市场调查数据分析精选(九篇)

第1篇：市场调查数据分析范文

摘要：笔者组织学生对北京地区消费环境进行了一次较深入的社会调查。对社会调查的数据进行了必要的统计、分析。结论是：消费者在消费中普遍关注诸如：食品安全、添加剂；商品质量问题；商品价格不实；虚假广告、宣传；个人信息泄露；网络购物退货难等等问题。根据调查结果，笔者提出了在消费法律、法规的制定中，重视法律的可操作性，建立公正的程序；加大商家违法的成本；提高商家的法律、道德意识等方面改善消费环境，使消费者不再为食品安全、商品质量，虚假宣传、信息被泄露担忧，将购物环境引向良性循环的正确方向。

关键词 ：消费环境；法律秩序；商家责任；严格执法

2013年6月-11月期间笔者组织约200名学生对北京的消费者进行一次社会调查。社会调查采取访问式（采访式），每个学生访问人数12-15人。学生外出调查地点自选，以商场出入口、繁华街道地域为宜。调查数据统计及分析，引起笔者对市场方面法律与消费环境的改善的探讨。在当前消费环境中，我们只有制定更加严格的消费者合法权益的保护法律及配套的法规，才能逐步完善消费环境，净化市场，使消费者吃上放心的食品，用放心的商品，接受放心的服务。让商业软实力，良好的消费环境成为商品流通业的资源之一，与中国改革开放35年的成果相适应。

1．消费环境社会调查数据

此次消费环境社会调查询问受访者（消费者）如下问题：1、您在买东西、理发、洗浴、打车等接受服务时，哪个法律对您的保护最大？2、您在买东西、理发、洗浴、打车等接受服务时，还需要哪些法律保护您或管理商家？3、您认为：在买东西、理发、洗浴、打车等接受服务时，最需要法律管理的商家行为有哪些？3个问题均依次列举。

调查结果：学生共询问受访者填写问卷1993份。有效问卷1499份。

1.1 问题一

您在买东西、理发、洗浴、打车等接受服务时，哪个法律对您的保护最大？排在第1-12位的法律是：

提到排在第13-15位的法律包括：《刑法》；《专利法》；《票据法》。提到的还有包括：三包法规；《烟草专卖法》；《民事诉讼法》；《侵权责任法》；《物权法》。

有些受访者没有提到法律， 提到法律中的某一项权利对自己的保护，例如：《消费者权利保护法》中的“知情权”“公平交易权”“自主选择权”；《合同法》中的“违约责任”等。

还有的受访者提到已废止的《食品卫生法》；有的提到并不存在的法律《食品包装法》；《工商法》等。有受访者回答“不清楚”。

1.2 问题二

您在买东西、理发、洗浴、打车等接受服务时，还需要哪些法律保护您管理商家？（受访者有效问卷的40%左右回答：不知道，不清楚）除回答不知道的受访者外，排在前13位的法律是：

受访者提及的第14-16的是：《市场产品（食品）管理法》（当前不存在）；《民法》；《售后服务管理法》（当前不存在）。

受访者还提及到： 《侵权责任法》；《退换货法》（当前不存在）；《公平交易法》（当前不存在）；《反欺诈法》（当前不存在）《网购信息保护法》（当前不存在）等。

1.3 问题三

您认为：在买东西、理发、洗浴、打车等接受服务时，最需要法律管理的商家行为有哪些？

受访者提及的应该由法律管理的商家商业行为，包括：霸王条款行为、假冒商标、知识产权行为、销售中的计量行为、食品销售前行为的管理、提供商品真实信息的管理、三包权的实施行为、保险理赔的行为、商家行贿的行为、黑出租太多、吃饭不开发票行为、盗版现象、地沟油、打车绕路拒载、旅游景点价格太贵等商家行为。

个别的受访者还提出：有些商家在提供服务时，也很弱势，法律也应给予商家保护。

以上是1499份有效问卷统计的结果。

2．消费环境社会调查数据分析

2.1 数据分析

第一个问题：您在买东西、理发、洗浴、打车等接受服务时，哪个法律对您的保护最大？排在前10位的法律依次是：《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》《合同法》《商标法》《产品质量法》《广告法》《反不正当竞争法》《计量法》《反垄断法》。第一位的《消费者权益保护法》在有效的受访者1499人中达到1245人，占比83.06%；第二位的《食品安全法》1015人，占比67.71%；第三位的《价格法》434人，占比28.95%。看来《消费者权益保护法》颁布21年来已经深入人心。《食品安全法》虽2009年2月28日颁布，同年6月1日实施，颁布、实施时间不长，但是消费者知之甚广，成为仅次于《消费者权益保护法》排序第二法律。然后是《价格法》，《价格法》排在第三位出乎笔者的预料，应该是消费者感觉到价格方面有问题。

第二个问题：您在买东西、理发、洗浴、打车等接受服务时，还需要哪些法律保护您或管理商家？受访者有效问卷的40%左右，即约610人回答：不知道，不清楚，除不知道、不清楚这一问题的受访者外，排在前10位的法律依次是：《食品安全法》，受访者有354人提及；《消费者权益保障法》，受访者267人提及；《合同法》，受访者190提及；《广告法》，包括《明星代言的规定》（当前不存在的规定）；《价格法》；《产品质量法》；《网络购物退货法》《网络购物信息保护法》《网络消费者知情权规定》（当前不存在的法律、法规）；《产品质量法》存在，《商品品质安全法》（当前不存在法律）；《服务信任、态度法》《服务标准规定》（当前不存在法律）；《反垄断法》，《反垄断反暴利法》（当前不存在法律）。

对上述调查结果概括为：受访者购买商品、接受服务时，需要保护自己，规管束商家的法律，第一、食品安全方面的法律；第二、消费者权益保护法律；第三、商家买卖合同违约方面的法律、法规；第四、广告真实、明星代言方面的法律、法规；第五、价格方面的法律，第六、产品质量方面的法律法规；第七、反不正当竞争法律；第八、网络购物方面的法律、法规，主要集中在网络购物退货、网络购物信息保护、消费者网络知情权三大方面；第九、服务信任（诚信）态度方面的法律、法规；第十、反垄断、反暴力方面的法律。

第三个问题：您认为：在买东西、理发、洗浴、打车等接受服务时，最需要法律管理的商家行为有哪些？最需要法律管理、管束的商家的商业行为依次是：第一、食品安全类，包括：食品安全、食品保质期过期、食品添加剂等行为（受访者739人提及，占1499人的49.30%）；第二、商品（产品）质量类（受访者720人提及，占1499人的48.03%）；第三、服务质量类，包括：售后服务、服务质量、服务标准等（646人提及，占受访者43.06%）；第四、价格类。包括：商品的价格控制、商家的价格行为、商家的价格欺诈等（484人提及，占比32.29%）；第五、商家销售商品以次充好、以假充真，山寨产品、欺诈行为等（372人提及）；第六、虚假宣传、商家不讲诚信类，包括明星代言虚假宣传、商家虚假商业宣传行为、虚假促销行为、不讲诚信行为等（364人提及）；第七、购买商品后，退货难类；第八、商品出现问题后，索赔难等；第九、消费者权益保护较难，包括：商家侵害消费者知情权、公平交易、商品销售缺斤短两、捆绑销售、商家返券、办理会员卡及商家与黄牛串通行为等。第十、商业垄断行为、商家的不正当竞争行为类，例如：商家反复推销行为、产品减量不减价、商家泄露获取的消费者隐私（医院将孕妇生小孩的信息透露给奶粉生产企业）等等。

2.2 数据说明问题

2.2.1当前我国的消费环境仍然未达到较好的状态

在当前的消费环境中，消费者较关注的消费环境问题依次是：

第一、商品、产品质量（ 排序第二），商家销售商品以次充好、以假充真，山寨产品、欺诈行为（排序第五），两项均涉及消费者对商品、产品，包括：商品以次充好、以假充真，山寨产品、欺诈行为的关注。

第二、食品安全， 包括： 食品安全、食品保质期过期、食品添加剂等问题。

第三、服务质量，包括：商品的售后服务质量，包括：购买商品，特别是网络购物后的退货难（排序第七）；服务业本身的质量、服务标准等问题。

第四、对商品价格的关注。商家的价格虚高、欺诈行为，例如：店庆的虚假促销，返券等。

第五、虚假宣传、商家不讲诚信类，包括明星代言虚假宣传、商家商业虚假宣传行为、虚假促销行为、不讲诚信行为等，有的受访者问卷记载：已经不再相信明星的广告宣传、产品代言了。

上述排序的消费者关注问题，基本反映当前我国消费环境中存在较多的问题，概括我国的消费状况。在商品的质量，食品安全、价格虚高，虚假宣传、服务质量等方面仍然不如人意。

2.2.2 消费环境提升了消费者的法律素质

消费环境的恶劣已提升了消费者的法律素质。消费者在如此的消费环境中，维护自身合法权益的意识已深入人心。从问卷中可以看出：受访的消费者中1245人知道有《消费者权益保护法》，占比达83.06%；有1015人知道《食品安全法》，占比67.71%；有近30%的知道《价格法》。还有相当数量的受访者知道《合同法》《产品质量法》《反不正当竞争法》等。说明：消费者的法律素质已经很高。

2.2.3 消费者对现有法律对商家的管束并不满意

受访者在回答第二个问题，“……还需要哪些法律保护您管理商家？”时，除40%回答：“不知道、不清楚”外，有354人回答《食品安全法》，占比23.62%；有267人回答《消费者权益保障法》，占比17.81%。紧随其后的是：《合同法》《广告法》。说明：受访者认为现有的关于消费方面的法律对消费的保护仍有不足的地方。

部分的受访者还提及目前在消费方面不存在的《广告真实性管理法》《网络购物退货法》《网络购物信息保护法》《网络消费者知情权规定》《反垄断反暴利法》等，说明：受访者在消费时，注意到在上述方面存在问题。

调查的结果提醒我们的立法机构、管理部门应该加强的地方，以便营造使消费者满意的消费环境。

3．改善环境的途径

3.1 完善现有流通法律体系，增加法律应具有的可操作性，建立公正的程序

3.1.1 以《消费者权益保护法》为例，增加可操作性，使商家的责任落到实处。

《消费者权益保护法》是维护消费者权益法律中可操作性最强的。1993年八届人大第四次常委会通过，2013年10月25日十二届人大第五次会常委会第二次修正的《消费者权益保护法》于2014年3月15日实施。新《消法》亮点概括为：1、商业欺诈行为由原法的一赔二，改为三倍赔偿，即一赔四；2、商家合法消费者信息需保密，即消费者隐私权；3、网络购物七天无理由退货；4、关于人的健康方面的虚假广告代言明星需承担连带责任；5、网络购物，产生纠纷找不到或网络平台不能提供销售者，消费者可向网络平台主张赔偿；6、耐用消费品6个月内，出现瑕疵或问题，由销售者证明瑕疵，及耐用消费品举证责任倒置 ；7、经营者行政责任加重。虽可操作性最强，但仍需配套法规支持，使其操作性覆盖更广。如：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定：在家用汽车产品三包有效期内，“发生发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算情况”，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。但笔者曾协助为一家庭轿车消费者处理变速器问题车。该轿车高速路行驶，瞬间失速，停车再次行驶正常，经检查为变速器问题，两次修理后仍有问题，因其关系到安全，消费者欲换车，该轿车经销商对变速器只修不换。使该车不能达到《家用汽车“三包”》规定的条件。包括《消费者权益保护法》在内均无从适用。这种只修的情况，缺少了在什么问题、状况出现，必须更换变速器的规定，使“三包”难以落到实处，消费者权益难以维护。

因此， 应制定《消费者权益保护法》的配套可操作的法律、法规，使《消费者权益保护法》能够落到实处。其他的消费者权益保护法律也应向《消费者权益保护法》一样具有实际操作意义。

3.1.2 以《食品安全法》为例，加重食品生产、经营者责任。

2009年《食品安全法》有两点新意：第一，确立食品赔偿的十倍赔偿额度；第二，规定社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任。但正像北京某大型商业有限公司慈云寺店卖过期奶酪，消费共计148.4元。在证据确凿的事实面前，该店负责人也只同意退货并赔偿500元。而十倍赔偿是1484元。经营者一般会顽强的抗拒十倍的赔偿。[1]这使消费者不得不诉讼解决，而诉讼是一个漫长的过程。因消费者的法定的赔偿要求得不到满足，或商家故意拖延时，一旦通过诉讼，应规定经营者对消费者除法定的赔偿外，应进行一定数额的精神赔偿，加大对经营者由于故意不赔或拖延赔偿的惩罚力度。同时也使消费者能够对自身因诉讼而加大的维权成本进行必要的补偿。

2014年6月23日提请全国人大常委会审议《食品安全法》修订草案。修订草案对2009年通过实施的食品安全法作了大幅度修改，旨在“为最严格的食品安全监管提供体制制度保障。”

国家食品药品监督管理总局局长张勇（微博）受国务院委托23日向十二届全国人大常委会第九次会议作食品安全法修订草案的说明时表示，现行食品安全法对规范食品生产经营活动、保障食品安全发挥了重要作用，食品安全整体水平得到提升，食品安全形势总体稳中向好。他说“与此同时，我国食品企业违法生产经营现象依然存在，食品安全事件时有发生，监管体制、手段和制度等尚不能完全适应食品安全需要，法律责任偏轻、重典治乱威慑作用没有得到充分发挥，食品安全形势依然严峻。”近几年来，“地沟油”、“染色馒头”、“毒豆芽”等食品安全事件仍不时被媒体报道。

张勇表示，修订的总体思路：更加突出预防为主、风险防范；建立最严格的全过程监管制度；建立最严格的各方法律责任制度。综合运用民事、行政、刑事等手段，对违法生产经营者实行最严厉的处罚，对失职渎职的地方政府和监管部门实行最严肃的问责，对违法作业的检验机构等实行最严格的追责；实行食品安全社会共治。

在建立最严格的法律责任制度方面，突出民事赔偿责任。规定实行首负责任制，要求接到消费者赔偿请求的生产经营者应当先行赔付，不得推诿；同时完善了消费者在法定情形下可以要求十倍价款或者三倍损失的惩罚性赔偿金制度。

修订草案还加大了行政处罚力度。对在食品中添加有毒有害物质等性质恶劣的违法行为，规定直接吊销许可证，并处最高为货值金额三十倍的罚款；对明知从事上述严重违法行为、仍为其提供生产场所或者向其销售违禁物质的主体，规定了最高二十万元的罚款；对因食品安全违法行为受到刑事处罚或者出具虚假检验报告受到开除处分的食品检验机构人员，规定终身禁止从事食品检验工作。

修订草案细化并加重对失职的地方政府负责人和食品安全监管人员的处分。依照规定的职责逐项设定相应的法律责任，细化处分规定；增设地方政府主要负责人应当引咎辞职的情形；设置监管“高压线”，对有瞒报、谎报重大食品安全事故等三种行为的，直接给予开除处分。?[2]

修订实施5年的现行《食品安全法》以改变当前食品安全令人堪忧状况。使消费者食用符合安全要求的放心食品。其他的维护消费者法律也像《食品安全法》一样，让食品、商品的生产者、经营者，包括监管者感到一旦触犯了法律红线，侵犯了消费者的权益，责任之重让他们心颤。

3.1.3 以《消费者（公众）信息保护法》为例，制定单行的保护消费者某一方面的法律。

2014《消费者权益保护法》已有对消费者信息保护的规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。但对经营者泄露了消费者的信息的责任规定的不明确。只是经营者防止消费者个人信息泄露、丢失；在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。泄露消费者的信息有两种情况：一种是措施不力泄露，一种是故意为之。两种情况责任是什么？没有明确规定。

“近年来，个人信息遭泄露的事件频频发生，给人们的生活带来严重困扰。一觉醒来查账，百万存款消失；网银交易刷卡，账户口令被盗；知名网站CSDN发生“泄密门”，600万网民密码丢失??信息买卖、信息诈骗，利用个人信息打开的一个个犯罪“黑洞”正在侵蚀着人们的安全底线。信息泄露已经成为影响亿万群众生活的新的民生问题。??”文章还说：“信息买卖日益猖獗，个人信息遭商家猎取。公民个人信息被泄露的现象已是司空见惯，你去售楼处买房，出不了三天，家装公司就会打电话向你推销装修；你去车市买车，很快就会有人向你推销保险。??秘密就在于商家已经将你“卖”了。??曾有一家公司出售了1.5亿条个人信息，每条要价0.3元到1.5元。面对个人信息被盗、被出售，公众很烦心，也很无奈。??一家装修公司的工作人员陈某某告诉半月谈记者，在某市，??一些公司花钱到物业或售楼处购买业主资料，挨个打电话推销。一份名单上有三四百个业主，只要能做成两三笔生意就够本了。2012年1月初，某市一论坛网帖称“常州十几万中小学生家长信息遭泄露”。从卖家的一张截图中可以看到西新桥某小学五年级学生的班级、学号、姓名、手机号码等信息。这些信息被众多培训机构获得后，进行了轰炸式的宣传与推销。”[3]这些公众信息的泄露非《消费者权益保护法》所能约束的，应有专门的法律对公众（消费者）的信息进行保护，明确在“泄密门”情况下，泄露了公众的个人信息应承担什么责任。首先，让消费者个人信息的泄露者承担难以承担的民事责任，让泄露者倾家荡产。其次，更加明确的将消费者个人信息的泄露与我国《刑法》衔接，使其承担相应的刑事责任。让不法经营者不敢胆大妄为。

保护消费者权益、利益的法律的其他空白点，也应逐步建立完善的法律法规进行规定、调整。例如：《反暴利法》；现有的《广告法》的修订；与《消费者权益保护法》相配套的网络购物七天无理由退货的法规等。

使消费者的权益保护构成较完整的法律、法规、规章体系，通过法律规则建立公正的市场秩序，从根本上改变当前消费者在购物、接受服务时，包括：食品安全、添加剂；商品质量问题；商品价格不实；虚假广告、宣传；个人信息泄露；网络购物退货难等等方方面面的各种担忧，改善当前的消费环境。

3.2 加强商家的法律、道德意识

上述说的是法律、法规，从商家的角度，提高商家的法律、道德意识是保护消费者权益必不可少的选项。任何好的法律、法规，健全的法律体系，都需要人的遵守、执行。

再健全的法律也有漏洞可供商家规避。这就需要商家有遵守法律、法规的自觉性。对法律、法规自觉的遵守是法律执行到位的最根本的条件，提高商家的法律意识是达到自觉的前提。所以，我们应通过教育、法律执行的示范、责任的警示提高商家的法律意识。使商家对法律的遵守从不自觉到自觉。通过执法程序、制度的设计，引导、指导、培养流通企业遵守流通法律习惯，使遵守流通法律成为流通业企业的自觉行为。

同时，我们还需引导商家逐步提高道德水准，不违法是商家经营的底线，提高他们的道德意识，以自觉维护消费者的权益为荣，以采取投机取巧的方式，损害消费者的权益为耻。从道德的层面达到改善消费环境的目标。当然在当前的消费环境中，这是一个长期、艰巨的工作。但我们必须向这个目标不懈的努力。

3.3 加强执法部门的执法以及完善司法的消费者侵权赔偿制度

在消费者权益保护法律的立法，形成准确规范流通法律体系的基础上，还应明确商家违法行为的监督、管理机关。保护消费权益法律方面，明确工商行政管理部门、质量监督检验检疫部门、物价管理部门等管理机构在维护消费者权益的职责、权限和处理纠纷及违法行为的程序。物价管理部门在反不正当竞争、反垄断、反暴利方面的职责、权限、调查、处理违法行为的程序。使上述法律、法规、规章贯彻到流通领域中去。明确食品安全、添加剂；商品质量问题；商品价格不实；虚假广告、宣传；个人信息泄露；网络购物退货难等方面的监督检查机关，将消费者反映较强烈的问题的查处工作落实到位。做到商家如果侵犯了消费者的合法权益有人管，具体的查处措施落到具体的商家，而不是查处时，雷声大，雨点小。商家遮遮掩掩；消费者维权成本大，失去耐心，使维护消费者的合法权益成为恶性循环。我们强调认真查处，件件落实，就是要使消费维权纳入良性循环。

司法部门受理经营者侵害消费者的案件后，只要事实清楚，金额不大，证据确凿，法律依据明确，应快速审理，迅速判决。让被侵害者的合法权益得到切实且迅捷的司法保护，引导流通企业价值观向守法、诚信方向转变。

通过流通领域法律的严格的执法、被侵权人可操作的包括诉讼在内的维权方法的落到实处，迅捷有效的行政、司法保护，从而为建立良好的消费法律环境提供行政、司法保障。

3.4 培养消费者主动维权意识

从本次社会调查问卷的分析结果，我们可以看出消费者的法律意识、维权意识均达到一定的高度，在回答第二个问题时，仍有610受访者回答：“不知道、不清楚”，因此，还需通过我们相关部门的宣传，特别是2014年新《消费者权益保护法》的宣传，培育消费者的法律意识、维权意识，将维护自身的合法权益当作消费过程中的常态。

综上，经过长时间的不懈努力，逐渐在良好的法律环境中，孕育出我们的良好消费环境，并使良好的消费环境成为我国不可替代的商业资源之一。让消费者在消费、包括购买商品、特别是食品，接受服务时，不再有各种各样的担心、忧虑。

参考文献：

[1] 中国网络电视台，新闻台，新闻中心时间：2011年08月16日16:00，来源：中国经济网，北京8月16日讯（记者 李方 通讯员 赵萌）

[2] 易网财经，网易首页，财经频道，2014-06-23，20:17:10，来源：新华网，新华网北京6月23日电（记者孟娜、程卓、胡浩）

第2篇：市场调查数据分析范文

1课程性质

本课程是云南经济管理学院商学院为经济管理、商务管理、国际经济与贸易、市场营销、药品经营与管理专业学生开设的一门专业基础课。本课程开设的目的就是通过市场调查与预测的学习，使学生对市场调查与预测的基本理论和方法有一个大致的了解。本门课程的主要内容有市场的调查的方式和步骤、市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查、市场观察调查法、询问法、文案调查法、实验调查法等；市场的预测方法主要有专家预测法、德尔非法、头脑风暴、时间序列、相关回归分析等。

2改革思路

2.1课程改革的目的在本门课程的教学中，要求学生能较好地完成调查方案设计、问卷设计、调查分析报告撰写、预测分析报告撰写等模拟训练项目；切实提高了学生市场调查设计能力，数据处理与分析能力，调查报告和预测报告的写作能力，达到了课程教学目标的需求。教学的效果要求主要体现在以下几个方面：

2.1.1培养高学生的解决实际市场调研方案撰写和问卷设计的能力，绝大部分学生都能设计出较好的市场调查方案和调查问卷。

2.1.2培养学生数据获取、数据处理、数据分析与建模能力。

2.1.3培养学生的市场调查分析报告和预测分析报告的写作能力。

2.1.4培养学生的统计软件的使用能力。让大部分学生都能利用Excel、SPSS等统计软件进行数据处理、生成统计图表，建立预测分析模型。

2.1.5巩固了学生所学的其他专业知识。比较好地解决了知识转化为能力的问题，相关专业学科知识走向整合，最终形成良好的专业技术技能。

2.1.6通过本门课程的教学改革，让学生毕业以后能够真正的学会运用本门课程相关知识来解决工作中的实际问题。

2.2课程改革的必要性市场调查与预测课程教学改革的必要性主要体现在以下几个方面：

2.2.1学院办学指导思想的要求该院定位于“职业教育院校”、“培养应用型专业人才”等办学指导思想，为《市场调查与预测》课程建设和改革提供了导向。我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生应具备较强的市场调研和市场预测能力，才能体现商学院培养应用型专业人才的内在要求。为此，市场调查与预测确立强化案例与项目驱动教学法，着力培养学生的市场调研和市场预测的意识，符合学院的办学指导思想和定位的要求。

2.2.2课程性质的要求《市场调查与预测》是在《管理学》、《经济数学》、《市场营销学》等课程基础上开设的。因此，市场调查与预测单纯讲授市场调查的理论和方法，势必与其他相关学科在教学内容上造成很大程度上的重复，达不到培养应用型人才的教学要求。因此，市场调查与预测课程需要从应用的角度组织教学，重视实践性教学。

2.2.3教学实训、实践提供的启示过去我们在市场调查与预测课程教学中，存在着重理论、轻实践的教学倾向，导致学生在学习本门课程后，仍然不会设计市场调查方案和问卷，不会数据的获取、处理和分析，写不出符合要求的市场调查报告和市场预测报告。后来，我们尝试采用案例与模拟教学法，学生的市场调研和市场预测能力有了较大的提高。因此，市场调查与预测只有确立“强化案例与教学模拟、动手实践”的教学法，才能使本课程建设和改革具有特色。

3课程教学改革的路径

根据近几年的教学实践来看，我们从教学目标、教学内容、教学模式、教学方法手段、考核考试方式、实训实践教学课等方面展开教学改革。

3.1改革课程教学目标我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生，通过本课程的学习，除了应掌握市场调查和市场预测的基本理论和基本方法外，应重点获得五种能力：市场信息（数据）获取、处理与分析能力；调查方案与问卷设计能力；调查分析报告所撰写能力；市场预测分析与建模应用能力；市场预测报告撰写能力。因此，本课程的教学目标应从过去以传授知识为主向知识传授与能力培养相结合、强化能力培养的方向改革。

3.2改革教学内容根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则，我们增加了市场环境研究、市场供求研究、销售潜力研究、消费者市场研究、顾客满意度研究、生产者市场研究、销售潜力研究、产品市场研究、产品销售市场分析、产品品牌研究、广告研究等市场调研内容的教学。同时增加统计软件在数据处理和分析的应用等等。

3.3改革课程教学模式《市场调查与预测》课程教学模式，是以市场调研和预测能力培养为教学目标，以教学内容更新和优化为基础，以案例和模拟训练为实践教学平台，以案例和项目分析为教学手段。

3.4改革教学方法手段主要采用能力培养为导向的课程教学方法手段。总体思路是将案例教学法、项目试验教学法、计算机软件辅助教学法、模拟教学法引入教学中。

3.5改革考试方式传统的闭卷考试以基本理论、基本知识和基本方法测试为主，难以测试学生的综合应用能力。本课程的教学目标在于提高学生的调查方案和问卷设计能力，数据处理与分析能力，调查报告与预测分析报告的写作能力。为了适应本课程教学目标的要求，我们采用综合性测评的考核方式。

3.6改革实训、实践教学模式本着提高学生市场调研和市场预测能力，实现教学目标的要求，构建了包括课程设计、计算机软件应用、案例教学、课外实践教学等方式相结合的实训、实践教学体系式。

4教学内容、教学模式，考核考试方式、实训，实践改革操作初步设计

4.1教学内容、教学模式初步设计根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则，我们将教学体系分为市场调查和市场预测两部分考虑，再分别从理论和实践部分进行设计。

4.1.1市场调查部分①市场相关概念、市场类型等相关教学内容介绍。②市场调查的主要内容指标介绍讨论。主要内容包括市场环境（宏观、中观、微观）、市场供求、销售潜力、消费者市场、顾客满意度、生产者市场、销售潜力、产品市场、产品销售市场分析、产品品牌、广告等市场调研内容的指标体系提示讨论。③市场调查方案、方式方法介绍。主要内容包括市场调研方案的设计，市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查等，文案调研法、观察调研法、询问调研法、实验调研法，还增加网络调研法。④数据收集与整理理论教学，回顾统计基础计算知识，EXCEL、SPSS软件简单常见功能介绍。⑤实践教学部分设计初步。在第一堂课的时候，就将学生按自由组合的方式，以6～8人为一组，成立“模拟调查公司”，并让学生为自己的公司取一个名称，确定公司总经理及内部人员分工。在成立公司之后，告诉他们，先学理论知识，在学完市场调查的相关知识后将让他们以模拟公司为单位，开展一次真实的市场调查活动，并且每个公司要完成一份调查报告，还要在课堂上来介绍分享自己的调查过程和调查结果。期望让学生以这种特有的身份投入到学习中来，以提高他们的学习兴趣，并且通过实际体验，更好地理解和掌握理论知识，也希望真实的调查活动能激发他们认真学习的兴趣。在调查过程中主要让学生体验几种调查方法：文案调研法、观察调研法和询问调研法。让学生根据本组确定项目设计调研过程。过程中将涉及调查方案策划、调研方法、时间安排、资料整理与分析、调查报告撰写等一系列环节。通过真实的调查活动不仅能加深学生对理论知识的理解。还能在活动中提高他们的团队合作能力、人际交往能力、思考问题和解决问题的能力以及口头表达能力。课堂情景模拟。观察调研法、询问调研法两种方法可采用课堂模拟教学。数据的收集与整理。对调查部分的数据进行处理，包括图表在EXCEL、SPSS等软件中的制作。提出调查报告，进行PPT概述介绍。

4.1.2市场预测部分①预测理论学习。包括预测相关概念、类型，对于我们学院学生主要从定型预测方法的学习讨论和定量的时间序列、相关回归预测、抽样调研的基本估计进行教学。②实践教学。观看头脑风暴的视频，看后确定学生关注热点话题进行模拟头脑风暴，让学生切实了解头脑风暴的相关概念、操作步骤、实际应用的意义。引入上机实训，提高学生利用计算机处理数据的能力。笔者设想在讲授市场预测的内容时引入上机实训。根据一些简单数据预测未来的数据走势，设计简单模型。

4.2考核考试方式初步设计

《市场调查与预测》考试改革先采用班级试点的形式开展，实际操作成熟后进行推广至全部班级。主要采用能力测试为导向的考试方式。改革方案的总体思路是成绩分两个学期进行评定，最后合成本课程的成绩，最后按比例与平时成绩合成总成绩，分段测试的内容如下：

4.2.1第一学期,创业计划书撰写大赛阶段根据问卷设计、创业计划书市场调查问卷设计及实际调研报告撰写情况进行能力评估。由班级内部对市场调查与预测部分撰写情况进行评定，分5等级进行，即优、良、中、及格、不及格，其中，90分（优秀）以上按10%的比例进行，80～90分（良好）按20%的比例进行，其他不限比例。

4.2.2第二学期,市场调查校外实践阶段调研方案再加工，校外调查效果，调查报告再加工能力评估。成绩评定应根据调查方案和调查问卷设计、调查数据分析与报告写作测试、市场预测分析与报告写作测试的质量、篇幅大小、观点（结论）是否正确，分析方法是否科学，内容是否完整、要素是否齐备等评定成绩。以上各阶段以100分为满分，按完成情况，由教师和学生组成考评小组进行审核打分。

4.2.3平时成绩，主要用到课率来衡量。平时表现不及格者，期末成绩不予认定，作缺考处理。总评成绩=第一学期创业大赛成绩、第二学期评定成绩均值×70%+平时成绩×30%

5市场调查与预测课程的改革效果

市场信息（数据）获取、处理与分析能力；调查方案与问卷设计能力；调查分析报告所撰写能力；市场预测分析与建模应用能力；市场预测报告撰写能力。学生应用能力和综合素质得到了明显提高，也培养了学生的团队精神，锻炼了学生获取相关市场、产品等方面信息的能力，口语表达能力、发现问题、分析问题、解决问题的能力。

5.1课程改革效果

5.1.1提高学生获取数据、处理数据、分析数据与建模的能力。

5.1.2提高学生软件使用能力，特别是Excel的统计功能，大部分学生能利用Excel进行数据处理、生成统计图表，建立简单的预测分析模型；部分学生对SPSS软件应用能力也有一定的提高。

5.1.3提高学生市场调查方案撰写和调查问卷设计的能力，大部分学生能设计出较好的市场调查方案和调查问卷，解决实际工作中遇到的难题。

5.1.4提高学生市场调查分析报告、预测分析报告的写作能力，大部分学生基本掌握了调查分析报告、预测分析报告的写作过程、技巧、方法和要求。

5.1.5巩固了学生所学的其他专业知识，较好地解决了知识转化为能力的问题，通过市场调查、预测模拟等实践，真正整合了《管理学》、《统计学》、《市场营销》等学科知识。

5.1.6通过教学改革，我们正在将《市场调查与预测》申报为云南省精品课程。2012年由王召宝完成本校商学院辅导员工作情况调查报告、学生参与完成本校商学院班级管理情况调查报告，成果提交学校相关领导，为学院学生管理工作提供决策依据，本年度商学院被授予“平安学院”；经过本门课程的实践，对学生参加创业大赛起到一定的帮助，据学校相关就业统计数据，参与省级、部级“挑战杯”创业计划大赛等竞赛的获奖大学生就业率100%；2013年参加云南省“高等职业院校技能大赛”高职组市场调查分析比赛（主办方未公布最终结果）；2014年荣获海峡两岸市场调查大赛一等奖。另外，由于该院学生数学基础较差，学生很难通过笔算掌握本门课程预测定量计算题，经过考核方式改革，改变了过去出卷考试计算题空档而导致分数不高的尴尬局面。

5.2课程改革小结与不足

第3篇：市场调查数据分析范文

2009年开始，“大数据”日益成为互联网行业的热门词汇。百度搜索“大数据”这一关键词，截至2013年9月2日，能够搜索到相关结果共33，800，000个。同一时间，在谷歌的搜索结果是379，000，000条。同样，在中国知网上文献范围内全文范围搜索“大数据”这一词汇，能够搜到的结果有135，849条。所谓大数据，是与传统意义下通过市场调研、田野作业等方法所获得的规模和容量都非常有限的传统数据(相对于大数据而言，我们可以将传统数据称为小数据)相对而言的。百度百科将大数据界定为:“大数据(bigdata)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。”［1］，《中国电子科学研究院学报》用多样化、海量、快速、灵活和复杂的“4V+1C”概括了大数据［2］。从两个层面对大数据进行了界定和描述:从数量层面，所谓的“大数据”，是指包含着巨量信息的数据，就其容量而言，通常情况下，能够被称为大数据的一般应该以TB(太字节)和PB(拍字节)为度量单位的数据。大数据的另一层面是指它的分析方法的复杂性和分析结果应用的复杂性。大数据的来源复杂，大多属于非结构性数据，原有的数据分析工具很难解决对大数据的有效分析;即使为了方便应用，截取其中一部分数据用传统分析方法分析，得到的结论和结果也很难具有从局部到整体的可推断性。大数据承载着各种各样的信息，涉及社会生产和生活的方方面面。从整个大数据的情况来看，目前中国的大数据市场主要来自政府的部署、互联网行业、电信行业和金融。据预测，2012年到2016年，中国的大数据会迎来一个飞速的发展时期。2012年大数据产值已达到4.7亿，2013年的增长是138.3%，2016年一定会超过百亿［3］。

二、大数据的研究现状

目前对于大数据的关注不仅是数量上的，关注和研究视角也是非常丰富的。从目前现有的研究来看，对于大数据的关注视角主要有四个方面。其一是对大数据本身的讨论;其二是从大数据的研究方法上来关注大数据;其三是从各自领域来关注大数据对其领域的影响;其四则是从数据安全角度关注大数据。对大数据本身的讨论，如《中国电子科学研究院学报》编辑部在其学报上发表的文章《大数据时代》［2］，李国杰、程学旗的《大数据研究:未来科技及经济社会发展的重大战略领域———大数据的研究现状与科学思考》［4］等;从研究方法角度来关注大数据，这方面的研究包括覃雄派等人的《大数据分析———RDBMS与MapReduce的竞争与共生》［5］，成静静、喻朝新的《基于云计算的大数据统一分析平台研究与设计》［6］等;从所在领域角度关注大数据，这方面的研究包括陈云海、黄兰秋的《大数据处理对电子商务的影响研究》［7］，张涛甫的《大数据时代的出版困局及其突破》［8］等;从数据安全角度的研究包括郭三强、郭燕锦的《大数据环境下的数据安全研究》［9］，冯伟的《大数据时代面临的信息安全机遇和挑战》［10］等。

三、大数据对消费市场的影响

大数据带来的挑战不仅仅限于国家安全和社会发展等宏观层面，实际上对于消费市场研究所产生的影响和带来的挑战也是显而易见的。这种背景下，消费市场原有的研究技术和研究方法等都面临着严峻的挑战。这种挑战，一方面是大数据背景下如何应用小数据的问题;另一方面是颠覆性地改变了消费市场分析的数据来源和消费者的身份和地位;还有一个层面是大数据对分析技术和方法的挑战。(一)大数据下消费者的“复活”传统调查方法的方法论，将消费市场的消费群体视为被动行动者，在那里，消费者如同木乃伊一般，其行动信息和行动关系只能依靠调查者在调查过程中筛选并在数据分析过程和所得结论中基于自己的价值判断和分析需要予以建构。在传统的调查中来看，不是消费者，而是调查者和研究者将消费者的行动和关系予以生动的、个性的展现，不管这种展现和建构距离消费者的真实意向和行动选择距离有多远。调查者和研究者作为主动行动者，成为了企业深度了解消费市场的重要桥梁和纽带。通过市场调查，深入分析消费者的文化诉求、生活方式、价值倾向等，来为企业的产品开发、品牌形象的建立和保持等提供策划和创意依据。但是，在大数据下，这种被研究者视为“被动的”消费者消失了，消费者的主动性得以“复活”。借助互联网和各种移动智能终端，他们积极地展开行动，到处留下他们活动的痕迹。对于消费者而言，电子商务和物流网的发展为他们的消费提供了更多选择。淘宝网、京东商城、当当网等电子商务网站每时每刻都能为他们提供丰富的商品选择，他们选择和购买的足迹遍及各个角落。每个电子商务网站上，每时每刻都在产生着大量的产品比较和选择购买的数据。消费者完成购物之后，网站的积分鼓励策略还会让他们积极主动地晒购物和购买使用的心得体会，为后续的购买者提供参考。消费者除了积极地在各个电商网站上留下自己各种行动的痕迹之外，他们还会通过选择各种便利的交通工具，通过导航不断扩大自己的消费范围，每时每刻，通过智能设备，回传大量的活动信息。在技术支持下，消费群体创造了消费市场的大数据，同时，他们也在大数据下，改变了传统的对消费者的认识和界定。在这里，消费者成为有意识的有个性的人，而不只是被动的、被贴着统一标签的研究对象。他们创造着数据，也享受着数据，再不是简单的数据本身。他们的行动轨迹和行动个性通过自己展现出来。消费者的能动性在大数据中被“复活”。(二)大数据改变了市场研究的数据来源传统的消费市场研究，无论是定性研究还是定量研究，都离不开实地调查。要么以问卷调查的方式，通过抽样技术来选择合适的消费者，按照问卷的问题来获得消费者的答案;要么就是通过访谈、座谈会等方式来获得消费者的认知和评价等主观态度和主观评价。即使是后来有了电话调查系统和借助互联网进行的网络调查技术，由于这两种方式的匿名性和随意性太强，在实际操作中依然会离不开通过实地调查来核实所搜集数据的真实性。另外，借助网络和电话调查系统进行的调查，虽然从形式上它们比传统调查更加先进，但是它的方法论的依据和具体方法的应用并没有产生实质的变化，它们依然是传统调查方法的延续。但是，大数据的出现改变了这种相对单一的数据来源现状。大数据下，不再仅仅通过调查者创造数据，消费者、产品销售者等也通过自己个性化的、不间断的行动在创造着数据。企业和卖方借助互联网、移动终端等可以很容易发现消费者的消费行动轨迹，并借此洞察和了解消费者，以及他们所属群体的消费偏好。在这里，卖者和买者之间无须借助市场研究者来沟通双方，他们可以直接沟通和交流。同时，他们之间沟通和交流的行动轨迹又成为大数据中的组成部分。因此，在大数据背景下，依靠传统的市场调查而获得消费者数据的来源被改变，消费者以自己的行动创造了大量数据，而不是由调查者和研究者来生产消费市场的数据。(三)大数据颠覆了小数据的统治地位和作用美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便将翻一番，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的［3］。这种海量信息的规模远远超过了依靠调查方式获得的小数据。大数据带给市场研究者的是无休无止的各种数据和信息，在以往的市场研究中，研究者经常担心不能获得数据，或者是所得到的数据不足以支撑自己的研究，这种担心在大数据时代已经彻底改变。现在摆在面前的问题是面对海量的数据，怎样处理它?怎样利用它?尽管大数据为我们带来庞大的信息，但是，由于它更多的是一种非结构化和标准化的数据形式，能够为我们提供的市场分析的有用信息需要花费大量时间和更复杂的分析软件来应对。尤其是对于市场研究而言，小数据在对消费市场的结构化研究以及对消费者的消费心理研究还是非常重要的。因此，在这种意义下，小数据分析对于消费市场研究而言，不会被彻底替代，它的作用还是不能被忽视。(四)大数据改变了市场研究的分析工具和方法传统的通过实地调查所获得的信息，别管是数量庞大的普查，还是小范围的抽样调查，所获得的资料尽管看起来庞大，但是他们大多都是经过设计而获得的结构化数据，借助常用的统计分析软件如SPSS、UCNET等基本上都能解决，即使是结构化不太强的有些零散的通过访谈得到的数据，由于其规模较小，而且主要用于定性研究，对于研究者来说也能够在传统的分析方法和框架内克服困难并解决问题。但是，大数据的出现给传统的市场研究工具和方法都带来了难题。因为它本身涵盖着各种各样的信息，庞大又庞杂，传统的数据分析工具和方法很难应对这样的挑战。覃雄派等人的研究指出:“传统的关系数据管理技术(并行数据库)经过了将近40年的发展，在扩展性方面遇到了巨大的障碍，无法胜任大数据分析的任务。”［5］为此，以往的将问题简单化、结构化的分析工具和方法显然不足以应对这种海量的庞杂信息的挑战了。一方面，大数据的出现，需要我们有高效率的数据筛选工具，另外，还要有能够分析这种庞杂数据的软件工具的开发和发展。在研究方法上，定性研究和定量研究曾经分离的状态在这里得到统一。对大数据的分析，一定是定量分析和定性分析的有效结合和有机结合，偏离任何一种，都不足以应对大数据的分析要求。

四、大数据背景下如何展开消费市场研究

第4篇：市场调查数据分析范文

【关键词】市场调查；高速铁路；市场细分；营销策略

在客运市场的竞争中，若想使其赢得营销市场，高速铁路客运要将重点及首要工作便是致力于如何很大程度上，根据旅客要求，使制定出的客运产品符合旅客独特的人性化出行需求。为了高铁建设树立起其自身的竞争优势，不断扩大市场份额占有率，形成自己的品牌优势，必须要使高铁客运目标的市场分析有效到位，保证高铁客运产品的市场定位要明确的同时价格也要有灵活性。除此之外，丰富高铁售票的渠道，采用较灵活的促销手段，使全员服务销售策略更加深入。并且要切实针对乘客的需求，健全营销体系，并针对不同人建设个性差异化营销策略。

1、客运市场调查

在着力提升高铁营销调研工作时，为了更加了解客运市场需求通常采用客运市场调查的方法。定期的计划的实施客运需求调查，不仅要确保其调查常态进行，还要使其尽可能的科学高效，只有这样才能使高铁日常营销工作中制定出正确有效的营销策略。

1.1流程设计。调查的设计通常分为三个阶段。第一阶段主要完成调查的规划，包括明确调查目的，选择调查方式和制定调查方案。第二阶段为调查设计阶段，在调查方案的基础上，具体设计问卷内容，设计调查的抽样方法，并通过预调查对效果进行检验，若预调查结果不理想，返回第一阶段重新制定调查方案；若预调查结果理想，则进入第三阶段，开展正式调查，并完成后数据分析及报告整理工作。

1.2调查方式。在市场需求调查中，问卷调查和访谈调查的方法最为普遍，两者各有其优势与不足。问卷调查法的优势在于其广度大；对于时间，经费，人力更加节省；其统计处理结果数据方便。除此，整个调查过程受工作人员的主观影响较小，可以客观的分析被访者的基本态度，行为。其缺点便是调查结果不深入，并且由于受访者填卷的态度不同，很难保障调查结果的质量。相比较而言，访谈调查法的优势则在于其深度较深，调查中可根据实际过程向被访者灵活提问，回答率便会因为误会等问题消除而增加。同时，调查结果会因问答者当面回答问题而增加其准确率。这种方式也是深入知晓乘客出行需求的有效手段。其弊端就在于：它对调查人员有着较高的要求，专业知识及工作经验都必须有较高水平；调查数量是有限的。以前，问卷调查是铁路旅客调查的主要方式，几乎不采用访谈调查。实际开展调查工作中，要结合调查目的与各方法的优势科学正确的选择调查方式，或者两者兼施，相互结合。

1.3问卷设计。问卷的设计主要包括问卷结构的设计、问题的生成以及问题筛选和改进。设计问卷时，应根据如下原则进行：有明确的主题；结构合理，逻辑性强；通俗易懂；控制问卷的长度；便于资料的校验、整理和统计。其中，调查问卷中的问题设计要在一定的研究目的下，明确获取信息并进行合理设置，问卷要有逻辑性且较全面地涵盖所需的信息。

1.4抽样设计。采用分层抽样法确定调查抽样。根据高速铁路客运市场特点，主要是从调查地点、调查时间两个方面进行分层。根据调查目的的不同，抽样调查地点有所不同。若调研高速铁路旅客满意度，则仅需选择高速铁路列车和高速铁路车站；若调研整体客运市场的需求特征，则调查地点还应兼顾沿途既有线和民航机场等。在调查时间方面，高速铁路客流在时间上存在明显规律。一年内存在季节性规律，有高峰时期和低谷时期；节假日存在节前、节中、节后的客流变化特征；非节假日则存在周规律客流变化特征。调查时，根据调查目的有针对性地选择不同的时期进行抽样调查。

2、高速铁路客运市场细分

客运市场细分顾名思义就是将客运市场这一整体，通过不同旅客的出行差异，以满足不同旅客的出行需求为目标，分为多个旅客群体。在这个过程中，分出的每一个不同的群体便各自形成了有其自己特点的细分市场。乘客的行为表现，需求，欲望在这些不同细分市场中都是较为类似的。市场细分过程中，通常选择根据不同变量样本之间的距离进行划分的方法，这一手段被称为聚类分析法。

2.1初始变量选择。聚类分析法的原始，定义变量及储存类型都是建立在提升客运产品质量的目的之上，倾向于选择贴合与乘客出行模式的要素，比如：年龄、职业、收入水平、出行目的、出行频率、同行人数、费用来源等。

2.2初始变量降维。通常条件下，有效的发现事物规律一定要通过对大量的数据进行分析总结，才能对事物的信息进行全面具体的掌握。但是，问题也会因为其样本太大，变量太多而增咋复杂性，更有甚者无法反映出事物的本质。然而，若想把握整体的事物特征，就要避免只针对各个属性单独进行分析，同时，盲目地删减属性会损失一些重要信息。因此，在进行数据分析时，可根据实际情况，采用因子分析法实现提取事物本质特征，达到降低变量数量的目的。

2.3聚类。以出行时间、出行频率、年龄、出行目的、收入水平等为分类变量对数据进行聚类分析。如果聚类效果理想，则采用聚类结果进入下一步；反之，则通过因子分析法生成新的分类变量，作为重新聚类的输入。

2.4子类统计特征描述。对各个子类（聚类结果）在变量上的统计特征进行描述并分析。

2.5合并形成子市场。根据各子类的统计特征，对过于琐碎且在某些关键特征上存在很大相似性的子类，进行适当合并，形成具有一定规模的合理组合――子市场。

2.6描述子市场。当形成子市场后，对其给出具有实际现实意义的解释，为高速铁路差异化营销策略奠定基础。

3、高速铁路差异化营销

高铁的客运产品设计要从旅客的角度出发，在做好市场分析的基础上制定营销策略。产品与服务是在进行差异化营销策略规划设计中主要针对的方面。为了建立起高铁自身的竞争优势，树立起自我品牌，差异化策略的制定一定要到位，并积极借鉴民航客运的差异设计经验，取其优点合理运用设计。

第5篇：市场调查数据分析范文

一、市场的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

(一)标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场》。有的还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的海峡都市报 棗海峡都市报读者群研究报告》。

(二)目录

如果的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

3、调查的主要统计结果简介

4、综合分析

5、数据资料汇总表

6、附录

(三)概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

(五)结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

(六)附件

附件是指正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场的内容

市场的主要内容有;

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第6篇：市场调查数据分析范文

数据库营销是数据库与市场营销有机结合而形成的一种新型的营销方式。它通过市场调查，搜集、积累消费者和其他同类企业的大量信息，经过分析、加工和处理，预测消费者购买某种产品的概率以及本企业的市场占有率，据此选择、确定企业的目标消费者群及正确的营销策略，在合适的时间、地点，以合理的价格、销售渠道、促销方式把产品销售给顾客，达到企业预期的经营目标。可见，市场调查———整理、分析、处理信息———预测———决策是数据库营销的生命线，而这一系列程序恰恰是统计工作的重要环节。因而，把数据库营销作为企业统计应用的新领域不仅必要，而且完全可能。

1企业统计进行数据库营销的必要性

随着市场经济的发展和统计改革的不断深入，企业统计担负起数据库营销重任的必要性主要体现在以下两个方面：

1．1企业统计进行数据库营销是企业实现预期经营目标的最佳途径

1．1．1市场经济条件下，信息是企业生存发展的根本，只有利用市场信息才能给本企业产品以精确的定位，有针对性地制作营销信息，达到说明消费者购买本企业产品的目的。而在众多信息中，统计信息是主体；同时，由于市场瞬息万变，信息量急剧增加，企业凭借少量、分散的信息难以把握市场动态，必须借助科学的调查方法和手段，全面系统地收集市场信息，深刻认识市场发展变化的规律。而掌握科学调查方法、能够运用科学的分析方法和先进技术手段进行数据的存储、分类、分析、预测、决策、确定理想消费者的统计人员是最佳人选。

1．1．2数据库营销是一种高层次的营销活动，涉及市场营销、计算机、市场调查、信息资源的开发、利用等各个方面。企业各职能机构对这项工作都比较陌生，尤其是信息资源的开发利用需要专门技术手段，不掌握其手段的人员是无法胜任的。统计人员相对于企业销售、生产、会计人员搜集信息、科学咨询、计算机综合能力较强，所以，利用统计部门配备熟悉市场营销人员进行数据库营销工作，通过数据库，可以准确找到某产品的目标消费者群，节约大量广告费用，降低营销成本，提高企业的营销效率。

1．2数据库营销是企业统计自我完善的有效手段

1．2．1企业统计担当起数据库营销的重任，决策者通过较大程度地依据企业统计提供的市场信息进行经营决策的实践，就能深刻地体会到：统计对企业在市场信息的搜集、整理、分析、传输和实现企业经营目标等方面的重要作用，从而也意识到：如果不借助统计手段进行数据库营销，建立完备的信息系统，无论什么手段都无法满足市场经济条件下企业对市场信息的需求。

1．2．2企业统计一方面要与现代企业会计更广泛、更充分地融合，另一方面必须朝着决策者信息库、智囊库的方向发展，形成完全服务于企业生产经营的完整的企业统计运行体系。企业依法独立开展市场调查，充分发挥统计人员统计分析经验丰富，熟悉数据库营销程序和计算机技术的优势，利用数据库存储的数据进行科学决策，进而在从事这项工作过程中，使企业统计人员的综合素质得以进一步的提高。可见，担当数据库营销工作是企业统计发展的必然。

2企业统计从事数据库营销工作的可能性

2．1数据库营销工作非统计人员莫属

数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据库等六个环节，基本上与统计工作过程相吻合，所以，企业统计人员操作的可比性比较高。

2．2统计方法是数据库营销的支柱

2．2．1综合的、高水平的运用问卷调查、抽样调查等统计调查方法进行市场调查，了解目标市场中的目标顾客的心理状况、需求状况以及其他同类企业的信息，进行市场细分，确定产品的市场定位。

2．2．2利用计算机、先进的统计技术和统计分组等方法存储、筛选、分类市场调查搜集来的大量零乱的顾客资料，使其真实、准确、完整、统一，并在此基础上，把系统的资料制成统计图表，直观观察各种信息资料的特征及市场发展变化的趋势，为市场预测、决策打下坚实的基础。

2．2．3采用多元、时序、因果等统计分析方法，运用存储的数据库信息，根据消费者过去的消费习惯和行为来准确模拟、推测其未来的消费特征和对品牌的忠实程度，据此选择产品营销策略、确定产品价格、寻找合理市场营销途径和手段，尽量缩小企业生产与消费者需求的距离。

2．3统计部门地位特殊，能够“知彼知己”

企业职能管理部门很多，但彼此之间相互独立、各司其职，往往局限本部门的利益，缺乏全局观念。而企业统计从企业整体利益出发来组织企业统计工作，为企业生产经营管理各环节提供及时、全面、准确的统计信息。所以，企业统计可利用自己既了解外部市场信息，又掌握企业全面情况的优势，不断充实、完善数据库，使企业经营决策做到“知彼知己”，根据市场动向，扬长避短，及时调整企业视角，策划出独具一格的品牌，赢得顾客，获得持久的经济效益。

3企业统计进行数据库营销的运作程序

企业统计一般经过数据采集、数据处理、数据存储、使用数据、扩大完善数据库等五个基本环节进行数据库营销。

3．1数据采集

一方面，企业统计通过直接或间接的调查方法，分别开展市场需求调查、市场环境调查和市场营销实务的调查，搜集有关的大量信息：

（1）市场需求总量、需求结构、需求时间和企业市场占有率的情况。（2）企业面临的政治法律环境、经济技术环境和社会文化环境。（3）生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者开发新产品的可能性和途径。（4）了解消费者最喜爱的促销形式、消费者服务需要的具体内容和形式及消费者对目前促销和销售服务的意见反映。（5）了解竞争对手的数量、经营规模、经营商品的品种、数量、价格、费用水平和盈利能力、供货和销售渠道的控制程度、市场份额、竞争对手的促销方式和服务项目以及消费者的反映情况。另一方面，为了准确把握消费者的需求情况，还要把人口构成、家庭、职业与教育、收入、购买心理等方面的信息纳入数据库。

3．2数据处理

把搜集来的数据资料，通过验收、编辑、编码、转换等环节将不准确、无效的资料删除，筛选保存下来的资料，使用计算机卡片、光电扫描仪设备输入电脑，并依资料性质分门别类予以编号，做成索引，以利于将来资料的填记、补充及分析运用。

3．3数据存储

将处理过的系统化数据，分别以生产企业、消费者为基本单位建立数据库。

3．4数据利用

数据库的资料可用于多方面：根据使用最多类消费者的共同特点，用电脑勾画出某产品的消费者模型，具有哪些共同特点———比如兴趣、收入、专用某品牌产品的一组消费者作为营销工作的目标：鉴定购物优惠券价值、决定该送给哪些顾客、开发什么样的新产品、根据目标消费者的特征如何制作广告比较有效、根据消费记录判定消费者的消费档次和品牌的忠诚程度。

第7篇：市场调查数据分析范文

关键词：中小企业；市场调研；现状；策略

随着市场经济的发展深入，市场调研对企业生产经营越来越重要，市场调查可以及时了解企业内外市场经济动态和有关信息资料，有助于企业更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平，为企业制定市场营销策略和企业经营发展策略提供依据，增强企业的竞争力和生存能力。市场调研对于企业就像是生命不能没有水一样，关系着企业的生死存亡。

一、中小企业市场调研现状分析

市场调研已是每一个企业必不可少的经营战略方法之一，然而对中小企业来说，市场调研却让经营决策者感到惘然，中小企业由于规模上的限制，成立不了专门的市场调研部门，缺乏专职市场调研人员，也请不起专业的市场调研公司，企业自己开展的市场调研不尽人意，比较明显的问题有：

（一）调研目的不明，致使调研无果

市场调研的目的相当于航行的方向，关系着调研工作这条“船”向哪里“走”，怎么“走”，能不能到达目的地，中小企业的调研工作中常出现调查目的不明的情况，主要表现在：一是调查目的模糊，决策者不明白自己要干什么、要了解什么、调查要起到什么作用，为调查而调查使市场调查无的放矢；二是调研目标锁定过多，决策者希望一次调查能解决很多问题，涉及的内容应有尽有，其实这样的调查也是没有方向的，因为它的“目的”太不明确了，最终不能解决任何问题，使得调研失去价值！

（二）调研内容不当，致使调研失效

市场信息包罗万象，调查什么应根据调查目的来确定，但一些企业的调研，调查者不能紧扣主题对内容进行筛选，要么什么都调查，收集一堆用不上的信息，白白浪费了时间和金钱，要么设计的内容过窄，满足不了调查的需要，或是调查的内容文不搭题，如需要了解产品口味却在调查内容中过多设及产品价格和包装内容，如需要了解企业市场份额下降的原因，但调查内容却设计为产品调研内容。调查内容过宽或过窄，或与调查目的不符，都会导致调查工作质量下降甚至调查无法进行，调查结果无效。

（三）调查人员不力、技术欠缺，致使调研质量下降

市场调研是一项复杂细致，专业性极强的工作，没有扎实的专业知识和工作责任心是难以做好调研工作的。中小企业由于资金短缺，对调研工作的投入不足，没有设置专业化的市场调研机构，市调人员多为兼职，极少专职，这些人员缺乏市场调研专业素养和实践经验，只能勉强完成原始数据的收集，对资料的汇总整理缺乏条理化和系统化，更不用说分析预测和撰写调查报告，处理数据的技能低下，不懂得运用先进成熟的方法和电脑信息技术，数据的真实性和有效性难以保证，对企业的经营决策很难起到参考作用。

二、开展有效市场调研的策略

市场调研决定着企业的发展方向，如何充分发挥中小企业现有条件，进行有效的市场调研，极待探讨和研究。

（一）明确调研目的，制定有效的调研计划和方案

调研的目的不同，具体内容和侧重点也不同，只有确定了调查目的，才能确定调查的范围、内容和方法，否则就会偏离调查方向，无法调查出企业需要的内容，甚至得到与实际背离的调研结果。企业市场调研的任务是收集、整理内部经营和外部市场环境数据，及时反馈有关营销信息，发现机会和问题，并提出解决问题的意见，同时也为企业探索、发现新的市场机会提供建议，为企业经营决策提供依据。这个目的是调研工作总的终极目标，需要的收集的信息是多方面的，一次调研难以完成，在实际行动时要把总目标具体化，分为一个个的调查主题，一个主题只为一个目的、解决一个问题，在制定方案时，必须明确这个调查主题为什么而做，所要面临和要解决的核心的、关键性的问题是什么，只有这样调查才能有的放矢。

明确了调查主题，还要进行调研方案的制定，调研方案包括调研计划和环节设计两方面，调研计划就是对调查工作各个步骤和各环节进行通盘的考虑，制定出一个合理可行的工作程序，调查设计是指对有关环节进行确定，如调查内容、调查表、调查方式方法、数据分析方法和指标计算等细节的确定。调研方案是否科学、可行，是整个调查工作成败的关键。

（二）明确调研内容，建立调研信息系统

市场处于动态变化中，市场调研具有长期性、持续性，企业要做有效的市场调研，应及时掌握企业内部运营情况和外部环境信息，并对企业未来的发展进行分析预测。调研内容应包括：

企业内部的调研：一是订单数量和客户信息：按产品、按行业、地区、交货期等指标进行归类统计的订货量，客户有关信息等；二是销售报告：按产品类别、分地区、部门、客户、时间段等序列化的实际销售数据，以及与商品销售有关的销售费用、销售利润、流动资金等方面的统计、会计数据；三是库存状况：对企业内部产品供应状况做明细统计，了解商品流转情况，为供需平衡分析提供资料；四是资金循环信息，主要是向会计部门收集应收账款到账情况，分析客户信用。

第8篇：市场调查数据分析范文

1确定调研目的

图书编辑要进行市场调研必须明确调研目的，即此次调研想要得到什么样的结果以及得到结果后有什么用途。只有根据明确调研目的及已掌握的信息或已经发现的问题，编辑才能确定调研课题。调研目的应结合编辑自身特点来进行，编辑要根据自己的选题策划优势，选择合适的学科领域进行调研。

2锁定调研对象

市场调研对于图书出版非常重要，笔者认为编辑可以从以下几方面着手，在图书选题策划上进行科学有效的市场调研。首先是读者需求的调研。图书是一种特殊的产品，其最终消费者就是读者，了解读者对图书的需求情况才能更好地迎合读者的口味。读者需求的调研是图书市场调研的核心部分。其次是图书产品的调研。编辑在调研时，应对市场上同类图书有一个全面深入的了解，收集有关图书的装帧、内在质量、价格和销售状况等相关信息。当一个出版社选定的目标市场已趋于饱和时，再要想挤入这个市场就绝非易事，起码会增大促销成本。如果在该区域里还留有较大的空间，那么就可以做出在同一个目标市场上展开竞争的决策。最后是竞争对手的调研。调查有关出版社在同一市场中的竞争实力，主要应了解有多少竞争对手及他们的分布情况，其中与本社经营范围最接近的竞争对手有哪些，对竞争对手的调研内容包括对手的市场占有率、目标市场、营销定位、定价策略、推广策略、内在品质、包装策略、资金实力、社会形象以及受政府和社团的支持度等。

3选择调研方法

图书市场调研可以分为案头调研(亦称文献检索)和实地调研。案头调研主要是二手资料的收集与分析，主要渠道是网络搜集和图书信息检索。实地调研又可以分为访谈式调查和问卷式调查。目前，许多编辑只重视案头调研，却忽视了实地调研。在做选题报告分析时，编辑习惯以个人经验，主观地做出预测结论。闭门苦思，追求“超前”、“新颖”选题也许偶能为之，大多无功而返。为了确保调查结论的正确性，两种方法应结合起来，做到优势互补。调研方法可将定性与定量结合起来。定性调研主要是指访谈或按层次召开座谈会;定量调研主要指设计一些问卷调查表，在调查表中提出一些针对性问题，让被访者以无记名形式填写，从中了解被访者的要求。

4制定调研方案

市场调研的过程本质上是以市场决策为导向的课题研究，市场调研方案就是调研计划。调研计划应回答的问题是:调研的目的意义是什么，如何安排每一阶段的调研任务，用什么方法调研，如何收集所需的资料，调研成果的形式及如何对调研成果进行评价鉴定，调研人员的组织与分工，所需的调研经费等。上述的调研目的、调研对象和调研方法是图书市场调研方案的重要组成部分，需要精心设计、精心实施。调研方案是整个调研工作的骨架部分，是调研工作的依据，调研工作必须紧扣调研方案去施行，这样才能确保调研工作环节的可控性、调研结果的可靠性。

5采集调研数据

根据调研方案的设计，收集与调研目的有关的各种资料。这些资料可分为原始资料和现成资料。由调研人员通过实地调查所获得的第一手资料，就是原始资料，而通过案头调研获取的资料就是现成的资料。在市场调研中，可采取事先设计问卷调查表的方法。编辑将需要采集的数据，反映到调研表中，在一定的范围内，让调查对象填写。为了能收集到比较真实的数据，最好是采取匿名填写的方法。要充分利用现代媒体，密切跟踪和关注出版行业的报刊和书籍，多看《中国图书商报》、《中国新闻出版报》、《出版商务周报》、《出版参考》、《科技与出版》、《中国市场》以及本专业的报刊、图书，积极了解本专业的出版动态。充分利用互联网，查阅各种所需信息。营销人员长期从事图书销售工作，对市场有相当深入而广泛的了解。因此，编辑应经常与他们多交流，倾听他们的意见。编辑还应与大专院校、科研机构、社团建立密切的联系，超前介入本学科的课题研究。平时编辑应勤向专家学者咨询意见，也可以适时召开座谈会，邀请他们组成专家组，对选题进行论证。

6分析调研数据

信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生直接的影响。图书市场调研必须运用哲学和统计学的原理和方法对采集的资料做出定性和定量分析。定性分析不同于定量分析，前者是对收集资料进行归纳分析，先列出事实材料，将这些资料与事实加以归类，后者是对数据资料进行统计分类。调研信息的分析可以分为三步，首先要整理资料，将调研所得的原始资料按调研目的进行审视、汇总，检查资料的正确性和完整性，摒弃错误资料，补充欠缺的资料。其次要对整理完毕的资料进行分类、统计和绘制图表。再次要对这些最终的资料进行系统的分类，找出存在的问题，得出结论。

7撰写调研报告

第9篇：市场调查数据分析范文

市场调查的报告格式

策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

(一)标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应

打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的海峡都市报海峡都市报读者群研究报告》。

(二)目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

3、调查的主要统计结果简介

4、综合分析

5、数据资料汇总表

6、附录

(三)概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

(五)结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

(六)附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有;

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。