信访总结精选(九篇)
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第1篇：信访总结范文
这些病人没想到的和认为医院做不到的事情，香河人民医院都一一高标准地为患者展现在面前，全方位地履行着香河人民医院的神圣职责。以下是为大家整理的医药房学习心得总结资料，提供参考，欢迎你的阅读。
医药房学习心得总结一
3月22号我们一行30多名护士长及护理骨干来到了河北香河人民医院进行参观学习，所见所闻，印象非常深刻。北方的三月还寒风刺骨，但我们一进入医院大门就如春风拂面，保安老大爷轻轻帮我们掀起门帘，当我们说大爷我们自己来吧，大爷却说：不用，这是我应该做的工作。进入医院大厅第一映入眼帘的是各项服务标准及服务承诺：“病人不满意，免收住院费”。还有面带微笑，彬彬有礼的导诊护士。给我们的感受是：医院内外环境干净，室内窗明几净，一尘不染，室外草坪如毯，古槐成荫。人性化的管理，无处不在，小小细节，可以窥其全貌。门诊大厅配备免费轮椅和手机自助充电站;所有门诊科室都配备了饮水机，免费提供水杯和热水;为空腹检查患者常年提供免费早餐;为产妇提后免费餐;各科病房为患者配备冰箱、微波炉;全院所有卫生间都配有免费使用的纸巾。这些病人没想到的和认为医院做不到的事情，香河人民医院都一一高标准地为患者展现在面前，全方位地履行着香河人民医院的神圣职责。
在第二届中国医院创新发展高层论坛上，香河人民医院院长门德志被誉为中国医院最高服务标准承诺的制造者!“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是性命相托、让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百的满足，在我们心里患者永远是对的”，这是香河县人民医院的服务理念。因此，医院为患者提供“以病人的感受为主导的人本位”的医疗服务模式，为门诊及住院患者建立简要档案，各科安排专人定期进行电话随访。做到：患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。让门诊患者五个知道：知道我得了什么病，应该做什么检查，怎样的治疗方案，给我用药的药物名称、用法及注意事项，下次复诊时间。护士实行走动式、站立式、酒店式服务。积极为患者提供治疗处置、生活护理和心理护理。在香河县人民医院，无论走到哪里都是家庭般的温馨，亲人般的呵护。
香河人民医院为什么能把一个十几年前技术水平低，服务态度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十个县级医院的倒数第一，而今一跃成为全国知名的品牌医院，其中的一个重要原因是：在他们心中医院是贴近广大百姓的服务行业，应该以人为本，医院应从事业型转向服务型，把医疗服务当作一门学问，一门艺术，给予高度重视。从服务设计，服务内容，服务方式等方面进行全面创新。抓服务，树形象。形象是信誉，形象是资源，千变万变为人民服务的宗旨不能变。他们认为患者可以没有我们医院，而我们医院不能没有患者，患者就是我们的衣食父母，医院是舟，患者是水，水可载舟亦可覆舟，把服务做到细处，使病人成为医务人员的第一牵挂。服务质量的高低主要看护理，他们已经由单一的生理护理模式转到“生理-心理-社会”的护理模式。他们通过服务承诺制，服务责任制，服务品牌化，服务特色化，延伸服务，拉近了医患之间的距离，提高了患者的满意度。如今的香河人民医院在全县人民心中树立了全新的形象，环境好，态度好，技术好，患者感觉好，方便了，省时了，病人舒心了。
通过这次的参观学习，我们深深的体会到：责任重于泰山，工作就意味着责任，在我们所从事的岗位上，没有不承担责任的工作，患者生命依托，责任就是生命的深刻含义。我们只要有医术之魂：严谨敬业仁为重之心，我们就能做到像对待我们自己的亲人一样，为病人提供优质的护理和服务。病人没想到的，我们要想到;病人认为做不到的，我们能做到;病人认为做得很好的，我们要做得更好。”向香河人民医院的医护人员一样牢记全心全意为人民服务的宗旨，向他们一样学习白求恩同志毫不利己专门利人的精神，对工作极端负责任，对同志对人民极端的热情，对技术精益求精，不因个人利益而牺牲他人利益的高尚人格。通过对香河人民医院的参观学习，发现我们的护理工作与他们的护理工作还存在着一定的差距，如护理服务、电话回访、健康教育等方面还有待改进。
根据差距我们做出以下整改方案，我们要逐步实行护理模式的改变，逐步做到“从生理到心理到社会”的延伸护理模式。将我们的服务范围从医院扩展到家庭、社会，服务对象由患者扩展到有潜在问题的健康人，工作范围由口腔疾病的护理扩展到进行口腔健康、预防宣传。在医院病区护理，我们准备采取：将我科的一些单病种，做成切实可行的临床护理路径，设计临床护理路径的相关表格，根据专科疾病病种的特征制定每天诊疗护理计划，护士严格遵循临床护理路径表格上的时间顺序操作，有计划、有预见性地进行护理工作。保证治疗项目精细化、标准化、程序化。病人亦了解自己的护理计划目标，主动参与护理过程，增强病人自我护理意识和能力，达到最佳护理效果，护患双方相互促进，形成主动护理与主动参与相结合的护理工作模式。促使患者满意度不断上升。
健康教育方面，我们将采用候诊大厅电视滚动播放口腔保健宣传片，发放宣传小册子、墙报，定期召开病人座谈会讲授口腔疾病的预防，走进学校，走进社区，走进社会，宣传儿童龋病预防及窝沟封闭的好处，成人牙病的预防、治疗的注意事项、操作方法、预后效果、复诊时间等等。并做到安排专职护士做好电话回访和主动打电话预约复诊病人。
做好病人的心理护理，随时掌握病人的心里状态、护理需求。治疗前根据不同的病人存在的心理问题作针对性的指导，要根据疾病病种，病情轻重，预后不同，患者的年龄，性别差异，文化水平，社会环境不同进行针对性的护理，达到消除紧张情绪。我们将采取：1、心理疗法：倾听患者的诉说，护士应从态度、语言和行为表现对患者关心和同情，如友善的微笑，关切的问候，让患者感到亲切、温暖，感到被接受，感到有依靠。积极安慰与开导，向患者说明病情，劝导患者以乐观的态度和行为面对人生，面对疾病，与疾病抗争。耐心解释、建议和指导，消除患者不必要的顾虑和误解，使患者从困惑中解脱出来。治疗中告诉病人我就在您的身边，请不要紧张，用自信的目光鼓励患者，给患者安全、信任感。2、行为疗法：对患者的尊医行为和与疾病斗争的行为采用奖励法。3、示范法：如看电视录像中的患者现身讲解等消除患者顾虑，接受检查和治疗。4、放松训练法，有助调节紧张、焦虑和不安，消除疲劳，镇定情绪。通过观察患者表情、动作和交谈，及心理测验来收集患者心理问题资料，再通过分析，诊断，制定出实施方案。
我们也要实行护士站立式、走动式、酒店式服务。病人从进入我科就诊，到治疗检查后出科，每个环节，每个场所，我们都要主动热情，礼貌待人、面带微笑耐心回答病人的询问，正确引导病人到医生处就诊。做到无缝隙服务，实现“一点也不麻烦的一站式”服务，遇到老年体弱者要协助就诊。其实护理服务，就是：一个微笑，一个搀扶，一句问候，一杯热水，把这些简单的、细小的事情，把它做精、做细，就是一种无微不至的关怀。
智者行天下，山高人为峰，今天，让我们以香河人民医院的服务精神为榜样，在院领导及护理部的指导下，内强素质，外树形象，将我科打造成：一流的管理，一流的技术，一流服务的品牌科室。
有一种精神，穿越时空，直抵未来。有一种跨越，波澜壮阔，震撼人心。人的生命只有一次，生命的价值因奉献而升华，因无悔而永恒。
医药房学习心得总结二
在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。
总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：
一是医院建设方面：印象最深的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。
二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。
三是医院文化方面：印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。
四是规范化管理方面：印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么?就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。
这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。
医药房学习心得总结三
南方的大医院工作也是我的梦想!可是事与愿违后来分配的医院却是一个小医院，一晃就是11年，这些年我们医院在院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进的发展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，我身在其中感到无比的自豪。
上周在院领导的带领下，我怀着一颗感恩的心来到了省人民医院参观学习,大医院有大医院的特色，也是在市场竞争中求生存和发展，向管理要效益，特别是广东省的三甲医院那么多，竞争非常的激烈，他要打破政策依赖性和缺乏激励机制的内部管理体制，进行人事制度和奖金制度改革，假如我是其中一家医院的一员我会感到压力特别大的，怎样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、价格优势和信誉优势等等，是我们面临的一个严峻的考验。
首先令我感触最深的是钟华荪老师的历史经历及护理前辈们的光荣事迹，应该说是最值得我们学习的，我们现在的护理队伍是非常年轻的，而且缺乏的就是护理工作的独立性、自主性和自律性，我们现在的护士文化层次太低，专科水平太差，不具有吃苦耐劳的品质，加上工资待遇太低等等，导致工作的积极性下降和护理队伍的不稳定因素。
持续质量改进是我们护理工作面临的一个难点，对我感触最深的是省医院的层级管理，充分发挥护理管理委员会的职能作用来正确实施护理管理、护理服务、护理技术的决策，并且他们还制定了病房管理的质量检查标准，制定病房管理小组工作内容并能正确的实施，出现问题后进行护理缺陷分析，进一步提出整改措施，来不断提高护理质量。
随着社会对护理质量要求的提高,护理工作范畴的拓展和细化,对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大变化。如何在有限的人力资源下保证护理质量,合理配置护理人员已经成为当今护理管理的一个重要问题,护理部黄主任的善于管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们做不到的，因为每个医院都有自己的院情。
五常法在我们的工作生活中无处不在，五常法是提升人素质的有效手段。一个人要工作顺利、生活幸福，做事就必须有条理，要有清洁的良好习惯。严格要求自己按照五常法的精神去处理生活、工作中的事情，是完善自我、迈向成功的必经之路。我首先把五常法应用到了我的家庭里，营造了一个良好的家庭氛围。我非常感谢老师的精彩讲解，让我自己改变了许多。
听了特需病区崔虹护士长的讲课以及我在临床工作的经验积累，我真正的认识到了沟通的重要性，护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。通过与病人沟通，拉近护患间的距离，了解病人的身心状况，使病人在医院心情愉快的积极主动的接受治疗。?在实践中，护士长要不断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理水平。促进护理队伍的快速健康发展。
第2篇：信访总结范文
活动安排仍太匆忙。由于各系对新生活动安排的比较突然，所以活动流程也随之而发生变动，这是我们事先
没有预料到的，以至于后备方案不足。引起了一定的人员安排上的不足。
人员分组安排不合理。今年探访招收男女不够平均，引起分组搭配上的不足，而且今年由人力部配合分组，
未能达到一定效果。建议下一年就好由本部门参与分人分组。
部分队员不够积极配合。有本分队员因为分配探访宿舍问题有意见，造成准备时间过长，探访中有的队伍宿舍量过大等，其中分配问题既有我本人的责任，但客观上也由于各系活动的频繁与随机性所导致的。
由于种种原因造成我们部门回来准备活动的人过少，使每个人的工作加重。
保管好活动中借用的用具.
当然，在活动中绝大多数会员都有坚持到到活动结束，这一届并没有出现言语上的不得体，这一点是值得肯定的。
活动中遇到的突发状况所有人都能比较好的应变，并及时的反馈给组长，并与每晚活动结束后及时的告知我们。
探访中遇到部分宿舍气氛过冷，或是抱怨情绪过大，少数队员应变不够好，但绝大部分气氛都不错。
由于这次基本所有系都选出助班，有很多情况新生都有了了解，导致活动并不如预料中的好，但很多队员表现出的耐心与热情是值得肯定的。
这次活动中的突出问题是：
23,24栋由于是新建的，一楼的防护栏并没有安装，使得一楼的新生非常担心自身的安全问题。
用电问题。24栋常发生跳闸情况，在探访活动中，甚至有的宿舍只开两把风扇都会断电。
23栋24栋饮水机迟迟未到，导致他们只能买水。
23栋24栋的宿管和电工不够尽责，对新生提出的问题没有尽量解决，只是尽量拖延与推迟，而不是尽快解决问题。
第3篇：信访总结范文
(一)指导思想。以科学发展观为统领，以党的十七大精神为指导，以服务我市工业又好又快发展为目的，以解决企事业单位职工群众合理诉求为中心，坚持依法按政策办事，落实工作原则，强化责任，委领导直接面对职工，亲自接待来访，化解矛盾纠纷，解决实际问题，维护企业和职工合法权益，确保经委系统和谐稳定的工作格局。
(二)工作目标。
总体目标：确保不进京上访、非正常上访，实现最大限度减少或避免到省市上访和发生。加大工作力度，集中解决容易引发突出问题和的矛盾纠纷及苗头隐患，集中解决一些长期积累的重信重访问题，集中解决一批当前突出问题，集中解决企业职工反映强烈的热点难点问题，以最大善意、尽最大可能，把问题解决在系统内，使突出矛盾得到有效控制化解，工业企业实现和谐生产、安全生产，为工业经济发展创造良好的社会环境。
二、方法与步骤
根据大接访活动要求，采取经委主任带头，班子成员和相关处室负责人共同参与的方式，从2011年7月开始至年底结束，分三个阶段进行。
1、动员部署阶段（7月10日前）。在调研的基础上，制定《市经委开展领导大接访活动实施方案》，委口各单位要进行广泛深入的宣传发动，并具体抓落实工作。
2、集中接访阶段（7月11日至11月底）。
接访时间：2011年7月至11月份，每个工作日接待一次（暂定）。
接访人员：委领导按顺序轮流接待（见《市经委领导大接访活动安排表》），如有特殊情况可相互调换。委处负责组织接待，其他处室和单位负责人接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需请假。
接访地点：市经委接待室（市政务区B座411室）
接访办法：
（1）凡要求委领导接待的人员，需首先到委处登记，由工作人员根据登记情况安排好接待顺序，由接待的领导逐一接待来访。根据来访人申请，委领导可约访来访人。
（2）在委领导接待接访中，有关处室应将来访人反映的问题记录在《市经委领导大接访事项登记表》中，负责接待的委领导接访后在《交办单》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位、部门及期限，并当即交办。《交办单》一式二联，一联交承办单位，一联留委处督办。
（3）来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待委领导对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。
（4）承办单位和部门应按接待委领导要求及期限完成承办任务，并将承办结果书面报委处。
接访要求：属于我委受理的企事业单位职工上访事项，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，要明确责任、限期解决；属于依法依规不能解决的，要讲清道理，深入做好教育疏导工作。不属于受理或应当通过法定途径解决的，要明确告知上访人，并做好思想引导工作。对反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注高的事项，要实行领导包案、责任到人，包案领导要全程参与案件调查、协调和处理，直至“案结事了”。对越级上访、集体上访的重点人员和重大隐患，要重点约访、带案下访，靠前预防和解决问题，确保我委不发生重大和进京上访滋事事件。
3、检查总结阶段（12月1日至12月31日）。认真总结委领导大接访活动情况，全面检查领导干部接访和包案办理情况，确保“件件有着落、事事有结果”。对工作中存在的突出问题和薄弱环节，抓紧制定整改措施，完善相关制度，限期加以解决。
三、工作要求
第4篇：信访总结范文
一、精心组织
局党组把“解放思想、改革创新”学习研讨作为“三严三实”专题教育的一项重要内容来抓，精心组织，周密部署，强力推进。局专题教育领导小组办公室制定了学习研讨方案，对学习书目作出了具体安排。局领导班子成员带头学、带头议，切实发挥以上率下作用。局党支部主要负责同志作为第一责任人，带头组织好学习研讨。每名领导干部都制定了学习计划，系统研读必读书目，亲自撰写发言提纲，细化工作措施，谈出了真情实感，确保了学习研讨取得实实在在的效果。
二、主要作法
（1）个人自学，重点研读在福建、浙江工作期间的著作《摆脱贫困》、《之江新语》，反映在正定工作的纪实文章《同志在正定》、《同呼吸才能心相印——在正定工作期间坚持群众路线纪实》，反映任仲夷同志在广东工作的报告文学《木棉花开》。局全体干部职工共撰写笔记30余篇，心得体会40余篇。
（2）集中研讨，局领导班子及中层领导干部20余人围绕四个方面开展了专题研讨活动。
1、围绕“想不想解放思想、改革创新”凝聚共识。在学习研讨中，对我县当前的实际情况进行深刻了反思，我县各项经济数据，与我市其他县相比还有较大的差距，还存在着许多薄弱环节。对市场主体发展中存在的“数量多、规模小、效益差”的问题，对如何引导产业结构、行业布局更加符合实际的问题，思考得不够深入，提出的建议少、制定的举措也少；在针对市场监管、行政执法、消费维权、经济社会发展等新任务，研究长效性创新举措不够。想一想作为一名领导干部，怎样做才能尽到“为官一任、造福一方”的职责，怎样做才能将工商工作融合到经济发展的大潮中，向全县人民交一份满意答卷。通过一次次的自我拷问使我充分认识到要始终服务好我县经济发展的大局，尽职尽责，带领全局全体员工，为全县经济发展保驾护航。
2、围绕“敢不敢解放思想、改革创新”强化担当。敢不敢解放思想、改革创新，反映党员干部的胆识勇气。这一问题，首先要找准不敢担当的症结所在：一是由于现在的人肯吃苦少，享受多，干部队伍中担当精神缺乏，革命意志不坚，造成了缺乏“精神之钙”；二是在政治理论和业务学习方面缺乏自觉性，守着老思想、用着老办法，不爱学习，不接收新事物，导致在新形势和新要求下，队伍的整体素质跟不上；三是自身管理不够严，要求标准不高，致使工作不够深入，满足于完成上级交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性和创造性。这些思想是极不利于发展、甚至阻碍发展的顽疾，务必要加以克服，敢于直面缺点，做勇于担当、扎实工作、主动适应政治新常态和社会新形势的好干部。
3、围绕“能不能解放思想、改革创新”坚定信心。能不能解放思想想、改革创新，反映党员干部的发展信心。以商事登记制度改革为契机，多研究政策，分析发展大势，化被动为主动，在增加市场主体总量方面，切实做好以下工作：一是认真落实政策，出台了切实可行的实施方案，培育壮大各类市场主体。二是规范登记程序，坚持依法登记，把好市场主体准入关。三是优化产业结构，重点支持轴承制造业、物流运输业、服务业等产业发展。四是创新服务方式，企业注册登记全部实行“一审一核”，进一步扩大“审核合一”登记范围，只要材料齐全，符合法定形式，当场办理登记。下一步，根据“三证合一”相关政策，认真分析研究，谋划思路，制定措施，努力做好工商方面的工作。
第5篇：信访总结范文
一、解放思想、更新观念、扩大医学会工作职能
医学会是全某医学科学技术工作者自愿组成的依法登记成立的学术性、公益性、非营利性法人社团，它的服务对象是会员，近十年来，某医学会努力扩大工作职能，积极争取工作项目，医学会的职能之一是促进学术交流，提高卫生人员的专业技术水平。
首先，开展卫生专业技术人员继续医学会教育工作，这是某医学会扩大社会效益，带动经济效益的硬项目。经某人事局和物价局批准，开展对全某卫生专业技术人员进行年度继续医学教育的培训工作，全某医疗卫生单位约7000人参加学习
其次，近些年某医学会抓住时机，应时应事地举办一些专业技术
专题培训，例如急诊急救、医疗事故防范、禽流感防治等等，即缓解政府之急又满足卫生专业人员之需，提高了社会效益。
第三、某医学会积极争取、主动配合卫生行政部门的政府职能转变，克服困难承担医疗事故技术鉴定和护士注册培训等多项工作。医疗事故鉴定对学会来说是一项全新的工作，我某三级医院多，医疗事故鉴定难度大，尽管如此，学会调动人力、物力、财力，珍惜机会，珍惜信任，确保鉴定质量。
工作实践使我们认识到，争取项目不易，保持住项目更难，在竞争激烈的环境下，如果工作达不到标准，保证不了质量，项目就会丢失，工作就会陷入困境，因此，质量是生存和发展的保障。
二、更新观念，强化服务意识
近年来，领导班子注重解放思想更新观念，启发引导和教育职工要打破传统的思维模式和工作模式，树立服务意识，把医患、学员、会员对服务工作的满意率做为工作评价标准。一方面，组织干部职工走出去，到大型企业、酒店、民航及兄弟某某某学会等典型单位学习先进的管理服务理念及先进的工作经验。组织职工进行讨论；另一方面，要求每一名职员从我改起，对照先进找差距，通过一系列教育活动，职工们认识到，过去那种计划经济模式下的以“管”字为代表的观念，必须替换成以“服务”为核心的思想意识。过去的医鉴工作，专家鉴定的依据---医疗文献，原来是打个电话，被鉴定医院给送，现在医鉴办的工作人员是上门去取，就地审核，增加了文件的真实性和鉴定的公证性，减少基层负担和患者猜疑；继续医学教育工作过去是不管学员什么原因，愿不愿意听，盖了听课证上的章，进了课堂就一律“管制”起来，现在是经询学员和学员单位意见，调整授课内容，允许学员选择课时，选择老师，此举受到学员的欢迎和好评；服务会员也规定了工作人员必须上门到各相关单位现场办理，特别是各专科委员会改选换届，都就近就地组织进行，工作繁忙的专家们一致给予赞扬。
实践中我们体会到，服务意识转化为服务行动后，我们获得了更多的医患、会员、学员的理解和支持，许多工作更好开展了。
三、促进学术交流，开展便民服务
开展学术活动是学会工作的根本任务，近年来我们围绕卫生工作重点和防病治病需求，组织64个专科委员会，站在学科前沿开展学术活动，活动中每一个专题都力求体现先进性、新颖性、实用性，比如呼吸病专科委员会的《免疫与sars》、眼科专科委员会的《角膜移植的免疫学研究》、外科学专科委员会的《肝移植进展》、呼吸病专科委员会的《非典型肺炎的防治》等，近五年累计专科专题讲座306场，参加学习人数16000余人次；
第6篇：信访总结范文
门诊药房实习鉴定工作需要认真、严谨、一丝不苟的态度，自我鉴定是对自己在药房工作表现的一个总结。亲爱的读者，小编为您准备了一些门诊药房实习工作总结，请笑纳!
门诊药房实习工作总结1光阴似箭，岁月如梭，转眼间我在常德市第一中医院实习已经九个月在这九个月里，我把在学校的理论知识与实践相结合，在实习老师的指导下，认真的学，认真的记，认真的思，较好的完成了，实习任务，现将实习情况总结鉴定如下：
根据实习老师的安排，我先后在中药房、西药房、煎药室、中心药房实习。通过这九个月的实习我明白了“活到老，学到老”及的道理;不管做什么事都要认真、细心，对病人要温柔、使用礼貌用语、语调平和、举止大方、不卑不亢、热情、尊重、不歧视、少用专业术语，充分体现“一切为了人们”的药学服务理念;一些常用中药煎药方法;明白了理论与实践相结合的重要性;认识到自己的学识和阅历还很欠缺，所以在实践的过程中要认真对待。
通过这次实习我使我从理论高度上升到实践高度，为我以后的工作打下了坚实的基础，我还感受到从一个学生转变到一个职业人的·过程，还学到了许多书本上学不到的知识，最真实的是人际关系，体会到：多看书，到了社会上总有用处的重要性。我严格以学生的身份约束自己，做好实习生应尽的义务。我卸下了学生的身份，以一个职场人的身份去面临踏入社会前的第一次实习。实践检验了我的理论知识，也丰富了我的专业技能。
通过实习，我发现我在很多方面还存在很大的差距：一是知识面不广、理论知识掌握得不透彻，还不能很好地适应岗位的需要;二是实践能力、操作能力还不够，办事效率不高等，这些问题我将在以后的实际工作中加以改进和完善。
门诊药房实习工作总结2为期十天的暑假实习活动圆满地结束了，这次在医院的实习活动带给我很多收获。我们去了中药房、制剂室、中药煎药室等地方，通过在这几个地方的锻炼，我的专业知识、实际操作技能、相互协作能力都有了一定的提高。
验方和称药都是中药调剂学中必不可少的内容，如果没有坚实的理论基础，那么真正的实践也是没有的。在调剂完药物之后还要进行复检，这是将药方上的药物名称同药物进行一一对应，检查是否有错误。这一点是最关键的，它要求调剂人员要有较强的认药能力做基础，还要有较强的敬业精神，如果没有较强的敬业精神的话，那么这样做就是把危险带给患者，是不可取的。
在中药房工作，这里的工作量是很大的，每天都有许多病人来这里取药，所以这里需要调配的药方也很多，每天要有好几十张药方需要调配，所以在这里工作需要有，丰富的理论知识，娴熟的动手操作能力。首先，在拿到方子的时候要验方，检查方子有没有问题，确认没有问题后方可进行调剂。这样拥有中药调剂学的理论知识就很重要，我们可以运用中药调剂学的知识来对方子进行检查;而且由于在中药中同一种药物的别名有许多，如：九孔子又名路路通;牵牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓药时又要会熟练地使用药戥进行称量。药戥不同于我们平时见到的小贩卖菜时用的杆秤。药戥又分前毫和后毫，在使用时用右手提住后毫可以称量50克以内的重量，用右手提住前毫可以称量50克至250克之间的重量。在使用时还要先在定盘星上定位，便于称量时进行校准。
这次实习活动我们去了医院的许多地方，这也使我有了更多的实际接触机会。我的专业知识、操作技能、相互协作能力都有了一定的提高。这对我的帮助是很大的。
门诊药房实习工作总结3在医院药房工作过的实习生们都知道，在药房工作是一件很考验人的工作，要仔细，认真，极具耐心。医院药房实习报告怎么写呢?以下有一份医院药房实习报告范文，仅供参考。
从2月5日到7月5日实习时间5个月,共在药房、药厂和药库的8个科室实习:中药房、门诊药房、保健药房、住院药房、中药制剂室、普通制剂室、药检室、药库。由于实习时间紧张，中心摆药室、药理科和药品采购中心只是了解一下。实习的过程就是我成长的过程。
从7月5日到8月24日共6周的时间是在中药房实习,经过中药房的系统实习培训,我学习到了中药处方的识别、审查和按方发药,常见中药饮片的鉴定,中药入库和库存管理(包括特殊药品的管理),认识新药;系统的了解一些中药的药性、药理、药味及其药物配伍和药物禁忌等。
从8月25日到9月9日共计2周的时间在门诊药房实习学习,在梁老师精心指导下,让我第一次认识了几百种西药,了解西药配伍,学习西药在药理(药动学和药效学)、适应症、药品归类、不良反应和药物禁忌等知识。了解电脑在医药学方面的应用和所起到的重要意义。学习药品入库和按处方发药,还有特殊药品的管理,如贵重药品的专人专柜和毒麻药品、精神类药品的双人双锁,每日一小点,每周一大点,次次登记入表的管理。
从9月10日到9月23日共计2周的时间在保健药房实习,在崔老师身上学习到了知识要扎实,态度要认真,发放药品要一丝不苟,不能有一点的马虎;工作上遇到问题要及时解决,弄清楚出错的环节。在保健药房里,进一步学习西药及中成药品的药理、适应症、不良反应和药物禁忌,熟悉常见药品;审查处方、发放药品、使用电脑登记药品入库和传帐。在发放药品期间,认识到了药品有生产厂家、进口和国产、剂量规格的不同,给我在以后药品的发放带来了很多方便。
从11月17日到11月30日共计2周的时间在住院药房实习,在这里认识到了针剂、片剂、营养液体和大液体是分开来发放的,这样给药品的发放带来了很大的方便。在住院药房实习期间,主要是在针剂和营养液体两个地方实习,在此我更好的学习到了针剂管理和营养液体的管理。在针剂室里,我学习了针剂根据抗微生物药、抗肿瘤药、解热镇痛及非甾体抗炎镇痛药、麻醉用药、循环系统用药、专科用药等分类管理。了解药品从一级库传到二级库的各个环节。在这里,我系统的熟悉了针剂发放和管理。在营养液体发放室里,我认识了很多氨基酸、脂肪乳、激素类等营养液体药物,对以后在医院工作打下坚实的基础。
从9月24日到11月2日共计6周的时间在药厂实习,实习的科室共计4个,依次是药检室、中药制剂室、普通制剂室,灭菌制剂室。
在药检室里,学习使用检测仪器,如检测0。5%碘伏溶液中,学习使用碾钵、烧杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等,熟悉溶解和滴定终点等知识。还接触使用精密仪器,如万分之一电子天平,紫外光谱色谱仪,超声波谱仪及高效液相色谱仪等。在张老师指导下操作液固分离提取,色谱分析,回收液体和滤渣等,还学习操作西洋参的粉碎、过筛、灌胶囊包装、检测颗粒大小是否符合等。
在中药制剂室里,认识了一大批中成药品,如胃得安片,胃乐舒颗粒、玄麦柑橘颗粒、退烧冲剂,复方酸揸颗粒等,学习一批药,从制膏剂,加工生产,再到包装出厂的整个过程。亲自参与生产胃乐舒、胃得安、退烧冲剂的生产。
门诊药房实习工作总结4本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。
当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。
在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。
在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。
再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。
中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分，对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献，，其又是世界医学的重要组成部分，对于世界医学的发展产生了很大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。
从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后却是几幅中药给吃好了，从那时起我就特别佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时间也比较长，更是觉得中药必西药甚是有趣。
首先是中药的分类比较繁多，很多东西都可入药，例如明代的李时珍编《本草纲目》一书，分类方法始有重大的发展，他采用了根据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的植物排在一起，例如草部之四，隰草类中的53种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一起的。这种分类方法有助于药材原植物(或动物)的辨认于采收，对于澄清当时许多药材的混乱情况起来很大作用。现在记载中草药的教科书所采用的分类方法，根据其目的与重点有所不同，主要有以下四种：1安药物功能分类——如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用部分分类——如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类——如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类——先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。
上述各种分类方法各有优缺点，究竟以采用哪种分类方法比较适宜，主要取决于我们的目的与要求。
总而言之，在药房实习的这段期间，我以认真的工作态度、热情的服务态度，得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。
本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。
当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。
在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。
在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。
再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。
中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分，对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献，，其又是世界医学的重要组成部分，对于世界医学的发展产生了很大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。
从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后却是几幅中药给吃好了，从那时起我就特别佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时间也比较长，更是觉得中药必西药甚是有趣。
首先是中药的分类比较繁多，很多东西都可入药，例如明代的李时珍编《本草纲目》一书，分类方法始有重大的发展，他采用了根据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的植物排在一起，例如草部之四，隰草类中的53种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一起的。这种分类方法有助于药材原植物(或动物)的辨认于采收，对于澄清当时许多药材的混乱情况起来很大作用。现在记载中草药的教科书所采用的分类方法，根据其目的与重点有所不同，主要有以下四种：1安药物功能分类——如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用部分分类——如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类——如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类——先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。
上述各种分类方法各有优缺点，究竟以采用哪种分类方法比较适宜，主要取决于我们的目的与要求。
总而言之，在药房实习的这段期间，我以认真的工作态度、热情的服务态度，得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。
门诊药房实习工作总结5为期十天的暑假实习活动圆满地结束了，这次在医院的实习活动带给我很多收获。我的专业知识、操作技能、相互协作能力都有了一定的提高。这次实习活动我们去了医院的许多地方，这也使我有了更多的实际接触机会。我们去了中药房、制剂室、中药煎药室等地方，通过在这几个地方的锻炼，我的专业知识、实际操作技能、相互协作能力都有了一定的提高。这对我的帮助是很大的。
第7篇：信访总结范文
2011年4月17日，在国贸103班团支部的精心策划与组织下，我们班全体同学相聚在sa518，开展了“我身边的感动”为主题的“心存感恩放飞祝福”感恩演讲活动。
本次团日活动开展的目的就是为了提升同学们道德等方面的修养，让同学们学会感恩、懂得感恩、时常怀有一颗感恩的心，去感谢那些帮助过的人。
大家在演讲中大多数都提到了感谢父母赐予我们生命，将我们抚养成人；感谢学校给我们提供了较好的学习环境；感谢朋友，让我们懂得了分享；感谢社会，给我们提供了安定的生存空间。大家都能发自内心的感谢身边的一切。
活动中，我们邀请了分团委宣传部部长，秘书处，还有团支书，团支书，他们也担任了我们本次活动的评委，最后为我们班选出了一名优秀的同学，然后推荐到系里参加演讲，班全体同学感谢他们的到来。
活动过程中，由主持人宣布团日活动开始，然后由宣传委员致开场词，接着就是9名同学的精彩演讲，最后由组织委员陈财对本次活动做了评价。活动中，学长和学姐也对我们班同学的演讲进行评价，并且提出了自己的看法以及对我们的期望，大家都很认同，以后我们也会进一步的改进。
总体来说，活动开展的比较成功，大家都能积极参与进来，但是还是出现了一些不足，有时候在其他同学演讲时，下面有点混乱等现象，还有就是同学都是带稿子去演讲，如果脱稿的话，我们的演讲肯定会更精彩。
相信通过这次活动中积累的一些经验，我们班以后的活动肯定会越办越好。
第8篇：信访总结范文
一、所做的主要工作
（一）强化组织领导
1、成立了由中心主任任组长，总支副书记任常务副组长、其它行政班子成员任副组长，中心各部门和下属事业单位负责人为成员的2020年度结对帮扶、精准扶贫工作领导小组，将驻村帮扶工作纳入中心行政、总支的重要议事安排，研究落实帮扶计划以及工作措施，确保了各阶段帮扶计划的全面落实。
2、中心行政、总支加大了对驻村帮扶工作的指导、协调工作力度，要求总支分管领导将主要精力放在脱贫攻坚工作上。同时，继续选派工作责任心强、能力和素质较高的一名同志担任驻村工作队队员，加强了与村两委、驻村工作队的工作联系，确保了各项工作指挥得力，组织有序。
（二）提升帮扶成效
1、中心行政、总支领导倾心帮扶工作，坚持主要领导每月不少于两天深系村调研指导帮扶工作，分管领导每周不少于三天到村联系协调工作。全年，中心主要领导、分管领导实际下村调研、指导和协调相关工作达100次以上，全中心干部职工下村开展工作700人次以上。
2、积极发挥自身组织协调能力，主动对接市直相关部门，盘活用好相关鼓励和扶持政策，争取相关部门在政策和资金方面对帮扶村进行倾斜，为帮扶村今后的发展创造了积极有利的条件。
3、积极为帮扶村产业谋发展，主动联系镇党委政府、村“两委”、驻村工作队共同商讨产业发展思路，围绕产业项目、投资预算、效益分析等，中心领导多次到村进行调研论证。同时，争取到爱心企业捐赠资金5万元，用于撂荒地开荒以及村合作社种植黄豆、柑橘及后续产业管理等。
（三）巩固脱贫成果
1、全面开展问题大排查工作。中心组织全部帮扶责任人对已脱贫人口开展全面排查，对标补短认真查找漏洞缺项，共计对69个问题建立整改台账。其中：涉及“两不愁三保障”问题6个；“一超六有”问题4个；信息不一致问题14个；其他问题45个。针对饮用水不足的问题采取新建水井3处、水井清淤一处；针对住房下雨渗水的问题采取加盖彩钢棚一处；针对收入问题采取帮助申请低保11户11人、低保调标9户16人；针对预估收入不达标问题为6户贫困户免费增补鸡苗85只、为1户贫困户补助资金1千元购买仔猪发展养殖业。同时，对《扶贫手册》填写中发现的一些信息不一致问题也及时进行了整改，确保了所有问题一项一项整改清零，一户一户对账销号。
2、健全监测预警机制，对脱贫不稳定户、边缘易致贫户以及因疫情或其他原因收入骤减或支出骤增户加强监测，通过增设公益性岗位、介绍群众就近就业等方式提前采取针对性的帮扶措施，为巩固脱贫成果提供保障。
3、开展集中“以购助扶”、职业技能培训、发展“五小”产业、免费发放鸡苗等活动。发动和组织干部职工、爱心企业广泛认购被帮扶群众自产自销农副产品1.1万元，免费开展厨师技能培训11人，为帮扶群众免费发放鸡苗685只，支持43户群众发展养殖业，9户群众发展小庭院经济，3户群众发展小手工，激发群众内生动力，进一步巩固脱贫成果。
（四）全力迎战“双考”
1、高度重视脱贫攻坚国家普查工作。中心行政、总支多次召开专题会议研究相关工作，结合镇党委政府、村“两委”、驻村工作队制定的迎检方案，采取中心主要领导督战、分管领导驻扎在村、全体帮扶干部每天轮流到村、指定专人对接联络等方式，扎实开展扶贫政策宣讲、感恩教育，帮助贫困户做好“六顺六净”，确保了帮扶村国家普查任务顺利完成。
2、全力做好“省检”迎考工作。对照省检要求，以高于国家普查的工作标准，按照“逐一核查、人人过关”的方式全面做好收支明白账、扶贫手册的完善工作。同时，广泛开展政策宣讲，做好“五个一”帮扶资料归档工作，组织全体帮扶干部每两天一次下村开展帮扶工作，确保了省检目标任务的圆满完成。
三、取得的主要成绩
（一）提升帮扶村基础设施水平。积极联系市交运局，协助镇党委政府、村“两委”争取到社道路修建项目资金100万余元，完成村2社1.6公里、4处危险弯道路、6处破损路面整治工作。同时，争取资金近万元完成部分村社开挖水井以及水井清淤等工作，解决了部分群众吃水难问题。
（二）壮大村集体经济。多方争取协调资金，先后帮助联系村村级集体经济合作社完成黄豆种植20亩、裁培李子树3500株、种植柑橘772株，村集体经济收入同比去年增加25208.72元。
第9篇：信访总结范文
一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。
年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求；组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规；根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。
在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。
二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。
年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元；个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款；二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制；三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心；四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡；五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高；六是我行按揭业务政策竞争力不足；七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。
1．分清岗位，明确职责。 房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。
2．优化业务流程，加强业务培训。
在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。
首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打印、贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。
