商场主管工作计划精选(九篇)

第1篇：商场主管工作计划范文

【关键词】质量计划；过程控制；实施

从能源探索创新发展以来，核电以其成本低、效率高、清洁无污染等优点被越来越多的国家和地区所接受和广泛采用。我国现阶段正处于核电建设的高速发展时期，核电厂的建设正如火如荼地进行。在核电厂的建设中，为了使施工质量控制在过程中得到有效的实施，核电厂建设较多地采用质量计划，确保核电厂建设过程有效可控并产生符合要求的可追溯性质量控制过程文件。

1、质量计划的定义、使用范围及质量保证等级

质量计划是指，针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。

在核电厂建设中，质量计划被广泛地运用到核岛、常规岛、配套设施等所有施工质量控制工作中，旨在确保施工过程中质量符合设计和规范要求。质量计划根据质量保证等级的不同可以划分为质保一级(QA1级)、质保二级(QA2级)、质保三级(QA3级)和无质保等级(QANC级)四个等级。

2、给水管道施工质量计划的编制、审批、选点

2.1 给水管道施工质量计划的编制

单位工程的质量计划原则上以其分部工程、子分部工程为单位划分成几个质量计划，必要时也可按分项工程来划分。质量计划所包含的范围应适当，当分部（子分部）工程体量较大时，应按照其特征将其划分成几个区域分别开启质量计划。按照相关程序要求，核电厂厂区给水管道施工属于QANC级，质量计划需参照执行。

施工承包商根据质量保证体系、质量保证大纲和相应的程序要求，应按时编制给水管道施工质量计划，该质量计划的需按照相关程序要求进行编码。质量计划的编制，要明确工程的详细情况，主要内容可分为以下几部分：

2.1.1 先决条件。先决条件主要包括符合资质要求的人员配置、满足现场施工的工器具、验收合格的材料、正式的施工图纸、实用的规范、施工图集及相关文件、现场已具备施工条件等方面。

2.1.2 给水管道施工工序、检查项目设置。施工工序、检查项目设置应与分项活动的质保等级要求相一致。在给水管道施工质量计划里主要包括测量放线、管沟开挖、沟槽验收、井位复测、管道基础验收、管道支墩制作、清洁度检查、管道组对、管道连接、套管防腐、冲洗试压、管道试压、管道冲洗、隐蔽验收、沟槽回填、资料审查等项目。

2.1.3质量计划关闭。质量计划关闭，是在完成给水管道施工质量计划完成后，各单位签字认可的最后一个工序，标志着质量计划所对应的工作全部完成。

2.2 给水管道施工质量计划的审批、修改和升版。施工承包商在给水管道施工质量计划编制完成后，应该按照施工承包商管理程序要求进行内部审核、批准，并履行相关手续成为PRE状态的质量计划。施工承包商将PRE状态的给水管道施工质量计划报送监理进行审查，监理提出审查意见，并批复施工承包商，抄送业主单位。施工承包商根据监理的审查意见进行完善，将给水管道施工质量计划从PRE升为CFC状态。

在给水管道施工质量计划的实施过程中，由于程序、设计、工艺、依据文件等发生变化，施工承包商应根据实际情况予以修改和升版给水管道施工质量计划，修改和升版的质量计划必须重新经监理审批后才能执行。

3、给水管道施工质量计划的实施

核电厂厂区给水管道施工是按照系统进行划分实施的。经监理审批升为CFC状态的给水管道施工质量计划，作为通用质量计划，进行备案。根据现场实际情况可以按照区域（或井段）等划分为若干个质量计划作为现场施工使用，作为专用质量计划。现场实施的质量计划均为专用质量计划。

施工承包商应在给水管道施工质量计划相应的施工活动开始前，书面通知监理、业主、设计等单位，在经批准的最新版次的给水管道施工质量计划上设点签字。用于设点签字的的给水管道施工质量计划必须都是原件，不得采用复印件。

3.1 控制点分类

给水管道施工质量计划中可分三类：

停工待检点（H点）：指在某特定的活动中或之后指定的停止点，未经指定单位授权质量代表书面批准，超越该点的工作不得进行。

见证点（W点）：指有关的操作必须由指定的授权质量代表见证的控制点，但如果该代表不见证此操作，有关的工作可继续进行。

记录/报告点（R点）：指某特定的活动、操作必须形成记录或报告来证明该项活动、操作满足规定的要求。

3.2 控制点的选点规则。施工承包商应对给水管道施工质量计划中所列的全部工序设置控制点，并进行检查验证。监理、业主、设计等单位应根据所对应的质保等级的分项活动设点进行控制。其中可将先决条件检查、隐蔽工程、关键工序和给水管道施工质量计划关闭等工序设置为H点，各种试验和检验记录（报告）设置为R点，其他工序可适当设置为W点。

3.3 给水管道施工质量计划的开启。当现场具备开工条件时，施工承包商应按照程序要求提前填写《控制点检查验证通知单》,并书面通知给水管道施工质量计划上先决条件设置控制点的其他单位进行先决条件检查，经核查符合要求，各设点单位工程师签字放行，给水管道施工质量计划开启。

3.4 给水管道施工质量计划的检查和消点。在施工过程中，当所选的控制点具备检查和验证条件（施工承包商自检合格）时，施工承包商应按照程序要求填写《控制点检查验证通知单》,并书面通知给水管道施工质量计划上设置控制点的其他单位。设置控制点的单位必须准时到场进行检查和验证。

H点的检查，设置控制点单位的质控人员没有到场的，其他设置控制点单位不得进行检查验证。施工承包商必须另行约定时间重新组织检查和验证，在检查和验证合格签字放行前，施工承包商不得进行下道工序施工作业。W点的检查，设置控制点单位的质控人员没有到场检查和验证的，其他单位可以进行检查和验证，合格后，施工承包商可以进行下道工序施工作业。

3.5 给水管道施工质量计划中的资料。给水管道施工质量计划中涉及的可追溯的文件、记录、报告和资料等应在相应的工序中予以填写文件的名称及编号。

3.6 给水管道施工质量计划的关闭。当给水管道施工质量计划中所列的全部工序已经执行完毕，全部控制点均已由各设置控制点单位的质控人员签字放行；给水管道施工质量计划中可追溯的文件、记录、报告和资料等经审查齐全、完备；给水管道施工质量计划对应的施工活动成果经检查验收满足设计和规范的要求，由施工承包商书面发出《控制点检查验证通知单》书面通知各设置控制点的单位进行检查，合格后签字关闭。

4、结束语

在核电厂施工建设中，质量计划的有效实施，增强了对施工过程中各个工序（特别是关键工序）的严格控制，为施工过程的控制提供了可追溯性文件，提高了核电厂施工建设的质量，为核电站安全营运提供了保障。

参考文献

第2篇：商场主管工作计划范文

关键词：水利工程；项目管理；质量控制

1建设工程项目进度控制的任务

建设工程项目管理有多种类型，代表不同方利益的项目管理（业主方和项目目方各方）都有进度控制的任务，但是，其控制的目标和时间范畴是不相同的。

（1）甲方进度控制的任务是控制整个项目实施阶段的进度，包括控制设计准备阶段的工作进度、设计工作进度、施工进度、物资采购工作进度以及工程投产前准备阶段的工作进度。

（2）设计方进度控制的任务是依据设计任务委托合同对设计工作进度的要求控制设计工作进度，这是设计方履行合同的义务。另外，设计方应尽可能使设计工作的进度与招标、施工和物资采购等工作进度相协调。

在国际上，设计进度计划主要是确定各设计阶段的设计图纸（包括有关的说明）的出图计划，在出图计划中标明每张图纸的出图日期。

（3）施工方进度控制的任务是依据施工任务委托合同对施工进度的要求控制施工工作进度，这是施工方履行合同的义务。在进度计划编制方面，施工方应视项目的特点和施工进度控制的需要，编制深度不同的控制性和直接指导项目施工的进度计划，以及按不同计划周期的计划，如年度、季度、月度和旬计划等。

（4）供货方进度控制的任务是依据供货合同对供货的要求控制供货工作进度，这是供货方履行合同的义务。供货进度计划应包括供货的所有环节，如采购、加工制造、运输等。

2监理工程师施工进度控制的主要任务

在业主与监理工程师签订的监理委托合同中，明确规定了监理工程师受业主委托进行施工承包合同管理的权限，并按监理委托合同的有关规定，要求将这一权限明确规定到业主与施工承包商签订的施工承包合同中，作为监理工程师进行施工合同管理的依据。监理工程师施工进度控制的主要任务如下。

2.1开工令

开工令是具有法律效力的文件。承包商接到开工令的日期，就是工程正式开工的日期（开工日期也可在开工令中规定），是推算工程竣工期的依据。监理工程师发出开工通知，对业主和承包商的工作都是有重要影响的。由于业主的原因不能按合同规定时限下达开工令或者下达开工令后不能按合同规定给出相应等级数量的交通道路、营地、施工场地以及供水、供电、通信、通风等条件，合同中一般都规定了承包商工期索赔的权力。同样，如果下达开工令后，承包商由于组织、资金、设备等种种原因不能尽快开工，业主可以认为承包商违约。

2.2审批承包商的施工进度计划

2.2.1施工进度计划

承包商编报的施工进度计划经监理工程师正式批准后，就作为合同性施工进度计划，成为合同的补充性文件，具有合同效力。对业主和承包商都具约束作用，同时它也是以后处理可能出现的工程延期和索赔的依据之一。假如工程师未按进度计划的要求及时提供图纸，影响了承包商的施工进度时，承包商有权力要求延长工期和增加费用。如果承包商延误施工进度，则应自：费加速施工，以挽回延误了的工期，否则，就应承担拖延工期责任。这一进度计划不同于承包商在投标书中所附的进度计划。投标书中的进度计划一般只作为业主评标、决标的根据之一；中标后报送的进度计划，从编制时间、资料细度、施工方法及符合业主意图等方面都优于前者。这一施工进度计划在取得监理工程师的同意后，成为施工过程中合同双方共同遵守的合同性文件，将作为进度控制和处理工期索赔的重要文件。

监理工程师在施工阶段进度控制的依据，就是合同文件规定的进度控制时间和在满足合同文件规定的条件下由承包商编制并经监理工程师批准的施工进度计划。在施工过程中，按照监理工程师的要求，承包商应对施工进度计划进行修订，承包商还应按时间规定报送年、季、月施工进度计划，经监理工程师批准后实施。

施工进度计划一般以横道图或网络图的形式编制，同时应说明施工方法、施工场地、道路利用的时间和范围、业主所提供的临时工程和辅助设施的利用计划，并附机械设备需要计划、主要材料需求计划、劳动力计划、财务资金计划及附属设施计划等。

2.2.2施工进度计划的审批

尽管一般合同文件中都规定：承包商向监理工程师提交施工进度计划并经其同意，并不解除合同规定的承包商的任何义务或责任。然而，这一进度计划一经监理工程师批准，就作为“合同性进度计划”，对业主和承包商都具有约束作用，所以监理工程师应细致、严格地审核承包商呈报的进度计划。一般审核内容包括以下几个方面：

（1）进度安排是否满足合同规定的开竣工日期。

（2）施工顺序的安排是否符合逻辑，是否符合施工程序的要求。

（3）施工单位的劳动力、材料、机具设备供应计划能否保证进度计划的实现。

（4）进度安排的合理性，以防止承包商利用进度计划的安排造成业主违约，并以此向业主提出索赔。

（5）该进度计划是否与承包商其它工作计划协调。

（6）计划的安排是否满足连续性、均衡性的要求。

（7）各承包商的进度计划之间是否协调。

（8）承包商的进度计划是否与业主的工作计划协调。

2.3对施工进度进行监督、检查和控制

监理工程师应随时跟踪检查承包商的现场施工进度，监督承包商按合同进度计划施工，并做好监理日志。对实际进度与计划进度之间的差别应做出具体的分析，从而根据当前施工进度的动态预测后续施工进度的态势，必要时采取相应的控制措施。

3落实按合同规定应由业主提供的施工条件

一般来说，施工承包合同中除了规定承包商应为业主完成的工程建设任务外，业主也应为承包商提供必须的施工条件。一般包括支付工程款、提供施工场地与交通道路，提供水、电、风和通信，提供某些特定的工程设备、施工图纸与技术资料（一般由业主另外委托设计院设计）等。监理工程师除了监督承包商的施工进度外，也应及时落实按合同规定应由业主提供的施土条件。

在目前条件下施工合同的签订、执行中，施工企业往往是处于弱势，招标文件中的不平等条件，在投标中也只能作实质性地响应，也就是在合同实施过程中也不可能得到平等。这就是当前建筑市场的游戏规则。施工企业一旦在工程项目役标时中标，那么就涉及到施工合同的管理、执行问题，作为公司级的施工管理企业应当为项目工程组建一个善管理、精技术、能团结、能战斗的项目施工管理班子即工程项目部。由项目部在合同范围内做好管理、施工、安全等工作，这样才可能使企业有利可图。

①合同工期管理

水利工程项目建设，由于受结构的复杂程度、工程地质条件、气象条件的影响，尤其是水利工程施工在非汛期施工，施工中任一外界条件的变化，都会发生工程误（延）期工期。按照合同通用条款的规定这些属于业主方因承担的风险，应当给予施工方工期的补偿。而最后施工方没有得到损失和工期的补偿。所以合同一经签订，双方应是一个平等的法律主体，施工企业应当按照合同的规定，在法律规定的时间内向监理单位提出工期索赔，也应当正确行使合同的索赔权。

②工程款管理

水利工程具有投资大、工程变更多的特点。工程款的按时支付是保证工程进度的基础，施工企业在缺少工程款的情况下，不能保证施工人员的必需生活，更不能保证工程所需的正常投入和工程质量。合同进度款按规定取支外，工程变更款也应及时进行签证确认，列入工程同期支付中。大多工程变更支付都在工程竣工结算时，才进行确认，这很大程度上影响了施工企业的资金周转，也影响工程的进度和质量。工程建设管理中，项目经理或合同管理人员应当在监理计量的基础上，及时地按照合同的约定进行工程变更款的申请和收取，以保证工程资金的正常周转和投入。

③工程质量管理

质量是工程的生命，工程质量应当严格执照合同的约定和国家有关规定进行施工、验收，这是施工企业的宗旨。水利工程项目大多属于政府投资项目，按照有关规定委托监理单位进行工程监理。施工企业在进行工程施工中，应当按照设计文件的要求，采用先进技术和适合工程项目管理的模式进行施工质量管理。

（1）建立以项目经理、技术负责人、施工管理人员为核心的质量管理体系。有分包的工程，还应管理好分包单位的施工质量，并对分包单位的施工质量承担连带责任。

（2）按照工程设计图纸和施工技术规范标准组织施工，未经设计、监理、业主的同意或变更程序不完善的不实行工程变更；不擅自修改工程设计；对确需变更的工程部位，必须做到先变更后施工。

（3）严格按照工程设计要求、施工技术规范标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验，不偷工不减料，不使用不符合设计和强制性技术标准要求的产品，不使用未经检验和试验不合格的产品。

（4）对采用“四新”技术的部位或环节，严格按照规范规定的程序进行施工。对工序质量进行严格的交接验收，不让不合格的工序继续施工。

（5）积极主动地配合监理单位做好工程质量的控制与监督，及时取得监理单位的工程质量认证。

4主持生产协调会议并做好进度协调工作

4.1生产进度协调

（1）各承包商之间的进度协调。大多数水利工程的施工发包都分成若干个分标。就业主发包来说，若一个标很大，整个授予一个承包商，本身充满了风险。按照专业特点、场地、交通、工程量等多种因素。将整个工程项目分成若干个分标各分标更易选到在工种、专业、设备、人员技术、管理技术、资金等方面合适的承包商，而且，投标报价可能会降低，工程建设的进度、质量等较有保证，从而可以使工程建设达到较好的经济效果。另外，将工程项目分成几个分标以后；承包商的风险减小了，为了增强竞争力，在投标报价中，承包商可能少摊入不可预备费，从而降低报价。

（2）承包商与业主之间的协调。当由业主负责提供的材料、场地、通道、设施、资金等与承包商的施工进度计划不协调，或者承包商与业主之间在执行合同中因某种原因发生冲突，甚至形成僵持局面时，监理工程师作为承包合同之外独立的第三方，应公正合理地做好协调工作。

（3）图纸供应的协调。大多数情况下，合同规定工程的施工图纸由业主提供（业主通过设计承包合同委托设计单位提供），由监理工程师签发提交承包商实施，为了避免施工进度与图纸供应的不协调，合同一般规定，在承包商提交施工进度计划的同时，提交图纸供应计划，以得到监理工程师的同意。在施工计划实施过程中，监理工程师应协调好施工进度和设计单位的设计进度。当实际供图时间与承包商的施工进度计划发生矛盾时，原则上应尽量满足施工进度计划的要求；若设计工作确有困难时，应对施工进度计划作适当调整。

4.2生产协调会议

生产协调会议是施工阶段组织协调工作的一种重要形式。监理工程师通过生产协调会议进一步了解现场施工情况，协调生产。生产协调会议应由监理工程师主持，会后整理成纪要或备忘录。经监理工程师与承包商代表签字，即对双方产生约束力。

（1）介绍各方人员及组织机构：①各方通报自己的单位正式名称、地址、通信方式；②业主或业主代表介绍业主的办事机构、职权、职责、主要人员名单，并就有关办公事项作出说明；③总监理工程师宣布其授权的代表的职权，并将授权的有关文件递交承包商与业主；宣布监理机构、主要人员职责范围，组织机构框图、职责范围及全体人员名单，并提交业主与承包商；④承包商应书面提出现场（工地）代表授权书、主要人员名单、职能机构框图、职责范围及有关人员的资质材料，以得到监理工程师的批准。

（2）宣布承包商的进度计划审批情况。承包商的工程进度计划应在中标后按合同规定的时限提交监理工程师，监理工程师可于第一次工地会议上对进度计划做如下说明：①进度计划将于何时批准，或哪些分项工程已获批准；②根据批准或将批准的进度计划，承包商何时可以开始进行哪些工程施工（或设计）；③有哪些重要或复杂的分项工程承包商还应补充详细的进度计划。

（3）检查承包商的开工准备：①主要人员是否进场，并提交进场人员名单；②用于工程的材料、机械、仪器和其它设施是否已经进场或何时进场，并提交清单；③施工场地、临时工程建设进展情况；④工地实验室及设备是否安装就绪，并提交试验人员及设备清单；⑤施工测量的基础资料是否复核；⑥为监理工程师提供的各种设施是否具备，并应提交清单；⑦检查其它与开工条件有关的内容及事项。

（4）明确监理工作的例行程序，提出并确定有关图、表；确定工地例会的时间、地点及程序。

（5）检查讨论其它与开工条件有关的事项。

5、水利施工过程质量管理的内涵

水利工程施工过程中的质量控制与管理不仅包含着工程的质量管理措施、施工过程中的有关水利项目的管理，还涉及到工程完成之后的质量验收、质量管理而采取的相关控制措施及方案。水利工程项目建设过程中，相关部门要加强工程建设的管理工作，要组建项目法人、监理工程师与承包商三方之间相互制约。在水利施工过程中，监理工程师采取合同管理模式，这样做是为了以达到降低成本的目的，以确保水利建设的进度，提高水利工程施工的质量。此外，应注重水利施工工程质量合同制管理，要控制工程建设的总投入资金分配，要注意水利工程施工的质量管理与持续时间的控制，要协调相关各方面关系，比如施工人员编制和质量管理过程中各项的控制标准。

水利工程中的施工质量管理，包含了施工期间各工作人员要配合项目法人做好施工前后的各项准备工作；应加强施工质量控制细节设计与有关质量管理、施工图纸的审核；水利工程师要建设性地提出有关的技术措施，关于施工的进度和资金、材料、设备项目等要做到心中有数；在水利施工过程中对质量管理项目合同的操作与执行，应依据国家的有关行业技术标准和批准水利施工建设的工程文件来操作；各相关单位要监督工程的进度和质量，要检查安全措施；水利工程完成后，要检验工程的完成量，要加强同上级有关部门的报告进度，以完成合同文件和归并技术档案；对相关的水利施工过程中的违纪要依法办理；质量管理控制要协助工程管理法人验收的每一施工阶段的项目。

当水利工程施工的上述项目完成后，各承包商及各岗位的工作人员要接受主管部门的检查，要配合有关部门验收。

6水利完工资料管理主要原因

水利完工资料的管理、归档工作的弊端也得到一定程度的消除，档案资料归档慢现象也得到了一定程度的缓解。但扔存在一些问题，如资料的归档扔不及时，资料的收集不够完整，资料的管理不够完善，资料整理的质量不够，对资料的操作部规范等。

①建立完善的资料管理制度

建设单位应按照国家和行业主管部门的有关规范标准，结合工程特点编制《工程竣工资料办法》及《实施细则》，其他参建单位也应制定相应的管理制度。从文件资料的形成，日常管理到其收集整编、移交保管形成一套完整的制度。在建设过程中，还应根据情况的变化对管理制度进行补充和调整。

②强化日常资料管理工作

日常资料管理工作的好坏，对资料的最后整编和归档有着非常大的影响。做好平时的工作，保证基础资料的规范、系统、完整，整编时可以减少很多工作量。日常资料管理中应注意的事项很多，如记录按要求填写，文件规格统一、分类存放，施工原始资料及时收集、专人保管，对设计图纸和设计变更加强管理，做好登记。

③实施分阶段整编计划

在工程开工前，根据施工进度安排编制整个工程项目的资料整编计划并分阶段实施，尽量做倒资料收集、整编及移交与工程建设同步。工程建设进展到一个阶段，资料收集整编完成相应的阶段；工程项目完工一个，资料相应就移交清楚并进行验收。

④通过合同管理加强对资料的管理

建设单位在施工承包商、设备制造商、设计单位、监理单位鉴定合同时，应对资料整编，移交作出尽可能详尽的规定，或在合同中作出一般性规定，合同生效以后根据实际情况进行补充。工程结算特别是竣工结算应严格与资料移交挂钩，一些小型项目如附属工程、临建工程可在合同终止时一次性提交全部资料，而一些规模大、工期长的项目，如主体工程中的厂房，大坝可考虑分批提交资料，然后办理结算手续。

7结语

综上所述，水利工程项目管理在水利工程实施过程中占有重要地位，它与整个水利工程的质量、进度、投资密切相关。要保证水利工程质量能够达到质量标准，就必须加强对水利工程的质量控制。要树立一种责任意识，及时发现问题，解决问题，保证项目管理能够在水利工程中最大化的发挥，最大程度上将水利工程项目管理的作用发挥得淋漓尽致。同时水利工程项目管理还可以加快农村经济发展，促进新农村建设更加有效的进行，要加强领导，对项目建设进行统筹，改进项目管理方式，在项目管理上进行创新，将管理职能充分发挥出来，科学规划，这样就可以保证项目社会效益和经济效益的充分发挥。

参考文献：

第3篇：商场主管工作计划范文

第一步，确定办事处组织架构。

组织架构是一个组织管理流程和管理体系建立、运行的前提。办事处组织架构一般依企业现状、产品定位、渠道结构、通路模式等因素由企业总部来总体规划，各驻外机构参照执行。对于一个完整的办事处来说，办事处负责人和销售内勤是必备的两个关键岗位。

[案例]

T公司是一家健康滋补饮料生产企业，公司产品于于2005年3月借助央视广告启动了全国市场。T品牌产品主要的销售渠道为商超、中小型餐饮店、及流通便利店。按照T公司总部的组织架构、人员分工、管理流程，笔者为其制定如下的办事处组织架构（红框内的部分为总部组织架构）：

由于T企业产品目前主要操作商超、中小型餐饮和流通便利三大渠道，因此在办事处设置商超、餐饮、流通三个直接业务主管，和市场、促销两个非直接业务主管，同时对于有兼管外埠市场的办事处，也可根据需求配备适当的外埠主管。按照上述组织架构图，所有主管和内勤均直接向办事处主任汇报工作，同时各主管部门之间平行沟通，业务部门与非业务部门间既相互服务，又相互监督，从而使办事处内部分工明确，流程清晰。

办事处组织架构确定后，进入各职能岗位人员招募阶段。大部分公司对新组建的办事机构只从总部招募派出办事处负责人，办事处内部人员要通过办事处主任招募到位。办事处主任在组建团队时，要本着循序渐进、分批进人；先到位骨干人员，后到位基层人员的原则，来确保每批次进来的人都对公司文化及产品有深入的领会，并能在最短时间内融入公司，形成旧人带动新人的良性循环。

第二步，制定办事处内部各岗位描述。

岗位描述是企业在某一发展阶段就某一岗位职能的具体定位，是企业内各职能岗位间进行横向、纵向沟通的基础。工作计划和绩效考核围绕岗位描述的要求展开。在岗位描述中，要求对岗位职责的定量和定性指标明确具体。

[案例]

按照确定的组织架构图和实际工作开展的需求，我们为T企业驻外办事处制定了如下的各岗位描述。

T公司办事处各岗位职责描述

一、办事处主任工作职责：

1．办事处辖区市场业务和管理范畴的总负责人，承担办事处辖区市场任务指标，对销售总监负责；

2．负责办事处业务团队的建设，管理，考核，详细制定并描述每个人的岗位职责（注：此项工作实际应由办事处主任完成）；

3．负责分解办事处辖区市场各项任务指标，制定达成措施，并进行过程管理；

4．按时间进度详细制定办事处各部门及主管的业绩指标，同时敦促各部门主管详细制定下属的阶段性业绩指标；

5．制定办事处各岗位人员的绩效考核办法，于每月初和月底组织绩效考核，并将考核结果反馈，帮助被考核人员持续提升绩效；

6．制定办事处会议和报表制度，监控执行过程，分析报表内容，发现问题并提出整改措施；

7．拜访经销商，重点城市经销商拜访频率不低于（1次/2周），非重点城市经销商拜访频率不低于（1次/月），视情况确定是否协同拜访；

8．定期检查门店陈列及促销活动的开展，开展协同拜访，协同商超经理拜访门店次数不低于6次/月，其中拜访各超市系统总店次数不低于1次/月，协同餐饮主管及流通主管拜访门店次数均不低于4次/月；

9．代表公司开展辖区市场的危机公关，重要或紧急信息于第一时间上报总部对口部门；

10．与公司总部各职能部门保持良好沟通，定期向公司提交各类作业报表，开展月度述职；

11．按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：业务层面，达成办事处销售任务，经销商服务与管理，终端拜访；

管理层面，团队建设，办事处管理，辖区市场的管理

二、销售内勤工作职责：

1．办事处资料管理，信息管理，物料管理，内务管理负责人，辅助办事处主任做行政管理，对办事处主任负责；

2．与公司总部客服部，销管部，人事部，市场部，财务部等相关职能部门保持良好沟通，确保办事处信息沟通和资源争取的通畅；

3．与总部人事部对接，负责办事处所有人员的上岗，离职，交接手续办理；

4．负责办事处所有人员的考勤记录，每月底最后一天经办事处主任审定后报送总部销管部；

5．负责办事处市场费用，差旅费用核销票据的收集，整理，初审，交办事处主任审核后，按规定时间将相关票据寄达总部，与对口部门对接，直至核销费用到达当事人；

6．负责公司下发政策，文件等在办事处对口责任人中的传达；

7．负责办事处所有市场/销售申请、报告，到总部对口部门的报批过程跟踪，并在第一时间将审批结果通知办事处主任和申请人；

8．负责办事处公章管理，办事处财产、办事处促销物料、促销员押金管理，办公费用控制，电话费用，水电费用的控制，不得超标；

9．负责1次/天的办事处卫生清扫，达到规定标准；

10．辅助办事处主任，负责办事处向总部报表、部分申请等材料的制作，按规定时间向总部对口部门报送《市场工作周报表》，《市场工作月报表》，《考勤表》，及其它临时要求的报表；

11．按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：信息传递，申请报送，报表报送，财务管理，卫生管理

三、商超主管工作职责：

1．办事处所在地商超系统及部分指定网点业务和管理负责人，承担办事处所在地商超系统及其它指定网点任务指标，向办事处主任负责；

2．与经销商各层级负责人保持良好沟通，有序推动业务工作的进展，组织本部门人员每周与经销商T品牌主管及业务人员召开一周业务协调会，解决存在问题，制定下周计划；

3．负责商超部的业务员管理，考核，分解商超部任务，并按进度制定达成措施；

4．根据商超部月度任务，制定商超部业务员月度订单指标，月度终端开发指标，月度终端拜访和理货指标，月度终端生动化指标，并按天进行过程监控，确保各项任务指标的达成；

5．于每月15日前制定下月特殊陈列等终端活动方案，提交办事处主任审定，到公司报批后，交业务执行；

6．负责办事处所在地商超系统及指定网点针对消费者促销活动的执行，组织对活动执行情况的检讨，提升执行力；

7．负责办事处所在地各商超系统总店客情的建立，维护，发展，配合经销商进行终端月度、季度、年度大型促销活动及其它合同条款的谈判；

8．定期检查门店陈列及促销活动的开展，开展协同拜访，协同业务员拜访门店次数不低于15次/月；

9．代表办事处开展所辖渠道的危机公关，重要或紧急信息于第一时间上报办事处主任；

10．与办事处各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职；

11．按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：有效终端开发指标，终端生动化指标，终端促销活动执行

四、市场主管工作职责：

1．负责办事处所在地针对终端和消费者促销活动的策划、组织，对办事处主任负责；

2．制定适合公司现状的促销员管理，培训，考核方案，提交办事处主任审定后执行；

3．在办事处主任的领导下，根据产品导入市场各阶段的需求，于活动前半个月制定切实可行的售点外促销活动方案，提交办事处主任审定，到公司报批后，交各业务部门执行，并监督执行过程；

5．开展与目标消费者的深度沟通，每月接触消费者不下40000人次，分析消费者的购买动机，购买场所，购买心理，挖掘消费需求，培育潜在消费者；

6．与经销商方面各级业务负责人保持良好沟通，提高工作效能；

7．定期拜访重点终端店，与卖场主管保持良好沟通，了解终端信息，根据竞争品牌或类竞争品牌的市场表现，灵活调整公司产品政策；

8．与办事处各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职；

9．按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：售点外活动方案，消费者沟通人次，消费者调研

五、促销主管工作职责：

1．办事处所在地终端促销员直接主管，对办事处主任负责；

2．根据商超部，餐饮部，流通部等业务部门的需求，负责长期和临时促销员的储备，招募，培训，管理，考核，打造优秀的促销员团队；

3．按公司《促销员管理/考核/培训方案》，定期对促销员进行管理，培训，考核；

4．制定长期和临时促销员的工作职责，工作流程，提炼并提高标准促销话术，提高促销效能；

5．与经销商方面各级业务负责人保持良好沟通，提高工作效能；

6．定期拜访重点终端店，与卖场主管保持良好沟通，了解终端信息，按公司要求调整促销员排期，争取店内资源；

7．与办事处各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职；

8．按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：促销员工作效能，促销员储备/招募/培训/管理/考核

六、外埠主管工作职责：

1．办事处辖区外埠市场业务和管理工作总负责人，承担辖区市场任务指标，对办事处主任负责；

2．负责辖区市场的年度和阶段性规划制定，交办事处主任审定后执行；

3．负责辖区市场经销商，二批商的确定，合同谈判、签订，与经销商保持良好沟通；

4．辅助经销商开发终端客户，保证辖区有效终端数达标；

5．负责辖区市场终端促销方案的制定，与经销商一起执行；

6．负责辖区市场各级客户的服务，客情建立与维护，管理；

7．负责辖区市场业务员，促销员的培训，工作任务下达，过程管理，结果考核，提出整改措施，持续提升工作绩效；

8．代表办事处开展辖区市场的危机公关，重要或紧急信息于第一时间上报办事处主任；

9．与办事处各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职；

10．按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：经销商开发，终端开发数量，终端促销，报表

七、商超业代工作职责：

1．在商超部主管的领导下，负责目标终端的开拓，拿取订单，完成阶段性销售指标；

2．按既定路线，负责目标终端的定期拜访、维护，提升与门店的客情，按公司要求维持、提升终端生动化形象；

3． 与经销商业务员、主管，所负责门店各级主管保持良好沟通，提高工作效能；

4． 按商超部既定计划，与经销商业务员一起，提前10---15天与各目标门店谈判特殊陈列，保证投入产出效果的最大化；

5． 所负责终端促销活动的现场执行、总结，检查、指导促销员工作，提升促销员工作绩效；

6． 第一时间发现来自终端或消费者的危机信号，并在1个小时内向主管汇报；

7． 捕捉、调查、了解来自终端，竞争品牌，消费者方面的有价值信息，提供参考意见，供主管决策参考；

8． 与办事处各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职；

9． 按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：订单达成，终端形象，终端促销执行效果

八、商超促销员工作职责：

1．与所促销门店各部门，主管保持良好沟通，营造良好工作环境，提升工作效能；

2．负责门店特殊陈列，货架陈列的维护，争取最好的陈列面和陈列位置，持续改进终端视觉效果，有促销员的门店不允许有常识性的终端形象问题；

3． 熟练掌握公司文化及产品卖点，保持良好的个人形象和礼仪，提升促销技巧；

4． 对公司组织的各类促销活动要领熟练掌握，开展终端促销；

5． 负责终端促销，完成阶段性销售任务；

6． 辅助促销主管和业务员开展终端调研；

7． 积极配合业务员工作，虚心接受业务员的工作要求和指导；

8． 定期提交各类作业报表和总结报告；

9． 按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：销售达成，终端形象，个人礼仪，报表

其他岗位职责按岗位描述原则，结合实际工作需求随时制定执行。岗位描述与各阶段工作的实际需求紧密相关，是一个动态发展的过程。当岗位需求与原有描述有冲突时，要随时调整执行。

第三步，制定办事处工作计划方法及工作计划模板。

组织架构是团队组建的基础，岗位描述是工作流程的基础。对于一个组织来说，有了目标后，支持目标达成的措施至关重要。因此，一个驻外办事处在拿到公司总部分配的年度任务后，要按季度、月度将任务逐级分解。并且要制定出保障年度、季度、月度任务达成的具体措施，即年计划、季计划、月计划、周计划。即要确保月任务的达成，就要确保月内周计划的达成，要确保周计划的达成，则就要确保日计划的达成。由此就不难理解，为什么海尔在施行了日清日高的考核办法后，企业绩效就取得了长足的发展。

[案例]

按照T公司的情况，我们在帮助他们完成总部和各区域的年度预算后，又为各办事处进行了季度和月度工作计划制定的培训，并为他们制定了办事处内部人员周工作报告。后来在他们周工作计划的执行率达到70%后，又进一步导入了日计划和日总结。其中的部分管理工具如下：

填写说明：

1，此表填写人有：XX、YY、ZZ、…；

2，每周六下午下班前将此表交予办事处主任。

填写说明：

1，此表填写人员：XX、YY、ZZ、…；

2，此表于每周一上午10：00前由部门主管审核后交予办事处主任。

填写说明：

1，此表填写人员：XX、YY、ZZ、…；

2，此表于每周六下午18：00前由部门主管审核后交予办事处主任。

上述看似几张简单的报表，其中却隐含着管理的技巧。例如在主管的周报表中，将本周的总结和下周的计划置于一张纸内，既陈述了本周的工作，检查了过去计划的执行状况，又规划了下月的工作计划，一环套一环，检查起来直截了当。报告要求每周交一份，要求主管从一个周的时间宽度来总结自己的工作，并安排下一步的计划。因此这几张报告对提高各级人员的计划能力、分析问题能力和处理问题能力都大有帮助。

第四步，制定办事处绩效考核办法及绩效考核工具。

现代管理理论与实践均表明，考核是提升组织绩效的有效办法。绩效考核包括绩效指标的设定、绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈面谈、绩效改进计划等一系列过程。前述的组织架构制定、岗位描述、工作计划制定为绩效考核中的KPI设定、绩效计划制定提供了依据。

[案例]

根据T公司的实际状况，我们为其制定的驻外办事处绩效考核办法及对应的考核工具如下：

T公司驻外办事处绩效考核办法

为提升绩效，打造优秀团队，在公司整体人力资源战略指导下，特制定如下绩效考核办法，在各办事处范围内执行。

一、 考核范围：办事处主任外所有人员（办事处主任由总部考核）。

二、 考核时间：

1．由办事处主任组织各级主管，按照各岗位人员职位描述和实际的工作需求，于每月底25日前制定本部门下月重点工作安排，各成员的关键绩效指标，关键指标权重，及完成时间；

2．由办事处主任组织各级主管，于每月初05日前对所有人员上月绩效达成状况进行考核，并由各级主管对其下属上月绩效状况进行回顾，总结经验和提升绩效办法，特殊情况或关键岗位由办事处主任亲自沟通。

三、 考核方式：

对部门主管实行垂直考核法，对办事处内各部门人员实行双重垂直考核法。由办事处主任对各部门主管进行直接考核，各部门内人员由部门主管和办事处主任进行双重垂直考核，考核权重为部门主管占70%，办事处主任占30%，各部门内人员的最终考核结果为部门主管考核分与办事处主任考核分的加权平均值。

促销员由促销主管和负责门店的业务员进行并列垂直考核，考核权重促销主管占40%，业务员占60%，最终考核结果为促销主管考核分和业务员考核分的加权平均值。

考核工具见《T公司办事处绩效考核评估表》。

四、 绩效奖惩：

1．绩效考核结果直接与季度奖金挂钩，间接与职务升降、调动、调整、淘汰等挂钩；

2．在一个季度的考核期内，在办事处全体人员中累计排名前三名的人员，给予奖金、职务升迁、岗位调整、奖品、张榜奖励等奖励；

3．在一个季度的考核期内，在办事处全体人员中累计排名末位的人员，直接予以淘汰；倒数第二、第三位的人员给予黄牌警告，若下月工作经考核仍无起色，给予淘汰。

五、本办法自XX年X月X日起正式执行，考核范围为T公司各驻外办事处所有编内人员。

六、本办法解释权归T公司人力资源部及各驻外办事处。

附：《T公司办事处绩效考核评估表》（只列出部分，其他岗位思路方法相同）

考核说明：

1，自评只作为主管评价的参考，不计入绩效分数；

2，终端业务员最终得分=直接主管考核分*70%+上级主管考核分*30%，其他人员最终得分为考核得分。

考核说明：

1，自评只作为主管评价的参考，不计入绩效分数；

2，终端业务员最终得分=直接主管考核分*70%+上级主管考核分*30%，其他人员最终得分为考核得分。

考核说明：

1， 自评只作为主管评价的参考，不计入绩效分数；

2，终端业务员最终得分=直接主管考核分*70%+上级主管考核分*30%，其他人员最终得分为考核得分。

考核说明：

1，自评只作为主管评价的参考，不计入绩效分数；

2，终端业务员最终得分=直接主管考核分*70%+上级主管考核分*30%，其他人员最终得分为考核得分。

绩效考核一般通过绩效计划和绩效总结两个环节来完成。绩效计划于每个考核阶段开始前制定，而绩效总结则于每个考核阶段结束后进行。由于部分计划可能会受不可抗拒外在因素的干扰，因此须在总结中体现。在无外在不可抗力存在的情况下，一般不主张轻易改变绩效计划，此时，则实现了总结与计划的统一，可直接进行考核。

KPI（关键绩效指标）的设定与岗位描述和工作计划紧密相关。可以说，工作需求是岗位描述的依据之一，岗位描述是工作计划的基础之一，工作计划又是KPI设定的基础之一。因此，KPI设定也是一个动态发展的过程。为了使用的方便，往往将一个时期的KPI都放在一张考核表中，但这并不代表所有的任务描述都要围绕KPI来进行，任务描述只针对本考核阶段的关键绩效指标来进行。同时绩效与各KPI所对应的绩效分值也由各组织根据各阶段的工作重点进行调整。比如主管KPI中的“招商”，在市场启动阶段是重点，会占到30-40分的权重；但在市场发展阶段，其可能只占到5-10分的权重，若无这项工作计划，则不占分值，即权重为0。

第五步，锤炼团队，系统培训，考核上岗。

培训是提升员工技能、熔炼团队文化的最有效办法。对于一个逐渐壮大的外埠办事处团队而言，进行系统培训，并且对培训的结果进行考核是必不可少的。培训工作可以由公司总部专门负责培训的部门或办事处主任开展。《企业文化》、《品牌及产品知识》、《产品推广方案》等都是培训要涉及到的内容，但在一个团队发展壮大的不同阶段，培训内容要各有侧重。

[案例]

T企业外埠办事处组建工作完成后，我们为其制定的首轮《外埠办事处培训计划》如下：

第六步，持续不断的日常过程管理。

在上述建立组织、人员定位、目标制定、设定考核工具、系统培训五步工作完成后，可以说一个组织基本具备了顺畅运转的条件。就像一部刚出厂的机器，已经具备了工作运转的基本条件。但是这部机器在实际工作中能否顺利的良性运转，则还有一个磨合的过程。在这个过程中，负责机器运转的司机要及时发现出现的问题，随时解决。

第4篇：商场主管工作计划范文

一、主要经济指标完成情况

㈠粮食购销。

⒈实现粮食销售万公斤，同比；

⒉夏粮收购目标亿斤收购亿斤，占任务数，占商品量的同比增长，其中红万斤，白麦万斤；

⒊完成中央储备粮轮入计划万公斤完成省级储备粮轮换计万公斤；落实市级储备粮计划万公斤；完成县级储备粮轮换计划万公斤。

㈡粮办工业。

实现工业总产值万元，占全年计划％，比去年同期增长％；

实现销售收入万元，占计划％，比去年同期增长％；

实现利税总额万元，占计划％，比去年同期增长％；

完成技改投入万元，占计划％，比去年同期增％；

完成招商引资万元，占计划％，比去年同期增长％。

二、主要工作

㈠落实四级储备增强调控能力

做好粮食储备工作是购销市场化后应对粮食供应风险和突发性事件，加强宏观调控的主要手段。为此，我局按照上级要求，积极做好各级粮食储备工作，按时按量落实四级储备。为确保储备任务的落实，我们积极调研市场行情，就粮食储备计划、库点、品种等情况，专题向政府作了书面汇报，取得领导的重视和支持。同时做好各级储备粮的计划落实、管理和轮换工作，帮助企业制定计划，研究价格，找粮源，完善手续，上半年完成中央储备粮轮入计划万公斤完成省级储备粮轮换计划万公斤；落实市级储备粮计划万公斤；完成县级储备粮轮换计划万公斤。目前，储备粮落实工作进展顺利，上半年国家、省、市、县四级储备均按计划完成，为稳定粮食市场，确保粮食安全发挥了作用。

㈡加强市场监管严格粮食执法

《粮食流通管理条例》明确了粮食行政部门对粮食市场的监管职能。今年我们在原来的基础上进一步深化，认真贯彻落实《粮食流通管理条例》和《粮食流通监督检查暂行办法》，依法切实履行粮政管理职责，加强监督检查，规范收购市场秩序，切实维护农民利益。坚持依法管粮，积极营造良好的市场环境。

结合《条例》颁布实施一周年活动，将月作为宣传月，采取新闻媒体、横幅、宣传车、现场咨询、发放宣传资料、举办培训班.等多种形式，切实加大《条例》及相关法规的宣传，达到家喻户晓，人人明白。组织人员深入乡镇，设点宣传，散发宣传资料多份，随宣传车到城乡天人次，举办了粮食经营者培训班，参加人员多人，企业和个体工商户人手一份法律法规材料，确保有收购资格的企业和个体工商户，能够按《条例》及相关法规收购。在做好《粮食流通管理条例》的宣传的同时，结合夏粮收购严格做好市场监管和行政执法。自月日对全县粮食流通市场进行全面检查以来，共出动人次，检查出无证经营粮食者户，查处粮食万斤，移交工商部门处理起，有效地净化了粮食市场。

㈢努力掌握粮源抓好夏粮收购！！！

今年全县夏粮物质基础较好，粮食购销企业自月日开秤收购以来，已入库夏粮亿斤，占计划数的，占商品量的，同比增长％。收购前组织人员到省内外周边地区调研，了解夏粮行情和价格走势。召开了购销企业负责人参加的夏粮收购形势分析会，对今年夏粮收购的形势、特点进行分析研究；对全县夏粮面积、长势、测产进行调查，为夏粮收购提供决策依据。按照农发行贷款规定，各收购企业及早办理了有效资产抵押等手续，备足收购资金落实夏粮收购贷款万元。做好夏粮收购前的数据调查、计划落实、信息的收集、仪器的校正、腾并仓容等多项准备工作。针对今年小麦价格较上年有所下跌，全县家购销企业在收购前就主动与广东、福建、海南和省内苏南、苏中等用粮企业、储备库取得联系，做到以销促购、以销多购，签订购销合同份，合同销售多万斤，占收购量的％，入库的粮食均已找到“婆家”。各收购企业坚持为农服务宗旨，倡导“农民是粮管所之本，粮管所是农民之家，竞争是经营之策，双赢是市场之路”的理念，积极开展争创“农民满意收购企业”活动，实行责任到人，收购进村，预约收购，服务到家，先后组织多个收购小分队多名职工进村入户收购。各收购企业在粮场明码标价，接受粮农监督，做到“六个公开”，公开收购价格、公开检斤验质、公开作价办法、公开炮码数量、公开除皮数量、公开现金结算，并在粮场设立休息处，提供防暑药品、茶水等，让农民卖一个明白粮、放心粮、安全粮。

㈣突出招商引资加快经济发展

今年县里下达粮食部门万元的招商引资目标任务，其中工业引资万元，当年到位资金万元，要求入园项目个，其中竣工个，开工个，签约个。面对艰巨的目标任务，我局立足招商目标，信息早收集、任务早分解、政策早出台、项目早签约、争取任务早完成。

思想再统一，目标再分解。月日全县招商引资万人动员大会结束后，下午局迅速召开班子成员、下属企业主要负责人和机关全体人员会议，学习传达、贯彻落实县委书记在县招商引资万人动员大会上的讲话精神，结合粮食部门实际和近年来招商引资工作，研究今年招商引资工作的新思路，做到全力聚焦招商引资。班子成员分工业经济、招商引资一条线，粮食购销、经营一条线，党建工作、其它工作一条线，实行分线负责制，全系统拿出的骨干力量抓招商，主要负责人主抓招商引资，分管负责人全力以赴，成立招商引资工作办公室，抽调名同志常年专职招商。在初六前赴浙江台州、广东深圳、福建厦门等地区拜访客商，诚邀他们来考察；充分利用传统佳节外地亲友回金团聚的机会，召开新春茶话会，介绍我县良好的投资环境、优惠的投资政策，为家乡的建设和发展献言献策，时刻关心经济的发展。共2页,当前第1页1

措施再落实，重点再明确。局制订激励政策，调动全员招商的积极性，在县里招商引资奖励政策的基础上，对固定资产投入超过万元以上的项目，再制订一些具体的奖励措施。发动全系统干部职工都来关心招商、参与招商，摸清在外人员的关系情况，多布网点、多收信息、多找客商。出台了粮食系统招商引资考核办法，为年终考核打下基础。采取驻点招商、小分队招商、网上招商等多种形式，切实加大招商引资工作的力度。

第5篇：商场主管工作计划范文

【关键词】核电企业 采购环节 采购管理

1.引言

在核电工程项目建设中，采购主要有设备采购、材料采购、建安工程采购、勘察、设计、监理等服务采购，由于核电建设周期长，采购种类多，技术复杂，专业性强、资金额度大，接口环节多，管理上容易产生漏洞，采购的成功与否将直接影响到核电建设项目的工程质量和投资效益。同时，核电设备安全性要求高，技术门槛高，质保体系和HSE体系不同于普通设备，在确保安全和质量的前提下，对采购工作提出了更高的管理要求。因此，核电项目采购需从采购的各个环节入手来严格控制采购质量，通过合格的来源，以合理的价格获得符合设计要求的物项和服务。

2.采购环节分析

采购首先要编制采购计划，根据采购计划，进行市场调研及供应商评价，然后根据市场调研情况、采购金额大小、货源条件、现场需求的紧急程度采取不同的采购方式，并依据采购流程进行采购，最终确定供货商并签订合同，进行合同的执行管理等。采购流程详见图1。

2.1采购计划编制

采购计划管理是对企业未来采购工作的整体谋划，核电建设期间由于采购数量庞大，安全质量要求高，周期长，不确定因素较多，制定科学、合理、可行的计划，通过“事前预警、事中控制协调、事后分析”保质保期完成采购工作起到至关重要的作用。

核电工程采用网络进度计划，分级进行控制，以规划、控制和协调工程进度。工程总进度（即一级进度计划）为主进度和里程碑进度，在项目建议书申报与核准时确定；二级网络进度计划为工程综合计划，涵盖设计、采购、土建、安装、调试等工作的接口和逻辑关系，由业主控制；三级进度计划及其下级计划分别由设计、设备采购、土建、安装、调试责任单位根据二级网络进度计划编制并组织实施[1]。以设备采购为例，设备采购的各级、各类计划管理体系如图2：

2.2潜在供应商的调研

确定采购计划后，根据所采购项目的范围及要求，核电企业可根据实际情况对供应商市场的环境进行调研，调研内容力求全面，调研重点应侧重于以下几点：了解行业内产品的供求状况、市场规模、市场容量、市场构成、品牌分布等情况。通过对以上信息的了解，可估计采购项目的市场价格及可供选择的潜在供应商来确定采购方式；同时，根据市场行情制定适宜的采购策略，提出合适的资格条件及采购要求。如果没有对供应商市场环境进行调研，就开始编制采购文件，则很难提出切合实际的采购要求，也很难请到真正有资质、有能力的供应商参与竞标，最终将无法达到较好节省成本、提高效率的采购效果。

同时，为避免核电现场承包商多，管理接口多等问题，市场调研时应根据核电现场的实际情况，对于不同的工程项目进行有针对性的调研。如核岛、常规岛土建安装工程、海工工程等主体工程项目，必须在全国范围内选择具有专业资质，施工力量雄厚的承包商进行调研；对一般的专业工程项目，首先考虑已通过招投标方式进入现场内承包商的资质是否满足专业工程的资质要求，如场内承包商数量不能满足招标规定时，再适当引入资质评价合适的潜在承包商，这样可以既能减少调研工作量，避免现场接口复杂，又能降低采购成本，提高采购效率。

2.3采购方式的选择

采购方式分招标采购和非招标采购两种模式。

根据《中华人民共和国招投标法》的规定，核电项目的主要采购方式是招标采购，由于核电建设周期长，采购种类多，资金额度大，在遵守法纪法规的基础上，核电企业积极探索行之有效的招标模式和招标方法，比如针对招标采购物项的特点可整合集团内人力、信息、供应商等资源优势，实行集中招标采购，扩大招标范围进行打包采购以及框架招标等多种招标方式，充分发挥集中采购、统谈统签、统谈分签等灵活的采购手段，以降低采购成本，优化资源配置，提高采购效率。

核电建设项目由于其技术的复杂性，资源的垄断性，安全的敏感性等因素，可供选择的潜在投标人较少，在这种客观条件下，采用招标采购方式会产生或多或少的困难。为适应上述情况，核电项目按照采购项目的特点，在对潜在供应商市场调研的基础上，对不能采用招标方式采购的项目，可采用竞争性谈判、询价采购、直接采购、续签采购、紧急采购和零星采购等非招标方式进行采购，并通过程序固化采购流程，明确操作规范，做到“有法可依，有章可循”。

2.4固化采购流程

采购流程是采购业务的操作程序，采购流程是否科学、合理，不仅影响到采购的效率，而且影响到采购对象的质量和准确性。

核安全文化强调“凡事有章可循”即核电厂所做的每一项工作都要依据相关方案程序来进行，个人经验不能凌驾于程序之上。已制定好的程序是核电厂完成某项工作的最合适和有效的方法，都是经过反复推敲，并经过现场实践证明科学可行的，其中的一些程序更是建立在血的教训基础之上。

核电企业从程序上对招标采购、非招标采购的采购流程进行了规范固化，从编制采购文件、成立评标委员会、评标、定标、合同谈判、合同签订等采购环节进行了详细地规定。企业员工在采购时严格执行程序，按照规范的采购流程编制和发售采购文件，确定评标办法和标准，组建评标委员会，开评标、直到最后确定中标人。每项采购工作做到有据可依，保证采购工作精益求精。

2.5合同执行管理

相比其他合同，核电建设项目合同管理具有数量大、类型多、金额大、接口复杂，执行周期长，风险高，变更频繁，索赔难等特点。在核电工程项目管理中，合同管理作为一项管理职能，由专门的部门及人员从事这项工作。合同管理人员需建立合同信息台账，做好合同管理的进度款支付、变更、索赔、偏差分析与记录等日常性工作，同时，注重合同执行过程中合同变更和索赔信息的收集，及时处理合同变更、合同索赔等重大事项[2]。

为了更好地加强对供应商的合同管理和保证合同执行效果，核电企业有必要对供应商的履约能力进行评估以吸取合同管理经验，改进和完善合同文本。合同履行评估工作以合同为依据，根据合同特点、重要程度以及项目管理模式，可采用日常监督、定期考核、集中组织等评估形式。履行评估不合格的，对正在履行的合同，应要求供应商制定整改措施及计划，并督促和跟踪其完成整改，对已履行完毕的合同，将其调整出合同供应商库。

3.结束语

对核电企业来说，安全、稳定和经济运行是电厂的工作核心，采购工作必须紧紧围绕安全运行这个前提来开展。核电企业需严格控制采购环节，加强采购过程管理，切实控制采购进度，坚决贯彻质量第一的原则，合理控制采购成本，确保所采购的物项/服务满足核安全法规和设计要求。

参考文献：

[1]李永江、都继超.核电工程项目管理基础.北京，原子能出版社，2009年

第6篇：商场主管工作计划范文

关键词：境外水电项目 工程 管理

随着中国经济日益深刻地融入全球市场，不仅是在我国的跨国项目所属公司和跨国项目越来越多，我们在国外的各种投资和承包项目更是不断扩大。项目管理的国际化正形成趋势和潮流，这迫使我们在引进现代项目管理的基础上要不断学习，加强，充分应用。引进和学习现代项目管理，培养一大批现代项目管理人才，才能提高我国的项目管理水平，全面参与国际竞争。

同时，经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本性的变化，企事业经营模式整体化，多元化，组织机构庞大，关系更加复杂，跨行业、跨部门的业务和工作日益增多，产品开发和项目执行以团队为主，降低成本从而增强企事业竞争力的压力也日益增大。这一切使得组织的经营管理方式发生了根本性的变化，以项目为中心的组织管理模式更加适合组织的发展和竞争的需要。

我国的项目管理实践是从80年代后期在建筑业和国内工程建设项目的管理体制和管理方法上开始的。特别是在水电项目建设上取得重大突破并持续发展，从鲁布革水电站项目到后期三峡水电项目，项目管理进入了全面发展。

随着我国在国外工程的大幅扩展，特别是水电项目方面，我们的项目管理形成了一套结合当地情况，接轨国际项目管理要求的一套项目管理模式。项目管理是一项技术性非常强的工作，要符合社会化大生产的需要，项目管理必须标准化、规范化。就此结合近期在东南亚多个水电站机电总承包工程经验，就项目管理的具体策划和执行展开分析，探讨如何更好推行项目实施管理，以提高内外资源有效配置，协调各部门配合，缩短建设工期，降低造价，确保优良工程质量，保证项目经济效益的实现。

一、项目组织机构

对于水电项目有效实施，首先是项目组织机构的形成。项目管理体制确定了采用项目经理负责制。项目经理对设计、施工和运行管理过程有较大的自，按国际FIDIC条款以及项目的要求，实行以项目经理责任制为中心，采购招标承包制、工程监理制和合同管理制有机结合的现代项目管理机制，并在此框架下按照项目规模构建项目队伍，确保工程建设的顺利实施。

项目团队是项目组织的核心，项目组织机构以如下矩阵型架构，形成后必须确定岗位职责。项目经理是团队核心人物，对项目承担着全面的责任。他的能力，素质和工作直接关系着项目的成功实施。相关工作人员须负责完成从设计、订货、监造、出厂检验、发货到现场安装、调试、验收以及售后服务、合同结算的全过程。为合理的组织好工程项目的各实施环节，能动地协调各部门及环节的关系，明确划分权责，最终实现项目要求的目标。

二、项目计划

根据项目合同要求和项目的全部相关信息资料，在项目初始阶段制定项目的各项计划，包括项目总进度计划，项目成本分析控制计划，项目资金计划，项目设计进度计划，项目招标采购计划，项目发货进度计划，项目安装和施工人员计划等系列计划。

1.项目总进度计划

按合同要求与业主就项目执行商定，制定项目总体进度计划，以保证全部工作的计划性。

项目成本分析控制计划和项目资金计划

参照下章节成本控制管理，通过分析和识别，核算项目需要投入的资源种类（人力，设备，材料和资金等），制定项目总体成本分析表，以及成本控制计划，资金使用计划，配合成本控制管理，为保障项目实际发生的成本控制在项目成本估算和计划下，确保资金的流转，确保项目按质，经济高效的完成既定目标，保证项目效益的实现。

2.项目设计进度计划 招标采购发货计划

根据项目总进度计划，制定出设计进度计划，招标采购和发货计划，使项目相关各环节工作在项目初始充分协调，环环相扣，保障各环节工作的衔接和配合，保证项目顺利实施。

3.项目安装和施工进度计划

根据总进度计划，按项目实施阶段和现场进展制定安装和施工进度计划，使总进度计划的工作得以具体落实到实际的现场工作中，确保相关资源按计划投入到实施中，确保各项工作的完成指导性，保障项目按期完成。

三、风险识别及对策

1.工程技术风险

（1）土建工期对机电工期的影响。境外机电总承包工程由于只承保机电部分，土建由业主负责，所以按照中国境外水电站工程的经验，业主通常会有土建工期延后的风险。这将直接影响发电目标。对此，一方面应适时地关注土建的施工情况，必要时需对业主给与协助；另一方面，设备除按计划交货外应有仓储时间的要求，在资金流的安排上也应考虑到这一情况。同时因为土建延误将造成总承包单位施工的不均衡生产和引起分包商的索赔。因此，现场应加强施工组织协调，并安排专人做好对业主进行索赔和对分包商的反索赔工作，以尽量挽回损失。

（2）土建与机电安装交叉作业带来的施工安全隐患。目前我国境外水电站建设国通常为经济不发达国家，施工方的安全措施往往不到位，在与总承包单位交叉作业别是工期紧张的时候存在一定的安全隐患。总承包单位应加强对业主施工方的安全生产教育，在生产计划中尽量减少交叉作业，组织生产安全委员会联合检查、监督生产安全工作，落实各项安全措施，以免发生安全事故，减少不必要的损失。

（3）设计缺陷。要严格履行设计联络和审查制度，避免出现重大的设计缺陷。

（4）设备制造缺陷。谨慎选定生产分包商，加强对设备生产过程的监造、检验管理，杜绝擅自转包情况的发生。注意相关分包商产品之间联络配合问题。一旦发现存在缺陷，坚决予以返工，避免将问题带到工地。

（5）设备运输的风险。设备从分包商到工地运距很长，既有陆路运输又有海运，在各段运输都要办理保险，以防止货物灭失。

（6）人力资源风险。境外工程承包方及合作单位的有经验的专业人员资源不足及变动都会对项目的实施产生一定影响。在选择合作单位时应对各单位的人员投入提出要求，确保项目按质按量完成。

（7）外方监理的成本风险。目前的境外项目业主都雇有专业的国际咨询和监理队伍进行项目的审核和施工过程监理，使项目执行阶段中产生各项不可预见的时间和费用。项目部应加强与咨询方，监理方的联络沟通，强化内部质量管理，尽量减少中西方在合同执行中的差异引起的成本增加。

2.商务风险

（1）汇率风险。近年来由于人民币持续升值可能造成的收汇汇兑损失是近几年项目面临的一大风险。如何采取有效金融措施，尽量避免或减少汇兑损失是境外工程项目需要持续关注和考虑的重要问题。

（2）国际市场的材料价格走向。水电工程项目很大程度上受国际市场价格走向的影响，如钢材、铝材、油价、运费等。应当密切地关注国际市场价格走向，密切联系供货厂商了解市场行情，争取在较优行情下进行大宗货物或材料的采购，以减少材料波动造成的损失。

3.伤害风险

（1）财产伤害――工程险（附加第三者责任险）和机电设备运输险由于重置成本的原因，应由承包商自行获得保险，将能覆盖承包商所面临的财产灭失风险。而承包商设备险，由分包商带险投标，转移此风险。

（2）人员伤害――承包商直接雇员和第三者责任险都由承包商直接获取保险。承包商人员由其带险投标转移风险。

四、管理和控制

1.成本控制

成本控制贯穿于项目管理活动的全过程，从项目签约开始到工程设计、采购分包、现场实施、中间支付、资金筹措、直至竣工验收、决算交付，每个环节都离不开成本控制工作。而期间主要是进行人力、物力、财力等方面的合理控制使用，降低成本，增加项目收益。

控制过程依据全面控制原则和目标控制原则：

（1）全面控制原则

全员控制。成本控制涉及项目组中每位员工的工作，并与每一位员工的切身利益有关，因此应充分调动每位员工控制成本、关心成本的积极性，不仅从项目预、结算及财务方面考虑，而且从各个角度进行控制，真正树立起全员控制的观念。

全过程控制。成本控制在设计、采购、施工、保修阶段实行项目全过程控制。在采购阶段通过招标及竞争性谈判来降低成本，在施工阶段通过控制变更和索赔来限制成本增加，并通过施工阶段严格的管理来降低或减少保修的工作。

（2）目标控制原则

对项目实施目标管理，并保证目标的设定具体而切实可行，将任务、目标和措施等逐一分解落实。既有工作责任，更有成本责任；做到责、权、利相结合，对项目组负责人的业绩进行检查和考评。

成本控制的基本措施如下；

采取组织措施控制工程成本。项目组是作业管理班子，对项目的总成本负责任。

采取经济措施控制工程成本。第一，人工费控制。合理组织施工设计，优化分包商单位的进出场安排，有效降低工日消耗。第二，材料费控制。材料主要由项目组集中采购，首先对市场行情进行调查，通过招投标方式在保质保量前提下，货比三家、择优购买。第三，加强质量管理，控制返工率。采取防范措施，消除质量通病，做到重点控制关键工程、保证重点部位的施工质量，避免由于不必要的人、才、物等大量投入而加大成本。第四，加强分包结算报告的核定。对各分包单位的结算报告，应进行严格的核定工作，作为控制工程成本的重要环节。

3.质量控制

在质量控制的基本内容里，首先，选择资质等级、经验、信誉合格的设计、生产、施工及监理单位，并在与其签订的合同中加大对质量条款的侧重并明确质量责任；其次，应做好重大技术方案、设计文件、施工组织设计的审定；另外，在项目实施阶段的质量控制也非常重要，如图纸会审与技术交底、生产/施工准备、材料机具供应及施工、现场安装等。并应做好质量信息反馈，通过组织与协调手段，对项目实施的整体质量进行优化管理。

1）对设计的质量控制；2）对生产的质量控制；3）对监理的质量控制；4）对施工的质量控制。

4.进度管理

项目部对项目总进度进行跟踪和检查。土建进度，整合机电设备的工作进度形成项目总进度计划，作为基准计划。

设计根据总进度计划拟订设计进度计划，机电设备采购计划以总进度计划为依据，由项目部会同设计单位共同拟订，交由商务部进行实施，技术部进行监督。

项目进度的控制和管理必须紧紧抓住关键线路和关键节点，从以下几个方面进行跟踪和把握，从而达到进度的有效管理：

（1）项目部应督促设计单位及时的提供招标文件和相关的设计联络，按计划完成订货和跟踪生产进度，作好货物的中间及出厂验收，确保设备采购及发货进度。

（2）施工图的提交。项目部应组织协调设计单位和各供货承包商按计划出图，及时通过业主的图纸审核，并按施工进度计划提前至少2个月将工地所需施工部分的施工图、施工说明等文件资料送至工地项目部。

（3）设备供货时间。根据施工进度安排，相关设备应提前至少3个月到达工地仓库，以便工地及时开箱检查，对需要补供的货物尽快通知项目部予以安排，以免影响工期。

（4）土建工程进度。工地项目部应坚持与业主的周例会制度以及日常的沟通协调和进度检查，以减少业主土建对机电施工的影响。对于关键节点，总部应予以足够的重视和配合，协调业主保证土建进度按时完成。

（5）现场设计修改。现场设计代表应对施工中出现的需要进行设计修改的部分及时提出修改方案，较为重大的修改应由工地项目部组织专题讨论后确定。

（6）设备缺陷处理。分包商现场代表应对施工中发现的设备缺陷及时提出更换、返厂修理或现场委托修理等处理意见，工地项目部要及时做好缺陷处理的协调安排。

（7）安装设备、工具、材料的提供。在与安装单位及其它有关单位商定合同时，尽量考虑到每一个细节，避免遗漏和不足，同时按已建立的紧急供应渠道进行紧急货物供应。

（8）分包商指导人员进点。工地项目部应根据施工进度安排提出分包商指导人员进场服务计划，并提前1个月确认分包商指导人员进点服务。昆明项目总部应根据工地计划和确认，及时与各分包商联系进点事宜，按合同规定的程序和要求确定合格的服务人员，提前办理相关出国手续，及时到达工地，以确保现场施工的顺利进行。

（9）工程事故及返工。工地项目经理作为安全生产第一责任人，应充分重视现场施工安全和质量管理，避免出现重大安全生产事故和重大的返工。现场各级部门必须将安全质量管理放在首位，建立完善的组织体系，加强日常质安管理监督，各项安全、质量措施必须到位，形成有效的应急机制，及时处理工程中出现的安全质量问题，确保工程顺利进行。工程突发事件处理形成流程管理，建立流程文件。

5.采购管理

项目的实施包括从人员、原材料、工具、设备和资金贯穿整个项目过程的资源投入，因此制定良好的资源采购计划，并在项目过程中认真管理，努力实施，即进行有效的项目采购管理，是项目成功的关键要素之一。

（1） 采购流程综述。

（2） 采购计划的制定。为了满足项目实施的需要，根据项目的进度计划和资源计划确定项目的采购计划，以从成本、质量要求、资金配置和交货进度各层面满足项目的最优实施。计划内容制定是按如下三个方面的因素综合考虑形成：

a. 明确项目的范围，数量，质量：跟踪设计单位，确定具体的采购产品，准确的数量和质量要求水平。

b. 根据项目进度计划，确定采购计划。采购计划需综合考虑合同签订前招标和评标时间，生产、检验和运输时间。采购计划涵盖招投标计划安排和合同预计签订时间。

c. 采购价格对进度的影响：采购通常以招标，议标方式按最优性价比原则采购。但是采购计划制定可以考虑市场供求关系，原材料期货水平，物价波动及国家政策对价格走势的影响，根据实际情况调整订购时间，以获取最大幅度的成本控制。

（3）合格供应商的选择和管理。a. 选择合格的供应商对项目的顺利实施极为重要。建立评价供应商的客观的采购评价标准，以在随后的招标采购或询价采购或分包进行供应商的比较。b.对供应商的管理主要体现：

第一，合同的制定：包括合同义务，签订地点，供货范围，支付条款，质量保证，外协控制和服务条款及出厂检验和验收必须充分考虑总承包单位的利益得到保证。合同签订前应按项目所属公司要求经过评审。

第二，供应商之间的协调和配合：从合同制定条款中和进度跟踪中进行。

（4）采购方式的实施。主要按不同采购需求进行分包，或招标议标，或询价。分包主要为项目部分工程的直接委托采购，涉及安装或施工主材。询价主要为紧急采购或临时，零星采购产品。采购管理主要指招标议标的进行和管理。具体按工程部评标管理办法执行。

附：招标程序表.

附件 招投标程序示意图

6.现场管理

工地实行统一的涉外管理。第一，组织管理

I.现场项目部组织机构

第二，现场生产管理

工期管理。以总进度计划为依据，编制机电安装进度计划，紧紧抓住关键线路和关键节点，优化资源配置，做到均衡生产，排除一切可能的干扰，按期完成安装调试投产。

质量安全监督。施工单位必须有完善的符合ISO要求的质量安全检查、监督机制，在通知监理部检查验收前，必须完成自检合格。

监理部务必代表甲方认真履行监理责任和义务，对施工单位的质量安全进行全过程监控，严格按有关规范要求组织验收。

成本控制。现场的成本控制主要体现在进度管理、质量管理、设计修改、缺陷修补、人员成本、材料管理、车辆设备管理等方面。

应尽量实现均衡生产，做到人、财、物的优化配置，避免抢工期造成成本增加、质量下降；加强质量的过程控制，减少因质量问题造成的返工。

成套设备库管理。为加强现场设备材料的管理，成套设备库管理仍按规定的模式，由总承包单位指导业主管理。但指导管理权收归工地项目部，现场仓库由业主建设，由安装项目所属公司负责指导，详细管理办法另行制定。

组织协调。现场项目部负责按进度计划的要求组织协调各部门的工作安排，包括与业主或其他第三方的工作协调。

与各部门及业主定期召开工作例会，对于专门问题要及时解决，以保证施工的正常进行。

第三，现场技术管理。由总工拟定技术管理工作流程，负责施工措施的审批、技术交底工作安排、技术方案变更的审核、重大技术问题的研究、主持日常技术讨论、技术质量及安全措施的审查及监督实施。

第四，现场合同管理。工地项目部应由专人保管一套合同文本包括技术协议的复印件，严格控制查阅人员。合同中与现场有关的签证和结算必须做好现场签证和记录，并定期报总部。现场经授权签订的补充协议应及时报总部备案。

第五，现场文档管理。按文档分类规定，做好现场商务、技术文件的分发、流转、整理、归档、保存及查阅。

第六，现场财务管理。现场项目部经费由现场项目经理负责审批使用，现金由专人保管，每月底作出流水账，必须做到账款分开，报账须由经办人、验收人、审批人签字。

第七， 现场后勤管理：食堂、车辆、营地、医务室、业余文化生活。

7.合同管理及控制

项目所属公司需设立专门机构或人员负责合同管理工作。合同管理包括合同的订立、实施、控制和后评价等工作。应遵循下列程序：

①合同评审；②合同订立；③合同实施计划编制；④合同实施控制；⑤合同后评价。

（1）项目合同评审。合同评审应在合同签订之前进行，主要是对技术文件和合同条件进行全面和深刻的理解评定。

合同评审应包括下列内容：①工程和合同的合法性审查；②技术文件和合同条款的完备性审查；③合同双方责任、权益和项目范围认定；④与产品有关要求的评审；⑤工程风险和合同风险评价。承包人应研究合同文件和业主所提供的信息，确保合同要求得以实现；发现问题应与业主及时澄清，并以书面方式确定；承包人应有能力完成合同要求。

（2）项目合同实施计划：①合同实施计划应包括合同实施总体安排，分包策划以及合同实施保证体系的建立等内容：②应对合同作总体协调安排，所签订的各分包合同及自行完成工作责任的分配， 应能涵盖主合同的总体责任，在价格、进度、组织等方面符合要求。③合同实施计划应规定必要的合同实施工作程序。

（3）项目合同实施控制：①合同实施控制包括合同交底、合同跟踪与诊断、合同变更管理和索赔管理等工作；②在合同实施前，合同谈判人员应进行合同交底。合同交底应包括合同的主要内容、合同实施的主要风险、合同签订过程中的特殊问题、合同实施计划和合同实施责任分配等内容；③项目所属公司应监督项目经理部严格执行合同，并做好各分包人的合同实施协调工作。④进行合同跟踪和诊断应符合下列要求：首先，全面收集并分析合同实施的信息，将合同实施情况与合同实施计划进行对比分析，找出其中的偏差。其次，定期诊断合同履行情况，诊断内容应包括合同执行差异的原因分析、合同差异责任分析、合同实施趋向预测。应及时通报合同实施情况及存在问题，提出合同实施方面的意见和建议，并采取相应的管理措施。⑤合同变更管理应包括变更协商、变更处理程序、制定并落实变更措施、修改与变更相关的资料以及结果检查等工作。

（4）项目合同终止和后评价：①合同履行结束后合同即告终止。项目所属公司应及时进行合同后评价，总结合同签订和执行过程中的经验教训，提出总结报告。②合同总结报告应包括下列内容：a合同签订情况评价；b合同执行情况评价；c合同管理工作评价；d对本项目有重大影响的合同条款的评价；e其他经验和教训。

8.索赔和变更管理

对业主的索赔与反索赔工作以项目部的项目所属公司主管部门为主体开展工作。承包商的索赔通知和索赔书都在工地直接批准呈交，并展开与业主的谈判，结果送主管项目所属公司部门备案并进入业主的付款报表。

对现场施工单位的相关工作以工程监理为主体开展工作。监理工程师在收到施工单位索赔后，先行做调查核实并与分包商谈判，将收集的证据和谈判结果呈报承包商。

施工过程中，现场项目经理有权处理相当于规定额度以下的工程变更。监理工程师的变更授权由现场项目经理视工作情况，给出规定额度的授权。若变更涉及工程设计，则变更须由监理报现场项目经理协商现场设计代表后批准；

9.档案管理

根据档案的性质分为三大类：第一，保密文件――合同和协议等。使用中由专人指定控制使用范围，并遵章归档。第二，技术文件――包括各类报告文件、手册、图纸等，由项目部建立档案室统一管理，向各相关单位分发。第三，联络文件――日常卷宗分类存档，每（半）年装订成册交档案室保管。

项目部各点上，在文档流出和流入时都应有登记目录和签收记录。

10.报告系统

以承包商为核心的报告系统由以下文件组成：

11.人力资源管理

项目人力资源管理首先是项目组织的规划，按照项目组织的目标，通过分析和预测，给出项目人力资源在数量，质量的明确要求，具体安排和实施。

项目人力资源管理的另一项任务是项目组织人员的开发和项目团队的建设。要建设一个人员精良，团结互动，通力协作，职责分明的队伍。一个优秀的团队领导人是基础，形成人员各尽其用，公平合作，沟通理解，相互信任，积极鼓励的团队模式。具体的项目员工发展与团队建设体现在员工培训，绩效考评与激励，以及如下多方面的工作：项目团队能力的建设，团队士气的激励， 项目团队与客户的合作， 团队成员的奉献精神，团队中各个群体能力的提高。

五、项目资金 成本及现金流

项目资金保证和资金控制，以及项目成本核算分析和成本控制是项目顺利实施的保证，也是项目经济效益最终得以实现的财务支持和财务控制指标。项目部内部实施财务管理控制。制定项目资金使用和成本估算等各项表格，配合上述第4项项目管理和控制所要求的各项具体管理控制措施，保证项目的有效控制和经济效益体现。

具体制表：①项目总成本分析；②项目设备成本估算表；③用款计划表；④项目现金流量表

结论：

水电项目是涉及多产品，多环节，多系统的工程，除了在各项管理理论中探讨项目管理的方式外，通过实际运作和实际的项目管理操作，总结具体的管理措施实施经验，对项目管理的实际运用有更大的发挥。在境外工程承包项目的实际实施中，通过项目管理，从项目组织机构的完善建立，到职责确定，各项计划有效建立和跟踪，实施，预先对风险的识别和对策，以及对执行各环节的有效管理和控制，使得各项资源合理配置，高效利用，各部门间得以良好协调，保证了建设工期和工程质量的控制，保证项目的成功完成和最终效益实现。

第7篇：商场主管工作计划范文

您好！

年二八回安庆老家过年，路过合肥市，我带着孩子上“商之都”旁边的“麦当劳”吃快餐，看其熙熙攘攘的人群，看其标准化作业，我就禁不住思考一个问题……。

大年初三，在安庆站，孩子又要吃“麦当劳”。在店里，人群还是那么熙熙攘攘，生意还是那么忙不过来，但作业还是那么标准化，就连炸薯条、蕃茄酱都是一个味道，对孩子的促销活动，也没有大的变化。此时，我就忍不住地对我爱人说：“麦当劳走向全球，标准化作业功不可没。营销管理的最高境界就是标准化。”

而我们公司在市场操作过程中，过于强调“一地一策、一户一策、一品一策、一店一策”。是的，这种“因时制宜、因地制宜，具体问题、具体分析”的营销指导思想，本身绝对是真理，是符合马克思列宁主义的唯物论思想的。但是，在千奇百怪、千变万化的终端市场营销环境中，我觉得，我们还要善于总结一套标准化、操作性强的终端管理手册和操作工具。就象人们常用的傻瓜照相机一样，拿到手就能用，且能做到越用越熟练，越熟练越有工作效率。

在复杂的营销环境中，人们更多的需要是简单，一看就懂一学就会的运作方法和操作规范。没有标准、没有程序约束下的自以为是、自作主张的貌似符合个性市场实际的案子和策略，执行起来，往往会带来意想不到的营销麻烦，甚至造成各自为政，不可收拾的局面。

3月19日，在西安糖酒交易会上，董事长在营销专题会议上也质疑了“外企程序化、标准化与人的主观性、能动性如何处理的问题。”其实，这是一个事物的两个方面，标准化、程序化是一个成熟企业的系统力量，主观性、能动性是倡导个人的营销思维能力和独立工作能力，在遵循公司营销业务流程和协作关系流程中，营销人要更好地、更有效率地利用公司所构建的系统来开展工作。

标准化、程序化的营销作业，更多是摒弃那种经验性营销、粗放性营销、聪明性营销等等个人英雄主义的东西。它所提倡的就是要用“标准”、要用“程序”打造一片广阔的营销天地，让每一个营销人在平凡的岗位上做出不平凡的销售业绩。

就此，我一直在想，我们公司现代营销管理，尤其是涉及到终端管理必须强调刚性管理，也就是我这几天撰写的《关于公司产品终端管理与规范操作的意见与建议》材料中提出的那样“终端管理的关键在于制度化、文本化、表格化等三化管理”。

而柔性管理，一般来说，侧重于人的人性化管理即尊重人、关心人、理解人。而做不到刚性管理，换言之，提供的终端管理工具箱，销售员不能熟练掌握，不能游刃有余地运用，或者说不习惯、没有耐心，总是喜欢“穿新鞋、走老路”，那么就无从谈起柔性管理，为其规划职业营销生涯、为其提高职业营销素质、为其培养职业营销习惯之手段、之方法、之举措，不想运用、不会运用，那么就只能请其下岗下课，终为市场所弃。

董事长，这套终端管理和规范操作的系列材料，从2001安徽市场创新风暴以来，我就酝酿了，L经理也有这个想法。时隔数个月，在安徽市场相关材料基础上，我呕心沥血，广泛接触一线销售人员，并搜集查阅大量外企资料，结合我们公司实际情况写就而成。

规章制度与岗位职责计8个；合同文本与培训教材计6个；终端管理系列表格A、B、C、D四个层次计72个。其中市场经理部执行经理、副经理岗位职责未写。

我觉得市场经理部经理职责主要在于熟练运用终端管理工具箱坚持不懈、持之以恒地抓计划（客户拓展计划、销售促进计划、资金回笼计划、费用分配计划）、抓管理（管住产品流向、管住客户心态、管住销售人员及培训促销人员）。这套材料，建议补充完善定稿后，相关表格及文本统一交公司印刷厂印发。

记得董事长两年前就提出了“认真、深入、过细、落实”的宏观指导思想。我认为，在微观上彻底有效地贯彻执行这一思想，就必须在终端管理上抓“制度化、文本化、表格化”等三化管理，只有这样，才能做到放而不乱、控而不死，只有这样，才能真正做到公司所期望的市场管理的最高境界：可控性和可追溯性。

附《关于公司产品终端管理与规范操作的意见与建议》，请参考。

求诸子顿首

X年X月X日晨

附件：

关于公司产品终端管理与规范操作的意见与建议（大纲）

一、指导思想：

在“终端为王、网络制胜”的新营销时代，构建“1+1”终端掌控型通路，实现两个转移（一是营销中心的转移，二是管理主体的转移），其核心在于价格掌控及各通路的利润如何做到有序地分配。 具体到终端操作系统关键在于营造“两大效应”：一是终端铺货的狼群效应；二是终端陈列的生动化效应。

二、运作方式：

构造“1+1”通路，厂家与经销商要实现物流配送与促销服务的相对分离，但主动权始终掌握在厂家手中。经销商就是物流商，负责仓储、终端送货、货款回收、工商税务、网络资源、社会关系等。厂家负责市场调查、网点拓展、广告策划、促销人员管理、促销人员培训和终端促销服务等。

三、组织结构及工作职责：

为了打好终端攻坚战，营造“两大效应”，厂家与总经销商均要按“1+1”形式同设酒店主管、商超主管、分销商主管，建立专职的公司营销队伍，以保障市场推广快速高效地进行。

1）、厂家设办事处经理一名，酒店主管一名，商超主管一名，二级分销商主管一名。

酒店主管下辖若干名促销员小姐（改变以往定点一家的“坐促”作法，实行每位促销员管理2-3家形象店的“行促”作法）和2-4名业务管理员；商超主管下辖2—3名业务管理员，节日期间下辖商超专场促销员小姐若干名；分销商主管下辖1--2名业务管理员。

终端促销员和业务管理员实施本土化招聘，招聘方式灵活多样，可猎头挖人，可媒体招聘，且第一招聘权、第一管理权归厂家，总经销商协助管理。

办事处经理职责：

1、在销售总公司及市场经理部指导与协调下，全面负责驻点市场所辖范围内客户开发、销售促进及货款回笼工作。

2、负责本市场酒店主管、商超主管，二级分销商主管的日常管理及培训工作。

3、在主、辅岗工作流程原则指导下，根据市场实际需要，有权临时调动本市场所属促销主管的岗位，充分发挥协同作战的作用。

4、负责公司总部统一策划的营销方案的执行，并与经销商共同策划常规的促销方案，并对方案的执行过程实施有效监控和对促销效果进行科学评估。

5、与经销商一起搞好所辖市场范畴内目标终端形象店（酒店、商超）的业务沟通和人际关系沟通工作，不断地融洽双方的客情关系。

6、巡回检查、不断督促经销商及二级分销商的酒店、商超终端促销工作，及时解决处理出现的各种问题，时时指导做好终端网络的拓展和维护工作。

7、指导经销商招聘终端促销员和业务管理员，并协同促销主管搞好终端促销员和业务管理员的日常培训管理工作。

8、总体负责所聘终端促销员和业务管理员的工资奖金发放管理工作。

9、总体负责统计并上报本市场酒店、商超、 二级分销商促销费用月报表。

10、负责各种信息搜集工作，并归纳分析、定期上报酒店销售周报表、商超销售周报表。

驻点酒店主管职责：

1、指导并协助经销商招聘酒店终端促销员和业务管理员，并签好聘任合同书。

2、重点抓好酒店促销员和业务管理员的日常培训管理工作。

3、负责酒店促销员和业务管理员的档案管理，并定期考核。

4、在办事处经理指导下，与经销商的酒店主管一起全面落实酒店终端开发计划，并指导经销商签订酒店相关协议，做好网络档案登记。

5、指导酒店促销员做好产品、POP终端生动化陈列，同时要不断地维护酒店终端网络。

6、具体负责抓好酒店促销礼品的管理与发放工作，并及时填写礼品发放表。

7、具体负责所辖酒店促销员和业务管理员的工资奖金造册登记及发放管理工作。

8、具体负责填写并统计所管理的酒店促销费用月报表。

9、负责落实酒店相关促销活动，并做好评估总结工作。

10、指导经销商以亲情化公关手段，不断维护并提高与酒店终端商的客情关系。

11、收集整理、归纳分析酒店促销员的酒店销售日报表和业务管理员的工作日报表。

驻点商超主管职责：

1、在办事处经理指导下，负责商超网点的开拓、管理和维护工作，并做好网络档案登记。

2、节日期间，指导并协助经销商招聘商超促销员和业务管理员，并签好聘任合同书。

3、具体负责落实商超促销员和业务管理员的培训、定期考核及档案管理工作。

4、具体指导促销员和业务管理员做好产品理货、POP终端生动化陈列，同时要不断地维护商超终端网络。

5、具体负责抓好商超促销礼品、买赠礼品的管理与发放工作，并及时填写礼品发放表。

6、具体负责所辖商超促销员和业务管理员的工资奖金造册登记及发放管理工作。

7、具体负责填写并统计所管理的商超促销费用月报表。

8、负责落实商超相关促销活动，并做好评估总结工作。

9、指导经销商以亲情化公关手段，不断维护并提高与商超终端商的客情关系。

10、收集整理、归纳分析商超促销员的销售周报表和业务管理员的工作日报表。

驻点二级分销商主管职责：

1、在办事处经理指导下，有计划、有步骤地开发本市及所辖卫星市场的二级分销商网点。

2、具体负责二级分销商网点的管理和维护工作，并做好网络档案登记。

3、指导二级分销商做好所辖区域市场的商超、酒店终端产品铺货工作；并严格监督控制产品流向批发市场。

4、在办事处经理统一部署下，指导、协助二级分销商做好本辖区内终端促销活动，并进行有效监控和科学评估。

5、指导二级分销商的促销员做好产品理货、POP终端陈列。

6、具体负责抓好对二级分销商的促销礼品的管理与发放工作，并及时填写礼品发放表。

7、具体负责所辖业务管理员的工资奖金造册登记及发放工作。

8、具体负责填写并统计所管理的二级分销商促销费用月报表。

9、指导二级分销商以亲情化的公关手段，不断维护并提高与本辖区终端商的客情关系。

10、收集整理、归纳分析二级分销商销售动态周报表，并上报办事处经理。

2）、各地经销商要建立专职的公司营销队伍，设业务主管若干名，酒店、商超促销员若干名，与厂家业务主办经理、酒店主管、商超主管、二级分销商主管共同开展酒店、商超和二级分销商的铺市工作和终端促销服务工作，并独立承担所负责辖区内货款回笼工作。 注：商家专职的公司营销人员的工资奖金由经销商自行承担。

四、通路建设：

1）、通路铺货要求：

打破常规，有所创新，齐头并进，加大监管，形成互动，以期达到铺货的狼群效应。在优先做酒店终端的同时，有条件的总经销商可以同价的方式推进商超终端铺货，并伺机寻找1-2家特约二级分销商和若干家二级分销商。

2）、通路确立工作进度：

A、导入期：3个月左右

第一个月（20-30天）：目标形象酒店+普通中型酒店铺货若干家。

根据市场实际，各个驻点市场要建立完善的酒店铺货制度：

人员配备、车辆配备、分片负责、定员定岗

铺货目标、铺货路线、产品陈列、POP陈列

跟进促销措施：

促销员试用期结束（1个月），留下优秀的，引进所需的；落实第一个月奖罚制度，整顿和稳定促销员队伍；

注意上柜质量，产品陈列、POP陈列醒目、整齐、统一；

收集消费者、终端商的反馈意见，以便及时补充和改善促销措施；

认真排查酒店，依据销售绩效进行目标形象酒店和普通中型酒店分类，找出绩效优劣的原因，狠抓20%重点酒店，完成重点酒店突破。

第二个月上、中旬（15--20天）：目标形象商超+普通中型商超铺货若干家。

根据市场实际，各个点要建立完善的商超铺货制度和跟进促销措施（大致同上）。

第二个月下旬至第三个月：认真考察并选择组织好辖区内二级分销商（含特约二级分销商）的招商工作，交好二级押金，签好合作协议，努力做好市场深度分销终端网点的铺货工作。

特约二级分销商需签三方协议，二级分销商原则上只与总经销商签双方协议。

分销商选择原则：成熟一个，发展一个，专做终端，不进批发，划片管理。

说明：此期间，通过分销商的深度分销，补充餐饮酒店和商场、超市的上柜遗漏，消除空白，完成本市场终端网络的60-70%密度上的覆盖。

B、培育成长期3—6个月左右

在培育期的第一个月（最迟延长到第二个月），要完成目标终端网点的80%铺货；依据终端网点的销售反馈，在以后的时间内，选好时机将终端商依次分类为A、B、C三类，根据销量，进行动态化管理。

同时，根据市场特点及淡旺季之别，不间断地进行分通路促销。而且，还要时时找出原因，有针对性地召开终端客户座谈会或逐一分别交流，最终各个击破。

C 、成长成熟期15个月左右或者至更长时期：

剩余批零空白网点靠自然流通，约100%上柜；价位有所规律性地下滑。此阶段重点：渠道管理和价位管理；管理第一，促销第二。

同时，依据实际消费容量，有意识、有计划地控制终端投放量。

五、终端管理工具箱

终端管理的关键在于制度化、文本化、表格化等“三化管理”。基于此，特制订如下终端管理工具箱（略）。

每个驻点业务员在市场推广过程中，熟练掌握终端管理工具箱，必将达到“平凡的人做出不平凡的市场业绩”。

六、终端促销活动设计

1）、全国性终端促销活动由市场部统一策划，打出态势，打出气势。

时间准备：6－8个周。

2）、各地市场常规促销需根据市场实际，细案需另作。

第8篇：商场主管工作计划范文

关键词：大型商场；内部装修；施工进度；管理

中图分类号： TU71 文献标识码： A

前言

在国内全新的经济发展态势中，大型商场已成为主要的消费枢纽，成为不可或缺的经济环节，为我国的经济发展做出了巨大的贡献。一方面，随着国内城市化进程的加快，居民对于物质的追求越来越高，越来越多的大型商场不断建立起来，它们凭借零售的直营方式以及多样化的产品和服务，在百货行业中逐步占据重要的地位，成为现代城市居民的购物的必去之地。另一方面，随着中国这个新兴经济体的发展，国际大型商业连锁企业不断入驻，而且国内百货销售的渠道越来越丰富，淘宝、京东等一大批知名的电商巨头纷纷发展起来。行业竞争不断扩大。因此，在这种大型竞争的体制中，做好商场装修管理是至关重要的。

一、大型商场内部装修工程中影响施工进度的因素

1.业主方面的影响

随着我国经济的不断发展，国内大型商场也经历了(爆炸式)发展，城市中大型商场的数量在不断的增多，而在内部装修工程中，业主方也是影响其施工进度的原因之一。业主方对工程施工进度的影响主要体现在以下五个方面：在大型商场进行内部装修时，同时会进行一系列商业推广活动，展览专柜会临时做出更改，业主对其使用功能的变更，从而造成装修设计的变更；在大型商场内部装修工程中，多数都是由甲方提供材料和设备，并由业主方对此进行确认，若甲方供应的不及时或是业主方未能及时予以确认，都有可能造成施工进度延误；由于大型商场内部装修工程开工前，未对整体设计进行充分考虑，致使装修图纸不够完善，便会造成边设计边施工的情况发生，必然影响施工进度；④由于某些特殊原因导致施工任务增多，从而使得工程量增加，同事也会影响正常的施工进度；⑤未能对影响进度的事件不能及时做出决策，如突然停电、停水等。

2.施工方面的影响

对于大型商场装修工程而言，施工方面的影响是最重要的，如果在建筑装修时，没能控制好施工进度，会对商场运营造成很大影响。施工方对施工进度的影响主要体现在以下六个方面：在制定施工进度计划时欠缺周详的考虑，致使进度计划起不到预想效果，造成进度计划超出现实可能性；工程施工管理的失误也是影响施工进度的主要原因之一；工程施工准备阶段工作做得不到位，设备、材料、人力以及资金等投入不够；④由于某些分项工程采用的施工技术不合理，或是施工质量不过关，从而使得该工程出现返工，直接会造成施工进度的严重影响；⑤对项日的技术困难估计过低，设计与施工中遇到的问题没有考虑到，致使在该问题上浪费大量时间；⑥由于大型商场内部装修工程的施工环节较多，为了使工程进度加快，经常会发生多个专业共同施工的现场情况，如果工程施工现场出现相冲突的现象，那么施工工种相互之间都会受到影响，施工进度也会随之受到影响。

二、大型商场内部装修工程的进度管理措施

1.制定有效的施工进度计划

我国仅用了30年，各城市大型商场的数量也越来越多，呈井喷状态。时间短、数量多、发展快，这些都导致了大型商场在发展中碰到了问题。大型商场不同于一般的建筑，其属于公共空间的范畴，而且商业功能及消防、装修标准也都相对较高。由于大型商场内部装修的工期较为紧迫，进而增大了工程施工的难度。为了保证装修工程的整体质量，并符合大型商场使用功能的要求，就必须制定合理、科学、有效的施工进度计划，以此来保障在预定的工期内完成工程。

工程施工进度计划有较多的制定方法，有以下 3 种比较常用的方法：计划评审法、关键线路法以及图示评审法等。按照大型商场内部装修工程施工特点，常采用关键路线法来制定施工进度计划。关键路线法主要是应用网络模型描述工程项目所有活动的内容和顺序关系，据此选择最优计划方案的一种计划管理方法。利用该方法制定施工进度计划的核心在于确定项目网络图的关键路线。由于大型商场内部装修工程较为紧迫的工期，这主要是因为业务方对工期的要求比较苛刻，为此，可以采用逆推法对各项活动的最迟时间进行计算，并以此为据确定关键路线。

例如装修工程一般将清洁卫生作为最后的施工项目，在此之前是公共部分的装修和专柜进场装修，按照顺序从后向前推，借此来确定出各项关键工作，并对关键工作进行有效调整，故可以使工期进度达到最短最有效。需要注意的是，在采用该方法制定施工进度计划时，一定确保关键工作可以提前完成，如若不然会因为工程施工局限性导致工期进度的延误。

2.有效的调整施工进度

当出现施工进度的偏差时，应该及时分析该偏差是否对后续工作及总工期产生影响。并且对于影响施工进度的偏差，应根据进度拖延的原因，采取相应的有效措施。一般常用的方法是投入资源的增加。如增加劳动力、材料、设备投入等。

为了拓展作业时间及提高工作效率，可以采取 3 班倒工作制，但商场一般位于市中心和重要商业区，故工程施工作业时间会受到相关规定的诸多限制。基于此，应把低嗓音或无噪音的作业安排在夜间施工，这样即可以避免对周边居民的影响，又争取了作业时间。例如铺地砖时，可在夜间只铺整砖部分，而白天进行需切割的部分；又如安排夜间进行刮灰乳胶漆的施工作业等，都可以有效安排作业时间。提升劳动生产率，如全部使用熟练工，加强工种培训，改善工作环境，建立激励机制等。

将工程中部分任务分包，虽然分包是一种办法，但除需要工厂化生产的半成品外，而分包出去工程量是减少了，但风险却加大了，并且也失去了对总体计划控制的主动性。

施工进度控制是一个循序渐进的动态控制过程（包括计划、执行、检查、纠正等），施工现场的条件和情况千变万化，项目施工要及时了解和掌握与施工进度有关的各种信息，不断将实际进度与计划进度进行比较，一旦发现进度拖后，要分析原因，并系统分析对后续工作会产生的影响，采取相应的措施，调整计划直至工程的最后完成。

3.合理安排施工工序

由于大型商场面积以及工种繁多，在进行装修时都会存在交叉作业。如果让所有的工种同时进场，不仅施工不能展开，还会出现“撞车”现象，既浪费材料、人工，又影响施工进度，还容易发生事故。怎样使施工工序科学化，省时、省力、省料、省钱，这必须根据各工程的实际施工需要，科学、合理地规范施工工序，安排施工进度，各工种及人数严格按工序、进度计划进场。一般先让水、电工进场，开洞、凿孔、放线、做好隐蔽工程，依次是，泥工进场补缺找平，墙面抹灰，然后木工进场等。每道工序都要按有关质量规范和标准进行，施工管理人员和质量检查人员严格把住每道工序的质量验收关，上一道工序没有验收签字，下一道工序不得施工。大型商场空间部位，为赶进度如需要完成的工作可以分成几个小区域，进行分段工序穿插施工。在施工过程中合理安排，有效地保证了工程质量和施工组织实施计划，实现了工程更快，更好，更省的要求。

结语

随着我国经济的发展，人们的物质及精神生活的日益提高，使得大型商场的数量与日俱增。与其他工程的不同之处，大型商场装修工程在于其对工期的苛刻要求，所以合理、科学、有效的制定大型商场装修工程的进度管理计划，并顺理成章的按期完成工程。当然这并不意味着质量、成本、安全、文明施工等方面都并不重要，它们是对立统一的，相互互补的，缺一不可。

参考文献：

[1]成虎.工程项目管理[M].3 版.北京：中国建筑工业出版社，2009.

第9篇：商场主管工作计划范文

诚信高效，服务旨上，团结进取，争创效益。今天小编给大家为您整理了2019工作总结2020工作计划，希望对大家有所帮助。

2019工作总结2020工作计划范文一：商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

自__年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及__年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾__年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳?金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

0_年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照__年的工作计划开展工作：

1、__年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。

在续约__年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“4?15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为__年上半年工作的重点。

为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给__年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为__年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。

本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证__年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。

加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

5、_年的工作重点是抓销售，提高利润。

将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

6、节约挖潜，压缩不合理的开支。

降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在__年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。

2019工作总结2020工作计划范文二：时光荏苒，__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……

来__工作已有两个月，首先感谢各位同仁对我工作的大力支持与配合，本人会努力工作在实际工作中发现并改善直至解决问题，融入__，做好___，以“__人”为荣。就算出到外面，知道__的人都会竖起大拇指：“__人，岗岗的”。

下面我代表__smt品质部对__年__的生产情况进行一个简单的总结汇报，并对__年针对__产品的工作开展进行规划：

同__合作已有三月,首先感谢__电子对__电子生产工作的大力支持与指导，在__公司的正确指导关注，以及__领导带头、各级员工的积极努力下，克服层层困难，生产顺利进行，稳步发展。

经过三个月的磨合改善，生产线的优化重组整合，人员的强化对口培训，生产效率逐渐稳步上升，根据生产效率测评每天可以达120万点以上。

品质方面从开始15%上线不良率降低为2%以下，炉后直通率控制在98%以上;

对炉后qc人员班别由线长组织、主管主导，每日对返机的样品进行开会讨论，增进沟通，挖掘漏出的原因对症下药来提高oqc直通率 ;aoi检出的不良也从7%的不良降低为2%。

物料方面也在渐渐好转积极改善

一、首先下面由我对__年9月做__产品以来所做的的工作和改善措施和改善跟踪效果做一个简单的回顾：

1、从9月第40周在公司各位领导的领导和各位在座同事的努力下我们公司顺利通过了____汽车电子的审核，为公司蠃得更多客户打下坚实的基础;

2、在合作之前，__公司对__公司进行制造过程审核，并提出了改善点，在__公司的努力下和__的指导下，__公司很快做出相应改善。

开始合作之后，双方都非常重视这次业务合作，前期的互访沟通每周进行，目前双方的合作已相当顺利;同时邀请我司相关人员定期到__公司共同检讨质量问题以及相应的改善措施。

a、9月份__厂调入品质后通过调整内部管理激励机制，smt生产内部建立优秀生产线和优秀员工评比方案，;

彻底打破以往干多干少一个样、干好干坏一个样的局面，从而调动员工积极能动性，增强员工的集体荣誉感;对生产效率和产品质量带来了非常积极的作用;受到了领导职工的好评和欢迎。

3、9月份公司生产出每一批__产品，因为每一次生产，对__产品不熟悉，经验不足且没有相关的作业标准及品质接受准则，导致客户上线不良率高达260000ppm及以上。

4、9份通过更换锡浆改善机型电源管理虚焊的品质问题，由之前的5%下降到0.5%，减少品质隐患，从而更好的降低品质成本;

5、10月份由于客户型号逐渐不断增加，smt备料仓旧的物料流程已不能满足当时的生产需求;

在全体物料员的努力下，在pmc__经理的支持下，对备料仓按客户、根据物料的使用性质、p/n不同，汲取西威公司的先进物料管理经验，对库存的所有物料进行点对点p/n区分定置，制作物料柜，用电子文档和料柜进行管理，每个物料都有相应的位置，提高了找料的效率，大大提高了备料效率和生产效率;并编写了物料p/n存放标示卡按机型、按a、b、c类的原则进行重新建卡、帐，从而实现物料管理的系统化、方便化;物料控制方面得到一个很大的改善，得到了__方领导的肯定。

6、10月份__产品功能多样化，且产品工艺要求严格，炒料ic三级外购料氧化问题很多且批量集中;__及汽车电子产品贴装密度很高，对于smt设备精度要求更高，为了更好的保证生产和品质，公司领导决定增购一台机动aoi来满足生产检出率，从而增加了机器的利用率;

7、11月份重新优化smt管理人员结构，重新聘请1名有smt生产工程管理经验的主管，___主管，来帮助完善我们的生产及技术管理;

8：小组从11月25日开始，进行了__专项小组的创建，并取得一定成效。小组实行每天品质效率对比、周会评比、月度计划、总结制，围绕“精益、品质、效率、保持”八个字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本(人、机、料、法、环境)、物料、学习型组织建设等方面不断创新、改善。

? 准时化生产方面，小组力求信息传递简便化、准确化、扩大化，避免等待、寻找、窝工等浪费现象，并取得一定的成效，特别是效率信息看板的更新，使贴装的实时信息掌控变得更加准确。

? 为了实现公司的各项最新信息能及时让组员了解，用宣传栏的形式适时的广而告之。(可视化宣传的深入，让一切信息都能可视化)

? 小组围绕__产品和车间季度方针，结合__小组工作重点和目标，进行了存在性问题分解，并根据方针制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

? 随着公司的__专项小组活动开展，小组认真学习专项小组的各项工作要求，结合方针和质量目标内容制定了创优的活动计划并细化逐周每月进行实施。

? 这些，将是____年实现基础管理提升的主要内容，我们将全面组织学习，以提高生产效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体员工的潜能，实现团队综合素质、管理水平和劳动价值的提升。

? 我们有决心、有信心在__年使__的各项管理工作再迈进一个新台阶。

9、自生产__产品以来led等级经常用错，散料随意手放，造成恶性批量性事故不断的发生和反复，直接原因为没有正规的检验指导作业手则，和标准的防错料预警机制。

? 从11月制成指导书并全员宣导严格按指导书要求作业后led错料从11月前半月的7起降为之后的零错料且一直保持

10、12月份，应sv要求，smt大众空调板和奇锐120w点生产计划准备工作，为后期大批量的生产奠定了坚实的基础;

11、12月份经__审核后，__将大众空调板和奇锐每天120w点的订单发与我司生产，同时物料方面经协商可以向__公司提出申请申购共用料，__公司经过评估(财务部、物流部)，同意外卖部分共用料给__公司。

大大缩短了每次转型接料带的时间及降低物料损耗率。

12、12月深入反思效率瓶颈：

如何利用现有人力物力灵活应对__小批量，多订单，点数少效率低的瓶颈?怎样提高smt生产线生产效率，压缩时间及换线物料损耗?

①：小组在__主管的帮助下对__产品的贴装程序进行最优化处理。