公共企业管理全文(5篇)
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第1篇：公共企业管理范文
一、现代公共关系的具体内涵
现代公共关系中主要研究对象是公众，同时公共关系研究的内容可分成两类，一类是研究公共外部关系，另一类是研究公共内部关系［1］。在企业中的现代公共关系研究的内部关系内容，主要是对企业内部员工关系分析，使用研究内容在企业内部需构建和谐员工关系，才能够保证企业的正常运转；企业现代公共关系中研究的外部关系，主要是指企业与顾客之间关系，企业与政府之间关系，企业和公共媒体之间关系，企业公共外部关系同样影响企业发展，因此企业需有效处理公共外部关系。
二、现代公共关系在企业管理中的运用
（一）运用企业现代公共关系缓解企业内外部矛盾
我国实行的是社会主义市场经济，该种体制下要求企业能够在激烈的市场竞争中获得生存能力［2］。企业开展管理工作时，可以利用好现代公共关系，把以前只对企业局部重视扩展到全局关注上，这种关注能促使企业对消费者关注，对政府关注和对新闻媒体关注。企业增加关注量，减少企业闭门造车的情况出现，比如使用现代公共关系对消费者关注，企业会更加注重消费者对产品的体验，从而促使企业销售模式的改变，这种改变由传统的销售型改变为服务型，服务型销售更能够获得市场满意度，以此来获得市场竞争力。企业同样可以运用好现代公共关系，缓解企业内部矛盾。企业利用现代公共关系对员工关注，缓解企业内部矛盾。首先企业可以采用公众使用的QQ平台、微信社交平台等，了解员工的真实需要，积极解决员工在工作或者是生活中遇见的问题，以此来增进员工和企业之间的凝聚力。其次企业可以利用社交平台对员工的了解，合理分配员工岗位，充分挖掘员工的个人潜力，促使员工为企业发展贡献更多的力量。最后企业可以利用公众社交平台，对员工提供技能培训，特别是新一代员工，喜欢企业采用社交平台对员工的技能培训，提高员工参与的积极性，也会提高员工对企业的信任度。
（二）利用现代公共关系为企业解决危机
企业管理时会出现管理危机，造成该种危机和企业管理人员的素质有很大关系。企业在遇见管理危机时，企业需要使用现代公共关系来化解管理过程中出现的危机事件［3］。比如在某酒店管理时，出现某位旅客在网上爆料，该酒店的卫生条件不达标。该处事件经互联网媒体传播以后，对酒店造成很大影响。而该酒店对危机事件的处理是采用寻找爆料人资料，并且把爆料人资料公布在互联网上，还拒绝爆料人员再次入住酒店。采用这样的公共关系处理方式，造成酒店在社会的形象是一个不诚信，卫生不合格的酒店，使其酒店在社会上的口碑瞬间土崩瓦解。对于该种公共危机事件的发生，酒店采用正确的做法是，利用公共网络，首先开展问题的自查，并且把实际情况公布到网络中，让大众有知情权；然后是对爆料人资料审查，怀疑爆料人的真实目的，并且和质量检测机构取得联系，在公众的监督下认真检测自身的不足之处。只有开展这样的公共关系维护，才能够挽回酒店的社会形象，有效化解管理中出现的危机事件。在企业的生产过程中同样可以利用现代公共关系，比如可以通过互联网技术，企业产品信息，质量检测报告信息等，以此来树立良好的企业质量形象，为企业发展奠定坚实基础。企业使用现代公共关系不仅能够解决管理危机，还可以利用公共关系塑造企业良好形象，比如企业通过现代公共关系，积极参与社会慈善事业中来，为企业提升知名度，塑造良好的企业社会形象。
（三）现代公共关系使用在企业决策参谋
企业运用现代公共关系，可获得产品在市场上的形象信息，企业需和消费者主动沟通，了解企业产品在消费者使用后发现的优缺点，当然优点企业可以继续使用，如果产品在消费者使用后发现缺点，可以根据消费者实际需要，对产品的性能提升，以此来优化产品，实现产品的物美价廉，这样的企业在市场上才会获得较好的发展。而且在企业使用公共关系获取企业社会形象信息过程中，企业可以根据社会公众对于企业自身经营决策、管理水平、决策决议能力等各个方面的真实评价，对企业整体经营管理工作予以全面评估，进而根据运用现代公共关系获得的各项企业形象信息，为企业领导以及高层管理人员的决策决议发挥至关重要的参谋作用，以便可以切实保障企业各项决策决议的科学性、有效性。
三、结语
综上所述，企业管理时使用好现代公共关系，能够满足现代企业管理的要求。具体企业运用现代公共关系中，可以使用在以下三个方面，分别是运用企业现代公共关系缓解企业内外部矛盾、利用现代公共关系为企业解决危机、现代公共关系使用在企业决策参谋。使用好这三个方面的运用，保证企业顺利发展。
参考文献
［1］吕晶.现代公共关系在企业管理中的应用［J］.北京经济管理职业学院学报,2018（3）.
［2］王丽.公共关系在企业管理中的应用分析［J］.中国集体经济,2018（9）.
第2篇：公共企业管理范文
关键词：公共关系；中小企业；公关活动；企业形象
2020年伊始，回首中国的2019年，以为核心的党中央高瞻远瞩、审时度势，齐心协力，引领中国经济稳步向前发展。为我国企业健康笃定前行创造了环境和机会。当机遇与挑战并存时，科学技术迅猛发展，市场竞争日益激励，企业如何占有市场，成为摆在企业面前的当务之急。立足根本，塑造企业良好形象，打造自身品牌，被企业奉为经久不衰的必胜法宝。塑造企业品牌就不得不提公共关系了。公共关系最早产生于西方国家，是外来词，英文是“publicrelations”，英文简写为“PR”，指的是社会组织以现代传播沟通为手段，以建立互利合作的公众关系为工作重点，以塑造良好的组织形象为目标的管理科学与经营艺术。改革开放之后，公关迅速传入中国，并从东南沿海向西北内陆进行蔓延，掀起了一股公关热潮。
一、公共关系在企业管理中重要性
企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地，并保持稳定、健康地发展，塑造良好的企业形象成为当务之急。公共关系强调与公众互惠互利，在双赢的和谐环境下塑造企业形象，求得长远发展。
1.协调与企业相关的公众关系公共关系注重创造企业的和谐环境，让企业可更好地全速发展。与企业息息相关的主要公众关系有：（1）与员工的关系从企业的内部来说，人才是企业发展之基。工作人员是产品与服务的创造者，是顾客满意度的重要影响因素之一。各个部门的员工相互配合、分工合作、各司其职，才能实现企业的价值与目标。所以关心员工、解决实际问题，让员工获取安全感、成就感，构建企业的和谐态势。企业重视员工，爱惜人才，通过内部企业文化和公关活动等，增强员工对企业的认同感，激发员工的主人翁精神，提升企业的凝聚力。同时，又由内聚力转化成强大的外张力。（2）与政府的关系政府机关是国家的权力机构，负责管理国家和地方日常事务。企业在政府机关的管理下，顺应政治环境，响应国家政策发展，发挥主体作用，才能更好地顺势而上，实现企业目标。企业的公关人员应该经常与政府机构保持交流与沟通，实时汇报工作状态，同时与政府部门积极合作，勇于承担社会责任。俗话说“背靠大树好乘凉”，企业的发展依赖于政府部门的大力支持，当地经济也有赖于企业共同推进。2020年1月1日，国务院颁布的《优化营商环境条例》正式实施，为企业的发展构建了国际化、法制化、便利化的营商环境。（3）与新闻媒体的关系新媒体时代下，企业需要通过手机、网络、数字电视机等为载体，把企业的相关信息及时传递给公众，从而达到塑造企业良好形象的目的。通过与新闻媒体保持良好关系，通过不断交流与沟通，让新闻媒体更好地了解企业，形成对企业有利的舆论氛围。与新闻媒体保持良好关系，可以更好地利用媒介传递信息。（4）与社区公众的关系社区公众指的是生活在企业周围的小区居民、其他组织、街道以及政府机关等公众。企业积极承担社会责任，为社区发展尽绵薄之力，共创和谐发展环境。俗话说“远亲不如近邻”与社区公众保持良好关系，形成企业发展根基，更容易使企业获取口碑宣传，塑造形象从身边做起，从小事做起。
2.优化企业生存的社会环境企业重视与相关公众之间保持互利合作的公众关系，积极开展公关活动，比如对体育及娱乐事业的赞助、对公益事业的大力支持，从而做到了关心社会福利事业；推动全民健身、体育事业发展；造福百姓，丰富并改变提升社区居民的健康生活状态，这些都间接优化了企业生存的社会环境。孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”，企业也同样要在更和谐的环境下才能更好地获取发展。
3.塑造良好的企业形象公共关系的目的是塑造组织形象，企业通过开展公关活动，提高了企业的知名度，提升企业的美誉度。越来越多的企业重视塑造企业形象。北京物美集团股份有限公司在南开大学开设了“物美科学大师奖”，由物美集团创始人张文中在2001年正式启动，为纪念已故世界著名大师陈省身先生，促进南开基础学科发展。到2019年为止，持续了十五年，有330名学生获奖。公关活动的开展，企业更好地承担了社会责任，通过传播手段，也让企业更好地走入大众视野，有效塑造了企业形象。
二、公共关系在中小企业管理中的应用现状
公共关系从改革开放之后传入中国，被大部分中小企业积极使用，塑造形象，提升企业知名度、美誉度。虽然取得了一定的成绩，但也存在着一定问题。
1.公共关系管理意识淡薄在中小企业公共关系管理中存在着公关意识淡薄的问题，部分企业开展的公共关系管理缺乏深度，只是停留在表层。比如，应该建立全员公共关系管理，树立员工的公关形象意识、传播意识、整体协调意识等等。从企业目前现状来看，大部分员工认为公关形象塑造只是公关人员的事情，自己的工作与塑造企业形象是无关的。他们缺乏形象意识，没有意识到自己就是企业形象的组成部分，自身不注意言谈举止，从而给公众留下了不好的企业印象。
2.公关部门的设立不明确公共关系已经被大部分中小企业所认可，但在机构的设立上，企业中并没有专门的公关部门，通常是由市场部门的工作人员兼职完成。这样的设置方式导致公共关系在中小企业中被重视程度不高。同时，公共关系工作负责协调各部门之间的关系，扮演了企业内部与外部的桥梁和纽带，工作中需要企业其他部门的支持。不合理的设置方式就阻碍了公关工作的顺利开展。目前，尤其在中小型企业中，这样的问题是非常明显的。
3.公关活动类型单一企业通过开展公关活动，借助传播手段提高企业的知名度和美誉度，塑造企业良好形象。但目前中小企业的活动类型相对单一，活动规模小，产生的影响力是有限的。如，每到国家重大节日到来时，很多企业都会组织相关公关活动；企业每到成立周年，会举办周年庆典等活动……企业活动频率很高，但公关活动内容趋同，活动缺乏创新性，公众对企业的关注度就会下降。
三、针对中小企业公共关系的应用现状，提出的对策建议
结合公共关系在中小企业中应用的现状，存在的问题，提出合理化建议如下：
1.进行全员公共关系管理全员公共关系管理，是一种让全体员工都高度重视组织形象，使员工深刻认识到自己的一言一行都会对组织形象产生影响，并自觉地为维护组织形象尽心尽责的公共关系管理方法。树立全体员工的公关意识，让全体员工意识到企业形象的好与坏，企业的发展，与每个员工都是息息相关的。应该从自己做起，从身边小事做起，为企业的发展贡献自己的一份力量。企业需要引导员工产生的行为如下图：
2.公关部门设置为总经理直属型在结合公共关系在中小企业管理的重要，其工作又需要其他部门的配合，建议采用总经理直属型。公关部门直接受总经理管理，级别上略高于一级子部门，如生产部、市场部、销售部等等。并且在每个一级部门中，还要专设一个由部门小组长兼任的公共协同岗位。主要职责是在完成自己部门工作之外，当公关部门有工作需要相关部门协同时，由该公关协同专员来负责。公关协同专员了解本部门工作情况，相对来说，也了解公关部的工作，这样就可以促进公关部门开展公关活动，达到无缝对接，提高公关效果和效率。
3.公关活动全方位、多角度的展开（1）宣传型公关活动公共关系要借助传播手段，让公众知道和了解企业。针对不同的公众，宣传型的公关活动的方式也是不同的。针对内部公众，可以通过企业内网、员工手册、企业内刊、企业宣传栏等传递信息，让员工了解企业文化、企业现状。对于外部公众，企业通过公司纪录片、新闻报道、外部刊物、参加展览会、展销会等方式把信息传递给外部公众。2019年北京延庆区举办的世界园艺博览会已经落下帷幕，共162天，吸引934万中外游客参观游览。据悉共有110个国家和国际组织，以及包括中国31个省区市、港澳台地区在内的120余个非官方参展者参加。北京世园会共举办3284场活动，很多国内外的园艺公司和组织，通过这次活动有效地提高了知名度和美誉度。（2）社会型公关活动企业通过参加公益性、社会性或是赞助型活动，积极承担社会责任，塑造良好的企业形象。比如，赞助体育、娱乐性的公关活动。我们熟悉的特步有限公司，在2005年赞助第十届全运会；自2007年起，特步致力于打造大众跑者首选品牌，先后赞助了全国三十余项马拉松赛事；2016年，特步创办中国首个跑者节日———321跑步节。2016年8月，特步在北京奥林匹克森林公园建成第一家跑步俱乐部。2016年，特步为了全面推进青少年足球在中国的发展和普及，推出以青少年足球为核心的足球战略“锋芒计划”。2019年，特步签约知名篮球运动员林书豪，启动“篮球产品共创计划”。特步有限公司通过一系列体育活动的赞助，不仅推动了中国体育事业的发展，塑造了特步品牌，更好地走入了消费者的心中。（3）服务型公关活动服务型公关活动指企业通过提供优质服务，提高公众的满意度，获取公众好评，塑造企业良好形象。四川海底捞餐饮股份有限公司，2008年至2012年连续5年荣获大众点评网“最受欢迎10佳火锅店”。同时连续5年获“中国餐饮百强企业”荣誉称号。海底捞以产品品质为基础，用优质的服务来取悦于消费者，提升他们的获取价值。如，为等待就餐的客人提供小食品、水果、饮品等食物，为了有效使用等待时间，还为顾客提供了美甲和擦鞋等服务；为就餐的儿童和孕妇提供贴心的服务和礼物；为睡觉的婴幼儿提供提篮……这些无微不至的暖心服务，让消费者爱上了海底捞，塑造了良好的企业形象，最终形成了忠实的消费者群体。（4）征询型公关活动公共关系强调的是与公众双向交流沟通，定期收集公众信息，为企业制定经营决策提供依据。北京华润五彩城非常重视收集公众意见，完善服务，塑造企业形象。五彩城建设初期，定期通过面对面访谈、问卷调查等方式与公众交流，针对反馈的信息，如缺少母婴室、儿童自助推车、轮椅等实际问题，积极解决，认真完善企业。在北京众多商场中独树一帜，形成自己的特色，塑造企业形象。
四、总结
国家发展改革委副主任宁吉喆说：“中国经济稳中向好、长期向好的基本趋势没有改变。”2020年是全国建成小康社会和“十三五”规划收官之年，中国的经济继续稳健前行。中小企业更应借势发展，夯实基础，充分利用公共关系来塑造企业形象，提高竞争力。同时审时度势，与时俱进，培养全体员工的公关意识，正确处理企业与员工、顾客、媒体、政府、社区等公众关系，公关管理水平更上一层楼，公关活动不断创新，打造企业品牌，让企业获取长远发展。
参考文献：
[1]肖辉.实用公共关系学[M].北京：北京大学出版社,2016.
第3篇：公共企业管理范文
1.公共关系管理目标——关系和谐
理论界对公共关系的表述是：公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。企业公共关系就是研究企业和公众如何构建良好合作与和谐发展关系的。企业从如何吸引公众注意力入手，到扩大企业知名度，提高企业美誉度，最终达成企业与公共关系的和谐。但对企业来说，“和谐度”指标也是不可缺少的，因为只有企业与公共关系和谐了，才能完成企业在整个是系统中的角色体现，才能完成企业美誉度的建立和知名度的扩展。纵观许多资金雄厚、名声响亮的海外品牌在进入我国市场，实施本土化战略的进程中，不急不躁，重在追求“和谐度”的公关操作。如可口可乐在20世纪80年代重返我国大陆市场，其既不炒作，也不以广告来赢得知名度，却是以赠送生产流水线、免费让消费者品尝等公共关系方式来取得与合作商、消费者的和谐，这就是对公共关系追求“和谐度”最生动、最有说服力的示范。
2.公共关系协调对象——公众关系
公众要素在企业管理中占据及其重要的地位，要协调好公众关系首先要了解企业面对的公众类型及公众在企业发展中的作用。企业的公众可以分为企业内部公众和外部公众两大类。在日常工作管理中涉及到的企业内部公众主要有三个层次：一是领导层公众。这是企业的最高决策层，在内部公众关系中起着独特的不可替代的作用。二是中间管理层公众。他们往往是部门的权威和带头人，又是企业内部信息渠道的必经环节。三是普通员工公众。这些人是内部公众的大多数，同时处在企业活动和日常工作的第一线，或者直接与消费者公众接触，因此，他们的工作直接影响着企业的声誉和形象，是企业发展的基本队伍和基本层次。由内部公众的分类决定了内部公共关系包括企业内部上下级之间的纵向关系，各个部门之间、员工之间的横向关系。内部公共关系的协调不仅是企业有效开展全方位公共关系工作的前提和基础，更是企业求生存、求发展的根本所在。企业的外部公众主要有：消费者公众、供应商公众、政府公众、媒介公众和社区公众等，这些公众都与企业有着紧密或松散的关系。外部公共关系的强化，有利于企业与公众建立起相互信任、相互合作的融洽关系，使企业创建有利的市场环境。
3.公共关系的利益观——互惠互利
效益是衡量一个企业是否成功的最显著的标志，一个企业的利益的得失也是最敏感的问题。公共关系以互惠互利原则来处理这一问题，公共关系不再把追求片面的自身利益最大化当作目标，而是把互利共生、协调发展作为目标，企业的工作都必须以公众利益为出发点，以社会效益完依据，互相合作、服务，共同分享利益，企业公关管理应立足于企业和公众之间的相互依赖，让利益相关公众的利益进入管理视野，做到“双赢”。甚至在追求企业长远利益的实现中可以放弃一定的短期利益。这种先与人利，我才得利，互惠互利的观念，就是融入了可持续发展与和谐发展思想的利益观和发展观。
二、运用公共关系相关理论来构建和谐企业
1.经济发展是构建和谐企业的前提
发展，是企业生存的根本问题。和谐企业建设的根本目的就是为了企业又好又快的发展。在创建和谐企业的过程中，经济基础是和谐企业建设的基本前提，所以企业要以经济建设为中心，坚持以发展为第一要务。在经济发展中，要把公共关系的原理以技巧运用到企业的营销中去，如开展市场调研，研究市场需要什么？自身优势和特长何在？这样可以权衡利弊，决定生产、经营的发展方向。通过传播沟通以营销攻关，了解公众的喜好，然后进行市场定位，向目标市场，向公众显示本企业的品牌和产品。这样可以建立起企业与相关公众之间的和谐并促进企业的经济发展。
2.先进的企业文化是构建和谐企业的重要元素
企业文化是企业发展过程中形成的共同价值观念、思维方式和行为规范。它既是一种新的现代企业管理理论和管理方式，又是一种精神动力和文化资源。要把众多的职工团结起来，只靠金钱是远远不够的。企业必须具备共同的价值观、目标、信念。企业文化的核心——价值观念，决定着全体职工的思维方式和行动方式，并能够激发职工的士气，充分发挥企业的潜能。对共同价值的认可，会使职工产生稳定的归属感，从而吸引和打造一支优秀的职工队伍。要建立起现代企业文化应该要从以下几方面做起：
（1）以人为本。爱护人、关心人、尊重人、帮助人，一切为了一切人的全面发展。在自然资源、物资资源相对不足的情况下，企业必须注重人力资源的开发，并把人才培养目标设计从满足传统工业化需求向满足建设和谐企业转变，成功的企业将是学习型的企业，企业的竞争是人才的竞争，学习已成为企业生命力的源泉，要引导职工从“学历本位”向“能力本位”转变，有效地提高员工日常生活工作中运用科技、信息解决问题的能力。此外，要建立一套合理的薪酬制度，合理调整员工的利益关系，要关注员工对收入待遇、工作环境等方面的满意度，为员工提供良好的个人成长环境。
（2）团结合作。团结就是力量，团结就是生产力，也是竞争力，团队精神就是精诚团结的文化表征。在现实的竞争中，任何企业都很难凭个人的力量来提升企业的竞争力，因此团队是企业赢得核心竞争力的重要手段，团队也在现代管理中占有举足轻重的地位，成功地创造一种团队文化的企业可以提高企业的凝聚力、创造力和向心力，能够吸引和挽留一些优秀的员工，进而最大限度地发挥他们的作用。如“丰田”在其内部员工的小孩的幼儿园阶段就开始了“我是丰田人”的教育，所有丰田人都为做丰田人而骄傲。
（3）开拓创新。科技进步和创新经济是社会发展的首要推动力，自主创新是企业核心竞争力的核心。一个倡导创新意识、运用创新思维、敢于组织创新竞争、鼓励尝试风险的企业文化，就能激发员工的积极性、创造性，有助于创新思想的产生，并能使这些新思想迅速而有效地变成实际运用。如日本丰田汽车公司制定了一个建议制度，丰田工厂到处都挂着“好产品、好生意”的大标语牌，鼓励员工技术创新、工艺创新、管理创新，从1968年到1980年的13年间，丰田公司征集到的建议有430万条之多，仅1975年7月至1976年6月间，就为公司节省了40亿日元，其中建议每月就可为公司节省200万~300万日元。
3.加强企业公共关系管理是构建和谐企业的保证
（1）树立企业信誉，建立良好的企业形象
按照公共关系学的观点，商品信誉是较低层次的，只是部分公众或消费者在多次的商品交换过程中形成的对生产者和经营者的信赖程度，它只是企业技术经营素质的综合反映。而树企业信誉、创名牌企业，不仅是企业自身发展的需要，也是现代社会对企业日益强烈的要求。因为企业作为社会的一个单元，既可能给社会带来新的物质文明，也可能给社会带来公害和威胁。因此，公众对企业社会价值的评估标准发生了变化，评价范围由对产品质量和服务扩大到企业生产经营和社会活动的各个方面，这使公众舆论对企业产生更大影响力。争取舆论支持，争取公众信任，成为企业和谐发展的重要条件之一。企业良好形象和声誉是无形的宝贵财富。公共关系的根本目的是通过深入细致、持之以恒的具体工作如媒体报道、大型庆典、公益活动树立组织的良好形象和信誉，以取得公众理解、支持、信任。从而有利于企业产品推介，有利于创造“消费信心”，有利于企业筹集资金，有利于吸引、稳定人才，有利于寻找协作者，有利于协调和社区的关系，有利于政府和管理部门对企业产生信任感，发展双方良性、互动、和谐的关系。
（2）全员公关，推进和谐企业的构建
要构建一个和谐的企业塑造良好的企业形象，就需要对全体员工实行公共关系管理。这是一种让全体员工高等重视企业形象，自觉创建和维护企业形象的公共关系管理方法，做到人人公关、时时公关、处处公关达到人和境界。一个企业要创造人和的公关环境，从内部来讲是促进企业内部的合作与团结，使每一个员工在各自的岗位上，以主人翁的姿态进行工作，人人关心企业的发展，人人重视企业的利益，人人珍惜企业的信誉和形象，提升企业的整体素质和地位，从而使企业在竞争中处于有利的地位。从外部来讲是促进企业与社会、以及各种社会公众间的相互了解，协调彼此之间的利害关系，消除可能出现的矛盾冲突，为企业的生存发展提供良好环境，从而在公众心目中建立良好的声望和形象。
（3）以“和”为中心，转变竞争方式竞争是市场经济下的必然产物，它可以促使企业快速地发展
但目前国内较多的企业仍习惯于传统的竞争方式———以价格战为主要手段，以牺牲利润为代价占领市场，是一种典型的负和博弈，其结果必然是两败俱伤。成功始于合作，随着企业间的相互作用、相互影响的日益加深，适应经济全球化的发展要求，企业应走入互惠互利、求得双赢的竞争与合作并存的“竞合”关系行列。公共关系的沟通协调原则强调以“和”为贵，即在外部关系处理上强调企业与同行竞争者、客户、上下游企业、相关行业、相关部门的协调和合作。因此，企业在处理对外公共关系时，应学会化敌为友，善待竞争对手。一要知己知彼，寻找与竞争者优势互补的合作领域，共同做大做强，提高市场竞争力；二要注意与相关企业、公众保持经常性的交往和沟通，增进理解，建立融洽感情，营造和谐气氛，提高企业的对外吸引力。
第4篇：公共企业管理范文
关键词：政府；茶叶企业管理；机制创新；行政法思考
就茶叶企业管理活动开展实况看，管理活动开展的效果直接关系到企业经营效益。但是就当前政府管理举措看，缺乏完善的市场服务机制，从而限制了茶叶企业经营效益的有效提升。因此，结合当前政府运营状况看，其必须完善制定与茶叶企业相关的行政法，通过营造良好的企业发展环境，从而实现茶叶企业管理机制的优化创新。
1当前茶叶企业管理活动实施状况分析
就我国多数茶叶企业经营状况看，存在着很多问题和不足，虽然现阶段在人们关注健康养生背景下，茶叶企业有着发展增长的新机遇，但是也有着相应危机，尤其是多数茶叶企业由于自身规模较小，加上对市场发展的具体趋势认知不足，进而限制了茶叶企业现代机制的建设进程，特别是在茶叶市场日益成熟背景下，当前茶叶企业经营过程中的欠缺和不足日益突出。客观而言，其问题主要表现为：首先，茶叶企业自身经营理念较为缺失，尤其是缺乏完善而体系化的市场理念和经营思维。就当前茶叶企业经营发展的实际需要与市场诉求看，当前茶叶企业中缺乏完善的经营元素，尤其是经营机制的不完善，加上其自身对市场感知度不够、敏锐度不足，从而限制了整个茶叶产品的营销状况，同时也限制了茶叶企业的有效发展，从目前茶叶产业转型升级、发展提速的大背景看，如果不能立足自身经营诉求，优化企业管理机制，那么将大大影响该企业的经营实效。其次，就当前茶叶企业管理机制的建设实况与现代企业制度的客观需要看，两者存在较大差别，特别是很多茶叶企业自身对整个市场发展的趋势和方向缺乏有效把控，其整体发展思维缺乏对整个茶叶产品市场的精准把握，从而大大影响了茶叶产品的市场营销状况，降低和消弱了其具体的市场经营效益，所以，对于传统茶叶企业发展来说，必须立足时代诉求，以及发展要求，其需要企业自身能够构建清晰的发展目标，以及完善系统化的管理机制，同时茶叶企业自身只有深层次感知现代企业制度的具体内涵，才有可能构建满足市场发展的现代企业制度，但是就目前多数茶叶企业自身的经营发展状况看，其大多是由传统的作坊升级而来的，其经营理念陈旧，因此，茶叶企业经营管理过程中，必须由茶叶产地的相关政府牵头，通过发挥政府指导功能，结合多样化的管理机制和服务思维，从而确保茶叶企业经营管理与时代化发展形成匹配与关联。最后，在当前茶叶企业创新发展的环境上看，其缺乏服务企业经营发展的良好氛围，尤其是其整体创新度不够，加上企业经营元素的相对缺失，从而造成很多茶叶企业在经营过程中，缺乏持久动力和改革内生力。通过对茶叶企业经营实况进行研究，可以看到其中存在诸多难题，尤其是企业缺乏金融改革的资本和动力，加上多数企业缺乏清晰的发展思路和科技动力，进而影响了茶叶企业自身的经济收益。就政府功能价值看，其不仅承担的是公共服务，同时也是经营理念的创新与优化，尤其是其需要为茶叶企业发展营造良好的氛围，并且在这一过程中，为茶叶企业提供重要的政策支持。
2茶叶企业管理机制创新的具体要求分析
就当前茶叶企业管理机制创新活动开展而言，管理机制创新作为整个茶叶企业经营的首要要素，其对茶叶企业运行发展有着重要影响。因此，在整个企业管理活动推进过程中，要想满足具体创新的发展诉求，首先，茶叶企业的经营发展机制创新需要将企业经营的各项元素整体融入到企业发展的总框架之内。实际上，在当前茶叶产业创新发展时，其需要的元素内容极为多元，无论是企业内部资源的整合应用，还是整个企业经营发展的环境，都需要茶叶企业立足发展转变，通过融入合适的元素内容，从而实现整个茶叶企业管理创新的最佳效果。对茶叶产业发展来说，在经营过程中，要认识到互联网环境是茶叶产业经营过程中的重点变革，还是经营机制，都需要在时代特点下，做出具体变革。其次，在茶叶企业管理机制创新过程中，必须借助当地政府的公共服务职能。茶叶企业自身经营实力不足，加上对市场发展的认知度不够，从而大大限制了整个企业管理活动的有效开展。而在这一过程中，只有充分发挥政府的公共服务职能，尤其是制定相关经济政策和税收服务机制，加大经营发展体系中的科技、管理、金融等各项具体指导，结合完善机制的建设，进而确保现代茶叶企业的经营发展。客观看，立足市场诉求和现展形式，完善管理举措纳入茶叶企业的首要位置。做好企业管理机制建设，不仅是企业经营管理过程中，对自身进行整体性优化的客观需要，同时也是企业文化建设的必然诉求，尤其是其中所容纳和包含的文化理念，更是基于当前整个时展背景下所形成的具体管理思维和经营理念。从根本上看，这也是管理文化的诠释和表达，结合茶叶企业管理活动开展的整体性要求看，如今创新管理机制活动，不仅是丰富具体的管理元素，同时更重要的是在该过程中，融入合适的管理思维理念。总的来说，茶叶企业管理创新是一项植根于文化氛围基础上的管理活动。
3政府对茶叶企业管理机制创新的具体影响和价值
就茶叶企业管理机制活动建设状况看，新时代背景下，对其发展提出了全新诉求，尤其是其在发展过程中，对政府等公共机构方有着极高的依赖度和期待值。因此，对于政府机构来说，其在现代茶叶企业经营建设过程中，遇着无可替代的价值和要求，进而影响茶叶企业经营发展的效率，所以，就茶叶企业经营发展的具体诉求看，政府管理对整个茶叶企业发展的具体影响表现为：政府是维护整个茶叶产业市场发展成熟度的核心力量，尤其是政府职能的有效发挥，将成为茶叶企业创新优化过程中的重要应用资源。客观而言，现阶段茶叶产业在发展过程中，已经实现了产业化发展，而在各个茶叶产地中，茶叶产业已经不在是单一的经营要素，茶叶企业在多元素融入发展、多业态完善构建过程中，想要满足整个市场发展机制诉求，就要在匹配茶叶企业经营结构优化与整体创新的基础和前提下，通过完善设置具体的发展目标，进而为茶叶企业升级发展提供基础。所以，这就对政府提出了新的命题，如果其能够结合当前整个茶叶产业市场发展的具体态势和客观需要，优化发展思维，那么其将为茶叶企业的发展提供了具体支撑和发展诉求，因此，政府自身必须要充分履行好自身的公共服务职能，通过为茶叶企业制定合理的发展政策，从而为政府发展营造良好的经营环境。对于茶叶企业经营发展来说，政府对其发展有着重要价值，尤其是政府作为整个市场管理的核心内涵，其经营管理机制的构建完善度关系到整个茶叶产业的完善度，而对政府来说，其不仅能够为茶叶产业发展制定良好的发展环境，同时更重要的是在这一过程中，其也能让茶叶企业实现产业化、精品化发展，同时，政府自身也能够为茶叶企业发展提供稳固的市场环境，并且在这一过程中，确保茶叶企业能够在合理、科学、有序的市场氛围中，实现自身革新发展。可以说，政府是目前茶叶企业管理机制创新过程中的核心推动力，而其将为茶叶企业经营发展提供的资源包含了企业自身发展的一切要素。
4做好茶叶企业管理机制创新的行政法应用思路
对于茶叶企业来说，做好管理机制创新，至关重要。当然，在目前我国法治进程不断加快背景下，政府作为法律执行的主体，想要从整体、完善的视角对整个茶叶企业经营发展实现科学推动，就必须结合行政法的具体内涵融入和理念深化，从而为其管理创新塑造体系化、完善化的法治轨道，当然，在该过程中，其也使得茶叶企业管理机制创新发展，进入法律保护的新阶段。实际上，行政法与经济发展之间有着极大差别和不同，尤其是对于茶叶企业经营管理活动来说，行政法所关注的内容，主要是通过制定合适的规章制度和法律机制，进而对茶叶企业管理机制创新发展过程中，政府的职能行为类型以及具体的发展对策形成准确认知。当然，就行政法的类型和内容看，其中关系到诸多内容，而结合茶叶产业自身发展状况和具体诉求看，其主要指的是地方性法规内容，尤其是一系列立足茶叶产业本地实际状况的行政法规。结合合理行政原则的具体内涵看，政府所具体采取的行政行为内涵要坚持客观、适度，同时也要与社会发展的机制相匹配。而对于行政法的具体原则来说，其基础并不是行政管理的应用，其应该是法律原则的应用，因此，在整个茶叶企业管理机制创新过程中，其需要政府依法依归服务企业。当然，就其服务职能来看，其需要重点做好茶叶企业利益的有效维护与完善。当然，在这一过程中，也要赋予茶叶企业相关权限，当政府不作为或者对其利益受损时，可以发起相关诉讼。
5结语
就当前整个茶叶产业经营发展不断成熟，如今政府作为公共机构，其对该产业发展的影响日益明显，尤其是政府作为公共机构，其中所具有的公共职能，不仅是整个产业发展的基础所在，同时其也能够为整个茶叶企业经营提供重要支撑。事实上，就目前茶叶产业的发展状况看，良好的发展前景是其基础诉求，同时更重要的是完善的企业管理机制，将为茶叶企业经营发展提供有效帮助。
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第5篇：公共企业管理范文
关键词：新公共管理；中国行政管理；改革；借鉴意义
当前世界发展的主流是经济、科技、信息全球化，在全球化的背景下，世界各国不断调整结构发展模式，根据我国行政管理情况，我国政府借鉴和参考了西方新公共管理思想，构建更加高效的管理体制，本文论述了新公共管理对中国行政管理改革的借鉴意义，保障我国行政管理管理改革效果，充分发挥出中国行政管理的作用。
一、新公共管理概述
新公共管理要求由政府制定总体政策，同时要分开管理和操作，同时提高办事效率，将指导的作用充分地发挥出来，利用新公共管理思想，可以降低政府的工作压力，减少政府的开支，提高工作效率。政府需要从整体角度看待一切问题，平衡资源竞争性需求。公务人员要积极履行自身的职责，保障工作效果，执行上级的政策。政府要具备全局意识，利用科学策略保障治理效果。在新公共管理过程中，政府不能是封闭的，应该具备一定的社会责任，和群众建立民主的关系，这样可以使政府和群众的了解程度得到增进，政府服务的导向为顾客需求，明确顾客的需要，这样才可以提出针对性的策略。政府服务于公民，政府需要给予公民更多的选择权，积极听取公民反映的意见，以此为基础调整相关政策，政府要履行自身的职责，为人民提供优质服务，要看重集体利益。针对传统模式，政府的权力比较大，有权解决各类事情，但是也具有局限性，最终效果也不够理想。为了改变这种局面，可以利用授权和分权等方式，迅速地反映外界变化，保障问题解决的高效性。向社会基本单元下放管理权限，社会单元包括社区和家庭以及志愿者组织等，这些基本单元可以实现自我服务和自我管理，保障最终效果。对于权力实施分散，可以使管理工作变得到更加轻松，政府也可以了解真实的事实。
二、新公共管理对中国行政管理改革的借鉴意义
1.实践验证了新公共管理的效果
新公共管理思想体现了西方行政管理的发展趋势，解决了资本主义国家的公共管理问题，并且通过社会发展实践，验证了新公共管理的有效性，利用新公共管理思想，很多西方国家落实了公共管理改革工作，使国家公共管理水平不断提高，提高了国家的综合实力。现如今新公共管理虽然还不够完善，例如新公共管理过于依赖经济学知识，这样会增加政府管理问题，但是新公共管理具有系统性和普适性以及明确性等特点，这些优势是不容忽略的。我国属于发展中国家，处于社会转型时期，在这一阶段也逐渐暴露出公共管理领域的很多问题，因此我国必须要提高行政管理能力，我国需要参考和借鉴科学的发展理论，因此新公共管理非常适合。
2.新公共管理适合我国国情
我国在20世纪70年代开始落实政治、经济体制改革，现如今我国已经全方位的改革了政治。经济、文化等领域，并且获得良好的经济体制改革效果。我国实施社会主义市场经济体制，促进我国经济建设发展。为了保障经济建设可持续发展，需要设置相匹配的政治体制，这也突出了我国公共行政管理的重要性。我国公共行政管理体制发展时间比较短暂，传统公共行政管理模式影响比较大，在公共管理领域当中，行政法规不够完善，工作效率有待提升。借鉴新公共管理思想，在公共行政管理过程中引入目标管理和绩效管理以及成本核算等管理思想，可以使政府公共行政管理水平不断提高，也可以由此提高工作效率，为我国经济和社会发展提供良好的服务。
三、新公共管理对中国行政管理改革的借鉴措施
1.强调政府的企业化管理
我国政府工作效率有待提高，相关部门通常会花费大量的时间处理一些简单的事情，这是因为计划经济的影响，过分集中权力，管理范围不够明确，组织机构不够合理，工作内容存在重叠和遗漏等问题。相关法律法规不够健全，没有保障工作人员的自身素质。新公共管理注重政府的工作效率，注重提高全体人员的工作意识，合理配置资源，可以明确划分职责权限，积极协调、配合各个部门的工作，落实企业化管理理念。
2.借鉴企业管理手段
现代企业管理主要利用目标管理和绩效管理以及成本管理等方式，新公共管理在公共行政管理领域当中融入企业管理手段，借鉴企业的管理手段，使中国行政管理质量不断提高。新公共管理对于中国行政管理改革具有积极影响，我国行政管理工作和企业具有较大的不同，在行政事务管理过程中可能无法利用纯粹的企业管理手段，但是企业管理方式具有一定的科学性，企业管理比较重视市场需求和客户需求，公共行政管理工作可以借鉴这种理念。在政府公共管理当中可以学习企业绩效管理和成本核算等手法，这样提高政府部门的服务意识，提高工作人员的工作责任心，进一步联系公共管理人员和被管理者，保障管理质量和效率。在财务管理过程中，可以利用预算绩效管理方式，利用绩效管理工作，提高财政资金的利用率，保障政府为人民提高良好的服务。
3.引入竞争机制
政府在公共服务领域通常是处于垄断地位，在新公共管理的影响下，可以在公共管理过程中引入竞争机制，私人企业也可以参与到公共服务管理当中，在基础设施建设过程中发挥市场机制的作用，私营企业可以参与到电力、电信和交通运输等工程项目，这样可以降低政府财政压力，同时也可以极大地节省公共管理成本，高效配置资源，加快流通公共资源，使公共服务质量大幅度提升。在公共服务和竞争当中融入私营企业，可以改变政府的管理职能，在降低了政府公共服务压力的同时，可以充分发挥出政府在公共管理组织管理和监督等方面的作用，丰富公共服务产品，有利于细化公共服务内容，保障公共服务的个性化，促使社会实现公平化的发展模式。
4.重视公众的力量
在政府行政管理当中吸引人民群众的参与，我国强调人民当家做主，各级政府要为人民服务和负责，因此各级政府要关注人民群众的需求，积极听取群众提出的建议。为人民参加政府工作提供更多的途径，各级政府可以适当地公开工作内容，保障人民群众的知情权，使其更加积极地参与政府行政管理工作，政府也可以充分利用社会公众的监督力量，扩大中国行政体制改革效果。
5.保障实际工作绩效
政府通常都会严格遵守制定的规章制度，这样就会导致政府行政管理工作过于死板，不够灵活，无法满足实际工作需求，需要改革我国行政管理工作，制度属于一种手段，制度是为了更好地完成公共管理目标，落实制度是为了解决存在的问题。借鉴新公共管理理念，政府行政管理要注重工作绩效，要做到有法可依、执法必严，及时治理出现的问题，避免问题不断恶化，促进法制社会的和谐发展。我国政府要进一步健全法律法规，落实法律法规，有效杜绝有法不依和执法不严等现象。中国行政管理改革的主体就是公务员队伍，在新公共管理影响下，会改变行政部门的公务员管理模式，此外其薪资待遇和级别等都会因此发生变化，公务员薪酬会和绩效建立密切的联系。公务员群体要跟上时展脚步，提高自身的政治敏感度，只有不断提高工作绩效，才可以获得长久发展。因此利用新公共管理模式，也可以使公务员群体的工作责任心不断提高。政府部门也要建立绩效考核制度，严格考核各级政府公务人员，根据一定标准公开进行考核工作，并且要公示考核结果，方便人民群众了解，严肃处理不符合要求的人员，奖励表现突出的公务人员。
6.大力建立服务型政府
借鉴新公共管理理念，政府需要建立顾客意识，做到以人民为主，满足人民群众的各类社会需求，使政府服务质量不断提高，在日常行政工作当中，政府可以做到政府工作公开，保障服务形式的多样性，完善政府工作评价机制，引导人民群众评价政府工作，如果某些部门人员受到人民群众的投诉，政府需要全面考察部门人员，如果确定存在失职行为，就要严肃处理，坚决杜绝类似行为的发生。四、结束语近些年我国各个领域都在全方面的落实改革工作，当前我国市场经济不够完善，需要进一步提高政府工作效率，因此中国行政管理改革需要借鉴新公共管理理念，结合我国实际国情借鉴吸收新公共管理理念，有利于提升我国的政府管理水平。
参考文献
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