微博营销策划精选(九篇)

第1篇：微博营销策划范文

（迄今为止，内容最系统、案例最丰富、实操性最强的企业微博运营秘籍，社会化媒体必看10本书之一）

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助理分析师庞敏丽认为该书系统地阐述了企业微博运营的科学策略和全套方法，并辅之以大量知名企业的成功案例，逐步讲解了企业微博运营的步骤、技巧和注意事项，适合企业微博营销人士阅读。。

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《全球社会化媒体营销行业研究报告》

社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间，还是人人网 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势，它激起越来越多的人对其的研究与探索。

为深入了解我国乃至全球社会化媒体营销，数位分析师历经数月撰写了《全球社会化媒体营销行业研究报告》。(详见：/zt/mtyx/) 该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLoMo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！

目录

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点：六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大：企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴：营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面：精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章：不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划：定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营：制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标：关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类：不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机：微博时间有讲究

5.3.1 时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博频率

5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色：影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享：公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动：策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动：活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻：发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务：服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方：回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控：监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测：评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药：优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通：化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关

12.5 经验总结

12.6 实战训练

后记

前言

第1章 企业微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器

1.1.1 微博发展现状

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危险

1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里

1.2.1 微博的定义

1.2.2 微博的特点：六脉神剑

1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通广大：企业微博的用途

1.3.1 企业微博20大商业用途

1.3.2 企业微博的其他用途

1.4 思想风暴：营销理念全面大提升

1.4.1 经典营销理念的新理解

1.4.2 新营销理念精华解读

1.4.3 微博营销融入营销全过程

1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销

1.6 经验总结

1.7 实战训练

第2章 开通与认证企业微博

2.1 开辟阵地：企业官方微博新开张

2.1.1 企业微博使用模式

2.1.2 规划相关账号的矩阵群

2.1.3 注册相关微博账号

2.2 装修门面：精心设计简介与背景

2.2.1 相关文字信息的设计

2.2.2 相关视觉效果的设计

2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任

2.3.1 获得认证的目的

2.3.2 企业官方微博的认证

2.3.3 企业高管的个人认证

2.4 约法三章：不是什么内容都能说

2.4.1 不约法三章的危害

2.4.2 其实约法不止三章

2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划

2.6 经验总结

2.7 实战训练

第3章 企业微博营销规划

3.1 精心规划：定位清晰操作有目标

3.1.1 微博营销的基本环节

3.1.2 明确微博营销的定位与目标

3.1.3 微博与其他营销渠道的关系

3.2 步步为营：制订计划步骤要详细

3.2.1 掌握微博参与者特征

3.2.2 微博营销内容规划

3.2.3 微博营销提升影响力规划

3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划

3.3 考核目标：关键绩效指标可测量

3.3.1 理解设定KPI的重要性

3.3.2 设定微博营销的KPI

3.3.3 确认各KPI的评测方法

3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确

3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建

3.4.2 微博营销团队的分工与责任

3.4.3 微博营销团队的成本投入

3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写

3.6 经验总结

3.7 实战训练

第4章 增加粉丝提高影响力

4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法

4.1.1 没有粉丝的苦恼

4.1.2 初期增加粉丝的训练法

4.1.3 内容为王始终起作用

4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉

4.2.1 基本的网络语言

4.2.2 常见的网络风格体

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：气味相投促使互关注

4.3.1 哪些账号值得你关注

4.3.2 直接找到有价值的账号

4.3.3 通过观察找到有价值的账号

4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来

4.4.1 微博评论同样精彩

4.4.2 四条妙招出精彩评论

4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升

4.6 经验总结

4.7 实战训练

第5章 让微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意

5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人

5.1.2 创意为众王之王

5.1.3 微博创意从何而来

5.2 分门别类：不同类型帖子要策划

5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划

5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划

5.2.3 活动类微博帖子策划

5.3 把握时机：微博时间有讲究

5.3.1 时间与效果的关系

5.3.2 掌握微博使用的热门时间段

5.3.3 控制好微博频率

5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡

5.4.1 专业内容与其他内容的比例

5.4.2 企业专业性微博内容的规划

5.4.3 如何让企业微博内容更多彩

5.5 经典案例：磨铁图书的微博运营策划

5.6 经验总结

5.7 实战训练

第6章 让微博互动更有效

6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪

6.1.1 微博互动的趣味性

6.1.2 微博互动的生动性

6.1.3 微博互动的礼仪性

6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心

6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂

6.2.2 耐心是微博互动的调和剂

6.2.3 促进互动持续的一些技巧

6.3 察言观色：影响对方决策分步骤

6.3.1 让对方对你产生信任

6.3.2 揣摩对方的心理需求

6.3.3 提供适合对方的方案

6.3.4 请求对方分享好的体验

6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划

6.5 经验总结

6.6 实战训练

第7章 微博与其他营销渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博

7.1.1 在企业官方网站上添加微博模块

7.1.2 在企业官方博客上添加微博模块

7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮

7.2 扩大分享：公司信息转发至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的链接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮

7.2.3 合作建立企业自己的微博平台

7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站

7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处

7.3.2 用微博账号直接登录企业网站

7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法

7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合

7.4.1 微博与线上各类渠道的配合

7.4.2 微博与线下各类渠道的配合

7.4.3 微博与线下商业活动的配合

7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略

7.6 经验总结

7.7 实战训练

第8章 策划企业微博活动

8.1 公益活动：策划创意及扩大影响

8.1.1 微博公益活动的创意策划

8.1.2 微博公益活动的具体开展

8.1.3 微博公益活动的直播与报道

8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计

8.2.1 微博促销活动的创意策划

8.2.2 微博促销活动的抽奖细则

8.2.3 微博抽奖活动的结果统计

8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布

8.3.1 微博竞赛活动的创意策划

8.3.2 微博竞赛活动的评分细则

8.3.3 微博竞赛活动的作品评比

8.4 线下活动：活动及接受报名

8.4.1 微博线下活动的创意策划

8.4.2 微博线下活动的组织

8.4.3 微博线下活动的管理

8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划

8.6 经验总结

8.7 实战训练

第9章 通过微博塑造企业品牌

9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线

9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌

9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事

9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌

9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧

9.2.1 企业理念融化在故事中

9.2.2 企业理念体现在内容中

9.2.3 企业理念表现在互动中

9.3 术业专攻：发表专业观点有益处

9.3.1 企业相关领域专业知识的积累

9.3.2 企业相关领域专业信息的收集

9.3.3 微博中专业信息及观点的表达

9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划

9.5 经验总结

9.6 实战训练

第10章 通过微博提供客户服务

10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响

10.1.1 利用微博主动发现潜在客户

10.1.2 利用微博争取新客户的原则

10.1.3 利用微博争取新客户的技巧

10.2 售后服务：服务现有客户添满意

10.2.1 微博一般售后服务问题回答

10.2.2 微博复杂售后服务问题回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越显著

10.3 应对有方：回答不同问题有先后

10.3.1 微博客户服务的轮流回答法

10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急

10.3.3 微博客户服务中的明言暗语

10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持

10.5 经验总结

10.6 实战训练

第11章 企业微博监控与评估

11.1 随时掌控：监测微博动态不间断

11.1.1 监测微博粉丝变化的情况

11.1.2 监测微博内容的分享情况

11.1.3 监测微博流量变化情况

11.2 及时评测：评估营销效果找原因

11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响

11.2.2 评测企业微博客服的效果

11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响

11.3 对症下药：优化营销方案有依据

11.3.1 优化企业微博的内容策划

11.3.2 优化企业微博的互动方式

11.3.3 优化企业微博的社交关系

11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析

11.5 经验总结

11.6 实战训练

第12章 利用微博进行危机公关

12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时

12.1.1 了解微博危机公关的基本流程

12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号

12.1.3 判断是否构成危机并研究策略

12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速

12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型

12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态

12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向

12.3 充分沟通：化解误会证据要保留

12.3.1 与引发危机的用户充分沟通

12.3.2 与各类关注媒体充分沟通

12.3.3 保留有利证据以备打官司

12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关

12.5 经验总结

第2篇：微博营销策划范文

关键词：中小企业；微博营销；误区

一、中小企业微博营销快速崛起，但却遭遇发展瓶颈

微博营销以微博作为营销平台，企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象的营销活动。

由于微博其在内容上的便捷性、及时性、平等、快速等特点，因此，其一经推出并赢得了大量用户基础，形成了庞大的网络市场，自然以微博为基础的营销活动也迅速推广开来，微博营销市场异常火暴，凡客成品、杜杜微博营销的成功案例更是被奉为一代佳话。微博营销不但赢得了许多知名大企业的投入，更是征得大量中小企业的加入。据CNNIC《2012年一季度中国中小企业互联网应用报告》显示截至2012年6月底，我国微博用户数达到2.74亿，较2011年底增长9.5%，网民使用率为50.9%，国内网络营销的中小企业开展微博营销的使用率已经达到25.6%。这些企业为了赶上微博营销的潮流，大量的注册与企业相关微博个人账号、企业认证账号、投入“专业”人员微博维护，甚至找到代运营机构实施微博营销，但一年半载下来，发现人员投入了、时间投入了、财力投入了，但在微博营销上却是严重的入不敷出的。据CNNIC《2011年上半年中国中小企业网络营销调查报告》显示，截至2011年6月在众多网络营销手段的回报方面微博营销几乎最低，只有0.6%；未取得预期的收效，其原因何在？难道微博营销不适合中小企业吗？

二、企业微博营销的三大误区

大量的企业花费大量的精力投入到微博营销中去，但却未收到预期回报，其原因形形色色，不一而足，但其突出表现在以下三大认知误区：

误区一：错误的以为投入了微博营销就能快速地获得经济回报。微博营销刚刚发展的前期，坊间流传了关于微博营销快速获取经济回报的案例不胜枚举，其代表有杜子建一年快速攫取2，000万，酒红冰蓝利用微博营销迅速完成800万的招商……有此为饵，大量中小企业当然也满怀期望，希望能从微博营销中快速地获取第一桶金，因此从一开始众多的中小企业误把微博营销当成一夜暴富的工具和手段的时候，就注定了这种营销活动便是“死胎”！

误区二：盲目跟从，没有有效的营销策划。作为一种新型营销方式，由于微博营销尚在发展和完善中，再加上中小企业自身在营销方面的驾驭能力天生欠缺，以至于众多中小企业甚至代运营机构在开展微博营销的时候完全是在脱离自身和外在市场的情况下一味地效仿个别成功案例，没有市场策划、没有效果评估，有的就是一味效仿：单方面的大量的信息，完全是一种闭门造车的游戏，而非有策划的网络营销活动。

误区三：忽视内容建设，过于重视外在形式。微博的核心就在于内容营销和关系营销，而众多中小企业在缺乏市场策划的情况下实施微博营销，只是模仿了那些成功微博的形式，而非核心内涵。“专人”负责微博营销，按时按点的大量微博信息、为了拉动微博效果频繁地有奖转发微博活动，但内容体验和客户沟通却少之又少；甚至有大量微博为了制造“繁荣”的假象，不惜购买大量僵尸粉丝，大量伪造评价和转发，完全是一种掩耳盗铃的闹剧，而非真正的网络营销活动。

综上所述，之所以中小企业在微博营销方面未取得满意的成效，其突出表现在对微博营销的功效认识模糊，缺乏系统的营销策划活动，缺乏对微博营销操作核心认知。

三、中小企业微博营销对策

微博功能不断完善，用户持续增加，遍及各个领域、各种需求的人群，日渐崛起的微博市场潜藏着各种各样的商机，且在不断地膨胀。毫无疑问，面对这样一个巨大商机的市场，对于任何企业而言，其微博营销都具有长远的意义。但如果要做好微博营销，就必须解决上述三大误区，做到：

1、认识上，基于自身环境，正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性。正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性是企业开展微博营销的基础性条件。

微博营销不是规模企业的“专利”，不可否认的是它更适合于规模企业对品牌宣传和客户维护的诉求，尤其是消费品企业，这是由微博本身的特点决定的。微博单条内容140个字限制致使表达内容不充分，因此微博营销在产品促销、直接销售方面所能达到的快速和显性效果比较有限；微博沟通的快捷性、传播的高效性等特点致使其在企业产品品牌宣传、客户沟通服务方面的表现力更为突出，而品牌和客服水平对于企业经济回报相对周期较长、较为隐性。同时，由于微博受众多数是以个体而非企业主体形式存在的，他们更多是以消费者的角色存在，因此微博营销更适合消费品企业。

综合上述，微博营销其投入所带来的经济回报相比传统或其他网络营销方式而言，周期较长且较为隐性。

因此，对于微博营销而言，它更适合于那些市场对象是与微博的活动主体人群高度统一的企业，更适合于客户对微博服务诉求较高的企业，尤其是适合那些已度过初期生存阶段发展到塑造网络品牌阶段的企业。相反，如果中小企业还未解决生存问题、急于经济回报、尚处于市场开拓阶段，没有多余的时间、人力、财力来顾及微博营销，最好短期内不要开展微博营销。当然，不否认经过详细策划后的微博营销也可能在短期获得可观的经济回报，但是相对于那些尚处于初创期的中小企而言，其可能性比较小。

2、进行市场分析，有针对性地部署微博营销。一方面由于中小企业对市场营销的驾驭能力有限；另一方面由于目前的网络市场已经达到了一定的竞争水平且微博营销刚刚兴起，因此微博营销不同于传统意义上那些低层次的市场营销，也不同于早期那些易模仿、快见效的网络营销，它的运营不是简单的“短平快”模式，虽然不需要像大企业那样做详细缜密的营销策划活动，但也需要有一定的市场分析，有针对性地部署微博营销，这是中小企业有效实施微博营销的纲领保证。这就要求中小企业做到：

前期：进行准确的市场定位，确定长短期营销目标，财务预算，通过标签、发言、转发内容挖掘出自己的各种显性客户和潜在客户，有针对性地确定各种营销活动。

中期：能够根据客户的品好和企业自身营销需求，组织相关人员，有计划、转发微博和开展微博活动、微博互动，逐渐扩大企业、产品宣传，提升微博客服水平来推动企业品牌形象，促进企业销售。

后期：主要是效果分析，包括微博流量分析、粉丝的质量分析、内容的转发评价分析、网站、网店的引流分析、客户满意度分析乃至相关销量和品牌知名度、美誉度分析，等等。

3、强化内容建设，强调互动沟通，提升微博营销功效。套用行话，如果搜索引擎营销是“内容为王，链接为皇”的话，那么微博营销就是“内容为王、互动为皇”。微博营销的本质是内容建设和关系营销。只有内容，没有互动关系的微博营销最终的结果还是“酒香也怕巷子深”；只有互动，没有内容的微博营销那也是“镜中花、水中月”，始终无法变现，高质量的内容再加上有效的互动沟通才能打造出高效的微博营销。因此，中小企业要做好微博营销，关键在于做好内容建设和互动沟通工作。

在内容建设上的要点：既要突出价值性又要突出营销性，这要求企业根据前提客户定位情况，挖掘客户关注的有价值（经济价值和精神价值）内容且能有效地融合企业的产品信息和促销信息。同时，要做注意微博内容的均衡性，根据客户情况注意微博的热门时间段、每日微博的数量，等等。

在互动方面：首先，要做到及时回复粉丝的评价和转发，以示关注；其次，要主动关注粉丝微博动态，对相应的话题进行评价转发，引起客户关注，强化客户印象；最后，还要主动搜索微博中的相关话题，对相关话题进行评价转发，吸引潜在客户。

当然，关于微博营销的问题还有很多，比如如何对专职人员进行分工，如何快速增加粉丝、如何有效策划和实施微博活动、如何处理微博和企业营销渠道之间的关系，但限于篇幅要求，本文仅仅对目前中小企业微博营销过程中比较突出的问题进行分析。中小企业如能有效地避免上述三大误区，就解决了开展微博营销的基础性、纲领性及核心认知问题。

伴随着微薄用户基数的不断增加，微博功能的不断完善，中小企业越来越娴熟地驾驭微博营销，相信在未来网络营销的市场中，微博营销一定能大放异彩，为中小企业经营活动留下浓重的一笔。

主要参考文献

[1]苏浩军，李国红.媒体微博营销的功能和类别[J].新闻战线，2011.3.

[2]晏涛.四招深挖微博营销的价值[J].销售与市场（渠道版），2011.11.

[3]晏涛.微博电商化的4个方向[J].销售与市场（渠道版），2012.1.

[4]刘永根，晏涛，冯华魁.微博营销：盛名之下，其实……[J].销售与市场（渠道版），2012.

第3篇：微博营销策划范文

【关键词】中小企业；微博营销；误区

中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2013）06-068-01

一、中小企业微博营销快速崛起，但却遭遇发展瓶颈

微博营销以微博作为营销平台，企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象的营销活动。

二、企业微博营销的三大误区

大量的企业花费大量的精力投入到微博营销中去，但却未收到预期回报，其原因形形，不一而足，但其突出表现在以下三大认知误区：

误区一：错误的以为投入了微博营销就能快速地获得经济回报。微博营销刚刚发展的前期，坊间流传了关于微博营销快速获取经济回报的案例不胜枚举，其代表有杜子建一年快速攫取2，000万，酒红冰蓝利用微博营销迅速完成800万的招商……有此为饵，大量中小企业当然也满怀期望，希望能从微博营销中快速地获取第一桶金，因此从一开始众多的中小企业误把微博营销当成一夜暴富的工具和手段的时候，就注定了这种营销活动便是“死胎”！

误区二：盲目跟从，没有有效的营销策划。作为一种新型营销方式，由于微博营销尚在发展和完善中，再加上中小企业自身在营销方面的驾驭能力天生欠缺，以至于众多中小企业甚至代运营机构在开展微博营销的时候完全是在脱离自身和外在市场的情况下一味地效仿个别成功案例，没有市场策划、没有效果评估，有的就是一味效仿：单方面的大量的信息，完全是一种闭门造车的游戏。

综上所述，之所以中小企业在微博营销方面未取得满意的成效，其突出表现在对微博营销的功效认识模糊，缺乏系统的营销策划活动，缺乏对微博营销操作核心认知。

三、中小企业微博营销对策

微博功能不断完善，用户持续增加，遍及各个领域、各种需求的人群，日渐崛起的微博市场潜藏着各种各样的商机，且在不断地膨胀。毫无疑问，面对这样一个巨大商机的市场，对于任何企业而言，其微博营销都具有长远的意义。但如果要做好微博营销，就必须解决上述三大误区，做到：

1.认识上，基于自身环境，正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性。正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性是企业开展微博营销的基础性条件。

微博营销不是规模企业的“专利”，不可否认的是它更适合于规模企业对品牌宣传和客户维护的诉求，尤其是消费品企业，这是由微博本身的特点决定的。微博单条内容140个字限制致使表达内容不充分，因此微博营销在产品促销、直接销售方面所能达到的快速和显性效果比较有限；微博沟通的快捷性、传播的高效性等特点致使其在企业产品品牌宣传、客户沟通服务方面的表现力更为突出，而品牌和客服水平对于企业经济回报相对周期较长、较为隐性。同时，由于微博受众多数是以个体而非企业主体形式存在的，他们更多是以消费者的角色存在，因此微博营销更适合消费品企业。

综合上述，微博营销其投入所带来的经济回报相比传统或其他网络营销方式而言，周期较长且较为隐性。

2.进行市场分析，有针对性地部署微博营销。一方面由于中小企业对市场营销的驾驭能力有限；另一方面由于目前的网络市场已经达到了一定的竞争水平且微博营销刚刚兴起，因此微博营销不同于传统意义上那些低层次的市场营销，也不同于早期那些易模仿、快见效的网络营销，它的运营不是简单的“短平快”模式，虽然不需要像大企业那样做详细缜密的营销策划活动，但也需要有一定的市场分析，有针对性地部署微博营销，这是中小企业有效实施微博营销的纲领保证。这就要求中小企业做到：

前期：进行准确的市场定位，确定长短期营销目标，财务预算，通过标签、发言、转发内容挖掘出自己的各种显性客户和潜在客户，有针对性地确定各种营销活动。

中期：能够根据客户的品好和企业自身营销需求，组织相关人员，有计划、转发微博和开展微博活动、微博互动，逐渐扩大企业、产品宣传，提升微博客服水平来推动企业品牌形象，促进企业销售。

后期：主要是效果分析，包括微博流量分析、粉丝的质量分析、内容的转发评价分析、网站、网店的引流分析、客户满意度分析乃至相关销量和品牌知名度、美誉度分析，等等。

当然，关于微博营销的问题还有很多，比如如何对专职人员进行分工，如何快速增加粉丝、如何有效策划和实施微博活动、如何处理微博和企业营销渠道之间的关系，但限于篇幅要求，文章仅仅对目前中小企业微博营销过程中比较突出的问题进行分析。中小企业如能有效地避免上述三大误区，就解决了开展微博营销的基础性、纲领性及核心认知问题。

伴随着微薄用户基数的不断增加，微博功能的不断完善，中小企业越来越娴熟地驾驭微博营销，相信在未来网络营销的市场中，微博营销一定能大放异彩，为中小企业经营活动留下浓重的一笔。

参考文献：

第4篇：微博营销策划范文

微博营销的本质是什么

微博营销与营销的本质是相同的，只不过主要载体换成了互联网，换成了微博。微博营销通过策划和制造微博内容，满足目标客户群(粉丝)的需要或需求，沟通与传送价值，经营粉丝关系以便让组织与其利益关系人受益的一种网络营销模式。

对于企业来说，通过微博营销要吸引真实粉丝并进行有效转化，从而使营销链条的利益关系人实际受益，无论实名制是否可以将让没有实质价值的粉丝变得无处遁形，从企业利益来讲，通过僵尸粉进行的虚假营销实在是对企业利益的损害。

在中国的第一个微博网站“饭否”当红的时候，僵尸粉就已经粉墨登场了。据说某人注册了几千个账号并关注了自己的主账号，成功变身该网站粉丝数量最多的红人。这个可以说是成功误导微博营销方式的始作俑者，且成为后来一些微博营销机构争相效仿的“经典案例”。

微博营销的评估方法

但目前大部分企业或个人对于微博营销效果的认识很简单：你的粉丝数有多少!粉丝数多的就是好，于是催生了僵尸粉市场，成为微博营销公开的秘密。

目前国内几大微博平台的注册用户数巨大，而非活跃用户数占到80%，其中就有大量的僵尸账号。其实在微博实名制管理规定出台之前，新浪微博已经着手清理了一大批僵尸账号，有些草根红人的粉丝数量一落千丈。

速途微媒体对于微博营销有一套评估方法，其中对于粉丝数量、质量、活跃度等均有不同的权重分析。所以说，无论微博是否实行实名制，在专业营销机构的面前，其真实营销效果是可以分析出来的。

内容营销才是王道

除此之外，速途微媒体认为，微博营销的精髓在于内容营销——通过赋予微博人性化、个性化的品牌形象，以文字、图片、动画、视频、声音等介质呈现出来鲜活的、经过缜密策划的内容，才是形成微博营销影响力的源泉，同时，微博的转发功能使传播速度几何增长。

在网络上，如果给到客户的都是些空洞的内容，雷同的内容，甚至是抄袭的内容，不但不能起到营销的效果，还有相当大的反作用。微博已成为时下网络新媒体的入口，尤其是一些老生常谈的内容，微博主早已在别处看到过了。

微博营销与实名制无关

从法律层面来讲，实名制应当是保护自己和他人名誉、财产(包括网络虚拟财产)免受损失的一种措施。从传统的银行实名制、火车票实名制、甚至菜刀实名制，到百度说吧、婚恋网站、网上商店，再到微博实名制，虽然有些受到诟病无疾而终，但初衷总是好的。

第5篇：微博营销策划范文

关键词：中小企业；微博营销；问题；策略

一、前言

随着信息科技的快速发展，互联网技术已经渗透入各行各业，媒体行业也面临巨大的变革。互联网传媒已经替代传统媒体，成为人们获取信息的主要通道，而微博利用信息共享和交流的特点，在全球范围内掀起来新的传媒风潮。面对微博的迅速普及，以及便捷快的特点，中小企业将营销方式向微博营销转变。但是，微博营销作为一种新兴的营销方式，还存在用户少、渠道窄的劣势因素，所以，分析中小企业微博营销过程中存在的问题，以及对应的策略，对保证企业微博营销正常运行具有重要的作用。

二、中小企业采取微博营销过程中存在的问题

1.微博平台缺乏共享协作

目前我国几大微博平台，包括新浪、腾讯等，其搭建的平台，都为了保护自身的API，拒绝接受RSS。技术的限制，就决定了各大微博平台，在搭建过程中，就缺乏共享和协作，相应各平台的微博用户之间也无法共享彼此的信息。中小企业为了更多的微博用户接收到企业的信息，就要受到微博平台的技术限制，降低了微博营销的扩展速度，缩小了微博营销的影响范围。

2.企业对微博营销的错误认识

微博营销作为一种创新的营销方式，很多企业对其了解较少，误认为其无法为企业带来可观的经济效益，采用微博营销的企业数量极其有限。很多企业未注册微博账号，注册账号的企业缺乏专业的人才，微博消息滞后，阻碍了微博营销的发展。

3.微博营销的目标客户群定位不准确

企业开展有效的微博营销，需要锁定准确的目标客户群体，而目标客户群体的确定，需要依靠严格细致的划分标准。市场划分的标准多种多样，而企业要根据自身的特点，寻找精确度和规模之间的平衡点，从客户的需求出发，准确定位目标客户群体。而现在，大部分企业微博营销的客户群体过于广泛，投入大量的人力和财力进行地毯式营销，造成了大量的资源浪费，未得到预期的营销效果。

4.缺乏微博营销专业人才

微博营销作为互联网营销方式，其中包括了平台设计、建设，以及内容更新、客户交流等多项内容，需要专业人才对其进行改进、完善，并且能够在平台上与客户形成有效的沟通。但是，现在很多企业开展微博营销还处于初级阶段，缺乏专业的微博营销人才，更未形成实力强大的专业团队。

5.微博营销工具落后

微博营销在我国的起步较晚，现在仍处于摸索前进阶段，微博营销的企业数量较少，面对的客户群体数量更加有限。很多企业侧重于短期效益，而忽视了获得长久竞争力的机遇。微博营销属于互动性的过程营销，需要时刻以客户的需求为基础开展营销活动，并采取客户乐于接受的方式进行传递，才能够获得更多的微博客户。而现在企业开展微博营销，没有成熟的案例可以借鉴，利用的营销工具徘徊于传统营销和互联网营销之间，降低了用户对企业的信任度，影响了微博营销的成效。

三、提高中小企业微博营销能力的策略

1.加强对微博营销的重视程度

伴随互联网的普及使用，以及信息科技的不断发展，微博营销已经成为重要的新兴营销方式。营销方式的改进和升级，为企业带来了新的机遇，同时也带来了巨大的挑战。从传统营销方式向微博营销方式的转变过程中，中小企业要加强对微博营销的重视程度，将其提高到企业战略部署的层面。首先企业的高层管理人要提高重视程度，全面了解微博营销的基本知识、资源条件等，将微博营销的思维融入到企业的决策和规划中。其次，企业顺利实施微博营销，需要企业各部门之间的协助合作，这就需要企业的员工，认识到微博营销的重要性，将微博营销的理念贯穿于日常工作中。

2.搭建完善的微博平台

中小企业要搭建完善的微博平台，主要从平台的功能性、开放性和数据可用性等方面入手。企业要仔细斟酌微博营销的信息内容，形成完整系统的规划方案，从而形成具有持久效果的营销方式。同时，微博营销的信息内容，要结合目前客户的实际需求，以及未来行业的发展趋势，将产品的功能性融入其中。另外，由于目前已有的微博平台受限于封闭API，因此企业在搭建微博平台，要实现个平台之间的互访，增加客户接收信息的几率。面对未来大量的用户访问量，再加上大数据时代的到来，平台要充分考虑对数据的处理功能，通过专业人才利用相关程序，能够快速准确完成数据的计算，为企业的下一步规划和发展提供数据参考。

3.突出特色化微博营销工具

微博营销已经成为当今主要的互联网营销方式，并且被大量企业加以利用，中小企业为了能够突出自身的产品特色，得到预期的营销效果，就要结合企业实际情况，寻找适合本企业的营销工具，凸显企业特色，赢得微博用户的关注。在微博营销的实际操作过程中，能够快速见效的方式就是“明星集聚”效应，通过明星的知名度，吸引大量的用户关注，从而推广营销信息。企业要以“明星集聚”效应为启发，根据行业的特色，设置多个账户和主题平台，对其进行统一规划和细分，并且进行分类、分层相关营销信息，从而在各个平台吸引不同的目标客户群，实行整体推进微博营销的目标。

4.树立微博营销的品牌形象

中小企业在利用微博营销的过程中，要加强树立品牌形象的意识，只有形成良好的品牌形象，才能够吸引更多的客户，并且提高客户对品牌的忠实度。所以，中小企业在实施微博营销的战略过程中，不要仅局限于短期高额的销售业绩，而要追求长远的品牌效应。星巴克是利用微博营销的众多品牌之一，其通过多种激励方式，吸引人们对品牌的关注，积累大量的忠实客户。长期下来，人们会自觉的寻找星巴克的促销信息和新品广告，并乐于分享相关信息，进一步协助星巴克扩展了营销范围。中小企业要吸取成功的营销经验，从细节入手，加强管理，充分发挥微博和企业宣传多种渠道的作用，能够帮助企业快速准确锁定目标群体，培养忠实客户，形成品牌效应。

5.积极引进微博营销专业人才

微博营销作为互联网营销的主要形式之一，很多中小企业只是将微博营销作为营销的辅助形式，并未对其加以重视，而针对微博营销开发和运行的专业人才更是少之又少。因此，中小企业一方面要积极引进微博营销的专业人才，为企业的微博技术开发注入强有力的人力资源。另一方面，中小企业要根据企业现有员工的特长和专业进行适当调整，组建专门的微博营销部门，安排专业人员对微博账号进行内容更新和推广，而且还要培养专业的微博公关人员，能够在微博营销出现突况时，能够及时快速做出反应，为企业挽回经济损失，维持用户对企业的信任。中小企业要充分认识微博的作用，并且积极引进相关专业人才，加大培养专业人才的力度，为企业的微博营销打造一支能力过强、充满活力的队伍。

四、结论

随着网络化信息时代的到来，微博营销作为企业与客户之间有效沟通的重要工具，已经成为中小企业重要的营销方式之一。中小企业虽然与大型企业在资金和规模上都处于劣势地位，但是在我国的经济发展中却占有不可或缺的位置。微博营销成本低，渠道广，中小企业成功利用微博营销，可以将劣势转化为优势，充分发挥微博便捷、快速的特点，为企业赢得更多的忠实客户，为企业赢得更多的效益。但是，在实施微博营销策略的过程中，企业高层人员要加强对微博营销的重视、搭建完善的微博平台，并积极引进专业人才，才能在互联网时代带来的市场机遇面前，勇于挑战，大胆创新，带动整个企业走向快速发展的通道。

参考文献：

[1]刘泓君.从Twitter看网络传播模式的发展与创新[J].东南传播，2010（2）：1-3.

[2]田智辉.新媒体传播――基于用户制作内容的研究[M].北京中国传媒大学出版社，2008（11）：45-51.

[3]冯英健.微博营销与博客营销的本质区别[J].网络营销管理顾问，2010（1）：1-3.

[4]刘兴亮.微博的传播机制及未来发展思考[J].网络传播，2010（3）.

[5]杨婷.中小企业移动互联网营销模式研究[D].安徽大学，2014-05-01.

[6]吴小燕.互联网时代中小企业的网络营销战略[J].武汉理工大学学报，2014（11）.

第6篇：微博营销策划范文

关键词：旅游微博；营销；游客满意度

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-0-01

国家旅游局预测2015年的中国将成为全球最大的国内旅游市场，尤其值得一提的是目前中国的在线旅游市场已经释放出巨大的潜力，并在未来5年继续保持40%的高增长率。面对中国在线旅游市场发展的大趋势，官方旅游行政部门和各地市旅游企业应该如何把旅游微博营销的诸多策略建立在“游客满意度提高”的基础之上，是我国旅游市场大发展应解决的关键问题之一。

一、旅游满意度指数与游客满意度的关系

市场营销的理论和实践告诉我们建立新客户的成本远远高于维系老客户的成本：每100个满意的游客会带来25名新游客，维持一位老游客的成本是建立以为新游客成本的1/5，因此无论是企业还是学者都乐于研究通过“满意度”提高而抓住老客户的策略和方法。目前，我国在研究游客满意度的问题方面，学者的研究主要通过游客满意度测评、游客满意度模型构建、游客满意度关系模型来实现。“旅游满意度指数”是很好的衡量标准，由于对于旅游活动的质量衡量问题，它涉及的范围包括“行、住、游、食、购、娱”六大方面，再加之游客评价的主观性较强，而旅游满意度指数又能够很好的将两者很好的结合起来，故而“旅游满意度指数”是衡量“游客满意度”的有效衡量标准。

旅游满意度指数是通过建立指数模型找出游客对旅游产品的真实感受与期望值之间的差距，从而度量旅游行业运行的水平，并找出改进的机会。旅游满意度指数的数据来源多是中国旅游研究院通过每一季度的调查报告建立模型所得，2011年-2012年各季度的旅游满意度指数最高的是网络评论的全国游客满意度指数，并且该指数基本呈现上升趋势，这说明当前中国的在线旅游市场已经受到驴友们的极大关注，并且正在释放巨大的能量，存在较大的发展潜力。在高关注度和高使用频率的大背景下，如何提高游客的满意度，制定并实施有效的旅游微博营销策略就显得极为重要。

二、游客满意度的提高

首先，建立以游客满意为导向的微博营销理念。游客满意度强调的是以游客为中心的价值观，当前，在线旅游市场蓬勃发展的背景下，旅游企业应率先建立起一种全新的以游客满意为导向的微博营销理念。旅游微博营销的方式多是旅游机构或者业内企事业单位通过微博平台与驴友、目标用户建立直接的接触和沟通，并通过话题互动、策划活动提高景区知名度和企业品牌。这种营销方式具有低成本、低技术、互动性强的特点，它可以给驴友有限发言机会，并且可以为特定的潜在旅游者量身定做个性化的反馈信息，使得旅游微博营销活动更富有针对性和人情味，从而有利于满足细分了的旅游目标市场特定的需求，进而为游客满意度的提高奠定基础。

其次，着眼于游客忠诚度的提高。游客满意度的提高是旅游企事业单位和行政部门质量管理的重要手段之一，针对微博营销而言，提高游客满意度的着眼点应该放在游客的忠诚度上，由于游客满意度与游客游客忠诚之间存在着正相关关系，游客忠诚是游客高度满意的必然结果，也是游客推荐意愿和重游意愿产生的必要条件，因此旅游企业的微博营销应将终极目标放在游客满意向游客忠诚的转换方面，这样，游客满意度的提高才是可持续的。旅游微博营销是培养游客忠诚度的新方法，旅游微博营销活动的参与者多通过“记录”“跟随”“分享”的方式与旅游微博营销主体进行互动流，此过程无形中将那些对活动感兴趣的发言者转化成为潜在旅游者，从而无形中就对旅游地进行了最好的口碑营销，提高了游客忠诚度。

三、基于游客满意度提高的旅游微博营销策略

首先，旅游微博营销应该定位精准。精准的旅游微博营销定位必然会提高旅游经历的个性化程度和游后满意程度，而满意度的提高也必然带来传播范围的扩大，据了解89%的用户主动推荐微博给好友，他们上网时间长，频次也较高。旅游企业方面，可以通过微博有针对性地了解目标市场游客游后的真实想法和感受，改变前期不符合游客需求的旅游营销策划方案，通过旅游微博这个绝佳的互动营销平台，加强与微博营销跟随者的交流，培养超越买卖关系的情感关系，这种情感关系留住了老顾客，有利于增加游客重游率、提高游客旅游体验质量、树立旅游企业或者旅游目的地的品牌形象。

其次，旅游微博营销应该定制个性化的信息。面对中国在线旅游市场发展的大趋势，旅游微博营销快速成为旅游行政部门和旅游企业提高游客满意度的重要手段，各种类型的旅游部门或企业可以利用旅游微博营销具有低成本、低技术含量的特点，为潜在旅游者量身定制个性化的信息，使得旅游微博营销活动更富有针对性和人情味。“微博游”是一种既陌生又时尚的全新旅游新体验，这种方式对陌生人的可信度更高，驴友所掌握的旅游信息大都是实时旅游信息，这种信息及时性强可信度高，在这里每个人都具有记录者和关注者双重身份，被众多年轻一族所推崇。

最后，将传统的市场定位与微博相结合。旅游微博营销者应改变传统的定位模式，让旅游微博用户参与到营销过程中，让他们主动成为某营销活动、营销策划的跟随者，并加关于与这些参与者，通过“授予头衔”的方式将其身份转变成“忠实受众”。对于新加入者或者以前完全没有接触过这个旅游企业的微博用户，应采用加关注“升级”的办法，让他们参与其中并享受“游划算”。旅游微博营销活动的参与者，或者对活动感兴趣的发言者都可能成为潜在旅游者，因为微博用户在通过微博记录心情、分享感受的过程中无形中就对旅游地进行了最好的口碑营销。这种互动性的营销方式将传统的市场定位与微博相结合，既可以及时校对市场定位的准确度，又可以通过微博用户的“关注度”辨别不同旅游产品的品牌忠诚度，最终提高游客的满意度。

参考文献：

[1]王群，丁祖荣，章锦河，等.旅游环境游客满意度的指数测评模型――以黄山风景区为例[J].地理研究，2006（1）：171-181.

[2]欧越男.微博营销在旅游行业中的运用初探[J].旅游纵横行业版，2012（3）：69-79.

[3]李秋云，韩国圣.基于游客满意度提高乡村旅游经济效益的研究――以威海市河口胶东渔村为例[J].资源开发与市场，2011（12）：1125-1127，1067.

[4]元世娇.微博营销的特点和功能初探时光磊.[J].江苏商论，2011（5）：97-98.

第7篇：微博营销策划范文

【关键词】微博 企业微博

2011年是以微博营销为代表的社会化营销元年。2012年，更多的中小企业开设了自己的企业微博，开始微博营销。微博不仅具备了传统单向营销的基本条件，也具备了双向营销的多种便利。注册微博简单快捷，微博营销产生的影响力也很大，越来越多的企业受益于微博营销。企业微博应该怎么做才能受到更多的粉丝关注、增加粉丝粘度呢？

一、微博营销的本质

1、微博营销与传统营销的区别

在传统营销中，尽管我们信息的技术越来越先进，内容越来越有可读性，视频也更加吸人眼球，但它们呈现的形式都是单向的，信息的传播是灌输式的，受众不能参与讨论，信息也不能及时反馈给企业。微博的亮点在于它是一种双向交流的形式，信息的人和阅读信息的人可以互动，并在这种平等的互动交流中发生感情联系。

2、微博营销的本质是互动

一个企业的生命力是与其和客户的交流程度密切相关的，企业必须了解客户在想什么，需要什么，微博就是企业与客户联系的桥梁，它不仅向广大客户传递企业的品牌文化，同时也向企业传递客户的意见和需求，微博营销的本质是互动。

二、企业应该怎样做好微博互动

1、互动要有内容

很多企业认为微博营销就是发消息或者广告，其实这类想法还没有摆脱传统营销模式的影响。微博的主要特点是互动性和即时性。在互联网时代，品牌与受众的关系也发生改变，企业应该通过互动来扩大自己的影响力和受关注度。

企业究竟应该在微博上哪些内容呢？微博营销是种前沿的营销模式，还处于探索阶段，目前存在有奖活动、促销信息、话题讨论、特殊服务等营销活动。以宝洁旗下品牌海飞丝为例，它的官方微博“丝源复活”分不同的类别不同的信息：“护发小贴士”专门给粉丝讲一些护发的实用小技巧，“乐活一族”用来传播品牌文化，“互动时间”是专门进行抽奖活动，回馈忠实粉丝，“智囊荐证”是讲权威媒体的品牌试用……

总之，企业在信息的时候，内容遵循的原则是：不要裸地做产品广告；增加信息的可读性；为精准受众开辟专门信息通道。①

2、互动要有目的性

一些企业利用话题、搜索、群组、私信、关注等，搜寻少量碎片信息，寻找到属于自己的精准客户，利用数据挖掘和数据梳理，有效提升客户对微博营销的参与能力；鼓励自己品牌的粉丝用跟帖、转发、聊天等方式，像意见领袖一样影响更大范围内的受众。比如伊卡璐洗发水的企业官方微博花大力气与粉丝互动，每天都会搜索和自己相关的话题进行参与，还策划许多有意义的互动如“抓拍沉醉天然瞬间”“送ANGLEABABY签名伊卡璐洗发水”来增加粉丝的粘度，现在伊卡璐的粉丝已近30 万，这说明企业的互动一定要有目的性。很多企业的通病就是只信息，不与粉丝交流，互动漫无目的，再热情的粉丝也会慢慢失去激情。

3、互动需要策划和组织

成功的微博营销不仅源于对微博特点有深刻理解，还源于营销活动的创意策划和有效组织。不管是微博内容的、话题的选择、还是对粉丝的鼓励，都值得研究。企业在进入微博的时候，应该有运营小组和专业策划人员，以保证微博互动的多样性和鲜活性。

三、企业应怎样吸引和培养粉丝

微博带来互动，于是有了粉丝这一群体。通过与企业微博的互动与沟通，粉丝和企业获得同一理念或者共同的价值观，粉丝会帮助信息再次传播，也就是口碑传播，所以企业微博争取粉丝是至关重要的。

1、微博内容为王

企业的内容应该有自己的思想，而不是随便搬来一些内容。同时企业的内容一定要彰显企业的亲和力，让粉丝第一眼看见就非常有好感，这样才会慢慢聚集影响力。微博应该持续更新信息，和粉丝之间不断进行活跃的互动，向粉丝表明企业是活在微博上的、是“有血有肉”的、是触手可及的。

2、主动关注别人

你不关注别人，自然不会有人关注你。经过定位与内容规划，企业微博一定要明确自己想要吸引到什么样的用户。举例来说，想要吸引白领女性，可以在工作日的六七点之间一条关于加班的关怀内容，并配上可爱的图片，搜索“加班”、“工作”、“晚饭”等关键词，并从搜索结果列表中选择一些粉丝数量较多的活跃女性用户进行关注。当她们看到自己增长了一位粉丝后，一般都会点击查看粉丝页面，这样看到的最新一条极有可能就是品牌对于加班的关怀内容，这将提高品牌被关注的概率。利用微博工具进行批量关注，显然可以使这个过程更加简化。②

3、及时的回复和反馈

在企业开通微博之后，会有很多的粉丝主动来关注微博，与企业进行微博互动。这时候，企业需要及时回复，表现出对粉丝的尊重。如果不回复，会给粉丝造成一种傲慢的感觉，让其觉得有距离感。当粉丝对企业微博发表评论时，企业应及时回应，哪怕是负面的评价，也要及时做出解释，争取把负面转为正面，赢得更多的粉丝。切忌当有负面评论出现的时候去删除评论，如果不及时解决这些负面信息，只会让事态越来越恶劣。

4、组织粉丝互动

企业在微博内容时候，除了自己感兴趣的文字，更多的要考虑到粉丝的需求，经常一些粉丝感兴趣的内容，这样容易吸引粉丝并把他们聚集在一起。组织一些粉丝感兴趣的话题，让他们积极参与互动。也可以主动向粉丝请教和寻求帮助，请他们回复你，这些都是组织粉丝不错的办法。

四、如何做好微博营销

首先，从微观的角度看，企业微博的运营者自身的水准，直接决定了企业微博的运营水准。微博账号可以是官方的，但运营者是活生生的人，无论使用怎样的工具与平台，都无法代替人的作用。③所以企业应该注重运营人员专业素质的培养，而不仅仅是找个人码字发发微博而已。

其次，互动的方式可以多种多样，抽奖、征集、关注、邀请、徽章、DIY……但是做这些之前，要先问一个问题：为什么要做这个活动，做这个活动要达到什么目的。粉丝的注意力是一种消耗性的宝贵资源，企业要珍惜和粉丝的每一次互动机会，与其用一次质量低劣无聊的活动使用掉和一个粉丝的接触机会，不如经过规划，在更适当的时机以更适当的方式与粉丝接触。

第三，要发挥粉丝的积极性。每个企业微博都有自己的大量粉丝，企业应该将粉丝中最活跃的一部分剥离出来，为他们黏住自己创造条件和机会，给他们更多的荣誉和责任，使这些粉丝成为企业微博的意见领袖，从而吸引和带动更多其他粉丝。面对数量众多的粉丝，企业不应该无动于衷，而应最大限度的发挥粉丝的积极性。

有人说，微博是座雪山，企业微博的每条信息好比小雪球，从山顶纷纷滚落。企业完全可以不断去制作小雪球，说不定哪天就会产生小规模的雪崩。而后，因为各种巧合滚下的小雪崩，继而聚成一场威力巨大的雪崩效应。企业应该做好自己的微博，才能更快地形成雪崩效应，影响更多的人。

参考文献

①指间柔沙，《微博营销一本通》，人民邮电出版社，2011

②/group/

topic/21618870

③/art-

icles/category/smm/weibo-marketing

第8篇：微博营销策划范文

2012年4月下旬，一家名为龙搏微的公司的认证微博在新浪“微活动”上开展了一次有奖转发活动，微博的内容很简单：“欢迎光临艾文馨品牌官方旗舰店，符合以下条件的网友均可参与抽奖：1.关注@龙搏微网络科技有限公司。2.转发微博并“@”三个以上好友，活动结束后系统将从参与活动的网友中选出一等奖2位，每位获赠100元话费充值卡，二等奖200位，每人获得艾文馨提供的店铺代金券一份。

活动结束之后，龙搏微的粉丝数从821跃升到了1558，实现了742次转发，其中符合活动规则的转发为694次。

极高的投入产出比

尽管此次活动投入很小，比不上一些大厂家、大投入的活动。但从投入产出的角度来衡量，本次活动无疑非常成功：仅花费了400元，却赢得了700多粉丝，派发出去200张代金券。

在不少人眼中，微博营销活动很简单，不就是赠送ipad、iphone、车子（一年使用权）吗，要不就是编辑一个段子引发网友热烈转播和争议，辅以精心的策划、大量“水军”的烘托以及强有力的媒体公关能力。

不过，随着此类策略被多次使用，微博用户对此已经审美疲劳，策划者无奈地发现：网友的转发变得机械、评论变得俗套，即使是精心策划的话题也常常“石沉大海”。

同时，由于微博营销需要大量的人力、财力，而微博营销强于口碑和品牌的营造，却弱于转化为直接销量，因此在营销效果上常常不尽如人意。

于是，微博营销似乎成为大企业的专利，财力、物力和品牌力都匮乏的中小企业，很难借助微博实现预期的效果。

龙搏微是一家微企业，其核心业务以女装、护肤品为主的淘宝网店，品牌知名度并不高，因此，开通认证微博后很长一段时间内，其官方微博门庭冷落，如何才能扭转困局呢？

龙搏微很快找到了突破口——新浪微博上“微活动”这块“风水宝地”。于是，龙搏微通过有奖转发这个看似普通的营销方式有效积累了粉丝，并派发了742张面值20元的淘宝网店代金券。

行文至此，也许读者会疑惑：不是仅有200个二等奖吗？怎么又多出了542张代金券呢？

第9篇：微博营销策划范文

关键词：银行；零售业务；营销策划。

近年来，我国金融企业对外开放程度越来越高，外资银行的纷纷进入，以及国内银行同业之间的竞争逐步加剧，都迫使银行业必须进行产品和营销的创新，来不断提高银行自身的竞争能力和可持续发展能力。同时，随着我国城市化水平的不断提高，人们的职业结构和消费习惯以及价值观念都发生了很大的变化，传统的银行零售业务“等待客户”和“开门迎客”的营销理念已经越来越不能满足金融形式的发展，银行的经营活动也需要随之进行转变，对零售业务从营销视角来进行不断的调整，以迎接内外环境变化给银行带来的挑战。基于此，本文从银行零售业务营销活动创意策划进行了思考，以期共同商榷。

一、银行零售业务发展现状分析。

进入21世纪以来，我国经济取得了快速发展，居民生活水平不断提高，从传统的温饱型向小康型生活转变，居民的可支配收入的提高，人民们的理财意识也不断增强，银行的零售业务也随之不断的翻新，以满足居民的金融产品需求。同时，近年来我国金融体制改革不断深化，国外金融企业的纷纷进入和国内股份制银行的兴起，企业跨区域、跨国境活动更趋频繁，投资范围进一步扩大，这些都给银行零售业务带来发展的机遇，但同时也给银行带来了一定的挑战。企业金融形式的灵活多样和居民理性消费的不断发展，都要求银行零售业务进行不断的创新，以提供稳定性高和产品多样的金融产品。另一方面，网络时代已经成为当前时展的重要特征，传统银行的零售业务多是围绕柜面服务质量提高和通过特定活动来回馈消费者，其过于静态的营销活动无法和当前银行开展的网络金融和跨区域营销相适应。同时我国社会网络消费已经占到整个社会消费的主体，如何在新时期加强网络营销品牌塑造是摆在银行面前的现实问题。

二、对银行零售业务营销活动创意策划的思考。

1.网络营销品牌塑造。

在网络条件下，品牌更多的是一种消费时尚的符号象征，其传播依赖的是客户与银行之间互动性反馈和参与产品质量的评论。品牌的塑造传播媒体可以通过网络论坛、博客、微博等方式来实现，进而能够提升“春天行动”品牌知名度和客户依赖度、推动产品销售和客户维护。首先，建立论坛并发展体验，让顾客参与品牌建设，比如建立专业门户论坛来接受客户评价，进而可以及时全面客观的了解客户对个人金融产品的喜好，同时也可以为优质产品提供网络口碑效应，进而加大了网络推广力度。其次，要注重品牌沟通，让客户享有更多互动信息。由于网络营销是一种拉式媒介，客户随时可以从因特网上搜索到满足需要的更为详细的信息。再次，金融企业需要加强网上公关，重视和网上媒体建立良好合作关系，以更好地通过互联网营造良好的沟通渠道，宣传和推广银行零售产品。

2.注重利用微博营销手段。

据权威机构预测，2011年底，中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破9800万个，2012年中将突破12000万个，2013年国内微博市场将进入成熟期。无疑，微博会成为未来银行进行零售业务推广的又一重要战场。随着互联网用户爆炸式增长，网络营销越来越受到重视，特别在我国当前金融改革不断深化的情况下，提高了互联网营销的投入比例可以达到事半功倍的效果。银行如果在网上开通官方博客，将这一平台作为银行宣传和品牌推广的窗口，将成为极具潜力的网络营销工具。在微博营销中，要注意培养微博“主粉丝中的核心粉丝”，发展与其的友好关系，建立完善的微博监控制度，进行营销活动，策划要尽善尽美。微博无论如何不稳定，做好策划，这是成功营销策划的基础。 获得大量“粉丝”关注之后，要进行持续不断的内容更新，形成互动，这一点至关重要。同时一定要有监测。即到网上聆听，找到意见领袖，找到网上有影响力的群体，监测他们所说的东西。同时，银行要发展以金融企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新金融产品进行主动的网络营销，形成一种高速向外扩散的传播源，将微博极大的社会影响力转化为直接的或潜在的营销价值，借助这个平台赢得更多的客户关注，并创造新的发展机会。

3.网络营销宣传促销。

网络营销的广告宣传重点是新金融产品上市宣传，具体工作内容包括新金融产品品公告、卖点推介和营造氛围等。卖点推介主要是开展知识问答活动，在上柜零售范围内开展，将卖点以知识问卷的形式进行再次强调，强化印象，便于推介，抽奖激励。营造氛围可以在新品上市前，在网上订货平台或者银行官网开展有偿的调查问卷填写、限时抢购、赠品等方式营造新金融产品上市氛围。其次，回馈客户，可以进行购买零售产品的积累奖励，当客户选择零售业务的积分达到一定程度，可参与银行的主题活动和抽奖活动，积分兑奖，或者可以成为VIP会员，并根据积分累加情况自动升级，享受会员制的定制服务。再次，加强品牌文化宣传。具体工作可以包括以下维度，一是电子周刊，鼓励客户在企业网页或论坛注册，根据客户注册的电子信箱，形成电子周刊或信息的定期发送。二是有奖传播，在购买金融产品中发生的趣闻趣事讲述，以网友点击率进行评选。开展“我与某金融产品的故事”有奖征文活动，网上投票评比，依评比结果设置奖励。三是在线问候，在银行官方网上开展金融企业文化传播，定期通过电子邮件系统和网络平台信箱等方式对零售户进行拜访。以不断通过网络营销快速抢占市场竞争新的制高点，有效提高银行品牌忠诚度，增强金融企业竞争力。

总之，随着信息时代和知识经济的兴起，银行零售业务应以网络营销为主要手段，以微博营销为主要工具，以增进银客关系的情感元素为主线，通过互动式沟通模式、刺激消费模式来不断创新银行零售业务，树立新时期我国金融企业形象，促进银行零售业务持续、快速、健康发展。

参考文献：