息技术加以利用，才能成为参考咨询工作的有效工具。印刷型文献在相当长的时间内不会被完全取代，因此对它的整理仍然是工作的重点之一。公共图书馆的资源建设既要将一部分的印刷型文献或缩微资料转换成数字形式，也要整合各种电子资源，建立数字化参考咨询服务资源保障体系，同时还要以已有的信息资源为本，开发丰富多样的信息资源，建立专业化、特色化的信息数据库，建立学科专业信息资源指引库，构建富有特色的馆藏信息资源体系。

馆藏信息资源建设应以读者、用户需求为导向，以特色为表现形式。图书馆参考咨询用户对象的类型不同，对信息资源的需求也就不同，任何图书馆都只能选择适合本馆用户需求和利用能力的信息，公共图书馆应根据本馆的服务任务和用户的实际使用需要，准确定位，集中优势，重点建设特色资源。特色资源的建设应体现在学科重点与信息类型的选择上，在开展网络信息资料建设时，重点要做好在海量网络资源中的选择和开发利用工作。以笔者所在的广西玉林市图书馆为例，近年来，一直以特色资源建设为突破口，以农村种养殖技术、服装加工、陶瓷、中小企业管理等学科文献及网络信息资源的收集、整理为重点，基本构建了适合本地用户需要的馆藏信息资源体系，为参考咨询工作的顺利开展创造了良好的条件，促进了参考咨询工作的进一步发展。

三、主动开展特色参考咨询服务

公共图书馆传统的参考咨询服务主要包括一般性的书目辅导及专门的事实性问题解答、指导和技术性的辅导等内容，参考咨询的服务对象主要局限于图书馆读者，参考咨询也主要以口头解答为主。而网络环境下的公共图书馆参考咨询，无论在服务平台、服务方式、服务内容等各方面都发生了巨大的转变：从一般的导读服务到主动推介服务，从文献实体服务到数字内容服务，从馆内读者扩大到整个社会乃至全球各地，从口头解答到利用联机式光盘检索帮助读者找到文献线索，通过E－mail和BBS等与用户实时沟通等等。

尽管网络环境下的公共图书馆参考咨询工作在服务内容、服务对象、服务手段和服务方式等方面发生了深刻的变化，但有一点始终没有改变，那就是公共图书馆参考咨询的特色服务。特色服务是公共图书馆参考咨询工作的灵魂和生命力。公共图书馆只有开展具有独特个性的特色服务，才能求得自身的生存和发展，使参考咨询工作向更广阔的前景发展。各公共图书馆应该坚持从地方实际出发，明确服务方向，确立服务重点，最大限度地发挥馆藏信息资源优势，创造更好的社会效益。许多公共图书馆在主动为决策部门提供决策咨询服务、为企业科研生产活动服务、为当地农村经济建设服务等特色服务上作了许多积极有效的尝试，也取得了显著的成效。如广西玉林市图书馆坚持以为当地农村经济建设服务为特色，有针对性地开展咨询服务工作。2003年以来，玉林市决定进一步加大农村经济建设的力度，大力建设特色农业。该馆捕捉到这一信息后，马上组织专门人员从馆藏文献和网络信息中收集整理有关特色农业的信息，并主动掌握当地农业种植大户的资料，及时建立用户档案，深入了解用户的意向，有针对性地为他们提供农业产业资源背景、主方向以及新的发展动态等信息。目前，已相继建立了大蒜生产和产品深加工产业、草莓、果品、无公害蔬菜等生产基地和销售一条龙服务的特色服务体系，为地方农业发展作出了积极的贡献，得到了广大用户的好评。

四、加强人员培训

第7篇：参观图书馆心得体会范文

关键词：图书馆权利；素质

图书馆权利，源自对美国图书馆协会《图书馆权利法案》英文“Library Bill of Rights”的翻译，目前国内图书馆界对“图书馆权利”的定义主要有民众权利论、图书馆员权利论、公民与图书馆权利论三种观点。这里以民众权利论为基础着重进行论述。这种观点以程焕文为代表，认为图书馆权利是指民众的图书馆权利。近年来，程焕文先后三次对这种观点做了近似的表述。2004年提出“人人享有自由平等利用信息资源的权利”、“平等利用信息资源是用户的基本权利”、“自由利用信息资源是用户的基本权利”和“免费服务是自由平等利用的保障”的图书馆权利概念。

图书馆权利，是以民众为唯一主体，即民众的图书馆权利。民众，就是人民大众，包括享有平等权、自由权利、政治权、人格尊严权、诉讼权等公正权利的公民、暂时剥夺了政治权利的服刑人。这里所提及的民众也包括诸如儿童、老人、残疾人、智障者、贫困者、灾难求助者、农民工、无家可归者等。图书馆权利的维护，就是维护民众个体人格尊严权，维护民众结构中各个群体享有同等图书馆服务的平等权，维护民众个体的自由表达权，维护民众个体利用图书馆的自由权等。让正义与公平回归，实现均等服务、惠及全民，让公共图书馆服务成为社会公共文化服务体系的重要组成部分，也让公共图书馆事业成为社会文化发展的主要动力，推进了公共图书馆社会化服务进程。

图书馆权利是被国际法、国家宪法和其他法规法律化了的权利。图书馆权利是公民的一项基本权利，应当让每一位读者都能平等享有，对此图书馆理应予以充分尊重。图书馆员素质，在图书馆员维护和促进图书馆权利以及知识自由传播中起到非常重要的作用。它是图书馆员日常工作的指南，属于指导性的知识自由政策。图书馆权利的核心是读者平等、自由和合理的利用图书馆的权利，这也是图书馆存在和发展的核心价值与基本原则。影响图书馆权利实现的因素有很多，其中最为重要的因素之一是图书馆员的素质。做好这方面的工作，是实现图书馆权利的基本保证。

一、科学合理的管理制度是实现图书馆权利的重要保证

图书馆的一切管理制度都应当围绕便于实现图书馆权利、让读者满意的原则制定。任何管理制度都要能够得到充分实现图书馆权利，发挥图书馆最大功用。因此，我们必须确立以人为本的理念，以读者为中心，把为读者服务的观念融入到图书馆的各项工作中，最大限度地尊重和理解读者。同时，也要充分考虑到馆员的感受，尊重和信赖馆员，激发馆员的工作积极性，充分调动馆员责任感和创造力，营造一个相互尊重、积极上向、开拓进取的良好氛围，形成合力，发挥最佳管理效果，实现个人与场馆发展目标的高度统一。另外，完善的读者监督制度也是必不可少的。通过制度引导、鼓励读者维护自身的权利，参与图书馆管理、监督和评价工作中来。

二、加强培训和学习力度，全面提高图书馆员的综合素质

网络信息时代，图书馆员作为信息的采集、加工和处理的主体，其素质与能力是保证图书馆权利实现的关键，将直接决定了信息作用的发挥，影响图书馆资源的利用。图书馆员应当具有良好的职业道德素质、良好的专业素质和综合协调能力以及持续的学习和创新能力。

1.良好的职业道德素质是馆员做好本职工作的基础。在网络信息时代，读者对于信息的数量和质量的服务要求更高，对于馆员的服务要求更主动、质量更高。馆员只有具有良好的职业道德素质，爱岗敬业，热爱图书馆事业，全心全意为读者服务，才会积极主动地开展好本职工作，以读者的需求为工作动力，思读者所思，想读者所想，很好的为读者提供所需信息，充分实现图书馆权利。

2.馆员需要具备良好的专业素质和综合协调能力。图书馆员承担着信息资源的收集、传递、存储、咨询等工作。在知识爆炸、信息技术飞速发展的今天，要胜任本职工作，让图书馆权利得到充分实现，图书馆馆员应具备全方面的综合能力。图书馆员必须具备系统的图书馆学相关的专业理论及知识，知识面广博，熟悉馆藏资源，掌握获取文献信息的能力。同时还要具有一定的外语能力。随着全球经济一体化的深入，图书馆无论从文献资料搜集，还是国际同行的交流与协作，都越来越多的涉及到不用语言的挑战，这都要求图书馆员具备良好的外语能力，以便为读者开展信息检索服务和信息中介服务，在网上收集和交流最新的情报信息，帮助读者最大限度地利用网上国外的文献信息资源，实现和拓展图书馆的现代职能。另外，良好的语言表达和读者心理分析能力也是必须得。清晰准确的语言表达才能让读者准确地领会工作人员的意思，减少误会，满足需求。图书馆员准确的分析和把握读者的借阅心理，针对性的采用妥当方式为其服务，可以良好的保证读者的借阅活动实效

3.图书馆员要具有持续的学习和创新能力。网络信息时代，知识的更新速度和淘汰速度都呈指数速度增加。要跟上时代的进步，唯有不间断地学习。通过学习与创新，馆员可以提高自己的政治素质、理论素质以及专业技术素质。只有不断学习，才能适应不断发展变化的社会环境，才能不断提升学习能力和工作能力，才能在工作岗位上实现自己的人生价值。只有具备创新能力的馆员，才能恰当地评估信息、组织信息，分辨垃圾信息与精品信息。图书馆员要从传统的文献整理者向信息专家、网络导航者的角色转换，用创新的思维、创新的理论、创新的实践来解决新问题。

4.强化培训，全面提高图书馆员的综合素质。通过建立健全图书馆员培训制度，有规划、有步骤地图书馆员进行的培训。图书馆要创造一个提供持续学习的氛围，使图书馆员随时随地利用各种机会学习。定期举办岗位培训、开展专家讲座、组织参观学习等，开拓视野，及时把握图书馆发展方向，学习、探讨学术新观念、新成果，提高馆员专业理论知识，不断更新观念，吸取先进经验。积极开展学术研究，撰写学术论文，参加国内外学术研讨会等。

实现图书馆权利的最终目的是让读者通过利用图书馆获取知识信息的权利，因此图书馆必须要适应网络信息时代的发展要求，强化图书馆管理，持续提高馆员综合素质，保障图书馆权利良好的实现。

参考文献：

第8篇：参观图书馆心得体会范文

关键词：图书馆；参考咨询；信息化

一、网络环境下图书馆参考咨询服务的形式

图书馆参考咨询服务是通过参考馆员熟悉掌握馆藏信息查阅资源、借阅规则、馆舍布局等条件，对读者提供索引目录、查找文献的帮助，具体包括参考馆员与读者面对面的问答式，技巧传授式和利用技术工具式。计算机、多媒体技术在图书馆参考咨询服务方面被广泛应用以后，参考咨询工作实现了平面突破，馆藏信息资源由书籍文献资料的藏储逐渐增添了数据信息，如：光盘、数据库、网站、网页、博客、微信等，为适应馆藏信息资源的变化，各具特色的参考咨询工作也应运而生。传统馆藏资源的静态封闭式与多元化、开放式的互联网技术应用的相互交融，使得馆藏文献信息资源从印刷品进入数字化领域，如：电子图书、多媒体光盘、电子期刊等，使得参考咨询服从图书馆内沿着百度、新浪、威信微博，与广大读者连为一体，电子邮件的交流服务，更新了图书馆咨询服务的理念，提高了工作质量。

参考馆员帮助读者利用计算机检索图书目录，引导读者了解检索方式，支持读者尽快查到信息资源，同时，充分利用在线互动活动，在博客、维基的空间里，实行远程服务，把馆内、馆外的读者群体虚拟化集合起来，微信圈、QQ群都是图书馆借助交流的平台，既是阅览室，又是藏书柜；既是学术期刊，又是论坛简报，每位读者不论馆内馆外、老少男女，工、兵、商、学等，都可以通过电脑在参考馆员的帮助下在线互动。参考馆员以各类研讨、聊天的主持人身份利用软件把馆藏资源优势和和各种互动材料结合起来，设置各种虚拟咨询服务模式并进行数据存储，创建灵活多样的虚拟咨询台，让读者充分享受网上咨询的自由和共享空间，打破空间、时间、知识层次的各种界限，突破图书馆参考咨询服务的呆板、枯燥瓶颈，是图书馆参考咨询工作更专业、更精准、更人性。

二、树立良好的馆员的咨询服务理念

（一）加强职工业务素养及技能培训

公共图书馆是文献信息的核心，图书馆的参考馆员在实际工作中，不仅要有高超娴熟的计算机使用技术，对咨询信息资料的综合分析能力，又要有敏捷的情报摄取观念和独到的捕捉眼光，使之成为新型的综合情报专业人才。因此，在图书馆参考馆员的业务素质岗位培训环节，突出人才综合能力和信息化建设需要能力的教育，拓宽教育渠道，突破培训模式，完善培训内容，以互联网应用为基础，不断强化维基、博客、QQ群、微信圈等信息传播途径的应用能力培养，以适应图书馆不断创新参考咨询服务的需求。

（二）参考咨询服务要具有市场竞争能力和增加有偿服务的商业空间

在市场化经济起决定作用的今天，知识作为生产力创造的价值越来越大；到图书馆查询资料或求助技术知识帮助的读者也不乏有很多经营有方的企业家，对他们的咨询需求，参考馆员要根据资料信息来源的许可条件，进行市场化运工作实施有偿咨询，并与社会专业市场咨询组织进行竞争。一方面图书馆相应制定只是技术信息有偿服务的机制，完善市场运作体系；另一方面参考馆员可以利用自身优势，有针对性地开展咨询对标活动，建立图书馆自己的专家群、企业家群，搞好知识技术的沟通转让，使知识技术尽快转化为生产力，为满足人们日益增长的物质文化需求发挥图书馆应有的知识核心作用，不断地扩大知识信息的社会效益。百度、新浪和各种浏览器的广泛应用使信息的交流渠道日益增多，是知识共享空间更加广阔，公共图书馆从阅览室一跃成为知识信息的交流平台，由读者和参考馆员的静态交流，突变为馆内馆外不同层次读者互动的动态活动，有激烈的纷争，有慢条斯理的闲聊，有顶尖言论的发表，还有不同程度的座谈，这些都通过参考馆员的安排，实施网上远程视频在线互动完成，突破空间、时间、人为等各种因素的局限，社会化参与程度大大提高。

（三）实现参考馆员队伍建设的现代化

全球经济一体化发展，互联网把世界知识的传播途径连为一体，公共图书馆咨询服务的发展，创新、开放和共享趋势更加强烈，这就要求各级各类公共图书馆更新服务观念，树立信息化意识，通过新查新服务的不断改革与创新，提高服务水平，确保查新服务的真实、准确、客观、科学，立足现代化的需求，注重打造专业化、规范化的参考馆员队伍。着重进行三方面培训，首先是市场经济知识培训。参考发达国家的图书馆参考咨询工作的市场机制的建设，结合图书馆知识如何支持区域经济发展需求，现身说法，强化培训；其次是计算机多媒体技术的应用能力及其博客、维基、QQ群、微信圈的参与能力。第三参考咨询工作的挖潜能力。图书馆的参考咨询服务也是一种新兴的事业。《周易・系辞》里面讲，“举而措之天下之民，谓之事业”意思是，用所做的事情施惠于天下民众，就叫做事业“。是也是有一定目标、规模而自成体系的、关系社会发展的经常活动。公共图书馆的知识优势还有很大部分没有转化为生产力，为促进地方经济发展服务，因此，公共图书馆的参考馆员要站在支持地方经济发展的高度，不断培养自己的挖潜能力，使图书馆知识转化为生产力的有效率不断以高，成为很好的社会服务事业。

三、加强对公共图书馆咨询服务软件的研发和综合利用

在信息技术发达的今天，工农业生产、商业运营、资本管理、行政服务全面实现了自动化，各种各类的软件开发层出不穷，图书馆参考咨询服务的人工面对面的问答时代一去不复返了，作为一种高效的社会服务事业，各级公共图书馆咨询服务机构，也要立足市场需求，学习发达国家的先进经验，不断开发研制图书馆参考咨询服务软件，并大力推广使用，发挥网络信息载体存量大，市场前景广阔、传播迅速、准确的优势，使图书馆的知识核心价值逐渐成为一方经济发展的强劲推动力。首先，利用博客、维基、QQ群、微信圈的传播优势，提高知识技术的共享能力；其次，公共图书馆的参考馆员队伍组织起来，分不同只是专业层次建立独具特色的网络知识信息板块，引导相关的专家学者、科研人员、大学学生和岗位工作人员组成不同的微信圈、QQ群或更专业的网络组织，针对这些举措，有计划、分批次地开展软件开发、研制、利用，有效地推动经济可持续发展。

第9篇：参观图书馆心得体会范文

关键词：素质，自我管理，培训

 

近年来，随着社会文明和信息化、网络化程度的提高，服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业发展。不少业内人士撰文提出了好的建议和看法：如要有敬业精神；要提高馆员的修养；重塑图书馆员职业道德等等。除此之外，还要培养员工的自我管理。员工只有成功地实行了自我管理，自我价值得到了认同和体现，在工作中奉献出高品质的服务也就顺理成章了。帮助员工成功地实现自我管理，离不开图书馆这一背景因素和员工的自身因素。

1 提高图书馆馆员素质的必要性。论文参考网。

素质，是指人在先天生理的基础上受后天环境、教育的影响，通过个体自身的认识与社会实践养成比较稳定的身心发展的基本品质。人的素质是综合的，既包括科学技术素质，也包括人文素质。深厚的文化道德修养，奋发向上的国民精神和崛起的民族意识等，对于一个国家，一个民族的风貌和兴衰，具有不可估量的积极作用。经验证明，经济社会发展的决定因素在于高素质的人，而不是取决于自然资源的丰瘠和资本存量的多寡。实际上，包括精神、观念、道德、情操和品质等等的个体内在文化素质的智力素质整合，才能构成素质全面发展的人。

2 培养员工的自我管理，为自己找到一个能做出最大贡献的位置。

按照行为科学的理论，人只有在做他喜好做的事情时，才具有最大的主观能动性；工作适合他的个性素质，才可能最充分地发挥他所具有的能力。图书馆只有在充分了解馆员的特长个性情况下，才有可能利用好馆员的能力。了解工作宜细致准确，一旦了解的只是些表面现象，工作积极性受挫的将是一大批馆员，更难培养员工的自我管理。作为图书馆的管理者，馆长所起的作用毋庸置疑。

 

3 自我长处的认知。

员工达到了一定的素养，才能具备自我管理的条件，这也是实现自我管理的保证。论文参考网。培养图书馆员工的自我管理，首先要让每个人切合实际需求明确自己的长处是什么，馆长对其长处进行考察，以使其在能发挥长处的地方做出成绩。作为馆员,应保持积极的心态，在工作中学会心理调节，克服不良情绪,培养强烈的自信心，不断增强自身的心理素质，提高心理承受压力，勤奋、乐观、顽强地去面对现实，挑战“压力”，找出自己在现代化技术和现代管理知识方面的差距，明确努力方向，从而有意识地调整自己的意志、知识结构、学习内容和学习方式，变心理上的压力为工作上的动力，凭着良好的心理素质以饱满的热情、坚忍不拔的毅力为用户提供信息服务。

4 图书馆应给予员工尽量的工作支持。

1）宽容。

随着知识经济的到来，“以人为本”理论的深入，人员已成为一种资源。世上没有庸才，有的只是放错了地方的人才。对于图书馆来说，员工创新是赢的主动立于不败之地的重要举措，而且有创新精神的馆员是图书馆内在发展的动力，馆员是图书馆创新的主体。

2）远见卓识。

帮助员工成功地实现自我管理，离不开图书馆领导的远见卓识。图书馆领导要具有较高的思想政治素质，热爱图书馆事业。在平时工作中，认真学习和掌握党的路线、方针、政策，广泛开展诚实守信、办事公道、服务读者、奉献社会的优质服务，用正确的理论武装自己、完善自己，坚定信念、顾全大局，领导形成一支头脑敏锐、政治思想水平较高的图书馆员队伍。

3) 注重馆内业务骨干的培训。

领导应当经常给馆员提供一些业务学习、参观、研讨的机会，让他们尽快成熟起来，以带动其所在部门的图书馆员整体水平的提高。同时，馆员个人也应积极参加各种知识技能培训，做到缺什么补什么，不断更新知识结构，掌握现代技术，使自己成为复合型人才。

5 建立竞争机制。

竞争是进步和发展的一种动力，对于一个人来说，竞争是终身的。要保证图书馆员素质、能力的提高，除了调动馆员的积极主动性外，更重要的是形成一整套切实可行的强有力的制度做保障，建立激励竞争机制。图书馆员必须认清形势，努力学习各种相关知识和现代技术，以适应现代图书馆的标准和要求。员工只有成功地实行了自我管理，自我价值得到了认同和体现，在工作中奉献出高品质的服务也就顺理成章了。

 

总之，在新时期，图书馆要争取更大的生存与发展空间，就必须适应时展的要求，加强自身建设。论文参考网。图书馆的主体是馆员，要适应时展的要求，每个图书馆员只有通过不断学习，克服困难，不断提高自身素质与修养，及时补充、更新新知识和专业技能，以适应日新月异的图书馆事业的发展需要，成为新时期高校图书馆管理中的复合型人才，只有这样才能担当起图书馆事业跨世纪的重任，图书馆事业才会日益兴旺发达。

1　王槐深．21世纪图书馆员的角色定位与培训［J］．图书馆论坛，2001（12）

2　罗锐韧，曾繁正． 人力资源管理［M］．北京：红旗出版社，1997