供应室护士工作总结精选(九篇)

第1篇：供应室护士工作总结范文

【关键词】总务护士;手术室;护理质量;影响

我院处于市中心地带，是一所综合性三级乙等医院，拥有开放洁净手术室共9间，其中百级2间，千级1间，万级5间，负压手术间1间，共有手术室护理人员30人，每年手术量约10000例。为给患者提供人性化、优质、高效、安全的医疗护理服务，我科从2016年1月开始设立总务护士岗位，让其参与手术室护理质量管理。较岗位设立前，手术室的各项工作衔接更加紧密无缝，高值耗材的管理更到位，手术室护士对人员安排、调配也更合理，手术患者对手术室的满意度有所提高。现报告如下。

1方法

1.1总务护士岗位的设立。为促进手术室护理质量管理，更好地为手术患者提供优质护理服务，设立总务护士岗位，形成护士长—总务护士—手术室护士的层级架构。1.2总务护士的任职条件。担任手术室总务护士者须在手术室工作年限10年以上，具有一定的管理及沟通协调能力，而且有丰富的各专科配合经验及敏锐的观察能力。1.3总务护士的岗位职责。总务护士应积极配合护士长完成科室各项工作任务，具体岗位职责包括以下几方面：1.3.1全面掌握当天手术的情况，协助各手术间巡回护士接送手术患者。总务护士在缓冲间对接台手术患者进行核查，无误后在患者的推车上挂上写有相应手术间及手术台次的号码牌，将患者接入术前等待室等候；经常巡视等候间的手术患者，及时给予心理护理，缓解其紧张情绪，了解接台手术患者的需要并及时给予满足。1.3.2遵从医院及科室制定的相关制度及流程，合理安排接台及急诊手术。按先重后轻、先急后缓的原则，顾全大局、合理安排急诊手术，同时与麻醉医生和手术医生沟通协调，争取在最短时间内将人力和物力安排到位，为抢救患者赢得时间的同时尽可能缩短手术患者术前等待时间，从而提高了患者的满意度。1.3.3按弹性排班、新老护士搭配的原则安排本科室护士的工作。总务护士经常性巡视各手术间，了解各手术间手术的进展情况，根据手术量、手术进度及手术难易、护士配合手术的能力、护士实际工作时间及护士需求等情况进行弹性排班，尽量满足护士的需求、减少拖班拖点的现象、缓解护士的工作及精神压力，有利于手术室护士的身心健康发展，从而提高手术室护士积极性，同时也有利于科室更好地进行人力资源管理。1.3.4总务护士应具有丰富的手术护理经验。手术配合是一项极其富有团队精神的工作，每位手术医师有不同的喜好，而总务护士多年积累的知识系统可为低年资的护士提供技术指导并传授丰富的各专科手术配合经验，对新开展的手术及难度较大的手术提供相应信息及技术指导，从而潜移默化地提高护理人员的综合能力，同时也提高了手术医生及麻醉医生的满意度。1.3.5保证手术室高值耗材的正常供应。手术室高值耗材品种繁多，总务护士要及时检查各类高值耗材的使用及备用情况，根据各科室的使用情况进行申请、领取及管理，保证高值耗材性能的完好，每日清点记录，定点定量放置。1.3.6协助护士长处理好工作。总务护士协助护士长做好月底各类工作量的统计，护士长不在期间，全权护士长职责，参加医院院周会，并传达周会精神，并在第一时间对医院各部门的相关事务、通知等及时、准确地传达给相关人员。

2效果

2.1总务护士的设立优化了手术流程。总务护士的设立填补了患者从进入手术室缓冲间—术前等候间—手术间—手术结束回病房这一流程中的空白，使手术患者从入室到出室整个流程更加紧密顺畅。一方面，手术间护士更加专注于手术的配合工作，有更多的精力和时间用于患者围术期护理工作，从而更好地为手术患者提供高效、优质的护理服务，缩短了手术接台的时间，提高了手术室的工作效率。另一方面，接台的手术患者在术前等候手术间集中等候，总务护士经常性巡视手术患者，不但消除了潜在的安全隐患，还缓解了患者的紧张情绪，使患者能以更好的心态迎接手术。2.2总务护士的设立提高了手术团队的凝聚力。凝聚力高的手术团队才能为患者提供高标准的服务，总务护士全面掌握手术室的动态，保证手术室护理人员工作目标的一致性，充分调动人力资源，使手术室护士都能齐心协力完成当日的手术、紧锣密鼓地配合危重患者的抢救、共同完成术后手术间的整理工作等，营造了紧张有序、繁忙又愉快的工作氛围，使手术团队优质、高效、富有活力和生机，从而提高了手术医师、麻醉医师的满意度。2.3总务护士的设立提高了手术配合质量。总务护士全面掌握当天各种手术的进度，综合考虑手术室的人员配置，合理安排护士的工作，将具有不同能力的护士配置到不同的岗位，有利于不同层级护士优势互补。既发挥了高年资护士的丰富临床经验、体现了高年资护士的职业价值，又对低年资护士起到了传、帮、带的作用，降低了低年资护士精神压力的同时为其创造了更加安全、规范、有效的学习和工作环境。相互督促不仅调动了各级护理人员工作的积极性，还提高了护士的工作效率，从而提高手术室护理人员整体配合质量，提高了手术室护士的满意度。

3讨论

第2篇：供应室护士工作总结范文

1．1对象

本院为三级专科医院，医院床位500张，手术器械由消毒供应中心进行集中式供应。中心共有工作人员9名，其中副主任护师1名，主管护师3名，护师3名，工人2名。

1．2方法

1．2．1成立科学绩效考核小组

由护士长任组长，每个工作区域推荐1名人员，共4人组成科室核心小组。根据医院的考核方案，结合科室情况，制定本科室绩效考核方案、绩效考核标准及工作岗位任职要求，同时将绩效考核考核方案交科室全体人员讨论，通过后上报护理部备案。

1．2．2制定绩效考核标准

按照工作数量和质量遵守劳动纪律，操作规范，工作质量，团队精神，临床满意度护理差错，护理缺陷，发表文章，参加集体活动得奖，受到临床科室表扬，加班等制定科室加分标准，0．5～3分不等。

1．2．3岗位设置及分值

根据工作需要岗位设置有A班，B班，C班，D班，中班，白班，根据科室工作性质建立核心管理小组，明确各岗位及核心小组成员职责并制定各岗位质量控制标准。各岗位分值按照工作量制定A班6．5分，B班7分，C班6．5分，D班6分，中班4分，白班5分，混合兼职班7．5分。

1．2．4实施考核与反馈

1．2．4．1护理部考核

每月定期和不定期检查工作，科室做好记录。

1．2．4．2护士长考核

每月定期检查工作，给予指导，科室做好记录。

1．2．4．3核心小组考核

每天检查各个岗位人员的工作情况，每周收取临床科室征求意见，了解临床科室人员对每位工作人员的满意度，并做好记录。

1．2．4．4院感考核

每周小组长按照质量标准检查每位工作人员的工作质量，并做好记录。

1．2．4．5考核反馈

建立绩效考核登记本，记录每月工作质量及考核情况和护理部检查反馈结果，并结合各项检查结果，进行汇总，需加分或扣分者在相关栏内，注明理由，每周科务会上公布考核结果，使工作人员逐渐减少或消除消极行为，在科内形成激励机制。

1．2．5计算方法

护士的绩效分=工作量40%+工作质量×60%+科室奖励分;护士绩效工资=科室奖金总额护士绩效总分×护士的绩效分;将以上数据代入Excel表格，奖金自动生成。

1．3统计学方法

应用SPSS17．0统计学软件进行分析，计数资料用百分率(%)表示，采用χ2检验进行分析，以P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

2．1护士的责任心增强，工作积极性提高

实施绩效考核以来，工作人员的绩效工资完全按照工作量和工作质量来衡量，分值拉大，护士的奖金差距也拉大;充分体现了多劳多得，奖惩分明。

2．2科室工作质量有所提升

实施绩效考核前后，医院对科室质量考核综合分值比较差异有统计学意义(P＜0．05)。

2．3临床科室对本中心的工作满意度有所提升

绩效考核前后临床服务满意度比较差异有统计学意义(P＜0．05)。

3讨论

3．1绩效考核激发护士积极性，提高了临床满意度

建立科学管理的奖金分配制度，是激发护士积极性的有效手段。绩效考核的实施，打破传统平均分配，向责任重、风险系数较高的岗位倾斜，拉开了不同岗位之间的距离，通过经济杠杆作用调整人员行为，将服务质量、工作质量和数量与个人奖金挂钩，调动了工作人员积极性和工作自律性，增强了工作人员的组织意识，使工作人员转变了服务态度，主动为临床提供全方位的服务。结果显示，虽然工作量增加了，但临床科室对消毒供应中心满意度上升，提高了临床服务满意度。

3．2绩效考核促进提高护理质量，降低护理缺陷发生率

传统的经验式管理方式和奖金分配方法已不能满足新形势下消毒供应中心的质量管理需要，而落实绩效考核，工作目标明确，并且目标分解到个人，这样每个人能找到自己具体工作，对照标准积极认真完成。奖金分配时，体现了奖惩分明，奖优罚劣，提高工作人员责任心及工作依从性，从而减少护理缺陷的发生。在工作量增加的情况下护理缺陷发生率下降。绩效考核在消毒供应中心奖金分配中的应用为消毒供应中心的管理提供了有效途径。

3．3护理人力资源得到有效利用，实施绩效考核取得了实效

第3篇：供应室护士工作总结范文

[关键词] 品管圈；消毒供应室；护士；工作效率

[中图分类号] R197.323 [文献标识码] A [文章编号] 2095-0616（2017）10-239-03

Observation of effect of quality control circle activity on work and service quality in disinfection and supply room

XU Hui1 DU Zonghua1 ZHANG He1 YANG Qi2

1.Disinfection and Supply Room，Hongqi Hospital Affiliated to Mudanjiang Medical University，Mudanjiang 157000，China； 2.Department of Endocrinology，Hongqi Hospital Affiliated to Mudanjiang Medical University，Mudanjiang 157000，China

[Abstract] Objective To explore the best management method in disinfection and supply room. Methods Concept and method of quality control circle were introduced into daily management of disinfection and supply room.In addition，quality control circle activity was implemented from analyzing main problems in the work of department，setting goals of quality control circle activity，implementing quality control circle activity and summarizing quality control circle activity. Results Working quality of department，service quality and working atmosphere before and after quality control circle activity in disinfection and supply room were compared.Effect was more ideal after the implementation of quality control circle activity.The difference was statistically significant （P

[Key words] Quality control circle；Disinfection and supply room；Nurse；Work efficiency

品管圈是在同一工作h境中，由相同、相近或互补的人员，自发组成的以圈为单位的一个团体。在圈内，所有成员互相合作，集思广益，共同解决问题和提高工作质量[1-3]。近年来，随着品管圈的发展和完善，其在医疗结构中的应用日益广泛。在此背景下，我院将品管圈的概念和方法引入到消毒供应室的管理模式中，首先成立品管圈小组，然后全体护士共同分析目前科室工作中存在的主要问题，以此设定品管圈活动目标和开展后继的工作环节，最后通过总结的方式，梳理品管圈活动对护理工作的改善情况和收集护士的意见和建议，以提高品管圈活动的效率和质量。经过为期1年的活动开展，效果显著，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2015年11月～2016年11月，以我院消毒供应中心15名护士作为研究对象。平均年龄（33.6±5.6）岁。其中副主任护师4人、主管护士7人、护师4人，分别占护士群体总数的26.67%、46.67%和26.67%。本科学历12人、专科学历1人、中专学历2人，分别占护士群体总数的80.00%、6.67%和13.33%。

[4] 周乐计.品管圈活动在提高儿科门诊输液室满意度中的应用[J].当代护士，2014，11（11）：184-185.

[5] 杨明妍.品管圈活动在提升住院药房服务质量中的应用[J].中国医药科学，2015，5（7）：178-180.

[6] 郭红.以品管圈为载体创建优质的门诊药学服务模式[J].实用药物与临床，2013，4（16）：354-356.

[7] 刘冬梅.品管圈活动对降低临床实践带教差评率的影响[J].西部中医药，2014，27（2）：45-47.

[8] 徐菊香.品管圈在“降低器械包封包缺陷率”中的应用[J].医学理论与实践，2015，28（14）：1966-1968.

[9] 严立群.品管圈在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J].护理学杂志，2014，29（2）：48-50.

[10] 黄秀梅.我国医院品质管理圈活动开展现状的文献分析[J].华西医学，2013，28（4）：605-608.

[11] 张付芳.供应室护士应具备的职业素质[J].河北联合大学学报：医学版，2012，14（3）：395-396.

[12] 周淑萍.品管圈在消毒供应中心一次性物品管理中的应用[J].护理学杂志，2013，28（13）：9-11.

[13] 黄倩.品管圈对降低供应室器械湿包率的影响研究[J].中华医学感染学杂志，2016，26（22）：5243-5245.

[14] 李秋玲.试析消毒供应室潜在的风险与对策[J].中国医学创新，2014，11（36）：120-122.

[15] 陈柳琴.细节护理在医院消毒供应室中的应用效果观察[J]. 当代医学，2011，17（36）：130-131.

[16] 沈秀珍.细节管理在消毒供应室工作中的应用[J].齐鲁护理杂志，2010，16（19）：100-101.

[17] 贺春莲.护理管理在消毒供应室护理中的重要性[J].吉林医学，2010，31（36）：6855-6856.

[18] 朱清平.消毒供中心集中管理后在优质护理中的分析[J].中国医学创新，2013，10（29）：72-73.

第4篇：供应室护士工作总结范文

供应室是医院的重要科室，担任全院医疗物品的供应，还是院内消毒最集中的地方。供应室类似于医院的“心脏”，供应室工作的质量与医院感染，热源反应的发生密切相关。

基本上看一看供应室的实力，就可以衡量出一个医院的实力.供应室工作的重点是消毒，对预防院内感染意义重大，同时科内还有许多仪表、仪器需要操作，供应室护士必须要有较高的素质才能胜任，现在谈一下自己的体会.

1 严格执行消毒隔离制度

供应室要严格区分四区，消毒的包和未消毒的包要分区存放，存放消毒包的区域为无菌区，无菌区要专人管理，严格执行无菌区的各项规章制度，入室要更换衣服。换鞋、戴口罩、帽子。室内保持18～20度，相对湿度保持在35%--50%.工作前湿式清扫，每日紫外线照射2次，每次1小时。无菌物品要分类存放于无菌架上，标志醒目，位置相对要固定，所有物品距地面≥20厘米，距天花板≥50厘米，距墙≥5厘米。无菌间的空气、物体表面、工作人员的手、每月常规进行细菌培养，要求做到空气培养细菌总数200cfu/立方米，物体表面，工作人员手细菌菌落总数5cfu/c .使用中的化学消毒液要现用现配、配好后要检测浓度保证化学消毒液精确的浓度和计量。紫外线的消毒效果要定期监测，每月进行一次紫外线灯强度监测、要求照射强度≥70vw/c，不合格者立即更换。消毒包内应有化学指示卡，包外的化学指示胶带或化学指示标贴应注明消毒时间、失效时间 、锅次、包装者、包的名称，每天检查有效期，并及时消毒，严禁将不合格的包发往临床科室，每日上午、下午区域工作结束后，用各区域专用的毛巾、毛巾消毒桶、拖把、拖把消毒桶扫帚、簸箕对台面、地面，物表进行消毒处理，并及时用消毒液擦拭下送、下收的车和回收箱，下送车每日还要紫外线照射消毒，机动包重新灭菌，不得重返无菌间。

2 不断学习，提高自身素质

平时工作中要多向老护士学习，学习他们严谨、认真的工作态度，同时，老护士也起到传、帮、带的作用，对年轻护士要耐心帮助让他们尽快掌握工作要点，利用空闲时间阅读课外资料，积极参加培训，获取高压容器操作许可证，掌握供应室仪器仪表的注意事项及原理，尽量减少差错发生，总结经验，不断进步。

3 应有较好的身体素质

平时进行下收、下送及消毒包和未消毒的搬运，对身体消耗很大，特别是临床病人多的时候，工作量大，并且工作单调、重复、繁琐，因此要求护士要有强健的体魄，充沛的精力，较强的适应能力。

4 真仔细地做好检查包装工作，正确操作仪器

对器械进行装配前，认真检查，特别是管腔、关节要洗的干净，除绣要彻底，组装后关节要灵活，每一种包的品种、数量要正确，所用的包皮布和纸塑材料要符合要求等，只有严格把关才能给临床提供安全的消毒物品，对清洗设备、压力容器要正确操作，仔细记录并及时保养，发现仪器运转异常，要及时采取断电等措施，联系维修人员处理。

5.转变观念，发杨协作精神，尽量满足科室需要

第5篇：供应室护士工作总结范文

【关键词】 供应室；中心换药室；换药碗

文章编号：1004-7484（2013）-10-6008-02

1 换药室设于供应室的流程

1.1 运行前准备

1.1.1 管理准备 建立健全中心换药室的各项规章制度，中心换药室护士岗位职责。将配置、发放换药碗设于供应室无菌发放间。

1.1.2 物品准备 为了省力、省时、节约空间，购置带层架操作台，专用发放桌（80cm×160cm）桌下放置2个带轱辘可移动，且上部开口的柜子，尺寸为40cm×40cm×55cm），便于储存和发放一次性无菌纱布、棉垫等。准备配制换药碗的常规所需一次性物品和器械如止血钳、镊子、刮勺、剪刀等。

1.1.3 人员培训 首先护士长前往总院中心换药室参观学习，如何配制换药碗的操作，及其它临床护理包的配制等操作及管理工作。然后组织培训科内护理人员，加强无菌技术操作培训，培训护士如何统筹安排操作流程，提高窗口发放效率，减少等待时间。日常护士长随时监督检查工作人员无菌技术操作。

1.2 实施方法

1.2.1 操作环境 每日操作前由保洁员将无菌间地面湿式清扫，以0.05%有效氯溶液拖地，操作台桌面用0.05%有效氯溶液抹布擦拭消毒。空气消毒机设置为每日3次，共5h，早晚各2h，中午1h，保证空气细菌监测总数200cfu/m3。

1.2.2 人员安排 供应室除每周一、周四早晨交班、学习外，其余时间护理人员早晨8点直接进入各区域工作。每日由无菌间1名护理人员负责换药碗的配置、发放，另外每日早晨安排1人，参与无菌间工作（基本由护士长或下送人员完成），大约1h左右，协助配置临床护理包，并装在密闭专用箱内，安排下送员9点下收下送于临床，保证护士按时完成护理工作。

1.2.3 物品借换流程 无菌间建立2个登记本，将器械借换与一次性物品发放分别登记，便于催还、交接及月底结算。污染区接收污染器械时，清点、检查、登记、接收，还物人使用供应室自制小条写明科室、名称、数量、还物人签名，然后将还物小条拿至无菌间窗口确认无误后签还所借物品。

1.2.4 供应室具备器械清洗、消毒、灭菌的功能，是医院常规器械处理的中心部门。各区域职责明确，流程规范，器械使用后，遵循标准工作流程：污染物品回收分类清洗检查包装灭菌储存发放或下送。将镊子和止血钳的包装根据临床使用情况分别包装为5个/每包、10个/每包的布类包装，采用脉动真空高压灭菌，有效期为7天，同时还可使用塑封纸独立包装镊子、止血钳，采用脉动真空高压灭菌，有效期为180天，便于临床随时借用时配备。避免只配一个换药碗时，打开数量多的包装，减少了浪费和护理人员重复工作。剪刀、刮勺使用塑封纸独立包装发放，减少了剪刀在消毒液棉球中的浸泡时间，有效的延长了剪刀的使用寿命，为医院节约了医疗成本。

1.2.5 严格遵守无菌操作 无菌持物钳使用灭菌干罐，注明开包时间，开包4h后更换，无菌间工作人员（正常班）早晨下班前交予污染区清洗，下午重新打开一套无菌持物钳，改变了一直以来消毒液浸泡持物钳，消毒液易挥发，浓度不稳定。同时要求在操作过程中持物钳一经污染，立即更换，不得再次使用。

1.2.6 保证无菌溶液在有效期内使用 严格按照医院院感科制定的消毒液开瓶后使用期限，注明开瓶和失效时间。消毒棉球根据用量现配现用，保证在24h内使用。

1.2.7 加强下收下送人员的管理 手卫生管理是预防院内感染的重要环节[1]。下送时洗手戴手套清点污染器械，然后装于小布袋中带回直接交予供应室污染区，做好交接登记工作。每日下送箱使用前后，用0.05%有效氯擦拭2次。

2 效果与体会

2.1 区域符合 供应室区域划分明确，流程顺畅。污染物品、清洁物品、无菌物品的处理和存放区域完全分开管理，有效的防止了交叉污染的问题，符合换药室的工作流程。

2.2 供应室工作范畴调整后符合换药室工作性质 2012年9月我室将一次性无菌物品如一次性注射器、输液器等交予医院物流管理发放，完全实现了消毒供应中心职责即在医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门。减少了工作量，将工作人员调配出来，完成了供应室为临床下收下送工作。

2.3 人员素质符合 供应室现有工作人员8名，其中护士长2名，护士3名，工人2名，护理人员平均年龄在45岁，均来自于临床岗位，60%护士离开临床不久，培训无菌操作较容易，且责任心强，工作踏实肯干。通过学习和培训以及实际操作，提高了供应室护士的素质和职业自豪感，提升了自身的价值观念，改变了供应室养老的旧观念。

2.4 作为医疗后勤辅助科室的供应室，我们的宗旨是一切以病人为中心，把时间还给护士，把护士还给病人[2]，使她们有更充分的时间和精力开展临床护理工作。护患双相沟通不畅是容易引起各种纠纷，影响护理质量的主要原因之一，加强健康教育满足患者的需求增加了护患交流的机会，也避免了或减少了不必要的医患纠纷，提高了患者及家属的满意度[3]。美国护理研究者认为，解决护理人力不足，首先应先将护士从非护理工作中解脱出来，让护理人员只做与患者护理有关的事[4]。

3 小 结

降低医疗成本，控制院内感染，促进患者早日康复。医院另外设立换药室，人力、物力、财力将投入极大。换药室工作改由供应室承担，一个科室完成两个科室的工作，由专业人员做专业的事，达到了人力资源合理分配，资源共享的目的。同时减少护理人员接触污染器械的几率，临床使用后，及时由供应室处理，做到彻底有效地清洗，从而保证了器械的灭菌质量。

参考文献

[1] 罗彩霞，杨晓萍，王永春.中心换药室开展下收下送的做法与体会[J].吉林医学，2010，31（34）：6417.

[2] 郭燕红.全国护理工作会议专题[J].中国护理管理，2010，10（3）：9.

第6篇：供应室护士工作总结范文

论文摘要：目的了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素，以完善护理工作质量，提高患者满意度。方法采用护理部自制的满意度调查问卷，每月定期向门诊输液患者发放问卷，调查患者对输液室总体情况、对护士的服务态度和技术水平、对护士工作的主动性等的满意度。结果患者对输液室总体情况、护士服务态度和技术水平等满意度较高，但对输液过程中护士对患者的关心及输液治疗等候时间的满意度较低。结论护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够，输液室环境不够安静舒适，需采取措施加以提高。

患者对护理工作的满意度是检测护理质量的重要指标。随着社会的进步，面对社会环境和人们的服务需求不断变化发展的今天，如何为患者提供优质服务，使患者满意，是医护工作者需探讨和解决的问题。课题组在2006年1—8月对我院门诊输液室160例患者进行满意度调查，显示护理工作中所存在的问题，现将原因分析及对策报道如下。

1　资料与方法

1．1对象选择2006年1—8月在我院门急诊输液的160例患者，所有患者均能够很好地配合。1．2方法采用护理部自制调查表，统一标准后每月定期向输液室患者发放20份意见表，进行现场调查。由患者或家属直接填写调查问卷并当即收回，问卷有效回收率达100。问卷内容主要包括患者对输液室总体情况，对护士的服务态度、技术水平，护士工作主动性等的满意度等。

1．3统计学处理采用SPSS11．5统计处理软件建立数据库，录入数据，并进行结果分析。

2　结果

见表1～3。

3　讨论及对策

3．1对输液室总体情况、护士服务态度及技术水平的评价患者对这三项内容比较满意，说明大部分护理人员拥有较高的技术水平和良好的职业素养。“以病人为中心”的服务宗旨，不仅包括了为患者提供最优质的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵，而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务。为改进护理服务，护理部组织护理人员参加护理学会举办的“护士礼仪知识培训”，要求护士保持良好的职业形象，包括仪容仪表的整洁，良好的行为举止和语言的规范与修养。业务技能方面，要求护理人员具有高度的责任感和精湛的护理技术，注重临床经验的积累和理论联系实际的运用。对于一部分穿刺技术不够熟练的护士，尤其是新上岗和实习的护士，科室及护理部定期给予各项操作技术的培训与考核，鼓励护士的业余专业学习，以提高每位护士的专业技术水平，提升整体的护理质量。

3．2对输液过程中护士是否常来关心和输液治疗等候时间的满意度评价患者对这两项的满意度较低，分别为18．8和17．5％。其客观原因为：(1)护理人员缺乏，这已是全社会面临的一个问题，护士的缺编影响了护理质量和患者满意度。(2)患者的自我保护意识增强，对医护质量的要求不断提高。输液室患者的普遍反映是输液患者多而护士少，输液等候时间过长。这一现象在补液高峰时段尤为突出。由于患者多，护士往往在给患者静脉穿刺完成后，就再没时间去经常关心他们，取而代之的是患者输液过程中有问题再找护士。对此，我们的应对措施有：(1)增加输液室的工作人员，护士长加强弹性排班及备班，以缓解补液高峰时工作紧张度，提高工作安全性。(2)输液室门口安置了一台输液取号机，并在急诊大厅内放置了几十只座椅。患者由原先的站立式排队等候接输液单改为取号后坐在椅子上等候呼叫接单。(3)原先的一人一台电脑接单增加到两人两台电脑同时接单。由此节省了患者及家属的体力，减少了输液治疗等候时间，也减少了护患纠纷的发生。

3．3对输液中碰到问题解决方式满意度的评价此项调查反映了护士工作的主动性，其内容包括：护士穿刺后能否经常巡视观察患者的补液情况，能否及时更换补液，能否给予用药指导，能否主动关心发现并帮助解决问题等。面对工作人员紧张的状况，在护士长带动下，护士们充分发挥主观能动性，强化服务意识，尊重患者，变被动服务为主动服务，树立“质量第一”的观念。工作繁忙时，加强在穿刺和更换补液时对患者疾病知识的宣教，告之药物的作用和注意事项等。在较空闲时，多巡视患者，及时耐心地解答患者的提问并帮助解决合理要求。针对不同患者给予相应的心理护理及健康教育，使患者及家属能掌握一般的卫生保健知识，提高自我保健能力。

3．4对提供便民服务和知晓输液室服务流程的满意度的评价在大力倡导构建和谐社会，提倡人文关怀的社会环境下，护理人员应提高人性化服务。具体措施有：(1)为给患者视觉上的整洁、舒适感，输液室每个座椅被套上了洁净的白色椅套，并及时换洗被污染的脏椅套。(2)每个坐椅旁都贴有温馨告示，告之输液流程和便民服务措施。(3)输液大厅内安排专门人员，为患者提供并帮助解决力所能及的需求。如提供茶水、协助患者上洗手间、给输液时间长又无家属陪伴的患者代买点心等。

3．5对输液室环境满意度的评价调查显示，部分患者反映输液室患者多，座位拥挤，环境嘈杂，空气浑浊不流通，希望输液室环境能得到改善。目前，我院输液室承担着所有门、急诊患者的输液治疗，输液坐椅共有239只。夏季是输液患者的高峰季节，据工作量统计，24h的输液患者总数可达1100人次左右，其中8：00～24：00的输液患者达1000人次左右，此时间段内的输液大厅人员拥挤，环境嘈杂。这样的环境影响工作人员和患者的身心健康。缓解措施有：(1)输液高峰季节，在输液大厅走道中的合适位置，增加输液坐椅，方便患者。(2)在输液大厅内，开启空调和空气净化系统，必要时在适当位置放置电扇，加强空气流通。(3)为避免交叉感染的发生，工作人员加强对地面、坐椅以及空气等的清洁和消毒，增加患者输液的安全性。(4)医院开设了特需输液室，优化输液环境，从而满足了一部分患者的特别需求，分流了一部分患者，相应缓解了输液室患者拥挤的状况。

第7篇：供应室护士工作总结范文

关键词心律失常;抢救;护理;管理

人力资源管理过程是充分调动人的积极性和创造性的过程,在人员数量暂时无法满足的情况下,靠人员质量弥补数量上的不足,尤其是紧急状态下管理和使用好现有人员,是保证护理工作顺利开展的关键[1]。

1 临床资料

2006年至2009年,我ICU共收治48例术后并发室性心律失常的病人。其中冠脉搭桥术27例,瓣膜置换术12例,心包剥离术9例,先天性心脏病5例。经抢救后死亡2例。

2 结果

本组病人在护理人员积极、有条不紊的配合抢救下,46名病人纠正了心律失常,未出现并发症,2名病人因合并循环衰竭死亡。死亡率为4.16%。

3 讨论

3.1 抢救人员的调配和物品的准备管理

心脏ICU管床护士发现病人出现室性心律失常时,尤其心律失常引起血压下降时,应立即向医生汇报病情。当室性心律失常是室颤、室速时,管床护士还应立即向护理组长或护士长提出请求帮助。护士长或护理组长及时进行工作上的协调,为病人的抢救提供必需的护理人力。包括除颤器准备、急救车准备、气管插管物品准备等。在抢救时尽量缩短物品准备时间,就必须抢救物品均定位放置、专人保管、每日清点并登记,以保证每件物品数量充足、性能完好。同时,每次抢救结束时,当班护士负责把抢救中所使用的药品及物品补齐并做好交班及抢救登记工作,以保证每次抢救物品及时到位。

3.2 抢救的组织管理

抢救中必须有一名护士承担调配及管理职责,称之为抢救管理者。通常由护士长或护理组长承担。抢救管理者负责合理安排及利用人力资源,充分发挥每个人的潜能,使较少的人力资源发挥最大的作用。抢救时合理分工,使全体抢救人员处于各自的岗位,完成该岗位职责,配合医生进行抢救,最大限度发挥每个抢救者的效能。

3.3 抢救措施的实施

抢救时需要2～3名护士与医生配合。可将参加抢救的3名护士分为A、B、C三个不同角色。明确各个护士的职责,避免在急救时手忙脚乱、耗费宝贵的抢救时间、延误病情。应准确执行医生的抢救医嘱,抢救时可执行口头医嘱,但执行护士必须复述一遍无误后才能使用。因此管床护士(A护士)应负责观察病人病情、生命体征情况,负责保持静脉通道通畅,并负责用药。B护士负责随药品供应,药物配置,同时还负责相关科室联络工作,及时向医务科和院领导汇报,并请各相关科室会诊,其次保持与医院检验科联系,加强与检验科沟通,做好病人同型血源准备、输送工作,保持与药剂科联系,及时通知药剂科配送一些特殊的抢救药品。C护士则负责记录抢救时床位护士所执行的口头医嘱及执行时间,并做好血制品及药品的查对工作。如果条件、人力紧缺时,至少应有两名护士参与抢救,此时则将B护士及C护士职责合并。

3.4 做好抢救工作的时间管理

病人行心脏手术后并发室性心律失常尤其是频发室性期前收缩、室速、室颤发生率高、对循环影响大、病情严重,常常导致病人出现生命危险。抢救中时间就是生命,必须强化护士抢救时间的管理意识。第一是明确抢救开始及结束的时间,应准确记录。第二密切观察病人的意识、面色及生命体征情况,定时准确测量病人出血量,及时报告医生。第三应在抢救6小时内做好护理病历记录。第四必须落实岗位责任制,做到抢救工作争分夺秒。

3.5 建立抢救管理评价机制

护士长对抢救过程进行跟踪评价,在各种大小抢救中有意识进行以老带新,新老护士合理分工,默契协作,让年轻护士有机会参加抢救的整个过程。在每次重大抢救结束后,利用早会或科内业务学习等机会互相参与各种大小抢救的经验和教训,不断总结持续改进,完善抢救护理技能及协调管理经验,提高ICU病人在出现严重心律失常的救治和护理水平。

总之,ICU收治的多是病情危重的患者,病种多,病情复杂多变,护理过程复杂,因此,ICU护理人员应具有扎实的急救技术、高度的安全意识和风险防范意识[2],注重抢救时的团结协作和时间管理可有效地提高抢救成功率,降低死亡率。

参考文献

[1] 田亚男、葛丽娜、庄 倩.紧急状态下护理人力资源管理[J].齐鲁护理杂志.2006.12(7):1274-1275.

[2] 路春丽、王丽军.细节管理在ICU护理管理中的应用和研究[J].现代中西医结合杂志.2009.18(12).1421-1422.

第8篇：供应室护士工作总结范文

【关键词】供应室；护生；一周；带教方法

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1044-5511（2011）10-0418-01

医院供应室是医院控制院内感染的重要科室，随着医学科学的迅速发展，供应室的专业知识、技术水平也不断发展，更新很快，这就要求供应室人员要不断学习才能跟上医疗技术的发展速度，为医院的医疗用品提供质量保证。我院护生在供应室只实习一周，如何在一周时间使护生对供应室有个整体认识，为此我院供应室护理人员在2009年3月开始制定了实习计划和目标并实施，具体如下。

1 资料

从2009年3月至2011年3月的实习护理学生97人，男性2人，女性77人，年龄17-22岁，平均年龄19.7岁，其中大专学历31人，中专学历66人，实习时间为一周。

2 方法

2.1 选定带教老师

科内选定具有扎实的基础理论知识，沟通能力好，熟练掌握供应室专科知识，专科技术操作水平高的护理人员作为带教老师。

2.2 实习计划和目标

2.2.1 护士长和全部带教老师根据本科的实际情况，再结合护生的实纲要求制定出带教计划，并按带教计划去执行。具体为：入科第一天上午由总带教老师对本批实习生进行理论培训，培训内容包括供应室在院内感染中的作用，加强学生对供应室工作的重视。供应室的环境布局、工作流程、有关的基础理论知识，把一周实习时间所要掌握的理论和操作技能编成资料，经科内讨论同意印成册，给每位实习护生人手一份。总带教老师带领本批实习生进行实地环境布局介绍，了解工作区域划分基本原则，重要仪器的作用及操作方法、注意事项。下午实习护生轮流进入无菌物品储存间了解无菌物品的储存要求。然后把实习护生安排给各区域工作的带教老师，要求实习护生在清洗区1天，包装区2天，参与下收下送工作1天，第6天进行理论知识、操作技能考核。

2.2.2 在去污区要求护生掌握自我保护，六步洗手法，如何穿戴防护服、防护帽及方法、用途，对锐器损伤、特殊感染污染等职业暴露风险的预防及处理，对回收重复使用污染器械进行清点、分类，掌握机器清洗和手工清洗的方法、目的及意义，保证清洗的质量。在包装间要求实习护生掌握包布、容器等一用一洗，单独包装等包装原则；掌握灭菌包的重量、体积要求，包内包外指示卡等包装注意事项；器械清洗后目测法和带光源放大镜质量检查方法，熟练掌握常用人流包、清创包、清宫包的装配及用途。在无菌物品储存间掌握无菌物品的储存要求，无菌器械包的质量检测方法，无菌物品的发放原则；一次性医用物品的质检报告和可追溯制度包括一次性使用物品的市场厂家、生产批号、规格、名称、数量、灭菌日期和失效日期等。下收下送物品时掌握下收下送的工作流程，物品交换的方法，避免污、洁混放；污、洁车分开，专车专用，人员、时间分开，每次收送回都应做清洗、消毒处理；加强下收下送人员手的防护和消毒管理，提高手的依从性，在保护自己的同时，也保证无菌物品的质量。在实习过程中带教老师理论联系实际，在操作时进行讲解，然后让护生自己动手操作，带教老师在旁指导，不规范之处及时委婉指出，使护生能及时掌握操作技能，提高护生学习兴趣。

3 结果

实习结束实行双评制。第6天上午对学生进行理论考试，下午进行操作考核，考试内容均为手册中所要掌握的知识。理论考试由护士长和总带教老师出题，题型有填空、选择、简答题，技术操作考试由护士长和总带教老师考核，成绩评定90分以上为“优”，75-90分为“良”，75分以下为“差”，并总结实习鉴定。97名实习护士理论考试有 90人达到优，占92.8%，7人达到良，占7.2 %；操作考试93人达到优，占 95.9%，4人达到良，占4.1%；老师对学生的满意率达到92.1%。学生对带教老师进行带教评价，老师的带教满意率达到95%,通过双向反馈，使带教老师对专业知识的学习更加勤奋，求知欲望更高，从而知识更全面、巩固，综合素质更好，同时也使带教质量不断升高。

4 讨论

4.1 供应室人员的培训

随着医学科学的快速发展，医院供应室的新技术、新仪器、新项目不断更新，这就要求从事供应室工作的人员必须与时俱进，而现实中供应室人员很少有进修、外出学习机会。希望医院管理层领导重视对供应室人员的培训，只有供应室人员技术、理论知识与医院发展同步，才能使医院院内感染防患于未然。医院院感科、护理部加强对供应室人员有关院感知识的培训，科室定时学习供应室专科知识，加强认识；每月组织学习1次供应室的新理论、新知识；不定时对供应室人员进行考核，加强她们学习的责任心，而且奖罚分明，有利于激励学习热情。护士长申请院领导给予科室人员外出学习机会，增加供应室人员知识面。护生的知识掌握程度及技能操作是否正确，基本取决于带教老师的知识水平和工作的认真程度[1]。

4.2 供应室人员的整体素质得到提高

由于管理层不重视、待遇低、外出学习机会少等原因，造成供应室人员学习兴趣不高。通过不断培训和带教实习生以及实行双评制，使她们认识到掌握专业知识的重要性，知识更新的紧迫性，作为老师的成就感，以及个人价值的体现，促使她们更加热爱本职工作，努力学习专业知识，久而久之个人专科知识、操作技能掌握的更全面，个人素质得到提高。医院对带教老师作出经济及精神上的奖励，带动了大家学习的积极性，使供应室的整体综合素质得到提高。

4.3 对实习护生的管理

护生毕业后一般从事的都是临床工作，所以对供应室实习都不太重视，再加在学校了解的供应室的有关知识很有限，对供应室实习环境很陌生，供应室人员应给予热情的接待，带教老师主动多与学生沟通，消除陌生感，使他们尽快融入供应室的工作生活。实习期间严格要求护生，带教老师按实习计划及目标把有关专业知识及技能操作传授给学生，带教别强调不规范操作造成的后果，清洗、消毒、灭菌等环节可能造成的院内感染，提高他们对院内感染的重视，联系临床实际工作讲解如何尽量杜绝院内感染的发生。通过实习护生意识到供应室工作不像想象中的那么简单，供应室在院内感染中扮演重要角色，从事供应室的工作人员必须具备全面的专业知识，及时吸取新理论、新信息，才能不落后于别人，这一点并不比临床工作轻松。只要越来越多的护生有这种意识，他们毕业后把这种意识带到工作中，医院对院内感染的防控工作会越做越好，更好地保证了医院的医疗技术的质量。

第9篇：供应室护士工作总结范文

1.1临床资料

我院是一所二级甲等医院，现有病床550张，开放5个手术间，年手术量约6000余例。收集整理2010－2011年入科的5名新护士的培训资料为对照组，2012年以后入科的5名新护士为观察组。

1.2方法

对照组采用传统单一的传帮带培训模式，即新护士进入手术室后，经过护士长1周科室管理制度等培训，进行岗前理论考核合格后，指定1名热心带教、责任心强、业务能力好的主管护师以上职称人员担任带教老师，负责新护士全程带教，从简单手术的洗手配合开始培训，时间为1年。培训期间由带教老师每2个月组织一次基础理论和操作技能考核，培训结束后由护士长、科内护士、手术医生对新护士进行满意度测评，综合考评合格后担任独立值班工作。观察组采用集中岗前培训与专科护士带教相结合的培训模式，培训时间也为1年，具体方法为:

1.2.1完善带教体系

科内成立由护士长—总带教—专科护士组成的培训小组，制定1年培训计划、目标，建立新护士培训项目单。给新护士每人提供1份资料袋，内有科室规章制度手册、手术室工作流程、1年培训及考核计划、专科轮训计划表、各科手术配合手册、常规器械卡、新护士技能考核表、护士业务技能评估表。

1.2.2集中岗前培训

由总带教集中岗前培训1个月，第1周:学习科内各项规章制度及工作流程，进行与手术室相关的职业教育;第2周:采用多媒体反复学习外科洗手、无菌操作、留置胃管尿管、手术摆放等基本操作，认识各种手术器械的名称、拆装、保养及用途;认识各种引流管、缝线、手术材料的名称及用途等;第3周:到中心供应室学习清洗、打包手术器械及各种无菌包;第4周:在示教室里情景练习各项基本操作。1个月学习结束后，由护士长和总带教对她们进行岗前理论及操作考核，2项各占50%，总分100分，成绩在80分以上即可进入下阶段培训。

1.2.3专科护士带教

将新护士分散至各个专科小组进行临床手术配合学习，我院分普外科、神经外科、骨科、妇产科、泌尿外科、肛肠外科6个专科，根据各个专科手术特点，安排4～12周不等。在专科培训期间要求新护士每天做手术配合笔记，写出物品准备、手术步骤、手术、仪器使用注意事项、医生个人习惯等，做到术前预习，每重复配合一次，就将笔记完善1次，直到详尽、准确为止，专科护士每周批改1次。专科护士每周用PPT进行专科理论授课1次，并与新护士就工作中的困惑进行互动交流。

1.2.4阶段性座谈会

护士长和培训小组成员在新护士入科后3个月、6个月、12个月组织座谈会，内容有新护士在该阶段工作中优点及缺陷，满意度测评反馈，提出下阶段培训目标，征求新护士对带教管理及科室工作的建议。

1.2.5带教过程管理

总带教定期对专科带教阶段进行检查与评估:每天有配合笔记;每周有理论课;专科出科有基础理论和操作技能考核;专科学习结束后进行满意度测评;按技能评估表内容对新护士进行工作能力测评;新护士项目培训单记录完整。

1.2.6考核标准

2组新护士均采用统一考核标准。岗前理论考核包括手术室各项规章制度、相关法律法规等内容;基础理论包括各专科解剖知识及基础医学理论，仪器器械使用注意事项，各专科手术配合要点等;操作技能考核有手术摆放、仪器操作、无菌技术、实际手术术前、术中、术后配合等。新护士工作满意度采用自制满意度量表，包含新护士工作态度、医护手术配合、科内护士之间配合、学习态度、对患者服务共5个条目的满意度测评，按满意、一般、不满意分别计20、16、10分，总分100分。对新护士的理论(30%)，操作技能(30%)，满意度测评(20%)，应急能力(20%)进行综合考评，总分85分以上为合格，即可独立承担值班工作。

1.3统计学处理

数据采用SPSS16.0统计软件处理。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

观察组的岗前理论考核、基础理论、操作技能成绩明显高于对照组，各项满意度及综合考评也明显高于对照组，2组差异有统计学意义(P＜0.05)。

3讨论

3.1传统带教存在弊端

传统的一对一传帮带方式基本上由护士长一人管理，新护士的临床手术配合要服从带教老师的轮班需求，所以培训缺乏系统性、规范性，并因各个带教老师的理论和操作水平不等，新护士培训后出现操作不规范，工作能力参差不齐现象，需相当长时间才能胜任工作，并存在安全隐患。

3.2新带教模式的优点