企业信用管理体系的建设精选(九篇)

第1篇：企业信用管理体系的建设范文

[关键词] 企业管理 采购管理系统 场馆建设

一、PMBOK2004项目采购管理

项目采购管理包括从项目团队外部购买或获得为完成工作所需的产品、服务或成果的过程，组织既可是产品、服务或成果的买方，也可以是卖方。项目采购管理包括为管理项目团队授权人员签发的合同或采购定单所需的合同管理和变更控制过程。

项目采购管理也包括外部组织（买方）从实施组织（卖方）获取项目而签发的任何合同，以及管理合同规定的项目团队应承担的合同义务。

采购过程包括：

采购规划――确定采购何物及何时如何采购。

发包规划――记录产品、服务或成果要求，并确定潜在卖方。

询价――根据情况获取信息、报价、投标书、报盘或建议书。

选择卖方――评定报价，在潜在的卖方中进行选择，并与卖方洽谈书面合同。

合同管理――管理合同以及买卖双方之间的关系，审查并记录卖方当前的绩效或截止到目前的绩效，以确定所需要的纠正措施，与为将来与卖方的关系提供依据，管理合同提供依据，管理与合同相关的变更，并在适当时管理与项目外部买方的合同关系。

合同收尾――完成并结算合同，包括解决任何未决问题，并就与项目或项目阶段相关的每项合同进行收尾工作。

项目采购管理过程涉及的买卖双方之间的合同是法律文件，项目团队负责促使合同符合项目的具体要求。组织制定具体的政策或程序。项目管理涉及的各种活动构成合同生命期，应进行积极的管理，并认真斟酌合同条款和条件的措词，可避免或缓解可识别的项目管理风险。就产品或服务签订合同，是管理或假定潜在风险的一种责任分配方式。

二、某体育馆综合电子信息系统集成系统工程概况

重庆某体育馆是一个集体育比赛、文艺演出、大型展览、休闲娱乐、全民健身于一体的多功能建筑群。本公司承接该体育场馆综合电子信息系统集成工程的深化设计、设备材料供货、安装、调试、测试、验收、培训和售后维保，本工程主要内容包括了13个子系统：

1．综合布线系统GCS。常规PDS系统、电视转播及评论布线、场地扩声联络管线敷设；设计采用流行的六类布线系统及光纤到配线间的光纤布线系统，积木式的标准接插件使系统的扩充和升级极为容易，为体育馆提供高速的信息传输通道。

2．计算机信息网络系统CIS。计算机网络系统采取星型拓扑方式，运用中心和配线间的二级管理模式，在中心机房设网管中心(核心网络层，最高级网管中心)，构成中央级局域网。配线间设二级交换网(骨干网络层，本地网管中心)，核心网络及骨干网络均采用intranet模式，网络的骨干解决方案是千兆以太网。

3．有线电视系统CATV。系统采用5-860MHZ双向邻频HFC电缆电视传输网络系统，节目容量大，除了提供有线电视台全部节目以外，并可以开通自办节目。同时系统的传输方式可以满足今后在利用HFC宽带传输数据时，留有另一条高速传输网络通道的接口。为今后在场馆内实施”三网合一”(即：电视网、电话网、计算机网) 的综合传输方式预留网络接口。

4．不间断集中供电系统UPS。设计UPS不间断电源系统则针对体育中心的中心机房、重要设备提供了最可靠的电源支持,并建立双机热备份功能。

5．防雷接地系统。设计雷电过电压及电磁干扰保护防机房线路、设备及人身安全,确保数据线路、设备运行安全,是体育馆智能化系统数据通信网建设及运行管理工作的重要组成部分。

6．闭路电视监控系统CCTV。在场馆的各主要出入口及重要部位设置功能不同的摄像机，在场馆监控中心设置电视监控墙，配备先进的数字硬盘录像系统保存图像资料，通过管理计算机、矩阵控制主机完成对任一路摄像机的显示、调用及控制。

另外还有音响扩声系统PAS、公共广播系统、计时记分系统TSS、电视转播及评论系统BTCS、场地LED大屏幕显示系统DAS、停车场管理系统以及机房建设等

三、项目采购管理在本工程中的应用

（一）采购规划

根据项目的招投标书、项目投标报价清单表、详细的设备材料工程技术要求书、项目进度计划表等相关文件，制定本体育馆电子信息系统集成系统的采购规划。但采购内容的深化调整，需要在工程中标后，应甲方要求进行项目深化设计，并对部分技术参数进行适当修改和调整，进而得出较准确的实际工程预算造价，最后根据综合深化后进度和费用作出实际的采购计划。（见表1所示）

（二）发包规划

本体育馆综合信息系统集成项目中计算机信息集成部分由本公司项目部完成，其它系统的软、硬件等主要材料采用外部购买方式，由采购部完成。

在项目投标期间，部分外购的项目已经确定，采购部原则上以已确定的外购单位作为主要的潜在卖方，但是为了减少项目的成本风险，我们要求采购部在已往的同类似经销商数据库中选择2～3家单位作为候选卖方，若没有，则寻找新的类似经销商及卖方。在选择新的候选卖方时，要求对卖方进行商务评审，包括经营资质、业绩、信誉和售后服务等，一般按照公司ISO9001质量管理体系标准的相关程序和要求进行。

（三）询价

分别与潜在卖方和候选卖方进行沟通、询价、比较，其实也是一个讲价还价的过程，这个过程是技术知识、人的沟通技巧和智慧的综合应用，最后形成采购比较表，承送给主管批准后，实施合同签定。（见表2）

（四）选择卖方

当主管审批后，就与确定的卖方开始签订合同，对合同条款进行谈判。合同格式和主要条款均由公司法律顾问草拟，在谈判的时候我公司一般要求按照我们的格式条款来签订，以期达到最小的合同风险。特别在一些关键性条款上（如付款、交货期等），采购人员必须力争。

（五）合同管理

项目合同签订后，我认为合同管理的最主要的环节是监督合同的执行，我们这个工程各项合同加上有近百个，而且合同的执行还应该和项目的实际进度相配合，并按实际的进度付款，因此正确、及时、顺利的执行合同监管合同是很重要环节。我公司对合同的监管执行，是通过物料统筹表来完成的，这张统筹表必须经项目经理和采购部老总的共同审批通过的。（见表3）

（六）合同收尾

在合同收尾阶段，采购部要核对到货清单，包括收到的、返工的、退货的总数，并与财务部核对账目，确定无误这之后，再进行各项合同的清算。

通过对项目采购管理知识的应用，规范了我公司的采购流程，使各采购环节清楚、职责分明，是实现项目整体高效管理关键的部分。但是在应用中，我们发现目前的采购管理缺乏一定的灵活性，在处理一些紧急事件时，应该有灵活的应急措施，从而提高采购效率。

第2篇：企业信用管理体系的建设范文

综合管理体系建设是烟草行业加强基础管理的重要抓手，体系建设与信息化融合是行业推进体系建设的重要举措和重要创新。为深入贯彻2010年全国烟草行业管理现场会及2011年全国烟草行业工作会议精神，笔者试从信息化的角度，与同行共同探讨用信息化手段，创新行业体系管理，实现企业管理全面提升的一些思路和做法。

一、企业管理和信息化的快速发展对体系管理提出创新要求

1、提升“基础管理上水平”需要持续创新体系管理

烟草近十年的发展，创新是最为重要的支撑力量。目前，各中烟公司面临着创建世界级的品牌和企业的重要课题，同时下一步的发展，需要打破业务、管理上的瓶颈，构建一体化的企业运作模式，全面提升企业业务、管理水平。因此未来几年如何夯实信息化基础，实现良好的管理系统，顺畅的信息传递，进而以信息化深入建设为契机，深化体系管理，引领发展方式转变，从而进一步促进自主创新，是当前需要深入思考的问题。

“基础管理上水平”是国家局从企业管理角度对体系建设的总体要求。李克明副局长的“五个进一步”的指示更加明确了基础管理的意义所在。行业体系建设需要从企业管理的角度，深刻理解国家局的指示精神，以流程管理为驱动，结合制度管理、对标创优管理，不断创新，实现以“建标、监管、持续改进”为核心的体系管理进一步向以”综合绩效考核”为核心的企业管理延伸。

2、行业信息化的发展在夯实体系管理的基础上，进一步促进体系管理的创新

信息化管理是现代企业管理建设的先进手段。从上世纪80年代起，随着信息时代互联网技术、数据库技术、现代计算机语言的发展，企业管理信息化建设已经具备了成熟的发展方向，主要有面向工业企业的企业资源计划管理（ERP）、面向上下游产业链的供应链管理（SCM）、面向市场价值分析培育的客户关系管理（CRM），面向销售活动的电子商务（E—Busi ness），面向企业战略与发展的商业智能分析（B1），以及面向企业后台支撑的人力资源管理（HR）、办公自动化（OA）等。

由于行业内各企业自身缺乏从企业管理总体角度实现信息规划的组织结构，企业信息化需求仍处于自发阶段，加之软件行业各类产品发展程度参差不齐，造成企业信息化建设容易出现流程不统一、信息不对称、信息系统繁多、杂乱等诸多问题。

其中，体系信息化的建设是烟草行业根据行业发展趋势，率先提出的一个信息化发展方向。主要包含制度管理、流程管理、体系运行管理、目标管理、对标创优管理等内容。体系信息化所包含的内容，之前在行业各相关软件产品中或多或少都有所涉及，比如制度管理在OA中往往体现为知识库管理，流程梳理是ERP实施的一个必经阶段，目标管理以及相对应的绩效考核在ERP和人力资源管理（HR）中都会有所体现。由此可以看出，体系信息化的发展不是凭空产生的，有其历史渊源。

烟草行业之所以重点提出体系信息化概念，首先是基础管理和体系建设是当前的重点工作之一，其次行业各类软件应用虽然对体系建设有所支撑，但目前业界并没有一个综合的、完整的支持体系管理的应用产品，与体系管理相关的各种应用与信息数据分散、杂乱，特别是尚未产生成熟的、可动态跟踪流程质效的信息化产品。也无从起到借助信息化手段提升基础管理的作用，不能很好的支撑和促进体系管理的创新。

体系信息化建设要利用流程管理，衍生制度管理、目标绩效、对标创优等具体实用功能，通过流程管理分析与经济运行分析（BI）相结合，增加企业文化宣导平台作用，促进体系管理创新。以体系信息化建设引领企业管理各层级信息化规划发展，是企业信息化建设新的发展方向。

为了支撑企业的战略目标的实现，当前信息化建设对体系管理、企业管理的促进的阶段性目标要求可以总结如下：

（1）要求通过信息化建设，促进联合重组后烟草工业企业的内部资源整合，实现物流、资金流、信息流与计划、决策流的“四流合一”的管控一体化，提高整体运作效率、竞争能力和水平：

（2）通过信息化促进烟草工业企业与上下游合作伙伴的沟通协作，打造准确、快速的烟草工业企业供应链；

（3）满足电子商务、供应链管理、客户关系管理等新的经营方式整体化运作要求；

（4）能够适应行业及企业改革发展的动态需求，满足业务模式的调整和创新以及业务流程的持续优化；

（5）能够与行业集成整合应用顺畅衔接，符合行业整体运行要求。

二、湖北中烟创新体系管理的一些具体思路和做法

推动体系建设与信息化深度融合，紧紧围绕“卷烟上水平”，坚持“突出运用、突出创新、突出解决企业管理中存在的问题”的贯标指导思想。以加强基础管理为中心，以持续优化流程为重点，以信息化运行为支撑，不断提升体系建设的“五化”水平。明确了湖北中烟由体系信息化向企业管理信息化提升的建设方向。湖北中烟在创新体系管理，提升管理方面的一些具体思路和做法如下：

1、体系信息化向企业管理信息化的提升，重点在于建设目标的提升与转变

2010年湖北中烟构建了“1355”的体系信息化建设目标，实现了一个体系管理平台，起到了“体系文件、体系运行、流程监控”三方面的支撑，依据“五同步”设计原则，实现“业务流程化、接口顺畅化、监控实时化、体系信息化、改进持续化”五化目标。

2011年湖北中烟进一步提出由三方面支撑向“实现及拓展文件管理、流程管理、体系运行管理、目标及指标管理”等四个方面提升；实现新的“5化”目标；实现从关键流程到一般流程，从主要业务部门到全部职能部门，从重点监控到全面监控，从四大中心到各卷烟生产厂，从重点应用到全面推广，从质量体系到三标合一，从体系管理到企业管理这六个维度体系建设与信息化融合的延伸；促进体系管理信息化向企业管理信息化的提升与转变，构筑一个更高层次、更高水平的企业综合管理智能化平台。

企业综合管理平台在已建成的综合管理体系管理系统基础上进一步完善、提升，建设一体化的企业管理系统，系统定位分为三层，即三个平台；湖北中烟企业管理平台、企管部管理平台、岗位与个人工作平台。企业管理平台贯彻行业精神、宣扬企业文化、注重管理过程与经济运行综合分析、研究国际、国内行业外部因素对企业战略影响；企管部平台以实现企业管理部门职能为主，侧重于体系运行、统一管理文件制度版本、借助信息化手段实现三级目标管理、对标及创优管理、发起QC活动、在线管理创新制度、讨论、研究成果等工作，定期文件执行率分析报告、体系运行分析报告、流程管理分析报告、对标分析报告等；岗位与个人工作平台与信息门户紧密结合，关联岗位职责、岗位相关文件制度、岗位目标、岗位工作计划、工作完成情况、绩效考核等内容，借助信息化手段将体系建设深入到每个岗位、每位员工的桌面，成为员工日常工作的不可分割一部分。

2、全面梳理企业流程，变“流程监控”为“流程管理”，是体系管理信息化向企业管理信息化提升的基础

流程管理有别于流程监控，首先是变以前以各业务部门为主导的流程梳理工作为以企业管理部为主导，建立统一的流程管理库。有利于从公司角度制订总体信息规划，各级部门开发、维护、完善信息系统的要求，必须与统一的流程管理库保持一致；其次是借助流程管理，文件制度的制订、完善与提高过程更加系统；第三除对各级流程中的活动进行监控外，对流程本身的合理性和变化予以跟踪和控制。

以流程管理为主线，在流程中综合体现岗位制度、工作目标、工作绩效、企业管理综合分析等内容，有效促进企业综合管理水平的提升。

3、形成多维立体的目标指标管理体系，是由体系管理信息化向企业管理信息化提升的重要内容

湖北中烟把公司的战略目标层层分解落实到每个部室、中心、卷烟厂和每个岗位，从组织目标到经营单位目标，再到部门目标和个人目标，对目标进行层层分解，对目标执行情况进行跟踪和考核，明确权、责、利，促使目标方向一致，形成协调统一的目标体系。企业管理平台需容纳全部职能部门具体目标指标，全面覆盖各层级考核标准，跟踪评估工作绩效。

借助企业管理平台，完善“对标”数据采集评价信息系统，提高实时监控和对比分析，开展对标课题项目，开展以项目制、课题组、QC等形式的对标活动。利用平台的信息积累，自动与行业先进水平比、纵向与历史最好水平比，用信息化手段推动创建优秀卷烟工厂工作。扩大加深体系建设的工作内涵与实际意义。

4、从体系管理信息化向企业管理信息化提升，更加有利于各部门、各信息系统的有效融合

以体系信息化建设带动各级业务流程信息化建设，以“企业管理信息平台”作为员工工作的统一展现平台，与企业信息门户和数据中心紧密融合，从11年开始，湖北中烟所有的信息化建设项目，要与体系信息化建设协调一致，做到流程统一、数据一致、界面无缝集成等要求。切实遵循了10年提出的“同步规划、同步设计、同步建设、同步完善、同步提升”的五同步原则。

5、从体系管理信息化向企业管理信息化提升，更好的促进基础管理规范化

通过企业管理信息化平台，实现岗位及个人工作平台功能，将文件制度、工作目标分解到岗位，让各级员工最方便的了解到岗位职责和工作具体要求；通过企业管理平台，记录工作痕迹，评估工作绩效：通过企业管理平台，宣传行业工作精神、国家局领导讲话，宣扬企业文化，弘扬企业精神；进一步促进了基础管理规范化。

三、创新体系管理。进一步促进企业管理全面提升的过程中。需要注重实效和强有力的组织保障

在创新体系管理，进一步促进企业管理全面提升的建设过程中，需重点注意以下的问题，一是要注重“系统应用、追求实效”。经过多年体系管理与实践的探索，湖北中烟持续推进体系建设信息化，在已有基础上，如何更进一步的突出应用、追求实效，更加能够体现出体系信息化建设的重大意义，成为向企业管理信息化转变的核心问题之一。通过流程管理等信息化手段发现问题，督促各级职能部门查找问题原因，定期产生体系运行分析报告，采用会议通报、行文督办等管理手段，采取加强企业员工工作教育、工作目标分解到人、发扬和鼓励技术创新、加强信息化技术的使用等措施，来逐步解决企业管理中发现的各类问题，并跟踪整改效果，预防问题反复出现。二是需要注意建立完善企业管理与体系建设相结合的组织结构。湖北中烟以企业管理部为主要职能部门，建立了湖北中烟各部室、各中心、各卷烟厂的企业管理网络。成立了公司领导、企管部长、各级部门体系管理员与信息中心、管理咨询公司、软件开发公司多维立体的项目型组织，建立了多层级多学科的常备队伍，是提升企业管理信息化水平的重要保障。

四、通过创新体系管理，进一步促进企业管理全面提升的价值所在

质量管理体系的核心是过程及流程管理，而且是全流程持续地管理。同时，质量管理体系覆盖了企业各项业务活动和管理行为，以战略为导向从上至下，贯穿企业内部、外部组织到所有部门、岗位和人员，是“全系统、全流程、全覆盖”的管理手段。体系管理与信息化融合对行业改革发展提供“全过程管理，全流程支撑，全方位协同，全系统集成”的创新方向，将进一步促进企业管理的全面提升。其主要价值体现在以下几个方面。

1、业务流程的梳理起到了整合管理思想和管理要求的桥梁作用，能够理清管理思路，确保企业战略落地；

2、企业管理的规范化过程，就是制度和流程的标准化过程，而制度和流程的载体即管理文档本身的标准化将直接决定企业的管理体系是否能实现真正意义上的规范化和标准化。通过规范管理文档，能够加强管理的标准化：

3、通过明确做事流程，形成一套准确、综合、易读、可支持操作的制度和流程文档，提高企业的执行力；

4、整合企业发展过程中引入的各种管理体系，提升协同管理能力；

5、明晰各部门每个岗位的职责，建立起清晰、无交叉、无遗漏的企业部门职能，明确各个岗位的职责及工作任务，并合理进行考核和激励，有效提高员工的凝聚力：

第3篇：企业信用管理体系的建设范文

市场经济是信用经济。建设全市企业信用体系，是市场经济规律的内在要求，是健全社会主义市场经济体制的必然途径，是*走新型工业化道路的重要举措，是构建和谐*的重要组成部分。加快推进全市企业信用体系建设，有利于强化政府对企业的监督管理，增强服务社会的功能；有利于提升全市对外开放形象，扩大市内外企业的经济合作；有利于金融机构深化对企业还贷能力的认识，加强对企业的信贷服务；有利于提高企业的综合管理水平，增强企业的核心竞争力。各级各有关部门要充分认识建设全市企业信用体系的重要意义，按照政府的统一部署，切实履行自身职责，确保全市企业信用体系建设各项工作顺利推进。

二、明确建设企业信用体系的指导思想和目标任务

建设企业信用体系的指导思想是：以“坚持科学发展，构建和谐*”为主题，以提高企业信用意识和信用水平为基础，营造良好的信用环境，打造“诚信*”品牌，促进全市经济社会又好又快发展。

建设全市企业信用体系的总体目标是：从20*年起，用三年时间建成较为完备的企业信用体系，促进绝大多数企业诚实守信、依法经营，使*企业的诚信品牌得到社会的普遍认同。一是设立设施先进、功能齐全、覆盖全市各类企业的信用信息中心，建立实现信用信息联合征集、权威和多方共享的社会化企业信用信息体系；二是加大对企业家及企业高级管理人员的培训，不断提高企业家对企业的管理水平，增强企业家的信用意识，努力培养一支诚实守信、善于经营的企业家队伍；三是通过加大企业信用征集体系、标准体系、奖惩体系、服务体系等方面的建设，强化对企业的监管，进而规范市场，改善融资环境，逐步形成公平竞争、合理竞争的良好市场经济秩序，推动企业在诚信中快速健康发展，促进“信用*”的建设。

三、明确建设企业信用体系的主要措施

企业信用体系建设是我市从无到有具有开创性的一项系统工程，需要通盘考虑、整合力量、统筹实施。

（一）建立信用信息征集体系。成立全市企业信用信息管理中心，作为市企业信用体系建设工作领导小组办公室的下设工作机构；制定《*市企业信用信息管理办法》，着重对分布在工商、税务、质监、社保、法制、环保、国土、房管、公安等部门、机构的现有企业信用信息资源进行整合，构建“*市企业信用信息中心数据库”。各职能部门要及时、准确更新并向中心报送相关信息，中心将接收到的信息汇总、整理并按程序报批后，通过党政网站、互联网站等形式向社会公布。通过建立信用信息征集体系，实现信息的统一、规范管理，达到支持企业发展、共享信息资源的目的。

（二）建立信用标准体系。企业信用信息划分为身份信息、业绩信息、提示信息和警示信息，企业信用信息系统相应划分为企业身份信息系统、企业业绩信息系统、企业提示信息系统和企业警示信息系统。企业信用信息系统建成后，通过制定规范的企业信用评级方法、程序等，建立企业信用评价机制和等级标准制度。

（三）建立信用奖惩体系。一是建立企业信用公示制度。通过将企业信用情况进行内部通报和在公众网、报刊上公示等多种形式，向社会公开企业信用状况，积极宣传表彰优秀诚信企业和企业经营者，通报缺信、失信的企业和企业经营者。二是建立企业信用奖惩制度。对每年评出的优秀守信企业，市政府给予授牌表彰奖励，并在行政许可、行政审批等方面开辟“绿色通道”；在税费减免、项目支持、土地征用、金融信贷等方面给予政策优惠，优先扶持其扩大生产规模，扩大市场；在评先、评优、评级等方面优先评定；减少或免予年度检查，减少其产品的周期性检验、检测。对有失信行为但愿意及时改正的企业，有关部门要予以帮助和教育，并可免予或减轻处罚，帮助企业增强信用意识，规范信用行为，提高信用等级。对失信、缺信的企业及其法人，取消其评先、评优、评级资格，降低资质等级，限制企业投资、贷款、融资及参与有关经济活动，对因失信造成公众利益受损的，责令其依法对受损者予以经济赔偿，同时向社会公布失信企业的失信情况，执法部门要加大对这些企业的检查、监督力度。强化对中介机构的监管，提升中介机构执业的道德水准，提高服务水平，凡在中介服务中弄虚作假、提供虚假报告、谋取私利、损害国家、企业和公众利益的，一经发现，一律停业整顿，情节严重的依法吊销执照，直至追究法律责任。

（四）建立信用服务体系。有关部门要充分发挥职能作用，制定企业信用体系建设配套政策，做好服务工作，保护企业合法权益。市政府在中国中小企业网中建立*企业网站，各县（市、区）要相应建立企业网站，实现国家、省、市、县四级联网。要在网站企业信用信息情况，并开展企业信用推介活动。确定每年九月第一个星期为*市“信用周”，开展“信用周”活动，着力营造“政府诚信、企业守信、人人讲诚信”的信用环境；建立信用培训制度，坚持每年至少2次对企业家及高管人员进行法律法规和市场、金融、WTO及专业技能、经营管理等知识培训，提高企业家队伍的整体素质；建立企业信用管理人才库，形成企业经营者推荐选拔任用新机制；定期举办“信用论坛”，普及信用理念，传播信用管理知识和技术。

（五）建立新型政银企关系。建立金融联席会、金融形势分析会、政银企座谈会、优良项目推介会、优势发展企业推介会、金融机构服务项目推介会、信贷资金供需洽谈会制度，加强政银企合作。凡政府召开工业经济形势分析会，邀请金融机构负责人参加；凡金融机构召开金融形势分析会，邀请政府有关领导和部门负责人参加。市政府每年向金融机构推荐50—100户有技术、有效益、有市场但缺发展资金的“三有一缺”企业，由政府和金融机构共同予以扶持。

（六）认真抓好金融安全发展试点。把企业信用体系建设与金融安全发展示范区建设相结合，在现有试点工作的基础上，市政府切实引导企业做好生产经营、财务管理和信用管理等工作，并每年向金融机构推荐试点企业；同时，将“十一五”期间拟重点培育上市的企业作为企业信用体系建设市级重点指导企业，为企业上市打好基础。

四、切实加强组织领导

全市企业信用体系建设在市政府统一领导下组织实施。各县（市、区）人民政府、市级各部门、辖区内银行业金融机构和企业要加强领导，落实责任，积极参与，确保企业信用体系建设工作有序推进。

（一）加强组织领导。市政府成立以市长为组长、分管副市长为副组长、相关部门负责人为成员的市企业信用体系建设工作领导小组，负责全市企业信用体系建设工作。市政府将企业信用体系建设工作纳入市政府年度综合目标考核。各县（市、区）政府要按照市政府统一部署，切实加强对企业信用体系建设工作的领导，推进企业信用体系建设各项工作，确保如期完成目标任务。

（二）落实部门职责。全市企业信用体系建设的组织协调工作由市经委牵头负责。市企业信用体系建设领导小组办公室要加强对市企业信用信息管理中心的管理和领导，确保企业信用信息系统的建设、维护、更新和日常管理。市中小企业信用促进会要协助市企业信用体系建设工作领导小组办公室，建立以中小企业为主体，以信用登记、信用评估、风险预警、风险管理等为主要环节的全市中小企业信用制度；协助有关部门建立中小企业信用奖惩机制；按照中小企业融资“政府+金融机构+担保公司+信用促进会+企业”五方联动促进办法，配合市级有关部门，做好企业信用建设、信用监督、信用担保和银行贷款的推荐工作。市级有关部门要成立企业信用建设工作机构，落实主抓领导和工作人员，充分发挥职能作用，强化监管，指导和帮助企业规范信用行为，提高企业信用水平。有企业信用信息征集任务的市级有关部门要按照《*市企业信用信息管理办法》，负责确定需记入和公布的本系统有关企业信用信息的具体项目、范围和标准，收集、整理本系统的信息，并按照统一规定及时、准确地向市企业信用信息管理中心提供真实、合法、完整的企业信用信息。市级有关部门对提供的有关情况承担相应的法律责任。

第4篇：企业信用管理体系的建设范文

一、互联网的企业信用体系简述

互联网的企业信用是指在大数据时代的企业发展过程中，通过网络共享与其他企业之间通过网络互通、互联进行利益交易而产生的信誉活动的总称，一般在企业发展建设中主要分为商业信用、资金信用和商誉信用。在互联网大数据环境建设中，企业建立信用体系最主要的目的是通过互联网的互联、互通实现企业之间的信息共享，从而保证了对客户信息进行有效的管理，能够在安全的环境下对企业客户的信息数据库、客户信息的获取以及对客户信息的有效披露进行有效管理。在互联网环境下，企业建立信用体系对其获取客户的可靠信息提供了保障，同时，能够确保企业和客户之间相互的对称活动。

二、互联网环境下企业信用体系建设的必要性

随着互联网技术的快速发展，资源共享在企业管理中已经得到了广泛的应用，而在互联网环境下建立信息资源互通、互联的企业信用体系是非常必要的，企业在大数据技术下能够从商业运作模式、企业经营模式以及企业管理方法等方面加强与客户之间信用的沟通，加大客户对企业利益往来的信任，从而确定交易关系，实现企业与客户的互利共赢。

（一）全新商业运作模式客观要求

互联网通过大数据建设目前已经实现了全球化的资源共享发展，尤其是以电子商务为代表的商业运作模式，使得全球的业务资源共享往来变得更加便利，而随之带来的传统的销售渠道也发生了很大的变化，但是在电子商务中，由于企业和客户之间信息不对称的问题日益显现，如何控制因电子商务而带来的企业风险，企业就必须对客户的信用互联、互通程度加以确定，所以在互联网环境下建立企业信用体系是十分必要的。企业在销售中可以根据市场的变化对客户的信用情况做出科学的判定，但是，对于客户的信息资源的搜集和资源共享很大程度上还要依赖于计算机网络系统，而传统的人工搜集方式已经无法满足企业日益发展的需要，在全新的商业运作模式下，使得企业对信用体系的建设更为重视。

（二）全新企业经营模式内在要求

在互联网环境下，企业封闭式经营已经成为过去时，而企业联盟在企业发展中一以全新企业经营模式逐渐显现出来，企业之间为了自身利益相互合作，实现互利共赢。在企业之间进行有效合作的前提下创建企业信用体系，以其作为企业之间能够密切合作的重要保证，通过企业之间的合作使得客户在业务往来中具有了更多的选择性，同时企业也能够从中获得更多的客户资源，并为企业发展带了更多的潜在客户，保证了客户队伍在发展中的可信度。

（三）创新企业管理方法的应题之意

随着互联网技术的快速发展，信任结构在空间和时间上逐渐出现了分离，这就使得互联网环境下信用体系的资源共享建设逐渐面临巨大挑战，在企业发展中越来越多的将计算机网络作为企业资源的互联、互通管理系统，在这种情况下必须建立具有核心性的网络平台。信息时代的发展要求企业要不断更新计算机网络体系建设，形成较为安全的网络管理体系，而其中所包含的信用管理体系越来越体现出在企业发展建设中的重要性。

三、网络环境下企业信用管理体系构建

在互联网大数据技术环境下建立企业信用体系，需要通过建设企业信用管理体系和企业信息评估系统，通过对工作的逐渐完善来创建企业信用体系，为了保证企业能够在网络环境中快速建立完善的企业资源互联、互通信用管理系统，就必须将企业信用管理体系提升为企业发展的最重要的出发点。

（一）建立企业信用体系

企业在大数据时代中建立信用体系，有必要建设完善的信用管理部门，通过组织和开展互联、互通的网络信用管理工作来发挥工作人员在信用体系建设中的实质作用，并将信用责任落实到个人。在企业开展信用体系建设方面，将人员组织结构划分为矩阵式、职能型、事业部以及混合式的组织结构，但是部门之间也大多缺乏相应的信用体系。因此，如何在企业之间建立资源共享的信用关系已经成为企业发展的关键性因素，企业可以根据互联网的资源开放性原则建立相应的信用管理部门，并通过职能关系将部门之间的协作关系紧密的联合起来，共同推进企业信用体系的有效开展，全面推进企业信用管理工作的信息化建设。

（二）完善信息评估系统

第一，对资源共享之间的发展状况进行评估。例如可以通过对企业的生产成本结构、行业的盈利性，、行业的周期性以及行业的成熟性作为企业对行业当前发展状况的评估，并通过行业的变化采取积极有效的对策；第二，对资源共享之间的经营状况进行评估。例如通过对企业的市场分析、产品分析、风险分析、技术创新性分析、经营策略分析以及企业的信用记录状况进行分析，通过综合分析之后考虑如何建立完善的企业信用体系；第三，对资源共享之间的管理状况进行评估。通过对企业的文化建设、组织建设、制度建设以及管理人员素质建设等方面进行综合评估，对其管理状况做出明确的信用评价分析。

第5篇：企业信用管理体系的建设范文

【关键词】企业信息化；建设与管理；探讨

【中图分类号】X52【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）02-0083-01

一、企业信息化建设的必要性

随着计算机技术的发展，以网络化为代表的信息化技术取得了突出的应用。信息化手段已经深深的影响了企业的管理方式，为企业管理提供了新的发展方向和参考。基于信息化管理手段的优点，企业纷纷采用了信息化管理手段取代传统的管理手段，并在企业内部大力推进企业信息化建设。从优化管理手段和提高管理效果的角度来看，企业信息化建设是十分必要的，其必要性主要表现在以下几个方面：

1、企业信息化建设是企业未来发展的重要趋势

从企业管理的角度来看，信息化建设符合企业发展规律，符合企业管理的实际情况，能够为企业管理带来改变，能够提升企业管理的品质。从发展趋势来讲，企业信息化建设是企业未来管理体系的重要发展方向。因此我们要推进企业信息化建设进程。

2、企业信息化建设是提高企业管理效率的必要措施

企业通过推进信息化进程，能够缩短管理链条，优化管理流程，从根本上提高企业的管理效率。因此，我们要认识到企业信息化建设的作用，将其当作是提高企业管理效率的必要措施来看待。

3、企业信息化建设是提升企业整体管理水平的必要手段

基于信息化手段的诸多优点，企业已经将信息化建设当作一项重要的工作进行开展，利用信息化管理手段努力改变传统管理方式，提高企业的整体管理水平。所以，在目前情况下企业信息化建设已经成为了提升企业整体管理水平的必要手段。

二、企业信息化建设的具体方式522

通过对企业信息化建设的了解后发现，目前企业信息化建设主要采取了以下几种方式：

1、计算机通过在Internet上申请域名、制作网页而建立网上门户，进行网上信息，将企业介绍、产品介绍、物料需求等信息传上网络，在网上发送往来邮件等，以及条件成熟时利用在线服务实现企业与客户间的及时沟通与交流，以而让更多客户了解本企业，提高企业的知名度。所以，企业信息化建设首先是为了提高与客户的沟通能力，增加与客户的沟通和交流，缩短企业与客户的距离，使客户能够更直接的了解企业的产品。

2、在企业内部的人、财、物、产、供、销、设计、研发等方面建分系统，运用计算机及网络技术实现内部信息的整合，从而更好地充分利用好本企业内部资源。目前来看，企业信息化建设除了优化宣传手段之外，更多的是在企业内部构建先进的管理系统，提高整个管理水平和管理效率，为企业的发展提供有力的支持。

3、IT技术在企业管理中的集成化运用，此时企业管理的各系统各环节都按统一规划、统一语言在互联网络上运用，这个互联的网络建立在企业整体优化经济的基础之上，它不但是一个整体的信息系统，更是一个统一的管理系统。由此可见，企业信息化建设对于企业具有双重的作用，不但为企业建成了完整的信息系统，同时优化了企业的管理过程，为企业建成了完善的管理系统。

三、企业信息化建设对管理方式产生的影响

基于企业信息化建设的必要性以及企业信息化建设的优势，企业信息化建设对管理方式产生了积极的影响，其影响主要表现在以下几个方面：

1、企业信息化建设推动了管理方式的创新

企业通过推进信息化建设，在企业内部建成了全新的管理体系，改变了传统的管理手段，实现了管理方式的创新。从管理方式创新的角度来看，企业信息化建设有力的推动了管理方式的创新，为企业提升管理水平提供了重要依据。所以，我们要正确认识企业信息化建设的作用，努力推动企业管理方式的创新。

2、企业信息化建设提高了管理手段的实效性

在企业信息化建设过程中，基于信息化建设的优势，对企业管理方式的转变起到了较大的促进作用，同时，企业信息化建设也改变了传统的管理手段，赋予了管理手段更多的信息化特征，使管理手段更具有实效性，更能满足企业管理的需求。因此，企业信息化建设一定程度上提高了管理手段的实效性。

3、企业信息化建设促进了管理手段的完善和发展

通过在企业内部进行信息化建设，不但建成了企业的信息化系统，还建成了企业独特的信息化管理体系。从管理角度来讲，企业信息化建设促进了管理手段的完善和发展，为企业构建管理体系提供了新的参考。所以，我们要认识到企业信息化建设的优势，将企业信息化建设作为促进管理手段完善和发展的重要方式。

四、企业信息化建设对管理提出的具体要求

企业通过开展信息化建设，在企业内部建成了企业信息化系统和信息化管理体系，改变了传统的管理方式，为管理创新提供了新的方向，同时也对管理行为提出了具体要求，主要表现在以下几个方面：

1、企业信息化建设要求管理行为符合信息化特征

在企业信息化建设过程中，传统的管理行为发生了根本性的转变，但是在管理行为创新的过程中，我们要根据企业信息化建设的特点，努力优化管理手段和管理行为，使管理行为符合信息化特征，满足企业管理的实际需要，使企业信息化建设能够对管理行为的发展提供较大的促进和支持。

2、企业信息化建设要求管理行为更加注重实效性

企业信息化建设的目的是为了提高企业的整体管理水平，加快企业发展的步伐，为企业的整体运行提供有力的技术支持。基于之一目的，企业信息化建设需要管理行为能够从增强管理实效性的角度出发，提高实际管理水平。所以，企业信息化建设对管理行为的实效性提出了新的要求。

3、企业信息化建设要求管理行为能够融入到信息化体系中来

企业在内部进行信息化建设以后，所有的管理手段和管理行为都要在信息化系统内运行。基于这一要求，企业信息化建设要求管理行为必须要融入到信息化系统中来，要能够在信息化系统中发挥积极作用，提高管理水平和管理的实效性。

五、结论

通过本文的分析可知，在目前企业发展中，信息化建设已经成为了企业发展的重要趋势，为企业的发展提供了有力的支持。同时，企业信息化建设还优化了管理手段，对企业管理方式创新产生了重要影响，提高了企业管理效率和管理水平。因此，我们要对企业信息化建设有全面的认识和了解，要充分认识到企业开展信息化建设的必要性，积极推进企业信息化建设，保证企业信息化建设取得预期效果。

参考文献

[1] 吴强.从信息化走向知识管理探讨[J].中国勘察设计，2010年01期

[2] 李晶.知识管理与企业信息化[J].科协论坛（下半月），2007年04期

[3] 李湘桔.基于知识管理的建筑设计企业项目管理研究[D].天津大学，2009年

[4] 王锐君.信息化背景下的企业知识管理[J].吕梁教育学院学报， 2010年01期

第6篇：企业信用管理体系的建设范文

[关键词]企业管理；信息化建设；对策

科学有效的管理是现代企业赖以生存和发展的重要基础。企业管理就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对信息掌握的过程。因此，企业管理的本质就是对信息的掌握、控制和有效利用。企业管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发信息资源，把先进技术、管理理念和方法引入到管理流程中，实现管理自动化，提高企业管理效率和水平。企业管理信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。

一、企业管理信息化建设的意义

随着信息技术的不断发展和我国企业改革的不断深入，企业管理方式正在向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革，企业必须加强管理信息化建设。

1．加强企业管理信息化建设，可以提高企业管理、决策的效率和水平

在企业管理信息化过程中，通过建设企业信息系统和采用企业重组理论建设，可以对企业的业务流程和组织机构进行改革和简化，使得信息流动更为顺畅，从而可以提高企业管理决策的效率和水平。

2．加强企业管理信息化建设，可以提高员工整体素质

企业管理信息化的主要特征是计算机技术广泛而深入的应用。为此，要求企业必须制定严格的操作规程和工作规范，要求对员工进行经常性的培训和教育，使员工逐渐摒弃旧的工作方式，学习掌握先进的操作规程和技术，并按先进的规程进行操作，从而可以提高员工的整体素质。

3．加强企业管理信息化建设，可以增强对外交流，创造更多的商机

企业信息化工程的实施，特别是Intranet和Extranet网络环境的建立，为企业在网上做广告，利用网络宣传自己提供了物质基础。网络环境的建立，极大地方便了企业的对外交流，不仅可以改善企业的形象，而且还可以创造更多的商机。目前，信息技术、电子数据交换、电子商务等技术得到大量采用，企业如不加强信息化建设，就无法实现对外交流，无法全面深入地了解和更好地介入国内外市场。

4．加强企业管理信息化建设，可以提高企业的经济效益

企业建立信息系统需要投入一定的资金，包括硬件购置、软件购置或开发、系统运行及维护费用等。企业管理信息系统的建设是关系到企业生死存亡的长远大计，它的效益更主要的是体现在战略效益方面，但这并不意味着企业管理信息化就不会产生直接的经济效益，因为：(1)机构和业务流程的精简不但可以提高工作效率，而且可以节省大量劳动力；(2)实现无纸化办公、无纸化设计与创造，可以节约大量的纸张和相关费用，效益也非常显著；(3)采用信息技术后，可以大量压缩库存，减少流动资金的占用，可以减少库存面积，减少人员及设备数量，从而可以降低成本和投入，提高经济效益。

二、企业管理信息化建设对策

1．企业领导要转换观念，提高对管理信息化的重视

企业管理信息化，领导是关键。企业领导的高度重视、直接决策和组织实施，对企业管理信息化建设至关重要。企业的领导要了解、学习和掌握信息化知识，这样才能心中有数，把握大局。

企业管理信息化不单纯是个技术问题，它涉及企业的方方面面，信息化的过程是从“人治”向“法治”转变的过程。企业组织框架的重组，流程的再造，涉及权利和利益的再分配问题。强化管理和控制，势必要和一些习惯势力产生碰撞。所有这些，都需要企业领导坚定信心，并能身体力行。

2．加大资金投入

企业要从战略高度出发，加大对企业管理信息化建设的资金投入。保证资金投入在一定程度上决定了企业管理信息化的规模和水平。资金不足是制约我国企业管理信息化的重要因素。因此，要推进我国企业管理信息化，除政府继续加大对企业管理信息化建设的财政补贴，银行增加对企业管理信息化建设的贷款外，还必须建立以企业为主体的多元投资体系，全面增加企业管理信息化建设的投入。如企业进行股份制改造，面向社会和企业内部筹集资金；积极创办企业信息化开发投资公司，通过发行债券和股票，广泛筹集民间资金等。

3．对现有流程进行适当的重组，建立适应企业管理信息化的模型

在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单项任务和工作，而不是整个系统全局最优。在管理信息系统建设中，仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争能力，重要的是重组企业流程，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，使之成为提高企业运行效益的重要途径。企业流程重组的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。

企业流程与企业的运作方式、组织的协调合作、人员的组织管理、新技术应用与融合紧密相关。企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组。通过企业流程的重组，要达到以新的企业文化代替老的企业文化，用新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。可见，流程重组是一场革命，需要企业自上而下层层贯彻和实施推进。

4．配备企业管理软件，架构企业信息系统

企业管理信息化建设，首先要构筑企业信息化网络；其次要对企业信息资源进行总体规划并建设企业信息系统，对于企业信息系统，企业可以自行开发，也可以联合开发；再次是做好信息资源的标准化建设；最后是建立信息化管理体制，如数据录入制度，数据备份制度，数据更新制度，员工培训制度等等。

5．对企业管理人员进行信息化知识培训

企业管理信息化建设是一项复杂的系统工程，需要投入大量的人、财、物等资源，涉及企业的方方面面，必须进行统筹规划和合理安排，否则就有可能达不到预期目标，造成巨大损失。我国传统的企业管理体制很难适应现代管理信息化建设的发展需要，企业必须对管理人员进行培训，使他们了解信息化基本知识，学习掌握管理软件的使用方法，能对企业管理软件处理的数据进行维护，保证数据安全可靠。

随着世界经济一体化、知识经济、网络经济和信息社会的到来，世界范围经济竞争更加激烈。企业要想在世界竞争的大环境中取胜，必须加强管理信息化建设，全面实现管理信息化。

主要参考文献

[1]王龙．市场化管理国有管理的关键[J]．管理科学文摘，2004，(1)．

第7篇：企业信用管理体系的建设范文

1.信息化发展与ITIL引入。由于企业在运维工作中存在“重建设、轻维护”、“重技术、轻管理”等现象日益凸显，信息系统业务也变得更为快捷和动态。其灵活性和复杂度要求IT信息系统自身规模越来越大、集成度越来越高、业务逻辑也越加复杂。因此，IT日常运维管理工作常常处于“救火”状态，工程师更是非常被动地处理各种故障，以“救火队”式的工作模式已经无法满足企业信息化建设发展。完全依赖人工完成IT信息系统的运行维护保障几乎成为不可能完成的任务。ITIL是一个基于流程的方法论,是一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则,还是一个基于最佳实践的IT管理框架。基于ITIL的IT服务管理以流程为向导,以客户为中心,强调IT和业务需求的有效融合,把不同层次的IT信息系统管理人员组建起一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队,整体提升对IT运维事件管理系统的分析、处理能力,甚至实现故障预报,将IT信息系统运行维护从“救火队”改造成“保健医生”。目前全球已经有超过10,000个公司采用了ITIL，如世界500强中包括宝洁、因特尔及波音、通用公司等的很多跨国大公司[2]。自2002年前后，ITIL在中国也被企业所接受并采纳。在很多雄踞领先地位的国企、外资企业企业都在一定程度上基于ITIL进行了IT服务管理的实践。

2.IT建设和运维现状。卷烟企业是以烟草原料制成各类烟制品的生产制造企业。近年来随着烟草行业信息化建设蓬勃发展，经过多年信息化建设，卷烟企业在管控层和执行层分别部署了众多的信息化系统，取得了很大的成绩。经过数次ERP项目建设，全面覆盖了卷烟企业生产经营全过程，使卷烟企业信息化建设工作得到进一步落实[3]，促进了卷烟企业管理水平的进一步提升，实现了业务流程标准化和规范化，实现了卷烟企业生产管理、财务业务工作一体化，实现了项目及预算管理有效监管与控制，实现了物流、资金流、信息流集成和统一，基本形成了计划—运营—总结与反馈—提升的闭环，全面提升了卷烟企业管控能力，为提升以管理竞争力为中心的卷烟企业核心竞争力打下坚实基础。卷烟企业引入ITIL管理方法，通过分析IT运维现状，梳理IT维护服务流程、完善运维管理制度等措施，加强IT运维管理，有效地保障了卷烟企业信息化业务的正常运行。但是ITIL实践仍处于探索阶段，且理论的实践不单是技术的层面，更需要结合卷烟企业文化和管理方法进行开展。因此需要充分分析现行卷烟企业信息化建设现状和IT运维管理存在的问题，逐步实施，达到ITIL思想与卷烟企业信息运维工作的有效融合。

3.信息化面临的挑战。在烟草行业处于迅猛的发展时期，业务的多变性导致信息体系运维建设也不可避免会出现一些问题主要表现如下：应用系统功能定位不够清晰：部分系统基于业务部门的自主需求建设，在建设前，缺少统一的规划，例如市场调研系统、工商协同平台、营销信息采集系统、产销协同等，导致部分功能重叠、信息孤岛现象出现、信息资源利用不充分[4]。应用系统功能覆盖不够全面：目前在各业务管理系统中还缺乏对采购、物流前期监管、招标及其客商、消费者等方面的管理功能；在电子政务系统中缺少对法律、审计、知识、标准、流程、党务等事务信息化功能及信息系统等业务支持不足等。应用系统之间缺乏有效集成：由于缺乏统一软件平台标准和集成管理规范等原因，各系统供应商提供的系统相对独立，存在数据不能被充分利用、数据接口、数据转换困难的现象。如：ERP系统中产、供、销在计划层面的联动不够；部分采购业务与供应商评估没有集成；ERP、MES、产品研发、办公协同系统（OA）等系统之间也存在相当一部分业务数据重叠，需要进一步集成。由于缺少对IT系统的有效管理，加上自动化系统具有复杂性、综合性及连续性等特点，使得传统的卷烟企业信息运维管理处于被动、孤立的状态。如何确保这些系统始终处于最佳运行状态，并使之能根据需求的变化及时进行相应的调整，已成为卷烟企业高度关注的问题。越来越多的卷烟企业信息部门开始反思如何更好地实现IT系统的价值，提供更好的系统维护手段和方法来支撑业务的稳定、高效及安全发展。通过进一步总结信息系统运维经验，认为提高整体工作质量、减少各类技术故障，提高IT服务和运维管理已成为此项工作亟待研究的新课题，这也是卷烟企业迫在眉睫需要解决的问题。

二、基于ITIL方法的运维应用研究

1.IT运维管理应用的探讨

卷烟企业综合信息化中既有流程性的内容，又有离散系统的特点，在整体的信息化系统建设和应用中涉及采购、运输、存储、调度、生产、计划及验收等诸多卷烟企业业务，内容从烟叶购进、仓储醇化到制丝、卷包；从MES数据采集到ERP数据对接、BI数据挖掘，其IT服务、运维管理配置，网络覆盖，IT运维管理总体要求更高，而借鉴ITIL方法论对构建卷烟企业综合信息化运维管理具有。ITIL内容宽泛，侧重于IT系统的运维，目标是通过有效的流程管理达到提高IT部门服务质量。从卷烟企业IT运维管理的现状来看，ITIL已经成为推进IT运维体系建设和日常操作管理的首要标准和最佳实践参照。卷烟企业应重点地应用ITIL核心思想方法，建立适合卷烟企业特色的IT运维管理体系，提高IT运维管理的效率和规范性，保障卷烟企业IT系统和设备的持续稳定运行[5]。

2.设计符合卷烟企业特点的运维管理平台

全面探索“设计符合卷烟企业特点的运维管理平台，参照戴明环PDCA在运维过程中制定有计划、有执行、有绩效、有改进的日常运维操作手册，其内容涵盖定期进行运维风险管理，日常运维管理及运维故障响应管理三大部分，形成事前

有预防，事中有监控，事后有补救位于执行层的详细工作指南。同时在伴随着信息技术发展和实际应用需求的提高，对原有单纯对底层信息基础设施的运维、管理的模式进行改造建设。在确立信息化工作向服务模式转变后，探索新形势下的IT保障体系，以运维和安全为两个着力点，为飞速增长的业务提供稳固的支撑。以“提升服务、规范管理”为目标，建立卷烟企业IT运维管理平台，提升运维服务水平。运维管理平台整体架构分为三层：IT监控层、运维管理层和综合展示层。IT监控层包括集中监控中心、安全管理中心和呼叫中心，主要目标是对业务应用（OA、生产系统、行业系统、业务用户等）、基础架构设施和安全设备的集中监控与分析实现IT运维可视化；运维管理层包括服务流程管理、业务资源管理和安全管理，主要目标是对运维日常工作流程、IT资源进行管控实现IT运维规范化；综合展现层包括综合管理中心，具体提供统一事件管理、网络状态监控、系统运行状态监控、业务状态监控、拓扑管理、趋势预警分析、服务管理、系统维护、权限管理、报表管理、知识管理、故障管理、告警管理、质量评价等功能实现IT运维可控化。

3.落实卷烟企业IT服务管理的关键因素

（1）运维中心组织架构的建立。IT运维能力提升目标：建设统一管理体系：即基于ISO20000标准与ITIL最佳实践，结合企业现有的信息化管控体系建设内容建立一套符合企业的标准运维服务管理体系与流程，规范与标准化IT服务，确保有效提升服务水平与服务质量。将从人员、流程、技术三方面进行建设：运维服务层面：结合宁波卷烟企业现状，组成由信息化部门、专业运维厂商、应用开发商的三级IT运维管理团队。管理体系建设层面：梳理IT运维服务流程，建设符合ITIL规范的流程体系，细化IT运维规范和操作安全规范，建设IT服务管理体系[6]。运维管理平台建设层面：通过建设运维管理平台，从技术上实现运维故障主动告警，运维事件自动派单，运维流程全面管控。针对企业已有的IT基础架构及业务应用系统，进行企业IT运维体系设计，分步实施并部署适用于企业的IT运维管理系统，实现对IT资源集中化、统一化、一体化的管理，实现IT服务的有效配置以及利用运维工具对应用系统的主动管理，保障企业拥有高效、稳定、可靠、安全的信息化运行环境。ITSM作为ITIL的具体实现形式体现。管控层：在管控层面主要建立管理计划、执行控制、定期检查、绩效考核等内容，确保IT运维管理可控。执行层：在执行层面主要建立主动监控、定期检查、事件处理、供应商协调、报告及分析，确保IT运维执行有序。

（2）建设运维服务团队。运维服务层面，打造由卷烟企业信息中心、专业运维厂商、应用开发商组成三级运维管理团队，建立规范的信息运维体系，创建面向客户的信息化服务模式，提供有价值的信息化专业服务，整体提高信息化管理水平，更好地服务于企业生产、经营活动。信息中心需要确保运维所需的过程得到建立、实施和保持，并且能够履行决策、协调、指挥、控制、监督、指导等职责。从这个角度出发，运维服务需要在信息中心的统筹运营管理下，通过建立运维管控层和运维执行层，来实现对所有应用系统服务需求的受理、派工、追踪、反馈和考核。通过建设IT运维管理团队，通过设立统一服务台，细化运维专业分工，实现运维与开发的分离，实现运维团队专业化。通过梳理IT服务流程，细化IT运维规范，建设IT服务管理体系，实现运维流程规范化。通过建设IT服务管理系统及IT集中监控系统，从技术上实现运维管理的可视、可管、可控，实现运维技术自动化。以此，在满足对信息资源进行统一管理、完善应急能力、降低运行成本、提高服务质量和效率的同时，更需要在保障所有业务应用系统正常运行的情况下开展工作，体现信息相关投资的价值，保障信息系统的可用性、可靠性，及信息应用系统自身的持续发展[7]。

（3）运维管理体系制度建设。运维管理层面上，将建设集运维预防控制体系、运维事中操作控制体系和运维事后恢复控制体系为一体的运维管理制度体系，从组织、流程与规范三方面保障全区运维服务。运维安全管理制度体系：建立一套运维安全保障体系制度，该制度是《运维安全体系制度》和《运维管理体系制度》二套体系的整合。其主要目标是确保运维体系在战术层上的正确性。实现运维预防体系中建设的运维管理体系建设运维安全管理制度体系采用“三个层面，四级文件”的制度制定方式，根据信息化建设的现状和未来的发展趋势，结合ITIL、COBIT、等级保护的理念和精髓，对原制度的缺陷进行完善和改进，给出科学的管理建议。

三、结束语

第8篇：企业信用管理体系的建设范文

关键词:信用体系 中小企业 融资

中图分类号:F276.3 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)05-252-02

中小企业融资难已成为制约其发展的瓶颈。为此,各级政府联手银行系统采取了包括行政、法律和经济在内的多种手段,但中小企业贷款难的问题依然存在。究其根本原因,主要是银行与中小企业信息不对称,信用信息不完备,银行控制贷款风险的成本太高,存在逆向选择和道德风险问题。破解这一问题的根本途径就是建立和完善中小企业信用体系,提高企业的信用等级,使银行愿意给那些既有发展潜力又有偿款能力的企业贷款,实现双赢。

一、山西省中小企业信用体系建设中存在的主要问题

1.信用法律法规建设不完善。山西省虽出台了一系列政策性文件,但至今还未出台一部真正意义上的地方性信用法律法规。由于信用法规立法滞后,信用信息开放程度较低,信用机构不能依法对信用信息进行征集和使用,也无法为社会提供有效的信用服务,一定程度上制约了信用中介机构的发展,影响了信用体系建设的进程。

2.信用有效需求不足。当前,山西省信用信息的需求主要来自商业银行,其用途也仅限于贷款的审核。中小企业的信用信息需求只是在担保机构和与之发生担保关系企业的信用评级以及贷款的审核方面。与国外庞大的信用需求相比,该省企业信用信息的使用范围有限,相关信用服务手段缺乏,服务活动较少,服务产品不多,服务领域较窄,市场化的信用服务机制尚未形成。拿信用评级业务来说,全国信用评级行业营业收入不超过3亿元人民币,而同类型的美国机构一年营业额在十几亿美元以上,与国外差距可见一斑。

3.信用信息资源分散,信用基础设施重建、浪费现象严重。山西省企业信用信息主要分布在工商、银行、税务等行业部门。“信用办”的成立旨在打破条状分割,将各行业信息整合起来。但现在存在的问题是“信用办”的这套系统与银行的信用系统以及中小局、担保机构和信用服务机构系统,这三者之间的资源还未建立有效的信息共享渠道,信用信息资源有待进一步整合。

4.信用体系的标准化建设滞后。目前,山西省数据库所采集数据在信用数据格式、内容、指标和标识标准以及数据库技术支持软件方面存在较大差别。该省的资信评级公司都是国内较大资信评级机构建立的分公司,由于其母公司评级标准不一就造成该省的资信评级公司评级指标也不统一,对同一家企业,多家机构评级结果不一,甚至相差很大。

5.企业自身信用管理体制建设滞后。山西省的中小企业对自身的信用管理意识还不够重视,很少有企业建立了完善的企业信用记录档案和科学的信用交易风险防范制度,企业失信行为屡有发生。中小企业自身信用管理建设的滞后不仅使企业对风险的控制能力不足,也使得整个体系建设的根基不牢,制约了中小企业信用体系建设的快速发展。

6.现代信用意识宣传和教育落后。由于山西省属经济欠发达的内陆省份,金融服务行业发展也相对落后,信用卡消费还不普遍,普通居民接触现代信用消费的机会不多,人们对信用建设没有太直观和直接的理解。这直接导致了现代信用意识在人们头脑中还只是一个模糊的概念,企业和个人对于信用体系建设的巨大作用还并未深刻了解。从专业信用管理教育来看,目前全国专门开设信用管理专业的只有几家知名大学,而该省还没有一所高校开设这个专业。中小企业信用体系建设所需专业信用管理人才缺乏。

二、中小企业信用服务体系建设的思考与借鉴

从经济理论上讲,信用问题产生的根源是交易过程中的信息不对称,通常信息不对称的程度越高,信用问题会越严重。在现实中,除了信息不对称以外,交易的方式、交易品的特性和价值以及失信成本的高低都对信用问题的严重程度产生影响。现代市场经济之所以信用问题那么严重,就是因为现代的交易大都是跨地区甚至跨国交易,而且大都是陌生人之间的交易,交易方式和手段又多样化、复杂化,这种情况下,失信者的失信行为很难被其他企业发现,失信成本较低。因而,破解这一难题的关键就是信用体系的建设。

在中小企业信用体系建设中政府所起作用至关重要。一般来说,国外的企业信用体系主要有两种模式:一种是信用服务机构由私人建立的市场型信用体系,一种是信用服务机构由政府部门建立的政府型信用体系。两种模式中政府的作用虽有所区别,但在信用体系建设过程中,政府都起到很大的推动作用。前一种,以美国为典型。政府在企业信用体系建设过程中,主要是靠相关的信用法规制定和严格的监管进行推动的。另外,政府在推动信用消费方面也起作用,政府每年都从信用服务机构购买信用信息,如联邦政府每年向邓百氏公司购买企业税务等信用信息。后一种,则以德国、法国和比利时等欧洲国家为代表。它们的信用体系建设是由中央银行推动的,信用信息服务机构是被作为中央银行的一个部门建立,而不是由私人部门发起设立。商业银行每月要依法向中央银行建立的信用风险办公室或信用信息局提供所要求的信息,而且是一种强制行为。对信用信息局的监管通常主要由中央银行承担,有关信息的搜集与使用等方面的管制制度也由中央银行提供并执行。

我国还是发展中国家,信用体系的建设还很不完善,信用服务行业也仅有近20年的历史,仍处于初步发展阶段,距市场经济发展的要求相差甚远。如果单纯依靠市场作用,要在短时间内建立起完整的中小企业信用体系是不现实的也是低效率的。在国外信用机构不断向我国扩张的压力下,我国必须加快信用体系建设的步伐,在政府的大力推动下,发挥后发优势,实行赶超战略。

从国外经验和信用问题产生的根源看,政府应在积极进行信用立法,建立失信约束和惩罚机制并监督信用行业的规范发展等方面发挥作用,而不参与主办信用服务机构,否则就失去了信用管理服务的中立、公正性质。从我国实际情况看,我们特别应向欧洲的信用体系模式学习,人民银行要在信用体系建设中起到巨大的推动作用。事实上,人民银行当前已有一套运作较为成熟的企业信用信息查询系统,在这个基础上建立和完善我国的企业信用体系会收到事半功倍的效果。政府还有必要大力扶植和监督信用中介服务行业的发展,积极推动这方面的立法,并保证政府各部门的公共信息向社会开放,让大家平等地取得和使用。同时监督保证市场经济主体间依法公平、公正地披露信息和取得使用信息的义务和权利得以实现,保护公平竞争。政府必须有效地解决信用执法过程中的地方保护主义问题,维护市场执法的公正性。

三、山西省中小企业信用体系建设发展的战略与路径选择

随着中国信用市场的逐步开放,国外信用中介机构的不断进入,在国内发展需要与国外竞争进入的双重压力下,尽快壮大信用服务体系、建立独立的信用体系应成为“十二五”目标之一。因此,山西省在“十二五”时期要把握信用体系建设的战略大局,选择合适的发展路径,抓住机遇,把全省的信用体系建设推向新台阶。

1.中小企业信用体系发展战略。借鉴国内外经验,综合山西省实际情况,考虑到将来中小企业信用体系建设的发展方向,建议中小企业信用体系建设采用以下发展战略:将中小企业信用体系建设融入山西省政府信用、企业信用、个人信用三大信用体系建设之中。加强政府的推动作用,完善企业信用管理制度,鼓励信用协会的建立,加强中小企业与银行的合作。整合发挥两套信用系统的优势,以建立统一的中小企业信用信息数据库为基础,以法律法规建设为保障,以信用宣传教育为先导,以搭建信用体系平台整合信用信息资源为工作重心,建立全省统一、标准化的,嫁接全国的,公开、开放、规范的中小企业信用服务体系。

2.中小企业信用体系建设路径。中小企业信用体系的建设是一项长期而复杂的工作,要使这一工作稳步扎实推进,其路径选择必须有可行性、前瞻性和全局性。从这一基本要求出发,根据山西省前期信用体系建设的经验和国外经验的借鉴,笔者认为,应该采取“点、线、面”结合的发展路径。

这个“点、线、面”结合的发展路径有两层含义:一层含义是点、线、面代表企业自身管理、行业信用体系和社会企业信用体系,这样一个由微观到宏观的发展路径。另一层含义是点、线、面代表以太原市等中心城市为突破点,以资信评级服务业发展为线,带动全省中小企业信用体系面的建设。

“点、线、面”之间是相辅相成的关系。企业自身的信用管理是信用体系建设的基础,太原市中小企业信用服务工作是试验田和排头兵,点的突破可以起到对各个城市的带动、辐射作用,同时行业信用体系和信用服务业“线”的发展带动各行业信用市场的蓬勃发展,最终由“点”成“面”,形成牢不可破的信用服务网络、纵横交错的网络线条。

四、推动山西省中小企业信用体系建设发展的政策建议

1.出台相关法律,规范信用市场,拉动信用需求。具体有以下三点:一是制定规范类法规。山西省在这方面已出台了《山西省行政机关归集和公布企业信用信息管理办法》。今后应进一步出台相关规定,规范全社会使用企业信用信息的行为。二是推广信用需求方面的规定。积极促进政府在经济管理中使用信用中介机构的评级和信用评价结果,协调政府部门在对企业提供相关政策扶持、资金支持或在采购、招标时,把评级结果作为扶持决策的重要参考依据。三是建立信用奖惩机制。正确运用政府行政职能和必要的行政手段,建立守信、失信企业奖惩机制,使守信企业得到实惠,失信企业付出代价。

2.加强银行对中小企业存贷款的信用管理。山西省应积极参加国家银行系统进行的“中小企业信用信息数据库”的建设,增加和完善全省中小企业信用信息的记录。组织商业银行有关人员参加针对中小企业贷款的信贷管理培训,改善商业银行的信用调查、信用决策和信用管理水平,提高其业务开发能力,使商业银行不再在中小企业市场面前望而却步。同时,对商业银行向中小企业贷款的比例提出一个具体的要求,使商业银行向中小企业的贷款比重每年都有所提高。

3.联合主要信息资源占有部门,进行信用信息资源整合。建议推进两套信用信息系统在行政上、业务上的整合,达到技术上、网络上、信息上及人才上的共享。其一,行政上的整合,将各类征信机构合并,组成专业征信的部门。其二,业务上的整合,初期由有关机关牵头,把工商、税务、质检、海关、贸易、交通、银行、证券、保险、公安、法院、药监、环保等方面的信息和数据集中起来,交由新成立的征信部门归集使用。其三,引进民间资本及外资进入信用服务行业,特别鼓励国际上著名的信用公司投资入股,从而推动全行业的良性发展。

4.鼓励企业加强自身信用管理。督促企业要大力提升自身的信用水准,建立科学的信用交易风险防范制度,建立企业的信用记录档案,运用科学的信用管理手段,科学授信,做好应收账款管理及信用风险转移和逾期应收账款追收管理,在资格信用、经营信用、守法信用等方面建立健全信用制度,加强自律,坚决杜绝一切失信行为;鼓励企业运用信用管理服务业及其信用产品的支持。学会利用征信数据库开拓市场,将信用管理的外部技术支持条件引入到企业的信用管理中来。为达到以上目的,企业须建立专门的信用管理职能部门和技术支撑机构。

5.加快信用服务的标准化建设。信用标准化建设既是国际惯例也是我国信用体系建设的发展方向。今后山西省信用标准化工作的主要任务是:第一,制订全省统一的信息采集技术标准,实现数据库建设的标准化、专业资信评级指标的标准化和信用报告文本的标准化。第二,制定相关的标准。包括行业的标准和企业的标准,及考虑如何与国家和国际的标准去协调。

第9篇：企业信用管理体系的建设范文

（一）缺乏整体规划的指导电力企业建立的信息化档案管理之所以成为无用的系统，最主要的原因是信息部门与具体业务部门之间没有建立联系和交流，建设的信息系统也就不能发挥它应有的功能。（二）缺乏整体规划布局要建设一个相对完整的新生信息化档案管理系统，需要一个很长的工程时期，和电力企业在各个方面给予宝贵的意见和规划。对于我国电力企业信息化建设最主要的是缺少信息化建设的布局，这样建设的信息化就有不确定性，这样导致我国建设的信息化水平低，管理不集中的问题。（三）缺乏整体实施框架在进行系统建设时准备工作必须充分，调查企业的具体需求进行分析，否则就会出现系统实现的功能不能全部满足企业的要求，还会出现企业部门之间的系统建设没有完整的结构，如果准备工作没做好就会使得各部门之间的系统通信不能正常进行，就会出现孤立的信息圆圈，就不能完成信息化建设来促进企业发展的最终目的。（四）重新建设和轻管理电力企业信息化建设由于其的特殊性必须收集大量的数据,规范管理是信息化必不可少的条件,只有这样才能所需的系统测试结果。（五）系统实施的目标不明确计划经济体制是我国电力企业具备的特殊体质，这样的经济体制造成电力企业没有强烈的危机意识，占据有力的市场意识和加强经营意识。电力企业每年都投入大量的人力和财力，而取得的成绩却不怎么样，这是电力企业走入现代化市场后，没有明确的目的和方向。

二、电力企业信息化建设的难点分析

在我国电力企业属国家独立经营的企业，没有有力的竞争对手，这对企业的管理，和企业的发展都造成了一定的影响。前面提到过电力企业有独特的特殊性公共服务性质是电力企业不同于其他的企业的；电力企业的独立资产没有流动资产，这样封闭的资产不同于其他企业流动资产的应用，所以其他企业的信息系统不适合于电力企业应用。电力工作人员思维不能做到一样。信息化系统为企业的工作效率做出了巨大贡献，更加合理的管理企业内部，电力企业传统的处理工作的方法不适合现代化信息化电力企业的方式，这样从企业的内部就会出现权力的第二次分配，当然就有一些企业内部的员工对信息化系统的建设产生了疑问。我国电力企业一般都是通过分级管理来管理的，要做好电厂的管理就必须先管理好电力生产，并且在电力公司的集约化管理下进行管理。所以我国电力企业的信息化建设的前提下，保证电力资产的保持和增长；企业内部资产的管控同样影响信息化建设的因素。电力企业管理基础的落后，是导致电力企业的管控过程中遇到空难的原因。

三、电力企业信息化建设的出路与构想

随着社会的发展和企业的需要信息技术已经占领的所有字段,尽管我国电力企业信息化建设的水平值,得到一些改善,但仍然没有发挥其重要的作用。但是，由于传统电力企业的观念没有改变的原因，使得在电力信息化建设上存在着问题。1.信息系统总体架构电力企业信息系统的信息网络、系统平台和应用系统,形成了现代网络技术是保障电力企业信息系统。利用信息网络来实现信息的分享，并且为企业实现远程连接。2.信息网络架构信息网络体系结构是通过网络操作系统,电力企业信息化必须通过信息网络架构,支持内部生产过程控制系统、电力企业财务管理系统、燃料管理系统、人力资源管理系统、办公自动化系统和其他特定的业务功能。通过采取有效的手段,来保护安全隔离的系统。3.应用系统架构应用系统的实施策略主要包括以下内容:使用软件相结合的方法的发展和应用,组织,建立标准,持有和存储和分布,并利用先进的管理理论和方法来控制电力企业信息化建设,重点建设的质量系统,成本和时间的控制和管理,统一企业安全生产管理、计划管理和应用系统数据接口规范、数据交换发电厂和可以很容易地用于不同的分支,建立电子商务平台,购买燃料如煤和帐单信息,逐步积累经验,并最终实现权力和各种各样的商品和材料的电子商务。　4.信息化保障体系电力企业信息化保障体系的具体内容是：（1）安全保障体系。现代化的网络防护是建设现代化信息档案的重点，要整体的提高系统的防护功能；确保关键时刻能够应急，从多方面进行一系列的安全措施，构建一个安全保障极高的管理体系，达到一个完整的系统化的安全保障体系。（2）标准规范体系。拥有标准规范体系，就能保证系统的建设在统一的标准下运行，标准的系统体系是系统间能够更好的达到共享。技术标准和管理标准是关键。技术标准应该在安全标准的机制下进行；管理标准应该有规范的操作标准。（3）管理保障体系。信息化建设需要强力的领导，贯彻落实国家针对企业信息化建设所颁布的政策和法规，建设一个完善的管理体系，才能让电力企业建设更加信息化技术化科技化；企业的发展需要人才的培养，做出近年来人才培养计划，人才激励制度是培养高素质人才的最好方法，培养一批高素质的信息化专业人才是企业发展的财富和基础。

四、小结