商场人员管理精选(九篇)

第1篇：商场人员管理范文

为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。

6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向**请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长**深入交流。

第2篇：商场人员管理范文

首先，从工作性质而言。我们的常识认为假日促销员工作具有：临时性，即假日促销员非长期正式员工，无法按照促销员的管理方法套管。表现在：假日促销员的专业培训（包括企业文化、企业荣誉感、品牌认知度、产品、竞品概况、职业行为规范等）无法按照促销员的培训要求系统培训；忠诚度培训也只能通过企业历史教育、市场存量数据实证，达到树立企业荣誉感和初步的品牌忠诚度的目的。但是，消费者购物所需要的是一种专家型推介，而假日促销员无法通过简单培训达到专家型促销的要求；流失性，即假日促销员的选拔和岗位跟踪很重要。优秀的假日促销员很可能被人挖走，致使人才流失；选拔过程中的印象偏差，致使不合格人员上岗，必须保持一定的淘汰率，但是，却造成促销工资的无效支付。双重管理性，假日促销员在消费者和商场人士眼中是制造商的代表。但是，对于消费者而言还具有另外一种意义，假日促销员不仅仅是制造商的代表，同时还是商场工作人员。或者说，假日促销员的身份是：营业员。所以，无论从那一方面而言，假日促销员必须接受制造商和所在商场的双重管理，代表两个环节（制造、流通）的形象。而商场的管理要求我们又知之甚少。一般情况下，我们也没有导入商场管理人员对假日促销员进行所在商场管理制度和要求的培训工作。但是，缺少了这一细节，却造成部分假日促销员得不到商场的认同，甚至造成了商场拒绝外来人员促销的局面。

其次，从其工作环境而言。假日促销员在商场工作，却必须具备对所在商场的了解。但是，我们通过监测发现，很多假日促销员本身对制造企业、产品的了解仅仅停留在一般的认识水平；对于商场的了解甚至无法谈起。造成违反商场管理规定被处罚，驱逐的情况。还有，不了解商场的情况，又如何做好产品的促销工作呢？譬如，我们对促销员要求，必须熟知所在商场的管理规定，明确所在商场的经营优势，协助商场与它的竞争对手竞争。因为，从竞争的角度而言，制造商的关注点是我在某一市场、某商场与品类内竞品的市场份额情况；而经销商考虑的则是我的某一品类商品的销售与所在市场其他商家利润、销量是否符合最大化增加的原则。然而假日促销员无法很直接的感受这一点。造成商场对假日促销员管理缺位，形成假日促销员得不到商场的认同。

再次，从其工作方式和目的而言。我们对假日促销员的界定：假日促销员就是促销员，只不过不是长期促销员而已，所以假日促销员的工作方式和目的就是通过向消费者介绍企业、品牌、产品形成销售。

以上是我们对假日促销员的传统认识和在假日促销员培训管理中所出现的常见问题。通过认真的反思和总结。我们在近期对兰州、西宁、银川三省会城市的假日促销员选拔、培训和管理方面对于行业内包括我们自己的假日促销员工作的传统做法进行了一定的修正和改进，试图规避前期的问题和不足。

主要表现在以下几个方面：

一、假日促销员选拔方面。我们认为假日促销员必须区别于促销员。即，假日促销员定位于品牌促进员，从对假日促销员的销量要求，转移到工作状态、形象要求上来。所以，此次假日促销员选拔排除了经验型下岗女工群体的选拔，虽然，这一类人群对于销量有直接的拉动作用。但是，这一类人群存在严重的不足，无论是从接受程度、形象素质，还是对于企业的忠诚度和接受商场管理的程度等方面，都达不到品牌促进员的要求。但是，否决他们的就业机会，对于我们来说，无疑降低了对社会的回报程度。然而，企业不是福利机构，我们对社会的回报应该主要是通过提供质优价廉的产品和快捷人性化的服务来实现。于是我们联系了兰州大学、兰州商学院、青海大学、宁夏大学等高校，从在校的营销、经济、管理类学生中选拔合适的人才。

二、我们引进了商场人员对假日促销员进行商场管理、市场培训，使假日促销员融入商场的管理和文化氛围，明确竞争的两个方面：如何宣传美菱品牌]、产品促进销售，开展与竞品的竞争，这仍然是假日促销员的主要工作目的；另一方面，如何协助所在商场开展与其他商场在美菱产品销售方面的竞争，提高所在商场销量，提升所在商场形象。

三、我们还通过每周下发促销须知的办法，让假日促销员了解：美菱产品每一款的卖点、价格和促销赠品，如何展开与竞品的竞争；所在商场部分美菱产品的加赠赠品和特价，协助所在商场与其他商场竞争。

第3篇：商场人员管理范文

随着人们对服务本质和服务特征认识的不断深化，越来越多的商场开始把提高服务质量的重点由制度转向了人，于是，内部营销管理开始受到现代商场的普遍关注和重视。

员工是决定商场服务质量的关键因素

服务通常不是一种有形的物质实体，而是一种行为或过程，服务既不能与服务提供者（服务人员）分离，也不能与服务接受者（顾客）分离，而是服务人员与顾客之间的相互作用。因而，商场服务质量和生产企业的产品质量，无论是在内容上，还是在管理方式上都有很大的不同。由于服务主要表现为一种过程，一种行为，服务质量归根结底必须通过商场员工的形象和行为反映出来，人的行为是服务的中心。尽管可以而且也有必要建立各种服务质量管理制度，但与产品质量管理不同，即使服务人员严格按照质量标准和管理制度进行操作，顾客仍然有可能对服务质量不满意。过去不少商场推行“标准化服务”和“微笑服务”，未能取得预期的效果就充分说明了这一点，因此，商场的服务质量管理不仅仅是要建立健全服务质量体系和制度，更重要的是要把提高服务质量的思想、原则和方法传达和落实到每一个员工，并为他们理解和接受。如果商场管理者能充分意识到员工在提高服务质量和吸引、保留顾客中的重要作用，并采取有效措施加强和改善人员管理，提高员工素质，调动全体员工为顾客服务的积极性和主动性，就一定能够创造出一流的服务质量，其经营业绩和竞争实力也一定会有实质性的提高。

内部营销的概念及其实质

正是基于上述认识，内部市场营销作为一种人员管理策略已被许多商场重视。这种策略认为，每个企业或组织都拥有一句一由员工构成的内部市场，企业应该首先把这个内部市场作为自己的营销目标，否则，企业的对外营销将会受到影响和制约。因此，内部营销管理把员工看成是内部顾客，通过一系列类似市场营销的活动为内部顾客提供优质的服务，来调动内部员工的积极性并促进各部门人员之间的协调与合作，激发他们为外部顾客提供优质的服务。作为一种全面的管理过程，内部营销在两个方面整合了企业的各项管理职能。首先，它确保包括高层管理人员在内的各阶层的员工，在有利于提高为顾客服务的自觉性的环境里，理解和执行各项经营战略和营销活动：其次，它确保所有员工在为顾客服务的前提下，积极参与管理活动。因此，内部营销管理的实质就是通过一系列相互协调的类似市场营销的管理活动，激发员工为顾客服务的积极性，并逐步在企业内部塑造一种新的以服务为导向的文化氛围，使全体员工都成为具有顾客意识和服务导向的服务人员，从根本上提高服务质量，最终提高企业的市场竞争能力。由此可见．内部市场营销既是现代商场的一种人员管理策略，同时又是塑造企业内部以服务为导向的文化和理念的重要途径。

商场内部营销管理的主要内容

1．培训

培训是市场内部营销管理的基本组成部分，对员工进行有计划的培训，不仅对提高员工的基本素质和服务技能是必须的，而且有助于员工充分了解企业的服务战略和自身的职责，牢固树立顾客导向的服务观念。培训的目标和任务主要有三个方面：第一是要使每个员工对企业的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识；第二是树立和增强员工的顾客意识和服务的自觉性；第三是提高员工沟通、销售和服务的技巧。因此，在制定培训方案时，应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起，使两者相互促进，相辅相成，不可有所偏废。

培训业、须根据商场的实际情况有针对性地进行、切忌盲目性，盲目培训只会导致人力和物力的浪费。因为不同类型的人员在服务营销过程中的职责和作用不同，因此需要进行不同的培训。特别应重视对直接接触顾客的一线服务人员的培训，因为他们不仅直接接触顾客，而且直接参与服务营销活动，商场的形象和服务质量主要通过他们体现出来。在对一线人员进行培训时，既要让他们充分理解和领会企业服务营销的总体目标，增强他们为顾客服务的责任感，又要注意培养他们同顾客打交道、与顾客建立良好关系方面高层次的技能。对于一些具有特殊职能的员工，则需根据他们所从事的工作性质增加一些专门训练，帮助他们掌握工作所必需的特殊的沟通和服务技能。国外很多商场对服务人员特别是一线人员的挑选极为严格，并且要定期对他们进行强化训练。

2.激励

为获得外部市场的回应，商场就业项为顾客提供优质的商品和服务，内部市场也是如此。为了调动员工为顾客服务的积极性和自觉性，需要不断地对其进行有效的激励，因此，激励是商场内部营销管理的又一项重要内容。

在各种激励方式中，物质激励是最基本的。商场应根据实际情况，努力提高员工的工资福利待遇，并根据员工成绩给予不同程度的物质奖励。但是，大量事实证明，仅仅依靠物质激励很难取得预期的激励效果。为了更有效地激励员工，在物质激励的同时，还应采取多种形式的非物质激励。

首先，要充分尊重员工的服务性劳动，经常在各种场合强调员工为企业所做的贡献。其次，要努力为员工提供合适的工作岗位，以及良好的工作环境和发展机遇。此外，在工作中要充分信任员工，要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限，允许他们在一定范围内有权处理顾客服务过程中出现的问题，这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性，加强为顾客服务的责任感，避免一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之，又能缩短解决问题的时间，缓解顾客的不满情绪。

需要指出的是目前大部分商场对一线员工的激励力度和激励办试都有待于提高和改进。一般商场中与顾客联系紧密的岗位大多是级别和待遇最低的岗位，如营业人员、促销人员、维修人员等，而恰恰是这些人员对贯彻商场的服务战略、展示商场形象、与顾客建立长期良好关系具有重大的影响。这些人员如果不能得到有效的激励，他们对有顾客的态度就有可能变得消极，并且会下意识地将这种态度传递给顾客，对商场的形象和营销绩效造成很大的损害，另一方面，在这些岗位上表现出色的员工，又往往会晋升到很少需要与顾客接触的岗位，这就使得这些关键的岗位上缺乏优秀的人才。实际上，这些岗位对于以顾客为导向的现代商场来说是极其重要的，这些岗位上的人员需要具有高度的为顾客服务的积极性、自觉性和创造性。因此，要探索进一步加大对这些人员的激励力度和改善对他们的激励方式，原则是要让员工意识到服务的重要性，意识到为顾客提供优质服务能够得到相应的回报。

同时又应该看到，激励和约束是同一个事物的两个方面，缺乏约束的激励是无法达到激励目的的。因此，在激励的同时还应对员工的服务行为进行必要的监督。监督的主要方法，可以采取定期进行顾客满意程度的调查，以及加强对顾客投诉的处理等。但是，监督和检查应尽可能取得员工的理解和支持，应有利于提高员工的士气，而不可伤害他们的积极性。

3.沟通

商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作，为内部和外部的顾客提供服务。他们需要的信息包括公司的经营理念和经营战略、岗位规章制度、产品和服务的性质、公司对顾客的承诺或保证等等，此外，商场内部上下级之间、部门之间，以及员工之间也需要交流和沟通，因而，沟通是商场内部营销管理的又一个重要内容。

首先，管理人员、服务人员及各部门员工，可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈，理解和接受商场的使命、战略、战术，以及产品、服务和营销活动，这样，商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。其次，由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平，而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与快调。因为所有员工都参与了为顾客服务的过程，很多员工虽然不与顾客直接接触，阻他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务，一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的，它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持，特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。在这方面，北京双安商场提出的为顾客服务宗旨下实现全方位服务就体现了这种管理思想。双安商场的服务，首先定位于目标顾客，在陈列商品、接待顾客等方面，都尽量去满足目标顾客的需求。其次是注重商场内部各环节之间的服务，比如仓库与营业一线之间的连接服务，管理层为营业一线的管理服务，开展职工的培训服务等等，最终都体现为商场营业一线对顾客的各种现场服务。总之，从购物环境到卫生条件，从员工着装到降低营运成本，方方面面无一不包含为顾客服务的内涵。

要实现上述目标，就必须在商场内部形成一种开放式的管理氛围，增加内部管理和决策的透明度，并运用所有必要的媒介和手段，加快信息传递的速度，提高信息传递的质量，加强各部门人员之间的信息共享。同时，要努力将沟通与激励有效地结合起来，不仅使信息沟通有利于加强理解和合作，而且使沟通能对员工的态度产生积极影响，能激发广大员工积极参与企业的决策和管理。如果向员工提供的信息中缺乏能有效激励员工的内容，就难以促使员工态度和理念的转变．同时容易使员工对所提供的信息逐渐失去兴趣，最后造成信息沟通渠道的阻塞和中断。

除了上述内容之外，内部营销还包括其他许多旨在培育员工服务理念的行为和活动。但是，如果我们仅仅是把内部营销看作一般意义上的一项营销活动，那么，内部营销就无法取得战略意义上的成功，因为仅在这个层次上实施内部营销活动是无法培育公司的服务文化，也难以从根本上激发员工对优质服务和顾客导向的追求。可见，内部营销管理实际上已经突破了人员管理的简单含义，成为企业战略管理的一个组成部分，内部营销更多的应该是作为一项战略活动而不是一项战术活动来予以实施，它首先是一种管理哲学，然后才是一种管理策略。

第4篇：商场人员管理范文

1．1环境舒适度要求标准高住宅小区物业环境主要要求干净整洁，设施规划合理，绿化美观等。而商场更重视的是商业氛围，不单单要求硬件设施，在软环境方面要求也较高。商场要求宽敞明亮，舒适整洁，适宜的温湿度、良好的空气质量、优美的音乐，适宜的灯光，赏心悦目的景观，完善的配套设施等，这对物业管理提出了更高的标准。1．2设备设施复杂，维护管理要求严格住宅物业的设备设施主要有水暖电、电梯、消防及监控设施等，智能化程度不高，使用频率较低，维护管理难度较小。而商场物业建筑规模大，设施设备种类复杂繁多，并且智能化程度较高，主要包括电梯、供电、空调、监控、收银、安全、交通管理、消防系统等。这些设施设备服务群体广，运行时间长，使用频率高，一旦出现故障，将影响到商家的正常经营活动，影响客户的消费心理，进而影响商业项目的整体运营。因而在维护管理上要求十分严格。1．3消防、安全、车辆等物业环境管理要求高由于商场内有大量的流动群体，并且有较多较复杂的设备设施，与住宅相比更容易出现安全问题。如节假日大型活动期间容易出现偷盗抢劫、拥挤踩踏事件；日常设备运行管理使用不当或消费者忽视，易出现火灾问题；商场的停车管理不当，易造成交通拥堵甚至人身安全问题。商场一旦发生事故，救援难度大，后期问题处理也较困难，损失相对较大。因而商场的安全管理是商场物业管理中十分重要的方面。1．4商业活动多，组织协调管理难度大商场物业管理具有经营性、公众性、服务性等特征，不同于住宅物业的服务性。商场的物业管理面对的服务对象不仅仅是业主，还有大量的顾客这个公众群体。商场物业管理是为商业经营服务的，其管理活动自然应配合商家各种形式的商业活动，而住宅物业则没有这方面的要求。商业活动涉及装修管理、广告管理、促销活动、物流服务等方面，商场的物业管理是多元化的，涉及群体众多，包括政府、供应商、配送商、业主、顾客等，因而商场物业管理中协调组织管理难度大。

2解决商场物业管理难点的对策

2．1制定系统全面切实可行的物业管理方案由于商场物业管理的复杂性、多样性、不确定性等因素，不能像住宅物业一样采用较单一的管理方式，要针对不同的项目和不同的工作内容，制定相应的具体管理方案。针对商场的规模、地理位置、经营特点、消费群体等制定人员服务、设备设施管理、消防安全环境管理、大型活动组织策划等方案。商场管理应制定应急预案，避免发生紧急情况时由于缺乏管理而造成混乱，使人员不能及时疏散，设备不能安全运行，进而造成更大的人身和财产损失。2．2提高物业管理人员的整体素质由于商场物业服务面对的人群复杂，数量多，而且服务群体的素质和需求各不相同，此外商场的智能化程度也较高，因而在物业管理上难度较大，对商场物业管理人员的素质要求更高。要求商场物业管理人员综合文化素质高、形象气质好、专业知识强，有较强的沟通协调管理能力，有一定的商场经营管理经验，有良好的语言表达能力，能够从客户角度出发思考问题，能较好的处理各方面关系。此外商场物业管理还需要具有较强专业知识的管理人员，如专业的设备工程师，专业的营销策划人员等。2．3注重协调处理各方面关系商场物业管理涉及的群体之间关系复杂。首先是物业服务企业与商场经营者之间的关系，物业是为商场经营管理者服务的，应尽力配合协助商场的各种经营活动；其次是物业服务人员和商户之间的关系，商户要缴纳物业费租赁费，物业要对商户进行必要的安全装修管理，提供便利的经营环境和便捷的服务；第三是物业管理部门和其他相关部门之间的关系，如和供水供电、社会公共服务体系之间的关系，要积极协调处理好各方面关系，避免停水、停电、违规等问题影响商场正常的经营活动；第四是物业服务人员和顾客之间的关系，要正确处理好经营者、商户、顾客之间的关系，给顾客提供舒适便捷的环境，处理好商户和顾客、顾客和顾客之间的矛盾纠纷；此外，物业还应积极联系供应商、经销商等，为商场的经营提供更便捷的服务。协调处理好各种关系能为人们提供一个轻松、愉快、和谐的购物环境。2．4加强环境管理，注重安保问题良好的商业氛围是吸引客户前来消费的前提。商场物业管理要在环境上做细，让客户感受到购物环境的宽敞明亮、干净整洁和舒适美观。除了日常的保洁、保安等，注意商场物业服务的细节工作，如调节商场内的温度，保证良好的空气质量，提供优美的背景音乐，采用适合的灯光照明，保证卫生配套设施的干净整洁，有明显的警示提醒标识，合理的布置景观，满足客户的视觉、嗅觉、听觉、触觉和行为等方面需要，使其在轻松愉快的环境中流连忘返，增强其消费的信心和欲望。在提供舒适优雅的购物环境的同时，更要重视物业环境的安全问题。安全问题关系人们的生命财产，是物业服务的重中之重。商场物业的特殊性要求格外重视安保问题。商场物业内部复杂，需要人防和技防紧密结合以确保安全。安全人员责任到位，坚持巡逻，密切监视技防设施，一旦发生险情，安全员应快速出击，做好人员疏散和物品转移，将各类隐患消灭于萌芽状态，确保商场的运营安全以及商家销售和顾客消费安全。2．5协助商场各方做好物业经营工作商场的物业管理除了日常的保安保洁等服务外，通常还包括经营管理范畴的租赁营销、广告策划等。优质的客户资源是商场管理和发展的保证，物业服务企业要认真对待商场的经营管理。协助商场的经营管理者做好物业营销宣传工作，吸引优质租户入住。此外，商家经常会开展一些促销活动，物业服务企业要协助其做好广告策划和各类促销活动，企业可适当增加人员维护活动秩序，做好人车分流，对各类设施设备进行系统全面的检查，以保证活动的顺利进行，为商业促销活动保驾护航。为了更好的提供服务，物业企业还应根据商场各方的需求增设服务项目，如增加儿童乐园、休闲茶座等，不但方便顾客，吸引客户驻足，还可增加物业的收入，以提供更高标准的物业服务，使商场达到最佳的经营效果。

3结语

第5篇：商场人员管理范文

关键词：工商行政；监督管理；执行思路

工商行政管理部门作为维护市场经济秩序的管理部门，其市场监管、政策执行的能力及水平将决定其是否能够有效地维护市场秩序，也将决定其是否能够真正地实现对整个市场的监督和管理，维护社会主义市场经济体制平稳、快速地发展。因而，加强工商行政管理工作建设将对我国市场经济未来的发展产生重要影响。

一、工商行政管理市场监管的特点

（一）监管具有综合性

工商行政管理市场监管涉及市场主体的准入、市场交易行为的监管、竞争行为的监管及市场主体退出的全过程。从内容上来说，包括了市场生产过程中的各种方式和各个领域，因此决定了市场监管的综合性。只有保证了监管的综合性、全方面监管，才能涵盖市场运行过程中的各个方面，从而起到维护市场秩序的作用。

（二）监管具有广泛性

在工商行政管理职责范围内，“市场”的概念并不只有广义上商品交换的内容，而是包括狭义上的商品交换场所，即真正的市场。因此，工商行政管理的管理范围相对较广，既包括管理对象，又包括管理目标。正是由于监管的这种广泛性，才真正能够实现市场的全面发展和稳定。

（三）监管具有系统性

构成市场的基本要素包括市场经营主体、市场消费客体、交换的商品或服务及市场交易行为等。工商行政管理监管的目的就是对这些基本要素进行规范和限制，从而维护市场秩序。同样，市场监管通过对市场主体的登记、市场客体利益的维护、交换商品或服务的检查、市场交易行为的规范等手段系统全面地实施工作，真正将整个市场纳入系统管理之中。

二、当前工商行政管理市场监管政策执行过程中存在的问题

（一）地方保护主义严重，执行能力低

由于管理职能的下放，很多地方工商行政管理部门拥有一定的权力，然而就是在运用权力的过程中发生了原则性的偏差。很多地方政府为了获取“政绩”，对工商管理进行干预和指令，造成工商管理部门对市场违规操作行为不管不问，也就使政策的执行出现了偏差，从而无法真正起到限制和管理作用，执法效果不佳。

（二）政策不完善，执法困难

首先，社会市场的多变性和随机性并不完全受相关法律的控制，有时工商行政部门也无法进行有效管理，这也就造成了市场混乱，甚至出现不正当竞争。虽然我国出台了《反不正当竞争法》，但是现有法律却仍然不能满足市场要求，法律规定过于笼统，没有明确的权责和条款限制，这就导致了很多企业利用法律漏洞进行违规违法操作。而面对这些情况，工商行政管理部门也无可奈何，造成监管不力。其次，处罚力度过轻、无惩戒意义，也是影响执法的重要因素。虽然法律有规定对相关违法行为进行责任追究，然而惩罚的金额往往不足获取利益的1%，这也就导致了很多企业顶风而上，也造成工商行政管理部门监督困难。最后，由于体系的不健全，行政调查取证手段不足，很多时候虽然工商行政管理部门想要进行责任追究，往往因缺乏相关证据而造成了执法漏洞，这在一定程度上制约了工商部门的执行力，同时也削弱了工商管理部门的权威。

（三）资源不足，打击力度不够

一是基层工商行政管理部门的查处手段有限，打击力度不够。目前，法律法规中并没有将行政、法律等强制手段授予基层工商管理部门，有时执法人员进行违章查处时只是进行保存登记，然后再交由当事人保管，这就给违法者留下了漏洞，纵容了违法行为。二是基层工商行政管理人员体制不健全、基础建设不完善。这既体现在人员数量不足，又体现在人员素质不高。很多执法人员在执法工作中发现违法行为时由于缺少必要的装备，很容易受到损伤，造成执法困难。而且，近年来，“暴力执法”的出现也给工商行政管理部门的执法监督检查造成了不良影响。

三、工商行政管理市场监管政策执行思路

（一）转变执政观念，从根本上改变执政状态

作为执法部门，工商行政管理部门要想真正实现有效执法、合理执法，必须要针对市场主体制定合理的行政管理制度。同时，在这个过程中不容忽视的是明确执法理念，树立正确的管理理念，从而解决市场竞争、交易中存在的问题，维护市场稳定安全。首先，工商管理部门要树立依法规范的执政理念。在整个执法过程中，执法部门应首先端正自己的执法态度，由原来的“强制”执法转变为“服务”执法，在法制化社会的背景下进行工作的审视、分析和处理，严格按照相应法律法规办事，使整个监管过程有章可循、有法可依，从而增强监管的约束力。其次，要使执法人员树立公平公正的理念。市场监管政策的真正落实还是要靠执法人员的落实。在执法过程中，工商管理人员树立公平、公正、公开的服务理念，在执法过程中摆脱本位主义，为人民服务、为市场服务。同时，还要不断提高工作效率。市场的高速发展和市场竞争的日益激烈，要求监管具有高效性，跟上市场的步伐。监管政策在执行过程中要根据市场发展要求适时进行工作思路的转变，从而及时解决市场中出现的问题，体现执法的高效性。

（二）完善监管体制，提高监管政策的实施效率

监管政策的执行目的在于维护市场稳定，实现市场合理、健康、有序发展。因此，要不断完善监管体制，提高政策执行效率。首先，工商行政部门应理顺市场关系，将权力适时下放，这并不是说上级工商行政管理部门不作为，而是将管理职能适当放宽，提高地方执法部门的权力，从而使地方和中央形成系统的监管。当然，在这个过程中，上级工商行政管理部门也要进行一定的内部监督，确保执法到位、执法规范。要发挥国家总局与省局领导的带头作用，制定好政策方向、监察目标并进行检查指导和监督，从而保证监察的整体方向是正确的，再由地方工商行政管理部门根据地方情况制定合理监督政策和方法，双方配合，提高执政效率。其次，要明确部门人员结构与分工，防止人员冗余，造成资源浪费。从当前工商行政管理部门的人员结构体系来看，还存在着职责分工模糊、权责不明的问题。因此，要改变现有人员编制，坚持“以事定岗、以岗定人、以人定责”的原则，严格按照相关配置要求进行人员调整，使整个系统运行有序、权责明确，从而在出现问题时进行有效问责。只有这样，才能真正使工商行政管理部门人员认识到执法的严肃性，从而实现人力、物力、财力的高效利用，提高执法监管的有效性。

（三）加强基层工商管理队伍建设

政策的执行依赖于人员的落实，合理的政策规章制度必定要有高效的人员队伍进行落实，以保证实施效果。因此，要提高工商行政管理的执行效率，必须要建立一支政治思想坚定、执法严格、业务素质硬的复合型人才队伍。首先，要广泛吸收优秀人才。目前看来，我国工商行政管理过程中之所以受到阻碍和非议，很大程度上是因为执法人员的行为使人们产生误解。因此，要通过严格招考，招收大量高学历、高素质、高能力的人才，充实到工商管理队伍之中，再通过这些人才的带动，提高整个工商管理队伍的素质。其次，要完善选拔用人机制。要想提高行政队伍的素质，必定要有先进的领导团体进行指导和带动。因此，要改变现有用人机制，竞争上岗、公开选拔，让能者上、庸者下、平者让，一方面提高新晋人员的工作积极性，另一方面也能增加老公务人员的危急意识，促进老公务人员不断学习进步，从而真正保障工商队伍健康、稳定发展。同时，还要进行相关的业务能力培训，包括对财务、管理、法律、经济等方面的知识培训。只有执法人员了解市场现状、跟上时代步伐，才能更好地利用各种手段进行有针对性的执法，从而提高执法效率，使政策落实更加有效。

四、结语

工商行政管理政策的执行和监管既包括外部管理监督，又包括内部制度加强。目前，我国工商行政管理市场监管、政策执行方面还存在很多问题，还需要工商部门不断进行政策调整、制度完善、人员优化。只有这样才能提高执法效率，真正维护市场稳定，促进我国市场经济的健康发展。

参考文献：

[1]林敦龙.工商行政管理部门的社会管理创新[J].中国工商管理研究，2011（11）.

第6篇：商场人员管理范文

关键词：工商管理效能；发挥；困境；有效路径

工商管理效能是管理学中重要的研究课题，是工商管理部门管理力度、管理效果和水平的体现。充分发挥工商管理效能，不仅有利于提高工商管理部门自身管理水平，也有利于各企业生产运营的规范化和科学化运作，促进工商行业的发展与进步。如何开辟有效路径，发挥工商管理效能成为当前的首要问题。

一、工商管理效能发挥的困境

1.没有健全的工商管理制度

工商管理效能发挥以健全的工商管理制度为依据和导向，而工商管理制度也要顺应时展不断更新和改进。目前，我国工商管理制度受传统思想的约束，并不适应当前市场经济的发展步伐，制约了工商管理的效能发挥。

2.工商管理人员素质不高

任何工作都以人员能力的优劣作为衡量工作效率的基础，人员配备在工商管理中也是至关重要的。虽然我国加大了工商管理人员的队伍建设，提高了工商管理人员的整体素质，但是工商管理人员的实际工作素质培训仍有待加强。在工商管理过程中，工商管理人员因管理方法不当导致的工作失误现象时有发生，以至于工商管理部门不能进行科学有效地市场监管。部分管理人员专业水平低，面对突发事件时不能准确地分析和解决问题，所以工商管理人员素质不高是目前阻碍工商管理效能发挥的因素之一。

3.工商管理相关法律不完善

在工商管理效能发挥中，工商管理人员必须在法律允许的范围内执行，并需要一定的法律法规作为工商管理执行过程中的管理依据。我国已制定了一系列法律法规作为工商管理的执行保障和依据，但随着市场经济的不断发展，现有的工商管理法律法规并不完善，可操作性不强，涉及的工商管理内容不具体，在实行过程中未能达到公平、公正，这在一定程度上制约了工商管理效能的发挥。

二、工商管理效能发挥的有效路径

1.依据市场经济现状，完善工商管理相关制度条例

工商管理制度是制约工商管理效能发挥的关键。工商管理制度的建设，要从完善工商管理部门的内部结构开始，这也是能否做到信息收取及时、人员合理分配的关键。因此，工商管理部门要从工商管理过程中遇到的问题及不足之处着手，结合市场经济新特点，制定切实有效的工商管理条例，健全企业注册登记、消费者维权、工商部门检查等方面的工商管理制度，实现工商管理、消费者权益、市场经济效益的有机统一。

2.建设高素质工商管理队伍

工商管理人员是工商管理效能发挥的主体，要想最大化地发挥工商管理效能，建设高素质工商管理人员队伍是关键因素之一。从人员筛选开始，工商管理部门就要招收有能力的人员，并进行定期培训，明确培训目的和培训内容，对工商管理人员进行思想政治教育，以便建设一支高素质的工商管理队伍。此外，工商管理部门要加大对工商管理人员的监管力度，惩处管理中不按法律法规执行的工商管理人员。

3.完善工商管理机制

工商管理效能不仅是指工作方面，在经济成本方面也有所体现，加强工商管理机制建设是工商管理效能发挥的重要内容之一。高科技信息技术能极大完善工商管理机制，落实管理措施，使工商管理走向正规化、科学化。此外，工商管理部门要以相关法律法规作为工作的依据和指导，促进工作的有序开展，有效提高工商管理的效能发挥。

三、结语

工商管理效能的发挥，能促进市场经济平衡发展，完善工商管理制度是工商管理效能发挥的基础，高素质的工商管理人员是工商管理效能发挥的核心，完善工商管理机制和健全相关法律法规是工商管理效能发挥的依据。这些措施是保证我国工商业稳步发展的前提，也是工商管理效能发挥的关键。

参考文献：

第7篇：商场人员管理范文

关键词：工商管理；效能；困境；发挥；路径

工商管理效能对于评价工商管理部门在进行执法时的成果来说是非常明显的，在管理学当中对工商管理效能这个概念的涉及也非常多。企业在进行发展运营的时候需要遵守工商管理部门的管理条例，这些条例的制定是为了企业能够在法律规定的范围内更好地发展的。但是目前工商管部门在进行执法的时候往往会出现执法受阻或是执法效果不明显的情况，这也对工商管理部门对于提高其工商管理效能提出了新的要求，这对于工商管理部门来说是非常重要的任务，因此工商管理部门应该在提高其工商管理效能上进行方法上的探索。

一、工商管理效能困境分析

1.应用于工商管理的法律条例不完善

工商管理人员在进行执法的过程当中一定要严格遵守工商管理条例，按照工商管理的执法要求来进行执法，采用合适的执法方式来进行执法，为了保障工商管理人员在执法过程当中受到法律的支持，我国已经在工商管理的执法保护方面制定出了一系列的法律条例，但是法律法规的有效性要根据市场所发生的变化来完善，导致工商管理人员在执法过程当中遇到很多障碍，没有办法发挥工商管理的作用和效能。

2.效能文化缺失引起的文化困境

工商管理的效能难以发挥与工商管理部门的文化有关，在中国的传统文化当中对于政府本位以及官本位等概念是非常重视的，导致现在的工商管理部门还在延续这样的文化概念，对于工商管理效能的概念并没有有效的文化建设形成，为了将工商管理部门在执法中所遇到的困难和阻碍解决，就需要建设一个以公民本位为主要思想的工商管理文化环境，从根本上改变工商管理人员对于工商管理效能的看法，在执法过程当中改变传统观念，加大执法力度。之前的政府本位、官本位的传统思想在现代这个社会主义经济快速发展的时代已经不再适用了，更需要新鲜的公民本位的思想来对工商管理的文化建设加以创新，工商管理部门对于维护市场秩序来说是非常重要的，因此，工商管理部门的工商管理人员一定要清楚自己的职责，在执法过程中严格按照工商管理条例来进行执法活动。

3.监督管理工商行政部门的体制存在问题

在现在的市场经济体制当中还存在着许多不完善的地方，为了使得企业在运营过程当中不违反市场规则，工商管理部门就要发挥其作用，维护市场秩序。但是在现在的社会环境当中，还存在许多不先进的思想弊端，政府对于权利的把控过于集中，导致工商管理部门在进行执法时收不到良好的反馈效果，自然以达不到提高工商管效能的目的了，工商管理部门一定要认清自身的地位，以及对于市场秩序维护的工商管理部门所必须承担的责任，在进行工商管理文化建设的时候需要充分的考虑到每一个地区的社会环境不同而做出相应的调整，首先要做的就是端正工商管理人员随自己工作的看法，以及社会群众对于工商管理部门执法的态度，只有当社会上的群众对于工商管理部门的执法认可的时候，工商管理部门才能在进行执法时更加顺利。

4.工商管理的人员配置不高

在进行工商管理执法的过程当中工商管理人员需要对相关的工商管理条例非常了解，在什么情况下该使用哪些工商管理条例都要非常熟练，这对于工商管理人员的综合素质要求比较高，工商管理部门在进行工商管理人员的选择的时候需要注重培养工作人员的实际执法能力，避免发生在执法过程当中错误使用执法权力或是用错相关的工商管理条例的情况，给企业造成极大的不便，同时也使得公众对于工商管理部门的执法不再信任，造成不好的社会影响，工商人员的配置不高也是造成工商管理效能难以题发挥的原因。

二、工商管理效能发挥路径

1.加强对工商管理的法律约束

提高工商管理效能的一个好处就是能够减少工商管理的执法过程当中的成本，因此为了提高工商管理效能的发挥程度工商管理部门需要进行方法上的不断探索，根据现代的社会发展状况选择合适的方式方法来进行工商管理效能在执法过程中的发挥程度，为了使得工商管理人员在进行执法的时候能够受到法律的保护，国家对于工商管理的相关法律条规的制定要根据现代市场的发展情况来进行进一步的完善和修正，为了让工商管理的执法过程得到广大群众的认可，工商管理部门在执法过程当中一定要严格遵守法律条规和工商管理条例。

2.把文化建设作为先导，树立效能的概念

为了使工商管理部门在执法过程中充分展现其工商管理效能，工商管理部门一定要建立起有创新性质、先进的文化理念，因为一个单位需要有其自身特点的文化体系，要有先进性文化建设的意识，再开始考虑如何发挥工商管理部门的工商管理效能。但是无论是在广大群众的意识形态当中还是工商管理人员的意识当中官本位以及政府本位的思想已经深深植入到每个人的头脑中了，工商管理的文化建设就是要将这种看法改变，让广大群众和工商管理人员清楚工商管理部门所做的一切都是为了广大人民群众的利益，工商管理人员在进行执法的过程当中要充分的考虑到人民群众的利益，工商管理人员要对自己的身份有着充分的认识，要知道自己的工作是为了更好地服务群众，而不是管制群众、压制群众。

3.将监管的模式与体制进行创新与变革

我国的市场经济起步较西方国家来说比较晚，但是我国的市场经济的发展速度是非常快的，因此，在市场经济发展的过程中就会出现各种各样的问题，国家为了让我国的市场经济获得更好更快的发展，就必须采取相应的市场监管模式来监督市场的变化情况，维持市场的秩序。我国在进行市场监管模式的选择的时候需要根据我国的市场发展情况来进行选择，不能以为的模仿、照搬西方国家的市场监管制度，要根据实际情况来进行合适的选择。

4.培养出一支具有高素质的工商人员队伍

工商管理部门的工商管理效能能否得到充分的发挥与工商管理部门当中的工商管理人员的综合素质的高低是息息相关的，为了在执法过程当中获得广大群众的支持和理解，工商管理人员就要承担起自身的责任，在执法过程当中严格按照法律法规以及工商管理条例来进行执法，在与群众沟通的时候要做到耐心和友好，要清楚的意识到工商管理人员对于广大群众来说是要提供服务的，而不是高高在上的对广大群众起辖制作用的，因此，工商管理部门应当对工商管理人员进行一定的培训，并且建立起宣扬一切以群众利益为主的文化建设，培养出高素质的工商管理人员，并对他们在执法过程当中加以监督，以确保他们能够更加优秀的完成工作，保护广大人民群众的切身利益。

三、结束语

总而言之，工商管理部门在完成工作的时候一定要注意发挥工商管理效能，这不仅提高了工商管理的执法效率也降低了工商管理部门进行市场监督管理的成本，注意对工商管理人员进行综合能力的培训工作，确保工商管理人员在执法过程当中能够很好地完成工作，努力维护我国的市场秩序，将工商管理效能真正发挥出来，也是促进我国的工商管理行业发展的有效措施。

参考文献：

[1]颜美薇，陈磊，汪基强，姜丽君.工商行政管理效能测量原则与维度研究[J].中国工商管理研究，2013（9）：28-31.

第8篇：商场人员管理范文

一、收银进出口岗

·引导顾客从超市入口处进入超市。

·制止顾客将未付款的物品带出超市。

·按公司规定监管购物车（篮）。

·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。

·当防盗报警器报警时，按下列方式处理：

A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。

B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。

·对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。

·商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

二、大门岗

·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。

·礼貌回答顾客的提问。

·制止卖场员工上、下班从大门出入。

·制止供应商从大门送货入商场。

三、收货部内外岗

·负责指挥该区域的车辆停放。

·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。

·积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。

·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。

·对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。

四、便衣岗

·劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。

·巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。

·监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。

·仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。

五、仓库岗

·对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。

·对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。

·要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。

六、监控岗

·上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。

·打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。

·保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。

·通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。

·对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。

七、员工通道岗

·检查下班员工随身携带的物品。

·禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。

·对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

·制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。

·制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

·禁止员工从商场携带商品进入员工通道。

·禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。

·禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。

·负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。

·夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。

·对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。

八、夜班岗

·协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。

·负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。

·清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。

·值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：

A、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。文秘部落

第9篇：商场人员管理范文

在当前经济社会发展中，工商管理发挥着至关重要的作用，有效的工商管理可以使企业在健康稳定的市场经济环境中获得更大发展。通过工商管理合理应用法律法规与规章制度等制约手段，从而使整个市场得到有效维护，对促进我国国民经济增长，市场经济安全稳定具有重要意义。伴随着网络技术、计算机技术的迅速发展，越来越多的企业通过应用互联网技术进行产品销售与经营管理，如果不能针对网络经济时代，采取有效的工商管理对策，则会导致网络经济发展市场秩序混乱。基于此，就必须加强网络经济时代工商管理，采取有效的工商管理策略与工商管理模式，落实各项工商管理职能，从而促使网络经济稳定健康发展，使其获得更大的经济效益。

二、网络经济的概述

所谓网络经济，可以看作是互联网技术迅速发展的产物，可以说网络经济的发展离不开计算机、网络等技术，在网络经济发展过程中通过将计算机技术、网络技术作为媒介，使得传统的经济模式发生日新月异的改变，并逐渐发展成为规模化的网络经济模式[1]。可以说，计算机技术与网络技术的迅速发展成为网络经济发展的重要支撑力量。根据当前网络经济发展现状来看，在我国经济建设发展过程中不仅有来自于互联网技术的强有力支撑，还融入了大量的信息数据、计算机技术，其强大的存储能力、计算能力为信息数据的高速传输创造了良好的环境。与传统经济模式相比，网络经济是以互联网为主要的货物交易平台。通过发挥计算机技术网络技术来对网络经济实施特质进行分析，发现网络经济具有以下特点。首先，网络经济迅速发展，可以有效节约时间成本。与传统经济模式相比，网络经济在其销售过程中，省去了较多的流程，从而有效避免经济成本增加，也可以有效减少买家和卖家的时间，在较短的时间内就可以完成网络销售交易[2]。网络经济这一显著优势可以减少传统经济模式中人们销售购买时产生的麻烦，通过便捷的物流，为人们提供了更多的购物便利。其次，网络经济可以有效控制成本，提升企业经济效益。网络经济迅速发展，越来越多的企业开始积极拓展线上营销业务，在网络经济销售过程中，企业无须开设专门的部门指派专门的工作人员展开销售，有效控制企业生产成本。最后，管理的困难性。由于网络经济发展过程中，产生了大量的信息数据，这往往会导致工商管理工作难度提升。针对其中一些不规范行为，工商管理工作人员无法全部收集、整理，无法对其采取有效的规范措施。要想推动网络经济，持续建设发展，促进工商管理水平不断提升，就必须加强网络经济时代背景下工商管理[3]。

三、网络经济时代背景下对工商管理的积极作用

1.创造更大的经济效益伴随着网络经济的迅速发展，市场经济模式得到革新与改变，并逐渐形成了商家－网络－消费者为一体的新型网络经济模式[4]。在网络经济时代背景下所形成的一体化网络经济模式，一方面可以使买家能够通过应用互联网技术来了解自己所需求的产品，使人们的消费体验得到更好地满足。通过该模式可以使买家的购买流程缩减，并使得整个产品购买消费实效性显著提升。另一方面，商家－网络－消费者为一体的网络经济模式，也使得企业的运行成本得到有效控制。在一体化的网络经济模式下，企业无须租赁实体店铺，通过互联网就可以迅速获得经济效益，并使得企业人力资源得到最大优化配置。企业应用一体化网络经济模式充分发挥互联网技术，来实现对企业内人力资源的分配与控制，在减少企业办公场地租赁费用和工作人员工作量的同时还能使得整个工商管理效率得到有效提升，从而促使企业销售业绩提升，为企业创造更大的经济效益。2.提升信息的共享性网络经济时代背景下，还能促使企业应用互联网技术来更加全面、完善地了解市场网络经济，从而使得企业信息与销售资源共享性有效提升[5]。企业在组织开展销售经营管理活动时，往往需要相关网络经济管理工作人员应用专业化的信息技术手段来进行网络销售工作，因此就要求相关的管理工作人员必须具备较高的计算机能力与互联网专业素养，能够通过合理应用互联网技术对当前市场变化市场形态，不断提高自身的市场敏感度。通过大量的共享数据信息形成更加完善的销售管理理念与管理措施。需要注意的是，在网络经济时代背景下，企业可以通过合理运用互联网技术大数据技术的优势来对各类数据信息进行收集与分析，从而了解当前市场的整体发展趋势与动态变化，以此来调整企业的销售与经营管理措施。将消费者的诉求作为企业开展销售工作的基础，从而更好地满足消费者所提出的各类产品诉求。在高度共享的信息网络下可以使企业的各项销售经营活动开展更加顺利，经济效益有效提升。3.保证市场环境的公平性与公正性根据当前市场构成情况来看，主要以中小企业为主。在传统的市场经济发展过程中，这类中小企业要想在市场竞争中获得有利的竞争地位，赚取更大的经济效益，还存在一定的困难；大型企业则可以充分发挥其市场竞争优势，通过核心技术与多种销售渠道、营销渠道等在市场中占据优势地位，这对中小企业的发展产生了一定的抑制作用[6]。在网络经济时代背景下，各个企业都可以在相同的平台中进行竞争。在相同的平台内，各类产品信息公开化、透明化，使得各类市场信息传播速度、传播范围迅速拓展，从而减少传统市场经济发展中中小企业与大型企业存在的信息壁垒等问题，使整个市场环境更加公正、公平，推动市场经济健康稳定发展。

四、以网络经济为背景推动工商管理的措施

1.持续优化工商管理理念与其他行政事业单位不同，工商管理部门是为了加强对于市场网络经济有效管理而设立的专门性较强的经济管理部门[7]。工商管理部门在网络经济时代背景下要想实现管理转型，则必须投入大量的资金、人力来转变传统的工商管理手段、管理技术，就要持续优化工商管理理念。在当前网络经济时代背景下，要想推动工商管理水平持续提升，就必须实现工商管理与网络经济相协调，只有这样，才能推动网络经济持续发展并构建更加高效先进的经济秩序。首先，要求相关工商管理部门积极转变工商管理理念，自发参与到各类新知识、新思想、新技术的学习中。工商管理部门要投入大量的资金组织相关工作人员参与到工商管理培训中，从而促使工商管理工作人员专业技能水平不断提升。只有这样，才能够使工商管理更加符合网络经济时展趋势，使得工商管理模式得到创新，工商管理工作效率得以提升，从而更好地推动网络经济发展。其次，根据当前网络经济发展趋势，工商管理部门要对工商管理登记手册进行改革与优化，积极引进网络审批等多种形式，转变传统工商管理事后办理模式。最后，在工商管理过程中，客户可以根据自身情况，决定是否到工商管理部门现场办理登记，也可以通过网络申请注册方式，充分发挥网络经济时代背景下网络信息技术发展的优势。与此同时，工商管理部门还要对相关制度进行合理的调整与改进，针对网络审批功能中发现的一些不良信息要进行及时的调整，并积极进行网络升级，根据市场发展动态，转换各类制度，从而能够更好地应对信息技术迅速发展所带来的变化，使得工商管理效能稳步提升。2.构建完善的法律法规体系在当前网络经济迅速发展过程中，工商管理对社会经济稳定持续发展发挥着至关重要的作用，要想充分发挥工商管理作用，就必须发挥相关法律法规和规章制度的监督管理作用，这样才能为社会经济发展提供强有力的内在助推力[8]。当前我国网络经济，处在高速发展阶段，还有一些部分仍需完善，往往容易出现网络犯罪与侵权行为，针对此类问题，在工商管理过程中就必须拟订相关的法律法规条款与规章制度，从而有效打击市场经济发展中的商务违法与犯罪问题。首先，要通过进行大量的市场调研，来对相关的工商管理法律法规与规章制度进行持续改进与完善，从而使得各项市场活动能够有序开展，并营造出良性竞争的市场氛围，从而推动网络经济持续发展。其次，要求相关政府部门充分发挥其职能，组织开展有效的工商管理监督，使工商管理相关法律法规与规章制度的执行力度得到保障，约束企业各项经营管理行为。最后，还需要结合我国整体发展规划与市场经济发展实际需求，加强对于企业的调控能力，使企业发展在有效的工商管理监督下全面开展。3.强化工商管理的职能要想进一步强化网络经济时代背景下工商管理职能，就要求相关工商管理部门工作人员以相关法律法规为依据，充分发挥工商管理权力实施的有效监督，尽可能避免工商管理过程中发生、违法行为增加等问题。只有进一步强化工商管理职能，加强工商管理力度，使工商管理的监督职能得到充分发挥，才能营造更加健康的市场环境。要求企业管理工作人员必须不断提升自身责权意识，这样在市场经济竞争中才能够严格按照相关法律法规与规章制度办事，在遇到相关工商管理问题时能够勇敢承担企业职责与职能。与此同时，还要不断强化工商管理部门权威性，工商管理部门工作人员与领导要充分发挥其在网络经济时代背景中对企业引领作用，充分发挥工商管理部门工作人员职能，不断提升自身工商管理水平，从而营造更加健康有序的市场经济秩序，推动我国市场经济持续发展。4.提升网络经济技术水平网络经济是基于计算机技术与网络技术迅速发展前提下逐渐发展而来的，因此，在网络经济时代背景下，要想提升工程管理质量与效率，还需要提升网络经济技术水平，通过网络技术带动高新产业发展。与传统产业不同，网络经济应用了大量的高新技术信息技术，从而使得现实运行拥有大量的技术储备。针对该情况，工商管理则必须根据网络经济发展趋势来转变传统的工商管理方式，使工商管理与网络经济、知识经济相协调。基于此，要求工商管理部门相关人员必须主动学习与掌握核心技术，合理应用技术运行规律与节拍。根据当前网络经济发展趋势，对工商管理提出更高要求，要求工商管理执法队伍根据管理部门级别不同结合现实情况，制定具有针对性的培训规划，通过多批次、多层次、有目标、有计划的培训方式，提升工商管理工作人员专业技能水平，使相关工作人员专业素养得到提高，并使其能够熟练掌握与应用该技术，并积极挖掘新技术来针对当前网络经济发展中可能存在的违法犯罪行为进行全面排查，从而使得整个市场经济秩序更加和谐稳定，整个市场环境更加公开、公正、公平。企业的工作人员也要进行自发、积极的学习，在企业的网络经济经营管理中充分发挥自身的专业优势，在企业内搭建更加完善、先进的计算机系统，提升企业的网络经济技术水平。5.提升工商管理人才队伍素质在网络经济时代背景下，要想促使工商管理有效性提升，实现人力资源优化配置，就必须组建起一支专业素养水平高、技术过硬、职业道德水平高的优秀工商管理人才队伍。只有不断提升工商管理工作人员的专业技能，才能促进良性管理与良性经营。首先，工商管理工作人员提供学习平台，使工商管理人员对网络经济等相关商务知识有全面的了解，在专业培训学习中能够构建起自己的工商管理知识框架，从而使自身技能得到提升。其次，工商管理工作人员还要主动积极进行跨学科学习。网络经济时代掌握单一技能很难满足工商管理工作需求，只有主动积极进行跨学科学习，在掌握自身专业技能同时了解当前网络经济时展趋势与市场动态发展变化等冲突，具有较强的网络经济时代，市场动态分析能力与把控能力，这样在组织开展各项管理工作时才能更加妥善得当。再次，企业应当秉承以人为本的发展理念，组织员工参与到各类学习中，使他们学习先进的理念，提升员工的综合素养。最后，网络经济时代背景下，工商管理还要实现信息化、智能化，不仅要在技术单位内合理运用信息技术实施工商管理，在企业中也要积极引用先进的信息技术，从而与现代网络管理结合起来，促使工商管理质量与效率不断提升。此外，企业也可以不断提升其招聘条件。在招聘人才的过程中，要加强对于员工的信息化技术水平、网络技术水平等应用能力的综合考查。在员工入职后，不仅能要对其进行专业技术培训，更要对其进行职业道德教育，并在员工绩效考核中加入信息技术能力与职业道德素养考核评价内容，从而极大员工工作的积极性，减少工商管理的难度。

五、结语

总而言之，在当前网络经济迅速发展的时代背景下，工商管理工作中遇到新的发展机遇，又面临着重大挑战。因此，为促进网络经济时代工商管理质量与管理效率不断提升，就要持续优化工程管理理念。构建完善的法律法规体系，强化工商管理的职能，提升网络经济技术水平，提高工商管理人才队伍素质，只有这样才能使工商管理更加富有活力。在未来的发展中，工商管理不仅要注重自身发展，还要承担起自己所肩负的监管职能与社会职能，从而推动我国民经济建设与发展。

参考文献：

[1]李响.关于网络经济时代工商管理方法探讨[J].现代营销（信息版），2020（3）：150.

[2]王婷.浅析网络经济时代工商管理的发展策略[J].时代金融，2019（32）：113-114.

[3]聂贵洪.网络经济时代工商管理的发展策略探析[J].现代盐化工，2019，46（4）：110-111.

[4]段冰.浅析网络经济时代工商管理的发展策略[J].现代营销（经营版），2019（7）：38.

[5]刘佳辉.网络经济时代的企业管理变革对策[J].开封教育学院学报，2016，36（2）：278-279.

[6]明小元.网络经济时代工商管理的发展策略探析[J].中国市场，2020（20）：182-183.

[7]徐英明.关于网络经济时代工商管理的发展策略分析[J].缔客世界，2020，6（5）：210.