网络与新媒体的好处精选(九篇)

第1篇：网络与新媒体的好处范文

关键词：新媒体；网络传播；群体；行为

由于新媒体传播的快速性、便捷性以及中国日益增长的网民人数，使网络成为“民间”舆论场的主阵地。近年来，由于网络环境的复杂性、参与公民素质的差异性、网络法治的不完善，造成新媒体时代公民参与的极化现象频发，这也暴露出新媒体公民参与的许多问题。那么如何有序、高效、理性地运用新媒体就成为推进我国公民有序参与的重要课题。

一、新媒体时代参与极化的主要成因

新媒体时代公民利用新媒体工具参与，就形成了一种基于网络的参与。以互联网技术为支撑的新媒体平台，为公民参与生活提供了便捷的渠道，更好地维护了公民的知情权。同时，新媒体也对有序参与带来了巨大挑战。由于社会转型、网民的自身素养、网络新媒体传播的特性和政府治理缺失或错位等因素，新媒体时代公民话语对立冲突加剧，群体易产生偏激观点，导致参与的极化，具体表现为言论极化和行为极化，如果任其发展则会造成社会撕裂加剧、认同割裂、网络群体事件频发、不稳定，因而应通过营造良好的新媒体参与环境，完善民意表达渠道、提高个人素养和理性参与能力、推进网络法制建设等来对参与极化进行引导和调适。从新媒体时代公民参与发生极化现象的逻辑来看，导致极化现象的原因有以下几个方面：

（一）现实社会矛盾是网络极化的潜在风险上世纪80年代以来，我国的经济实力不断提高，人民的物质生活得到了极大丰富，但是一些矛盾也凸显出来，如贫富差距加大、弱势群体利益诉求渠道不畅通等。近年来一些网络突出事件中存在如政务信息不透明、官员腐败等问题，造成政府公信力危机。网络事件背后潜藏着社会矛盾冲突，现实社会中弱势群体的利益受损且诉求的渠道不畅通，使公民的不良情绪疯狂滋生，便在网络发表过激言论，试图借此来宣泄不满和引起关注，希望现实世界的事情得到解决。

（二）网民的从众心理和自身素养首先，新媒体时代每个人都可以自由和传递信息，结果是社会交流普遍增加。在网络事件扩大的动态过程中，网民的大量参与推动了事件发酵，而参与的网民大都受从众心理影响，其心理和行为一般经过几个阶段：事件初期网民对事件过程不清楚，所以大量网民持围观态度；事件发酵期，随着利益相关方发表言论，网民开始关注并发表个人看法，大量参与到此事件中。持相同观点的网民结合在一起反驳不同观点以维护自身的正确性，在此过程，网民观点不断受到群体强化；事件成熟期，在网民大量参与、媒体大量报道的作用下，事件成为社会焦点，占优势的言论成为社会主要舆论，网民形成一致观点，产生极化现象；事件消退期，政府和媒体澄清并解决了事件，网民热情消退，或者这时期出现其他网络事件，网民放弃对此事件的关注转向其他新事件。从中可以看出网民在事件扩大过程中占重要地位，而对网民的言论和行为影响很大的是其从众心理。其次，网民自身素质影响自身参与行为，继而影响事件发展。在开放的网络新媒体平台，网民的行为几乎都是依靠自觉。我国的网民人数众多，参与主体年龄、知识等存在很大差异，因此网民的网络言论和行为一般是凭借自身的经验和对事件的片面感觉而形成的。网民在参与事件过程中，他们可能是侠义心肠，也可能是为了表达不满，但是更多的是为了满足自身的好奇、围观等心理需求。不同的参与动机可能使网民在参与过程中产生过激言论和行为。

（三）新媒体的便捷性、开放性、匿名性首先，新媒体的传播具有方便性、快捷性、高效性。与传统媒体相比，新媒体平台在参与方面的明显优势是技术优势。新媒体以其先进的技术极大地提高和扩大了信息传播的速度和范围，某一地区发生的事情如果被人发在网络上，所有的网民都可以看到。互联网传播打破信息传递的时空限制，公民利用新媒体工具可以知晓各地发生的事情，从而做到不出门便知天下事。如《人民日报》的法人微博有近一亿关注量，每日阅读数超百万，社会重大事件的动态的转载量近百万，互动数达150万。其超高的关注数和转载量可以使更多的公众看到这些信息，大大超过了传统媒体的信息传播数量和速度。所以网民可以在网络新媒体获得信息，从而方便、快捷、高效地进行参与；网民可以利用新媒体信息和传播信息，网民借助新媒体平台可以进行参与互动，有共同兴趣的网民能在新媒体平台找到“群体聚集地”。新媒体因而更容易使相似利益或观点群体聚合在一起，在群体从众心理影响下，发生极化现象。其次，新媒体网络平台的开放性和匿名化的特征，使大量非理性的言论和虚假信息充斥网络世界。新媒体时代改变了传统媒体时代民众被动的信息传递模式，新媒体网络平台的开放性和匿名性使网民发表言论的热情高涨。但是互联网法规的不完善使各种真假信息散布于网络世界，网民随意发表言论而不必为其产生后果负责。处于信息爆炸时代中的网民无法分清事实真相，易做出错误的判断甚至产生过激言论和行为。

（四）政府治理的缺失与错位新媒体时代的公民参与群体极化和由此引起的大规模群体性事件背后反映的是政府治理缺失和民意表达渠道不畅通。第一，政府在现实世界治理的缺失表现为：公民在现实世界中的利益诉求得不到维护，造成公民心情激动，甚至产生偏激想法，在看到现实世界的利益诉求得不到申诉后，继而在网络匿名宣泄情绪，甚至会有过激言论，而这些利益诉求一致的人通过网络结成一个群体，他们能产生更严重的不良影响。第二，政府在虚拟世界治理缺失与错位表现在：网络是一个自由之地，新媒体的过度自由性，使无数人通过非理性的言论在网络上宣泄，而网络监管和新媒体平台并没有立即采取措施控制此类非理性言论产生的影响，造成事件传播更广，甚至造成恶劣影响。第三，政府新媒体运营存在极大问题。开通的官方网站和公众号并没有发挥传达政务信息的作用，这些部门的政务不公开不透明，也谈不上发挥自身作用来服务人民。目前微信公众号成为政府政务公开的主要平台，而这些新媒体平台在政府治理缺失和政府平台的使用率有效率低下的情况下放大了其负面影响。

二、新媒体时代公民参与极化的引导调适

当前，我国公民的新媒体参与发展并不完善，网络新媒体的参与过程存在诸多问题。比如参与的主体复杂性和参与过程的规范性方面的不足；政府治理缺失和立法不健全、新媒体平台的过度自由性等缺点，造成新媒体参与的极化现象，严重影响参与的有序性和社会稳定。参与极化的危害是显而易见的，不能放任不管，必须加以引导和规范。

（一）营造良好的参与环境在新媒体时代，公民进行网络参政的渠道多种多样，以互联网技术为支撑的新媒体搭建了多样化的参与平台，人们可以利用网站、微博、微信、客户端等方式进行选举、监督、建议等活动。公民运用新媒体工具获得所要了解的信息，比如在人民网等新闻网站可以关注到时事要闻，公民想要了解哪方面的信息都可以去相关网站进行了解咨询，通过微博、微信也可以获得相关信息。新媒体的便捷性和多样性的参与方式有效激发了公民参与生活的热情，这一切都得益于新媒体技术的发展。生活在这个时代的我们，都处在大众传媒的影响之下。传统媒介如报纸、广播等受技术的限制传播范围极小、效率低下、互动性差。所有传统媒体其格调基本一致，公民在此类的传播模式下易丧失对生活的热情。新媒体时代的全方位、多样化的传播形态中，世界上的人们都处于互联网之中，人们利用手机、数字电视都可以直观地体验生活，并且可以利用这些媒介来行使权利或维护利益。在新媒体时代，内容无时不刻包围着处于这个时代的人们，人与人生活的关联度更大了。在这种氛围浓厚的情况下，公民会倾向积极参与和影响生活。畅通民意表达渠道就要求政府多关注民众诉求，从人民的利益出发，切实解决人民所关注的问题。政府的努力方向：一是要完善人民代表大会制度，让不同阶层的人民参与到生活中，使其能够进行利益诉求。二是将现实过程与网络的优势相结合，进一步扩宽公民参与平台，使基层的公民也可以参与进来，并且人民的诉求可以迅速传递到政府。三是建设网络政务公开系统，利用开通客户端、网站等定时更新政策和会议动态，传达政策内容和会议精神。新媒体组织要坚持新闻真实原则，以负责任的态度进行新闻报道。网络上的许多媒体为了商业利益，假新闻来吸引网民的关注，借此来提高自身知名度和获得由此带来的利益，这些行为加速了网络极化。网络媒体的工作人员应牢记社会责任，真实和客观地报道新闻，积极引导和教化公民，培养公民的主人翁意识和维权意识，多关注公民所重视的问题，培养公民参与兴趣。

（二）提高个人素养和辨别能力如何有序进行参与和公民个人素质、辨别能力有很大关联。新媒体环境是一个高度开放、虚拟、自由的环境，以至于一些公众有互联网是“法外之地”的错误认识。互联网虽然是虚拟的网络环境，但是处于互联网之中的公民是现实存在的，公民在互联网中的言论、行为都会在网络或现实产生一定的影响。中国是世界上网民最多的国家，并且呈现持续增长态势。因此中国的网络新媒体参与的基数庞大、主体复杂多元化。参与人员在知识背景、职业等方面存在很大差异，再加上参与人员的动机不同，使公民发表言论时经常缺乏理性和深入的思考。公民的非理性言论促使网络极化现象的产生，并且加剧极化的影响程度。因此提高公民自身素养对推动参与有序性是十分必要的。从网络舆论的传播模式来看，意见领袖在社会舆论形成影响广大公民思想行为方面有重大作用，公民的素养、公民意识有待加强。因此，首先，政府在这方面的工作是指导新媒体坚持主流传播方向，发扬社会“正能量”，重视公民的素质培养，培养公民维权意识；培养网络意见领袖，正确引导公民言论使其有序进行参与；合理排解公民的不满情绪。其次，新媒体和传统媒体都要发挥好宣传和教化公民的作用。弘扬社会“正能量”，在潜移默化的过程中增强公民的思考能力和判断能力，使其成为一个有文化素养和法律素养的合格公民。比如宣传内容可以包括案例或法律常识，培养公民理性参与。最后，公民应多关注时政，多渠道地获得和搜集信息，避免听信“一面之词”；合理控制自身情绪，理性进行参与，学会运用合法渠道维护自身利益，不盲从、不偏信，自觉遵守法律法规，对于破坏参与秩序的行为，积极履行网络监督的权利，向政府或新媒体平台举报散布虚假谣言的账号，监督政府工作，对失职人员进行匿名举报等；公民在新媒体上行使参与权利的同时，也要自觉维护网络秩序、遵守道德规范，有序参与过程。

（三）加强网络法治建设当前我国网络相关法律法规不完善，网络频发的极化现象表明网络环境中只依靠道德规范并不能使网络参与发挥良好的效果。网络的匿名性冲击着网络参与的有序性，公民的随意言论如果不受到制约，将会进一步扩大网络极化。相信随着法制社会的建设和公民法律意识的增强，公民新媒体参与更加趋向理性，而新媒体极化现象也会减少。因此，引导公民新媒体参与走向良好的发展轨道，需要完善相关法律法规，促进网络环境的良好发展。完善网络相关法律体系：一是坚持为人民谋利益，用合理立法的形式保障公民享有新媒体参与的权利，并且每个公民运用新媒体进行参与是自由的、平等的。公民享有新媒体参与自由平等权利相对应的就要必须遵守相应的义务。对于个人或组织在网络上散播谣言制造舆论或引导舆论恶性传播刻意损害政府形象的进行法律认定，完善立法，避免公民无序参与的扩大化。二是加强对新媒体平台运营的规范。网民的言论都在新媒体平台上，而新媒体平台作为网民和传播信息的“把关人”，需要对信息进行筛选。在这个过程中，如果新媒体平台没有合理地对信息进行筛选，使不良信息出去，这些不良信息很有可能会成为造成极化的“信息源”。因此，政府要规定新媒体平台制定合理的平台运营规范，严格做好“把关人”，对不正当言论的账号进行及时限制，从源头切断恶性信息源的传播，并责成其个人进行整改，通过审核才能继续使用，情节严重的需要同网络监管部门协商对其行为作出法律认定，依法进行处理。

第2篇：网络与新媒体的好处范文

网络新闻传播，就是指以互联网作为媒介而开展的新闻传播活动。随着网络新闻传播的出现，网络新闻倍受大众青睐。

网络新闻是当今社会中的一个新兴学科。从全国范围来看，整个网络事业仍然处在一个迅速发展的阶段，网民数量增加、网页内容不断翻新、网络普及范围日益深广。但相较于传统媒体，对于网络新闻这样一个全新领域，国内的研究比较薄弱。虽然现在高校已经出现网络新闻专业学科，但关于网络新闻的学术研究的深度与广度方面依然显得不足。而且网络新闻在发展过程中也暴露出了自身的浅薄、虚假，特别是普遍存在的新闻失实现象受到人们的诟病。在网络新闻报道中，失实现象主要表现在新闻的标题上。

标题是新闻的“眼睛”，网络新闻尤其如此。由于各条标题的颜色、字体基本相同，内容要在二级页面上才能看见，所以标题在网络新闻中的作用就显得格外重要。要想吸引读者，提高点击率，就必须制作一个好的网络新闻标题，让网民一见钟情，提高阅读兴趣。而为了吸引读者，一些网站就会过分追逐对新闻标题的修饰，有时甚至断章取义。

二、出现网络新闻报道失实的原因

与传统媒体相比，网络新闻报道更易出现失实报道，究其原因，是网络新闻的传播特性。笔者主要从网站、网站把关者和受众三个方面来分析网络媒体更易发生新闻报道失实的原因。

1、网站重视数量忽视质量

随着各大媒体的异军突起，新闻传播的途径越来越多，我国媒体市场竞争越来越激烈。从目前情况来看，除了跟报纸、广播、电视等三大传统媒体竞争外，网络媒体还要跟有“第五媒体”之称的手机相竞争。这样的市场环境威胁着网络新闻的真实性，为新闻失实报道的发生提供了“空间和温床”。

在激烈的竞争中，各网络媒体都把提高新闻数量作为获胜的法宝。的新闻数量越多，网站被点击率也会越高，因而网站的效益也就越高。为了追求效益，不少网站都致力提高新闻的数量，也顾不得新闻的真实性了。因而网络媒体在追求数量的同时，不可避免的就忽视了新闻的质量。

2、网络新闻的把关缺失

传统媒介的把关人无处不在。以报纸为例，把关人是总编和各版的编辑，他们负责筛选新闻、检查新闻内容、最后决定新闻。然而网络媒体中的把关人是谁？随着微博、微信等自媒体的迅猛发展，一些没有经过证实的不良信息满天飞，一些媒体记者以此为信源，造成以讹传讹。如何把关是一个问题。可以这么说，在目前情况下把关人这个角色正在日益淡出。

而恰恰是由于把关人的淡出，导致每一个匿名受众都有可能会把参与交互看成是新闻的一部分，也把对传播与再传播的参与看成是一种对新闻资源的良性开发和利用。即使有把关人，把关人也承受着网络新闻海量性和有效把关的矛盾。通常在新闻网站中，网络编辑经常被认为成网站的把关人。这些新闻的来源非常复杂，大量的来自传统媒体，有的来自隐性的众多网友；海量的新闻需要及时的传播，甚至需要追踪新闻事件的发展进行即时的传播，否则就可能被其他网络媒体抢占先机。

3、受众身份的不确定性

网络新闻内容来自于广大网民，由于互联网的开放性和自主参与性，任何人都可以在网上发表自己的“新闻”。然而，网络的匿名性导致受众身份的不确定性。在网络上信息，我们无需表明身份，网络上受众的参与成为一种符号。通过网络传播，一条信息很多时候会被不止一个或者几个，而是几十个甚至千百人的匿名接力传递。在这种复杂的环境中，任何一个终端文本、声音、图像、标题包括细节的精细程度，都有可能会遭到折射和歪曲―――而这些折射和歪曲，难免有一部分是主观故意的。

三、如何遏制网络新闻报道失实

网站从诞生的那天起，就和新闻紧密地联系在一起，它被看作新闻传播的“第四媒体”。无论是搜狐、新浪等门户网站，新华网、千龙网等新闻网站，还是各行各业的专门网站，新闻都勿庸置疑地处于“排头兵”的位置。新闻质量的好坏，往往影响着一个网站的点击率和美誉度。笔者认为，要想摆脱新闻失实，只有政府、网络媒体自身和网站新闻从业者三方面才能从根本上防治网络新闻失实。

1、政府应建立有效的监督和惩处机制

政府应建立网络新闻失实责任追究制度，完善法规建设。目前，针对网络媒体从事新闻业务的管理法规和条例已经出台了很多。例如：《互联网信息服务管理办法》、《中国新闻界网络媒体公约》等。虽然这些条例已经颁布了多年，但是仍然有大量网络新闻失实现象的发生，而专门的新闻法也并未出台。学界和业界一直在呼唤新闻法的出台，希望它能够为各媒体包括网络媒体在内提供法律上的保护，特别是能把网络新闻业务纳入正轨。

魏永征先生说过：“治理国家，法治和德治是相辅相成、相互促进的，规范新闻传播活动，也要法和道德并重。”因此，在加强新闻法律建设的同时也应该加强网络诚信，完善网络道德建设。加强网络诚信建设，要大力开展网络诚信教育，认真落实依法诚信办网，积极倡导文明诚信上网，加强网络诚信长效机制建设。

2、网络媒体要自律

笔者认为，网络新闻发生失实报道，主要的责任在于网络媒体自身。为了防范网络新闻失实现象的发生，网络媒体自身要做到自强自律。网站要严格自我约束和防范，建立健全一套新闻信息采制的审查把关制度，使信息把控贯穿于新闻的策划、采编、、全过程。网络新闻采编和行为，要实事求是，力戒哗众取宠，添油加醋，节外生枝。另外，笔者在以往的经历中发现，目前从事网站新闻传播的从业者很多都不是新闻科班出身的，他们没有经过新闻专业训练，甚至连新闻的特点和基本要求都搞不清，更重要的是他们缺乏对“新闻职责神圣”的认识和对新闻工作者“铁肩担道义，妙手著文章”的责任感，随意对稿件进行删改，使网络上新闻的真实性和可靠性受到质疑。因此，网络媒体应该加强业务规范，定时对从业者进行专业课的训练，让他们提高自身的新闻职业道德。

3、提升网站新闻从业者的素质

江泽民同志说过：我们的新闻事业能不能发展起来，关键在于有没有一支高素质的新闻队伍。新闻竞争说到底就是人才的竞争。就网络媒体来说，能不能在激烈的竞争中立足并且充分发挥自身长处，同样得看有没有一支高素质的新闻队伍。

第3篇：网络与新媒体的好处范文

关键词：突发新闻；新媒体；独特作用

21世纪是科学技术快速发展的时代，现代科学技术已经应用到了各行各业中，并取得了不错的成绩。过去新闻的传播都是被传统媒体垄断的，受众所了解到的新闻不够及时，了解新闻也只是被动地接受。但是随着数字化技术的不断推进，新媒体也涌现出来，人们利用新媒体对信息数据进行处理，包括筛选、传递等，能够实现接受信息的主动性，而在情感互动方面也更加方便。通过信息交流的方式，人们可以找到与自己志趣相投的人，或者是一个团队，一个论坛等，在此人们可以畅所欲言，充分发挥主观能动作用。本文就对突发新闻传播中新媒体的独特作用进行分析。

1网络新媒体的特点

网络新媒体改变了传统媒体的模式，具有很多特点与优势。第一，高互动性。网络新媒体有着很高的互动性，这也是相比较传统媒体最明显的一大优势。在过去，人们被动获取信息，发表看法的渠道也受到限制；而现在，人们可以将自己的想法表达出来，或者是主动参与到讨论互动中，这样的高互动性受到人们的欢迎，这种双向互动的模式，也体现了以人为本。第二，去中心化。在网络新媒体的应用中，观众扮演着两种角色，既是信息的接收者，也是信息的者。人们可以根据自己的看法传播信息，这种不再以信息中心为目标的传播方式更能符合人们的需求。第三，全时空性。面对互联网的日益普及，用户可以在任何时间、地点利用互联网进行信息沟通交流。第四，高性价比。网络新媒体是面向大众的，也就是所有人都可以享用信息资源，这对于企业来说，宣传的成本变低，用户可以利用零成本的方式得到需要的内容，企业也能更方便地掌握客户聚集区，利用效果好的话题吸引住客户的注意，从而实现良好的宣传效果。第五，多媒体化。网络新媒体中包含了多种媒体的功能，人们可以利用这些媒体来做自己想做的事，比如利用微信可以进行文字、图片、语音、视频等沟通交流，利用微博可以实现热点话题交流等。第六，高成长性。网络新媒体是一种新的事物，具有强大的生命力。随着我国科学技术的不断成熟，网络新媒体也得以发展，无论是在用户成长方面还是功能完善上，都有一定的成长性。

2突发新闻传播中新媒体的作用

2.1扩大讨论范围

网络媒体和传统媒体相比较，对突发新闻传播与处理有着不同的作用，比如一些突发的重要新闻，传统媒体要等到第二天，但是如果利用网络媒体的方式，就能够及时对新闻进行报道，并产生舆论反馈，真正实现新闻同步。在新媒体背景下，新闻传播的内容更加透明化，人们也能够积极地参与其中，从而带动整个社会参与进来。对于突发新闻，网络媒体的介入会产生一种放大的效果，从而形成社会关注的问题，这样会更有利于突发新闻事件的解决，扬善惩恶，将好人好事公布于众让更多的人向他们学习，营造出良好的社会风气。

2.2正确引导群众情绪

新媒体能够对群众的情绪进行正确引导，在出现了突发新闻之后，作为网络新媒体的负责人应该及时应对，妥善处理，将风险化到最小，这一作用在普吉岛的一次游船倾覆事情中就有很好的体现，2018年7月，“凤凰号”游船在泰国普吉岛海上遇到特大风暴，最后由于形势太过恶劣，游船最后倾覆沉没。当时“凤凰号”上有一百多人，其中87人为中国籍，这个事件一出现，如果新闻媒体反应较慢，势必会造成人们的恐慌，但是由于当时网络新媒体对情况进行了报道，人们及时掌握了较为全面的信息。

2.3承担独特社会角色

在社会传播系统中，媒体、政府、公众是比较重要的角色，在出现突发情况之后，政府部门进行一级响应，妥善处理问题，将人们群众的生命财产安全放在首要位置，与群众之间搭起信任的桥梁，2018年8月份，非洲猪瘟疫情十分严重，并很快蔓延到了中国，全国累计扑杀生猪60万头，这一情况引发了网友们的强烈反应，一些谣言也在网络上肆意的散播。针对这种情况，农业部门特意召开了猪瘟疫情防控的会，缓解了人们焦虑的情绪。伴随着突发新闻的出现，产生了各种各样的舆论，人们的看法与态度往往会受到影响，此时新媒体就要发挥出其独特的作用。网络新媒体从业人员应该保持冷静，本着客观公正的角度，能够在第一时间将突发新闻发生的情况进行报道，避免由于不了解情况造成更大的损失，这也可以帮助政府促进之后工作的有序开展。

2.4强化社会反腐作用

新媒体的应用改变了传统新闻的传播模式，让人们对任何新闻资讯都轻松掌握。新闻报道、传播渠道也更加快捷、方便，能够提高各级政府对突发新闻事件的应变能力，这对人民群众的知情权有了保护。2019年2月19日，北京电影学院的翟天临被学校调查，原因是翟天临涉嫌学术不端，学校最终将其博士学位取消。这一做法让很多网民们感受到了网络新媒体的重要性，它能够起到反腐的作用，能够净化我们这个社会的风气，有利于营造公平公正的社会环境。

2.5跟进报道

新媒体与传统媒体相比较具有很强的及时性，特别是针对突发事件，关注者能够及时了解具体情况，时刻了解事情发展进程，而且受众想要再次回顾当时发生的情况也可以随时进行查阅。2011年7月，温州动车事故发生后，很多受难者家属在网上寻人信息，并且，多名事故伤员通过微博与家人成功取得联系。这就是网络新媒体的优越性。同时，由于网络人口混杂，言论不当时有发生。对此，不少网站都采用实名认证的方式，这样就可以从一定程度上制约虚假信息的散播，新媒体的可信度也就相应提高。未来我国网络新媒体有着广阔的发展前景，对于一些媒体工作者来说，应该提高自身的职业道德素养，不断更新观念，利用先进的技术报道新闻，实现持续深度的报道，争取推出更多更好的新闻内容，积极推动我国媒体行业的发展，为我国新闻媒体行业作出贡献。

第4篇：网络与新媒体的好处范文

[关键词] 多媒体 网络 英语教学 大学新生

一、导论

近年来,在大学英语教学中更为广泛地引进了多媒体及网络技术,因此,多媒体及网络在大学英语教学中所起到的作用也引起了越来越多的教学工作者的普遍关注。随着时间的推移,教学实践经验的积累和教学科研的深入,对多媒体及网络技术在大学英语教学中的评价也从原先的一致好评到后来逐渐有质疑的声音出现,这实际上体现了人们对一个新兴事物的全面认识过程。

而本文将针对大学新生这一特殊群体,探讨多媒体及网络技术在英语教学中起到的作用。大学新生刚进入大学校门,尚未完成从高中生到大学生的角色转换,尚未能融入大学生活,在英语课堂上使用多媒体及网络有利有弊;而为了扬长避短,该如何充分合理地利用多媒体及网络资源,是本文讨论的重点。

二、在大学新生英语教学中使用多媒体及网络的利与弊

1.使用多媒体及网络的好处

从高中刚升上来的大学新生在英语学习中面临着的一个普遍的难题,就是大学英语对听力及口语的要求与高中英语相比高得多。目前,我国高中英语从很大程度上来说仍是偏重读写,轻听说,因此,许多学生抱怨在听力口语(尤其是听力)跟不上,因而导致了英语整体成绩的下滑。同时,许多高校的学生来自不同省份,学生的听力口语水平参差不齐,给老师上课带来了一定的困难。而使用多媒体及网络,可以使学生能获取大量丰富而纯正的听力口语材料,可以建立良好的英语听说环境,对短时间内提升听力,纠正语音语调,都有莫大的好处。

除听力口语之外,多媒体及网络对读写课同样也能起到扩大信息量、引起学生学习英语的兴趣,增强教学趣味性的作用。“传统的英语教学方法侧重于阅读,相对忽视听说……充分利用网络资源可以丰富教学内容、扩大教学信息量,扩大学生的知识而拓宽学生的视野,增加课堂教学的知识性和趣味性。”

在大学英语教学中使用多媒体及网络的好处是不言而喻的。它可以增加信息量的输入,保证听力口语材料的纯正,合理地利用是可以使大学新生在较短的时间内迅速提升自己的听说能力。但在教学过程中我们也发现,多媒体及网络同样有其弊端,单纯而盲目地依赖多媒体及网络是不可行的。

2.使用多媒体及网络的弊端

任何事物都是具有两面性的,多媒体及网络也是如此。在英语教学中,教师能认识到这一点非常重要。大学新生刚从中学步入大学校园,尚未完成从高中生到大学生的角色转换,心理尚未完全成熟,在使用多媒体及网络进行大学英语授课时,时常发现他们对大学英语的新的授课方式方法难以接受,无所适从,具体表现为:

(1)部分学生不熟悉电脑的操作,以至于在网络课上浪费不少时间熟悉学习软件的操作;

(2)因学生心理尚未完全成熟,在上网络课时缺乏自控自律,有时竟将网络自习时间当成了“免费网吧时间”,极大地浪费了时间和资源;

(3)在多媒体教室上课时,学生只对音频视频较感兴趣,而老师展示其它一些课件时则无精打采;

(4)难以按时完成老师留下的网络课外作业。

此外,在读写课中引入了多媒体及网络,虽然对增加授课的知识量、拓宽学生的视野有好处,但也应该看到,这样的课堂中教师与学生的交流、学生之间的交流势必会减少,课堂活动较以前难以展开。“多媒体网络教学的大量运用,大大减少了师生、学生之间的接触。教师在实施课堂教学时往往比较重视师生与计算机的交互,使师生及学生之间原本可以直接进行的交互人为地变成间接进行了。”

三、几点建议

为了更好地利用现代化的教学资源而不造成资源的浪费,在大学新生的英语教学中使用多媒体及网络有几点是值得注意的:

1.新生入学后应给予其一段时间以熟悉电脑硬件、软件的操作,以免在往后的学习中浪费时间。在熟悉操作时,教师应给予最大的帮助;

2.多媒体的课件使用应有一定的筛选性,不要什么都制作成多媒体形式进行展示。针对大学新生听说较为薄弱的特点,应注重听力口语方面的学习;

3.网络课应针对大学新生这一人群的特点,有步骤有组织地进行。在网络课堂上,教师应起到监控的作用。同时,监控软件也应安装在网络教室中,使教师能看到每一台电脑的实时运行情况,阻止学生用电脑做学习以外的事。课后,教师也应使用电子邮件及其他软件来检查学生的课外作业及学习进度;

4.应有一定的授课时间安排在传统的普通教室。尽管目前多媒体及网络已经越来越普遍地被引入大学英语教学中,传统普通教室的优点是不能抹杀的。在普通教室中,便于进行师生交流,有利于进行课堂活动。同时,也能使刚从高中步入大学的大学新生体会到大学英语教学模式与其高中的英语授课方式并非完全脱节的。而且,“传统教学中板书有提纲挈领的作用,随写随看,内容随便增删,便于学生掌握本课的重点。”由此可见,在针对大学新生这一特殊人群进行英语教学时,使用多媒体及网络要考虑全面,同时还要和传统的普通教室相结合进行教学,才能达到理想的目的。

四、结论

多媒体及网络作为现代化教学工具,确实给大学英语教学带来了不少的便利。但世上的事物都有两面性。我们在看到其便利的同时,也应看到其弊端。而大学新生,作为一个特殊的群体,在使用多媒体及网络对其进行英语教学时更应考虑到其自身的特点,采取教学方法多样性,才能扬长避短,取得理想中的效果。

参考文献:

[1]安丽娜.关于多媒体辅助大学英语教学的思考[J].齐齐哈尔医学院学报,2009,(9):1106-1107.

第5篇：网络与新媒体的好处范文

关键词：高校；网络舆情；传播途径；传播特点；处置策略

网络舆情从主体概念上来讲，通常指的是在一定社会范畴与空间内，围绕各类中介性、热点性社会事件的发生、进展以及变化，引发民众对于社会管理者以及公共问题所持有和产生的社会政治态度、不同意见以及价值观念。新媒体时代背景下，网络舆情堪称为在互联网上形成并且广泛传播的，带有较大影响力的“热点”“焦点”问题抑或是能够展现出明确态度的言论、观点与意见，其影响力与受关注程度较高[1]。网络舆情在“互联网+”视域下也堪称为一种“虚拟社会”的产物。网络舆情通常都是在网络信息的传播与推广过程中产生、发展与传递。作为我国网民中的一个重要群体，高校大学生不仅思想进步、视野开阔、学识较高，而且极为关注当前各类社会焦点新闻与热点现象，并且也会利用先进的互联网以及各类新媒体社交平台发表自身对于各类社会热点、焦点问题的观点与看法。某种程度上来讲，新媒体时代背景下的高校网络舆情作为社会网络舆情的一个关键且重要构成部分，直接会影响到社会网络舆情的整体产生及发展方向。由此可见，当前阶段必须要认真分析高校网络舆情的传播途径、整体走势与传播特征，并且能够积极创设一个优质化、健康化、创新化的高校网络舆情监管系统，能够针对各类突发性的网络舆情危机做好有效处置和正确引导。

一、新媒体时代高校网络舆情传播的主要途径

（一）高校网络舆情传播途径之网络论坛

无论是传统媒体时代抑或是新媒体时代，网络论坛，也就是电子公告版（BBS）堪称为高校大学生最为喜爱与最为常见的表达意见、讨论交流、彼此沟通的一个主要平台和场所。高校的校园BBS在多年来形成了不断的创新发展与全面升级，其主要用户至今还是以在校大学生群体为主。在校园BBS论坛上，例如一些公共信息版面以及各类专题化、趣味化、生活化的讨论版面都是各类评论类信息内容的快速传播渠道和途径。从客观上分析不难发现，校园BBS自身具有诸多整体优势。例如，用户数量庞大、信息传播迅捷、使用操作方便以及人际交流互动性强等鲜明特色[2]。在当前微博、微信、QQ、钉钉等社交媒体大行其道的新媒体时代，大多数高校学生还是较为习惯和青睐于运用BBS来获取当前各类社会热点事件的新闻报道及动态评论，进而能够掌握与了解他人的观点、意见与看法，进行相应的话题讨论与沟通交流。

（二）高校网络舆情传播途径之社交软件

“互联网+”视域下，先进的、即时的、快捷的网络社交软件成为高校大学生最为喜爱使用的聊天工具和社交工具。高校大学生日常进行网络社交时，最为喜爱运用的就是微信、微博、钉钉、QQ、MSN等。此类社交软件使用简单、便捷，并且互动性、沟通性极强，能够充分展现出网上实时交流信息的主体优势[3]。伴随着此类社交软件与新媒体平台的不断升级、完善和扩容，在高校网络舆情方面的积极作用与重要价值也日益增强。

（三）高校网络舆情传播途径之新媒体传播平台

近年来，随着新媒体传播平台的迅速崛起，例如抖音、快手、西瓜视频、火山视频等短视频平台，以及今日头条、腾讯新闻APP等新闻APP的迅速发展，让高校网络舆情传播拥有了更多的途径与渠道。许多高校大学生在获取信息和休闲娱乐过程中都会喜欢利用上述较为“碎片化”“个性化”“快餐化”的信息接收与浏览方式，并且各类新媒体传播平台也具有相关评论、留言、点赞与二次转发等功能，深受高校大学生的认可与喜爱。

二、新媒体时代高校网络舆情的主要传播特点

（一）高校网络舆情传播途径更具迅速性与多样性

我国4G技术全面覆盖，5G时代大幕开启，移动网络终端的不断创新升级，以及微博、微信以及各类短视频平台的崛起，让高校网络舆情得到迅速化、创新化、多样化发展。当前阶段，只要拥有一部4G、5G智能手机，每一个高校大学生都能够借助微信、微博、手机QQ以及各类短视频平台信息、分享信息、发表言论、转发新闻[4]。这种情况下，网络舆情能够“随时随地”发生，几乎不受任何约束与限制。与此同时，智能手机视域下，各类新媒体的信息传播必然具备极强的实时性与快捷性。高校大学生不仅能够成为信息的者，同时也能够成为信息的转发者。这种全新发展态势必然让高校网络舆情发展变得更为迅速且多样。

（二）高校网络舆情的影响力更具深刻性与广泛性

新媒体时代背景下，一旦各类新闻突发事件、热点焦点新闻在高校的校园BBS以及高校大学生的微博、微信出现，必然会迅速聚集大量高校学生参与到信息的评论与交流沟通之中。大到国际、国内新闻与政治局势的讨论，小到当今社会趣味性、话题性新闻或者是校园内部的一些管理事件、校园逸事等，都能够获得高校大学生疯狂的跟帖回复以及持续转载、转发与评论。诸多舆情热点话题不仅成为新媒体时代高校大学生所谈论、交流、沟通的焦点，同时也会成为高校大学生日常聚会、休闲、娱乐的讨论主题。相关舆论风向也会在高校校园内部持续产生较为深刻的影响，甚至会逐渐扩散到整个社会不同领域、不同范畴之中。

（三）高校网络舆情展现出较强“群体极化”性

社会心理学相关研究结果已经表明：人，一旦在一种匿名状态下极为容易摆脱自我角色关系的羁绊和束缚，让自身的个性化特点一览无余。针对新媒体时代的高校网络舆情特点而言，经过各种实践已经逐渐证明，现如今，高校大学生中的“群体极化”性开始愈加突出。“互联网+”时代背景下，许多“志同道合”的大学生团体会彼此之间积极交流、讨论与沟通。尤其是面对一些社会热点新闻和突发新闻，这些学生较为激进化甚至有失偏颇的观点会产生一定共鸣，结果变得在形式与思想上更加极端。这种极端性在微博、微信公众号以及今日头条等新媒体平台上更为明显。此外，在校园BBS论坛上也有明显的汇集与扩散形式，导致新媒体时代高校网络舆情经常会处于一种不好管控与引导的尴尬局面。

三、新媒体时代高校处置网络舆情的创新策略与有效路径

（一）高校应创设优质的网络舆情预警机制

新媒体时代，高校想要创新化、精准化、科学化的处置与引导好网络舆情，首要任务是主动积极创设一个优质的网络舆情预警机制。当前阶段，积极创设高校网络舆情预警机制过程中应当做好以下两个方面主体工作：首先，高校应当不断加强相应的机构建设质量与效率，能够创设一个专业化、多层次的高校网络舆情管理体系[6]。这一体系应当涵盖高校、高校各院系以及高校学生会的三级网络舆情管理主体机构。具体来讲，三级管理体系视域下，各个管理体系应当职责明确、分工清楚，能够多重视角、全方位、精准化的关注网络舆情信息，进而全面掌握网络舆情的话语权和主动权。各高校也应当与时俱进的构建一支涵盖网络新闻信息员、网络新闻发言人以及网络评论员等优秀人才在内的专业网络舆情管理队伍，做到网络舆情的管控有备无患、精准到位。其次，各高校应积极创设自身的网络舆情监测网络。这一网络应当涵盖两种重点监测模式，日常监测模式与特殊时期监测模式。也应当有专业人员或者专职人员针对各类网络信息以及舆情进行收集监测，能够在第一时间充分掌握和了解网络舆情的方向、动态与趋势，并且做好精准的研判、解读与分析。与此同时，在高校展开舆情监测方面，必须要让高校辅导员的作用得以充分发挥。新媒体时代，辅导员老师应当能够对高校学生的网络动态了如指掌，并且能够在日常学习和生活中关注大学生在网络交流过程中的焦点话题与热点话题，进而有效控制校园舆情中一些不正确、不和谐的言论与观点，在源头上充分发挥出辅导员老师应展现出的主导性作用。

（二）高校应建立科学化的网络舆情引导机制

新媒体时代，高校想要做好网络舆情最佳处置与管控工作，还需要建立科学化的网络舆情引导机制，重在指引与疏导。当前阶段，高校网络舆情的复杂性、多元化与难控度，导致许多高校“谈舆变”。结果导致一旦发现网络上较为敏感且有争议的信息与话题，部分高校往往采取一种“源头堵截”的“一刀切”策略，力图有效抑制其舆情的表达。显而易见，这种武断且片面的做法容易变得“适得其反”。不仅无法有效阻止网络舆情的扩散与蔓延，而且还会产生更多的负面信息甚至流言蜚语。鉴于此，高校需要不断增强“导”的主体理念，应当在尊重每一个大学生自身民利与个人人格的前提下，为学生创造优质的交流、沟通、讨论平台，让大学生能够表达自身意见与观点，并且能够有效甄别和判断网络信息的真实度与客观性。比如说，当前阶段，高校可以让校园论坛管理员以身作则，主动跟帖针对各种舆情进行正确的引导，尤其是对于一些观点不正确、思想较为消极甚至是低俗的言论，予以正面的引导与教育。举例说明，在论坛上以及各类校园媒体交流平台上一旦出现过激言论的帖文，作为论坛管理员必须要及时发帖进行正确的规劝或者较为严肃的警告。在当前某些焦点事件、热点话题的讨论持续一段时间之后，管理员也应当及时进行结贴，进而有效避免网络舆论的全面扩散和蔓延。

（三）高校应打造及时化的舆情危机处置机制

除了上述两大创新策略与有效路径之外，新媒体时代，高校还应当重点打造一个及时化的舆情危机处置机制，进而对网络舆情危机能够有效预防和全面管控，一旦发生问题能够科学应对、快速反应。具体来讲，首先，当高校面临网络舆情危机之时，必须能够在第一时间创建舆情危机应急处置的专门工作小组。能够及时、详尽、多角度地了解网络舆情，将事件性质、背景、动态与走向牢牢掌控。与此同时，出台相应的应对措施与工作方案，落实责任到个人，进行有条不紊、不慌不乱的应对，最终将舆情发展能够引导到一个正确的轨道之中。其次，高校应当针对各类网络舆情文集及时公告，进而确保各类信息与新闻能够透明且公开。在网络舆情危机产生之后，高校相关管理层以及负责人应当真诚主动面对网络舆情危机，能够妥善做好澄清工作、辟谣工作以及相关解释说明工作。这项工作可以由高校网络新闻发言人完成，在面对各类不实新闻事件以及网络舆情危机时，能够将正确的、权威的、客观的新闻信息及时传递给高校学生，进而迅速消除误解、疑虑和困惑。最后，在妥善处置和有效解决各类舆情危机之后，高校舆情危机处置专门工作小组还需要对整个舆情的发生过程以及最终结果进行科学化、合理化的总结、分析、研究、归档与整改，吸取经验教训，规避此类错误的再度发生。

四、结束语

综上所述，新媒体时代，高校网络舆情的创新化管控与引导工作“任重而道远”。各高校管理层以及网络舆情危机应对小组必须要认真思考、仔细探究，充分认识到网络舆情对于新时期高校大学生所产生的重要影响，积极寻找到更为合理化、科学化、有效化的处置方法、管控策略与引导手段。确保以一种正确、积极的态度对待高校网络舆情行为，力争让高校网络舆情的防范与治理工作整体质量和水平能够迈上一个新的台阶。

参考文献

[1]李双.高校网络舆情的防范与治理[J].教育评论,2020(03):65-69.

[2]张彦,赵靓.高校网络舆情的传播途径及传播特点分析[J].消费导刊,2010(04):157.

[3]陶建杰,李彤.校园媒体对高校网络舆情的引导优势与实施策略[J].思想理论教育,2017(01):82-85.

[4]陈建华,张彤,张雪.移动环境下高校网络舆情管理创新机制及应对策略[J].情报科学,2017,35(06):57-62.

[5]周丽梅.大数据背景下的高校网络舆情管理策略研究[J].东南传播,2017(02):46-48.

第6篇：网络与新媒体的好处范文

关键词：网络新媒体；大学生；思想教育；分析；对策

1.网络新媒体对大学生思想的积极影响

（1）方便获取信息。在网络新媒体技术上未能兴起之前，大学生搜集资料非常麻烦。大学生需要去图书馆查阅相关的书籍，而且学生在查阅过程非常繁琐，主要通过翻阅图书的方式获取自己想要的信息。网络多媒体的出现，在网站上就可以搜到想要找的信息，而且通过观看他人的微博内容，也拓宽了自己的思路。

（2）拓宽了学生的思想方式。网络新媒体具有快捷、范围广等特点，通过它来处理信息，能给大学生形成立体式的思维。学生通过BBS、QQ等途径进行交流，这样积极的思想传播的速度加快。学生自己对信息进行采集，再结合其他人的不同思想，与传统的思维方式相比，更能拓宽了自己的思维方式。

（3）知识结构更加完整。网络新媒体的出现，在教学的应用，打破了空间的局限，不但获取信息更加的方便，而且得到的信息更具有全面性，使学生的知识体系更加完善，知识结构更完整。

2.网络新媒体对大学生的不良影响

（1）沉迷于网络。网络上的信息量大，但是“鱼龙混杂”，如果学生不能正确运用，将会给大学生带来负面的影响。互联网因为具有广泛性，因此，深受大学生的喜爱，很多大学生不能合理的调节自我，把更多的精力用在上网、玩游戏上，荒废了学业，本末倒置。

（2）沟通的局限性。随着网络的兴起，学生的沟通方式也发生了改变。尤其是QQ、MSN等聊天工具的开发，学生面对面交流的机会减少，而是通过在虚拟的环境中交流。人们情感上的交流不是通过真实的环境，而是在虚拟的环境下得到满足，人与人之间的沟通具有局限性，久而久之，导致大学生在现实生活中的交际能力下降，为人处世的能力也缺乏灵活性。

（3）容易引发心理问题。长时间沉溺在网络的世界里，甚至是通宵上网、玩游戏，导致大学生精神萎靡不振。课堂上注意力不集中，精神恍惚，而且不能融入集体当中，导致学生的性格孤僻，甚至会引起抑郁的症状，对学生心理产生极不好的影响。

3.加强网络新媒体对大学生思想教育正面影响的对策

（1）加强对开展网络新媒体对思想教育的认知。我们正处于21世纪，科技蓬勃发展的年代。随着网络迅猛发展和普及，网络新媒体已经被应用到教育行业，尤其是电子邮件、QQ和数字电视的应用，方便了学生的交流和学习，并在校园内发展。数字电视的应用，它不但帮助了学生学习，而且丰富了学生的课余生活。高校在利用网络新媒体教学的同时，应该加强网络新媒体对大学生思想教育影响的认知，让大学生的在良好的思想教育下成长。

（2）营造健康的网络环境。网络新媒体包含很多内容，随时随地可以获取信息，营造健康的网络环境，对大学生的思想教育有重要的意义。由于网络上的信息纷繁复杂，必须加强管理，高校应该成立校园网络安全调查小组，对网络信息进行管理，对大学生出现的不良现象进行制止，保证大学生思想教育工作落实到实处。

（3）提高思想教育工作人员的综合素质。高校缺少的是懂得思想教育并且熟练运用网络新媒体的综合能力的工作者。为了让大学生受到良好的思想教育，必须要提高思想教育工作人员的综合素质。教育工作者不但自身的道德修养水平高，对学生有着正面的影响，而且面对信息技术，具有对新事物自我信息学习的能力，并对信息进行科学采集、运用，保证采集到的信息对学生有思想教育意义。

（4）建立高质量的思想教育网站。高等院校在对大学生进行思想教育时，借助的是网络新媒体，为了教育具有意义，校园内必须建立高质量的思想教育网站，对一些有不良信息的网站予以关闭，确保思想教育具有安全性。在网站内建立思想教育网络体系，保证学生在这个平台上良好的交流，思想教育工作者必须保证传播的信息具有积极性，把一些具有正能量的信息传递给大学生。

第7篇：网络与新媒体的好处范文

关键词：互联网；网络公共关系；公共关系

公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国伟达公关公司进入中国市场算起，至今仅二十二年的历史。目前中国的公关行业，尤其是近几年，无论是从数量还是规模上，发展速度都令人翘舌。网络媒体的出现是最近几年的事情，它比公关行业在中国的历史还要短。但是，网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公共关系（以下简称网络公关）。因为这个子学科出现的时间太短，同时由于网络公关的特点与传统媒体公共关系的差异太大并还处于变化当中，所以至今仍然还没有完全成熟的理论架构体系。本文试以探讨网络公共关系的基础理念和知识。

一、网络公共关系基本理念

（一）网络公关兴起的背景

网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。

世界营销大师科特勒说，“过去，企业提高竞争力靠的是高科技、高质量，而现在则要强调高服务和高关系。”信息化的高速发展使产品的科技含量日益趋同，生产管理的规范化和程序化则导致同类产品在质量上难分高下。“高服务、高关系”主要指的是公共关系，是社会组织建设和公关的主要方向，企业的竞争已由有形资产的竞争转变为品牌、形象、商誉等无形资产的竞争。[1] 此外，一直处于营销优势地位的广告的影响力正在下滑，据统计“世界上约有近80％的人口对广告开始失去信任甚至产生反感，只有大约不到20％的人口还对广告存在着不同程度的信任。”而与此同时，公关业却受到更多的垂青，各企业、机构甚至政府都开始开展公关，因此，公关业的发展势在必行。

但是传统公关的发展需要新的平台，互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播(如QQ、ICQ电子邮件)、组织传播(如BBS、新闻组)和大众传播于一体，具备强大的整合性，并且网络媒体的运作目前正在逐渐规范、成熟，已拥有相当大的媒体影响力，互联网正在成为各界人士获取信息的主要通道，据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截至2006年6月30日，中国的网民总人数为1.23亿，其中67.4%的人为18-35岁的年青人，82.2%的人是中专以上学历。这类网民年轻、教育程度高、收入高，是最具活力的市场消费群体，同时也是各类社会组织梦寐以求的的公众资源，是组织形象、品牌塑造的理想主力公众。并且电子商务也在迅速发展，据CNNIC的数据，截至2006年6月，中国经常上网购物人数已达3000万人，已经有1/4的网民经常在网上购物。

网络媒体在公共关系传播中的影响力不断增强，如何有效地利用网络媒体的传播力，塑造组织尤其是企业良好的形象，促进企业产品、服务的销售，以及有效预防网络公关危机，成为组织必须面对的一个重要话题，也是网络公关兴起的重要原因之一。

（二）网络公共关系内涵

网络公共关系刚刚兴起，目前业界还没有一个统一的定义。目前，大多学者认为网络公关指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现公关目标的行为。

下面是几种有代表性的定义：

网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。[2]

“‘公共关系’的英文原文Public Relations，简称公关，那么网络公关也就是指企业在网络空间的公众关系。网络的空间存在着形形色色的“大众群体”，企业通过其网络上的各种存在形式，以及通过采取各种方式与网络公众增进了解，进而维持与公众的良好关系与互动，以此来加强品牌的影响力，促进品牌的推广。”[3]

“网络公关是由于计算机网络的迅猛发展而给传统公关带来的一种创新形式，它以因特网作为信息传播的手段来开展公关活动，为企业改善自身形象、提升市场知名度、创造更多商机。”第一和第三个定义指出了网络公关的手段是互联网，公关的目的是营造企业形象，但没有涉及网络公关对象。第二个定义公关的三个基本要素主体、客体和手段都有所描述，尤其是对客体阐述比较详细。

综合以上三种定义，网络公共关系就是企业以互联网为手段针对网络公众进行的主体是企业，传播媒体是主要是指互联网，客体是网络公众，网络公关的目的是维护和改善企业形象，提升品牌知名度，以获得更多商机。

但是这些定义不够准确、全面。下面从公共关系结构三个基本要素来分析网络公关的内涵和外延。

网络公关的主体，企业主体是网络公关主体组成部分，但不是唯一主体，包括政府等各种社会组织以及个人，统称为网络化的社会组织。而企业网络公关是网络公关发展的动力，是探索网络公关发展的“先锋”。公关手段，从网络公关字面意思上来理解，网络公关的媒介是网络，从技术角度来看，网络包括电信网络、有线电视网络和计算机网络，并且这三种网络中的每一种都是公共关系的重要传播手段，因此，网络公关的媒介不仅包括计算机网络，也包括电信网络和有线电视网络。网络公关的客体是网络公众，首先只有经常浏览网页的网络用户也有可能成为网络公关的对象。公关对象是有针对性的目标受众，网络公关也不例外。网络公关的客体就是经常浏览网页的、与网络组织有实际或潜在利害关系或相互影响的个人或群体的总和。

综上所述，网络公关的定义根据网络媒介的三种不同类型，分为狭义和广义两种定义：广义上的网络公关是指网络化组织以电信网络、有线电视网络以及计算机网络为传播媒介，来实现营造和维护组织形象等公关目标的行为。

狭义上，网络公关是指组织以计算机网络即互联网为传播媒介，来实现公关目标的行为。我们主要使用的是狭义上的网络公关概念。

（三）网络公关的发展历程

公关业的发展与媒介技术的发展密切相关，它随着媒介技术的发展而不断发展。网络公关发端于电信网络的使用，具体到媒介有电报、电话、广播及电视等。第一阶段，是电报电话以及传真用于公关业。电报是由1845年莫尔斯发明，后来用于商业领域通信，礼仪电报、鲜花电报等是电报用于公关用途发展的新形式。由于通信事业进步和发展，现在对电报的使用总体上来说已愈来愈少。电话从1876年贝尔发明到1946年商务流通电话问世。电话沟通，见面细谈，已成为目前公关的必经程序，目前已出现要求普通话标准，沟通能力、语言表达能力强的电话公关职业。

第二阶段是广播、电视用于公关业。据美兰德媒体公司调研数据显示，广播受众具有年龄低、文化程度高的特征。这些人群是各类产品追逐的目标，具有较高的价值。而电视观众群规模大，其构成基本与全体人口的构成一致，白领比例明显小于广播。从下图的调查数据可以看出广播受众质量优势。调查显示，我国广播车载听众比例在不断上升，以北京数据为例，2002年车载听众占所有听众的比例只有9%左右，2003年上升为12.5%，2005年这一数字已经超过20%。电视是视听合一的媒介，具有现场感强、形象真实、可信度高等传播优势，给观众一种面对面交流的亲切感，而且能够直观展示产品、产品的使用过程和使用效果，具有很强的说服力和感染力。与网络媒介相比具有覆盖范围广、到达率和重复率高的优势。因此广播、尤其是电视仍是组织实施公关的重要手段。[4] 第三阶段是互联网用于公关传播。互联网在网络公关发展史上是一个重大转折点，使网络公关 “山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，也是公关发展史上的一座里程碑。

网络公关从在“2000年中国国际公共关系大会”上成为热门话题，到2001年则开办了“中国公关网”，企业网络公关便如雨后春笋般生长起来，

目前网络公关在国内发展的现状是，天极信息发展有限公司副总裁范锋认为喜忧参半。可喜的一方面是，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。不少大的企业已经开始配备专职人员做网络媒体代表，负责处理协调网络媒体传播事项；许多企业的企业推广部在自己的核心媒体名单里，也开始加入网络媒体，对核心的网络媒体做重点沟通与维护。但是，另一方面，很多企业的公关部在做网络公关的时候，缺乏系统的操作体系，往往是顾此失彼，难以组织有效的立体式网络公关战役，从而使企业公关宣传的效果大打折扣。[5]

二、网络公关的传播过程

网络公关属于传统公关范畴。与平面媒体、广播电视媒体的公关相同，网络公关也是在解决“传播什么、向谁传播、在何处传播”的问题。

1、确定传播内容

传播内容取决于传播目的。与传统公关目的相同，网络公关目的也存在于两个层面，一是组织层面，提升组织的知名度，塑造良好的组织形象；二是产品层面，宣传组织的产品特色、优势，促进产品销售。

2、确定传播对象

“向谁传播”即确定网络公关的受众。网络公关的受众分为两大类型：一种是围绕组织由利益驱动形成的垂直型网络用户，包括投资者、供应商、分销商、顾客、雇员、及目标市场中的其他成员；另一种是围绕某一主题形成的横向网络用户，包括竞争对手、行业协会、联合会等等。特征是网络公关的受众范围由于互联网传播的全球性而更加广泛，甚至也扩展至全球；另一方面由于网络媒体的双向互动性，使公关的对象更加明确、具体，出现受众细分化趋势。

目前网络公关逐渐成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络，组织可以及时向内部各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而增强员工的责任感和组织的凝聚力。组织的外部公众会随着组织规模和经营范围的扩大而越来越难以把握和沟通；因特网的广泛运用使这个问题迎刃而解。

3、选择合适的媒体

“在何处传播”是媒体选择的问题。一般来说，网络公关的媒体是互联网，但是为了取得最佳传播效果，目前许多企业组织采取网络媒体与传统媒体相结合的方式。而两者结合又有两种模式，一是先传统媒体后网络媒体；二是先网络媒体后传统媒体。常用的是第一种模式。

先传统媒体后网络媒体的方式是，传播从少部分平面媒体开始，到网络媒体的转载，通过网络高强度的传播力，把消息迅速扩大，从而引发相关媒体的关注和跟踪，形成又一轮的平面媒体聚焦，形成“逆向二次传播”，实现最大的传播效果。使网络媒体避免以转载平面媒体报道为主原创内容比较少的短处，充分发挥了其互动性强、时效性强、传播形式多样、受众广泛等优势。以企业为例，同一个企业的新闻题材给多家传统媒体发，可能会被拒绝，并且可能出现一部分竞争激烈的媒体一家发了另一家就拒绝刊登的情况。难以形成大范围传播。如果先选择传统媒体做独家新闻，随后大量转载，通过传统媒体和网络媒体的配合，利用传统媒体的攻心力和网络媒体的传播力，既扩大影响又节约成本。

第二种模式主要用于特殊事件和信息，如尚未最终核实的信息或太新太快的信息，可以先实施网络传播，寻找合适的关键信息，在最恰当的网络媒体上。通过专业网站的第一时间，随后报纸等其他传统媒体根据网络开始新闻跟踪，一周后周报周刊刊登综合评述，月刊则会从不同角度有故事性地报道相关内容，期间网络又不断转载反馈实现传播的最大化，成为一段时间的聚集热点。[6]

4、网络公关的渠道及形式

总体上有两种渠道：一是建立组织自身的网站，二是利用其他新闻服务商和媒体。组织拥有自己的网站，便等于拥有了一个具备很强自主性的宣传媒体，依靠这个媒体，组织可以通过网络组织信息、及时与其公众进行互动交流等等，但组织的站点建设需要不断地维护、更新，添加能够吸引受众的新鲜内容才能达到最初的建站目的。由于受众对事物的认知需要一个过程，在组织网站建立初期，组织可以在相关宣传媒介上（如组织报纸、产品说明书、产品宣传活页等）来推广组织网站，这一时期，组织的网络公关可以借助专业门户网站或影响大的综合性网站来进行，依靠这些网站的人气来提升组织的认知度，并且为组织的网站聚敛人气。组织网站建成后，传统媒体和其他网站的辅助公关功能也是不可或缺的。

具体来说网络公关有4种形式：

（1）发送新闻 通过在组织本身网站、有影响力的门户网站是或与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。

（2）论坛 论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式，对公共关系而言，都具有特殊的传播沟通功能。首先是信息功能，组织和受众都可以通过BBS信息；其次是非实时讨论功能。组织可以将要发表的信息写成文章后，以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区；最后是实时讨论功能，组织可与公众在“聊天区”进行实时交流，来拉进组织与公众之间的距离。

一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间，选择在与组织相关的论坛上贴新闻，可能会带来长达几年的效益。

（3）新闻组 新闻组中聚集着有共同主题的公众，他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。新闻组可以建立和巩固组织与新老顾客的关系、开展公关所需的市场调查研究、通过信息监测，可以进行危机预防与控制。目前新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道。

（4）电子邮件 个性化的电子邮件会增加人情味，实现一对一传播。

此外，组织可以通过网络开展一些公关活动、公益性活动，如帮助网络社区成员解决问题，以提高组织形象、建立组织的网上信誉；为社区成员安排活动，吸引网民。公关活动如举办网上新闻会或网上年会等。[7]

三、网络公关的优势及注意问题

（一）网络公关的优势

1、网络公关主体的主动性增强

网络公关突破了传统公关的时空限制、传统媒体的限制，使组织拥有更大的主动权和传播优势。网络媒体具有即时性、互动性、无地域时间限制、信息化、全球化多媒体、低成本以及全方位传播等多重特性，摈弃了传统公关必须借助传统传媒以及必须通过其“把关人”信息过滤，使组织能够即时信息而不必借助传统媒体，可以直接与公众交流对公众产生影响，从而绕开新闻媒体严格的审查以免贻误商机。同时，网络公关可以充当组织的新闻发言人，成为媒体获知组织最新信息的新闻源。网络公关即时、灵敏的反应速度为组织的信息传播提供了有力的工具，也为组织提供更多人性化的增值服务创造了可能。

2、网络公关客体的能动性提高

（1）网络媒体的互动性

网络媒体的互动性使组织和公众都拥有了更大的主动性，这一点对公关的客体来说意义更大。在互动过程中，客体不只是单一的信息接收器，也成为了信息传播源，公众可以对网络信息自由选择、编辑、加工等。

（2）“一对一”模式可能实现

美国公共关系学者格鲁尼在《公共关系管理》一书中指出，公共关系实践有四种模式：新闻模式、公共信息模式、双向非对称型模式和双向对称型模式。双向对称型模式被认为是最理想模式。[8]传统媒体传播过程中，受众是被动地接受信息，没有发言权，是“一对多”传播。网络媒体使上网的每个人都可以通过论坛、电子邮件等互动形式将自己的观点、看法等传达给很多人，从而实现“多对多” 传播。“多对多”传播从本质上保证了传播的双向性和对称性，提高公众的参与度，从而使组织在公共关系实践中有可能实现双向对称型模式。

此外，传统公共关系的受众是信息传播者按照人口统计的某些标准归类为具有相同特征的群体，组织的公关活动基本上是针对目标公众群体设计的，但具体说来，公众仍是模糊的、难以把握的；网络媒体使组织与公众建立起“一对一”互动的新型关系，在“一对一”的接触中，了解公众在使用产品或接受服务时遇到的问题和对产品或服务的意见和建议，实现组织对公众的个性化服务，以此来进行有效的市场运作，甚至拓展新的市场需求。另一方面，也使得消费者得到了来自组织的更大需求满足，两者相互促进，形成组织与公众良好的动态循环。[9]

3、成本低效果佳

传统公共关系策略在实施过程中，财力物力是制约其发展的重要因素，而网络公关的开展却相当方便，一封友好的电子邮件、一个引人注目的论坛都可以成为公关开展的方式。

在效果方面，传统公共关系的效果一般都是潜在的、远期的、且很难量化。而网络公关有着立竿见影的效果，且容易进行统计。如一个简单的记数器就可以统计本网页的浏览量。

（二）网络公关应注意问题

1、网络“虚拟性”带来的弊端

网络的“虚拟性”，存在由鼠标和键盘带来的隔膜，及由于网络传递带来的心理距离，使网络公关易缺乏人情味。“在网络社会，人们处在一个具有讽刺意味的囚徒困境当中：一方面，新型全球化社区通过传播传输技术正在或者已经形成，而另一方面，整个社会可能变成一个‘熟悉的陌生人’社区，技术可以超越空间，却不能够超越情感，技术可以促进沟通，但却不能保证建立信任”，“网络技术根本上改变了人际和社会关系的质、量、度，削弱社会做为一个共同体的内在和谐关系，关系的频度虽然增加了，但关系信度却降低了；关系长度虽然延长了，但关系效度却减少了。”[10] 在网络上组织的真实性、可靠性等信誉由于网络发展过程中存在的一些弊端更难建立。

但是随着网络逐渐成为人们工作、生活不可或缺的辅助工具时，必然会采取各种方式来增强其可靠性，如目前正在推行的“网络实名制”、“网络新闻规范制度”等，都是对这一“囚徒困境”的突破，另外组织在现实社会中切实的良好口碑也有利于其互联网上建立信誉，组织在网络上长期与公众平等、真诚的沟通，也会使组织逐渐建立公信力。

2、安全方面存在的问题

（1）不利信息传播速度更快，易形成“公关危机”

不利信息主要来自两个方面：一是网络上的恶意攻击行为，如竞争对手对组织形象的恶意丑化，散布流言，黑客的入侵并对组织网站的恶意涂改等行为；二是组织负面事件形成的不利信息。

“好事不出门，坏事传千里”，与组织正面信息相比，负面的内容往往容易扩大。在互联网上，借助网络传播面广、速度快等特性，“坏事传千里”的负面效应更加凸显，使世界上任何角落的一个小小信息都可能对组织造成灭顶之灾。以日本“东芝事件”为例，一位顾客购买东芝录像机时，因销售人员对他言辞欠妥，结果被顾客录下来并贴到网上，引得五百万人次去听，最后东芝社长不得不亲自出面道歉，但这件事仍对组织产生极为不利的影响。

（2）网络技术方面的问题

来自网络技术方面的主要是指有针对性的网络犯罪，如电子交易支付中的漏洞，安全软件专家认为，在电子商务的网络零售站点里，全部的购物应用软件中，约有三分之一的程序设计易被调换价格标签的欺骗性手段进行攻击。[11]

参考文献

[1] 侯小强.网络媒体与网络公共关系. 中国国际公共关系协会

chinapr.com.cn/web/NewsCenter/ViewNews.asp?ID=7190

[2] 拓之林网络营销顾问to-dream.com/wlgongguan.asp

[3] 网络公关的模式与技巧.中国商业论坛

bokee.net/forummodule/view/ForumThread/view/10/107855.html

[4] 屠忠俊，吴廷俊.网络新闻传播导论[M].武汉:华中科技大学出版社.2002，7

[5] [6] 如何做好网络公关传播?. 中国商业论坛.

bokee.net/forummodule/view/ForumThread/view/10/106163.html

[7] 艾露斯?库佩，时启亮译.网络营销学[M].上海：上海人民出版社

[8] 王晓晖.浅析网络媒体对公共关系实践活动的影响[J].国际关系学院学报，　2002（6）:61

[9] 车跃丽.论网络时代的公共关系[J].江淮论坛， 2002（2）:34-35

[10] 陈先红．新媒介推动下公共关系理论范式的创新［J］．国际关系学院学报，2006（4）:72-74

第8篇：网络与新媒体的好处范文

徐世平，1959年11月6日生于上海，1978年考入中国人民大学新闻系，1982年毕业分配至上海新民晚报体育部当记者，1985年任体育部副主任，1994年任新民体育报常务副总编辑，1996年任新民晚报评论部常务副主任、主任。新闻作品曾获1988年度全国好新闻一等奖，1987、1988、1989年度上海市好新闻一等奖，此外还多次获得其他多种奖项。其间还写有不少文学作品，计有中篇小说《几度风流》、《黑箱》和短篇小说《心雨》、《考察意识》等若干。

曾任上海市七届政协委员、上海市青年联合会常委、全国青联委员，上海市青年记者协会副理事长。先后被评为上海优秀新闻工作者、上海市“十佳记者”、上海市青年“十大精英”。

2000年2月，参与上海东方网筹建工作，任筹备领导小组办公室副主任。2000年6月，任上海东方网股份有限公司副董事长、总编辑。

近期主编出版《网络新闻实用技巧》一书。

人类已迈入了信息时代。但是，一不小心，人类同时也跌进了“信息沙漠”。互联网推波助澜，功过是非，后人自有评说。如今，人们常常感叹信息的唾手可得，同时也被信息搅得无所适从……于是，越来越多的人认为，信息是应该有所分类的，也是应该有所选择的。花最小的成本（金钱和时间）而帮助人们便捷地获取更有价值的信息，便成了网络人的一种崇高追求。

东方网成立之初，我提出了一个“十不可用”原则。其初衷，就是为了提醒我们的员工，如何简单明了地编辑处理信息，帮助受众从“信息沙漠”中低成本获取有益的信息。但是，“十不可用”，说来说去，常被人简化为一个“风险控制”的原则，即“假不可用”。这就有点简单化了。其实，“十不可用”原则是一个完整的体系，全面地论述了信息处理的基本原则。

假不可用

“十不可用”原则之中，“假不可用”是所有原则的基石。目前，网络媒体的社会公信力低下，究其原因，就是网络信息处理的诸多环节失控所致。这些环节中，最主要的是信息源复杂，难以管理。几乎任何个人都可以随意在网上信息。同时，我们也应该看到，虚假信息在经过“二次传播”之后，经过信息处理者的再次处理，又决定了这条信息的高度欺骗性……假信息往往又是同有害信息联系在一起的。比如，某人在网上某银行行长携款而逃的假信息便导致了一起银行的挤兑事件，引发社会的动荡不安。如此往复，使得人们不太敢相信任何的网上信息。因此，追求社会公信力，已成了网络媒体的立身之本。

我们经常可以看到的假新闻大致有事实之假、情节之假和本质之假。不过，虚假的网络信息之中，大都有痕迹可寻，亦可有效防范。东方网曾经出过一条假新闻，说的是上海的地铁再次轧死人。此稿的问题出在信息的入库环节。但是，如果我们的编辑记者多问几个为什么，这样的稿件就不可能出炉。因为，两次事故，细节太巧合了。地点、人物、方式、时间居然都是相同的，这就值得怀疑了。还有，最近网上出现了一条关于民航的消息，说民航总局要求各航空公司停止使用波音767飞机飞往韩国的釜山，这条信息，有明显的值得怀疑之处。如果是767机型有问题，那么就不仅仅是飞韩国釜山的问题了，如果是韩国釜山有问题，那就不是767机型的问题了。看来，选择审定稿件时多问几个为什么？是一个称职编辑的基本素质。

当然，假新闻的本质之假，则是最难防范的。这就要求编辑记者有更高的政治意识、大局意识和责任意识。前不久，许多网络媒体都刊发了一条源自国外的消息，指称中国进行了一次用远程洲际导弹携带多个模拟弹头的试验。暂且不论这条消息的真实性如何，有头脑的编辑就应该想一想，这样的消息，国外的媒体为什么如此热衷？如果我们将这条消息同国外盛行的“中国”联系在一起，与两岸关系联系在一起，就不难看出有人热炒这条消息的用意。如果我们这些有中国官方背景的网站也在要闻中刊发此类消息，无意之中，不是帮了某些人的忙吗？任何媒体（包括网络媒体）都是有其政治背景的，所谓“不偏不倚”的媒体并不存在。只不过，其政治背景的影响，是通过不同的方式进行的。因此，任何媒体都有自己的价值观，并通过选择信息来潜移默化地实现自己的价值观。对此，我们应该有清醒的认识。

险不可用

网络媒体的编辑应该树立较强的风险意识。处理每一条信息，都应该从风险控制的角度加以认真的评判。网络信息的风险，大致可以分成三大类。一是政治风险。这比较容易理解。比如，涉及党和国家的机密，等等。二是宗教和民族问题风险。此类信息，可说是险情不断。比如，穆斯林问题就是事故多发的领域。最近，就有人在分析文章中将恐怖主义与穆斯林联系在一起，引发相当的反弹；也有人在宣传内蒙古旅游的过程中，不准确地阐述了“马背上的民族”的两大特点，引起蒙族人的抗议。三是可引发“群发性社会问题”的信息风险。此类信息，涉及千家万户。比如，对股市不当的评论和分析，都会引发“群发性”社会问题。最近，上海有关禁止在市区主要干道驾驶摩托车，以及关于医疗事故处理的法规等等报道，处理不当，都可能是引发社会不安定的因素。

因此，我主张相关信息板块都应该根据各自的情况，提出敏感问题列表，置于案头，时时提醒编辑者。但是，所谓的敏感问题，都是因人因时因地而会发生变化。这就需要各级主管，不断地研究新情况新问题，加强政治意识、大局意识和责任意识。

长不可用

我在新民晚报时，当时的社长赵超构先生曾主张，文章要“短些短些再短些”。报纸如此，网络也一样。现代社会，人们已经不习惯阅读长文章。尤其是网络，信息繁杂，阅读者大都浮光掠影，点到为止。也就是有人曾说的“三秒钟的耐心”。因此，网络信息一定要处理得更短、更简单、更直观。一般而言，消息要控制在一屏之内。对长文章，编辑要下大决心删节处理，这就会对编辑的文字处理能力和信息判断能力提出更高的要求。

虚不可用

网络媒体由于其阅读的习性，一般都拒绝虚的东西。比如，虚的标题。报纸因为是平面的阅读，可以有肩题、副题的补充，因而虚题较多。而网络媒体，大都是一行题，而且题文是分层阅读的，虚题可能让读者不知所云，从而影响点击率。现在，很多网站专题标题的处理也越来越具体化，也正是迎合了受众的阅读要求。再比如，虚的导语。报纸和通讯社的消息导语，可以是事实，也可以是议论、描写或者其他的方式。网络媒体则不行，一屏的概念，空间原本有限，导语又占居相当重要的位置，因此必须将最重要、最醒目的事实，处理在导语当中。任何文字上的“过渡”都是不恰当的。

劣不可用

目前，网络信息在很多人眼里，属粗制滥造之作。过去，报人常说“无错不成报”。意思是说，报纸因为是天天出，且有截稿时间的限制，差错是难免的。现在，网络媒体几乎就是“分秒截稿”的概念，差错的概率就更大。这是事实。但是，从另一个角度说，网络人对网络信息处理的漫不经心，也是网络信息差错迭出的主要原因。其实，一家有责任感的网络媒体，应该对新闻稿件的处理持严谨的态度。编辑应注意文章的遣词造句，错字连篇、语句不通、段落不清，当在劣之列。

乱不可用

网络媒体由于其交互性的特点，网络言论相当发达。BBS上的贴子，大都以言论方式出现，有些贴子还经常被相关栏目的编辑选用。但是，网络的言论，在表现其轻松的同时，也附带着随意性，有些文章，经常是说到哪里算哪里，不注重谋篇布局和逻辑关系。因此，我们在选用此类言论的时候，一定要注重文章的说理性和思辨性。我常对编辑说一句话，叫“他乱你不乱”，关键是要看信息处理者的素质和能力。

浅不可用

网络信息，还有许多“似害非害”的东西，这是相对于“有害信息”而言的。众所周知，由于网络信息的不易控制，决定了信息内容的五花八门。从信息源的角度说，可以是正规媒体，高堂学子，当然也可以是贩夫走卒之类。因此，网络信息中“浅薄无知”、“自以为是”的东西很多。同时，我们也注意到，网络媒体的从业人员，整体素质尚不如传统媒体。因此，浅薄的信息常常成漏网之鱼。从提升网络新闻品位的角度看，网络编辑只选择那些最容易剪贴、不需采访、不需编辑的稿件剪贴或照搬，也使得网络新闻无论在选题上和报道深度上越来越肤浅。在我看来，互联网信息的海量存储，与网络媒体的价值选择是两个不同的概念。我们的编辑不仅仅要堵住有害的信息，还应该卡住那些“似害非害”的信息垃圾。这也是我们的责任。

涩不可用

这里指的涩，不仅仅是人们常说的晦涩难懂、“故作高深状”的概念。文章要写得简单明了，脉络要清晰，要尽量用短句，语言要平和，等等，都是明白无误的要求。但是，网络媒体信息的处理，还要防止所谓的“专属化”的倾向。大家知道，网络圈里的人，早已生成了一整套的“自身语言系统”。我曾经从网上抄来一封信，是某网友的《致情人书》。然后拿去给一位从来没有上过网的朋友看，这位先生看了半天，居然不知所云……我们的一些网络编辑，在编辑过程中，也喜好采用这套“语言系统”里的词汇。我个人认为，这套语言系统，对中国语言文字的发展是有害无益的。现在，网络日益呈现大众化的趋势，上网的人越来越多，网络作为一种大众化的传播工具，其社会责任越来越明显。作为一家负责任的网络媒体，当然应该在语言文字的规范方面作出自己的表率。

套不可用

套即老套，程式化，即我们常说的“文忌老套”。不过，这仅仅是浅层次的问题。我们还应站得更高看问题。最近几年，中国网络媒体发展迅速，网络媒体在信息处置与表现方面，也摸索出了一整套的规律。但是，创新是网络媒体的生命力所在。因此，我们必须“跳出三界外、不在五行中”，用第三只眼看网络媒体的改革。比如，我们的信息稿件的写作，如何跳出多年来传统媒体的习性，更贴近网络阅读的特点；我们的标题制作，在“以实为基础”的前提下，如何创新；我们的页面制作，如何打破左中右的三块论，具有更灵活的特点；我们的内容设置与分类，又如何独辟蹊径，更具有人性化的特点……

恶不可用

第9篇：网络与新媒体的好处范文

关键词：高校危机；网络传播媒体；危机管理

作者简介：王洋洋（1988-），女，江苏徐州人，南京信息工程大学公共管理学院硕士研究生。（江苏 南京 210044）

基金项目：本文系江苏省教育科学“十一五”规划课题“地方特色高校战略管理研究”（课题编号：C―b/2009/01/029）的研究成果。

中图分类号：G647     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）05-0007-02

随着急剧的社会变迁，高校面临的外部环境也变得日益复杂，使得高校正受到越来越多更复杂的危机的冲击。所谓的高校危机就是指主要发生在高校校园内的，在事先未预警和可供反应解决时间有限的情况下，由学校自身内部管理因素和外部环境因素所引起的对学校生存发展造成严重威胁和破坏性后果的事件。[1]因此危机管理已成为高校日常管理的一个重要内容。在新的时代背景下，随着网络传播具有越来越大的社会影响力，危机的表现形式以及管理模式发生了极大的变化，公众对突发事件的反应和互动较以往更加及时与主动，对高校危机管理提出更加严峻的挑战。如何正确认识网络传播媒介对高校危机管理的影响，合理借助网络传播的巨大力量来推进高校危机事件的解决，成为一个急需解决的课题。

一、网络传播媒介对高校危机管理的影响分析

网络媒体给高校的危机管理带来了全新的挑战和机遇，网络媒体因其开放性、及时性、互动性及共享性等特点使得危机信息的传播速度比以往任何时候都要快，传播的渠道更广、信息控制和垄断更难，从而使危机极易被迅速扩大，尤其是在危机处置阶段，正确科学地运用网络媒体，往往在很大程度上决定了危机的处理效果。高校如果善于运用网络传播渠道，善待网络媒体，主动和网络媒体沟通，及时准确信息引导舆论，就能使公众反应和舆论向有利于危机解决的方向迈进。如果面对网络媒体采取沉默和回避的态度，则外界无法通过正规渠道获得信息，导致学校声誉受损。

1.积极影响

网络媒体在高校危机处理过程中发挥的积极影响主要表现在：

第一，监视环境。这是“高校雷达”，它可以向高校管理者提供高校内部环境和外部环境的重要事件和最新变化，搜集和有用信息，提高高校管理者对危机的警觉力。当危机发生后，通过对网络媒体报道的关注，了解危机动态的发展以做好应对措施，提高危机管理效率，降低危机的危害程度甚至避免危机的发生。

第二，信息传播迅速。网络传播可以使信息迅速、及时、充分地传达到公众那里，一旦大学危机发生后，从正规渠道不能迅速得到信息，或得到的信息不足以解答公众的疑惑，那么新媒体可能就是谣言的散发地。因此高校管理者要充分认识到这一点，通过网络信息平台危机事态的进展，快速顺畅地传递危机事件的真实情况以满足公众对信息的渴望，减少负面舆论的影响。

第三，信息传播范围广泛，能够成为引导舆论的主力。互联网和移动通讯代表了信息传播的革命性发展方向，发挥的作用越来越大。中国互联网信息中心数据表明，截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，手机上网的网民达到1.176亿人。[2]大学生目前基本人手一机，网络传播成为危机管理中的重要信息传播工具。高校管理者在处理危机时，引导舆论非常关键，如果引导得力，那么就会稳定人心、消除恐慌、争取到公众的理解和支持。高校管理者应充分认识网络传播的特点，利用学校主页，及时准确地日常活动信息，当事件发生时，可以用文字、声音、图像等多媒体方法与公众进行沟通，妥善处理公众的抱怨，使公众的反应和舆论向有利于危机解决的方向迈进。

2.消极影响

网络传播是一把双刃剑，对高校危机管理有一定的消极影响，主要有：

第一，网络信息的真实性不足。网络传播的信息源复杂，当高校自身还没对发生的危机事件向大众公布和解释时，各种流言蜚语就会通过网络传播媒体扩散到外界，信息纷繁复杂，真假难辨，扰乱视听，造成人心不稳，不利于危机的处理，从而影响学校工作的正常开展。

第二，易受各界关注。高校作为科研重地和人才培养的基地，历来受到国家和社会的高度重视，同时高校危机事件特别是涉及学生安危或者切身利益的事件，必然会牵动家长们敏感的神经。过去校园危机的解决主要依靠高校自身的力量，随着网络传播的发展，当下的高校危机往往受到高校、家庭、政府和社会的多方关注。因此，高校在处理危机事件时，如果没有妥善处理与各界特别是网络传播媒体的关系，就难以为妥善处理危机营造良好的社会环境，加快危机处理进程。

第三，复杂性。随着网络的发展，高校内部或者社会上一旦有点“风吹草动”，极易引起人们的关注和参与，信息源的可靠性对高校造成很大的影响。高校危机的类型及引发原因、表现形式、发展形态等复杂和多样，需要高校花费很多精力仔细研究，这就要求管理者在应对时要区分情况，具体问题具体对待，采用不同的信息沟通策略，稍有不慎就会影响危机的处理，使学校声誉受损。

第四，新闻性。[3]信息时代媒体竞争十分激烈，吸引眼球的信息永远是稀缺资源，“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”，获得有价值的新闻成了媒体战的导火线，处于“多事之秋”的大学的一举一动，很容易成为媒体关注的对象，媒体会主动挖掘信息，及时传播相关资讯，一段时间内往往会吸引社会公众的集中注意和广泛谈论。作为高校管理者如果不了解高校危机信息传播网络化的趋势，不重视及时通过学校的官方网站各类有价值的信息以及对网络舆情的监控，就会导致一些小道消息的横行，火上浇油。

二、网络传播媒介对高校危机管理影响的案例剖析

高校危机管理的一个典型的案例就是2006年6月16日郑州大学拒发毕业证书导致学生发起大规模骚乱。2006年6月15日凌晨1点，上千名郑州升达经贸管理学院的学生进行了一系列的暴力活动，学生们高喊着“还我郑州大学毕业证”的口号，校园内一度烟雾弥漫，正常的教学活动受到影响，郑州防暴大队不得不出动20多辆警车，满载全副武装的警员现场维持治安。[4]危机发生之前学生曾采取了一些比较理智的方式与校方进行沟通，如写信、网上留言等，但校方没有予以重视，由此可以看出学校领导利用网络媒体处理危机意识淡薄，不懂得占据危机最佳处理时间，没有及时通过有重大影响力的网络传播媒体就国家教育政策的变化与学生和外界进行沟通解释，而是采取一种置之不理的态度，从而导致了危机的进一步扩大。危机发生后，面对不断恶化的危机形势，校方仍秉持着“家丑不可外扬”的心理，一味地对外进行消息封锁，学校警卫用暴力阻止想要离校和拍摄照片的学生，处于一种消极和应付状态。学校和政府在沟通上与网络媒体脱节，当媒体采访其工作人员时得到的答复始终是无可奉告，使得网络媒体不能通过正常渠道得到其想要的信息。而网络媒体一个重要的目标就是追求利润最大化，同时快捷是网络传播的基本特点之一，因此网络媒体在以利润最大化为目标进行报道的过程中，很多虚假的信息便会应运而生，学生本是热血青年，思维方式不成熟，这些不实报道容易使学生由理性变得疯狂，也使得公众对学校失去信心。在此次事件中如果升达学院的领导能实现与网络媒体的良性互动，对于网络媒体和大众媒体所报道的小道消息和主观臆测予以果断的回应，使正式渠道的信息更快地到达公众，就可以在保证舆论导向的正确性原则下，通过耐心细致的解释和对学生的思想教育，寻找可以补救的措施，舒缓学生情绪，使事情得到妥善解决。在应对此次危机事件时，升达学院领导没有从长远来考虑，缺乏利用网络媒体处理危机的能力，不懂得转“危”为“机”，使得一些网络媒体的不良意图有机可乘，这对危机的进一步扩大也起到了推波助澜的作用。而网络媒体是一把双刃剑，从某种意义上来说，高校发生危机必然引起社会关注，这也是大学宣传、塑造形象的契机，校方应该主动与网络媒体沟通，以坦诚的态度面对各媒体和公众，争取话语主动权，从而避免校园骚乱事件的发生，消除对学校形象的不利影响，恢复学校良好的声誉，构建和谐平安的校园。

三、在高校危机管理中有效应对网络传播的措施

网络传播对高校危机管理有重要意义，畅通的网络传播渠道是应对大学危机事件的重要保证。只有有效利用网络传播媒体，建立网络新闻发言人制度，强化权威意见，争取话语主动权，才能更好地引导媒体消息，即使有人想要造谣生事也无从下手。因此，需要从政府、高校和学生三个方面来共同应对高校危机管理。

首先，从政府层面上来讲，政府要加强互联网的建设和管理。我国政府对网络的社会作用十分重视，曾专门开会学习和讨论互联网问题，提出“要加强互联网的建设和管理，我们必须以积极的态度、创新的精神，大力发展和传播健康向上的网络文化，切实把互联网建设好、利用好、管理好。”[5]十届全国人大常委会第二十二次会议审议的《突发事件应对法（草案）》中明确规定：“新闻媒体违反规定擅自有关突发事件处置情况和事态发展的信息，或者报道虚假情况的，情节严重或者造成严重后果的，由所在地统一领导职责的人民政府处5万元以上10万元以下的罚款”。[6]这一法案的出台将有利于控制媒体虚假报道的蔓延之势，减少网络媒体的负面作用。政府要不断增加对网络建设的投入，对网络信息源进行控制，设置监督机制，增强公众对官方网站的信任度。当危机出现后，学校主动通过官方网站权威信息，杜绝虚假和不实的小道消息，占领话语权的最高地，赢得化解危机的主动权。

其次，高校要建立系统的危机信息机制。在信息时代和传媒社会，网络传播具有越来越巨大的社会影响力，高校危机刚发生时，学校如果没有做出必要的回应，流言蜚语和小道消息就会通过这一便捷的信息传播渠道大行其道，以讹传讹，造成民众心理上的恐慌，形成不利于高校解决危机的环境，使学校工作陷于被动。因此，高校应建立系统的危机信息机制，在危机发生伊始，管理者在第一时间利用学校的各种媒体进行信息披露，尊重公众的知情权，稳定人心和校内秩序。在危机处理阶段，学校要尽快、坦诚、公开、准确地告诉媒体详情，掌握对外报道的主动权，随时关注媒体的报道，一旦发现有错误和不确实的信息立即予以纠正。引导公众情绪，争取公众的同情和理解。学校还应开设课程，培养学生的媒介素养，对学校管理层和老师辅导员等也应进行相关培训。在一个开放和网络传播这么发达的社会，当学校发生危机时要想封闭消息几乎是不可能的，也是不明智的，特别是一些具有重大社会影响的危机事件，如爆炸、火灾、投毒、疾病传染以及恶性杀人事件，学校对外要做到信息公开透明，但是学校作为一个特殊的育人场所，对于一些涉及学生生命安全的信息也不宜全部向社会公开，如大学生自杀事件。因此学校要让学生学习和了解媒介的相关知识，提高对信息的辨别、批判、使用和管理能力，注意加强老师的危机处理能力、心理素质以及与媒体的沟通技巧，培养“意见领袖”，发挥他们的作用，引导舆论向有利于危机解决的方向发展。

最后，学生要尊重事实，增强自己的责任感和网络媒介素养。高校是育人的场所，学生是学校的主体，高校学生处于青年时期，思想比较活跃，处理一些事情的手段比较激进。每个学校的学生都有可能对自身待遇、学校的规章制度、公共设施产生一些不满情绪，当下网络传播这么发达，学生可以通过QQ、BBS、E-mail等便捷方式与校领导进行沟通，提出自己的意见和建议。有效利用网络论坛，当学校面临危机时，不落井下石，不发表主观臆测的观点和不正当言论，以主人翁的姿态对恶意抨击学校和不正当的言论予以回应，对有争议的意见予以评论，发挥网络评论员的作用，将信息顺畅、真实、完整地呈现在网友面前，使舆论按照有理、有序、有利于学校危机管理的方向发展。

参考文献：

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