浅谈社交化电商营销策略

摘要：随着互联网电子商务多元化发展，社交电商是衍生出来的一种新兴的模式，整个市场的规模已经迫近万亿，短短几年之间其发展速度可谓一日千里。对于电商企业来说降低了运营成本，提高了销售的效率，对企业的发展也有了全新的要求。互联网电子商务用户流量不断增加，企业电商化增多，竞争随之愈加激烈，社交化电商营销策略的好坏逐渐主导了企业社交化电商之路能走多远。本文对社交化电商营销策略进行研究分析，剖析其中的问题，给出应对的措施。

关键词：社交工具；电子商务；营销策略

社交电子商务是基于互联网平台通过一系列与商品有关的分享、传播等行为引导消费者进行消费的新模式。依托社交流量吸引消费者进行裂变传播，从营销角度看是创新了营销渠道、降低了销售成本，在客户经营上下功夫实现社交电商营销的闭环。但是随着消费者的消费观改变，对品牌和服务的水平要求不断提高，给社交化电商提出了新的挑战。适合的营销策略成为了能否做好社交化电商平台的关键突破口，那么当前社交化电商营销策略存在哪些问题呢。

1社交化电子商务营销存在的问题

1.1缺乏精细化营销的系统设计

社交化电子商务营销应尽不仅仅是对产品的营销，而是品牌的营销。多数企业忽略了营销的系统性设计，而是对社交平台进行针对性的单独设计，导致没有依托品牌体系结构下进行设计，缺乏与产品和品牌的契合度。随着竞争白热化缺乏精细化直接导致消费者粘性下降，进而对品牌失去信心，转向更加适合的品牌。营销设计不仅仅是产品的营销，还包括系统链条内的其他环节。流量增多导致获得客户更加容易，企业在服务质量上打了折扣，关注点产生了变化对竞争力影响是十分巨大的。消费者量激增，与之相关的配套系统没有得到应有的升级，导致企业发展失衡，不能适应社交化电商平台的竞争环境就会遭到淘汰。

1.2线上与线下营销没有形成统一性

诸多企业对线上营销的重视，不断多元化营销策略，线上营销竞争愈加激烈，赢得这场营销竞争是十分必要的。但是线上营销做得好的同时却忽略线下营销，这在品牌营销中却存在着巨大的隐患，互联网时代强大的传播性导致企业没有秘密可言。消费者识别能力增强对品牌营销的真实性有了深究的能力，线下与线上营销冲突或者不一致导致各个环节的配套跟不上，对产品的体验度有自己的判断，使得产品体验预期与实际差距巨大，从而伤害消费者忠诚度。脱离产品或者品牌的真实质量的营销会遭到消费者的反击，消费者会利用互联网社交平台强大的传播能力对虚假品牌和虚假营销进行揭露。线上与线下的产品价格统一与否也是营销中比较普遍的问题，合理的解决线上营销与线下营销的统一性显得尤为重要。

1.3缺失内容营销精细化

在社交化电子商务平台上通过产品相关内容的互动、转发、传播达到营销的目的，那么内容就显得十分重要了。营销逐渐精细化，内容营销应运而生，即是对营销的内容进行精细化设计，对其层次进行研究细分，对内容进行多元化以达到对消费者的吸引和转发。内容上千篇一律使得消费者产生审美疲劳，失去了转发的兴趣，加上互动方式不新颖，逐渐失去消费者忠诚度。内容不是段子而是品牌营销中很重要的环节，在品牌支持下对产品进行内容精细化是很重要的。

2优化营销的措施

2.1加强社交品台渠道营销系统的精细化建设

品牌整体系统成熟的基础下，依据社交电子商务环境下，对新渠道进行细化分析，增加符合整个品牌系统的社交电商营销的策略。营销策略建设时针对现在竞争环境和将来发展方向进行精细化分析，对各个环节进行优化，细节建设做到极致，并对行业的差异化充分利用。消费者从冲动消费转变为理性消费，对品牌营销的要求越来越高，通过营销精细化设计提高品牌与消费者的契合度，进而达到提高消费者的粘性和忠诚度。通过建设完善整个品牌营销系统的完整性，使之形成一个合理的闭环体系。

2.2营销中注重品牌价值的传播一致性

营销就是将品牌价值向外传递的一个过程，无论是产品还是服务都是品牌价值的一种体现，这个过程中保持品牌价值传递的真实性是十分重要的。消费者通过品牌的营销对产品有了更多的了解，以致对其品牌价值取向得到高度的一致性，对产品的使用价值产生认可，从而进行转发和传播。但是如果消费者对品牌价值没有认可，那么也不会产生后续的过程。所以品牌价值的一致性至关重要，营销中产生多种品牌价值表达不一致，消费者意识中已经建立的品牌价值出现冲突，那么就会对品牌产生意识上的排斥，对社交电子商务营销的影响巨大。

2.3营销内容多元化、精细化建设

在与消费者交流、互动过程中，内容的多元化有助于消费者对品牌热度持续保持，所以营销内容精细化建设十分的重要。在对内容多元化的过程中，方式也应该酌情考虑创新多元化，并结合产品的使用技巧及价值多方面的对内容进行丰富，使得消费者对营销内容保持新鲜感。建设过程中应该对内容的细节进行精细化设计，对触动消费者对品牌的粘性和忠诚度的点着重设计，同时还要对品牌价值和产品及服务优质触点进行融入。由此可见对社交化电子商务的研究是十分必要的，激烈的竞争环境中，企业需要对消费者做到精细化分析，并以正确的营销策略应对，才能在激烈的竞争中占有一席之地。通过对社交化电子商务营销策略的分析，找到存在的问题，并给出措施进行优化，为企业社交化电子商务的进一步发展提供参考。

参考文献

[1]顾荣.电商社交化已成趋势[J].风流一代，2019（3）.

[2]郑达静.移动社交电商的发展现状研究[J].现代信息科技，2019（14）.

[3]王锐，葛晓滨.基于社交电子商务的用户行为分析与研究[J].现代商业，2018（8）.

作者：熊岩 单位：常州科技经贸技工学校