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电商营销策略研究

电商营销策略研究

摘要:随着计算机和互联网技术的发展和普及,互联网已经渗透我们生活的各个方面,给人们的生活带来了翻天覆地的变化。大数据技术是随着计算机技术发展起来的一种新型技术,被誉为信息时代的石油。通过大数据技术,分析顾客的购买行为和消费习惯,从而为电商平台实现精准营销,提高营销的可靠性。本文通过对大数据环境下电商精准营销策略进行研究,希望对促进电商企业的发展有所帮助。

关键词:大数据环境;电商;精准营销

一、大数据和大数据营销概述

(一)大数据概述

在网络时代下,网络中每天都会产生海量的数据信息,如何对这些数据信息进行处理,已经成为制约计算机网络技术发展的重要因素,大数据技术应运而生。从本质上讲,大数据属于一种数据集合,并且这种技术可以对集合内的海量数据进行高效分析、管理、存储和获取。大数据技术也因此受到了企业和人们的重点关注。将其应用于企业经营和管理活动中,有利于节省企业的经营管理成本,降低企业风险,增加企业收益,并能够为企业制定决策,提供充足的理论依据。

(二)大数据营销概述

顾名思义,所谓的大数据营销,就是依托于大数据技术的一种营销手段,同时也被称为数据驱动营销,其主要目的在于驱动用户,为客户提供一对一的服务。在电商营销中应用大数据技术,可以对大量的客户数据进行分析和处理,从而得到预期结果,并将其作为基础,设计合理的营销方案,鼓励用户参与进来,以增加营销的互动性。可以说,大数据技术的应用,对传统电商营销流程进行了优化,有利于充分发挥数据在营销过程中的作用,营销效率也会因此而提升。

二、在大数据环境下电商精准营销策略分析

(一)通过客户数据精准定位市场

在进行电商营销时,客户数据是营销的起始点,更是实现精准营销的基础。电商企业想要准确了解客户的各项信息,必须依靠客户的数据信息。客户数据的形式主要有以下方面:一是行为数据;二是基本信息;三是综合分析数据。通过对这些方面的数据进行分析和整合,可以大致判断出客户对产品的喜好程度、品牌忠诚度和购买能力等信息。电商企业得到上述信息后,可以对客户进行准确的归类,并在此基础上对产品进行定位,营销的精准度也会就此提升。对于电商企业来说,客户是企业最宝贵的资产,在大数据环境下,电商企业应制定客户终身价值管理目标,为客户提供长期的服务和管理。简言之,电商企业应改变传统的营销方法,需要积极利用大数据技术构建客户档案室,将客户档案保存其中,并针对客户消费观念和行为的变化,对产品价格和特点进行及时调整,以迎合客户的品味,促使客户成为企业的终身客源,与之建立长期稳定的交易关系。例如:电商企业可以根据客户的消费历史记录和消费习惯,对客户的个人喜好、生活习惯、工作性质等信息进行分析,以此来判断客户的消费能力,对其进行准确的定位。如果客户消费能力较强,电商企业应从产品设计方面着手,增加产品的功能,激发客户的消费欲望。

(二)通过大数据技术实现全网覆盖营销

电商企业与传统企业相比,在营销信息传播方面,存在着一定的差异,电商企业更善于利用互联网传播营销信息,这也是传统企业所不具备的优势。在日常生活中,我们可以很直观的发现,电商广告无孔不入、无处不在。只要我们利用互联网,就能发现电商广告的身影。电商企业可以利用网络,将产品信息传递到每一台网络设备之中,即便客户并未登录电商网站,也会在其他网页浏览到产品的信息。在大数据环境下,网络媒体发展十分迅速,网络媒体利用大数据技术掌握了海量的信息,尤其是社交软件的普及应用,更是让人们的日常活动信息被这些网络媒体所掌握,为此,电商企业可以将网络媒体作为实行精准营销策略的重要途径。企业实行精准营销策略的目的在于挖掘客户,而借助大数据和网络媒体的能力,企业即可轻松达成挖掘客户的目标。此外,将邮件作为网络营销的载体,也是十分有效的措施,在大数据环境下,将网络邮件作为实行精准营销策略的载体,通过大量邮件的发送,让客户掌握第一手的产品信息,对于电商企业发展来说,具有十分重要的作用。

(三)利用大数据技术实现差异化营销

差异化营销是电商企业精准营销策略的重要内容,这种方法的使用可以满足不同客户的需要,所谓差异化营销是指为不同层次的客户,提供不同的服务,这种服务上的差别,一般会通过价格来体现。虽然这种营销方式公平性较差,但是对于电商企业发展,却具有十分重要的作用。在实际营销过程中,电商企业进行差异化营销的方式主要有两种,一种是渠道;另一种是客户。企业通过大数据技术的应用,可以对客户的各项情况进行分析,并以此为基础,对产品的价格进行调整。例如:如果客户对价格十分敏感,电商可以采取打折促销的方式进行营销。对于一些不重视价格的客户,按照原价营销即可。此外,对于消费欲望不强的客户,电商企业同样要采取原价销售策略,而对于销售次数较多的客户,可以采取优惠降价的营销方式。从渠道角度看,电商企业应根据客户支付方式,采取差异化的定价策略。例如:对于使用支付宝和微信付款的用户,给予一定的优惠,而对于使用网银支付的用户,则无法享受优惠,以此来培养用户形成固定的消费习惯。

三、结论

综上所述,在大数据背景下,电商企业想要实现快速发展,必须充分利用大数据技术的优势,把握大数据技术发展的机遇,改变传统的网络营销方式,实行精准营销策略,以此掌握客户的基本信息,从而在最大程度上满足客户的消费需求,为客户提供满意的服务,推动企业实现更好更快的发展。

参考文献:

[1]精准营销在电子商务中的应用[J].任晶洁.天津商务职业学院学报.2018(04)

[2]大数据背景下电商精准营销策略探讨[J].赵国杰.商场现代化.2019(01)

[3]大数据背景下电商企业精准营销模式研究[J].赵玉欣,王艳萍,关蕾.现代商业.2018(15)

[4]大数据环境下电子商务的精准营销策略探析[J].王振江.特区经济.2018(06)

作者:邓蓓 单位:天津中德职业技术学院软件与通信学院