物流企业营销策略分析

摘要：在网络飞速发展的今天，互联网影响着物流企业的发展，特别是信息化、云计算等技术的发展为物流企业带来了新的发展机遇。但是，当前我国大部分物流企业还没有充分的结合互联网进行营销策划，比如信息化建设落后、相关人员综合素质等问题，这影响了其进一步扩大发展，因此，分析互联网思维下物流企业营销策略是非常有必要的，希望文章提出的相关对策建议对互联网思维下物流企业营销策略的完善有一定的积极作用。

关键词：互联网；物流企业；营销

引言

随着互联网的深入发展，我国网购人数快速增长。这对物流企业来说，有着巨大的发展机遇。当前，信息化、智能化、云计算、大数据等先进技术发展较快，逐渐的深入到各个行业当中，这就需要物流企业转变发展思维，进行营销策略变革，充分运用“互联网+”制定适合企业的营销策略，充分利用“互联网+”、现代化技术等，提升工作效率等，向客户提供更为优质、高效，安全的服务。

一、互联网对物流企业的影响

(一)提升工作效率

当前，我国网购人数众多。互联网的发展带来了信息化、智能化、新技术等发展，比如，在货物分拣方面，自动化拣货作业系统已经逐步完善，它把传感器、PLC、计算机、网络等进行结合，减少了人工操作，节约了人工成本，极大地提高分拣效率，也减少了货物损坏的可能性。这些先进技术的发展可以说大大的提升了物流企业的工作效率。

(二)提高服务质量

互联网的发展促进了企业信息的高效、安全沟通，特别是企业信息系统的构建，可以快速的实现分拣、运输、配送等，能够快速的把货物送到客户的手中，还可以详细、严格地监控货物配送情况，对于异常货物能够及时发现问题，可以随时与客户沟通，大大的减少了沟通环节中的误会等，为客户提升更为优质的服务，提升客户满意度。

二、互联网思维下物流企业营销策略存在的问题

(一)没有充分结合“互联网+”制定营销策略

虽然我国互联网在近几年得到了快速发展，部分企业也逐渐意识到结合“互联网+”进行变革的必要性，但是存在着变革不深入等问题，没有充分结合“互联网+”制定营销策略。这主要是因为部分经营管理者的自身观念落后，完全忽视了互联网对营销工作的重要性，缺少对营销理念、营销拓展、人力资源管理等环节的综合规划，存在着营销水平普遍较低，服务意识存在不足等问题。

(二)缺乏专业人才

物流企业要想充分的在互联网思维下制定科学的营销策略，就需要有专业人才，不仅要掌握市场营销相关知识，还需要了解物流行业的发展，对人才的专业能力要求较高。当前，大部分物流企业的从业人员存在着对信息化技术掌握的情况较差、综合素质有待提升等问题。再加上物流行业工作较为辛苦，薪资待遇一般，导致员工流失率高，难以吸引优秀人才加入到物流行业当中。

(三)渠道信息化建设滞后

当前物流企业存在着渠道信息化建设滞后的问题，影响了渠道各环节的沟通效率，也影响了客户体验。大部分物流企业，特别是中小物流企业，在收货、理货、开单、运输等环节当中还是使用传统的人力手工操作，没有构建互联网实时追踪查询系统等，严重降低了准确性和工作效率，无法及时、准确地监测到货物的物流信息，也无法准确的为客户提供货物的全程在线跟踪以及随时解答顾客查询等。

三、互联网思维下物流企业发展营销策略建议

(一)认识到互联网对企业带来的营销变革

在当前快速发展的互联网时代，物流行业的市场空间大。对于物流企业来说，不仅要在抢占市场份额，还需要意识到互联网对企业带来的影响，及时进行变革，借助互联网进行营销策略方面的创新。同时，要积极进行市场动态分析，充分掌握市场动态，针对市场发展情况和自身的实际情况进行营销策略的制定。

(二)引进和培养专业人才

对于物流企业来说，要引进专业的物流人才并加强对相关工作人员的培训。对于专业人才的要求主要有以下几点：第一，要掌握专业的物流知识，并熟知物流行业发展现状；第二，要掌握市场营销、管理学等专业知识；第三，互联网思维敏锐，需要具备长远发展眼光，可以结合企业的实际发展情况制定营销策略。此外，物流企业重视对工作人员的培训，通过完善的培训提升工作人员的专业素质和业务水平，以更好地为客户服务。

(三)完善渠道信息化建设

物流企业可以按照“互联网+”的思维，整合现有各方面的信息资源，构建企业信息系统，加强各部门的高效协作，实现信息的有效连接，满足客户实时追踪查询货物等需求。同时，渠道信息化建设可以加强物流企业对货物基本情况的掌控，也可以对服务质量进行有效监控和处理，比如送货不及时、货物丢失等，可以做到快速反应、快速查错、快速处理。

四、结语

在互联网时代，各行各业的发展模式、管理模式、营销策略都要进行科学地变革，这样才可以在激烈的市场竞争中抢占更多的市场份额。从上面的分析中可以看出，目前部分物流企业还没有意识到“互联网+”对自身带来的影响，在营销上存在着结合“互联网+”进行营销策划的观念薄弱、专业人才匮乏、渠道信息化构建滞后等问题，文章在分析这些问题的基础上，提出了以下几点建议：分别是认识到互联网对企业带来的营销变革、引进和培养专业人才、完善渠道信息化建设。希望文章的研究可以促进物流企业更好的发展。

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作者：王皛 单位：石河子大学经济与管理学院