跨境电商的市场调研精选(九篇)
第1篇：跨境电商的市场调研范文
【关键词】银行加速跨境；电商服务创新
前言
国务院在6月正是颁布了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》文件，在文件别强调了互联网及贸易对于我国社会经济发展的重要性，同时对于以银行为代表性金融机构服务提出了全新要求。就现如今银行加速跨境电商服务创新现状而言，银行已经开始根据电商布局模式增加了跨境服务，有关业务种类也在积极开始试点工作。但是专家在对于这种现状研究之后认为，银行由于受到有关政策的限制，业务创新程度较低，应该适当放宽有关政策，这样才能够真正推动银行跨境电商服务创新发展。
一、跨境电商快速发展的背景
国务院在5月份之后相继颁布了两个政策，分别是《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》及《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，对于银行加速跨境电商服务创新等工作提供了部署方案。其实在这两个政策颁布之前，我国总理在国务院会议上对于银行加速跨境电商服务创新工作也重点关注，希望跨境电子商务的健康稳定发展。在有关政策相继颁布之后，银行跨境也跟随着电子商务发展开展。例如我国杭州跨境综合试验区在建设以来，已经将海关、税务及外管等等部门都结合在一起，希望能够推动电商跨境发展。
二、银行服务创新迫在眉睫
伴随着经济全球化及互联网开始发展中，电子商务跨境建设已经成为电子商务发展的主要趋势，进而电子商务就十分需要金融行业提供人民币支付及贸易等服务，金融行业所提供的金融对于电子商务平台发展具有重要作用。境外购物已经成为现在人们在购物中的主要方式，人们在完成境外交易过程中，就需要银行提供针对性的服务。银行所针对客户类别正在发生转变，迫使银行也该是转型发展，银行要是还使用传统服务模式，银行在市场中的占有率将显著下降。因此，银行现在在报关、纳税等等方面都已经开设了电子途径，银行现在已经意识到转型对于银行发展的重要性。同时，传统用户在向银行申请贷款中，使用的是抵押办理形式，但是现在用户拥有的更多的是轻资产，银行在如果为中小企业提供更加便捷的融资业务，这些都是银行服务创新的主要途径。
三、提升跨境电商服务水平的银行发展策略分析
（一）提高银行的国际竞争力
银行想要帮助电商跨境发展，推动银行转型进行，满足人们对于跨境消费的需求。银行首先就应该提高提升在国际市场中的竞争力。银行所拥有的规模及经济效益在不断不断提升，应该风险能力不断提升过程中能够，银行才能够可以直接开展对外业务，进而推动电商跨境发展，满足人们对于跨境购物的要求。
银行应该充分利用自身优势和市场的作用，在保证我国金融行业稳定的基础下，不断拓宽自身建设规模，同时与当地的社会经济紧密沟通，增加自身资产总值。银行在发展艰涩中，应该充分发挥具有优势的业务种类，通过提高业务的方式提升自身竞争力，让银行能够获得更高的经济交易，增加对于自身成本的管理水平，提高银行对于市场风险及风险操作水平，降低不良贷款事件的发生，提升银行在国际上的竞争力。
（二）借鉴大型跨国银行建设的经验
我国银行在最开始跨境建设中，都会积极借鉴跨国银行所拥有的成功经验，针对性的制定跨境服务。但是伴随着我国银行建设规模的不断扩发，我国与世界各国之间经济沟通越加频繁，电商不断发展建设，我国应该在更多情况下都会选择直接对外投资的方式进行跨境服务。
（三）关注市场变化，适时改变产品开发方向
在银行跨境有关法律政策在推出之后，银行在跨境人民币结算及交易方面也将快速发展，基础此背景，银矿推出跨境业务积极性将显著提高，产品种类也将越加丰富。现在由于我国经济快速发展，人民币与美元之间的利率在不断调整，银行所推出的蟾片业务主要是国际传统结算方式，对于理财产品进行调整，例如我国银行在香港市场内所推行的无风险套利业务。伴随着市场情况的不断改变，国内市场及国际市场利率及汇率都会不断改变，国内银行之间的竞争越加激烈，银行在这个过程中所推出的任何一项业务产品伴随着推出时间不断发展，甚至最后可能直接推出市场。所以，银行有关管理人员必须对于国内及国际市场发展情况进行了解，分析产品在市场内存在的价值，对于业务发展实际情况有着全面性了解，判断业务所能够带来的经济效益。与此同时，还应该按照人民币在国际市场没的流通情况，及时对于业务组合形式进行调整。
例如花旗银行在最开始建设的时候，就是根据东道国特征提出了针对性的业务，进而拓宽了花旗银行在东道国的市场。我国银行在为电商跨境服务中，可以将东道国与我国电商在该地区的特点相结合，形成特殊性的网络战略及客户战略结构，制定出适合我国电商使用与满足东道国需求的业务种类，同样对于我国银行发展也具有重要意义。
四、结论
伴随着电商跨境性发展，银行跨境电商服务创新需求也加突出，但是现在有关政策对于银行加速跨境电商服务创新发展还需要一定限制，还需要对于有关政策进一步明确。本文仅仅对于银行加速跨境电商服务创新简单性分析，还存在一定不足，仅供参考。
参考文献：
[1]上海社会科学院经济研究所课题组，石良平，汤蕴懿.中国跨境电子商务发展及政府监管问题研究――以小额跨境网购为例[J].上海经济研究，2014，09：318
[2]刘家国，刘巍，刘潇琦，赵金楼.基于扎根理论方法的中俄跨境电子商务发展研究[J].中国软科学，2015，09：2740
[3]刘升铨.工行前海分行：为跨境电商提供全面的金融支撑[J].新经济，2015，31：3337
[4]聂林海.我国电子商务创新与规范发展[J].中国流通经济，2016，06：5257
第2篇：跨境电商的市场调研范文
关键词:跨境电商;职业院校;国际贸易专业人才;培养
随着电子商务的发展,跨境电商也逐渐发展起来,网络化、电子化、信息化正成为国际贸易的新趋势,国家也采取了一系列行之有效的措施不断提高跨境电商在国际贸易中的地位和作用,跨境电商必将成为未来国际贸易业务的主流,越来越多的传统出口企业选择向跨境电商转型,原有的国际贸易方式已经无法满足人们的发展,跨境电商和传统国贸在人才能力需求上存在明显的区别,我们有必要对国际贸易专业人才培养方案做相应的调整以适应跨境电商业务快速发展的需要.
1跨境电商的界定
跨境电商是分处不同国界和地区的交易主体,依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算,并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际贸易活动.同样是跨国界的贸易活动,跨境电商与传统国际贸易主要表现出以下几方面的不同:
1．1交易方式数字化
传统国际贸易是依靠实际的交易场所交易以实物为主的商品,受时间、地理因素的限制,在询价还价、办理货运手续、报关、报检、支付结算手续时,内容繁多,耗费时间长,成本很高,而跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、资金流,甚至数字化产品的物流都可以通过电子商务交易与服务平台线上完成,减少或缩短国际贸易的中间环节,而且无论时空距离有多远,贸易双方都可以即时进行信息交流,了解对方的诉求,下单付款瞬间就能完成,最大程度低简化交易流程,节约时间,降低价格,提高利润.
1．2交易模式多样化
传统国际贸易基本模式是不同国家或地区的国际贸易企业规模化进出口货物,而跨境电商的模式却是多种多样的,如跨境B2B以阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网、敦煌网等平台继续发展传统的国际贸易,更多的微小企业、品牌商家甚至传统的大型外贸企业参与到跨境零售B2C的业务中,选择直接面对分散的消费者,还有些个人从业者通过速卖通、eBay、QQ群和微信等平台开展海外代购业务,大量的跨境商品并不通过正式报关而是通过快递或专线方式从国外邮寄到国内.
1．3交易过程多边化
传统的国际贸易一般表现为两国之间的双边贸易,通过一国进出口商向另一国出进口商集中进出口大批量货物,然后通过境内流通企业经过多级分销,最后到达有进出口需求的企业或消费者.即使有多边贸易,也是通过多个双边贸易实现的.跨境电商则可以通过电子商务交易与服务平台,实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易.
1．4营销途径便捷性
传统的国际贸易企业一般通过国际展会或使用海外的方式,构建适应规模化商品销售的贸易渠道,而跨境电商改变了传统国际贸易的营销渠道,企业可以自建平台推广宣传自己及产品,提高品牌在全球的影响力或通过亚马逊、阿里巴巴、敦煌网、跨境通等跨境电商平台开店,减少企业进入全球市场的门槛,电商网站聚集了商品智能检索、商品信息资源、消费者口碑公开化,广告推送等多种网络营销方法,为中小企业打开国际市场开辟了发展道路.
2跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求
跨境电商促进了外贸发展的转变,增强国际竞争力,也对从业人员知识结构和工作能力提出新的要求,在跨境电商快速发展的大环境下,人才缺口已成为制约产业发展的瓶颈.跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语、计算机技术方面.相较于传统国际贸易,除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外,下列专业技能也是急需的.
2．1网站运营能力
跨境电商企业是以网上经营为主要形式的企业,必须通过有效的网站运营管理建立起在网络环境中的品牌影响力.有能力的企业要搭建自己的独立网站平台,分析了目标市场客户的需求和浏览习惯,正确选择网站的域名、风格、语言,合理设置产品统筹、网站推广、订单处理、支付结算、物流配送、售后支持等环节,需要运营管理人员对上下游产业链及相关产业都要了解,行业的专业化程度高,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象.同时企业需要把自己的网站以及产品挂在一些目标市场知名度高的推广平台上,熟悉操作如出口通、速卖通等跨境电商平台,开展产品信息及优化,询盘管理、询盘转化、客户关系管理、数据分析等业务,并结合网络营销能力开展对外市场的全球营销活动.
2．2网络营销能力
利用外贸平台开展国际贸易活动是企业开拓海外市场的便捷途径,跨境电商更需要从业人员掌握营销学的基本知识,具有较好的信息收集和分析能力,能调研最新互联网环境和海外市场情况,全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯,熟悉跨境电商发展的趋势,利用后台数据提炼产品卖点定位客户资源、这样才能有效地策划网络营销活动,选用合适的网络营销的工具和方法,在线推广企业或产品,收集反馈信息评估营销活动效果,才能更好地开展跨境电商业务.
2．3物流及供应链管理能力
物流是限制跨境电商发展的关键一环,传统国际贸易依靠班轮或者包船订舱,而现在更多以转运、邮政直邮、快件、航空专线、各种夹带和海运散货拼柜等方式完成的,与物流密切相关的商品检验、运输保险等环节也因此发生了很大的变化,因此从业者要熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送,且能处理商品境内外物流衔接的问题.如果企业已经拥有一定的经济实力,可以建立自己的物流链,需掌握跨境供应链基本流程,能进行供应链设计、管理、产品方案的制定、原材料采购、产品的生产、运输、库存、出口、物流等一系列环节的操作.
2．4小语种交流能力
在营销上,当买家被吸引过来后,最重要的就是沟通环节.传统外贸企业往往只开发英语市场,业务员也都是英语业务员,而随着企业面向的市场越来越广泛,跨境电商尤其是跨境零售业务需要直接面对各国不同语言环境的消费者,从业人员需要了解国外小语种国家电子商务平台的交易规则和交易特征,掌握某些小语种沟通能力,如法语、西班牙语、阿拉伯语等这些小语种覆盖面是很大的,而目前小语种业务员比较稀缺,而且培养成本也高.
3跨境电商背景下职业院校国际贸易专业人才培养调整
如前文所述,跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求上存在明显的差异,在这种情形下,国际贸易专业如果还是维持以往的教学模式和教学内容,人才的培养质量很难适应跨境电商的发展.各高校普遍存在着专业培养目标模糊、课程设置落后、理论学习与企业实践环节脱节等问题,更是加剧了人才缺乏问题.而人才培养要符合产业发展的需要和不同层次高校的培养目标,故笔者在此仅针对跨境电商高职人才培养进行研究,对原有的国际贸易专业人才培养模式提出两点调整建议.
3．1培养方向的调整
职业院校不同于本科院校,是以培养高素质、有技能的符合企业需要的应用型人才为目标,所设专业的人才培养模式、课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织.跨境电商企业需要既懂电子商务又懂国际贸易的复合型人才,由于跨境电商发展时间短,各高校都没有专门设立跨境电商专业,为适应跨境电商发展的需要,高校应将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向,在课程设置和课程内容的教学设计中,除了原有的国际贸易、商务英语类课程外应增设电子商务类的课程与实训,诸如电子商务概论、网络营销、网店运营实务等,使国际贸易专业的学生掌握目前主要的电子商务模式,尤其是B2B\C2C两种模式下国际贸易流程的新变化,掌握搜索引擎的推广规则,能结合目标市场的主要网络媒介设计整体网络营销方案,掌握电商支付中出现的新支付工具和支付技巧,以及传统支付工具汇票、信用证等的新流程,了解跨境电子商务的第三方支付平台,了解不同运输模式运费的计算、商品运输基本要求和运输限制、了解小件高频环境下的第三方物流模式,以及在办理跨境快递时的商检和保险等环节的变化,掌握网店在不同电商平台上的运营规则和技巧.或在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识,如在国际货运实务中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容,使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能.
3．2培养方案的调整
职业院校以培养实用型、技能型人才为目的,就要以职业能力培养为核心.以企业实际需求为导向,设计课程建设思路,构建面向工作岗位需要的人才培养方案.由于跨境电商方向的专业没有成熟的模式可供借鉴,学校应深入国际贸易市场进行调研,了解跨境电商市场变化,加大与跨境电商企业的合作,了解对跨境电商人才规格的具体要求,对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、工作任务、职业能力等进行分析,与企业共同制定人才培养方案、将企业职业标准融入课程标准中,建立突出职业能力培养的课程标准,与行业企业共同开发实训教材,达到教材内容与岗位技能标准的有效对接.为了培养学生的职业技能,除了在课堂上针对理论学习而设立的案例教学、跨境电商软件提供的模拟教学外,要尽可能地为学生创设出开放的教学体系,在学习的不同阶段,基于不同的课程目标,都可以组织学生到跨境电商企业参观、实训、顶岗实习等,完成学生对行业企业岗位的认知,商务素质与职业意识的形成以及专项技能的掌握,甚至可以与企业合作办学,共建电商实践基地,由企业指导学生操作经营,用企业化方式管理学生,让学生体验实质工作的流程和角色,不仅掌握职业操作技能,而且具备工作协调能力.至于利用小语种进行跨境电商的贸易人才,只能是各个高校根据地缘和师资等状况针对性地进行差异化培养.总之,跨境电子商务作为新兴产业在未来将继续保持高速发展态势,跨境电子商务产业要一大批既掌握电子商务和贸易专业知识,又懂外语(尤其是小语种)、会商务运作的复合型人才,职业院校应在原有的国际贸易专业基础上依据岗位能力需求,使人才培养的定位更加准确,改革培养方案,优化培养路径,为社会输送合格人才.
作者:孙西汀 单位:福建农业职业技术学院
参考文献:
[1]任志新,李婉香．中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J]．对外经贸实务,2014,(4)．
[2]鄂立彬,黄永稳．国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J]．东北财经大学学报,2014,(2)．
第3篇：跨境电商的市场调研范文
关键词：跨境电商；珠三角；电子商务
中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-02
一、广东跨境电子商务发展背景与现状
（一）广东跨境电子商务发展背景
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。
1.政策层面的扶持与推动。商务部数据显示，2014年我国开展跨境电子商务外贸企业超过20万家，拥有跨境电子商务平台企业达5000家。据2015年4月8日中国电子商务研究中心的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，我国跨境电子商务交易规模为4.2万亿元，同比增长33.3%。有专家预测，2017年跨境电商在我国进出口贸易渗透率将达到20%左右，跨境电子商务发展前景被业界看好。
2.特区试点作为起步。广东的跨境电子商务起于2013年11月海关总署批准在毗邻香港的深圳开展跨境贸易电子商务零售出口试点。作为试点城市，深圳成为广东跨境电商的先行者，试点工作于2014年取得突破性进展，获得了进出口双向试点资格，了全国首个跨境电子商务的地方标准，建立了全国首家跨境电子商务可信交易保障系统，在前海保税港区正式启动试点运行并诞生全国首单海关9610监管代码下操作的跨境电子商务出口退税。
（二）广东跨境电子商务业务发展情况及特点
1.总体发展较快，广州深圳为主要城市。从广东省跨境电子商务协会了解到，广东省作为全国第一外贸大省，跨境电子商务交易额占全国交易总额的七成，相关从业人员多达几百万人；从广东省电子商务协会了解到，从销售额上看，2014年广东的跨境电商企业中，深圳占了50%～60%，广州占了30%～40%，广东的其余城市仅占10%～20%，主要也集中在珠三角地区，粤东西北地区还处在刚起步阶段。
深圳方面，跨境电子商务出现了爆发式增长，据深圳市经信委数据，2013年深圳进出口总额5373.6亿美元，同比增长15.1%，居内地大中城市首位。在此基础上，2013年深圳跨境电子商务交易额达到133.9亿美元，同比增长151.7%，占深圳市当年进出口贸易总额的2.5%。2014年总体交易额达到170.4亿美元，较2013年增长27.3%，占深圳当年外贸进出口总额的比重为3.5%。
从25家提供财务报表的样本企业调研数据显示，2015年1-6月份实现营业收入15.31亿元，户均6123.00万元，同比增长37.3%，期末从业人数3544人，户均142人，同比增长21.8%。
2.企业跨境电商业务处于创业或发展阶段。据调查问卷资料显示，29家样本企业中，9家企业处于“创业阶段”，占31.1%，19家企业处于“发展阶段”，占65.5%，只有2007年成立的深圳一家电子商务有限公司达到了“成熟阶段”，其他28家企业跨境电子商务业务的开展基本是在2011年之后，因此尚处于创业或发展阶段。
3.保税区双向试点加快了广东跨境电子商务发展步伐。中国最早的十五个保税区中广东占六个，占40%。其中跨境电子商务双向试点于2014年7月在深圳进行，试点首期为网购保税进口模式，跨境电商按照“保税跨境电子商务”这一新型海关贸易方式，相比传统的报关模式，保税区内效率更高，以速度促发展，加快了深圳跨境电商发展步伐。
4.跨境电商带动物流业同步发展。以深圳和惠州为例，深圳方面，根据深圳市交通运输委员会的数据显示，2014年深圳市物流业增加值较2013年增长9.7%，提前超额完成“十二五”末期1500亿元的预期目标。2014年深圳港全年完成集装箱2403.7万标准箱，同比增长3.3%，继续位居全球前三；深圳快递业务收入完成168.67亿元，同比增长33.3%，占全国业务收入的8.3%。深圳市交通运输委员会的数据还显示，深圳现有物流公司超过1.48万家，供应链公司300多家，集中了全国80%以上的供应链公司总部。
二、跨境电子商务行业存在的问题
广东跨境电子商务在“一带一路”战略部署和“互联网+”行动计划推动下发展迅猛，然而在高速扩张的同时，仍有不少问题限制着行业的健康发展。
（一）企业成本高，税负偏重
问卷调查显示，问及企业当前面临的突出问题的时候，29家样本企业中有22家表示“用工成本上升快”，占75.9%，成为企业面临的突出问题之首，“税收负担较重”排第三位。
用工成本上升有以下三方面原因：1.地方最低工资标准不断上调、新合同法和国家社保相关政策的落实，增加了企业的薪酬负担；2.现在90后和80后逐步取代70后和60后成为务工主力，其对工作环境，休假制度以及生活质量的要求明显提高，这必然使企业增加其用人成本；3.随着劳动力输出大省经济的发展，外来劳动力在广东工资优势差距缩小的情况下，更多地选择了留在家乡务工，广东的企业为了能够留住工人必须提高薪酬；另外，除了人工和原材料等成本增加外，现在跨境电子商务运营的中间环节增多也使得其成本增加。
税收负担方面，29家样本企业负责人反映，企业的税收负担仍然很重。29家样本企业中，23家表示没有享受税收优惠政策，占79.3%，只有6家企业表示享受到相关税收优惠，占20.7%。
（二）企业资产轻，融资困难
问及企业2015年1-6月份流动资金情况，29家样本企业中，认为“一般”的有15家，占51.8%，认为“紧张”和“充足”的各7家，分别占24.1%；问及企业2015年1-6月份融资情况时，有13家表示没有参加融资，占44.8%，剩下有融资的16家企业中，没有一家表示“容易”的，其中有9家表示“困难”，7家表示“一般”。跨境电子商务行业是新兴的轻资产行业，企业大多是中小企业，而中小企业融资难是一个普遍现象。尤其对于跨境电商行业中的平台企业而言，供应商为中小企业，供应商本身资金链脆弱、紧张，由此导致账期缩短，流动资金紧张，运营出现困难。
（三）市场欠规范，竞争激烈
随着跨境电子商务的快速发展，许多配套政策措施也相继出台，对市场的规范力度也不断加大。原因之一是市场不规范的状态导致了竞争激烈，样本企业反映“同行竞争激烈”的问题排在第二位，在29家样本企业中，有23家表示没有享受到政府的优惠扶持政策或者是享受优惠政策的门槛高，要求较高，占比79.3%。
（四）税收细则不明，退税周期长
跨境电子商务分为进口跨境电商和出口跨境电商两大类，其中出口跨境电子商务又分为综合类和专业类的两种类型，运营过程中也存在很多创新的模式，暂未有配套的税收政策措施加以明确，企业报税时难以一一对应。另外，退税流程方面周期长的因素制约了企业发展，相对于传统外贸，跨境电商多数具有小批量、小品种、多批次的特点，待审退税单量会增加很多，因此企业普遍反映目前的退税周期变长，很大程度上影响了资金周转。
（五）跨境电子商务人才匮乏，专业人员招聘难
问卷调查显示，2015年1-6月份企业对劳动力需求方面，29家样本企业中有12家表示比上期“增加”，占比41.4%，11家表示“持平”，占37.9%，6家表示“减少”，占20.7%，说明企业用工需求比较旺。然而调研中企业普遍反映专业人才紧缺，难以招到合适人才。从对跨境电子商务专业知识的综合要求方面看，学校培养的跨境电子商务人才与市场需求脱节，市场上找不到专业人才，而聘用刚走出校门的学生，则需要培训一段时间才能上手，又无形中提高了企业成本。
三、促进广东电子商务发展的建议
在“互联网+”行动计划推动下，广东政企应上下同心做好“互联网+”这篇大文章，尽快推进各行各业与互联网的深度融合，促进电子商务交易结构协调发展、全面提高电子商务质量，为发展新兴业态、打造新增长点、助推产业升级、增强经济发展新动力、促进经济提质增效提供新引擎。
（一）建立“互联网+”政府，完善顶层设计，升级打造亚太地区重要的跨境电子商务中心
对广东电子商务发展做了顶层设计，确定了主要工作目标、具体任务和分工，推动电子商务加速发展。下一阶段，相关部门应结合国家“一带一路”战略和“互联网+”行动计划，完善顶层设计，着力打造全球性生产资料和生活消费品的重要交易平台和分拨中心、跨境贸易电子商务中心城市、亚太地区重要的电子商务中心的“升级版”。
1.“招大、引强、选优”提升跨境电子商务产业聚集区的“入住率”。一是电子商务与移动互联网集聚区的规划建设，形成总部引领、集聚发展、比学赶超、错位发展、良性竞争和协同发展的电子商务和移动互联网产业集群；二是通过政府引导、专业招商等方式，以“招大、引强、选优”的机制，实行梯度培育，不断提升聚集区的企业“入住率”。
2.围绕“一带一路”战略，加快发展跨境电子商务。（1）总结广东在国家跨境贸易电子商务服务试点的经验，查找存在问题，探索解决问题的方案措施等，（2）加快实现跨境电子商务与广东已有的保税区对接。建立广东外贸跨境电子商务平台，鼓励集报关、退税、国际物流、海外仓储、汇兑服务于一体的跨境电子商务服务企业发展。完善跨境电子商务的仓储物流体系。提升跨境电子商务的第三方服务。3.进一步优化跨境电子商务发展环境。（1）加强组织保障。加强相关行业协会、联盟的建设，充分发挥社会组织作用提高公共服务和市场监管水平，加大跨境电子商务违法行为的打击力度。构建人才引进激励机制；加紧落实政策支持、资金扶持与奖励措施。
（二）“互联网+”企业，从源头上提高广东电子商务发展水平
“互联网+”给企业带来新的发展契机，企业应积极转变经营理念和经营模式，深化电子商务的应用。重点推进大中型企业电子商务发展，通过其示范作用带动中小企业电子商务应用的普及。
提高大中型企业跨境电子商务水平，加快培育跨境电子商务龙头企业。推动中小企业普及跨境电子商务。中小企业实力较弱，一般对跨境电子商务基础投入少，整体预算不高，开发平台技能较低。为解决中小企业在跨境电子商务投资、人才等方面存在的问题，一是应积极借助“第三方平台”，开展在线销售、采购等活动，降低交易成本，提高生产经营和流通效率；发展跨境电子商务“专业营销”企业和大型第三方平台。积极发展跨境电子商务专业营销企业，帮助传统企业发展跨境电子商务，减少企业对跨境电子商务的软硬件投入，让企业在短期内产生效益。
（三）“互联网+”各行业协助跨境电子商务行业健康全面发展
“互联网+”是互联网对传统行业的渗透和变化，各行业各领域应积极发展跨境电子商务，抓住发展机会。库兹涅茨认为结构转变对经济增长的影响与作用巨大，也是总体增长的必要条件。加大跨境电子商务交易行业结构的调整力度，增强发展后劲，将会促进跨境电子商务全面健康协调发展。发展O2O营销模式，依托专业市场和产业集群，积极开展在线洽谈，网上贸易，积极争取客户、开拓市场，推动转型升级。
总之促进广东省跨境电子商务有序竞争与合作。紧密结合行业特点，研究制订行业跨境电子商务规范，切实做好重点行业跨境电子商务试点示范，推广具有行业特点的跨境电子商务经验，探索行业发展模式；建立行业信息资源共享和交换机制，促进行业内有序竞争与合作，提高行业的信息化及跨境电子商务应用水平将有助于广东作为贸易大省的转型升级。
参考文献：
[1]鄂立彬，黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报，2014（02）.
[2]程宇，陈明森.福建跨境电子商务发展机遇与对策[J].亚太经济，2014（05）.
[3]杨坚争.我国外贸企业跨境电子商务的应用分析[J].当代经济管理，2014（06（11）.
第4篇：跨境电商的市场调研范文
关键词 跨境电商；中职国际商务专业；课程改革
中图分类号：G712 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2016）17-0106-02
1 改革背景
党的十明确提出要加快发展现代职业教育，十八届三中全会进一步强调要加快现代职业教育体系建设。十八届三中全会文件强调：“加快现代职业教育体系建设，深化产教融合、校企合作，培养高素质劳动者和技能型人才。”
中职外贸专业课程改革最初的动因来自传统外贸专业不适应经济和社会发展的需要，尤其是在跨境电商背景下。为了给跨境电商创造更加有利的发展条件，继续推动我国跨境电商健康快速发展，国务院高度重视发展跨境电商，2015年6月份下发《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，提出支持跨境电商发展，促进跨境电子商务健康快速发展，充分利用“互联网+外贸”，有利于扩大国内消费、推动外向型经济转型升级、营造新的经济增长点。于是，考虑到国际商务专业的转型与发展，进而思考商贸服务类专业的转型升级，借鉴课改优秀专业的宝贵经验，诞生了把国际商务专业的教学培养方向调整为跨境电子商务的想法，以满足人们日益提高的职业教育诉求。
2 跨境电子商务岗位技能和职业能力要求
随着互联网技术的快速发展，国际贸易的交易日渐从“线下”发展成“线上”，跨境电子商务也进入发展的快车道。跨境互联网贸易人才的培养成为目前捉襟见肘的问题。人才是一个产业发展的基础和动力，只有做好跨境电商人才的培养，才能促进这个产业的蓬勃发展。
通过对国内招聘网站上跨境电商企业的最新招聘岗位信息进行调查梳理，分析出目前跨境电商企业对招聘员工要求主要具有表1所示能力。
3 课程改革亟待解决的问题
中职国际商务人才培养方向问题 在国际商务专业建设中，要把“专业与行业、专业与岗位对接，培养全方位的人才”作为人才培养方向。要对产业和行业进行调研，明确具备专业跨境电商知识的国际商务人才培养的方向，并通过对课程教学方式、人才培养方式以及专业教学队伍组建等方面的改革来促进跨境电商的人才培养。跨境电商人才培养改革将根据外贸专业发展特色，培养扎实的国际商务基础知识，掌握熟练电子商务技能，熟练掌握电子商务平台的操作，能熟练应用英语工具和计算机软件的复合型人才。
中职国际商务专业课程设置问题 长期以来，中职国际商务专业课程照搬照抄高校国际贸易专业的学科课程结构，内容理论性强，知识深奥。本次改革将在课程设置上转向以就业为导向的实践能力本位课程结构，着重夯实专业基础课程，强化专业核心课程，增加人文素质和职业素养课，使得课程富有多样性、选择性和综合性，以适应当今选择性课改的新要求。
中职国际商务专业实践教学问题 中职国际商务专业实践教学长期以来占比较低，出现“重理论教学，轻实践环节”的不良现象。本次教学改革的主要目的就是通过对课程结构的大幅调整，加强实践教学环节，减少过多的理论知识。通过建立专业实训室，配合专业综合实训软件完成完整跨境电商流程的实训，提升学生的职业技能水平，提高学生的就业能力。
中职国际商务专业校企合作问题 在过去的中职学校校企合作模式中经常会出现“校热企冷”现象，这一问题在商贸类专业的校企合作上尤为突出。要想改变这一现象，学校就应该积极主动对接企业，共同制订人才培养方案，共同研发课程标准，共同建设课程资源，推动专业建设。如与速卖通、京东全球购、敦煌网等跨境电商企业建立合作关系。
4 跨境电商时代中职外贸专业课程改革的建议
建构跨境电商课程体系 抛弃以往国际商务专业以“理论概念”为主的特点，引进“强基础，重能力”的理念，构建以“公共基础课程―专业核心课程―方向模块课程”为课程模块的课程体系。在公共基础课程部分，设置商务礼仪、电子商务基础、电商软件和国际贸易基础课程；在专业核心课程部分，强化国际贸易实务、外贸英语函电和跨境电子商务零售；在专业方向模块，拓展境外客户关系管理、进出口清关操作、国际市场网络营销等跨境电商专业方向性课程。如表2所示，修订后的课程体系更加符合人才培养的要求，更能实现人才培养的目标。
优化职业道德、人文素养基础课程体系 培养适应地方经济发展的技能型人才，不能只注重技能培养而忽视基础文化、职业道德、人文素养。专业课程教会学生专业知识，而综合基础课培养学生的学习和创新能力，专业知识只能帮助学生初次就业，唯有学习和创新能力才是毕业生成长的关键。综合基础课程主要指语文、数学、英语、心理、职业素养、商务礼仪、计算机基础、体育、艺术等通识性课程，为学生打下必要的文化理论基础，进一步培养学生的思维能力、理解能力、语言表达能力、与人交往能力和良好的社会适应能力。据国内某大学的调查显示：客户沟通技巧、人际沟通和团队合作能力、价值创新能力是外贸企业最需要、最重视的能力。
建立模拟实训为核心的实践教学体系 按照跨境电商业务流程建立准企业化的模拟实训中心。采用项目教学、案例教学、工作过程导向教学等教学模式；加大实习实训在教学中的比重，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动；利用阿里巴巴速卖通软件、跨境购平台等跨境电商资源，在校内完成跨境电商实务、国际市场营销、国际贸易实务实训等。外聘企业技术能手任兼职教师，定期进校授课参与实训，让教师、学生了解行业新规、市场新动态，加大专业教学与市场结合的力度，不断提升教学质量。实训到一定阶段，学校组织跨境电商模拟分组竞赛，让学生积极投入到跨境电商的模拟实训中，为他们毕业后走进企业打下良好的基础。
建立“内外结合”的校企合作平台 在跨境电商新形势下通过政策引导，把跨境电商企业引进校园，让学生实习走到跨境电商企业去，逐渐探索出一条适合商贸类专业的校企合作之路。实践教学离不开具备实践经验的教师，为提升实践教学质量，除了定期派遣专业教师到企业进行顶岗实习和培训外，更要注重企业能手的引进，建立企业人才“引进来”机制，完善师资队伍结构。同时，加强学生“走出去”的实践：学校经常带学生走出校门，到跨境电商企业去进行观摩；鼓励学生“走出去”逛市场、参观电商园与贸易展会等；组织学生参加政府或行业举办的展会、论坛等，使理论与实践相结合。加强校企合作，既可以及时了解市场信息，获得企业相关资源，又可以为企业输送“召之即来，来之即用”的复合型人才，实现学校和企业“共赢”模式。
参考文献
[1]邓莎莎.以就业为导向的国际贸易课程设置研究[D].广州：广州大学，2015.
[2]吴丹辉.后金融危机时代外贸人才培养模式研究[D].杭州：浙江工业大学，2016.
[3]乔哲.高职国际贸易实务专业课程体系改革探析：基于跨境贸易电商化背景的视角[J].职教论坛，2015（32）：48-50.
第5篇：跨境电商的市场调研范文
文章以传统外贸企业为研究对象，分析其向跨境电商企业转型的内外部动因，提出跨境电商将为企业提供竞争优势；提出转型路径包括利用第三方平台和自建网上商城，现阶段适合我国传统外贸企业的是利用第三方平台；提出传统外贸企业转型过程中存在对前期问题认识不足、企业内部管理科学性不足、跨境电商人才不足和缺乏优势产品的支撑的问题，需通过做好前期调研工作、科学化内部管理、培养并留住人才和提高产品竞争力来解决。
关键词：
跨境电商；传统外贸企业；企业转型
近几年，由于全球有效需求不足和行业整体缺乏竞争力，我国传统外贸发展不尽人意。2015年前11个月我国外贸进出口总值比上年同期下降了7.8%，进出口继续双降。而相比之下，跨境电商行业发展却渐渐趋于成熟，进出口额逐年快速提升。2014年，我国跨境电商交易规模达4.2万亿，同比增长了33%。更有外媒预测，到2018年，中国电商在跨境电商领域交易额将达到全球的50%。为规避传统外贸行业衰退的风险，寻找新的发展方向，大多数传统外贸企业选择了转型为跨境电商企业，获得竞争优势。
一、传统外贸企业向跨境电商企业转型动因
（一）传统外贸企业向跨境电商企业转型的内部动因第一，人力成本增加。我国传统外贸企业主要集中于东南沿海一带，以传统制造业为主。这类制造企业大都为劳动密集型企业，以廉价的劳动力成本为优势。虽然这种方式在一定时期内为我国外贸企业获得了利润，但随着人力成本的增加，传统外贸企业逐渐感到入不敷出。而跨境电商经营模式可为企业省去从办展到物流各个环节的人力成本和中间商成本，为传统外贸企业重获成本优势。第二，缺乏核心竞争力。核心竞争力是指一个企业资源、产品、人力等所整合的竞争力。世界范围内的经济危机导致国际需求减少，外贸市场的竞争越发激烈。而传统外贸方式已无法为企业获得新的发展点，导致无法培养企业特有的核心竞争力。而跨境电商作为新兴的外贸交易模式，其市场还处于未饱和状态，可为培育企业核心竞争力提供有力的发展空间。第三，企业融资困难。随着舆论对传统外贸企业越发不看好，投资者对传统外贸行业投资兴趣减少，导致传统外贸企业、特别是中小外贸企业融资越来越困难。而跨境电商的发展现处于初级阶段，国家对其发展投入也越来越大，其发展态势已经形成，人们对其投资的积极性也被调动了起来。
（二）传统外贸企业向跨境电商企业转型的外部动因第一，传统外贸行业发展前景不明朗。我国传统外贸一般都有指定的卖家，订单都是大批量交易，其经营方式有着固定的程序。但随着订单的碎片化和顾客对产品附加值的要求越来越高，导致行业无法在国际竞争中占居良好的位置。自2010年以来，我国进出口外贸总额虽然在总量上有所提升，但其增速却一直在下降，特别是2015年进出口总额出现下降态势，未来发展形势依然严峻。第二，跨境电商行业发展趋于成熟。虽然外贸环境不太理想，但跨境电商的热度却只增不减，同比增长率保持在30%左右。进口方面，以天猫国际和京东全球购为首的跨境电商进口平台为普通消费者提供了比传统外贸更为便捷的购买方式。出口方面，亚马逊、速卖通等网站发展迅速也为我国传统外贸企业提供了销售产品的平台。此外，以邮政为主的国际物流；以支付宝、银联等为主的跨境支付行业的发展也均趋于成熟。跨境电商已然成为我国传统外贸企业所应注意并尝试的贸易方式。第三“，互联网+”计划的提出。“互联网+”是总理在十二届全国人大三次会议上提出的行动计划，其主要内容为将互联网与现代制造业相结合，促进电子商务的健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。可知，国家对电子商务的重视程度越来越高，特别是对引导传统制造业结合互联网来发展更为重视。跨境电商行业是具有“互联网+外贸”性质的行业，跨境电商模式是遵循“互联网+”行动计划的发展模式，可知，未来跨境电商企业的发展将更受国家的重视。
二、传统外贸企业向跨境电商企业转型路径选择
传统外贸企业转型为跨境电商企业，需要利用互联网渠道将本企业的产品销售给国外顾客或者将外国商品进口销售给国内顾客，而利用互联网渠道有利用第三方平台和自建网上商城两种方式，即转型的两种路径。首先，利用第三方平台。利用第三方平台是指通过现有的、成熟的跨境电商平台将本企业的产品销售给顾客。通过在第三方平台的成熟的销售网页刊登本企业产品信息，可以将信息传递给网站已有的顾客群。而利用平台已打开的海外市场，可进行广告宣传、开展促销从而推广本企业产品。企业还可以利用第三方平台的海外仓库进行产品中转，提高物流服务质量。总的来说，利用第三方平台，可以使企业快速转型为跨境电商企业，迅速打开海外市场。然而，利用第三方平台还会有一定的局限性。包括品牌知名度难以提高，产品推广有一定的局限性等。我国具有竞争力的第三方平台主要有速卖通、亚马逊、天猫国际等。很多中小外贸企业利用这些第三方平台来进行初期的市场导入，慢慢转型成为跨境电商企业。其次，自建网上商城。自建网上商城是外贸企业利用自身的人力和技术资源建立独立的网上商城，不受第三方平台的限制，将产品销售给终端顾客。这种方式的转型路径可以使企业迅速获得市场信息，更容易提高品牌知名度，为企业带来更多的销售额。但这种方式需要企业投入更多的人力物力，是中小型外贸企业所不能承受的。我国现阶段利用自建商城的路径转型成功的外贸企业还是极少数，需要更为成熟的内外部环境的支持。对我国急需转型的外贸企业来说，利用第三方平台的路径更为合适。利用第三方平台可以使传统外贸企业迅速熟悉这种经营方式而不需要承担过多风险。企业可以在利用第三方平台转型后熟悉跨境电商运作方式，当时机成熟时便可整合企业各方面的资源，自建独立的网上商城，获得更多的市场份额，提高企业品牌知名度。
三、传统外贸企业向跨境电商企业转型存在的问题
我国跨境电商行业成型时间较短且传统外贸企业内部管理方式较为落后，这也导致了传统外贸企业向跨境电商企业转型的过程产生了一些问题，使转型受到了阻碍。
（一）对前期问题认知不足跨境电商的发展较为快速，大多数传统外贸企业是在对跨境电商认知不足的情况下便着急转型。没有充分熟悉经营流程、市场现状和竞争对手的情况等等导致了企业在转型后无法适应跨境电商行业的运营节奏，无法预估可能出现的风险。此外，大多数传统外贸企业知道企业转型是为了避开传统外贸衰退的风险，却忽略了制定转型后的企业目标。企业需明白自己转型只是试水累积经验还是想要在转型后获得一个快速的发展，在跨境电商行业站稳脚跟。只有明确了转型后的目标才能在转型过程中保证企业组织结构的适合性，保证转型方向的准确性。
（二）企业内部管理科学性不强企业内部管理包括对物的管理：如仓库管理、营销管理、财务管理等等，和对人的管理，也就是处理好经营者与员工之间的关系。大多数传统外贸企业规模较小，而且多数为家庭式企业，企业内部管理较为松散、科学性不强。对物的经营方式较为散乱、对人的管理方式落后导致了转型的过程受阻。经营方式散乱导致无法对企业的物资进行有效匹配，企业资金、物资、信息的运转受阻。而管理方式落后导致了企业员工无法适应跨境电商业务模式、对企业转型持有抱怨态度，导致企业人力资源无法达到跨境电商运营要求。
（三）跨境电商人才供应不足企业的转型要有懂得跨境电商运营流程的指导才能顺畅，但我国跨境电商人才供应较少，企业资金也无法支付高层次人才的报酬，使得转型无法得到有效的指导。企业的转型需要高层管理者指明方向，而传统外贸企业管理者初次接触跨境电商业务，对跨境电商经营方式和运行规律不熟悉，专业性人才的缺乏成为掣肘跨境电商发展的重要因素之一。此外，企业转型还需要熟悉基本业务的基层员工的支持，包括与平台合作谈判、为跨境顾客提供咨询服务等都需熟悉跨境电商业务的人员来负责。然而，这类型的人才也恰恰是外贸市场缺少的人才，人才供应无法满足转型企业的需求。
（四）缺乏优势产品的支撑缺乏优势产品的支撑导致传统外贸企业的转型后无法快速打开市场。我国外贸产品在国际市场上地位不高，产品质量、品牌、服务等方面都还没有获得国际消费者的青睐，而跨境电商行业却恰恰需要优势产品支撑才能吸引消费者的注意力，获得更高的消费者满意度。在国际外贸市场上，“中国制造”一直以其低廉的价格获得国外顾客的喜爱。但低廉的价格却导致了我国制造的产品无法保证过硬的质量，在外国消费者心中，“中国制造”产品一直是价廉质差的代名词。此外，传统外贸企业原有的经营方式没有对品牌的建设投入过多的资源，这也使得转型后产品无法提高在全球产业链上的地位。最后，跨境电商通过网络提供销售产品，面对的是全球的客户，这就需要客户服务人员有更高的专业素质，但我国传统外贸企业通过转型面对终端客户，客服人员业务不熟悉也导致了一些顾客的不满。
四、传统外贸企业向跨境电商企业转型的建议
只有解决传统外贸企业在向跨境电商企业转型过程中所出现的问题才能保证转型后企业能够快速适应跨境电商行业，通过转型获得市场竞争能力。
首先，做好前期调研工作。做好前期调研工作可帮助传统外贸企业及时获取外部环境信息，掌握跨境电商行业经营流程，确定企业转型目标，保证企业运营流畅。企业转型前可通过主要管理人员去相关企业调研学习或者试经营提前熟悉跨境电商经营模式，制定适合自己的经营目标，从而合理安排组织结构和人员部署。此外，企业管理者需提升对外部环境的观察能力，企业管理者作为企业经营方向的首要影响者，需时刻关注外部有关外贸，特别是有关跨境电商的政策变化，保证转型方向准确并适合自身企业。而企业营销部门需提升调研力度和分析能力，准确掌握市场变化，保证转型后能够快速适应跨境电商经营方式。只有准确分析市场、竞争对手、产品等的发展方向，才能够保证转型工作的顺利展开。
其次，科学化内部管理。传统外贸企业转型过程复杂且困难，企业需严格配置对物资的管理，保证转型目标的实现。包括严格控制资金流向、减少资金浪费，改变供应链模式、适应跨境电商市场，保证网页技术支持、系统化信息管理等。除了对物的科学化管理外，企业还需对内部员工进行科学化管理。首要工作就是需对员工进行跨境电商相关培训，转变观念，尽可能快速接受跨境电商运营模式。其次，合理制定员工薪酬模式，激励员工投入到企业转型过程中。最后，制定员工参与管理形式，在转型过程中合理充分听取基层员工意见，及时发现问题所在，纠正转型错误环节。
第三，培养并留住跨境电商人才。传统外贸企业需认识到培养跨境电商人才的重要性，建立良好的人才培养机制。在内部开展跨境电商人才培养课程，聘请有关专家或企业中有相关经验的老员工进行授课，保证足够的跨境电商人才后备力量。同时通过与高校合作培养适合市场和企业自身需要的跨境电商人才提高企业综合型人才比例。此外，跨境电商发展时间短，相关人才流动较大，留住人才就成为了企业重要的人才策略。为留住人才企业需为跨境电商高层管理者适当提高薪资报酬，提升其在企业内岗位，而为基层跨境电商员工需提供更多的培训机会和发展空间，不仅满足其物质需求也注重其心理需求。只有这样才能培养出跨境电商人才后将其留在企业内部，使企业转型得到更好的指导。
第四，提高产品竞争力。产品竞争力的优劣决定着转型最后的成功，为保证能有优势产品的支撑，企业需从产品质量、服务水平和打造品牌三个方面入手。首先，传统外贸企业需从采购环节开始严格挑选质量、检验合格的原材料，通过提升生产环节检验标准、提升货源质量。其次，为提高企业服务水平，企业需通过对客服人员的培训提高网站客服人员的职业素养、外语水平、服务质量；需利用跨境电商第三方平台已有的海外仓库或服务优良的物流企业将产品尽快送到顾客手中；需找到合适的支付方式为顾客提供支付便利，保证资金周转；需优化售后服务水平，为顾客提供良好的退换货服务和产品维修服务，从而提升顾客体验价值。建立优势品牌可以为企业获得行业地位，保证企业的持续发展。最后，企业在转型前就需将品牌建设规划为转型目标，保证企业能够在国际市场上获得更多的忠诚客户。而品牌建设需要多方面的支持，包括质量过硬的产品、适合的产品定位、有效的营销活动、过硬的售后服务等等，这就需要企业转型过程中整合各个方面的资源，保证品牌建设的成功。
参考文献:
[1]2014年度中国电子商务市场数据监测报告［EB/OL］.
[2]余凤英.跨境电子商务环境下外贸企业转型升级策略研究[J].辽宁科技学院学报,2014（4）
第6篇：跨境电商的市场调研范文
[关键词]速卖通平台；跨境电商；运营模式
[DOI]1013939/jcnkizgsc201719192
随着全球经济一体化进程的不断推进，市场竞争日益激烈，我国作为制造业大国，制造业企业利润率低、对国外品牌依赖性强、现金流差等问题越来越明显，传统的代工、定制模式早已不能适应市场经济发展的需要。尤其近年来，随着电子商务的不断兴起，跨境电商作为一种新型的跨境贸易方式，打破了传统贸易的时间、空间的限制，使得企业可以自由地面对国外消费者，在这种情况下，越来越多的企业纷纷借助速卖通平台进行店铺运营，将自身的商品推向海外市场，分得海外市场的一杯羹。
1速卖通平台分析
随着网络技术的不断普及，越来越多的企业组织和个人借助互联网突破传统外贸销售模式的制约，将商品直接与全球消费者对接。在对外贸易中，这一商机逐渐成为一支新锐，推动了跨境电子商务零售业的发展。而速卖通平台作为一个承接媒介，可以更多地消化国内过剩产能。
11速卖通平台
随着计算机网络技术的不断发展，以及全球经济一体化进程的不断推进，电子商务在世界贸易中发挥着重要的作用，同时也成为科技发展的必然。当前，在全球范围内，长期活跃在互联网上的网民数量高达近十亿人，这些人打破了时间（时差）、空间（国度）的限制，在没有喧闹、人员穿梭的环境中挑选着自己喜爱的商品。对于这些网民来说，只要看中自己喜爱的商品，只要在计算机上进行简单的操作，几天之后所购买的商品就到了手里。与传统的贸易市场相比，这是任何一个商家都不能小憩的市场。互联网从本质上就冲出了国界，随着互联网的不断发展，电子商务国际化成为必然。但是，由于互联网的覆盖范围比较广（覆盖全球），要实现真正意义上的国际化，需要解决语言沟通的问题，从某种意义上说，语言沟通在一定程度上制约着电子商务的国际化。在这种情况下，网站要实施多语言的信息传递，以及在线跨语言沟通成为解决这一问题的关键。为了适应电子商务全球化发展的需要，阿里巴巴集团于2010年4月开发出速卖通平台，以此更好地服务于全球市场。速卖通平台作为一个在线交易平台，主要服务于中小企业，有着“国际版的淘宝”的美称。由于速卖通平台产生于中国这个超级制造大国，在推广初期，就受到服装、家居、3C、手机通信等行业的疯狂追捧。
12速卖通平台的优势
为了更好地与国际接轨，国家积极发展速卖通平台，这种平台的优势主要表现为以下几方面。一方面政策性优势，在“互联网+”的大背景环境下，国家制定实施了一系列的优惠政策，例如优化通关、退免税、跨境电商贸易等，使得涉及产业调整、升级的优势可以覆盖到速卖通平台中，进而在一定程度上推动速卖通平台的持续发展。另一方面市场优势，当前我国正处于“中国制造”向“中国智造”转型的关键阶段，通过扩大国际贸易规模，可以有效提升跨境电商的经营水平，在带动经济发展的同时，使得速卖通平台可以迅速整合国内现有资源，进一步拓宽跨境贸易的利润空间，进而扩大国际市场份额，从根本上推动速卖通平台的快速发展。
13速卖通平台中店铺运营的优势
在全球经济一体化的背景下，对于从事国际贸易的跨境电商来说，速卖通平台搭建了一个新的运营平台，在一定程度上可以为跨境电商搭建全球交易的平台（高度集成、标准化），打破了传统店铺运营过程中面临的过境、检验的限制，有效地提升了店铺运营的灵活性，同时可以帮助店铺发现新的商机。对于速卖通平台来说，由于有大数据、网络技术等做基础，因此，跨境电商在运营过程中，可以及时掌握国际、国内两个市场的信息，可以更加直接地面对消费者，为店铺适应市场需求做好充分的准备。
2跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营面临的问题
在市场经济环境下，虽然速卖通平台有着自身的优势，但是，跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营时，依然存在众多问题，主要表现为以下几方面。
21物流系统和供应链体系与速卖通平台不匹配
随着经济的发展，生活水平的提高，对于跨境电商来说，无论是销售的商品种类，还是商品数量都比较多，在这种情况下，导致现有的物流快递服务难以满足市场需求。与国内贸易相比，跨境电商在售后、退换货等方面，面临着一系列的问题，例如缴纳进口关税等。当前，由于跨境电商进入门槛比较低，使得跨境贸易市场中充斥着一些不合格的商品，以及低质量的商品等，进而在一定程度上给组织开展跨境电子商务贸易活动带来负面影响。
22速卖通平台的结算方式有待进一步优化
在市场经济环境下，无论是跨境电商，还是店铺运营，货款结算都是一个重要的问题。由于速卖通平台处于起步阶段，许多国家对速卖通平台没有全面、完整的管理体系，进而难以对速卖通平台实施第三方跨境支付进行有效监管，在一定程度上使得速卖通平台在运行过程中缺乏良好的跨境支付系统，对于欠发达国家来说，这种现象无形中增加了店铺运营的外汇风险、监督风险等，增加了跨境电商支付资金的难度。
23跨境商缺乏利用速卖通平台的人才
市场竞争归根结底是人才的竞争，因为人才才是行业、产业的核心竞争力，同时也是最具发展潜力的资源。在我国，随着跨境电商经营规模、经营范围的不断扩大，需要高层次的人才队伍做支撑。然而，从实际情况来看，跨境电商在发展初期就存在明显的人才漏洞、人才欠缺的现象，这种现象在一定程度上降低了利用速卖通平台的效率，对于店铺来说，在运营过程中，由于缺乏高技能人才的支持，无论是运营水平，还是运营质量都丧失了保障基础。从表面来看，虽然跨境电商的数量、经营范围都比较大，但是，其质量、层次等还处于一个比较低级的水平。引发这一问题的原因主要是：首先，针对跨境电商人才，以及开发、操作速卖通平台的人才，在教育、产业等方面，缺乏完善的教育培养体系，难以形成人才的规模优势，进而难以提升跨境电商店铺经营水平。其次，针对跨境电商人才，以及运营速卖通平台的人才，在社会层面上还没有专业的培训机构，许多跨境电商人才和速卖通平台运营人才都处于自行摸索阶段，进而难以提升跨境电商开展交易活动的效率，以及店铺经营水平。
3跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营的具体措施
31基于速卖通平台建立完善的物流系统和供应链体系
对于速卖通平台来说，在市场经济环境下，需要结合跨境电商的实际情况，梳理跨境贸易中物流系统的关系，对跨境贸易活动中涉及的不同商品的通关，以及跨境程序等进行优化，建立和完善售后物流途径，从根本上帮助跨境电商组织开展经营活动，提供全方位的物流支持和保障。同时，为了更加有效地整合资源，需要速卖通平台着力建设供应链体系，通过建立速卖通平台质量和信誉管控机制，将不合格的商品，以及质量低的商品挡在平台之外，进一步从供应链的角度提升店铺运营的素质和质量，不断扩大跨境电商的服务范围。另外，跨境电商基于互联网思维，交易双方借助在线平台进行沟通，因此速卖通平台拥有庞大的数据，不仅量大，而且数据种类多，基于此速卖通平台需要具备数据分析能力，这样可以为跨境电商进行店铺运营提供决策依据。
32建立完善的速卖通平台结算体系
在市场经济环境下，为了更好地服务消费者，跨境电商需要进一步优化速卖通平台，建立完善的速卖通平台结算体系，在全球贸易中，推进速卖通平台与世界各国加强沟通，建立完善的结算体系，对第三方跨境支付进行规范化管理，合理调整跨境电商在店铺经营过程中存在的支付和结算关系。另外，跨境电商之间需要建立起战略合作关系，以此增加与速卖通平台谈判的筹码，有效降低结算、回收、提汇等环节的费用支出，进而在一定程度上降低店铺运营中遭遇的汇率风险。
33培养高层次的跨境电商服务人才
在激烈的市场竞争中，高层次的专业人才是推动跨境电商成长、建设速卖通平台、优化店铺运营的基础和重要保证。为了加快利用速卖通平台的进程，推动跨境电商的快速发展，需要在跨境电商店铺经营中，引入高层次的综合性人才（熟悉国际商务、电子商务、网络技术等）。对此，高职院校需要在日常教育教学过程中，开设有关跨境电商、速卖通平台、店铺运营等方面的专业课程，为跨境电商利用速卖通平台进行店铺经营培养高层次人才。对于跨境电商来说，需要充分利用教育、培训等专业的机构组织，针对跨境电商素质、现代电子科技等对员工进行培训，不断内化人才发展目标，进一步提升跨境电商店铺运营技能，一方面帮助员工梳理自我发展和规律，另一方面满足跨境电商的人才发展需要。
4结论
随着我国“一带一路”政策的不断实施，跨境电商成为商业组织的重要组成部分，尤其是基于全球市场的速卖通平台，更是呈现出蓬勃发展的趋势。为了确保跨境电商更好地利用速卖通平台进行店铺运行，无论是理论界，还是学术界，需要准确把握跨境电子商务的发展趋势，结合跨境电商的运作模式、速u通平台的实际运营等，将焦点集中在店铺运营、运作方面，积极探索跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营的新模式，进而在一定程度上更好地发挥速卖通平台的作用，不断扩大速卖通平台的影响力，通过优化跨境电商的运行环境，进一步推动我国电子商务、传统贸易的转型和升级，以此推动我国经济、社会的持续发展。
参考文献：
[1]于文菁跨境电子商务对我国国际贸易的影响及对策研究[D].济南：山东师范大学，2016
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[3]李洪霞移动互联网时代我国零售业国际营销O2O模式的创新研究[D].济南：山东大学，2016
[4]王云淼，付丽丽面向加拿大市场的美国亚马逊与中国全球速卖通两大跨境电商平台对比研究[J].商场现代化，2016（6）.
第7篇：跨境电商的市场调研范文
电子商务应用于跨境贸易已经成为一种趋势，本文首先分析了我国跨境贸易中电子商务的发展状况，然后剖析了其中存在的主要问题，最后针对各项问题提出了相应的提升策略，旨在为解决现行电子商务应用于跨境贸易中的问题提供参考。
【关键词】
跨境贸易;电子商务;市场监管
跨境电子商务在我国的对外贸易中发挥着不可替代的作用，在促进我国经济发展方面起着强大的助推作用。近年来，随着信息技术的发展和互联网的覆盖以及全球贸易一体化进程的推进，我国跨境电子商务已成为我国外贸的一匹“黑马”，处速的发展中。电子商务应用到跨境贸易的商业行为中，并已经初具规模，该贸易方式为我国进出口贸易额的增长作出了非常大的贡献。但是，跨境电商迅速发展的同时，也存在着与之相对应的市场监管体系、结汇关税和物流企业的建设工作等方面不太完善的问题，这就需要在发展跨境电商的同时尽快采取针对性的措施加以解决。
一、我国跨境贸易电子商务的发展现状
跨境电商是不同国境内的交易双方基于网络搭建的电子商务平台上，进行信息或者商品的交易活动，并在支付结算后通过跨境物流派送商品、完成交易，跨境电商属于一种国际性的商业活动。
(一)跨境电商发展模式多样。网络是一个没有边界的虚拟主体，作为互联网经济的重要代表，电子商务迅速崛起。基于网络发展起来的我国跨境电商发展模式，按进出境货物流向划分，分为跨境电子商务出口和跨境电子商务进口。其中，跨境电子商务出口模式还可细化为外贸企业与企业之间的电子商务交易，即B2B。外贸企业对个人零售电子商务，即B2C;以及外贸个人对个人网络零售业务，即C2C。B2B和B2C在跨境电子商务出口总额中占主要地位;进口模式主要有外贸B2C和海外代购模式这两种。按运营模式划分，可分为跨境B2B贸易服务和跨境网络零售两种类型。
(二)跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高。因为全球经济危机的持续，进出口贸易总额在下降，但是跨境贸易额却在逐年提高，且占比越来越重。2014年我国跨境电商交易规模为4．2万亿元，占进出口贸易总额的15．89%。2015年跨境交易额为5．2万亿元，占比提升至21%，预计2016年将增长到6．5万亿元，占比将达到23．1%。跨境电商平台企业超过5，000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。就整体而言，由于大多数的外贸B2B企业的订单金额都比较大，所以外贸B2B企业在我国跨境电子商务的市场格局中还是占主导地位的。虽然目前这些B2B企业的进出口贸易活动还没有完全实现在线交易，但是随着我国对外政策的引导和支持以及管理服务方面的不断完善，完全在线进行进出口贸易活动指日可待。
(三)跨境贸易商品丰富多彩，且呈现进出口差异较大的特点。在我国的跨境电商贸易当中，涉及产品丰富多彩，进出易商品的类别呈现出较大的差异。根据相关调查数据分析，在跨国贸易电商中进口产品多数为食品和化妆品，食品中以奶制品居多，化妆品从欧美和日韩采进的居多;在跨国贸易电商中出口产品多数为服装、电器和电子数码产品，服装和电器的出口贸易交易呈现持续上升状态。中国大中型跨境电商贸易较为成熟，但是小额跨境电子商务已基本形成“跨国零售贸易新业态”。
二、我国跨境贸易电子商务发展中的主要问题
(一)市场监管体系的建设滞后。相比跨境电子商务的迅猛发展，相关市场监管体系的建设明显滞后，甚至呈现空白状态。没有相应的法律法规对跨境电商贸易活动进行约束，市场监管体系的过于薄弱，造成某些产品夸大宣传甚至恶意引导消费者，使消费者的权益遭受侵害。而且缺乏相应知识产权法律法规来约束的环境下，侵犯知识产权的行为更是得不到遏制，海外消费者投诉率也越来越高。部分国外电子商务平台为维护交易秩序不得不针对中国卖家制定一些严格的规定:更高的佣金或者更严厉的处罚措施。这严重影响到我国外贸电商的集体形象，不利于营造一个有利于开展跨境电子商务贸易活动的国际环境。
(二)结汇和退税相关问题难以解决。在我国的跨国电商外贸当中，退税问题是影响跨境电商行业发展的问题之一。主要表现在中型、小型和微型企业的结汇问题和退税问题的解决途径不完善，同时对国外商品的关税标价等问题也困扰电商经营者。结汇和退税难问题阻碍了中小型企业和微型企业在跨境贸易电子商务方面的经营，如果能够解决此类问题，并且对跨境电商进行优惠，能够降低小规模企业的经营成本，推进传统外贸向电商外贸转型，从而让我国跨境电商为经济建设创造更多的收益。
(三)跨境物流发展滞后。在电商交易活动中，物流是链接整个产业链中的上下两环即买卖双方的重要纽带，物流运输使整个跨境电商贸易活动的价值得以实现。但是当前形势下，在跨境电商快速发展的同时，跨境物流发展却显得准备不足，不能很好地满足跨境电子商务贸易的需求。比如传统的集装箱整箱的运输方式，用时较长，运输过程中需要多次转运，明显不能达到跨境电商在配送速度方面的要求。相比而言，航空快递在这个方面有明显的优势，但是，这种物流方式运费偏高，使用这种运送方式虽然可以达到及时配送的目的，却也使运送成本增加了不少。另外，当前的跨境物流中还存在其他一些问题，比如物流体系基础设施配置不合理、缺乏高效的电子商务物流体系等，收货、包装、仓储、国内外运输配送以及分拨几个环节处理不好，这些问题也在一定程度上制约了跨境物流行业的发展。
三、我国跨境贸易电子商务的提升策略
(一)完善市场监督体系。近几年，跨境电子商务这种新型的贸易方式一直处于快速增长的态势，这就需要我们的市场监管体系也要不断完善来适应这一形势。当前我们国家也在不断推出新的管理办法。一是要完善相关的法律政策，引入国际贸易法律框架，明确监管部门与市场主体的权利与义务，为跨境电子贸易活动的进行营造一个透明的法制环境。二是规范管理跨境电商经营主体，鼓励推行跨境个人网店实名制，依法打击网络虚假宣传或制造销售假冒伪劣产品的行径，对涉事的相关电商企业从严处置。三是建立国际协调协商机制。加强我国与其他国家的合作，推动建立国家间消费维权谈判和协调机制，探索建立跨境消费在线争端解决机制。对于海外代购活动，制定相应的法规规范流程和渠道。通过采取这些综合措施，当前几乎呈现空白的跨境电商市场监管体系将会很快建立起来，并发挥出其应有的监管作用。
(二)加强协调，建立健全跨境电商发展机制。跨境电商是当下我国外贸发展的重点，建立健全跨境电商发展机制有利于跨国外贸电商市场的繁荣，因此，一是要加强海关、商检、外管和国税之间的联系，为从事跨境贸易的电商企业，尤其是中小型企业提供方便，为产业发展保驾护航，加快通关通检速度，解决结汇、退税等企业利益切实相关等问题。二是要加强国际间的跨境电子商务合作。在跨境贸易中，海外客户占据一大部分比例，电商企业在跨境贸易活动中也遭遇到一些涉及产品质量监管机制、邮件快件检验检疫模式以及跨境电子商务通关服务相关配套管理制度等方面的问题，因此应当加强协调国际间跨境电子商务合作机制，促进国内跨境电商企业的顺利发展。
(三)加快物流发展。为使跨境物流满足跨境电子商务贸易发展的需求，就要下大力气解决影响物流发展的时效性、安全性以及高成本等问题，这就需要采取有效措施优化整合物流、信息流和资金流，从而加快物流产业的发展。一是可以在国内口岸城市建立专门的跨境物流园区，选择优质的跨境物流公司入驻，推出专门针对跨境物流园区的优惠政策，从而有效降低内陆物流成本。二是建设海外仓储，以此来提高产品的派送速度，提升消费者的重复购买率，从而在一定意义上节省了运送成本，同时拓宽了海外销售渠道。三是需要政府在政策和资金方面对第三方物流企业加大支持力度，注重完善基础设施建设，参与协助解决报关程序等方面的问题，帮助物流企业排忧解难，进一步促进第三方物流企业的发展。四是建立专线物流模式。这种运送模式可以一次性集中运输大批量产品到某一特定的国家或地区，在一定程度上降低了运输成本。总而言之，为适应我国跨境电子商务的发展，要进一步促进国内物流和快递企业向国际化方向靠拢，继续发展国际网络商务平台，改善物流配送方式，提高物流效率和安全性。同时，加强对跨境物流配送企业服务质量方面的监督，督促此类企业提质增效。
四、结语
总而言之，跨境电子商务伴随着我国经济与世界经济的深入接轨而发展愈来愈快，电子商务应用于国际贸易已经是大势所趋。虽然在电商的跨境经营中也出现了诸多问题，比如比较突出的市场监管、物流配套等问题，这些因素的存在在一定程度上制约了跨境电子商务的正常运营。因此，为了更好地促进我国跨境电商的发展，完善市场监管机制、促进配套物流发展是当务之急，相关职能部门应加强沟通、加大扶持力度，建立有助于跨境贸易发展的良好市场体系与产业配套，相信在这些有利措施的保驾护航下，我国的跨境电子商务必然会有新的飞跃。
【参考文献】
［1］王外连，王明宇，刘淑贞．中国跨境电子商务的现状分析及建议［J］．电子商务，2013，9:23～24
［2］鄂立彬，黄永稳．国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究［J］．东北财经大学学报，2014，3(2):22～31
［3］陈云波．在国际电子商务发展趋势下的中国跨境电子商务发展趋势探讨［J］．商，2013，13
［4］贾丽飞．中国跨境贸易电子商务发展现状与对策研究［J］．商场现代化，2014，24
第8篇：跨境电商的市场调研范文
关键词：跨境电商；发展模式；对策；新事物
中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）007-0-01
前言
不久前，《中国（天津）跨境电子商务综合试验区实施方案》出台，该方案的出台将助力破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题。根据方案，结合本市众创空间资源与优荩推动跨境电子商务企业创新创业发展，吸引跨境电子商务企业和个人到综合试验区创业创新、集聚发展。经过3至5年，力争将中国（天津）跨境电子商务综合试验区建成京津冀区域跨境电子商务发展新引擎和全国跨境电子商务金融创新示范区、仓储物流中心区、转型升级引领区和创新创业先行区。
一、天津自贸区跨境电商的发展现状
2015年9月，天津获批成为第8家具备保税进口业务资格的跨境电子商务服务试点城市，为天津跨境电子商务快速发展创造了良好的条件。跨境母婴电商宝贝格子、渤海钢铁集团融资租赁项目、天津航空金融公司飞机租赁公司等500强企业进驻天津自贸区东疆片区。
电商平台与线下O2O体验店结合的方式是当前天津的主要经营模式，天津的第一家跨境商品体验店开业时拥有5类商品，其中包含一些母婴专用商品、食品以及奢侈品等。
除了自贸区和进口平台，天津市还与软通动力集团合作。经过创建科学的天津跨境电商公共服务平台不难发现，我国的经济转型发展面临着更大的机遇和挑战，为此我们可以在京津冀的发展前提下，通过落实“一带一路”的国家政策推动本地的贸易经济发展。
二、天津自贸区跨境电商发展中存在的问题及解决办法
自贸试验区距全面开展跨境电商进口业务仍有一定距离。通过我们对三个自贸区的实地调查，我们发现跨境电商发展还包括以下几个主要问题。
1.天津争取到跨境电商试点城市后才真正迎来了企业招商的黄金发展阶段，实际上跨境电商的一些知名企业还没有完全入驻这一区域。
2.跨境电子商务直邮模式的商品数量有了很大程度的提升，直邮方式在天津跨境运营中发挥着非常重要的作用，具有较大的安全风险；相对来说，一些跨境经营的电商平台无法很好的掌控各项海外资源，加之一些海外货品的真假伪劣一时难以辨别，制约着电商行业的未来发展，这就对天津海关跨境电商的监管系统的完善提出了更高的要求。
3.难以按照现有政策退税结汇。跨境电商以邮包方式通关，缺乏海关报关证明，因此出口电商无法正常结汇、也无法享受出口退税。
4.跨境电商物流发展相对滞后。目前跨境电子商务一般采取航空快递的形式，成本高、且效率差，大大降低了购物体验。而自建海外仓对于规模较小或从业时间较短的企业来说资金负担较大。
5.出口制造企业转型意识有待提高。长期以来我国出口制造企业以大批量的oem加工为主，偏重订单规模，以量取胜，忽视产品的附加值，阻碍了出口制造企业利用跨境电子商务模式进行产业升级。
6.跨境电商人才稀缺。跨境零售企业需要大量高技能复合型人才，目前国内市场上这种人才比较稀缺，多数企业都采用从应届毕业生中择优培养的方式，培训成本很高。
通常情况下，跨境电商业务可以分为“一般出口”和“保税出口”以及“一般进口”和“保税进口”，作为首批的跨境电商进口试点城市，上海、重庆、杭州等地的跨境电商运营模式都具有各自不同的特征。结合这些城市的实践运营经验，我们可以制定有针对性的天津跨境电商运营模式，推动天津跨境贸易行业的发展。
7.只有获批跨境电商城市后才能采用“保税进口”运营模式。此外，天津市在获批后还能拓展线上线下的运营规模，结合杭州以及郑州的实践操作经验，为人们提供更好的用户体验，创建更加专业的线下体验馆，让用户切实体会到电商运营模式的优势。
8.针对当前跨境电商企业融资难的问题，天津跨境电商工作人员应该学会与电商平台的核心企业搞好关系，引入先进的融资方法，结合天津市自身的地理优势创办更为科学的融资模式，缓解跨境电商企业的融资难问题，推动跨境电商企业的长远发展。
9.根据已创建的专业交易市场发展现状来看，天津市具有良好的地理位置优势，在跨境电商平台的经营过程中发挥着非常重要的作用，通过科学整合并使用各项物流、资金信息，加之创建科学的保税仓储平台，不断创新港口的物流运营模式，合理运用天津的自身优势，最终形成良好的跨境电子商务物流中心。
三、天津自贸区跨境电商发展模式、机遇
1.发展模式
跨境电商是当前国际贸易的一种新型运营模式，并且其发展速度越来越快。早在2014年我国的跨境电商交易规模就达到了4.2万亿元，在进出口贸易总额中占据的比例为15.8%，到2016年市场规模已达6.5万亿元。天津正顺应这一潮流，大力发展跨境电商产业，带动外向型经济转型升级，加快试点申报优化监管模式。
为了更好的推动跨境电商企业的长远发展，天津市制定了一系列的优惠政策，贸易区域的管理、创新与产业发展都发生了较大的变化。另外，政府还采购了先进的电商设备，希望能够在一定程度上与上海的发展拉开差距。
2.新机遇
《2016年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示：跨境电商交易规模，2016年上半年中国跨境电商交易规模达2.6万亿元，同比增长30%。其中，出口跨境电商交易规模2.09万亿元，进口跨境电商交易规模5125亿元。
国内经济的回升和国外旺盛的市场需求，都将是国内发展的趋势，有发展就有需求，有需求就有跨境电商发展的平台。
网络信息的普及也是一个重要机遇，这就会导致使用网络购物，经商的可能性增大，那么，如何做好电商平台，如何去吸引更多的人去参与，了解电商，这又是电商们发展的一个巨大的机遇。
参考文献：
[1]罗江婷.我国电子商务物流发展研究[J].物流工程与管理，2015（6）.
第9篇：跨境电商的市场调研范文
一、跨境电子商务的特点
跨境电子商务是一个完整的系统，其具体指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务的商务主体是跨境的法人、自然人或公司，甚至还包括国家机构。它以计算机“云”的形式收集、处理跨境商务信息，资金流主要以电子货币或资本进行支付，涉及跨境的存储、运输等物流过程。而在跨境电子商务的整个系统中，又涉及不同关境的语言、文化、法律等。
二、跨境电子商务人才需求的主要特征
目前我国跨境电商市场需要的人才主要有以下特征：第一，要有良好的外语基础。在对产品资料进行编辑、整理、优化和推广时，在跨境电商运营、与客户沟通和交流时，均需要具备良好的外语能力。第二，熟悉文化、法律、国际金融、国际贸易等知识。跨境意味着走向不同的文化，异域买家和商人有自己的消费习惯、思维方式、文化习俗和法律法规制度，这就要求电商人才要学习、理解和尊重文化差异、思维差异，了解相关法律制度。此外，随着电子支付平台与方式的迅速更新，懂得国际金融与国际贸易的人才将更受市场的青睐。第三，懂得电脑与网络信息技术。跨境电子商务活动以网络为交易平台，买卖的电子金融支付、产品网上营销、对电子金融的监管、电子金融的安全保护等均需要掌握电脑与网络信息技术。
三、跨境电子商务实训教学模式探索
结合以上谈到的跨境电子商务人才需求的特征，为了更好地满足跨境电子商务市场对跨境电子商务人才的需求，建立“基本实训、综合实训、校外实训”的实训体系是跨境电子商务实训教学模式可行的思路与策略。基本实训指以课堂教学与实践为主的实训，对课堂教学有三个层面的“强调”。第一，强调以英语专业为基A，培养与提高学生的英语基本功和语言能力；第二，强调开设跨境电子商务人才所需要掌握的核心技能课程，如国际法、国际商务英语、国际贸易、国际金融、市场营销、跨文化交际等课程；第三，强调对电脑、网络知识与技能的掌握。三个层面的基本实训主要以课堂讲授和演示的方式进行，结合一定的课堂实践，边教授边实践，有助于学生对三个层面知识的理解与掌握。综合实训指培养与提高学生的综合应用能力与素质，利用跨境电子商务软件与商务英语专业的实习软件对跨境电子商务进行综合实训。综合实训是第二个层次的实训。“综合”在于让学生将基本实训中所学的知识进行融会贯通，通过软件的模拟掌握相关技能。因此，拥有真正贴近跨境电子商务市场环境的软件将更有利于提高学生的实际能力。校外实训指学生到对口的企业进行实践。这一方面要求学校要加强校企合作，共建实习与实训基地，为学生在市场进行真实的训练创造条件。比如，我校与阿里巴巴进行跨境电子商务人才培育合作的“百城千校、百万英才”项目；与浙江淘宝有限公司和阿里巴巴教育科技有限公司建立密切合作关系；建立阿里巴巴认证考试中心、实训基地等。此外，学生在学习期间进行自主创业，也是校外实训的可选方式。但不论校外实训采取何种方式，都应以真实的市场或企业实例作为学习对象，这也是跨境电子商务人才真正走入市场的必要环节。
综上所述，建立“基本实训、综合实训、校外实训”的实训教学模式不但能夯实学生的专业基本功，还能紧跟市场需求与趋势，做到合理配置教学资源，培养市场真正需要的人才，避免人力资源的浪费。
参考文献：