即时通信业务精选(九篇)
第1篇：即时通信业务范文
Abstract: IM (Instant Messaging) as a kind of convient,high-effect,low-priced communicating way has been used in our life and office automation.
关键词: 即时通信;企业级即时通信;体系结构
Key words: instant messaging;enterprise level instant messaging system;system structure
中图分类号:TP391文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)13-0170-01
1即时通信系统概述
互联网的迅速发展和波及范围的快速膨胀不仅改变了人们的意识形态,更影响着人们的生活方式,网络元素在不知不觉中渗透到生活的每一个角落。在这个过程中,网络人际交往也成为现代社会人际交往的一种最新、最时尚、最便捷、最多元化的方式,QQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即时通信软件不断出现并被广泛应用。因而针对企业用户的即时通信系统应运而生,凭借其操作简单,便于管理的特性,为企业架起了实时沟通的桥梁。同时有力的推动了企业迈入实时信息化的进程,提升了企业的核心竞争力。对一个企业来说,即时消息、语音、视频通信和即时文件传输的利用率非常高。企业中应用的即时通信系统作为未来的主流办公工具,集成了多种先进的信息沟通方式。特别是它能与电子邮件、手机(电话)以及其它企业应用办公程序结合使用,成功打造现代办公的新平台。
2即时通信系统在企业中的应用特点
①即时性。与企业内部其他通信手段相比,EIM的即时性是相当突出的。它的速度非常快,不管接收方的计算机在做什么事情,一旦发送消息都能在接受方的终端即时弹出,并可以把接收方是否已阅读的信息反馈回来,从而实现消息的跟踪功能。②高效性。EIM的消息发送不仅可以用于企业内部员工之间,还能应用于企业客户,瞬间就能把消息传给成百上千的用户,让交易者、中介商和客户之间实现无障碍通信,从而使消息的发送更加灵活和高效。③多样性。随着即时通信技术的不断完善,应用范围的不断扩展,EIM的功能正在逐渐增强,如声音、视频的传输等;各项性能也在不断提升,特别在安全性、健壮性等方面,这就使即时通信产品具备了为企业提供多种高质量、高可靠的能力。④延伸性。例如,EIM可以通过无线接入设备实现无线即时通信,它允许使用者通过无线上网的方式直接访问公司的数据库甚至召集网上会议;甚至具有翻译功能,可以实现多种语言的互译等。
3应用于企业的即时通信系统的技术体系结构
对于企业中应用的即时通信系统的技术体系可以从以下三个方面进行详细的分析。
首先,我们来看企业即时通信系统的总体结构。企业即时通信系统必须具有很高的实用性、易用性和可管理性,这就要求企业即时通信系统是一个开放的体系结构,是一个平台化、组件化的可扩展平台。企业即时通信系统内部存在多组服务器,包括应用服务器,认证服务器,多组文件服务器,多组会话服务器等,其中最重要的有两组服务器:组群服务器和数据库服务器。群组服务器通过TCP连接与用户的客户端相连,主要实现文件传输等功能;数据库服务器通过UDP连接,用于实现保存各项数据,从数据上支持和服务于EIM的各项功能。其次,从企业即时通信系统的网络结构的要求来分析。企业既是通讯系统要求企业内部必须有自己的EIM服务器,数据库服务器,企业内部用户可以在企业内部局域网来使用企业级即时通信系统。最后,看一下企业即时通信系统数据库及支撑平台。EIM的数据库及支撑平台分系统主要是为其余各分系统提供一个性能良好、使用可靠、开放的和易于扩充的支撑环境;通过提高网络、数据库系统的性能,满足企业即时通信分布式处理的要求,实现企业即时通信系统,即时消息交流、文件传输与多媒体网络会议等功能;为企业的决策,经营提供优质服务。为了保证服务器具有良好的稳定性和可扩展性,EIM的服务器采用分布式、模块化的技术,扩展功能采用插件体系进行扩充。保证数据的一致性和完整性及同步性。同时还要保护企业内部敏感数据的安全性,保证系统的功能易用与统一,维护简单。根据企业级即时通信的这些特性,采用C/S和B/S并用的混合应用模式是最为合适的。
4影响企业即时通信系统应用的关键因素
第2篇：即时通信业务范文
【关键词】应用层 即时通讯 JAVA语言 功能 总体设计 关键技术
随着计算机网络技术的不断发展，我国将进入数字化、信息化的时代，网络信息化的出现，导致大多数企业都在进行即时通讯的构建，企业智能即时通讯安全可靠、并且通讯界面清晰、简单操作，其受到了人们的极大亲睐，因此，本文对基于应用层的企业智能即使通讯系统的JAVA语言实现进行探讨。
1 即时通讯系统的客户端和服务端功能分析
企业智能即时通讯是企业内部员工信息交流的主要工具，在即时通讯系统中，员工之间可以实现一对一、一对多、多对多的通讯，其不需要连接Internet，只需要企业内部网络连接就可以实现网络通信。对于即时通讯系统的主要功能，主要包括用户登录验证、添加与删除好友功能、文本信息与文件的发送与接受功能等，其都是在客户端实现的，为了使即时通讯系统更简便，其实现了智能的功能提示，而即时通讯的服务端主要是负责接受授权的客户端连接，即通过线程，从而对客户端的信息进行处理。企业智能即时通讯主要以JAVA语言的双通道通信机制开发出来的，其可以有效解决通信拥堵的现象，只要登录企业内部网络，就可以实现网络通讯。对于客户端主要功能，主要包括常规界面操作、登录功能、客户信息显示功能、聊天功能、聊天记录、信息显示功能等，而用户的常规界面操作可以为用户提供便利，同时也可以防止系统的破坏，用户打开即时通讯系统，首先显示一个登陆界面框，登陆界面具有登陆显示错误或成功的功能，同时也提供用户信息注册界面入口，而服务端主要功能包括：向各个客户端系统信息、聊天信息、申请信息、用户下线、接受各个客户端信息等功能，另外，服务器端可以对客户端所传来的数据进行检查，避免因病毒入侵而破坏整个系统，使服务器安全运行。
2 企业智能即时通讯系统的总体设计分析
企业智能即时通讯系统主要包括客户端、应用服务器层、数据库服务器等三层结构，如图1所示，图中很好的体现了即时通讯的三层结构，对于客户端，其主要为用户提供相关的界面操作，根据服务器端所返回的数据，实现通讯验证的正确显示；对于系统的应用服务器层，通过对客户端的请求作出响应，并采用线程的方式进行客户端数据库的连接和操作，从而将处理的信息反馈给客户端；对于系统的数据库服务器，其主要是进行相关数据的存放。即时通讯系统有两类工作方式，包括客户和服务器方式、浏览器和服务器方式，一般情况下，客户和服务器方式应用最多，其工作原理是客户方发出的动作通过Socket通道去接受服务方作出响应的结果，但是，这种方式需要用户安装相应的客户端软件，而浏览器和服务器的工作原理是发送方通过Web浏览器的驱动去引发Web服务器作出相应的结果，这就要求Web服务器一直处于接受监听状态下，但是这种方式不能实现直接通讯，为了实现Web浏览器和Web服务器间的通信，可以通过Web服务器上的JAVA应用程序进行转接，这样就可以实现智能即时通讯系统。
对于客户端、应用服务器层、服务器端等三层结构，第一，用户可以任意选择即时通讯系统的两种方式，若用户选择客服端和服务器端的方式，则需要安装客户端软件，而服务器方需要负责监听用户所发出的访问申请，并且采用线程的方式进行信息处理，最终将处理的信息返回给用户；第二，客户端和服务器端方式是JAVA实现的基本方法，其主要是实现对象间的互访，但是，浏览器和服务器方式是最简单的方法，方便用户之间的相互交流，其是直接由Web浏览器完成信息通讯功能；第三，服务器端实现了信息的控制，由于服务器端有一个专门的线程控制系统，这样就可以进行客户信息的接受控制，并将信息返回给客户。
3 企业智能即时通讯系统的关键技术分析
以JAVA语言的套接字通讯机制实现的企业智能即时通讯系统，通讯技术包括数据库访问、数据通信处理、消息设计等，对于数据库访问，其主要通过JAVA语言中的JDBC来实现的，其是一种为数据库提供统一访问的技术，数据库访问可以采用JDBC-ODBC桥的方式进行数据库的连接，从而实现系统的数据库访问功能。对于数据通信处理，为了实现智能化的通讯系统，采用JAVA语言的双通道通信机制，即在服务器端分别设立两个不同型号的Socket端口，并且通讯系统的所有客户端需要与服务器端设立的两个Socket相互连接，从而实现数据通信处理。对于消息设计，消息设计是整个即时通讯系统的主要工作，不仅服务器端需要担任消息处理工作，而且客户端也要担任消息处理的工作，对于协作方式的消息处理，服务器端和客户端可以明确分工，即客户端进行消息的处理，而服务器端经处理的信息转发给用户。
4 结束语
通讯系统是人们日常生活交流的软件，为了使企业投资效益最大化，开发企业智能即时通讯系统，从而方便企业内部之间的信息交流和资源共享，进而提高企业的工作效率。
参考文献
[1]林建兵，邹金安. 基于应用层的企业智能即时通讯系统的JAVA实现[J]. 西华大学学报（自然科学版），2009，03：52-55.
[2]高山. 基于融合通讯的移动社交平台的设计与实现[D].浙江大学，2013.
[3]高立江. 即时通讯系统的设计与实现[D].电子科技大学，2012.
[4]张春节. 基于SaaS平台的通用即时通讯系统的研究与实现[D].北京邮电大学，2013.
作者简介
樊国根（1979-）男，湖南省人。硕士研究生学历。现为广东省华立技师学院讲师。研究方向为计算机软件。
第3篇：即时通信业务范文
关键词:网络;宽带电话VOIP;发展
VoIP近年来获得了快速的发展，但在发展的同时也存在着诸多的问题，管制政策的限制和运营商的抵制在一定程度上限制了VoIP的发展，移动通信资费的降低也在一定程度上对传统IP电话形成了替代。本文重点研究了VoIP三种模式H.232IP电话、VoBB宽带电话和即时通讯在国内的发展情况，并给出了趋势预测。
1.VoIP用户群概述
VoIP是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务便宜、丰富的服务。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
从个人用户来看，VoIP的低资费是初期吸引用户，并在发展期进一步激发市场需求增长的重要原因。从长远发展来看，低资费并不能成为VoIP市场持续发展的本质动力，VoIP将演变成家庭综合信息服务的一部分，成为家庭信息服务解决方案的一个基础组成部分。这个综合的家庭信息服务将会向用户提供包括语音通信、家庭娱乐、家庭安全等一系列服务。
VoIP在以其低廉的价格吸引了众多个人用户的同时，也受到企业用户的青睐，这其中以大量拥有长途业务的中小企业、拥有涉外业务的对外贸易公司、驻华机构办事处，拥有诸多分支机构的大型企业为主。这些企业用户对VoIP的需求具有以下特点：
1.1长途语音业务需求量大，企业节约成本需求明显
对于涉外的中小企业来说，一方面需要大量的对外交流和沟通，另一方面支付能力却有限，希望能以更低的价格获得长途通话业务，VoIP业务正好满足了他们的这种需要；对于大型集团公司来说，因为拥有很多的分支机构或办事处，集团决策的下达和子公司工作的汇报都对长途通话业务产生了较大的需求，虽然这些公司拥有较强的支付能力，但VoIP更便宜的资费让他们也多少有些偏爱。
1.2对VoIP增值业务有着较强的需求，希望能建立一体化的通信信息服务系统
建立在VoIP系统之上的数据通信、视频会议等大大加强了企业内外部的管理和沟通，同时基于VoIP系统的商务谈判、电子商务等加快了企业业绩的提升，对促进企业的快速发展起到了重要作用。多数企业希望VoIP系统的建设能和企业自身的信息化结合在一起，一方面避免了多系统带来的麻烦，另一方面也大大降低了企业信息化建设的成本。
1．3语音和数据业务相融合，实现VoIP系统与企业内部网的统一
企业用户使用VoIP系统不仅仅是为了节约费用，他们希望VoIP系统能与其它数据应用结合起来服务于自己的管理及业务拓展流程，提升生产效率。这里就涉及到一个如何将VoIP系统和企业内部网相结合的问题。伴随着这个问题的解决，IT和电信的界限也越来越模糊，最终形成企业一站式的综合信息服务系统。这个融合了VoIP的综合信息服务系统将大大加快企业的运作流程，加快资金的周转和资源的配置，同时也使企业内外部的沟通、谈判和交易更加便利。
2．VoIP业务模式分析
目前VoIP常见的业务模式有三种，分别是：H.323IP电话、VoBB宽带电话和IM即时消息。其中H.323IP电话又包括：IP电话卡、特服号码、专线IP电话等，是目前国内最常见的VoIP语音通信模式。
2．1H.323IP电话
H.323IP电话是基于H.323协议的IP电话系统，H.323是在包交换网络上提供实时视频，音频和数据通信服务的一个里程碑技术。它规定了在包交换网络上提供多媒体通信的网络组件、协议以及过程。包交换网络包括基于IP的网络(包括Internet)或者基于IPX的局域网，企业网，城域网和广域网。H.323可以应用在很多环境中，比如只有音频(IP电话)，视频和音频(可视电话)，音频和数据，音频、视频和数据。H.323也可以用于多点多媒体通信。H.323提供了很多服务，因此可以应用在很广阔的领域中-如消费、商务和娱乐。
2．2 VoBB宽带电话
VoBB宽带电话(VoiceoverBroadBand)是基于IP技术，以宽带传输网络和IP终端为载体，是融合了语音和数据的新型电信服务平台。VoBB宽带电话可以保障话音质量，一般以免费或固定资费(包月)的方式提供，资费低廉，得到家庭和企业用户的广泛青睐。
2．3 语音即时通讯
语音即时通讯是VoIP的另外一种应用形式，是在即时通讯软件中加入语音聊天的功能，目前几乎所有的即时通讯工具都支持语音聊天的功能，常见的有腾讯QQ、微软MSN和雅虎messenger。即时通讯的语音功能以其便捷的PCtoPC的方式赢得了年轻一族的青睐，在一定程度上对传统语音业务形成了替代。
目前国内外即时通讯的语音功能基本上是以免费的形式向用户提供，用户通过即时通讯工具能够获得像传统长途电话一样的话音质量。即时通讯免费的特性大大促进了用户数的发展。
3、VoIP三种模式在国内的发展
我国H.323IP电话业务市场已进入成熟期，资费优势是长途电话IP业务增长的直接原因，但随着传统长途电话资费的下降和移动长途电话漫游费的改革，H.323IP电话业务将受到一定程度的冲击，但仍会保持超过传统长途电话的增长率。商务企业用户依旧主要被IP专用交换分机(PBXes)占领。在未来，普遍被中小型商务企业所采用的VoIP语音网关通信市场的收入将超出来自PBXes市场的收入。
在国家对VoIP的管制政策放松之后，VoBB宽带电话将获得快速的发展。各类ISP和ITSP，包括电信运营商也会加入这个行业，而且用户的需求会随着宽带速率的提高而增加，所以VoBB将会有一个很好的发展前景。
即时通讯市场将会迎来更加激烈的竞争，新的移动IM的诞生会对传统的即时通讯工具产生一定的市场压力，但即时通讯的免费形式使它一直不能有一个好的盈利模式，但随着融合技术的发展，即时通讯将会逐渐走向标准化、移动化和多媒体化。
第4篇：即时通信业务范文
回顾整A2011年上半年：1月21日，腾讯微信正式；4月11日，盛大移动IM“Youni”正式：4月14日，联通“沃联系”登陆苹果AppStore：4月20日，新浪微博新增了“将微博转发到私信”功能；6月7日，在苹果全球开发者大会上，苹果推出了IM产品iMessage，帮助将来使用IOS5的iPhone和iPad用户通过手机网络或Wi-Fi完成即时通信：6月9日，诺基亚宣布推出免费信息平台“诺基亚IM”，安装这个应用的用户能够向MSN、雅虎通以及MySpaceIM的账户发送信息――不难发现，一场即时通信转型抢占移动互联更高阵地的“争端”已不可避免。
移动即时通信施压传统即时通信
互联网的趣味性永远都摆脱不了“新鲜”二字。每天一睁眼，我们都会看到有趣的事物冒出来，让人目不暇接。在这个IM时代，开发者和用户都早已习惯了这样的变化，无论是老牌的QQ、MSN、Yy还是新加入的盛大有你、微信、米聊…IM队伍在不断壮大。显而易见一手机即时通信应用兴起，其低廉的费用是受到追捧的重要原因。而它们之所以成为拇指族的热衷之物得另一个原因，在于它们可以将手机变身对讲机一无需按键输入文字一只需对着手机说话就可把你的声音传给对方，有的软件还支持同时几个好友语音聊天。据市场调研机构Juniper Research公司公布的一份最新预测报告显示，移动即时通信的用户数量有望于2016年突破13亿大关，是2010年用户总量的三倍。而移动即时通信用户数激增将主要受益于新服务的推出，以及现有服务的持续增长，其中包括AOL的AIM、黑莓的Messenqer、微软的WindOWS Live、Skype、雅虎通和腾讯微信等。而对于移动IM和短信间的博弈，业界有观点早前就明确提出，“目前还不能下定论说短信会退出历史舞台。无论是手机短信还是移动IM，都有其固定的使用人群一比如50岁以上的手机用户大部分不发短信，只打电话；而类似QQ、飞信或者米聊等移动IM，受到了更多年轻人群的热捧。所以，短信、移动IM两者在近几年还会在各自的领域内有所发展。”当然，有观点也认为，目前移动即时通信工具自身没有较清晰的盈利模式，但其凭借较强的用户黏着能力和较大的用户规模，为其它互联网应用提供了一个宣传推广和增值营销的平台。因此，扩大和深挖即时通信工具的平台价值，成为即时通信厂商间的重点竞争环节，而用户、应用和平台则成为厂商争夺的三大要素。
国外互联网巨头早已“混战”IM
众所周知，继手机软件应用商店之后，移动即时通讯平台似乎成为国际IT巨头们关注的下一个目标――例如，苹果在其2011年全球开发者大会上了同类型软件iMessage；谷歌推新社交服务GoogIe+抵御FacebOOk：FacebOOk正式宣布联合Skype推出视频通话服务等。然而，这其中最具发展趋势代表性的，亦雒表明“混战”残酷性的，则是微软旗下的Skype与MSN(而非苹果和谷歌)。
我们知道，MSN、必应fbincl)搜索、网络广告等成了微软布局互联网领域的三大阵地。然而，相对于谷歌在互联网行业的呼风唤雨，微软的互联网战略一直没有真正展现出让业界看到其能够挑战谷歌的核心优势。而事实也证明，微软的主业份额正在逐渐下滑，史蒂夫鲍尔默也遭受到了前所未有的指责和压力。所以年初联合诺基亚发展WindowsPhone和6月份的收购网络电话商Skype证明了微软谋求移动互联网的决心。显然，微软的大部分利润仍然来自于WindOWS和Office软件的收入。而iPhone与Android手机的崛起对于微软来说是个不小的；中击，因此，收购Skype对于意图凭借WindOWS PhORe在移动终喘的操作系统市场上有所作为的微软来说，加大了挑战谷歌和苹果等竞争对手的筹码。在外界看来，微软巨资押注Skype展现了其野心勃勃的企图。这家来自西雅图的软件巨头声称，收购Skype将为XbOX和Kinect游戏平台、WindOWSDhone移动操作系统以及Windows操作系统等一系列微软产品提供支持、给公司带来新的发展机遇。如今昔日的软件元老微软在移动互联网的逐战中已经刀钝刀乏，面对主业的逐渐失宠，微软需要转变和追赶的东西还很多。如果说MSN、binq、WindOWS Phone都还是对竞争对手的模仿，那么并购Skype或许算是一个勇敢的尝试吧――更重要的是一它是微软看到移动即时通信市场巨大潜力的具体表现。
而作为前面提到的微软的另一大IM主力，MSN亦存在着变革。与MSN在国际市场的霸主地位相比，其在中国市场的情况却非常不妙，市场份额一再下滑。所以，根据MSN在2010年底与新浪签订的战略合作协议，双方合作涵盖微博、博客、即时通讯、资讯内容和无线等产品，对于此次的战略合作，业界公认是新浪赚了大头――因为一直以来一MSN的收入只依赖广告收入其门户网站内容则是完全采用外包合作方式一事实证明，简单的频道外包获得收入是毫无优势可言，只有塑造自己独立的风格，把握当年移动即时通信的发展趋势，才能在中国国内市场与门户网站一较高下――这就是移动即时通信的蝴蝶效应。
国内运营商巨头急迫布局
显然，不甘沦为管道的电信运营商早已对移动即时通信业务虎视眈眈。我们知道，早在2009年年中，中国电信和微软MSN共同联合品牌即时通讯软件天翼Live 1.0版本，并宣布天翼Live开始试商用，产品在当年年底就突破100万用户。而前不久中国联通推出即时通信软件“沃联系”，并定位可跨运营商、跨平台使用。加上之前移动的飞信、电信的天翼Live三大运营商在这一领域已经展开对决。而作为运营商主要营收来源之一的短信业务目前正日益受到来自手机厂商和互联网公司IM的挤压，EF预计，未来各大运营商都会把越来越多的增值业务与IM结合，提升IM竞争能力。
另外，自从6月29日广东移动接手飞信业务之后，中国移动希望做大移动互联网，将旗下互联网
业务融合的“野心”已路人皆知。从139社区更名为移动微博到飞信运营权变更再到与CCTV合推手机电视，中国移动正在酝酿着新一轮移动互联网业务的整合。在今年中时，就有业内人士分析认为一目前中国移动正在计划研发飞信开放平台，以便与第三方应用及中国移动的MM商城更好地结合。这将有可能成为运营商和互联网融合的个标志更有可能成为3G时代的重要应用平台。如果事实如此，那么EF相信，这个平台无疑将成为中国移动3G乃至未来4G发展的强力引擎。
腾讯从“3Q”大战中走向开放
想必读者们对于去年下半年的“3Q”大战或许都还记忆犹新吧，360和腾讯隐私保护战之后，互联网巨头腾讯面对网民的质疑做出了开放的承诺。先后开放社区平台、腾讯微博、QQ团购平台、腾讯朋友、QQ空间等，并连续举办10场“诊断腾讯”系列论坛和发起多起无控股投资，最重要的是，2011年5月中旬，腾讯对外了第四代QQ的雏形“Q+”开放平台，称任何第三方厂商的软件都能接入QQ平台一直接抵达其庞大的用户群，与腾讯一起为00用户提供更细致、更有针对性的服务。这是继QQ空间开放后，腾讯开放平台战略的再次布局。
马化腾曾表示，在中国，即时通讯是使用率最高的互联网基础应用，腾讯既往的成功是将即时通讯平台化的成功，而未来的成功将是把即时通讯社区化的成功。可以说，一直以来，把用户作为试金石，集小胜为大胜，正是马化腾成功的法宝――这也是腾讯在移动即时通信转型过程中立于先机的关键。
移动即时通信的“企业化”趋势
“有沟通没有效率”，这是大多数企业人的现实困境。而他们对搭建高效率的办公沟通环境，正日益强烈。而当前移动即时通信的发展，也促使了个人即时通信被应用于企业办公的环境。不过，要在企业现实情况进行自定义整合，真正做到统一沟通，全面盘活企业的管理、协同办公体系方面个人移动即时通信却不能提供好的服务，因为企业里面需要有专业的针对于企业的通信软件，企业里面的员工需要可以提供给企业全方位的、多种途径的沟通方式，可以保证沟通的安全、及时、可靠。企业即时通信旨为企业需求而发展企业需要企业即时通讯在服务模式上革新，以满足众多企业对即时通讯工具的需求。因而，专门为普遍企业用户提供的“基于互联网企业移动即时通信”应运而生。由个人移动即时通信从而发展成同样由即时通信演化而来的企业即时通讯有两种，一种以企业内部办公为主，建立员工交流平台，其中文档归类、整理等功能部需要企业提供自己的服务器来存储：另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能一对用户提供各类办公应用，集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务等为一体的综合平台。我们有理由相信，随着技术的进～步推进和用户越来越多了解企业移动即时通信，移动即时通信的“企业化”趋势并不遥远。
手机即时通信软件集锦
时下大部分新手机都预装了移动QQ，手机上聊天是件很普及的事情。但移动互联时代，全新的通信服务仍然不断涌现。手机上的新即时通信软件中提供的所有服务一只发生通信网络流量费(如3G、GPRS网络流量费)，而不产生类似短信和彩信的相关费用。如果身边有免费Wi―Fi无线网络一所有服务部变成免费了。这和最近运营商调低手机数据流量费，大力发展数据通信、建设无线城市的趋势是一致的，也为新即时通信的发展提供了广阔的空间下面我们就来一一推荐一下时下开始火热起来的新即时通信软件。
第5篇：即时通信业务范文
2006年12月28日晚，腾讯同中国移动签署了合作备忘录，双方约定在移动梦网上共同开发互联的技术和解决方案，实现后者飞信服务的手机终端用户与腾讯QQ用户的互联互通。腾讯现有的移动QQ业务也将逐步过渡到飞信平台上。
两家公司突然而至的合作意味着什么呢？长期不松口的腾讯态度突变，可能是“结束一个旧垄断，开创一个新垄断”的征兆吗？
强势的腾讯
作为中国即时通讯市场的绝对老大，腾讯一直对互联互通不予表态，即使现在选择与中国移动开展合作，业务
范围也只局限在移动QQ领域。
2005年11月，雅虎中国宣布，2006年第二季度内，雅虎通和MSN将实现深度互联互通，同时，国内多家即时通信厂商(IM)也已经表示愿意加入这个联盟。但是腾讯却拒绝加入。这让这个曾被寄予厚望的联盟变得虚弱无力。2006年10月，即时通讯互联互通第一案――QQ诉PICA索500万元的新闻也一时成为舆论的焦点。
作为中国即时通讯市场的绝对老大，腾讯一直对互联互通不予表态，即使现在选择与中国移动开展合作，业务范围也只局限在移动QQ领域。
“正是因为所占份额巨大，用户忠诚度很高，而且腾讯几乎所有的利润来源于此。如果全面互联互通，那么腾讯正大力推广的商用TM、网络拍卖、网络游戏等新业务将受到严重打击。”一业内专家表示。
也正因为如此，虽然有71.43%的网民希望不同即时通讯软件之间能够实现兼容，但腾讯老板马化腾表示，在IM市场占据绝对优势地位的QQ，不可能允许其他厂商借助自己苦心经营才获得的大量用户来赚钱。
就在此次腾讯和中国移动宣布合作之前不久，腾讯为了对抗移动飞信，还在自己的网站上公告称，从今年12月20日开始，其移动QQ将永久免费。而此前使用腾讯该项服务需要用户每月支付10元的包月费用。
运营商的手段
因为运营商拥有一定的垄断地位，可以很容易地将竞争对手清出市场。如果腾讯不与运营商进行合作，势必对线上QQ业务造成非常不利的影响。
易观国际总裁于扬对本报记者表示：“中国移动有能力将其他任何移动即时通讯工具业转移到新平台上，并在此基础上实现他们的互联互通。”
2006年6月，中国移动推出了移动通讯即时平台――飞信。为了给飞信铺路，中国移动对内了通知：为便于给客户提供统一的聊天服务，中国移动已推出了综合IM聊天业务；从6月1日起，各梦网业务线(短信、彩信、WAP、Java和IVR)中，不再新增聊天社区类梦网业务；对于现存的聊天社区类梦网业务，不再与此类业务开展任何形式的营销合作，尤其是门户位置推荐、STK卡业务内置和终端内置等营销合作；对于在互联网开展各类IM服务的SP的现有相关聊天类梦网业务(如腾讯QQ业务)，为平稳过渡，这类业务在时间上允许开展到2006年年底，相关SP的合作协议续签到12月31日为止，并且在合作协议中添加关于明确不再与此类业务进行营销合作的条款。
因为中国移动拥有垄断地位，可以很容易地将竞争对手清出市场。如果腾讯不与运营商进行合作，势必对线上QQ业务造成非常不利的影响。特别是当中国联通在2006年10月份也透露将推出即时通讯产品“超信”之后，两大移动运营商的杀机已经显露无遗，腾讯除了选择合作再也没有别的选择。
不过，业内人士也认为腾讯与移动运营商的合作宜早不宜迟，比等到双方在市场上杀红眼再寻求合作会对自己更有利。
另外，市场调研机构iResearch也认为，移动运营商不应该脱离传统IM运营商而独自运营自有的手机IM产品。虽然自身用户规模大，但是缺乏有价值的内容和有创新的营销活动，所以用户的积累将非常缓慢。
业内资深策划人王小龙观点更为直接：“飞信产品本身就有不少问题，可能中国移动觉得自己做IM太费劲，就采取了这种合作性的手段，最后很有可能变成整个飞信计划不过是调整分成比例的一个棋子而已。”
互联互通的未来
未来的IM可能更像今天的电话，全球IM市场的运作可能更带有电信行业的特色，而互通是全球电信网络的第一要求。
虽然现在中国移动和腾讯的合作仅局限于移动领域，但是运营商在其中所能起到的作用可见一斑。
有消息表明，中国电信正悄然试验基于互联网与小灵通捆绑的即时通讯业务，并已进入最后测试阶段。这意味着，取名为“个人传媒”的小灵通即时通讯业务可能很快面世。
早在 2000年，腾讯正发展得如火如荼之时，电信内部就有人提议发展即时通讯业务。2004年，中国电信曾试图收购腾讯，未果。
既然中国移动可以利用自身的垄断地位实现互联互通，那么中国电信也完全可能利用自己的地位祭出相同招数。值得警惕的是，2006年上半年，业界就曾传言MSN Spaces遭中国电信封杀。
虽说大家对电信运营商在这种合作中表现出来的霸道有所不满，但相当部分观察人士认为它也有积极的一面：通过竞争，从本质上推动了中国即时通信工具的互联互通。
当中国移动刚刚推出飞信的时候，Frost&&Sullivan(中国)公司总裁王煜全就认为，中国移动的这一做法有利于规范市场，加强对产业链的控制以及对电信业务的整合。目前市场上有很多IM软件，却不能实现互联互通，因此中国移动需要在手机平台上实现工具和功能的统一。
从2006年7月12日美国MSN和雅虎通实现了相互通信的经验来看，中国互联互通也是大势所趋，实现只是时间问题。
业内分析人士认为，即时通讯为沟通而生，但不同软件之间无法互联互通却像一道天堑阻碍着它的进一步发展，也违背了沟通的初衷。未来的IM可能更像今天的电话，全球IM市场的运作可能更带有电信行业的特色，而互通是全球电信网络的第一要求。
第6篇：即时通信业务范文
【关键词】即时通信 物联网 移动互联网
1 引言
即时通信业务可以实现用户状态的订阅、获取、更改和即时消息的发送、转寄/拒绝等。自1998年面世以来,特别是近年来的迅速发展,截至2009年底,国内即时通讯用户规模已突破2.77亿,其中手机即时通讯用户约占总体用户的1/3,规模达9141万。即时通讯用户中,20~29岁的青年人群所占比例高达40.2%,人数达1.11亿。这一人群同样也是移动即时通讯的最大用户群体,占到了整体比例的53.7%。
在目前国内的即时通信市场上,主要有腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺等产品;但除了腾讯和微软外,其他公司推出产品的时间都很短,手机用户也极少,市场有待开发。由于运营商拥有其他产品开发商所无法比拟的网络优势和用户规模,能够同时连通众多手机、PC、掌上电脑,已具备改变市场格局和即时通信使用习惯的条件,目前各个运营商都在积极发展典型的移动互联网业务――即时通信(IMPS),中国移动推出飞信,中国联通推出超信,而中国电信通过和微软的合作推出了天翼LIVE,当然现在无论在功能上还是在客户群体的大小上,它们都还无法与QQ相提并论。
值得注意的是,现在即时通信不只是一个单纯的聊天工具,其功能日益丰富,逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。但还仅限于人和人之间的通信。
另外,无所不在的“物联网”通信时代即将来临,世界上所有的物体,如轮胎、房屋都可以通过因特网主动进行交换。射频识别技术(RFID)、传感器技术、智能嵌入技术将得到更加广泛的应用。“物联网”概念的问世,打破了之前的传统思维。过去的思路一直是将物理基础设施和IT基础设施分开:一方面是机场、公路、建筑物,而另一方面是数据中心、个人电脑、宽带等。而在“物联网”时代,钢筋混凝土、电缆将与芯片、宽带整合为统一的基础设施,物体或者机器通过传感器把温度、湿度、健康数据等准确地获取,转换成电子信息传递到信息中心进行处理,从而实现人与机器、机器与机器之间的信息交流。
现在的物联网基于Web 3.0,这需要一些新的技术,比如说传感技术使得互联网更多地融入物理世界;网络传输技术比如3G、4G实现了移动互联、无线传感器网络(WSN)技术等。我们认为物联网的本质还是扩大互联网应用,尤其是行业应用。按照这一思路,我们需要寻找传感器技术与移动互联网技术的结合,本文考虑将移动互联网的重要手段――即时通信应用于带有传感器的机器,从而将即时通信的用户从人群扩大到机器,通信从人与人之间扩大到人与机器、机器和机器之间。
2 实现方案
IMPS业务是由Instant Message(IM)业务和Presence Service(PS)业务组成的。IM业务,可在一系列的参与者间实时地交换各种媒体内容信息,并且可以实时知道参与者的信息,从而选择适当的方式进行交流,它具有便利、快捷、直接的特点,非常适合朋友之间、组织内部以及企业和客户之间的交流。 PS业务,就是使得参与实体(人或者应用)通过网络实时和修改自己的个性化信息,比如:位置、心情、连通性(外出就餐、开会)等,同时参与实体可以通过订阅、授权等方式控制存在信息的范围。PS业务可以通过E-mail、SMS、IM等方式通知用户状态信息。
按照IM和PS的不同实现机制,我们考虑两个实现方案:
(1)IM方案
该方案类似于点到平台的短信方案,如图1所示,服务器是控制机器的,包括对它的新建、删除,以及知识管理等;所有传感器从现场获取的数据会传给信息处理中心节点,然后再发送给机器引擎;用户信息数据库用来存储拥有该业务功能的用户信息,因为所有即时通讯的用户都可以添加该物联网机器为好友(如图2所示),但并不是所有人都能从它那里获取到物联网的信息,必须是购买该业务功能的企业或行业用户才行。
首先,服务器端(机器引擎)需要新建一个机器,机器的本质就是一个联系人,只不过它是和机器的信息相关联,它是由机器引擎来控制,而不是由用户控制;用户添加该机器后,向其发送问题请求;机器引擎通过知识分析,将问题号及用户的相关信息通过调用http/webservice接口发送到物联网的网关控制节点。网关控制节点通过查询用户数据库,判断用户是否合法;若合法,便会从传感器网络中获取用户需求的数据,并通过http/webservice接口返回给机器引擎。机器引擎获取到数据后,会把数据呈现在用户添加的机器聊天界面。
(2)PS方案
呈现功能指当用户状态发生变化时,其状态信息(脱机、联机、离开、马上回来等)也随之进行相应的变化,便于他人随时查看所要联系的用户的在线状态。需要带有传感器的手机能获取手机周围的状态信息,然后在手机主人的后面进行呈现,如图3所示,如果Steven的手机上自带有温度传感器或者可通过Zigbee/Bluetooth等近距离技术从外部温度传感器上获取温度信息,那么Steven周围的温度即可呈现在状态信息中。
3 前景分析
目前移动互联网和物联网正处于发展上升期,寻找其结合点对于中国电信运营企业意义重大,为了和QQ等互联网企业差异化竞争,需要挖掘自己的特色,比如结合现有的家庭客户和行业客户开展人与人、人与机器、机器与机器之间的通信。
IMPS已经成为电话、短信之外不可缺少的通信工具,目前其用户只包含人群,如果让IMPS将机器用户也包含在内,将会使得用户数大增,并给人们工作和生活带来极大便利。因此,IMPS的目标客户将包括关心各种手机传感信息的公众客户和通过手机传感收集器获取有关信息的行业客户。
4 结束语
本文提出了两种实现人机用户即时通信的技术方案,IM方案通过业务平台侧修改就可以实现,PS方案则需要带有传感器的终端配合。我们相信如果能让物联网的触角――传感器与手机结合,将使得人群的状态更加丰富,成为人们交往的另一通道。值得特别注意的是物联网是跟物理世界打交道的,在互联网上呈现时,隐私和安全更为重要,因此对用户的认证环节需要特别关注。
参考文献
[1]易观国际. 2010年第1季度中国市场移动IM数据监测报告[R]. 2010.
第7篇：即时通信业务范文
百度进军IM已经不再只是传言，半年前还隐隐约约的“百度小声”，正以“百度Hi”高声亮相。
2月20日，百度在其官网上了招收即时通信软件产品经理、软件研发工程师等多个IM相关职位的消息。日前，百度更是被媒体爆出了正在内部征集IM系统意见的电子邮件。
2月29日凌晨，百度北京总部悄然摆出了“百度Hi有奖抢‘鲜’体验”的内测通知易拉宝，以吸引天亮后上班的员工积极参与IM产品的体验。种种迹象表明: 百度这次是玩真的。
“百度Hi”
制造大影响
IM软件对于互联网公司的作用，在腾讯身上得到了最好的体现。腾讯QQ目前占据了国内70%以上的即时通信份额，拥有超过5.8亿个账号、同时在线人数维持在2000万。这使得腾讯2007年第三季度的营收达到10亿元，成为国内互联网公司中最能赚钱的公司。
根据2007年度中国互联网调查统计数据显示，目前中国IM市场规模已达到47.5亿元人民币。预计到2009年，这一市场规模将达87.6亿。显然，超过30%的市场年增长速度，加之IM软件的用户黏性，这是不断吸引新的竞争者加入的主要原因。
“百度进入IM很有可能是为其电子商务业务做铺垫。” 互联网独立分析师秦川表示，自2007年10月18日百度对外宣布将推出C2C业务后，就迫切地需要一款即时通信软件加强买家和卖家在交易过程中的即时联系。而电子商务完全可以支撑一款即时通信软件的市场，淘宝的阿里旺旺排名即时通信第三名已经证明了这一点。
有分析人士认为，百度进军IM将打破腾讯一家独大的局面，呈现出百度、腾讯两强争霸的态势。对此，腾讯方面表示“不便评论”。而在早前的采访中，马化腾曾表示，百度进军即时通信并不会对腾讯构成威胁。在马化腾看来，两家公司还是有着很大的不同。
“在短时间内，百度还难以撼动腾讯的霸主地位。”计世资讯互联网行业分析师杨珂认为，对于个人端IM市场而言，腾讯QQ在网民中已经拥有庞大的客户群体，用户对于QQ的使用习惯已经形成。实际上，腾讯围绕着即时通信工具平台已经构筑了一个完整的帝国版图。
而百度如果要在IM领域获得用户更大的认同，必须有一套具有百度特色的产品线和增值服务体系，以及富有吸引力的推广手段。从目前来看，对“百度贴吧”进行一定的产品线整合是一个不错的选择。
在杨珂看来，最有可能动摇腾讯在IM市场霸主地位的不是百度这样的互联网公司，而是电信运营商。
电信运营商
冲击IM市场
继移动“飞信”、联通“超信”和网通“灵信”业务亮相之后，中国电信的“网信”业务也已正式推出，国内四大主要电信运营商已全部杀入了即时通信市场。较早进入即时通信市场的互联网公司迎来了电信四巨头的强有力的挑战。
易观国际的《2007年第三季度中国即时通信市场季度监测》称，中国移动飞信活跃用户数已达到1328万，在国内即时通信市场所占座次已紧随腾讯QQ、新浪UC和MSN之后。而来自中国移动的消息，飞信注册用户去年底已达6600万，对QQ和MSN的地位形成了挑战。
电信运营商们的确拥有着互联网公司无可企及的优势: 首先，电信运营商早已锁定了大量的终端用户。据信息产业部的《2007年全国通信业发展统计公报》显示，截至2007年底全国电话用户已经超过9亿，其中移动终端用户总量达5.5个亿，而全国互联网用户仅2.1亿。“一旦电信运营商着手移动IM事业，它们的潜力将是可怕的。”杨珂表示。
其次，电信产业正面临“三网融合”这一转型阶段，电信运营商进军IM市场不仅能够在尚未发展完全的移动即时通信市场上固定更多的用户，还可以给自身带来更多的收益。杨珂的这一观点也得到了艾瑞咨询公司研究部副总监曹军波的赞同。曹军波表示: “随着传统电信运营商纷纷进入IM市场，将有利于建设一条完整的即时通信产业链。”在移动增值业务产业中，运营商对各种核心功能进行标准化处理，不仅对业务形成有效的可管可控的局面，也为广大的合作伙伴留下了充分的发展空间，形成运营商和合作伙伴的共赢，并由此促进移动增值业务的繁荣与进步。曹军波表示，“移动IM将成为电信运营商核心业务的有力补充。”
当前，电信运营商在IM领域所面临的主要问题是，在占有一定市场份额、形成一定的群体优势之后，如何去增加用户的活跃度，进一步发掘用户在增值服务领域的市场潜力。在这方面，运营商缺乏经验。
企业级IM
打响争夺战
一旦百度继新浪、网易、搜狐、Yahoo、阿里、Google等巨头之后也推出自己的IM软件，那么整个IM市场将显得十分拥挤。但是在如此情况下，我们仍然能够看到一片广阔的“蓝海”―企业级IM（EnterpriseInstantMessage）。
与普通IM软件着力于朋友间的交流沟通不同，企业级IM更加注重对软件本身安全级别的控制以及对使用IM软件员工的控制。同时企业级IM还可以通过定制服务来满足企业用户的特殊需求。
北京点击科技有限公司副总裁张利谈及企业级IM软件的这些特点时说道: “企业级IM在部署的时候可以为每一个员工都规定一个即时通信号码。这些号码有的可以对外沟通，有的号码则不行。如果要变更，管理员只需要在管理服务器上进行一个简单的设置就可以了。”
目前，市场对企业级IM软件还是有一定的市场需求的。“企业级IM所具备的安全性及IM软件集成了许多满足企业日常运作流程的功能是企业购买该系统的主要原因。”曹军波表示。
尽管相对于个人IM市场，企业级IM才刚刚起步，但目前包括IBM、微软和腾讯等公司都十分看好这一市场的发展，不断地对产品进行更新升级，以抢占这一新兴的市场。2008年初，腾讯了腾讯RTX2007 beta2，而IBM也在去年9月了包含有最新Lotus Sametime的企业协作平台Lotus Notes/Domino8。另有消息称，新版微软LCS将在今年第一季度亮相。看来，一场企业级IM市场的争夺已悄然打响。
第8篇：即时通信业务范文
【关键词】统一通信 业务平台 会话初始协议
1 统一通信的定义
直观的理解，统一通信 (unified communication，简称uc)，就是将用户所有的沟通方式，包括 电子 邮件、电话、传真、语音邮件、视频会议、即时通信整合起来，通过它将桌面、电话和网络上原来孤立的应用程序联系在一起，使用户能够随时随地、根据需要进行完整的沟通。统一通信是通信网络和应用二者融合的直接结果。从业内形成的共识来看，统一通信指的是通过综合的解决方案和应用，将来自多个供应商的生产力提升工具整合起来，并为员工提供“单一用户界面”来使用这些工具和信息，而不管员工身在何处。它将常见的通信渠道整合到一起，包括电子邮件、电话和传真，使用户能够在任何时候、任何地点、从任何设备上访问其所需的应用和信息，这样用户有更大的自由度，从而远程工作时也能保持高效率。
2 统一通信面临的问题
一是网络融合的问题。目前绝大多数企业的数据网和通信网仍然是两套互不关联的系统，分别由it部门与通信部门维护，企业内部之间数据业务通过ip专网进行传输，话音业务通过公共电话网(pstn)实现互通，在造成了隔离的网络、分离的系统、割裂的应用的同时，同时专线费用、通话费用、管理维护成本相应增加造成企业资源的浪费。
二是企业效率提高与业务流程整合的问题。分立的企业内部的各个系统，己经越来越无法满足信息迅速准确传递的要求，分布在各个孤立和封闭的信息系统和通信系统中流转的业务流程，迅速更新与 发展 但又互不相通的各类通信方式，在满足企业当前需求的同时，又成为进一步提高企业以及员工的效率，增强 现代 企业的市场竞争力的阻碍。如何建立一个可扩展的、灵活的、逐步实施的统一通信业务平台，这是企业进入统一通信面临的主要困难。
3 统一通信业务平台的业务设计
3.1统一通信业务平台的建设目标
构建一个满足企业融合ict需求，支持分阶段部署的，具备可伸缩性和可管理性的，灵活可靠的开放式 sip+jzee业务平台；在业务平台上，支持各类统一通信的业务开发与运行，同时也能够提供对it系统交互访问的良好接口。
3.2统一通信业务
（1）基础业务
包括群组和目录，presence(状态呈现)，权限认证，混音，资源共享等。
①群组与目录
由ldap服务器或者自定义实现，一方面提供企业组织机构、人员信息以及群组管理等基础数据的管理与访问；另一方面也是企业消息路由与权限认证的依据。群组在企业通信中特别重要，用户可以邀请好友加入群组，在群组中信息内容以群发的方式发送。
②presenee状态呈现
presence指呈现用户的状态信息给其他人或者系统的一种业务，技术实现主要依靠presence业务引擎。presence业务引擎是一种软件服务器，其作用是搜集和分发(如、预约，通知等)presence信息，提交给各种控制器或者监听器。
③混音
混音主要用于多方会议中的语音转换。服务器解码从终端收到的音频信息，将它放到一个每个参与者相应的队列里，每隔一段时间，服务器将收到的音频混合，并编码后送到各个参与者那里。。
（2）同步通信业务
包括im即时通讯，即时消息与短消息 (sms)/多媒体信息(mms)互通，voip呼叫、点击呼叫(click to dial，简称c2d)，语音会议、web会议(包括桌面共享、 电子 白板等)、多媒体会议等。
①im即时通讯
im是指能够即时发送和接收 网络 消息的业务，其中，消息内容包括文本、语音、视频、数据等多种类型。
im服务器主要处理网络消息，提供等各种聊天功能；im客户端己经逐渐 发展 为集成了电子邮件、博客、 音乐 、视频、游戏和搜索等多种功能访问的统一入口。
②即时消息与手机短信/多媒体信息互通
个人使用im即时消息主要在pc之间以p2p方式交互基本能满足需求，而 企业 客户由于移动性要求高，这就需要在im即时消息和手机短信或彩信之间进行转发，一般由im服务器提供服务进行消息的格式转换与转发。
③voip呼叫
voip呼叫是指那些使用ip分组交换而不是传统的pstn的媒体呼叫。voip提供的重要优点是企业极大的减少了与pstn关联的费用。voip网络所需要的基础架构多数基于商品化的硬件和软件，而pstn构建于很大程度上封闭的硬件和软件系统之上；因此企业统一通信平台必须能够管理pstn网关。
④web会议
web会议是基于web并面向企业网络召开会议的通信业务，用户可以通过软终端、普通话机、sip硬终端和手机等参加web会议。
桌面共享，一般采用 rfb(remote framebuffer，远程帧缓冲)协议实现客户/服务器的交互，由服务器端共享桌面给客户端。电子白板是指在用户间共享绘画信息，它允许用图画信息来实现同步协作。
（3）异步通信业务
①统一消息(电子邮箱，语音/传真邮箱)
一个基于intemet的语音邮箱系统很容易和其他intemet服务（电子邮件、web、视频邮件和传真）相集成，进行交互工作对企业是一件有价值的业务。
②消息与通知
系统能够通知用户各种预约提醒，会议日程，共享文件的改变，收到的多媒体消息等。
4结束语
统一通信跨越了信息技术it和通信技术ct两大领域，其理念、技术与解决方案也是在不断完善和进步中。根据gartner的预计，统一通信的市场将在今后的3-5年内进入成熟期，而相应的企业通信市场将达到400亿美元/年。在这个领域里市场前景非常光明，下一步将继续完善统一通信平台的设计，并实现与整合更多的通信业务，满足企业构建高效的沟通平台的需求。
参考 文献 ：
[1]朗为民.下一代网络技术原理与应用贬[m].北京:机械 工业 出版社，2006.
第9篇：即时通信业务范文
Abstract: The unification correspondence may take a series of products the combination, may also be a conformity application system platform blended body. But unifies the correspondence the service platform, is undertaking the service and the application fusion and the conformity important function, is also satisfies the enterprise to integrate the operational channel, the simplification truly to move and raises the production efficiency the urgent demand final value to be.
关键词：统一通信 业务平台 会话初始协议
key words: Unification communication service platform conversation initial agreement
一、 统一通信的定义
直观的理解，统一通信 (Unified Communication，简称UC)，就是将用户所有的沟通方式，包括电子邮件、电话、传真、语音邮件、视频会议、即时通信整合起来，通过它将桌面、电话和网络上原来孤立的应用程序联系在一起，使用户能够随时随地、根据需要进行完整的沟通。统一通信是通信网络和应用二者融合的直接结果。
二、统一通信面临的问题
一是网络融合的问题。目前绝大多数企业的数据网和通信网仍然是两套互不关联的系统，分别由IT部门与通信部门维护，企业内部之间数据业务通过IP专网进行传输，话音业务通过公共电话网(PSTN)实现互通，在造成了隔离的网络、分离的系统、割裂的应用的同时，同时专线费用、通话费用、管理维护成本相应增加造成企业资源的浪费。
二是企业效率提高与业务流程整合的问题。分立的企业内部的各个系统，己经越来越无法满足信息迅速准确传递的要求，分布在各个孤立和封闭的信息系统和通信系统中流转的业务流程，迅速更新与发展但又互不相通的各类通信方式，在满足企业当前需求的同时，又成为进一步提高企业以及员工的效率，增强现代企业的市场竞争力的阻碍。
三、 统一通信业务平台的业务设计
3.1统一通信业务平台的建设目标
构建一个满足企业融合ICT需求，支持分阶段部署的，具备可伸缩性和可管理性的，灵活可靠的开放式 SIP+JZEE业务平台；在业务平台上，支持各类统一通信的业务开发与运行，同时也能够提供对IT系统交互访问的良好接口。
3.2统一通信业务
（1）基础业务
包括群组和目录，Presence(状态呈现)，权限认证，混音，资源共享等。
①群组与目录
由LDAP服务器或者自定义实现，一方面提供企业组织机构、人员信息以及群组管理等基础数据的管理与访问；另一方面也是企业消息路由与权限认证的依据。群组在企业通信别重要，用户可以邀请好友加入群组，在群组中信息内容以群发的方式发送。
②Presenee状态呈现
Presence指呈现用户的状态信息给其他人或者系统的一种业务，技术实现主要依靠Presence业务引擎。Presence业务引擎是一种软件服务器，其作用是搜集和分发(如、预约，通知等)Presence信息，提交给各种控制器或者监听器。
③混音
混音主要用于多方会议中的语音转换。服务器解码从终端收到的音频信息，将它放到一个每个参与者相应的队列里，每隔一段时间，服务器将收到的音频混合，并编码后送到各个参与者那里。
（2）同步通信业务
包括IM即时通讯，即时消息与短消息 (SMS)/多媒体信息(MMS)互通，VoIP呼叫、点击呼叫(Click to Dial，简称C2D)，语音会议、Web会议(包括桌面共享、电子白板等)、多媒体会议等。
①IM即时通讯
IM是指能够即时发送和接收网络消息的业务，其中，消息内容包括文本、语音、视频、数据等多种类型。
IM服务器主要处理网络消息，提供等各种聊天功能；IM客户端己经逐渐发展为集成了电子邮件、博客、音乐、视频、游戏和搜索等多种功能访问的统一入口。
②即时消息与手机短信/多媒体信息互通
个人使用IM即时消息主要在PC之间以P2P方式交互基本能满足需求，而企业客户由于移动性要求高，这就需要在IM即时消息和手机短信或彩信之间进行转发，一般由IM服务器提供服务进行消息的格式转换与转发。
③Web会议
Web会议是基于Web并面向企业网络召开会议的通信业务，用户可以通过软终端、普通话机、SIP硬终端和手机等参加Web会议。
桌面共享，一般采用 RFB(Remote FrameBuffer，远程帧缓冲)协议实现客户/服务器的交互，由服务器端共享桌面给客户端。电子白板是指在用户间共享绘画信息，它允许用图画信息来实现同步协作。
（3）异步通信业务
①统一消息(电子邮箱，语音/传真邮箱)
一个基于Intemet的语音邮箱系统很容易和其他Intemet服务（电子邮件、Web、视频邮件和传真）相集成，进行交互工作对企业是一件有价值的业务。
②消息与通知
系统能够通知用户各种预约提醒，会议日程，共享文件的改变，收到的多媒体消息等。
四、结束语
统一通信跨越了信息技术IT和通信技术CT两大领域，其理念、技术与解决方案也是在不断完善和进步中。根据Gartner的预计，统一通信的市场将在今后的3-5年内进入成熟期，而相应的企业通信市场将达到400亿美元/年。在这个领域里市场前景非常光明，下一步将继续完善统一通信平台的设计，并实现与整合更多的通信业务，满足企业构建高效的沟通平台的需求。
参考文献：
