企业文化在企业管理中的作用

摘要:企业文化是企业管理中的一大助力，可提升企业凝聚力，指导企业发展方向，对员工有着道德约束作用，对于优化人力资源管理有着积极作用，有利于企业品牌形象的塑造。本课题在对企业文化进行概述的基础上，进一步对企业文化在企业管理中的作用进行分析研究，并提出了企业管理的相关建设性意见，以期提高企业管理的综合能力水平。

关键词:企业文化；企业管理；作用

企业文化是企业在长期发展过程中形成一种“软实力”，区别于资金、技术等硬实力，是现阶段影响企业市场竞争力的一个关键性要素，其重要度逐渐被管理者所认可。企业文化是企业在长期发展过程中积淀下来的成果，印证了企业的历史，可指导企业的未来，是领导者的意志体现，也是全体员工价值观、职业观及道德观的综合，是源自于企业全体员工精神层面的理念。从历史意义上来说，企业文化是企业在长期发展的道路上传承下来的中心思想，是让企业职工凝聚在一起并保持同一思想高度的一块“磁铁”，对于企业的发展具有导向作用和激烈作用，对于职工具有激励作用和凝聚作用，是企业蓬勃向上发展的指南针。在企业管理过程中，应该充分发挥企业文化的软管理作用，在企业内部形成团结向上、自律严明的企业氛围，促进企业各项管理决策的贯彻落实。

一、企业文化概述

企业文化，是企业在社会文化及经济价值理念影响，在长期实践过程中形成并被全体员工认可遵循的意识理念、价值观念、职业道德及行为准则，是一种在企业管理过程中发挥文化指导及道德约束作用的理念，具有延续性。随着社会的发展，企业文化的概念不断演变，历经“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”等假设之后，演变为现在的文化管理模式，成为全体员工在思想上认可，在行为上遵守的准则。就本质而言，企业文化是一部企业发展奋斗史中形成的文化现象，所形成的理论均来源于企业的生产实践，作为企业管理手段而存在，兼具文化性及管理性的特征。从其表现形式上来看，企业文化表现为企业精神、企业哲学、企业道德、企业形象、企业价值观等多种形式，会受到企业管理层意识的主导，以企业目标为追求。虽然说从概念上而言，企业文化是全体职工的意志体现，但实际上企业文化主体思想来源于管理层，而之所以能够达成整体上的共识，与企业人才筛选机制是有关的，一般只有与企业文化价值观念相一致的人员，才能够留下，或者自我发展创造人生价值。企业在文化建设过程中，一般都会根据企业长期发展目标，制定与文化相适应的管理机制，通过文化的指导作用来进行企业管理。企业的发展壮大，就像一棵树的生长，从小树苗生长成为参天大树，需要不断地开枝散叶，整个构架会越来越大，而要想保持屹立不倒，就必须扎根地底，因为根深方能叶茂。而企业文化建设就是在企业发展过程中根须不断深入地底的过程，能够让整个企业框架更加牢不可破。企业的发展，必然会表现出规模的壮大、业务的拓展等现象，其管理难度会不断增加，而具备与企业管理层相同价值理念的员工，能够通过员工的自觉性，来降低管理的难度，确保企业上下齐心协力，直面风雨，迎接彩虹。在企业管理工作中，优秀的企业文化犹如一枚指南针，能够促进管理工作的人性化、科学化，能够让企业员工忠实于企业，能够让员工的工作积极性、主动性及创造性被激发出来，让员工在工作过程中主动提升自我，创造个人价值，促进企业整体综合实力的提升。

二、企业文化在企业管理中的作用

(一)提升企业凝聚力

物以类聚，人以群分，拥有相同人生观、价值观、世界观、道德观的人，总会有相见恨晚的感觉，总会有聊不完的话题。这样的道理，放在企业管理中，也是适用的，任何的矛盾，都来源于理念上的差异，企业员工之间的纠纷、员工与管理层之间的矛盾，其实都与文化价值理念的差异相关。要想创造和谐、团结的企业氛围，要想提升企业员工的决策执行力，首先就需要企业员工在思想高度上达成一致，在文化理念上保持统一，而企业文化建设正是这样的一个过程。在企业管理过程中，企业文化就像一块磁铁，使所有员工被紧紧吸引，形成一把团结有力的桨，推动者企业这艘大船在风雨中前行。优秀的企业文化，能够受到全体员工的认可，能够在企业内部形成和谐友爱的文化氛围，让员工感受到自我价值并勇于实现自我价值，能够确保企业决策能够受到全体员工的认可和理解，从而更快更好的贯彻落实下去。

(二)企业发展的指南针

企业的长期发展，需要有优秀的文化理念来指导，而企业文化正好满足这一要求。企业文化内涵丰富，是企业发展奋斗史的结晶，是全体员工思想精神的体现，是企业经营活动过程中产生的经济文化，能够为企业管理工作指引方向。企业文化对于员工的思想理念、职业道德的影响是潜移默化的，员工在职业岗位上，会受到领导、同事理念及行为的影响，而这些的总和其实就是企业文化的来源。一个企业的总体决策，会受到全体员工思想的影响，而优秀的企业文化，能够确保企业决策的科学性和合理性。比如说在服务型企业中，奉行着“顾客至上”、“客户永远都是对的”之类的文化理念，这些理念让员工形成了以客户为主的服务理念，让客户感受到来自企业全体的尊重及关怀，从而使得企业的业务能够得到良好的发展，在激烈的市场竞争中脱颖而出。优秀的文化理念，是永不过时的，能够为企业的发展指引方向，在企业管理过程中，管理者应该以企业文化为核心，制定科学合理的人性化管理理念，以全面提升企业管理水平。

(三)对员工的道德约束作用

道德约束是一种无形的约束力，区别于法律、规章制度等，人们在违背道德理念时，不会受到实质性的惩罚，但是会受到来自于自身及周边群体的道德谴责。这种无形的软约束，看似约束力不强，但其实效力更佳，能够让员工自动遵守，大大降低企业管理难度。企业文化是企业生产经营活动过程中长期形成的一种文化理念、职业道德、价值观念，其实就是员工思想中的一个受到认可的框架，员工的行为一般都是在这个框架中进行的。比如说，如果企业文化中拥有忠于企业、认真守时、不断进步等价值理念，那么员工在工作过程中，自然也会以企业的利益为先，认真工作，在工作过程中发现自身不足，并且学习岗位相关的专业知识、管理理念及专业技能，不断提升自我，这样对于企业的发展是极为有利的。而且，企业文化对于员工的道德约束作用，是员工发自内心认可并主动遵守的，不会令员工产生强制性执行的抵触感，相较于制度化管理，更为省心省力。

(四)塑造企业品牌形象

优秀的企业文化，不仅对于企业，对于社会也会产生较大的影响，比如说海尔企业奉行的“顾客至上”理念，现在成为了各大企业乃至店铺奉行的一种服务理念，对于第三产业的发展起着重要推动作用。而且，优秀的企业文化，会令企业产生一股向心力，让企业员工在热爱企业这个大家庭的同时，在外从语言、行为上维护企业的形象。每一个员工，都是企业的一张名片，在优秀企业文化中熏陶出来的员工，在职业素养及业务水平上都能够达到一定标准，令外界对这个企业产生良好的印象，认可这个企业。而这种企业品牌形象一旦能够树立，就能够提升企业的知名度及影响力，让企业的业务拓展更加顺利，让企业产品的推广更为迅速，让企业品牌更具价值。任何一个品牌，都不仅仅是一种产品，而是一种企业文化，一种令大众认可的企业文化，令顾客认可，受到业界尊重。

(五)优化企业人力资源管理

企业文化是企业长期发展战略中的指南针，渗透于企业管理的各个环节，其中影响最深的，莫过于企业人力资源管理。在企业人力资源管理过程中，企业文化的影响贯彻于人事调动、薪酬管理、制度制定等多个项目中，具体来说，企业文化在人力资源管理工作中的作用，体现在以下几个方面：①对企业的影响。企业文化引导着人力资源管理工作的开展，因为企业文化会影响到企业职工的招聘、筛选及培养过程，从而影响到职工的思想理念及行为举止，并逐步渗入到企业管理的其他环节；②对职工的影响。在企业管理过程中，往往会制定详细严格的规章制度，以约束职工的行为，但是这些硬性规定无法从根本上解决问题，而企业文化则是从思想上影响职工，强调的是职工的自我管理，并且让其认可企业的一些规定和决策，从而加以执行，更为有效。而且，积极向上的企业文化，能够激励职工充分挖掘自己的潜能，在实现企业目标的同时实现自我价值，在企业内部营造积极的工作环境。

(六)构造良好的企业氛围

企业文化是在企业管理层主体意识引导下形成的思想价值观念，这意味着企业的决策其实与企业文化理念是一致的，而且，由于其中添加了全体员工的意志，也意味着决策受员工认可的概率较大。整体而言，企业文化的内涵，决定了以企业文化为核心的管理机制，能够使得企业保持拧成一股绳的状态，让企业凝聚力、向心力保持较高的状态，从而确保企业决策能够得到有效执行，在企业内部形成一股积极良好的工作氛围。除此之外，企业文化管理是一种人性化的管理方案，是一种先让员工从思想上认可再到行动上执行的管理模式，充分发挥了员工的主观能动性，实现了员工自我价值体现与企业生产价值创造的统一。一个发展良好的企业，往往像一个大家庭一样，令员工产生归属感，让员工能够真正爱上自己的工作岗位，保持愉悦的心情和积极状态，全身心投入工作中，个人潜能充分激发，创造更大的生产价值。

三、企业文化建设的几点建议

(一)树立“以人为本”的企业文化核心价值观

二十一世纪是知识经济时代，人才已然成为国家的经济发展甚至综合国力提升的战略制高点，在1978年召开的十一届三中全会上，我国就确立了“尊重知识、尊重人才”的人才强国战略。在现代化社会中，企业的竞争，归根结底就是人力资本的较量，哪个企业拥有更多的人才，就拥有更高马力的发动机，从而确保企业能够长期稳定的发展。因此，在企业管理过程中，应该加强人力资源管理，肯定员工的价值，为其自我价值实现提供一个良好的平台。不过，在激烈市场竞争过程中，人员流动率较大，如何留住人才也是人力资源管理中的一个重点。树立“以人为本”的企业文化核心价值观，在工作、生活、学习上关爱每一个员工，尊重员工的需求，令员工产生归属感，同时，以透明的晋升渠道，完善的人才培养机制，让员工看到自己的光明前途，这样才能够留住优秀人才，并且激发员工自我价值的欲望，促进人力资源的增值。

(二)塑造“诚信是金”的企业文化理念

诚信是人的基本品质，也是企业被社会各界所信任的基础，对于企业而言，加强诚信建设，是在市场经济中的立足点。因此，诚信一直是企业文化建设中的核心理念，一个诚信的企业，能够获得良好的口碑，与其他企业建立长期稳定的合作关系，构建扎实的经济基础，确保企业在发展壮大的过程中有一个良好的根基。现阶段，人们在消费过程中，都比较迷信品牌，这其实是一种对于企业形象的认可，对于产品设计理念、质量、品质以及服务的认可，而这种品牌形象，能够为企业创造更多的经济价值，让企业在市场竞争中占据制高点。在企业文化建设过程中，应秉承着“诚信是金”的文化理念，严格按照法律规章制度及行业准则，进行生产经营活动，同时提升员工的的法律意识、质量意识及责任意识，规范员工的技术操作，端正其服务态度，避免产品出现质量问题，影响到企业的信誉。

(三)充分发挥领导班子在企业文化建设中的作用

在企业文化建设中，管理层发挥着领头羊的作用，一方面，管理层主体意识引导者企业文化建设，决定了企业文化核心价值观的顶层设计，另一方面，管理层在企业管理过程中发挥着领导作用，其思想及行为都将直接影响下属的思想和行为。我国著名企业品牌海尔公司的海尔总裁张瑞敏在答记者问的过程中，曾说过自己在企业文化中担任着两个角色，第一个是设计师，第二个是牧师，这正好与上述理论相印证。企业的成功，受到企业决策、人力资本等要素的影响，而这些要素都与企业文化有着一定的关联，在企业文化建设过程中，管理者应该充分重视，并且依据自身对于企业发展的希冀，提炼出一些有利于企业壮大的理念，作为企业核心价值观，并加强企业精神文明建设，加大企业文化的推广力度，站在员工的角度上思考问题，不断丰富企业文化内涵，在企业内部形成自律严明、积极向上的文化氛围。

(四)与时俱进，不断创新企业文化内涵

创新是人类进步的源泉，是民族兴旺发达的不竭动力。企业要想进步，要想发展壮大，就不能墨守成规，因为市场环境在变化，人们的需求在变化，企业必须要不断革新，改变自身适应社会变化，方能立于不败之地。在企业文化建设过程中，亦如是，企业在保持初心的同时，还应该积极求变，不断探索新的领域，将勇于革新和实事求是两种精神融合在一起，不断吸收具有时代特色的文化理念，比如说现阶段的生态环保理念、节能降耗理念等，塑造与时俱进的企业文化体系，为企业发展提供有效指导。创新，就是打破陈规，挣脱固有模式的枷锁，跨越现有技术和现有市场结合所形成的框架，在企业经济活动中形成新理念、新产品、新服务。海尔集团的营销战略中，有一个文化理念，叫做“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，这一企业文化引导着海尔集团积极求变，以市场需求为依据，不断探索开发新产品，设计出了一款“小小神童”洗衣机，这一产品体积小、省水省电，适用于人口较少的家庭，产品设计理念与现阶段节能降耗的理念相吻合，产品一经推出便受到客户的青睐，好评不断。

四、结语

企业文化是企业发展史中延伸出来的一种文化内涵与精神理念，纵观古今中外优秀企业，都有着优秀的企业文虎啊，为企业的管理乃至建设提供了精神支持。在经济全球化背景下，各大企业所受到的压力不断增加，要想在激烈的市场竞争环境中不断发展，成为全球经济浪潮中的弄潮儿，就必须加强企业文化建设，并且与时俱进，不断更新企业文化内涵，充分发挥企业文化在企业管理建设中的作用。企业文化是处于企业管理最高层次的道德规范、精神思想领域，是企业管理中的重点，同时也是难点，正确认识到其价值，认识到企业文化在规范员工行为、激发员工工作潜能方面的作用，认识到企业文化在提高企业凝聚力上的价值，是企业文化建设的思想基础。

参考文献

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作者：郑天威 史芳源 单位：中国人民大学商学院