高职日语案例教学研究

摘要：着实有效提升高职学生的实际动手能力，在教学中结合实际工作岗位任务组织职业活动式教学是新课程改革之精神。以南京工业职业技术学院日语专业为例，接合就业岗位比率较高的商务文员岗位，收集企业真实工作任务案例，提炼出知识、技能点、工作流程等，编写源于企业的教学案例，进行实打实的日语课堂的案例教学。企业案例教学不仅能够不足教师的企业经验的不足，也能够促进学生在任务引领下的主动学习热情。本文通过列举出源于企业的教学案例模块，旨在任务实践中贯穿日语语言的学习和掌握针对的业务流程，促进高职的日语教育与职业岗位对接发展。

关键词：高职日语；工作任务；案例教学

一、引文

2014年《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》中指出，职业教育需注重教育与生产劳动、社会实践相结合，促进学以致用、用以促学、学用相长。诸多高职日语教师在探求学用相长、与生产实践相结合的教学方式，力求凸显高职特色的立竿见影的教学效果。在此，笔者身为日语教学一线教师身临课程改革的新形势下，一直在探索见效快且与岗位任务对接的教学模式，接合高职日语学生的人才培养目标，行之有效的方法及是案例教学。案例教学起源于“哈佛大学”的情景案例教学课，哈佛商学院最早使用案例教学法来培养学生分析商务情境和解决问题的能力。案例式教学促进日语专业基础知识不断内化的同时转化为操作工具。作为高职院的日语教师，面对专业萎缩的局面，不得不思索如何培养实用性强的、且适合社会需求的日语人才。岗位案例教学以实践性强的情境为载体，可以让学生根据具体信息来分析问题和解决问题。

二、日语商务文员岗位的案例的教学环节

通过岗位中的具体任务的案例，指导学生学习文员岗位的日语商务用语分析和解决问题。根据具体任务，教师可以组织学生采用面谈、邮件、电话等形式分析问题、讨论问题、报告问题、解决问题等。在这系列过程中可以结合专业基础知识给出具体运用到的日语词汇、表达方式，也可以给出不同形式的固定用语和任务完成所需的常规业务流程。

(一)企业案例采集需要呈现具体完整的任务过程

案例是完整的任务，而不是片段的。以下列举一个处理产品问题的案例。刚入职到某贸易公司小吴向客户电话确认产品交付情况。但在电话里得知产品出现问题，客户极为不满。小吴向所在部门领导汇报之后，被马上派到客户方进行现场确认、致歉，并商讨处理方案。

(二)教师给学生提供案例相关的日语词汇和表达及任务完成的流程

以上述案例为例，该案例以电话形式确认问题，并拜访面谈解决问题。在此，教师可以提示的日语词汇有“御社”，“弊社”，“不良”，“不具合”，“修復”，“損害”，“補償”，“検討”等。可提示日语表达方式有①お世話になっております。(承蒙平时关照。)②商品不良との事ですが、どの様な不具合か確認させて頂けますか。(产品中的次品，请给我们确认下好吗？)③この様な不具合なんですけど。(贵社怎么能发这样的次品，让我们很为难！)④この度の一件、大変申し訳ありませんでした。(这次的事，实在非常抱歉。)⑤それで、御社としては、どうお考えですか？(那么，就这次事件贵公司的想法是？)⑥弊社と致しまして、不良部分で今すぐ直せるものは全社を挙げて修復し、出来ない物については弊社で損害を補償させて頂くと言う事に、決まりました。(公司决定，所有员工全力以赴补救，无法补救的本公司将给予赔偿。)⑦この度の事を弊社内で検討し、教訓と致します。(就本次事宜，公司内部将再研讨，以此为戒。)⑧今後、この様な事が起らぬ様に　致したいと思いますので、これからも　よろしくお願い致します。(本公司今后一定避免发生同样的事件，还望继续多多关照！)

(三)师生进入操作环节

教师给出任务完成的常规流程，并指导学生根据提示完成电话文和面谈文，进行面对面点评。以上述案例为例，其常规业务流程是①确认事实，②致歉，③报告上级，④解决方案。点评时教师列出范文对照，使得学生直观认识问题，也学习问题处理方式，明确类似业务处理的流程。最后为了掌握并巩固所学知识，设计出类似案例进行岗位任务的仿真训练，达到实际操作准确无误的目的。

三、总结

职业教育最前沿的德国，在高职教育中主张“高新技术下移到职业技术教育层次，才是现代职业教育专业设置、课程设置的新特点”。美国、英国、加拿大和日本等国家的职业教育也重视结合高新技术领域的发展。国外的职业教育实行“工读交替制课程”，也就是职业教育与产业相结合的模式已经很成熟也很成功。国外高职院校以岗位典型任务为载体，切实做到与生产过程的密切对接。从日语人才市场文员岗位供需角度切实对接产业需求，典型岗位任务引领的岗位案例教学是高职日语专业人才培养的新课程，也是为区域经济的发展培养“拿来即用”的人才的切实有效途径。

参考文献：

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[2]刘晓.日本韩国的高等职业技术教育[J].团结,2008(6).

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[4]周翊.孙雪波.高职应用日语专业语言实训模式探析[J].职业教育,2010(5).

[5]耿欣.借鉴日本高等职业教育提高我国高职教育的办学水平[J].吉林省教育学院学报,2011(11).

作者：林银花 单位：南京工业职业技术学院