文明单位创建方案精选(九篇)

第1篇：文明单位创建方案范文

一、指导思想

以科学发展观为指导，紧密围绕地方经济社会发展大局，依法履行中央银行职责，不断提升金融服务能力，为构建和谐支行，促进全市经济金融协调发展作出贡献。

二、创建目标

坚持高标准、严要求，以“创一流业绩、建一流队伍、育一流文化，塑一流形象”为创建工作主线，求真务实、开拓创新，促进各项工作再上新台阶。根据中支系统“上下联动、整体推进”的要求，支行要积极参与全辖整体创建活动，确保中支在分行的考核位次不断提升。同时，支行要切实强化争先进位意识，全面提升履职绩效，力争创中支级文明单位、市文明单位和省文明单位（行业）。

三、创建重点

在支行党组的精心组织和推动下，以股室为重点，紧扣业务工作加大创建力度，注重发挥各股室创建的积极性、创造性，注重激发员工的参创热情。针对上一轮创建工作中存在的薄弱环节和不足之处，研究切实可行的创建措施，推动创建活动持续深入开展。

四、主要内容

（一）讲政治抓班子，营造团结有为的执政环境

一是加强班子修养，保持一致增合力。坚持党组中心组学习制度，用理论武装思想，指导实践。坚持民主集中制原则和民主生活会制度，采取面对面或背靠背方式开展批评与自我批评，努力使班子成员理论素养、党性修养、工作能力、业务水平明显提高，成员之间关系融洽，班子在群众中形象好威信高。二是加强民主管理，公开公正添活力。修订和完善行务公开实施办法、职工大会制度等，为加强民主管理提供制度保证。实行行务“阳光操作”，凡支行重大事项须经集体研究后作出决定。开展提合理化建议活动，密切党群关系，形成“心齐、气顺、风正、劲足”的生动局面。三是加强廉政建设，防腐拒变促自律。组织“5.10训廉日”主题活动，开展金融法律法规学习和警示教育、法纪教育，时刻绷紧思想防线。每季度召开一次专题会议，研究和解决党风廉政建设方面存在的不足。健全党风廉政建设责任制考评办法，使廉政建设目标量化，措施细化，责任强化，考核硬化。

（二）讲学习强队伍，营造建功立业的工作环境

一是注重思想政治教育。2013年以喜迎十为契机，立足支行实际，精心设计活动载体，弘扬党的丰功伟绩，激励员工解放思想，与时俱进。广泛宣传中国特色社会主义理论，推进社会主义核心价值体系建设，采取自学、讲座、讨论、参观等方式，学党史，谈体会，写心得。切实履行“一岗双责”，将思想政治工作与业务工作同布置、同检查、同考核，充分发挥思想政治工作潜能，把全行员工热情焕发到爱岗敬业上来。二是突出业务技能培训。结合上级行“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动，有针对性地开展应知、应会、应能教育，努力把员工培养成懂理论、会操作、能写作的多面手。依托“视训365”平台开辟网络课堂，使广大员工人人参与培训，天天接受教育。三是强化法纪责任意识。采取个人自学、集中辅导、知识竞赛、案例剖析等形式组织法律法规学习，让广大员工知法、守法、用法、护法。完善内控制度，对要害部门、要害岗位的风险点，定期检查，杜绝事故发生。四是健全考核激励机制。对在文明建设中涌现出来的典型人物、提高学历层次的员工、年终考评获得先进称号的股室和个人及在上级行刊物发表信息调研文章等实行奖励，较好地调动员工学习和工作的积极性、主动性。

（三）讲创新谋发展，营造安全稳定的金融环境

一是以预防风险为支点，积极创新金融稳定工作。完善金融稳定协调工作机制，及时建立并调整金融稳定工作领导小组，反洗钱反假人民币工作领导小组等机构，形成多部门整体联动，快速反应机制。建立应急处置预案，健全预测预警机制，及时进行风险提示与规避。二是要多层次全方位提升央行金融服务能力和水平，着力构建涵盖政府、企业、居民金融生活的政务公开、货币发行、支付清算、国库、科技、征信、反洗钱、外汇管理等多重金融服务体系。三是以调查研究为重点，充分发挥宏观决策的参谋作用。构建调研信息反映网络，加强对区域经济金融的监测分析，建立完善经济调查统计制度和金融调查统计体系，推进征信管理标准化建设，为地方政府和上级行决策提供参考依据。

（四）讲规范保安全，营造严谨有序的管理环境

一是建立齐抓共管的大安全格局，把库款安全、资金安全、保密和计算机安全等纳入管理体系，针对存在问题，剖析根源，限期整改，跟踪督办。二是扎实推进支行监督机制建设，将监督管理和风险防范相结合，提高监督管理向业务工作的渗透力。三是严格规范财务制度，进一步完善接待、采购、固定资产管理办法，积极推进后勤保障透明化、规范化，把财务费用控制在上级行下达的指标之内，维护财务管理的严肃性。四是狠抓员工行为管理，将员工出勤、学习培训、履职能力、工作业绩等情况与奖惩挂钩，推行科学严明的考核机制。

（五）讲德治促健康，营造和谐友善的人文环境

一是夯实以人为本理念，注重员工“四德”教育，有效杜绝不良习气。二是加强荣誉室、阅览室、活动室等阵地建设，开展形式多样的活动。根据员工个人爱好，分别成立读书、写作、摄影、登山、游泳等兴趣小组，引导员工以科学的知识充实头脑，以优美的艺术陶冶情操，以积极的运动健壮体魄。三是激发员工参与公益事业的责任感，组织央行志愿者、义务献血、扶贫帮困、向灾区捐款捐物等活动。四是召开员工座谈会、离退休职工月度例会，倾听意见，改进工作，营造和谐氛围。

五、创建措施

（一）切实加强领导，健全创建网络。为使创建活动扎实有效地开展起来，在全行要形成“一把手行长亲自抓，分管领导负责抓，职能股室具体抓、党政工团配合抓”的创建工作格局。党组要将创建工作列入重要议事日程，根据实际情况及时调整和充实创建工作领导小组成员。领导小组具体负责研究制定工作规划和实施方案，并组织开展各项活动。各股室负责人要认真履行“一岗双责”职能，负责本部门开展争创文明股室、争当文明行员活动。同时要充分发挥工青妇组织在创建活动中的积极作用，形成全行上下共同努力、各司其职、齐抓共管、通力协作的良好局面。

（二）积极抓好宣传，突出创建氛围。支行要通过职工大会、办公例会等形式对创建工作进行再发动、再推进，进一步提高干部职工参创的积极性和创造性。要增强宣传力度，利用局域网、宣传橱窗等载体，经常性地对各项创建知识、活动情况、先进典型等进行宣传，在全行营造浓郁的创建氛围。

第2篇：文明单位创建方案范文

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，以提高干部职工素质为核心，以深入贯彻《公民道德建设实施纲要》为重点，以开展学习实践科学发展观活动为契机，以创优质服务、优美环境、优良作风为目标，围绕我委中心工作，深入基层，广泛开展调研活动，积极开展党的十七大精神和爱国主义专题教育活动，大力开展形式多样、主题鲜明、丰富多彩的文化活动，进一步开展“学习型、创新型、服务型”机关建设，切实抓好理论武装工程，为全市经济社会又好又快发展提供强有力的思想保证、智力支持和舆论氛围。

二、总体目标

认真开展深入学习实践科学发展观活动，学习贯彻党的十七大精神，加大爱国主义教育宣传力度，积极开展庆祝建国60周年系列活动，大力宣传和践行社会主义核心价值体系，努力提高广大干部职工的文化素质和思想道德素质，进一步丰富干部职工文化生活，以积极健康的文体活动占领干部职工精神文化阵地，有力促进各项工作健康开展，争创市级文明和谐单位。

三、重点任务

1.深入开展学习实践科学发展观活动。根据中央、省市委的总体要求和统一部署安排，投入必要的人力、物力、财力，切实保证第二批学习实践科学发展观活动的顺利进行。要加强组织领导，做好计划安排，充分借鉴党的先进性教育的成功经验和做法，做到“时间、人员、内容、效果”四落实，不断把学习实践科学发展观活动引向深入，并取得实实在在的成效。

2.加强思想道德建设。结合工作实际，深化学习宣传贯彻“三个代表”重要思想和党的十七大精神以及省、市委第九次党代会精神，引导广大党员干部深刻认识科学发展观的重大意义、理论内涵、精神实质和实践要求，进一步用科学发展观武装广大干部特别是各级领导干部的头脑。广泛宣传社会主义荣辱观，广泛开展社会主义核心价值体系、公民基本道德规范、两个“十条”、*城市精神教育，适时组织进行形势教育、法制教育、廉政教育等，不断加强思想政治工作的针对性、有效性。

3.扎实推进群众精神文明创建活动。积极采取措施，开展争创文明单位、文明处室、文明职工活动，以解决单位“脏乱差”为突破口，全面规划，整体推进，努力改善单位环境，努力营造一个良好的工作环境、周到的服务环境，树立发改部门文明新形象；深入开展创建文明和谐机关活动，以建设高素质干部队伍、转变机关作风、提高机关工作效率和服务水平，创建“学习型、服务型、创新型”机关为目标，坚持“为民、务实、清廉”的原则，深入开展机关效能建设，拓宽为民服务的渠道，引导广大干部职工做到：遵守职业道德，在单位做个好职工；遵守社会公德，在社会做个好公民；遵守家庭美德，在家庭做个好成员。

4.进一步加强对机关干部职工的教育，认真落实未成年人思想道德建设实施方案，深入开展“争做合格家长、培养合格人才”家庭教育宣传活动，引导家长树立正确观念，掌握科学方法，提高教育子女的能力。

5.推进诚信教育与实践活动。广泛开展诚信教育，实施典型带动，大力宣传先进典型，深入开展诚信活动。通过形式多样的诚信教育与实践活动，促进全委干部职工增强诚信意识，遵守诚信规范，建立诚信长效机制。

6.切实抓好班子建设。进一步强化班子建设，严格班子建设的各项规章制度，切实把上级的政策和要求落到实处；进一步强化民主集中制原则；完善党的组织生活；进一步深化和巩固先进性教育活动成果，增强领导班子的开拓创新意识、争先创优意识。

7.努力抓好业务建设。围绕学习实践科学发展观及庆祝建国60周年活动，进一步激发干部职工加强学习，提高自身素质的积极性和紧迫意识，创造浓厚的学习氛围，在全委形成爱学习、求进步的良好氛围。

四、组织领导

为了加强机关的文明和谐创建工作力度，成立以主任孙瑮为组长，以副主任王喜彬、武忠民为副组长，其他委领导为成员的创建文明和谐单位领导小组，下设办公室，办公室主任由武忠民同志兼任，成员有籍睿、贾荣生、王世忠、马克莉、张平生、武丽花、张弛等同志。

领导小组定期召开专题会议，研究和解决创建文明和谐单位活动中的重大问题。办公室负责文明和谐单位创建活动日常工作，做好实施方案的制定、宣传动员发动工作、组织联络协调有关事项、及时收集整理有关创建资料，做到创建工作与单位中心工作同部署、同检查、同考核，创建工作档案资料齐全规范有序，各种创建制度健全规范。

五、工作要求

1.加强组织领导，形成工作合力。要在单位党组织的统一领导下，按照“全党抓、全民创”的要求，把开展群众性精神文明创建列入重要议事日程，摆上重要位置，纳入年度工作目标考核中，认真制定活动方案，充分发挥党、工、青、妇组织在精神文明创建活动中的特殊作用，使精神文明创建活动成为全员参与的群众性活动。

2.层层分解任务，夯实责任措施。要结合工作实际，找准活动重点，细化创建标准，量化考核细则，把创建任务分解到各处，落实到每个人头上，做到层层有目标，级级有任务，明确工作职责，落实创建措施，广泛发动群众，迅速开展创建活动。

3.强化舆论宣传，注重舆论监督。要运用板报、信息简报、学习园地等，广泛宣传本单位在创建活动的新进展、新经验、新成效，宣传在活动中涌现出来的优秀典型，努力营造“人人崇尚文明、个个向往文明”的良好舆论氛围，推动活动的深入开展。

第3篇：文明单位创建方案范文

  为深入贯彻市委、市政府关于开展“四城同创”活动的部署要求，加快文明城市创建步伐，建设繁荣文明和谐的新**，市委市政府决定从今年三月起，集中四个月时间，在市区企事业单位中广泛开展以“创三优”为主要内容的创建文明企事业单位活动。作为**市对外交流的窗口被旅游局列为旅游行业参创重点单位，为了确保创建工作健康有序开展，经我园党支部研究决定，特制订以下实施方案：一、总体要求以“三个代表”重要思想为指导，以全面创优、争创一流、建设服务型单位为目标，以人民满意为标准，创建优美环境、优良秩序、优质服务的文明单位，广泛发动、全民参与、全力实施，提升公园形象，突显环境特色，进一步增强公园的魅力和投资吸引力，促进公园经济更快更好的发展。    二、组织领导为保证此次工作深入扎实开展，取得预期效果，公园特成立创建领导小组：组  长：***副组长：***、***成  员：***、***、***、**、***三、创建文明企事业单位活动的内容创建文明企事业单位活动以创建优美环境、优良秩序、优质服务为主要内容。四、活动时间安排根据市委、市政府统一部署，结合我园实际，创建文明企事业单位活动分为三个阶段：第一阶段（2005年*月1日至2005年*月31日）为“宣传发动”阶段：1、组织召开党支部会议、全体党员会议、领导班子会议、中层干部会议、全体职工大会、全体业主大会，学习文件、传达精神、统一思想；2、办3期板报、悬挂10条条幅，让公园每一位职工、每一户业主深刻领会创建文明企事业单位的内容及意义，努力营造全园参与的良好氛围；3、制定具体方案和措施。第二阶段（2005年*月1日至2005年*月31日）为组织实施阶段。****创建领导小组分工实施，明确责任人，对照《**市创建文明企事业单位活动旅游系统创建标准》，结合国家AAA级风景区的评定要求，逐条逐项进行检查，发现不足，及时整改，不留死角和盲点。第三阶段（2005年*月1日至2005年*月30日）为巩固成果总结评比阶段。建立长效机制，不断巩固创建成果，迎接上级检查团的验收评比，同时认真做好创建活动的总结工作，形成书面材料上报旅游局。五、奖惩措施为保证创建文明企事业单位活动的顺利开展，各部门应对照此次活动的创建标准，认真贯彻执行，如在检查验收中有扣分现象，对分管邻导及部门负责人给予50元/分的处罚。

第4篇：文明单位创建方案范文

*乡信用社创建安全文明单位实施方案为了全面落实社会治安综合治理各项措施，根据*乡社会治安综合治理委员会的部署，在我社开展创建安全文明单位活动（以下简称创建活动）。通过开展创建活动，进一步完善信贷服务方式，创新服务品种，切实增加信贷投入，推进农业和农村的现代化，更好地发挥农信社联系农民的金融纽带作用。为此，特制定如下实施方案。-、指导思想开展创建活动，要以邓小平建设有中国特色社会主义理论和党的十六大（提醒您：请根据实际修改）精神为指针，紧紧围绕全乡工作大局来进行。通过开展创建活动，进一步推动行业依法治理，进一步落实人防、物防、技防等防范措施，提高我社的治安防范能力，预防和减少各种案件和事故的发生，为全乡不同层次的客户提供优质的金融服务。二、工作目标通过开展创建活动，使我社更加重视社会治安综合治理基层基础工作，把社会治安综合治理的各项措施真正落实到各家各户，确保我社社会治安状况良好，社会风气好转，各种事故减少，在全乡经济发展中一展身手，真正成为*乡经济结构调整和农村经济走向市场的桥梁和纽带。三、创建标准1、领导高度重视。单位综合治理领导机构和办事机构健全，配有专职人员，并有固定经费来源。单位领导定期研究部署并检查落实综合治理工作，对工作中存在的问题和困难，及时予以解决。2、规章制度健全。综合治理领导责任制、目标管理责任制和“一票否决权”制等制度全面量化，落实到个人，做到综合治理有章可循，责任到人。3、防范措施有力。按规定设有治保员、调解员、户籍协管员，具体负责治安、保卫、纠纷调处和人口变更移动工作

；根据实际需要建有金融安全保卫组；设有24小时值班的门卫；单位办公区、住宅区、生产经营区实行封闭管理；住宅区、办公区和重点部位根据需要安装防盗防火报警系统；防火防灾设施齐备，功能正常，使用和管理责任到人。4、社会风气淳朴。干部职工遵纪守法，行为文明。无封建迷信、婚丧铺张浪费等不良风气，无、聚众、吸毒贩毒等社会丑恶现象。干部职工关系融洽、团结互助，邻里和睦。干部职工勇于同违法犯罪行为作斗争。5、治安状况良好。单位内部无群体性闹事、械斗、无集体越级上访、无非法游行等不利于社会稳定的事件；连续2年无政治案件、无刑事案件，无因纠纷引起的非正常死亡、无重大交通事故、无火灾事故和重大责任事故。四、措施和要求（一）加强领导，落实责任。创建工作是一项涉及面广、要求高、难度大的工作。必须切实加强领导，把创建活动作为维护社会政治稳定的工作重点，纳入我社两个文明建设的总体布局，同发展经济、促进精神文明建设结合起来，同落实综合治理领导责任制、目标管理责任制和一票否决权制结合起来，促进综合治理各项措施的落实。社主要领导要承担起创建工作的主要领导责任，要亲自研究解决创建工作中的重点难点问题，同时要明确一名副职具体抓。（二）改进工作作风，提高服务水平。针对信贷人员“包村包干，单兵作战，硬任务软考核”的工作特点，全面推行《信贷员工作日志》制度，提前制定好工作计划，每天将工作情况详细记入日记，信用社依据日志内容，定期进行抽查和考核，解决信贷员出勤难考核，工作难检查，服务难衡量，违法难发现的四难问题。（三）大胆创新，积极探索，增加小额农户（个体户）贷款的投放和管理途径。要树立贷款市场营销观念，彻底改变被动坐等客户上门的官办经营作风，主动出击，上门营销，全面推行一次核定，随用随贷，余额控制，次数不限，周转使用的办法，减化贷款手续，培育和发展一批优质稳定的客户群体。（四）积

极配合乡政府调整产业结构，进一步延伸信贷支农的范围，把资金投放的落脚点放在商品生产在消费上，放在带动农村经济全局的支柱产业和优势企业、重点项目上，大力发展优势高度的现代农业，扩大适销对路、有特色的农产品生产；重点发展农产品精深加工，逐步延伸产业链条，大幅提高农产品附加值；积极推动乡镇企业第二次创业，促其实现由量的扩张向质的提高转变；加快小城镇建设，发放住房贷款业务，充分发挥小城镇的幅射作用，吸纳剩余劳动力，扩大农产品消费市场。通过启动农村市场对资金多样化需求，使潜在的购买力变成现实的有效需求，形成一个广阔的农村大市场，积极参与农村基础设施建设，大力支持农村电网改造、农村公路、广播、电视、电话工程建设，使农村基础设施建设达到全新标准，为农民致富奠定基础；适时发放助学贷款，把助学工程做为支农的又一个延伸服务领域，充分体现信合人贴心支农的本色，促使农村信用社在支持农村经济发展中成为有威信、有位子、有作为的农村金融组织。

第5篇：文明单位创建方案范文

精神文明创建活动是全面建设小康社会的一项重要内容，是树立社会主义荣辱观的有效载体。为了全面贯彻落实党的十六大关于精神文明建设的要求，加快我市创建全国文明城市和建设创新型城市的步伐，进一步促进我委机关及直属单位精神文明建设和各项工作健康顺利进行，为优化我市的发展环境实现全市跨越式发展和可持续发展创造良好的人口环境，特制订以下实施方案。

一、指导思想

以马克思主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神和市委八届历次全委会精神，不断加强干部职工的思想道德建设，全面提高机关队伍的整体素质和职工的思想道德风尚，把机关建设成为高效、务实、文明的服务窗口；增强每位干部职工的责任意识，努力做到文明执法，依法行政，为实现十六大提出的全面建设小康社会的奋斗目标、全面建设创新型城市和和谐社会提供强有力的思想、作风保证。

二、工作重点

1继续加强政治思想建设和党员先进性教育，进一步提高全体职工的“公仆”意识、大局意识和自主创新意识，营造一个与时俱进，开拓创新，各项工作争先争上的良好氛围，使每个同志都能振作精神，以旺盛的干劲投身于本职工作。通过精神文明创建活动进一步强化职工的社会公德、职业道德及家庭伦理教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发干部职工工作的积极性和创造性。

2按照十六大关于创建学习型社会的要求，继续开展“创建学习型机关”活动，努力提高干部职工的综合素质。通过创建文明单位活动，进一步确立先进的学习理念，并进一步建立、完善行之有效的学习制度，使干部职工的政治理论水平和工作业务能力都能出现较大提高，把机关职工的智慧和力量凝聚到本职工作中，凝聚到全市的创新发展目标上。

3大力开展“以人为本，优质服务，做群众贴心人活动”，树立人口计生部门五种良好形象。人口计生委做为政府的职能部门，担负着全市人口与计划生育工作的光荣使命，一是要树立团结拼搏、乐于奉献的敬业形象；二是要有刚正不阿，无私无畏的遵纪形象；三是要严于律己，保持一尘不染的廉政形象；四是要端庄大方，拥有礼貌待人的仪表形象；五是要强化服务理念，树立热情、周到服务的文明窗口形象。

4加强领导，强化措施，继续开展党风廉政建设。通过开展创建文明单位活动和建立各项强有力的配套措施，使机关树立起廉洁高效的工作作风，并保证委机关党风廉政建设和反腐败工作的每一项任务都落到实处，使每一位职工在遵纪守法和严格遵守计划生育“七不准”的基础上，都能成为“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的好公民，好职工。

5继续开展文明单位（标兵）“应知应会”知识的宣传学习。让所有干部职工熟知“八荣八耻”、“文明*人十条标准”、“*市民十不要求”及精神文明创建的各项标准、要求，教育干部职工以此规范自己的言行。

6全面开展社会主义荣辱观教育。要把总书记“八荣八耻”的要求进一步具体化、规范化、制度化，并将其渗透到日常工作生活的每一个环节中，努力在机关的每一个处室（单位），每一个岗位，每一个干部职工身上得到具体体现，充分展示人口计生工作者良好的精神面貌和道德风范。

7积极将精神文明创建活动进一步向全系统和社会延伸。今后几年要面向社会开展以下几项工作。一是将关心未成年人成长列入创建活动当中，并结合部门特征继续开展“关爱女孩”活动，全市农村要继续落实独生子女贫困女孩家庭的“爱心助学金”，让全市农村独生子女贫困家庭的女孩顺利完成义务教育期间的学习。二是在精神文明创建中搞好与社区的帮联共建，尽可能为社区提供必要的帮助和服务。三是开展以婚育新风进军营、优质服务下连队为主要内容的“军（警）民共建”结对子活动。同时大力开展国防教育，不断巩固“双拥”成果。

8结合本委实际，大力开展内容丰富，形式多样的文体活动，进一步丰富职工群众的精神文化生活，增强职工体质，活跃机关气氛。

三、组织领导

为将创建活动抓紧抓实，经委党组研究，决定调整*市人口和计划生育委员会文明单位创建领导组：

组长：*

副组长：*

成员：*

文明单位创建领导组下设办公室：

办公室主任：*

成员：*

四、方法步骤

创建文明单位标兵是我委机关建设的一项重要任务，按照委机关文明单位创建领导组的既定要求，创建工作要列入本委年度计划和主要议事日程当中，长期不懈地抓下去。为此，机关职工特别是领导干部务必高度重视，从日常点滴事情做起，从一言一行抓起，扎扎实实地做好此项工作。

（一）宣传发动

20*年第二季度为宣传发动阶段。此期间市人口计生委机关文明单位创建领导组全面安排部署此项活动，在制定实施方案的同时，广泛地进行组织发动，使每位职工都清楚创建文明单位标兵的指导思想、创建内容、方法步骤和具体要求，把创建活动变为机关每个职工的自觉行动，为步入文明单位标兵行列做好各项工作。

（二）具体措施

围绕文明单位创建的“六好”要求，20*年度委机关及直属单位的精神文明创建要从以下三个方面着手进行：

1统一思想，提高认识。全委（含“两站”）干部职工要从贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神和树立社会主义荣辱观的高度，从落实科学发展观、促进三个文明协调发展的高度，从全面推进依法治国、依法行政、文明行政的高度，从环境治理和氛围创新及创建“全国文明城市”的高度，从构建和谐社会和创新型城市的高度充分认识精神文明创建活动的重要性，切实把创建活动摆在重要的位置抓实、抓好，抓出成效。

第6篇：文明单位创建方案范文

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大和十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以“基层建设年”和“行风建设年”活动为中心，以“讲文明、筑和谐、促发展”为主题，以“转变观念、提升素质、优化形象”为重点，不断加强队伍建设，转变工作作风，规范行政行为，提高管理水平，努力创建“规范有序、廉洁高效、团结创新、和谐美好”的文明机关。

二、主要内容

（一）培养勤政守纪、爱岗敬业的文明理念

一是强化道德观念。深入开展学习实践科学发展观活动，以社会主义核心价值体系建设为根本，积极倡树社会主义荣辱观。组织干部职工学习《公民道德建设实施纲要》，普及社会主义道德规范，树立新时期公民道德标准。积极推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义精神，提高干部职工的道德觉悟和思想修养，自觉抵制各种不良风气。

二是强化责任观念。积极开展“学榜样、比奉献”主题教育活动，在干部职工中树立讲文明、讲正气、忠于职守、无私奉献的模范典型，倡导文明守纪、踏实工作的敬业精神和勇于探索、敢于突破的创新精神，用优秀的事迹感染人，用榜样的力量鼓舞人，引导干部职工树立科学的人生观、价值观、政绩观，强化大局意识和责任意识。

三是强化纪律观念。严格执行国家总局“六项禁令”和省局“五项禁令”，坚决杜绝收礼吃请、工作日中午饮酒等违纪行为。认真落实《*市工商行政管理人员行为规范》,加强对干部职工日常行为的规范和约束。按照《工商行政管理人员着装规定》要求着装上岗，遵守考勤制度和请销假制度，不迟到早退，不无故缺勤。

（二）倡导严格执法、热情服务的文明风气

一是转变职能，提高效能。积极落实《关于服务全市经济发展的实施意见》，充分发挥登记注册、商标保护、消费维权、帮扶企业等各项服务职能，深入推行“政务承诺制”、“首问负责制”，实行“一站式服务”和限时、延时、预约服务，充分考虑服务对象的需求和意愿，不断创新服务措施，提供更加人性化、更加优质高效的服务。

二是规范言行，文明执法。实行挂牌服务，在办公桌上规范摆放桌牌，标明工作人员的姓名、单位及职务等信息。严格实行亮证执法，工作人员在巡查办案过程中必须“先亮证，后执法”，做到规范执法，文明执法。倡导语言文明、举止文明，推广使用普通话，提倡使用文明用语，普及文明礼仪，禁止污言秽语和粗鲁举止。

三是理性执法，合理裁量。坚持以人为本、和谐执法的理念，倡导理性执法，适度处罚。全面推行说理式处罚文书，不断完善自由裁量、案后回访和行政执法过错责任追究等制度，严格规范执法行为和执法程序。聘请法制监督员参与行政处罚案件听证工作，自觉接受社会监督，树立文明执法的良好形象。

（三）营造积极向上、和谐舒心的文明氛围

一是维护整洁文明的办公环境。爱护环境卫生，做到每天定时清扫，办公用品整齐摆放、闲置物品集中存放、垃圾废品定时清理、地面清洁无杂物、办公桌椅无积尘，办公环境干净整洁无死角。积极开展植树绿化活动，鼓励在办公楼周围种植花草树木，在通道走廊和办公室内放置绿色植物，美化办公环境。积极开展健康教育，培养健康科学的生活习惯，养成自觉维护环境卫生的良好意识，保持办公环境整洁优美。

二是营造求知好学的学习氛围。充分利用机关图书室、阅览室，根据干部职工的实际需要增加图书数量，丰富图书种类。开展“基层读书月”活动，组织读书笔记展览、读书心得交流等活动，鼓励干部职工积极阅读各类书籍，加强理论学习，钻研业务知识，扩大阅读面，广泛学习自然科学和社会科学知识，不断提高自身文化素质，建设“学习型”、“知识型”机关。

三是建设有工商特色的机关文化长廊。加强机关文化设施建设，完善“机关文化室”、“职工活动室”，积极建设“机关文化长廊”，开辟“红盾风采”、“廉政看台”、“学习园地”、“书画墙”、“科普角”等栏目版块，以知识性、警示性、艺术性的内容，以图片、文字、漫画、书画作品等活泼新颖的形式，充分展示工商工作成果，反映工商队伍良好的精神面貌，为干部职工搭建沟通交流、学习借鉴的平台，使之成为有工商特色的机关文化园地，营造浓厚的机关文化氛围。

四是组织丰富多彩的文体活动。积极参加省局及地方举办的各类文体活动，组织“扎根基层、服务发展”书法绘画摄影比赛等多种参与性强、寓教于乐的集体活动，提高干部职工的文化素质和艺术修养，培养情趣，陶冶情操，丰富干部职工的业余文化生活，增强干部队伍的凝聚力和向心力。

五是开展扎实有效的创建活动。深入开展争创文明窗口、文明机关（单位）、青年文明号、巾帼文明岗等活动，激发干部职工干事创业的热情和参与文明创建活动的积极性，增强队伍的凝聚力和向心力。要按照文明机关（单位）创建标准要求，不断加强机关精神文明建设，开展扎实有效的创建活动，年内力争市局机关及各基层局有*％达到省级文明单位（机关）标准，市局机关及各基层局全部达到市级文明单位（机关）标准，*％的工商所达到市级文明单位（机关）标准，*％的工商所达到县（区）级文明单位（机关）标准。

（四）树立廉洁高效、执政为民的文明形象

一是强化廉政教育。加强机关廉政文化建设，在办公区内悬挂廉政制度，向干部职工发放廉政警示卡，保持警钟长鸣，提醒干部职工文明守纪、依法办事。定期组织集中学习，以收看廉政教育专题片、学习党纪政纪为主要形式，增强干部职工的防腐拒变意识。落实“一岗双责”，签订廉政责任状，健全干部廉政档案，督促干部职工加强自我约束，提高自律意识，杜绝违纪违法行为和违反廉政建设各项规定的现象。

二是加强行风建设。积极落实行风建设社会监督员制度，聘请行风监督员，对文明机关创建活动、尤其是“禁令”执行情况和《行为规范》落实情况进行监督。采取定期座谈、电话沟通、登门走访等形式，加强与行风监督员的联系，认真听取他们对文明机关创建工作的意见和建议，自觉接受社会监督，切实加强整改落实，努力确保今年我市系统各单位在本级党委政府组织的民主评议行风活动中全部进入前三名。

三是加大宣传力度。利用报刊、电视、互联网等各类媒体，广泛宣传工商机关在服务发展、监管市场、执法维权等方面的工作职能和工作成绩，面向社会公开工商机关的服务承诺、办事程序和执法依据，让社会各界更多地了解工商、理解工商、支持工商。持续深入地宣传工商法律法规、消费维权常识、诚信经营理念，使各类企业和广大群众都能从中获益，工商部门的文明形象更加深入人心。

三、保障措施

一是强化组织领导。将创建文明机关活动列入重要议事日程，摆在突出位置。市局成立创建文明机关活动领导小组，由*同志任组长，其他党组成员任副组长，相关科室负责人任成员，明确分工，落实责任，对活动开展情况进行全面调度，定期考核总结，不断强化领导、完善措施，将创建文明机关活动纳入制度化、规范化轨道，确保活动开展扎实有效。

第7篇：文明单位创建方案范文

一、指导思想

以深入贯彻落实党的十、十八届三中、四中全会精神和总分行工作会议精神以及合肥中心支行业务工作会议精神为统领，以践行社会主义核心价值体系为主线，以打造“讲责任、守纪律、讲规矩、善担当”的活力团队，争创一流业绩为目标，以提升文明素养、创新履职方式、依法文明行政、规范内部管理为抓手，积极营造民主和谐、纪律严明、团结奋进、执行有力、甘于奉献的工作环境，为履行央行职责提供强大的精神动力、思想保证和智力支持。

二、创建目标

（一）总体目标：

努力达到“五个更加”创建目标，即：制度体系更加完善、文化建设更加深入、执行力建设更加有效、争先进位氛围更加浓厚、履职业绩更加突出。

（二）具体目标：

1.持续加强制度建设。形成以“业绩考核办法”为主、其他配套性管理规定及办法为支撑的科学严谨、务实管用制度体系。

2.持续加强班子建设。努力提高领导班子及领导干部统领、指导、推动工作的本领。

3.持续加强队伍建设。紧紧抓好中层干部这个关键“少数”，努力建设一支大局观强、责任心强、进取心强、综合素质强、敢抓敢管、能抓善管的中层干部队伍。

4.持续加强活力团队建设。把握、管理好中层以下干部职工这个“多数”，加强和改进文化建设、思想引领，激发锐气和动力，增强干部职工综合素质和争先进位的积极性、主动性。

5.持续加强执行力建设。开展执行力建设大讨论，强化制度执行情况检查监督、通报，确保重要决策、规章制度执行更加有效，内外部环境和行风行貌明显改变，各项业务工作在上级行的考核位次明显进步，在支持地方经济发展中有更大作为。

三、创建原则

（一）坚持围绕中心、服务大局的原则。始终坚持以“抓班子、带队伍、促业务”为中心，各项工作必须服从和服务于文明单位创建工作，保障领导班子、干部队伍素质的提升、内部管理的规范和业务工作的进步。

（二）坚持上下联动、全员参与的原则。县（市）支行和中心支行机关各部门全面参与，中心支行系统全体干部职工广泛参与，保障文明单位创建纵到底、横到边。

（三）坚持重在过程、重在实效的原则。将文明单位创建融入履行职责全过程，重视创建、重视过程、重视实效，保障创建工作的过程化和实效化。

（四）坚持思想引领、创新创优的原则。以社会主义核心价值体系主导思想道德素质和职业道德素质的培养，集聚同心同德创文明的共同愿景和动力。

四、创建任务和措施

主要任务：围绕党委年初确定的“制度治行强管理、争先进位促履职”思路和文明单位创建目标，重点在班子建设、队伍建设上有新作为，在履行央行职责上有新举措，履职业绩有新成效。具体措施是：

（一）班子建设上，以“两型”党组织建设为中心，不断深化领导班子“四项能力”建设。

以深入推进学习型、服务型党组织建设为中心，重点在领导班子学习思辨能力、调研分析能力、推动发展能力、团结共进能力上下工夫，推动形成团结共事、协作共进的良好局面。

1.着力加强学习思辨能力建设。认真落实《中国人民银行系统党委（党组）中心组学习制度》，发挥党委（党组）中心组理论学习的示范表率和龙头带动作用。按照党委（党组）中心组学习的指导意见要求，抓好自学和集中研讨交流，扎实完成六个专题学习任务，突出加强重大政治理论、重要业务知识和法律法规学习，不断提高政治理论水平，增强法治思维、统筹发展意识，明晰方向，把握大势，熟悉政策，把各级领导班子建设成为战斗力强的班子，树立党员领导干部“思路清、政策明、业务精、作风正”良好形象。

2.着力加强调研分析能力建设。以党的群众路线教育实践活动“回头看”为契机，坚持问题导向，抓好问题整改，巩固党的群众路线教育实践活动成果，坚持理论联系实际、一切从实际出发，深入实际，深入基层，开展调查研究，认真分析研究经济金融形势、员工的思想动态和职工反映的焦点、难点问题，指导、帮助基层解决实际问题。党委（党组）成员每年至少撰写1至2篇调研报告。

3.着力加强推动发展能力建设。重视领导干部谋划能力、决策能力和处理复杂问题能力建设，善于从全局和大局的高度、从有利于和谐发展的高度看问题、出思路、想办法、定决策；始终坚持党的民主集中制原则，特别是要重视党委（党组）集体领导下的分工负责制，在其位担其责、谋其事，一级对一级负责。县（市）支行要进一步规范议事规则和决策程序。要认真落实“一岗两责”，加强文明单位创建的组织领导和指导，及时研究和解决创建过程中出现的问题。

4.着力加强务实清廉能力建设。加强班子作风建设，注重发挥班子成员个性差异基础上的集体意志，经常性开展批评与自我批评，耐心细致地倾听群众的意见建议，诚恳接受批评，自觉遵守党风廉政各项规定，自觉接受党内监督和群众监督，虚心改进不足，不断改进自我、完善自我、提高自我，不断增进班子团结，维护班子集体意志和职工群众的切身利益。不断深化党务、政务和行务公开，建立健全并自觉执行谈心制度，关心干部职工合理诉求，包容个性差异，共同维护团结和谐的良好氛围。

（二）队伍建设上，以“三提升”为着力点，深化职工队伍“三项素质”培养。

以全面提升干部队伍活力、责任心和进取心为着力点，重点在干部职工思想素质、业务素质和创新素质培养上下工夫。通过持之以恒、形式多样、内容丰富的教育培训，提高干部职工爱行强行意识和履行职责能力。

1.加强思想素养培养，培养一支道德修养好、富有激情、饱含热情的干部队伍。以培育和践行社会主义核心价值观为主线，学习贯彻党的十、十八届三中和四中全会精神、中国特色社会主义理论体系和《公民道德建设实施纲要》，深入开展理想信念、社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。以央行文化建设为统领，规划、建设富有特色的科室文化、工作理念，丰富职工的精神文化生活，以文化人，注塑团队发展愿景和行为文化、执行文化。采取必要形式，通过适当的载体，宣传团队愿景，凝聚干部职工求真务实促发展的激情。继续以文明办公、文明餐桌、文明窗口、文明上网、文明执法、文明共建“六大文明行动”主题实践活动为基点，开展“讲文明树新风、文明向我看齐”大讨论和文明承诺、文明践诺活动，重点强化团队精神和责任意识教育，力求通过一系列丰富多彩、易于接受的活动，陶冶干部职工情操，增强做好本职工作的责任感和集体荣誉感。

2.加强业务素质培养，提高干部职工履行职责能力。高度重视干部队伍素质的提升和中青年干部成长成才，始终把学习教育培训、能力素质的培养作为文明单位创建、干部队伍建设的长期性系统工程抓实抓好。以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为基础平台，健全并完善业务培训、学历教育、岗位练兵“三位一体”教育培训体系，重点加强政策形式、中央银行新业务、新知识和经济金融法律法规的学习培训以及岗位适应性、技能提升培训。积极动员各岗位员工参加各级各类业务培训、竞赛。党政工青妇分工协作，深入开展劳动竞赛，深化女职工“三项创建”，倡导“工作学习化、学习工作化”，加大岗位交流力度，着力提升干部职工履行职责的能力。

3.加强创新素质培养，推动创新人才队伍建设。进一步加强最新金融理论、金融前沿理论的培训。通过业务大讲堂（领导干部大讲堂）、重点课题研究、知识竞赛等形式，突出加强中央银行理论业务培训，为创新奠定人才基础；进一步完善业绩考核和工作激励机制，增强工作动力，激发创新热情，形成浓厚的创新创优氛围。通过职代会（职工大会）、职工代表例会、金点子征集、优秀提案评选等形式，引导干部职工发挥聪明才智，为中心支行发展建言献策、贡献智慧。通过学习交流、共建共创等形式，拓宽视野，借鉴、吸收好的经验、好的做法，结合自身实际，针对性提出创新工作思路和措施，要在实践中不断改进创新举措，加大重点工作项目落实力度。

（三）尽职履责上，以“三有为”为突破点，全面履行好央行“三大职能”。

2015年，各县（市）支行、机关各部门要紧密联系履职实际，加大内控内管、重点特色工作推动、督查督办和宣传推介力度，展示履职亮点工作和创建成效。

1.在贯彻执行稳健货币政策上有新作为。引导金融机构增强信心，加大对关键领域和薄弱环节的信贷支持，保持货币信贷与地方经济规模、速度、结构、节奏相匹配。加强地方法人机构流动性管理，进一步优化支农再贷款“项目化”对接模式，充分发挥货币政策工具的定向支持、定向调节的政策效应。用好信贷政策促进结构调整，探索创新适合新型农业经营主体的信贷产品，推动新型农业经营主体开展应收账款融资业务。配合市深化农村土地制度改革试验，选择1个县（市）启动“土地承包经营权”抵押贷款业务。推动直接融资发展，扩大非金融企业直接债务融资工具发行规模。

2.在维护金融稳定机制建设上有新作为。严守金融风险底线，加强日常风险监测评估以及对辖内法人金融机构的风险管理，加强存款保险条例实施前后的宣传引导、监测和管理工作，适时开展风险提示和诫勉谈话，进一步深化金融生态县（市）创建工作，健全辖区经济金融运行指标监测体系，加强对辖区经济金融运行情况调研和分析，完善信息共享和风险处置的协调机制。深化“两管理两综合一保护”工作，建立健全内外沟通协调机制，拓展金融管理和服务的范围，加强综合评价结果运用。

3.在提升金融服务特别是普惠金融服务上有新作为。改善农村支付服务环境，丰富银行卡助农服务点的业务功能，推行助农取款点品牌化管理，大力推进惠农金融服务室建设。以《国家金库条例》实施30周年宣传活动为契机，加强经理国库成效宣传。加强商业银行国库业务的监督，实现市级国库集中支付电子化管理系统上线运行，探索建立财政专户统计制度，加强国库现金账户管理。推动苏滁现代产业园预算单位财政支出国库集中支付管理，实现国库集中支付业务市区全覆盖。推进农村信用体系和中小企业信用体系试验区建设，开展诚信社区创建活动，探索开展征信从业资格培训认证和个人信用报告查询身份鉴别创新项目。加强人民币管理，开展商业银行现金收付服务四个标准化建设，规范商业银行现金收付行为。推进人民币满意工程，提高流通中人民币质量，保证发行基金供应，保障群众切身利益。推进金融IC卡行业应用，进一步提升金融信息化水平，保障各类信息系统安全稳定。健全金融业综合统计制度，认真做好金融消费者权益保护工作。积极探索法人机构监管新模式，建立市县两级的法人金融机构反洗钱监管联动机制，加强反洗钱监管。积极践行“五个转变”理念，改善外汇管理与服务，简化和改进直接投资外汇管理，加强外汇统计监测和分析研判，促进贸易便利化，扩大对外贸易规模。加大对违规跨境资金流动的打击力度。

（四）内部管理上，突出加强党的建设和作风建设“两项重点”，不断提高内部管理水平。

第8篇：文明单位创建方案范文

为深入贯彻“党建+”理念，实现“党建带创建、创建促党建”目标，坚持机关党建和文明创建相融合，带领机关广大党员干部积极开展全省文明标兵单位创建工作，强化党建引领，注重发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，摸索出一套符合我办实际的“党建+创建”工作模式，切实推进我办创全省文明标兵单位，特制定本实施方案。

一、充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，筑牢创建基础。充分发挥支部书记及委员的示范引领作用，真正把从严治党的要求落实到支部，夯实基层基础。认真落实“三会一课”、组织生活、民主评议党员等党内生活制度，积极开展主题活动，切实抓好党员队伍建设，激励党员立足岗位创佳绩、作贡献、当表率。

二、充分发挥党员先锋模范作用，营造良好氛围。

以创建学习型党组织为契机，积极抓好党员干部的理论学习，不断提升党员干部自身素质、增强党员干部履职能力，为全市创全省文明标兵单位做出应有的贡献。

（一）深入开展社会主义核心价值观学习。要对党员干部理论学习内容、学习计划、学习时间、学习笔记、学习心得等作出相应要求。大力开展读书学习活动、道德经典诵读活动、勤俭节约活动、文明有礼培育活动，提升党员干部党性修养和文明素质，培育良好的学习风气。

（二）深入开展文明交通志愿服务活动。坚持把志愿服务与党建工作紧密结合，与学雷锋活动紧密结合，形成辐射力量。党员干部职工以身作则，文明通行，积极开展文明交通志愿活动，在主要十字路口的斑马线两端引导行人按红绿灯信号过马路，并对路口及周边的各类不文明行为进行劝导，积极创造安全有序的交通环境，帮助市民养成良好的交通习惯，推进全市文明城市创建工作。

（三）积极开展爱心帮扶活动。积极开展结对帮扶，每年组织党员赴扶贫村开展帮扶活动，对帮扶对象进行宣讲政策，帮助帮扶对象获得各项扶贫物资，同时关爱帮扶村留守儿童和弱势群体。

（四）积极组织党员进社区开展各项服务活动。开展“党员进社区、进基层、情暖微心愿”活动，组织在职党员进社区，进一步增强党员服务群众的职能，确保在职党员、积极分子、发展对象参与活动，各支部每周深入洞新社区开展创文管卫主题活动，参与人数不得低于支部总人数的30％。按社区的安排健全网格化管理机制，创新工作方式，确保创文管卫主题活动取得实效。同时关心关爱社区困难党员，对困难党员进行慰问。适时组织在职党员协助居住地社区或帮联社区开展政策宣传、参与社区建设、网格管理、弘扬先进文化等工作。重点要积极帮扶社区进一步完善基础设施，督促引导社区开展“做通情达理、文明有礼的娄底人”系列文明创建活动，组织在职党员深入开展“讲文明、树新风卫生大清扫”活动，指导、协助社区开展志愿服务工作。

三、工作要求：

一是要坚持以党建为引领。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将“党建+”的工作模式有机融合到创省级文明标兵单位工作中，凝聚起文明创建的强大力量，让党建与文明创建交汇融合、双向提升。

二是要开展好主题活动。各支部要提高政治站位，以强烈的政治责任感抓好落实，认真开展好主题党日活动鼓励广大党员积极主动参与到文明创建的进程中，立足自身岗位，弘扬志愿服务精神，在创建工作中创佳绩、作贡献、当表率，为创建省级文明标兵单位贡献力量。

第9篇：文明单位创建方案范文

关于2004年开展创建文明单位活动的

实施方案

为深入贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想，全面落实全市宣传思想暨精神文明建设工作会议精神，进一步加强文明建设工作，把我们的队伍打造的政治上更坚定，业务上更精通，作风上更优良，纪律更严明。做到公正执法，高效服务，廉洁勤政，诚实守信，实现“五个服务”的承诺，即靠前服务、跟踪服务、限时服务、延伸服务、文明服务；更好的打造信用工商的奋斗目标。局党组决定，2004年在全局开展创建文明单位活动，拟定创建计划如下：

一、指导思想

以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以去年开展保持共产党员先进性教育活动为动力，以“服务人民，奉献社会”为宗旨；以“建一流班子、带一流队伍、实施一流监管、创造一流业绩”为总体目标，以诚信建设为主题；以今年开展“行风建设年活动”与“优质便民服务创建活动”来纠正行业不正之风、提高优质服务水平为重点；解放思想，与时俱进，干事创业，加快发展，推动我局各项事业再上新台阶。

二、创建标准

根据市文明委的要求，结合我局实际，文明单位应具备以下六项标准。

1、组织领导坚强有力。班子团结有力，作风正派，廉洁自律，开拓创新，在开展行风建设年活动、以及在争创优质便民服务活动和文明创建中充分发挥领导核心和战斗堡垒作用。建立健全一把手负总责、党组（支部）统一领导、党政工团齐抓共管的领导体制，把创建文明单位作为开展行风建设年活动、以及争创优质便民服务活动的有效载体，作为推进行业文明建设的总抓手，与业务工作同部署、同落实、同检查、同奖惩，做到有专门的领导的工作小组，有充足的经费保障，有总体创建规划和年度工作措施。

2、道德建设成效显著。以促进人的全面发展为目标，深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想，积极开展行风建设年活动，进一步解决队伍中思想作风上存在的突出问题，使我们的队伍成为一支政治坚定、作风优良、高效服务、勤政廉洁、诚实守信，让党和政府放心、让人民群众满意的战斗集体，为维护泰山的崇高声誉和规范旅游市场经济秩序做出积极贡献。在本单位广泛开展“讲文明、讲卫生、讲科学、改陋习、树新风”的活动，引导本局广大党员和职工解放思想，转变观念，始终保持昂扬向上的精神状态。并进行理想信念教育，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，加强和改进思想政治工作，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育，党员队伍的政治思想素质和先锋模范作用、干部职工思想道德素质和科学文化素质明显提高。

3、业务工作实绩突出。能够紧紧围绕经济建设这个中心，立足本职，积极为创建一流景区做贡献。与时俱进，开拓创新，加快事业发展，经济效益、社会效益和行业工作成绩突出。做到三同二落实是：上下同心、目标同向、工作同步，目标任务落实、具体措施落实。站在讲政治的高度重视行风建设、抓好行风评议，促进文明创建工作的全面开展。并做好四个到位：即思想认识到位，组织实施到位，工作措施到位，评议奖惩到位。局里根据“三个代表”重要思想和“七一”讲话精神，实践“五个三”的工程。首先，强化服务，突出三个到位：一是促进发展到位。二是维护市场秩序到位。分局在认真履行和发挥职能作用时，能够不断强化责任意识、使命意识，促进工商行政管理职能的全面到位。在整顿和规范市场经济秩序工作中，做到“四个坚持”：（一）坚持用“三个代表”重要思想指导整顿和规范市场经济秩序工作。（二）坚持树立长期作战的思想，克服各种形式的麻痹松劲思想和厌战情绪。（三）坚持协调联动。积极发挥职能作用，密切配合，协同作战，形成工作合力。（四）坚持严厉打击不法行为，标本兼治，把整顿和规范有机结合起来，妥善处理好整顿和发展的关系，没有顾此失彼。三是提供优质服务到位。把实践人民群众的利益作为我们工作的出发点和归宿，永远保持与人民群众的血肉联系，与人民群众心连心，想群众所想，急群众所急，老老实实为群众办好每一事。第二，强化监管，突出三项治理。一是治理三无产品的经营；二是治理假冒危劣；三是治理违反商品准入登记规定的行为。第三，强化基础，突出“三化”建设。一是规范化建设。二是信息化建设。三是文化知识的现代化，按“三知”、“三会”的要求掌握新的知识，即知道我国向世界所作的承诺，知道法律法规的调整情况，知道兑现开放市场各项承诺的时间表，对来访提问会咨询解答，对具体事项会受理操作，对违法违章会监督检查。第四，强化作风，突出三个规范。一是规范行政行为，禁止利用“案、照、证、摊”吃拿卡要。二是规范收费行为，坚决制止“三乱”。三是规范职能行为。第五，强化创新，突出三个重点：一是创信用体系。二是创监管体系。三是创维权体系。全局要认真贯彻落实“五个强化、五个三”的工作举措，最终要达到,一是服务地方经济的措施强化；二是服务质量提高；三是收费行为规范；四是市场管理加强；五是执法力度加大；六是内部环境进一步“亮化”；七是工作更加勤奋敬业；八是社会信誉明显上升。

4、服务质量群众满意。深入开展“笑迎天下客，满意在泰山”活动，在实现社会服务承诺制等方面成效显著，做到各类规章制度和服务规范健全，内部管理严格有序，服务态度热忱，服务技能熟练，服务质量不断提高，推广共产党员示范岗，行风监督体系健全，社会评议行风合格，游客满意率要达到90％以上。首先，在局里实行首问和首办负责制。游客或经营者无论首先找到局里哪个人，都要负起责任，一管到底。不属本局或本人受理的，要负责向有关部门或有关责任人转报，不准一推了之。再者实施服务承诺制。制定了《限时办结制度》，实行“一站式”服务。局里设置专门服务窗口。并在局里放置“办事指南”服务卡，让被服务对象对局办事项的流程一目了然。为把“首问责任”、“首办责任”、“一次性告知”、“延时工作制”、“限时办结”等制度落到实处，局里提出了“今天事今天办”、“不送走最后一名办事者不下班”的口号。工作中，实行“五个服务”，即靠前服务、跟踪服务、限时服务、延伸服务、文明服务；坚持“七办”作风：急事急办、特事特办、新事新办、好事多办、能办必办、难办事想办法办、并根据景区特点，对游客的投诉，在事实清楚，证据充分的情况下实行先行赔偿制。本局对不能办的做到耐心说明情况，并及时转交相关部门办。做到让办事者高兴而来，满意而归。其次是采取微笑服务制。局里根据各级规定，制定适合本局特点的《文明管理十条要求》、《着装风纪规定》、《有关工作纪律管理规定》，并在全局工作人员中开展以“热心、耐心、细心、诚心、公心；来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”为标准的“五心四声”服务活动和“争做人民满意红盾卫士”、“争创人民满意工商所”活动，要求人人牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立强烈的公仆意识、服务意识，对来访办事人员不论职务高低、身份如何，都一视同仁，平等对待，热情服务，礼貌待人。全局人员“一张笑脸相迎，一张凳子请坐、一杯开水解渴、一声问候增情、一个满意答复舒心”的工作作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，树立红盾卫士在人民群众心目中的良好形象。再其次是实行工商解忧工程负责制。为维护社会政治稳定，促进泰安经济发展，认真落实下岗失业人员再就业各项优惠政策的精神，并积极响应市局开展的“十百千帮扶工程”活动，积极帮助辖区困难职工解决资金、场地、技术、信息等方面的问题，为他们尽快走出困境，脱贫致富负责到底。从讲政治的高度关心、扶持、帮助下岗失业人员尽快实现再就业；认真落实下岗失业人员再就业各项优惠政策.

5、创建活动独具特色。能够广泛开展各种形式的文明创建活动，按照“有一个大主题，有一个新理念，有一套严规范，有一个亮窗口，有一个好形象”的创建要求，结合自实际，大力开展“讲文明，树新风”活动,切实达到行业服务设施完善，职工文化生活丰富，公益事业积极参与，服务人民，奉献社会的自身形象良好，行业有较高的知名度和信誉度。

6、秩序优良环境优美。严格遵守有关景区保护、管理的法律法规，社会治安和卫生环境良好。做到区域公共卫生好，内部服务设施全，单位环境面貌美，环境无污染；无火灾、无盗窃、无重大责任事故和严重影响行业形象的违法违纪事件；领导班子主要成员做到处事公道正派、廉洁自律。全局上下精神抖擞、奋发向上。

三、方法步骤

创建文明单位活动拟分三个阶段进行。

1、动员宣传阶段（2月上旬）

认真贯彻落实全市宣传思想暨精神文明建设工作会议精神，利用各种形式进行层层发动，构建科学的工作体系，建立相应的领导工作小组。并根据《实施意见》把创建内容细化、量化，制定具体实施方案；结合自身的特点，充分利用监督机制职能，组织建立景区监督网络；并运用媒体宣传、阵地宣传等形式，大造舆论，广造声势。

2、集中创建阶段（2月中旬至11月下旬）

在该阶段，主要是以“服务人民，奉献社会”为宗旨，按照“有诺必践、以立为本、纠建并举、标本兼治”的原则，着眼长远，立足当前，以加强诚信建设与建一流班子、带一流队伍、实施一流监管、创造一流业绩为总体目标，充分发挥共产党员的先锋模范作用，提高整体服务水平和执法能力，集中开展创建文明单位活动，对照创建标准，选准“突破口”，切实解决问题，务求实现秩序优良、环境优美、服务优质的创建目标。为此，一强化素质教育。充分利用各种思想、文化阵地，通过开展知识讲座、岗位练兵、业务竞赛、演讲会等形式多样、寓教于乐的群众性创建活动，着力提高干部职工的思想道德和科学文化素质；二要切实解决群众对本行业反映强烈的热点、难点问题，敢于揭短、敢于亮丑。建立健全公开办事制度，并使之经常化、规范化。三要注意选树典型，及时交流经验。培养和建立本单位的示范点（窗口），以此带动、促进本单位的创建活动向纵深发展。我局拟于6月中下旬，对各所创建活动的开展情况进行调度。四要加强对创建文明单位活动的行政监督、舆论监督、群众监督和民主监督。

3、总结阶段（12月下旬）

本阶段将采取多种形式进行。一是参加创建活动的各所按照创建标准进行自查；二是组织社会各界、经营业主、游客进行评选；三是全局各所进行互评；四是局里对以上评选内容进行汇总，对进入候选的单位进行实地考查。考查内容为：①获得市级以上的荣誉奖项并累计分值。②广泛听取职工对领导班子的意见。③查验相关资料、文档。④查看现场管理及“窗口”建设情况。⑤考查年内行业涌现的好人好事及开展扶贫、帮困等公益事业活动情况。⑥省局暗访部分基层工商所情况反馈。五是综合考评,根据局年终对各工商所综合业务检查的情况。以及日常工作表现。